1 менеджмент это: Менеджмент — это… Что такое менеджмент?

Содержание

Контрольная работа: Менеджмент: сущность и понятие, наука об управлении людьми

Тема: Менеджмент: сущность и понятие, наука об управлении людьми

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 16.88K | Скачано: 64 | Добавлен 09.12.09 в 20:03 | Рейтинг: +11 | Еще Контрольные работы

Вариант 1

СОДЕРЖАНИЕ

1. Понятие менеджмента. Менеджмент как тип рыночного управления 2

2. Менеджмент как наука. Цели и задачи менеджмента 7

3. Принципы менеджмента 10

4. Основные особенности современного менеджмента 14

Вывод 15

Список литературы 16

 

1. Понятие менеджмента

Менеджмент как тип рыночного управления

Менеджмент - из английского языка, означает управление. Управление (процесс управления) - организация воздействий, направленных на достижение целей. Менеджмент - сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами. Как наука менеджмент появился 100 лет назад. Основные направления (школы) менеджмента за этот период:

1) школа научного управления (1885-1920) Тейлора, Гилберта и др. - рациональность труда плюс материальная заинтересованность ведут к повышению эффективности;

2) административная (классическая) школа Файоля, Вебера и др. (1920-50)- универсальный принцип управления;

3) школа человеческих отношений (1930-50) Маслоу и др. - межличностные отношения между людьми;

4) поведенческая школа Арджириса, Лайкерта - максимальное использование человеческого потенциала на основе психологии и социологии;

5) количественная школа Винера, Акоффа - компьютерное математическое моделирование ситуаций.

Понятия «управление», «менеджмент» известны сегодня практически каждому образованному человеку. Их значимость особенно ясно была осознанна в 20 -30-е годы нынешнего столетия. Управленческая деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину. Сегодня очевиден тот факт, что высокий уровень развития современного мира, по большей части, объясняется успешными методами управления. В любой сфере требуется компетентные управляющие, их социальный слой превратился в весьма влиятельную общественную силу, а профессиональная деятельность часто является наиболее важным ключом к успеху.

Сам термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова “manage” (латинское “manus”) - «рука». Буквально слово manage означало «объезжать лошадей». Будучи связанным с процессом езды, с «управлением» лошадью, смысл слова сохранился в понятии «управление». Оно и определило название целой науки об управлении.

На сегодняшний день в научно-методической литературе по вопросам управления отсутствует единое определение понятия «менеджмент».

Основная проблема здесь заключается в том, что менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: как явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления (см. рис. 1.1).

Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет.

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п.

С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления. Основными задачами менеджмента как науки являются: объяснение природы управленческого труда, установление причинно-следственных связей в управленческих процессах, выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным. Важность и значимость систематизированных научных знаний об управлении определяется тем, что они позволяют своевременно и качественно управлять текущей деятельностью организации, прогнозировать возможные варианты развития событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и тактику функционирования, грамотно осуществлять постановку целей и задач.

Рис. 1.1 Понятие «менеджмент»

Нередко менеджмент рассматривают как искусство, которое опирается на лежащие в его основе концепции, законы, принципы и методы. Такой подход основан на том, что любая организация, как объект управленческой деятельности, представляет собой совокупность сложных социально-технических систем, на функционирование которых оказывают влияние многочисленные внешние и внутренние факторы.

Часто понятие менеджмент ассоциируется с людьми, чья работа состоит в координации усилий всего персонала предприятия для достижения целей функционирования. Кроме того, понятием менеджмент может обозначаться аппарат управления современных организаций, не зависимо от их формы собственности и целей деятельности.

Но, так или иначе, понятие «менеджмент» всегда тесно связано с понятием «рыночная экономика». Теория управления достаточно активно развивалась в нашей стране и в советский период, однако эти исследования никоим образом нельзя относить к области менеджмента. Ведь в основе современного менеджмента лежит положение о целесообразности. Иными словами, все управленческие процессы, происходящие в организации, должны быть направлены на достижение четко определенной цели при минимальных затратах. В условиях командно-административной системы во главу угла ставилась не целесообразность, а цель, для достижения которой часто допускались любые затраты.

Поскольку в настоящей работе в основном будут рассматриваться управленческие процессы, происходящие на микроэкономическом уровне (т.е. на уровне отдельной организации), мы будем использовать определение менеджмента следующего содержания.

Менеджмент – это управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики.

 

2. Менеджмент как наука. Цели и задачи менеджмента

Термин «менеджмент» по сути, является аналогом термина «управление». Но термин «управление» намного шире, т. к. применяется к различным видам человеческой деятельности (управление автомобилем), различным сферам деятельности (управление в неживой природе, биологических системах, в государстве), к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне отдельной организации, функционирующей в рыночных условиях, хотя в последнее время  его  стали применять в США  и в отношении некоммерческих организаций.

Менеджмент как наука представляет собой отрасль теоретических знаний об управлении предприятием (организацией).

Целью менеджмента как науки является установление законов, закономерностей, принципов, функций, форм и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

В рамках реализации поставленной цели в менеджменте решаются следующие задачи:

  • объяснение природы управленческого труда;
  • установление причинно-следственных связей в управленческой деятельности;
  • выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным.

Объяснение природы управленческого труда позволяет исследователям и практикам понять истоки, сущность и социальную значимость управления, выявить его роль в развитии производительных сил и общества в целом.

Установление причинно-следственных связей в управленческой деятельности дает возможность выявить зависимость между качественным уровнем управления и результатами деятельности организации. Известные науке причинно-следственные связи фиксируются в виде управленческих законов, на основании которых разрабатываются основополагающие принципы управления.

Выявление условий эффективности совместной деятельности людей представляет собой ключ к повышению результативности работы как системы управления в отдельности, так и организации в целом.

Законы управления представляют собой установленные теоретическим или эмпирическим способом и логически обоснованные зависимости между целями управленческой деятельности и методами их достижения.

Согласно сложившейся практике законы управления принято делить на три основные группы.

К первой группе относятся общие (объективные) законы управления. Объективными законами управления принято считать законы, свойственные управлению в целом и выражающие зависимости, формирующиеся независимо от воли отдельных субъектов.

Во вторую группу входят частные, или субъективные, законы управления, посредством применения которых можно в значительной степени повысить эффективность функционирования системы управления в целом, а также ее отдельных элементов и звеньев. К числу субъективных законов управления относятся закон изменения функций управления, закон сокращения числа ступеней управления, закон распространенности контроля

И, наконец, к третьей группе целесообразно отнести законы, не связанные непосредственно с управлением, но способные оказать значительное влияние на результаты деятельности организации. К законам третьей группе относятся экономические, юридические, социальные и иные законы. Такие законы можно обозначить термином

«специальные».

К общим законам управления относятся:

1. Закон соответствия социального содержания управления форме осуществления деятельности являющейся объектом управления.

2. Закон преимущественной эффективности сознательного и планомерного управления.

3. Закон единства системы управления.

4. Закон соотносительности управляющей и управляемой систем.

5. Закон соответствия содержания и форм прямой и обратной связи в системе управления, экономической природе отношений между ее подсистемами.

6. Закон единства действий законов управления.

К частным законам, касающимся управляющей подсистемы относятся:

1.       Закон изменения функций управления.

2.       Закон сокращения числа ступеней управления.

3.       Закон концентрации функций управления.

4.       Закон распространения и контроля.

 

3. Принципы менеджмента

Слово «принцип» происходит от латинского principium – начало, основа. В принципах обобщаются все известные современной науке законы и закономерности, а также эмпирический опыт.

В наиболее общем виде принципы управления можно определить как изначальные по отношению к процессу управления нормы, правила и закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил, соблюдение которых (норм, правил и закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению задач[1].

Механизм формирования принципов управления представлен на рис. 1.2.

Рис. 1.2 Механизм формирования принципов управления

Как видно из схемы на содержание принципов управления оказывают существенное влияние не только известные современной науке законы управления и накопленный опыт. К факторам, определяющим принципы менеджмента можно отнести и существующие на данный момент времени способы осуществления производственной деятельности, форма собственности на средства производства, а также социо-культурные факторы.

Принципы управления представляют собой его основные начала, вытекающие из отношений управления. Они определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления.

Однако, не следует забывать, что хотя принципы менеджмента и содержат наиболее общие положения теории и практики управления, их нельзя считать непреложными и универсальными. В современном менеджменте отсутствует единый и общепризнанный набор принципов управления. Практически у каждого исследователя, изучающего проблемы управления, имеются свои разработки в этой области.

В основе любой системы теоретических понятий должна лежать их классификация. К классификации принципов управления в настоящее время также существует несколько различных подходов.

Наиболее оптимальной представляется классификация принципов управления посредством их деления на три группы, приведенная на рис. 1.3.

Рис. 1.3 Классификация принципов управления

Согласно указанному способу классификации вся существующая совокупность принципов управления подразделяется на три основных группы. К первой группе относятся общие принципы управления, касающиеся системы управления в целом. Ко второй группе – принципы управления, относящиеся к отдельным компонентам системы управления. Принципы, входящие в третью группу регламентируют порядок и правила управления конкретными видами деятельности.

В системе общих принципов управления на современном этапе основное место занимают принцип научной обоснованности управления, принцип системного подхода к решению управленческих задач, а также принципы оптимальности, гибкости, демократизации, регламентации и формализации управления.

Основным в системе общих принципов управления по праву можно считать принцип научной обоснованности управления. Научный подход к менеджменту требует сплошного, комплексного изучения всей совокупности факторов, влияющих на  эффективность функционирования организации, с последующим применением полученных знаний в практике управления.

Вторым, не менее важным принципом менеджмента является принцип системного подхода к решению управленческих задач. Системный подход требует, чтобы руководители рассматривали организацию как совокупность взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих друг с другом элементов, таких как: люди,  структура; задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей.

Принцип оптимальности управления устанавливает требование достижения целей управления с минимальными затратами времени и средств.

С вышеназванным принципом неразрывно связан  принцип гибкости управления, практическая реализация которого позволяет обеспечить своевременную адаптацию организации к изменяющимся условиям внешней среды или ее быструю перестройку в соответствии новым целям функционирования.

С возрастанием роли социальных факторов в менеджменте на первый план вышел принцип демократизации управления, который содержит требование об удовлетворении интересов собственников, руководителей, трудового коллектива и отдельных работников организации на справедливой основе.

Согласно принципу регламентации все процессы, происходящие в системе управления, должны быть жестко регламентированы. Иными словами в любой организации должна быть разработана развернутая система правил и норм, определяющих порядок функционирования как организации в целом, так и ее отдельных структурных подразделений.

Принцип формализации предусматривает формальное закрепление норм и правил функционирования организации в виде приказав, указаний и распоряжений руководителя, а также в виде положений о конкретных структурных подразделениях и должностных инструкций.

Применение принципов регламентации и формализации позволяет упорядочить процесс функционирования организации, сделать его более планомерным и рациональным.

 

4. Основные особенности современного менеджмента

Современный менеджмент как управление организацией в условиях функционирования рыночной экономики имеет ряд следующих особенностей:

1. Ориентацию организации на спрос и потребности общества и осуществление тех видов деятельности, которые пользуются спросом и могут принести намеченный эффект;

2. Постоянное стремление к повышению эффективности деятельности организации;

3. Целесообразность и обоснованность принимаемых решений;

4. Хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений;

5. Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

6. Выявление конечного результата деятельности организации на рынке в процессе обмена;

7. Использование современной информационной базы с применением компьютерной техники  для  многовариантных расчётов.

 

Вывод

Основная проблема определения понятия «менеджмент» заключается в том, что его можно рассматривать с различных точек зрения: как явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления.

В наиболее общем виде менеджмент можно определить как управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики.

Термин «менеджмент» по сути, является аналогом термина «управление». Но термин «управление» намного шире, т. к. применяется к различным видам человеческой деятельности (управление автомобилем), различным сферам деятельности (управление в неживой природе, биологических системах, в государстве), к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

Целью менеджмента как науки является установление законов, закономерностей, принципов, функций, форм и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Законы управления представляют собой установленные теоретическим или эмпирическим способом и логически обоснованные зависимости между целями управленческой деятельности и методами их достижения.

