Как привлечь клиентов в агентство недвижимости: инструкция для риелтора — Блог N1.RU

18. Ищите потенциальных клиентов в группах похожей тематики

В социальных сетях есть огромное количество групп, в которых люди постоянно обмениваются информацией. Вы можете участвовать в обсуждениях в качестве эксперта по недвижимости, а уже затем начать привлекать трафик на свой сайт.

Маркетолог из Ridester Сайед Ирфан Аджмал советует вступать в группы со схожей тематикой и создать себе там репутацию эксперта отрасли. Это можно сделать, давая советы по покупке недвижимости и отвечая на вопросы пользователей. После того, как зарекомендуете себя, можно дать в обсуждении ссылку на ваш сайт (разумеется, соблюдая правила сообщества, в котором вы состоите).

Заключение

Итак, в этом посте были перечислены эффективные, по мнению лидеров отрасли, способы привлечения новых клиентов в агентство недвижимости. Если вам есть, что добавить, делитесь своими советами в комментариях!

Высоких вам конверсий! 

По материалам: leadpages.net, Изображение: freepik.com

26-03-2020

Как привлечь клиентов в агентство недвижимости: советы

Первое, что приходит в голову – интернет. Сегодня вся информация в интернете и любой человек зарегистрирован хотя бы в одну из соц сетей. Поэтому, при грамотном подходе можно выявить достаточное количество потенциальных клиентов, но на это может уйти немало времени.

Лиды для агентства недвижимости

Как привлечь клиентов в агентство недвижимости?

Из этой статьи вы узнаете ещё несколько способов, о которых возможно и не догадывались до прочтения. Эти способы отличаются некоторой оригинальностью и нестандартным подходом. И, конечно, не подготовленный сотрудник самостоятельно не сможет применить эти знания. Первопроходцем в деле по привлечению клиентов для агентства недвижимости должен стать его руководитель, или как минимум, заместитель.

Клиенты для агентства недвижимости: эффективные способы привлечения

1. Рекламные акции

Когда делаешь что-то хорошее для детей, это особенно заметно в социальном обществе. Поэтому, лучшая PR-акция для агентства – это стать спонсором на празднике в Детском саду или в классах начальной СОШ.

План действий:

Руководитель агентства заключает соглашение с начальством образовательных учреждений об участии в мероприятии в качестве спонсора. Изготавливаются «Пригласительные билеты», где прописан главный организатор данного праздника.

2. Консультации в госучреждениях

Руководитель компании договаривается с администрацией любой из муниципальной или государственной организации, о проведении в стенах их здания бесплатной консультации. Рассказ об актуальных вопросах на рынке недвижимости послужит отличным привлечением новых клиентов и даст агентству дополнительную рекламу. Обязательно раздать заранее подготовленные рекламные буклеты, визитки.

• Донести информацию о проведении такого мероприятия (дате, времени и темы) можно с помощью расклейки презентабельных плакатов.

Данный способ привлечения клиентов хорош и тем, что сотрудники агентства в процессе консультации, отрабатывают важные навыки коммуникации, умению адаптироваться.

Где проводить презентации:

ЖЭК, РЭУ, ЖЭУ, ТСЖ, ЗАГС, поликлиники, больницы и прочее. Ещё возможны и такие варианты: салоны красоты, фитнес-клубы, офисы крупных компаний.

3. Включение услуг агентства в соц пакет

В крупных компаниях довольно часто в соц пакет для сотрудников, помимо стандартного набора, включают и дополнительные бонусы. Например, абонемент в спортивный клуб, компенсация питания. Агентство по недвижимости также может предлагать какую-либо из своих услуг бесплатно, включив её по предварительной договорённости с директором фирмы, в соц пакет сотрудника.

4. Коллекторские агентства и кредиторы

В любом банке существует отдел по работе с должниками по невыплаченной ипотеке. Стандартная схема работы банка в случае неплатёжеспособности своего клиента, это выставление ипотечной квартиры на торги, чтобы кредитор смог погасить большую часть долга. Чтобы процедура продажи не затягивалась, цену на квартиру ставят гораздо ниже рыночной её стоимости. Клиент, конечно, желает продать квартиру подороже. Таким образом, эти люди становятся желанными и благодарными клиентами агентства по недвижимости.

Как привлечь клиентов в агентство недвижимости

Как найти контакты должников банка

Верный способ – это руководителю агентства установить долгосрочное сотрудничество с самим банком или коллекторами. Если им пообещать в ближайшее время решить вопрос с непогашенным долгом, то они охотнее пойдут на сделку и предоставят всю необходимую информацию по должникам.

Приход клиентов в агентство недвижимости через служащего банка

Прежде чем выбирать квартиру, нужно получить согласие банка на ипотечное кредитование. Это логично. Сотрудник банка, принимая заявление на ипотеку от клиента, даёт ему рекламный буклет или визитку агентства по недвижимости. Рассказывает о том, что банк сотрудничает с данным агентством, что специалисты подберут для него именно тот вариант, который одобрит банк.

• Также, агенты компании знакомы с процедурой сбора необходимых документов для заключения сделки с банком и обязательно с этим помогут.

Какие бонусы можно предоставить клиенту, чтобы ещё больше заинтересовать его и подвигнуть на выгодное сотрудничество с агентством?

• Снижение % по ипотечному кредитованию;
• Скидка на комиссионное вознаграждение за предоставленные услуги;
• Скорость принятия решения и одобрение банком выбранной недвижимости.

Заинтересованность банка в подобном союзе с агентством – отфильтровка неплатёжеспособных клиентов.

Лиды для агентства недвижимости, варианты:

1. Активная реклама на специализированных сайтах и интернет-ресурсах;
2. Настройка таргетированной рекламы, работающей на нужную целевую аудиторию;
3. Покупка готовых лидов.

Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?

Попробуйте HomeCRM и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!

Как раскрутить агентство недвижимости с нуля

Итак, вы открываете компанию в сфере недвижимости. Бизнес, не требующий дорогих материальных активов и применения уникальных разработок, кажется отличной идеей. Однако все не так просто. Высокая конкуренция и неравномерный спрос на услуги риэлторов вынуждает предпринимателей искать и тестировать различные маркетинговые ходы.

Как продвинуть агентство недвижимости при создании с нуля

Ваш главный инструмент для продвижения фирмы — это репутация. Конечно, ее нужно заработать. Придумайте выгодные акции, задействуете несколько рекламных каналов: баннеры, объявления в СМИ и реклама в интернете. Проанализируйте, что работает лучше и развивайтесь в этом направлении.

Лучшая реклама — это рекомендации других клиентов. Здесь есть несколько важных правил.

• Предупредите страхи клиентов. Это можно сделать на сайте. Четко распишите услуги и их стоимость, отдельное поле отведите под те, что реализуются бесплатно. Расскажите, какие проблемы поможет решить сотрудничество с вами, например:
• Сэкономит время на подбор вариантов или поиск покупателей, арендаторов
• Защитит ваши интересы, поскольку договоры составляет юрист, специализирующийся в сфере недвижимости
• Исключить переплату : клиент платит только за предоставленный сервис. Он ничего не теряет по сравнению с самостоятельным поиском, напротив выигрывает по качестве, ассортименту и стоимости
• Отличайтесь! Оцените конкурентов, подумайте, какие бонусы вы можете им предложить и превратите их преимущества.
• Будьте полезными. Публикуйте на сайте и в группе полезные материалы. Например, юридические советы и иную актуальную информацию.

С чего начать

Уникальное предложение. Это работает в любой сфере. Возьмите популярную акцию и обыграйте по-своему. Все мы ни раз встречали громкое заявление: если вы найдете товар дешевле, чем в нашем магазине, то мы вернем вам деньги. При чем здесь недвижимость, скажете вы? Сейчас расскажем.

Не секрет, что многие фирмы предлагают удобный сервис, когда клиент отвозит клиента сразу на несколько объектов на личном автомобиле. Это экономит время и повышает лояльность клиентов. Хороший ход. Но можно пойти дальше!

Предложите такую акцию: если вам не понравится работа наших специалистов, мы готовы отвезти вас в другое агентство совершенно бесплатно!

Конечно, нужно приложить все усилия, чтобы реализовывать этот сервис не пришлось. В любом случае ошибки и просчеты бывают в любом деле и их не нужно бояться. При этом подобные акции сразу заявляют о вас, как об уверенном игроке рынка.

Как запомниться клиентам

Еще один принципиальный момент — вы должны запомниться клиенту. Рассмотрим ситуацию. Вы помогли с продажей / покупкой / арендой недвижимости, клиент доволен. Однако спустя полгода, когда у него интересуются знакомые, уже не может вспомнить, как точно называлась ваша компания.

