Что значит ошибка при таможенной очистке алиэкспресс: Ошибка таможенного оформления алиэкспресс — что делать, что значит?

Ошибка таможенного оформления алиэкспресс — что делать, что значит?

Главная » Вопросы к Алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 4 мин Просмотров 809 Опубликовано 28.11.2019

Здравствуйте! Такая проблема, посылка висит на таможне уже неделю, алиэкспресс пишет “ошибка таможенного оформления”. Что бы это значило и что делать в данной ситуации?
Виктория

Ответ:

Здравствуйте! Покупая товары за пределами Российской Федерации, покупатели должны понимать, что каждая посылка проходит таможню. Естественно, что крупные или дорогие бандероли досматриваются более скрупулезно. Еще пару лет назад о таких ошибках на али российские покупатели и думать не могли. Но с каждым годом правила покупок за рубедом ужесточаются, якобы, стимулирую таким образом отечественных производителей.

Но сейчас не об этом, давайте разберемся в возникшей проблеме.

Содержание

1. Почему возникла ошибка таможенного оформления?
2. Что делать, если возникла ошибка таможенного оформления?
3. Когда начинать бить тревогу?
4. Видео по теме

Почему возникла ошибка таможенного оформления?

Получай эксклюзивные купоны и скидки первым!

Задержать на таможне посылку с алиэкспресс в 2019 году могут по целому ряду причин. Перечислим основные аргументы таможенной службы РФ:

• Подозрение в коммерческой поставке. Иными словами таможенники подозревают, что вы заказали товары для сбыта на территории РФ. Если это так, то вам придется оплачивать пошлины, налоги и прочее. В противном случае посылка не проходит таможню, а денежные средства не возвращаются, так как вина ложится полностью на покупателя.
• Цена ввозимых товаров значительно ниже рыночных.
• Нарушения в документации – товар не соответствует заявленным в документах.
• Ошибки в документации или ее отсутствие. Здесь вся вина ложится на продавца – связывайтесь с ним, либо пишите в техническую поддержку сайта.
• Требуется уточнить информацию об отправителе.
• Запрещенный к ввозу товар. Список смотрите тут. Очень тревожный пункт, который влечет за собой расследование и санкции, вплоть до административной и уголовной ответственности.
• Попытка ввоза контрафактной продукции. Сюда относятся все подделки гаджетов, одежды и прочего.
• Посылка не прошла весовой контроль – вес превысил 31 кг. В таком случае вы оплачиваете дополнительную пошлину и таможня пропускает.
• Стоимость бандероли больше 1000 евро. Либо суммарная стоимость посылок в одном календарном месяце превзошла 1000 евро. Решается проблема также оплатой дополнительной пошлины.

Обратите внимание, что о факте задержки посылки с алиэкспресс на таможне вы узнаете достаточно быстро – просканировав трэк номер отправления. То о причинах данного явления вам никто не скажет. Вам необходимо самостоятельно связаться с таможней и уточнить информацию. Также вам точно придется предоставить номер ИНН и паспортные данные. Не пугайтесь – это стандартная ситуация.

Что делать, если возникла ошибка таможенного оформления?

Уведомления о задержке отправления на таможне приходят покупателям часто. Иной раз товар быстро проходит досмотр, иногда застревает на 3 – 5 дней. Паниковать пока рано, причины задержек бывают в банальной загруженности таможни (заказы с распродажи или черной пятницы).

Когда начинать бить тревогу?

Если статус “Начата таможенная чистка” висит уже больше 10 рабочих дней, то нужно связаться с таможней и уточнить причины. Далее действовать согласно инструкциям, полученным от службы.

Если статус у отправления сменился на “Таможенная очистка не пройдена”, то это значит что точно нужно предоставить какие-либо данные для разрешения движения посылки далее.

Но не стоит переживать. В подавляющем большинстве случаев, если это рядовой заказ и вы не нарушаете законы, то вас просто попросят внести ИНН и данные с паспорта. Иногда требуется оплатить пошлину.

Помните, если посылка осталась на таможне по вашей вине (вовремя не предоставили данные), то денежные средства вам не вернуться. Если запрашиваемые данные не предоставил продавец или совершил ошибки в документах, то посылка возвращается назад, а деньги покупателю на счет.

Видео по теме

Читайте также:

Ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс, что делать?

Автор Дмитрий Демидко На чтение 5 мин Просмотров 14.2к. Опубликовано

02. 06.2020

Перейти на AliExpress

Недавно площадка AliExpress ввела новые статусы в отслеживании передвижения заказов. Одним из них является уведомление «Ошибка таможенного оформления», которое заставляет понервничать многих покупателей.

В 2019 году российские покупатели начали сталкиваться с уведомлением «Ошибка таможенного оформления» на Алиэкспресс. Такое уведомление нередко поступает покупателям и в 2020 году. Хотя несколькими годами ранее с подобными вещами россияне никогда не сталкивались. Давайте поговорим о том, что делать при ошибке таможенного оформления на Алиэкспресс, и что она вообще значит.

Самый очевидный факт — посылка находится на таможне. Когда вы заказываете товар в Россию, который находится в Китае или другой зарубежной стране, он обязательно должен пройти таможню. За последние годы таможенный контроль ужесточился, что коснулось покупателей из России. По крайней мере, дорогостоящие, большие посылки теперь досматривают крайне внимательно.

Так мы и пришли к тому, что на AliExpress ошибка таможенного оформления теперь иногда выскакивает.

🔥 Счастливый промокод

• 1$

  Осталось: 14 активаций

Почему возникла ошибка таможенного оформления на AliExpress

Немного некорректен вопрос, что значит «Ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс»? Очевидно, что ваша посылка задержана на таможенном контроле. И нужно разбираться, по какой причине ее могли задержать. К распространенным причинам относятся следующие пункты:

1. Есть подозрение, что вы заказали товары в коммерческих целях. То есть, покупаете продукцию не для собственного использования, а продажи в своей стране. А для реализации товаров в РФ необходимо оплачивать пошлины, налоги, решать прочие формальности. Если коммерческая цель подтверждается, а покупатель не оплачивает так называемые «взносы», посылка не пройдет таможню. И деньги вряд ли удастся вернуть обратно. Ибо вы фактически нарушаете закон.
2. Стоимость заказанной продукции во много раз ниже рыночной.
3. Документация была заполнена преднамеренно или случайно ошибочно. Грубо говоря, таможня видит один товар, а в документах указан совсем другой. Либо характеристики не соответствуют заявленным в документах. Или же необходимая документация вообще отсутствует. Тут покупатель ни в чем не виноват. Нужно стучаться сначала в личные сообщения к продавцу, а далее уже в службу поддержки.
4. Отсутствует уточнение информации об отправителе.
5. Попытка ввоза в страну товаров, которые запрещены по российскому законодательству. К сожалению, нередко посылка с Алиэкспресс не приходит из-за ошибки таможенного оформления по данному пункту. Не пропустят устройства для скрытого наблюдения (даже вполне безобидные), любой вид табака, алкоголя (требуются соответствующие лицензии у продавца — их у него, естественно, нет), продукты питания (а смысл?). Не пройдет таможню любой вид оружия, боеприпасов. Покупка таких товары без разрешения карается законом. Но кухонные ножи пройдут на таможне. Не стоит заказывать растения и семена, копии товаров от крупных брендов, несертифицированные смартфоны и другие девайсы, химикаты, огнеопасные вещества.
6. В посылке находится контрафакт — не имеет значения какой. Таможня в масштабности контрафакта разбираться не будет.
7. Вес посылки составляет более 31 килограмм. Каждая посылка взвешивается. Если вес выше 31 кг, будьте добры оплатить дополнительную пошлину, иначе товар пойдет обратно. Аналогично доп. пошлину с вас попросят, если стоимость посылки более 200 евро. Это правило многие пытаются обойти, заказывая несколько посылок за 1 календарный месяц. Но, увы, таможенная служба все это прекрасно видит. Если за 1 месяц заказали товаров на более двухсот евро, вы все равно будете платить доп. пошлины.

Ошибка таможенного оформления на AliExpress — что делать покупателю?

Статус, сообщающий о данной ошибке, покупатели получают, проверив трек-номер на одном из сервисов. Но по трек-номеру вы не сможете узнать, почему состояние отправки: ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс. Тут необходимо связываться с таможней. От вас потребуются паспортные данные и реквизиты других документов. Их можно смело предоставлять — это как это классическая ситуация.

Получить консультацию от Федеральной Таможенной службы России можно по номеру +7(495)740-18-18.

Сообщите о своей проблеме и выполните инструкцию оператора. Собственно, это ответ на вопрос, куда звонить при ошибке таможенного оформления на Алиэкспресс.

🎁 Промокод AliExpress

• 4$

  Осталось: 19 активаций

То, что вам пришло «письмо счастья» о задержке отправления, не повод для паники. Возможно, посылка застряла буквально на несколько дней. Таможня сталкивается с колоссальной нагрузкой, из-за чего задержки стали нормальным явлением особенно в период распродаж на китайском маркетплейсе.

Когда стоит начинать действовать? В первую очередь, вам нужно относительно регулярно проверять посылку на Почте России по трек-номеру. Если вы видите статус «Начата таможенная очистка», которая длится больше недели, нужно связываться с таможней. Возможно, вопрос решится очень быстро — вы лишь предоставите реквизиты документов. Возможно, нужно будет платить пошлины. Если вы уверены, что заказ не нарушает законы, то реквизитами документов вся история и закончится. Так что, вопрос формата: что делать в России при ошибке таможенного оформления Алиэкспресс, зачастую подразумевает простой ответ.

К сожалению, нельзя исключать вариант, что из-за ошибки таможенного оформления посылка с Алиэкспресс вернется продавцу. Но в таком случае и вернуть деньги не составляет особого труда как через самого продавца, так и через службу поддержки.

Открыть AliExpress

Отслеживание посылки посылки

Оцените автора

( 5 оценок, среднее 4.8 из 5 )

Что означает «растаможка завершена» на AliExpress?

Часто бывает так, что при проверке статуса заказа на AliExpress появляется сообщение «Таможенное оформление завершено» и большинство людей не понимают, что это значит. Но не волнуйтесь.

В следующих строках мы подробно объясним, что это значит.

Что означает AliExpress сообщение «Таможенное оформление завершено»?

Когда ваш заказ на AliExpress отображается как «Таможенное оформление завершено», это означает, что ваша посылка уже прошла контроль и находится в пути к вам домой. Поэтому, если вы видите это уведомление при проверке статуса вашего заказа, вам не стоит беспокоиться.

Помните, что все заказы должны проходить через этот процесс. Это единственный способ, которым посылки могут получить разрешение на продолжение пути к конечному пункту назначения.

Теперь, если статус вашего заказа показывает ошибку, вы можете прочитать нашу статью: Как оплатить посылки AliExpress, задержанные на таможне.

Что будет дальше?

После завершения таможенной очистки заказа вам предстоит выполнить следующие действия:

Шаг 1: Логист принимает заказ

После того, как ваш заказ пройдет таможенную очистку, наступит очередь логистического оператора принять его. Другими словами, компания, отвечающая за почтовую службу вашей страны, примет посылку, а затем доставит ее к вам домой.

Помните, что в некоторых странах курьерская служба предоставляется местным почтовым отделением. Однако заказы, размещенные с AliExpress Premium Shipping, будут получены частными компаниями, такими как FedEx, UPS и DHL, среди прочих.

Если вы хотите узнать больше об этом, пожалуйста, посетите нашу статью «Принято логистическим оператором»: Что это значит на AliExpress?

Второй шаг: Заказ поступает в распределительный центр

После того, как посылка будет принята логистическим оператором, она будет отсортирована и доставлена ​​в один из центров массовой распределения. Затем он будет отправлен в небольшие магазины и, наконец, в местное почтовое отделение в вашем регионе.

По следующей ссылке вы найдете более подробную информацию об этом шаге: «Прибытие в распределительный центр на AliExpress», что это значит?

Третий этап: Посылка поступает в пункт доставки

После выполнения предыдущих шагов заказ поступит в офис доставки, и ваш заказ будет ожидать доставки. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей статьей «Прибытие в офис доставки», что это значит на AliExpress?.

Четвертый этап: Доставка

Наконец курьер приедет к вам домой и доставит ваш заказ.

Через какое время мой заказ будет доставлен после таможенного оформления?

Как мы уже говорили в предыдущих статьях, предполагаемое время доставки заказов AliExpress — это всего лишь оценка. Таким образом, ваш заказ может быть доставлен во время или после указанной даты.

Тем не менее, можно подтвердить, что в среднем после завершения таможенного оформления ваш заказ будет доставлен в течение от 2 до 5 дней.

Каковы наиболее частые причины задержки заказа?

В дополнение к вышесказанному, вы должны знать, что существуют определенные причины, по которым ваш заказ может быть задержан. Ярким примером этого являются такие праздники, как Рождество, Черная пятница, Китайский Новый год и другие. Обычно это происходит из-за того, что поставки перегружены.

Поэтому рекомендуем размещать заказ, тщательно все спланировав и на конкретную дату, которая не вызовет у вас проблем со временем.

Что я могу сделать, если мой заказ не будет доставлен мне в предполагаемую дату?

В принципе, что можно сделать, так это открыть диспут. Однако перед этим следует убедиться, что срок защиты вашего заказа истек, иначе AliExpress не позволит вам это сделать.

По истечении этого срока вы получите сообщение от веб-портала следующего содержания: «Посылка все еще в пути, не беспокойтесь, мы доставим ее вам как можно скорее». В частности, это будет означать, что у вас будет 15 дней, чтобы открыть спор и потребовать возврата денег.

Теперь, если вы все еще не знаете, что означает это сообщение, прочитайте нашу статью: Знаете ли вы, что означает фраза «Посылка все еще в пути, не беспокойтесь…» на AliExpress? Так же, если вы не знаете, как составить претензию, вы можете проконсультироваться у нашей продукции: AliExpress: руководство по открытию претензий и диспутов.

Таможня забанила посылку с Алиэкспресс

Добрый день, хотя кому как. У меня большая проблема с заказом с Алиэкспресс: после сортировки в городе Фэнган посылка была в пути, но сейчас статус: «Таможня заблокировала посылку». Что это значит и что делать в этой ситуации?

Джон

Привет, Джон! Что тут сказать – дела либо хорошие, либо очень плохие. Все зависит от одного аспекта — почему таможня запретила прохождение посылки с вашим заказом с Алиэкспресс. Ниже подробно описано варианты появления такого статуса и что можно сделать.

При отправке из Китая все посылки проходят таможенный контроль. На этом этапе проверяются заполненные получателем данные, адрес доставки, стоимость посылки, ее вес и не запрещен ли товар к ввозу в страну. Если все требования соблюдены, посылка отправляется в конечный пункт отправки, т.е. получателю. Однако часто возникают проблемы при проверке посылки на таможне. В этом случае покупатель может увидеть следующие статусы: «Проблемы с товаром на таможне» , «Ошибка при растаможке» или «Таможня отказала в посылке» .

Причин, по которым посылка может застрять на таможенном контроле, может быть несколько. В этой статье мы рассмотрим причины задержки посылки и способы решения проблемы.

«Проблемы с товаром на таможне», «Ошибка растаможки» или «Таможня отказала в прохождении посылки» — статусы доставки, означающие, что посылка задержана на таможенном контроле из-за нарушения правил перевозки. Такие посылки не допускаются к пересечению границы и доставке получателю.

Возможные причины

Причин, по которым таможенный контроль принял решение задержать вашу посылку, может быть несколько. Рассмотрим основные из них:

• Неверные паспортные данные. При неверном заполнении данных посылка может не пересечь границу;
• Продавец не приложил необходимые документы, либо в них есть ошибки. Например, вес не тот, что должен быть;
• Нарушение авторских прав. Вы можете получать контрафактные бренды, бытовую технику, смартфоны и другие товары из Китая;
• Продавец занизил стоимость товара. Пользователи нередко просят продавца Aliexpress указать более низкую стоимость товара, чтобы избежать уплаты пошлины;
• Пошлина не оплачена. Далее идет эта причина. Если вы превысите допустимый порог, вам придется заплатить комиссию.;
• Коммерческая партия. Если вы покупаете много мелких одинаковых товаров, таможенный контроль может заподозрить вас в незаконной торговой деятельности Также, если в накладной есть слово: «Sample» (от англ. — образец, образцы). Образцы являются коммерческой партией и не могут быть зарегистрированы на имя физического лица;
• Запрещенные товары. Наркотики, оружие, алкогольные напитки и т.д. входят в число подсанкционных товаров, включенных в список запрещенных товаров по решению коллегии ЕЭК;
• Технический сбой. Иногда на сайте происходят непредвиденные сбои, что может привести к присвоению ложных статусов.

Что делать, если таможня отказывается пропускать посылку?

пошаговая инструкция

Решение вопроса «что делать дальше» зависит от того, по какой именно причине ваша посылка задержана таможней. Есть несколько способов продолжить:

Заказ признан коммерческим.

В этом случае вы можете сделать следующее:

• Если вы действительно заказали большую партию товара или образцы, то оплатить таможенную пошлину;
• Если Ваш заказ не является коммерческим, то предоставьте неопровержимые доказательства того, что товар будет использоваться только Вами;
• Отклонить посылку и открыть спор на Алиэкспресс;

Не указать паспортные данные на Алиэкспресс.

Здесь все довольно просто. Как только сотрудник таможни установит, что паспортные данные указаны неверно, он свяжется с вами по телефону или текстовым сообщением и пришлет вам ссылку на сайт, где необходимо указать необходимые данные. Если проигнорировать это требование, посылка будет отправлена ​​обратно в Китай и выиграть спор будет достаточно сложно;

Неуплата таможенной пошлины.

Оплатить таможенную пошлину за посылку для дальнейшей транспортировки товара до места назначения;

Нет конкретной причины задержки.