Целевая аудитория в туризме: Как сегментировать целевую аудиторию туристического рынка

Как сегментировать целевую аудиторию туристического рынка

Наш опыт показывает, что крайне редко владельцы туристического бизнеса знают свою целевую аудиторию. А знание сегментирование аудитории — это основа любой маркетинговой стратегии. Только зная свою ЦА, вы сможете правильно поставить цели, задачи, сформулируете правильное предложение и выберете наиболее эффективные инструменты для достижения KPI. И так, если вы хотите ближе узнать свою целевую аудиторию и то, как продвигаться на туристическом рынке для максимального охвата только заинтересованных туристов из России, читайте наш блог.

Типы сегментации ЦА

В туристическом бизнесе существует несколько типов сегментации клиентов. Начнем с базового типа определения характеристик ЦА, которые используют в маркетинге:

• Социально-экономические характеристики: образование, уровень дохода и социальные блага, демонстрирующие предпочтения туриста и платежеспособность.
• География: страна, город район, регион, улица – в зависимости от масштабов проекта целевой аудиторией могут быть как жители одного региона, так и целой страны.
• Демографические признаки: возраст, пол, семейное положение. От этого зависит покупательская активность – у каждой группы она разная. Подростки склонны к импульсивным покупкам, а зрелые покупатели больше сравнивают и подходят к приобретению обдуманно.
• Психографический критерий: социальный статус и образ жизни.

Далее мы поговорим о типах сегментации, которые позволят вам составить более конкретное описание своей целевой аудитории.

По цели поездки

• Отдых

Обычно решение о поездке в целях отдыха туристы долго вынашивают, готовятся, выбирают, читают много информации и отзывов. Этот тип туристов предполагает наличие пляжного отдыха, экскурсий, шопинга или других дополнительных критериев.

• Посещение родственников

Обычно такие путешествия планируются так же заранее и выпадают на праздники (новогодние каникулы, например) или время отпуска.

• Участия в семинарах и конгрессах

Как правило, такие поездки планируются за 1-2 месяца и турист остается в пункте назначения только на период мероприятия. Чаще всего такие туристы не рассчитывают на дополнительные денежные расходы либо рассчитывают на минимальные затраты.

• Деловая поездка (командировка)

Обычно этот тип туристов путешествует в рамках бюджета, выделенного компанией (т.е. ограничен в выборе авиакомпании, гостиницы и прочего)

• Лечение

Это туристы, которые едут в другие страны на лечение, которое не предоставляется в России или уровень которого ниже, чем в стране назначения. Также возможны варианты профилактического лечения, скажем, астматикам показан отдых на море.

По предпочтениям

• Одиночки и семьянины

Семейные путешественники особое внимание уделяют комфорту и выбирают спокойный отдых. Те, кто путешествует в одиночку, как правило, преследует иные цели: экстрим, новые впечатления, исследование новых возможностей – комфорт и спокойствие у них не в приоритете.

• Независимые путешествия и организованные туры

Все больше российских туристов предпочитают самостоятельно организовывать свой отпуск. За прошедшие годы число независимых путешественников возросло до 34%.

• Продолжительность путешествия

Согласно данным исследований, в 2017 году большинство туристов из России (52%) путешествовали по 1,2-2 недели.

• Выбор места проживания на время отпуска

Среди российских туристов наиболее популярны 4-ехзвездочные отели. В 2017 году число россиян, выбирающих отели 4*, выросло на 2%, а тех, кто выбирает 3* — сократилось на 3%.

Источник: Ipsos, 2017

Как собрать информацию о ЦА

• Анкетирование и личное общение с туристами. Обратитесь за интересующей вас информацией к тем, кто уже бывал у вас или находится в данный момент.
• Онлайн-сервисы для проведения опросов. Эти сервисы позволяют проводить анкетирование большого числа пользователей интернета, однако, стоит учитывать, что не вся аудитория этих сервисов будет интересна вам в качестве респондентов. Поэтому тщательно продумайте вопросы и механику.

Например, если вы хотите собрать данные о российских туристах, которые были на Бали или планируют посетить, воспользуйтесь сервисом с основной базой респондентов из России (например, testograf.ru). Опрос начните с главного вопроса: Вы были на Бали? Респондент ответил «ДА» – продолжайте опрос и уточняйте важные для вас данные. «НЕТ» – уточните, хотел бы он там побывать? Если респондент снова ответит «НЕТ» – это не ваша ЦА. Т.е. Обязательно должна быть продумана цепочка вопросов с простыми ответами.

