Что такое менеджмент и для чего он нужен?
Слово «менеджмент» можно встретить сегодня не только в специализированных изданиях по экономике и управлению. Оно прочно вошло в лексикон самых обычных людей.
Насколько правильно его используют в различных ситуациях, каким бывает менеджмент в различных сферах деятельности – эти и другие вопросы мы рассмотрим в нижеследующей статье.
Что означает слово «менеджмент»?
Для чего нужен менеджмент?
Что такое менеджмент организации?
Что такое менеджмент качества?
Для чего нужен финансовый менеджмент?
Что означает слово «менеджмент»?
Как нетрудно догадаться, слово «менеджмент» (management) пришло к нам из английского языка, где оно имеет значение «руководство, управление, администрация».
В примерно таком же значении это слово используется и в русском языке: менеджмент – это принципы и методы организации производственного, коммерческого или любого другого процесса, а также люди, объединенные некой структурой и осуществляющие управление предприятием или организацией.
Для чего нужен менеджмент?
Людям, не имеющим опыта управления даже двумя-тремя подчиненными, нередко бывает непонятно, для чего вообще нужен менеджмент и зачем этому искусству приходится длительное время учиться. Казалось бы, что тут сложного: твои подчиненные работают, а ты только ходишь и указываешь, что им нужно сделать.
Но для того, чтобы дать правильное указание, нужно разбираться в сути происходящих процессов. То есть, управление должно быть эффективным, иначе оно теряет смысл и вместо пользы приносит только вред. Менеджер в своей работе опирается на знание принципов менеджмента и на свое понимание текущей ситуации. От его решений зависит успех того дела, которым он руководит.
Простейший пример. Из некоего склада нужно вынести определенные товары и погрузить их в кузов грузового автомобиля, причем время погрузки ограничено. Грамотный менеджер распорядится вынести товары заранее и сложить на погрузочной площадке в определенном порядке: наиболее массивные и прочные – ближе, мелкие и хрупкие – дальше. Когда приедет грузовик, рабочие быстро сложат товары в кузов в том порядке, как они сложены на площадке.
Если же менеджер отнесется к своей работе халатно, то рабочим придется таскать товары сразу из склада, а о порядке погрузки не будет и речи.
В результате сроки погрузки будут сорваны, а некоторые товары в кузове, скорее всего, испортятся во время перевозки.
Что такое менеджмент организации?
Говоря о менеджменте организации, обычно понимают совокупность принципов и способов, в соответствии с которыми происходит управление организацией, а также людей, которые осуществляют управление: руководителя, начальников отделов и направлений, менеджеров низшего звена.
Даже самая маленькая организация, состоящая из двух-трех человек, нуждается в управлении. В любом деле, которое выполняется несколькими людьми, должен быть начальник (менеджер) и подчиненный. Начальник определяет цели деятельности и способы, которыми они достигаются, подчиненный выполняет решения начальника. Это не значит, что начальник должен только отдавать команды, но если команд не будет, дело рано или поздно придет в упадок.
Хороший профессионал в своем деле далеко не всегда является хорошим менеджером – вот почему многие частные предприниматели отлично справляются с работой, пока бизнес не требует расширения, но при выходе на качественно новый уровень либо терпят неудачу, либо вынуждены нанимать профессионального менеджера. Крупное предприятие без менеджмента обойтись не может в любом случае.
Что такое менеджмент качества?
Одно из направлений менеджмента обязательно должно заниматься качеством производимой продукции либо оказываемых услуг. Менеджмент качества – это система методов и организация персонала, направленная на поддержание определенного уровня качества деятельности предприятия и на повышение этого уровня. Он включает мероприятия по контролю, планированию и улучшению качества.
Сегодня в мире действует несколько систем менеджмента качества, наиболее известной из которых является система стандартов ISO, постоянно развивающаяся и улучшающаяся. Она представляет собой строго регламентированную деятельность, требующую соответствия определенных показателей работы как организации в целом, так и каждого ее подразделения.
Пройдя сертификацию по ISO, предприятие получает возможность выйти на новый уровень сотрудничества с местными и зарубежными партнерами.
Для чего нужен финансовый менеджмент?
Очень важной частью управления любой компанией является ее финансовый менеджмент – грамотное управление финансовыми ресурсами с целью их эффективного использования и приумножения.
Финансовый менеджмент не является функцией бухгалтерии – его деятельность заключается в стратегическом управлении финансами, а не в организации учета и соблюдении налоговой дисциплины. Финансовый директор, как правило, отвечает за прибыльность компании, оперируя активами предприятиями на основе имеющейся финансовой информации.
Профессиональный финансовый менеджмент – основа успеха любого коммерческого предприятия.
Что такое функции менеджмента простыми словами
Основные функции менеджмента
Менеджмент является важной частью современной социально-экономической системы. Он характеризуется воздействием субъекта в управлении на объект управления. Говоря простым языком, менеджмент — это управление.
Процессы, которые так или иначе неразрывно связаны с управлением, обычно происходят на предприятии на основе так называемого функционального распределения. Суть деятельности по управлению и обеспечивают функции менеджмента
Главные функции
Сегодня самыми главными функциями менеджмента называют планирование, организацию, мотивацию, координацию, контроль.Раньше в России функции менеджмента были несколько иными и включали в себя такие понятия, как контроль, регулирование, стимулирование, координацию, организацию и планирование.
Также стоит выделить версию, представленную американскими учёными Майклом Месконом, Майклом Альбертом и Франклином Хедоури.
Они и вовсе выделили всего лишь четыре функции менеджмента: планирование, организацию, мотивацию, контроль.
Перечисленные функции управления так либо иначе связаны с процессами принятия решений и общением, то есть коммуникацией.
Сегодня же чаще всего рассматривается вариант наличия ещё более широкого перечня функций менеджмента.
- Первое, что необходимо сделать — это поставить цель. (Для этого необходимо ответить на вопрос «Чего я хочу?»).
- Следующий этап — это планирование. Планирование заключается в поэтапном описании шагов, которые необходимы для достижения той либо иной цели.
- Также не следует забывать и про маркетинг. Для этого необходимо ответить на такие вопросы, как «Что у меня есть и что из этого мне может помочь или помешать на пути достижения цели?»
- Также следует решить вопрос и с организацией. Для этого следует ответить на вопросы о том, «Где и что располагается и как всё это лучше всего связать?»
- Новая информация. («Какими достижениями можно воспользоваться для того, чтобы достичь цель как можно скорее?»)
- Вопрос стимулирования в некоторых случаях и вовсе играет решающее значение. Для того, чтобы ответить на него, следует поставить вопрос «Что необходимо сделать для того, чтобы исполнители в точности выполнили все предписанные мною требования?». Однако вам следует помнить, что стимулирование — это не мотивация, так как мотивация представляет собой целый набор различных внутренних мотивов для отдельно взятого человека.
- Нельзя забывать и про вопрос координации. Координация представляет собой результаты отдельно взятых исполнителей, которые должны дать тот либо иной общий результат. Также желательно отсутствии каких-либо дополнительных доработок.
- Не следует забывать и про вопрос контроля. «Всё ли идёт именно так, как и запланировано?»).
