Как открыть клининговую: Как открыть клининговую компанию с нуля

Как открыть клининговую компанию с нуля: бизнес-план

В 2023 году рынок клининга ассоциируется с роскошью. По данным опроса исследовательской компании «Ромир», клинингом пользуются всего 2% участников. При этом у 42% опрошенных уборка не вызывает удовольствия. А основная причина, по которой они не пользуются клинингом, — предположение, что эта услуга слишком дорогая.

Изучить исследование

Операционный директор компании «Братья Чистовы», Евгения Волкова, уверена: в будущем клининг может стать одним из привычных регулярных сервисов, таких как доставка еды или вызов такси, так как экономит силы и время. А еще клининг — это сфера, в которую может войти даже новичок в бизнесе.

«Я считаю, что сфера клининга подходит и тем, кто собирается открывать свой первый бизнес, так как он достаточно простой».

Евгения Волкова

Операционный директор компании «Братья Чистовы»

В статье подготовили пошаговый план по открытию клининговой компании и началу ее работы.

Шаг 1. Подготовьтесь к открытию бизнеса

Перед тем как открывать клининговую компанию, нужно:

• изучить потребности аудитории;
• составить финмодель;
• составить бизнес-план.

Изучить потребности аудитории. Тех, кто будет пользоваться услугами, называют целевой аудиторией. Этих людей нужно изучить, чтобы понять, каким должен быть продукт и как его продвигать. В случае с клинингом нужно узнать доход, пол, семейное положение и наличие детей у потенциальных клиентов. А еще их ценности, мечты, страхи, хобби.

Что такое целевая аудитория и как ее анализировать

«Основная часть аудитории в клининге — это женщины, которые активно занимаются карьерой. Достаток на семью у них чуть выше среднего.

Мы знаем, что для наших клиентов время и личная энергия — ключевые ресурсы. Поэтому нам важно предоставить им удобный, быстрый и качественный сервис».

Евгения Волкова

Операционный директор компании «Братья Чистовы»

Мы подготовили таблицу, которая поможет составить портрет целевой аудитории. Таблицу можно скопировать и заполнить под свой бизнес.

Шаблон портрета целевой аудитории

Составить финансовую модель. Она помогает понять, стоит ли открывать бизнес. В ней считают, сколько денег уйдет на запуск бизнеса и какие будут ежемесячные расходы. Еще в ней можно посчитать, сколько денег бизнес может приносить. Эти показатели сравнивают и видят, окупится ли бизнес и когда.

Как построить финмодель

В финмодели есть ответы на такие вопросы:

1. Сколько за год бизнес получит выручки и прибыли.
2. Сколько нужно оказать услуг, чтобы выйти в ноль.
3. Какие ключевые показатели влияют на прибыль.

Обычно финмодель составляют в Google Таблицах или Excel. Можно воспользоваться шаблоном по ссылке и подставить в него свои цифры.

Шаблон финансовой модели

Составить бизнес-план. Это документ, в котором предприниматель подробно описывает свой будущий проект. Бизнес-план можно составить самостоятельно или заказать в консалтинговом агентстве.

Как составить бизнес-план

Собрали в таблицу элементы, которые должны быть в бизнес-плане.

Раздел бизнес-плана	Пример содержания
Схема работы проекта с описанием услуги	Будет несколько видов услуг: — единоразовая уборка; — генеральная уборка; — уборка после ремонта. Клиент делает заказ на сайте, оставляет номер телефона, ему звонит менеджер, чтобы подтвердить заказ. После этого заказ передают в работу мастерам. Взаимодействие с мастерами происходит через специальную программу и чаты в Телеграме
Кто будет покупать услуги	Работающие женщины со средним заработком — от 80 000 до 200 000 ₽
Какую проблему потребителей решает бизнес	Экономит время и энергию, которую потребитель может потратить на себя или своих близких
Сколько денег потребуется на открытие	Примерно 500 000 ₽. Из них: создание сайта — 30 000 ₽; аренда офиса — 20 000 ₽; закупка оборудования — 200 000 ₽; закупка расходников — 100 000 ₽; зарплата сотрудникам — 150 000 ₽
Когда окупятся вложения	При благоприятном исходе через 8 месяцев после открытия. При плохом сценарии — через год

Шаг 2. Зарегистрируйте бизнес

Перед началом работы надо выбрать форму бизнеса, систему налогообложения и коды ОКВЭД.

Выбрать форму бизнеса.

Можно стать индивидуальным предпринимателем или открыть ООО. Составили таблицу с основными различиями между этими формами бизнеса.

	ИП	ООО
Количество владельцев	Один	Один или несколько
Уставный капитал	Не нужен	Нужен, минимум 10 000 ₽
Отчетность	Можно самому вести учет и сдавать отчетность через онлайн-сервисы	Много сложной отчетности: нужен бухгалтер
Можно ли привлечь инвестиции	Нет	Да
Можно ли продать бизнес	Нет, только отдельные активы — например, оборудование	Да

Если планируете работать самостоятельно и не будете привлекать инвесторов, достаточно стать ИП: для новичка это проще.

Выбрать систему налогообложения. И ООО, и ИП могут работать на УСН — упрощенной системе налогообложения. Это специальный режим для малого бизнеса.

Как работать на УСН

На УСН есть два режима: «Доходы» и «Доходы минус расходы». На УСН «Доходы» максимальная ставка — 6% со всех доходов. А на УСН «Доходы минус расходы» — 15% от разницы между доходами и расходами.

Если вы решили стать ИП, советуем присмотреться к ПСН — патентной системе налогообложения. На ней предприниматель платит фиксированный налог, а еще ему не нужно сдавать декларацию. Это проще и часто дешевле.

Как работать на патенте

Иван стал индивидуальным предпринимателем, нанял двух клинеров и занялся уборкой квартир в Саратове. За год он заработал 1 000 000 ₽. На УСН «Доходы» он заплатит налог 60 000 ₽. А на патенте — 8236 ₽.

Рассчитать сумму налога можно на сайте налоговой службы.

Перейти на сайт ФНС

Выбрать коды ОКВЭД. Предприниматель регистрирует вид деятельности и показывает государству, чем он занимается.

