Торговля на али баба: Как продавать на Алибабе из России в 2022 году

Что такое Alibaba Trade Assurance или торговая гарантия? — Торговля на vc.ru

alibaba trade assurance

4876 просмотров

Это сервис, управляемый Alibaba и разработанный для проведения безопасных сделок между продавцом и покупателем. Торговое обеспечение покрывает соответствующие требованиям заказы на Alibaba с полной защитой оплаты, если таковая имеется в таких случаях, как:

• Качество вашей продукции не соответствует согласованным стандартам;
• Поставщик не может отгрузить вашу продукцию в согласованную дату.

Это полностью бесплатный сервис, однако, далеко не все поставщики имеют возможность им пользоваться. Но даже у тех продавцов, кто участвует в данной программе, не все сделки могут быть покрыты гарантией. Алибаба устанавливает годовые лимиты на сделки по торговой гарантии, основываясь на надежности поставщика и сумме транзакций за предыдущий год. Если вы размещаете заказ у поставщика, то ваша сделка будет защищена либо на сумму вашего платежа, либо на остаток, который имеется у продавца на момент заказа.

защита ваших денег

Что же необходимо, чтоб торговая гарантия работала?

• Поставщик является участником программы торговая гарантия и на момент размещения заказа его годовой лимит не исчерпан;
• Заказ размещается непосредственно через сайт Alibaba;
• Перевод денежных средств переведен на те реквизиты, которые поставщик указал на сайте.

Торговая Гарантия не действует в следующих случаях:

• Любые претензии, кроме нарушений сроков поставки и качества товара;
• Повреждение товаров во время доставки или при получении;
• Товар отправлен вовремя, но не поступил в пункт назначения по причинам, не зависящим от поставщика;
• При выборе защиты перед отправкой у продукта возникли проблемы с качеством после доставки;
• Товар одной из следующих категорий: транспортные средства, недвижимость, вебсайты, готовый бизнес, тематические объявления, услуги и некоторые виды оборудования для бизнеса.

Теоретически все выглядит довольно просто: вам нужно найти поставщика, который участвует в программе, узнать его лимит перед размещением заказа, далее составить договор и оплатить. Но практика показывает, что не все так просто, как кажется. И мы ни раз встречали клиентов, кому хваленая торговая гарантия не помогла.
Во-первых, Алибаба просит вас обосновать причину открытия спора, то есть у вас должны быть доказательства несоответствия товара заданным параметрам.
Во-вторых, Алибаба даст вам 2 дня для самостоятельного разрешения спорной ситуации, но этот срок может бесконечно продлеваться, если другая сторона будет каждый раз прилагать новые доказательства качества товара.

В-третьих, Алибаба предложит вам независимую инспекцию товара от самого сайта, но стоимость такой проверки будет от 500 долларов и эти расходы берет на себя покупатель.
Ну и в-четвертых, Алибаба часто предлагает частичную компенсацию стоимости товара, а не полную, если брак, как им кажется, незначительный.

не все так просто, как хотелось бы

Мы не отговариваем вас пользоваться этим сервисом, так как также знакомы со случаями полного возврата средств. Но для более успешной работы с Китаем мы предлагаем следовать нескольким простым советам:

• Максимально детально расписывайте все требования не только к качеству товара, но и условиям приемки, опишите, что вы будете считать браком;
• Проведите грамотный аудит поставщика, задайте все интересующие вас вопросы, до оплаты;
• Наймите опытного инспектора для проверки товара;
• Во время диалога с поставщиком используйте максимально понятные и простые слова, ссылайтесь на фото, чтобы избежать недопонимании из-за языкового барьера. Очень часто поставщики используют именно скриншоты переписок в качестве доказательств во время споров на Алибабе;
• Не удаляйте историю переписки для той же цели.

История и достижения крупнейшего китайского онлайн-ритейлера Alibaba

Свежий номер

РГ-Неделя

Родина

Тематические приложения

Союз

Свежий номер

В мире

05.12.2014 00:34

Поделиться

Китайский интернет-гигант вышел на международный рынок

Китайская компания Alibaba, которая появилась в 1999 году, владеет крупнейшей в мире площадкой для проведения прямых торговых операций Alibaba.com, интернет-магазином Taobao, b2c-супермаркетом Tmall, онлайн-магазином для зарубежной аудитории Aliexpress, поисковой системой eTao и облачным сервисом Aliyun. Alibaba также освоила платежную систему Alipay и развивает бизнес в сфере логистики, интернет-телевидения, мобильных сообщений, соцсетей и в индустрии развлечений.

Несмотря на разнообразие бизнеса, более 80% доходов компания получает от интернет-коммерции на китайском рынке, а на розничную и оптовую торговлю за пределами страны приходится лишь 9,31%. Огромная диспропорция свидетельствует о потенциале и перспективах международной торговой интернет-площадки. По статистике, Alibaba контролирует 80% онлайн-торговли в стране. Однако внутренний динамичный рост не может быть беспредельным, выход на мировой рынок стал одним из следующих направлений развития Alibaba.