Так бывает. Ведь негативный опыт запоминается лучше, именно о нем люди стремятся рассказать. Это простая психология. Конечно, можно надеяться, что ваш номер сохранится в телефоне и про вас вспомнят при случае… Однако есть простые приемы, которые позволят вашему агентству недвижимости остаться в памяти клиента:

• Составьте стандарты работы с клиентами так, чтобы название фирмы постоянно упоминалось при общении с клиентами.
• Используйте фирменные бланки при составлении документов или информировании клиентов.
• Обязательно подписывайте полноценный юридический договор! Конечно, это не только поможет вас запомнить, но защитит в случае спорных ситуаций.
• Будьте на связи после сделки. Общение не должно быть навязчивым, но поздравления с днем рождения или небольшой простой опрос лишний раз напомнят об агентстве.
• Относитесь к клиенту внимательно. Например, при аренде недвижимости, менеджер может связаться с клиентом и напомнить, что срок подходит к концу и предложить свою помощь.

Как раскрутить агентство недвижимости, расположенное в маленьком городе

Создание и раскрутка риэлторской компании с нуля — сложная задача. Если агентство расположено в небольшом городе, продвигать его вдвойне сложнее. Рассмотрим приемы, которые помогут вам в этом.

Всегда ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию. Если газеты бесплатных объявлений пользуются популярностью среди части клиентов, попробуйте опубликовать там рекламу и оцените отклик.

Если большинство потенциальных клиентов ищут предложения в интернете, сосредоточьтесь на продвижении в сети.

Как раскрутиться в интернете

Без сайта современному агентству не обойтись. Чтобы сэкономить, закажите сайт-визитку. Это самый простой вариант рассказать о своей компании в сети. Разместите подробную информацию о компании, добавьте фото, опишите услуги и сформируйте прайс-лист. Обязательно укажите телефон, адрес и схему проезда.

Вспомогательный ресурс — группы в соцсетях. Это отличный канал для общения с клиентами. Обязательно создайте ветку с обсуждениями: отзывы о работе компании, часто задаваемые вопросы и др. Проводите небольшие опросы, чтобы получить обратную связь. Здесь также можно заказать платную рекламу вашего сообщества. Так вас увидит больше пользователей.

Как привлечь клиентов: варианты раскрутки риэлторской фирмы

Будьте активными! Чем больше каналов вы задействуете, тем лучше будет результат. Главное, оцените, какие инструменты работают, а какие нет. Это позволит не тратить деньги впустую.

• Участвуйте в тематических ярмарках. Здесь вы можете вживую пообщаться с потенциальными клиентами, понять, чего они ожидают от агентства. Обязательно подготовьте визитки и листовки, чтобы вручить их посетителям.
• Разместите информацию на форумах. Расскажите, как вы можете помочь покупателям и продавцам, арендодателям и арендаторам и т.д.
• Следите за спросом и учитывайте критерий сезонности. Занимаетесь арендным бизнесом? Возможно в вашем городе есть вуз, куда на сессию приезжают студенты-заочники из других населенных пунктов. Или промышленный центр, в который регулярно командируют сотрудников.

Надеемся, что наши советы помогут начинающим предпринимателям при открытии агентства недвижимости. Желаем вам в успехов в бизнесе!

Как риэлтору найти клиентов и квартиры?

Поиски первого клиента – серьезная и важная задача, с которой начинающий риэлтор вынужден справляться, конкурируя с более опытными коллегами. От отсутствия информационной поддержки особенно страдают новички, начинающие самостоятельную карьеру – в этом случае поиск общего языка с собственниками может занять довольно много времени. Но, все же, не стоит опускать руки раньше времени. Полезные советы о том, как найти и провести свою первую сделку, помогут достичь больших высот в продаже квартир. Однако не стоит ожидать, что удача сама настигнет риэлтора. Для получения положительного результата придется приложить определенные усилия. Тогда клиенты – собственники и покупатели, не заставят себя ждать.

С чего начать?

Первые шаги для риэлтора заключаются в поиске квартир для продажи. Как начинающему специалисту найти клиентов? Не стоит пытаться охватить большие сферы влияния. Люди, выставляющие квартиры для продажи, предпочитают обращаться в агентства в своем районе. Если речь идет о крупном городе, понадобится некоторый антураж, позволяющие заявить о серьезности вашей репутации. Не нужно арендовать офис – современный формат коворкинга выглядит привлекательно, и в нем можно забронировать переговорную. Кроме того, для клиентов риэлтора такой антураж будет выглядеть более солидно.

Еще один важный совет начинающему специалисту риэлтору касается выбора сегмента рынка. По возможности, поиск стоит вести в конкретном области рынка. К примеру, если у риэлтора есть желание работать с коттеджными поселками, дачами, загородными домами, бессмысленно будет распыляться на общение с собственниками квартир. Но для новичка самый перспективный клиент – это обычный владелец жилья в многоэтажном доме, желающий с выгодой провести продажу своей квартиры.

Всегда помните: только 30% людей, с которыми вы общаетесь по своей новой профессии, станут в будущем клиентами. Остальные 70% встреч пройдет впустую или с негативным результатом. Чтобы повысить процент успешных продаж, риэлтор должен:

• • расширять свой круг общения за счет полезных контактов;
  • использовать “сарафанное радио”;
  • расширять диапазон инструментов для поиска;
  • поддерживать с собственниками и покупателями взаимоотношения после сделки.

Именно такой формат работы позволит начинающему маклеру с течением времени достичь значительных успехов в поиске клиентов.

Все доступные способы сразу

Как найти свои первые объекты недвижимости для продажи начинающему свой путь риэлтору? Давая советы, профессионалы рынка всегда напоминают о том, что поиск подходящих клиентов должен вестись по всем фронтам. Рассчитывать на активность самих собственников квартир не приходится. Какие пути есть и реально работают:

1. 1. Офлайн-способы. Среди собственников потенциально продаваемых квартир могут оказаться друзья, родственники, знакомые. Также клиент может прийти через визитки на стенде информации в магазине, салоне красоты, автосервисе. Начинающий риэлтор также может заняться расклейкой своих рекламных объявлений в районе проживания, местонахождения офиса. Также, при наличии собранной базы, можно обзванивать потенциальных клиентов, присылать им письма по электронной почте. Как найти такие контакты? Просматривайте объявления.
   2. Сеть Интернет. Здесь риэлтору помогают осуществлять продажи разные каналы. Основные советы бывалых сводятся к тому, что поиск должен быть активным. Собственников, по большей части, не интересуют предложения частных лиц. Чтобы клиент был уверен в профессионализме специалиста, стоит завести свой сайт. Также в помощь амбициозному специалисту по недвижимости будут городские порталы и форумы, доски объявлений, социальные сети для поиска нужных данных.
   3. Создать Landing page с вашими услугами, отзывами и портфолио, после этого настройте контекстную рекламу

Как найти среди всего многообразия доступных способов завоевания доверия целевой аудитории тот самый, наиболее правильный и эффективный? Риэлтор со стажем довольно быстро находит те каналы, которые интересны и полезны именно ему. Но что делать, если клиент – первый? Подготовиться к отказам собственников квартир и действовать наиболее эффективными способами продажи услуг.

Холодный обзвон

Даже неопытный риэлтор легко сможет найти для себя клиентов среди собственников квартир, если как следует поработает с информацией, имеющейся в свободном доступе. Изучить придется рекламные объявления на бесплатных досках, сведения из региональной прессы. Стоит заранее выписать и исключить контакты агентств и искать только прямых владельцев в клиенты. Для звонков стоит выбирать вечернее время с 19 до 21 часа или дневное время с 11 до 14 часов.

Совершая холодные звонки, риэлтор стремится выявить клиентов, которым потенциально нужны его услуги. Чтобы настрой собственников был более позитивным, стоит намекнуть о наличии потенциального покупателя, заинтересованного в приобретении квартиры. В процессе личного общения можно заинтересовать хозяина предоставлением услуг. Стоит обратить внимание на то, что многие объекты плохо продаются именно из-за неправильной подачи. Свежий взгляд специалиста поможет как следует разрекламировать реализуемую квартиру.

Размышляя, как найти потенциальных заказчиков при помощи холодных звонков, стоит с самого начала продумать план разговора, наметить реплики и фразы, чтобы не растеряться в решающий момент.

Расклейка и раздача рекламы

Не стоит переоценивать эффективность современных технологий. Как правило, они дают довольно однобокий результат. Но есть средства, которые риэлтор может использовать без значительных трат первоначального бюджета. Каждый потенциальный клиент и сам ищет встречи со специалистом. Нужно лишь, чтобы ваша реклама попала на глаза собственников как можно быстрее и проще. Здесь работает раздача листовок, расклейка классических объявлений с номером телефона.

Профессиональный риэлтор легко может составить оригинальный текст, который клиент с удовольствием прочитает и запомнит. Стоит позаботиться и о запоминающемся номере телефона. Привлечь собственников можно, предложив им нестандартный подход, с аудитом квартиры, выдачей бесплатных рекомендаций. Иногда даже вовремя переклеенные обои мгновенно преображают объект.