Подробнее про коды ОКВЭД

Можно выбрать сразу несколько кодов. Один код будет основным, дополнительных может быть сколько угодно. Основным указывают тот, который будет приносить основной доход.

Основным кодом ОКВЭД для клининга можно выбрать код 81.29 «Деятельность по чистке и уборке».

Дополнительно можно указать такие коды:

• 81.21.9 «Деятельность по уборке прочих типов зданий и помещений»;
• 81.21.1 «Деятельность по уборке квартир и частных домов»;
• 81.22 «Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая».

После регистрации бизнеса нужно открыть расчетный счет. На него получают деньги, с него оплачивают аренду и налоги, закупают материалы и перечисляют зарплаты сотрудникам.

Как открыть расчетный счет для ИП или ООО

Можно составить список банков и условия открытия и обслуживания расчетного счета, а потом сравнить их и выбрать самый подходящий вариант.

Открыть расчетный счет в Тинькофф

Шаг 3. Решите, как будете принимать заказы

Клиенты могут сделать заказ такими способами:

• позвонить по телефону;
• через мессенджер, например в Вотсапе или Телеграме;
• заполнить заявку на сайте в личном кабинете;
• оставить заявку в приложении.

Удобнее всего сделать сайт, который потом можно будет рекламировать. Не обязательно делать его большим, можно собрать простой на конструкторе.

Как сделать продающий лендинг

Так может выглядеть оформление заказа на сайте

Рекомендуем снять офис — там будут находиться оборудование и расходники. А еще туда будут приходить сотрудники на общие собрания и обучение.

Шаг 4. Закупите оборудование и расходники

Нужно закупить комплекты базового оборудования для каждого сотрудника. В них входят:

• профессиональная химия;
• губки;
• тряпки из микрофибры;
• швабра;
• сгон для стекол;
• ведро.

Еще понадобится специальное оборудование: профессиональные пылесосы и парогенераторы, стремянки. Бытовое оборудование не подойдет. Оно, скорее всего, быстро сломается от частоты использования.

Химия тоже должна быть профессиональной.

«Профессиональная химия отличается от бытовой химическим составом и высокой эффективностью. Она безвредна, а еще покупать профессиональную химию в концентратах гораздо выгоднее.

Чтобы понять, что химия действительно профессиональная, смотрите на бренд, его позиционирование, а еще продают ли они оптом или только в розницу. Если только в розницу, химия, скорее всего, не профессиональная».

Евгения Волкова

Операционный директор компании «Братья Чистовы»

Инструменты и профессиональную химию компании заказывают у специализированных поставщиков, которые занимаются обеспечением клининговых компаний. Найти их можно по поиску в интернете.

В поисковике можно настроить поиск по регионам, чтобы найти поставщиков в своем городе

Сравните несколько поставщиков и выберите самого подходящего вам по условиям. Чтобы проверить качество, закажите тестовую партию.

Шаг 5. Настройте онлайн-кассу и эквайринг

Клинингу нужно подключить онлайн-кассу и торговый эквайринг.

Онлайн-касса требуется по закону, чтобы данные о продажах передавались в налоговую. Продавец должен использовать онлайн-кассы, когда оказывает услуги физлицам — не важно, как они платят.

Как установить онлайн-кассу

Если оказываете услуги компаниям или ИП, касса нужна при оплате наличными либо картой через терминал. Если бизнес переводит вам деньги на расчетный счет, онлайн-касса не пригодится.

Эквайринг нужен, чтобы покупатели могли расплачиваться картой. Клининг обычно использует переносной терминал, чтобы сотрудники могли с ним ходить на объект.

Как принимать деньги

Шаг 6. Наймите персонал

На запуске достаточно команды из пяти человек: одного менеджера и четырех клинеров.

Где искать. Искать сотрудников можно через знакомых предпринимателей, на городских досках объявлений или на Авито. Обязательно надо указать информацию о наборе персонала на сайте компании, с кратким описанием условий работы и контактами для связи.

«За время работы мы поняли, что лучше всего работают сайты с вакансиями, например, HH, Работа.ру, SuperJob. Еще хорошо работают объявления на Авито.

Но в каждом городе разное соотношение конверсии с этих источников. В некоторых регионах у нас хорошо срабатывает офлайн-поиск. Например, мы вешаем объявление о работе на информационных стендах в подъездах».

Евгения Волкова

Операционный директор компании «Братья Чистовы»

Эксперт советует рассматривать даже тех, кто никогда не занимался клинингом. Но их придется обучать, то есть объяснять, в чем заключается работа клинера и какая у него ответственность. На этапе собеседования невозможно понять, насколько специалист хороший. Это можно выяснить во время обучения и аттестации.

Как обучать. Прохождение обучения — обязательный этап, неважно с каким опытом пришел сотрудник. В процессе обучения будущий клинер знакомится с компанией и ее услугами, стандартами их выполнения, изучает особенности работы с различными покрытиями и видами профессиональной химии. А также узнает технику безопасности, регламенты поведения и общения с клиентами на заказе.

Как клининг обучает своих сотрудников

Если предприниматель не разбирается в уборке и химии, лучше найти опытного клинера и поручить ему разработку программы обучения и ее процесс.

В компании должен быть минимум один опытный клинер, но лучше два-три: после изучения теоретической части сотрудник идет на стажировку совместно с клинером-наставником.

«Количество стажировок обычно индивидуально, в зависимости от успеваемости стажера. У нас обычно после трех стажировочных уборок и успешного прохождения аттестации клинер выходит на самостоятельные заказы».

Евгения Волкова

Операционный директор компании «Братья Чистовы»

Некоторые клининговые компании снимают специальную квартиру, в которой проводят обучение.

«Мы создали собственный центр практики. Это обычная квартира, где исполнители могут практиковаться в устранении самых сложных загрязнений на деревянных, глянцевых и прочих чувствительных поверхностях. Выглядит квартира, как кошмар дизайнера, зато в ней есть все популярные поверхности».

