Что такое маркетинг и его основные цели: 5. Цели и задачи маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

Содержание

ввод и продвижение компании на рынке

Для каждого профессионального участника рынка, будь то заведующие производством, работники рекламного отдела, продавцы маркетинг является одной из основополагающих дисциплин.

Каждый из них ставит перед собой цели по выстраиванию на своем участке связей между потребителем и производителем.

Грамотная постановка целей

Под понятием цели маркетинга следует понимать конкретный качественный или количественный результат, который необходимо достичь в течение определенного временного промежутка. Несмотря на то, что понятие «цель» — термин не математический, в маркетинге он должен быть выражен в количественном показателе.

Кроме этого цели должны быть подконтрольными, достижимыми, мобилизующими, ранжируемыми и одобренными топ-менеджерами предприятия.

Так же необходимо понимать, что чем точнее сформулирована цель для каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом, тем больше вероятность ее реализации.

По направлениям деятельности цели делят на:

  1. Рыночные. Эти цели ставятся с тем, чтобы завоевывать значительную долю на рынках, где компания уже присутствует и выявить новые рынки для сбыта продукции. Рыночные цели заставляют постоянно изучать выпускаемую продукцию, следить за конкуренцией и разрабатывать стратегии выхода собственного товара.
  2. Маркетинговые. Для того чтобы их достичь, необходимо постоянно решать круг проблем: формирование благоприятной репутации компании, увеличение объемов продаж, получение преимуществ в борьбе с конкурирующими компаниями, существенное увеличение прибыли и прочее.
  3. Управленческие. В этом отношении цели маркетинга можно определить, как направленные на улучшение внутреннего порядка предприятия, то есть совершенствование технологий, модернизация оборудования, повышение квалификацией сотрудников, грамотное руководство и так далее.
  4. Обеспечивающие. К этой группе целей относятся: усовершенствование продукции, повышение качества продукции, грамотная политика ценообразования, определение потребностей потребительской аудитории в том или другом товаре, стимулирование роста объемов продаж за счет различных маркетинговых мероприятий.
  5. Контролирующие. Всякая цель должна быть не только обозначена, но и реализована. Для того чтобы планы воплощались в жизнь маркетинг обязан постоянно контролировать их ход выполнения.

Для того чтобы предприятие продуктивно развивалось, необходимо, чтобы каждый сотрудник максимально понимал свою задачу, то есть цель его деятельности была ему прозрачна и ясна. Но кроме этого цель в маркетинге должна быть правильно сформулирована.

Если дело обстоит иначе, то ожидаемый результат окажется не тем. Таким образом, при постановке целее необходимо определить следующие положения:

  • какой результат необходим;
  • когда данный результат должен быть достигнут предприятием;
  • кто будет отвечать за деятельность по достижению результата;
  • определение мотиваций сотрудников для того, чтобы результат был интересен и им (премии, бонусы, повышения зарплат и прочее).

Основы деятельности

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предприятие производило исключительно ту продукцию, которая будет востребована потребителями.

То есть его смысл – это удовлетворение потребности населения в том или ином товаре. Таким образом, сущность и цели маркетинга – это обеспечение потребительских нужд.

Они должны быть реалистичны, достижимы, адекватны и необходимы потребителям. Именно из этого складываются основные принципы маркетинга:

  • выпуск продукции в строгом соответствии с потребительским спросом, с ситуацией на рынке и действительных возможностей предприятия;
  • удовлетворение спроса должно быть максимально полным;
  • реализация продукции должна происходить в заданные сроки, в определенном объеме и на запланированных рынках;
  • обеспечение сегодняшней и будущей результативности предприятия, то есть постоянный поиск научно-технических идей с целью разработки и выпуска новой для рынка продукции;
  • разработка четкой и стабильной тактики развития предприятия, направленной не только на удовлетворение потребностей клиентов, но и на формирование и стимулирование их нужд.

Дифференцирование задач

Главной задачей маркетинга является обеспечение стабильной деятельности предприятия, его устойчивости на рынке, планомерного и поступательного развития, и достижения тактических и стратегических целей.

Но в процессе маркетинговой деятельности предполагаются и другие, более узкие задачи:

  • бесперебойное обеспечение компании достоверной информацией о состоянии рынка, потребителях, товарах и конкурентах;
  • создание продукции максимально удовлетворяющей потребительскую аудиторию и адекватную потенциалу предприятия;
  • воздействие маркетинговым инструментарием на потребительскую аудиторию, состояние рынка и спрос.

Цели и задачи маркетинга можно представить в виде единой системы, которая вполне поддается декомпозиции. Какие-то из них могут быть решены другими подразделениями компании или отдельными сотрудниками.

Современная концепция

В отличие от классической концепции, где все положения стабильны, современное воззрение исходит из того, что ситуация на рынке меняется постоянно.

Выпуск новых продуктов (более наукоемких) постоянно изменяет запросы рынка. Таким образом, создается некий цикл постоянного взаимовлияния потребителя и производителя друг на друга. Потребитель постоянно изменяет требования к товарам.

Производитель реализует научно-технические достижения, формируя нужды потребителя.

Цели маркетинговой деятельности должны формироваться с учетом этих взаимосвязей.

Также может быть интересно:

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Что такое Маркетинг: Определение - Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

  • Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
  • Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
  • Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
  • Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
  • Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
  • Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
  • Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
  • Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
  • Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
  • Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
  • Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
  • Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
  • Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

  • Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
  • Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
  • Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
  • Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
  • Организация материально-технического снабжения;
  • Формирование ассортиментной политики компании;
  • Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
  • Выбор стратегии поведения компании на рынке;
  • Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
  • Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
  • Организация подходящего сервисного обслуживания;
  • Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

  1. Аналитическая функция маркетинга
  2. Производственная функция маркетинга
  3. Сбытовая функция маркетинга
  4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

  1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
  2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
  3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
  4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

  1. Аналитический метод
  2. Метод опросов
  3. Наблюдение
  4. Планирование и прогнозы
  5. A/B-тестирования
  6. PR и рекламные методы
  7. Личные продажи
  8. Консультации
  9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

  1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
  2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
  3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
  4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
  5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
  6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
  7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
  8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
  9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

  • Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
  • Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
  • Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
  • Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
  • Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
  • Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
  • Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
  • Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
  • Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
  • Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
  • Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

  1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
  2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
  3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

  • Увеличение присутствия бренда на рынке
  • Рост объема продаж
  • Увеличение прибыли компании
  • Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

  • Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
  • Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
  • Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
  • Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

  • Контент-маркетинг
  • Email маркетинг
  • SEO
  • Реклама в интернете
  • Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

  1. рассказывать о продукте в мире клиента;
  2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
  3. отвечать на вопросы;
  4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

  • контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
  • мета-теги;
  • разметку структурированных данных;
  • иерархию и навигацию на сайте;
  • URL страниц;
  • отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

  • гостевые посты;
  • линкбейтинг;
  • обмен ссылками;
  • комментирование статей на блогах;
  • участие в рейтингах;
  • регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

  • получение трафика на сайт при его запуске;
  • тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
  • увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
  • продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

  • увеличение продаж интернет-магазина;
  • получение лидов;
  • раскрутка конкурсов;
  • продвижение контента — статей, видео, инфографики;
  • привлечение участников на вебинары;
  • продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

  1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
  2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
  3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья "Маркетинг"

Цели маркетинговой деятельности

Сущность маркетинговой деятельности в условиях рынка

В современно мире любой субъект хозяйствования, реализующий свою продукцию (работы, услуги) посредством рыночного механизма, в той или иной мере использует маркетинг. Под маркетингом в общем смысле понимается некий вид деятельности, которая нацелена на удовлетворение потребностей и нужд рынка посредством обмена. Свое практическое воплощение маркетинг находит в маркетинговой деятельности.

Определение 1

Маркетинговая деятельность – это организационно-управленческая система производственной и сбытовой деятельности фирмы, направленная на изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на товары и услуги.

На практике маркетинговая деятельность опосредована влиянием множественной совокупности внешних и внутренних факторов маркетинговой среды, которые могут, как способствовать ее развитию, так и создавать препятствия в ее совершенствовании, а также поддаваться контролю со стороны организации или быть автономными по отношению к ней.

Помимо прочего, маркетинговая деятельность может быть направлена как на отдельные потребительские группы, так и на общество в целом. Спрос со стороны отдельных потребительских групп, как правило, связан с нуждами конечных или промежуточных потребителей. Общественный же спрос определяется потребностями и характеристиками общества в целом и его отдельных групп, таких, например, как профсоюзы.

Так или иначе, маркетинговая деятельность хозяйствующего субъекта является многоаспектным, целесообразным и осознанно управляемым процессом реализации специфических функций маркетинга. Свое отражение она находит в осуществлении практических мероприятий по исследованию рынка, внешней и внутренней среды маркетинга, разработке и реализации базовых элементов маркетингового комплекса.

Общая классификация целей маркетинговой деятельности

Условно вся множество целей, которые в процессе своего осуществления преследует маркетинговая деятельность хозяйствующего субъекта, можно разделить на несколько групп:

  • стратегические и тактические;
  • долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;
  • цели, связанные с направлениями маркетинговой деятельности, и цели, связанные с показателями результатов деятельности.

Готовые работы на аналогичную тему

Стратегические цели отражают основные ориентиры долгосрочного развития маркетинговой деятельности. Фактически они отражают ее сущностное предназначение.

Тактические цели маркетинговой деятельности являются практическим воплощением ее стратегических ориентиров и на практике способствуют достижению целей стратегического порядка.

Долгосрочные цели маркетинговой деятельности определяют общий вектор ее развития и разрабатываются на перспективу. Среднесрочные цели формируются на период от 1 до 5 лет и детализируют долгосрочные цели. Краткосрочные цели отличаются высокой степенью оперативности и могут быть достигнуты в течении года.

Помимо прочего, цели маркетинговой деятельности могут быть связаны с ее направлениями или результатами (рисунок 1).

Рисунок 1. Виды целей маркетинговой деятельности. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Так или иначе, основными видами целей маркетинговой деятельности принято считать стратегические и тактические (общие и частные). Рассмотрим их более подробно.

Основополагающая (общая) цель маркетинговой деятельности

Конечной целью всякой маркетинговой деятельности считается наращивание объемов сбыта и максимизация прибыли от эффективного удовлетворения потребностей рынка. Свое практическое воплощение она находит в стремлении хозяйствующего субъекта к обеспечению коммерческого успеха организации и продукции, ею на рынок поставляемой, в долгосрочной перспективе. В этом смысле цель маркетинговой деятельности совпадает в общей рыночной целью фирмы.

Основополагающая цель маркетинговой деятельности, ориентированная на долгосрочную перспективу, носит стратегический характер и лежит в основе всей системы планирования маркетинга. Иначе ее приравнивают к стремлению обеспечить хозяйствующему субъекту возможности для поддержания объемов сбыта, необходимых для обеспечения прибыльности его рыночной финансово-хозяйственной деятельности и устойчивости его финансового положения.

В то же время главным целевым ориентиром любой маркетинговой деятельности считается клиенто-ориентированность или ориентация на потребителя. Данная целевая установка вполне логична и вытекает и самой сущности маркетинга как такового.

Замечание 1

В зависимости от каждого конкретного случая детализация целей маркетинговой деятельности может видоизменяться и дополняться. Само по себе целеполагание в маркетинге играет крайне важную роль, а потому требует взвешенного подхода к своей организации.

Частные цели маркетинговой деятельности

Стратегическая цель маркетинговой деятельности находит свое воплощение тактических целях маркетинга. Иначе говоря, она детализируется и уточняется каждой фирмой, исходя из ее внутренних возможностей и перспектив внешнего маркетингового окружения. Впоследствии эти цели ставятся во главу маркетингового тактического планирования и служат ориентиром разработки программ маркетинга.

К числу частных целей организации маркетинговой деятельности на тактическом уровне относятся:

  • комплексный и всесторонний анализ рынка;
  • изучение потребителей, оценка мотивов их рыночного поведения;
  • исследование и оценка конкурентов;
  • изучение и усовершенствование продуктов и услуг, выпускаемых на рынок;
  • анализ каналов сбыта и продвижения продукции;
  • исследование деятельности в сфере рекламы;
  • анализ объемов сбыта и пр.