Как найти оптимальные места для рекламы? Раздачу листовок лучше доверить промоутерам – это недорого, и охвачены будут самые “бойкие” точки. Расклеивать объявления лучше на специальных досках, не нарушая законы.

Активность в социальных сетях

Начинающий риэлтор должен быть активным пользователем сети. Включайтесь в общение на площадках для профессионалов, давайте советы в пабликах с вопросами. Потенциальный клиент будет больше доверять эксперту, который часто мелькает в сети. Можно завести видеоблог или страничку с советами для собственников.

Заведите свою группу в Вконтакте и настройте таргетинг

Мониторинг социальных медиа – вот то, с чего риэлтор начинает свой день. Поместите свою рекламу в сети. Клиент больше доверяет человеку, чье лицо и персональные данные открыты. Проверку собственников на благонадежность также легче вести в сети.

Как найти начинающему специалисту свою первую квартиру для продажи? Слушайте советы опытных мастеров и не прекращайте поиск собственников. В некоторых случаях до совершения сделки проходит не один месяц, но все окупается внушительной для начинающего маклера суммой комиссионных выплат.

Как себя вести, когда клиент найден?

Начинающий риэлтор, который уже нашел первого клиента, должен еще потрудиться, чтобы сделка увенчалась успехом. В общении с собственником стоит начать с предложения бесплатных услуг. Это может быть помощь в оформлении и сборе пакета документов, юридическая консультация, аудит. После этого можно предложить полноценное заключение договора. Далее придется найти вторую сторону и довести процесс до логического конца.

Необходимо помнить, что риэлтор с небольшим опытом сам может стать жертвой обмана. Не редки случаи, когда клиент договаривается с найденным покупателем за спиной сопровождающего сделку специалиста. Чтобы исключить сговор настоящего и будущего собственников, следует уделять большое внимание всем контактам.

Сделка совершена, и встает вопрос: как найти новую квартиру для продажи? Есть хорошая новость – имея первый опыт, продолжить работу будет гораздо легче. Советы опытных продавцов недвижимости рекомендуют вести поиск по уже сработавшим каналам. И только, когда начинающий маклер наработает достаточное количество сделок с собственниками, он сможет обеспечить себе достаточно прочную репутацию, которая будет сама работать на него.

Советы Риэлтору

Совет номер 1

 

Совет номер 2

 

Совет номер 3

 

Совет номер 4

 

Совет номер 5

Смотрите также:

скрипты холодных звонков — примеры и шаблоны

Маркетолог и создатель собственной стратегии продаж Марк Уэйшак выяснил, что 41% менеджеров по продажам считают разговор по телефону самым продуктивным инструментом в работе. Но как сделать эффективными холодные звонки риэлтора? Мы обратились к экспертам и выяснили, как найти контакты для обзвона, что говорить клиентам и по каким правилам составлять скрипты.

Холодный звонок — это способ найти клиентов, которые не интересовались вашими услугами, но для которых они могут быть полезны. Риэлторы-новички таким путем нарабатывают себе клиентскую базу, профессионалы — увеличивают ее и повышают продажи.

Содержание:

I. Где найти контакты для звонка
II. Как сделать «холодные» звонки эффективными
III. Скрипт звонка для риэлтора
IV. Автоматизируйте работу со скриптами

Где найти контакты для звонков?

Компания Keller Center провела исследование: раздала риэлторам номера телефонов всех жителей небольших городов, которые собрала прямо из справочника, не имея представления, интересуются они вопросами недвижимости или нет. Риэлторы ранее не работали в этих регионах, поэтому никто из телефонной базы не мог быть их клиентами. Агенты должны были обзвонить всех, предложить свои услуги и проверить, сколько контактов выльются во встречу. В результате к ней привел всего 1% холодных звонков (это один контакт из каждых 330 звонков).

Получается, обзванивать «сырую» базу и надеяться найти в ней клиентов — слишком долгое и малоэффективное занятие. Опытные риэлторы так не делают. Они звонят тем, кто в данный момент продает или покупает недвижимость. Вот список источников, где можно найти будущих клиентов:

1. Электронные доски объявлений
2. Группы в социальных сетях, где продают и сдают недвижимость
3. Городские форумы с разделом «Недвижимость»
4. Объявления в газетах
5. Доски объявлений, которые висят возле входов в подъезды

Но не рассчитывайте, что каждый такой звонок привлечет клиентов, потому что не всегда люди готовы работать с риэлтором.

Дмитрий Спинов, частный риэлтор:
— Я звонил тем, кто оставлял сообщения о поиске съемного жилья в пабликах с объявлениями в соцсетях. Как правило, люди ожидают звонка собственника, потому что не готовы платить комиссию риэлтору. Из-за этого многие отказывались от моего предложения. О встрече получалось договариваться только тогда, когда я сразу предлагал подходящие людям квартиры по сниженной цене — благо, у риэлтора всегда есть такие варианты. Таким образом, обычно из 10 звонков удавалось получить 1-2 клиентов.

Читать по теме
Отказы слушать неприятно, но по статистике продажи происходят только после 5 контакта продавца и покупателя. Как быть настойчивым и что говорить по телефону, чтобы сделать «холодного» собеседника своим клиентом, читайте в нашем блоге.

Назад к содержанию

Как сделать «холодные» звонки эффективными

Выберите правильное время

Согласно исследованиям, во вторник и среду до клиентов проще всего дозвониться с первого раза, а с 10:00 до 11:00 и с 14:00 до 15:00 они больше всего готовы выслушать собеседника. Значит, идеальное время для холодного обзвона — вторник и среда с 10:00 до 11:00 и с 14:00 до 15:00.

Подготовьтесь

Если у вас еще нет опыта «холодных» переговоров, то отработайте разговор на коллегах. Так вы не «зависнете» во время первого звонка клиенту и сможете убедительнее излагать свои мысли.

Используйте скрипт

Скрипт звонка для риэлтора — это пошаговая структура разговора, в которой подробно описаны разные варианты его развития, ответы на вопросы и возражения. По словам опытного риэлтора Александра Кузина, скрипт — это один из инструментов, которые помогают агентам хорошо зарабатывать.

Скрипт можно заказать у маркетингового агентства за деньги, а можно составить самому. Главное — соблюдать три основополагающих правила. Их мы определили, исходя из советов разработчика риэлторских скриптов Максима Маршала и эксперта по недвижимости Александра Манзука:

1. Принцип трех «да». Люди настороженно относятся к риэлторам, и если вы сразу начнете предлагать свои услуги, то собеседник скорее всего повесит трубку. Чтобы не допустить этого и расположить его к себе, задайте три вопроса, на которые клиент ответит позитивно. После этого он автоматически ответит «да» на четвертый, где вы представитесь и предложите свои услуги.

2. В одном из первых вопросов узнайте, с кем вы разговариваете: с собственником или с его риэлтором. Во втором случае придется прекратить разговор, так как выгоды такая сделка вам не принесет.

3. Не унижайтесь. Фразы «Хочу вас побеспокоить» или предложения скидок на пустом месте поставят вас в позицию просителя. А люди не любят, когда их уговаривают что-то купить. Не говорите о скидках, пока собеседник сам о них не спросит.

Читать по теме
В рекламной компании «Маршрут ТВ» ежемесячная прибыль повысилась на 70%. Один из факторов, которые этому способствовали, — чек-листы со скриптами диалогов. Как работать с ними эффективно, читайте в кейсе компании.

Назад к содержанию

Скрипт звонка для риэлтора

В этом скрипте риэлтор делает звонок собственнику квартиры, выставленной на продажу через один из сайтов недвижимости.

Вы: Здравствуйте. Алексей?(Уточняете имя из объявления).
Клиент: Да, добрый день.
Вы: Меня зовут Александр. Нашел вашу квартиру на (название сайта), вы все ещё её продаете?
Клиент: Да
Вы: Отлично, адрес Парковая, 51, правильно?
Клиент: Да
Вы: Я из риэлторского агентства «…» и как раз ищу для своих клиентов двухкомнатную квартиру в этом районе, можно мне задать несколько наводящих вопросов о вашей квартире?
Клиент: Да, задавайте.(Здесь мы видим в действии работу принципа «трёх да»)
Вы:Вы собственник этой квартиры, правильно?

Возможны 2 варианта ответа
Клиент:Нет, я риэлтор компании «Мрамор» и ищу покупателей для владельца объекта.	Вы: Спасибо. (Выпрашивать контакты собственника не стоит — риэлтор не даст вам с ним связаться, можете заканчивать разговор)
Клиент:Да, это моя собственность.	Вы: А давно вы продаёте квартиру? Я вижу, что объявление появилось только сегодня. Я первый вам звоню?

 

Возможны 2 варианта ответа
Клиент: Вы задаете слишком много вопросов! (Вероятный сценарий — негативная реакция на вопросы)	Вы: Я понимаю, что могу вас напрягать. Но чтобы быть вам действительно полезным, мне нужно узнать детали, иначе я пропущу что-то важное
Клиент: Да, только сегодня начали продавать, но вы не первый / вы первый.	Вы: А как быстро вы хотите продать квартиру? Или, может, вы хотите ее обменять?