В наиболее общем виде принципы управления можно определить как изначальные по отношению к процессу управления нормы, правила и закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил, соблюдение которых (норм, правил и закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению задач.

Как законы, так и принципы управления делятся на три основные группы: общие, частные и специальные.

 

Список литературы

  1. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. – М.:ФБК-ПРЕСС,1998.
  2. Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.:ИНФРА-М,1995.
  3. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова и А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1998.
  4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: – Ростов-н/Д: «Феникс»,1998.
  5. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: – М.: Инжинирингово-Консалтинговая Компания «ДеКА»,1996.
  6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело»,1992.
  7. Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / ГУУ. – М.:ЗАО «Финстатинформ»,1998.

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Что такое менеджмент? Понятие и сущность менеджмента :: BusinessMan.ru

Ответим на вопрос: "Что такое менеджмент?" Прежде всего следует определиться с самим термином. Слово «менеджмент» в переводе с английского языка (manaqament) означает "управление", "руководство". Сегодня под этим термином понимают науку об управлении, осуществляемом в условиях рыночной экономики.

Различные взгляды на менеджмент

Можно по-разному ответить на вопрос о том, что такое менеджмент. Это понятие является очень широким. Упрощенно оно трактуется как умение заставить людей заниматься своим делом, добиваться поставленных целей. В более широком толковании его можно рассматривать сразу в нескольких аспектах. Во-первых, менеджмент представляет собой отрасль знаний, которая с помощью искусства управления достигает успеха в области экономики, социологии, психологии и др. Второй возможный ответ на вопрос о том, что такое менеджмент, следующий: это обеспечение гармонии в осуществлении деятельности той или иной фирмы, ее эффективного функционирования в условиях жесткой конкуренции. В общем виде это процесс установления целей, формирования ресурсов для достижения поставленных целей, последующая оценка результативности и определение дальнейших стратегических действий.

Содержание менеджмента можно рассматривать с разных сторон:

  • Как искусство и метод управления.
  • Как вид деятельности, а также процесс принятия управленческого решения.
  • Как отдельный аспект управления деятельностью той или иной организации.

Раскрывая вопрос о том, что такое менеджмент, следует заметить, что это управление не предметами, а организацией и техникой работы людей согласно программам и принципам.

Виды и направления менеджмента

Имеются различные виды и направления менеджмента:

  • маркетинговый, который имеет дело с распространением товаров;
  • производственный, кадровый, финансовый;
  • транспортный, реализующий поставки товаров;
  • административный, который регулирует делопроизводство и внутренние связи бизнеса;
  • международный, регулирующий внешнеэкономические связи, импорт, экспорт, научно-техническое сотрудничество и так далее.

Менеджмент и управление

Как вы видите, понятие менеджмента комплексное, фундаментальное. Оно отражает важнейшие свойства и устойчивые отношения в процессах управления фирмой.

Вместе с тем управление и менеджмент - это не одно и то же. Между ними существуют некоторые различия. Менеджмент является понятием, включающим в себя следующие составные части:

  • управление научными исследованиями и технологическими разработками;
  • маркетинг;
  • управление трудовыми ресурсами;
  • управление финансами;
  • управление самим процессом производства.

Долгие годы в нашей стране под понятием "управление" понималось руководство процессом производства как главной отраслью народного хозяйства. Такое понимание не утратило своего значения и сегодня, но рассматривается уже как часть менеджмента.

История развития менеджмента

Понятие менеджмента имеет свою историю развития, свои концепции, теорию и практику. Считается, что его возникновение относится к концу XIX - началу XX века. За этот период существенно менялась сущность менеджмента, его теория, концепции и цели. Формировались его национальные школы. Наиболее значимыми стали американская, британская, японская.

В тридцатые годы ХХ века была особенно осознана значимость менеджмента. Эта деятельность превратилась в отдельную профессию, а область знания стала самостоятельной дисциплиной. Создавались учебные заведения по подготовке специалистов по управлению. Менеджмент захватил практически весь мир, включая и развивающиеся страны. В 1964 году в США создается международный корпус управленческой помощи по подготовке специалистов для многих стран.

Японская школа менеджмента

Представляет интерес сущность менеджмента японской школы, его характерные особенности. Эта школа возникла в конце 50-х годов ХХ века. Японцы восприняли менеджмент как главную движущую силу прогресса. В настоящее время японская школа - одна из самых эффективных в мире. Успех ее определяется целым рядом факторов. Прежде всего при ее создании учитывался национальный менталитет нации. Далее главный акцент сделан на умение индивидуально работать с людьми. Вместе с тем японский менеджмент ориентируется не на индивидуальную, а на групповые формы организации труда. В фирмах создаются команды управленцев, решающие все производственные и сбытовые проблемы с целью повышения эффективности производства. Используется механизм коллективной ответственности, когда все члены коллектива участвуют в принятии управленческих решений и, соответственно, несут равную ответственность.

Менеджмент сегодня

На нынешнем этапе развития человечества с быстро меняющимися условиями жизни и деятельности во всех сферах жизни, обостряющейся конкуренцией существенно повышается значение менеджмента. В его исследованиях широко используются достижения различных наук: экономики, математики, кибернетики, социологии, психологии и других, то есть современный менеджмент становится областью применения знаний научных исследований самых разных направлений. Системный подход позволил интегрировать достижения всех национальных школ менеджмента и использовать их в теории и практике управления.

Организация в теории менеджмента

В теории менеджмента «организация» - это понятие, обозначающее любую группу людей, которые объединены для реализации конкретных целей. Для того чтобы можно было говорить об организации, созданная группа людей должна соответствовать некоторым требованиям:

  • количество людей в группе должно быть не менее двух;
  • общая цель известна всем членам данной организации;
  • общие и при этом согласованные друг с другом намерения для достижения поставленных целей.

Таким образом, мы можем рассматривать организацию в менеджменте как социальное образование, которое объединяет множество людей с общими стремлениями для достижения общей цели. Организация считается успешной, если она эффективно добивается своей цели.

Пять систем менеджмента

Ворник Владимир

Генеральный директор

 

Прежде чем детально рассматривать системы, целесообразно уточнить понятие «менеджмент». Многие понимают его, как дословный перевод, — «управление». На самом деле, оно несет более емкое определение и представляет собой систему управления бизнес-процессами на предприятии…

Функции менеджмента

Исходя из структуры бизнес-процессов, к ним можно отнести планирование, маркетинг, разработку, закупки, изготовление, продажи, логистику, поставки и эксплуатационное обслуживание или предоставление услуги и т. д. Участники семинаров и тренингов нередко сводят определение функций менеджмента к трем основным — организация, планирование, контроль. Но такой набор функций не является достаточным для обслуживания бизнес-процессов, управление которыми требует более широкого спектра действий:

  1. Постановка цели перед бизнес-процессом.
  2. Сбор информации о ситуации на рынке по данному бизнес-процессу.
  3. Анализ собранной информации.
  4. Формулирование выводов по результатам анализа.
  5. Выбор стратегии достижения цели.
  6. Планирование достижения цели. Определение задач и способов их решения.
  7. Разработка системы мотивации для решения задач и достижения цели.
  8. Контроллинг (поэтапный контроль) выполнения мероприятий плана по решению задач, направленных на достижение цели.
  9. Сбор информации по результатам контроллинга.
  10. Анализ результатов контроллинга и при необходимости корректировка цели.

Определив функции менеджмента, мы можем перейти к более детальному рассмотрению пяти систем управления бизнесом.

Административная система управления

Административное управление — это комбинация мер воздействия на подчиненных убеждением, принуждением или примером, с целью их мотивации для выполнения возложенных на них задач. Такую систему можно представить в виде пирамиды, на вершине которой стоит руководитель, ниже — заместители, затем начальники отделов, далее менеджеры по продажам товаров или услуг и конечный потребитель.

Эта система слабо работает в современном бизнесе. Она досталась нам по наследству от социалистической общественной формации и плановой экономики. Однако, как показывает мониторинг рынка Украины, 30–40% бизнес-структур все еще применяют ее.

Недостатки системы

  1. Очевидное влияние человеческого фактора, которое заключается в том, что информация, пройдя путь от руководителя до менеджера, претерпевает искажения.
  2. Информация об изменении ситуации на рынке первоначально поступает к менеджеру. Руководитель является ее вторичным получателем и вынужден принимать адекватное решение на основе искаженной информации.
  3. Эта система не успевает адекватно реагировать на изменения рынка, на который постоянно выходят новые фирмы и торговые марки.
  4. Эксплуатация системы возможна на предприятиях, не имеющих разветвленную структуру, численностью от 5 до 20 человек.

Целевая система управления

Целевое управление — это способность направлять энтузиазм подчиненных на достижение поставленных целей. Именно коллективные действия сплачивают сотрудников. Такой подход предполагает, что управляющий устанавливает совместно с каждым из своих подчиненных согласованные цели и задачи, определяющие ответственность последнего за ожидаемые результаты. Эти задачи становятся объектом контроля, сопровождения и оценки. Управляющий должен обозначить для каждого из сотрудников аппарата его задачи на ближайший и более длительный период, с тем, чтобы любой из них знал, чего от него ждут, чего следует добиваться в течение определенного периода времени, и какого качества должна быть работа.

Руководитель также обязан обеспечить исполнителя ресурсами, достаточными для доведения работы до конца, регулярно контролировать и анализировать ход достижения взаимосогласованных целей, оценивать коллективные результаты вместе с подчиненными и давать им необходимые советы и консультации.

Чтобы сосредоточить усилия на выполнении совместно установленных целей, управляющему следует позаботиться о том, чтобы вызвать у подчиненных наибольшую заинтересованность и мотивацию успеха, предоставив им право вырабатывать свой собственный стиль работы, всячески развивая инициативу и поощряя использование как новых, так и традиционных методов.

Составляющие поведения руководства

  1. Поддержка. Поведение, внушающее подчиненному чувство собственной значимости.
  2. Гармонизация отношений. Поведение, которое поощряет членов коллектива на развитие взаимовыгодных отношений.
  3. Акцент на достижение целей. Поведение, стимулирующее энтузиазм в достижении групповых целей или совершенства в работе.
  4. Содействие работе. Поведение, которое способствует достижению целей с помощью программ, координации и планирования, а также обеспечения необходимыми ресурсами — инструментами, материалами, техническими знаниями.

Эффективное управление бизнесом

Управление персоналом является одной из ключевых функций, которая обеспечивает эффективную работу предприятия, ведущую к достижению поставленной цели с наименьшими затратами финансов и времени. Целевая система управления предполагает три уровня:

  1. Управляющий уровень , к которому относятся учредители, руководитель предприятия, начальники отделов, подразделений.

    Функция: выработка стратегической цели предприятия на ближайшие 1–2 года.

  2. Основной уровень . К нему относятся руководители подразделений, отделов, команд и их коллективы, роль которых — довести до коллектива стратегические цели предприятия.

    Функция: обозначение отдельных задач, требующих решений на пути достижения поставленных целей.

  3. Индивидуальный уровень . При нем каждый член команды или отдела вместе с исполнителем и руководителем определяют, какие задачи будет решать тот или иной сотрудник.

    Функция: разработка списка мероприятий, которые необходимо выполнить, чтобы решить поставленные задачи.

После того, как каждый сотрудник подразделения составит перечень мероприятий по решению тех или иных задач, этот список выносится на обсуждение команды, отдела. Опыт показывает, что нередко разные члены команды выполняют одинаковые действия, а в случае недостижения предполагаемых результатов появляется возможность перенести ответственность на другого члена команды. Во избежание подобных последствий, необходимо в ходе обсуждения распределить действия между сотрудниками так, чтобы они не дублировались.

Информация, полученная при решении задач на основном уровне, доводится до управляющего состава, где она утверждается согласно стратегической цели. При такой схеме работы цель формируется и уточняется всем коллективом предприятия, при этом она становится реальной и объединяет людей.