Так или иначе, все эти цели призваны способствовать укреплению рыночных позиций фирмы и обеспечению эффективности ее коммерческой деятельности. В основе подобного целеполагания лежит стремление к наиболее эффективному удовлетворению нужд и потребностей рынка посредством поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг и обеспечения сервисного обслуживания потребителей на уровне выше конкурентов.

Тема 1. Понятие маркетинга. Основные цели, принципы, функции маркетинга.

  1. Понятие и сущность маркетинга, его цели и задачи.

  2. Основные элементы (категории) маркетинговой деятельности

  3. Принципы маркетинга.

  4. Функции маркетинга.

1. Понятие и сущность маркетинга, его цели и задачи.

Маркетинг (от англ. marketрынок) буквально озна­чает рынок, рыночную деятельность, работу с рынком. Этому термину в русском языке не нашли подходящего эквивалента, поэтому он остался непереведенным и соответствующая наука и практическая деятельность так и были названы – «маркетинг».

Предпосылками возникновения маркетинга в конце XIX в. послужили: во-первых, неорганизованная конкуренция, иг­норирование потребностей потребителя, концентрация про­мышленного и торгового капитала, монополия, т. е. так называемый дикий рынок, и, во-вторых, антимонопольное за­конодательство, т. е. государственное регулирование рынка.

Понятие маркетинг впервые появилось в экономической литературе и стало использоваться субъектами рынка в США в нача­ле XX в. За этот период был разработан целый ряд самых разнообразных определений маркетинга: от самых кратких до развернутых и детализированных, охватывающих цели, принципы, функции и методы маркетинга.

В 1902 г. в американских университетах было введено преподавание маркетинга как науки, в 1910-1920 гг. — нача­та разработка теории об инструментах регулирова­ния рынка.

Маркетинг прошел сложный путь эволюции. И вполне определенно можно утверждать, что маркетинг существовал всегда, как обмен, как вид деятельности начал свое существование буквально с первых шагов первобытного человека, когда последний начал осознанно заботиться об удовлетворении своих нужд и потребностей.

Несмотря на значительную разницу в подходах к опреде­лению маркетинга, можно выделить ряд ключевых момен­тов, отражающих сущность маркетинговой деятельности:

  1. Маркетинг - это управленческий процесс и филосо­фия бизнеса.

  2. Маркетинг нацелен на удовлетворение нужд, потреб­ностей и желаний клиентов путем создания соответствующих товаров и потребительских ценностей.

  3. Маркетинг направлен на установление взаимовыгодных отношений обмена.

Маркетинг основан на систематическом изучении рынка и контроле за теми усилиями, которые приводят к обоюдному удовлетворению потребителя и производителя.

Эволюция концепции маркетинга, начавшаяся в начале XX в., в США, а затем и в мире активизировала научные исследования в области маркетинга, что привело в последующем к появлению разнообразных толкований маркетинга. Обычно маркетинг отождествляется с изучением спроса, рекламой, управлением сбытом и т.д. Многие структуры так называемой альтернативной экономики, предлагая маркетинговые услуги, чаще всего подразумевают обычное посредничество, которое по своей природе весьма далеко от маркетинга. В лучшем случае под маркетингом подразумевается комплексное исследование конъюнктуры рынка и тенденций его развития.

Опросы, проводившиеся в стране среди разных категорий респондентов, показали, что не только обычные люди, но и преобладающее число руководителей хозяйственных организаций имеют весьма туманное представление о сущности маркетинга и его разрешающих возможностях. Произошедшие трансформационные процессы в экономике, оживление промышленности сместили акцент с торгово-посреднической деятельности на восстановление промышленности. Спрос на маркетинговые услуги сегодня в большей мере определяют предприятия промышленности.

 Маркетинг как концепция управления действиями субъек­тов рынка в условиях конкуренции приобрел известность в ми­ровом масштабе благодаря эффективному применению в раз­личных сферах деятельности, как в коммерческих, так и не­коммерческих. Выделившись в самостоятельную науку, маркетинг по праву занял свое место в ряду дости­жений экономических наук и практики бизнеса. Успешная де­ятельность в конкурентной среде каждого рыночного субъекта положительно влияет на общее благосостояние, что во многом зависит от результативного маркетингового управления соот­ветствующими объектами.

Сегодня мы постоянно сталкиваемся с результатами маркетинга. Об этом говорит изобилие товаров в магазинах, реклама, заполнившая практически все жизненное простран­ство человека. Маркетинг присутствует везде, чем бы вы ни занимались.

В широком смысле маркетинг представляет собой социаль­ный и управленческий процесс, посредством которого отдельные люди и организации получают то, что им необходимо, за счет создания ценностей и взаимного обмена ценностями. В приклад­ном контексте маркетинг предполагает выстраивание компанией прибыльных отношений в сфере обмена ценностями со своими клиентами. Исходя из вышесказанного, маркетинг можно определить как процесс, посредством которого органи­зации создают ценность для клиентов и формируют прочные отношения с ними с целью последующего получения ценности от них.

По определению основоположника теории маркетинга аме­риканского ученого Филиппа Котлера, маркетинг— вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и по­требностей посредством обмена.

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

Основные цели маркетинговой деятельности: - расширение объема продаж и рынков сбыта; - увеличение занимаемой роли на рынке; рост прибыли и обеспечение обоснованности принимаемых руководством фирмы решений в области производственно сбытовой и научно-технической деятельности.

Происходящее ужесточение регулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на следующий вопрос: «Какова же истинная цель маркетинга?». На этот вопрос современная наука и практика дают 4 ответа:

1.Достижение максимально возможного потребления. Сторонники этого варианта ответа считают, что основная цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое, в свою очередь, создает условия для максимального ро­ста производства, занятости и благосостояния. И, как следствие, чем больше люди покупают и потребляют, тем более счастливы­ми они становятся. Однако, многие сомненеваются, что при достижении сравнительно высокого уровня потребления возрастание массы материальных благ несет с собой и больше счастья.

2.Достижение максимальной потребительской удовлетворен­ности. Исходя из данной формулировки, цель системы марке­тинга — достижение максимальной потребительской удовлет­воренности, а не максимально возможного уровня потребления. Но исследователи сходятся во мнении, что степень потребительской удовлетворенности измерить достаточно проблематично. Ни один ученый пока не нашел способ оценить уровень удовлетво­рения конкретным товаром.

3.Предоставление максимально широкого выбора. Деклари­руемая цель подразумевает, что потребитель имеет возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу и по­зволяют получить наибольшее удовлетворение.

Увеличение ассортимента товаров не означает расшире­ния реального выбора. Существуют различные марки сигарет или пива, но большинство из них имеет похожий вкус. Некото­рые потребители, сталкиваясь с избытком предложения, испы­тывают чувство растерянности, и, как следствие, процесс по­купки затягивается.

4. Максимальное повышение качества жизни. Из данной фор­мулировки следует, что основная цель системы маркетинга — улучшение "качества жизни". В это понятие входит качество, количество, ассортимент, доступность товаров, рост разнообра­зия и объемов услуг, а также чистота природной среды и каче­ство культурной жизни. Почти все соглашаются с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни — цель пред­почтительная и благородная, но признают, что данная миссия весьма сложна, а ее трактовка противоречива.

Эти цели решаются в маркетинговом цикле, который со­держит маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.

ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА:

  1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потен­циальных потребителей продукции фирмы в областях, интере­сующих ее.

  2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг.

  3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых действует или будет действовать компания, включая исследование поведения конкурентов.

  4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

  5. Разработка ценовой политики фирмы.

  6. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения, включая разработку ценовой политики.

  7. Сбыт продукции и услуг компании.

  8. Коммуникации маркетинга.

9.Сервисное обслуживание.

1.1 Сущность маркетинга, его цели, задачи и основные направления развития. Маркетинг как концепция экономического управления предпринимательской деятельностью бизнес-структур

Современные хозяйствующие субъекты осуществляют собственную производственно-экономическую деятельность посредством реализации различных товарных, финансовых, управленческих и других стратегий. Многие из них связаны с маркетингом, так как именно он обеспечивает эффективность не только процессов обмена, но и процессов производства, а во многом и потребления.

Маркетинг — это философия и инструментарий предпринимательства, органично встроенная в систему управления производственной, сбытовой, финансовой и инвестиционной, кадровой, инновационной и стратегической деятельностью российских хозяйствующих субъектов[1]. Наиболее эффективен маркетинг тогда, когда он обеспечивает систему знаний о процессах купли-продажи, стимулирования спроса и предложения на рынке, об инструментах создания и воспроизводства спроса потребителя на товары и услуги с целью получения прибыли и одновременно — удовлетворения нужд клиентов. С учетом этого знания формируется понимание менеджментом компании возможностей рационализации ее поведения на рынке и реализуется целостная управленческая система. 

В этой связи важнейшими целями деятельности в сфере маркетинга являются изучение, формирование и стимулирование спроса, обоснование предпринимаемых решений и планов развития хозяйствующих субъектов, а также увеличение объемов продаж, рыночной доли и прибыльных поступлений[2].

Производить те товары и услуги, которые в дальнейшем могут быть эффективно реализованы потребителям, а не пытаться продать то, что уже произведено, — такова концептуальная установка маркетинга в управлении производственно-сбытовой, финансовой, кадровой и научно-технической сферами деятельностй современных предприятий.

Иными словами, маркетинг направлен не на навязывание покупателям какого-либо товара на неизвестном рынке, а на исследование и последующий учет требований потенциальных потребителей на конкретном сегменте рынка, а также на разработку и предложение в соответствии с выявленными требованиями товаров и услуг.

Маркетинг — это система научно обоснованной организации продаж, предполагающая реализацию экономических мер стимулирования производственной деятельности хозяйствующих субъектов, рекламирования товаров и услуг, а также формирования эффективной сбытовой инфраструктуры товародвижения, т.е. сети каналов распределения и сбыта как системы взаимодействующих партнерских фирм и структур, опосредующих движение товара или услуги от производителя к конечному покупателю[3].

Основной задачей современного маркетинга является достижение непрерывной и экономически эффективной производственно-сбытовой, финансово-инвестиционной, кадровой, инновационно-стратегической деятельности хозяйствующих субъектов в условиях максимально насыщенной товарами и услугами рыночной среды. Именно формирование насыщенного рынка, когда предложение продавцов существенно превышает спрос покупателей, или, иными словами, «рынка потребителей», является важнейшим направлением развития современных маркетинговых технологий и, одновременно, необходимым условием достижения эффективности, поскольку только в этом случае в полной мере окупаются те значительные издержки на маркетинговые исследования, которые вынуждены производить хозяйствующие субъекты, финансирующие деятельность разнообразных маркетинговых служб и подразделений[4].

Маркетинг как научно обоснованная концепция управления производственно-сбытовой, финансово-инвестиционной, кадровой, инновационно-стратегической и иными аспектами экономической деятельности хозяйствующих субъектов, возникнув в начале XX в., окончательно сформировался к 60-м годам прошлого века. Возникновение маркетинговых технологий обусловлено появлением и активным развитием инноваций в сфере информационных технологий и компьютеризацией внутрифирменного менеджмента. Стимулировали маркетинговые подходы к поведению на рынке существенные трудности сбыта готовой продукции на товарных рынках. В значительной степени современный маркетинг нацелен на видоизменение традиционных рыночных отношений и смягчение конкурентной борьбы методом распределения и сегментации рынка, поиска хозяйствующими субъектами собственной рыночной «ниши», временно свободной для внедрения новых либо усовершенствованных товаров или услуг, которые, в конечном счете, позволили бы избежать агрессивной рыночной конкуренции[5].

Таким образом, маркетинг, представляя собой одну из важнейших сфер целостной системы управления многообразными аспектами деятельности современных хозяйствующих субъектов, является важнейшим направлением и инструментом развития компании, включающей в себя управление производственно-сбытовыми и финансово-инвестиционными функциями предприятий-производителей, их персоналом и инновационно-стратегической политикой.

_______________________________________________________________________________________

[1]Багиев ГЛ., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2007. — С. 11.

[2]Данченок JIA., Иванова А.Г, Маркетинговое ценообразование. Политика, методы, практика. — М.: Эксмо, 2007. — С. 328.

[3]Баркан Д.И. Управление продажами: учебник. — СПб.: Высшая школа менеджмента; Издат. дом СПГУ, 2008. — С. 904.

