Как построить бизнес на любви к кошкам
Айгуль Курманалиева и Зауре Серикбаева решили заняться бизнесом, построенном на любви к кошкам, и открыли нестандартные заведения для нашего региона – котокафе. Люди могут прийти сюда пообщаться с необычными и экзотичными представителями кошачьих пород. Такой вид досуга популярен в Азии, особенно в Японии и Корее. Как признаются владелицы котокафе, их цель – показать людям красоту пушистых любимцев. В их кафе можно увидеть кошек разных пород. При этом посетителям заведения ничего не угрожает – животные привиты и проходят регулярные осмотры у ветеринара, за ними осуществляется тщательный уход. В котокафе действуют строгие правила – каждый посетитель должен сменить обувь на тапочки и продезинфицировать руки, чтобы не заразить кошек. Они здесь полноценные хозяева, и поэтому для них созданы все условия.
Meow Cat Cafe, которое принадлежит Зауре Серикбаевой, работает неделю и в нем строго запрещается будить котов, кормить их, кричать на них, фотографировать со вспышкой, брать животных на руки против их желания, а маленькие посетители до 7 лет должны быть под присмотром взрослых.
Вместе с супругом Зауре долго вынашивала идею создания заведения подобного формата, они сами очень трепетно относятся к кошкам. На реализацию проекта им потребовалось 3 месяца. У котокафе уже есть свой сайт и страница в Instagram. По словам Зауре, прежде всего, этот бизнес ориентирован как на людей, которые хотят получить удовольствие от общения с животными, так и на то, чтобы приобщить других к общению с животными.
«Это вид семейного досуга, который действует по принципу антикафе. Я знаю, что есть много любителей кошек, которые не имеют возможности держать их у себя дома в силу различных причин.
Поэтому получился некий симбиоз: с одной стороны – это кафе, с другой – возможность пообщаться с кошками. Идея не нова, первое котокафе было открыто в 1998 году на Тайване, потом этот тренд распространился в Японии. Появилось много подобных заведений в самом Токио, люди получили возможность, оплачивая время пребывания в кафе, снимать напряжение после рабочего дня рядом с животными, приводить детей с собой. Лучшие котокафе находятся в Вене, Торонто, Японии, на Тайване. Я думаю, это очень нужный проект для нашей аудитории», – считает владелица котокафе.
Стоимость такого времяпрепровождения не очень высока. За час в котокафе гость заплатит 1000 тенге, за два часа – 3 тыс.тенге. Свыше этого времени в силу вступает поминутная тарификация: в будние дни 25 тенге в каждую минуту, в праздничные и выходные дни – 30 тенге. В цену также входят напитки и угощения. Котокафе может стать местом проведения дней рождения и других мероприятий.
Как оказалось, открыть кафе с кошками – затратное дело.
Например, Зауре Серикбаева арендует помещение, и ежемесячная плата за него составляет 300 тыс. тенге. Кроме того, у нее уходит на рекламу 100 тыс. тенге каждый месяц. Тем не менее наша собеседница планирует расширяться и открыть подобные заведения как в других городах Казахстана, так и за его пределами. Сейчас в Meow Cat Cafe живут шесть кошек, но в течение нескольких месяцев их должно стать пятнадцать. По словам Зауре, пятая часть всех затрат приходится на покупку корма для животных.
Владелица котокафе «МикиПики» Айгуль Курманалиева полностью выкупила помещение для своей деятельности. Не считая расходов на это, на ремонт, покупку оборудования, приобретение породистых кошек (их, к слову, у нее 18), прививки и другие необходимые животным процедуры, бизнес-леди пришлось потратить свыше $10 тыс. А ежемесячно на содержание котокафе у Айгуль уходит около полумиллиона тенге: зарплата сотрудникам, покупка корма, регулярные ветобследования, напитки для бара. Оплата за час, проведенный в «МикиПики», составляет тысячу тенге, два часа – 2500 тенге, в цену также входят напитки и угощения для гостей.
«Нашему котокафе в июне исполнится два года. В течение следующего года мы надеемся выйти на окупаемость и начать зарабатывать», – рассказала Айгуль и добавила, что практически не тратится на рекламу. О ее заведении люди узнают благодаря страничке в Instagram. Кроме того, посетители сами активно выкладывают фотографии с кошками в социальных сетях. Владелица «Мики Пики» подчеркивает, что посещаемость кафе зависит от многих факторов, в том числе от погоды, праздничных и будних дней. Причем туда приходят не только семьи с детьми и подростки, но и деловые люди, профессора из Назарбаев университета.
«У нас домашняя обстановка, поэтому гости снимают свою обувь и одевают тапочки. Приходят семейные люди, которые стараются разнообразить семейный досуг.
Мы рассказываем детям про кошек, о происхождении породы, о том, почему у одних длинная шерсть, а у других короткая, почему кошек нельзя трогать за животик. Очень часто у нас отмечают дни рождения», – рассказывает Айгуль.
Она пояснила, что рисков в этом бизнесе очень много. Например, низкая посещаемость, кошки могут заболеть. Наша собеседница не преследует цель расширить свое дело и намерена зарабатывать только на одном котокафе.
Стоит отметить, что обе наших собеседницы уверены, что со временем котокафе станет больше в стране, потому что согласно статистике, число любителей кошек растет.
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Как открыть пушистое тайм-кафе
Интервью
Как открыть пушистое тайм-кафе
интервью с Анной Стародуб, соосновательницей новосибирского котокафе Murchim
Иногда, чтобы поддержать животных, достаточно выпить кофе в добром месте, например в этичном котокафе: так вы поможете не только финансово, но и подарите котикам навыки социализации, которые так нужны, чтобы найти новый дом.
Янина из giri пообщалась с Анной Стародуб, соосновательницей котокафе Murchim в Новосибирске. Читайте об истории становления котокафе и о котиках, а также заказывайте котомерч из столицы Сибири.
Как возникла идея?
