Bershka Russia Руководство по покупкам
КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Есть два способа возврата товара: в магазин или в пункт выдачи заказов. Самым простым способом является прямой возврат неподошедшего Вам товара в одном из магазинов Bershka, кроме ТРЦ «Галерея» г.Санкт-Петербург. Заказ, оплаченный в ТРЦ «Галерея» г.Санкт-Петербург может быть возращен только в данном ТРЦ. Магазин должен быть расположен в той же стране, в которой Вы осуществили покупку и в нем должен быть отдел (женский или мужской), к которому относится возвращаемый товар.
По желанию, Вы можете оформить заявку на нашем веб-сайте на возврат товара в пункте выдачи заказов.
Список ближайших к Вам пунктов находится здесь.
Последующие действия указаны в разделе «Моя учетная запись» — «Возвраты». Одежда должна быть в идеальном состоянии и иметь соответствующие этикетки. Помимо возвращаемых товаров, в посылку нужно положить товарный чек, копию паспорта, заполненное и подписанное заявление на возврат, подтверждение оплаты заказа / кассовый чек. Помните, что Вы можете распечатать товарный чек из раздела Вашей учетной записи «Мои заказы» — «Товарные чеки».
По гигиеническим причинам колготки, носки, серьги, ободки и другие аксессуары для волос (заколки, резинки, повязки и т. п.) возврату не подлежат.
Какие документы необходимы при возврате товара?
Для возврата в магазине:
✓ Товарный чек (счет)
✓ Kассовый чек / документ, подтверждающий оплату
✓ Паспорт лица, оплатившего заказ. Возврат может быть осуществлен только тем лицом, которое оплачивало заказ
Для возврата в пункте выдачи заказов:
✓ Товарный чек (счет)
✓ Kассовый чек / документ, подтверждающий оплату
✓ Копию паспорта лица, оплатившего заказ
✓ Заполненное и подписанное заявление на возврат от лица, оплатившего заказ
Где я могу получить форму Заявления на возврат?
Заявление на возврат товара
В какой срок я могу осуществить возврат?
Любой возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней с момента направления Вам электронного письма о подтверждении отгрузки.
Придется ли мне заплатить за возврат?
Возврат на bershka.com всегда является бесплатным.
КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?
После того, как возврат будет одобрен нами, Вы получите возмещение денежных средств, в зависимости от изначально выбранного Вами способа оплаты и типа возврата:
Возарат товара в магазине:
Если Вы оплачивали заказ кредитной картой, то возмещение денежных средств осуществлляется автоматически на данную карту.
Если Вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой в момент его получения (через курьера, в пункте выдачи), то возмещение Вы получите наличными в магазине.
Если Вы оплачивали заказ наличными в магазине, то возврат денежных средств будет выдан также наличными.
Возврат товара в пункте выдачи заказов:
Если Вы предварительно оплачивали заказ на нашем веб-сайте кредитной картой, то возмещение денежных средств осуществлляется автоматически на данную карту.
Если Вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой в момент его получения (через курьера, в пункте выдачи, в магазине), то возврат денежных средств будет осуществлен на указанную Вами в Заявлении на возврат банковскую карту или посредством почтового перевода.
КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?
После одобрения возврата нами (товары должны находиться в отличном состоянии, иметь этикетки и бирки), Вы получите сообщение о том, что в течение нескольких дней Вам будет возвращена соответствующая сумма. Не забудьте о том, срок возврата денежных средств зависит от работы Вашего банка / Почты России.
Как я могу убедиться, что мой заказ был сделан правильным образом?
После того, как Вы сделаете заказ, Вы получите электронное подтверждение по электронной почте. В случае если Вы не получите подтверждение, обратитесь в Службу по обслуживанию клиентов.
Могу ли я отказаться от определенного товара в моём заказе?
Вы всегда можете удалить товар из Вашей корзины, до тех пор, пока Вы не закончите полностью процесс покупки.
В противном случае Вам придется отменить Ваш заказ.
Могу ли я отменить мой заказ?
Да. В подразделе «Мои заказы» раздела «Мой аккаунт».
оставляет за собой право отказать в возврате, в случае если о нем было сообщено после установленного срока, а также в случае если возвращаемые товары не находятся в том же состоянии в котором были получены.
Как покупать на Амазон с доставкой в Россию🚩 | заказ с Amazon.com в 2021
Amazon — самая крупная и успешная онлайн-площадка международной розничной торговли. Это название знакомо даже тем, кто далек от мира интернет-шопинга. Сегодня Амазон работает с тридцатью четырьмя категориями товаров. Здесь без преувеличения можно найти всё, начиная от электроники и заканчивая одеждой или экзотическими продуктами.
Как покупать на Amazon
Для того, чтобы успешно совершать покупки на Amazon, вам необходимо знать два ключевых момента: как заказать с Амазона и как оформить доставку в Россию. С сайта Amazon доставка в Россию осуществляется по-разному. В первую очередь важно понимать, что Амазон — это не стандартный интернет-магазин. Здесь можно купить товары и у самого магазина, и у предпринимателей, которые по факту арендуют для себя торговую площадку. Об устройстве Amazon мы уже писали в нашей общей обзорной статье. А как покупать на Амазоне, вы разберетесь с первой попытки благодаря данной инструкции.
Итак, перейдем к сути — как заказать товары на Амазоне? Этот интернет-гигант мало чем отличается от большинства онлайн-магазинов с точки зрения технических аспектов. Из очевидных плюсов: пользователи могут просматривать сайт с любых ip-адресов и не мучиться с адресом доставки. Еще один важный аспект — вы можете оплачивать свои покупки иностранными картами, а это значит, что вам не придется ломать голову, как заказывать с Амазона в Россию.
Доставка с Амазона. Как сделать заказ с Амазона в Россию
Чтобы делать покупки на Amazon и доставлять посылки в Россию надежным способом, регистрируйтесь в Бандерольке. Вы получите адрес в безналоговом штате Делавэр, на который будете оформлять заказы из любых американских магазинов. Перед отправкой посылок в Россию вы можете объединить несколько входящих в одну исходящую — так вы сэкономите на доставке. А для ускоренной отправки одной посылки используйте метод Qwintry Flash.
После регистрации на сайте Бандерольки вы получаете адрес в США, на который и будут приходить ваши посылки — это шиппинг-адрес. Но для оплаты картой понадобится ещё и биллинг-адрес. Это ваш реальный адрес проживания, на который зарегистрирована банковская карта, и куда в результате должна быть доставлена посылка. Всё очень просто, но что мешает покупать на Амазоне без помощи Бандерольки? Стоимость прямой доставки с Амазона в Россию иногда достигает нереальных высот (это если вообще доставку в Россию можно осуществить напрямую, что часто большая редкость).
Большинство товаров не предусматривает доставку с Амазон в Россию. А если предусматривает, то покупатель сталкивается с массой неудобств. В первую очередь это отсутствие консолидации покупок – при покупке нескольких позиций они не будут отправлены вместе, что означает переплату за пересылку в несколько раз. Другое дело заказ через Бандерольку – на складе не только объединят все покупки в одну посылку, но и избавят товары от лишней упаковки – так доставка будет дешевле. А можно наоборот упаковать товар дополнительно, если клиент переживает за целостность содержимого. А еще у Бандерольки есть услуги по проверке товара – если магазин выслал не ту вещь, то об этом наш клиент узнает сразу, не дожидаясь доставки с Amazon в Россию. Кроме того, услуга объединения товаров работает не только для покупок на Amazon, но и для других американских интернет-магазинов. Это означает, что можно сделать несколько заказов на разных площадках США и отправить их все одной посылкой. В таком случае экономия на пересылке просто огромная и очевидно выгоднее прямой доставки без посредника.
При покупке специфических товаров стоит уточнять у мейлфорвардера, можно ли заказать с Амазона в Россию ту или иную продукцию. Так как не все товары, которые разрешены для пересылки внутри страны, можно отправлять в РФ.
Но тем не менее, покупать на Амазоне всё равно очень просто. Чтобы сделать заказ понадобится не больше минуты.
Для начала нужно зарегистрироваться! Для этого заходим на главную страницу Amazon, жмем Sign In в верхнем правом углу экрана.
После этого мы попадем на страницу регистрации. Для нового аккаунта нужно нажать Create your Amazon account.
Там вводим наши данные, как на этом примере.
Нажимаем Create your Amazon account, и всё — мы зарегистрировались. Теперь можно что-нибудь купить. Пусть нашей первой покупкой будет фирменная приставка для ТВ: Amazon Fire TV. Добавляем ее в корзину, нажав Add to Cart, а на следующей странице жмем Proceed to Checkout.
Кстати, вы можете оформить доставку из Амазона напрямую на свой адрес в Россию, но тогда процедура усложняется и обойдется, скорее всего, дороже, нежели если вы используете доставку через Бандерольку. Поэтому, когда Amazon попросит нас указать shipping-адрес, на который будет осуществляться доставка, просто заполняем форму адреса данными, полученными при регистрации в Бандерольке.
Выглядит это так:
*В строке Address line 2 вместо 12-XXXX у каждого пользователя будут разные цифры. Они означают номер ячейки у нас на складе.
**В Optional Delivery Preferences выберите из меню пункт «No, don’t deliver on weekend». Наш склад по выходным не принимает посылки, поэтому доставки в эти дни лучше избежать, иначе почте придется повторно отправлять посылку к нам, а это займет лишнее время.
После этого мы попадаем на страницу, где Amazon попросит нас указать платежные данные, то есть биллинг-адрес и номер карты. Указываем номер карты, а также реальный домашний адрес, на который банковская карта зарегистрирована.
После этого мы попадем на страницу проверки и финального оформления заказа. И тут есть небольшая хитрость. Поскольку валюта вашей карты, скорее всего — рубли, Амазон дружелюбно предложит и заказ оплатить в рублях без конверсий банка. Только вот курс, по которому он переводит цену товара из долларов в рубли, очень невыгодный.