 

Возможны 5 вариантов ответа
Не знаю	Как можно быстрее	Не к спеху	Вариант обмена рассматриваю	Вариант обмена не рассматриваю
Чтобы показать свою заинтересованность, здесь нужно в паре слов отреагировать на слова клиента, и только потом переходить к следующему вопросу.

Вы: Вполне реальный срок для продажи такой квартиры, как у вас, — 2 месяца (определите это по своему опыту заранее). А можете подробнее рассказать о состоянии квартиры?
Клиент: (Описывает состояние)
Вы: Спасибо за ответы. Хотел ещё уточнить, вы рассматриваете вариант продажи квартиры с риэлтором?

Возможные варианты ответа
Клиент: Не уверен / Да, если мне понравятся условия	Вы: (Рассказываете о своих преимуществах, используя полученную от клиента информацию о том, как быстро он хочет продать, объясняете выгоду от сотрудничества с вами, обязательно упоминая личную ситуацию клиента) Давайте мы встретимся в нашем офисе /в кафе. Какое время вам подходит?	Клиент: Мне удобно в 12 в пятницу…

Если клиент откажется от ваших услуг, то перед тем, как повесить трубку, попробуйте все равно предложить встретиться. Скажите, что встреча не обязывает заключать с вами договор.

Как в реальности происходит холодный звонок риэлтора, пример смотрите на видео.

Назад к содержанию

Автоматизируйте работу со скриптами

Выучить наизусть все вопросы и ответы почти невозможно, поэтому скрипты холодного звонка риэлтора и образцы ответов должны всегда быть под рукой.

Представьте, что вы сидите в офисе и собираетесь прозвонить потенциальных клиентов. Открываете таблицу с клиентской базой, затем ищете на компьютере документ со скриптом звонка. При разговоре информацию от собеседника нужно где-то фиксировать. Для этого вы открываете еще один файл. И вот теперь начинается работа: в одном документе берете номер, в другом документе смотрите скрипт, в третьем записываете информацию, параллельно еще и с клиентом говорите — приходится то и дело переключаться между вкладками. При такой многозадачности легко запутаться и не зафиксировать важную информацию, или же не вовремя среагировать на возражение и упустить клиента.

Сложно работать, когда все данные находятся в разных базах. Куда удобнее хранить их все в одном месте. И это возможно с CRM-системой. На примере облачной программы для риэлторов SalesapCRM покажем, как это выглядит.

Вы создаете в системе новую заявку, и в карточке этой заявки автоматически появляется чек-лист со скриптом.

Так выглядит карточка заявки со скриптом звонка в SalesapCRM

При этом вы читаете скрипт и фиксируете информацию в той же карточке.

Во время разговора можно записывать пожелания клиента в правой части карточки, а скрипт при этом держать открытым — в левой.

Если собеседник согласится на ваше предложение, то просто добавьте контакты клиента в карточку — теперь он в вашей воронке продаж.

Не бойтесь холодных звонков, а просто ищите клиентов на правильных площадках, держите перед глазами шпаргалки, выберите правильное время, потренируйтесь заранее и зарегистрируйтесь в SalesapCRM. Не стоит отказываться от дополнительных возможностей ускорить свою работу и успешнее работать с новыми клиентами!

Назад к содержанию

Автор: Оксана Дубинецкая

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

В S2 есть:

• checkединая база объектов недвижимости;
• checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
• checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
• checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
• checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
• checkуправление клиентами, задачами и сделками,
• checkбесплатный тестовый период 7 дней.

7 059

Как привлечь клиентов в качестве агента по недвижимости

Начать карьеру в сфере недвижимости непросто. Вам еще предстоит пройти через многое, прежде чем вы сможете собрать собственных потенциальных клиентов и стать по-настоящему именем, которому можно доверять в этой отрасли. Создание репутации и клиентов не происходит в одночасье . Это требует больших усилий и, конечно же, большой стратегии.

Получение клиентов — одно из первых препятствий, которое вам нужно преодолеть в первую очередь. Клиенты — это те, кто подпитывает вашу карьеру. , они будут поддерживать вас в финансовом отношении, чтобы двигаться вперед, они могут построить вашу репутацию, которую вы определенно сможете использовать в ближайшем будущем. Важно получить хорошую группу первых клиентов, чтобы начать карьеру в сфере недвижимости.

Первое, что вам нужно сделать, если вы хотите привлечь клиентов, — это брендинг. Брендинг означает, что вы создаете имя или символ для своего продукта, который отличается от конкурентов .Ваш бренд должен отличать вас от других. Вот как вы можете создать себе хороший бренд:

1. Будьте уникальными: Какой вы агент по недвижимости? Какие типы недвижимости вы хотите продать? Как вы думаете, на каком рынке вы выиграете джекпот? Узнайте, что отличает от других агентов, и сравните его с этим.

2. Присутствие онлайн: В наши дни все онлайн. Обеспечьте сильное присутствие в Интернете , чтобы вы могли контактировать с большим количеством людей, особенно с представителями миллениалов.

• Создайте сайт, на котором вы сможете разместить все свои услуги и контактный телефон.
• Напишите советы и рекомендации в своем блоге, чтобы заявить о себе как о настоящем профессионале.
• Обсуждайте и находите потенциальных клиентов через Facebook. Показывать недвижимость в Instagram.
• Присоединяйтесь к нам, чтобы привлечь больше клиентов. Быть видимым — ключ к известности.

3. Последовательность: Чтобы создать хороший бренд и репутацию, вы должны быть последовательны. Люди могут чувствовать запах, если вы действительно не понимаете, что делаете. Будьте последовательны в том, что вы говорите людям, и убедитесь, что вы предоставляете .

Теперь, когда у вас уже есть идея создания бренда, пора узнать, как получить хороших клиентов. Эффективно начинать с малого. Во-первых, вы должны общаться с людьми, которых вы знаете . Создайте сеть людей, которые помогут вам связаться с нужными людьми. Ниже приведены шаги на , как вы можете создать свою собственную сеть :

• Проложите свой путь к сети, указав людей, которых вы знаете, .Следите за контактным номером и адресом электронной почты каждого человека. Дайте им понять, что вы открыты для бизнеса. Раздайте листовки, отправьте приглашения поставить лайк вашей странице в Facebook. Перестань сидеть и начни шуметь.
• День открытых дверей работает и сейчас. Это способ увидеть дом, который вы продаете, и возможность лучше их узнать. Убедитесь, что у вас есть визитная карточка .
• Посетите порталы недвижимости. Как уже упоминалось, в наши дни все в сети. Люди часто заходят в Интернет, если хотят посмотреть недвижимость . Вы можете бесплатно зарегистрироваться и получить свою собственность в большой всемирной сети.
• Вы также можете ориентироваться на сотрудников FSBO, которые плохо знакомы с отраслью и нуждаются в помощи.
• Посещать семинары . Люди часто ищут агентов во время семинаров. Пообщайтесь с людьми, дайте им свою визитку и убедитесь, что вы оставили хорошее впечатление. Придумывать собственные мероприятия — тоже хорошая идея.
• Создайте маркетинговый план .Наличие маркетингового плана может помочь вам стать организованным. Также убедитесь, что у вас есть система, в которой вы можете эффективно сохранять все свои контакты.
• Внимательно выслушайте список желаний ваших клиентов. Очень важно соответствовать их потребностям и ожиданиям . Обратите внимание на то, что они ищут в собственности, какой вид ремонта они хотят сделать, и, конечно же, ответьте на все вопросы о недвижимости, которые они задают. Ваши клиенты будут ничем, если вы не сможете им угодить.Недовольные клиенты равняются плохой репутации и худшим продажам.

В конечном итоге ваш успех всегда будет зависеть от того, как вы обращаетесь с клиентами. Ваш бизнес не сможет расти, если вы не сделаете свою работу. Так что выходите и делайте все возможное!

.

ресурсов, которые помогут вам создать успешное агентство недвижимости

Эта статья является частью нашего Руководства по началу работы в сфере недвижимости — тщательно подобранного списка статей, которые помогут вам спланировать, начать и развивать свой бизнес в сфере недвижимости!

Вы знаете, где перейти в Интернет, чтобы продолжить образование в сфере недвижимости? Вы знаете, куда отправлять своих клиентов, если они не имеют ни малейшего понятия о покупке дома? Вы знаете, какие сайты лучше всего подходят для того, чтобы быть в курсе последних тенденций отрасли?

Поскольку мы знаем, что трудно выделить время на поиск наиболее ценных ресурсов — особенно когда все ваше свободное время тратится на оформление документов, демонстрацию домов и поиск новых потенциальных клиентов, — мы сопоставили поступающие сайты, инструменты и блоги. настоятельно рекомендуется как агентами, так и брокерами.