• Сервисы аналитики поисковых систем. Яндекс.Метрика и Google Analytics помогут вам собрать полезные сведения о посетителях сайта: поисковых запросах, возрасте, половой принадлежности, местоположении, интересах, о наиболее популярных разделах и товарах.
• Социальные сети. Пол, возраст, образование, сфера деятельности, интересы, хобби, увлечения, досуг – все это можно узнать, изучая профили ваших клиентов и группы, в которых они состоят. Собранные данные не только помогут создать подробный портрет целевой аудитории, но и пригодятся в дальнейшем: группы и сайты, популярные у вашей целевой аудитории, как нельзя лучше подходят для размещения рекламных объявлений.
• Данные маркетинговых и социальных исследований.

Продвижение на основе портрета ЦА

После того, как вы составили портреты своей целевой аудитории (если вы изучите ЦА максимально тщательно, то у вас могут получиться десятки аудиторий) для каждой отдельной аудитории мы прописываем свою стратегию продвижения: подбираем рекламные каналы, прописываем вид рекламы и сообщение, которое нужно будет донести.

Через месяц-два после запуска рекламной кампании вы сможете определить, какие аудитории показали себя хорошо, какие требуют уточнения, а какие не проявляют никакого интереса и нужно будет заново проработать рекламные каналы и ключевое сообщение.

Аудитории мы определяем заранее, а в процессе — модифицируем, в зависимости от результатов, также корректируем рекламные инструменты.

Пример продвижения на основе CJM

Для наглядности скачайте карту путешествия клиента — CJM.

Для скачивания CJM введите свой email

Даю согласие на обработку моих персональных данных, с условиями Политики ознакомлен.

Внутри вы найдете 2 карты пользователя на основе анализа двух аудиторий:

1. Семейная пара 40+, проживающая в Дальневосточном регионе, супруги работают по найму, отпуск планируют совместно, но решение принимает жена (так уж заведено в российских семьях).

2. Мужчина 28 лет, холост, живет в Москве, работает фрилансером, интересуется фотографией и путешествиями.

В CJM выделены следующие графы:

Действия. Эта графа показывает весь путь от принятия решения об отпуске до его завершения.

Мысли и чувства. На основе этих данных вам будет легче составить ключевое рекламное сообщение для конкретной аудитории туристов.

Удовлетворенность. Шкала, демонстрирующая наиболее благоприятный период подачи информации. Также вы можете на основе этой шкалы определять тон сообщения.

Точки контакта. Здесь отражены максимально популярные рекламные инструменты и каналы для достижения поставленной цели – не просто привлечения российского туриста, но формирования у него позитивного впечатления и желания вернуться вновь.

Итак, разберем на примере супружеской пары, как пользоваться CJM российского туриста, скажем, если вы продвигаете туристическое направление Тайланд на российском рынке.

1. Уже на этапе размышления вы можете стать триггером к принятию решения. На этом этапе отличным толчком может стать баннерная реклама в соцсетях Вконтакте и Одноклассники (исходя из нашей ЦА), демонстрирующая, например, пляж Самуи. Ключевое сообщение на данном этапе должно побудить жену принять решение об отпуске. Также на этом этапе хорошо сработает реклама на ТВ.

2. Следующий этап, на котором вы сможете подогреть интерес к Тайланду – этап Исследования. Пара ищет в Google и Яндекс информацию по различным странам, которые им порекомендовали друзья и в которые они сами хотели бы съездить. На данном этапе для вас ключевым станет сайт вашего туристического направления (с настроенной контекстной рекламой).

3. Выбор страны. Здесь стоит понимать, что большинство российских туристов принимает решение, основываясь на рекомендациях других (в том числе сайтов с отзывами). Поэтому на данном этапе для вас ключевыми станут сайты-отзовики. Предварительно самостоятельно проведите мониторинг отзывов, позаботьтесь о работе с негативными отзывами – можете подготовить ответы, если отзыв и замечание в нем действительно конструктивный. Также на этом этапе нужно подключить ремаркетинг, скажем на тех, кто интересовался путешествиями в Тайланд, и таргетированную рекламу с предложением уже готовых туров.

4. Поскольку рассматриваемая нами аудитория чаще всего приобретает готовые туры через туристические фирмы, на этапах выбора турфирмы и тура большую роль сыграет лояльность фирм к вашей стране, насколько они хорошо знакомы с предложениями и какие условия предлагают (трансфер, экскурсии, отели и т.п.).

После покупки путевки ваша задача заключается в следующем: очередного туриста из России перевести в разряд лояльного и постоянного. Это зависит от многих факторов: перелет, проживание в отеле, кафе и рестораны, сервис, экскурсии – как вы понимаете, это уже более глобальная задача, реализуемая локально в стране.

Выше мы разобрали пример лишь одной из возможных механик построения маркетингового плана рекламного продвижения на основе CJM. На любом этапе можно подключить дополнительные инструменты продвижения для достижения большего эффекта.