Расскажите, пожалуйста, о себе и проекте
Murchim мы организовали вдвоем: я, Анна Стародуб, и Светлана Пальчунова. Со Светой, как и почти со всей остальной командой, мы познакомились на волонтерской работе в приюте для бездомных животных. Там мы проводили выставки-раздачи, делали рекламу, фандрайзинг. Со временем я поняла, что хочу полностью перейти на работу с животными, но не смогу делать это в рамках волонтерства. Мне нужно было как-то совместить бизнес и защиту животных.
У нас были варианты платных передержек, этичных контактных зоопарков, а потом Света предложила открыть котокафе. Тогда их было совсем мало по стране. Одним из первых была «Республика кошек» в Питере, которая изначально задумывалась для котов из Эрмитажа.
Все вокруг говорили, что это бред. Что у нас в каждом подвале котокафе, и деньги за это никто платить не будет.
Но практика показала, что люди готовы приходить и общаться с чистыми, здоровыми кошками. Им интересна история жизни котов, что животным пришлось пережить, какой у кого характер.
Как вы распределяете роли со Светланой?
С нею у нас получился интересный симбиоз. Она по профессии дизайнер интерьеров, а я долгое время работала в продажах на управляющих должностях.
В кафе я занимаюсь коммерческой стороной дела, структурирую бизнес.
Света отвечает за красоту и удобство внутри помещения, рисует рекламу, мерч. К тому же она, в отличие от меня, за рулем и часто ездит по делам по городу.
Сейчас у нас налажена работа и собрана сильная команда, а раньше мы могли уезжать из города только по очереди. Моему сыну два года, а Светиной дочке — один. Так что мы и в декретах подменяем друг друга.
В итоге вы решили открыть котокафе.
Как это было?
Это было в 2016 году. Я понимала, что для коммерческого успеха мне нужен хороший поток людей. Мы долго искали и, наконец, нашли помещение в центре города. Здесь много общественного транспорта, общественных заведений и предприятий вокруг. А так как само здание является памятником архитектуры и вся улица представляет историческую ценность, сюда часто приходят с экскурсиями. Многие приезжают в кафе скоротать часы в пересадке между поездами — благо, вокзал в получасе езды на метро. Спальный район такого бы не смог обеспечить.
После открытия новость о нас быстро разлетелась по городу и обеспечила хороший поток посетителей.
Тогда мы открыли второе кафе в Академгородке. Но там нам оказалось труднее развивать проект — помещение найти сложно, поток людей не очень большой. Многих арендодателей в любом районе отпугивает то, что их помещение пострадает от кошачьего запаха, шерсти, когтей.
Но через какое-то время я поняла, что не тяну управленческую нагрузку на два кафе в разных районах города.
Тогда мы решили передать Murchim в Академгородке своим друзьям-коллегам по фонду «Варежка». Получилось что-то типа франшизы. У нас общий благотворительный фонд, за счет которого мы готовим котов к кафе, общий мерч реклама, которые рисует Света. Но сами кафе раздельно.
На время пандемии нам пришлось закрыться. А после ковида мы возобновили работу обеих точек, одной — в центре города, второй — на левом берегу. Перерыв в работе помог кое-что пересмотреть, и мы еще лучше сформулировали для себя правила и принципы кафе.
В других городах в котокафе бываете?
Раньше у меня вообще было правило не смотреть, как работают другие котокафе в разных городах. Я верила своему чутью.
Но потом мы со Светой и наши девчонки-администраторы все-таки побывали в разных котокафе в других городах: Красноярск, Томск, Питер, Смоленск.
И везде очень разный подход. Сразу видно, где кафе открыли волонтеры, которые знают все о заботе о животных и ничего о бизнесе.
Где-то сразу понятно, что организаторы кафе не очень понимают, кто такие коты и что с ними делать. Это видно по состоянию котов.
Некоторые котокафе собирают пожертвования по принципу приютов.
Для меня было важно разделить благотворительный фонд и кафе. Кафе у нас самостоятельный бизнес и на самоокупаемости.
Какой фонд вы имеете в виду?
Параллельно с открытием котокафе мы зарегистрировали благотворительный фонд «Варежка». В кафе мы можем пустить только подготовленных, проверенных котов, которые не представляют угрозы ни посетителям, ни другим котам. Для этого животных нужно стерилизовать, вылечить, привить, воспитать. Собственного приюта, где мы могли бы делать все это, у нас нет. Поэтому мы организовали фонд и за его счет делаем всю подготовку. Также за счет фонда мы содержим всех кошек, которые не могут жить в кафе и ждут новых хозяев на передержках.
Подготовка к кафе на самом деле очень затратна, причем просчитать заранее эти расходы невозможно.
Никакое, даже самое успешное кафе, не потянет такую нагрузку.
Например, у нас был кот Джимми. В какой-то момент он перестал есть. Мы заплатили клинике 40 или 50 тысяч на поиски причины, а он через неделю просто начал есть. Ветеринары пришли к выводу, что он был в депрессии.
Выручкой с кафе мы оплачиваем содержание его жителей: корм, наполнитель, игрушки, когтеточки, лежанки. Плюс содержание помещения и зарплаты.
Нам очень удобно работать именно со своим фондом: мы точно знаем, какая у животного история жизни и чего от него ждать. Нам не приходится ни перед кем отчитываться за состояние животного.
Если кто-то не приживается в кафе, мы ищем передержку или берем домой к себе.
Получается, для успеха котокафе нужно обязательно разбираться в бизнесе и знать все о котах?
Да, нужно уметь позаботиться обо всех: и о котах, и о клиентах.
И если деловую сторону кафе я как-то понимала по прошлой работе, то знания о животных я набирала, работая в приютах.
Прежде чем открыть кафе, я четыре года ездила по приютам. Занималась пристройством кошек, передержкой, успела пообщаться с ветеринарами. Нам пришлось узнать много всего о физическом и психическом здоровье кошек — болезни, травмы, поведенческие проблемы.
Ни одна кошка не начнет гадить или точить когти в неположенном месте ни с того ни с сего. У нее всегда есть какая-то необходимость в этом.
С какими сложностями вы сталкивались?
