Как пользоваться интернет магазином: Как правильно делать покупки в интернет-магазине?

12 правил покупок в интернете, или Как не попасть на крючок мошенникам

29 апреля 2021

Покупки через интернет сделали нашу жизнь удобнее, но, как это часто бывает, есть и обратная сторона медали — риски. Наверное, каждый если не сталкивался, то слыхал об интернет-мошенниках. Как же обойти их стороной? Всё о покупках без риска в интернете не понаслышке знает руководитель управления информационной безопасности МТС Банка Павел Назаров — он написал для вас дюжину правил интернет-шопинга.

1. Старайтесь не пользоваться для оплаты в интернете зарплатной или кредитной картой. Откройте для этих целей вторую карту в том же банке. Особенно это касается тех платёжных систем и интернет-магазинов, к которым вы хотите для удобства привязать карту.
2. Не переводите на карту для интернет-покупок крупные суммы. Держите там чуть больше, чем собираетесь потратить в самое ближайшее время. Почему больше? Если вы покупаете в зарубежных магазинах, из-за разницы курсов на день момента оплаты и в день списания средств может возникнуть так называемый технический овердрафт, из-за которого карта уйдёт в минус. На сумму долга обычно любой банк начисляет высокие проценты.
3. Покупайте только на защищённых сайтах, владельцы которых заботятся о безопасности своих пользователей. Адрес защищённого сайта должен начинаться с https://. Также слева от адресной строки должна быть иконка в виде закрытого замка. Если иконка красного цвета или перечеркнута, то от покупок стоит отказаться. Также отмечу, что наличие нужных элементов в адресной строке ещё не гарантирует вам, что сайт не поддельный. См. пункт 6.
4. По возможности не используйте публичные прокси-серверы и анонимайзеры, хотя они часто привлекают своей бесплатностью и дарят вам иллюзию безопасности. На самом деле, используя такие сервисы, вы никогда не будете уверенными в том, что между вами и интернет-магазином не стоит кто-то, кто получает всю информацию, которой вы обмениваетесь с любыми сайтами, включая ваши персональные данные и данные вашей банковской карты.
5. Перед оплатой покупки в интернет-магазине необходимо указать данные карты: номер, срока действия, трёхзначный код безопасности с обратной стороны, а также имя и фамилию владельца. Довольно муторно. Бывает, что браузер предлагает сохранить данные карты, для того чтобы в будущем заполнять форму оплаты автоматически. Это кажется чертовски удобным, но не стоит соглашаться. Особенно опасно это для браузера, в котором у вас есть личный профиль, используемый на нескольких компьютерах. В таком случае высок риск, что картой воспользуется посторонний.
6. Если вам пришло письмо на почту или в мессенджер от имени известной вам компании с предложением совершить покупки на её сайте, не торопитесь переходить по ссылке. Лучше скопировать её в браузер и, не переходя, проверить название сайта — вдруг сайт поддельный, а письмо — от мошенников? Всегда, собираясь делать покупки, не ленитесь проверять, действительно ли сайт принадлежит той или иной компании. Обычный поиск с лёгкостью решит эту задачу.
7. Приобретайте товары популярных брендов исключительно на уже зарекомендовавших себя интернет-площадках, лучше всего, уже знакомых вам . Если сайт для вас нов, вас должно насторожить любое обстоятельство из списка ниже:
   • слишком низкая цена;
   • почти полное отсутствие в интернете отзывов о сайте или отзывы, которые преимущественно отрицательные;
   • отсутствие на сайте адреса компании, которой принадлежит сайт, и других контактных данных;
   • стремление продавца не дать вам времени на обдумывание покупки в переписке или во время разговора по телефону;
   • переадресация на подозрительные сайты, не имеющие отношения к магазину.

   Если вы столкнулись с чем-то из перечисленного, то вы с вероятностью почти 100% имеете дело с мошенниками, цель которых — реквизиты вашей банковской карты. Если остались сомнения, проверьте сайт на https://www.whois.com/whois/. Если поймёте, что сайт существует всего несколько дней, — это точно мошенники.

   Внимание, фишинг!
   Злоумышленники создают сайты-однодневки с выгодными предложениями о покупке товаров. Дизайн таких сайтов практически не отличается от настоящих интернет-магазинов, под них же маскируется и адрес — разница часто в паре символов. Операции оплаты на таких сайтах по сути представляют собой переводы денежных средств на счета мошенников. Реальный товар или услугу клиенты не получают. Такое мошенничество называется фишингом. Ключевая опасность его в том, что денежный перевод на счёт мошенника совершается в защищённом режиме и подтверждается самим пострадавшим посредством одноразового пароля. Такой перевод очень сложно оспорить в банке.

8. Перед оплатой обращайте внимание на то, есть ли на страничке и установлены ли всевозможные чекбоксы, кнопки и тому подобное — указания на то, что вы с чем-то согласны. Вам могут навязать «добровольные» пожертвования, взносы, подписки, страховки. Всегда читайте правила перед тем, как поставить галочку напротив чекбокса «согласен с правилами».
9. Не используйте для покупок компьютеры общего доступа и публичные Wi-Fi-точки, особенно незащищённые паролем.

   Материал по теме

   Приёмы мошенников во время пандемии: как не попасться по незнанию

10. Не сообщайте данные своей банковской карты ни банковским служащим, ни работникам интернет-магазинов. Первые и так знают всю необходимую информацию, вторым она совершенно не нужна для проведения платежа.
11. Если вы пользователь Android-гаджета, скачивайте мобильные приложения (в том числе банковские) только через официальный магазин — Google Play. Не переходите по ссылкам на загрузку программ из поисковых выдач браузера — с высокой вероятностью вы получите приложение, заражённое вредоносным кодом или вирусом, которые зачастую делаются как раз для того, чтобы отследить и вмешаться в ваши операции с деньгами. Более надёжным будет отключить саму возможность установки приложения не из магазина — это делается в системных настройках гаджета.
12. Внимательно следите за тем, какие полномочия запрашивает любое приложение. Если программе с котятами и енотами нужен доступ к SMS или микрофону, то  с огромной вероятностью за внешней мимимишностью скрывается вредоносное ПО. Оно может перехватить контроль над вашим смартфоном и мобильным банком.