Поэтому, чтобы не переплачивать из-за разницы курсов, в блоке Selected payment currency обязательно поменяйте RUB на USD. Пусть рубль конвертируется в доллары по курсу Mastercard или Visa, а не по курсу Amazon, тогда вы не потеряете на пустом месте около 10% от суммы покупки.
А еще обратите внимание, какой тип доставки предлагается для выбранного вами товара. Напоминаем, первичная доставка будет осуществляться по США, где и находится склад Бандерольки. Если вы видите опцию Free shipping (бесплатная доставка), выбирайте ее.
После этого остается только нажать Place your order и всё, заказ оформлен. Обратите внимание на то, что Amazon не снимает деньги с карты клиента сразу после оформления заказа, как большинство других магазинов. Списание средств происходит в момент отправки купленных вами товаров.
Сколько стоит доставка с Амазона в Россию? Это зависит от того, что именно вы заказываете (вес и размер) и какой способ доставки выбираете.
Минимальная стоимость доставки в Бандерольке на сегодня составляет $26,1. Воспользуйтесь нашим калькулятором, чтобы рассчитать точную стоимость отправки.
Купить на Amazon Купить на Amazon Купить на AmazonРади чего все эти сложности?
На самом деле не сложно разобраться, как заказать на Амазоне в Россию, но у многих возникает вопрос, зачем вообще осуществлять покупки на иностранном сайте, а не приобрести все по привычке в ближайшем магазине. Вот основные причины покупать на Amazon:
- безопасность – сайт отличается отличным сервисом и гарантиями, он оберегает клиентов от мошенничества, а в спорных ситуациях нередко решает вопрос возвратом денег;
- новинки – в США сосредоточено огромное количество мировых брендов, поэтому там в первую очередь появляются все новинки. Некоторые из них даже теряют свою актуальность, пока доходят до России, а некоторые распродаются сразу и не доходят вовсе. Так что если вы хотите быть в числе первых, стоит разобраться, как покупать с Амазон;
- цены – вместе с доставкой в Россию с Амазон товары выходят иногда в разы дешевле, чем те же позиции в магазинах РФ. При этом сама площадка считается одной из самых популярных на рынке США, так что можно с уверенностью рассматривать только этот магазин при поиске лучшей цены;
- скидки – кроме самых низких цен, есть еще возможность максимально экономить, покупая товары по акциям или с помощью бонусных систем. Если постоянно отслеживать специальные предложения, то можно забыть про большие затраты и пользоваться только лучшими фирменными товарами без дыр в семейном бюджете.
Амазон стал одним из самых популярных интернет-магазинов по всему миру и продолжает расширять географию. Прежде всего, благодаря поистине гигантскому ассортименту товаров, легкости процедуры заказа, низким ценам и, конечно, удобной оплате (далеко не все магазины за рубежом принимают иностранные платежные карты).
Заказывайте полюбившиеся вам товары на Амазон, доставка в Россию — это задача Бандерольки.
И напоследок – три полезных совета, которые помогут вам купить еще дешевле.
СОВЕТ № 1 – Подготовьтесь к распродажам!
В Америке намного чаще устраиваются распродажи, чем в России. Причем они, в большинстве случаев, настоящие. Поэтому перед тем как заказать с Амазона в Россию какой-либо товар, стоит проверить – может, на него есть скидка. Некоторые купоны доступны на специальных сайтах-купонаторах, например, dealnews.com. Но еще проще будет ввести в гугле «Amazon __ coupon», вставив тип или бренд своей вещи. Зачастую вас выведет на сайт того же Amazon, но на секцию с этими самыми купонами, которые вы сразу же сможете активировать.
Допустим, вы хотели взять зубную щетку – и вот, экономия $20 на ровном месте. Все купоны от самого магазина доступны на специальной странице. Учтите, что некоторые из них применяются только в случае доставки по США. Здесь, опять же, пригодится Бандеролька: при регистрации вы бесплатно получаете свой собственный адрес для доставки товаров, который подходит для всех акций и скидок.
Если вы будете часто заказывать на Амазон, можно задуматься о подписке на сервис Prime. Это годовая подписка по $13 в месяц, которую можно отменить в любой момент. С ним любой товар будет доставляться на склад Бандерольки бесплатно, причем за минимальные сроки (от пары часов до двух дней). Ежегодно в июле Amazon устраивает гигантский день скидок – как Черная пятница, только в пределах одного сайта. И все эти товары со скидками доступны только подписчикам Amazon Prime.
Сам Амазон в Россию доставлять товары не любит, и у Амазон на русском официальный сайт до сих пор отсутствует (хотя есть локализация для Германии и даже для Индии). Поэтому подписчиков Prime, готовых платить по $13 за месяц, в нашей стране немного. Но есть один трюк. На один месяц подписка доступна бесплатно. И если включить её где-нибудь в начале июля (или в ноябре, когда начнется зимний сезон распродаж), вы получаете все бонусы полноценного подписчика, не тратя ни одной лишней копейки. Причем даже такая «подписка» позволяет пользоваться всем аудио- и видео-контентом интернет-гиганта, дает бонусы на Twitch и другие сервисы.
СОВЕТ № 2 – Проверяйте цены
Первое, на что обращает внимание покупатель, впервые зашедший в интернет-магазин, это акционные товары. Цены на них написаны заметным шрифтом, да и сулят немалую экономию. Рядом стоит зачеркнутая цена, которая почти в два раза выше нынешней, а значит, нам повезло! Но перед тем как заказывать с Amazon, особенно если ваш товар стоит серьезных денег, стоит зайти на очень простой сервис CamelCamelCamel. Он покажет всю правду: действительно ли на товар сейчас идет хорошая скидка или это просто маркетинговый трюк. Да, это правда: в Америке продавцы тоже иногда обманывают покупателей (хоть и намного реже, чем в России). Сам Amazon это остановить не может – ведь продавцы заблаговременно, за несколько недель, повышают стоимость товара, чтобы потом её снизить.
Поэтому перед тем как с Amazon заказать в Pоссию очень дешевую вещь, зайдите на CamelCamelCamel и введите сверху ссылку на товар. Вам покажут всю историю изменений цен на него. Бывает, что вещь продается «со скидкой» за $29, а несколько дней назад она стоила $9. Тогда лучше подождать или взять соседний похожий товар, который сейчас как раз продается по предельно выгодной цене.
СОВЕТ № 3 – Воспользуйтесь сервисами для работы с сайтом и поиска скидок
Понятное дело, не у всех есть время выискивать самые выгодные акции. Тем более что на Amazon они проводятся регулярно. Но охотиться за скидками и не нужно – можно сделать так, чтобы они сами бегали за вами! Отметьте те товары с Amazon, которые вам потенциально хотелось бы купить, в список желаний – Wishlist. Магазин может со временем дать вам на них персональные скидки или оповестить, если появится выгодное предложение.
Если вам хочется посмотреть у Амазон официальный сайт на русском, стоит воспользоваться сервисом Google Translate. Он переведет и весь сайт, и все страницы, на которые вы будете заходить. Также очень полезным является сайт OnlinePriceAlert. Достаточно ввести ссылку на интересующий вас продукт, добавить свой e-mail и цену, по которой хотелось бы купить товар. Если цена достигнет нужного уровня, сервис вас автоматически оповестит об этом.
СОВЕТ № 4 – Проверяйте цены во всех филиалах
Торговая площадка успешно функционирует не только в США, но также в Испании, Нидерландах, Франции, Германии, Италии. Если вы уже зарегистрированы на американской версии, то логин и пароль подойдет и для других магазинов. А цены могут отличаться. Но практика показывает, что чаще всего лучшие предложения все-таки в США, поэтому мы и рассматриваем в первую очередь именно пересылку из Америки.
СОВЕТ № 5 – Посмотрите все предложения
Мы уже рассказывали, как заказывать на Амазоне, и что на этой площадке есть много разных продавцов, которые могут предложить одинаковые товары на разных условиях. Поэтому есть смысл сравнивать позиции и выбирать лучшие из них. А может быть будет удобно купить напрямую у продавца без посредничества торговой площадки, например, если это известный бренд. Весь перечень предложений можно посмотреть в списке «Other sellers». Здесь снова видно преимущество доставки с помощью Бандерольки – сайт показывает цены с учетом доставки внутри США, поэтому не нужно дополнительно гадать, доставляет ли Амазон в Россию этот товар и во сколько это обойдется, достаточно просто выбрать подходящую позицию.
Также стоит подумать на счет бывших в употреблении вещей. Для некоторых товаров это не помеха, а разница в цене будет существенной. При этом всегда указываются все дефекты, отремонтированные или замененные части, общее состояние, фото. Разница лишь в том, что продаются такие товары без гарантии.
Регистрируйтесь в Бандерольке и занимайтесь выгодным американским шопингом.
Скидки на доставку и страховку, закрытые распродажи, приоритетное обслуживание и другие бонусы с программой Qwintry Plus!Условия доставки меню ресторана Якитория в Москве и других городах
Карта доставки
Как сделать заказ
-
На сайте
Вы можете выбрать блюда в разделе Меню доставки
-
В мобильном приложении
Установите приложение для iPhone, iPad или Android
Как получить заказ
-
Доставка курьером
Вы оплачиваете только заказ, доставка — бесплатно
-
Доставка в указанное время
Укажите время, к которому вы хотите получить заказ, и мы доставим его точно в срок.
-
С собой со скидкой 20%.
Вы можете сами забрать заказ из ближайшего ресторана со скидкой 20%. Время приготовления заказа — 30 минут.
Условия доставки
*Внимание! Условия доставки могут быть изменены.
На раздел меню «Напитки» скидки не распространяются
-
Прием заказов
Ежедневно, с 10:00 до 4:45
-
Коллективный заказ
В коллективном заказе для компании заказ каждой персоны будет упакован отдельно
-
Территория доставки
Москва, Зеленоград, ближнее Подмосковье. С 23:30 до 04:45 территорию доставки уточняйте у оператора. Карта доставки
-
Доставка — бесплатно
Все заказы доставляются бесплатно,
вы оплачиваете только заказ
-
Внимание! Минимальная сумма заказа — 990 руб*.
