Как написать отзыв о: Как написать отзыв | Какие отзывы принесут максимум пользы

Как написать хороший отзыв о продукте или услуге

Отзыв, который будет работать: правила написания хорошего отзыва

Отзывы в Интернете — один из источников информации, на которые опирается большинство пользователей при выборе товара. Первое, что читает потребитель, приходя на страницу товара или исследуя интернет перед покупкой, — это отзывы. Он может пропустить само описание, не остановиться на составе и даже проигнорировать размеры, но отзывы он прочитает точно. 

А как пользователю оставить правильный и корректный отзыв?

Что же делать, если вы совсем не писатель, а поделиться мнением о покупке хочется? Что, если в голову не приходит ничего, кроме “мне понравилось”?

В этой части нашей статьи мы дадим развернутую инструкцию, как написать хороший отзыв, который будет полезен и будущим покупателям, и производителю товара, который вам понравился. 

Как написать хороший отзыв?

1. Определить цель

В первую очередь стоит решить — какую мысль донести? Какие достоинства продукта или услуги подчеркнуть? Какую информацию должен получить человек, который прочитал написанный вами отзыв? 

Грамотно сформулированная цель — это ось, на которую вы будете нанизывать “кольца” текстового контента.

2. Говорить с аудиторией на одном языке

Кто целевая аудитория этого товара? Молодые мамы с грудными детьми? Бизнесмены средней руки? Хорошо обеспеченные мужчины? У каждой из этих групп — свои интересы, своя манера изложения и свои приоритеты в доверии. 

Если вы пишите отзыв о товаре для детей — не нужно пытаться описать его академическим языком, пишите по-простому. Никто вас за это не осудит. Чем легче и проще вы опишете все характеристики, тем благодарнее вам будут те, кто будет читать ваш отзыв. 

3. Транслировать эмоцию

Эмоциональная окраска, как известно, бывает положительной, отрицательной и нейтральной. Несмотря на распространённое убеждение в том, что отзывы о продуктах должны быть исключительно позитивные, это не так. Самые органичные и действенные отзывы — это отзывы нейтральные, с небольшим уклоном в позитив. 

Излишние восторги, эпитеты и восхищения могут навести на мысль, что отзыв подставной, заказной. А это может навредить бренду, который мы хотим поблагодарить, написав свой честный отзыв. Позитив может быть и вполне очевидным, просто выражать его надо словесными конструкциями и общей интонацией текста, а не “молотком и кувалдой” — восклицательными знаками и хвалебными эпитетами. 

Что может дать нам позитивную окраску нужного толка?

• Сравнение было/стало: было до использования — стало после.
• Ожидания — что представлял себе до покупки и что получил в итоге. 
• Ассоциации — что напомнил продукт, какие параллели возникли на уровне эмоций. 
• Приятные бонусы — что дополнительно получил при покупке или, может быть, не ожидал при планировании, но получил в итоге. 

Эти и аналогичные им приёмы дадут вам нужную окраску.

4. Приводить факты

Факты — это то, без чего отзыв будет пустым и неинформативным. Никто не станет верить простому выражению чьих-то эмоций. Категории “хорошо/плохо”, “понравилось/не понравилось” работают только вместе с фактами. Как выглядит товар, во что он упакован, как оказывается услуга, насколько хорошо построена у продавца логистика. Перед написанием отзыва важно выделить для себя эти опорные точки — обычно они находятся в области конкурентных преимуществ бренда и достоинств самого товара или услуги. 

Однако важно помнить, что факт факту рознь. Простой факт того, что товар, например, полностью соответствовал описанию, не очень поможет тому, кто захочет совершить покупку после вас. Важны детали: материалы, текстуры, особенности комплектации, время и скорость доставки. Детали и цифры — то, что сделает ваш отзыв максимально полезным.