80 процентов онлайн-торговли в КНР контролируется холдингом Alibaba

Alibaba стала второй по величине интернет-компанией в мире после Google. Собранные на бирже более 20 млрд долл. компания решила инвестировать в освоение торговой площадки за рубежом и электронной торговли на селе, а также в сервис базы данных. На самом деле, мировая экспансия холдинга началась несколько лет назад. Размещение компанией IPO в Америке открывает новые шансы для ее выхода на международный рынок.

Заказать доставку в другую страну

Холдинг Alibaba владеет двумя торговыми интернет-площадками, ориентированными на зарубежных пользователей: крупнейшей в мире площадкой для среднего и малого бизнеса Аlibaba.com и онлайн-гипермаркетом Aliexpress.com. Он был открыт в 2010 г. и доступен в более чем 200 странах и регионах мира. В прошлом году торговый оборот сайта составил 150 млн долл. Динамичный рост отмечен, главным образом, на рынках РФ, Бразилии и США.

По статистике компании SimilarWeb, количество российских потребителей составляет 15% клиентов Aliexpress. Ежемесячно сайт посещают около 16 млн россиян. Aliexpress вошел в десятку самых популярных в России сайтов и стал первой торговой площадкой на российском рынке. На 2-м месте по популярности у российских покупателей — Ozon (8,5 млн посетителей), ему немного уступает eBay (8,2 млн). Китайская площадка уделяет большое внимание укреплению сотрудничества с российскими партнерами в разных сферах. Она назначила Марка Завадского директором по развитию бизнеса в России и СНГ и расширяет популярность компании на Яндексе, чтобы привлечь как можно больше пользователей русского сегмента Интернета. В июле 2014 г. уже можно было рассчитываться за покупки на Aliexpress с помощью сервиса «Яндекс.деньги», а также имея счет в мобильном телефоне или наличными в 170 тысячах пунктах, включая салоны связи и терминалы Сбербанка. До этого сайт уже работал с местными платежными системами QiwiWallet и WebMoney.

Своевременная и надежная доставка заказов из Китая в Россию очень важна для торговой площадки. В последние годы Aliexpress сотрудничает с Почтой России и другими курьерскими службами, ежедневно отправляя в различные регионы РФ несколько десятков тысяч посылок. Для российской логистической системы — это серьезная загруженность. В этом году китайский холдинг нашел в России нового партнера — оператора Pony Express Олега Дерипаски, который стремится стать российским DHL. Согласно подписанному контракту Pony Express будет перевозить по территории России по 30-40 тысяч отправлений в сутки, приобретенных на Aliexpress. Благодаря надежности платежных и логистических сервисов Aliexpress получает большой поток покупателей, и в перспективе компания готова привлечь еще большую аудиторию, повышая качество товаров и услуг.

Как одна из стран-членов БРИКС Бразилия постоянно улучшает интернет-инфраструктуру, количество пользователей Интернета в стране непрерывно увеличивается. В 2010 г. китайский гигант Alibaba вышел на бразильский онлайн-рынок. И в этом году португальская версия портала Aliexpress стала доступна для бразильских потребителей. В июле этого года китайская платформа вышла на сотрудничество с почтовой службой Бразилии, что резко сократило время доставки посылок из Китая по территории Бразилии.

США имеют крупнейший в мире онлайн-рынок, на котором совершают онлайн-покупки более 70% интернет-пользователей. В 2010 г. Аlibabа вышла на американский рынок. Чтобы пробиться на рынок, конкурируя с местными гигантами Amazon и eВay, Alibaba провела ряд свопов. Закупила акции площадки по торговле предметами роскоши 1stdibs и сайт по продаже спортинвентаря Fanatics, а также наладила сотрудничество с компанией ShopRunner — соперником Amazon в логистической сфере. Осуществляя первоначальное слияние ресурсов, Alibaba в июне этого года запустила в США свою первую торговую интернет-площадку 11Main.com, которая может стать реальным конкурентом таких виртуальных воротил, как eBay и Amazon.

Есть мнение, что для Alibabа будет весьма проблематичным прорваться в американский торговый онлайн-сектор. Но аналитики Alibaba считают, что есть шанс найти партнеров среди американских владельцев среднего и малого бизнеса, которые ищут более широкие торговые платформы для популяризации своих брендов. Портал 11Main успешно удовлетворяет спрос на их услуги. В этом и заключается отличие Alibaba от локальных интернет-площадок. Стоит отметить, что американские потребители отличаются от китайских тем, что, совершая онлайн-покупки, они обращают больше внимания не на цену, а на комплексные услуги, предлагаемые компаниями. Поэтому такой же динамичный рост клиентов, наблюдавшийся когда-то в Китае, невозможен на американском рынке.

Потенциальные торговые онлайн-рынки в Индии, странах Восточной Европы и Юго-Восточной Азии станут следующим направлением компании Alibaba. В этом году холдинг также закупил 10,35% акций почтовой службы Сингапура и подписал договор о сотрудничестве в сфере курьерской доставки с почтовым ведомством Австралии.