*С учетом всех скидок. Минимальную сумму территории Московской области уточняйте у оператора
-
Время доставки
По Москве — 45 минут, по остальной территории время доставки необходимо уточнять у оператора
Оплата
-
Наличными курьеру
При получении заказа
-
Банковской картой
При оформлении на сайте,
в мобильном приложении или
курьеру при получении заказа
При оплате БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ после нажатия на кнопку «Перейти к оплате картой», вы попадете на страницу оплаты, где будет необходимо ввести данные вашей пластиковой карты и подтвердить оплату. Вся передаваемая вами информация конфиденциальна и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде. Если на вашей карте есть в наличии необходимая сумма, она будет заблокирована и списана.
Внесение изменений в предоплаченный заказ возможно исключительно в пределах суммы меньшей или равной заблокированной на карте. В случае отказа от заказа (или его части) денежные средства будут возвращены на вашу карту.
Сроки возврата зависят от банка-эмитента и варьируются в пределах от 1 до 30 дней.
Ответы на вопросы об электронном ж/д билете
Как купить ж/д билет?
Как оплатить билет?
Как сесть в поезд по электронному билету?
Как вернуть электронный билет?
Как пройти электронную регистрацию?
1. Я получил после оплаты СМС с кодом заказа. Что мне делать?
2. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?
3. Можно ли купить билет для своего друга или родственника, оплатив собственной банковской картой?
4. Могу ли я предъявить копию паспорта при получении билета на бланке?
5. Могу ли я купить билет в страны дальнего зарубежья (Берлин, Париж и пр.)?
6. Я могу получить бланк ж/д билета не на территории России?
7. Как я могу оформить билет на другого человека?
8. Могу ли я получить билет на другого человека?
9. Могу ли я вернуть билет за другого человека?
10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить электронный билет?
11. Я оплачивал билет с банковской карты, как я смогу получить у деньги при возврате билета?
12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал. Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?
13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?
14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета?
15. Как купить целое купе на одного пассажира?
16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?
17. Можно ли купить билет с посадкой на промежуточной станции?
18. Когда закрывается продажа электронных билетов?
19. Какие есть ограничения при заказе электронных билетов?
1. Я получил после оплаты СМС с кодом заказа. Что мне делать?
Вы можете просто продиктовать кассиру на вокзале 14-значный код из СМС, если хотите получить билет на бланке.
Этот 14-значный код также необходим для электронной регистрации.
Подробнее про посадку в поезд по электронному билету
2. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?
Если билеты не оплачены в установленный срок, то заказ отменяется автоматически через 15 минут.
3. Можно ли купить билет
для своего друга или родственника, оплатив собственной банковской
картой?
Да, можно. Учтите, что при возврате билетов деньги будут возвращены на карту, которой была совершена оплата заказа.
4. Можно предъявить копию паспорта при получении билета?
Для выдачи билетов предъявляются только оригиналы документов.
Список документов, по которым можно купить ж/д билет
5. Можно ли купить железнодорожный билет в страны дальнего зарубежья (Берлин, Париж и пр.)?
Билеты продаются по России, СНГ, странам Балтии. Доступна покупка билетов в/из Финляндии, а также в Австрию, Францию, Чехию.
В зависимости от страны, невозможна покупка билетов из России ни туда, ни обратно:
-
Армения (Ереван)
-
Туркменистан (Ашхабат)
-
Грузия (Тбилиси)
Невозможно купить обратные билеты в Россию из стран:
-
Азербайджан (Баку)
-
Киргизия (Бишкек)
-
Узбекистан (Ташкент)
-
Таджикистан (Душанбе)
6. Я могу получить бланк ж/д билета не на территории России?
Вы можете получить бланк оригинала билета только в кассе ОАО «РЖД»или в терминалах регистрации, которые располагаются на территории России.
Подробнее про получение билета на бланке
7. Как я могу оформить билет на другого человека?
Для оформления билета на другого человека необходимо указать его паспортные данные при заказе. Пассажир получит билет в любой кассе на территории России.
8. Могу ли я получить билет на другого человека?
Да, вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека в специальных терминалах регистрации.
Кроме того, если билеты были куплены в рамках одного заказа, то все они могут быть выданы одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии).
Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру. Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается.
9. Могу ли я вернуть билет за другого человека?
Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить билет?
К сожалению, это сделать невозможно. Нужно получить временное удостоверение личности, тогда купить билет можно в кассе.
11. Я оплачивал билет банковской картой, как я смогу получить деньги при возврате билета?
Деньги будут возвращены обратно на вашу карту.
12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал. Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?
Просто заказать билет на другую дату и оплатить его – предыдущий заказ будет снят автоматически.
Ваш прошлый неоплаченный заказ автоматически будет аннулирован через 15 минут.
13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?
Нет, достаточно получить СМС с номером заказа. Также все необходимые сообщения будут продублированы на электронную почту.
14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета?
Размер сервисного сбора зависит от стоимости билета. Вы увидите окончательную сумму сервисного сбора при оформлении заказа до перехода к шагу оплаты.
Сервисный сбор за детские билеты «без места» не взимается.
15. Как купить целое купе на одного пассажира?
При покупке 4-х мест в купе на 1 пассажира укажите 4 взрослых билета и везде введите свои паспортные данные. Подробнее об этом в отдельной статье.
16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?
Нет, в железнодорожных кассах производится только выдача заранее оплаченных билетов.
17. Можно ли купить ж/д билет с посадкой с промежуточной станции?
Да.
18. Когда закрывается продажа электронных билетов?
Продажа электронных билетов на российские поезда закрывается за час до отправления поезда со станции отправления пассажира.
19. Какие есть ограничения при заказе электронных билетов?
По правилам, в интернете нельзя заказать льготные билеты, кроме детских. Также онлайн не получится оформить билеты больше, чем на 4 пассажиров в одном заказе. Если вам нужно больше билетов, оформите несколько заказов.
Электронные билеты не переоформляются. При необходимости, такой билет можно только сдать и оформить новый.
После прохождения электронной регистрации нельзя возобновить срок действия билета в случае опоздания пассажира на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения) или прерывания пассажиром поездки на полпути.
Была ли полезна статья: Да Нет
Закупки на Alibaba от А до Я
Одной из самых сложных задач в начале моего бизнеса был поиск продукта.У меня были мечты. У меня была страсть. Но в действительности мне нечего было продавать.
Вот какие мысли одолевали меня:
• Как мне вообще найти продукт для продажи?
• Что продают другие?
• Потерплю ли я неудачу?
• Повезет ли мне?
Я понятия не имел. И вскоре я начал понимать, что это нормально.
Страх – это хорошо.
Страх — это то, что заставило меня действовать. Это то, что подтолкнуло меня к более активным поискам. Это то, что привело меня к сегодняшнему дню, через год — когда я уже могу рассказать, как я это сделал, и как сможете и вы.
1. Проведите исследование рынка, чтобы найти продукт для продажи.
Я провел некоторые исследования по товарам, которые хорошо продаются в Интернете, а также поразмышлял о том, смогу ли я найти продукт, который поможет решить какую-либо проблему, с которой я сталкиваюсь в течение дня как владелец собаки, спортсмен, городской житель и путешественник.
Используя Google Trends, я смог определить объем поисковых запросов и выявить интерес к ряду различных продуктов.
Google Trends зачастую является отличным инструментом, чтобы понять, находится ли предмет в тренде и, соответственно, есть ли на него спрос.
И однажды эта лампочка «сработала».
Как заядлый поклонник музыки, который посещает концерты и музыкальные фестивали, я заметил потребность в более легких, компактных сумках, в которые могли бы поместиться основные вещи:
• Солнцезащитные очки.
• Бутылка для воды.
• Кошельки.
• Ключи.
Правила безопасности не позволяют использовать более крупные рюкзаки и сумки.
Участники фестивалей остались без внимания. Однако там, где есть проблема, есть возможность сделать что-то лучше. Я решил, что смогу это исправить. Я могу предложить решение.
Я решил открыть свой собственный бренд сумок и поясных пакетов: Who’s Your Fanny.
Я заранее решил, что мой бизнес будет иметь свою торговую марку и решил продавать свои товары на Amazon.
2. Проверьте свою идею.
Отлично. У меня появилась идея. Начало положено.
Теперь, когда у меня появилась идея, которая откликнулась во мне, мне нужно было проверить, что идея действительно стоящая.
Более того, мне нужно было подтвердить, что, если это действительно насущная проблема, то я смогу ее решить.
Мне было очень важно услышать мнение потенциальных клиентов.
Так, я опросил:
• Друзей (и друзей друзей).
• Случайных людей в Интернете.
• Коллег.
• Google, и оценил тенденции объема поисковых запросов (в российском контексте данный пункт выполнить еще проще, используя Яндекс.Вордстат. Дело в том, что из-за законов о конфиденциальности Google trends показывает только, насколько популярен запрос в интернете, например «поясные сумки», в то время как Яндекс.Вордстат показывает точное число запросов в месяц).
Я задавал такие вопросы, как:
• Какие потребности вы испытываете.
• Какие сумки вы приобрели в прошлом.
• Сколько вы заплатили.
• Сколько вы готовы заплатить и т.д.
Я еще раз проверил Google Trends. Было очевидно, что поясные сумки (или сумка-«банан», слинг-сумки, сумки на талии — независимо от того, как их называют), приобретали все большую популярность.
Мои «мини-фокус-группы» были многословны. Я даже представить не мог, что люди так взволнованы тем, в чем им приходится носить свои вещи.
Так, я определил, что должно быть у каждой поясной сумки.
Я быстро выделил требования целевых клиентов:
1. Несколько карманов. Наличие перегородок является обязательным.
2. Регулируемый ремень – ключевой фактор.
3. Некоторые предпочитали низкую цену; другие — красивый дизайн.