[4]Манн И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. — СПб.: Питер, 2000. — С. 127. 

[5]Фатхутдинов РЛ. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2007. — С. 289.

Выходные данные учебного пособия:

Маркетинг: вопросы и ответы / под ред. Н.П. Кетовой. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 478 с. — (Сдаем экзамен).

Вернуться к оглавлению учебного пособия "Маркетинг: вопросы и ответы".

Основные цели маркетинговых исследований | Z&G

Каждое маркетинговое исследование преследует одну и ту же цель:  собрать информацию необходимую для принятия бизнес-решений.  Для каждого из этих исследований эта цель будет своей.  Основная цель каждого исследования может быть подразделена на несколько меньших задач.  Это позволяет структурировать исследование и избежать дополнительных трат различных ресурсов.  Структурированные исследования помогают более четко ответить на все вопросы,  на которые возникла необходимость получить ответ при принятии бизнес-решений.

Цели исследования подразделяются на типы, в зависимости от объектов исследования.

К объектам исследования относятся:
  • Макросреда предприятия — окружающие факторы, влияющие на  течение бизнес-процессов. Так к ним относятся различные политические, технологические и экономические и социальные факторы внешней среды фирмы.
  • Потребители. Важно изучить различные демографические факторы целевой аудитории компании
  • Структура рынка. В данном объекте исследования наибольший интерес представляют партнеры и конкуренты, различные посредники и компании обслуживающие бизнес.
  • Товар. Изучаются различные товары-аналоги и  товары-спутники, существующие на рынке, их технологические качества и потребительские  свойства.
  • Цены. В исследовании изучаются факторы, влияющие на ценообразование. Так, ими могут быть  затраты на производство, цены конкурентов, эластичность спроса и многое другое.
  • Стимулирование сбыта. В данном исследовании  изучаются различные способы стимулирования продаж и реализация рекламных кампаний.
  • Внутренняя среда предприятия. Изучается состояние предприятия, налаженность его внутренних коммуникаций, а также влияние внутренней среды предприятия на образ бренда в целом.

Также все цели можно разделить на несколько видов в  соответствии с типом исследования.

Характеристика рынка.

Данными исследованиями определяется емкость рынка и темпы его роста. Это позволяет определить перспективность развития отрасли. Эти исследования выявляет основных игроков, описывает их концепции позиционирования и  занимаемую долю рынка. Также важно определить основные сегменты рынка и выделить среди них самые перспективные. Информация, полученная в ходе исследования, помогает определить перспективы, как бизнеса, так и отрасли в целом.

Подобные исследования позволяют не только лучше узнать своих потребителей, но и выявить наиболее перспективные ниши рынка, а также помогают в определении позиционирования и формировании ассортимента.

Процесс покупки

Данный тип исследования позволяет проследить, как осуществляет процесс покупки. Если проводить данные исследования на регулярной основе, то можно не только лучше понять потребителя, но и оценить, насколько эффективны стимулирующие мероприятия, проведенные за этот период.

Здесь  наиболее важны 6 показателей: знания о рынке, знания о продукте, намерение о покупке, бесплатное тестирование, покупка, и повторная покупка.  Маркетинговые мероприятия считаются успешными, если эти показатели имеют положительную динамику.

Причины покупки

Данные исследования направлены на выявление способов влияния на потребителя. Они позволяют найти кнопки, стимулирующие возникновения интереса к товару. По  данным исследования можно выявить не только непосредственные причины потребления, но и критерии выбора, а также источники информации о продукте и причины отказа от совершения покупки

Отношение потребителей

В данных исследованиях основным объектом является отношение клиентов фирмы,  их ожидания от товара или услуги, образ товара, сформировавшийся в результате использования. Это исследование позволяет оценить уровень удовлетворенности, а также понять сильные и слабые стороны продуктов по мнению потребителей. Данные, полученные в ходе такого исследования, помогают скорректировать продукт, сервис или рекламную коммуникацию

Оценка концепции

Этот тип исследования позволяет оценить идею позиционирования. Могут оцениваться как одна, так и сразу несколько идей, лучшая из которых будет выбрана для внедрения.  Концепции можно сравнить по предполагаемому уровню спроса, интересу потенциальных потребителей и многому другому.

Привычки потребителя

Изучение образа жизни целевой аудитории позволяет сделать товар соответствующим образу жизни целевого клиента, а значит более эмоционально значимым  для них.

Сила бренда

Данные исследования оценивают те компоненты бренда, которые позволяют создать эмоциональную привязанность к марке, выявить нематериальные выгоды, заставляющие потребителя оценивать бренд выше, чем конкурентов. Результаты исследований используются для составления  маркетинговой стратегии.

Эффективность коммуникаций

Эти исследования позволяют оценить эффективность проведенных маркетинговых мероприятий, качество рекламного сообщения и образ бренда, сформированный у потребителя

Дистрибуция и продажа

Этот тип исследования анализирует каналы сбыта и реальные продажи. Такие исследования позволяют определить дефицит продуктов, качество выкладки, значимость канала продаж  и так далее. Полученная информация важна для корректировки торговой политики компании

Цена

Данные исследования изучают факторы, влияющие на ценообразование. К ним относятся: воспринимаемая ценность товара, ценовая сегментация рынка, эластичный спроса, поиск оптимальной цены. Данная информация напрямую влияет на прибыльность бизнеса.

Уровень сервиса.

Уровень сервиса является одним из ключевых факторов выбора той или иной компании. В данных исследованиях  необходимо  измерить удовлетворенность клиентов, качество общения с персоналом, а также выявить слабые и сильные стороны сервиса.

5 целей, которые следует учитывать при создании маркетинговой стратегии

Жизнь полна важных решений. И в девяти случаях из десяти они не те, к которым стоит стремиться, не подумав и не спланировав заранее.

То же самое можно сказать о вашем бизнесе и его маркетинговой деятельности. Вы не проводите кампании только ради этого, и вам будет сложно оправдать свои расходы, не задумываясь о том, что вы хотите получить от них. Вы к чему-то стремитесь. Вы работаете над достижением цели.Возможно, вы просто не определили, как это выглядит - пока.

Согласно отраслевому опросу более 3200 маркетологов, те, кто ставит цели, на 376% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает.

Цели призваны обеспечить ясность, цель, направление и видение. Будь то личные или коммерческие, именно они ведут к успеху для вас, вашего отдела и бизнеса в целом. Достижение цели доказывает, что вы оказываете влияние. Мы все хотим чувствовать, что вносим свой вклад, верно?

Каковы цели маркетинга?

В общих чертах, цели маркетинга можно разбить на пять основных областей: повышение узнаваемости бренда, создание высококачественных потенциальных клиентов, развитие и поддержание идейного лидерства, повышение ценности для клиентов и расширение возможностей ваших коллег стать послами бренда. .

Это ключевые области, за которые маркетинг обычно несет ответственность, и они в конечном итоге повлияют на способность вашей компании привлекать и удерживать клиентов.

Возможно, вы заметите, что некоторых больше, чем других, и это совершенно нормально - ваши маркетинговые цели должны быть тесно связаны с потребностями вашего бизнеса, и каждый бизнес индивидуален.

Здесь мы собираемся изучить пять основных целей, которые следует учитывать при создании и реализации маркетинговой стратегии.Эти цели должны помочь вам достичь максимальных результатов в 2021 году и в последующий период.

Цели управления маркетингом

  1. Для повышения узнаваемости бренда
  2. Для привлечения потенциальных клиентов
  3. Развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство
  4. Для повышения ценности для клиентов
  5. Для расширения возможностей ваших коллег

1. Повышение узнаваемости бренда.

У вашей компании есть рынок, который нужно завоевать, продукт, который нужно запустить, или, возможно, просто флаг, которым нужно размахивать. В любом случае ваша основная цель, вероятно, повысить узнаваемость вашего бренда, поэтому ваша компания всегда находится в списке, когда люди ищут решение конкретной проблемы.

У каждого бренда есть индивидуальность - человеческий голос, определяемый тембром, который вы используете, платформами, которые вы используете, а также предметами или темами, о которых вы говорите. Если ваша цель - повысить узнаваемость бренда, то для начала нужно выяснить, что это за личность и как звучит этот голос.

Когда дело доходит до создания стратегии вокруг этой цели, подумайте о тех местах, где ваши целевые покупатели проводят больше всего времени. Высоки шансы, что вы захотите изучить стратегию социальных сетей, которая даст вам платформу для взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Это может происходить в форме обмена интересными статьями, относящимися к вашей отрасли, публикаций о культуре вашей компании или проведения опросов для установления связи с вашей аудиторией.

Вы даже можете пойти дальше и создать бесплатный контент для своей целевой аудитории, такой как электронные книги, руководства, контрольные списки, шаблоны и обучающие видео.

Взаимодействие с аудиторией в социальных сетях делает ваш бренд более доступным и дружелюбным. Вы больше, чем бизнес, продающий товар или услугу. И, поскольку вы оказываете положительное влияние на свою аудиторию, они, вероятно, превратятся в защитников вашего бренда, делясь вашим контентом и передавая свой положительный опыт друзьям, семье и коллегам.

Совет по повышению узнаваемости бренда: это не только «я, я, я». Разговор идет двояко, поэтому не забудьте остановиться и послушать, что люди, с которыми вы так стараетесь связаться, говорят вам в ответ.Никогда не угадаешь - у них могут быть просто ценные идеи или отличные идеи!

Как вы измеряете узнаваемость бренда?

Хотя узнаваемость бренда может быть трудным показателем для отслеживания и измерения, вы можете оценить эффективность своей деятельности, посмотрев на свои количественные показатели, такие как социальная вовлеченность, органический трафик, трафик блога и общий трафик веб-сайта. Хотя каждый из них расскажет вам разные вещи о том, как посетители открывают для себя ваш бренд и взаимодействуют с ним, вы, как правило, должны видеть увеличение трафика по мере того, как вы продвигаетесь в своей стратегии узнаваемости бренда.

В частности, прямой трафик показывает количество людей, намеренно взаимодействующих с вашим брендом и вашим контентом, потому что они считают его интересным и решающим проблему, с которой они сталкиваются. Если вы являетесь клиентом HubSpot, вы также можете отслеживать любое социальное взаимодействие в HubSpot (лайки, комментарии, репосты и т. Д.), Чтобы видеть статус популярных постов и показатели ваших подписчиков.

Чтобы узнать больше о повышении узнаваемости бренда, прочтите полное руководство по повышению осведомленности о бренде.

2.Для генерации качественных лидов.

Ваш отдел продаж зависит от постоянного потока потенциальных клиентов, которых нужно привлечь и превратить в новых клиентов. Вы не единственный их источник потенциальных клиентов, но можно с уверенностью сказать, что ваши коллеги по продажам зависят от вас, если вы конвертируете самых качественных потенциальных клиентов на вашем веб-сайте в новые контакты, к которым они могут обратиться.

От проверенных методов, таких как формы на странице, до инновационных функций, таких как чат-боты, существует множество способов сбора контактной информации посетителя веб-сайта.Но одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается маркетолог, - это на самом деле создание высококачественных потенциальных клиентов, которые хорошо подходят для бизнеса.

Часть этого процесса включает в себя мониторинг ваших MQL (квалифицированных лидов по маркетингу), но, прежде всего, важно отслеживать - и записывать - лидов, которых ваша команда продаж дисквалифицирует. Создайте отчет обо всех поступающих лидах и отследите тех, кто был дисквалифицирован, и почему. Это может помочь улучшить ваши маркетинговые процессы и постоянно улучшать качество потенциальных клиентов.

Как вы измеряете количество потенциальных клиентов?

Анализируйте тенденции по лидам, которые в конечном итоге превращаются в клиентов. Создавайте цели и настраиваемые отчеты, такие как отчеты по атрибуции доходов с помощью нескольких касаний, настраивайте информационные панели, отчеты о доходах и многое другое.

Если вы ищете инструменты для создания и отслеживания эффективных маркетинговых целей для всей маркетинговой команды, посетите Центр маркетинга HubSpot.

3. Развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство.