Нас часто спрашивают из других городов, как открыть котокафе. Многим кажется, что это очень выгодный бизнес. Но они не учитывают, что помимо обычных задач, которые решает любой бизнес, у нас еще есть коты. Они болеют, дерутся, не уживаются. Бывает, что на передержке кот вел себя хорошо, а приехав в котокафе, стрессанул так, что его даже поймать сложно.
Однажды к нам попала британская кошка. Ее выставили прямо в подъезд со всеми документами.
Ухоженная домашняя красотка. По документам было видно, что она переехала из другого города, но по какой-то причине ее не пустили в квартиру. Когда мы выпустили ее здесь, она начала вести себя неадекватно, даже агрессивно. Мы полдня пытались заманить ее в переноску, чтобы унести на передержку.
Еще был случай, в кафе в Академгородке у нас прорвало трубы. Пришлось вскрыть стену и чинить. Хоть мы и загородили получившуюся дырку, все равно двое новых котов туда пробрались и просто ушли в никуда. Нам пришлось на 2 дня закрыться, чтобы выманить их оттуда.
Очень часто нам пишут люди, которые хотят у нас работать. На собеседовании я сразу в красках описываю, что значит работать с котами. Это не гладить котиков 24/7. Это очень много уборки, по 2 часа утром и вечером, шерсть, лотки. Раз в месяц генеральная уборка. Во-вторых, это люди. Мы следим, чтобы котов не мучили, напоминаем людям о правилах. Это бывает тяжело. Может показаться, что труднее всего администраторам приходится с детьми.
Но бывают взрослые хуже детей. Некоторым, например, нужно сделать 10 селфи, и им наплевать, чего хочет кот.
В каникулы часто бывает, что родители приводят ребенка в котокафе как в игровую или в контактный зоопарк. Сами сидят в телефоне или берут книгу. А ребенок не слушается администраторов.
Нам приходится напоминать взрослым, что это не развлекательный центр. Мы стараемся объяснить, что животное не игрушка, и нельзя с ним делать что захочется.
Контакт с животным — это обоюдный энергообмен. Если с ними обращаться тактично, они ответят тем же.
Еще одна сложность состояла в том, что, когда мы открывались, ни Роспотребнадзоре, ни в другом надзорном органе нам не могли точно ответить, какие требования мы должны соблюдать. Ни четких СанПИНов, ни ОКВЭДов на эту тему не было. Опыт других стран нам не мог помочь. В России требования в основном направлены на безопасность людей, а в Европе — животных.
В конце концов мы вышли на управление по ветеринарному надзору и с ними кое-как определили требования и нормы. Первое время они часто приезжали на проверки. Сейчас мы продолжаем с ними просто консультироваться по определенным вопросам.
Мы обращались к организаторам котокафе в других городах. Но коллеги неохотно делились информацией. Странно, ведь мы им даже не конкуренты в бизнесе. Возможно, люди не хотели терять уникальность своего заведения в масштабе всей России.
После ковида в ВКонтакте появился чат для владельцев котокафе, где мы обсуждаем рабочие моменты. Так что коммьюнити потихоньку формируется.
Кто ваши посетители?
Наши посетители — это чаще всего большие любители кошек, которые не могут иметь питомца дома из-за аллергии у кого-то в семье.
Часто к нам приходят владельцы своенравных котов, чтобы пообщаться с отзывчивыми и ласковыми животными.
Дети помладше даже всерьез предлагают мамам поменять своего кота на одного из наших.
И конечно, много таких, кто просто любит животных и хочет общаться с ними и помогать.
Мы пускаем к себе разные мероприятия: мастер-классы по мыловарению, вырезанию тыкв на Хэллоуин, изготовлению декора на Новый Год. У нас проходят кинопоказы и киноночи. Также люди хорошо откликаются на благотворительные дни, когда вся выручка из кафе направляется напрямую в фонд.
Murchim приносит вам желаемый доход?
Да, мы справляемся с финансовыми задачами. Дополнительного дохода помимо кафе у меня нет. Доход от кафе хоть и нестабильный, но есть.
Чтобы сэкономить, я могла бы работать сама в сменах, но не хочу. Нас бы устраивала даже и самоокупаемость. Главное, чтобы хватало на зарплаты, аренду, корма и прочее.
Со временем я вообще планирую вывести коммерческую составляющую за пределы кафе. Мы начали отрисовывать еще больше мерча, и за счет его продаж я и хочу зарабатывать деньги для кафе.
Бывает, что вам приносят кошек прямо в кафе?
Конечно, бывает, и мы были готовы к этому.
Всюду приносят: в ветеринарные клиники, приюты, зоомагазины. Подбросить в коробке многие боятся из-за камер, но некоторые приносят прямо в дверь.
В таком случае мы стараемся договориться о том, чтобы человек подержал у себя животное и за наш счет подготовил его к жизни в кафе: прививки, стерилизация и прочее. Если кот не сможет жить в кафе, мы будем пристраивать его по своим каналам. От человека требуется кормить кота и возить на процедуры. Многие не соглашаются, к сожалению. «У меня нет времени», — говорят они. Я тогда отвечаю: «Ребята, камон, у меня тоже семья и работа. У вас одна кошка, а у меня их 70! Кому из нас легче подготовить кошку к кафе?»
Какие у вас планы на будущее?
Иногда я мечтаю сделать хороший приют. В Таиланде я была в прекрасном огромном приюте Soi Dog, где живут несколько тысяч кошек и собак. Там чисто, приятно, своя клиника, своя операционная. Я бы тоже хотела такой, но в России это пока невозможно. Как в любом бизнесе, самая большая проблема — найти хорошего управленца.
Чтобы содержать даже маленький приют, нужен отдельный управляющий, я не потяну сама. А человеческими ресурсами у нас пока не очень.
Сейчас я планирую пока только еще одно кафе, ищу под него локации. Как показывает практика, людям нужны места, где они могут отвлечься от новостей и проблем.