- Анализ и учёт. (Вопросы: «Что получилось в итоге?» + «Была ли достигнута поставленная цель?» + «Что помешало, а что наоборот — помогло?» и многие другие).
Самая главная функция в менеджменте — это функция планирования.
В чём же она заключается и для чего нужна? Реализуя эту функцию, предприниматель на основе полученного анализа может сформулировать те либо иные планы или же программы. Сам же процесс планирования способен позволить сформулировать цель намного более чётко.
После этого можно попытаться воспользоваться полученными результатами для обеспечения более чёткой координации усилий всех структурных подразделений своей компании. Это означает, что планирование — это один из непрерывных процессов по изучению новых возможностей и методов по совершенствованию деятельности фирмы за счёт того, что руководитель способен выявить целый ряд новых возможностей и фактор её деятельности.
Из этого следует, что планы организации не будут носить директивный характер. Более того, они будут меняться лишь в соответствии с той либо иной ситуацией.
Функция организации необходима для формирования структуры фирмы. Кроме этого, она нужна в целях обеспечения её всем необходимым, например, финансовыми средствами. В том плане, который составляет организация, имеется создание условий для того, чтобы достичь запланированную цель.
Функция мотивации позволяет активизировать сотрудников компании для того, чтобы они работали лучше и эффективнее. Это позволит повысить продуктивность всей компании. Самый простой метод для мотивации сотрудников — это предоставление специальных денежных бонусов за достижение определённых целей.
Функция контроля необходима для достижения целей компании. Важно понимать, что контроль должен быть всеобъемлющим, иначе пользы от него практически не будет.
Функция координации заключается в установлении взаимодействия между различными структурами организация для повышения эффективности работы всей компании.
Что такое менеджмент?
Понятие и сущность менеджмента, его цели и задачи
Термин «менеджмент» приобрел широкое распространение не только в экономике, но и в сфере социальных и политических отношений. Слово «менеджмент» (Management) является производным от английского Manage «управлять». В свою очередь последнее получило свой корень от латинского слова Manus, что означает «рука». С развитием цивилизации содержание понятия менеджмент трансформировалось и объединило в себе всё разнообразие требований к управлению как искусству ведения дел и стилю работы.
Управление — это функция биологических, социальных, технических и организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определённый режим деятельности.
Выделяют управление:
- социальной системой;
- управление машинами;
- техническое управление;
- управление производственно-технологическими процессами;
- организационное управление.
Менеджмент — это одновременно и сфера человеческих знаний, и сфера принятия управленческих решений, и категория людей (социальный слой), объединённых в экономической, конкурентоспособной системе управления в современном обществе.
Менеджмент можно рассмотреть с позиции трёх точек зрения:
- как синоним термина «управление организацией» безотносительно к её размерам и видам деятельности;
- как эквивалент выражения «управление национальной экономикой в высших эшелонах администрирования»: в государственном, отраслевом и региональных разрезах экономической деятельности;
- как аналог термина «руководство коллективом».
Менеджмент на микроуровне хозяйствования мы понимаем как руководство общей деятельностью в таких социально-экономических системах, как предприятия и их подразделения, фирмы, банки и другие организации.
В упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, использовать труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в различных организациях. Это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Менеджмент как собирательное от менеджеров — это определённая категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Задачей менеджмента является создание условий, при которых наиболее вероятно и благоприятно достижение целей организации.
Объектом менеджмента являются отдельные предприниматели и трудовые коллективы, которые имеют форму предприятий, объединений, ассоциаций, акционерных обществ и тому подобное.
Предмет менеджмента — структура организационных, управленческих и межличностных отношений.
Подходы в управлении
В процессе развития менеджмента как науки, существовало несколько подходов в управлении.
Подход с точки зрения выделения различных школ и учений рассматривает управление как эволюцию управленческой мысли.
Процессный подход рассматривает управление как процесс, то есть работу по достижению целей с помощью других. Это серия непрерывных взаимосвязанных действий, каждое из которых само по себе является процессом. Их называют управленческими функциями, каждая из которых также представляет собой процесс, потому что состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.
А.Файоль считал, что существует 5 начальных функций:
- предвидеть и планировать;
- организовывать;
- распоряжаться;
- координировать;
- контролировать.
Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях внешней меняющейся среды.
Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поэтому центральный момент — ситуация — конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время. Поскольку существует большое количество факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого лучшего способа управления организацией. Самым эффективным в данной ситуации является метод, который определяет и учитывает основные внутренние и внешние факторы, которые влияют на функционирование организации.
Целевой подход предполагает, что объект ориентации — цель — это критерий результативности системы управления. В процессе организации работы формируется система целей в объекте управления. Выделяется главная цель (связанная с условиями потребления какой-либо продукции, существующей ориентацией нужд). Система субцелей — деятельность объекта управления разбивается по направлениям: коммерческая, производственная, экономическая, финансовая, социальная, управленческая деятельность.
Программно-целевой подход предполагает, что цель трансформируется руководством в программу (перечень мероприятий с конкретными исполнителями). Основная деятельность объекта управления заключается в выполнении программы, а субъекта — в его координации.
Подход по результатам — определяющими являются свобода творчества, высокий уровень ответственности. Построен на одной философии фирмы (качество-результат). В основе — превращение цели в результат.
Личный подход рассматривает человека как объект ориентации. Важно умение познать человека, коллектив, считаться с мнением коллектива. Используется теория мотивации. Большое значение имеет проблема социальной ответственности аппарата управления.
Координационный подход. Основная задача — привести в единство сложную производственную систему. Синергетический эффект, сбалансированность целей, результатов, ресурсов и интересов.
Комплексный подход — синтез всех подходов.
Поскольку продолжается развитие управления как науки и искусства, то количество подходов постоянно увеличивается.
Виды менеджмента
В зависимости от сферы деятельности, выделяют различные виды менеджмента: общий (административный) менеджмент, отраслевой, организационный, функциональный, предпринимательский, международный и другие. В частности, можно говорить о маркетинговом менеджменте, финансовом, кадровом, производственном, транспортном, операционном и стратегическом.
Общий менеджмент — менеджмент, который осуществляют все руководители, которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением предприятием. При этом часто используются такие термины, как «высшее руководство», «администрация». Роль, выполняемая им — общее руководство организацией.
Финансовый менеджмент — содержит такие виды деятельности, как: определение финансовой структуры компании, её потребности в финансовых средствах, выявление всех альтернативных источников финансирования и их оценка. В его задачи входит также практическое получение финансовых ресурсов из выбранных источников финансирования и эффективное использование изъятых денежных средств.
Стратегический менеджмент — управленческая деятельность менеджеров, связанная с формированием миссии предприятия, включая определение его целей, философии и долгосрочных стратегий, установок и ориентации развития, формирования имиджа, который будет отвечать требованиям со стороны внешней среды и внутренним потребностям предприятия.
Промышленный менеджмент охватывает все сферы экономики: производство, распределение, обмен и потребление материальных благ. Предмет изучения — системы управления на предприятии, управленческие механизмы влияния на производство. Область изучения — промышленное производство.
Операционный менеджмент — управленческая деятельность, прежде всего менеджеров нижнего уровня управления (бригадир, мастер), которая заключается в непосредственном руководстве работой работников согласно стратегии предприятия путём выработки тактических мероприятий, выполнения оперативных планов, графиков выпуска продукции и тому подобное.