4. Amazon был местом, где часто начинали поиск товаров.
5. Парни и девушки имеют разные вкусы.
Я все учел.
• У меня был продукт.
• Продукт, в котором клиенты будут заинтересованы.
• Моя фокус-группа может выступить моими первыми клиентами.
Но я до сих пор понятия не имел, как я буду поставлять эти волшебные поясные сумки. Как найти поставщика или производителя…
3. Найдите наилучший способ сорсинга продукта.
Я решил, что при выборе остановлюсь на варианте, который наилучшим образом соответствует следующим критериям:
• Поставки должен быть простыми.
• Стоимость реализованных товаров должна быть низкой, чтобы обеспечить хорошую прибыль.
• Продукция должна быть протестированной, надежной и качественной.
• Производитель должен иметь возможность роста, чтобы расти вместе с моим бизнесом.
Критерии выбора способа сорсинга
Ведение бизнеса часто означает, что в любой день у вас могут возникнуть 99 проблем, и я действительно не хочу, чтобы одной из них был сорсинг. Я хотел убедиться, что у меня все слажено работает, чтобы сосредоточиться на повседневной работе.
В общем, подход, который я использовал для определения самого легкого варианта сорсинга, часто заканчивался тем, смогу ли я вообще найти свой идеальный продукт.
Мои критерии для продукта были следующие:
• Является ли продукт легким и простым в отправке?
• Достаточно ли низка цена продукта за единицу, чтобы иметь солидную маржу?
• Есть ли у продукта риски для здоровья? Никакой еды, БАДов или косметики.
• Я хотел изучить и использовать свой продукт раньше всех: и у меня он был, как у постоянного участника фестивалей.
• Подтверждено наличие рынка для продукта: моя мини фокус-группа подтвердила это.
• Подтверждено наличие легкого способа сорсинга: Варианты мне были очевидны — теперь я должен был решить этот вопрос (спойлер: Alibaba).
4. Решите вопрос сорсинга.
Существует несколько различных способов поиска поставщика, и сейчас мой бизнес работает с разными фабриками, но в начинал я именно с поиска поставщиков на Alibaba.
Условия доставки пиццы в Москве от Domino’s Pizza
Временно прекращаем выдавать карты гарантии!
Мы в Domino’s Pizza гордимся своим статусом эксперта по доставке: мы первыми стали доставлять пиццу и до сих пор гарантированно делаем это быстрее всех. Но привычный мир изменился, и в сегодняшней непростой ситуации, в условиях повышенного спроса мы решили сфокусироваться на том, что важнее всего: обеспечить всех, кто делает заказ, вкусной пиццей, и гарантировать их безопасность. Поэтому, пока в стране введены повышенные противовирусные меры и всеобщий карантин, мы решили временно отказаться от выдачи карт гарантии (подарочных сертификатов на следующую пиццу). Их получали все наши клиенты, если мы не успевали доставить заказ в течение обещанных 30 минут, и это гарантированное обязательство выделяло нас среди других компаний. Но мы не готовы обещать того, на что сегодня не можем влиять на все 100%, и должны поддержать своих сотрудников, которые как никогда стараются для наших клиентов. Это вовсе не означает, что мы отказываемся от предложения, с которым стали известны по всему миру, и время доставки всех наших заказов обязательно увеличится. Мы по-прежнему будем стремиться привезти их как можно скорее. Уже выданные карты гарантии, конечно, будут действовать. И как только ситуация нормализуется, мы вернем их в обращение.
В чем секрет столь быстрой доставки?
Каждый ресторан имеет ограниченную зону доставки.
Только в Домино’с используются 3-колесные скутеры, которые позволяют доставить горячую пиццу всего за 30 минут даже во время пробок.
Время приготовления пиццы в сверхмощной печи составляет всего 7 минут.
УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСТОРАНЕ
Мы гарантируем время приготовления 15 минут
Теперь мы гарантируем время приготовления заказа “на вынос” за 15 минут.
Ждете приготовление Вашего заказа более 15 минут? Мы приносим свои извинения и угощаем Вас горячим напитком.
🍕 Помощь | Додо Пицца Костанай
Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?
Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.
Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru
Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?
На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!
Какие есть вакансии в пиццерии?
Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru
Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту [email protected]
Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?
Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.
Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?
Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.
Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?
Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на [email protected] или основателю Додо Пиццы [email protected]. Мы внимательно читаем каждое письмо.
Сайт и оформление заказа
Почему адрес не входит в зону доставки?
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа
Можно ли изменить сделанный заказ?
К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.
Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?
Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.
Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.
При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел
Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.
Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Акции и промокоды
Как использовать промокод?
Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.
А если у меня несколько промокодов?
В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.
Почему может не работать промокод?
Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на [email protected] или позвоните 8-800-333-00-60.
Радуйте своих клиентов и упростите управление заказами
Если вы занимаетесь бизнесом хотя бы несколько дней, вы, вероятно, знаете, как важно иметь определенный, организованный процесс для управления новыми заказами по мере их поступления, в отличие от инвентаря и заказов, разбросанных по всему офису. Это не только снижает стресс и хаос для вас и ваших сотрудников, но и облегчает управление (если не превзойти) ожидания ваших клиентов.Мы собрали семь советов от опытных профессионалов в области электронной коммерции о том, как они изо дня в день радуют своих клиентов. Добавьте сведения о доставке прямо на странице продукта. Очень важно дать вашим клиентам представление о том, чего они могут ожидать, если они совершат покупку в вашем магазине. Это начинается с честности и открытости любых важных деталей доставки. Для Линдси Ханненберг, которая управляет World Class Tiles, это начинается с четкого указания деталей доставки и заказа в поле «Доступность» для каждого продукта в своем магазине.
Заниженные обещания и перевыполнение Это золотое правило практически для любого аспекта ведения бизнеса. Но это особенно важно при сообщении времени доставки. Дэниел Ренсинг, управляющий The Smart Baker, сказал, что вам нужно оставить небольшую буферную комнату во время доставки. Это позволит вам оправдать ожидания клиентов, даже если сейчас у вас напряженный сезон или случится что-то неожиданное. Это также позволяет доставить вашим клиентам больше «ВАУ-моментов», когда они получают заказ раньше, чем ожидали.Отправьте как можно быстрее Следуя за мыслью Даниэля, важно доставить вашу продукцию как можно быстрее. Хорошее практическое правило — не реже одного раза в день. Джина Кинг, управляющая Veppo, ввела политику доставки в тот же день. Чтобы обеспечить более быстрое и удобное обслуживание клиентов, она старается отправить большую часть продуктов менее чем за 8 часов. Добавьте индивидуальности вашему заказу и электронным письмам с подтверждением доставки Ваши клиенты будут автоматически получать электронные письма во время определенных событий, включая создание учетной записи клиента, когда совершается покупка и / или создается / изменяется статус заказа.Чтобы определить, как отмечать отправку электронного письма, мы рекомендуем ознакомиться с этим пошаговым руководством. Это может включать добавление краткого сообщения личного магазина о вашем магазине. Или это может быть добавление ссылок на ваши профили в социальных сетях, чтобы клиентам было проще делиться своими покупками. Как отметил Остин Курпуйс, который работает в Orchard Corset, это может быть отличной тактикой для увеличения количества обращений из уст в уста, если вы отправляете свою продукцию в течение 24 часов. Будьте активны в обмене сообщениями с клиентами. Иногда что-то может пойти не так. Товар может закончиться. Доставка может занять больше времени, чем ожидалось. Заказы могут потеряться в пути. Такое бывает. Как отмечает Терри Лин, руководитель Baller Leather, именно то, как вы справляетесь с этим, может определить, простит ли клиент вас или разглагольствует перед всеми более чем 3000 друзьями на Facebook. Это начинается с упреждающего обмена сообщениями на вашем сайте, связанного с процессом доставки, а также с важной контактной информацией службы поддержки клиентов, и продолжается до любых электронных писем, которые вы отправляете своим клиентам.Большинство ошибок можно смягчить, просто проявив инициативу и предоставив клиенту честную информацию. Не стоит недооценивать силу рукописного письма с благодарностью. Когда в последний раз вы получали написанную от руки открытку с благодарностью? Наверное, недавно. Остин сказал, что этот относительно небольшой личный жест может иметь большое значение для создания незабываемых впечатлений и укрепления доверия к вашему бренду. Следите за новостями и запрашивайте отзывы о продукте Тот факт, что вы отправляете заказ, не означает, что ваша работа сделана.После получения заказа рекомендуется отправить электронное письмо с просьбой оставить отзыв о продукте. Вы даже автоматизируете этот процесс в своей панели управления, и он автоматически отправит электронное письмо через X дней после отправки заказа. Отзывы о продуктах могут помочь повысить коэффициент конверсии, добавив элемент социального доказательства, как показано в Kore Essentials. Чтобы узнать больше советов по управлению заказами, посмотрите полную запись с нашей видеовстречи здесь.
Хотите больше советов от опытных профессионалов в области электронной коммерции? Ознакомьтесь с нашей предстоящей видеовстречей сообщества, посвященной ведению блогов.RSVP здесь.
Что такое управление заказами? Обработка, выполнение и многое другое
Чему вы хотите научиться?
Как только покупатель нажимает кнопку «Купить», начинается обработка его заказа.
Новые заказы размещаются на вашей платформе электронной коммерции, после чего тот, кто хранит ваш инвентарь, должен выбрать, упаковать и отправить нужные продукты в нужное место.
Это может показаться не слишком сложным, если у вас новый бизнес: каждый день приходит несколько заказов, и вы можете быстро (и дешево) выполнить их самостоятельно.Без проблем.
Потенциальные препятствия могут возникнуть по мере роста продаж, увеличения количества каналов, добавления продуктов в ваш инвентарь и расширения клиентской базы.
Система управления заказами может помочь вам устранить узкие места по мере роста вашего интернет-магазина. Вот как.
Что такое управление заказами?
Управление заказами относится к процессу получения, отслеживания и выполнения заказов клиентов. Процесс управления заказами начинается, когда заказ размещен, и заканчивается, когда покупатель получает свою посылку.