Например, в марте у нас был большой приток посетителей и пожертвований в фонде. Хочется удовлетворить этот запрос клиентов. Я вижу, что многие взрослые сюда приходят за тишиной. Но в выходные и каникулы здесь бывает очень много детей, и никакой тишины нет. Поэтому я обдумываю идею кафе только для взрослых посетителей. В сфере обслуживания уже есть такая практика: термы, например.
Нас часто спрашивают о франшизе. Но я подхожу к этому вопросу очень серьезно именно с этической стороны. Не хочется давать ее тем, кто не знает ничего о зоозащите и хочет только заработать. Мне страшно, что это может навредить животным. Хочется найти единомышленников. Но если к нам обращаются за консультациями, я даю их с удовольствием.
Бывает, что люди осуждают вас за то, что вы «зарабатываете на котах»?
Еще бы! Мы им отвечаем, что мы зарабатываем в первую очередь ДЛЯ КОТОВ. Конечно, мне ужасно жалко животных, когда они устают от большого потока посетителей. Но тут в кафе им точно лучше, чем на так называемых «бабушкиных квартирах», в подвалах, на заводах или брошенных дачах.
Бабушкины квартиры — это обычно 2- или 3-комнатные хрущевки, где в ужасной грязи и куче хлама живут по 30-40 кошек. Их кое-как кормят, не лечат, не ухаживают. Они сами плодятся и сами там же умирают. За 6 лет мы разобрали несколько таких квартир. В некоторые нас даже не хотели пускать. Хотели, чтобы мы просто корм им приносили, а кошек не забирали. А здесь они ухожены, отдыхают от людей в нерабочие часы, многие находят новый дом. У нас есть отдельная комнатка «котейня», куда они всегда могут уйти от общения, если устали.
Короче, с людьми бывает очень трудно.
Некоторые обижаются, когда мы им отказываем в том, чтобы забрать кота из кафе.
По каким причинам вы можете отказать?
Сначала люди заполняют анкету и, если могут, приезжают в кафе познакомиться с животным. Иногда уже по анкете видно, что человек не подходит.
Например, мы никогда не отдаем кошку только потому, что она похожа на прошлого питомца. Это довольно частый запрос. Это другая кошка со своим характером.
Мы не разрешаем дарить наших кошек, потому что не знаем, согласен ли человек на такой подарок.
Мы против самовыгула, потому что кошки попадают под машины, теряются. Был случай, когда люди взяли у нас кошку в частный дом и выпускали ее гулять в огород. А сосед застрелил ее, когда она залезла к нему на грядки. Мы не разрешаем наших кошек возить на дачу.
Последнее время мы отдаем кошек только в дома, где установлены специальные сетки на окна. К сожалению, к нам часто попадают выпавшие из окна: разбитое небо, переломанная челюсть и лапы.
В анкете мы также спрашиваем, готов ли человек оплачивать лечение кошки. Если в анкете все хорошо, мы приглашаем на собеседование: готовы ли вы к тому, что кошка может начать драть диван? стены? начать гадить? Мы не можем гарантировать, что этих проблем не будет.
На этом этапе некоторые отказываются. Некоторые обижаются, что мы устраиваем допрос. Мол, я хотел сделать доброе дело, а вы прицепились.
Мы тогда предлагаем им взять кошку из подвала, вылечить-привить-стерилизовать самостоятельно и жить с нею как хочется. А тут мы готовы отдать полностью подготовленное животное и всего лишь просим честно ответить на вопросы.
Если мы смогли договориться, дальше мы составляем договор, в котором человек обязуется правильно ухаживать за кошкой и сообщать о ее состоянии.
Мы в свою очередь обязуемся сообщить все, что нам известно о ее состоянии, поведении и здоровье. Мы гарантируем, что заберем ее обратно сколько бы лет ни прошло, если человек больше не может держать ее у себя.
Никакого перепристройства. Самые частые причины возвратов — это развод или новые отношения.
Обычно зоозащитники не отдают кошек слишком молодым или наоборот пожилым людям. Молодые могут быть пока не готовы к ответственности за животное. А пожилые могут попасть в больницу.
Здесь в Murchim мы стараемся поговорить со всеми желающими независимо от возраста и если видим, что о нашем животном будут хорошо заботиться, отдаем с удовольствием.
За все время из обоих кафе мы пристроили 364 кошки. А значит, многие готовы заботиться о наших кошках так, как мы просим.
Как бы вы описали социальный эффект проекта? Что вы несете обществу?
Первоначальная цель кафе была пристроить кошек в семьи, и мы ее достигли. Отсюда котов и правда забирают охотнее, чем из приюта. Сюда приятнее прийти познакомиться с будущим питомцем.
Социальный эффект в более широком смысле мне видится так: по поведению людей я понимаю, что они перестают воспринимать подобные места как контактный зоопарк.
Мы не запрещаем сюда приходить детям, и по ним сразу понятно, умеют ли в семье обращаться с животными или нет. У нас бывают даже взрослые, которые кота на руки никогда не брали. Их приходится учить брать животное на руки и объяснять, что котам некомфортно перемещаться на руках у незнакомого человека, не имея опоры. Лучше сесть.
Многие приходят сюда как в развлекательное заведение, а потом с удивлением узнают, что это социальное предпринимательство, одно из многих по городу. Некоторых удивляет, что есть животные, которым очень нужна помощь. Кто-то так пришел к нам в команду.
Многие после посещения кафе начинают помогать разными способами: отвезти на машине, сделать фото на передержке для пристройства. Получается, что у нас просветительская миссия.
Что бы вы посоветовали начинающим социальным предпринимателям?
Я бы посоветовала максимально использовать тот опыт, который человек успел накопить.
Я замечаю, что люди почему-то стараются все время подтянуть свои слабые стороны. А я думаю, что лучше находить сильные и развивать их. Если что-то получается хорошо, то лучше развиваться в этом направлении, чем стараться прокачаться в том, что не нравится.
Кроме того, я не считаю, что бизнес с друзьями обречен на провал. Мы со Светой дружим. Многое в Murchim мы решаем вместе, но у нас есть уговор, что если мнения расходятся, то конечное решение остается за мной. Особенно по важным финансовым вопросам. Я думаю, это залог успешного бизнеса с друзьями.