После того, как стратегическая цель выработана, по аналогии разрабатываются и тактические цели на полугодие, год, а также оперативные цели на 1–3 месяца. Целевая система управления наиболее приемлема для предприятий, имеющих в своем составе 20–50 человек. Мониторинг рынка Украины показывает, что такую систему управления применяют порядка 20% фирм, к тому же большая часть из них применяет смешанную систему — административную и целевую.

Процессная система управления

Бизнес — это связанный набор однотипных действий (функций), которые преобразуют исходный материал или информацию в конечный продукт или услугу в соответствии с предварительно установленными правилами.

Цели определяют бизнес-процессы, а бизнес-процессы определяют требования к ресурсам, организационной структуре и информации.

Управляющие процессы

  • Стратегическое планирование
  • Управление рисками
  • Разработки новой продукции
  • Распределение ресурсов
  • Определение бизнес-процессов
  • Разработка стратегических целей

Основные процессы

  • Маркетинг
  • Продажа
  • Логистика
  • Планирование
  • Производство

Вспомогательные процессы

  • Подбор персонала
  • Повышение его квалификации
  • АСУ
  • Связь

Эффективное управление бизнес-процессом

Эффективная деятельность — качественная деятельность. Качество — это способность системы к адекватной реакции на внутренние и внешние изменения.

Адекватность реакции предполагает получение осмысленного решения за минимально короткое время. Вот как выглядит цикл эффективного управления:

Степень управления системой зависит от эффективного управления процессами. Эффективность управления зависит от степени понимания сути процессов и их целей.

Этапы освоения управления процессами

  1. Анализ и описание существующей деятельности, ошибок, процессов, структуры и информационного обеспечения.
  2. Создание модели деятельности и подготовка персонала (миссия — цели, процессы — ресурсы и информация).
  3. Создание плана перехода от одного этапа к другому с анализом риска.
  4. Создание и реализация технического проекта для информационной поддержки процесса.

Процессную систему управления необходимо использовать на предприятиях, имеющих в своем составе более 50 человек. Мониторинг рынка Украины показывает, что такую систему управления используют порядка 20% фирм.

Проектная (линейно-целевая) система управления

Такая система управления применяется в случае, если предприятие желает освоить новое направление деятельности либо разработать новый продукт или услугу. В этом случае назначается руководитель проекта, в подчинение которому предоставляются работники из других бизнес-процессов (либо со стороны).

Для эффективной работы этой системы управления необходимо учесть нижеследующие условия:

  • поставленная цель должна быть реальной;
  • руководитель проекта должен быть хорошим менеджером, способным объединить команду для достижения поставленной перед проектом цели;
  • в коллективе должны быть подобраны психологически совместимые люди, которые готовы поступиться своими амбициями во имя достижения цели, стоящей перед проектом.

Самообучающиеся быстроразвивающиеся компании

Быстроразвивающиеся компании (предприятия, фирмы) состоят из нескольких проектных команд, имеющих многолетний опыт работы над различными проектами. Эти команды обучают друг друга, поэтому они быстро развиваются, осваивая новые направления бизнеса, разрабатывая новые продукты, услуги. Основным условием для успеха этой системы управления, является систематическая четко спланированная программа постоянного самообучения.

ИТОГИ

  1. В настоящее время коммерческий рынок Украины находится в состоянии непрерывного роста в пределах 20–25% по каждому сегменту. Поэтому, если объемы продаж или выполненных работ на вашем предприятии ежегодно увеличиваются на 25%, то это скорее заслуга общего развития рыночной ситуации. В связи с этим на рынке отсутствует жесткая конкуренция, которая вынуждала бы руководителей применять более совершенные системы управления и меры, направленные на повышение эффективности работы фирмы, а также улучшение качества товаров и услуг.
  2. Более жесткая конкуренция в сегменте ликероводочных изделий и продуктов питания провоцирует появление новых торговых марок, сконцентрированных в руках предприятий-лидеров этих сегментов, постоянно работающих над совершенствованием своего продукта, структуры предприятия и системы управления.
  3. Проанализируйте, какая система управления применяется на вашем предприятии, и определите, в каком направлении ее надо совершенствовать.

Менеджмент и управление

Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это:

  • практическая деятельность по управлению производством или коммерцией, преследующая цели повышения эффективности работы и увеличения прибыли;
  • теория управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления;
  • в современной отечественной практике также руководящий состав предприятия, акционерного общества.

В последние годы понятие "менеджмент" прочно вошло в наш обиход, стало привычным для российской деловой жизни и нередко используется наряду и наравне с понятием "управление". Более того, русское слово "управление" и английское "менеджмент" некоторые авторы считают синонимами. В действительности содержание этих терминов несколько различается, в связи с чем следует подробнее остановиться на этом.

Термин "управление" традиционно используется во всех социально-экономических, технических, биологических и других системах.

В то же время, употребляя, термин "менеджмент", мы должны следовать установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов. Имеет место новая философия, действуют иные системы ценностей и приоритетов. Речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. При этом адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемого на базе индустриальной организации производства или коммерции.

Если подходить еще более строго, то понятия "менеджмент" и "управление" следует различать и по объектам воздействия. Так, если в менеджменте объектами воздействия являются люди, то в управлении объекты воздействия - это и производственные, товарно-материальные и иные ресурсы, а также производственные, торгово-технологические и иные процессы.

По этой причине следовало бы в отношении финансового, налогового, инвестиционного, инновационного, операционного, производственного, информационного и других видов менеджмента употреблять термин "управление".

Вместе с тем понятие "менеджмент" уже весьма прочно вошло в наш обиход, поэтому считаем возможным использовать его применительно ко всем предпринимательским, корпоративным структурам, функционирующим в условиях рыночной экономики.

С учетом изложенного в данной работе термин "управление" в ряде случаев будет употребляться с определенной степенью условности в том же значении, что и "менеджмент".

Следует также заметить, что если термин "менеджмент" употребляется применительно к предпринимательским структурам, то для других целей за рубежом используются иные термины, например: government administration - государственное управление и public administration - общественное управление. В наших условиях для этого следует употреблять термины "организация", "управление" и "администрирование". Тем не менее государственные, общественные и иные организации также должны использовать некоторые принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат, высокой эффективности функционирования и государственного регулирования.

Для более глубокого уяснения сущности понятия "менеджмент" следует уточнить некоторые входящие в него положения, прежде всего целевое содержание.

Так, целью менеджмента как науки, является разработка теории управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное, перспективное и эффективное функционирование систем управления.

В связи с этим можно также заметить, что менеджмент -это наука комплексная, охватывающая психологические, технические, экономические, социальные и другие аспекты. Поэтому ее можно отнести к типу интегральных, многоаспектных, междисциплинарных наук, развивающихся на стыке и в переплетении общественных, естественных и технических наук. В этом подтверждается вывод, что менеджмент - фундаментальное понятие науки.

В то же время целью менеджмента как практики эффективного управления является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации или иных целей путем рациональной организации производственного (торгового) процесса и развития технико-технологической базы организации.

Цели и задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке.

Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.

В современном менеджменте существуют различные способы решения задач: конкретные методы решения задач управления, моделирование управленческих процессов, информационное и техническое обеспечение принятия решений и др. В России теоретическая и прикладная статистика, экономико-математические модели решения задач, инженерных расчетов и т. п. разработаны достаточно хорошо. Менее развита автоматизация процессов обработки информации, управления производством, принятия решений. Однако эффективность управления зависит не только от способов решения задач, но в огромной степени и от хозяйственного механизма и системы государственного регулирования. Поэтому многие модели управления (стратегического и оперативного), успешно используемые за рубежом, не всегда могут быть эффективно применены в России, что объясняется разной степенью зрелости рыночных отношений.

Если рассматривать способы менеджмента с позиций макроэкономики управления организациями, то можно заметить, что передовые методы управления наиболее активно внедряются в рамках действующего и изменяющегося хозяйственного механизма. Но если ориентироваться на решение задач менеджмента, необходимо учитывать существенные отличия российских организаций от зарубежных фирм. Пока в наших организациях управленческий аппарат решает в основном внутренние задачи, т. е. задачи технико-экономического и оперативно-календарного планирования, материально-технического снабжения и т. п. Анализ хозяйственной деятельности и функционально-стоимостный анализ проводятся с целью снижения издержек производства, его себестоимости, однако при этом еще в недостаточной степени учитываются требования потребителей.

Таким образом, менеджмент как бы пронизывает всю организацию, затрагивая практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, которая составляет содержание менеджмента, а также выделить его отдельные виды. Например, производственный менеджмент - это комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкретном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора организационно-правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла.

Финансовый менеджмент - это комплексная система обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она включает формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров.

Инновационный менеджмент — это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом.

Торговый менеджмент представляет собой процесс управления всеми остальными аспектами деятельности торгового предприятия. Он призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития конкретного торгового предприятия, координировать различные направления его деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности.

Помимо приведенных видов специального менеджмента в настоящее время разрабатываются другие виды: менеджмент социальной сферы, банковский, налоговый, организационный, международный и др.

Циклический характер общественного развития, необходимость принятия решений в условиях кризиса явились серьезной мотивацией развития теории и практики менеджмента. Опыт передовых стран Запада показывает, что менеджмент выполняет поставленные задачи, и огромная роль в повышении его эффективности принадлежит использованию достижений научно-технического прогресса.

При этом следует заметить, что в последние годы наблюдается существенное смещение центров развития систем управления на современном уровне. В группе наиболее развитых стран лидируют Япония, Германия и Швейцария. По соответствию управления современным требованиям США находятся на 9-м месте, Франция - на 12-м, Италия - на 14-м, Великобритания - на 16-м. Среди стран другой группы, для которых характерен бурный подъем экономики в последние 10-15 лет, лидируют Сингапур, Гонконг и Тайвань.

Тайм-менеджмент – что это такое и как внедрить его в свою жизнь

Добрый день, уважаемые читатели!

Как у вас дела со временем? Все успеваете или живете в постоянном цейтноте? Сегодня я расскажу вам, что такое тайм-менеджмент и как он работает. Рассмотрим основные принципы, методы и техники, которые вы сможете применить сразу же после прочтения статьи. Будем вместе приводить ваши дела в порядок.

Определение

Термин “тайм-менеджмент” происходит от двух английских слов time и manage, что означает буквально “управление временем”. Изначально этим определением называли организацию рабочего процесса на предприятиях. Затем уже понятие перекочевало в повседневный обиход вместе с основными принципами и подходами. Сегодня без него не обходится ни один тренинг по личной эффективности.

Тайм-менеджмент – это набор специальных методов, техник, приемов, которые помогают увеличить продуктивность с помощью правильной организации времени. Внедрив их в свою жизнь, человек становится более эффективным и начинает больше успевать. Его техники универсальны и подходят как для мужчин, так и для женщин.

В основе тайм-менеджмента лежат знания о психологии человека. Богатый опыт исследований позволил выявить объективные закономерности в психике людей, которые определяют их продуктивность.

Например, ученые выяснили, что максимальное время сосредоточения на одной задаче без перерыва – 90 минут. Затем мозг начинает непроизвольно переключаться. Это знание легло в основу нескольких законов и принципов тайм-менеджмента.

Сегодня кафедры тайм-менеджмента есть в нескольких российских вузах. Появилась даже новая профессия – тайм-менеджер. Это специалист, который помогает людям максимально эффективно организовывать деятельность, учитывая их психологические особенности. Клиентами тайм-менеджеров чаще всего становятся руководители крупных фирм, желающие оптимизировать рабочий процесс и повысить продуктивность труда.

Для чего нужен тайм-менеджмент

Ритм жизни в современном мире с каждым годом ускоряется. Только те, кто способен идти в ногу со временем, не отставая ни на шаг, смогут добиться успеха и реализоваться в жизни.

Сегодня сложно найти человека, который мог бы похвастаться тем, что все успевает. Дом, учеба, работа, спорт, семья – все это требует нашего внимания, сил и времени. “Ах, как жаль, что в сутках всего 24 часа!” – вздыхают люди и продолжают бешеную гонку за счастьем. Мы никак не можем увеличить количество часов, отведенных нам, но мы можем выжать максимум из того, что есть.