Холдинг строит новую бизнес-модель

Китайским компаниям удалось выйти на мировой онлайн-рынок прежде всего за счет дешевизны китайских товаров. Рядовые граждане все чаще обращаются к торговым площадкам для покупок дешевых товаров. Китай, который называют «мировой фабрикой», в итоге 30-летнего динамичного развития способен предоставить разнообразную, дешевую и качественную продукцию в глобальных масштабах. Важнейшим стимулом успешной экспансии китайских интернет-компаний на мировом рынке становится знак «сделано в Китае». Безусловно, китайское правительство также оказывает большую поддержку отечественным компаниям, принимая меры по стимулированию экспорта через онлайн-платформы.

За 15 лет компания Alibaba, преодолев многие барьеры, сумела стать мировым интернет-гигантом. Ее достижения напрямую связаны с инновационной бизнес-моделью. Напомним, что в самом начале с открытием портала Таобао главным конкурентом компании Alibaba на китайском онлайн-рынке был американский гигант eВay, который занимал более 90% китайского рынка. Чтобы сократить стоимость сделки, Alibaba ввела бесплатную программу для онлайн-ритейлеров, открыла систему общения с покупателями «ванван», а также предоставила клиентам надежную платежную систему Alipay. Все это сразу же дало результат. Всего за два года Alibaba, сделав разворот, стала лидером на китайском онлайн-рынке.

19 сентября 2014 г. на Нью-Йоркской фондовой бирже Alibaba провела первичное публичное размещение (IPO), общая стоимость компании при закрытии торгов составила 231,4 млрд долл., что больше, чем у интернет-гигантов Amazon и eBay вместе взятых.

Кстати

Сейчас в Китае зарегистрировано более 5000 торговых онлайн-площадок, ориентированных на зарубежных пользователей. Наиболее известны порталы Aliexpress.com, Light In The Box.com, Dhgate.com, DinoDirect.com, DealeXtreme.com, Milanoo.cn и другие. Многие китайские компании расширяют свое влияние, завоевав признание зарубежных клиентов.

Их бизнес повышает импортно-экспортный оборот страны. По статистике, объем сделок на торговых платформах для зарубежных пользователей увеличился с 900 млрд юаней в 2009-м до 3,1 трлн юаней в прошлом году. Доля экспортно-импортного оборота выросла с 9,3% до 31,3%. Ежегодный рост составил 40%.

Российская газета — Спецвыпуск: Дыхание Китая

Поделиться

КитайИнтернет

Будьте в безопасности на Alibaba: избегайте мошенничества, посредников и мошенничества

Вы не можете начать онлайн-бизнес без продукта.

Поэтому имеет смысл использовать Alibaba, крупнейшую в мире торговую площадку для поставщиков.

Но безопасна ли Alibaba?

Короткий ответ: да, Alibaba абсолютно безопасна.

…более длинный ответ заключается в том, что Alibaba полностью безопасна, если вы знаете признаки, которые нужно искать.

Важно выбрать правильного поставщика .

Самыми опасными препятствиями на пути к идеальному поставщику являются мошенники и посредники.

К счастью, избежать этих низких жизней несложно.

Ниже вы найдете пошаговое руководство о том, как безопасно покупать товары на Alibaba.

Что мы собираемся освещать

• Шаг 1. Ознакомьтесь с профилем компании
• Что такое Alibaba Trade Assurance?
• Лучшие способы оплаты для использования на Alibaba
• Статус лучшего поставщика для поиска
• Шаг 2. Безопасное общение с вашим поставщиком
• Запрос коммерческого предложения
• Как вести переговоры с поставщиками Alibaba
• Шаг 3. Просмотрите каталог продукции поставщиков

Шаг 1. Ознакомьтесь с профилем компании

В профиле компании содержится информация, проверенная и непроверенная Alibaba.

Вы можете получить хорошее представление о том, является ли поставщик законным или нет, изучив следующие разделы:

Что такое Alibaba Trade Assurance?

Кажется, существует много путаницы с Alibaba Trade Assurance…

Trade Assurance — самый безопасный способ покупать товары на Alibaba.

И, согласно Alibaba, Trade Assurance — это бесплатная программа для использования через них. Это означает, что ваши заказы защищены до тех пор, пока вы не получите свою продукцию.

Так что, если по какой-то причине вы разместите заказ, но никогда не получите свою продукцию, Alibaba берет на себя полную ответственность. После этого они решают споры с поставщиком для вас.

Alibaba хочет сделать процесс покупки простым и безопасным для покупателя . Вот почему они гарантируют возврат денег, если ваш заказ не соответствует точным требованиям, о которых договорились вы и поставщик.

Что касается поставщика, то Trade Assurance начала использовать систему кредитного рейтинга. Это дает поставщикам стимул гарантировать, что вы получите свою продукцию вовремя и в идеальном состоянии.

Если вам интересно: мы написали большое руководство по безопасной покупке товаров на Aliexpress, если вы хотите размещать меньшие заказы, чем позволяет Alibaba.

В партнерстве с JungleScout мы создали базу данных поставщиков/производителей , чтобы помочь вам найти подходящую фабрику для вашей продукции. Если вы хотите проверить это, это прямо здесь.

Ознакомьтесь с базой данных поставщиков

Как вы платите через Alibaba Trade Assurance?