Если начинающему предпринимателю в его бизнесе важно количество продаж, то ключевую роль играет место, где он откроет бизнес. Место нужно выбирать очень аккуратно и не стараться сэкономить на аренде.
А еще не стоит стесняться просить советов у знающих людей и нужно доверять мнению узких профессионалов.
© 2022 Все права защищены
Интервью брала Янина Зверева
Иллюстрации Murchim кафе
Photo by Raoul Droog on Unsplash
welcome@giriclub.
ru
Как открыть кошачье кафе
Откройте кошачье кафе, выполнив следующие 10 шагов:
- Спланируйте свое кошачье кафе
- Создайте юридическое лицо из своего Cat Cafe
- Зарегистрируйте свое кошачье кафе для уплаты налогов
- Открытие коммерческого банковского счета и кредитной карты
- Настройка учета для вашего Cat Cafe
- Получите необходимые разрешения и лицензии для вашего Cat Cafe
- Получить страховку Cat Cafe
- Определите бренд Cat Cafe
- Создайте свой веб-сайт Cat Cafe
- Настройка телефонной системы для бизнеса
Открытие бизнеса — это больше, чем просто его государственная регистрация. Мы составили это простое руководство по открытию кошачьего кафе.
Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законодательству.
Изучаете варианты? Ознакомьтесь с другими идеями для малого бизнеса.
ШАГ 1: Планируйте свой бизнес
Четкий план необходим для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные. Вот несколько важных тем для рассмотрения:
- Каковы начальные и текущие расходы?
- Кто является вашим целевым рынком?
- Сколько вы можете брать с клиентов?
- Как вы назовете свой бизнес?
К счастью, мы провели для вас много исследований.
Какие затраты связаны с открытием кошачьего кафе?
Первоначальные затраты, связанные с открытием кошачьего кафе, значительны. Некоторые из наиболее значительных расходов включают:
- Покупка или аренда помещения для кошачьего кафе
- Обустройство пространства таким образом, чтобы оно было удобно для кошек
- Получение системы точек продаж для продажи продуктов вашего кафе
- Покупка оборудования для приготовления пищи и напитков
- Покупка кошачьих капсул, туалетов, мисок для еды и воды, корма и наполнителя
- Покупка ингредиентов для приготовления блюд и напитков клиентов
Владельцы бизнеса, которые хотят снизить начальные расходы, могут отказаться от оборудования и ингредиентов для приготовления пищи.
Вместо того, чтобы готовить блюда и напитки на месте, кошачье кафе может сотрудничать с ближайшим кафе, которое будет готовить блюда. Канчан Сингх использовала эту установку, когда открыла Crumbs & Whiskers. Сотрудник принимал заказы клиентов, а затем шел за едой и напитками в соседнее кафе и приносил их обратно в кошачье кафе.
Какие текущие расходы на кошачье кафе?
Текущие расходы на кошачьи кафе значительны. Они включают арендную плату, коммунальные услуги, расходы на питание, заработную плату сотрудников и все расходы, связанные с уходом за кошками.
Кто является целевым рынком?
Целевым рынком бизнеса кошачьих кафе являются люди, которые любят кошек. Любители кошек могут приехать по разным причинам:
- Чтобы провести время с кошками, если у них самих их нет
- Провести время с друзьями в веселой обстановке
- Поддержать приют, в который они верят
Как зарабатывает кошачье кафе?
Бизнес кафе Cat зарабатывает деньги двумя способами.
Они взимают с клиентов почасовую оплату за время, которое клиенты проводят с кошками, а также за еду и напитки, которые они заказывают.
Сколько вы можете брать с клиентов?
Сумма, которую может взимать с клиентов кошачье кафе, во многом зависит от того, где находится кошачье кафе. Например, Crumbs & Whiskers в Вашингтоне, округ Колумбия, берет от 18 до 22 долларов США за 70-минутное посещение. Между тем, Cat Cafe Madison в Мэдисоне, штат Висконсин, берет 7 долларов за 60-минутное посещение, включая 1 доллар за напиток.
Клиенты, которые усыновляют кошек, обычно платят за усыновление, но предприятия обычно не зарабатывают на этом. Вместо этого он просто помогает покрыть необходимую ветеринарную помощь, еду, мусор и тому подобные расходы. Умная POS-система может создавать еженедельные отчеты для кафе, которые можно использовать для точной настройки цен.
Какую прибыль может принести кошачье кафе?
При расположении в популярном районе кошачье кафе может принести значительный доход.
Даже при цене 7 долларов США на человека всего 10 посетителей могут заработать 70 долларов США в час. При 20 долларах в час доход увеличивается до 200 долларов в час с 10 посетителями. При этом кафе зачастую может вместить более 10 посетителей.
Как сделать свой бизнес более прибыльным?
Созданное кошачье кафе может увеличить свой доход за счет проведения мероприятий. Мероприятия часто привлекают много людей, и компания может взимать дополнительную плату за каждого человека, потому что проходит особое мероприятие.
Как вы назовете свой бизнес?
Выбор правильного имени важен и сложен. Если вы еще не придумали имя, посетите наше руководство «Как назвать бизнес» или получите помощь в мозговом штурме с помощью нашего генератора названий Cat Cafe 9.0027
Если вы работаете в качестве индивидуального предпринимателя, возможно, вы захотите вести деятельность не под своим именем, а под другим именем. Посетите наше руководство администратора баз данных, чтобы узнать больше.
При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, проверив:
- Деловые записи вашего штата
- Федеральные и государственные записи о товарных знаках
- Платформы социальных сетей
- Доступность веб-домена.
Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.
ШАГ 2: Создайте юридическое лицо
Наиболее распространенными типами бизнес-структуры являются индивидуальное предприятие, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.
Учреждение юридического лица, такого как LLC или корпорация , защищает вас от привлечения к личной ответственности в случае судебного преследования вашего кошачьего кафе.
