Деньги через интернет: Лучшие способы заработка в интернете

Как заморозить, вернуть деньги через интернет-эквайринг и настроить автоматизацию оплаты

Как вернуть деньги на карту покупателя?

Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса:

1. Выберите «Интернет-эквайринг» → «Операции».

2. Найдите нужную операцию и нажмите «Вернуть». Появится поле для ввода суммы возврата: можно вернуть всю сумму или только часть.

3. Еще раз нажмите «Вернуть».

За возврат банк удержит комиссию. Если у вас часто случаются возвраты, подключите холдирование

Мы отправляем деньги сразу. Возврат занимает до 30 дней. Точный срок зависит от того, в каком банке клиент выпустил карту. Если покупку оплатили через СБП, возврат придет в банк моментально.

Может ли покупатель вернуть деньги через свой банк?

Покупатель может обратиться в свой банк и попросить отменить платеж.

Это называется «чарджбэк».

Условия чарджбэка не прописаны в законе, их регулируют правила платежных систем — Visa, Mastercard и «Мир». Для банков они обязательны.

Главное, что нужно знать, — банк не отменит платеж только потому, что покупатель об этом попросил. Сначала пройдет опротестование транзакции: банк продавца и банк клиента будут выяснять ситуацию. Как работает чарджбэк и как его оспорить

Примеры ситуаций с чарджбэком

Когда банк оставит деньги на счете компании	Когда банк вернет деньги покупателю
Клиент вернул компании джинсы, получил наличные. А теперь просит, чтобы наличные забрали и перевели на карту Человек подтвердил, что готов купить за 1000 ₽, деньги списались. Потом говорит, что стоимость завышена, и требует вернуть 300 ₽	Компания вернула деньги, но не столько, сколько обещала Покупатель заказал миксер, а компания привезла фен Мошенник завладел данными карты и купил на них что‑то

Когда банк оставит деньги на счете компании

• Клиент вернул компании джинсы, получил наличные. А теперь просит, чтобы наличные забрали и перевели на карту

• Человек подтвердил, что готов купить за 1000 ₽, деньги списались. Потом говорит, что стоимость завышена, и требует вернуть 300 ₽

Когда банк вернет деньги покупателю

Процесс разбирательства устроен так.

Сначала клиент пишет в свой банк и просит вернуть деньги. Его банк проверяет, можно ли списать деньги с банка компании продавца по правилам платежной системы. Если можно, запускается цепочка списаний: банк клиента списывает деньги с банка продавца, а банк продавца списывает деньги со счета продавца и спрашивает, согласен ли он с чарджбэком.

Дальше продавец оспаривает чарджбэк или соглашается с ним. Если продавец не согласен, он отправляет в свой банк доказательства, а тот пересылает их банку клиента, чтобы там их изучили и поговорили о них с покупателем.

Если доказательства убеждают покупателя и банки, возврата не будет. Все отказы — строго по правилам платежных систем. Если доказательства никого не убедили, банк клиента продолжает опротестование и снова обращается к банку продавца.

Если покупатель настаивает на возврате, а продавец стоит на своем, спор выйдет на второй круг. Тогда банки могут обратиться в платежную систему, чтобы она рассудила их.

Список документов, которые могут пригодиться для оспаривания чарджбэка

Я могу вернуть клиенту деньги, внесенные по безналу?

Да, вы можете вернуть клиенту сумму целиком или частично: на счет в Тинькофф или другой банк, в том числе через СБП.

Как вернуть деньги

Сроки возврата разные. Они зависят от банка и способа оплаты:

Как клиент оплатил — так и нужно сделать возврат. Нельзя вернуть деньги по СБП, если клиент оплатил картой.

При возврате мы не берем комиссию за перевод денег, но комиссия за эквайринг не возвращается. Какая комиссия за интернет-эквайринг

Чтобы сэкономить, рекомендуем пользоваться холдированием — это временная «заморозка» денег покупателя. Как работает холдирование

Я могу временно заморозить деньги на карте клиента?