Если вы из соображений безопасности открываете вторую банковскую карту специально для покупок в интернете, выберите карту с кэшбэком, которая вернёт вам часть потраченных в онлайн-магазинах денег. Например, отлично подойдёт карта МТС Деньги Weekend.

Оформить

Теги:

• Безопасность
• Интернет

Расскажите друзьям об этом материале:

Сервисы МТС

как покупать с доставкой в Россию

Можно ли купить американский планшет за 50 $?

Если на «Амазоне», то можно.

Андрей Ерес

покупатель-самоучка

Профиль автора

Что такое «Амазон»

«Амазон» — это американский интернет-магазин электроники, книг, фильмов, одежды, бытовой техники и химии, хендмейда и автозапчастей. Американцы покупают на «Амазоне» подарки и товары для дома, смотрят через него фильмы и читают электронные книги. У «Амазона» есть даже собственная онлайн-библиотека, виртуальный ассистент и курьеры-беспилотники, которые доставляют посылки прямо на лужайку перед домом.

Интернет-магазин устроен по принципу торгового центра или маркетплейса: товары продает и сам «Амазон», и другие торговые компании. «Амазон», как директор центра, проверяет всех продавцов и гарантирует возврат товаров.

Проблемы с покупками «Амазон» обычно решает в пользу покупателя. Товар не подошел, не устроило качество или доставка опоздала на день — покупателю вернут деньги. За это пользователи из разных стран считают покупки на «Амазоне» безопасными.

Электронная книга «Киндл» за 94,99 $

Еще «Амазон» производит электронику: планшеты «Файер» и электронные книги «Киндл». Самый дешевый планшет стоит 74,99 $, а электронная книга — 94,99 $.

В России «Амазон» непопулярен: не все о нем знают, кого-то отталкивает английский интерфейс, другие не разобрались с международной доставкой и боятся заказывать. Но это хороший способ экономить на электронике. Например, планшет «Файер» с доставкой будет стоить как дешевый китайский планшет в России — 6000 Р.

Планшет «Файер» за 74 $

Вкратце: как покупать на «Амазоне» и заказывать доставку

1. Читайте отзывы.
2. Чтобы заказывать доставку зарегистрируйтесь у нескольких посредников.
3. Сравнивайте цены на прямую доставку и доставку через посредников.
4. Проверяйте нотификацию на электронику, чтобы не возникло проблем при растаможивании.
5. Если покупку доставляет посредник, заполните таможенную декларацию.
6. Если возникли проблемы, пишите в поддержку.
7. Страхуйте посылки.

Почему стоит покупать на «Амазоне»

Безопасность. «Амазон» охраняет покупателей от мошенничества — многие вопросы решает возвратом денег.

Огромный выбор. На «Амазоне» много видов товаров — в одной посылке к вам поедут планшет для ребенка, набор инструментов и женская сумка.

Весной 2022 года власти США временно запретили экспорт в Россию ряда товаров: парфюмерии и косметики, ювелирных украшений и бижутерии, одежды и аксессуаров из кожи, сумок, кошельков и чемоданов, одежды и обуви дороже 1000 $ за изделие.

Настоящие отзывы. Покупатели оставляют отзывы о товарах — по ним легче определиться с покупкой.

Низкая цена. «Амазон» держит цены ниже, чем в других магазинах, — никто не знает почему.

Продается то, чего нет в России. На «Амазоне» есть вещи, которых в России не может быть по определению: например, профессиональная литература на английском языке.

Весной 2022 года многие иностранные бренды прекратили работу в России, но на «Амазоне» по-прежнему можно купить продукцию ушедших компаний. Это, например, Levi’s, Tommy Hilfiger, Victoria’s Secret, Crocs.

Я впервые услышал об «Амазоне» в 2012 году. Подбирал себе электронную книгу и прочитал о «Киндле». Отзывы были хорошими, цена радовала — 2800 Р. Но «Амазон» не отправлял «Киндлы» в Россию, а пересылать через посредника и рисковать деньгами было страшно.

Моя первая покупка — кошелек за 10 $, сейчас он стоит 17,99 $

Для пробы я заказал простой кошелек за 10 $ и отправил через посредника. Кошелек без проблем добрался почтой. Через месяц я рискнул и заказал три электронные книги «Киндл» — себе и друзьям. Все дошли, на своем читаю до сих пор.

Покупать на «Амазоне» не страшно, но важно разобраться в доставке. У россиян здесь два варианта: надеяться на прямую доставку или отправить покупку через посредника.

Как доставить в Россию

Прямая доставка

В 2022 году этот раздел не актуален

В марте 2022 года «Амазон» временно приостановил отправку товаров в Россию. Сейчас единственный вариант доставки — через посредников. Кроме того, российские карты Visa и Master Card перестали работать за границей, поэтому единственный вариант оплаты на «Амазоне» для жителей России — карты UnionPay.

Возможно, прямую доставку вернут, поэтому почитайте, как она работала до санкций.

Некоторые товары «Амазон» отправляет в Россию. Чтобы определить какие, при поиске отметьте в фильтре «Ship to Russian Federation» — «Отправить в Российскую Федерацию».

Я специально выбрал для примера кроссовки, чтобы показать одну особенность: некоторые размеры могут быть недоступны для отправки в Россию. Посмотрите на скриншот справа — стоимость доставки указана рядом с ценой.

Настройте фильтр, чтобы увидеть выборку товаров с доставкой в Россию Кроссовки размера 8,5 D(M) нельзя отправить в Россию Эти же кроссовки размера 14 D(M) — можно, стоимость доставки указана рядом с ценой

На выбор два вида прямой доставки: обычная и ускоренная. Стоимость доставки зависит от товара и веса.

Минимальная стоимость доставки

Из Великобритании	15,98 £⁣ (1666 Р)
Из Германии	23 €⁣ (1666 Р)
Из США	15,99 $⁣ (1170 Р)

Из Великобритании

15,98 £⁣ (1666 Р)

Из Германии

23 €⁣ (1666 Р)

Из США

15,99 $⁣ (1170 Р)

Обычно посылки в Россию «Амазон» доставляет курьерской службой UPS, но всегда есть вероятность, что посылка придет с другой курьерской службой или Почтой России.

Все посылки UPS декларируются на таможне. «Амазон» оплачивает услуги таможенного брокера, поэтому у покупателя попросят только прислать данные паспорта и ИНН.