В заключении отметим, что при настройке рекламных кампаний на различные аудитории помните, без экспериментов не найти эффективных каналов и форматов для каждой аудитории. При добавлении новых аудиторий или тестировании очередного рекламного канала не обязательно перераспределять весь бюджет: заложите заранее 10−15% от планируемых затрат на подобные эксперименты и со временем вы сможете подобрать максимально релевантные каналы продвижения для каждой аудитории.

Следите за нами в социальных сетях

Потрет целевой аудитории рынка туристических услуг

Потрет целевой аудитории рынка туристических услуг Среди общей массы отдыхающих аналитики MegaResearch выделили 3 самые перспективные с точки зрения развития группы потребителей классического туристического продукта.

Среди общей массы отдыхающих аналитики MegaResearch выделили 3 самые перспективные с точки зрения развития группы потребителей классического туристического продукта.

Структура турпотока, приезжающего в регион с использованием стандартных турпродуктов

Источник данных: УФМ России, АТОР, анализ MegaResearch

Таким образом 3 самых многочисленных группы потребителей стандартных турпродуктов выявлены. Именно по ним проводился дальнейший анализ профилей в социальной сети Instagram.

Российский турист

Как и следовало ожидать, это самая многочисленная национальная группа туристов на Байкале. Она достаточно разнородна, однако в ней можно сформировать портрет наиболее типичного потребителя.

Российский турист — распределение по полу

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Среди российских туристов преобладают женщины в возрастной категории от 20 до 40 лет, путешествующие, как правило, парами или небольшими компаниями. Доля молодежи также достаточно велика.

Российский турист — распределение по возрасту

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Средний возраст российского туриста 34 года, как правило, он путешествует в паре или в небольшой группе до 4 человек.

Российский турист — тип поездки

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Самые распространенные форматы — пара или пара с детьми. При этом российские туристы самые рисковые — часто они могут добираться до озера на собственных автомобилях, общественном транспорте и даже пешком.

Русский турист — цель поездки

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Учитывая географическую удаленность, туристическая поездка на Байкал для российского туриста является вполне самодостаточной, человек едет сюда с целью полноценно провести время, осмотреть достопримечательности, полюбоваться природой.

Для российского туриста нехарактерно совмещать тур на Байкал с поездкой в другие регионы. Его конечная цель — именно озеро и все, что с ним связано.

Российский турист — время, проведенное в регионе

 

Источник данныx: InstaViewer, анализ MegaResearch

Средняя продолжительность поездки на Байкал для российского туриста составляет 8-9 дней, но нужно учитывать, что в рамках данного исследования рассматривались только профили нерезидентов Байкальского региона. По результатам опроса туроператоров более типичный срок пребывания это 4–6 дней.

Российский турист — статистика интересов

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Как мы видим, среди российских туристов самой популярной является тема природы Байкала, на втором месте следует экзотика/впечатления. Безусловно, турист едет попробовать местные деликатесы и блюда (на первом месте рыба и позы).

Среди российских туристов бытует также привычка — поездить, посмотреть/попробовать, и здесь вкусы расходятся — кто-то предпочитает природу, кто-то экстрим и пеший туризм, для кого-то привлекательным становится поход на байдарке или каное.

Отзывы наши соотечественники оставляют достаточно охотно, и в целом они настроены вполне критично, но отрицательных отзывов на поездки в Байкальский регион меньше, чем оценок по стандартным курортным направлениям: Крым, Краснодарский край, Турция (в относительных величинах). Обусловлено это, возможно, тем, что туристы едут на Байкал осознавая, что просто и легко здесь не будет. Едут за экстримом, новыми впечатлениями и ощущениями.

Обобщенный портрет Российского туриста

Это скорее женщина или пара, путешествующая, возможно, с ребенком. Это люди со средним уровнем достатка в возрасте 30–35 лет.

Преимущественно заядлые туристы, имеющие достаточный опыт зарубежных поездок. Как правило, физически вполне подготовленные, в некоторых случаях заядлые поклонники пешего туризма.

Поездка на Байкал — это прежде всего эксперимент, подразумевающий новые впечатления, развлечения и ощущения.

В целом российский турист относится к людям рисковым, готов поучаствовать в авантюрном необычном приключении.

По уровню сервиса турист достаточно притязателен, но готов мириться со сложностями, основные претензии в отзывах — дороги, еда, очередь на паром и погода.

Китайский турист

В рамках этого пункта будет показан портрет наиболее типичного китайского туриста, пребывающего в регион. Начнем с самого очевидного — пола и возраста.

Китайский турист — распределение по полу

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Вопреки сложившимся стереотипам, большинство туристов, прибывающих в Байкальский регион, это мужчины в зрелом возрасте. Многие из них путешествуют с семьей или друзьями в рамках достаточно большой туристической группы.

Китайский турист – распределение по возрастным группам

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Средний возраст китайского туриста, прибывшего в Байкальский регион, составляет 43,5 года. Как правило, он семейный и имеет детей, но преимущественно путешествует без них.