При масштабировании вашего бизнеса важно автоматизировать и оптимизировать этот процесс, иначе вы в конечном итоге будете ошеломлены огромным количеством поступающих заказов.
Что такое система управления заказами?
Система управления заказами дает вам возможность просматривать все заказы клиентов и управлять ими в одном месте.
Некоторые системы предлагают двустороннюю синхронизацию, которая обеспечивает передачу информации о заказе между вашей системой управления заказами и платформой электронной коммерции, обеспечивая при этом видимость всего процесса.Это может помочь автоматизировать поток информации о заказах на продажу для каждого звена розничной цепочки поставок.
Это означает, что вы можете отслеживать весь путь выполнения заказа покупателем, от кнопки «Купить» до доставки и даже возврата.
Короче говоря, система управления заказами организует и автоматизирует все, что должно произойти, чтобы клиенты получили то, что они заказали, вовремя и в хорошем состоянии.
Что такое обработка заказа?
Обработка заказов — это процесс или рабочий процесс от размещения заказа до доставки.Это ключевой элемент выполнения розничных заказов, где надежность и точность приводят к удовлетворению потребностей клиентов.
Этапы обработки заказа включают комплектование, сортировку, отслеживание и отгрузку. Обработка заказов может варьироваться от ручных процессов (вручную в журнале заказов) до высокотехнологичных и управляемых данными процессов (через онлайн-заказы и программное обеспечение для автоматической обработки заказов) в зависимости от операции.
Почему вашему бизнесу необходимо точное управление заказами
Тратить время на внедрение процессов и систем управления заказами может показаться лишней бюрократизмом, когда вы запускаете бизнес-процессы в небольшой команде.
Но по мере роста вашего бизнеса вы можете отставать, пытаясь выполнить каждый заказ самостоятельно. Вот лишь некоторые из проблем, которые решает точное управление заказами.
1. Беречь от затоваривания и недостаточного запаса
Высокий коэффициент оборачиваемости запасов может быть хорошим, если у вас нет избытка или недостатка запасов.
Избыточный запас, и вы тратите деньги, которые не можете себе позволить, из-за того, что неиспользованные продукты собирают пыль, прежде чем они, надеюсь, однажды продадутся.
Недостаточный запас, и вы рискуете заставить клиентов ждать, разделить поставки или полностью потерять легкие продажи от клиентов, которые были готовы купить сейчас, но, вероятно, в конечном итоге отдадут эти деньги вашему конкуренту.
Программное обеспечениеShipBob для управления заказами и запасами позволяет продавцам четко видеть сезонные тенденции в уровнях запасов, чтобы они знали, готовиться ли к снижению или увеличению продаж.
Интернет-магазин одежды FLEO Shorts, например, еженедельно отправляет ShipBob новый инвентарь:
«Очень легко создавать новые SKU и пополнять запасы уже существующих, используя технологию ShipBob, что особенно важно при высокой оборачиваемости товарных запасов», — подтверждает соучредитель Карл Протч.
Это помогает гарантировать, что у таких компаний, как FLEO, не кончаются продукты, поддерживая прибыльность бизнеса и довольные клиенты.
2. Меньше ошибок при выполнении заказов
Легко избежать ошибок при выполнении, если вы отправляете всего несколько заказов в день.
Вы просто выбираете нужный продукт, хорошо его упаковываете, распечатываете транспортную этикетку и отправляете его.
А теперь представьте, что ваш бизнес набирает обороты. Заказы поступают круглосуточно и без выходных со всего мира по нескольким каналам.Тем временем клиенты засыпают вас сообщениями, в которых спрашивают о статусе своего заказа, жалуются на время доставки и просят вернуть деньги.
Только человек может начать ошибаться, имея дело с таким большим объемом заказов и таким уровнем сложности. Неправильные продукты, неправильные адреса, задержка доставки… все это может навредить репутации растущего бизнеса электронной коммерции.
Вот почему так важно иметь отлаженную систему управления заказами. Больше автоматизации и синхронности означает меньше человеческих ошибок.Время от времени что-то может пойти не так — часто это неизбежно, — но вы сможете масштабировать свой бизнес, не перегружая его.
3. Надежная информация, которая поможет вам принимать решения на основе данных
Трудно разобраться в данных, когда они разбросаны по нескольким платформам.
Системы управления заказамипозволяют просматривать все данные о заказах на продажу в одном месте, что упрощает анализ доступной информации и принятие решений на основе данных.
Например, система управления заказами ShipBob показывает, как заказы ваших клиентов распределяются географически.Вы можете использовать эту информацию, чтобы разделить свой инвентарь по центрам выполнения, ближайшим к большинству ваших клиентов. Хранение инвентаря ближе к месту проживания ваших клиентов — отличный способ снизить стоимость доставки и увеличить скорость доставки.
Системы управления заказамитакже упрощают выявление проблем в реальном времени, поскольку вы можете увидеть весь процесс с высоты птичьего полета, а не как отдельные фрагменты.
Возможность принимать решения на основе данных может сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе.Когда объем заказов велик, устранение даже малейшей неэффективности может привести к оптимизации цепочки поставок и существенно повлиять на вашу прибыль.
4. Меньше потраченного времени
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, велика вероятность, что вы создатель, предприниматель или провидец. Иногда все три.
Но вы знаете, что, вероятно, не фигурирует в этом списке? Эксперт по электронной торговле — и это правильно. Каждый час, потраченный на устранение неполадок при выполнении, — это час, который можно потратить на развитие вашего бизнеса за счет более стратегических мероприятий, таких как разработка продукта или создание вашего бренда.
Подумайте об этом: действительно ли управление запасами, упаковка продуктов, заказы на доставку и возврат средств — лучшее использование вашего времени? Это нормально делать все самостоятельно, когда вы только начинаете, но наступает момент, когда это просто теряет смысл.
Ноэль Черчилль, владелец и генеральный директор RainbowOPTX, обнаружил, что все свое время тратит на выполнение заказов:
«Мне казалось, что все, что я делал в разгар сезона, — это ел, спал и собирал заказы.Это была вся моя жизнь. Мне даже помогали 2 человека, каждый из которых работал по 8 часов в день, 5-6 дней в неделю. Я достиг своего предела. Мне пришлось сделать переход, чтобы масштабироваться ».
Ноэль Черчилль, владелец и генеральный директор RainbowOPTX
Он знал, что что-то нужно изменить.
Аутсорсинг выполнения заказов стороннему поставщику логистических услуг (3PL), например, ShipBob, позволил команде Ноэля экономить 120 часов каждую неделю. Rainbow OPTX выросла на 115% и увеличила объем заказов 2.В 5 раз с момента партнерства с ShipBob.
Цикл управления заказами
Цикл управления заказами — это непрерывный процесс, который начинается, когда клиент покупает продукт, и продолжается до доставки и иногда возврата.
Процесс требует объединения нескольких движущихся частей, часто контролируемых отдельными объектами, для обеспечения единого взаимодействия с клиентами.
Вот краткий обзор каждого этапа цикла управления заказами.
1. Заказ размещен
Заказы размещаются покупателями из разных мест, в разное время и по всем доступным каналам.
Чтобы упростить этот процесс на бэкэнде, вам понадобится инструмент многоканального управления заказами или многоканального выполнения заказов, который может автоматически передавать соответствующую информацию (сведения о заказе, сведения о доставке, адрес доставки и т. Д.) Из вашего интернет-магазина в вашу систему управления заказами.
2. Заказ получен
После размещения заказа информация передается в центр выполнения, где начинается обработка заказа.
ShipBob имеет центры выполнения заказов в Чикаго, Лос-Анджелесе, Далласе и Пенсильвании, что позволяет продавцам распределять товарные запасы по всей стране.Когда размещается новый заказ, программное обеспечение для управления заказами ShipBob определяет, куда его отправить, на основе таких факторов, как доступный инвентарь, адрес доставки клиента и т. Д. Это помогает сократить время доставки и стоимость доставки.
3. Заказ выбран
Комплектование обычно означает следование списку комплектования путем извлечения продукта (ов) из доступного инвентаря и его доставки на станцию упаковки.
У3PL часто есть команды по подбору складов, или сборщики, специально предназначенные для этой задачи.
Здесь важную роль играет управление складом: способ организации запасов влияет на время, необходимое для выполнения каждого заказа.
4. Заказ в упаковке
После того, как заказ доставляется в зону упаковки, он упаковывается таким образом, чтобы минимизировать габаритный вес и при этом обеспечить достаточную защиту.
Некоторые 3PL-пакеты позволяют клиентам предоставлять свою собственную индивидуальную упаковку, чтобы предоставить клиентам уникальный опыт распаковки.
5.Корабли заказа
После упаковки товар отправляется покупателю. Некоторые 3PL-провайдеры сотрудничают с конкретными предпочтительными перевозчиками, в то время как другие оценивают магазины, чтобы их клиенты получали лучшие цены на доставку. Перевозчики обычно забирают заказы прямо со склада 3PL.
Каждому заказу присваивается номер отслеживания, который затем передается (вручную или автоматически, в зависимости от программного обеспечения) покупателю, что позволяет ему видеть статус своего заказа на каждом этапе пути.
6. Товар доставлен
Наконец, товары доставляются конечному покупателю. Но были ли они правильными предметами? И были ли они доставлены вовремя?
Если все это время управление заказами было на месте, ваши шансы значительно выше.
7. Как у нас дела?
Послепродажная работа с клиентами — это не только на словах.
Постоянный контакт с лояльными покупателями поможет вам понять, почему люди продолжают возвращаться в ваш интернет-магазин и как вы можете увеличить пожизненную ценность каждого покупателя.
Между тем, обнаружение повторяющихся проблем может создать петлю обратной связи, которая поможет вашему бизнесу улучшиться.
8. Измерьте, что можно было бы улучшить
Следует ли вам всегда принимать возврат и предоставлять возмещение?