Порядок таможенного оформления на сайте UPS

На электронную почту и телефон, указанные в адресе доставки, придет сообщение с логином и паролем к ups-broker.ru. На сайте предложат заполнить форму.

Для формы понадобятся сканы страниц паспорта и подтверждение покупки. Подтверждение будет у вас в личном кабинете на «Амазоне»: зайдите в раздел «Информация о заказе» → Order Details и скачайте выставленный счет — Invoice.

Загрузите его для подтверждения.

Форма для таможенной декларации на сайте ups-broker.ru Скачайте счет в личном кабинете на «Амазоне»

Данные о товарах заполняйте на русском, название бренда и модели — на английском. Стоимость смотрите в счете, а не на странице товара: она может измениться. Вес можно написать примерный.

С электроникой при растаможке могут возникнуть проблемы. ФСБ следит, чтобы в страну не ввозили шифровальную аппаратуру. Все разрешенные товары вносятся в единый реестр нотификаций.

Единый реестр нотификаций

Если вы покупаете для личных целей, нотификацию можно не проверять на компьютеры, телефоны, умные часы и другую электронику, которая напрямую не предназначена для шифрования. Определять это нужно по утвержденному перечню, а не на свое усмотрение.

Электроника, которую можно ввозить без нотификации с января 2022

Товар без нотификации могут не пропустить через таможню, а в худшем случае — заведут уголовное дело. Если с нотификацией все в порядке, есть шанс, что позвонят из UPS и попросят приехать и растаможить самостоятельно. Откажетесь — посылка отправится назад, «Амазон» вернет деньги.

Уголовное дело за покупку телефона

Отзыв о растаможке жесткого диска

Отзыв о растаможке Гоу-про

Как задекларировать посылку самому

Если что-то идет не так — сразу пишите в поддержку «Амазона». Она лояльна к покупателям и всегда готова вернуть деньги.

Плюсы и минусы прямой доставки

Плюсы	Не приходится пользоваться посредниками
	«Амазон» сам отвечает за посылку, разбирается с проблемами и компенсирует неудобства
Минусы	«Амазон» доставляет не все товары
	Многие скидки действуют только для покупателей из США
	Дорогая доставка: минимум 15,99 $
	Иногда возникают трудности с курьерской службой

Плюсы прямой доставки:

1. Не приходится пользоваться посредниками.
2. «Амазон» сам отвечает за посылку, разбирается с проблемами и компенсирует неудобства.

Минусы прямой доставки:

1. «Амазон» доставляет не все товары.
2. Многие скидки действуют только для покупателей из США.
3. Дорогая доставка: минимум 22 $.
4. Иногда возникают трудности с курьерской службой.

Как доставить в Россию

Доставка через посредника

Если нужный товар не отправляется в Россию или продается со скидкой только для покупателей из США — закажите доставку через посредника. Доставка через посредника может стоить меньше амазоновской.

Посредники — это компании, которые зарабатывают на пересылке товаров из США в Россию. Они содержат в США склад, на который вы оформляете доставку «Амазона». «Амазон» привозит вашу покупку на склад посредника, посредник переупаковывает посылку и отправляет вам.

Чтобы заказать через посредника, зарегистрируйтесь на его сайте и получите адрес. Рекомендую зарегистрироваться у разных посредников и каждый раз сравнивать цены.

Вот пример расчета доставки «Киндла» (550 г) через разных посредников. В цену включена страховка до 100 $. Вес посылки — Shipping weight — указан в описании товара на «Амазоне», если нет — ищите в интернете.

Как доставляют «Киндл» в Россию разные посредники

	Цена	Срок	Куда доставят
Полярный экспресс	24,5 $	20 дней	На почту
Шопфанс	17,99 $	14-20 дней	В пункт выдачи
Почтой-ком	25,99 $	20-30 дней	В пункт выдачи
Бандеролька	20,45 $	Не указано	В пункт выдачи

Полярный экспресс

Цена

24,5 $

Срок

20 дней

Куда доставят

На почту

Шопфанс

Цена

17,99 $

Срок

14-20 дней

Куда доставят

В пункт выдачи

Почтой-ком

Цена

25,99 $

Срок

20-30 дней

Куда доставят

В пункт выдачи

Бандеролька

Цена

20,45 $

Срок

Не указано

Куда доставят

В пункт выдачи

Как купить через посредника

Вот порядок действий:

1. Укажите в личном профиле на «Амазоне» адрес доставки, который получили от посредника. Оплатите и получите номер отслеживания.
2. Посредник сообщит, когда посылка придет на склад. Некоторые посредники просят зарегистрировать номер отслеживания, как только посылка отправилась к ним.
3. Когда посылка приедет на склад посредника, заполните таможенную декларацию, выберите подходящий способ доставки, оплатите и ждите отправки.

Единственная формальность — заполнить таможенную декларацию. Посредники могут сделать это за деньги, но ее легко заполнить самому. Вот образец. Если у посредника свои требования к декларации, он укажет это.

Образец таможенной декларации. В ней нужно указать примерный вес товаров и их стоимость в магазине без учета доставки. Правила заполнения обычно указаны под декларацией

Кроме отправки посредники предлагают дополнительные услуги: проверить товар, объединить несколько посылок в одну, упаковать дополнительно или удалить тяжелую упаковку, сфотографировать содержимое. Изучите услуги посредников и воспользуйтесь ими, чтобы обезопасить или удешевить посылку.

Посредники страхуют посылки, но условия страховки зависят от способа доставки. Можно застраховать посылку только от неприбытия, от кражи и неприбытия и от всего: кражи, неприбытия и повреждения. Страховка обезопасит вашу покупку, поэтому проверьте условия до отправки.

Плюсы и минусы доставки с посредником

Плюсы	Доставляют любые товары с «Амазона»
	Для покупок действуют все скидки для США
	Стоимость пересылки может оказаться ниже прямой доставки
Минусы	После покупки придется повозиться на сайте: заполнить декларацию, выбрать страховку и способ доставки, оплатить
	Разные условия страховки, нужно тщательно выбирать подходящую
	Дорогая доставка для посылок до 1 кг. Выгоднее собирать посылки на несколько килограмм
	Посредники не «Амазон». Если что-то пойдет не так, придется долго разбираться

Плюсы прямой доставки:

1. Для покупок действуют все скидки для США.
2. Стоимость пересылки может оказаться ниже прямой доставки.