Тип совершаемой китайским туристом поездки

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Как правило, китайские туристы прибывают группами по 20–60 человек. Это обусловлено тем, что для групповых туристических поездок нет необходимости оформлять индивидуальные въездные визы.

Китайский турист — цель посещения региона

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Китайцы преимущественно приезжают в рамках поездки, включающей несколько регионов, часто из Иркутска они направляются в Москву или Санкт Петербург.

Китайский турист — время пребывания в регионе

 

Источник данные: InstaViewer, анализ MegaResearch

Самый популярный срок пребывания китайского туриста на территории Байкальского региона составил 8 дней/7 ночей, но при этом есть еще существенное количество туристов, проводящих в регионе мене 3 дней в рамках обзорного тура по России.

Такое временное распределение обусловлено тем, что стандартные китайские отпуска редко длятся более 10 календарных дней.

Статистика интересов — что публикуют китайские туристы, прибывающие на Байкале

Источник данных: InstaViewer, анализ MegaResearch

В категорию интересов на первом месте попала обзорная экскурсия — публикации без особых признаков панорамы и селфи с географическими отметками. Здесь нужно отметить — шопинг, стандартно привлекающий людей в других регионах, на Байкале оказался на третьем месте.

Китайский турист — самый организованный, предпочитает понятную и определенную программу своего пребывания, не любит экспромты, по данным Федерального агенства по туризму, это самый экономный турист — в среднем за поездку он тратит на более 1 500–2 000 долларов США.

Основные поводы для беспокойства китайцев:

• еда — непривычно, невкусно;
• плохие дороги. Особенно часто это упоминается в отзывах по острову Ольхон.

Особых претензий по условиям размещения выявлено не было.

 В целом китайский турист достаточно аскетичен и мало эмоционален. На первом месте в рамках их парадигмы выбора прагматичность.

Обобщенный портрет китайского туриста:

Это преимущественно мужчина среднего возраста, путешествующий с родственниками или друзьями, предпочитающий путешествовать в составе достаточно многочисленной группы (35–60 человек), по заранее согласованному маршруту, включающему все основные достопримечательности региона его пребывания.

Основная идеология — не отрываться от своих, среди интересов — собственно природа, красивые виды, возможность сделать хорошие фотографии, с удовольствием попробовать местную еду.

Из традиционных интересов, не слишком выраженных в этом портрете, — интерес к шопингу (вероятно, из-за неразвитости инфраструктуры и недостаточности объемов брендового предложения).

Европейский турист

Европейский турист, с одной стороны, — это достаточно понятный и единый образ, но с другой, Европа крайне разнообразна.

Структура турпотока европейских туристов по странам

Источник данных: УФМС по Иркутской области, анализ MegaResearch

В качестве опорной группы для дальнейшего анализа был выбраны немецкие туристы и близкие к ним по менталитету и темпераменту голландцы и поляки.

Европейский турист — распределение по полу

Источник данных: InstaViewer, анализ MegaResearch

Европеец — это с равной вероятностью мужчина или женщина, хотя по данным общероссийского реестра, все же доля женщин среди европейских туристов немного больше.

Европейский турист — распределение по возрасту

Источник данных: InstaViewer, анализ MegaResearch

Европеец — это как правило человек более старшего возраста, средний возраст в этой группе составляет 52,5 года.

Европейский турист — распределение по типу поездки

Источник данных: InstaViewer, анализ MegaResearch

В данном случае туристы из Европы приезжают как индивидуально, так и группами, при этом нужно отметить, что европейцы предпочитают малые группы до 8 человек.

Европейский турист — распределение по цели поездки

Источник данных: InstaViewer, анализ MegaResearch

Учитывая удаленность и труднодоступность Байкальского региона для туристов, путешествующих из Европы, доля тех, кто едет на Байкал в рамках обзорной экскурсии по России, невелика. В основном для типичного европейского туриста поездка на Байкал является отдельным и самодостаточным туристическим продуктом.

Европейский турист — среднее время пребывания в регионе

 

Источник данных: InstaViewer, анализ MegaResearch

Учитывая фактор логистики, европейцы проводят в регионе в среднем 5-6 дней, на меньший срок приезжать просто бессмысленно.

Европейский турист — распределение интересов

Источник данных: InstaViewer, анализ MegaResearch

В категорию интересов европейского туриста в первую очередь попадает природа и все что связано с ее проявлениями, причем здесь нужно отметить, что европейцев впечатляют не только масштабы озера и прогулки по его глади на судах, но и различные заповедные места, расположенные на побережье. Сравнительно низкий уровень интереса проявляют европейцы к этнографии и культуре народов Байкала, одновременно с этим их привлекают классические музейные экскурсии — Тальцы, музей Байкала и т. д.

Нужно также отметить, что европейцы неожиданно мало внимания уделяют активному отдыху, такому как велотрекинг или походы на каяках.