Важные ассоциации

Национальная ассоциация РИЭЛТОРОВ® (НАР)

Национальная ассоциация РИЭЛТОРОВ — крупнейшая торговая ассоциация в США. Чтобы воспользоваться услугами, которые они предлагают, вам необходимо стать ее членом.

Это крупнейшая в отрасли торговая ассоциация, цель которой — помочь любому, кто работает в сфере недвижимости, жилой или коммерческой, оставаться в курсе основных тенденций и проблем. Вы найдете информацию о продажах и ценах на жилье, прогнозы, основные тенденции, проблемы и многое другое.Обязательно следите за их годовым отчетом — «Профиль продавцов и покупателей жилья».

Центры бесценных ресурсов

Ресурсный центр для ведущих агентов Zillow

Знаете ли вы, что Zillow, онлайн-база данных о недвижимости, имеет собственный раздел ресурсов исключительно для агентов по недвижимости? От инструментов и обучения до историй успеха — вы найдете ресурсы, необходимые для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с Отчетом о тенденциях на рынке жилья за 2019 год.

Банк Америки, впервые покупатель жилья Руководство

Когда вашим клиентам приходит время покупать недвижимость, доверие является ключевым моментом. Есть ли лучший способ укрепить это доверие, чем дать им знания, необходимые для принятия обоснованного решения?

Если ваш покупатель не знает, с чего начать, отправьте его в руководство Bank of American First Time Home Buyer Guide, где он найдет калькуляторы финансирования жилья, ставки по ипотечным кредитам, отчеты по недвижимости и жилью, контрольные списки, интерактивные обучающие материалы и многое другое.Вы обязательно найдете что-то полезное и для себя, так что не пропустите это.

Примечание: Многие другие банки также имеют специальные ресурсы как для агентов по недвижимости, так и для их клиентов. Поищите в Google свой собственный банк, чтобы узнать, какие из них доступны (и обратите внимание, что некоторые из них лучше других).

BiggerPockets YouTube канал

В серии развлекательных и информативных видеороликов Джошуа Доркин — инвестор и основатель веб-сайта BiggerPockets — расскажет вам обо всем, что вам нужно знать об инвестировании в недвижимость.Вы также получите полезные советы по вопросам покупки, продажи и практически всего остального.

Если вы предпочитаете слушать свой путь к дополнительному доходу, начните здесь. И, если вы не просматривали веб-сайт BiggerPockets, вы упускаете его — это невероятный ресурс!

Новости и тенденции

Новости Inman

Считайте Inman News самым популярным из новостей в сфере недвижимости. Ежедневные новости о недвижимости, видео и мнения профессионалов — это то место, где вы хотите оказаться.Начните с этой статьи о тенденциях покупки жилья на 2020 год и далее.

Realty Times

Если вам нравится внешний вид Reddit, Realty Times может быть тем местом, где вы можете узнать свои новости. Одна из замечательных особенностей этого сайта — разнообразие содержания. От совета агента до совета потребителя — обязательно найдется что-то полезное.

Маркетинг и инструменты

1000 Вт Блог

Когда дело доходит до выяснения того, как продвигать и брендировать свой бизнес, вам может быть интересно, с чего начать — в конце концов, недвижимость — это уже насыщенная отрасль.

У этого нишевого маркетингового агентства есть несколько отличных статей и идейных рекомендаций по различным темам, от гарнитур виртуальной реальности и будущего проката до забавного, гораздо менее структурированного контента, который просто полезно прочитать, если у вас есть.

GeekEstate

Если вы хотите выяснить, как развивать свой бизнес с помощью технологий, статьи на GeekEstate помогут вам в этом. Интересные участники рассматривают новые инструменты и технологии, а также дают полезные советы по поисковой оптимизации, размещению объявлений в Интернете и созданию хорошей репутации в Интернете.

Один из их главных ресурсов — это контрольный список вещей, которые вам нужно иметь в виду, когда вы только начинаете свой бизнес.

Placester

Placester — это онлайн-инструмент CRM, который дает вам все необходимое для продвижения, роста и управления вашим бизнесом в сфере недвижимости в Интернете. Даже если вы пока не ищете платформу CRM, обратите внимание на «Академию» Placester, которая содержит впечатляющую (и бесплатную) коллекцию инфографики, электронных книг, презентаций и видео.

Непрерывное образование

Kaplan Real Estate Education

Если вы хотите начать свою карьеру в сфере недвижимости или продвинуться в ней, Kaplan Real Estate Education предлагает фантастический выбор тренингов и курсов, которые помогут вам начать работу. Он даже разбит по штатам, чтобы вы могли найти курсы поблизости от вас, включая этот важнейший курс начальной сертификации. Также существует множество онлайн-курсов и курсов домашнего обучения.

Когда нужно посмеяться

Светлая сторона недвижимости

Время от времени вам действительно нужно отдохнуть от серьезной стороны вещей.Легкая сторона недвижимости позиционирует себя как «побег от повседневной суеты с недвижимостью», и это именно то, что вам нужно! Если вам нужно хорошо посмеяться, это место для вас.

Вот хорошее место для начала: 10 признаков того, что вы можете быть агентом по недвижимости.

Еще больше…

Если вы всегда ищете новые способы развития своего бизнеса (или выясняете, как развивать свой бизнес еще до того, как начнете его), обязательно ознакомьтесь с некоторыми из наших ключевых ресурсов по Bplans, включая наши статьи о том, как Начать бизнес в сфере недвижимости и стратегии развития вашего бизнеса в сфере недвижимости, а также наши бесплатные образцы бизнес-планов в сфере недвижимости.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2016 году. Она была обновлена ​​в 2020 году.

Кэндис — писатель-фрилансер, ювелир и гибрид цифрового маркетинга. Вы можете узнать о ней больше на ее личном веб-сайте или связаться с ней в Twitter @candylandau.

.

типов агентов по недвижимости и как выбрать подходящего

Недвижимость — это стресс. Когда вы обустраиваете свой дом для показов, пытаетесь понять, где вы собираетесь идти на компромиссы, и коренным образом меняете жизнь, вы чувствуете себя подавленным.

Если вы покупаете или продаете дом, вам нужен агент по недвижимости, которому вы доверяете. Вам нужен человек, который разбирается в рынке и имеет опыт ведения переговоров. Вам нужен партнер, который может уменьшить ваш стресс.

Существует масса противоречивой информации о типах агентов по недвижимости.Как выбрать агента по недвижимости? Что лучше: брокер по недвижимости, риэлтор® или агент по недвижимости? Каковы обязанности агентства недвижимости?

Your Cheat Sheet: В чем разница между брокерами по недвижимости, агентами по недвижимости и риэлторами®?

• Агент по недвижимости имеет лицензию на недвижимость, отвечает всем требованиям штата, чтобы быть агентом, и работает под управлением брокера по недвижимости.
• Брокер по недвижимости — менеджер фирмы по недвижимости.
• Агент по продаже недвижимости входит в Национальную ассоциацию риэлторов (NAR), которая требует от агентов соблюдения кодекса поведения.

Роли гораздо более разнообразны, поэтому читайте ниже, чтобы более подробно понять, чем отличаются агенты, брокеры и риэлторы®. Мы также дадим вам советы, как правильно выбрать агента по недвижимости, который поможет вам купить или продать ваш дом.

Агент по недвижимости против маклера по недвижимости

В большинстве штатов проводится различие между двумя типами профессионалов — агентом и брокером.Брокер по недвижимости управляет агентством недвижимости и должен сдать экзамен и иметь лицензию на брокерскую деятельность, в то время как агент по недвижимости должен сдать экзамен и иметь лицензию на продажу собственности.

Брокер по недвижимости является ведущим лицом в фирме по недвижимости. Они руководят всей операцией. Они прошли курс обучения, чтобы убедиться, что они могут управлять фирмой по недвижимости. Этот человек несет ответственность за всех своих агентов по недвижимости. Брокеры должны иметь определенную лицензию, и некоторые лицензированные брокеры предпочитают работать в чужой фирме.В этом случае их обычно называют ассоциированным брокером.

Агент по недвижимости выполнил требования штата для получения лицензии на продажу собственности. Агент обычно работает под руководством брокера, и его иногда называют субагентами, продавцами недвижимости или торговыми агентами. По данным Бюро статистики труда, в 2015 году в США работало 151 700 агентов по продаже недвижимости.

Когда дело доходит до покупки или продажи дома, вы, вероятно, будете работать с агентом по недвижимости, который работает в агентстве недвижимости, возглавляемом брокером.Агент по недвижимости — это человек, с которым вы будете работать напрямую. Они будут готовы ответить на любые вопросы.

Но что такое Realtor® и нужен ли он мне?

Риэлтор® — агент по недвижимости, который является частью Национальной ассоциации риэлторов®, которая придерживается определенных стандартов этики и морального кодекса. Эти правила имеют репутацию строгих. Многие агенты по недвижимости и брокеры являются Realtors®, и они с гордостью будут отображать эту информацию на своих визитных карточках.Это недвижимость «в толпе».