Неважно, в какой отрасли вы находитесь - признание эксперта в своей области имеет основополагающее значение для подтверждения высокого уровня знаний и надежности.Фактически, согласно исследованию, проведенному LinkedIn и Edelman, 60% лиц, принимающих решения, заявили, что лидерство в мыслях убедило их купить продукт или услугу, которые они ранее не рассматривали.

Не путать с осведомленностью о бренде. Лидерство - это признание потребителями вашего бренда - и людей в вашем бизнесе - одними из лучших и наиболее заслуживающих доверия в отрасли. С другой стороны, узнаваемость бренда больше связана с тем, чтобы ваш бренд был услышан, увиден и узнаваем.

Есть разные способы развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство. Один из этих методов - публиковать и делиться контентом, который вдохновляет вашу аудиторию и обращается к ее болевым точкам.

Использование партнерских сетей для обеспечения того, чтобы вы могли охватить более широкую аудиторию и быть на одном уровне с другими лидерами отрасли, - это еще один подход к интеллектуальному лидерству. Например, создание внешнего сообщества с помощью информационно-пропагандистской работы и гостевых блогов отлично подходит для работы с другими надежными и уважаемыми брендами в отрасли над созданием ценного контента.

По мере того, как вы выстраиваете свою стратегию интеллектуального лидерства, последовательность становится важной для ее поддержания. Постоянная публикация и совместное использование вашего контента важны для того, чтобы и дальше оставаться актуальными и перспективными в вашей отрасли. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность проведения вебинара или панельной дискуссии с другими крупными лидерами отрасли.

Как вы измеряете интеллектуальное лидерство?

Подобно узнаваемости бренда, интеллектуальное лидерство бывает сложно измерить.

Тем не менее, с помощью можно легко измерить успех ваших отдельных кампаний, связанных с интеллектуальным лидерством, - например, если вы опубликовали контент для интеллектуального лидерства в гостевых блогах, вы можете измерить трафик, который ваш веб-сайт получает от этого сообщения; в качестве альтернативы, если вы проводите мероприятие, вы можете добавить в конце призыв к действию (т.е. «щелкните эту ссылку и заполните краткий опрос»), чтобы измерить эффективность мероприятия.

Чтобы узнать больше о интеллектуальном лидерстве, взгляните на «Руководство по интеллектуальному лидерству» для контент-маркетолога.

4. Увеличить потребительскую ценность.

Маркетинговый разговор вышел далеко за рамки простого создания нового бизнеса. Сегодня как никогда важно, чтобы вы радовали свою существующую клиентскую базу, делали счастливыми людей, от которых зависит ваш бизнес, и, когда это возможно, помогали им и продвигать вас.Довольные люди не будут просто покупать у вас снова - они также порекомендуют вас своим друзьям и коллегам.

Если ваша цель - помочь сохранить и расширить существующих клиентов, вы можете многое сделать для ее достижения. Начните с обеспечения видимости каждого клиента, включая то, что он купил, и обеспечения актуальности всех контактов в вашей базе данных.

Кроме того, важно информировать клиентов о ценных возможностях, которые вы можете им предоставить. Вы также можете помочь своей команде понять, каким образом клиенты могут быть ценными маркетинговыми активами.Придумайте кампании, которые поощряют рефералов, или попробуйте отправить своим клиентам материалы, чтобы прояснить некоторые из ваших рабочих процессов.

Наконец, подумайте, может ли ваш еженедельный информационный бюллетень рассказывать истории клиентов, чтобы укрепить ваши отношения с ними, или рассылать скидки существующим клиентам, когда вы выпускаете новый продукт, услугу или предложение.

Как узнать, увеличиваете ли вы ценность для клиентов?

Вы захотите измерить свои цели допродажи или удержания, чтобы оценить, увеличиваете ли вы ценность для клиентов и лояльность с течением времени.Кроме того, внимательно следите за тем, каким контентом вы делитесь с клиентами, которые повлияли на большинство сделок, или с последним фрагментом контента, с которым они взаимодействовали перед закрытием сделки. Это поможет вам визуализировать, какой контент наиболее ценен для ваших существующих и новых клиентов.

5. Для расширения возможностей ваших коллег.

Маркетинговые группы все чаще берут на себя ответственность за внутренние коммуникации и знакомят сотрудников всего бизнеса с инструментами и ресурсами, которые им необходимы для достижения успеха при продаже или предоставлении услуг клиентам.

Понимают ли ваши коллеги целевые персоны вашего бренда и то, что им нужно на соответствующем этапе покупательского пути? Важно обеспечить всем сотрудникам то, что им нужно, чтобы с уверенностью рассказывать о своем бизнесе потенциальным клиентам и клиентам и стать послами вашего бренда.

Как узнать, наделяете ли вы полномочиями коллег?

Если вы отправили внутренний информационный бюллетень, просмотрите его данные о производительности, чтобы определить, действительно ли ваши коллеги в компании открывают его и нажимают на соответствующие ресурсы, содержащиеся в нем.

В качестве альтернативы, была ли ваша цель обучить команду новому продукту или обновленным сообщениям? На создание общекорпоративного опроса может потребоваться совсем немного времени, и он может предоставить вам - и остальным членам совета - ценные отзывы о том, насколько хорошо ваше общение было принято и понято.

К настоящему времени вы должны быть на правильном пути к постановке и достижению собственных маркетинговых целей SMART.

Помните: какие бы цели вы ни ставили перед собой и своей командой, они должны служить определенной цели и приносить пользу бизнесу в целом.

Означает ли это создание высококачественных лидов для продаж или повышение узнаваемости вашего бренда, вы будете готовы увеличить доход и в кратчайшие сроки позволить своему бизнесу расти лучше.

Что означают маркетинговые цели? | Малый бизнес

Прежде чем можно будет провести какое-либо содержательное обсуждение маркетинговых целей, мы должны объяснить значение маркетинга . Маркетинг , согласно Американской ассоциации маркетинга, - это «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.”

Здесь легко увидеть, что маркетинг в первую очередь связан с двумя вещами: созданием клиента и доставкой ему продуктов и услуг. Тем не менее, у маркетинга не может быть недостатка в направлении. У него должны быть какие-то маркетинговые цели.

Что такое значение цели ? Цель - это просто четко определенная цель, материальная или нематериальная, к которой вы стремитесь. В маркетинге, как и в любой другой деятельности, наличие цели помогает вам направить свою энергию в правильном направлении.

В маркетинге все усилия, которые вы вкладываете в свою кампанию, должны исходить из ваших маркетинговых целей. Неопытный маркетолог не ставит немедленных целей для своей маркетинговой кампании. Они будут чувствовать, что это слишком большая борьба, чтобы доказать, приносят ли их усилия хорошую отдачу от инвестиций.

А вот опытный маркетолог знает, как это работает. Они знают, что лучший вид маркетинга - это тот, где вначале ставятся измеримые цели, которые затем определяют всю кампанию.

Структура целей SMART

Когда речь заходит о целях, будь то маркетинговые или другие, структура SMART на сегодняшний день является самой популярной. Это мнемоника наиболее важных характеристик цели. В маркетинге лучшими целями являются SMART целей. Это S специальные, M доступные, A доступные, R реальные и T правильные.

Когда вы используете эту систему для определения своих целей, вы определяете гораздо лучшие цели, которые, в свою очередь, вдохновляют на гораздо лучшую маркетинговую кампанию.Каждый шаг структуры SMART следует тщательно рассматривать с точки зрения его полного смысла.

Конкретные маркетинговые цели

Когда вы определяете конкретные цели, вам следует подумать о двух вещах. С одной стороны, вы захотите определить цели, которые касаются вашего дохода. Ваш маркетинг должен быть нацелен на увеличение дохода от продаж на определенную сумму. С другой стороны, ваш маркетинг должен иметь конкретную цель в отношении вашего бренда.Вы должны стремиться создать у потребителей определенное впечатление о вашей компании, чтобы яркость вашего бренда была очевидна и вы с самого начала привлекали нужных клиентов.

Допустим, вы производственная компания, что означает, что вы продаете товары: примером широкой маркетинговой цели является для увеличения вашего дохода. Однако широкие цели просто не годятся. Возможно, вы захотите увеличить продажи своей продукции на 10%. С другой стороны, если вы обслуживаете компанию, вы можете увеличить количество потенциальных клиентов или рефералов на 10 процентов.В любом случае у вас есть очень конкретная цель по доходу, которую вы стремитесь достичь.

Когда дело доходит до целей бренда, становится немного сложнее их измерить. Тем не менее, эти цели очень важно ставить в первую очередь. Возможно, вы хотите, чтобы ваша компания была известна как ведущий эксперт в своей отрасли. Или, может быть, вы просто хотите увеличить число постоянных клиентов на определенный процент, или вы хотите увеличить посещаемость своего веб-сайта.

Необходимо установить цели как по доходу, так и по бренду, чтобы вы могли разработать сбалансированную маркетинговую стратегию.Когда у вас есть конкретные цели, следующая задача - выяснить, как их измерить.

Измеримые маркетинговые цели

Первым шагом к тому, чтобы сделать ваши маркетинговые цели измеримыми, является определение набора ключевых показателей эффективности, или KPI, которые вы будете использовать для определения своего успеха. Для целей дохода KPI легко определить. Вы просто определяете точную сумму, на которую хотите увеличить свой доход. Это достаточно просто.

KPI становятся немного более субъективными при измерении целей бренда.В зависимости от конкретной цели бренда, которую вы имеете в виду, вы можете измерить ряд ключевых показателей эффективности:

  • Увеличение дохода.
  • Увеличение числа постоянных клиентов.
  • Увеличение конверсии на вашем сайте.
  • Увеличение телефонных звонков.
  • Увеличение количества отправленных форм.

Попробуйте сопоставить ключевые показатели эффективности выручки и ключевые показатели эффективности бренда. Это упростит вам единообразную оценку ваших усилий.Вы также сможете гораздо легче сообщать об успехе и определять, что вам нужно улучшить.

Вы также должны помнить о том, что возможность сообщать о своих результатах так же важна, как и сами результаты. Когда вы можете сообщить о своих KPI, у вас будет больше возможностей для передачи более широкой картины ваших маркетинговых усилий и их влияния на бренд в целом.

После того, как вы отсортировали ключевые показатели эффективности, вы можете переходить к определению, возможны они или нет.

Достижимые маркетинговые цели

Здесь все сводится к оценке того, находятся ли ваши цели в пределах возможного или нет. Установить цель относительно легко. Работа начинается, когда вам нужно определить, достижима ли эта цель. Вы не хотите ставить нереалистичные цели, которых никогда не сможете достичь. С другой стороны, вы не хотите ставить перед собой настолько простые цели, чтобы их постановка была пустой тратой времени.

Чтобы понять, достижима или недостижима ваша цель, данные - ваш друг.Если, например, вы хотите увеличить свой доход на 10 процентов, но доход неуклонно растет на 6 процентов в течение последних 6 месяцев, то вы знаете, что, приложив немного больше усилий и стратегии, вы сможете достичь этих 10 процентов.

С другой стороны, возможно, рынок таков, что сделать скачок до 10 процентов на самом деле слишком легко. Когда вы оцениваете достижимость цели, вы хотите, чтобы она была возможной, но вы также хотите, чтобы она была сложной.

Если у вас нет данных для работы, установите базовый уровень и отслеживайте свои усилия.Затем вы можете собирать данные по мере продвижения.

Реалистичные маркетинговые цели

Итак, вы только что узнали, что ваша цель достижима. Это практично? Может ли ваша команда добиться этого с помощью имеющихся ресурсов? Обсудите со своей командой, готовы ли они к достижению поставленной вами цели. Вы также должны учитывать фактор времени при достижении этой цели, поскольку некоторые цели, хотя и достижимы, могут быть нереалистично достигнуты в течение указанного промежутка времени.Как только вы определите, что ваши цели реалистичны, пора оценить их своевременность.

Своевременные маркетинговые цели

Итак, сколько времени потребуется для достижения вашей цели? Ваши цели должны соответствовать вашим временным рамкам. Например, сколько времени вам понадобится, чтобы увеличить свой доход на 10 процентов? Сколько времени вам нужно, чтобы стать лидером мнений и мнений в своей отрасли? Это то, что вам следует обсудить на раннем этапе нашей маркетинговой кампании, чтобы в дальнейшем все прошло более гладко.