Минусы прямой доставки:

1. После покупки придется повозиться на сайте: заполнить декларацию, выбрать страховку и способ доставки, оплатить.
2. Разные условия страховки, нужно тщательно выбирать подходящую.
3. Дорогая доставка для посылок до 1 кг. Выгоднее собирать посылки на несколько килограмм.
4. Посредники не «Амазон». Если что-то пойдет не так, придется долго разбираться

9 шагов, чтобы открыть интернет-магазин, который действительно приносит деньги (по мнению экспертов)

В 2022 году на долю электронной коммерции приходилось 21% всех розничных продаж во всем мире, и, по прогнозам, к 2025 году эта цифра достигнет 24,5%. подняться, вы можете открыть свой собственный интернет-магазин. Благодаря наличию конструкторов веб-сайтов электронной коммерции и других платформ для создания веб-сайтов создание веб-сайтов никогда не было таким простым. Но выбор платформы — это только один шаг процесса.

В этом посте мы шаг за шагом рассмотрим, как открыть интернет-магазин. Затем мы разделим затраты на запуск, чтобы вы знали, сколько денег вам нужно будет инвестировать. Давайте начнем.

Как открыть интернет-магазин

1. Выберите свою нишу электронной коммерции.
2. Купить домен.
3. Выберите свою платформу.
4. Выберите тему и настройте ее.
5. Добавить товары.
6. Создать воронку оформления заказа.
7. Создать ключевые страницы.
8. Добавить блог.
9. Установить надстройки.

Шаг 1. Выберите свою нишу электронной коммерции.

Прежде чем открыть интернет-магазин, вам нужно решить, что вы продаете и кому вы продаете. Другими словами, вам нужно определить свою нишу электронной коммерции.

Эксперт по электронной коммерции Стив Чоу считает выбор ниши «вероятно, самым важным шагом во всем процессе».

Наличие ниши потребует от вас сузить то, что вы продаете, до одного типа продукта или одной категории продуктов.

Это, в свою очередь, поможет сократить расходы на маркетинг и рекламу, ограничит конкуренцию и упростит формирование лояльности к бренду, а также даст ряд других преимуществ.

Лучшие ниши электронной коммерции ориентированы на очень специфического покупателя и представляют собой неиспользованный рынок — это означает, что рыночный спрос не был удовлетворен существующими продуктами или брендами.

Технологии, оборудование для домашнего офиса, развлечения, домашний спортзал и оборудование для фитнеса являются одними из самых прибыльных ниш электронной коммерции в последние годы.

Вы можете определить быстрорастущие ниши электронной коммерции с помощью онлайн-инструментов, таких как Google Shopping Insights.

Источник изображения

Этот инструмент определяет все более популярные категории розничной торговли в поиске Google, их местонахождение и связанные с ними запросы.

Шаг 2: Приобретите домен.

Источник изображения

Следующим шагом после выбора ниши является покупка и регистрация доменного имени.

На ваш выбор сотни регистраторов доменов. Domain.com, Namecheap, HostGator и Bluehost — одни из самых дешевых и безопасных вариантов.

Прежде чем совершить покупку, вы должны выбрать короткое, уникальное имя, которое легко запомнить и написать. Он также должен намекать на то, что продает ваш магазин.

Jungalow, например, является компанией по производству домашнего декора, которая стремится помочь клиентам сделать их дома более красочными, узорчатыми и «джунгальными». Вот почему его доменное имя удачно сочетает в себе слова «джунгли» и «бунгало».

После того, как вы выбрали имя, его легко зарегистрировать. Просто зайдите к регистратору доменов, найдите нужное имя, выберите срок регистрации и введите платежную информацию.

Чтобы полностью пройти процесс регистрации домена, ознакомьтесь со статьей Все, что вам нужно знать о пользовательских доменах.

Шаг 3: Выберите платформу.

Источник изображения

Многие платформы могут помочь вам открыть интернет-магазин, не создавая его с нуля. Двумя наиболее популярными вариантами являются Shopify и WooCommerce.

Сравнивая Shopify и WooCommerce, вы увидите, что они предлагают два совершенно разных подхода к созданию интернет-магазина и управлению им.

Shopify — это хостинговое решение для электронной коммерции, что означает, что вы приобретете план, который предлагает инструменты и функции хостинга и электронной коммерции за ежемесячную плату.

WooCommerce, с другой стороны, является бесплатным плагином, который вы можете добавить на свой сайт WordPress, чтобы быстро настроить интернет-магазин. Однако, хотя плагин WooCommerce можно загрузить бесплатно, он требует отдельной покупки веб-хостинга. Вам также придется взять на себя больше ответственности за производительность, безопасность и повседневное управление интернет-магазином.

После того, как вы выбрали платформу, соответствующую вашим потребностям и целям (и, при необходимости, выбрали хостинг-провайдера), вы можете подключить свое доменное имя и приступить к настройке своего магазина.

Шаг 4. Выберите тему и настройте ее.

Источник изображения

Вам нужно выбрать тему, которая соответствует потребностям, целям и фирменному стилю вашего интернет-магазина. Помимо возможности отображать товары, вам также понадобится тема, которая:

• Обеспечивает отличный пользовательский интерфейс для мобильных клиентов.
• Предлагает готовые шаблоны для электронной коммерции.
• Предлагает варианты настройки для каждой страницы вашего сайта, особенно для страниц продуктов.
• Облегчает поиск товаров для аудитории.
• Облегчает навигацию с помощью упорядоченных категорий и окна поиска.

После установки или активации вы можете приступить к настройке темы, чтобы отразить уникальный внешний вид вашего бренда. Это может повлечь за собой изменение логотипа, цветовой схемы, изображений, верхнего и нижнего колонтитула, меню навигации и любых других функций, которые вы пожелаете.

Шаг 5: Добавьте товары.

Источник изображения

Пришло время добавить товары на ваш сайт. Во-первых, вы добавите каждый продукт по отдельности, указав название, описание, изображение и категорию для каждого. Классификация ваших продуктов позволит вашим клиентам легче сортировать и просматривать их.

Вам также нужно будет предоставить дополнительную информацию, такую ​​как цены, запасы и доставка для каждого продукта. Кнопки CTA, такие как «Купить» или «Добавить в корзину», обзоры и рекомендации клиентов, а также отображение сопутствующих продуктов — это другие функции, которые вы можете добавить на страницы своих продуктов, чтобы помочь убедить клиентов совершить покупку или продать дополнительные продукты.

При написании страниц продукта опытный специалист по розничной торговле и писатель Кейли Мур рекомендует вам «добавлять спецификации и детали, использовать рассказывание историй/фирменный голос бренда и включать отзывы».

После того, как вы добавили всю необходимую информацию для страницы продукта, вы можете опубликовать ее и повторить процесс для остальной части вашего инвентаря.

Шаг 6. Создайте воронку оформления заказа.

Источник изображения

Далее вам нужно настроить способ, которым люди будут покупать товары в вашем интернет-магазине. Это известно как «воронка оформления заказа» и включает в себя три основных этапа: корзину, страницу оформления заказа и страницу подтверждения.

• Корзина для покупок. Здесь клиенты могут размещать продукты, которые они хотят купить, просматривать общую стоимость всех этих товаров и переходить к оформлению заказа.
• Страница оформления заказа: здесь покупатель может найти все варианты оплаты, а также информацию о доставке и доставке, а также разместить свой заказ.
• Страница подтверждения: здесь клиенты увидят подтверждение того, что их заказ был успешно размещен и обработан.

Чтобы настроить эту воронку, вам нужно будет настроить общие параметры на панели инструментов, чтобы включить купоны, налоги, места доставки, параметры валюты и многое другое.

Шаг 7: Создайте ключевые страницы.

Мы уже обсудили некоторые важные страницы для интернет-магазина, в том числе страницы продуктов и страницы корзины, оформления заказа и подтверждения. После того, как вы создали их, вы еще не закончили. Интернет-магазинам было бы полезно иметь некоторые (или все) из следующих страниц:

• О
• Доставка
• Возврат и обмен
• Часто задаваемые вопросы
• Контакт

Возьмем, к примеру, KinkyCurlyYaki, у которого есть страница «Наша история», «Часто задаваемые вопросы», «Доставка и обработка», «Обмен и возврат» и «Контактная информация».

Источник изображения

На этих страницах представлена ​​важная информация, которую ищут потенциальные и существующие клиенты, например, миссия компании, политика доставки и возврата, контактная информация и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов.

Эти страницы являются ключом к завоеванию доверия потребителей.

В этом видео показано, как привлечь людей в ваш интернет-магазин.

Шаг 8: Добавьте блог.

Добавление блога на ваш веб-сайт электронной коммерции может помочь вам привлечь посетителей, превратить их в потенциальных клиентов и повысить вашу видимость в поисковой выдаче.

Например, frank body — это компания по уходу за кожей, у которой есть блог на своем сайте, где она пишет материалы о позитивном отношении к телу, гигиене, чувствительной коже и многом другом.

Источник изображения

Некоторые посетители могут найти откровенное тело, выполнив поиск по этим темам и зайдя в блог. Если им нравится то, что они читают, то они с большей вероятностью посмотрят на продукты и сделают покупку.

Регулярное создание контента, который решает проблемы вашей целевой аудитории, например откровенное тело, поможет вам привлечь посетителей и сделать ваш бизнес заслуживающим доверия и заслуживающим доверия, что повышает шансы этих посетителей стать лидами.

Помимо привлечения потенциальных клиентов, ведение блога может помочь улучшить SEO вашего сайта электронной коммерции.

Ведение блога поможет вам увеличить количество проиндексированных страниц на вашем сайте. Поскольку поисковые системы считают сайты с большим количеством проиндексированных страниц более авторитетными, чем сайты с меньшим количеством проиндексированных страниц, ведение блога может помочь улучшить ваш рейтинг в поисковой выдаче и обеспечить устойчивый органический трафик в ваш интернет-магазин.

6 способов повысить коэффициент конверсии электронной коммерции (оптимизация)

Шаг 9: Установите надстройки.

Источник изображения

На этом этапе вы можете запустить свой сайт или установить некоторые надстройки для расширения функциональности вашего сайта. Преимущество использования гибких платформ, таких как Shopify и WooCommerce, заключается в том, что вы можете установить расширения сразу или подождать, пока не возникнет необходимость.

Возможно, вы увеличили свой инвентарь и хотите добавить галерею изображений или видео на свою домашнюю страницу, чтобы продемонстрировать свои новые продукты. Возможно, вы хотите интегрироваться с CRM, чтобы лучше управлять своими клиентами и их заказами. Это всего лишь несколько примеров того, как вы можете улучшить функциональность своего магазина с помощью надстроек.

Сколько стоит открытие интернет-магазина?

В среднем открытие интернет-магазина стоит от 94 до 1375 долларов в год.

Как и стоимость создания веб-сайта, стоимость запуска интернет-магазина зависит от ряда факторов, в том числе от того, какую услугу хостинга вы выберете, какие шаблоны и расширения вы добавите, и многое другое.

Ниже мы сосредоточимся на основных требованиях к открытию интернет-магазина. Как минимум, вам понадобится доменное имя, хостинг и инвентарь. Вот краткая разбивка этих затрат.

Доменное имя

Средняя стоимость: 10-15 долларов в год

Как правило, регистрация и продление доменного имени стоит около 10-15 долларов в год. Однако цена может варьироваться в зависимости от ряда факторов, в том числе:

• Выбранный вами регистратор доменов, доступные доменные имена, конфиденциальность, репутация и плата за истечение срока действия, которую они предлагают.
• Требуемое расширение домена и его популярность
• Включена ли конфиденциальность и защита вашего домена в стоимость доменного имени или это дополнительная плата
• Срок регистрации вы выбираете

Веб-хостинг

Средняя стоимость: 7–30 долларов США в месяц

Стоимость веб-хостинга зависит от того, используете ли вы проприетарное или открытое программное обеспечение.

Если вы выберете проприетарное программное обеспечение, такое как Shopify, вы выберете план премиум-класса, который включает веб-хостинг, а также другие функции и инструменты, которые помогут вам защитить, обновить и поддерживать свой магазин. Shopify предлагает три плана, которые стоят 29, 79 и 299 долларов в месяц соответственно. Базовый план за 29 долларов.в месяц идеально подходит для новых онлайн-бизнесов.

Если вы используете программное обеспечение с открытым исходным кодом, такое как WordPress, с подключаемым модулем WooCommerce, программное обеспечение и подключаемый модуль можно загрузить и установить бесплатно. Но вам придется приобрести веб-хостинг у стороннего провайдера.

Хостинг для электронной коммерции, как правило, дороже, чем хостинг для веб-сайтов, не связанных с электронной торговлей, но не всегда. Например, SiteGround предлагает планы хостинга WordPress и WooCommerce по одинаковым ценам: 6,99, 9,99 и 14,9 долларов.9 в месяц соответственно. WPEngine, с другой стороны, предлагает планы веб-хостинга от 25 долларов в месяц и планы хостинга для электронной коммерции от 30 долларов в месяц.

Товарно-материальные запасы

Средняя стоимость: 0–1000 долл. США

Стоимость приобретения товарно-материальных запасов может значительно различаться в зависимости от того, как и что вы продаете. У вас есть два способа продажи товаров: дропшиппинг или продажа товаров оптом.

Если вы хотите избежать затрат на инвентарь, выберите прямую поставку. С этой бизнес-моделью вы не храните, не упаковываете и не отправляете свой инвентарь.

Вместо этого, когда покупатель покупает товар в вашем интернет-магазине, вы отправляете заказ своему поставщику, и он отправляет его непосредственно покупателю.

Прямая поставка не требует предоплаты, но большинство поставщиков взимают плату за обработку и доставку заказа. Это означает, что ваша прибыль будет меньше.

Если вам нужен более традиционный подход, вы можете открыть интернет-магазин со своим собственным инвентарем. Однако это означает, что вам придется приобрести инвентарь, чтобы открыть свой интернет-магазин.

Эта стоимость может варьироваться от сотен до тысяч долларов, в зависимости от того, какие товары вы покупаете, и минимального количества заказа, которое требует ваш поставщик. В среднем закупка оптовых товаров на месте стоит около 100 долларов за заказ. Однако в среднем покупка товаров оптом из других стран стоит около 1000 долларов за заказ.

Открытие собственного интернет-магазина

Предлагая больше контроля и удобства как для покупателей, так и для продавцов, электронная коммерция продолжает расти и составляет все большую долю розничных продаж по всему миру. Если у вас есть отличная идея, которую вы хотите монетизировать, вы можете открыть свой собственный интернет-магазин.

Начать работу еще никогда не было так просто благодаря таким платформам, как WordPress, и альтернативам WordPress, таким как Shopify. Имея менее 100 долларов, вы можете создать веб-сайт электронной коммерции и начать привлекать клиентов и увеличивать продажи.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2011 года и обновлен для полноты информации.

 

Как начать продавать через Интернет

• Есть несколько способов начать продавать товары через Интернет. Например, вы можете использовать торговую площадку или платформу электронной коммерции или добавить корзину для покупок на существующий веб-сайт.
• Для новых продавцов такие торговые площадки, как Etsy и Amazon Marketplace, являются доступными и доступными вариантами.
• Платформы электронной коммерции упрощают быструю настройку интернет-магазина благодаря встроенным инструментам, помогающим принимать платежи и управлять запасами.
• Эта статья предназначена для частных лиц и владельцев бизнеса, которые хотят продавать товары через Интернет.

Продажа через Интернет включает в себя больше, чем создание веб-сайта и загрузку изображений продуктов. Чтобы добиться успеха, вам нужны страсть, опыт и маркетинговые навыки. Хорошая новость заключается в том, что существует множество инструментов, которые помогут вам с вашим интернет-магазином. Продолжайте читать, чтобы узнать все, что вам нужно знать о продаже товаров в Интернете с помощью бизнеса электронной коммерции.

Как начать продавать в Интернете?

Прежде чем вы сможете начать продавать в Интернете, вы должны разработать план того, как вы собираетесь делать это хорошо. Самый быстрый способ выйти из строя — выбрасывать случайные продукты на веб-сайт или онлайн-рынок и надеяться на лучшее.

«Хороший бизнес электронной коммерции — это пересечение двух дисциплин, — сказал Майк Нуньес, основатель Tilde Enterprises. «Вы увлечены этим и действительно хороши в этом».

Нуньес в качестве хорошего примера указал на Beverages Direct, интернет-магазин, который специализируется на рутбире и труднодоступных напитках. Владелец по-настоящему любил рутбир и смог привнести в свой магазин такой уровень знаний, которого не могли добиться другие. «Найди отличие и найди то, что тебе нравится — это бизнес», — сказал Нуньес.

Как только вы узнаете, какой продукт или продукты вы хотите продавать, вы можете приступить к созданию своего бизнеса в области электронной коммерции. Чтобы начать продавать через Интернет, выполните следующие действия:

1.

Назовите свою компанию и свой домен.

Названия вашего веб-сайта и домена почти так же важны, как и товары, которые вы продаете. Вы хотите, чтобы потенциальным клиентам было легко найти вас в Интернете, и вы не хотите, чтобы они испортили написание в поисковых запросах или неправильно произнесли его для голосовых помощников, таких как Alexa. Если у вас уже есть физический магазин, ваш онлайн-бизнес должен иметь такое же название. В идеале имя веб-сайта и доменное имя (URL) должны совпадать.

Один из способов увеличить веб-трафик — включить ключевые слова для поисковой оптимизации в ваше доменное имя. Например, если вы продаете обувь, укажите это в названии.

2. Выберите место проведения.

Продавать товары через Интернет проще, если вы используете платформу электронной коммерции или интернет-рынок, например Etsy или Amazon Marketplace, которые помогают малым предприятиям открыть магазин и начать продавать свою продукцию. Есть также автономные интернет-магазины, которые вы можете создать на своем собственном веб-сайте.

3. Решите, какие платежи принимать.

Прием платежей через ваш интернет-магазин может быть простым или сложным, в зависимости от того, какой объем работы вы готовы выполнить.

Если у вас есть собственный веб-сайт и вы хотите обрабатывать платежи, вы можете работать с одним из лучших платежных процессоров, чтобы добавить корзину, платежную страницу или платежную форму. Процессор — это третья сторона, которая обрабатывает платежную транзакцию, когда клиент совершает покупку в Интернете. Платежный процессор за считанные секунды связывается между вашим магазином и банком покупателя, чтобы убедиться, что средств достаточно для совершения покупки. Он также использует меры безопасности, чтобы предотвратить использование мошеннического метода оплаты.

Если у вас есть физический магазин, в котором вы уже принимаете кредитные карты, ваш существующий платежный процессор должен быть в состоянии поддерживать ваши онлайн-продажи. И если вы подписали контракт, вы можете быть обязаны использовать эту компанию в качестве своего онлайн-процессора. Популярные платежные системы для онлайн-бизнеса включают Square, Stripe и PayPal. [Узнайте больше в нашем полном обзоре Square .]

Если вы используете платформу электронной коммерции, такую ​​​​как Shopify, платежи обычно встроены. Некоторые платформы позволяют вам работать со сторонним платежным процессором. , но они могут взимать дополнительную плату.

Чем больше способов оплаты принимает ваш интернет-магазин, тем лучше. Вы обязательно должны принимать кредитные и дебетовые карты, но вы также должны принимать цифровые платежи, такие как Apple Pay и Google Pay.

При запуске интернет-магазина «необходимо принимать не только кредитные карты», — говорит Тори Брункер, старший директор по маркетингу коммерческих продуктов в Adobe. «Мы рекомендуем PayPal и некоторые другие широко используемые способы оплаты».

4. Определиться с доставкой.

Amazon сделала бесплатную и быструю доставку обычным явлением, но не каждый магазин электронной коммерции может позволить себе предлагать услуги поставщика. Прежде чем рекламировать тарифы, важно выяснить стоимость доставки и ее влияние на вашу прибыль. Это баланс: вы не хотите потерять продажу, потому что доставка слишком дорогая, но вы не хотите терять деньги, потому что вы предоставили всем бесплатную доставку.

«Вы должны найти способ приносить пользу и постоянно превосходить ожидания», — сказал Брункер. «Привлечение и удержание клиентов абсолютно необходимо, особенно сейчас, когда люди ценят скорость и удобство превыше всего». [Читать статью по теме: Общие проблемы электронной коммерции, с которыми сталкиваются предприятия ]

 

5. Расскажите о своем интернет-магазине.

У вас может быть лучший в мире сайт электронной коммерции, но если о нем никто не знает, он ничего не стоит. Сайты социальных сетей — отличные платформы для повышения осведомленности о вашем магазине, поскольку создание бренда играет большую роль в успешных онлайн-продажах. Вы можете узнать, как использовать Twitter для бизнеса, посмотреть наше руководство по использованию Pinterest, получить обзор использования Instagram и узнать все, что вам нужно знать о крупнейшей платформе из всех, в нашем бизнес-руководстве Facebook.

Какие платформы лучше всего подходят для онлайн-продаж?

Существует множество вариантов для онлайн-продаж. Вы можете присоединиться к онлайн-рынку, использовать платформу электронной коммерции или добавить функцию корзины покупок на свой веб-сайт. Правильный выбор для вас может зависеть от количества лет, в течение которых вы занимаетесь бизнесом, и целей вашего предприятия.

«Есть множество торговых площадок на выбор, когда вы не готовы стать малым бизнесом», — сказала Меган Стейблер, старший вице-президент BigCommerce. «Если у вас небольшой бизнес и у вас есть уникальный набор продуктов, которые вы хотите продавать в Интернете, вы можете выбрать платформу электронной коммерции».

Известные розничные продавцы, у которых уже есть веб-сайты, также могут создать интернет-магазин на своем сайте с помощью корзины для покупок, но если время имеет решающее значение, платформа электронной коммерции поможет вам быстрее начать работу. Или вы можете выбрать два или более вариантов; например, продавать товары на собственном веб-сайте и использовать онлайн-рынок.

Key Takeaway

Интернет-рынки обычно используются людьми, которые только начинают продавать через Интернет. Платформа электронной коммерции подходит для предприятий, которые хотят быстро выйти в интернет. Интернет-магазины лучше всего подходят для известных продавцов, у которых уже есть веб-сайты.

Какие популярные торговые площадки электронной коммерции?

Существует несколько торговых площадок электронной коммерции, где вы можете продавать свои товары. Вот три самых популярных варианта.

Amazon Marketplace

Amazon управляет рынком электронной коммерции, который позволяет предприятиям продавать товары своим 147 миллионам клиентов Prime в США. В обмен на этот доступ Amazon взимает с вас ежемесячную плату, а также взимает реферальную плату за каждый товар. Интернет-магазины могут доплачивать Amazon за доставку.

• План продаж Amazon Professional стоит 39,99 долларов в месяц.
• Индивидуальный план продаж составляет 99 центов за проданную единицу.
• Существует также реферальная плата за товар, которая зависит от категории продукта.

Etsy

Ориентированная на продавцов изделий ручной работы, ювелирных изделий и других товаров ручной работы, Etsy стала огромной торговой площадкой, предоставляющей продавцам доступ к более чем 40 миллионам потребителей.

• Etsy взимает листинговый сбор в размере 20 центов за единицу товара. Объявления остаются активными в течение четырех месяцев или до тех пор, пока они не будут проданы.
• Существует также комиссия за транзакцию в размере 6,5%, а в США комиссия за обработку платежа составляет 3% плюс 25 центов. Сборы за обработку платежей в других странах отличаются.
• Если вы совершите продажу с помощью одного из объявлений Etsy за пределами сайта, они получат комиссию. Это сокращение составляет 15%, если вы заработали менее 10 000 долларов на продажах Etsy за предыдущие 365 дней. Процент снижается до 12%, если ваши продажи за предыдущие 365 дней превысили 10 000 долларов США.

Walmart Marketplace

Ориентированный на более авторитетных продавцов, Walmart Marketplace представляет ваши товары миллионам потенциальных покупателей. Walmart проверяет предприятия, прежде чем выводить их на рынок, и, как и Amazon, предлагает услуги по выполнению заказов.

• Walmart Marketplace взимает реферальную плату за продукт. Комиссия варьируется в зависимости от категории продукта.
• Walmart предлагает скидку 15% на одежду, аксессуары, детские товары, косметические товары и книги. Сотовые телефоны, фотоаппараты и бытовая электроника облагаются комиссией в размере 8%.

Какие популярные платформы электронной коммерции?

Платформы электронной коммерции помогают владельцам бизнеса быстро создать интернет-магазин. Эти операторы платформ также помогают продавцам перечислять и продавать свои продукты, управлять запасами и принимать платежи. Вот два популярных варианта:

Shopify

Shopify используется более чем 1 миллионом предприятий. Это ведущая платформа электронной коммерции, предлагающая полный набор услуг. Продавцы могут создать интернет-магазин; продавать товары в социальных сетях и на торговых площадках; и управлять запасами продукции, платежами и доставкой. Shopify взимает ежемесячную абонентскую плату.

• План Lite стоит 9 долларов в месяц, но он предназначен для использования с существующим веб-сайтом. Для полноценного использования платформы вам потребуется план Basic или выше.
• Базовый план стоит 29 долларов в месяц, за ним следует предложение среднего уровня, называемое просто Shopify, которое стоит 79 долларов в месяц.
• Пакет Advanced стоит 299 долларов в месяц.

BigCommerce

BigCommerce — еще одна ведущая платформа для онлайн-продаж; это позволяет вам создать привлекательный интернет-магазин и даже вести маркетинг в социальных сетях. Его цена сопоставима с Shopify.

• Стандартный план начального уровня стоит 29,95 долларов США в месяц, план среднего уровня Plus стоит 79 долларов США. 0,95 в месяц, а премиум-план Pro — 299,95 долларов в месяц.
• Все планы имеют неограниченное хранилище, пропускную способность и учетные записи сотрудников, а также не взимают комиссию за транзакцию.

Знаете ли вы?

Странные, но успешные магазины Etsy сделали себе имя, продавая необычные предметы, такие как ароматизированные зубочистки и праздничные украшения, сделанные из мертвых насекомых.

Какие виды товаров выгодно продавать через Интернет?

Не каждый интернет-магазин увлечен продукцией, которую продает; многие пользуются тенденцией или продают вспомогательные предметы для популярного предмета. Некоторые возможности заработка являются сезонными, в то время как другие прибыльные продукты связаны с текущими событиями.

Возьмем пандемию COVID-19, которая повысила популярность определенных категорий продуктов, поскольку многие люди все еще работают дома и беспокоятся о своем здоровье. «Медицинские товары и домашняя одежда сейчас очень популярны», — сказал Брункер. «Мы [видим] всплеск товаров повседневного спроса и вещей, которые делают людей комфортными дома».

Брункер сказал, что также наблюдается повышенный спрос на предметы домашнего обихода, особенно предметы декора; тренажеры и оборудование; и материалы для благоустройства дома.

Каковы преимущества онлайн-продаж?

На современном рынке присутствие в Интернете является обязательным требованием для розничных продавцов любого размера.

«Очень важно, чтобы малый бизнес вышел в интернет, — сказал Стейблер. «Чтобы не только выжить, но и процветать, вы должны найти своих покупателей, где бы они ни находились. У малого бизнеса есть возможность выйти на глобальный уровень так, как они никогда раньше не делали».

Есть множество других причин, по которым вы можете заняться онлайн-бизнесом. Вот посмотрите на девять самых важных из них.

1. Более низкие затраты на открытие

Любой, кто управляет физическим магазином, знает, какие расходы связаны с эксплуатацией, включая аренду, коммунальные услуги и заработную плату. Но когда вы создаете свой онлайн-магазин, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы иметь дело с арендодателем; оплата счета за электричество; или найма персонала для сбора наличных, хранения полок или управления операциями.

Конечно, вам придется потратить деньги, чтобы создать веб-сайт и принимать платежи в Интернете, но обычно это намного дешевле, чем затраты на кирпич и раствор.

2. Свобода передвижения (или пребывания)

Когда вы продаете товары через Интернет, вы не привязаны к определенному месту. Ваша деятельность в области электронной коммерции позволяет вам продавать клиентам по всей стране и даже по всему миру. Например, вы можете продавать доски для серфинга со своего склада в Индиане; вам не нужно открывать магазин на побережье. Все, что вам нужно, это доступ в Интернет, электронная почта и телефоны, чтобы вести бизнес.

3. Расширение охвата клиентов

Когда вы совершаете покупки в Интернете, нет препятствий для совершения покупок. Это дает большую возможность для владельца малого бизнеса охватить совершенно новую группу клиентов. Доставка товаров за границу может стоить дороже, но онлайн-продажи могут увеличить ваш охват и, следовательно, продажи.

4. Масштабируемость

Интернет шустрый, интернет-магазин тоже. Поскольку электронная коммерция является цифровой, очень легко отслеживать, какие товары продаются, решать, какие из них идут хорошо, а затем добавлять и удалять продукты в режиме реального времени.

5. Продажи 24/7

Интернет работает постоянно, а это значит, что вы всегда открыты для бизнеса. Даже когда вы спите, заказы могут поступать. Это может увеличить ваши продажи и увеличить вашу прибыль, потому что у клиентов нет времени простоя.

6. Более высокая прибыль

Без накладных расходов, связанных с физическим магазином, вы можете предлагать свои товары в Интернете по более низкой цене и при этом получать прибыль. Когда вы продаете через Интернет, ваша маржа, как правило, увеличивается, потому что стоимость ведения бизнеса ниже.

7. Отслеживание продаж и отгрузок

Благодаря аналитическому программному обеспечению, инструментам управления запасами и логистики отслеживать онлайн-продажи очень просто. Это может помочь вам принять решение о том, что продавать и как улучшить отношения с клиентами, оценить ваши продукты и отслеживать скорость доставки, что повысит эффективность и вашу прибыль.

8. Все более распространенный канал продаж

Возможно, отчасти из-за пандемии COVID-19 рынок электронной коммерции вырос и составил 21% продаж в 2021 году по сравнению с 15% в 2019 году, по данным Morgan Stanley. Прогнозируется, что рынок электронной коммерции вырастет с 3,3 трлн долларов в 2022 году до 5,4 трлн долларов в 2026 году. Этот прогноз указывает на то, что люди все чаще совершают покупки в Интернете, поэтому значительная растущая аудитория является еще одним преимуществом продаж в Интернете.

9. Более легкий переход от рекламы к покупкам

Предположим, покупатель увидел рекламу ближайшего магазина в местной газете или на местном телеканале. Затем этот потребитель должен найти время, чтобы посетить этот магазин в какой-то момент, когда он открыт. Продажа через Интернет устраняет это неудобство.