С одной стороны, возврат является неизбежной частью электронной торговли, и важно правильно с ним обращаться: клиенты, недовольные процессом возврата, в 3 раза чаще никогда больше не совершат покупку в этом магазине.
Но, с другой стороны, понимание основной проблемы неудовлетворенности клиентов и ее решение может помочь вам предотвратить будущие возвраты и снизить затраты на логистику.
Управление заказами должно предлагать целостный способ анализа всего логистического процесса электронной коммерции. Отслеживая стратегические KPI, такие как время выполнения заказа или процент возврата, а также качественную обратную связь, вы можете улучшить процесс, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и в то же время сократить расходы.
Программное обеспечение для управления заказами
Программа для управления заказами— это не универсальный продукт. У каждого решения есть свои преимущества и недостатки. Оптимальный вариант для вашего бизнеса будет зависеть от ваших конкретных потребностей и целей.
Вот как складываются некоторые из самых популярных решений на рынке.
1. Скубана
Skubana — это торговая платформа, которая специализируется на оказании помощи компаниям со сложной структурой, выполняющим заказы с разных складов и каналов.
Skubana объединяет все, что вы продаете, в одном месте. Их продукт также предлагает углубленную аналитику и инструменты для автоматизации почти всего, даже заказов на покупку. В отличие от других решений, таких как BrightPearl, адаптация и внедрение Skubana занимает всего несколько недель.
2. NetSuite
ПродуктNetSuite SuiteCommmerce предлагает множество функций, включая систему управления заказами, которая может обрабатывать заказы из самых разных каналов, таких как обычный магазин, интернет-магазин или даже киоск.
SuiteCommerce стремится стать полноценной торговой платформой, исключающей необходимость интеграции с другими платформами.
Это амбициозный и мощный инструмент, но он может оказаться непосильным для небольшого предприятия электронной коммерции, а кривая обучения — крутая.
3. ShipStation
ShipStation — это программное обеспечение для доставки, предназначенное специально для онлайн-продавцов.
Он интегрируется с большинством торговых площадок, тележек для покупок и операторов связи, что делает его идеальным выбором для небольших предприятий электронной коммерции.
Однако, как только выполнение DIY становится неустойчивым, продавцам необходимо перейти на более масштабируемое решение, такое как аутсорсинговое управление заказами и выполнение заказов до 3PL.
4. TradeGecko
TradeGecko — это инструмент управления заказами и запасами для предприятий, которые используют несколько каналов продаж и поставщиков услуг исполнения.
Программное обеспечениеTradeGecko объединяет каналы продаж, местоположения и валюты, чтобы упростить управление заказами с единой панели управления. Это особенно полезно для предприятий электронной коммерции, которые продают как напрямую потребителю, так и оптом, а также для тех, кому необходимо подключить данные инвентаризации из нескольких разных международных складов.
Хотя TradeGecko не является поставщиком фулфилмента, их программное обеспечение можно использовать в сочетании с технологией фулфилмента, чтобы обеспечить оптимизированное управление заказами и их выполнение.
5. Яркий жемчуг
Brightpearl — это система управления розничной торговлей, предназначенная для продавцов, чей годовой доход превышает 1 миллион долларов.
Они предлагают все, от управления запасами и заказами до доставки, POS-решения и даже CRM под одной крышей.
Мощный, но сложный. Более мелкие и гибкие предприятия, вероятно, лучше обслуживаются более простым и доступным решением.
6. ShipBob
В отличие от вышеперечисленных решений, ShipBob предлагает комплексное решение для выполнения заказов.
ShipBob предоставляет продавцам электронной коммерции программное обеспечение, которое позволяет им отслеживать инвентарь, управлять заказами и получать доступ к ценным данным и аналитической информации через единую систему.
«Мне нравится, что вы можете просматривать заказы в зависимости от того, когда они обрабатываются, завершены, приостановлены или находятся на других этапах. Для нас очень полезно иметь это и отслеживать порядок на каждом этапе пути ».
Инес Гуйен, руководитель отдела логистики Dossier
Более того, как только заказ размещен, ShipBob берет на себя все — от комплектации до упаковки, отгрузки и возврата.Это позволяет продавцам электронной коммерции более быстро и по доступной цене масштабироваться, сосредоточив внимание на более стратегических направлениях бизнеса, таких как разработка продуктов и рост бренда.
Как оптимизировать управление заказами с помощью ShipBob
Продавцам электронной коммерции, которые хотят сократить время, затрачиваемое на управление заказами, следует рассмотреть возможность передачи выполнения заказа на аутсорсинг компании ShipBob. ShipBob предлагает интуитивно понятное программное обеспечение, инфраструктуру выполнения заказов и опыт, необходимые для масштабирования бизнеса электронной коммерции и удовлетворения ожиданий клиентов в отношении доставки.Это дает вам время и ресурсы, чтобы сосредоточиться на развитии вашего бизнеса.
Вот как работает управление заказами через ShipBob.
Шаг 1. Подключите свой магазин
Сначала подключите свой магазин и импортируйте информацию о продукте на панель управления ShipBob.
Программное обеспечениеShipBob для выполнения заказов интегрируется со всеми основными решениями электронной коммерции, включая Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento и Squarespace, поэтому синхронизация вашего магазина и импорт продуктов и артикулов на панель управления ShipBob занимает всего несколько минут.
Шаг 2. Отправьте нам свои продукты
После того, как вы подключите свой магазин к ShipBob, вам необходимо отправить инвентарь в центры выполнения, из которых вы хотите отправить товар. Как только ShipBob получает ваш инвентарь, он обрабатывается и хранится в специально отведенных местах в ящиках, на полках или на поддонах.
Шаг 3: Получите заказ
Когда вы подключаете свой интернет-магазин к ShipBob, каждый заказ, размещаемый клиентом, будет автоматически перенаправляться в систему управления заказами ShipBob, которая, в свою очередь, назначит его наиболее стратегическому центру выполнения в зависимости от уровня запасов и местоположения клиента.
Шаг 4. Позвольте ShipBob сделать все остальное
ShipBob заберет, упакует и отправит заказ, а также предоставит вам и вашему клиенту номер для отслеживания заказа, чтобы они могли сами проверить статус заказа. На протяжении всего этого процесса вы можете отслеживать прогресс каждого заказа через панель управления ShipBob.
Узнать больше
Наличие правильной стратегии и системы управления заказами может помочь предотвратить появление невыполненных заказов и недовольных клиентов.
Программное обеспечениедля управления заказами оптимизирует процесс выполнения заказов за счет централизации всех ваших критически важных данных и помогает вам принимать более обоснованные бизнес-решения и повышать точность заказов при одновременном снижении затрат.
На рынке существует множество систем управления заказами, и подходящая для вашего бизнеса будет зависеть от вашего размера, потребностей и целей. ShipBob позволяет продавцам любого размера не только управлять заказами, но и передавать на аутсорсинг весь процесс выполнения заказа, позволяя вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Чтобы узнать больше о системе управления заказами ShipBob и услугах выполнения, нажмите кнопку ниже. Загляните в панель управления, расскажите нам больше о своем магазине электронной торговли и посмотрите, как партнерство с ShipBob может помочь вам в развитии вашего бизнеса.
| Первоначально написано для районов Беркли, 1981-4 | Когда используется генеративный код, порядок, в котором выполняются действия, играет решающую роль в правильном выполнении процесса развертывания. Например: В разворачивающейся последовательности эти вещи происходят (по необходимости) в этом необычном порядке, а не в том порядке, к которому мы привыкли. Изменения последовательности не являются чем-то прихотливым, но необходимо, чтобы каждая вещь могла быть успешно адаптирована к целому.Они необходимы для того, чтобы обеспечить последовательное развитие соседства, где правильные вещи стоят на первом месте, а второстепенные занимают свое место в контексте, обеспечиваемом главными вещами. «Правильные» вещи — это те, которые оказывают наибольшее влияние на окружающую среду с человеческой и эмоциональной точки зрения и способны сделать людей здоровыми, потому что уважаются их самые сокровенные чувства. Чтобы увидеть контраст, мы можем сослаться на порядок, в котором эти вещи обычно делались в обычных разработках 20-го века. | ПРИНИМАЙТЕ ЭТИ РАЗВЕРТЫВАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ | Этот календарь создаст основу, в которой эти жизненно важные решения будут иметь место в строительном протоколе, чтобы принять нужную форму в соответствии с ранее развернутыми работами. |
Изготовление на заказ (MTO) Определение
Что такое «Сделать заказ» (MTO)?
Изготовление на заказ (MTO) или изготовление на заказ — это производственная бизнес-стратегия, которая обычно позволяет потребителям приобретать продукты, адаптированные к их спецификациям.Это производственный процесс, в котором производство товара начинается только после получения подтвержденного заказа от клиента. Это также известно как массовая настройка.
Ключевые выводы
- Изготовление на заказ (MTO) или изготовление на заказ — это производственная бизнес-стратегия, которая обычно позволяет потребителям приобретать продукты, адаптированные к их спецификациям.
- Процесс производства элемента MTO начинается только после получения подтвержденного заказа клиента.
- Преимущества MTO включают настройку для клиентов, сокращение устаревания запасов и запасов готовой продукции, а также общий объем отходов.
- Недостатки MTO включают повышенные затраты и увеличенное время ожидания готового продукта.
- MTO можно сравнить с производством от производства до складирования (MTS), когда запасы производятся до того, как потребители покупают их с полки.
Общие сведения об изготовлении заказа (MTO)
Стратегия изготовления на заказ (MTO) означает, что фирма производит конечный продукт только после того, как клиент разместит заказ, создавая дополнительное время ожидания для потребителя, чтобы получить продукт, но позволяя более гибкую настройку по сравнению с покупкой непосредственно у полки розничных продавцов.
Этот тип производственной стратегии называется операцией цепочки поставок тянущего типа, потому что продукция производится только тогда, когда есть устойчивый потребительский спрос. Модель производства прицепного типа используется в сборочной промышленности, где количество, необходимое для производства в соответствии со спецификацией продукта, составляет одно или несколько. Сюда входят специализированные отрасли, такие как строительство, производство самолетов и судов, мосты и так далее. MTO также подходит для продуктов с высокой степенью конфигурации, таких как компьютерные серверы, автомобили, велосипеды или продукты, хранение которых очень дорого обходится.