Представьте, что за день вам нужно выполнить пять важных дел: написать отчет по работе, сводить ребенка в поликлинику, вымыть все окна в квартире, пройти онлайн-урок английского и позаниматься в тренажерном зале.

При обычных условиях вы бы с трудом уложились в отведенные временные рамки и наверняка освободились бы где-то ближе к полуночи. Владея же техниками тайм-менеджмента, вы потратите на все эти дела в 1,5–2 раза меньше времени.

В тайм-менеджменте нет ничего сложного, от вас не потребуется каких-то сверхъестественных знаний и навыков. Для людей, работающих над собой и занимающихся саморазвитием, эта система – настоящая находка. Немного времени на изучение и внедрение техник, чуточку самодисциплины – и вы хозяин своего времени!

Распространенные мифы о тайм-менеджменте

В нашей стране к тайм-менеджменту, как и ко всему новому, до сих пор относятся с опаской. С одной стороны, людей отталкивает странное заморское название, а с другой – витающие вокруг него мифы и стереотипы. Я постараюсь развеять самые распространенные из них и убедить вас, что у этого явления одни только плюсы.

Миф № 1. Все это чепуха – управлять временем невозможно

Время – объективная величина, поэтому человек действительно не может на него влиять. Но, говоря об управлении временем, имеют в виду нечто совсем другое. Правильнее было бы сказать “управлять собой”.

Тайм-менеджмент не превратит вас в заклинателя времени, он всего лишь научит успевать делать больше, чем вы привыкли. Его техники в большинстве своем просты и доступны каждому. Поэтому не стоит пугаться громких и неправдоподобных формулировок, за ними скрывается весьма безобидное содержание.

Миф № 2. Мне придется больше и усерднее работать

Методы тайм-менеджмента направлены не на увеличение объема работы, а на повышение результативности деятельности. Достигается это путем правильного планирования, расстановки приоритетов и устранения отвлекающих факторов, так называемых “пожирателей времени”.

Вам не придется изматывать себя работой и отказываться от личного времени. Скорее наоборот. Благодаря тайм-менеджменту у вас появятся дополнительные часы, которые вы сможете использовать на свое усмотрение.

Миф № 3. Тайм-менеджмент сделает из меня бездушную машину и лишит мою жизнь спонтанности

Давайте представим двух людей – назовем их Вася и Петя. Вася живет в постоянном хаосе, ничего не успевает и все время куда-то торопится. Из-за этого большую часть дел он делает неосознанно, как бы “на автомате”. Ему некогда отвлекаться на всякие мелочи вроде созерцания заката или задушевной беседы с сыном, зато больше часа в день он, сам того не подозревая, тратит на соцсети и игры в телефоне.

Совсем другое дело Петя. Он привык планировать свои дела и строго придерживаться плана. Ему хватает самодисциплины не отвлекаться во время работы на что-то ненужное и бесполезное. Поэтому он никогда не спешит и проживает каждую секунду своей жизни осознанно. Он всегда находит время на семью, потому что это один из главных приоритетов его жизни.

Чья жизнь больше похожа на жизнь бездушной машины? Думаю, ответ очевиден. В роботов нас превращает не планирование и следование расписанию, а отсутствие осознанности и контакта с жизнью.

Главные принципы эффективного управления временем

Тайм-менеджмент держится на трех китах: целеполагании, расстановке приоритетов и планировании. Давайте рассмотрим, как каждая составляющая помогает управлять нашим временем.

Целеполагание

Правильно поставленные цели могут сэкономить вам кучу времени уже в самом начале пути. Разберитесь с ними, иначе вы будете постоянно топтаться на месте.

У вас должны быть глобальные цели, к которым хотите прийти, и промежуточные задачи по их достижению.

Например, вы решили начать заниматься английским и за год с уровня Elementary добраться до Intermediate. Эту цель вам нужно будет разбить на более мелкие задачи, с которыми вам будет проще и комфортнее взаимодействовать. А именно: выучить 10 английских времен, набрать 2 500 слов словарного запаса, научиться грамотно изъясняться и понимать чужую речь.

Для постановки таких вот задач в тайм-менеджменте используется принцип SMART.

Исходя из этого принципа, нужно каждую задачу проверять на соответствие пяти критериям:

  1. Конкретность (Specific). В ней не должно быть общих расплывчатых формулировок вроде “много”, “лучше”, “больше”. Все, что может быть выражено в числовом эквиваленте, должно быть выражено в нем. Например, “выучить 500 новых слов” вместо “увеличить словарный запас”.
  2. Измеримость (Measurable). У вас должны быть четкие критерии, по которым вы поймете, что выполнили задачу. На помощь вам опять же придут числа и другие объективные показатели.
  3. Достижимость (Attainable). Задача должна быть реалистичной. Пример нереалистичной задачи – похудеть на 30 кг за неделю.
  4. Адекватность поставленной цели (Relevant). Нужно убедиться в том, что задача действительно приближает достижение глобальной цели. Например, задача “пройти курсы повышения квалификации” соответствует цели “начать зарабатывать на 30 % больше”, а задача “начать заниматься в спортзале” – нет или очень косвенно.
  5. Ограниченность по времени (Time-bound). Вы должны определить четкие временные рамки на выполнение каждой задачи. Иначе они могут навсегда остаться нереализованными.

Расстановка приоритетов

Теперь, когда мы определились с конкретными целями, нужно научиться ранжировать их по значимости. Целей может быть очень много: одни более важные, другие – менее, а третьи – совсем незначительны. Если выполнять их хаотично, на что-то важное может попросту не хватить времени.

Самый простой метод для расстановки приоритетов на каждый день называется способом АБВГД (ABC). Суть его в том, что вы составляете ежедневный список задач в порядке убывания их значимости – от самой главной до самой второстепенной. И выполнять стараетесь в том же порядке. Так вы точно не упустите ничего важного.

Первая задача в списке, как правило, бывает и самой трудоемкой. Каким бы ни был сильным соблазн отложить ее на потом, делать этого нельзя. У вас может попросту не хватить на нее сил после выполнения всех остальных задач.

Если эта задача останется невыполненной, общий итог дня будет неудовлетворительным, даже когда сделано все остальное. Зато если вы выполните ее в первую очередь, вы тут же почувствуете свободу и прилив сил для выполнения более мелких дел.

Это правило сформулировал Брайан Трейси – автор бестселлеров по психологии успеха. Оно носит название “Съесть лягушку на завтрак”. “Лягушка” в этом случае – самое трудоемкое и сложное дело на текущий день.

Способ АБВГД подходит не для всех случаев. Представьте, что у вас дома прорвало трубу и вам нужно срочно заняться устранением этой проблемы. Хоть это дело не такое уж и важное, с точки зрения ваших глобальных целей, но отложить его на потом не получится.

Тут вам на помощь может прийти матрица Эйзенхауэра, названная в честь президента США. С помощью нее задачи ранжируются не только по значимости, но и по срочности. В итоге получается 4 категории текущих задач:

  1. Важные и срочные: дела, которые требуют выполнения в первую очередь. К ним относятся горящие проекты на работе, экзамены, плановое и экстренное лечение.
  2. Неважные и срочные: категория дел, которые никак не приближают к вашей цели, но выполнены должны быть в срок. Наш пример с трубой как раз отсюда. Такие дела лучше всего по возможности делегировать.
  3. Важные и несрочные: дела, направленные на улучшение вашего будущего. Сюда можно отнести обучение чему-то новому, саморазвитие, планирование.
  4. Неважные и несрочные: праздное общение с друзьями, серфинг в интернете, компьютерные игры. Совсем вычеркивать эту категорию из жизни не стоит, просто не вспоминайте о ней, пока не сделаны все дела из первых трех категорий.

Планирование

С целями и приоритетами разобрались. Теперь нам не составит труда научиться эффективно планировать. Для продуктивной жизни вам будут нужны как долгосрочные планы, так и планы на каждый день. Сначала разберемся с долгосрочными.

“Лягушек” мы с вами сегодня уже ели, пришло время и для “слонов”. “Слоном” в тайм-менеджменте называют большую задачу, которую невозможно выполнить с наскока. Из них и формируются долгосрочные планы.

Например, сделать ремонт к Новому году, похудеть к лету, накопить на новую машину.

Что же с ними делать? Очевидно, что “есть слона” нужно не целиком, а разделив на части. Каждый день по маленькому кусочку – и вскоре от него не останется и мокрого места.

Рассмотрим на уже знакомом нам примере. Помните, мы разделили нашу цель “достичь уровня Intermediate в английском за год” на несколько задач, одна из которых “увеличить словарный запас до 2 500 слов”? Давайте разделим ее на маленькие кусочки, чтобы она не казалась нам такой страшной.

Наш текущий уровень – Elementary, а это где-то 1 000 слов словарного запаса. Значит, выучить нам предстоит около 1 500 слов (2 500 минус 1 000). Заниматься мы планируем каждый день. Количество слов делим на количество дней в году – получается примерно по 4 слова в день нам нужно учить, чтобы справиться с задачей. Теперь можно смело вписывать этот пункт в наше повседневное расписание.

С краткосрочными планами дела обстоят намного проще. Помните, мы рассматривали матрицу Эйзенхауэра? Стивен Кови, автор книги “7 навыков высокоэффективных людей” советует составлять ее перед началом каждой недели. По его мнению, 7 дней – идеальный отрезок времени для краткосрочного планирования. Распределяйте все дела по дням недели в следующем порядке:

  • важные и срочные;
  • неважные и срочные;
  • важные и несрочные;
  • неважные и несрочные (если на них останется время).

Выбирая время для каждого дела, применяйте уже известный нам метод “поедания лягушек”.

Методы и техники

С некоторыми методами тайм-менеджмента мы уже успели ознакомиться. Давайте рассмотрим еще несколько.

Метод 10 минут

Если есть задача, которую вы совсем не хотите выполнять, скажите себе: “Я позанимаюсь ей всего 10 минут, а потом переключусь на что-то более приятное”. Как правило, этого времени хватает, чтобы втянуться и уже не останавливаться.

Принцип Парето

Согласно этому принципу 20 % наших дел приносят нам 80 % результата, а остальные 80 % дел – всего 20 % результата. Наша задача – разобраться, какие именно дела самые продуктивные, и сфокусироваться на них.

Закон Паркинсона

Задача заполняет все время, отведенное на нее. Говоря простыми словами, если у вас есть две недели на подготовку к экзаменам, вы закончите подготовку аккурат к концу второй недели. Даже если весь материал можно выучить за один вечер. Из этого закона вытекает важное правило – обязательно устанавливайте дедлайны!

Метод “Канбан”

“Канбан” переводится с японского как “карточка”. Этот метод позволяет визуализировать процесс планирования и выполнения задач.

Возьмите доску для стикеров и разделите ее на три столбца: Нужно сделать, Делаю и Сделано. Затем напишите все свои задачи на стикерах и разместите по столбцам. В процессе выполнения задач перемещайте карточки из одного столбца в другой. Вместо доски с карточками, можно использовать какой-нибудь сервис по организации дел типа Trello.

Больше инструментов из арсенала тайм-менеджмента вы найдете в нашей статье “Техники управления временем”.

Лучшие книги по тайм-менеджменту

Если вы хотите заняться тайм-менеджментом всерьез, без чтения специальной литературы не обойтись. Предлагаю вам мини-подборку самых популярных книг по управлению временем:

  1. “Мастер времени” Брайан Трейси. Эта книга – настоящая библия тайм-менеджмента от всемирно известного гуру по личной эффективности. Если вы никогда не читали на эту тему, начинайте с нее. В книге живым и доступным языком изложены основы тайм-менеджмента и даны простые советы по повышению продуктивности деятельности.
  2. “Как привести дела в порядок” Дэвид Аллен. Автор книги – создатель классической концепции тайм-менеджмента GTD (Getting Things Done), принесшей ему невероятную популярность по всему миру. Суть ее заключается в том, чтобы освободить мозг от необходимости запоминать все дела и обязанности, перенеся их на внешние носители. Книга “Как привести дела в порядок” поможет вам внедрить эту концепцию в свою жизнь и научит эффективно действовать в условиях многозадачности.
  3. “Тайм-драйв. Как успевать жить и работать” Глеб Архангельский. Эта книга уже успела стать классикой. За 6 лет она была переиздана более 15 раз, что говорит о ее небывалой популярности у российских читателей. Она подойдет тем, кто уже знаком с азами тайм-менеджмента и хотел бы отточить свои навыки. В книге собрано огромное количество методов и техник управления временем, среди которых каждый сможет найти что-то для себя.