Можно также говорить о бизнес-менеджменте, менеджменте в строительстве, менеджменте искусства, торговом или банковском менеджменте и других. Однако, несмотря на определенные различия, общим для всех видов является то, что менеджерам приходится иметь дело с одинаковыми ресурсами: кадровыми, финансовыми, сырьевыми и трудовыми ресурсами.
это, что такое менеджмент простыми словами, функции и виды менеджмента
Темы материала
Всем хорошего дня! Темой нашей сегодняшней беседы будет такая модная и востребованная сейчас профессия, как «менеджер». Мы расскажем вам о том, почему грамотное управление сотрудниками и ресурсами компании напрямую влияет на ее прибыль. В данной статье вы прочитаете о теоретических основах руководства коллективом и финансами, а также найдете практические советы, которые будут очень полезны, как для начинающих, так и для опытных менеджеров.
Если говорить упрощенно, мы объясним вам, как за счет грамотного руководства предприятием, получить максимальную прибыль при имеющихся у вас ресурсах: финансовых, сырьевых, штатных и т.д.
Менеджмент – разбираемся в терминологии
Понятие «Management» имеет англоязычное происхождение и означает грамотную работу администратора.
Многие путают «менеджмент» с «управлением», однако у данных терминов есть различия. Управлять можно различными, в том числе и неодушевленными объектами, например самолетом или газонокосилкой. В свою очередь объектом работы менеджера являются именно люди: коллектив предприятия, органа власти, либо некоммерческой организации.
То есть менеджмент, это прежде всего взаимодействие между людьми, направленное на организацию максимально эффективной деятельности, результатом которой должно стать достижение ранее поставленных целей.
На коммерческом предприятии менеджер отвечает за получение компанией прибыли и рациональное использование ее ресурсов: экономических, технологических и кадровых. Также в зону ответственности менеджеров различного профиля входит снижение рисков компании, составление прогнозов, обеспечение экономической безопасности, инвестирование средств и привлечение стороннего капитала. Именно поэтому в крупных корпорациях, как правило, имеется целый штат различных руководителей, каждый из которых имеет свою зону ответственности.
Таким образом, менеджерами разного уровня являются любые сотрудники предприятия, в чьи обязанности входит руководство коллективом, начиная с генерального директора, и заканчивая, например, бригадиром, который следит за рабочими. Как правило, менеджеры делятся на три категории: высшее, среднее и низшее звено.
Задачи менеджера
- Следят за эффективным использованием ресурсов, к которым относятся кадры, сырье, оборудование, финансы и т.д.;
- Обеспечивают жизнедеятельность компании;
- Прогнозируют и стараются исключать любые риски;
- Следят за деятельностью конкурентов и изменениями рынка, для того чтобы сохранять позиции компании и не потерять своего потребителя.
Для того, чтобы максимально грамотно выполнять данные задачи, менеджер должен не только владеть теоретическими и практическими навыками управления людьми, но и прекрасно понимать специфику производства.
К примеру, владелец автосервиса, чтобы эффективно управлять предприятием должен разбираться в автомобилях. Это поможет ему грамотно распределить нагрузку между сотрудниками, выстроить ценовую политику, приобрести оборудование с максимальным соотношением цена-качество и т.д. Если во главе такого бизнеса встанет, например, филолог ни разу не сидевший за рулем авто, то он просто не сможет грамотно им управлять.
Успешные и талантливые менеджеры
Говоря о наиболее талантливых менеджерах можно вспомнить владельцев любой компании, завоевавшей признание потребителей по всему миру. Например, это такие корпорации как «Procter & Gamble», «Coca-Cola», «Microsoft», «Walt Disney», «Boeing», «IBM», «Ford»…
Генри Форд вошел в историю не только как один из первых создателей автомобиля массового спроса, но и как родоначальник приемов эффективного менеджмента, ставших классикой управления людьми.
Он прекрасно понимал, что качество автомобиля зависит не только от инженерных разработок, но и от того насколько хорошо его соберут рабочие. В то же время он осознавал, что лучшая мотивация для персонала это купюры с водяными знаками. В результате о зарплатах на предприятии Форда ходили легенды, и даже последний рабочий получал там больше, нежели мог бы заработать в любой другой компании. Как следствие, все сотрудники, трудившиеся на заводе «Форд», боялись потерять свою высокооплачиваемую работу и выполняли свои обязанности на совесть.
И что мы имеем в итоге? Автомобили «Форд» и по сей день считаются образцом качества, хорошо продаются и продолжают обогащать владельцев концерна.
Историческая справка
Сами понимаете, назвать конкретную дату появления первого менеджера невозможно. Процесс руководства коллективом зародился вместе с появлением человечества.
Любой организованной группе, всегда был необходим лидер. И не важно, говорим мы об охоте на мамонта, либо о работе автомобильного концерна.
Уже в древнейшие времена, существовали люди, которые брали на себя организационные функции при поиске пищи или возведении хижин. В период первобытнообщинного строя появились вожди, которые контролировали жизнь социальной группы людей, устанавливали определенные правила и следили за их соблюдением. В течение тысячелетий в обществе сформировался институт власти, начиная с руководителя государства и заканчивая его наместниками в небольших населенных пунктах.
В 19 и 20 веках, в период становления капиталистического строя и развития производства, управление им постепенно стало принимать формы близкие к современным. Появление крупных предприятий с огромным штатом сотрудников привело к тому, что возникла необходимость в грамотных руководителях. В результате этого стала постепенно зарождаться наука, в дальнейшем получившая название «теория управления».
Сейчас ни один менеджер не может выполнять свою работу без базовых теоретических знаний.
Принципы успешного менеджера
- Грамотное делегирование полномочий. Хороший управленец всегда знает, кому и что он может поручить.
- Строгая система подчинения. Важно организовать работу так, чтобы каждый работник выполнял указание только одного начальника. Недопустимы ситуации, в которых подчиненный получает противоречащие инструкции от разных руководителей.
- Четкое разделение обязанностей. Каждая штатная единица должна иметь конкретную зону ответственности.
- Требовательность. Менеджер должен контролировать дисциплину своих подчиненных и наказывать тех, кто ее нарушает.
- Мотивация. В компании должна быть система поощрения ответственных работников, хорошо выполняющих свои обязанности.
- Грамотная система приоритетов. В случае конфликтной ситуации в первую очередь должны соблюдаться интересы большинства сотрудников, а не одного человека.
- Справедливость в принятии решений. Такой подход руководства к управлению сотрудниками формирует их лояльность к компании. Недопустимо нарушать данные работникам обещания и необоснованно поощрять их, либо наказывать.
- Строгий контроль. Необходимо вести учет всех материальных ценностей, а также соблюдать установленный порядок их хранения.
- Командный дух. Менеджер должен формировать в сотрудниках ощущение их единства с компанией.
- Инициативность. Грамотный управленец вовремя выявляет подчиненных, способных на принятие выгодных для компании решений, и соответствующим образом их поощряет.
Направления менеджмента
Для того, чтобы предприятие эффективно работало, его управленческий состав должен действовать сразу в нескольких направлениях. В небольших компаниях, выполнением данных функций зачастую занимается один человек, а в крупных — целый штат менеджеров, у каждого из которых своя специализация.