5. Быть естественным

Интернет никогда не был местом, где люди изъясняются на языке Пушкина и Вольтера. Люди пишут здесь с небольшими ошибками, пропускают запятые, обильно снабжают речь смайликами и троеточиями — в зависимости от типа своего характера. 

Не переживайте, если вы допустите несколько грамматических ошибок — реальные отзывы настоящих живых людей часто содержат опечатки и выделение CAPS LOСK, восклицательные знаки, пропуск заглавных букв или пробелов. Гораздо важнее, чтобы отзывы были живыми, “дышащими”, лишёнными излишней литературности. Канцеляризмы имеют место быть, но только в соответствующих темах — бухгалтерия, юриспруденция, определенные характеры “героев” отзывов. 

6. Будьте честными

И, наконец, всегда стоит помнить, что лучше горькая правда, чем сладкая ложь. Если вы пишите хороший отзыв только ради бонусов от производителя, вы вредите всем. Производителю потому, что он не сможет исправить ошибки и сделать товар лучше, а последующим покупателям потому, что они купят что-то не очень качественное. Если у покупки были дефекты или недостатки — искренне напишите о них. Во-первых, так вы поможете улучшить продукт, а во-вторых, для кого-то недостаток, описанный вами, может оказаться не существенным и незначительным при принятии решения.

Ниже мы приведем несколько примеров отзывов, которые в полной мере раскрывают свойства товаров. Можете брать их за образец полностью либо частично, чтобы описать опыт использования своими покупками и поделиться ним с читателями в интернете.

Конструктор: образец написания отзыва о товаре

Продукт: Скраб из натуральных компонентов на алтайских травах, бюджетная линейка

Цель: Рассказать о низкой цене и натуральном составе скраба, а также о типах кожных проблем, для которых он будет актуален.

Целевая аудитория: Женщины от 16 до 50, средний и низкий достаток, интересуются уходом за собой, склоняются к правильному питанию и натуральным уходовым средствам.

Эмоции: реальность превзошла ожидание, удовольствие от использования, желание попробовать другие продукты из линейки.

Конкретика: Что конкретно входит в состав, какова консистенция продукта, его запах, цвет, на сколько наполнена банка, какого она объёма, какой продукт на ощупь, какое оказывает действие.

Как будет выглядеть такой отзыв?

Пример такого отзыва:

Купила этот скраб из-за натурального состава — алтайский мёд и гречишная шелуха. Хорошо подошел для моей жирной кожи, после использования кожа долго не “жирнится”. По текстуре — очень приятные мелкие частицы — не царапает, как это бывало с другими средствами, действует довольно мягко. Пользуюсь уже пару недель, заметила что после каждого использования эффект длится всё дольше и дольше) Однозначно рекомендую тем, у кого кожа жирная и кто склонен к акне. И обязательно куплю ещё матирующее молочко для лица из этой же серии!

Конструктор: образец написания отзыва о магазине

Продукт: Магазин спортивной одежды, масс-маркет.

Цель: Рассказать о новой линейке плюс-сайз спортивной одежды для мужчин.

Целевая аудитория: мужчины 20-50, имеющие лишний вес или поддерживающие масс-набор, которые интересуются спортом.

Мотив: Человек-эксперт плюс человек-событие.

Эмоции: Благодарность бренду за то, что подумали о людях нестандартной комплекции, удовольствие от товара и клиентского сервиса.

Конкретика: Описание конкретного комплекта одежды, размерного ряда, кроя, удобного для людей определенного телосложения, типа ткани, предназначенной для активного потоотделения.

Пример такого отзыва:

Не так давно начал заниматься спортом (зал, бокс), начал в большом весе — почти 150 кг. Оказалось, одно дело — решение заняться своей формой, другое — в эту форму влезть. Большинство магазинных линеек спорт.одежды заканчиваются на 54-56 размерах. Очень трудно найти нужную форму на мою комплекцию. 