Создайте ООО
Прочтите наше руководство по созданию ООО
Выберите свой штатАлабамаАляскаАризонаАрканзасКалифорнияКолорадоКоннектикутДелавэрокруг КолумбияФлоридаГрузияГавайиАйдахоИллинойсИндианаАйоваКанзасКентуккиЛуизианаМэнМэрилендМассачусетсМичиганМиннесотаМиссисипиМиссуриМонтанаНебраскаНевадаНью-ГэмпширНью-ДжерсиНью-МексикоНью-ЙоркНортКаролинаСеверная КаролинаОренилОклахомаСеверная Дакота Южная КаролинаЮжная ДакотаТеннессиТехасЮтаВермонтВирджинияВашингтонЗападная ВирджинияВисконсинВайомингПолучите профессиональную услугу Создайте для себя ООО
Два таких надежных сервиса:
- Северо-запад (29 долларов США + государственная пошлина)
- LegalZoom (79 долларов США + государственная пошлина)
Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные государственные расходы на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.
Рекомендуется: Вам нужно будет выбрать зарегистрированного агента для вашего LLC. Пакеты для регистрации LLC обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать самостоятельно.
ШАГ 3: Зарегистрируйтесь для уплаты налогов
Прежде чем вы сможете открыть бизнес, вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов.
Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN. Это очень просто и бесплатно!
Вы можете бесплатно получить свой EIN через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, какую пользу они могут принести вашему ООО, прочитайте нашу статью «Что такое EIN?».
Узнайте, как получить EIN, из нашего руководства «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.
Налоги для малого бизнеса
В зависимости от выбранной вами структуры бизнеса у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса.
Например, некоторые LLC могут выиграть от налогообложения как S-корпорация (S-corp).
Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:
- Налоги ООО
- Индивидуальное предприятие против ООО
- ООО против корпорации
- ООО против S Corp
- Как создать S Corp
- S Corp против C Corp
Существуют определенные государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о налоге с продаж штата и налоге на франшизу в наших руководствах по налогу с продаж штата.
ШАГ 4: Откройте банковский счет и кредитную карту
Использование специальных банковских и кредитных счетов для бизнеса необходимо для защиты личных активов.
Когда ваши личные и деловые счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае судебного преследования вашей компании.
В коммерческом праве это называется прокалыванием вашей корпоративной завесы.
Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (а не на ваше), лучшие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.
Открыть счет в банке для бизнеса
Помимо того, что это требование при подаче заявки на кредит для бизнеса, открытие счета в банке для бизнеса:
- Отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
- Упрощает ведение бухгалтерского и налогового учета.
Рекомендуем: Прочтите наш обзор «Лучшие банки для малого бизнеса», чтобы найти лучший национальный банк или кредитный союз.
Открыть нетто-счета 30
Нетто-счета 30 используются для создания и увеличения кредитоспособности бизнеса, а также для увеличения денежных потоков бизнеса.
С нетто-счетом 30 предприятия покупают товары и полностью погашают остаток в течение 30-дневного срока.
Поставщики кредитов NetMany net 30 отчитываются перед основными бюро кредитных историй (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Именно так предприятия строят бизнес-кредит, чтобы они могли претендовать на кредитные карты и другие кредитные линии.
Рекомендуемый : Ознакомьтесь с нашими 30 лучшими поставщиками сети, проведите руководство и начните строить бизнес-кредит.
Получите бизнес-кредитную карту
Получение бизнес-кредитной карты поможет вам:
- Разделите личные и деловые расходы, объединив все расходы вашего бизнеса.
- Создайте кредитную историю своей компании, которая может быть полезна для сбора денег в дальнейшем.
Рекомендуется: Подайте заявку на легкое одобрение бизнес-кредитной карты от Divvy и быстро создайте свой бизнес-кредит.
ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета
Регистрация различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса. Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает подачу годовой налоговой отчетности.
Упростите бухгалтерский учет ООО с нашей памяткой по расходам ООО.
ШАГ 6: Получение необходимых разрешений и лицензий
Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к большим штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.
Федеральные требования к лицензированию бизнеса
Существуют федеральные правила относительно того, что можно и что нельзя добавлять, продавать и обрабатывать вместе с пищевыми продуктами. К письму прилагается ресурс Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, в котором подробно описан процесс открытия предприятия пищевой промышленности: How to Start a Food Business
Требования к лицензированию бизнеса на уровне штата и на местном уровне
Для работы кошачьего кафе могут потребоваться определенные государственные разрешения и лицензии.
Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив справку SBA о государственных лицензиях и разрешениях.
Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью «Налог с продаж для малого бизнеса».
Для получения информации о местных лицензиях и разрешениях:
- Обратитесь в офис клерка вашего города, города или округа
- Получите помощь от одной из местных ассоциаций, перечисленных в каталоге местных бизнес-ресурсов Ассоциаций малого бизнеса США.
Свидетельство о праве собственности
Кошачье кафе, как правило, находится на территории магазина. Предприятиям, работающим вне физического местоположения, обычно требуется Сертификат о праве собственности (CO). CO подтверждает, что все строительные нормы и правила, законы о зонировании и правительственные постановления были соблюдены.
- Если вы планируете арендовать помещение :
- Как правило, арендодатель обязан получить CO.
- Перед арендой подтвердите, что ваш арендодатель имеет или может получить действительный CO, применимый к кошачьему кафе.
- После капитального ремонта часто требуется выдача нового СО. Если ваше рабочее место будет отремонтировано перед открытием, рекомендуется включить в договор аренды формулировку о том, что арендные платежи не начнутся до тех пор, пока не будет выдан действительный CO.
- Если вы планируете купить или построить помещение :
- Вы несете ответственность за получение действительного CO от местного органа власти.
- Ознакомьтесь со всеми строительными нормами и требованиями к зонированию вашего предприятия, чтобы убедиться, что ваше кошачье кафе соответствует требованиям и сможет получить CO.
Правила пищевых продуктов
При продаже продуктов питания вам потребуется лицензия местного отдела здравоохранения; все заведения, обслуживающие питание, обязаны пройти санитарный осмотр.