Производственный менеджмент
Производственный менеджмент подразумевает строгий контроль над процессом изготовления продукта. Именно такой управленец следит за тем, чтобы товар предприятия был конкурентоспособным, качественным и востребованным.
Также данный специалист вовремя устраняет все сбои в технологической цепочке производственного процесса, занимается подбором кадров, поощрением ответственных работников и наказанием сотрудников, проявивших халатность.
Например, производственный менеджер на хлебозаводе должен следить за исправностью печей и тестомесильных установок, санитарным состоянием производственных помещений, наличием необходимых продуктов для выпечки хлеба и т.д. Также именно этот управленец, например, должен заранее позаботиться о том, чтобы в преддверии Пасхи, завод выпекал не только хлеб и булочки, но и куличи, которые в это время пользуются большим спросом.
Менеджер по финансовым вопросам
Менеджер по финансовым вопросам обеспечивает безопасность бюджета предприятия. Если говорить упрощенно, то он следит за тем, чтобы компания как можно меньше тратила и как можно больше зарабатывала.
Менеджер по развитию
Менеджер, занимающийся стратегическим развитием, отвечает за поиск возможностей для получения предприятием максимально высоких прибылей.
Например, такой управленец, работающий в сети аптек, может предложить организовать передвижную торговлю в деревнях, где нет своих аптечных пунктов, что поможет существенно увеличить уровень продаж.
Менеджер по инвестициям
Менеджер, отвечающий за инвестиционную политику компании, занимается привлечением средств инвесторов в бизнес, либо наоборот – грамотным вложением свободных денег предприятия.
Вернемся к примеру с сетью аптек. Предположим, компания хочет открыть еще несколько пунктов по продаже лекарств, но денег на это у нее нет. И здесь уже именно инвестиционный менеджер отвечает за их поиск. Это может быть привлечение спонсорских средств, составление проекта на получение гранта, либо поиск инвестора, который вложив в проект свои деньги, в дальнейшем получит право на процент от прибыли.
Менеджер — прогнозирования рисков
Прогнозирование различных рисков так же является одним из важных направлений менеджмента. Именно риск-менеджер в случае возникновения непредвиденной ситуации, должен принять решение, которое поможет компании выйти из нее с минимальными потерями. А еще лучше – не допустить такого положения вещей.
PR-менеджер
Менеджер, отвечающий за информационную политику компании, работает над формированием лояльности к предприятию со стороны его сотрудников и потенциальных потребителей.
Eco-менеджер
В крупных корпорациях, одним из направлений управленческой деятельности является также контроль за экологичностью производства. Соответствующие менеджеры следят за тем, чтобы работа компании не наносила вред природе.
В результате получается, что хороший менеджер всегда понимает цели компании и знает какими способами их можно достичь.
Грамотный управленец должен уметь выстроить систему работы с подчиненными: найти с ними взаимопонимание, поддерживать в коллективе здоровую рабочую атмосферу, грамотно мотивировать работников, держать с ними обратную связь и всегда быть в курсе всех процессов происходящих в компании.
То есть, хороший менеджер, это человек способный не только держать ситуацию в компании под контролем, но и в любой момент направлять ее в нужное ему русло.
На этом все! И помните, эффективность командной работы напрямую зависит от эффективности ее лидера!
МЕНЕДЖМЕНТ — это… Что такое МЕНЕДЖМЕНТ?
менеджмент — Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией. Примечание В русском языке термин «менеджмент» иногда относится к людям, т.е. лицу или группе работников, наделенных полномочиями и ответственностью для… … Справочник технического переводчика
МЕНЕДЖМЕНТ — [англ. management управление, организация] экон. система управления, заведования, администрирования на крупных предприятиях, производствах и в концернах; управленческий учет. Словарь иностранных слов. Комлев Н.Г., 2006. менеджмент (англ.… … Словарь иностранных слов русского языка
менеджмент — руководство, управление Словарь русских синонимов. менеджмент сущ., кол во синонимов: 4 • интраменеджмент (1) • … Словарь синонимов
МЕНЕДЖМЕНТ — (английское management управление, заведование, организация), управление производством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики. Современный менеджмент возник в начале 20 в. в США … Современная энциклопедия
МЕНЕДЖМЕНТ — управление производством. наука об управлении человеческими отношениями в процессе производст венной деятельности и взаимосвязей потребителей с производителями. Словарь финансовых терминов … Финансовый словарь
Менеджмент — англ. management совокупность принципов, методов, средств и форм управления экономическим субъектом для улучшения эффективности его деятельности, снижения затрат и увеличения прибыли. Основными методами М. являются: ситуационный подход,… … Словарь бизнес-терминов
МЕНЕДЖМЕНТ — (от англ. management управление) англ. management; нем. Management. 1. Деятельность, включающая планирование, организацию, координацию и контроль, осуществляемый наемными и профессиональными работниками (менеджерами). см. УПРАВЛЕНИЕ. 2.… … Энциклопедия социологии
МЕНЕДЖМЕНТ — 1) совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. Основная цель менеджмента достижение высокой эффективности производства, лучшего… … Экономический словарь
Менеджмент — [management] см. Наука об управлении … Экономико-математический словарь
МЕНЕДЖМЕНТ — (англ. management; administration). Термины «М.», «управление», «администрирование» часто употребляются как син., иногда различаются. Так, об администрировании чаще говорят применительно к организациям государственного и некоммерческого сектора,… … Большая психологическая энциклопедия
организация и эффективное планирование времени
- Старт бизнеса
- Профориентация
- Целеполагание
- Будущее
- Развитие бизнеса
- Управление
- Финансы
- Кадры
- Юриспруденция
- Продажи
- Привлечение клиентов
- Тендеры
- Лидогенерация
- Лендинги
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Инстаграм
- Реклама
- Деловой мир
- Кейсы
- Тесты
- Старт бизнеса
- Профориентация
- Целеполагание
- Будущее
- Развитие бизнеса
- Управление
- Финансы
- Кадры
- Юриспруденция
- Продажи
- Привлечение клиентов
- Тендеры
- Лидогенерация
- Лендинги
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Инстаграм
- Реклама
- Деловой мир
- Кейсы
- Тесты
- Супер
- Интересно
- Любопытно
- Скучно
- Плохо
- Популярное
- Лучшее
- В тренде
- Профориентация
- Целеполагание
- Будущее
- Управление
- Финансы
- Кадры
- Юриспруденция
- Продажи
- Лидогенерация
- Лендинги
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Инстаграм
- Реклама
Тайм-менеджмент: что это простыми словами
Тайм-менеджмент – что это значит для достижения успеха? Большие дела невозможны без планирования. Искусство тайм-менеджмента помогает научиться управлять своим временем, тратить его с пользой и, не перенапрягая себя. Баланс работы, отдыха и личного развития – это именно то, чем в первую очередь занимается планирование.
Содержание:
Тайм-менеджмент – поясняем простыми словами
Тайм-менеджмент в прямом переводе с английского значит «управление временем». Этот навык никак не касается путешествий в прошлое или будущее, но он помогает не жалеть о времени, которое уже прошло.
С помощью методик и навыков, которые используются в этой системе, можно полностью преобразить свою жизнь.
Основная задача, которую ставит перед собой тайм-менеджмент – это повышение продуктивности. Человек использует лишь малую долю своего рабочего потенциала.
При правильном планировании можно распределять время так, что количество времени, которое уходит на работу, будет меньшим, а эффективность труда станет выше.
Если тайм-менеджмент – это управление, чем оно отличается от обычного расписания? Эта методика состоит из трёх условных блоков: анализ, составление графиков и выработка привычек, которые помогут следовать этому графику.
Кому необходим?
Навыки тайм-менеджмента полезны не только для тех, кто считает, что он достиг своего «потолка» и теперь нужно ставить новые планки в развитии.
Есть ряд профессий и специализаций, которые не могут работать без правильного планирования:
- Люди, которые занимаются частным бизнесом. Когда личное дело зависит только от руководителя, нет возможности установить для себя стабильное расписание. Нужно уметь работать с динамическими планами, уметь настраивать свой день максимально эффективно.
- Фрилансеры. Если в работе нет чёткого графика и проверяющих, которые контролируют эффективность, большинство людей просто не могут собраться и вовремя заняться делами. Только самостоятельно установленное расписание помогает бороться с этой проблемой. Особенно актуально для тех, кто работает в интернете.
- Управляющие в любой сфере деятельности. Руководитель, который должен контролировать своих подчинённых, не может сам оставаться без личного контроля. Без умения анализировать и правильно распределять временные ресурсы управленец становится практически бесполезен.
Навыки планирования: какие бывают
Системы тайм-менеджмента состоят из множества полезных навыков, которые помогают эффективнее использовать своё время. Некоторые типы планирования включают в себя дополнительные модули, но основной шаблон необходимых умений состоит из семи ключевых пунктов.
1. Постановка целей
Это первое и самое важное на пути к повышению личной продуктивности. Как только человек научится правильно выделять задачи, формулировать их максимально коротко доходчиво для самого себя, дела пойдут намного успешнее. Существует специальная технология SMART, которая помогает ставить четкие и достижимые цели.
2. Расстановка приоритетов
— следующий шаг в хорошем тайм-менеджменте. Целей на день, неделю или месяц может быть множество, и выполнять их нужно последовательно. Какие-то из них выделяются как первостепенные, какие-то имеют «плавающий» статус и реализуются во время перерывов.
3. Осознание себя
Здоровая саморефлексия призвана для того, чтобы оценить прошедшее время, посмотреть на свою продуктивность и понять, правильно ли были выделены цели и расставлены приоритеты. Каждый день нужно выделять некоторое время на то, чтобы переоценить силы, взглянуть на ситуацию со стороны.
4. Мотивация
Помогает поддерживать свою работоспособность на высоком уровне. Нельзя постоянно работать в активном темпе и не получать поощрений.
Так как тайм-менеджмент – это личностное развитие (лучшие книги для саморазвития освещаются здесь), то и мотивировать себя нужно самостоятельно. Это можно делать любым удобным способом: покупать что-то приятное после выполнения ряда целей, строить для себя графики успешности и прочее.
5. Фокусировка внимания
Позволяет сосредоточиться на ключевых целях и не распыляться на мелкие. Нельзя разбивать задачу на блоки (если это не требуется её спецификой). Нужно строить расписание так, чтобы фокусировка внимания на цели была максимальной, только так можно поднять продуктивность до высшего уровня.
6. Планирование
– ещё один основополагающий навык тайм-менеджмента. Правильно составленное расписание, план работы помогают существенно сэкономить время, которое теряется на раздумьях и подготовках к другим фазам деятельности. Когда всё расписано заранее и нет неожиданностей, перестраиваться намного проще.
7. Делегирование
Учит главной идее, которая сложно даётся многим трудоголикам – нельзя всё делать самому.
Человек должен заниматься тем, что у него получается лучше всего, а остальные задачи передавать профессионалам.
Только так он сможет быть максимально эффективным. Если перебирать на себя все цели, от слишком лёгких до слишком тяжёлых, то в итоге не получится сделать качественно ничего.
Плюсы и минусы системы тайм-менеджмента
У системы планирования, как и у любой другой методики повышения личной продуктивности, есть свои плюсы и минусы.
| Навыки тайм-менеджмента | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Постановка целей | В результате получается чёткий перечень задач, которые нужно выполнить. | При формировании списка человек может подсознательно избегать слишком сложных или неприятных ему целей. |
| Расстановка приоритетов | Не нужно метаться между целями, есть определённая последовательность. | Если приоритет цели меняется в процессе работы, она может нарушить весь порядок и доставить много неприятностей. |
| Осознание себя | Здравая оценка ситуации помогает правильно вести планирование и не тратить время и ресурсы зря. | Саморефлексия – это сложная психологическая технология, которой не так просто овладеть. |
| Мотивация | Разные типы и степени мотивации позволяют работать эффективнее. Проще получить второе дыхание, видя рядом с собой цель. | Навык работает правильно только в том случае, если были верно расставлены приоритеты. Если же на том этапе допущена ошибка, то фокусировка её лишь усугубляет. |
| Фокусировка внимания | Концентрируясь на ключевых задачах проще достигать максимальной эффективности. | Навык работает правильно только в том случае, если были верно расставлены приоритеты. Если же на том этапе допущена ошибка, то фокусировка её лишь усугубляет. |
| Планирование | Хороший план – это половина дела. Если есть чёткий порядок действий, человеку проще ориентироваться в рабочем процессе. | Форс-мажорные ситуации редко учитываются в планах. Если время строго расписано, тогда неожиданно появившаяся задача может ему существенно навредить. |
| Делегирование | Передавая часть задач другим людям, человек может существенно повысить собственную продуктивность за счёт экономии времени и ресурсов. | Привыкнув передавать элементы рабочего процесса можно потерять его общую картину и стать слишком узкопрофильным специалистом. |
Любые навыки тайм-менеджмента нужно использовать с умом и комплексно. Только разумный, взвешенный подход к этой методике поможет реально повысить свои показатели и взять время под контроль.
Главные 5 лайфхаков управления своим временем
Поняв, что такое тайм-менеджмент, что это значит «планировать» и как нужно ставить перед собой цели можно осознать особенности этой методики в полной мере.
Но на практике оказывается, что вырабатывать полезные для управления временем навыки сложнее, чем кажется на первый взгляд. Есть несколько полезных лайфхаков, которые помогут справиться с этой задачей:
- Цели нужно разделять на две группы: первостепенные и второстепенные. Первостепенные задачи формулируются и расставляются так, чтобы они обязательно выполнялись в течение дня. Второстепенные цели не ограничиваются количеством. В теории тайм-менеджмента считается, что перечень необходимо составлять таким образом, чтобы 20% из них исполнялось точно, а остальное – в зависимости от внутренних ресурсов и желаний человека.
- Нельзя забивать свой график слишком плотно. В ежедневном плане обязательно должно быть свободное время на случай форс-мажорной ситуации. Если она не случится, то в этот период можно заняться второстепенными целями. Также рекомендуется выделять один раз в отчётный период (одна или две недели) свободный день для того, чтобы дать себе отдохнуть, оценить себя и доделать те задачи, на которые не хватало времени за прошедшее время.