Нашел в интернете по запросу эту линейку плюс сайз, отличный выбор — и цвет и материал, притом это действительно спорт.одежда — хорошо тянется, впитывает пот, подходит для разных видов тренировок. Купил комплект для зала, следующая покупка — комплект для зимних тренировок на природе. 

Доставили вовремя. Отдельная благодарность консультанту, который помог исходя из моих замеров подобрать нужные размеры и тип формы.

Конструктор: образец написания отзыва о сайте

Продукт: Сайт по аренде квартир от собственников в Москве.

Цель: Рассказать о новом сайте, который должен стать альтернативой ЦИАН и имеет конкретное преимущество — здесь снять квартиру можно без посредника.

Целевая аудитория: Москва и МО, студенты и работающие люди из других городов, от 22 до 45, мужчины и женщины с достатком средним и ниже среднего.

Мотив: Человек-событие, человек-эмоция.

Эмоции: Радость от сэкономленных денег и времени, удивление — для Москвы подобное удобство и экономичность не характерны. 

Конкретика: Как работает сервис, сколько стоит доступ, по каким критериям возможен поиск.

Пример такого отзыва: 

Это мой второй переезд в Москву) первый раз переезжала во время учебы, жила в общаге, потом на год вернулась домой и вот теперь уже надо было закрепиться окончательно для работы. Искала везде, по всем сайтам и группам (и, сказать честно, просто обалдевала от процента посредника — от 50 до 100% от аренды, при московских-то ценах), пока не наткнулась на этот сервис. 

Если честно, сначала вообще не поверила, что такое может быть — платишь небольшую комиссию за доступ (1000/неделя) и можешь сразу искать квартиры/комнаты от арендодателей и, самое главное — звонить сразу же и говорить с реальными людьми, а не с агентами. Можно выбрать район, цену, удобства (расположение от метро, техника в квартире, этаж). Единственное что не хватает — поиск по карте, этот раздел пока у них в разработке. 

В итоге нашла квартиру меньше, чем за 2 недели, в Балашихе и по очень приятной цене! договорились на встречу с хозяйкой квартиры на тот же день, всё осмотрели и ударили по рукам. Даже смогла договориться разбить на 3 части обеспечительный платёж. В общем, это реально чудо для Москвы — удобно, честно и, главное для меня (и для многих других) — дешево!

Отзывы в интернете — основная валюта доверия к брендам и продуктам. Один негативный отзыв — может быть, не совсем честный и просто написанный в сердцах, — может сильно подпортить репутацию даже самому крепкому бренду. Именно поэтому в SERM-копирайте созданию позитивных и фактологически выверенных отзывов отводится такое большое место, а заказать serm лучше у компетентных специалистов нашей компании 🙂

Какие критерии отличают хороший отзыв от плохого? Грамотно составленный текст написан языком целевой аудитории, затрагивает её боли, под правильным соусом подаёт “пластырь” для этой раны и мягко, но доступно продвигает достоинства бренда или услуги.  

Как получить отзывы о своих товарах?

Как быть пользователям, которые хотят поблагодарить бренд и оставить о отзыв о том, что понравилось, мы разобрались. А что делать крупным компаниям? Откуда отзывы о вашем бренде могут появляться в сети? Можете ли вы на это повлиять?

Важно понимать, что пользователи, которые только планируют совершить покупку, особенно дорогостоящую, перечитывают массу информации, и легко могут отличить настоящий отзыв от фейкового. Поэтому мы рекомендуем стимулировать ваших покупателей делиться информацией об уже совершенных покупках. Некоторые недобросовестные агентства могут предложить купить отзывы, но мы не рекомендуем вам этого делать. Для того, чтобы новым пользователям удобнее было находить информацию, можно создать либо отдельный раздел на вашем официальном сайте, где пользователи смогут оставить отзыв, либо создать отдельный сайт для этого. Таким образом вы сможете контролировать основную часть информации, которая появляется о вас. Вы можете предложить бонусы на следующие покупки либо повысить статус карты лояльности тем, кто оставляет отзывы на предложенных вами ресурсах. Так выиграют все — о вас появляется больше информации в интернете, вы можете быстро реагировать на сообщения, которые содержат негативную тональность и исправлять то, что не понравилось пользователям, а новые покупатели будут видеть, что ваш бренд прозрачно и открыто коммуницирует в интернете и идёт на контакт, а значит, к вам будет больше доверия.