Ознакомьтесь с полной подборкой книг по тайм-менеджменту.

Приложения для тайм-менеджмента

Если 30 лет назад единственным помощником в тайм-менеджменте был ежедневник, то сегодня в нашем распоряжении огромное количество электронных приложений, облегчающих управление временем. Рассмотрим самые удачные из них.

Trello

Сервис, реализующий японский принцип “Канбан” – доску с карточками задач. Подходит как для личного применения, так и для управления проектами в командах. К карточкам можно прикреплять метки, чек-листы, устанавливать дедлайны, менять обложку.

Основные преимущества: наглядность, интуитивный интерфейс, доступность для всех видов устройств, возможность добавлять участников и вести совместные проекты.

Todoist

Приложение для управления списками задач с очень богатым функционалом. С помощью него можно составлять планы на каждый день, сортировать задачи по проектам и подпроектам, ранжировать их по важности, добавлять голосовые напоминания и многое другое. Придется немного покопаться в руководстве пользователя, но это того стоит! Доступно для Android и iOS.

Sectograph

Самое оригинальное приложение среди ему подобных. В нем задачи располагаются на циферблате часов в соответствии со временем, когда они должны быть выполнены. Можно настроить уведомления о начале и окончании временного отрезка, отведенного под конкретную задачу, а также добавить часы как виджет на главный экран. Sectograph идеально подойдет для последователей системы GTD. Доступно пока только для Android.

Еще больше сервисов ищите в нашей подборке приложений для тайм-менеджмента.

Заключение

Давайте подведем итоги. Мы с вами выяснили, что тайм-менеджмент – крайне полезная и эффективная вещь, и рассмотрели его основные принципы и постулаты. Лично я регулярно применяю его подходы, методики и техники в повседневной жизни. Мои любимые – принцип SMART и правило 10 минут.

Начните и вы потихоньку внедрять их в свою жизнь. Читайте книги, устанавливайте приложения, проходите курсы и тренинги по тайм-менеджменту. Уже через месяц вы заметите первые результаты и не захотите останавливаться. Делитесь своими впечатлениями в комментариях, задавайте вопросы – с удовольствием отвечу всем!

Чем отличается менеджер от менеджмента

Вопрос, который кажется профессиональным управленцам очень странным, актуален для большого количества людей. Ведь если «целый» менеджер продаёт обувь в магазине, то может быть, его начальника нужно называть менеджментом? Несколько простых фактов помогут Вам уяснить разницу и навсегда разграничить данные определения.

Определение

Менеджер – лицо, обладающее высшим образованием или специальной подготовкой, осуществляющее руководство отдельным направлением работы компании или коллективом подчинённых. В настоящий момент «менеджер» также обозначает должность лица на коммерческом предприятии, подразумевающую выполнение не только управленческих, но и иных функций (консультации, продажи, обслуживание клиентов).

Менеджмент – комплексная наука, изучающая процесс управления людьми для эффективной и продуктивной реализации проектов и поставленных задач. Различают различные школы, в том числе американскую, японскую, европейскую. Менеджмент базируется на принципах рыночной экономики, «мягком» управлении персоналом, сплачивании коллектива и культивировании корпоративных ценностей.

к содержанию ↑

Сравнение

Таким образом, менеджер – это субъект, физическое лицо, а менеджмент – объект, инструментарий, перечень правил и норм, необходимых для достижения цели. С человеком можно работать, давать ему поручения и задания, а также контролировать их исполнение. Менеджмент используется опосредованно – через управление людьми, применение основных принципов науки.

Разницу также можно обозначить за счёт формального выражения. Менеджмент – это процесс, целостная система, включающая в себя множество людей. Менеджер – это исполнитель, который взаимодействует с другими участниками отношений и непосредственно влияет на них.

к содержанию ↑

Выводы TheDifference.ru

  1. Смысл. Менеджмент – это система принципов управления, а менеджер – «винтик» такого механизма.
  2. Выражение. Менеджер – это физическое лицо, а менеджмент – род его деятельности.
  3. Развитие. Менеджер может сделать реальную карьеру (от мелкого клерка до генерального директора). Если речь идёт о менеджменте, то изменяются только его принципы и методы, в то время как сущность остаётся неизменной.

5. Управленческая этика -

Вопросы к обсуждению

  • 1. Что такое управленческая этика?
  • 2. На чем основано неэтичное управление?
  • 3. Каковы основные принципы этического менеджмента?
  • 4. Могут ли менеджеры применять одни и те же принципы во всех деловых ситуациях?
  • 5. Существуют ли руководящие принципы здравого смысла, которые помогут руководителям принимать решения?
  • 6. Каковы причины, по которым менеджеры могут быть вовлечены в неэтичное поведение?
  • 7.Что такое низкая экологическая щедрость? Почему это ведет к неэтичному поведению?
  • 8. Что помогает менеджерам думать об этических последствиях своих управленческих решений?
  • 9. Можете ли вы привести примеры бизнес-мошенничества?
  • 10. Как неэтичные компании обманывают ничего не подозревающих жертв?
  • 11. Как защитить людей от краж, грабежей и недобросовестности компании?
  • 12. Являетесь ли вы этичным менеджером?

Целевой словарь

благотворительных взносов

взятки

группа вовлечения сообщества

жестких правил

Экологическое благополучие

для дискредитации конкурентов

неэтичное / аморальное поведение

для подрыва компаний-конкурентов

отсутствие беспокойства о

обвинительных заключений

для обрезки углов

обязательство до

надлежащая правовая процедура

перешагнуть отметку

Словарь

Упражнение 1. Используйте свой целевой словарь, чтобы заменить эти объяснения.

1 .

пожертвования в помощь бедным и нуждающимся, особенно в виде денежной помощи

2.

группы людей, вовлеченных в общественную волонтерскую работу

3.

щедрость и забота об окружающей среде

4.

процесс, подходящий или правильный в данных обстоятельствах

5.

правила, которые нельзя изменить ни при каких обстоятельствах

6.

делать что-то самым простым, дешевым или быстрым способом, часто игнорируя правила или опуская что-то

Упражнение 2. Закончите эти предложения, используя целевой словарь в соответствующей форме.

  • 1. Нет никаких ... правил по этому поводу.
  • 2. Ей предложили 50 000 долларов ... чтобы снять обвинения.
  • 3. У этого кризиса есть ... их позиция.
  • 4. Неэтичное поведение привело к его ... обвинению в заговоре.
  • 5. Легко ... В неэтичной компании.
  • 6. Наши конкуренты сделали все возможное, чтобы ... наш продукт.

Советы по развитию темы

Текст 1

Управленческая этика - это стандарты поведения или морального суждения, используемые руководителями организаций при ведении бизнеса.

Моральный менеджмент стремится следовать этическим принципам и ведет бизнес в соответствии с идеалами честности, справедливости и надлежащей правовой процедуры. В результате менеджеры по вопросам морали преследуют бизнес-цели, которые включают одновременно получение прибыли и соблюдение законных и этических норм.

Хотя не существует жестких правил для всех возможных условий и ситуаций, есть несколько руководящих принципов здравого смысла, которые могут быть полезны при размышлении об этических последствиях управленческих решений и поведения. Они таковы: соблюдайте закон, говорите правду, придерживайтесь золотого правила. Делайте с другими так, как вы бы хотели, чтобы они поступали с вами, не причиняйте вреда, участвуйте, а не патернализм, всегда действуйте, когда вы несете ответственность.

В отличие от морального менеджмента, неэтичный или аморальный менеджмент не только лишен этических принципов, но и активно противостоит этичному поведению.Для него характерны исключительная забота о прибылях компании, упор на прибыль и успех компании практически любой ценой. Он проявляется в отсутствии заботы о желании других, чтобы с ними обращались справедливо, он рассматривает законы как препятствия, которые необходимо преодолеть, и демонстрирует готовность срезать углы, (от Bartol. M., Management, p. 134)

Согласен или не согласен с этими утверждениями.

  • 1. Моральный менеджмент - предпосылка совершенства компании.
  • 2. Компании должны всегда соблюдать закон.
  • 3. Каждое управленческое решение имеет этические последствия.
  • 4. Хорошие решения должны приниматься коллективно.
  • 5. Компании, которые делают упор на прибыль, всегда неэтичны.
  • 6. Компаниям нужно срезать углы, чтобы достичь своих целей.

Текст 2

Существует множество факторов, способствующих неэтичному поведению: экологическая конкурентоспособность, низкая экологическая щедрость, крайняя зависимость одной организации от другой, стремление к более высокой производительности, низкие внутренние финансовые показатели, неудовлетворенность рабочей силой и даже делегирование полномочий и поощрение инноваций.

Неэтичным поведением могут быть как коммерческие, так и некоммерческие организации. В некоммерческих организациях неэтичное поведение может проявляться в незаконных выплатах спортсменам колледжей и неправильному представлению суммы благотворительных взносов, фактически поступающих тем, кому оказывается помощь.

Неэтичное поведение чаще всего возникает из-за того, что организации борются за финансовые результаты в среде, в которой возможности для успеха ограничены.Например, руководители Beech-Nutrition Corporation, второго по величине производителя детского питания в США, проигнорировали предупреждения химиков о том, что в яблочный концентрат, который компания покупала по ценам ниже рыночных, были внесены значительные изменения. В результате они продавали полностью синтетический сок, который был маркирован как 100-процентный фруктовый сок.

Другие примеры неэтичного поведения включают взятки, тайное ускорение конвейера или выпуск небезопасных продуктов, распространение злонамеренных слухов о конкурирующих компаниях с целью их дискредитации и подрыва.

Такие схемы при обнаружении приводят к штрафам, обвинениям, увольнениям руководителей.

С другой стороны, этические компании делают благотворительные взносы, спонсируют клиники для жертв СПИДа, создают группы по вовлечению населения, чтобы продемонстрировать свою приверженность этическим принципам. (на основе Bartol K.M., Management, p. 136)

Скажите, какие из приведенных ниже утверждений верны, а какие нет.

  • 1. Некоммерческие организации нельзя назвать неэтичными.
  • 2. Неэтичные компании ограничивают свои возможности для достижения успеха.
  • 3. Менеджеры Beech-Nutrition Corporation опровергли обвинения химиков в том, что они производили полностью синтетический сок.
  • 4. Распространение слухов о компаниях-конкурентах - единственный способ их перехитрить.
  • 5. Этичные компании делают пожертвования на благотворительность.
  • 6. Команды вовлечения сообществ основываются на этических принципах.

Что такое управление знаниями? его важность и преимущества

Discover:

Что такое управление знаниями?

Управление знаниями - это сознательный процесс определения, структурирования, сохранения и обмена знаниями и опытом сотрудников внутри организации.

Основная цель управления знаниями - повысить эффективность организации и сохранить знания внутри компании.

Часто это относится к обучению и обучению в организации или ее клиентах. Он состоит из цикла создания, обмена, структурирования и аудита знаний, чтобы максимизировать эффективность коллективных знаний организации.

3 основных области управления знаниями

  1. Накопление знаний
  2. Хранение знаний
  3. Обмен знаниями

Цель состоит в том, чтобы обеспечить организационное обучение и создать культуру обучения, в которой поощряется обмен знаниями и те, кто стремится учиться чтобы им было легче это сделать.

Размышляя об управлении знаниями, полезно рассмотреть типы знаний и то, насколько возможно поделиться этими знаниями внутри организации.

Неявные знания и явные знания - это два основных типа знаний, охватываемых определением управления знаниями.