Вот шаги для оплаты с использованием торговой гарантии в соответствии с Alibaba:

1. Заказ с поставщиком торговой гарантии
2. Оплатите поставщику, следуя инструкциям на Alibaba
3. Получить посылку
4. Оставить отзыв о заказе для поставщика

Когда вы ищете поставщика, найдите поставщика с символом торговой гарантии и разместите заказ, как обычно, у любого другого поставщика. заказ. Помните: при оплате кредитной картой PayPal или Alipay ваш заказ защищен.

Далее давайте рассмотрим самые распространенные вопросы об Alibaba.

Еще один способ быть в безопасности на Alibaba — убедиться, что поставщик принимает безопасных способов оплаты.

Лучшие способы оплаты на Alibaba

Легальные поставщики на Alibaba принимают следующие способы оплаты:

• AliPay (достаточно безопасный)
• PayPal (наиболее безопасный)
• Кредитные карты (достаточно безопасные)

Так что да, вы можете расплачиваться кредитными картами на Alibaba. По правде говоря, вы на 100% защищены, просто убедившись, что условия оплаты защищены, пока продукты не окажутся в вашем доме. Если вы никогда не получите продукты, Alibaba вернет вам ваши деньги. Затем они откроют спор с поставщиком от вашего имени.

Статус поставщика

Еще один способ быстро проверить, безопасно ли работать с вашим поставщиком Alibaba, — проверить, есть ли у него проверки на месте и являются ли они поставщиками золота.

Поставщики не могут размещать эти значки в своих списках. Alibaba должна отправить сторонние инспекционные компании на свои фабрики и убедиться, что все, что они утверждают, является правдой, и что по зарегистрированному адресу существует реальный бизнес.

Легальные поставщики следят за тем, чтобы их бизнес проверялся несколькими инспекционными компаниями, чтобы вы чувствовали себя в полной безопасности и комфортно сотрудничали с ними.

Поставщик, указанный ниже, пошел дальше проверок Alibaba на месте и заплатил за собственную проверку у компании во Франции (Bureau Veritas), чтобы приехать и осмотреть их завод.

Следующий:

Название компании

(Примечание – относится только к компаниям, зарегистрированным в материковом Китае)

• Город : Малые и средние компании имеют город находятся в составе их Название компании. Например, «Нинбо Трейдинг Ко., Лимитед».
• Провинция
  : Крупные компании могут быть названы в честь провинции, в которой они расположены. Например, «Чжэцзян Трейдинг Ко., Лимитед».

Вид деятельности

• Производитель : Это означает, что поставщик продает только продукты, которые он производит. Производитель ограничен своей производственной линией, настройкой и инструментами. Из-за этого производители, как правило, узко специализируются в своей области продукции.

• Торговая компания : Некоторые торговые компании являются независимыми, в то время как другие владеют или принадлежат производственной компании. Поэтому, хотя все хотят избавиться от посредников, имейте в виду, что многие фабрики в Азии не имеют знаний или опыта для экспорта того, что они производят. С другой стороны, некоторые торговые компании не предлагают добавленной стоимости и только увеличивают ваши расходы.

• Производитель и торговая компания : Многие фабрики расширили свою деятельность не только за счет продажи и сбыта продукции, произведенной на их собственных предприятиях, но и за счет продажи аналогичных продуктов, произведенных другими фабриками. Хотя этот тип бизнеса указывает на то, что компания действительно является производителем, вы не можете быть уверены, производит ли она вашу продукцию или передает ее по субподряду. Поэтому трудно быть уверенным, является ли этот поставщик безопасным выбором или нет.

Сертификация менеджмента

Качество представляет собой серьезный риск при импорте из Китая. На самом деле, проблемы с качеством — более серьезная причина потерять деньги, чем стать жертвой мошенничества. Проблемы с качеством невозможно полностью устранить, но их можно свести к минимуму, если поставщик применяет Систему управления качеством (СМК), такую ​​как ISO9001.

• «Хороший производитель» постоянно следит за качеством. Вы знаете, что пришло время уйти от китайского поставщика, когда он заявляет, что у него нет дефектных и поврежденных продуктов.
Соответствие стандарту
• ISO — это больше, чем быстрая проверка перед упаковкой и отправкой продукции. Поставщик должен проверять поступающее сырье и компоненты перед производством, создавать контрольные станции во время производства и проводить окончательные проверки после производства.

Зарегистрированный адрес

• Город, провинция : Многие города в Китае узкоспециализированы в одной или нескольких отраслях. Производитель зависит от окружающих вспомогательных отраслей, таких как логистика, поставщики компонентов, поставщики сырья и рабочая сила. По этой причине поставщик, базирующийся в промышленном кластере, скорее всего, будет более конкурентоспособным, чем поставщик, который не входит в его состав.

Сейчас:

Что именно вам нужно сделать, чтобы защитить себя от посредников, мошенничества и некачественной продукции и быть в безопасности на Alibaba?

Сосредоточьтесь на следующем шаге.

Шаг 2. Безопасное общение с вашими поставщиками

Во-первых, почему это важно…

Покупатель всегда несет ответственность за то, чтобы убедиться, что ваш поставщик Alibaba является законным и что продукция высокого качества. Потому что, если вы думаете о покупке продукта оптом, вы можете провести более глубокое исследование и убедиться.