Почему отзывы в интернете — это так важно?

Первое, что читает потребитель, приходя на страницу товара или исследуя интернет перед покупкой, — это отзывы. Он может пропустить само описание, не остановиться на составе и даже проигнорировать размеры, но отзывы он прочитает точно. 

Поэтому важно помнить, что:

• Отзывы — отличный способ расположить потребителя к своему товару или услуге. Мы склонны доверять конкретным людям, даже если человек скрывается за именем Гость_01 и пустой аватаркой.
• В отзывах всегда можно завязать дискуссию — уточнить детали, задать наводящие вопросы, узнать мнение того, кто уже воспользовался услугой или купил продукт.
  Хороший отзыв может ответить на многие незаданные вопросы.
• Отзывы могут раскрыть потенциальному покупателю те достоинства товара, которые не входят в стандартное описание — детали использования, материалы и текстуры, атмосферу в заведении. 
• Хорошие отзывы на специализированных платформах и в соцсетях — залог быстрого и беспроблемного продвижения бизнеса, мощный инструмент маркетинга и — не в последнюю очередь — гарантия финансового успеха предприятия. 

И, в заключение – помните, что ваши отзывы могут помочь и производителям, и покупателям. Поделившись информацией о личном опыте, вы можете помочь кому-то сэкономить, или отговорить от покупки. Теперь вы знаете, как написать информативный отзыв. Обращайтесь в наше агентство управления репутацией! Пусть все ваши покупки всегда будут удачными!

Как писать отзыв правильно

4.2

Средняя оценка: 4.2

Всего получено оценок: 346.

4.2

Средняя оценка: 4.2

Всего получено оценок: 346.

Отзывы о различных книгах – частое явление в школьной практике. В данной статье, предназначенной для подготовки к урокам литературы, рассмотрим, как пишется отзыв и на что стоит обратить внимание при его написании.

Определение

Отзыв о прочитанном произведении – это повествование в свободной форме, в котором отображается собственная позиция относительно прочитанного произведения.

Отзыв – это выражение личных чувств, переживаний и эмоций.

План

Чтобы понять, как писать отзыв, нужно обратить внимание на его структуру:

• Вступление.
• Краткое содержание.
• Главная мысль.
• Собственное мнение.
• Заключение.

Данный план может дополняться и видоизменяться, но не убавляться.

На что нужно обратить внимание?

Чтобы правильно написать отзыв, нужно помнить о следующем:

• Необходимо не только указать название произведения, но и указать автора (желательно имя, отчество и фамилию полностью).
• По возможности укажите жанр прочитанного произведения.
• Не нужно давать подробный пересказ событий из произведения, достаточно двух-трех предложений для передачи основной сюжетной линии.
• Обязательно нужно показать, как вы поняли основную идею прочитанного произведения: зачем автор написал его и что хотел этим сказать?
• Собственные рассуждения занимают в отзыве центральное место: нужно указать, понравилось ли вам произведение и почему, какой эпизод вам понравился больше всего и почему, согласны ли вы с авторской позицией и почему, о чем произведение вас заставило задуматься.
• Вступление и заключение переплетают основную часть отзыва, поэтому в них должны быть отвлеченные высказывания.
• В заключении отметьте, стоит ли вашим сверстникам прочитать данное произведение и почему.
• Отзыв должен быть написан выразительным, не сухим языком, позволяющим привлечь внимание читателей как к отзыву, так и к самому произведению.

Что мы узнали?

Отзыв о прочитанном произведении – это повествование в свободной форме, которое заключает в себя собственную позицию относительно прочитанного произведения. Читатель с помощью выразительных средств русского языка, привлекающих к прочтению отзыва, выражает свои чувства и эмоции, возникшие при прочтении. Отзыв пишется по определенному плану, который может видоизменяться и дополняться: вступление (указать автора и название произведения, его жанр), краткое содержание (2-3 предложения, посвященные основной сюжетной линии), главная мысль (идея всего произведения, которую хотел донести автор до читателей), собственное мнение (аргументация того, понравилось произведение или нет), заключение (подведение итогов к вышесказанному, советы к прочтению).

Тест по теме

Доска почёта

Чтобы попасть сюда — пройдите тест.

• Светлана Седых

  5/5

• Дмитрий Карасев

  4/5

Оценка статьи

4.2

Средняя оценка: 4.2

Всего получено оценок: 346.

А какая ваша оценка?

Хотите написать отзыв? Вот совет критиков New York Times.

The Learning Network|Хотите написать отзыв? Вот совет критиков New York Times.

Реклама

В четырех коротких видеороликах А.О. Скотт, Майя Филлипс, Джон Парелес и Дженнифер Салаи делятся со студентами своими советами по написанию обзоров.

16 ноября 2021 г.

0003

Вероятно, у вас мнений о книгах, фильмах, видеоиграх и музыке, которые вы любите и ненавидите. Проявив немного терпения и внимания, вы можете превратить эти мнения в письменную критику: обзор.

Советы экспертов могут помочь. Чтобы поддержать студентов, которые заинтересованы в написании собственных обзоров, будь то для нашего ежегодного конкурса обзоров или просто для развлечения, мы попросили критиков Times, которые работают в четырех разных жанрах, поделиться своими советами.

В четырех коротких видеороликах ниже вы узнаете больше о том, как объяснить свое мнение, убедить читателя, рассмотреть контекст произведения и изучить замысел художника. Для каждого видео мы предлагаем вопросы для размышления, чтобы помочь учащимся применить совет к своему письму.

А.О. Скотт , главный кинокритик The Times, сказал нам, что рецензия должна разделять мнение автора и объяснять, почему он или она так думает. Одного мнения недостаточно, сказал он: «Единственный способ заинтересовать кого-то еще — это объяснить».

Некоторые вопросы, на которые следует ответить после просмотра видео:

• Подумайте о фильме, музыке, искусстве или тексте, на который вы сильно отреагировали. Каково ваше мнение об этой работе?

• Почему у вас такое мнение? Какие доказательства вы могли бы использовать для подтверждения своего мнения?

• Какая еще информация о работе может быть полезна тем, кто хочет узнать о ней больше? Чем вы могли бы помочь заинтересованному читателю?

Майя Филлипс , критик в целом, который рецензирует театр, поэзию и другие произведения искусства и культуры, подчеркивает, что рецензия — это просто убедительное письмо. Она призывает студентов, которые только начинают писать рецензии, использовать свои интуитивные ответы для обоснования своих аргументов.

Некоторые вопросы, на которые следует ответить после просмотра видео:

• Вы когда-нибудь писали убедительные тексты, например аргументированное эссе или газетную колонку? Как вам удалось убедить читателя в своем мнении?

• Как звучит ваш уникальный голос? Какие темы отзывов могут подойти для вашего предпочтительного языка и тона?

Джон Парелес , главный поп-музыкальный критик The New York Times, сказал нам, что, когда речь идет о современных поп-звездах, «их слава заключается не только в их музыке». Он призывает студентов думать не только о работе, которую они рецензируют, но и о том, как эта работа вписывается в более широкий культурный ландшафт.

Несколько вопросов, на которые следует ответить после просмотра видео:

• Подумайте об одной работе, обзор которой вам был бы интересен (в любой из категорий, которые рецензирует The Times). Что значит «внимательно прочитать» это произведение? Какие мелкие детали бросаются в глаза?

• Кто создал выбранную вами работу? Что ты знаешь о них? Как их публичная презентация влияет на ваше мнение об их работе?

Дженнифер Салаи , книжный критик The Times, сказала нам, что рецензенты обязаны быть справедливыми по отношению к создателям работы, которую они рецензируют. «Честный не значит скучный, — сказала она, — честный просто означает, что вы пытаетесь, насколько это возможно, понять, что пытался сделать автор книги».

Некоторые вопросы, на которые следует ответить после просмотра видео:

• Как вы думаете, какова была цель художника, создавшего работу, которую вы выбрали в последнем разделе? Как вы думаете, насколько хорошо они достигли этой цели?

• Прочтите обзор New York Times в любом интересующем вас разделе. («Искусство», «Книги», «Стиль» и «Еда» — хорошие места для начала.) Как вы думаете, отзыв, который вы прочитали, был справедливым по отношению к художнику? Почему или почему нет?

Если вы хотите узнать больше о написании обзоров, мы рекомендуем вам изучить наш отдел написания отзывов и принять участие в нашем конкурсе отзывов студентов.

Кэлли Холтерманн присоединилась к The Learning Network в качестве старшего помощника по новостям в 2020 году.

Примеры положительных отзывов + шаблоны ответов I Birdeye

Примеры положительных отзывов часто бывают общими и простыми. Если вы хотите привлечь больше клиентов, вам необходимо повысить качество отзывов на разных платформах. Один из способов сделать это — предоставить примеры положительных отзывов для вдохновения, чтобы поделиться ими с клиентами.

Исследования показывают, что покупатели читают онлайн-обзоры и просматривают ответы, прежде чем принять решение о покупке. Когда дело доходит до онлайн-обзоров, пятизвездочного рейтинга недостаточно, чтобы выделить ваш бизнес среди конкурентов. Звездный рейтинг, каким бы высоким он ни был, не будет иметь места без письменного положительного отзыва от клиента.

Мы понимаем всю боль и составили подробный пост в блоге о том, что такое хороший обзор, примеры положительных отзывов и шаблоны, чтобы отвечать на ваши положительные отзывы и создавать на их основе импульс.

Если вы предпочитаете видео, у нас есть следующий видеогид, который вы можете слушать на ходу.

Содержание

• Что делает обзор хорошим?
• Примеры положительных отзывов по отраслям
• Как написать хороший отзыв 
• Почему важны положительные отзывы?
• Популярные платформы для онлайн-обзоров
• Как отвечать на положительные отзывы: 5 примеров
• Примеры ответов на положительные отзывы с 5 звездами
• Примеры ответов на положительные отзывы с 4 звездами
• Общие шаблоны ответов на положительные отзывы
• Часто задаваемые вопросы по теме примеры положительных отзывов
• Как Birdeye может вам помочь

Что делает отзыв хорошим?

Прежде чем мы поделимся примерами положительных отзывов и информацией о том, как реагировать на положительные отзывы, давайте уточним: что делает отзыв хорошим? Ответ на этот вопрос может показаться очевидным, «хороший отзыв» — это когда клиент оставляет 5-звездочный рейтинг вашего бизнеса! На самом деле «хороший отзыв» выходит далеко за рамки звездного рейтинга. Вот три конкретных элемента, которые делают отзыв клиента ценным.

Некоторые из наиболее распространенных фраз, встречающихся в примерах положительных отзывов:

«Я очень рекомендую эту компанию»

«Качество обслуживания было действительно исключительным, я не могу дождаться, чтобы вернуться»

«Если вы ищете для «X..», вы не можете пропустить этот магазин»

«Команда очень хорошо осведомлена и готова помочь, с ними приятно работать».

1. Выходит за пределы звезд

Вы хотите, чтобы ваши положительные отзывы были подробными . Хотя всегда приятно получать высокие рейтинги, подробный обзор объясняет почему клиенту понравился ваш бизнес. Это помогает потенциальным клиентам понять, что конкретно отличает ваш бизнес от конкурентов.

Посмотрите, как этот обзор местной кофейни выходит за рамки звездного рейтинга.

Также всегда полезно, если клиент найдет время, чтобы написать подробный отзыв с подробным описанием опыта таким образом, чтобы оправдать 5-звездочный рейтинг, который они поставили компании. Потенциальные клиенты обычно не доверяют 5-звездочному рейтингу, но это может измениться после подробного обзора.

2. Описывает опыт клиентов

Хороший обзор должен описывать различные аспекты опыта клиентов. Получил ли клиент фантастическое обслуживание клиентов? Был ли сотрудник особенно полезным, и оставил ли клиент имя сотрудника в отзыве? Упомянул ли клиент другие элементы клиентского опыта, такие как отличный веб-сайт, которым легко пользоваться? Эти детали будут не только привлекательными для потенциальных клиентов, но и помогут вам узнать, в чем успех вашего бизнеса.

3. Добавляет фото или видео

Хороший отзыв тот, который не оставляет вопросов без ответа. Клиенты должны иметь возможность понять детали продуктов, услуг и обслуживания клиентов компании из самого обзора. Иногда слова не передают эти детали. Таким образом, положительные отзывы клиентов, которые включают подтверждающие фотографии и видео, получают дополнительные баллы за усилия и точность.

Это особенно важно в индустрии гостеприимства, поскольку эстетика, презентация и визуальная привлекательность продукта/услуги имеют большое значение. Посмотрите этот честный и подробный обзор ресторана с реальными фотографиями от посетителя, который может убедить любого посетить это заведение.

Добавление фотографий может пригодиться для онлайн-обзоров услуг на дому, так как это демонстрирует опыт вашей компании в выполнении проекта.

4. Упоминает члена команды по имени

Компании часто пытаются показать свою индивидуальность или представить имя бренда на сайтах отзывов. Когда в обзоре упоминается член команды по имени, это помогает потенциальным клиентам связаться с бизнесом. Это, в свою очередь, повышает вероятность того, что они выберут компанию для совершения покупок.

Это хорошо работает, особенно в агентских организациях, таких как компании по недвижимости, где персональные рекомендации показывают клиентам, что о них позаботятся.

Ознакомьтесь с примерами положительных отзывов из сферы недвижимости, где в отзывах упоминаются конкретно члены команды. Эффект очень обнадеживает.

5. Разговоры о многолетнем опыте 

Когда потенциальные клиенты оценивают ваш бизнес на сайте отзывов, они ищут нечто большее, чем просто хорошие отзывы о ваших услугах. Они ищут дополнительную информацию, чтобы понять, как ваши клиенты относятся к вам. Если клиент упомянет, что он регулярно работает с вами, это, безусловно, повышает ценность положительного отзыва.

Проверьте следующий пример положительного отзыва, где ценность отзыва значительно повышается благодаря добавленным деталям.

6. Упоминает местоположение 

Одним из основных соображений для покупателя, рассматривающего офис, является его расположение и удобство, которое оно обеспечивает для их покупок. Хороший отзыв клиента о розничном магазине, клиниках и офисах в оживленных районах, особенно в оживленных районах, всегда должен указывать на местоположение для достижения наилучших результатов.

Примеры положительных отзывов по отраслям

К настоящему моменту вы уже должны иметь представление о ценности создания положительных отзывов и управления ими. Но отзывы могут быть самых разных форм и размеров в зависимости от вашей отрасли и веб-сайта обзора. Вот несколько отраслевых примеров положительных отзывов и то, как компании могут использовать их в своих интересах.

Здравоохранение

Более 95% пациентов утверждают, что онлайн-обзоры важны для их процесса принятия решений. Это делает сбор положительных отзывов клиентов для вашего бизнеса в этой отрасли более подробным, тем лучше. Если можете, подтолкните своих клиентов к тому, чтобы они упомянули, среди прочего, детали обслуживания клиентов вашей компании.