  • Неявные знания более интуитивно понятны, их сложнее упаковать и поделиться с другими. Примеры неявного знания - новаторское мышление и понимание языка тела.
  • Явные знания - это информация, которую легко кодировать и обучать, например, как заменить тонер в принтере и математические уравнения.

Успешное управление знаниями улучшит организацию по нескольким направлениям. Это гарантирует, что специализированные знания сотрудников не уйдут с ними или останутся неиспользованными другими сотрудниками, которым эти знания пригодятся.

Это позволяет лучше понять ситуацию, а также открыть двери для изучения передовых методов, извлеченных уроков и общего улучшения организации.

Почему так важно управление знаниями?

Управление знаниями важно, потому что оно повышает эффективность принятия решений в организации.

Обеспечивая доступ всех сотрудников к общему опыту, имеющемуся в организации, создается более умный персонал, способный принимать быстрые и обоснованные решения, приносящие пользу компании.

В организации легче внедрять инновации, клиенты получают выгоду от расширенного доступа к передовым методам и сокращается текучесть кадров.

Важность управления знаниями растет с каждым годом. По мере того, как рынок становится все более конкурентным, один из лучших способов оставаться на шаг впереди - создавать свою организацию с умом и гибкостью. Вы хотите иметь возможность обнаруживать проблемы на расстоянии и быстро реагировать на новую информацию и инновации.

Компании начинают процесс управления знаниями по разным причинам.

  1. Слияние или поглощение может стимулировать потребность в систематизации знаний и поощрении команд к обмену опытом.
  2. Неизбежный выход на пенсию ключевых сотрудников может продемонстрировать необходимость закрепления их знаний.
  3. Предстоящая кампания по набору персонала демонстрирует мудрость в использовании управления знаниями для обучения новых сотрудников.

Преимущества управления знаниями

  1. Более эффективное рабочее место
  2. Более быстрое и лучшее принятие решений
  3. Расширенное сотрудничество
  4. Повышение уровня организационных знаний
  5. Оптимизирован процесс адаптации и обучения сотрудников
  6. Повышение уровня удовлетворенности и удержания сотрудников благодаря оценке знаний, обучения и инноваций

Управление знаниями - важный инструмент в любой компании, которая хочет увеличить свою прибыль и долю на рынке.

Примеры и лучшие практики управления знаниями

В зависимости от потребностей компании управление знаниями будет отличаться.

Ниже мы перечислили наиболее распространенные примеры управления знаниями:

1. Репетиторство и обучение, сообщества практиков, вопросы и ответы, а также местонахождение экспертных знаний

Все эти примеры включают передачу знаний непосредственно от носителя знаний.

Это может быть личное обучение, корпоративные тренинги, онлайн-чаты и групповые обсуждения - или сочетание этих и других вариантов.

Чтобы размещение экспертных знаний было эффективным аспектом системы управления знаниями, должна быть построена матрица с возможностью поиска, позволяющая документировать компетенции.

Плюсы:

  • На вопросы можно сразу ответить
  • Если материал непонятен, можно внести уточнения
  • Сеансы мозгового штурма могут быть организованы, используя преимущества объединенной силы опыта и знаний группы
  • In- человек, обучающийся, как правило, запоминается более четко

Минусы:

  • Может занимать много времени и отвлекать от задач, которые владелец знаний пытается выполнить
  • Создание системы определения местонахождения экспертных знаний может занять много времени и поддерживать
  • Может быть трудно задокументировать и сохранить для использования в будущем
  • Вы можете потерять знания, если владелец знаний уйдет из компании

2.Документация, руководства, руководства, часто задаваемые вопросы и учебные пособия

Эти письменные сообщения отлично подходят для хранения и передачи знаний.

При управлении знаниями на основе текста необходима система для хранения, классификации и навигации по предметам.

Во многих случаях метаданные очень помогают в этом.

Плюсы:

  • Можно легко архивировать и хранить
  • Легко делиться онлайн
  • Можно легко объединить опыт нескольких людей в один пакет
  • Быстрая навигация к решениям при хорошей организации

Минусы:

  • Требуется больше времени для создания
  • Должно быть правильно организовано, иначе знания не будут обнаружены
  • Знания необходимо поддерживать в актуальном состоянии

3.Форумы, интрасети и среды для совместной работы

Эти онлайн-ресурсы вызывают обсуждение и объединяют множество обладателей знаний в одном месте.

Темы, подфорумы и группы можно разделить по темам, уровню знаний или любому количеству других классификаций.

Плюсы:

  • Сотрудничество способствует инновациям
  • Многие эксперты могут быть объединены в одном месте, независимо от их местоположения по всему миру
  • Облегчение контактов с удаленными командами помогает работать в команде и передавать знания

Минусы:

  • Может быть хаотичной и шумной средой
  • Знания активно не проверяются, так как они добавляются в обсуждения
  • Поиск соответствующих ответов во многих сообщениях и цепочках занимает много времени
  • Сообщения и цепочки могут не архивироваться

4 .Среда обучения и развития

Создание среды, в которой обучение рассматривается как актив, побудит сотрудников к постоянному самообразованию.

Поощрение их к использованию преимуществ ваших систем управления знаниями приведет к появлению высококвалифицированных сотрудников, готовых взять на себя руководящие роли в вашей организации.

Для того, чтобы это произошло, должны существовать структурированные и доступные технологии обучения и развития, которые сотрудники могут использовать.

Плюсы:

  • Мотивированные сотрудники могут развиваться по своему желанию
  • Возможна организация программ обучения
  • Структура позволяет легче открывать предметы

Минусы:

  • Требуется много усилий, чтобы построить и поддерживать
  • Содержимое должно создаваться и постоянно обновляться

5. Тематические исследования

Эти углубленные исследования отдельных предметов служат полными руководствами по предмету.

Если посмотреть на предпринятые действия, результаты этих действий и извлеченные уроки могут быть чрезвычайно ценными и позволяют полностью задокументировать и архивировать извлеченные уроки.

Плюсы:

  • Разрешить полную документацию и архивирование извлеченных уроков
  • Легко делиться
  • Эффективно для передачи сложной информации

Минусы:

  • На создание
  • требуется много времени и навыков Может быть слишком специализированным, чтобы применять знания широко

6.Вебинары

Эти онлайн-семинары могут быть очень полезны для широкого распространения идей среди команд, филиалов или всей компании.

Плюсы:

  • Можно записывать и использовать повторно
  • Легко посещать все заинтересованные сотрудники

Минусы:

  • Требуется время и усилия для планирования, написания и доставки
  • Требуется организация

Процесс управления знаниями

При организации управления знаниями в организации существует четырехэтапный процесс управления знаниями, которому можно следовать.

1. Discovery

Каким образом будут открываться знания внутри организации?

В каждой организации есть несколько источников знаний.

На этом этапе процесса определяются источники знаний, а также места, где хранятся критические знания, что можно извлечь из этих знаний и есть ли области, в которых знания могут быть потеряны в процессе.

Процессу обнаружения помогает твердое понимание потока знаний в организации.

2. Захват

Как будут храниться новые и существующие знания?

Каждая организация содержит огромное количество знаний, и они должны храниться и организовываться осознанно.

Благодаря созданию системы с отображением и категоризацией упрощается доступ к знаниям и увеличивается организационная структура.

Это может включать сканирование документов с использованием метаданных и индексацию.

3. Процесс

Как лучше всего синтезировать и интегрировать эти знания?

Этот шаг включает в себя глубокий анализ знаний, собранных на предыдущих двух шагах.

Организация должна систематизировать и оценить знания, чтобы увидеть, как лучше всего их можно интегрировать в структуру организации.

На этом этапе организация должна внедрять и продвигать культурный сдвиг в сторону обмена знаниями и развития сотрудников, которые могут стать новаторами.

4. Делитесь и получайте выгоду

Каким образом сотрудники организации могут получить доступ к этим знаниям?

Смысл управления знаниями заключается в обеспечении легкого доступа к знаниям внутри организации.

Создание работающей системы - это первый шаг, но люди должны понимать, как использовать эту систему.

Реализация программ обучения может помочь улучшить понимание систем управления знаниями.

После использования системы компания извлекает выгоду из повышения эффективности, лучшего принятия решений и более инновационных сотрудников.

Структура управления знаниями

  • Люди - Управление знаниями должно быть приоритетом внутри компании, а дух обмена знаниями должен быть встроен в ДНК компании и стимулироваться.
  • Процесс - Требуется четкая система для всех этапов управления знаниями, оставляющая место для инноваций.
  • Технология - Технология поддерживает управление знаниями, позволяя искать, находить и получать доступ к знаниям в системах управления знаниями. Технологии также позволяют людям лучше общаться.
  • Управление - Управление организации должно расставлять приоритеты и поощрять обмен знаниями. Без этого шага внедрение систем управления знаниями будет сложной задачей.

Организации, которые в полной мере используют возможности управления знаниями, могут лучше быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия, предлагать своим клиентам более качественные услуги и повышать уровень инноваций и эффективности.

Что такое системы управления знаниями?

Системы управления знаниями - это ИТ-решения, которые позволяют хранить и извлекать информацию, хранящуюся внутри компании, что позволяет улучшить сотрудничество и более эффективное решение проблем.

В зависимости от потребностей вашей компании они будут иметь разные функции.

Примерами систем управления знаниями являются:
  • База данных отзывов - Каждый, кто участвует в разработке продукта, от дизайнеров до продавцов и клиентов, имеет возможность поделиться своими отзывами с организацией. Все заинтересованные стороны могут получить доступ к обратной связи и, таким образом, могут быстро внести ключевые изменения, вооружившись информацией.
  • Файлы исследования - При разработке проектов и идей компания проводит исследования рынка и потребителей, чтобы выяснить, что необходимо, какие ниши на рынке еще не заполнены и какие тенденции можно прогнозировать.Затем файлы передаются внутри организации, чтобы все отделы могли извлечь выгоду из проведенного исследования.

Общие файлы проекта - эта система обеспечивает более тесное сотрудничество и командную работу, особенно на расстоянии.

Управление бизнесом (BComm) - Программы

Требования к программе неполного рабочего дня

Все претенденты на программу должны иметь следующие квалификации: A и C или B и C.

A. O.S.S.D.с шестью курсами U / M для 12-го класса, включая курсы для 12-го класса по английскому языку и математике (один из 12-го класса U Calculus and Vectors (MCV4U), Advanced Functions (MHF4U) или математике управления данными (MDM4U).

ИЛИ

B. Способность соответствовать рекомендациям Райерсона для взрослых студентов.

И

C. Завершение, по крайней мере, одной программы сертификата из области управления бизнесом, взятой в Школе непрерывного образования Г. Раймонда Чанга, или семи индивидуальных курсов программы бакалавриата коммерции (управление бизнесом), взятой через G.Raymond Chang School of Continuing Education, или эквивалентная квалификация, полученная в других высших учебных заведениях. Суммарный средний балл, необходимый для поступления каждый год, определяется на основе конкурса. Кандидатам рекомендуется предъявить совокупные средние баллы 2,67 (B-) или выше, чтобы максимизировать свои шансы на рассмотрение при поступлении на конкурсной основе.

Примечания:

  1. ENG4U / EAE4U - предпочтительный английский.
  2. Класс 12 U «Исчисление и векторы» (MCV4U) - предпочтительный курс математики.
  3. Оценка (и), требующаяся (и) по предварительным условиям предмета (обычно в диапазоне 70 процентов или выше), будет определяться на конкурсной основе.
  4. В зависимости от конкурса кандидаты должны будут представить средние / оценки выше минимального.

Студенты, заинтересованные в получении специализации «Предпринимательство», должны знать, что большинство курсов, необходимых для этой специализации, не будут доступны вечером (в это время). Студенты, желающие продолжить этот майор, должны будут пройти большинство обязательных курсов в течение дня.

Обратите внимание: студенты, обучающиеся на неполный рабочий день по управлению бизнесом, могут посещать до трех (3) курсов в семестр.

Требования к академическому зачислению для всех остальных абитуриентов доступны по адресу:
Требования к зачислению.