Обобщенный портрет Европейского туриста:

Европейский турист существенно старше российского или китайского, он с равной степенью вероятности может оказаться и мужчиной, и женщиной.

С удовольствием путешествует со спутником или в малой группе. Он в большей степени ориентируется на природные красоты, приезжает на Байкал собственно ради это великолепного озера, с желанием рассмотреть его во всей красе. Как правило, он приезжает в регион на срок чуть меньше недели, хотя бывает и задерживается на 10–12 дней.

Европейский турист более требователен к уровню сервиса, к качеству мест размещения, часто возмущается состоянием дорог и качеством отелей. Однако в целом эта поездка, как правило, является осознанным выбором.

 

Таргетинг на аудиторию для онлайн-турагентств в 2020 году

Вероятно, вы только что открыли онлайн-турагентство и ищете целевую аудиторию в туристической нише. Прежде чем приступить к созданию рекламной кампании, необходимо учесть некоторые факторы таргетинга на аудиторию. Учитывая, что ниша путешествий широка, вы хотите убедиться, что вы правильно и точно ориентируетесь.

Говоря о точном наведении, мы покажем вам, как это сделать в этой статье. Мы также поделимся некоторыми эффективными инструментами таргетинга, которые сделают вашу аудиторию беспроблемной. Но сначала давайте посмотрим на некоторые общие характеристики вашей целевой аудитории. Да, они существуют, и мы будем использовать некоторые общие черты путешествий, чтобы обнаружить их. Приготовьтесь, потому что нас ждет долгий и захватывающий разговор.

Характеристики аудитории туристического онлайн-агентства

Люди, которые много путешествуют, обладают некоторыми отличительными характеристиками, которые отображаются в социальных сетях. Иногда вы можете обнаружить энтузиастов путешествий по их профилю, но вы не можете полагаться на эту информацию все время. Следовательно, мы зависим от других неочевидных факторов. Что это за факторы?

У людей из элитных сообществ больше потребностей в поездках

Вы, наверное, не замечали, что у жителей стран первого мира больше потребностей в поездках по сравнению с жителями стран второго или третьего мира. Почему? Во-первых, жители первого мира, как правило, находят путешествие в третий мир относительно дешевым. Допустим, вы едете из европейской страны в африканскую.

Скорее всего, вы найдете вещи в Африке относительно доступными. Это говорит о том, что вы можете позволить себе отпуск с комфортом. Помимо отпуска, еще одной причиной, по которой состоятельные жители путешествуют, является туризм. Имея в виду эту информацию, таргетинг вашей аудитории должен быть ориентирован на жителей элитных сообществ или стран.

Молодые люди будут более самостоятельны в своих потребностях в поездках

Теперь это часть вашей целевой аудитории, на которую вы должны обратить внимание, так как молодые люди, скорее всего, захотят путешествовать, чем люди старшего возраста. Эти молодые люди могут быть молодоженами, ищущими место для медового месяца, подростками, которые хотят встретиться, и другими авантюристами, которые хотят исследовать. Поэтому, когда дело доходит до таргетинга на основную аудиторию, убедитесь, что вы переключаете возрастной фильтр на 18-45. Вы также должны следить за статусом отношений, получая представление о своей аудитории.

Офисные работники

Если вы когда-либо работали с 9 до 5, вы поймете, как сотрудники с 9 до 5 ценят праздники. Лучший способ провести отпуск или праздники для 9-5 рабочих — уйти в отпуск. Это означает, что вы должны сузить таргетинг своей аудитории до «Работы». Таким образом, у вас будет больше шансов нацелиться на сотрудников, которые хотят отправиться в отпуск. Вы также можете настроить таргетинг по типу отрасли.

Люди с высшим образованием

Если у вас есть высшее образование, вы, скорее всего, захотите путешествовать. Почему? Большинство образованных людей, как правило, являются обширными читателями, которые хотят исследовать мир. Путешествие также является формой обучения, так как люди узнают что-то новое и приобретут новый опыт. Как туристическое онлайн-агентство, которое хочет создать рекламную кампанию, вам следует ориентироваться на людей с более высоким уровнем образования, поскольку они, скорее всего, превратятся в клиентов.

Ориентация на интересы туристического онлайн-агентства

Обсудив характеристики, которые обычно проявляют люди, желающие путешествовать, мы обсудим, как ориентироваться на интересы энтузиастов путешествий. Здесь мы рассмотрим некоторые основные характеристики, такие как страна, пол, возраст и интересы.

Страна

Как мы обсуждали ранее, жители стран первого мира с большей вероятностью могут позволить себе транспортные расходы по сравнению с жителями стран второго и третьего мира. В связи с этим, когда вы нацеливаетесь, убедитесь, что вы больше сосредотачиваетесь на странах с высоким уровнем дохода, так как вы с большей вероятностью найдете свою целевую аудиторию там. Страны первого мира, такие как США, Великобритания и Австралия, — отличное место для начала.