Чтобы управлять уровнями запасов и обеспечивать повышенный уровень настройки, некоторые компании применяют производственную систему «изготовление на заказ». Стратегия MTO устраняет проблемы избыточных запасов, которые характерны для традиционной стратегии производства на склад. Dell Computers — это пример бизнеса, использующего производственную стратегию MTO, при которой клиенты могут заказать полностью настроенный компьютер через Интернет и получить его через пару недель.
Основным преимуществом системы MTO является возможность выполнить заказ с точной спецификацией продукта, требуемой заказчиком.Скидки от продаж и запасы готовой продукции также сокращаются, а устаревание запасов контролируется. Однако, чтобы система MTO была успешной, она должна сочетаться с упреждающим управлением спросом. Также следует учитывать, что система MTO подходит не для всех типов продуктов.
Связанный с MTO — это сборка на заказ (ATO), которая представляет собой бизнес-производственную стратегию, при которой продукты, заказываемые клиентами, производятся быстро и в определенной степени настраиваются. Стратегия сборки на заказ (ATO) требует, чтобы основные части продукта уже были изготовлены, но еще не собраны.После получения заказа детали быстро собираются и отправляются заказчику.
Производство на заказ (MTO) по сравнению с производством на склад (MTS)
Традиционные производственные методики производят продукты и хранят их как запасы, пока их не купит покупатель. Это известно как «изготовление на склад» (MTS). Однако эта система может быстро изнашиваться и устаревать, поскольку запасы находятся на полках в ожидании покупки. Эта проблема особенно остро стоит в такой отрасли, как технологии, где темп развития быстр и может быстро возникнуть проблема устаревших запасов.
Теоретически метод MTS — отличный способ компании подготовиться к увеличению или уменьшению спроса. Однако данные о запасах и, следовательно, объем производства выводятся путем создания прогнозов будущего спроса на основе прошлых данных.
Существует высокая вероятность того, что прогнозы будут ошибочными, даже если они будут незначительными, а это означает, что компания может застрять с слишком большими запасами и слишком низкой ликвидностью. Это главный недостаток метода производства МТС. Неточные прогнозы приведут к убыткам из-за избыточных запасов или дефицита, а в быстро развивающихся секторах, таких как электроника или компьютерные технологии, избыточные запасы могут быстро устареть.
Ограничения на оформление заказа (MTO)
Два основных недостатка индивидуального управления заказом — это своевременность и стоимость настройки. Если продукты уже есть на полке, как в случае с MTS, то покупателю не нужно ждать, пока продукт будет изготовлен, собран и доставлен в соответствии со спецификацией. Стоимость также является фактором; готовые и доступные продукты одинаковы, поэтому производственные затраты снижаются за счет экономии на масштабе. Изготовление на заказ будет, как правило, более дорогим для потребителя, поскольку включает в себя детали и отделку, которые можно изменить.
Заказать синонимы, заказать антонимы | Тезаурус Мерриам-Вебстера
1 то, как объекты в пространстве или события во времени расположены или следуют друг за другом- вы всегда храните свои книги в идеальном алфавитном порядке
- мы еще не выяснили порядок выступлений
- ассоциация,
- доска,
- братство,
- камера,
- клуб,
- колледж,
- съезд,
- консорциум,
- совет,
- стипендия,
- братство,
- гильдия
- (также позолота),
- институт,
- учреждение,
- лига,
- организация,
- общество,
- содалити
- собирает постеры фильмов, фотографии и автографы звезд, а также другие памятные вещи этого заказа
- порода,
- класс,
- описание,
- перо,
- жанр,
- ил,
- почка,
- добрая,
- нравится,
- манера,
- природа,
- сорт,
- виды,
- штамм,
- полоса,
- тип,
- разновидность
- кронштейн,
- связка,
- категория,
- дивизия,
- семья,
- сорт,
- группа,
- группировка,
- лот,
- убеждение,
- ранг (и),
- комплект,
- люкс
- книга с полноцветными иллюстрациями британских заказов и декораций
- наконец-то вернул машину в рабочий заказ
- состояние,
- недвижимость,
- феттл,
- форма,
- здоровье,
- хранение,
- килтер,
- ник
- [British],
- ремонтная,
- форма,
- обрезать
- командир издал приказ удвоить количество охранников для заключенного
- Бест,
- заряд,
- команда,
- заповедь,
- Указ,
- диктовать,
- направление,
- директива,
- do,
- эдикт,
- императивная,
- судебный запрет,
- инструкция,
- слово
- низшие ордена когда-то должны были довольствоваться своей жизнью в качестве слуг высших классов
- рассматривает призывников как совершенно иной порядок солдат и менее желателен, чем добровольцы
- кронштейн,
- категория,
- класс,
- классификация,
- дивизия,
- семья,
- род,
- сорт,
- группа,
- добрая,
- лига,
- ранг (и),
- рубрика,
- комплект,
- виды,
- ярус,
- тип
- Я заказал всех моих компакт-дисков в зависимости от типа музыки
- ему нравится заказать своей жизни, чтобы не было сюрпризов
- аранжировать,
- массив,
- классифицируйте,
- codify,
- утилизировать,
- оформить,
- выложить,
- маршал
- (также Маршалл),
- организовать,
- диапазон,
- систематизировать
- игроки заказали на обед гамбургеров
- учитель приказал , чтобы все немедленно сели и помолчали
- полицейский приказал толпе отступить от подозреваемого
предварительных распоряжений и приказов о запрете реанимации
Что такое предварительное распоряжение?
Предварительное распоряжение — это юридический документ.Он сообщает вашему врачу и семье, какую медицинскую помощь вы хотите получить, если вы не можете сказать им сами. Это могло произойти, если вы:
- находятся в коме.
- Тяжело ранены.
- неизлечимо больны.
- У вас тяжелое слабоумие.
Если вы поступите в больницу, персонал больницы, вероятно, поговорит с вами о предварительных указаниях.
Путь к улучшению самочувствия
Хорошее заблаговременное распоряжение описывает вид лечения, который вам нужен, в зависимости от того, насколько вы больны.В нем можно было бы описать, какой вид ухода вы хотите получить, если у вас есть болезнь, от которой вы вряд ли вылечитесь. Он также может описать уход, который вам нужен, если вы постоянно находитесь без сознания. В предварительных распоряжениях врачу обычно сообщается, что вы не хотите получать определенные виды лечения. Они также могут сказать, что вы хотите определенного лечения, независимо от того, насколько вы больны.
Предварительные директивы могут включать:
Жилой будет
Завещание о жизни — это один из видов предварительного распоряжения.Это письменный юридический документ. В нем описаны методы лечения, которые вы хотели бы получить, если бы вы были неизлечимо больны или постоянно теряли сознание. Это могут быть медицинские процедуры или процедуры, которые помогут вам прожить дольше. Живое завещание не позволяет вам выбирать кого-то, кто будет принимать решения за вас.
Долговременная доверенность на медицинское обслуживание
Долговременная доверенность (DPA) на медицинское обслуживание — еще один вид предварительного распоряжения. DPA указывает, кого вы выбрали для принятия решений о медицинском обслуживании за вас.Он становится активным каждый раз, когда вы теряете сознание или не можете принимать медицинские решения (и может называться доверенностью на медицинское обслуживание или MPOA). DPA обычно более полезен, чем живая воля. Но DPA может быть не лучшим выбором, если у вас нет другого человека, которому вы доверяете, чтобы принимать эти решения за вас.
Законы о предварительных директивах различны в каждом штате. Завещания о жизни и DPA являются законными в большинстве штатов. Эти предварительные распоряжения могут не быть официально признаны законом в вашем штате.Но они по-прежнему могут направлять ваших близких и врача, если вы не можете принять решение о своем медицинском обслуживании. Спросите своего врача, юриста или представителя штата о законах вашего штата.
Распоряжения врача о поддерживающем лечении (POLST)
POLST предназначен для людей, у которых было диагностировано серьезное заболевание. Его заполняет ваш врач. Он не заменяет другие ваши предварительные распоряжения. Вместо этого он остается с вами, чтобы обеспечить вам необходимое лечение.
Не реанимировать Заказ
Приказ о запрете реанимации (DNR) также может быть частью предварительного распоряжения. Персонал больницы старается помочь любому пациенту, у которого остановилось сердце или кто перестал дышать. Они делают это с помощью сердечно-легочной реанимации (СЛР). DNR — это просьба не делать сердечно-легочную реанимацию, если у вас остановится сердце или вы перестанете дышать. Вы можете использовать форму предварительного распоряжения или сказать своему врачу, что не хотите, чтобы вас реанимировали. Ваш врач внесет DNR в вашу медицинскую карту.Врачи и больницы во всех штатах принимают заказы DNR. Они не обязательно должны быть частью завещания или другого предварительного распоряжения.
Другие возможные проблемы с окончанием срока службы, которые могут быть рассмотрены в предварительном указании, включают:
- Вентиляция — если и на какой срок вы хотите, чтобы аппарат перехватил ваше дыхание.
- Питание через зонд — если и как долго вы хотите, чтобы вас кормили через зонд в желудке или через капельницу.
- Паллиативная помощь (комфортная помощь) — обеспечивает комфорт и снимает боль.Это может включать прием обезболивающих или смерть дома.
- Пожертвование органов — указание, хотите ли вы пожертвовать свои органы, ткани или тело для других пациентов или для исследований.
Должен ли я иметь предварительное распоряжение?
Хорошая идея — составить предварительное распоряжение. Он сообщает о ваших предпочтениях в отношении медицинского обслуживания до того, как вы столкнетесь с серьезной травмой или болезнью. Это избавит ваших близких от стресса, связанного с принятием решений о вашем уходе, пока вы больны.Любой человек в возрасте 18 лет и старше может подготовить предварительное распоряжение.