Что такое система менеджмента качества (СМК)?


Глоссарий качества Определение: Система менеджмента качества (СМК)

Система менеджмента качества (СМК) определяется как формализованная система, которая документирует процессы, процедуры и обязанности по достижению политик и целей качества.СМК помогает координировать и направлять деятельность организации для удовлетворения требований потребителей и нормативных требований и на постоянной основе повышать ее результативность и результативность.

ISO 9001: 2015, международный стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества, является наиболее известным подходом к системам менеджмента качества. Хотя некоторые используют термин «СМК» для описания стандарта ISO 9001 или группы документов, детализирующих СМК, на самом деле он относится ко всей системе.Документы служат только для описания системы.

Внедрение системы менеджмента качества влияет на все аспекты деятельности организации. Преимущества документированной системы менеджмента качества включают:

  • Удовлетворение требований клиентов, что помогает вселить доверие в организацию, что, в свою очередь, ведет к увеличению количества клиентов, увеличению продаж и увеличению числа повторных сделок
  • Соответствие требованиям организации, обеспечивающее соблюдение нормативных требований и предоставление продуктов и услуг наиболее экономичным и ресурсоэффективным образом, создавая возможности для расширения, роста и получения прибыли

Эти преимущества дают дополнительные преимущества, в том числе:

  • Определение, улучшение и контроль процессов
  • Сокращение отходов
  • Предотвращение ошибок
  • Снижение затрат
  • Содействие и выявление возможностей обучения
  • Привлечение персонала
  • Настройка направления в масштабах всей организации
  • Сообщение о готовности давать стабильные результаты

ISO 9001: 2015 - самый признанный и внедренный стандарт системы менеджмента качества в мире.ISO 9001: 2015 определяет требования к СМК, которые организации могут использовать для разработки своих собственных программ.

Другие стандарты, относящиеся к системам менеджмента качества, включают остальные стандарты серии ISO 9000 (включая ISO 9000 и ISO 9004), серию ISO 14000 (системы экологического менеджмента), ISO 13485 (системы менеджмента качества для медицинских изделий), ISO 19011 (аудит системы менеджмента) и ISO / TS 16949 (системы менеджмента качества автомобильной продукции).

Каждый элемент системы менеджмента качества помогает достичь общих целей по удовлетворению требований клиентов и организации.Системы менеджмента качества должны учитывать уникальные потребности организации; однако общие элементы всех систем включают:

  • Политика организации в области качества и цели в области качества
  • Руководство по качеству
  • Процедуры, инструкции и записи
  • Управление данными
  • Внутренние процессы
  • Удовлетворенность клиентов качеством продукции
  • Возможности улучшения
  • Анализ качества


Принципы системы менеджмента качества (СМК)

Перед созданием системы менеджмента качества ваша организация должна идентифицировать и управлять различными взаимосвязанными многофункциональными процессами, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.На разработку системы менеджмента качества должны влиять различные цели, потребности организации, а также предоставляемые продукты и услуги. Эта структура в значительной степени основана на цикле «планирование-выполнение-проверка-действие» (PDCA) и позволяет непрерывно улучшать как продукт, так и систему менеджмента качества. Основные шаги по внедрению системы менеджмента качества:

  1. Конструкция
  2. сборка
  3. Развернуть
  4. Контроль
  5. Мера
  6. Обзор
  7. Улучшение

Разработка и сборка

Части проектирования и построения служат для разработки структуры СМК, ее процессов и планов внедрения.Высшее руководство должно контролировать эту часть, чтобы гарантировать, что потребности организации и потребности ее клиентов являются движущей силой развития систем.

Развернуть

Развертывание

лучше всего осуществлять на детальной основе, разбивая каждый процесс на подпроцессы и обучая персонал документации, обучению, инструментам обучения и метрикам. Интранет компании все чаще используется для помощи в развертывании систем управления качеством.

Контроль и измерение

Контроль и измерение - это две области создания СМК, которые в значительной степени достигаются путем регулярных систематических аудитов системы менеджмента качества.Специфика сильно различается от организации к организации в зависимости от размера, потенциального риска и воздействия на окружающую среду.

Обзор и улучшение

Анализируйте и уточняйте, как обрабатываются результаты аудита. Цели состоят в том, чтобы определить результативность и действенность каждого процесса по отношению к его целям, сообщить эти результаты сотрудникам и разработать новые передовые методы и процессы на основе данных, собранных во время аудита.

История качества уходит своими корнями в глубину веков, когда мастера начали объединяться в союзы, называемые гильдиями.Когда наступила промышленная революция, первые системы менеджмента качества использовались в качестве стандартов, контролирующих результаты продуктов и процессов. Поскольку все больше людей должны были работать вместе для достижения результатов, а объемы производства росли, для обеспечения качественных результатов требовались передовые методы.

В конце концов, были разработаны и задокументированы передовые методы контроля результатов продуктов и процессов. Эти задокументированные передовые практики превратились в стандартные практики для систем менеджмента качества.

Качество становилось все более важным во время Второй мировой войны, например, когда пули, произведенные в одном государстве, должны были работать с винтовками, изготовленными в другом. Вооруженные силы первоначально инспектировали практически каждую единицу продукции. Чтобы упростить процесс без ущерба для безопасности, военные начали использовать качественные методы отбора проб для проверки, чему способствовала публикация стандартов военной спецификации и учебных курсов по методам статистического управления процессами Уолтера Шухарта.

Значение качества только возросло после войны. Японцы пережили революцию в области качества, улучшив свою репутацию в сфере некачественного экспорта, полностью приняв вклад американских мыслителей, таких как Джозеф М. Джуран и У. Эдвардс Деминг, и сместили акцент с инспекций на улучшение всех организационных процессов с помощью людей, которые их использовали. К 1970-м годам промышленные секторы США, такие как электроника и автомобили, были оторваны от конкуренции Японии за высокое качество.

Развитие систем менеджмента качества

Американский ответ на революцию качества в Японии породил концепцию всеобщего управления качеством (TQM), метода управления качеством, в котором упор делается не только на статистику, но и на подходы, охватывающие всю организацию.

В конце 20 века независимые организации начали разрабатывать стандарты для помощи в создании и внедрении систем менеджмента качества. Примерно в это же время фраза «Тотальное управление качеством» перестала быть популярной. Из-за множества уникальных систем, которые могут применяться, предпочтение отдается термину «Система менеджмента качества» или «СМК».

В начале 21 века QMS начала сливаться с идеями устойчивости и прозрачности, поскольку эти темы становились все более важными для удовлетворения потребностей потребителей.Режим аудита ISO 19011 касается как качества, так и устойчивости, а также их интеграции в организации.

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации в ресурсах QMS.

Книги

Повышение качества обслуживания клиентов с помощью системы управления качеством

Раскрытие возможностей вашей QMS: ключи к повышению эффективности бизнеса

Статьи

Устранение разрыва ( Quality Progress ) Некоторые термины и определения, используемые в семействе стандартов QMS ISO 9000, кажутся неясными, вводящими в заблуждение и сбивающими с толку для многих организаций.В соответствии с авторитетными источниками в этой статье предлагаются более четкие и полезные принципы, термины и определения, включая качество продукции, обеспечение качества, управление качеством и систему управления качеством, для пользователей, чтобы помочь организациям создать эффективные системы качества.

Самооценка СМК здравоохранения на основе модели зрелости (журнал по качеству и участию, ) Подробная информация о том, как следует изменять процесс самооценки по мере прохождения организацией шести стадий зрелости.Карты процессов, рабочие листы и рабочие листы включены для каждого этапа.

Насколько хорошо работает ваша система управления качеством здравоохранения? ( Журнал качества и участия, ) В этой статье объясняется, как модель системы менеджмента качества может обеспечить прочную основу для организаций здравоохранения. В нем также подробно описывается важность постоянной самооценки существующих пробелов и способы их устранения для обеспечения улучшения.

Как организационный контекст и мышление, основанное на рисках, влияют на систему управления качеством ( Журнал качества и участия, ) При внедрении QMS следует учитывать взаимодействие различных рисков, с которыми сталкивается организация.Риск-ориентированное мышление изучает различные воздействия, которые отдельный риск может иметь на разные процессы, и то, как несколько факторов риска влияют на общий результат поставленных организацией целей.

Влияние человеческого фактора на систему управления качеством в больницах ( Журнал качества и участия, ) Фраза «человеческий фактор» определяет взаимодействие между людьми и окружающей их средой; в нем также описывается влияние этих факторов, поскольку они относятся к внедрению системы менеджмента качества и ее целям - исключительному качеству, безопасности и результатам для пациентов.

Интернет-трансляции

Веб-конференция «Аудит процессно-ориентированной СМК». Часть 1: Как подготовить и спланировать аудит. Изучите основы внутреннего аудита качества и аудита процессов от Джека Уэста и Чарльза Чианфрани, соавторов книги «Как проводить аудит процессно-ориентированной СМК». Часть 1 охватывает следующие темы: 1) Что такое аудит? 2) Как подготовиться к аудиту 3) Как спланировать аудит.

Аудит процессной веб-трансляции QMS. Часть 2: Как проводить аудит и составлять отчет по нему Джек Уэст и Чарльз Чианфрани продолжают свою интернет-трансляцию, посвященную основам внутреннего аудита качества и аудита процессов.Во второй части этой серии рассматриваются следующие темы: 1) Как проводить аудит 2) Как подготовить аудиторский отчет 3) Быстрая проверка внутреннего аудита.

7 Основы управления человеческими ресурсами, которые должен знать каждый специалист по персоналу

Хорошее управление человеческими ресурсами (HRM) необходимо для предприятий любого размера. Если вы ищете основную информацию об управлении человеческими ресурсами, вы обратились по адресу. В этой статье мы рассмотрим основы управления человеческими ресурсами.

Мы начнем с краткого описания HRM и HR, прежде чем углубимся в пять основ HR, которые вы должны знать, чтобы хорошо понимать, что делает HR, прежде чем закончить еще несколькими техническими терминами, такими как HRIS и…

Что такое управление человеческими ресурсами
Что такое человеческие ресурсы?
Основы 7 HR

  1. Набор и отбор
  2. Управление эффективностью
  3. Обучение и развитие
  4. Планирование преемственности
  5. Компенсации и льготы
  6. Информационные системы HR
  7. Кадровые данные и аналитика

Заключение
FAQ

Что такое управление человеческими ресурсами?

Начнем с краткого определения.Управление человеческими ресурсами или HRM - это практика управления людьми для достижения лучшей производительности.

Например, если вы нанимаете людей в бизнес, вы ищете людей, которые соответствуют культуре компании, поскольку они будут счастливее, дольше останутся и будут более продуктивными, чем люди, которые не вписываются в культуру компании.

БЕСПЛАТНОЕ ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО

Разнообразие и инклюзивность
Руководство по опросу

Разнообразие и инклюзивность - очевидная выгода для бизнеса.Загрузите бесплатное руководство по опросу, которое поможет выявить слепые зоны инклюзивности, которые могут повлиять на ваших сотрудников и ваш бизнес в целом

Скачать бесплатно pdf

Другой пример - вовлеченность. Вовлеченные сотрудники работают более продуктивно, выполняют более качественную работу и делают клиентов более счастливыми. Это означает, что если мы сможем найти способы заинтересовать сотрудников, мы поможем компании.

Это то, к чему сводится управление человеческими ресурсами: оптимизация работы компании за счет лучшего управления человеческими ресурсами.Следующий вопрос: кто эти человеческие ресурсы?

Что такое человеческий ресурс?

Может показаться немного странным называть людей «человеческими ресурсами». Человеческие ресурсы - это все люди, которые в той или иной степени работают в организации или вносят в нее свой вклад.

Эти люди составляют рабочую силу компании. Это могут быть, например, постоянные сотрудники, а также подрядчики. Особенно с ростом экономики заработка все больше и больше людей начинают работать в организации на контрактной основе, не имея традиционного трудового контракта.

К этим людям относятся независимые подрядчики, рабочие, предоставленные подрядными фирмами, работники по вызову и работники агентств временной помощи.