Пол

Когда дело доходит до пола, вы можете ориентироваться на мужчин и женщин, поскольку путешествуют представители обоих полов. Большую часть времени они путешествуют вдвоем, а иногда и поодиночке. Тем не менее, вы должны сопоставлять пол с различными интересами или фильтрами, такими как статус отношений, образование и множество других фильтров. Это потому, что женщины путешествуют столько же, сколько и мужчины.

Возраст

Возраст является важным условием, которое всегда следует учитывать при выборе целевой аудитории на туристическом рынке. Молодые люди будут более склонны к путешествиям, поскольку у них есть несколько причин для этого. Эти причины могут включать в себя — медовый месяц, отпуск, шопинг, туризм и другие причины путешествия. С другой стороны, пожилые люди менее склонны к путешествиям, поскольку большинство из них сидят дома. Если вы ориентируетесь на пожилых людей, убедитесь, что вы переключили фильтр на «годовщины свадьбы», так как это одна из основных причин, по которой пожилые люди путешествуют.

Интерес

Что интересует вашу аудиторию? У людей, которые любят путешествовать, определенно есть множество интересов, которые поддерживают их намерение путешествовать. Как онлайн-турагентство, вы можете ориентироваться на людей, которые любят туризм, отдых, приключения и другие хобби. Эти интересы, как и подобные, указывают на то, что такие люди могут быть более склонны к путешествиям.

Анализ аудиторий ваших конкурентов

Один из лучших способов узнать аудиторию, которая с большой вероятностью превратится в клиентов, — это нацелиться на аудиторию ваших конкурентов. Таким образом, вы будете работать с определенной степенью точности, а не полагаться на догадки. Одним из эффективных инструментов, который может вам в этом помочь, является AdTargeting. Одна из причин, по которой рекламодатели в туристических онлайн-агентствах используют AdTargeting, заключается в том, что он дает рычаги воздействия.

Вы сможете расширить свои представления об аудитории, обнаружить скрытые интересы и получить доступ к большому количеству ключевых слов. Вы можете искать в Google ключевые слова, которые помогут вам точно определить аудиторию и украсть трафик конкурентов.

С помощью AdTargeting вы сможете сравнить различия в аудитории, используя два интереса, или сравнить различия, используя два ключевых слова, и выбрать то, которое лучше всего подходит для того, что вы пытаетесь продвигать.

Вот еще несколько вещей, которые вы можете сделать с помощью AdTargeting —

Выберите интересы по категориям

Вы сможете выбирать интересы по категориям вместо того, чтобы быть ограниченными ограниченными интересами, которые предоставляет Facebook. AdTargeting делает это глубже, позволяя вам выбирать свои интересы, используя фильтры категорий, такие как развлечения, покупки и мода, технологии и тому подобное. Чтобы выделить его, также поддерживаются подразделения этих фильтров категорий. Это означает, что вы можете ориентироваться на интересы своей конкретной аудитории, не колеблясь.

Выберите интересы по рейтингу

Получите полезную информацию о рейтингах в вашей отрасли. Это включает в себя хороший набор ключевых слов, которые являются популярными и актуальными в режиме реального времени. У вас также будет доступ к большому количеству точек доступа.

Выбор интересов по языку

Таргетинг на рекламу позволяет вам расширить связанные интересы, когда речь идет о фильтрации интересов по языку. Хорошая часть заключается в том, что вы можете ориентироваться на интересы, связанные с международными языками, такими как японский, русский, китайский и английский.

Выбор по анализу интересов

Таргетинг на рекламу позволяет выбрать наиболее эффективную аудиторию на основе некоторых аналитических отчетов по интересам. Здесь вы будете ссылаться на несколько интересов, таких как местоположение аудитории, демографические данные — пол, возраст, образование, статус отношений, должность, устройство, а также многочисленные достопримечательности.

Как узнать среднюю стоимость различных интересов аудитории

Теперь, когда вы знаете, как расширить интересы своей аудитории с помощью AdTargeting, другим аспектом, который может оказаться весьма беспокойным, является определение средней стоимости ключевых слов с различными интересами. Опять же, есть инструмент, который вы можете использовать, чтобы сделать это легко и эффективно. ADCostly позволяет вам ввести ключевое слово для определения размера целевой аудитории Facebook, цены за клик/цену за тысячу показов и популярности слов.

Таким образом, вы можете увидеть экономически эффективные ключевые слова в индустрии туристических онлайн-агентств и выбрать те, которые не будут стоить вам много. Эффективная вещь в ADCostly заключается в том, что она позволяет вам видеть CPM и CPC для разных ключевых слов. Это неизменно позволит вам создавать бесплатную рекламу и повысить рентабельность инвестиций в рекламу.

С помощью такого инструмента, как ADCostly, вы также можете фильтровать интересующие вас слова по местам размещения, категориям, типам CTA, ОС и т. п. Этот инструмент также позволяет отслеживать последние тенденции различных CTA и стоимости рекламы.

Заключительные мысли

Благодаря информации, которую мы обнародовали в этой статье, вы должны быть лучше подготовлены для точного таргетинга на свою аудиторию при размещении рекламы вашего туристического онлайн-агентства. Кроме того, вы можете использовать бесплатные инструменты, которые мы обсуждали, поскольку они могут значительно повысить рентабельность инвестиций. Эти инструменты могут предоставить вам всю информацию, необходимую для запуска бесплатной и целенаправленной рекламы.

Если вы искали лучший способ размещения рекламы для вашего нового туристического онлайн-агентства, он у вас есть. Запачкайте руки этим богатством информации и будьте в безопасности!

Анализ и примеры целевого рынка туризма: маркетинг в гостиничном бизнесе и туризме

Содержание

1. ВВЕДЕНИЕ
2. Целевой рынок Идентификация рынка
3. Сегментация рынка
4. .
5. Заключение
6. Ссылки

Если вы ищете хороший пример целевого рынка в индустрии туризма, прочтите эту статью! Ниже вы научитесь определять целевой рынок туризма, а также найдете маркетинговый анализ индустрии гостеприимства и туризма.

Введение

Индустрия гостеприимства и туризма является очень хрупкой отраслью с точки зрения привлечения и удержания клиентов. С ростом и продвижением модернизации рынки удовольствий значительно расширяются, поскольку они часто перемещаются из одного региона в другой в свободное время. Принимая во внимание конкретные потребности и требования своих целевых рынков, предприятия индустрии гостеприимства и туризма должны согласовывать свои продукты и услуги с учетом предпочтений своих клиентов.

Важно отметить, что предприятия в текущей конкурентной среде должны обеспечить тесную связь со своими сегментами рынка для последовательности и точности в маркетинге. Согласно Kotler et al (2010), нынешняя бизнес-среда, в которой доминирует массовый рост информационных технологий, требует последовательного взаимодействия между компаниями и их клиентами.

Идентификация целевого рынка

Целевыми рынками являются конкретные клиентские базы, которым организации желают продавать свои продукты и услуги. Один из самых надежных целевых рынков в индустрии туризма – рынок удовольствий. Как выяснилось, более 60% путешественников в США, по сообщениям, участвуют в развлечениях, таких как наблюдение за дикой природой и посещение своих друзей, что повышает шансы на процветание предприятий, целевыми рынками которых являются рынки развлечений.

Прежде чем приступить к реальной коммерческой деятельности, предприятия должны определить потребности конкретных клиентов, которым они намереваются продавать свои услуги или продукты. В частности, точный таргетинг клиентов требует базовой информации о рыночных тенденциях и условиях. Как сообщает Белоглавек (2008), соответствующая маркетинговая стратегия должна быть нацелена на определенную рыночную группу, и этот процесс называется позиционированием.

Позиционирование включает точное назначение определенных товаров или услуг определенной группе лиц. Чтобы узнать конкретные требования целевой группы удовольствия для эффективного позиционирования, компания должна провести обширное исследование рынка в такой группе (группах). Что еще более важно, компании должны иметь достаточно рыночной информации о отраслевых тенденциях, чтобы облегчить поиск и позиционирование различных клиентов.

Согласно Kotler & Armstrong (2010), все разнообразные потребности клиентов должны быть четко определены для эффективного позиционирования в маркетинговом контексте, чему будет способствовать сердечная система маркетинговой информации. Wenderoth (2009) считает хорошо зарекомендовавшую себя систему маркетинговой информации эффективной стратегией, позволяющей информировать компании о ситуации на рынке посредством маркетинговых исследований.

Учитывая разнообразие потребностей клиентов, для коммерческих организаций очень важно определить различные развлечения, наиболее ценимые в целевой группе, чтобы быть точным в представлении своих продуктов или услуг. В результате будут успешно установлены прочные отношения между бизнес-организацией и ее клиентами.

Переменные сегментации рынка

Поскольку потенциальные клиенты большинства компаний индустрии гостеприимства и туризма находятся в разных регионах, им необходимо сегментировать свои рынки. Важно отметить, что целевой рынок удовольствий очень широк, и поэтому предприятиям необходимо разбить рынок на более мелкие рынки с конкретными требованиями и потребностями.

Например, некоторые сегменты целевого рынка развлечений могут включать путешественников, любителей спорта, любителей дикой природы и экскурсионные услуги для влюбленных или пар, среди прочих. В частности, сегментация рынка включает в себя разделение рынков на более мелкие сегменты в зависимости от количества клиентов, которые могут быть у компании.

В связи с диверсификацией рыночных условий требуются последовательные маркетинговые исследования на каждом сегментированном рынке. Согласно Лютеру (2010), именно благодаря сегментации рынка компании смогут предлагать коммерческие методы, эффективные для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов. Принимая во внимание, что клиенты сегментированы, было бы эффективно с точки зрения затрат и времени использовать соответствующие системы маркетинговой информации (Lenscold, 2003).

Следует отметить, что различные сегменты рынка имеют различные характеристики и потребности. Диверсификация потребностей и требований различных сегментов рынка для конкретной бизнес-организации называется переменными сегментации рынка.

Согласно Hague (2002), переменные сегментации могут основываться, среди прочего, на демографических данных, образе жизни и возрасте. Например, переменные сегментации рынка на целевом рынке удовольствий могут основываться на возрастных группах, семейном положении и образе жизни людей в каждом конкретном сегменте рынка. Из-за того, что они многомерны в своих способах роста, для корпораций, нацеленных на сегменты рынка удовольствий, весьма важно объединить четыре товарных рынка, называемых матрицей Ансоффа, как показано на диаграмме ниже.

Поскольку любой новый продукт должен быть известен покупателям, продвижение продукта необходимо. В частности, процесс диверсификации продуктов фирмами требует ориентации новых продуктов либо на новые сегменты, либо на существующие (Kotler & Armstrong, 2010). Для этого потребуются рекламные методы, такие как реклама среди прочего. В результате новые продукты, представленные фирмами, легко находили бы себе применение в сегментах рынка, поскольку они уже знали бы об этом.

Профиль сегмента рынка для целевых рынков

В каждом сегменте есть подразделения, которые следует правильно понимать, чтобы облегчить более точный маркетинг для предприятий, нацеленных на целевые рынки удовольствия. По словам Белоглавека (2008), необходимо провести вторичное исследование каждого сегмента рынка, чтобы установить различные профили в каждом сегменте рынка.

Например, маркетолог может ориентироваться на молодоженов, отправляющихся в свадебное путешествие в определенный регион. В этом случае дальнейшее изучение целевой группы может разделить пары на различные группы, среди прочего, с точки зрения религии, образования и образа жизни. Исходя из этого, организации индустрии гостеприимства и туризма, нацеленные на целевой рынок развлечений, должны создавать различные профили сегментов рынка для повышения точности маркетинга (Kotler et al, 2010).

Важно отметить, что целевые рынки удовольствий создаются фирмами из общества с учетом культурного образа жизни клиентов. После того, как бизнес-организация понимает конкретные потребности и требования для конкретной группы, она идет дальше, чтобы установить продукты и услуги в соответствии с требованиями определенной группы.

Что еще более важно, предприятия должны иметь более глубокое понимание потребностей целевых групп рынка удовольствий, чтобы предоставлять услуги и продукты, которые точно соответствуют потребностям их клиентов (Kotler et al, 2010).

Влияние на покупательское поведение потребителей

Как было замечено в индустрии гостеприимства и туризма, покупательские модели потребителей зависят от различных факторов. Одним из наиболее влиятельных факторов является корпоративный имидж организации бизнеса. Будучи частью общества, потребители ожидают, что бизнес-корпорации будут активно участвовать в проектах социального развития, таких как спортивные или другие проекты развития.

Также было обнаружено, что бренды сильно влияют на модели покупок потребителей. В этом случае деловые организации в индустрии гостеприимства и туризма должны формировать стратегические альянсы с потенциальными брендами для повышения своей репутации (Arikan, 2008).

Более того, взаимодействие между бизнесом и клиентами играет очень важную роль в определении покупательских моделей потребителей. Деловой язык, используемый между клиентами и бизнес-организациями, должен в значительной степени способствовать вежливости. Более того, ценовая стратегия коммерческих организаций весьма влиятельна в определении их популярности среди потребителей. Кроме того, было обнаружено, что интегрированные маркетинговые коммуникации в значительной степени связаны с корпоративной ответственностью (Lenscold, 2003).

Заключение

Как было замечено, предприятия индустрии гостеприимства и туризма должны проводить обширные исследования на своих целевых рынках, чтобы повысить точность своего маркетинга. Понимая конкретные потребности и требования целевых рынков развлечений, предприятия должны привести свои услуги и продукты в соответствие с конкретными потребностями клиентов для обеспечения точности в своем маркетинге.

Принимая во внимание более широкое разнообразие рынков удовольствий, предприятия индустрии гостеприимства и туризма должны определить различные сегменты рынка с учетом различных потребностей и образа жизни различных клиентов в различных регионах. Как правило, предприятия всегда должны быть сосредоточены на удовлетворении потребностей своих клиентов, чтобы улучшить устойчивые отношения со своими клиентами.

Ссылки

Арикан, А.