Советы по успешному прохождению медосмотров
ШАГ 7: Получите страховку для бизнеса
Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу нужна страховка, чтобы работать безопасно и законно. Страхование бизнеса защищает финансовое благополучие вашей компании в случае покрытия убытков.
Существует несколько типов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками. Если вы не уверены в типах рисков, с которыми может столкнуться ваш бизнес, начинаются со страховки общей ответственности . Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждается малый бизнес, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.
Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.
Еще один примечательный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это компенсационное страхование работников. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, вполне вероятно, что ваш штат потребует от вас наличия страхового покрытия компенсации работникам.
Рекомендовано: Узнайте, сколько будет стоить страховка вашего Cat Cafe.
Страхование бизнеса для
Cat Cafe
ШАГ 8: Определите свой бренд
Ваш бренд — это то, что символизирует ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается общественностью. Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.
Если вы не уверены в разработке логотипа для своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашими Руководствами по дизайну для начинающих. Мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.
Рекомендуется : Получите логотип с помощью бесплатного генератора логотипов Truic. Электронная почта или регистрация не требуются, или воспользуйтесь Премиум-конструктором логотипов.
Если у вас уже есть логотип, вы также можете добавить его в QR-код с помощью нашего бесплатного генератора QR-кода. Выберите один из 13 типов QR-кода, чтобы создать код для своих визитных карточек и публикаций или помочь распространить информацию о своем новом веб-сайте.
Как продвигать и продавать кошачье кафе
Одним из лучших способов продвижения нового бизнеса кошачьего кафе является проведение мероприятий. В кошачьих кафе могут проводиться лекции на темы, связанные с кошками, встречи, посвященные кошкам, вечера кино с кошками или йога с кошками. Проведение мероприятий дает людям конкретную причину прийти. Как только они познакомятся с вашим кошачьим кафе, они, скорее всего, расскажут о мероприятии семье и друзьям.
В качестве альтернативы вы можете добавить ссылки на социальные сети в свои персонализированные квитанции, используя интеллектуальную систему POS.
Как сделать так, чтобы клиенты возвращались
Бизнес кошачьих кафе может поддерживать клиентов, предлагая скидки для тех, кто часто приходит. Членство, включающее неограниченное количество посещений – это популярный способ увеличения регулярного трафика и дохода. Кошачье кафе также может использовать программу лояльности через свою POS-систему, чтобы поощрять повторные посещения.
Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями малого бизнеса, которые помогут вам вдохновиться.
ШАГ 9: Создайте веб-сайт для своего бизнеса
После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.
Хотя создание веб-сайта является важным шагом, некоторые могут опасаться, что это им не под силу, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов. Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет веб-технологии достигли огромных успехов, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.
Вот основные причины, по которым вам не следует откладывать создание веб-сайта:
- У всех законных предприятий есть веб-сайты — точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеют значения, когда речь идет о выводе вашего бизнеса в Интернет.
- Аккаунты в социальных сетях, такие как страницы Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не являются заменой бизнес-сайта , которым вы владеете.
- Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, значительно упростили создание базового веб-сайта. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать сайт, которым можно гордиться.
Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, процесс будет простым и безболезненным и не займет у вас больше 2-3 часов.
Рекомендуемый : Начните сегодня с нашего рекомендуемого конструктора веб-сайтов или ознакомьтесь с нашим обзором лучших конструкторов веб-сайтов.
Другие популярные конструкторы сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.
ШАГ 10. Настройка телефонной системы для работы
Настройка телефона для работы — один из лучших способов разделить личную и деловую жизнь и сделать их конфиденциальными. Это не единственное преимущество; это также помогает вам сделать ваш бизнес более автоматизированным, придает вашему бизнесу легитимность и облегчает потенциальным клиентам поиск и связь с вами.
Есть много услуг, доступных для предпринимателей, которые хотят настроить систему бизнес-телефонии. Мы рассмотрели лучшие компании и оценили их по цене, функциям и простоте использования. Ознакомьтесь с нашим обзором лучших телефонных систем для бизнеса 2023 года, чтобы найти лучший телефонный сервис для вашего малого бизнеса.
Рекомендуемая служба телефонной связи для бизнеса: Phone.com
Phone.com — это наш лучший выбор для телефонных номеров для малого бизнеса из-за всех функций, которые он предлагает для малого бизнеса, и справедливой цены.
Откройте кошачье кафе в вашем штате
- Алабама
- Аляска
- Аризона
- Арканзас
- Калифорния
- Колорадо
- Коннектикут
- Делавэр
- округ Колумбия
- Флорида
- Грузия
- Гавайи
- Айдахо
- Иллинойс
- Индиана
- Айова
- Канзас
- Кентукки
- Луизиана
- Мэн
- Мэриленд
- Массачусетс
- Мичиган
- Миннесота
- Миссисипи
- Миссури
- Монтана
- Небраска
- Невада
- Нью-Гэмпшир
- Нью-Джерси
- Нью-Мексико
- Нью-Йорк
- Северная Каролина
- Северная Дакота
- Огайо
- Оклахома
- Орегон
- Пенсильвания
- Род-Айленд
- Южная Каролина
- Южная Дакота
- Теннесси
- Техас
- Юта
- Вермонт
- Вирджиния
- Вашингтон
- Западная Вирджиния
- Висконсин
- Вайоминг
4 вещи, которые нужно знать об открытии Cat Café
ОТКРЫТЬ CAT CAFÉ не так просто, как может показаться.
На самом деле, это один из самых сложных бизнесов для открытия, потому что это новая концепция, и с любой новой концепцией вам нужно обучать людей, в том числе государственных чиновников, для получения необходимых разрешений. С момента открытия The Orlando Cat Café в сентябре 2016 года я получаю два-три запроса в неделю от людей, которые либо посетили его, влюбились в него и хотят подражать концепции, либо от людей, которые услышали о нас и хотят открыть кошачье кафе в их родном городе.