3 главных совета, как оставаться в безопасности на Alibaba

• Свяжитесь с ними и начните отношения. Попросите фотографии их бизнес-лицензии. Свяжитесь с телефонным номером, указанным в списке компаний на Alibaba, и спросите их, какова их процедура отбора проб продукции.
• Получить образцы. Вы не можете уверенно инвестировать в продукт без образцов или «небольших тестовых заказов». Только так можно проверить качество. Будьте осторожны с поставщиками, которые позволяют вам размещать только крупные заказы.
• Думай широко. Есть много поставщиков. Если с одним не получилось, можно переходить к следующему.

Становится лучше:

Общение с компаниями на Alibaba — это быстрый способ отсеять безопасные для работы компании и подделки.

Initial Outreach

Вы хотите, чтобы ваши электронные письма были пронумерованными, короткими и с минимальным количеством ошибок (если таковые имеются). Это даст представителю наилучшие возможности для надлежащего общения с вами.

Совет по связи Alibaba: Пронумеруйте свои вопросы. Представитель легко увидит и ответит на ваши вопросы.

Запрос коммерческого предложения

Вот несколько важных вопросов, которые следует учитывать при отправке электронной почты:

Минимальный объем заказа (MOQ) . Если вы заметили на рисунке выше, минимальный заказ составляет 50 штук. Вы можете обсудить минимальный объем заказа, и поставщики могут отправить один или два товара бесплатно, если вы попросите.

Цены на образцы — Убедитесь, что вы спросили, какова их цена за единицу, когда они отправляют образцы. Потому что иногда это намного выше, чем их производственные цены.

Цена производства – Выше вы видите, что цена производства составляет от 3,5 до 5 долларов США. Это зависит от большого заказа, который вы размещаете, если вы получаете более низкую цену.

Условия оплаты . Вы хотите убедиться, что поставщик принимает наиболее удобные для вас условия оплаты. Если нет, то вам следует перейти к другому поставщику.

Если вы хотите подробно ознакомиться с ведением переговоров и общением с поставщиками Alibaba, я настоятельно рекомендую посмотреть видео ниже!

Как вести переговоры с поставщиками Alibaba

Шаг 3. Ознакомьтесь с каталогом продукции поставщика

Этот последний шаг является вишенкой на торте, если вы хотите быть в безопасности на Alibaba.

Посмотрите:

Каталог продукции поставщиков Alibaba может дать вам много информации.

И это самый важный фактор при выборе поставщика. Специализация продукта имеет ряд преимуществ, которые окажут большое влияние на ваш бизнес.

Контрольный список

• Упоминается ли ваш продукт в названии компании-поставщика?
• Составляет ли ваш продукт большую часть каталога товаров поставщика на Alibaba?
• Указывает ли поставщик продукты, которые полностью отличаются от того типа, который вы ищете?

Пример: (например, Shenzhen Golden Watch Factory Co. , Ltd) показывает мне, что фабрика в основном производит часы.

Легальные поставщики, специализирующиеся на определенном продукте, лучше справляются с управлением качеством. Цены также могут быть дешевле, поскольку они покупают большие объемы материалов, компонентов и инструментов, которые используются только для производства вашего продукта.

Вы не можете использовать одну и ту же рабочую силу или инструменты для производства «немного того и немного того».

«Авантюристический» поставщик также с большей вероятностью прекратит выпуск продукции, чем профессиональный производитель.

Как использовать поиск поставщиков Alibaba для определения специализированных поставщиков

Alibaba представила поиск поставщиков, полезную функцию для поиска специализированных производителей. Вначале все, что он делал, это представлял список поставщиков с продуктом в названии компании. Теперь он также ищет в каталоге продуктов поставщиков и показывает количество подходящих продуктов, которые есть у каждого поставщика!

1. Перейти на сайт Alibaba. com
2. Измените поле поиска с «Продукты» на «Поставщики»
3. Введите название продукта и выполните поиск
4. Теперь вы получите длинный список всех поставщиков, продающих продукт, который вы только что искали. Это может сэкономить время при поиске поставщиков, поскольку вы можете пропустить ручной просмотр каталога продукции.

Практический пример

Guangzhou Guanghao Watch Co., Ltd занимается производством и экспортом светодиодных часов. На самом деле это единственное, что они делают, так как они перечислили 900 различных моделей. Сотрудничая с этой компанией, вы можете быть уверены в следующем:

• Этот поставщик занимается только наручными часами и, конечно же, светодиодными часами. Они разработают новые модели, и ваша компания сможет вместе с ними расширять ассортимент своей продукции.
• 900 различных моделей – это сотни тысяч различных компонентов. Этот поставщик точно знает, как эти штуки работают, а главное — что не работает. Возможно, не сегодня, но в будущем вы, возможно, захотите создать свой собственный продукт с уникальным дизайном и функциями.

Этот другой поставщик предлагает только 6 различных светодиодных часов.

Так как же они могут быть конкурентоспособными?

Тысячи новых продавцов попадаются на уловку низких цен и положительных ответов на каждый вопрос. Не будьте одним из тех людей, которые думают, что они умнее всех остальных, пока они не поймут, что получили то, за что заплатили.

Проблема не в самой Alibaba. Есть люди, которые используют платформу, чтобы выманивать у людей их с трудом заработанные деньги. Если вы воспользуетесь этими советами и примените их с пользой, тогда не будет причин, по которым Alibaba не может быть безопасным местом для поиска прибыльного продукта для продажи.

Еще вопросы?

Не стесняйтесь комментировать, если я что-то оставил без ответа!

В партнерстве с JungleScout мы создали базу данных поставщиков/производителей , чтобы помочь вам найти подходящую фабрику для вашей продукции. Если вы хотите проверить это, это прямо здесь.

Ознакомьтесь с базой данных поставщиков

Дополнительные ресурсы, которые могут вас заинтересовать:

• Как написать описание продукта, которое будет продаваться
• Как изобрести продукт с нуля

Специальное предложение…

В 2020 году мы полностью обновили и запустили совершенно новый бизнес-курс Amazon , который учит начинающих предпринимателей, как быстро запускать свой собственный физический продукт Amazon Business. Налоги на импорт, ведение переговоров с поставщиками и минимизация рисков — большие разделы нашего нового курса. Если вы хотите проверить это и посмотреть, подходит ли вам это, нажмите здесь…

Или -> Присоединяйтесь к нам в прямом эфире, чтобы посмотреть бесплатную презентацию о запуске бизнеса на Amazon за 90 дней <-

Поклонникам этого тоже понравилось…

Alibaba Trade Assurance: руководство по безопасным покупкам в 2023 году

Alibaba.com — это онлайн-рынок B2B, который связывает покупателей с оптовиками и производителями со всего мира. Платформа отлично подходит для поиска высококачественных продуктов и сырья от продавцов, расположенных по всему миру.

Но безопасно ли Alibaba.com? Ответ – громкое «ДА». Благодаря Alibaba Trade Assurance каждая транзакция, осуществляемая на платформе, гарантированно безопасна.

В этой статье мы обсудим все, что вам нужно знать о Alibaba Trade Assurance. Мы расскажем, что это такое, как это работает и в чем преимущества для покупателей.

Содержание
Что такое Alibaba Trade Assurance?
Безопасна ли торговая гарантия на Alibaba.com?
Какую выгоду покупатели могут получить от Alibaba Trade Assurance?
Торговая гарантия в службе фулфилмента
Как использовать торговую гарантию на Alibaba.com
Как подать спор и запросить возмещение
Как подать заявку на упрощенный возврат и получить возмещение
Заключение

Что такое Alibaba Trade Assurance?

Alibaba Trade Assurance — это программа, защищающая онлайн-заказы, сделанные через Alibaba. com.

Эта программа была разработана для обеспечения безопасности транзакций, поддержания торговли высококачественной продукцией и обеспечения спокойствия покупателей. Поставщики несут ответственность за участие в этой программе, поэтому она абсолютно бесплатна для покупателей.

Безопасна ли торговая гарантия на Alibaba.com?

Да, Trade Assurance безопасна на Alibaba.com.

Если продавец является зарегистрированным участником Alibaba.com и активирует службу Trade Assurance Service, покупатель имеет доступ к преимуществам Alibaba Trade Assurance.

Как покупатели могут воспользоваться услугами Alibaba Trade Assurance?

Покупатели могут воспользоваться преимуществами программы Alibaba Trade Assurance, включая безопасные платежи, защищенные транзакции, гарантию своевременности и легкий возврат.

Каждое из этих умений имеет свои уникальные преимущества. Давайте проверим их.

Безопасные платежи

Одним из наиболее заметных преимуществ Alibaba Trade Assurance является обеспечение безопасности платежей. Все транзакции защищены мерами конфиденциальности и безопасности. Это очень важно, потому что предотвращает компрометацию банковских счетов и другой конфиденциальной информации.

Кроме того, этот платежный механизм работает быстро, поэтому денежные переводы могут быть обработаны всего за 2 часа.

Alibaba.com поддерживает более 20 глобальных способов оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты, PayPal, банковские переводы, Apple Pay, Google Pay, Western Union и другие. Это дает покупателям возможность выбора способа оплаты, поэтому совершать платежи на Alibaba.com очень просто.

Alibaba.com использует протокол SSL для шифрования всех транзакций и соответствует стандарту PCI DSS для обеспечения безопасности ваших данных. Ваша личная информация гарантированно будет храниться в безопасности и конфиденциальности.

В настоящее время платформа поддерживает оплату в более чем 20 местных валютах. Вы можете платить в местной валюте, не беспокоясь об уплате банковских комиссий за конвертацию при покупках или возврате.

Ознакомьтесь с таблицей цен, чтобы узнать лимиты валюты, комиссию за обработку и время обработки для каждого способа оплаты. Вы можете выбрать свою страну в правом верхнем углу, и она покажет подходящие способы оплаты.

Alibaba Trade Assurance: более 20 глобальных способов оплаты

Защищенные транзакции с гарантированным возвратом средств 

Если доставка задерживается или качество товара отличается от того, что указано в онлайн-заказе, покупатели могут потребовать возмещение.

Alibaba.com предоставляет услугу онлайн-арбитража, что означает, что если поставщики не смогут удовлетворить требования покупателей о возмещении, Alibaba.com примет участие в решении проблемы. Таким образом, у покупателей всегда есть кто-то на их стороне.

Trade Assurance также предлагает возможность быстрого возврата. Для всех заказов Trade Assurance, выполненных с использованием вышеуказанных способов онлайн-платежей, в которых статус заказа по-прежнему «Ожидает отправки», покупатель может подать заявку на полный возврат средств на Alibaba. com, нажав «Подать заявку на возврат» в течение двух часов после завершения платежа.

Система автоматически обработает возврат и закроет заказ, избавив покупателя от необходимости вести переговоры напрямую с продавцом.

Alibaba Trade Assurance: безопасные транзакции B2B

Гарантия своевременности

Гарантия доставки Trade Assurance — это защита, применимая к продуктам, готовым к отправке. Существует множество гарантированных маршрутов через Alibaba.com Logistics и трех крупных оффлайновых поставщиков коммерческой экспресс-доставки, включая DHL, UPS и FedEx, которые в настоящее время обеспечивают доставку в 169 стран.

Заказы, сделанные через Логистику с «гарантированной доставкой», гарантированно прибудут вовремя. Если они не прибудут вовремя, покупатели имеют право на компенсацию в размере 10% от общей суммы заказа (до 100 долларов США).

Alibaba Trade Assurance: своевременная доставка

Easy Return

Easy Return — это услуга, предоставляемая страховой компанией, которая гарантирует качество продукции. Он застрахован продавцами и не требует от покупателей дополнительной платы.

Когда покупатель оформляет возврат, он должен вернуть товар на местный склад страховой компании. Alibaba.com обработает возврат, как только местный склад получит товар.

Условия Easy Return включают:

• Товары имеют маркировку Easy Return.
• Общая сумма товара (без налога) и стоимость доставки не более 1000 долларов США
• Адрес доставки находится в одной из следующих стран: Австралия, Канада, Германия, Италия, Нидерланды, Россия, Великобритания или США
• Причина возврата связана с проблемами качества

Alibaba Trade Assurance: легкий возврат

Trade Assurance в службе выполнения

Trade Assurance подключена к службе исполнения заказов Alibaba.com. Этот отдел предлагает логистические услуги и инспекции.

Сочетание этих различных услуг помогает упростить процесс покупки на Alibaba.com и обеспечивает более безопасные транзакции.

Служба логистики

С помощью службы логистики Alibaba.com покупатели могут выбирать из нескольких экономичных, эффективных и отслеживаемых способов доставки, в том числе по морю, воздуху или суше. Осуществляя доставку в более чем 220 стран и регионов, логистическая служба Alibaba.com может похвастаться практически глобальным охватом.

Эта услуга предназначена для того, чтобы сделать вещи более экономичными, эффективными и отслеживаемыми. Покупатели могут мгновенно сравнивать точные расценки на морские, воздушные и наземные перевозки, которые являются экономически эффективными и быстрыми, что улучшает общение и уверенность между покупателем и поставщиком.

Кроме того, гарантия своевременной доставки распространяется на 32 маршрута в 169 странах и регионах, и все можно отследить с помощью всеобъемлющей и прозрачной системы отслеживания Alibaba.com.

Инспекционная служба

Инспекционная служба Alibaba.com предоставляет покупателям доступ к сторонним инспекциям, чтобы убедиться, что качество заказанной ими продукции соответствует тому, как она рекламировалась.

Проверка проводится независимыми профессиональными сторонними поставщиками услуг, включая Bureau Veritas, China Certification & Inspection Group и SGS. Партнеры по инспекции посещают производственные предприятия и выборочно проверяют продукты на соответствие спецификациям заказа.

Существует несколько тарифных планов осмотра, поэтому покупатели могут выбрать покрытие в соответствии со своими потребностями.

Торговая гарантия Alibaba: Инспекционная служба

Как использовать торговую гарантию на Alibaba.com

Покупателю легко использовать торговую гарантию на Alibaba.com. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш поставщик является участником программы Alibaba Trade Assurance, убедиться, что условия четко указаны в вашем контракте, и поддерживать все коммуникации на платформе Alibaba.com.

Давайте подробнее рассмотрим, как использовать торговую гарантию.

1. Поиск поставщиков с услугой Trade Assurance

Чтобы воспользоваться преимуществами Trade Assurance, покупатели должны размещать свои заказы у поставщиков Trade Assurance.

Существует несколько способов найти поставщиков, поддерживающих службу Trade Assurance. Самый популярный способ — уточнить результаты поиска, выбрав «Trade Assurance» при поиске продуктов.

Обозначение торговой гарантии на Alibaba.com

Покупатели также могут зайти на мини-сайт поставщика, чтобы узнать, есть ли на их странице значок торговой гарантии. Значок выглядит так:

Значок торговой гарантии

2. Разместите заказ у поставщиков торговой гарантии

После того, как вы выбрали поставщика, пришло время разместить заказ. При заключении сделок ведите все разговоры с поставщиками на платформе Alibaba.com, а не в частных сторонних приложениях. Таким образом, Alibaba.com может использовать историю чата в качестве доказательства в случае возникновения спора.

Также важно создать договор торговой гарантии на Alibaba.com и обязательно указать количество товара, технические характеристики и информацию о доставке. Вы можете попросить своего поставщика сделать это за вас, но убедитесь, что в контракте указаны правильные условия для вашей безопасности.

В зависимости от того, кто отвечает за транспортировку и страхование, убедитесь, что в вашем договоре с продавцом указаны правильные условия. Если вы организуете свой собственный транспорт, пожалуйста, убедитесь, что раздел стоимости доставки не заполнен, так как транспортные расходы будут взиматься отдельно. Некоторые варианты транспортировки включают EXW, FCA, FAS и FOB.

Загрузите приложения со своими спецификациями к вашему заказу торговой гарантии, чтобы Alibaba.com могла ссылаться на них в случае возникновения спора.

Обратите внимание, что срок оспаривания зависит от способов доставки, указанных в вашем договоре. Однако этот период не может превышать 30 календарных дней с даты получения товаров.

3. Оплатите через безопасную платежную платформу Alibaba.com

Торговая гарантия применяется только при оплате онлайн через Alibaba.com, поэтому убедитесь, что вы платите онлайн через безопасную платежную платформу Alibaba.com.

Если вы договариваетесь о сделке на Alibaba. com, но платите через стороннюю платформу, торговая гарантия аннулируется, и Alibaba.com не может гарантировать безопасность вашей транзакции.

Стоит отметить, что Trade Assurance бесплатна для покупателей, и транзакции автоматически засчитываются, если покупатели следуют надлежащему процессу.

Как подать спор и запросить возврат средств

Покупатели, увидевшие проблему с доставкой, должны немедленно подать спор. Если продавец не будет сотрудничать, Alibaba.com вмешается после эскалации дела.

Чтобы подать спор, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Заказы» на панели управления Alibaba.com
2. Нажмите «Подробнее»
3. Когда откроется информация о заказе, нажмите «Подать заявку на возврат»

Alibaba Trade Assurance: подать заявку на возмещение

4. Заполните все поля формы, как будет предложено

Alibaba Trade Assurance: введите информацию о возврате

5. Отслеживайте статус заявки на возврат

Если вы не получите ответа от поставщика в течение трех дней, вы можете запросить посредничество у Alibaba. com. После того как продавец предоставит первоначальный ответ на запрос о возмещении, покупатель также может обратиться к Alibaba.com с просьбой о посредничестве.

Если вы и ваш поставщик не сможете прийти к соглашению в течение тридцати дней, Alibaba.com автоматически вмешается и обработает запрос на возмещение.

Опять же, сроки, отведенные для подачи спора с вашим поставщиком, могут различаться в зависимости от способа отгрузки в вашем договоре купли-продажи, но не должны превышать 30 календарных дней с даты подтверждения получения продукции.

Как подать заявку на упрощенный возврат и получить возмещение

Если посылка прибыла, а качество не соответствует вашим ожиданиям, вы можете подать заявку на упрощенный возврат.

Подача заявки на упрощенный возврат — это именно то, что и звучит: просто! Вот как вы можете подать заявку на возврат и получить возмещение всего за пару простых шагов:

1. Найдите заказ «Легкий возврат» на панели управления Alibaba. com
.

Trade Assurance: простой вариант возврата

2. Нажмите «Подать заявку на возврат» и заполните необходимую информацию

Торговая гарантия: подать заявку на возмещение

3. Возврат товаров

У вас есть возможность использовать способ доставки, предлагаемый складом, или вернуть товар самостоятельно. У вас есть 15 дней с момента утверждения вашего Easy Return, чтобы вернуть товар на склад.

Первый способ: способ доставки, предлагаемый складом

Alibaba Trade Assurance: способ возврата товара

Шаг 1: На листе бумаги запишите номер заказа Trade Assurance и поместите его в упаковку.

Шаг 2: Распечатайте транспортную этикетку, предоставленную складом, и наклейте ее на коробку.

Alibaba Trade Assurance: номер отслеживания возврата Alibaba Trade Assurance: просмотрите этикетку доставки

Шаг 3: Оставьте посылку в почтовом отделении.

Примечание: Вы не обязаны платить за доставку; склад покроет стоимость доставки. После того, как покупатель подал заявку на упрощенный возврат, покупатель должен вернуть товар в течение 15 дней.

Второй способ: возврат посылки самостоятельно

Alibaba Trade Assurance: изменить способ возврата Alibaba Trade Assurance: выбрать перевозчика

Шаг 1: На листе бумаги запишите номер заказа Trade Assurance и поместите его в упаковка.

Шаг 2: Отправляйтесь на почту, наклейте этикетку на коробку и бросьте ее в почтовое отделение. Вы можете скопировать адрес доставки после того, как выберете «Другие логистические перевозчики».

Шаг 3: Заполните заявку Easy Return, указав поставщика пакета и номер для отслеживания.

Как только ваш возврат будет обработан, вы получите свои деньги обратно.

Заключение

Alibaba Trade Assurance — отличная программа для покупателей B2B, которые хотят получать товары от новой компании. Это обеспечивает уверенность в том, что каждая транзакция безопасна и каждый заказ будет доставлен вовремя.