Никита Жилин

Генеральный директор комфорт-сервиса «Домовенок»

Так выглядит кухня в квартире для обучения комфорт-сервиса «Домовенок»

По итогам обучения и стажировки сотрудник проходит экзамен и приступает к работе. Аттестация обычно проходит так: стажеру нужно ответить на вопросы по разным темам — регламенты уборок, какими средствами убирать разные поверхности, как коммуницировать с клиентами.

Шаг 7. Постройте процесс работы с командой

Процесс взаимодействия с сотрудниками состоит из трех частей:

1. Грамотное определение зарплаты.
2. Мотивация.
3. Контроль.

Зарплата. Не стоит выбирать оклад или фиксированную оплату за смену, так как такая форма не делает сотрудника активным. Удачнее — складывать вознаграждение из процентов.

«Лучше делать градацию по процентам в зависимости от успеваемости сотрудника. Например, процент может складываться из суммы реализованных заказов за период и средней оценки работ сотрудника. Это позволяет сотруднику всегда быть включенным, потому что его заработок напрямую зависит от его активности».

Евгения Волкова

Операционный директор компании «Братья Чистовы»

Мотивация. Для развития компании и увеличения количества ее постоянных клиентов очень важен слаженный коллектив, где есть наставники, которые могут выйти на помощь, подсказать своим менее опытным коллегам.

Сотрудников можно поощрять конкурсами «Лучший сотрудник месяца» и премиями за лучшую выработку и положительные оценки клиентов.

Контроль. Система мотивации сотрудников сама по себе уже часть контроля, так как заработок напрямую зависит от качества и количества выполненных заказов. Обычно средняя оценка — ключевой параметр работы клинеров.

«Нам в контроле сотрудников помогает автоматизированная система. Это может быть CRM и приложение для клинеров. А еще мы просим клиентов при завершении уборки подписать акт приема работы».

Евгения Волкова

Операционный директор компании «Братья Чистовы»

От качества уборки зависит, будут ли возвращаться клиенты. Поэтому важно следить за обратной связью. Если будут плохие отзывы, клиенты не придут, даже если хорошо настроена реклама. И наоборот: положительные рассказы довольных клиентов могут привести новых клиентов. Поэтому мы рекомендуем следить за рейтингом на всех площадках, где клиенты могут оставить отзывы.

Шаг 8. Найдите первых клиентов

В сфере клининга хорошо работают два инструмента продвижения: контекстная реклама и сарафанное радио.

Контекстная реклама. Начинающему бизнесу можно собрать лендинг на конструкторе сайтов и запустить контекстную рекламу в поиске. Для первого запуска рекламы хватит 5000 ₽.

Чтобы настроить рекламу в поиске или рекламной сети, нужно потратить от нескольких часов до пары дней. Обычно это поручают специалистам по контекстной рекламе. Как настроить привлечение самостоятельно, рассказали в отдельной статье.

Как настроить рекламу в Яндекс Директе

Сарафанное радио. Часто люди заказывают клининг по советам своих знакомых, поэтому важно работать с обратной связью. Если в уборке что-то не устроило, нужно постараться вернуть лояльность клиента и не потерять его. Например, предложить ему переуборку, скидку или бонусы.

Шаг 9. Заключите договор с клиентом

Самый простой способ заключить договор с клиентом — составить оферту и опубликовать ее на сайте. В этом случае договор подписывают автоматически в момент заказа уборки.

В договоре нужно подробно прописать информацию об услугах, порядок оплаты и оказания услуг и ответственности исполнителя.

Договор оферты можно разместить на сайте

Мы не рекомендуем использовать чужой готовый договор. Надо составить такой, который будет решать ваши цели и задачи. Если самостоятельно составить договор сложно, можно обратиться к юристу.

Главное в статье

1. Перед тем как открыть клининговую компанию, нужно подготовиться: изучить потребности аудитории, составить финмодель и бизнес-план.
2. Перед началом работы надо выбрать форму бизнеса, систему налогообложения и коды ОКВЭД.
3. Офис для приема клиентов можно не снимать. А вот сделать сайт придется. Сейчас клиенты в основном оставляют заказы на сайте, звонят по телефону или пишут в мессенджере.
4. Нужно закупить комплекты базового оборудования для каждого сотрудника. Например, бытовую химию, губки, швабры и тряпки.
5. На запуске достаточно нанять команду из пяти человек: одного менеджера и четырех клинеров.
6. Процесс взаимодействия с сотрудниками состоит из трех частей: грамотное определение зарплаты, мотивация и контроль.
7. В сфере клининга хорошо работают два инструмента продвижения: контекстная реклама и сарафанное радио.

Предложение Тинькофф

Онлайн-банк для розничного бизнеса

• Торговый эквайринг со ставкой от 1,2%
• Аренда онлайн-кассы с эквайрингом 2 в 1 за 0 ₽
• До 500 000 ₽ на развитие: рекламу, автоматизацию процессов и другие услуги

Подробнее

Как открыть клининговую компанию с нуля: пошаговая инструкция для предпринимателей

Выберите ваш город

• Екатеринбург
• Казань
• Краснодар
• Москва
• Нижний Новгород
• Новосибирск
• Омск
• Санкт-Петербург
• Уфа
• Челябинск

• Астрахань
• Балашиха
• Барнаул
• Брянск
• Волгоград
• Воронеж
• Ижевск
• Иркутск
• Калининград
• Калуга
• Кемерово
• Киров
• Красноярск
• Курск
• Липецк
• Махачкала
• Набережные Челны
• Новокузнецк
• Оренбург
• Пенза
• Пермь
• Ростов-на-Дону
• Рязань
• Самара
• Саратов
• Сочи
• Ставрополь
• Тверь
• Тольятти
• Томск
• Тула
• Тюмень
• Ульяновск
• Хабаровск
• Чебоксары
• Ярославль

Как начать бизнес по уборке: полное руководство с контрольным списком

Академия Джоббера

15 декабря 2021 г. 15 мин. читать

1. /
2. /
3. Как начать клининговый бизнес

Начать клининговый бизнес — отличная идея. Спрос на клининговые услуги высок, можно хорошо заработать и начать работу с небольшими деньгами.

Владельцы Handmaid Cleaning, Грейс и Кевин Рейнольдс, начали свой клининговый бизнес, не имея ничего, кроме швабры и фургона. Сегодня они управляют признанным на национальном уровне брендом.

Вы тоже можете это сделать, но сначала убедитесь, что все организовано. Эта статья расскажет вам обо всем, что вам нужно, чтобы начать зарабатывать хорошие деньги, управляя собственным клининговым бизнесом.

Вы также можете посмотреть нашу серию видеороликов «Как начать клининговый бизнес», чтобы получить советы от экспертов в действии:

ПОДРОБНЕЕ:  Стоит ли начинать клининговый бизнес?

Вот что вы узнаете об открытии клинингового бизнеса:

1. Выберите свои услуги по уборке, чтобы предложить
2. Подготовьтесь: регистрация, бизнес-лицензия, страховка, бухгалтерия
3. Получить моющие средства и оборудование
4. Узнайте, как рассчитать стоимость услуг по уборке и оценить рабочие места
5. Продвигайте свой клининговый бизнес и получайте первых клиентов
6. Работа по очистке счетов и управление денежным потоком
7. Узнайте, как управлять клининговым бизнесом и отношениями с клиентами
8. Нанимайте и обучайте уборщиков, чтобы расти

Контрольный список для начала клинингового бизнеса: получите свое здесь

Контрольный список Jobber для начала клинингового бизнеса в формате PDF включает все, что вам нужно для открытия клининговой компании.

Скачать бесплатный контрольный список

1. Выберите свои услуги по уборке

Вот некоторые виды услуг по уборке, которые может предложить ваша компания:

• Базовая уборка
• Глубокая очистка
• Весенняя уборка
• Санитарная обработка
• Уборка при выезде
• Уборка нового дома или строительства
• Мытье посуды
• Прачечная
• Регулярное техническое обслуживание

Когда вы составляете список услуг по уборке, просмотрите веб-сайты ваших конкурентов, чтобы узнать, что они предлагают. Это покажет вам, каких услуг не хватает на рынке, а какие вы можете предложить и использовать, чтобы выделиться.

Начните с малого: всего несколько основных опций для конечного списка услуг. Подумайте о краткосрочной и долгосрочной перспективе: что вы можете сделать сейчас и что вы можете сделать позже, имея больше денег?

На этом этапе решите, хотите ли вы сосредоточиться на жилых помещениях (уборка дома) или хотите также заниматься коммерческой уборкой, обслуживая предприятия в вашем районе.

Вы также можете предложить чистку ковров, мойку окон, чистку бассейнов или мойку под давлением.

Когда вы знаете тип услуг, которые вы будете предлагать, вы можете выбрать, хотите ли вы вести одиночную операцию из дома, более крупный бизнес с другими сотрудниками или что-то среднее между ними.

Вы также можете решить, будете ли вы работать неполный рабочий день или полный рабочий день, в будние или выходные дни, и где будет находиться ваша зона обслуживания.

ПОДРОБНЕЕ:  Уникальные бизнес-идеи по уборке, которые помогут вашей компании начать работу

Нужно ли мне формальное обучение, чтобы предлагать услуги по уборке?

Если в вашем городе или штате нет правил сертификации, вам не нужно формальное обучение, чтобы начать клининговый бизнес — вполне подойдет неформальное обучение!

Но прежде чем приступать к уборке дома, важно научиться профессионально заниматься уборкой и научиться избегать перекрестного загрязнения из одного места в другое.

AHCA предлагает сертификационные курсы по уборке , которые помогут вам узнать о рекомендациях по уборке, химических веществах, профилактике заболеваний и даже истории индустрии уборки.

У начинающего предпринимателя часто бывает туго с деньгами, поэтому сертификация может еще не состояться. Тем не менее, вы можете начать обучение, используя такие ресурсы, как наш контрольный список по уборке дома.

Изучите чистящие химикаты, узнайте, что на что может повлиять, что может повредить поверхности и что безопасно в использовании.

Получите это образование еще до того, как начнете убираться в чьем-либо доме.

Грейс Рейнольдс Горничная Уборка

2. Подготовьтесь: регистрация, бизнес-лицензия, страховка, бухгалтерский учет

Есть несколько юридических и финансовых деталей, которые вам необходимо уладить перед уборкой вашего первого дома. Это поможет вам создать надежный клининговый бизнес, с которым захотят работать ваши клиенты.

Зарегистрируйте название своей компании и выберите бизнес-структуру

Первым шагом является регистрация названия вашей клининговой компании. Если у вас его нет, вот несколько советов, как назвать свой клининговый бизнес.

Когда вы будете готовы, вот как зарегистрировать свой бизнес в зависимости от страны, в которой вы находитесь:

• США:  Убедитесь, что никто другой в штате не использует ваше имя, затем зарегистрируйте его как торговую марку и зарегистрируйте свой домен. имя.
• Канада:  У вашей компании такое же название, как у вас? Если это так, вам не нужно его регистрировать. Но если нет, зарегистрируйте торговое название и сделайте его товарным знаком, чтобы защитить свой бренд.
• Соединенное Королевство:  Зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя или делового партнерства, проверьте доступность своего имени, найдите товарный знак и зарегистрируйте название своей компании и бизнес.
• Австралия:  Если ваша компания не использует ваше личное имя, вам необходимо зарегистрировать название своей компании через Службу регистрации бизнеса, ASIC или частного поставщика услуг.

Частью процесса регистрации является определение структуры вашего бизнеса:

• Если вы находитесь в США и хотите получить полный контроль над своим бизнесом, вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя .
• Если вы открываете свой клининговый бизнес с двумя или более людьми, вам необходимо зарегистрироваться в качестве товарищество .
• Компания с ограниченной ответственностью (ООО) лучше всего подходит для предприятий со средним или высоким риском.

При регистрации компании вам также может понадобиться идентификационный номер работодателя (EIN), если он требуется в вашем городе или штате.

Совет для профессионалов:  Не знаете, каковы местные постановления и правила для предприятий по уборке? Просто погуглите «НАЗВАНИЕ ВАШЕГО ГОРОДА + бизнес-законы».

ПОДРОБНЕЕ:  Должен ли я зарегистрировать свой малый бизнес?

Получите бизнес-лицензию

Вам понадобится бизнес-лицензия, прежде чем вы уберете один дом. Это то, что по закону позволяет вам вести свой бизнес. Вы можете попасть в большие неприятности (и заплатить большой штраф), если у вас его нет.

Предоплата зависит от того, где вы живете. Вам также нужно будет продлевать подписку каждый год, после чего вы, скорее всего, снова будете платить ту же плату.

Посетите веб-сайт своего города или штата, найдите их бизнес-ресурсы и найдите информацию о подаче заявления на получение лицензии.

Получите страховку для бизнеса по уборке

Уборка дома без страховки — игра с высоким риском. Когда дело доходит до защиты вашего бизнеса и ваших будущих сотрудников, страхование уборки является обязательным.

Последнее, чего вы хотите, будучи начинающим предпринимателем, — это случайно нанести ущерб дому клиента, не иметь страховки и влезть в долги, покрывая материальный ущерб из своего кармана.

Доступны различные виды страхования, в зависимости от того, что вам нужно:

• Страхование гражданской ответственности
• Медицинское страхование
• Страхование транспортных средств
• Политика владельцев бизнеса
• Компенсация работникам
• Ответственность за трудовую практику

Страхование дает вам подстраховку и является неотъемлемой частью ведения вашего клинингового бизнеса. Поищите подходящий план страхования для вашего бизнеса и проверьте различных поставщиков в вашем регионе.

Вы не должны убирать чей-либо дом без страховки.

Вы можете сжечь чей-то дом, сломать что-нибудь ценное или поцарапать что-нибудь, особенно когда вы только начинаете.

Грейс Рейнольдс Горничная Уборка

Получайте подобные сообщения в свой почтовый ящик.

Продолжайте узнавать, как вести 5-звездочный бизнес с нашей электронной почтой раз в две недели.

• Адрес электронной почты
• Промышленность Генеральный подрядРазнорабочийHVAУход за газоном и ландшафтный дизайнПокраскаСантехникаМойка под давлениемУборка жилых помещенийУход за деревьямиМойка оконДругоеУборка жилых помещений

Настройка учета и бухгалтерского учета

Вы не можете вести свой бизнес с личного банковского счета, поэтому заведите служебный банковский счет, где вы сможете принимать платежи и отслеживать движение денежных средств отдельно от своих личных активов.

Оттуда создайте бюджет расходов на закупки, оборудование, газ, маркетинг и любые дополнительные накладные расходы. Это бюджет, которого вы будете придерживаться каждый месяц. Не волнуйтесь, со временем вы сможете приспособиться, если вам нужно!

Одна из самых важных статей расходов — это зарплата. Решите, сколько вам будут платить, а затем настройте автоматическое снятие средств раз в две недели, чтобы вы могли платить себе из своей прибыли (и сотрудникам, если они у вас есть).

Тщательно отслеживайте все свои доходы и расходы, чтобы вы могли точно отчитаться, когда придет время подавать налоговую декларацию. Вот кому вы будете подавать налоговые декларации, в зависимости от того, где вы живете и работаете:

• США:  Вы будете подавать налоговые декларации в Налоговую службу (IRS).
• Канада:  Обратитесь в Налоговую службу Канады (CRA), чтобы подать налоговую декларацию о своем бизнесе.
• Соединенное Королевство:  Великобритания предлагает онлайн-портал Company House, где вы можете отправить налоговую декларацию вашей компании.
• Австралия:  Подайте налоговую декларацию в Австралийское налоговое управление (ATO).

ПОДРОБНЕЕ: 30 налоговых вычетов для малого бизнеса, чтобы сэкономить деньги при подаче

Сколько денег мне нужно, чтобы начать бизнес по уборке?

Приготовьтесь потратить 685 долларов США авансом, чтобы начать свой клининговый бизнес с нескольких обязательных покупок. Затраты на запуск будут варьироваться в зависимости от того, сколько эти предметы стоят в вашем регионе:

• Лицензия и регистрация: 75–400 долларов США в год
• Страхование уборки: 360 долларов США в год
• Оборудование:  100 долларов США за базовый пылесос и универсальные расходные материалы
• Маркетинг:  150 долларов США за простой веб-сайт «сделай сам» и визитные карточки

Что делать, если у вас сейчас нет столько денег?

Не у всех есть деньги, чтобы начать бизнес по уборке. Это нормально! Не позволяйте этому помешать вам следовать своей мечте стать владельцем бизнеса.

Начните с того, что вам нужно для вашей первой работы по уборке, то есть с юридическими вещами и базовым оборудованием. Затем со временем инвестируйте в лучшее оборудование и маркетинг.

Если у вас еще нет опыта уборки, рекомендуется сначала поработать в другой клининговой компании, прежде чем открывать собственную. Это также даст вам стартовые деньги, которые вам нужны.

ПОДРОБНЕЕ:  Истории успешного клинингового бизнеса

3. Приобретите чистящие средства и оборудование

Хотя открытие бизнеса по уборке жилых помещений является относительно недорогим предприятием, вам необходимо купить предметы из этого списка оборудования для уборки перед вашей первой работой. В конце концов, чтобы делать деньги, нужны деньги!

Вот примерный список чистящих средств, которые могут вам понадобиться:

• Маска для лица
• Резиновые или латексные перчатки
• Мешки для мусора
• Бумажные полотенца
• Губки
• Чистящие полотенца или тряпки
• Салфетки из микрофибры
• Щетки для чистки
• Дастер
• Выдвижная стойка
• Пылесос
• Метла и совок
• Швабра и ведро
• Отбеливатель или дезинфицирующее средство
• Универсальные чистящие средства
• Средство для удаления мыльного налета
• Средство для чистки унитаза
• Средство для чистки стекол
• Распылитель

Тем не менее, вы начинаете свой бизнес с ограниченным бюджетом, поэтому вам не нужно покупать все сразу. Вот как установить этот бюджет и решить, что вам нужно получить:

• Определите бюджет оборудования, который вы можете себе позволить прямо сейчас. Помните, что прибыль от ваших первых нескольких заданий может помочь в этом!
• Перечислите инструменты, оборудование и химикаты, необходимые для оказания каждой из услуг, которые вы планируете предлагать (например, перчатки, полотенца из микрофибры, выдвижной шест, отбеливатель, средство для мытья стекол).
• Определите, сколько каждого предмета вам понадобится для каждой работы.
• Назначьте стоимость каждой позиции, включая общую цену.
• Расставьте приоритеты, какие предметы вам нужны прямо сейчас. Принимайте решения на основе важности, цены, бюджета и того, как скоро или как часто вы будете их использовать.