Отзывы ваших клиентов — отличный маркетинговый актив. Положительные отзывы могут отображаться на веб-сайте вашей компании и в социальных сетях, чтобы помочь вам привлечь больше клиентов.

Используйте этот шаблон положительного отзыва, чтобы помочь своим клиентам поделиться своим опытом со всем миром: 

 «Персонал клиники X был очень полезным. От встречи до выставления счета все прошло очень гладко.  [Имя доктора] был очень терпелив и нашел время, чтобы объяснить мне процедуру. С удовольствием порекомендую эту клинику всем.»
«Я посетил [название клиники] по [проблеме]. У меня был положительный опыт лечения, обслуживания клиентов и всего процесса с [имя врача]. Я настоятельно рекомендую это заведение, если вы ищете сертифицированную клинику в [местоположение]».
 

Вы даже можете добавить эти шаблоны в электронное письмо с запросом на проверку.

Автомобилестроение

Положительные отзывы об автомобильной промышленности определенно могут пригодиться в этой конкурентной отрасли. Попросите своих клиентов поделиться своим опытом на популярных каналах отзывов, таких как нишевые обзорные сайты, бизнес-профиль Google и социальные сети.

 «У меня был отличный опыт работы с [название компании].  Обслуживание было быстрым, и оплата была прозрачной. Я не сомневаюсь, что вернусь снова. Настоятельно рекомендую."
«Я являюсь клиентом [название компании] уже несколько лет. Я всегда получал лучший сервис, продукт и обслуживание клиентов, когда бы я ни приходил сюда. Это место, которому я доверяю, для всех моих потребностей в обслуживании».
 

 «Я недавно обедал в [название ресторана]. Бронирование было легко сделать, и персонал был очень полезным в размещении наших особых запросов.  Атмосфера была отличной, и еда определенно оправдала мои ожидания. Мы попробовали рекомендации по дому, и если вы посетите ресторан, вам тоже следует. Это обязательно нужно попробовать, если вы ищете хорошее уютное место для ужина. ”
 

 «[Хранилище X] изменило правила игры. Это все, что я искал, и персонал здесь очень помогает упростить процесс адаптации. Их подробные объяснения процедур безопасности вселили в меня уверенность в том, что я сделал правильный выбор. Я настоятельно рекомендую это всем, кто ищет хранилище в [местоположение]».
 

 «У меня был лучший опыт покупки дома с [название компании].  Хотя процесс казался пугающим, команда провела меня через все этапы, дала мне время обдумать мои варианты и пришла, когда они мне понадобились. Они помогли мне получить лучшее предложение и дом именно так, как я хотел. Очень доволен обслуживанием.»
 

 «Команда [название компании] была быстрой, профессиональной и быстрой в работе. Мы завершили [настил/покраску/ремонт] работы с их услугами в рекордно короткие сроки.  Процесс выставления счетов также был довольно прост в управлении. С удовольствием рекомендую их услуги.»
«Команда [название компании] — отличный выбор для обслуживания на дому. Работаем с ними не первый год и только положительные результаты. Команда всегда рада ответить на любые вопросы и всегда находится на расстоянии быстрого звонка».
 

 «Я связался с [название компании], и ответ был очень положительным. Выбор правильной команды юристов является важным решением; С этой командой я уверен, что принял правильное решение. Процесс прошел очень гладко, и я очень рекомендую их».  

 «Я недавно делал покупки в [название компании], и опыт был отличным. Команда продаж была чрезвычайно полезной, и это сделало мой опыт намного лучше. Выбор товаров в этой торговой точке также достаточно велик.»
«Недавно я купил [название продукта] в [название магазина]. Качество продукта было превосходным, а упаковка гарантировала, что он выдержит транспортировку. Процесс заказа прошел довольно гладко, я не могу дождаться, чтобы снова делать покупки здесь».