Кто-то может подумать, что угощать котят весь день будет несложно. Тем не менее, это все еще бизнес, и поэтому им нужно управлять как таковым. Если вы заинтересованы в открытии собственного кошачьего кафе, вот четыре шага, которые помогут вам в этом.
Стратегическое партнерство
Если у вас ничего не получается, вам нужен сильный партнер-ресторан и сильный партнер-животное. Orlando Cat Café работает по операционному соглашению с Axum Coffee, чтобы управлять работой нашего кафе, и The Animal League, приютом без убийств в соседнем Гроувленде, Флорида, чтобы заниматься всем, что связано с кошками.
В это входит гораздо больше, чем бросить кучу кошек в комнату и надеяться на лучшее. Я рассчитываю на то, что Лига животных пришлет мне кошек, которые хорошо социализированы и будут хорошо себя чувствовать в такой среде. (Не каждая кошка является кандидатом на проживание в заветном кошачьем кафе Орландо.) Кошки должны быть здоровы и им должны быть сделаны прививки. Когда у вас такие кошки вместе, очень важно проводить плановые профилактические осмотры, а также соблюдать строгий режим уборки.
Надежные партнеры — залог успеха Orlando Cat Café. Поскольку я не беспокоюсь о поиске зерен для кофе и не беспокоюсь о том, чтобы позвонить по рекомендации, чтобы я мог оформить документы об усыновлении, я могу фактически вести бизнес.
В нашем случае мы взимаем плату за вход (8 долларов США для взрослых и 4 доллара США для детей) и продаем товары (кружки и футболки). Из этих сборов мы платим небольшую часть арендной платы. Кофейня платит арендную плату за свою часть площади, и мы разделяем расходы на коммунальные услуги.
Из этих доходов мы также платим кошачьему персоналу. Все сборы за усыновление идут непосредственно в Лигу животных.
Закладка фундамента
Кошачьи кафе — это новая концепция, и не все знакомы с ними и принципами их работы. Крайне важно начать со встречи с представителями местных органов власти, чтобы заручиться их поддержкой. Кафе Orlando Cat Café потребовалось 22 месяца, чтобы разобраться в сложностях местных, государственных и федеральных правил. Большая часть этого времени была потрачена на информирование людей об этой концепции. Я почти гарантирую, что когда местный отдел здравоохранения услышит слова «кошки» и «еда» в одном предложении, его ответом будет отказ в выдаче разрешений. Поскольку кошачье кафе, вероятно, уникально для вашего района, а каждый муниципалитет и штат имеют свои собственные правила, бюрократические обручи, через которые вы будете прыгать, также будут уникальными для вашего региона.
Нам повезло, что мы находимся в Орландо, примерно в пяти минутах к западу от Диснея, и поэтому у нас есть большой туристический рынок, который составляет большой сегмент наших клиентов.
Наши клиенты представляют три разных сегмента: люди, желающие усыновить, местные жители, которым нравится атмосфера в кафе, и туристы, которые в отпуске и скучают по своей собственной кошке дома. Несколько туристов усыновили!
Сделай правильно
Мы рассмотрели каждую деталь, вплоть до кондиционера и воздуховодов. В кошачьем кафе есть два отдельных кондиционера — один для игровой зоны с котятами, а другой — для кофе. Это снижает вероятность перекрестного заражения. Со стороны кофе есть большое панорамное окно, которое выходит на игровую площадку для кошек, так что посетители, которые любят кошек, но, возможно, не хотят на самом деле быть с кошками, могут наслаждаться их игрой. Существует также двухстворчатая входная система входа из кофейни в зону для игр с кошками, которая служит двойной цели: мы используем ее для небольшого сувенирного магазина, торгующего кружками и футболками, и она не позволяет кошкам сбежать к кофе. сторона магазина. Наконец, нет дверей, которые открываются прямо на улицу, в том числе из соображений безопасности.
Все, что мы делали, мы смотрели с точки зрения кошек и заботились об их безопасности. Это всегда наш приоритет № 1 — все дело в котятах!
Не готовы к полноценному кошачьему кафе? Попробуйте это вместо этого.
Теперь вы знаете: открытие кошачьего кафе оказывается более сложной задачей, чем обычный зообизнес, из-за множества партнерских отношений и приготовления пищи для людей. тоже — к твоему делу. Вот как:
1. Создайте зону отдыха.
Green Spot в Омахе, штат Небраска, сделали именно это. В Spot Lounge есть удобные кресла и «кофейный бар». Документальные фильмы, такие как «Pet Fooled», показывают по телевизору.
«Клиенты могут прийти, расслабиться и пообщаться со своими собаками», — говорит совладелец Уитни Камиш.
Зона также служит комнатой ожидания с бесплатным Wi-Fi, в комплекте с табличкой с просьбой лайкнуть страницы магазина в социальных сетях.
«Мы призываем наших клиентов, занимающихся уходом за шерстью, пройтись по магазину или отдохнуть в нашей гостиной, пока их питомцу ухаживают», — говорит Камыш.
«Или в часы пик клиенты могут ждать там со своими собаками, пока не станет доступна одна из наших ванн самообслуживания».
Спасательные службы также проводят мероприятия по усыновлению и встречи.
2. Принимайте домашних животных, которым нужен постоянный дом.
Компания Dog Krazy установила три набора для усыновления в одном из своих офисов во Фредериксбурге, штат Вирджиния. Местная служба защиты животных привозит щенков по вторникам. Спасатели из приемных семей, такие как Общество защиты животных Старого Доминиона, в другие дни привозят усыновленных.
«Это действительно помогает собакам в приемных семьях больше видеться», — говорит владелица Нэнси Гуинн.
Клиенты могут провести время в люксе и даже взять нового друга на прогулку — они должны оставить удостоверение личности и взять с собой сотрудника.
3. Предлагайте прохладительные напитки.
У вас есть питомцы, покрытые водой, и множество угощений. Почему бы не предложить что-нибудь и их людям? В «кофейном баре» Spot Lounge клиенты находят автоматическую кофеварку, капсулы и мешалки.