Риэлторы® имеют доступ к инвентарю, которого нет у агентов по недвижимости, в частности, через Службу множественного листинга (MLS), которая дает им больший доступ к домам на рынке. Если вы работаете с риэлтором®, у вас будет доступ к большему количеству домов.

Источник: (Alex Tan / Death to the Stock Photo)

Другие типы агентов по недвижимости и условия, которые необходимо знать

Агент продавца или листинговый агент

Когда вы продаете дом, вам нужно будет найти агента продавца.

Агент продавца — это специалист по недвижимости, который представляет лицо, продающее недвижимость. Этот человек будет действовать как менеджер по продаже вашего дома. Думайте о них как о менеджере проекта. Они быстро говорят, быстро действуют и добиваются своего.

Агент продавца совместно с агентом покупателя определит окончательную цену на недвижимость. Продайте недвижимость, и вы заключаете брокерское соглашение со своим агентом и их фирмой. Это соглашение гарантирует, что они будут представлять ваши интересы как продавца.

Агент покупателя

Когда вы покупаете дом, вы хотите, чтобы агент покупателя налетел и помог.

Считайте агента покупателя своим первым помощником, готовым взять на себя тяжелую работу, вести переговоры от вашего имени и сплотить команду, чтобы найти идеальный дом.

Агенты по недвижимости часто являются агентами как покупателя, так и продавца. Единственная реальная разница между ними состоит в том, что агенты покупателя работают на охотника за домом. Обычно они водят вас по городу, демонстрируют дома, которые, по их мнению, вам понравятся, и управляют процессом от обсуждения предложения до заключения сделки.

Уполномоченное агентство

Назначенное агентство было создано из-за конфликта интересов с двойными агентствами. Назначенное агентство — это когда у фирмы по недвижимости есть назначенный индивидуальный агент, который представляет только интересы продавца, и другой назначенный агент, который представляет интересы покупателя. Это дает покупателю и продавцу более индивидуальное представление.

Двойное агентство

Двойное агентство — это когда покупатель представлен той же фирмой, у которой есть листинг.Это также называется двойным агентством, когда один и тот же агент по недвижимости представляет и покупателя, и продавца.

Представьте, что вы играете в блэкджек как дилер, так и игрок. Использование двойного агента в качестве продавца дает несколько потенциальных преимуществ, но это не рекомендуется.

Возможные преимущества использования двойного агента:

• Оптимизировать транзакцию. В конце концов, договориться с самим собой намного проще.
• Агент может иметь больше информации об объекте недвижимости, чем агент, работающий строго со стороны покупателя.
• Двойные агенты иногда получают пониженную комиссию, поскольку они работают с обеих сторон.
• Покупатель, как правило, обладает большей покупательной способностью, поскольку агент знает о продавце все.
• Связь между покупателем и продавцом становится немного проще, поскольку существует только одна основная точка контакта.

Помимо незначительных преимуществ, некоторые штаты пытались объявить эту практику вне закона, сославшись на конфликт интересов. К сожалению, каждый штат в США оставляет агентам по недвижимости возможность «двойного падения».«Хорошая новость заключается в том, что там, где эта практика является законной, большинство штатов требует, чтобы агент по недвижимости раскрыл информацию о конфликте интересов.

Вот где проблема становится немного неясной.

Восемь штатов полностью запрещают эту практику, но даже среди этих штатов есть исключения. В помощь мы составили небольшой столик:

	Запрет двойного агентства	Разрешить брокерские операции по транзакциям	Разрешить назначенное агентство
Аляска	X	X	X
Колорадо	X	X	X
Мэриленд	X		X
Техас	X	X	X
Флорида	X	X
Канзас	X	X
Оклахома	X	X
Алабама	X

Как работать с любым агентом по недвижимости

Правильный агент по недвижимости может без проблем доставить вас в дом или выйти из него.Плохой может вызвать серьезную головную боль, которая будет стоить вам времени и денег.

Вот как добиться наилучших результатов, независимо от типа агента по недвижимости, с которым вы работаете:

Четко сформулируйте, чего вы хотите

Даже лучшие агенты по недвижимости полагаются на своих клиентов, поскольку они честны и откровенны в отношении их потребностей. Если вы не согласны с мнением агента по недвижимости, важно озвучить свою позицию. Очень важно объяснить свою позицию независимо от того, покупаете ли вы или продаете.

Проверьте их прошлые продажи

Когда вы выбираете агента по недвижимости, вы хотите убедиться, что он уже давно занимается продажей домов. Если у них обширная история продаж, значит, они что-то делают правильно.

Возьмите Лору Кауфман, она один из самых продаваемых агентов в Сан-Франциско. У нее есть проверенный опыт продажи недвижимости в этом конкретном районе, так что вы знаете, что у нее есть все необходимое для работы на рынке.

Учитывайте отзывы клиентов, но не полагайтесь на них

Хотя данные о продажах, возможно, являются наиболее объективным способом сравнения агентов по недвижимости, это не обязательно все.Попросите каждого агента дать несколько рекомендаций от нескольких из их предыдущих контактов, ознакомьтесь с приличным набором образцов онлайн-обзоров, опубликованных в их различных профилях агентов, и сделайте все возможное, чтобы убедиться, что они хорошо подходят.

Оставайтесь на месте

Вы хотите работать с агентом по недвижимости, имеющим значительный опыт работы в вашем районе. Если вы продаете, ваш агент будет иметь актуальные данные о том, насколько горячим является рынок. Если вы покупаете, ваш агент поможет вам сделать достойные предложения.Несмотря ни на что, выберите агента по недвижимости с опытом работы там, где вы находитесь.

Независимо от типа агента, который вам нужен, убедитесь, что он хороший слушатель.

Лаура Кауфман считает, что понимание потребностей клиента необходимо для того, чтобы попасть в дом своей мечты. «Мои клиенты выбирают меня своим Риэлтором® за мой прямой, полный энтузиазма и терпеливый подход», — сказала она. «Мне нравится помогать покупателям недвижимости понять, какие качества наиболее важны для них в доме, и помогать им выбирать варианты.«Для этого Кауфман должна внимательно прислушиваться к потребностям своего клиента.

Выберите подходящий тип агента по недвижимости

Некоторые агенты по недвижимости могут утверждать, что они специализируются как на покупке, так и на продаже. Но лучшие действительно придерживаются той или иной полосы. Например, Мишель Гонсалес, ведущий агент по недвижимости в Майами, имеет более чем 20-летний опыт работы в качестве агента продавца. Мало того, Гонсалес также специализируется на определенном типе недвижимости, включая кондоминиумы и таунхаусы.

Суть в том, что вы не можете просто выбрать любого старого агента Продавца или Покупателя из телефонной книги. Между одним типом агента по недвижимости и другим существуют ощутимые различия. Не оставляйте одно из важнейших финансовых решений в своей жизни на усмотрение первого агента, иначе вам придется уволить его и начать с нового агента (а это никому не нужно!).

Тщательно обдумайте плюсы и минусы использования агента, который специализируется на продажах, покупках или и том и другом, взвесьте, что он делал в вашем регионе в прошлом, как он работал с другими клиентами в прошлом, и их сеть поддержки.Затем, после всех этих исследований, найдите того, с кем вам удобно работать, хотя бы на месяц.

.

The Ultimate Guide to Real Estate Lead Generation

19 способов получить бесплатные и платные предложения по недвижимости

# 1. Рефералы

Рефералы — мощный и надежный источник новых потенциальных клиентов. Опрос покупателей и продавцов жилья, проведенный NAR в 2018 году, показал, что:

• 41% покупателей использовали агента, который направил к ним друг, сосед или родственник, а 12% использовали агента, который они работали раньше, чтобы купить или продать дом.
• 63% продавцов нашли своего агента по рекомендации друга, соседа или родственника или использовали агента, с которым они работали раньше, для покупки или продажи дома.

Самое приятное то, что рефералы бесплатные. Все, что вам нужно сделать, — это поддерживать хорошие отношения со своими знакомыми, чтобы вы в первую очередь имели в виду, когда у них есть друг или коллега, который хочет продать свою собственность.

Если вы только начинаете свой бизнес в сфере недвижимости, налаживайте контакты через друзей и семью, пока список ваших клиентов не будет расти.

№2. Местное SEO

Сегодня 44% покупателей недвижимости начинают поиск жилья в Интернете, а 95% используют Интернет в какой-то момент в процессе покупки.

Поэтому очень важно, чтобы ваш веб-сайт занимал место в Google, когда люди ищут агентов, которые помогут им купить или продать недвижимость. Вы делаете это с помощью локальной поисковой оптимизации (SEO).

В частности, оптимизация вашего веб-сайта и страницы Google My Business, чтобы они хорошо отображались на Картах Google, когда люди ищут ваши целевые ключевые слова:

‍

‍

Высокий рейтинг в пакете карт поможет увеличить посещаемость, телефон звонки и посещения веб-сайтов для вашего бизнеса.