Люди, которые серьезно или неизлечимо больны, с большей вероятностью получат предварительное распоряжение. Например, больной неизлечимой формой рака может написать, что не хочет, чтобы ему надели респиратор, если он перестанет дышать. Это действие может уменьшить их страдания. Это может укрепить их душевное спокойствие и дать им больше контроля над своей смертью.
Даже если у вас хорошее здоровье, вы можете написать предварительное распоряжение.Несчастный случай или серьезное заболевание могут произойти внезапно. Если у вас уже есть подписанное предварительное распоряжение, ваши пожелания, скорее всего, будут выполнены.
Как я могу написать предварительное распоряжение?
Вы можете написать предварительное распоряжение несколькими способами:
- Воспользуйтесь формой, предоставленной вашим врачом.
- Запишите свои пожелания самостоятельно.
- Позвоните в свой департамент здравоохранения или департамент штата по вопросам старения, чтобы получить форму.
- Позвоните юристу.
- Используйте компьютерный пакет программного обеспечения для юридических документов.
Предварительные распоряжения и завещания не обязательно должны быть сложными документами. Это могут быть короткие простые заявления о том, что вы хотите сделать или чего не сделать. Помните, что все, что вы пишете самостоятельно или с помощью программного обеспечения, должно соответствовать законам вашего штата. Вы также можете попросить вашего врача или юриста проверить то, что вы написали. Они могут убедиться, что ваши директивы понятны именно так, как вы хотели. Когда вы будете удовлетворены своими распоряжениями, нотариально заверьте их.Затем раздайте копии своей семье и своему врачу.
Что нужно учитывать
Могу ли я изменить свое предварительное распоряжение?
Вы можете изменить или отменить свое предварительное распоряжение в любое время, если вы в здравом уме. Это означает, что вы можете мыслить рационально и четко выражать свои пожелания. Опять же, ваши изменения должны быть внесены, подписаны и нотариально заверены в соответствии с законами вашего штата. Убедитесь, что ваш врач и члены семьи знают об изменениях.
Если вы передумаете, вы также можете сообщить о своих изменениях, пока находитесь в больнице.Расскажите своему врачу, членам семьи или друзьям, что именно вы хотите. Обычно пожелания, высказанные лично, выполняются вместо ранее высказанных в письменной форме. Убедитесь, что ваши инструкции четко поняли все, кому вы сказали.
Вопросы к врачу
- Я не болею. Мне нужно предварительное распоряжение?
- Что я должен включить в свое предварительное распоряжение?
- Как мне получить предварительное распоряжение?
- Должен ли я платить адвокату за его оформление?
- Что произойдет, если я передумаю, какую помощь я хочу получать?
Ресурсы
Национальный институт по вопросам старения, заблаговременного планирования медицинской помощи: Директивы по здравоохранению
U.S. Национальная медицинская библиотека: предварительные директивы
Авторские права © Американская академия семейных врачей
Эта информация представляет собой общий обзор и может не относиться ко всем. Поговорите со своим семейным врачом, чтобы узнать, применима ли эта информация к вам, и получить дополнительную информацию по этому вопросу.
Что такое исполнительный приказ?
Одним из самых распространенных «президентских» документов в нашем современном правительстве является указ.Каждый американский президент издал по крайней мере один, всего более 13 731 (на момент написания этой статьи) с тех пор, как Джордж Вашингтон вступил в должность в 1789 году. В сообщениях средств массовой информации об «изменениях, внесенных в соответствии с указом исполнительной власти» или «грядущими указами исполнительной власти», редко объясняется, что это за документ. есть или другие технические подробности, например, почему и как. Они кажутся «мгновенным законом», а иногда и полем противоречий. Здесь «Teaching Legal Docs» пытается раскрыть эти иногда противоречивые юридические документы, подготовленные исполнительной властью США.Правительство С.
Что это такое, чего нет Распоряжение — это подписанная, написанная и опубликованная директива президента Соединенных Штатов, которая управляет деятельностью федерального правительства. Они пронумерованы последовательно, поэтому на указы можно ссылаться по их присвоенному номеру или теме. Другие президентские документы иногда похожи на указы по форме, формальности и изданию, но имеют другое назначение. Прокламации, которые также подписываются и пронумерованы последовательно, содержат информацию о праздниках, памятных датах, федеральных обрядах и торговле.Административные приказы — например, памятки, уведомления, письма, сообщения — не нумеруются, но по-прежнему подписываются и используются для решения административных вопросов федерального правительства. Все три типа президентских документов — указы, прокламации и некоторые административные приказы — публикуются в Федеральном реестре , в ежедневном журнале федерального правительства , который публикуется для информирования общественности о федеральных постановлениях и действиях. Они также внесены в каталог Национального архива как официальные документы, подготовленные федеральным правительством.И указы исполнительной власти, и постановления имеют силу закона, как и постановления, изданные федеральными агентствами, поэтому они кодифицированы в соответствии с разделом 3 Свода федеральных постановлений, который представляет собой официальный сборник всех правил и постановлений, издаваемых исполнительной властью и другие федеральные агентства.
Распоряжения не являются законодательством; они не требуют одобрения Конгресса, и Конгресс не может их просто отменить. Конгресс может принять закон, который может затруднить или даже сделать невозможным выполнение приказа, например, прекращение финансирования.Только действующий президент США может отменить существующий указ, издав на этот счет другой указ.
Формат, содержание и документация указов менялись на протяжении всей истории президентства США. Сегодня распоряжения имеют формат и строгую систему документации. Обычно Белый дом сначала издает приказ, а затем он публикуется в Федеральном журнале Register , официальном журнале федерального правительства.В качестве более постоянной документации заказы также регистрируются в соответствии с разделом 3 Свода федеральных правил США, который представляет собой просто кодификацию постоянных правил, издаваемых исполнительной властью правительства США.
Распоряжения пронумерованы. Каждому приказу присваивается номер, уникальный для приказа и порядковый номер по отношению к прошлым распоряжениям. Государственный департамент начал нумерацию указов в 1907 году и даже работал в обратном направлении, чтобы присвоить номера всем приказам, хранящимся в файлах с 1862 года.В 1936 году Закон о Федеральном реестре ввел в действие систему, которая используется до сих пор. Иногда обнаруживается распоряжение, предшествующее системе нумерации, что может привести к присвоению ему уже используемого номера с отличительной буквой (например, 7709, 7709-A). В результате на самом деле существует больше общих распоряжений, чем последнее количество.
Существуют различия в форматировании административных приказов, выпущенных пресс-службой Белого дома, напечатанных в Федеральном реестре , напечатанных под заголовком 3 или найденных в цифровых архивах в виде текста в формате HTML. Однако, независимо от источника, все форматы будут включать в себя основные компоненты, которые являются центральными для исполнительного документа. Эти компоненты описаны ниже и пронумерованы в соседнем примере:
- Заголовок. Исполнительные приказы обычно имеют соответствующую маркировку, включают номер и дату выпуска. Однако исторически эти функции могли появляться в конце заказа, а не в начале, а число могло быть написано от руки внизу последней страницы.
- Заголовок. У каждого распоряжения есть заголовок, который обычно указывает, что касается приказа.
- Введение. Введение обычно начинается с фразы «властью, предоставленной мне как президенту Конституцией и законами Соединенных Штатов Америки», и следует за ним и введением к тому, что приказывают. Введение обычно действует, чтобы узаконить порядок, и может даже напоминать начало традиционного законодательства с «в то время как» или «поэтому».Введение может быть длиннее или короче, в зависимости от сложности приказа, цитируются ли в нем другие существующие приказы или законы или предлагаются президентские правовые основания для издания приказа. Из введения мы можем отметить, что приказ написан от первого лица, от Президента другим должностным лицам или сотрудникам исполнительной власти или федеральных агентств.
- Тело под заказ. Приказы в Распоряжении сгруппированы в разделы и подразделы, каждый из которых пронумерован или промаркирован в соответствии с общим планом.Тело распоряжения будет длиннее или короче, в зависимости от содержания приказа. В разделах излагаются приказы, действия по выполнению приказов и другие директивы, такие как изучение или оценка, а в подразделах добавляются дополнительные сведения, включая любые соответствующие определения. Последний раздел в приказе обычно носит административный характер, разрешая публикацию приказа в Федеральном реестре , или предлагая соответствующий отказ от ответственности.
- Подпись. Распоряжения подписываются Президентом, издающим их. После подписи идет запись «Белого дома» и дата выдачи приказа. Если в заголовке была дата, даты в заголовке и подписи обычно совпадают. Исполнительные приказы, извлеченные из Федерального реестра , также будут включать отметку времени и даты, когда был опубликован заказ, и код выставления счета.
Указы президента, как исторические, так и современные, обычно можно найти в Интернете.Часто заказы могут быть найдены президентом, выдавшим, датой, номером или предметом. Исторические или онлайн-архивы могут предлагать текст приказа, или PDF-файл с записью Федерального реестра о приказе, или PDF-файл приказа из Белого дома. Все три формата представления содержат элементы, определенные ранее, и могут служить ценными первичными исходными текстами. Несколько отличных онлайн-хранилищ исполнительных распоряжений включают:
Белый дом
https: // www.whitehouse.gov/briefing-room/presidential-actions/
Исполнительные указы действующей президентской администрации доступны в виде PDF-файлов в пресс-службе Белого дома.
Национальное управление архивов и документации
https://www.archives.gov/federal-register/executive-orders/
Архив всех вещей, связанных с правительством США, Национальный архив ведет цифровой индекс исполнительных распоряжений который доступен для поиска по дате, номеру или теме.Заказы можно просматривать в формате PDF или в виде текста в Федеральном реестре , или в разделе 3 Кодекса США.
Американский президентский проект
http://www.presidency.ucsb.edu/executive_orders.php
Архив Калифорнийского университета в Санта-Барбаре включает текст почти всех исполнительных распоряжений с возможностью поиска по годам выпуска, начиная с начало девятнадцатого века.