Независимый подрядчик может работать по контракту в течение многих лет с одной и той же организацией, а агентский работник может работать в 20 разных компаниях в течение одного года. Поскольку все эти люди вовлечены в работу компании в разной степени, способы управления ими и их участие в организации также должны быть разными.

Кроме того, в компании все чаще работают не люди.

В данном случае мы говорим о росте роботизации. Роботы все чаще вовлекаются в повседневную работу, и взаимодействие между человеком и машиной становится все более важным для успеха организации. Хотя эти машины не считаются «человеческими ресурсами», есть основания полагать, что их следует каким-то образом включить, поскольку они являются частью рабочей силы.

Основы семи HR

Когда мы говорим об управлении человеческими ресурсами, есть ряд элементов, которые считаются краеугольными камнями эффективной политики управления человеческими ресурсами.Эти краеугольные камни:

  1. Набор и отбор
  2. Управление эффективностью
  3. Обучение и развитие
  4. Планирование преемственности
  5. Компенсации и льготы
  6. Информационные системы управления персоналом
  7. Кадровые данные и аналитика

В следующем разделе мы последовательно рассмотрим эти основы управления персоналом.

№1. Подбор и отбор

Набор и отбор, возможно, наиболее заметные элементы HR.Все мы помним наше первое интервью, правда?

Подбор кандидатов и отбор лучших из тех, кто будет работать в компании, - ключевая задача HR. Люди являются источником жизненной силы организации, и поиск наиболее подходящих сотрудников - ключевая задача.

Запрос на прием на работу обычно начинается, когда создается новая работа или открывается существующая. Затем прямой менеджер отправляет описание должности в отдел кадров, и отдел кадров начинает набор кандидатов. В этом процессе HR может использовать различные инструменты отбора, чтобы найти лучшего человека для работы.Сюда входят собеседования, различные оценки, проверки рекомендаций и другие методы найма.

Иногда, когда кандидатов много, HR может использовать инструменты предварительного отбора. Эти инструменты помогают отделить пшеницу от плевел, когда дело доходит до подходящих кандидатов. Успешные кандидаты переходят в следующий раунд, где они проходят собеседование и получают более подробную оценку.

№2. Управление эффективностью

Когда сотрудники попадают в команду, управление производительностью становится важным.Управление производительностью - вторая основа управления персоналом. Это включает в себя помощь людям в улучшении их работы.

Обычно у сотрудников есть определенный набор обязанностей, о которых они должны позаботиться. Управление производительностью - это структура, которая позволяет сотрудникам получать обратную связь о своей работе с целью повышения производительности.

Примерами являются формальные индивидуальные обзоры эффективности, инструменты 360-градусной обратной связи, которые также учитывают оценку коллег, клиентов и других отношений, а также более неформальные отзывы.

Обычно компании работают с годовым циклом управления эффективностью, который включает в себя планирование, мониторинг, анализ и вознаграждение сотрудников. Результат этого процесса позволяет разделить сотрудников на категории с высокими и низкими показателями и с высоким и низким потенциалом.

Успешное управление производительностью - это во многом совместная ответственность между HR и менеджментом, где обычно непосредственный руководитель играет ведущую роль, а HR поддерживает. Хорошее управление производительностью имеет решающее значение, поскольку сотрудники, которые постоянно не справляются с работой, могут не подходить для компании и / или культуры, и их, возможно, придется уволить.

Это также одна из основных обязанностей HR.

№ 3. Обучение и развитие

Если сотрудникам сложно добиться хороших результатов в определенных областях, обучение и развитие могут помочь улучшить их работу. Обучение и развитие (L&D) возглавляет HR, и хорошая политика может быть очень полезной в продвижении организации к ее долгосрочным целям.

Многие организации имеют заранее определенные бюджеты на обучение и развитие. Затем этот бюджет распределяется между сотрудниками, причем стажеры, будущие лидеры и другие высокопотенциальные люди часто получают больше возможностей для обучения, чем другие.

ПРОГРАММА ЦИФРОВОГО СЕРТИФИКАТА HR

Приготовьтесь к
: будущее HR

Готовы ли ваши кадровые навыки к будущему? Подготовьтесь к будущему HR с программой Digital HR Certificate Program.

Загрузить Syllabus

Хорошо известной структурой, которая связывает управление производительностью с L&D деятельности, является сетка из 9 блоков. На основании результатов работы людей и потенциальных рейтингов предлагаются различные планы развития.

№4. Планирование преемственности

Планирование преемственности - это процесс планирования непредвиденных обстоятельств в случае ухода ключевых сотрудников из компании.Если, например, важный старший менеджер увольняется с работы, наличие готовой замены гарантирует непрерывность работы и может сэкономить компании значительные деньги.

Планирование преемственности часто основывается на оценках результатов и усилиях по обучению и обучению. Это приводит к созданию цепочки талантов. Это пул кандидатов, квалифицированных и готовых занять (руководящие) должности в случае ухода кого-либо. Построение и поддержка этого трубопровода - ключ к хорошему управлению людьми.

№ 5.Компенсации и льготы

Еще одна основа HR - это компенсация и льготы. Справедливая оплата труда является ключевым фактором мотивации и удержания сотрудников.

Компенсация может быть разделена на первичную компенсацию и вторичную компенсацию. Первичная компенсация включает в себя непосредственно выплачиваемые деньги за работу, которые часто представляют собой ежемесячную заработную плату, а иногда и оплату по результатам работы.

Дополнительные преимущества - это неденежные вознаграждения. Это может быть дополнительный отпуск, гибкий график работы, детский сад, пенсии, служебный автомобиль и ноутбук и многое другое.

Цель состоит в том, чтобы вознаградить людей способами, которые их мотивируют.

№ 6. Информационная система по человеческим ресурсам

Последние две основы HR - это не HR-практики, а инструменты для улучшения HR. Первая - это информационная система по человеческим ресурсам или HRIS. HRIS поддерживает все краеугольные камни, о которых мы говорили выше. Например, для приема на работу и отбора часто используется система отслеживания кандидатов, или ATS, для отслеживания кандидатов и найма.

Для управления производительностью используется система управления производительностью для отслеживания индивидуальных целей и выставления оценок производительности.

Для L&D используется система управления обучением (LMS) для внутреннего распространения контента, а другие системы управления персоналом используются для отслеживания бюджетов и утверждений обучения.

Для компенсации часто используется система расчета заработной платы, а также существуют цифровые инструменты, позволяющие эффективно планировать преемственность.

Все эти функции часто могут быть выполнены в одной системе - HRIS. Однако иногда управление этими функциями делится на разные системы управления персоналом.

Суть в том, что в работе в HR существует значительный цифровой элемент, поэтому HRIS является последним элементом, когда мы говорим об основах HR.

№ 7. Кадровые данные и аналитика

Последняя из основ HR вращается вокруг данных и аналитики. За последние полдесятилетия HR сделал большой шаг в направлении управления данными.

Информационная система по человеческим ресурсам, которую мы только что обсудили, по сути, является системой ввода данных. Данные в этих системах можно использовать для принятия более обоснованных решений.

Самый простой способ отслеживать важные данные - использовать показатели HR или KPI HR. Это конкретные измерения, которые отвечают, как компания работает с данным измерением. Это называется HR-отчетностью.

В этой отчетности основное внимание уделяется текущему и прошлому состоянию организации. Используя HR-аналитику, HR также может делать прогнозы на будущее. Примеры включают потребности в рабочей силе, намерение текучести кадров, влияние опыта кандидата (набора) на удовлетворенность клиентов и многие другие.

Активно измеряя и просматривая эти данные, HR может принимать больше решений на основе данных. Эти решения часто бывают более объективными, что упрощает поиск поддержки со стороны руководства.

Заключение

Теперь вы знаете 7 основ управления человеческими ресурсами. Работа в отделе кадров разнообразна и включает в себя гораздо больше тем. Однако, прочитав эту статью, вы знаете основы.

Когда дело доходит до HR, нужно еще многому научиться.Для более продвинутого чтения по персоналу ознакомьтесь с нашими статьями о передовых методах управления персоналом, управлении талантами, опыте сотрудников и инновациях в сфере управления персоналом. Это одни из наших самых популярных статей.

FAQ

Что такое управление человеческими ресурсами?

Управление человеческими ресурсами или HRM - это практика управления людьми для достижения лучшей производительности. Речь идет об оптимизации производительности компании за счет более эффективного управления человеческими ресурсами.

Что такое человеческий ресурс?

Людские ресурсы - это все люди, которые в той или иной мере работают или вносят свой вклад в организацию.Эти люди могут быть (штатными) сотрудниками, подрядчиками, фрилансерами или любыми другими временными работниками.

Каковы основы управления человеческими ресурсами?

Набор и отбор, управление производительностью, обучение и развитие, планирование преемственности, вознаграждение и льготы, информационные системы по персоналу, а также данные и аналитика HR считаются краеугольными камнями эффективного управления человеческими ресурсами.

И, конечно же, подпишитесь, чтобы оставаться в курсе.

HR Metrics & Dashboarding
Программа сертификации

Получите востребованные навыки для будущего
Ваша карьера в сфере управления персоналом

Скачать программу

Что такое управление персоналом? (с иллюстрациями)

Во многих организациях есть один или несколько человек, которые несут ответственность за управление благосостоянием и эффективностью каждого в организации.Эту задачу по надзору за программами и настройке политик, влияющих на всех, кто связан с организацией, можно назвать управлением персоналом. Иногда это также называют управлением человеческими ресурсами (HR).

Многие компании предлагают отпуск по тяжелой утрате сотрудникам, пережившим смерть близкого человека.

Функция менеджера по персоналу обычно начинается с кадрового процесса. Он или она могут быть сосредоточены на проверке и собеседовании соискателей с целью размещения людей с правильным набором навыков на правильной должности в организации. Менеджер по персоналу может также контролировать или, по крайней мере, участвовать в создании программ обучения начального уровня, а также возможностей повышения квалификации для людей, которые уже работают в организации.

Управление персоналом иногда называют человеческими ресурсами, когда один или несколько человек несут ответственность за управление благосостоянием и производительностью всех сотрудников организации.

Определение политик и процедур организации в отношении персонала - еще один важный аспект управления персоналом.HR-функции для компаний часто включают разработку политики в отношении отпусков, отпусков по болезни и утрате близких, которые применяются ко всем сотрудникам. Группа управления персоналом также может нести ответственность за управление льготами, которые предоставляются сотрудникам, например планами медицинского страхования.

Менеджеры по персоналу стараются предоставить возможность тем, кто нуждается в консультировании, получить надлежащее лечение.

Еще одним аспектом многих организаций, который является частью управления персоналом, является составление справочника для сотрудников или кого-либо еще в организации. Установление политики и процедур, требований при приеме на работу, поощрений и дисциплинарных процедур и даже таких вещей, как дресс-код, необходимо сравнить с правовыми инструкциями, прежде чем руководство будет готово к выпуску.Менеджеры по персоналу и сотрудники отдела кадров часто должны составлять и просматривать справочник организации.

Управление персоналом может помочь сотрудникам справиться с проблемами руководителя.

Иногда упускается из виду аспект управления персоналом - это эмоциональное благополучие людей в организации.Многие менеджеры по персоналу понимают, что счастливый, хорошо приспособленный сотрудник может быть активом для компании. С этой целью многие менеджеры по персоналу пытаются предоставить возможность людям, нуждающимся в консультации, получить лечение. Это часто включает в себя планирование времени в рабочее время для сеансов консультирования и, возможно, оплату расходов, если они не покрываются страховкой.

Многие компании предлагают отпуск сотрудникам, которые хотят пройти курс реабилитации от зависимости.

В зависимости от размера организации, один человек может выполнять все функции управления персоналом. Однако по мере роста организации может возникнуть необходимость превратиться из одного менеджера по персоналу в команду управления персоналом. Хотя это увеличивает стоимость, многие организации обнаружили, что надзор за благополучием их персонала в конечном итоге приносит организации финансовую выгоду.

HR-функции для компаний часто включают разработку политики в отношении отпусков по болезни, которые применяются к сотрудникам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *