В интернете чаще всего покупают люди с высшим образованием
2168 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Онлайн-шоппинг также популярен у молодежи, женщин и жителей крупных городов 2022-03-17 2022-03-17 редакция ppc.world ppc.world https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png 160 31 Новость 1- 17.03.2022
- 262
Чаще всего в интернете покупают люди в возрасте от 18 до 24 лет (87%), жители Москвы и Санкт-Петербурга (85%) и россияне с высшим и неоконченным высшим образованием (78%). Результаты исследования опубликованы на сайте ВЦИОМ.
В опросе приняли участие 1600 россиян старше 18 лет.
Их спрашивали о том, как изменилась частота их онлайн-покупок за последние два года. Больше половины (55%) россиян стали делать онлайн-покупки чаще. У 29% опрошенных частота не изменилась, а у 15% снизилась. Среди молодежи от 18 до 24 лет спрос вырос сильнее всего — 74% из них стали чаще покупать в интернете.
Женщины покупают онлайн чаще, чем мужчины (61% и 47%).
Жители городов с населением до 100 тысяч человек стали покупать в интернете реже — об этом сообщил каждый пятый опрошенный (20%). В Москве, Санкт-Петербурге и других городах-миллионниках таких ответов было лишь 8%.
Ничего никогда не покупали в интернете 38% россиян. Это характерно для двух групп: люди, которые редко пользуются интернетом или не пользуются совсем (87%), и представители старшего поколения (63%).
Чем меньше населенный пункт, тем реже его жители покупают онлайн. В селах этот показатель в четыре раза выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге (60% и 15%).
С обманом при покупках в интернете сталкивались 29% россиян.
«Важно разобраться в этом явлении, что является причиной отказа — недоверие, разочарование, приверженность традиционным торговым сетям и магазинам, желание вживую осмотреть товар перед покупкой, технические причины. Понимание этих причин поможет скорректировать компаниям, осуществляющим интернет-торговлю, направление развития своего бизнеса и отрасли в целом», — отметил Степан Львов, Директор по стратегическому развитию ВЦИОМ
Напомним, что недавно эксперты из компании Bazaarvoice изучили, как социальные сети влияют на готовность людей делать онлайн-покупки.
Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Ещё новости
Ко всем новостямЧто покупает молодежь в России
Сохраните статью себе на стену, чтобы не потерять
В октябре 2015 года компания GFK провела интересное исследование, в ходе которого выявила, что, где и как покупают молодые российские потребители.
Хотите узнать эти факты, чтобы оптимально применить их в бизнесе по разработке мобильных приложений для Ваших клиентов? Тогда читайте прямо сейчас!
Молодые российские потребители, несмотря на интерес к интернет-магазинам, не думают отказываться от традиционного способа покупок. Практически каждый четвёртый (26%) участник опроса в возрасте от 16 до 21 считает, что в будущем посещению привычных магазинов он станет уделять больше своего времени, чем он тратит сейчас.
Этим молодёжь отличается от людей старшего возраста, из которых всего 13% считают, что походы в обычные магазины станут занимать в их жизни больше времени. Люди же, которым от 22 до 65 лет, думают, что за покупками в обычные магазины ходить они станут реже (31% против 21%).
Практически четверть самых молодых опрошенных сказали, что планируют в будущем совмещать эти занятия и ходить за покупками вместе со своей семьей или друзьями. Такое времяпрепровождение в их планах занимает больше времени, чем у старших респондентов (23% против 16%).
Похоже, что стереотип о молодом поколении, полностью зависящем от интернета, не всегда находит свое реальное подтверждение.
Молодёжь активно пользуется так называемым «вебрумингом», сбором информации в онлайне — 73% предпочитают в интернете посмотреть на интересующий их товар, собрать о нем информацию и потом купить его в традиционном магазине. Из них
Старшая группа опрошенных также считает, что полезно проводить «онлайн-разведку» перед приобретением в офлайне (78%).
Однако среди этой группы 53% опрошенных (у молодёжи — 44%) узнают информацию о товаре в реальном магазине и потом выбирают лучший вариант для приобретения в интернете.
Как россияне разделяют традиционный шопинг и шопинг онлайн
Молодёжь предпочитает пользоваться онлайн-магазинами, которые есть и реальном мире, в офлайн. Это имеет для них даже большее значение, чем для более старшего поколения.
Отметим, что 14% из опрошенных молодых людей вообще не совершают приобретения в интернет-магазинах.
В Российской Федерации такие традиционные товары как продукты, товары для гигиены, наиболее часто покупают в обычных магазинах. В то же время в сегменте fashion почти половина пользователей совершают покупки во всемирной сети.
Продукты питания покупают чаще в традиционных магазинах потому, что, во-первых, желают поближе своими глазами рассмотреть товар, прежде чем рассчитаться за него; во-вторых — покупка еды происходит по принципу «здесь и сейчас», то есть оперативнее, чем онлайн.
Такие же причины мотивируют сторонников традиционного приобретения одежды в магазинах.
Что касается новой электроники, гаджетов, то молодые покупатели чаще, чем их старшие коллеги, обращаются в традиционные магазины (44% против 33%).
За мобильным телефоном — опять-таки в обычный магазин обращаются 60% молодых респондентов и 52% взрослых.
Возможная причина такой ситуации — желание и необходимость получить личную консультацию живого, реального продавца при выборе мобильного.
Какими устройствами пользуются для поиска и покупки?
Из всех гаджетов, задействованных в поиске и покупке, настольный ПК и планшет популярны в равной мере как у молодых респондентов, так и у взрослых. Исключение составляют покупки в сегменте fashion — одежда, обувь, аксессуары. Здесь молодежь больше всех использует мобильный телефон.
Подавляющее большинство онлайн-покупателей производят платежи со стационарного ПК или с ноутбука. Для потребительской же ситуации в целом большая часть всех платежей происходит непосредственно в традиционных магазинах.
Препятствия для роста интернет-шопинга
Основные факторы, тормозящие дальнейшее развитие онлайн-шопинга в РФ — это, во-первых, желание подержать, пощупать товар у себя в руках перед приобретением, во-вторых — не самая высокая надежность курьерских служб по доставке.
Такие причины, мешающие росту покупок онлайн, были чаще всего названы молодыми покупателями в России.
Кроме того, когда молодёжь совершает покупку в сети, она рассчитывает на дальнейшую поддержку, гарантийное и техническое обслуживание в обычном магазине. Кроме этого, в такой возрастной группе больше сторонников шопинга вне сети (15% против 9%).
Что станет важным для покупателей?
Как молодые, так и взрослые покупатели в России уверены, что онлайн-приобретения, сервисы Click & Collect и карты лояльности будут играть для них важную роль в будущем. Click & Collect — это сервис, в котором после заказа в интернете товар доставляют в точку самовывоза или в торговую точку неподалёку.
Именно такие приоритеты выделили респонденты, отвечая на вопрос «что будет иметь большое значение для Вас в ближайшие два года при покупке товаров». Мобильные приложения, сервисы пока имеют не столь большого значения для покупателей.
Молодые россияне больше ценят индивидуальные предложения, предложения «специально для них», кастомизированные — об этом сказали 53% опрошенных (42% среди старших респондентов).
Респонденты в возрасте от 22 до 65 лет в числе наиболее важных вещей при покупке назвали сервисы Click & Collect, мобильные, бесконтактные платежи и традиционное совершение покупок в привычных (пока) магазинах.
Таким образом, обладая данными о предпочтениях в покупках российских потребителей, можно оптимально использовать такой инструмент как мобильные приложения для определенного вида бизнеса. А также давать предпочтительный для потребителей контент, чтобы склонить их к покупке именно в этом магазине.
Статья оказалась полезной для Вас? Ставьте лайк и ждите следующую порцию .
Статья была полезна? Жмите «Мне нравится»
Что американцы чаще всего покупают в Интернете?
Более 200 миллиардов американцев совершают покупки в Интернете, что составляет около 80% населения США.
В результате индустрия электронной коммерции процветает и насыщается миллионами интернет-магазинов.
Если вы хотите получить часть этого успеха для себя, может быть полезно понять, что именно американцы покупают в Интернете. Как владелец бизнеса электронной коммерции, понимание того, чего хотят ваши клиенты, является ключом к увеличению вашей прибыли и выделению на оживленном рынке. Итак, что американцы чаще всего покупают в Интернете?
Источник изображения: Pexels
5 Самые популярные потребительские товары в СШАВ среднем покупатели в США тратят около 155 долларов за покупку в Интернете. Он состоит как из товаров с низкой, так и с высокой стоимостью.
Одежда Пожалуй, неудивительно, что одежда является самой популярной категорией потребительских товаров, которые американцы покупают в Интернете. В 2022 году рынок одежды оценивался в 1,5 триллиона долларов. Одежда составила почти треть онлайн-покупок.
Продавать одежду через Интернет довольно легко. Существующие предприятия могут добавлять одежду в свои магазины с помощью услуг печати по требованию, доступных на таких платформах, как Shopify. Вы также можете использовать дропшиппинг для продажи одежды, не беспокоясь о запасах.
ОбувьВторой по популярности категорией товаров является обувь. Всем всегда будет нужна хорошая пара обуви, что делает этот продукт очень надежным. Один из способов выделить ваш интернет-магазин обуви среди конкурентов — предложить индивидуальное обслуживание. Персонализированная обувь становится все более популярной, поскольку потребители стремятся носить вещи, которые совершенно не похожи на то, что носят другие люди.
Аксессуары Рост обучающих программ в TikTok сделал 2022 год успешным для аксессуаров. Независимо от того, решите ли вы продавать резинки для волос или ремни, аксессуары всегда будут популярны, поскольку потребители хотят покупать товары, которые улучшат их личный имидж.
Лучший способ добиться успеха в этой нише — быть в курсе онлайн-тенденций. В частности, неплохо ознакомиться с трендами TikTok. TikTok используется инфлюенсерами для демонстрации продуктов, решающих повседневные проблемы. Этот тип пользовательского контента имеет высокий коэффициент конверсии. Таким образом, продукты, которые популярны на платформе, вероятно, будут пользоваться большим спросом.
Товары для фитнеса Товары для фитнеса — еще один популярный товар, который американцы покупают в Интернете. Это может быть что угодно, от гантелей до протеинового порошка или даже приложение, которое измеряет потребление калорий. Все большее число людей начали покупать домашнее оборудование для фитнеса, чтобы сэкономить деньги, которые они обычно тратят на абонемент в тренажерный зал, и эта тенденция усилилась за последние несколько лет. Это открывает ряд возможностей для потенциальных предприятий и означает, что существует большой спрос на интернет-магазины, предлагающие новейшие товары для фитнеса.
Пятым по популярности онлайн-продуктом является косметика и парфюмерия. Это хорошая категория для продажи, потому что косметика заканчивается по мере использования, а это означает, что потребители вернутся в ваш магазин, чтобы купить больше. Потребители с большей вероятностью будут доверять брендовым продуктам, которые прошли этическую проверку и прозрачны в отношении ингредиентов.
Источник изображения: Pexels
Что могут сделать компании, чтобы защитить клиентов при совершении покупок в Интернете?Понятно, что электронная коммерция — отличный способ ускорить ваш бизнес в 2023 году. Однако интернет-магазины очень привлекательны для мошенников, которые стремятся использовать как предприятия, так и потребителей. Если у вас уже есть интернет-магазин или вы планируете начать собственный бизнес в области электронной коммерции, важно знать, как обезопасить своих клиентов.
1.
Остерегайтесь мошенничества с кредитными картами Одной из самых больших угроз для онлайн-покупателей в 2023 году является мошенничество с кредитными картами. Это включает в себя использование украденной кредитной карты или данных кредитной карты для совершения онлайн-покупок за деньги другого человека. Если его не остановить, мошенничество с кредитными картами может стать большой проблемой для онлайн-бизнеса по нескольким причинам.
Во-первых, ваш бизнес может потерять деньги или продукт, если владельцу кредитной карты придется возместить покупку, сделанную с его счета. Во-вторых, допущение мошенничества на вашем сайте может подорвать репутацию вашего бизнеса.
Лучший способ предотвратить этот вид мошенничества — использовать средства обнаружения мошенничества с кредитными картами. Эти инструменты можно использовать для пометки подозрительных карт, прежде чем их можно будет использовать для покупки товаров в вашем магазине. Это работает путем сопоставления местоположения IP-адреса с местоположением на счете кредитной карты.
Если они не совпадают, это может означать, что карта была украдена.
Если вы не защитите свой URL-адрес, вы подвергнете своих клиентов риску кражи их личных данных. Это также может увеличить риск взлома вашего магазина электронной коммерции. Для защиты вашего веб-сайта с помощью SSL требуется всего несколько минут, и это сэкономит вам огромное количество времени в долгосрочной перспективе.
3. Обеспечьте поддержку клиентов Самый простой способ обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса в сфере электронной коммерции — предоставить своим клиентам услуги мгновенной поддержки клиентов. Таким образом, проблемы могут быть решены быстро, что предотвратит их рост и влияние на репутацию вашего бизнеса.
Поддержка в чате Livechat.com — отличный вариант, который позволяет клиентам задавать вопросы и своевременно получать ответы. Большинство веб-сайтов используют для этого инструменты искусственного интеллекта. ИИ максимально подробно ответит на вопросы или передаст вопросы сотруднику, если потребуется дополнительная помощь.
В 2023 году самым популярным товаром, который американцы покупают в Интернете, является одежда. Обувь, аксессуары,
товары для фитнеса и косметика также очень популярны и могут стать отличным выбором для вашего интернет-магазина. Помимо поиска популярного продукта для продажи, важно учитывать протоколы безопасности электронной коммерции, которые могут защитить ваших клиентов, когда они делают покупки в Интернете. Обнаружение мошенничества с кредитными картами, SSL-шифрование и чат — все это примеры того, как вы можете повысить безопасность своего сайта электронной коммерции.
Будьте в курсе всех идей.
Навигация по новостям, 1 день электронной почты.
Подписаться на Qrius
Когда люди чаще всего покупают в Интернете?
Брэд Уорд
ПОСЛЕДНЯЯ ПЕРЕСМОТРКА Брэд Уорд 6 февраля 2023 г.
Статистика
Используя данные из нашего предстоящего отчета о статистике электронной торговли за 2023 год и отчета о статистике электронной торговли за 2022 год, мы изучаем трафик и основные модели покупок онлайн-покупателей. Мы также предлагаем, как вы можете улучшить свои стратегия оптимизации коэффициента конверсии .
2020 год установил определенное количество стандартов в электронной коммерции, влияние которых мы все еще можем наблюдать сегодня, в 2023 году. Пандемия изменила наш образ жизни (включая рабочие привычки) и по-прежнему влияет на мировую экономику, которая оказало прямое влияние на покупательские привычки и поведение при совершении покупок в Интернете.
Например, мы видим, что онлайн-потребители покупают раньше в течение дня, возможно, из-за новых моделей работы, таких как удаленная работа и изменение покупаемых товаров. Например, маркетинговая статистика онлайн-индустрии путешествий выглядит совсем по-другому в течение 12 месяцев.
Используя множество данных об электронной торговле, мы сравниваем покупательское поведение в прошлом году с результатами за 2021 и 2022 годы. тренды просматриваются в течение всего года.
Содержание
Часы пиковой нагрузки для онлайн-покупок
В 2022 году будет два часа пик для онлайн-покупок: первый – в 10:00, а второй – в 20:00. Вечерний пик похож, если не такой же, как и в предыдущие годы в электронной коммерции.
Объемы продаж увеличиваются с 6:00 до 7:00 и остаются на постоянном уровне после утреннего пика в 10:00. Интересно, что в 2022 году онлайн-покупки увеличились в середине дня (традиционное рабочее время) и немного уменьшились в вечернее время по сравнению с предыдущими годами.
Тем не менее, онлайн-продажи в целом следуют повседневным моделям людей: продажи падают ночью, а затем начинают расти примерно с 6 утра и растут в течение остального дня — так что эта общая тенденция подтверждается самыми последними выводами.
По состоянию на ноябрь 2022 года 38% работников в Великобритании сообщили, что в какой-то момент в течение предыдущих семи дней они работали из дома (согласно исследованию Statista). Поскольку более удаленная работа становится нормой после пандемии COVID-19 в 2020 году, мы видим возможность стать более гибкими с помощью маркетинговых кампаний, ориентированных на утренних покупателей. Эти новые привычки онлайн-покупок, такие как новые тенденции розничной торговли модной одеждой , которые мы видим, также, похоже, сохранятся.
Восстановите больше онлайн-продаж в нужное время
30-минутная встреча с одним из наших экспертов по электронной коммерции, чтобы обсудить ваш показатель CRO.
Комментарии
Лучший день недели для онлайн-продаж
В 2020 году данные SaleCycle показали, что среда и четверг были самыми загруженными розничными днями для онлайн-продаж, а суббота была худшим днем недели для онлайн-продаж.
Однако, согласно последним данным, на понедельник приходится львиная доля онлайн-продаж в течение последних двух лет подряд. Воскресенье в настоящее время предвещает наименьшее количество онлайн-продаж.
Выходные, безусловно, самое спокойное время для электронной коммерции, когда у людей больше свободного времени и, следовательно, меньше вероятность того, что они будут находиться рядом с устройством, с помощью которого они могут делать покупки.
Ежемесячные продажи сильно зависят от дат оплаты: пиковые дни продаж приходятся на начало и конец каждого месяца, когда у людей больше шансов потратить деньги.
Наши данные за 2019 год показывают, что объем онлайн-продаж значительно увеличился в период с 25 по 28 числа месяца. Опять же, мы можем отнести это к влиянию дня выплаты жалованья.
Самые загруженные месяцы розничной торговли
Глядя на тенденции продаж в течение календарного года, мы можем увидеть влияние крупных онлайн-распродаж на объемы продаж электронной коммерции, а также влияние кризиса стоимости жизни в электронной коммерции.
Мы видим (на графике ниже), что расходы в целом сократились в 2022 году, скорее всего, из-за продолжительных последствий пандемии COVID-19.
Анализируя каждый месяц, январь (традиционный период послерождественских скидок) дает большой пик продаж в начале года, когда покупатели начинают охотиться за скидками. Поскольку периоды запасов и распродаж ограничены по времени, это может побудить людей быстрее принимать решения о покупке.
Ноябрь и декабрь — самые большие два месяца в году с точки зрения объемов продаж. Крупнейшие события онлайн-продаж происходят в течение этого двухмесячного периода. День холостяков, Черная пятница и Киберпонедельник, а также период рождественских покупок в совокупности делают эти месяцы пиковыми для онлайн-торговли. И, как мы видим ниже, Черная пятница и Киберпонедельник демонстрируют огромный рост с 2019 по 2020 год.
Чему ритейлеры могут научиться на примере моделей продаж?
Для розничных продавцов знание наиболее загруженного времени каждого дня, недели, месяца или времени года может помочь улучшить обслуживание, производительность и разработать оптимизированную стратегию отказа от корзины.
Это общая статистика по нескольким секторам электронной коммерции, и, конечно, некоторые виды бизнеса будут иметь разные пики. Например, самые активные периоды распродаж у флористов могут приходиться на День святого Валентина или День матери.
Всякий раз, когда приходятся пиковые периоды, сайты электронной коммерции могут многое сделать, чтобы адаптироваться.
Рекомендации по веб-сайтам и маркетингу во время пиковых периодов покупок в Интернете
Знать, когда оказывать помощь клиентам
Наши данные показывают, что вечер — лучшее время для сайтов электронной коммерции, но это также время, когда многие отделы обслуживания клиентов работают с перебоями вниз или уже закрыты до следующего дня.
Во избежание упущенных продаж может оказаться платным оказание помощи в это время и в периоды занятости в целом, когда большинство клиентов находится в сети и у них могут возникать вопросы о потенциальных покупках.
Планирование уровней запасов
Если розничные продавцы знают, когда происходит больше всего продаж, они могут планировать запасы на основе этих данных, чтобы у вас не закончились запасы в ключевые периоды распродаж.
Тестирование производительности сайтов
Периоды высокой активности, особенно масштабные распродажи, такие как Черная пятница, могут подвергать веб-сайты экстремальным испытаниям.
Нагрузочный тест, чтобы убедиться, что ваш сайт может справиться с резкими скачками трафика. Даже немного более медленный сайт может отпугнуть покупателей из-за плохого юзабилити.
Сроки проведения маркетинговых кампаний и новых продуктов
Информация о том, когда люди с большей вероятностью совершат покупку, может помочь в маркетинговой деятельности. Например, важно рассчитывать время рынка, потому что это позволяет увеличить рентабельность инвестиций. Например, периоды наибольшей активности — это основной элемент для вашей стратегии перекрестных продаж и дополнительных продаж, который должен отображаться в электронных письмах об отказе от корзины. Точно так же, когда вы знаете, что цифровая активность будет больше, убедитесь, что вы готовы максимально использовать это.
Например, может быть целесообразно выпускать новые продукты или кампании ближе к концу месяца, в день выплаты зарплаты, когда люди с большей вероятностью совершат покупку.
Кроме того, в периоды, которые традиционно более спокойные, маркетингу может потребоваться больше усилий, чтобы заинтересовать клиентов и увеличить продажи в периоды пиковой нагрузки.
Знайте, когда планировать обновления сайта
Наконец, если вы переделываете дизайн веб-сайта, меняете платформы или выполняете некоторые ключевые обновления, то знание моделей продаж может помочь вам сделать это, когда это затронет меньшее количество клиентов.
Чтобы узнать больше о тенденциях продаж, а также о множестве данных об электронной торговле, загрузите наш отчет Статистика электронной торговли за 2022 год.
Отзыв от Брэд Уорд
Написано Грэмом Чарльтоном
— Обновлено 05.11.2021
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ ПО ОПТИМИЗАЦИИ КОЭФФИЦИЕНТА КОНВЕРСИИ
Узнайте, как превратить свою онлайн-аудиторию в доход с нашими экспертами.