Ознакомьтесь с этим подробным руководством по поисковой оптимизации в сфере недвижимости, чтобы узнать больше о том, как повысить рейтинг вашего агентства или брокерской компании на местных картах Google.

№ 3. Landing Pages

Риелторам сложно превращать клики в конверсии. Фактически, компании, занимающиеся недвижимостью, конвертируют только 2,47% трафика Google PPC.

Это позор, особенно если учесть вложения (время и деньги), которые идут на получение квалифицированного трафика на ваш сайт.

Проблема в том, что большинство профессионалов в сфере недвижимости направляют трафик на страницы своего веб-сайта, которые не оптимизированы для сбора электронной почты и телефонных звонков.Т.е. они не используют специальные целевые страницы для превращения читателей в потенциальных клиентов.

HubSpot обнаружил, что компании с 10–15 целевыми страницами увеличивают количество потенциальных клиентов на 55% :

‍

‍

Риэлторы и брокеры могут использовать различные типы целевых страниц для сбора потенциальных клиентов. Примеры различных целевых страниц по недвижимости и узнайте, как увеличить количество конверсий, ознакомьтесь с этим подробным руководством.

№4. Обратный инжиниринг конкуренции

Один из самых быстрых способов привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса — это выяснить, где ваши наиболее эффективные конкуренты получают своих потенциальных клиентов в Интернете, и воспроизвести эту стратегию.

Это избавляет от многих догадок, особенно если вы только начинаете работать в агентстве или брокерской компании.

Вы можете использовать такой инструмент, как SimilarWeb, для просмотра каналов, по которым больше всего онлайн-трафика к конкурентам:

‍

‍

Например, я вижу, что Max Real Estate Exposure получает большую часть трафика от поисковых систем. как Google.Это скажет мне, что SEO — огромный потенциальный источник новых потенциальных клиентов.

Вы также можете видеть, что бизнес получает некоторый трафик с реферальных сайтов и сайтов социальных сетей. Поэтому, вероятно, было бы неплохо изучить и определить конкретные источники:

‍

‍

. Вы можете выбрать сайты рефералов и социальных сетей, которые привлекают наибольший трафик, и начать инвестировать некоторый бюджет в продвижение своего бизнеса через эти источники. .

BuiltWith — еще один полезный инструмент.Войдите на любой веб-сайт и узнайте, какие технологии они используют для запуска и рекламы своего веб-сайта. Это может дать вам ценную информацию о конкретных каналах, на которые они тратят деньги для генерации трафика и потенциальных клиентов:

‍

‍

Когда дело доходит до маркетинга и привлечения потенциальных клиентов, не пытайтесь изобретать велосипед. Узнайте, что делают лучшие исполнители, и смоделируйте свою стратегию на основе этого. Это самый быстрый способ начать работу с проверенной дорожной картой .

№ 5.Открытые дома

Проведение открытых дверей — еще один отличный способ привлечь бесплатных потенциальных клиентов. Даже если открытая недвижимость не продается, вы все равно можете получить список потенциальных покупателей.

Ключ в том, чтобы иметь систему:

Первый шаг — сообщить потенциальным покупателям о мероприятии открытых дверей. Вы можете использовать дверные вешалки, флаеры и открытки по соседству, продвигать в социальных сетях и выделять свои объявления:

‍

‍

[источник]

В день мероприятия используйте указатели на соседних улицах, чтобы направлять людей в день открытых дверей.

Когда к вам приходят посетители на день открытых дверей, убедитесь, что вы зафиксировали их контактные данные. Вы можете использовать официальный лист входа, когда люди входят в день открытых дверей. Или вы можете завязать разговор и в неформальной обстановке спросить их подробности. В любом случае, после мероприятия позвоните или напишите своим лидам электронное письмо.

№6. Страницы сообщества

Когда покупатель дома переезжает в новый район, он, вероятно, проведет обширное исследование всего сообщества, а также рынка недвижимости.Вот здесь-то и появляются страницы сообщества.

Создавая страницы сообщества на своем веб-сайте, вы можете стать основным ресурсом для своего региона. Страницы сообщества могут включать такие темы, как:

• Климат
• Демография
• Экономика
• Местные предприятия
• Школы и колледжи
• Удобства для отдыха
• Медицинские учреждения
• Транспорт
• Покупки
• Рестораны

Например, Деб Hess & Company предоставляет подробную информацию о районах Чикаго, таких как Парк Линкольна:

‍

‍

Включите ссылки на свой бизнес в сфере недвижимости наряду с информацией о сообществе, чтобы посетители ассоциировали друг друга.И не забудьте оптимизировать свои веб-страницы для различных ключевых слов, чтобы они отображались в результатах поиска Google.

№ 7. Виртуальные туры

Традиционный маркетинг недвижимости состоит из фотографий и письменной копии. Но есть более умный современный способ привлечь потенциальных покупателей и инвесторов. Вместо того, чтобы приглашать потенциальных клиентов осмотреть недвижимость, вы можете предложить им виртуальный тур, не выходя из дома.

Профессиональный виртуальный тур на 360 градусов — отличный способ продемонстрировать дома на веб-сайтах, в социальных сетях и на Картах Google, чтобы ваши объявления выделялись из общей массы.А для потенциальных покупателей за пределами вашего местоположения это отличная экономия времени, поскольку они могут сузить круг поиска перед поездкой для осмотра недвижимости.

№ 8. Google Реклама

Занять первое место на странице результатов поиска Google непросто. Если вы хотите ускорить процесс, то есть смысл воспользоваться платным поиском. Google Реклама — одна из лучших платформ PPC, которая поможет вам найти потенциальных клиентов в сфере недвижимости в вашем районе.

ТАРГЕТИНГ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

Использование релевантных ключевых слов в ваших объявлениях увеличивает ваши шансы на попадание в топ на странице результатов поиска.Выберите слова, которые имеют отношение к вашему контенту или спискам, чтобы охватить пользователей, выполняющих те же самые запросы.

Например, вы можете использовать ключевые слова «Бостон» и «Кондо на продажу» для таргетинга на людей, которые ищут «Бостонские квартиры на продажу»:

‍

‍

При нажатии на ссылку в объявлении люди прямо к спискам ваших квартир:

‍

‍

Другой вариант — настроить таргетинг на название вашей компании и ее местоположение, поскольку некоторые люди будут искать ваш бренд напрямую.

Согласно Search Engine Journal:

«Покупатели, которые ищут вашу конкретную марку, скорее всего, также являются вашими самыми горячими лидами».

Если вы не используете свое торговое наименование, вполне вероятно, что конкурент будет использовать его и появится над вашим брендированным органическим списком. (подробнее см. Ниже) .

РЕТАРГЕТИНГ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВЕБ-САЙТА

Вы можете привлечь потенциальных клиентов путем ремаркетинга среди людей, которые уже посещали ваш сайт, чтобы проверить списки и контент.

Например, если кто-то посещает вашу веб-страницу, посвященную вашему процессу продажи, вы можете перенаправить их с помощью объявления о недавно проданной недвижимости. Или, если кто-то посещает конкретное объявление, вы можете перенаправить его с помощью объявления, которое предлагает план этажа в обмен на его адрес электронной почты.

Ретаргетинг на людей, которые уже проявили интерес к вашему контенту, увеличивает ваши шансы получить больше потенциальных клиентов.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ТОРГОВ НА НАЗВАНИЕ КОНКУРЕНТА И КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА БРЕНДА

Как упоминалось выше, не существует правила, запрещающего вам делать ставки на ключевые слова бренда ваших конкурентов.При условии, что вы не укажете их бренд или товарный знак в тексте объявления.

Есть три веские причины делать ставки на ключевые слова бренда ваших конкурентов:

• Дешевый трафик — Ключевые слова бренда — это относительно дешевые клики по сравнению с общими ключевыми словами в Google Рекламе, потому что спрос невелик.
• Высококачественный трафик — Посетители заинтересованы в том же, что предлагают ваши конкуренты — в недвижимости, поэтому у них больше шансов превратиться в лида.
• Распространение бренда — Реклама по ключевым словам бренда ваших конкурентов дает вам сильные позиции, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов к вашему бренду.

№ 9. FSBOs

Объявления о продаже от собственника (FSBO) — это объекты, выставленные на продажу их владельцами, а не агентом по недвижимости. Следовательно, они классифицируются как активные потенциальные клиенты, потому что вы уже знаете, что владельцы хотят продать.

Вы можете найти потенциальных клиентов FSBO в:

• Craigslist — проверьте свои списки недвижимости на местном рынке
• Zillow — проверьте «заставь меня двигаться» или списки FSBO
• ‍

‍

Once Если вы нашли зацепку, вам нужно убедить их, что у них больше шансов продавать по более высокой цене, когда они пользуются вашими услугами, а не в одиночку.

# 10: Видео

Когда три четверти брендов видят более высокую рентабельность инвестиций в свои стратегии видеомаркетинга, чем любая другая тактика, вы знаете, что это жизнеспособный ресурс для вашего собственного бизнеса

.

‍

Люди любят визуальные эффекты, особенно при поиске недвижимости. Хотя наличие на вашем веб-сайте тонны отличной инфографики и SlideShares — это один из способов привлечь внимание и удержать посетителей, просматривающих ваши страницы, на самом деле именно видео является важным маркетинговым приемом, который в наши дни привлекает значительных потенциальных клиентов для агентов и брокеров по всей стране.

По данным Национальной ассоциации риэлторов, 36% людей используют видео в качестве источника информации при поиске дома .

Хотя ценность видео очевидна, проблема заключается в создании и публикации собственного.

Если вы ищете вдохновения, просмотрите этот список, чтобы увидеть одни из лучших видеороликов о недвижимости со всего Интернета или узнать, как лучше продвигать свои видеоролики в этом руководстве.

№11. Стратегическое ведение блога

Если вы хотите, чтобы ведение блога привлекало потенциальных клиентов для вашего бизнеса, вы должны включить его в свою общую стратегию входящего маркетинга.Публикация странных сообщений в блоге здесь и там не сработает. Вместо этого вам нужен долгосрочный план.

Используйте свой блог, чтобы предоставлять посетителям ценную информацию, чтобы он позиционировал вас как надежный и надежный ресурс. Покупатели и продавцы ищут не только недвижимость, но и дополнительную информацию.

Например, взгляните на блог Windermere Real Estate, который предлагает советы и рекомендации по различным темам, связанным с домом, включая:

‍

# 12.Facebook Ads

Facebook идеально подходит для маркетинга недвижимости, поскольку это визуальная платформа. Это по-прежнему крупнейшая социальная сеть с более чем 2 миллиардами пользователей в месяц:

‍

‍

. И поскольку люди проводят там время ежедневно, у вас есть заинтересованная аудитория.

Реклама на Facebook эффективна до тех пор, пока вы пользуетесь преимуществами детализированных вариантов таргетинга, чтобы ваша реклама доходила до вашей идеальной аудитории:

• Таргетинг — выбирайте интересы, поведение и демографические данные.Например, вы можете настроить таргетинг по почтовому индексу, возрастным группам, доходу, владению домом и людям, «которые могут переехать».
• Цель — выберите из различных целей кампании, включая создание потенциальных клиентов, узнаваемость бренда, вовлеченность, охват, конверсии и т. Д.

‍

‍

‍

Вооружившись этими данными, вы можете создавать, настраивать таргетинг и отслеживать успех вашей лазерной рекламы.

Вот два типа кампаний, которые следует рассмотреть:

НОВЫЕ СПИСКИ

Рекламирование новых списков для выбранной вами целевой аудитории на Facebook — отличный способ привлечь новых потенциальных клиентов.

Главное — сделать рекламу визуально ошеломляющей, независимо от того, выбираете ли вы фото или видео. Используйте лучшие профессиональные изображения для каждого объекта недвижимости, чтобы выделить его, когда люди прокручивают свою ленту в Facebook.

УЖЕ ПРОДАНО

Демонстрация уже проданной недвижимости — отличный способ продвинуть свой бренд и привлечь потенциальных клиентов, которые хотят арендовать, покупать или продавать в вашем регионе. Когда вы запускаете в Facebook рекламу проданной собственности, ориентированную на аудиторию в той же области, вы можете:

1. Привлечь потенциальных клиентов , которые готовы действовать сейчас, и
2. Продвинуть свои учетные данные тем, кто планирует переехать в будущем.

№ 13. Оптимизируйте свою страницу в Facebook

Хотя реклама — это главная возможность для вас на Facebook, не забывайте, что вы все равно можете привлекать потенциальных клиентов, не тратя ни копейки. С помощью некоторых хитроумных методов оптимизации, последовательного взаимодействия и регулярных обновлений статуса с фотографиями и видеороликами о ваших объявлениях, рынке и клиентах вы можете повысить интерес к своему бренду.

Renee Hillman использует продукт на своей странице в Facebook:

‍

‍

Несколько десятков обзоров, средний рейтинг 5 звезд, звездная фотография на обложке, которая служит социальным доказательством, бесчисленные обновления статуса, новые и проданные объявления, и большое количество сообщества делают бизнес-страницу брокера Рене Хиллман в Facebook отличным бизнес-активом.

Любая локаль в Интернете, где вы устанавливаете свой флаг и строите свою цифровую основу — будь то ваш сайт, Facebook, другая социальная сеть или отдельный блог — требует равных усилий. Хиллман ясно понимает это мышление, поскольку она относится к своему присутствию в Facebook так же, как и к своему сайту недвижимости Placester.

№14. Местное партнерство

Вы не единственный бизнес в своем районе. Так почему бы не объединить усилия с другими владельцами бизнеса, где вы можете помочь друг другу.Присоединяйтесь к своей местной торговой палате, где вы можете пообщаться и наладить контакты с другими бизнесменами, мужчинами и женщинами.

Например, многие соглашения о разводе вынуждают продавать семейные дома. Подумайте о сотрудничестве с местным адвокатом по разводам, и вы с радостью порекомендуете вам свои услуги в таких ситуациях.

№15. Получите рекомендации от других агентов по недвижимости

Когда вы посещаете конференции, у вас есть прекрасная возможность пообщаться с другими агентами по недвижимости из-за пределов вашего региона.Найдите время, чтобы построить профессиональные отношения с национальными и государственными риэлторами, которые могут служить вам в будущем.

Например, когда людям необходимо переехать в ваш район, эти национальные риэлторы могут направить к вам своих клиентов.

№16. Live Chat

Посетители вашего сайта не всегда хотят заполнять формы или звонить вам. Но они могут быть счастливы пообщаться в чате, чтобы мгновенно получить ответы на свои вопросы.

Доступно множество приложений Live Chat, включая FreshChat, Intercom и Drift, а также вы можете использовать приложение Facebook Messenger на своем веб-сайте.В большинстве приложений есть возможность автоматически отвечать посетителям веб-сайта, а затем определять, требуется ли ответ человека.

№ 17. Автоматические текстовые сообщения

Маркетинг текстовых сообщений о недвижимости позволяет привлечь потенциальных покупателей информацией о подходящей недвижимости. И вы можете сделать еще один шаг вперед с помощью автоматических текстовых сообщений.

Например, люди, интересующиеся вашими кондоминиумами в Бостоне, могут отправить текстовое сообщение «CONDO» на указанный вами короткий код (например, 29786), и ваша система будет отправлять информацию о предложениях в этой области.

Согласно опросу Gallup, текстовые сообщения намного быстрее и лучше принимаются по сравнению со звонками и электронной почтой:

• 90% потенциальных клиентов по продажам заявили, что предпочитают получать текстовые сообщения, по сравнению с 10%, которые предпочитают, чтобы им звонили.
• 99% текстов читаются и имеют среднее время ответа 90 секунд.

№ 18. Предложите местным инвесторам

Если вы работаете в районе с большим инвестиционным потенциалом, почему бы не привлечь местных инвесторов напрямую? Вы можете сэкономить время на маркетинге и рекламе недвижимости, если у вас уже есть готовые инвесторы.

Инвестор будет более сообразительным, чем ваш типичный покупатель впервые, поэтому вам нужно действовать умно и профессионально, чтобы произвести хорошее впечатление и заключать быстрые сделки.

№ 19. Сегментация электронной почты

Большинство людей, получающих ваши информационные бюллетени, дайджесты и другие рекламные электронные письма, уже отслеживают и систематизируют лиды с помощью программного обеспечения для управления лидами.

Однако некоторые агенты не осознают, что не каждый интерес создается равным . Очевидно, что покупатель vs.продавец динамический. Однако существует множество других характеристик, которые отличают одно от другого.

Ваша миссия, если вы решите ее принять (подсказка: вы захотите ее принять), состоит в том, чтобы объединить потенциальных клиентов в отдельные списки, чтобы вы могли отправлять им электронные письма разных типов.

Именно с помощью этой сегментации вы максимизируете рентабельность ваших почтовых кампаний (не говоря уже о том, чтобы вы не отправляли электронные письма потенциальным клиентам, которые уже давно были холодны и больше не заслуживают внимания).

Вот пример от Smith & Berg:

‍

‍

Работая на рынке элитной недвижимости Калифорнии, команда Smith & Berg в Partners Trust отправляет соответствующие информационные бюллетени по электронной почте в свою базу контактов.

Конечно, некоторые из этих контактов, вероятно, уже являются лидерами, но то, что отправка последовательных, сильных писем, как это, помогает им отличать слабых лидов от сильных.

В сфере маркетинга эти сильные лиды классифицируются как лиды, квалифицированные для продаж (SQL), что означает, что они с большей вероятностью превратятся в клиентов и, следовательно, заслуживают большего внимания с помощью стратегии маркетинга недвижимости.

‍

.