4. Узнайте, как рассчитать стоимость услуг по уборке и оценить рабочие места

Теперь пришло время решить, сколько брать за уборку дома. Во-первых, выберите структуру ценообразования. Клининговые компании взимают плату за услуги, используя:

• Почасовая ставка
• Единая ставка
• Стоимость номера
• Квадратный фут
• Тариф на специальные услуги

Некоторые уборщики взимают плату за квадратные метры, а некоторые — за почасовую оплату.

Как бы вы ни решили это сделать, ценообразование на ваши услуги является огромным фактором успеха вашего бизнеса.

Грейс Рейнольдс Горничная Уборка

Используя эту структуру, подсчитайте, сколько будет стоить работа:

• Подсчитайте рабочие часы
• Расчет стоимости рабочей силы с использованием зарплаты уборщика
• Добавление расходов на заработную плату, накладных расходов и других сборов
• Факторинг маржи прибыли
• Добавление любых необходимых налогов

Совет для профессионалов:  Создавайте пакеты услуг по уборке на основе услуг, которые имеет смысл сгруппировать вместе, например полный пакет услуг по глубокой уборке. Вы можете использовать хорошие, лучшие, лучшие цены для этих пакетов — просто убедитесь, что вы не сокращаете свою прибыль!

Когда вы все еще пытаетесь усовершенствовать свои цены, неряшливая, написанная от руки цитата может показаться, что вы придумываете что-то на ходу. Это может быть причиной того, что клиент просит цену со скидкой.

Но наличие профессионально оформленного шаблона сметы на уборку и шаблона счета на уборку вернет вам власть. Он говорит вашим клиентам, что это цена — никаких переговоров о лучшей сделке.

БЕСПЛАТНЫЙ ИНСТРУМЕНТ:  Попробуйте наш бесплатный шаблон квитанции об уборке

Когда мы начали использовать Jobber и получили цифровую систему котировок, мы значительно повысили уровень нашего бизнеса.

Написание чего-то объективного, а не просто написания набросков, является ключевым моментом в начале вашего бизнеса.

Грейс Рейнольдс Горничная Уборка

Кроме того, цифровые котировки и счета экономят ваше время. Ваши клиенты могут просмотреть коммерческое предложение или счет-фактуру, отправить его прямо на свою электронную почту и утвердить в режиме онлайн.

То же самое они могут сделать и с платежами, так что наличные будут продолжать течь без каких-либо усилий с вашей стороны. Говорите о зарабатывании денег во сне!

Попробуйте программное обеспечение для бизнеса по уборке жилых помещений

Организуйте свой бизнес, управляйте денежными потоками и получайте деньги быстрее с помощью Jobber.

Начать

5. Продвигайте свой клининговый бизнес и получайте первых клиентов

Маркетинг необходим для выживания вашего нового бизнеса. Вы будете конкурировать со многими другими клининговыми компаниями за видимость и потенциальных клиентов. Но не переживайте — есть много способов войти в дверь, и многие из этих вариантов бесплатны.

ПОДРОБНЕЕ:  Как продвигать свой клининговый бизнес

• Зарегистрируйтесь в социальных сетях и найдите группы местного сообщества на Facebook или Nextdoor. Продвижение вашего бизнеса среди соседей — отличный способ получить первых нескольких клиентов.
• Создайте свой бизнес-бренд. Часть того, чтобы быть профессиональным бизнесом, выглядит частью. В этом вам поможет создание сильного бренда.
• Используйте свою личную сеть. Расскажите семье и друзьям о своем клининговом бизнесе и сделайте их своими первыми клиентами (не забудьте также попросить их рассказать об этом!)
• Воспользуйтесь бесплатным онлайн-инструментом Jobber, чтобы распечатать профессиональные отрывные листовки и разместить их на местных досках объявлений и в вашем районе.
• Дверные вешалки — еще один дешевый способ продвижения вашего бизнеса в определенной области.
• Реферальные программы — отличный способ побудить клиентов рекомендовать вас своим друзьям или заказать у вас несколько услуг. Вы можете отблагодарить их сервисной скидкой или другим поощрением.
• Свяжитесь с владельцами местных предприятий, которые могли бы стать хорошими партнерами и направить к вам клиентов, таких как зоомагазины, поставщики общественного питания, организаторы мероприятий или риелторы. Холодные звонки (просто позвонить в компанию и обсудить ваши услуги) — один из вариантов. А еще лучше идти лично. Вам придется сделать много звонков или посетить множество предприятий — этот метод вознаграждает настойчивость.
• Если у вас есть служебный автомобиль, наклейте наклейки или заклейте автомобиль, чтобы он стал движущимся рекламным щитом. Паркуйте его в общественных местах, чтобы люди, проходящие мимо, узнали о вашем бизнесе.

Мы знаем, что сарафанное радио — лучшая реклама.

Но если вы хотите масштабировать свой бизнес и если ваша конечная цель состоит в том, чтобы построить империю, вы должны рекламировать и продавать. Обойти это невозможно.

Кевин Рейнольдс Горничная Уборка

Цифровой маркетинг — настройка онлайн

Интернет — это место, где вы собираетесь получить большую часть своих новых клиентов по уборке в долгосрочной перспективе, поэтому важно понимать все, что вам нужно для цифрового маркетинга.

• Создайте учетные записи Facebook, Twitter и Instagram для своего бизнеса. Затем публикуйте регулярный контент, например обучающие видеоролики, фотографии «до и после» и советы по развитию бизнеса. Эти учетные записи можно настроить бесплатно и легко, и вы можете направлять людей на эти страницы, пока вы все еще настраиваете свой веб-сайт.
• Настройте свой бизнес-профиль Google (ранее – Google Мой бизнес). Это поможет вам появляться в результатах локального поиска, когда люди ищут вашу компанию или услуги. Обязательно попросите счастливых клиентов оставить 5-звездочный отзыв!
• Разместите информацию о своей компании в местных бизнес-каталогах и на сайтах по привлечению потенциальных клиентов. Эти сайты помогают расширить вашу онлайн-видимость везде, где люди в вашем районе находят клининговые компании, подобные вашей.
• Создайте профессиональный веб-сайт, на котором будут перечислены ваши услуги и даны потенциальным клиентам простой способ запросить работу. Убедитесь, что ваш URL-адрес короткий, привлекательный и отражает название вашей компании. Взгляните на эти примеры отличных веб-сайтов по уборке для вдохновения.
• Поэкспериментируйте с Google Local Service Ads, которые представляют собой цифровую рекламу для местных компаний. Почерпните идеи из этих примеров реальной рекламы клининговых компаний.

ПОДРОБНЕЕ: Будьте в курсе последних тенденций индустрии чистоты

Общайтесь с другими предпринимателями

Присоединяйтесь к группе Jobber Entrepreneurship на Facebook и делитесь идеями с другими владельцами малого бизнеса из разных отраслей.

Вступить в группу

6. Выставляйте счета за уборку и управляйте денежными потоками

Важно настроить процесс приема платежей и проверки клиентов, которые еще не оплатили свои счета. Вот как это может выглядеть:

• Выберите платежную систему.  Выберите систему для сбора клиентских платежей и решите, будете ли вы принимать оплату сразу или после обслуживания. Программа для выставления счетов проста в использовании и позволяет легко отправлять счета и быстро получать оплату.
• Выберите способ оплаты.  В зависимости от вашей платежной системы вы можете предложить такие варианты оплаты, как наличные, чек, кредитная карта или электронный перевод.
• Отправка счетов.  Используйте шаблон счета за уборку, чтобы создать счет после завершения работы, а затем отправить его клиенту для оплаты.
• Отслеживание неоплаченных счетов.  Отправлять напоминания о платежах для устранения неудачных или пропущенных платежей с клиентами по прошествии определенного времени.

Скорее всего, вы столкнетесь с клиентами, которые задерживают оплату или вообще не платят, поэтому заранее решите, что с этим делать.

7. Узнайте, как управлять клининговым бизнесом и взаимоотношениями с клиентами

Затем вам нужно решить, как вы будете вести свой бизнес и создавать положительные впечатления у клиентов. Вы можете вносить коррективы в зависимости от того, что работает, а что нет.

Вот как программное обеспечение для очистки, такое как Jobber, может помочь вам вести свой бизнес каждый день:

• Получить новый бизнес:  Потенциальные клиенты могут связаться с вами через форму онлайн-бронирования на вашем веб-сайте. Это дает вам всю информацию, необходимую для связи и обсуждения деталей работы (размер помещения, тип уборки, частота уборки и т. д.).
• Управление клиентами:  Сохраняйте данные своих клиентов в CRM Jobber, включая их имена, адреса, контактную информацию и потребности в обслуживании.
• Отправить сметы:  Создайте смету с настраиваемыми позициями для всех ваших услуг по уборке и отправьте ее клиенту по электронной почте. Вы можете автоматически отправить индивидуальное последующее сообщение, если вы не получите известие от клиента в течение некоторого времени.
• Управление заданиями:  Когда клиент утверждает ваше предложение, преобразуйте его в задание и запланируйте задание в своем календаре. Затем, когда вы доберетесь до места работы, используйте контрольный список уборки дома в мобильном приложении, чтобы помочь вам обеспечить постоянное обслуживание.
• Общение с клиентами:  Отправьте текстовое напоминание или электронное письмо с подтверждением за день или два до уборки. Вы также можете продолжить после работы, попросить клиента записаться на следующий визит и запросить отзыв в Google или Yelp.
• Выставляйте счета клиентам и получайте оплату:  Отправьте счет, когда работа будет выполнена, и предложите своим клиентам бесконтактные платежи в Интернете через клиентский центр. Получайте оплату в 4 раза быстрее, когда вы получаете оплату онлайн через Jobber Payments , а не чеком.

8. Нанимайте и обучайте уборщиков, чтобы вы могли расти

Как только работа наладится и вы почувствуете себя перегруженным (потому что это обязательно произойдет), пора покинуть домашний офис и начать нанимать уборщиков. Вот как:

• Выясните, кто ваш идеальный сотрудник, что ему нужно от работы и как его найти.
• Напишите описание работы, чтобы вы (и ваш будущий сотрудник) понимали роль и обязанности.
• Создайте объявление о вакансии и разместите его на сайтах по поиску работы, таких как LinkedIn или Indeed, или в других местах, где проводит время ваш идеальный сотрудник.
• Когда вы начнете получать заявки, отметьте лучших и проведите собеседование с кандидатами. Включите платное прослушивание в процесс найма, чтобы увидеть, как работают кандидаты.
• Наймите лучших кандидатов на работу и сделайте все возможное, чтобы они остались в команде.

Потратьте время и силы на обучение уборщиков, чтобы они были готовы работать в полевых условиях. Такие инструменты, как контрольные списки вакансий, справочники для сотрудников и регулярные оценки, помогут вам поддерживать навыки ваших уборщиков на высоком уровне.

Готовы начать свой собственный клининговый бизнес?

Бизнес по уборке — один из самых простых видов бизнеса, которым вы можете управлять. Легко начать работу и сразу же начать получать доход, и вам не нужно брать бизнес-кредит.

Вы также можете быть своим собственным боссом, устанавливать свои собственные стандарты и выполнять работу, которая имеет реальное значение для ваших клиентов и вашего сообщества.

Самое главное — это страсть и настрой. Если вы хотите начать бизнес по уборке, вы начнете бизнес по уборке. Отказ не вариант.

Кевин Рейнольдс Горничная Уборка

Примечание редактора. Эта статья впервые появилась в Jobber Academy в ноябре 2016 г. Последний раз она обновлялась в декабре 2021 г. для обеспечения точности и соответствия отраслевым стандартам.

Присоединяйтесь к более чем 200 тысячам специалистов по обслуживанию, которые доверяют Jobber

Начало работы

Как начать бизнес по уборке помещений | Малый бизнес

Регина Анаеджиону Обновлено 13 марта 2019 г.

Относительно низкие начальные затраты и практически бесконечный список потенциальных клиентов (офисы, больницы, школы и рестораны) могут сделать уборочный бизнес прибыльным для вас. Услуги по уборке требуют нескольких шагов перед запуском, которых нет у других компаний; Есть юридические и практические соображения, которые вы должны принять во внимание, прежде чем приступать к предпринимательскому приключению по управлению собственным клининговым бизнесом.

Юридические вопросы

1. Создайте название компании

2. Выберите название для своего бизнеса, под которым вы будете работать на законных основаниях. Выберите что-то, что указывает на то, что вы предлагаете услуги по уборке, но при этом выделяется среди многих других компаний, предоставляющих услуги по уборке в вашем районе.

3. Зарегистрируйте бизнес

4. Зарегистрируйте свой бизнес на местном и федеральном уровне. Если вы собираетесь вести деятельность в качестве индивидуального предпринимателя или товарищества, подайте сертификат предполагаемого имени (который позволит вам открыть банковский счет на имя вашей компании) в офис местного клерка округа. Затем бесплатно получите свой идентификационный номер работодателя в IRS через Интернет (www.IRS.gov) или по телефону 800-829.-4933.

5. Подать заявление на получение разрешения на налог с продаж и использования

6. Получить разрешение на налог с продаж и использования от государственного контролера, поскольку услуги по уборке облагаются налогом. В Техасе это можно сделать онлайн (см. раздел «Ссылки»), по почте или лично в офисе контролера Техаса.

7. Разработка бизнес-плана

8. Независимо от того, планируете ли вы обеспечить финансирование или нет, хорошей практикой является составление бизнес-плана. Это позволяет вам четко видеть цели вашей компании, ожидаемые расходы и потенциальную прибыль. Несколько дополнительных разделов, которые следует включить в ваш бизнес-план, — это услуги, которые вы планируете предлагать, должности сотрудников и должностные инструкции, а также планы на случай непредвиденных обстоятельств, например, найм резервного менеджера на случай, если у вас возникнут чрезвычайные ситуации в семье.

9. Создать контракт

10. Напишите бизнес-контракт, в котором указывается, какие предметы или области вы будете нести ответственность за уборку для ваших клиентов. Подпишите этот договор с каждым клиентом, добавляя любые дополнительные услуги, с которыми вы согласны.

Практические советы по уборке помещений

1. Страхование ответственности при покупке

2. Получите облигацию уборщика и страхование ответственности при покупке. Если один из ваших сотрудников крадет имущество из дома или предприятия, для уборки которого вас наняли, залог защитит вас от необходимости самостоятельно заменять имущество. Точно так же страхование ответственности повысит доверие к вашему бизнесу и защитит вашу компанию, если вы или один из ваших сотрудников уничтожите или повредите имущество клиента во время уборки.

3. Определите свою рабочую нагрузку

4. Определите размер и объем уборки, которую вы будете предлагать. Не совершайте ошибку, заходя слишком далеко, когда начинаете. Сначала займитесь небольшими офисами или предприятиями, расширяясь по мере приобретения опыта и повышения эффективности.

5. Создайте прайс-лист

6. Установите свои цены, определив, будете ли вы взимать плату за квадратный фут, за час или просто установите базовую цену за уборку. Вам придется оценивать стоимость труда и материалов, пока вы не очистите достаточно зданий, чтобы знать точные цифры. Имейте в виду, что офисы обычно требуют меньше времени для уборки, чем дома, потому что там обычно больше свободного пространства.

7. Разработайте контрольный список уборки

8. Разработайте контрольный список, который вы и ваши сотрудники используете во время или после уборки, чтобы убедиться, что вы выполнили свои договорные обязательства перед вашим клиентом. Детализируйте каждую задачу, чтобы избежать путаницы и уменьшить количество упущений.

9. Запаситесь расходными материалами

10. Приобретите расходные материалы в зависимости от типа уборки, которую вы будете выполнять. Определите, нужны ли вам мощные метлы и швабры, промышленные чистящие средства или товары для дома и экологически чистые чистящие средства. Подумайте об открытии счета у специализированного поставщика товаров для уборки или у оптового продавца.

11. Рынок бизнеса

12. Ищите клиентов. Холодный звонок или посетите предприятия в вашем регионе, чтобы продать свои услуги. Оставляйте листовки в многоквартирных домах, так как они могут потребовать уборки при въезде или выезде. Размещайте объявления в газетах и ​​в бесплатных онлайн-каталогах.

13. Еще один способ успешно продвигать свой новый бизнес по уборке помещений — создать присутствие в социальных сетях. Использование таких сайтов, как Facebook и Instagram, позволяет быстро привлекать новых и постоянных клиентов с помощью ежемесячных специальных предложений и праздничных скидок. Клиенты, которые находят ценность в вашем бизнесе, будут делиться публикациями, увеличивая вашу известность.

Список литературы

• Техасский контроллер: Заявление о налоговой регистрации
• Офис клерка округа Харрис: предполагаемые сертификаты имени
• IRS для предприятий: идентификационные номера

• Обширные облигации: Облигативные номера
• . Bio

  Регина Анаеджиону имеет опыт работы в сфере розничной торговли и управления офисами. В настоящее время она владеет бизнесом по планированию мероприятий и маркетингу и регулярно работает с некоммерческими организациями, артистами и другими предприятиями. Анаеджиону пишет и редактирует образовательные и развлекательные материалы с 2006 года и изучала маркетинг в Техасском университете в Остине.