Да, можете. Деньги замораживаются на карте покупателя на срок до семи дней. Еще эту функцию назывывают холдированием денежных средств. Она бесплатная. Ее можно подключить в личном кабинете интернет-эквайринга.

Как подключить холдирование

При оплате через СБП холдирование недоступно — деньги поступают на ваш счет мгновенно после оплаты от клиента.

Как работает холдирование платежа?

Когда клиент оплачивает заказ, деньги за покупку замораживаются на его счете до семи дней. Если клиент за это время отказался от заказа, он автоматически получает деньги обратно, а компания избегает комиссии за эквайринг. Если клиент не стал отказываться от товара и вы подтвердили продажу, деньги на его счете размораживаются и поступают на счет компании. В этом случае банк списывает комиссию.

Холдирование можно подключить с помощью Tinkoff API.

Подробнее о Tinkoff API

Заморозка пригодится, если клиент готов оплатить заказ, но вам нужно проверить, есть ли товар в наличии. Или если покупатель может отказаться от части покупки. Давайте разберем это на примерах.

Пример 1. Клиент бронирует коттедж на базе отдыха, и компания замораживает стоимость проживания. Если клиент приедет, компания спишет деньги с карты. Если нет, снимет заморозку — и деньги вернутся на карту клиента.

Пример 2. Покупательница выбрала платье в дизайнерском магазине. Магазин не уверен, что у него есть платье нужного размера, поэтому не берет сразу деньги, а сначала замораживает их. Если платье в наличии, списывает деньги. Если нет, размораживает, и они возвращаются на карту клиента.

Пример 3. Покупатель заказал три футболки и заплатил 9000 ₽. Компания заморозила эту сумму. После примерки покупатель решил купить две футболки из трех. Компания подтверждает списание 6000 ₽, а остальная сумма возвращается покупателю на карту.

Можно запомнить карту покупателя?

Да, наш эквайринг умеет запоминать данные карты покупателя. В этом случае клиенту не нужно каждый раз заполнять платежную форму для оплаты.

Онлайн-школа продает курсы. Сначала клиент купил курс: заполнил платежную форму и поставил галочку «Запомнить карту». Через неделю он решил купить еще один курс. Теперь не нужно искать свою карту и переписывать номер и другие данные. Достаточно ввести код с обратной стороны карты — CVV2 или CVC2. Это просто, поэтому и вероятность, что клиент сразу оплатит покупку, выше.

Функция доступна, только когда интернет-эквайринг работает через API для сайта или через SDK для мобильного приложения. Чтобы подключить запоминание карты, обратитесь к разработчику и напишите вашему персональному менеджеру Тинькофф Кассы.

В платежных модулях для CMS функция запоминания карты не будет работать. Если вам она нужна, подключитесь через API. Подробнее о Tinkoff API

Покупатель ставит галочку у «Запомнить карту», и готово: теперь ему не нужно каждый раз вводить данные карты, ваш сайт их уже запомнил

Как я могу автоматизировать обработку платежей?

Вы можете интегрировать интернет-эквайринг по Tinkoff API с вашими системами: бухгалтерской программой, CRM- или ИТ‑системой. Это поможет автоматизировать процесс подтверждения оплаты и учета. Подробнее о возможностях Tinkoff API

Разберем пример автоматизации. Оговоримся: это пример, а не единственное применение Tinkoff API в обработке платежей. Есть еще много вариантов, как можно сэкономить время менеджеров и ваши деньги.

На счет компании поступили деньги. Если CRM‑система не интегрирована по Tinkoff API с интернет-эквайрингом, менеджер обращается к бухгалтеру за списками оплат и вручную сверяет их с выставленными счетами. Если CRM‑система интегрирована с интернет-эквайрингом, информация об оплате автоматически появляется в карточке клиента и менеджер видит подтверждение оплаты. Интеграция с Tinkoff API позволяет снять с сотрудников рутинные задачи.

Можно ли настроить автоматические платежи?

Да, наш интернет-эквайринг поддерживает такую функцию. Функцию можно настроить только при подключении через Tinkoff API для сайта или через SDK для мобильного приложения.

Автоматические платежи — это когда деньги списываются с карты покупателя без дополнительного подтверждения. Такие платежи пригодятся, если есть рассрочка или оплата услуги по подписке. Например, клиент оплачивает раз в месяц рассылку, доступ к онлайн-курсам или абонемент в зал.

Обычный платеж — нужно подтверждение	Автоматический платеж — подтверждение не нужно
Человек вводит данные карты в платежную форму, получает СМС от банка с кодом и вводит его, чтобы подтвердить платеж	Клиент один раз заполняет платежную форму, а компания списывает деньги с карты по согласованному расписанию — например, каждую неделю или месяц

Обычный платеж — нужно подтверждение

Человек вводит данные карты в платежную форму, получает СМС от банка с кодом и вводит его, чтобы подтвердить платеж

Автоматический платеж — подтверждение не нужно

Клиент один раз заполняет платежную форму, а компания списывает деньги с карты по согласованному расписанию — например, каждую неделю или месяц

С 10 марта 2022 года автосписания работают с российских карт Visa и Mastercard, если они привязаны по реквизитам.

Автоплатежи не работают в трех случаях:

Получилось найти ответ?

Интернет. Как узнать куда утекают деньги?

Рано или поздно возникает вопрос куда деваются деньги в интернете или куда утекаю мегабайты трафика.

Ниже приведена пошаговая инструкция получения информации на что израсходован трафик при подключении к интернету.

Данная схема необходима при выяснении причин увеличенного расхода трафика (или при «утечке денег»).

Основная задача разъясняемая ниже — определить на какие адреса в интернете Вы потратили свой трафик и определить по полученному списку адреса на которые Вы умышленно не заходили.

---

Часто встречаются ситуации обновления программ без Вашего разрешения. Результатом может быть растрата сотен Мегабайт трафика. По имени узла можно догадаться какая программа обновилась и принять меры по отключению обновления.

Заражение вирусами может также привести к расходованию трафика без Вашего уведомления.

Заражение вирусами, обновление программ и т. п. не отменяет необходимости оплачивать расходованный трафик по установленным в УЦИ тарифам.

Входим в вэб интерфейс пользователя pppoe. http://billing.psu.ru/client/

При этом надо будет ввести в поле «пользователь» логин pppoe (login) и пароль (указаны в договоре или карточке)

При верном вводе появиться данная картинка в которой необходимо нажать кнопку «Статистика»

Мышью выбираем интервал времени за который считаем что заплатили больше чем израсходовали трафика (за который хотим просмотреть статистику).

Имеет смысл выбирать интервал времени не более нескольких дней.

Проверяем корректность указанного интервала времени

Нажимаем кнопку «Показать»

в колонке «login» будет указан логин pppoe за который будет просмотр статистики. Необходимо кликнуть по своему логину.

В колонке «Вход. (Мб)» указан трафик потраченный под выбранным логином за указанный интервал времени. Нажимаем кнопку «Адреса»

В колонке «Выданный IP» указаны белые ip адреса, которые Вы получали при подкючении к интернету по pppoe под указанным логином за указанный интервал времени

Выбираем тот ip адрес имея который Вы подозреваете перерасход трафика

Нажимаем кнопку «Ресурсы» чтобы посмотреть с какиз ip адресов Вы качали

Получаем список ip адресов с количеством загруженного трафика. Если таких ip адресов много — они выводятся на нескольких страницах (как в поисковых системах)

По ip адресу сложно понять тратили Вы не него трафик или нет. Можно проеобразовать подозрительные ip адреса в имена. Ставим галку на подозрительных ip адресах (не рекомендуется за раз ставить большое количество галок)

Нажимаем кнопку «В имя» для определения DNS имен указанных ip адресов. Необходимо подождать несколько секунд. Возможно подвисание при выборе большого числа ip адресов чьи имена пытаемся определить. Если произошло зависание программы — закройте ее и повторите все действия вновь выбрав на предыдущем шаге меньше ip адресов.

В некоторых случаях имя по ip адресу определяется неправильно или не определяется вообще.

Если имя определилось правильно то на месте ip адреса будет написано имя.

Если это имя microsoft.com/ или чтото с названием microsoft.com — возможно обновилась windows или одна из программ Microsoft. Часто такое происходит после установки Windows и не отключении службу обновления Windows. В сети ПГУ предусмотрено обновление Windows и других программ Microsoft бесплатно из внутренней сети ПГУ (ищите на данном сайте как это сделать)

Если указано имя производителя Вашего антивируса — вероятно антивирус обновил свои базы через интернет.

Возможны и другие варианты, в том числе заражение вирусами и использование Вашего компьютера  для атаки на другие компьютеры.

При недостатке знаний рекомендуется позвать специалиста для помощи.

Вся ответственность за трафик потраченый под логином пользователя лежит на самом пользователе.

Будьте осторожны при подключении — ФБР

Повседневные действия — открытие вложения электронной почты, переход по ссылке в текстовом сообщении, совершение онлайн-покупки — могут сделать вас уязвимыми для онлайн-преступников, которые хотят нанести вред вашим системам или украсть у вас. Предотвращение интернет-преступлений и кибервторжений требует от каждого из нас быть осведомленным и бдительным.

Защитите свои системы и данные

• Обновляйте системы и программное обеспечение и устанавливайте надежную антивирусную программу с хорошей репутацией.
• Создайте надежную и уникальную парольную фразу для каждой учетной записи в Интернете и регулярно меняйте ее. Использование одной и той же парольной фразы для нескольких учетных записей делает вас более уязвимыми в случае взлома одной из учетных записей.
• Не открывайте никакие вложения, если вы не ожидаете файл, документ или счет и не подтвердили адрес электронной почты отправителя.

Защитите свои подключения

• Будьте осторожны при подключении к общедоступной сети Wi-Fi и не совершайте никаких конфиденциальных операций, включая покупки, в общедоступной сети.
• Не пользуйтесь бесплатными зарядными станциями в аэропортах, отелях и торговых центрах. Злоумышленники нашли способы использовать общедоступные USB-порты для внедрения вредоносных программ и программного обеспечения для мониторинга на устройства, которые имеют доступ к этим портам. Носите с собой собственное зарядное устройство и USB-кабель и используйте электрическую розетку.

Защитите свои деньги и информацию

• Проверьте адрес электронной почты во всей корреспонденции и внимательно изучите URL-адреса веб-сайтов. Мошенники часто имитируют законный сайт или адрес электронной почты, используя небольшое изменение в написании. Или электронное письмо может выглядеть так, как будто оно пришло от законной компании, но фактический адрес электронной почты вызывает подозрения.
• Не нажимайте ссылку в нежелательном текстовом сообщении или электронном письме, в котором вас просят обновить, проверить или подтвердить данные вашей учетной записи. Если вас беспокоит состояние вашей учетной записи, перейдите на веб-сайт компании, чтобы войти в свою учетную запись, или позвоните по номеру телефона, указанному на официальном веб-сайте, чтобы узнать, действительно ли что-то требует вашего внимания.
• Внимательно проверяйте все электронные запросы на оплату или перевод средств.
• Будьте особенно подозрительны к любому сообщению, призывающему к немедленным действиям.
• Совершайте покупки в Интернете с помощью кредитной карты для дополнительной защиты от мошенничества.
• Не отправляйте деньги никому, с кем вы познакомились в Интернете, и не позволяйте малознакомому человеку получить доступ к вашему банковскому счету для перевода денег.

Если вы стали жертвой, сообщите об этом в IC3

Если вы стали жертвой онлайнового или связанного с Интернетом преступления, как можно скорее отправьте отчет в Центр жалоб на преступления в Интернете (IC3).

Отчеты о преступлениях используются в следственных и разведывательных целях. Быстрая отчетность также может помочь в восстановлении потерянных средств.

Посетите ic3.gov для получения дополнительной информации, включая советы и информацию о текущих тенденциях преступности.

Узнайте о других распространенных мошенничествах и преступлениях. И узнайте больше о работе Киберотдела ФБР.

Если вы заметили мошенническое сообщение, сообщите об этом в FTC

Получили подозрительное сообщение? Сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию , чтобы они могли помочь защитить других.

Примечание. ФБР не рассылает массовые электронные письма частным лицам о кибермошенничестве. Если вы получили электронное письмо, якобы отправленное директором ФБР или другим высокопоставленным должностным лицом, скорее всего, это мошенничество.

Деньги по интернет-протоколу (MoIP): кто их выпускает и регулирует?

Я нашел очень интересную колонку Forbes Кейтлин Лонг. Она сравнивает банковское дело с телекоммуникационной отраслью двадцатипятилетней давности и с тем, что все крупные телекоммуникационные компании обанкротились, потому что не предвидели и не увидели влияние VoIP (передача голоса по интернет-протоколу). Мне очень понравилась статья, но в то же время она показалась мне немного сложной и разочаровывающей по той же причине, что и большинство людей, пишущих о банковском деле и финансах.

Кэйтлин считает, что в настоящее время банковская система претерпевает изменения точно так же, как телекоммуникационные компании в 1990-х годах.

Когда в 1995 году был изобретен протокол передачи голоса по Интернету (VOIP), большинство людей пренебрежительно относились к нему как к технологии, которая не может масштабироваться и не представляет угрозы для телекоммуникационных гигантов. Затем, примерно в 2003 году, появилась технология масштабирования VOIP — широкополосная связь — и в мгновение ока большая часть меднопроводных сетей телекоммуникационной отрасли устарела. Бесполезные реликвии.

Это правда. В то время я работал в NCR, дочерней компании AT&T, и помню, как люди из AT&T считали, что изменения не имеют значения. Вот это история. Тем не менее, я не согласился с настроением статьи Кейтлин.

Любой человек в мире может стать участником этих новых платежных сетей в течение нескольких часов, используя оборудование стоимостью несколько сотен долларов. ИТ-системы банков никогда не смогут конкурировать с этим.

Правда?

Если это правда, то это должно было произойти много лет назад. Все финтехи ​​в мире не разрушали и не разрушали банки. На самом деле, я бы сказал, что любой стартап, который хочет заменить банк, потерпит неудачу. Что нужно делать стартапам, так это расширять и расширять банки, обновлять и обновлять их процессы, упрощать и решать свои технологические проблемы. Не пытайтесь нарушить и уничтожить их, так как вы потерпите неудачу.

Пока это верно для большинства стартапов. Можете ли вы назвать какой-нибудь банк, который заменил ведущий банк в какой-либо стране? Тогда вы могли бы сказать , а не , и завтра то, что вы хотели назвать, было приобретено большим банком, который существует уже триста лет.

Чего не хватает Кейтлин и большинству других, так это того, что крупные банки защищены высоким уровнем регулирования. В отличие от телекоммуникационных компаний, розничных продавцов или аналогичных фирм, когда что-то идет не так, это имеет значение. В конце концов, банки так же важны для правительств, как мозг важен для вашего тела. Если это не работает, вы перестаете существовать. Вот почему правительства защищают банки и банковское дело больше, чем любую другую отрасль. Они вроде там с авиалиниями и фармацевтикой.

Когда люди могут умереть, правительства обращают на это внимание. Когда экономика может умереть, правительства обращают на это внимание.