- Мотивирование должно быть разнообразным. Нельзя в качестве мотиватора устанавливать исключительно материальные или нематериальные блага. Кроме того, нельзя лишать себя чего-то (например, любимых сладостей) и превращать их в стимул для повышения эффективности. Также не рекомендуется полностью переводить мотивацию в имущественную сферу. Этим можно быстро перенасытиться, и тогда степень заинтересованности в выполнении задачи упадёт ниже первичного уровня.
- Расставляя приоритеты нельзя фокусироваться исключительно на одной сфере жизни. Если в первых номерах всегда будет только учёба и работа, то сил для эффективного труда не останется. В перечне обязательно должны быть пункты, которые касаются личного развития, быта и досуга.
- Планирование должно приносить удовольствие. Нужно выбрать самую удобную методику, которая превратится в хобби. Это может быть ведение электронного журнала или бумажного ежедневника, работа в мобильном приложении или с помощью облачных технологий. Также для планирования можно использовать свои социальные сети, например – оставлять ежедневно по одной записи в своём блоге о выполненных целях для отслеживания прогресса.
Как подробнее разобраться в вопросе
Тайм-менеджмент – это широкая сфера, на тему которой написано много научно-популярных и исследовательских работ.
У многих тренеров, которые занимаются профессиональным обучением этой системе, есть свои взгляды на неё, свои методики.
Среди них нет хороших и плохих, просто некоторые удобны для людей с творческим складом ума, а некоторые – для логиков и «технарей».
Кто-то может сразу заниматься сложным планированием, а кому-то нужно более мягкое вхождение в тематику.
Чтобы разобраться в вопросе и исследовать его глубже стоит:
- Изучить методики от разных тренеров. Желательно выбирать авторов с отличающимся менталитетом, чтобы взглянуть на проблемы планирования под различными углами.
- Подбирать методику под свою категорию. Например, тайм-менеджмент для женщин и для мужчин существенно отличается, так же как управление временем у школьников, студентов и уже работающих людей. Есть специфические системы планирования для молодых мам и для людей с ненормированным графиком, которые зарабатывают на собственном бизнесе или работая в интернете.
- Испытать несколько отобранных методов на себе. Чтобы понять, какой именно способ поможет повысить продуктивность, книг или видеороликов недостаточно. Только проверив материал на себе можно понять, даст ли он необходимый результат в конкретном случае.
- Провести анализ, сравнить результаты всех методик и выбрать для себя лучшую. При оценке нужно учитывать не только результаты методики, но и внешние факторы. Например, есть система 1 показала такие же результаты, что и система 2, но во время тестирования второй системы человек болел, это может указывать на то, что она эффективнее, ведь проверяющий смог дать необходимую продуктивность даже в ослабленном состоянии.
Разбираясь с вопросом «тайм-менеджмент – что это?» необходимо понимать, что каждый человек может вкладывать в это понятие что-то своё. Для кого-то эта методика подразумевает исключительно планирование, а кто-то смотрит на неё шире, включая также систематизацию, фокусировку внимание, мотивацию и прочее.
Главное – не составляющие понятия, главное – его цель. Тайм-менеджмент создан для повышения продуктивности за счёт управления собственным временем, а как человек достигнет повышения личных показателей – это его личный путь.
С уважением, Ольга Косыгина
специально для проекта proudalenku.ru
Приглашаю вас в мой новый Марафон:
🔹 5 ДНЕЙ — 5 НАВЫКОВ 🔹
Это тест-драйв удаленной профессии, он рассчитан на новичков. Особенно полезен будет тому, кто давно мечтает зарабатывать удаленно, но не знает, с чего начать. Предлагаю начать с марафона!
👉🏻 Чтобы узнать подробности, жмите на кнопку:
Марафон →
До встречи в марафоне!
С уважением, Ольга Филиппова
Что такое менеджмент? [Полный обзор]
Хороший менеджмент — успех любой организации. По словам Мэри Паркер Фоллет, «менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей». Управление необходимо для организованной деятельности и для работы всех типов областей управления. Каждая организация, такая как политическая, деловая, социальная или культурная и другие, вовлечена в это управление, потому что управление — это процесс планирования, организации, направления и контроля для достижения цели организации.Ответственность руководства за создание таких условий, которые способствуют максимальному достижению, чтобы люди могли выполнять свой бизнес. Итак, дайте нам знать различные определения того, что такое менеджмент?
Определение менеджмента разными авторами
Взгляды на определение менеджмента многими разными людьми своими словами:
Гислен Десландес определяет менеджмент как «уязвимую силу, находящуюся под давлением для достижения результатов и наделенную тройной силой ограничения, имитации и воображения, действующей на субъективном, межличностном, институциональном и экологическом уровнях».
Анри Файоль определил управление как «управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».
Питер Друкер определяет менеджмент как «Тем не менее, инновации также связаны с маркетингом (инновации продуктов являются центральной стратегической проблемой маркетинга). Питер Друкер определяет маркетинг как ключевую составляющую успеха в бизнесе, но менеджмент и маркетинг обычно понимаются как две разные области знаний в области делового администрирования ».
Фредмунд Малик определяет менеджмент как «преобразование ресурсов в полезность».
Мэри Паркер Фоллетт определила менеджмент как «искусство добиваться результатов через людей». Она определила менеджмент как философию.
Великие лидеры обладают наблюдательностью, послушанием, честностью, смелостью и способностью планировать важные дела и организовывать сотрудничество между командами. Лидерство (навыки) является неотъемлемой частью управления и играет важную роль в управленческих операциях.В то время как менеджмент является неотъемлемой частью как технических, так и социальных операций. Анализ управления упорядоченным и техническим способом как четко определенный комплекс знаний.
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Менеджмент — это многофункциональная структура, управляющая бизнесом. Которая также управляет менеджерами, рабочими и работой. Менеджмент — это категория индивидуальных знаний из разных разделов, таких как психология, социальные науки, экономика и другие виды профессиональной подготовки.Управление — это четко определенный процесс, состоящий из планирования и контроля для принятия решения и достижения целей с использованием людей и источников.
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
По словам Анри Файоля, управление осуществляется через пять основ управления:
1. Планирование: Это процесс обдумывания действий, необходимых для достижения требуемой цели.
2. Организация: Распоряжение человеческими, физическими и финансовыми ресурсами.
3. Координация: Является ли сочетание, объединение, интеграция группы людей обеспечивает единство действий для достижения общих целей.
4. Командование: Решение, что следует делать в ситуации, и указание людям делать это.
5. Контроллинг: Наблюдение за улучшением планов.
ОСНОВНЫЕ РОЛИ УПРАВЛЕНИЯ
1. Информационная: Роли, которые связаны с распространением, контролем и анализом информации.
2. Межличностный: Роли, которые связывают взаимодействие и координацию с сотрудниками.
3. Решение: Роли, требующие принятия решений.
НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ
Управленческие навыки включают:
1. Лидерство: Способность вести и указывать направление определенной группе.
2. Технические: опыта в одной конкретной функциональной области.
3. Политические: Используется, чтобы найти и понять, что нужно людям, и познакомиться с ними.
4. Концептуальный: Используется для решения сложных ситуаций.
5. Межличностное общение: Используется для взаимодействия, руководства, делегирования и мотивации.
6. Диагностика: Возможность визуализировать подходящую реакцию на ситуацию.
7. Поведение: Внимание к другим.
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ
Большинство организаций имеют три уровня управления:
1. Первый уровень
2. Средний уровень
3.Верхний уровень
1. Менеджеры первого уровня: Менеджеры первого уровня — это руководители самого нижнего уровня, которые руководят работой неуправленческих сотрудников. Они напрямую связаны с производством продукции организации. Этих менеджеров обычно называют супервайзерами, а также линейными руководителями, офис-менеджерами и мастерами.
2. Менеджеры среднего уровня: Менеджеры среднего уровня охватывают управление между первым и верхним уровнями организации.Эти менеджеры управляют работой менеджеров первого уровня, и они называются руководителями подразделения, руководителями проектов, начальниками отдела и руководителями предприятия.
3. Менеджеры высшего уровня: Организация, состоящая из руководителей высшего уровня, состоящих из руководителей высшего уровня. Они несут ответственность за принятие мудрых решений для организаций и запускают новые планы и цели, которые влияют на всю организацию.
.Что такое менеджмент
Менеджмент — универсальное явление. Это очень популярный и широко используемый термин. Все организации — деловые, политические, культурные или социальные участвуют в управлении, потому что именно менеджмент помогает и направляет различные усилия на достижение определенной цели. Согласно Гарольд Кунц : «Менеджмент — это искусство доводить дело до конца с людьми в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут выступать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей ».Согласно F.W. Taylor , «менеджмент — это искусство знать, что и когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом».
Менеджмент — это целенаправленная деятельность. Это то, что направляет групповые усилия на достижение определенных заранее определенных целей. Это процесс работы с другими и через них для эффективного достижения целей организации путем эффективного использования ограниченных ресурсов в меняющемся мире. Конечно, эти цели могут варьироваться от одного предприятия к другому.Например: для одного предприятия это может быть запуск новых продуктов путем проведения рыночных исследований, а для другого — максимизация прибыли за счет минимизации затрат.
Менеджмент предполагает создание внутренней среды: — Это менеджмент, который задействует различные факторы производства. Поэтому ответственность за создание таких условий, которые способствуют максимальным усилиям, чтобы люди могли выполнять свою задачу эффективно и результативно, является ответственностью руководства. Он включает в себя обеспечение доступности сырья, определение заработной платы, разработку правил и положений и т. Д.
Таким образом, мы можем сказать, что хорошее управление включает в себя как эффективность, так и действенность. Быть эффективным означает выполнять соответствующую задачу, например, вставлять квадратные штифты в квадратные отверстия и круглые штифты в круглые отверстия. Эффективность означает правильное выполнение задачи, по крайней мере, возможных затрат с минимальными потерями ресурсов.
Менеджмент можно детально определить по следующим категориям:
- Менеджмент как процесс
- Менеджмент как деятельность
- Менеджмент как дисциплина
- Управление как группа
- Менеджмент как наука
- Менеджмент как искусство
- Менеджмент как профессия
Авторство / ссылки — Об авторе (ах)
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого. .
Edwards W Demings 14 Принципов управления | Объяснение простыми словами пунктов управления качеством
1. Создать постоянство цели в отношении улучшения продуктов и услуг: Inspire the сотрудников, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке и напоминать о важности стабильность на рабочих местах и новые возможности, которые могут появиться на более поздних этапах. Стимулирование такой цели при производстве качественной продукции будет работать как вдохновение работать эффективно, без пренебрежительного отношения.
2. Принять новая философия: Требования клиентов и вкусы меняются очень быстро, и конкуренция на рынке сегодня растет быстрыми темпами. Как говорится «философия одного века — это здравый смысл следующего », мы должны принять новые философии в соответствии с рыночными тенденциями и технологическими революциями.
3. Прекращение зависимость от контроля для достижения качества: Вместо проверки продукт для качества после производства, настаивает на качестве в самом начале.это гарантирует, что ни одно сырье не будет потрачено впустую ради качества.
4. Конец практика премирования бизнеса на основе ценника: Вместо этого минимизируйте Общая стоимость. Мы часто тратим много времени и денег на поиск лучших поставщиков и быстро переключаться между ними для получения небольшой денежной выгоды. Двигайтесь к синглу Поставщик любого товара, на доверии.
5. Постоянно улучшаться и навсегда система и производство и обслуживание: Нет остановки точка в процессе управления качеством.Корпоративные системы и услуги должны продолжать расти бесконечно, чтобы догнать конкурентный рынок. Переход на новые технологии и усовершенствованные услуги также в конечном итоге снижает затраты.
6. Институт обучение на рабочем месте: Обученный работник имеет большую производительность и качество чем нетренированный, поэтому тренировки значительно улучшат качество человека и напрямую помогает в улучшении работы в отношении к качеству продукции также.
7. Институт лидерство: Хорошие лидеры всегда творили чудеса повсюду рост компания может продемонстрировать потрясающий рост, если потенциальные лидеры выявлены и поощряются, а также путем поощрения лидерских качеств других нормальные рабочие.
8. Уехать страх: Некоторые менеджеры думают, что создание пугающего впечатления сотрудники будут повышать качество и производительность труда. Но на самом деле просто происходит обратное; если человек не работает охотно с удовлетворением тогда он никогда не сможет сделать работу идеально, даже если он намерен совершенный в сознательном уме.Таким образом, избавление от лихорадки необходимо, как и все начать эффективно работать на компанию.
9. Устранение преград между отделами: Сегодня большинство компаний разделены на несколько отделов, так что работа закончится быстрее после разделения и распределения на несколько отделы. Наряду с описанным выше методом важно помнить, что два ведомства — это не две разные страны, где люди не знают друг друга. Специалисты по дизайну, продажам и производству должны работать вместе, чтобы противостоять проблемы и разрешите их.Это приводит к лучшему управлению компанией в качество, а также другая прибыль при лучшем планировании.
10. Устранить лозунги, призывы и цели для рабочей силы: Это также противоположная идея для обычных практик, когда лозунги или увещевания введены они призывают к большему количеству в производстве, чем на качестве продукта. Это серьезно повредит процессу управления качеством. Oни у сотрудников должна быть спокойная и спокойная, качественная атмосфера в компании.
11. Устранить стандарты работы (квоты) в производственном цехе: ‘ Management by Objectives (MBO) ’ — очень важная терминология в принципах управления, этот метод позволяет составить список целей, которые должно быть достигнуто в указанные сроки. Это учили быть очень эффективная техника. Но 14 пунктов Деминга об управлении качеством полностью осуждает этот метод, поскольку он снова фокусируется на количестве, а не на качестве товар.
12. Удалить Препятствия на пути к гордости своим мастерством: Ответственность руководителя должна быть поменял с числа на качество. Установление баллов для сотрудников и снова ранжирование они внутри компании привнесут больше завершенности в организацию что очень вредно для здоровья. Отменить ежегодный рейтинг или рейтинг заслуг и MBO полностью.
13. Институт активная программа обучения и самосовершенствования: Человек должен расти даже после того, как он попадает в компанию, позволяя ему изучать новые технологии и техники заставят его предпочитать оставаться в компании подольше тогда как человек всегда будет думать о том, чтобы бросить работу, если у него нет возможность вырасти или внести свой вклад.
14. Каждые нужно пройти трансформацию непрерывно и бессрочно : просто нравится продукты и услуги. Заставьте всех в компании работать над достижением преобразование. Преобразование — дело каждого.
.Что такое связь? Устный, невербальный и письменный
Общение — это просто акт передачи информации от одного места, человека или группы к другому.
В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель. Это может показаться простым, но на самом деле общение — очень сложный предмет.
На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять множество факторов. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, среда, используемая для общения, и даже наше местоположение.Сложность заключается в том, почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными работодателями во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.
На этой странице подробно объясняется, что мы подразумеваем под «, связь ».
Определение связи
связь , n . Передача или обмен информацией в устной, письменной или иной форме. … Успешная передача или обмен идеями и чувствами.
Оксфордский словарь английского языка
Как ясно из этого определения, коммуникация — это больше, чем просто передача информации. Термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.
Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправителя, сообщения и получателя.
Отправитель «кодирует» сообщение, как правило, сочетанием слов и невербальной коммуникации.Он передается каким-либо образом (например, в устной или письменной форме), а получатель «декодирует» его.
Конечно, получателей может быть несколько, и сложность связи означает, что каждый из них может получать несколько разные сообщения. Два человека могут понимать очень разные вещи в выборе слов и / или языка тела. Также возможно, что ни один из них не будет иметь такого же понимания, как отправитель.
При личном общении роли отправителя и получателя не различаются.Эти две роли будут передаваться между двумя людьми, говорящими вперед и назад. Обе стороны общаются друг с другом, даже если очень тонко, например, посредством зрительного контакта (или его отсутствия) и общего языка тела. Однако в письменном общении отправитель и получатель более различимы.
Категории связи
Существует множество способов, которыми мы общаемся, и в любой момент времени может использоваться более одного.
Различные категории связи включают:
Устное или устное общение , которое включает личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.
Невербальная коммуникация , охватывающая язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или ведем себя, где мы стоим, и даже наш запах. Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может дать подсказку о настроении или эмоциональном состоянии, в то время как сигналы рук или жесты могут добавить к устному сообщению.
Письменное общение : включает письма, электронные письма, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации.До недавнего времени относительно небольшое количество писателей и издателей были очень влиятельными людьми, когда дело доходило до передачи письменного слова. Сегодня мы все можем писать и публиковать свои идеи в Интернете, что привело к взрывному росту информационных и коммуникационных возможностей.
Визуализации : графики и диаграммы, карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.
Желаемый результат или цель любого коммуникационного процесса — взаимопонимание.
Процесс межличностного общения нельзя рассматривать как феномен, который просто «случается». Напротив, его следует рассматривать как процесс, в котором участвуют участники, которые сознательно или бессознательно согласовывают друг с другом свои роли.
Сообщение или сообщение отправляется отправителем через канал связи одному или нескольким получателям.
Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а затем получатель декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.
Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.
Эффективное общение включает в себя минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.
См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.
Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого конкретного канала и эффективно кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем (ами).
Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ов), чтобы убедиться, что сообщение понято, и попытаются исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.
Получатели могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы обеспечения правильного понимания отправленного сообщения.Процесс общения
Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи получателю или нескольким получателям.
Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а получатель (и) затем декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.
Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.
Эффективное общение включает в себя минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.
См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.
Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого канала и кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем (ами).
Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей) о том, как понимается сообщение, и пытаться исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.
Получателимогут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы обеспечения правильного понимания отправленного сообщения.
Каналы связи
Каналы связи — это термин, обозначающий способ общения. Следовательно, это метод, используемый для передачи нашего сообщения получателю или получения сообщения от кого-то еще.
Сегодня нам доступны несколько каналов связи.К ним относятся личные беседы, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.
Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективного общения. У каждого канала связи есть свои сильные и слабые стороны.
Например, передача новостей о предстоящем событии в письменном письме может четко передать сообщение одному или двум людям.Однако это не будет эффективным по времени или затратам способом передать сообщение большому количеству людей. С другой стороны, передать сложную техническую информацию легче с помощью печатного документа, чем устного сообщения. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и повторно посещать все, что им не до конца понятно.
Письменное общение также полезно для записи сказанного, например, для ведения протокола собрания.
См. Наши страницы: Заметки и Как провести собрание для получения дополнительной информации.
Кодирование сообщений
Все сообщения должны быть закодированы в форму, которая может передаваться по каналу связи, выбранному для сообщения.
Мы все делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устную или письменную форму. Однако для других каналов связи требуются другие формы кодирования, например текст, написанный для отчета, не будет хорошо работать, если будет транслироваться через радиопрограмму, а короткий сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместным в письме или речи.
Сложные данные лучше всего передавать с помощью графика, диаграммы или другой визуализации.
Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения так, чтобы они соответствовали как каналу, так и целевой аудитории. Они используют соответствующий язык, просто и ясно передавая информацию. Они также предвидят и устраняют возможные причины путаницы и непонимания. Как правило, они осведомлены об опыте получателей в расшифровке подобных сообщений.
Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала — жизненно важный навык для эффективного общения.
Вы можете найти нашу страницу The Importance of Plain English полезной.
Расшифровка сообщений
После получения получателю необходимо расшифровать сообщение. Успешное декодирование также является жизненно важным навыком общения.
Люди будут декодировать и понимать сообщения по-разному.
Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, своего психологического состояния и того, как они себя чувствуют, а также времени и места получения.На них также могут влиять любые Барьеры для общения , которые могут присутствовать.
Таким образом, на декодирование и понимание влияет широкий спектр факторов.
Успешные коммуникаторы понимают, как будет расшифровано сообщение, и предвидят и устраняют как можно больше потенциальных источников недопонимания.
Обратная связь
Заключительная часть сообщения — это обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.
Получатели сообщений обычно сообщают о том, как они поняли сообщения, посредством вербальных и невербальных реакций. Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, правильно ли было понято сообщение, и он позволяет исправить любую путаницу.
Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, тогда как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.
Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и он позволяет исправить любую путаницу.
Всегда можно спросить!
Вы можете не знать, было ли сообщение успешно получено и декодировано, особенно если вы не получаете много отзывов от получателя. Если да, то всегда можно спросить!
Быстрый вопрос — хорошее начало, например:
« Это нормально? »или« . Вы это понимаете? ”
Если вам нужен более подробный отзыв или вы хотите убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:
« Итак, давайте пробежимся еще раз.Я думаю, что я сделаю x, а вы сделаете y. Вы тоже это понимаете? ”
Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, тогда как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.
Подробнее об обратной связи: см. Наши страницы на Reflection , Clarification и Отправка и получение обратной связи
Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги по навыкам общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.
Умение эффективно общаться — самый важный из всех жизненных навыков.
Понимание — первый шаг к улучшению
Больше информации о коммуникации и ее принципах — это первый шаг к совершенствованию коммуникативных навыков. Хорошее понимание процесса и того, как он работает, поможет вам стать лучше в кодировании и декодировании сообщений.
.