Некоторые из ваших целей могут быть достигнуты в короткие сроки, например, менее чем за год. Другим потребуется больше года, чтобы достичь этого. Вот почему вам нужно как можно раньше умерить свои ожидания.

Что вы будете делать, когда начнете, скажем, в первые 30-60 дней? Будете ли вы проводить исследования и оптимизировать свои ресурсы? В этом случае вы не будете очень агрессивны в достижении своих целей, пока не пройдет не менее 60 дней. Если вы планируете это сделать, убедитесь, что ваша команда знает об этом достаточно быстро, чтобы вовремя мобилизоваться.

Когда вы определяете краткосрочные цели, сосредоточьтесь на краткосрочных выгодах, которые вы можете определить сразу. Это небольшие победы, которые побудят вашу команду сразу же присоединиться к вашей кампании.

Когда дело доходит до ваших долгосрочных целей, подумайте, что вам нужно сделать в краткосрочной перспективе, чтобы дать себе импульс в долгосрочной перспективе. Получите общее представление о своих долгосрочных и краткосрочных целях, чтобы вы могли видеть, как они связаны и соотносятся друг с другом.

Обязательно возвращайтесь к этому разговору как можно чаще, чтобы они никогда не сомневались в своем плане.

Как ставить маркетинговые цели

Как ставить маркетинговые цели

Наиболее эффективные маркетинговые цели напрямую связаны с направлением компании. Например, если у компании есть бизнес-цель увеличить доход от клиентов в Европе на 30 процентов, маркетинг должен ставить цель привлечь больше потенциальных клиентов в этой географии. Следование этому нисходящему подходу гарантирует актуальность ваших маркетинговых целей и демонстрирует, как ваши усилия будут продвигать бизнес вперед.

Взяв наш предыдущий пример, вот как определить маркетинговую цель для увеличения количества потенциальных клиентов в целевых странах Европы, чтобы помочь бизнесу достичь своих целей по доходам:

Описание: Увеличить количество потенциальных клиентов, генерируемых в Англии, Франции, Италии , и Испания.
Показатель успеха: +500 лидов в месяц.
Срок: 2019.

Цель, описанная в приведенном выше примере, дает понять, что необходимо достичь. Затем маркетинговая группа может определить, как они будут достигать цели, например, запустив локализованную цифровую рекламную кампанию, ориентированную на конкретные страны.

Вот пример того, как поставить маркетинговую цель для достижения бизнес-цели увеличения общей доли рынка в наступающем году:

Описание: Первое место в Google по ключевым поисковым запросам.
Показатель успеха: Рейтинг №1 по нашим пяти ключевым ключевым словам.
Таймфрейм: Q2-Q3.

В приведенном выше примере ранжирование на первое место по определенным ключевым словам приведет к увеличению количества обычных посещений веб-сайта компании. Команда маркетинга может разработать план повышения рейтинга компании за счет предоставления контента, оптимизированного для поисковых систем. Это повышает осведомленность о ваших продуктах и ​​услугах, чтобы вы могли привлекать новых клиентов и увеличивать свою общую долю на рынке.

В этом примере показано, как создать маркетинговую цель, направленную на увеличение дохода от существующих клиентов:

Описание: Увеличение продаж дополнительных услуг существующим клиентам.
Показатель успеха: 10 процентов существующих клиентов переходят на план премиум-уровня.
Таймфрейм: Q4.

Вышеупомянутая цель фокусирует команду маркетинга на действиях, которые будут мотивировать клиентов перейти на свою учетную запись. Исходя из этой цели, вы можете определить приоритетность рассылки электронной почты или веб-семинара, нацеленного на существующих клиентов, с объяснением преимуществ обновления для увеличения продаж надстроек.

Как установить показатели успеха для маркетинговых целей

Установление четких показателей успеха для ваших маркетинговых целей имеет важное значение для достижения желаемых результатов.Выбранные вами метрики определяют, как измеряется влияние маркетинга, и дают команде ясность в отношении результатов, к которым они стремятся.

Постарайтесь сосредоточиться на следующих характеристиках:

  • Бизнес-ориентированность
    Выберите маркетинговые показатели, которые напрямую влияют на рост вашей компании и соответствуют тому, как измеряются общие бизнес-цели вашей компании.

  • Improvable
    Убедитесь, что вы выбрали показатели, у которых есть потенциал для улучшения, чтобы вы могли отслеживать их прогресс и видеть влияние своей работы.

  • Действие
    Ваши показатели успеха должны побуждать к действию, чтобы команда знала, на чем сосредоточиться и что делать для достижения желаемых результатов.

После того, как вы определили показатели успеха для своих целей, вы можете использовать различные показатели эффективности, чтобы отслеживать, насколько ваши действия соответствуют этим целям. Это поможет вам понять эффективность ваших программ и кампаний, чтобы вы могли корректировать свои планы по мере необходимости для достижения наилучших результатов.

Вот несколько примеров наиболее часто используемых показателей для интернет-маркетинга:

  • Показатель отказов

  • Трафик для конкретного канала

  • Показатели переходов

  • Конверсии

  • Стоимость лида

  • Отношение потенциальных клиентов к закрытию

  • Маркетинговые лиды

  • Новые сеансы

  • Просмотры страниц

  • Продолжительность сеанса

  • Упоминания в социальных сетях

  • Время на странице

  • Всего посещений

Убедитесь, что ваши цели доступны команде - чтобы все знали, к чему они стремятся.Вы можете загрузить эти шаблоны маркетинговой стратегии Excel и Powerpoint, чтобы сообщить о своих целях. Или, если ваша маркетинговая команда хочет использовать веб-инструмент для создания целей и связывания их с вашей повседневной деятельностью, попробуйте Aha! бесплатно 30 дней.

Маркетинговые цели по сравнению с Маркетинговая стратегия: в чем разница

Правильный цифровой маркетинг не всегда легко, особенно если этот маркетинг нацелен на производственный и промышленный сектор, который часто включает в себя крупные объемы дорогостоящих транзакций и очень длинные циклы покупок.

Процесс принятия решений в этой области по своей сути медленный, и часто промышленные маркетологи изо всех сил пытаются установить связь со своей аудиторией таким образом, чтобы продвинуть их через цикл покупки, одновременно предоставляя им полезный и интересный контент.

Никогда не рано начинать планировать бизнес-цели на следующий квартал или даже на следующий месяц. Установление маркетинговых ориентиров - единственный способ добиться масштабируемого роста в течение следующих нескольких месяцев и далее.Чтобы помочь вам в планировании, мы обозначили разницу между маркетинговыми целями и маркетинговой стратегией, чтобы вы могли улучшить свои и найти более качественные перспективы.

Разница между маркетинговыми целями и маркетинговой стратегией

Увеличьте доход. Увеличьте долю рынка. Повышение узнаваемости бренда. Увеличьте посещаемость сайта. Все это примеры общих бизнес-целей - результатов, которых вы хотели бы достичь в будущем.

Но многие маркетологи обращаются к мнемонике SMART при определении ключевых целей и детализируют эти бизнес-цели, чтобы представить более ясную картину предполагаемого результата.Вот что означает SMART:

  • Конкретный - Желаемый результат должен быть определен четко и конкретно. Установите реальные цифры и реальные сроки, чтобы привлечь к ответственности.
  • Измеримый - Ваша цель должна быть легко отслеживаемой и измеримой.
  • достижимо - Убедитесь, что цель реалистична с учетом имеющихся ресурсов (ваших сотрудников, вашего бюджета, ваших инструментов). Устанавливайте высокие стандарты, но делайте шаг за шагом.
  • Актуально - Цель должна соответствовать вашим конкретным потребностям и должна увязываться с общим планом.
  • Ограничение по времени - Все цели должны иметь четкие сроки для достижения. Без установленных дат ваши цели будут лишь формой принятия желаемого за действительное.

Хотя многие люди предполагают, что цели, тактика и стратегии - это в основном то же самое, что и цели, это все разные концепции.

  • Цели - это вех на пути к достижению целей . Если цель состоит в том, чтобы этим летом увеличить количество потенциальных клиентов на 40%, цель может заключаться в том, чтобы в течение двух недель создать новые «лид-магниты» - например, бесплатные контентные ресурсы, чтобы привлечь больше регистраций.
  • Тактика - это фактические методы или каналы, которые вы используете для достижения целей . В приведенном выше примере промышленные маркетологи могут использовать платную рекламу в качестве тактики, чтобы привлечь заинтересованных потенциальных клиентов к новым бесплатным услугам. Тактика способствует достижению цели.

Но ни одна из этих концепций не предлагает карту того, как добраться до пункта назначения, определенного в поставленной цели.

Вот где приходит стратегия.

  • A стратегия - это полностью конкретизированный план, описывающий конкретный подход (который может быть комбинацией двух или более отдельных подходов), который позволит достичь цели .

Для достижения цели увеличения числа потенциальных клиентов на 40%, например, промышленный маркетолог может разработать стратегию, направленную на то, чтобы стать авторитетом в области бережливого производства.

Цель

Стратегия

Цель

Тактика

К лету на 40% больше клиентов

Станьте авторитетом в области бережливого производства

Предлагайте бесплатные материалы о бережливом производстве на нашем веб-сайте

Используйте PPC для привлечения трафика на эти бесплатные

Примеры маркетинговых целей

Большинство небольших компаний определяют свои маркетинговые цели на основе своих потребностей, например: «Мне нужно больше посетителей на мой веб-сайт», «Мне нужно больше посетителей, чтобы превратить в потенциальных клиентов» или «Мне нужно больше потенциальных клиентов, чтобы преобразовать в клиентов.«Задокументируйте свои потребности. Затем, исходя из потребностей, установите конкретное число для реалистичной цели, к которой привязаны временные рамки (вернитесь к шаблону SMART, чтобы помочь вам).

Вот несколько примеров маркетинговых целей для большего вдохновения:

  • К концу этого года мы увидим 20 000 обычных сеансов в нашем блоге, увеличив частоту наших еженедельных публикаций с 2 ​​постов в неделю до 4 постов в неделю.
  • К концу третьего квартала мы увидим рост загрузок электронных книг на наших целевых страницах на 10% после оптимизации длины и стиля формы.
  • К этому времени в следующем году мы получим на 25% больше подписчиков на электронную почту после внедрения таргетированной медийной рекламы и использования PPC в первый раз.

Характеристики промышленных маркетинговых стратегий

Маркетинговая стратегия должна стать вашим планом маркетингового успеха. Он должен:

  • Устранение путаницы
  • Укажите путь вперед, помогая ставить четкие цели
  • Руководство по выбору конкретной тактики на разных этапах исполнения
  • Обеспечить надлежащее использование бюджета

Есть четырех ключевых характеристик успешных маркетинговых стратегий:

  1. Целевой - Хорошая маркетинговая стратегия начинается с личности покупателя или идеального профиля клиента.Стратегия должна основываться на четком понимании конечного пользователя или потребителя, чтобы другие части головоломки могли использовать болевые точки покупателя, ожидания и предпочтения канала связи для создания надежных кампаний. Ознакомьтесь с этим блогом, чтобы узнать об основах персонального таргетинга для производителей.
  1. Dynamic - Стратегия не высечена на камне (но вы должны задокументировать ее на бумаге!). Фактически, самое большое преимущество хорошо продуманной стратегии - это возможность быстро определить, что не работает, и заменить это лучшими и более эффективными идеями.
  1. Data-Driven - Стратегия - это не просто набор предположений. Скорее, это должно быть обусловлено анализом данных, оценкой прошлых результатов и рассмотрением тенденций на горизонте. Стратегия, основанная на данных, позволяет маркетологам принимать на себя рассчитанные риски после тщательной оценки всех переменных.
  1. Масштабируемость - Стратегия должна быть способна учитывать большие бюджетные затраты, чтобы обеспечить желаемый результат в гораздо большем масштабе.Думайте о стратегии как о машине: направление, которое вы выберете для увеличения числа потенциальных клиентов на 40%, должно также применяться к всплеску на 200%, не вызывая серьезных логистических осложнений.

Планирование маркетинговой стратегии требует исследований

При создании и реализации маркетинговой стратегии вы должны ставить свои цели во главу угла. Прежде чем приступить к делу, подумайте о том, что вы уже пробовали. Что сработало, что не сработало, что превзошло ожидания, а что не удалось? Вот почему в игру вступает анализ имеющихся у вас данных (и которые вы задокументировали), которые помогут вам делать более обоснованные рыночные прогнозы на будущее.

Планирование новой промышленной стратегии также включает анализ конкурентов, но не погружайтесь слишком глубоко в их работу. Посмотрите, как ваши конкуренты проводят свои маркетинговые кампании. Подпишитесь на их электронные письма и информационные бюллетени и следите за ними в социальных сетях, чтобы лучше понять их подход и то, как они ориентируются на потенциальных клиентов. Понимание того, во что инвестируют ваши конкуренты, даст вам лучшее представление о рынке и о том, что лучше всего подойдет для вашего бизнеса.Подумайте о том, чтобы запросить цифровое здоровье у экспертов по промышленному маркетингу, чтобы проверить вашу текущую эффективность в Интернете и узнать, где именно вы можете улучшить.

Изучите свой список текущих клиентов, а также тех, кого вы преследуете. Вы заметите, что между ними есть существенные различия; разные клиенты и потенциальные клиенты имеют разные потребности и цели и будут проходить разные этапы пути к покупке. Так зачем применять одинаковые маркетинговые стратегии для всех них?

Дополнительный ресурс! Добавьте в закладки нашу статью о том, как удовлетворить потребности промышленных покупателей B2B

Работайте над формированием образа покупателя и попробуйте классифицировать вашу целевую аудиторию по различным категориям в зависимости от отрасли, географического положения, уровня доходов, размера компании, потребностей бизнеса и конечных целей.Соберите ценную информацию из ваших данных о продажах и аналитики веб-сайта и не бойтесь обратиться к текущим клиентам, чтобы спросить их об их покупательском опыте и общих потребностях; они, вероятно, оценят индивидуальное внимание.

После того, как вы определились с вашими клиентами и потенциальными клиентами, уточните свою маркетинговую стратегию для каждой группы в соответствии с их уникальными требованиями и целями.

Основы организации вашей маркетинговой стратегии

Есть причина, по которой мы говорим о маркетинговых планах и контент-стратегии - вы хотите убедиться, что вы сплочены, по теме и последовательны по всем направлениям, чтобы получить наилучшие результаты.Как вы можете организовать свою маркетинговую стратегию и достичь цели?

1. Четко определите свой бренд.

Предположим, что такие факторы, как цена и выбор продукта, равны. Какие еще качества позволят потенциальному клиенту выбрать вас перед конкурентом? Ответ на этот вопрос - основа вашего бренда. Гуру маркетинга Сет Годин далее определяет это как «набор ожиданий, воспоминаний, историй и отношений», поэтому вам нужно решить, какие ожидания вы предъявляете и какие истории рассказываете.Для компании B2B важна последовательная и прямая стратегия, чтобы гарантировать, что ваш бренд, ваши продукты или услуги запоминаются вашей аудитории потенциальных клиентов и клиентов.

2. Планируйте содержание

Календари являются важным компонентом любого плана контент-маркетинга. По крайней мере, вам понадобится редакторский календарь общих тем для ваших блогов и ежедневное расписание типов сообщений (промышленные новости, экономика, технические разработки и т. Д.) Для ваших социальных сетей - они помогут вам сбалансировать различные типы контента, которые вы распространяете, убедитесь, что вы не слишком активно продвигаете себя в социальных сетях, и вдохновляйте вас идеями, когда пора на самом деле сесть и написать (или разработать другие формы контента).

3. Используйте инструмент автоматизации

Регулярное распространение контента не означает входа в Twitter каждые 45 минут для публикации сообщения. Производители, которые только начинают, обычно используют платформы и приложения, такие как Buffer или Hootsuite, которые позволяют вам планировать контент в течение дня (и ночи), выделяя определенный блок времени на создание и создание вашего контента в течение дня (или дольше, хотя уверен, что вы делитесь своевременной информацией). По мере вашего роста вам может потребоваться полная CRM для автоматизации ваших социальных сетей, электронной почты и т. Д.как HubSpot. (Томас отказывается от платы за подключение HubSpot и может полностью управлять настройкой и выполнением стратегии! Запросите бесплатную цифровую проверку работоспособности, и мы сообщим вам, что именно вам нужно для начала работы.)

«Благодаря тому, что Томас руководит нашими усилиями по привлечению потенциальных клиентов и маркетингу, наши продажи выросли на 60% всего за один год», - сказал CJ Winter. «Томас максимально расширил возможности нашей компании, привлек рекордное количество квалифицированных потенциальных клиентов и помог нам превратить эти возможности напрямую в доллары продаж».

4.Обязательно следите за своими усилиями

Убедитесь, что вы отслеживаете страницы своего веб-сайта, ретвиты, публикации, упоминания и другие «крики» в своих сетях. Либо убедитесь, что вы получаете уведомления об этих событиях, либо изучите платформу, такую ​​как Hubspot, которая дает вам единый доступ ко всем вашим социальным взаимодействиям.

См. Примеры: 26 обязательных бесплатных инструментов для цифрового маркетинга

5. Поддерживайте последовательность и ясность обмена сообщениями

Трудно потерять сценарий, когда вы воплощаете бренд и сообщения, в которые действительно верите.Используйте свой опыт, чтобы делиться и создавать контент, который, как вы знаете, полезен и интересен вашей целевой аудитории. Рассматривайте свой маркетинг как естественное продолжение услуг и качества, которые вы всегда предоставляли. Не прибегайте к тактике продаж, которая, как вы знаете, может вас оттолкнуть.

Подробнее: 2021 год: вдохновение в бренд-маркетинге для начинающих

Определите свою маркетинговую стратегию и цели

Составить стратегию, которая отметит все эти флажки, - сложная задача, особенно если вы не делали этого раньше.А тем, кто плохо знаком с миром промышленного маркетинга, часто бывает сложно реализовать идеи и оставаться в курсе последних инноваций; кажется, что каждую неделю нужно внедрять новую революционную стратегию, и попытка опередить ее может быть устрашающей. Естественно, будут некоторые вопросы и неуверенность, но все это часть процесса.

Чтобы оставаться впереди конкурентов, очень важно создать хорошо продуманную маркетинговую стратегию с учетом ваших уникальных потребностей.Не менее важно поддерживать дисциплину, чтобы придерживаться плана и развивать свой бизнес.

Не знаете, с чего начать? Эксперты Thomas Marketing Services разработали стратегии для некоторых из крупнейших компаний в сфере производства, и мы здесь, чтобы помочь с вашими конкретными маркетинговыми целями B2B. Обратитесь к команде сегодня, чтобы обсудить ваши варианты с экспертом и узнать больше об эффективном маркетинге для производственных компаний.

Дополнительные ресурсы по маркетинговой стратегии можно найти по ссылкам ниже:

12 главных маркетинговых целей вашего плана на 2018 год.| Питер Махони | Multiplier Magazine

Отличные маркетинговые планы строятся на основе целей, которые отражают самые насущные потребности вашего бизнеса. Но как определить правильные цели? Оказывается, у разных типов бизнеса много общих целей. За 30 лет построения маркетинговых планов именно эти цели неизменно лежали в основе самых успешных результатов.

Увеличение продаж . Это не должно вызывать удивления, потому что это, как правило, конечная цель ваших маркетинговых усилий.Это может быть сложной задачей для некоторых маркетинговых организаций с более длинными циклами продаж - в этом случае часто лучше выбрать опережающий индикатор роста. Вы можете измерить свой успех с точки зрения доходов или бронирований в зависимости от вашей бизнес-модели.

Привлечение потенциальных клиентов (или возможностей) . Если вы хотите более точно измерять эффективность маркетинга в режиме реального времени, выберите результат, который появляется раньше в цикле продаж. Если вы измеряете количество потенциальных клиентов, лучше всего выбрать качественную метрику потенциальных клиентов, например, квалифицированных потенциальных клиентов (MQL) или допущенных к продажам потенциальных клиентов (SAL), чтобы не объявлять об успехе на основе создания неквалифицированных потенциальных клиентов.Возможности даже лучше, потому что они полностью приняты отделом продаж, что способствует лучшему согласованию.

Привлечь новых клиентов . Привлечение нового клиента - отличная цель для многих видов бизнеса, независимо от того, продаете ли вы физическим лицам или компаниям. Хотя этот показатель довольно легко измерить, некоторым компаниям трудно надежно подсчитать новых клиентов.

Уменьшить отток (или удержать клиентов) . Если у вас есть бизнес SaaS, это может быть одним из наиболее важных показателей вашего долгосрочного успеха.Вы можете измерить это на основе удержания (я сохранил 95% своих клиентов) или оттока (мы оттолкнули 5% наших клиентов).

Дополнительные и перекрестные продажи . Если у вас есть устоявшаяся группа клиентов, отличный способ роста - это продавать больше одного и того же продукта существующим клиентам (дополнительные продажи) или продавать новые решения существующим клиентам (перекрестные продажи). Это еще одна цель, которую может быть трудно измерить для некоторых компаний на основе их систем, но это неизменно популярная цель для более зрелых компаний.

Повышение осведомленности . Легко сказать, что повышение осведомленности - это цель вашего маркетинга, но ее сложно измерить. Если это ваша цель, вы можете выбрать результирующий индикатор в качестве измерения осведомленности, например, входящие лиды, веб-трафик или положительные упоминания в СМИ. Конечная мера - это исследование осведомленности с исходными данными, но эти данные не всегда доступны.

Повысьте уровень удовлетворенности клиентов . С годами на маркетологов возложена все большая ответственность за повышение удовлетворенности клиентов, особенно если маркетинговая команда несет какую-либо ответственность за продукт.В результате чаще используются такие функции, как маркетинг клиентов или маркетинг, направленный на защиту интересов клиентов. Наиболее распространенным показателем удовлетворенности клиентов является Net Promoter Score (NPS), но вы также можете выбрать другие инструменты опроса.

Запустить новый продукт или решение . Вывод на рынок новых решений помогает стимулировать рост вашей компании, а команды по маркетингу продуктов часто несут ответственность за управление запуском. Будьте осторожны и не измеряйте свой успех простым запуском продукта - вместо этого вы должны выбрать показатель принятия рынком, например запросы, обзоры, потенциальных клиентов или новые продажи продукта в зависимости от продолжительности цикла продаж.

Измените бренд или измените позицию . Успешное изменение позиционирования или ребрендинга вашей компании или продукта может ускорить рост вашего бизнеса. Это еще один показатель, который может быть сложно измерить, но вы должны выбрать такие показатели, как включение вашего нового позиционирования в средства массовой информации и аналитические коммуникации (в качестве опережающего индикатора), узнаваемость бренда или увеличение роста.

Увеличение веб-трафика . Иногда ваша цель довольно проста - например, привлечь больше людей на ваш сайт.Это еще одна область, где показатель качества действительно важен - убедитесь, что вы можете измерить квалифицированный трафик, показатель отказов, конверсии, время на странице или аналогичные показатели, чтобы у вас были нужные люди, которые пришли на ваш сайт.

Уточните стратегию выхода на рынок . Независимо от того, работаете ли вы в молодой компании, которая пытается найти свою правильную стратегию вывода продуктов на рынок, или в более зрелой компании, правильная стратегия может сломать ваш успех. Как и в случае с другими целями проекта, вы не хотите измерять «завершение задачи», вместо этого вам следует сосредоточиться на результате ваших усилий, включая увеличение количества потенциальных клиентов, продаж или воронки продаж.

Запустить новую инициативу . Это моя «другая» цель в маркетинге. У вас может быть в разработке новая маркетинговая программа на основе учетной записи, внедрение CRM, новая клиентская программа, слияние или любая другая стратегическая инициатива. Как бы то ни было, убедитесь, что у вас есть четкий способ измерить результаты.

Пропустил ли я голы? Вероятно. Я хотел бы услышать от вас в комментариях, если вы думаете, что есть еще люди, которых я должен добавить в этот список.

Какова цель маркетинга? (обновлено на 2021 год)

Примечание редактора: Эта статья была первоначально опубликована в 2012 году.Скажем честно, с тех пор многое изменилось. С этой целью в 2021 году эта статья была существенно обновлена, чтобы отразить новые реалии, тенденции и передовые методы, которые необходимо знать всем цифровым маркетологам.

Мне жаль маркетологов.

Я говорю это не просто потому, что сам работаю по маркетингу почти 10 лет, хотя у меня действительно репутация человека с эффектным чутьем. Скорее, я упоминаю об этом, потому что все мы, чьи карьеры подпадают под маркетинговый зонтик, были в агонии серьезного кризиса идентичности - нам постоянно приходилось оправдывать перед другими, с кем мы работаем, кто мы такие, что мы делаем и почему мы ценные - а мы занимаемся этим десятилетий .

Конечно, мы должны быть готовы признать, что заблуждение других действительно. Мы испытали значительные изменения в целях маркетинга и в том, что мы делаем. Фактически, эти изменения ускорились с головокружительной скоростью за последние 10 лет (спасибо, Интернет!), А также всего за последние 10 месяцев благодаря пандемии COVID-19.

Теперь, когда мы смотрим в будущее до 2021 года, все недооценивают роль маркетинга и то, как он должен выглядеть.

Мы все нервничаем по разным причинам...

Бизнес-лидеры подчеркнуты, потому что будущее их бизнеса и (в некоторых случаях) их способность просто пережить нынешнюю экономическую нестабильность, вызванную коронавирусом, зависит от успешного маркетинга. Но они даже не уверены, что их маркетинг должен делать для них прямо сейчас.

Руководители отделов маркетинга не привыкать чувствовать себя непонятым или постоянно доказывать свою ценность, но они тоже пытаются исправить положение.Они любят свою команду и верят в свою работу, но они не хотят, чтобы им приходилось принимать жесткие, ответные решения только потому, что у них нет ответов, которые ищут их боссы. Кроме того, учитывая, насколько многое изменилось, они не уверены, что по-прежнему указывают в правильном направлении.

Затем есть безумно талантливых, многогранных специалистов по цифровому маркетингу - ваши менеджеры по маркетингу, координаторы, специалисты и стратеги. Они просто хотят понять, чего от них хотят люди, как выглядит успех, и четкое понимание того, как им следует работать с другими членами своей компании и поддерживать их.

Они взволнованы и сбиты с толку, потому что «мама и папа ругаются» и не знают, виновата ли это их вина. Более того, они устали от своей работы и от того, что их победы называют пушистыми или пустыми.

... но у всех одни и те же вопросы

Независимо от того, являетесь ли вы бизнес-лидером, руководителем отдела маркетинга, как я, или цифровым маркетологом или специалистом по контенту, который усердно работает на передовой, чтобы продвигать стратегии вперед, находите некоторое утешение в том факте, что многие из нас находятся в та же лодка.

Более того, несмотря на то, что мы все сидим на разных местах, по сути, у всех одни и те же вопросы:

  1. Какова цель маркетинга?
  2. Как маркетинг должен работать с другими командами или отделами?
  3. Как мы можем определить, хорошо ли выполняет свою работу маркетинг?
  4. Наконец, если мы делаем что-то неправильно, как нам встать на правильный путь?

В принципе, мы все можем согласиться с тем, что маркетинг нужен для ... чего-то. Но из этих вопросов ясно, что многие из нас в течение некоторого времени ломали голову над тем, что это за «что-то».Мы чувствуем нутром, что что-то сломалось.

Некоторые из нас все еще цепляются за устаревшие, устаревшие идеи о том, что маркетинг - это бизнес по повышению узнаваемости бренда или созданию эффектных рекламных текстов для кампаний.

Другие из нас, однако, эволюционировали со временем, но все еще барахтались, не имея возможности заручиться поддержкой коллег, коллег и других руководителей в наших компаниях.

Итак, моя цель сегодня проста - согласовать все эти «враждующие маркетинговые фракции» вокруг ответов, с которыми мы все можем согласиться, чтобы мы могли перейти в 2021 год, понимая роль маркетинга и то, как мы все должны работать вместе для достижения наших цели.

1. Какова цель маркетинга?

Хорошо, пока я немного проигнорировал концепции «повышения узнаваемости бренда» и копирайтинга из предыдущих разделов, я хочу заявить для записи, что это маркетинговые мероприятия, которые, как я считаю, все еще очень полезны по сей день. Фактически, они абсолютно критически важны практически для любого бизнеса, не так ли?

Но вот в чем загвоздка, ребята. Такие вещи, как повышение узнаваемости бренда, копирайтинг или, черт возьми, даже электронный маркетинг, социальные сети и т. Д... это все тактики, используемые для достижения цели. Ни один из них не является целью маркетинга.

Видите ли, истинная цель маркетинга на самом деле еще более проста.

Целью маркетинга является получение дохода для бренда, компании или организации. Специалисты по маркетингу и команды достигают этого за счет выполнения стратегических цифровых действий, которые стимулируют трафик, потенциальных клиентов и продажи, в прямом сотрудничестве со своим отделом продаж.

Теперь я слышу некоторых из вас...

«Подождите, продажи? Какое отношение продажи имеют к нашей стратегии цифрового маркетинга?»

Я так рад, что вы спросили, потому что это подводит нас к следующему вопросу.

2. Как маркетинг должен работать с другими командами или отделами?

Есть причина, по которой «согласованность продаж и маркетинга» так часто ищут. Интересный факт, продажи и маркетинг на самом деле преследуют одну и ту же цель - стимулировать рост доходов их компании. Однако слишком часто они обнаруживают, что они полностью расходятся друг с другом.

Продажи думают, что маркетинг слишком занят преследованием туманных целей, которые не коренятся в реальности «прямо здесь, прямо сейчас» - необходимости вывести новый бизнес через дверь. С другой стороны, маркетологи часто смотрят на продажи как на одержимых деньгами целеустремленных, которые не понимают, что истинный рост и успех для бизнеса - это марафон, а не спринт.

В обоих случаях, однако, ни одна из команд не осознает, что, хотя они и достигают своих целей с помощью собственных средств, тактик и действий, они все же разделяют цель получения дохода.Итак, как решить эту проблему?

Вы формируете то, что мы называем отделом продаж.

Смотреть: Что такое группа доходов?

Отдел продаж встречается еженедельно и состоит из ключевых игроков из ваших отделов продаж и маркетинга. Все действия, независимо от индивидуальных ролей, будут сосредоточены вокруг общей цели увеличения доходов компании. Основываясь на самых насущных вопросах своих идеальных покупателей, эта команда разработает и реализует стратегию контента, который будет использоваться в процессе продаж, что повысит показатели закрытия.

Посредством мозгового штурма со своим отделом продаж вы разработаете точную стратегию в отношении контента, которая поможет вашему отделу продаж быстрее заключать больше сделок, а также привлекать квалифицированный трафик и потенциальных клиентов для вашей компании в целом.

🔎 Связанные ресурсы:

Создание и управление отделом продаж в вашей компании - это значительный культурный сдвиг, который потребует от ваших сотрудников перестать делать то, что они делали всегда.

Я могу сказать по собственному опыту, что использование модели группы доходов поначалу повредит, поскольку вы будете вносить изменения, открыто говорить о проблемах и выстраивать процессы, так сказать, «пока лодка уже находится на воде».Тем не менее, я также оглядываюсь на всю ту тяжелую работу, которую мы проделали в IMPACT, чтобы заставить нашу команду по доходам работать с изумлением, гордостью и полной поддержкой того, что мы сделали.

Перед формированием нашей группы по продажам наша команда по продажам чувствовала, что подавляющее большинство того, что мы публикуем, было полной ерундой с точки зрения содержания. Что касается маркетинговой стороны медали (где я сижу в качестве редакционного директора), я не чувствовал, что то, над чем мы работаем, оказывает такое ощутимое и прямое влияние на наши итоговые показатели.

Теперь отдел продаж любит контент, который мы создаем, и они регулярно рассказывают, как наши мозговые штурмы являются одними из их любимых и наиболее продуктивных встреч. И мы, маркетологи, видим прямую грань между работой, которую мы делаем, и деньгами, которые текут через дверь.

Итак, да, команда по работе с доходами - это много работы, но она того стоит.

3. Как мы можем определить, хорошо ли выполняет свою работу маркетинг?

Что ж, я собираюсь ответить на этот вопрос с точки зрения маркетинга, объединенного с продажами, чтобы сформировать эту безумно ценную команду доходов.Вот что вы ищете, чтобы измерить успех ваших усилий в отношении (общей) цели получения дохода:

Выравнивание

  1. Команды продаж и маркетинга полностью согласованы, доверяют друг другу и уважают друг друга. У них открытая линия общения, они встречаются не реже одного раза в неделю.
  2. Sales понимает и видит ценность своей роли в создании контента, который привлекает квалифицированный трафик, потенциальных клиентов и продажи.
  3. Продавцы более удовлетворены и счастливы в своей роли.
  4. Маркетологи видят большую ценность в своей работе, гордясь прямой связью между тем, что они производят, и доходами, получаемыми их компанией.

Создание контента

  1. Команда продаж сильно влияет на редакционный календарь, а также на то, какой контент и когда будет создаваться.
  2. Контент, создаваемый вашей компанией, привлекает более квалифицированных потенциальных клиентов и клиентов.
  3. Вы создаете контент для покупателей, уже находящихся в процессе продажи, а не только для привлечения новых посетителей и потенциальных клиентов.

Влияние на продажи

  1. Вы можете видеть, что контент, который создается, используется в процессе продаж, как видео, так и письменный.
  2. Когда вы просматриваете отчет о рентабельности инвестиций, вы видите, что контент, который регулярно используется для заключения сделок, просматривается в записях контактов в вашей CRM.
  3. Ваш отдел продаж может быстрее заключать больше сделок, потому что создаваемый вами контент дает им возможность быстрее обучать своих покупателей и проводить меньше времени с неподходящими потенциальными клиентами.
  4. Sales знает, какой доход приносит этот контент.

4. Наконец, если мы делаем что-то неправильно, как мы встаем на правильный путь?

Если вы читаете это и качаете головой, задаваясь вопросом, на правильном ли вы пути, я могу сразу сказать вам, что это не так. Вы должны быть в состоянии определить, насколько хорошо ваши усилия приносят доход вашей компании, в количественном выражении, где вы можете доказать цифрами и сообщать об окупаемости инвестиций от того, что вы делаете в маркетинге.

Если вы не можете этого сделать, у вас проблема. Итак, ваш первый шаг - создать надежную стратегию отчетности для рентабельности инвестиций, которая включает платформы автоматизации маркетинга и продаж, которые взаимодействуют друг с другом.

Кроме того, если вы не говорите о продажах, у вас проблемы. Если это вы, вам также необходимо организовать мозговой штурм контента с вашим отделом продаж каждые две недели (по крайней мере), и начать с этого.

В конечном итоге вы должны работать над созданием группы полной прибыли в своей компании, но начать с простого мозгового штурма команды продаж, который постоянно присутствует в вашем календаре на регулярной основе, - отличный и простой способ начать, который немедленно повлияет на эффективность вашего маркетинга.

Если у вас есть отдел по работе с доходами, но что-то просто ... кажется неуместным , может быть несколько основных причин, которые вы захотите изучить:

  • Вы думаете, что согласование продаж и маркетинга - это элемент контрольного списка, который можно когда-либо отметить или выполнить на 100%.
  • Люди из вашей группы доходов не полностью убеждены в том, что работа, выполняемая в группе доходов, приносит реальные выгоды.
  • Вы не указываете правильные показатели, которые однозначно покажут успех работы, которую выполняет группа по доходам.
  • Отсутствует цикл обратной связи, поэтому продавцы могут сообщать об эффективности запрошенного и созданного контента.

Только вы можете знать, кто из них является виновником в данной ситуации. Но тренер по цифровым продажам и маркетингу IMPACT Уилл Шульц всегда рекомендует начинать собрания отдела доходов с одного и того же вопроса:

«Что мы должны сделать по-другому, чтобы стать более эффективной и стабильной командой по доходам?»

Таким образом, вы можете выявить и решить проблемы до того, как они станут непоправимыми, и / или обнаружить истинные причины, лежащие в основе тех гремлинов, которые «что-то не так» скрываются в вашем мозгу.

Теперь мы все в одной команде

IMPACT Тренер по цифровым продажам и маркетингу Крис Марр выразился лучше всего, когда сказал:

«Не имеет смысла возлагать ответственность за [рост доходов] на отдел продаж. К тому времени, когда потенциальные клиенты свяжутся с ними, большая часть решения уже принята. И, возможно, более актуальными являются потенциальные клиенты, которые никогда не выходили на связь и уходили в другое место, если не находили нужную информацию на этапе исследования.

Но, в равной степени, исключительная ответственность за продажи и выручку не может быть возложена на команду маркетинга.

Одна из основных проблем, с которой сталкивается отдел продаж, заключается в том, что им нужны «более качественные лиды», и только около 27% лидов, перешедших из маркетинга в продажи, считаются квалифицированными. Это не потому, что маркетинговая команда - чушь на своей работе. Это потому, что они работают с неполной картиной.

Если ваша команда по продажам и маркетингу отключена, вашей команде по маркетингу будет значительно труднее привлекать релевантных и квалифицированных потенциальных клиентов."

Реальность такова, что, хотя здесь легко сидеть и валяться, полагая, что только мы, маркетологи, несем по ветру кучу изменений, это не может быть дальше правды. Наши друзья из отдела продаж думают так же.

Но если вы уберете одну вещь из этой статьи, пусть будет так - мы не одни. Наши партнеры по продажам не только чувствуют то же самое, но и помогают друг другу преодолевать трудности, с которыми мы все сталкиваемся, благодаря достижениям в технологиях и покупательскому поведению.

И если мы отбросим наши разногласия - с готовностью смотреть вперед и отойти от статус-кво наших устаревших процессов, командных структур и процедур - мы сможем достичь наших целей вместе намного, намного быстрее.

Как ставить SMART-маркетинговые цели, которых вы можете достичь

Маркетинг - это все о целях. Без них у вас нет возможности узнать, стоит ли ваша работа. Думайте об этом как о планировании поездки. Чтобы узнать, когда вы прибыли, вам нужно сначала выбрать пункт назначения.В противном случае вы бы путешествовали бесцельно.

Есть другое слово для этого: заблудиться. Если бы ваш начальник спросил, куда движется маркетинг вашей компании, вы бы не ответили: «Мы не знаем», верно? Конечно, нет. Вы хотите показать, что у вас есть четкий план, который зависит от точных цифр. К счастью, ставить цели не должно быть сложно.

Загрузите шаблон отслеживания маркетинговых целей сейчас

Plus, присоединяйтесь к нашему списку рассылки, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Скачать сейчас

Каковы маркетинговые цели?

Почему так важна постановка целей?

Маркетологи, которые записывают свои цели и задачи, с большей вероятностью воплотят их в жизнь.Данные сложно игнорировать. Согласно оригинальному исследованию CoSchedule:

«Маркетологи, которые ставят цели, на 376% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает. И 70% этих успешных маркетологов, ставящих цели, достигают их ».

Похоже, это твердое подтверждение в пользу постановки целей. Но остается открытым вопрос: почему постановка целей ведет к большему успеху? По словам Марео Маккракена, «цели обеспечивают ясность». Без них мы бесцельно дрейфуем от задачи к задаче, не имея четкого представления о том, как наша работа имеет значение.Установив четкие цели, вы можете приступить к построению стратегии их достижения.

Примеры общих бизнес-целей

Какие общие бизнес-цели маркетинговые команды могут захотеть достичь? Вот список:

  • Увеличение продаж
  • Повышение узнаваемости бренда
  • Увеличить долю рынка
  • Развитие более тесных отношений с заинтересованными сторонами
  • Выход на новые рынки или территории
  • Охват новой аудитории или демографии
  • Увеличьте доход
  • Обеспечение финансирования
  • Увеличить прибыль

Примеры общих маркетинговых целей

Это несколько примеров широких бизнес-целей.Теперь, какие более конкретные цели могут быть актуальны?

  • Увеличение посещаемости сайта
  • Получите больше подписчиков в социальных сетях
  • Расширьте список рассылки
  • Повысьте коэффициент конверсии
  • Получите больше взаимодействия с веб-сайтом или социальными сетями
  • Увеличьте количество переходов по платной рекламе

Достигайте своих маркетинговых целей SMART

SMART означает конкретные, измеримые, амбициозные, реалистичные и привязанные к срокам:

  • Конкретный: ваша цель должна быть сосредоточена на одной четко определенной метрике.
  • Измеримый: у вас должен быть способ измерять контент, который вы публикуете, по этой метрике.
  • Желательный: ваша цель должна подтолкнуть вас к результатам, которые ваш контент будет естественным или органическим образом генерировать в соответствии с этой метрикой.
  • Реалистично: одновременно контролируйте свое стремление тем, что вы можете разумно выполнить с помощью ресурсов, которые доступны (или будут) вам доступны.
  • С ограничением по времени: у вашей цели должна быть дата окончания, когда вы достигнете этого показателя.

Поймите цели вашего бизнеса

Вас как маркетолога оценивают не только по активности или производительности. Ваша ценность связана с вашими результатами. Чтобы ваш маркетинг был значимым, он должен указывать на ключевые бизнес-цели. Помните общие бизнес-цели, перечисленные ранее? Вот что это значит. Для этого убедитесь, что ваши маркетинговые цели связаны с бизнес-целью.

Например, вы можете захотеть получить больше подписчиков в социальных сетях.Это здорово! Но как это помогает бизнесу? Вот несколько преимуществ:

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Сделайте свой бизнес авторитетным
  • Привлечь новых клиентов

Все эти цели помогают существенно повлиять на ваш бизнес. Поэтому при постановке целей выбирайте те, которые будут способствовать достижению бизнес-результатов, а не просто производить впечатляющие цифры, которые на самом деле не актуальны.

Как связать маркетинговые цели с бизнес-целями

У вашего бизнеса могут быть общие цели, которые не ставятся вашей маркетинговой командой.Убедитесь, что вы понимаете, что это такое. Если вам это непонятно, это может означать разговор с вашим директором по маркетингу, генеральным директором или другими руководителями, которые знают цели компании.

Большинство организаций четко ставят цели перед своими сотрудниками, но если в вашей организации это не так, вам, возможно, придется немного поработать. Дело в том, чтобы быть уверенным, что вы понимаете, чего пытается достичь ваша компания, и чтобы вы знали, что вкладываете свои маркетинговые ресурсы в нужные места.

Допустим, вашей компании нужно привлечь больше клиентов.Для этого вам нужно генерировать десять лидов в неделю. Чтобы привлечь потенциальных клиентов, отделу продаж нужна помощь со стороны маркетинга. Бизнес-цель - увеличить доход за счет увеличения числа клиентов. Хорошей маркетинговой целью может быть любая, которая поможет привлечь больше потенциальных клиентов.

Как ставить маркетинговые цели

Итак, следуйте этой схеме, чтобы написать свой:

К {вставьте день, месяц, год} маркетинговая команда {вставьте название вашей организации} будет достигать {вставьте число} {вставьте метрику} каждые {вставьте временные рамки}.

Вот пример маркетинговой цели, написанный с использованием этой структуры, чтобы дать вам больше контекста:

К 31 декабря 2018 года маркетинговая команда CoSchedule будет ежемесячно привлекать 6000 квалифицированных маркетологов.

В этом примере цель состоит в том, чтобы повлиять на потенциальных клиентов, готовых к маркетингу. Помните, что цель вашей маркетинговой стратегии - выбирать, расставлять приоритеты, планировать и выполнять проекты, чтобы повлиять на прибыльные действия клиентов. Следовательно, маркетинговые показатели, близкие к конечной покупке, часто являются лучшей целью.Однако всякая постановка целей влияет на правильное поведение. А когда вы только начинаете, вы можете сосредоточиться на других показателях.

Вот несколько других примеров маркетинговых целей, от осведомленности до ближайшей к покупке:

  • Просмотры страницы
  • Электронная почта подписчиков
  • Подписка на пробную версию
  • Покупок

Сопоставление целей с вашей воронкой

Этот путь имеет смысл для компании, выпускающей программное обеспечение по подписке. Чтобы выяснить, какие цели и показатели наиболее важны для вас, начните с понимания маркетинговой воронки.

На этой базовой иллюстрации выделены три области, в которые входят большинство моделей воронок:

  • Discovery (Вершина воронки): люди узнают о вашем бренде, когда ищут продукт.
  • Замечание (середина воронки): потребитель перестает просматривать и теперь активно обдумывает, какой продукт купить.
  • Покупка (нижняя часть воронки): компания закрывает сделку. Надеюсь, это означает вашу компанию.

Следующим шагом будет определение показателей и целей для каждого шага.Вверху вы можете сосредоточиться на вещах, которые привлекают внимание. Это может включать:

  • Получение посещаемости сайта
  • Развитие социальных сетей после
  • Размещение новостных статей
  • Схема рекламных показов
  • Рост подписчиков на электронную почту

Затем определите показатели, которые отслеживают, где клиенты находятся в середине воронки. Эти показатели могут включать:

  • Повышение открываемости электронных писем
  • Привлечение большего количества потенциальных клиентов
  • Повышение качества свинца
  • Увеличение количества кликов по рекламе

Наконец, посмотрите на показатели ближе к точке покупки.Это может включать:

  • Регистрация пробных или демонстрационных версий
  • Звонки для дополнительной информации
  • Запись на консультацию
  • Покупок

Выберите маркетинговую метрику для одной наиболее важной цели, которую вы поставите.

Амортизируйте свою маркетинговую цель в течение установленного срока

Загрузите комплект шаблонов маркетинговой стратегии, если вы еще этого не сделали. Первая вкладка электронной таблицы шаблона маркетинговой стратегии называется «Отслеживание целей».

Посмотрите на область предположений в столбцах A – C и введите номера целей и временные рамки, за которые вы хотите достичь цели. Введите номер своей стартовой цели в ячейку C6. Это сумма, на которую вы повлияли в достижении своей цели либо за предыдущий месяц, либо вы можете выбрать усреднение данных за несколько предыдущих месяцев.

Для нашего примера маркетинговой цели начальная цель - 600, что представляет собой среднее количество квалифицированных по маркетингу потенциальных клиентов, сгенерированных в октябре, ноябре и декабре.Введите номер своей конечной цели в ячейку C7. Это число, на которое вы хотите повлиять до конца установленного вами срока.

Возвращаясь к примеру с маркетинговой целью, конечная цель - 6000. То есть к 31 декабря 2018 г., то есть к концу установленного вами срока, указанного в заявлении о маркетинговых целях SMART, вам потребуется 6000 лидов, квалифицированных по маркетингу. Если вы хотите определить цель растяжения, введите ее в ячейку C8. Это в 10 раз больше вашей цели.

В этом примере цель растяжения - 7000.Это означает, что к концу 2018 года вы захотите получить 7000 потенциальных клиентов, прошедших квалификацию по маркетингу. Месяцы до достижения цели указывают, сколько месяцев вам понадобится для достижения цели. Таблица в качестве примера настроена на 12 месяцев, поэтому предполагается, что вы начнете работать над достижением цели в январе и достигнете цели в декабре.

На этом этапе вы заметите, что числа конечной цели и дополнительной цели в декабрьском столбце Q совпадают с тем, что вы ввели в ячейки «Конечная цель» и «Расширенная цель» в области допущений.2 предположение + начальная цель = цель конверсии за конкретный месяц

Как в 10 раз увеличить ваши цели

Концепция 10-кратного роста предполагает как можно больше сосредоточиться на желанной части цели. Таким образом, вы можете рассчитать свою цель по следующей формуле: Средний текущий ежемесячный вклад в показатель × 10 = Маркетинговая цель.

Например, на практике это было бы так: 600 квалифицированных по маркетингу лидов в среднем в месяц × 10 = 6000 квалифицированных по маркетингу лидов в месяц.Однако для некоторых маркетологов увеличение вашей цели в 10 раз может быть нереальным. Если вы попадаете в эту категорию, измените 10 на число, которое делает вашу желаемую цель реалистичной. Дело здесь в том, чтобы определить конечное число, которое является желательным, но находится в пределах ваших практических средств достижения.

Сообщая этот номер своей команде, вы будете влиять на правильное поведение, и правильное поведение часто дает правильные результаты.

Вы сделали это!

Поздравляю! Вы просто ставите маркетинговые цели на каждый месяц на целый год.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *