что ждет волгоградцев на новой неделе
Астролог Диана Подлесная специально для читателей «Блокнота Волгограда» составила гороскоп на новую неделю с 24 по 30 апреля.
У Овнов усилился склонность к изобретательности. Свои идеи и таланты они смогут приложить в домашних, семейных делах. Возможны перемены в семье, покупки в дом и обновление обстановки. В любви – неожиданные приятные неожиданности известия.
Тельцы будут скрытны в своих намерениях. Возможен уход в себя, занятие творчеством, заинтересованность духовными практиками. Важных дел пока не стоит планировать, так как велика склонность к самообманам.
Близнецы не остановятся на чем-то одном. Появится желание действовать вопреки обстоятельствам. Неожиданные события могут коснуться финансов. А возможно представится дополнительный источник к заработку.
Раки будут стремиться к совершенству. Желание что-то изменить в своей внешности будет сопровождать всю неделю.
Львам представится возможность посодействовать своему профессиональному положению. Но только благодаря упорству и выдержке. Можно надеяться на помощь со стороны начальства и других влиятельных людей.
Девам звезды рекомендуют отправиться в поездку, где они обзаведутся новыми связями, которые окажут влияние на дальнейшие дела. Успешно обучение, сдача экзаменов. Благоприятно обращение в официальные инстанции и подписание договоров.
Планы Весов могут не реализоваться из-за непродуманности и бездеятельности. Инициатива в это время не будет результативной. Прежде, чем взяться за какое-то дело, стоит тщательно просчитать последствия.
Скорпионы могут пренебрегать интересами своих близких людей, особенно в первой половине недели. Перемены произойдут в отношениях с родственниками и в домашних делах.
У Стрельцов появится склонность к излишествам, потаканию собственным слабостям.
За этот период легко набрать в весе или заработать заболевание. Неделя может быть связана с развлечениями.
Козероги будут четко понимать свои цели. Им будет сопутствовать удача в профессиональных делах. В такое время рекомендуется заниматься лишь важным, не отвлекаясь на мелочи.
Водолеи ощутят большое стремление к самостоятельности. Их больше не будут устраивать прежние условия, они готовы им противодействовать. Изменения, которые произойдут в это время, полностью зависят от них самих.
Рыбы будут склонны к обманам и также самообманам. Но нужно быть внимательными, так как добротой могут воспользоваться недоброжелатели. Возможно столкновение с недобросовестностью со стороны женщин.
Составила Диана Подлесная
Новости на Блoкнoт-Волгоград
Власти регионов предлагают вернуть эвтаназию бездомных собак
Власти ряда российских регионов предложили вернуть умерщвление бездомных собак, чтобы защитить людей от нападения стай бродячих животных.
Однако ученые и зоозащитники против таких инициатив, они уверены, что это не только не решит, но и усугубит проблему.
После трагедии в Оренбурге, когда 16 апреля погиб ребенок из-за нападения стаи бродячих собак, активизировались законодательные инициативы по умерщвлению бездомных животных.
Законопроект Алтайского Заксобрания
Алтайское краевое Законодательное собрание 20 апреля внесло в Госдуму законопроект, который предусматривает «умерщвление животных без владельцев» в ряде случаев. К таким случаям депутаты, в частности, отнесли необходимую оборону со стороны человека и немотивированную агрессию животного.
«Метод ОСВВ (отлов – стерилизация – вакцинация – возврат), предусмотренный действующим законодательством, направлен на защиту безнадзорных животных. Но после проведения карантинных мероприятий и стерилизации безнадзорные животные чаще всего сбиваются в стаи, нередко проявляют агрессию, добывая себе пищу или охраняя место своего обитания, воспринимая человека как источник опасности.
После возврата собак на прежние места обитания они подвергаются риску заражения опасными болезнями от других собак, представляют реальную угрозу для жизни и здоровья человека, становятся причиной дорожно-транспортных происшествий, нападают на домашний скот, диких животных», – говорится в пояснительной записке.
Сейчас в России по действующему закону № 498-ФЗ животное можно усыпить, если оно неизлечимо больно и испытывает страдания.
Авторы законопроекта приводят в пример международную практику обращения с бездомными животными. Так, в Израиле, Норвегии, Исландии, Латвии, Румынии, Австралии, Великобритании, США, Финляндии бездомных животных содержат в приютах 7–14 дней и, если им не находят хозяина, то подвергают безболезненной эвтаназии.
Стоит отметить, что на этот законопроект был дан отрицательный отзыв федерального правительства.
Инициатива главы Оренбуржья и мнение губернатора Ставрополья
За гуманное усыпление агрессивных собак выступил губернатор Оренбургской области Денис Паслер.
Он направил в Заксобрание региона поправки в федеральный закон. Предполагается, что далее их отправят на рассмотрение в Госдуму.
«Одно из важнейших новшеств – закрепить в законе возможность гуманно усыплять бродячих и домашних животных, если они проявляют агрессию к людям или другим животным и несут угрозу их жизни и безопасности», – говорится в сообщении на сайте регионального правительства.
Губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров в своем Telegram-канале раскритиковал действующий механизм. «Сейчас работает только один механизм: чипировали и отпустили. С агрессивными животными так поступать нельзя, – считает он. – Мы должны выработать механизмы, которые при гуманном отношении к животным в целом позволят ограждать людей от тех особей, которые несут опасность».
За усыпление бездомных животных, если после отлова их не забирают из приютов, недавно выступил и спецпредставитель Президента РФ по вопросам природоохранной деятельности, экологии и транспорта Сергей Иванов.
Точка зрения оппонентов
Однако против эвтаназии бездомных животных выступают зоозащитники и ученые.
«Способность популяции к восстановлению и так называемый эффект вакуума, или, если простым языком, принцип «природа не терпит пустоты», знакомы многим специалистам по популяционной экологии. Убив группу собак на определенной территории, мы освобождаем пригодную и полную необходимых ресурсов территорию для других собак, которые ее немедленно и занимают, при этом размножение усиливается и в популяции рождается больше девочек», – пояснила «Ветеринарии и жизни» Анна Фельдман, директор фонда защиты городских кошек «Котоспас», член рабочей группы по безнадзорным животным Общественной палаты города Москвы.
Общественница считает, что необходимо качественное проведение программы ОСВВ. «Сейчас везде говорят и пишут о том, что программа ОСВВ неэффективна, однако мало кто знает, а как же она должна работать? Программа ОСВВ работает тогда, когда стерилизация популяции достигает 70% от общей численности популяции.
Но кто проводил грамотный научный мониторинг численности животных до запуска программы ОСВВ? Так каким образом программа может заработать, если, например, в городе стерилизовано 20% популяции и остальные 80% продолжают размножаться, пополняемые еще и выброшенными домашними собаками, и их потомством?» – задается вопросами общественница.
С тем, что истребление бездомных собак не приведет к решению проблемы, согласны в Российской академии наук (РАН). «Резкое сокращение популяции бездомных животных будет иметь очень кратковременный эффект – максимум 1–2 года. После этого численность бездомных животных снова резко возрастет за счет молодых и, как правило, наиболее агрессивных особей, так как это закон природы», – ранее высказывали такое мнение представители РАН.
Что предлагают общественники для решения проблемы с бездомными собаками, читайте в публикации на сайте «Ветеринария и жизнь».
Метки: алтай, бездомные собаки, животные, нападение собак, Оренбургская область, собаки
Запрашивание и оплата онлайн-обзоров: руководство для маркетологов
- Здравоохранение
- Медицинские профессиональные услуги
- Розничная торговля
- Технология
- Одежда и текстиль
- Профессиональные услуги (немедицинские)
- Реклама и маркетинг
- Одобрения, влиятельные лица и обзоры
- Медицинские претензии
- Интернет-реклама и маркетинг
- Основы рекламы и маркетинга
Файл
1007a_soliciting-and-paying-for-online-reviews-508.
pdf
(307,6 КБ)
Компании и потребители полагаются на онлайн-обзоры. Компании могут нуждаться в хороших специалистах для привлечения клиентов, в то время как потребители часто используют их, чтобы решить, что купить или кого нанять. Люди должны быть уверены, что отзывы отражают честное мнение клиентов или экспертов, которые действительно пользовались продуктом или услугой. Некоторые компании злоупотребляют этим доверием, сочиняя или приобретая поддельные обзоры или платя якобы независимым веб-сайтам за высокие рейтинги. Такого рода обман и манипуляция наносят вред как потребителям, так и честным компаниям.
Даже если у вас нет отзывов клиентов на вашем собственном веб-сайте, здоровье вашего бизнеса может частично зависеть от того, найдут ли потребители надежные отзывы клиентов или экспертов в других местах, например, на платформах отзывов и сайтах сравнения. То, как вы собираетесь получать эти отзывы, важно, потому что от этого зависит, получат ли потребители правдивую и точную картину того, что другие думают о вашем бизнесе, его продуктах или услугах.
Если ваша компания управляет веб-сайтом, на котором размещаются онлайн-отзывы клиентов, см. руководство FTC «Отзывы онлайн-клиентов: руководство для платформ» по адресу ftc.gov/reviews, в котором изложены основные принципы сбора, модерации и публикация отзывов таким образом, чтобы не вводить потребителей в заблуждение.
Получение отзывов
Прежде чем просить людей оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами платформ и веб-сайтов, на которых могут появляться эти отзывы.
- Некоторые платформы и веб-сайты запрещают писать отзывы от людей, имеющих личные или финансовые связи с продавцом или получивших поощрение за отзывы, даже если в отзывах раскрывается такая связь или поощрение.
- Другие могут разрешать поощрительные обзоры с соответствующим раскрытием информации.
Даже если на платформе или веб-сайте нет ни одного из этих запретов или условий, вот несколько практических правил:
- Не запрашивайте отзывы у людей, которые не использовали продукт или услугу или не сталкивались с ними.
- Не просите своих сотрудников писать отзывы о вашем бизнесе, по крайней мере, не удостоверившись, что они укажут в своем отзыве, что вы их наняли и попросили их написать его.
- Не запрашивайте отзывы только у клиентов, которые, по вашему мнению, оставят положительные.
- Не просите родственников и друзей оставить отзыв, по крайней мере, не убедившись, что они раскрывают в отзывах свою личную связь.
- Если вы предлагаете поощрение за отзыв, не обусловливайте его, прямо или косвенно, положительным отзывом. Даже без этого условия обзор должен раскрывать стимул, потому что его предложение может привести к предвзятости или изменить вес и авторитет, которые читатели придают обзору.
Работа с другими компаниями
- Некоторые сравнительных веб-сайтов заявляют, что предоставляют потребителям беспристрастные экспертные обзоры предприятий и продуктов. Тем не менее, за кулисами некоторые из этих веб-сайтов работают с оплатой за игру, предлагая лучшие рейтинги, обзоры и размещение в обмен на плату. Не участвуйте в такого рода обманчивой рекламе.
- Аналогичным образом, некоторые обзорные платформы — веб-сайты, на которых публикуются отзывы потребителей о продуктах и услугах других компаний, — могут предлагать собирать отзывы клиентов для вас и улучшать репутацию и узнаваемость вашей компании. Если вы платите платформе за такую выгоду, убедитесь, что она четко раскрывает свои коммерческие отношения с вами.
- Многие обзорные платформы имеют механизмы сообщения , которые позволяют компаниям помечать платформу, когда отзыв может быть фальшивым, дискредитирующим или иным образом нарушающим условия обслуживания платформы. Не злоупотребляйте этой опцией, чтобы избавиться от честных негативных отзывов.
- Некоторые SEO и компании, занимающиеся управлением репутацией, говорят, что они могут повысить отзывы и рейтинги ваших клиентов.
Тем не менее, за кулисами некоторые из этих веб-сайтов работают с оплатой за игру, предлагая лучшие рейтинги, обзоры и размещение в обмен на плату. Не участвуйте в такого рода обманчивой рекламе.
Улучшение репутации и узнаваемости вашей компании в Интернете — это, конечно, подходящая цель. И получение более честных и непредвзятых отзывов от клиентов и экспертов может иметь решающее значение. Но, как и в случае любых других маркетинговых усилий, вы не можете вводить людей в заблуждение относительно своих продуктов и услуг. Компании, которые склонны использовать поддельные обзоры или манипулировать рейтингами, также должны учитывать серьезный ущерб имиджу своего бренда, если общественность узнает об этом злоупотреблении доверием.
Для получения дополнительной информации посетите сайт ftc.
gov/reviews.
Как такие сайты, как Tripadvisor и Yelp, борются с поддельными отзывами
Реклама
Продолжить чтение основной статьи
Третьи стороны платят авторам за публикации, восхваляющие или описывающие отели, рестораны и другие места, которые они никогда не посещали. Как сайты отзывов, такие как Yelp и Tripadvisor, пытаются остановить наводнение.
Кредит… Майкл Варакса
Уба Батлер знал, что писать поддельные онлайн-отзывы о ресторанах, в которых он никогда не обедал, неправильно.
Но ему был 21 год, он разорился и жил в доме своих родителей в Фекенхеме, английской деревне в 115 милях к северо-западу от Лондона. Безликий продавец на веб-сайте, рекламирующем внештатную работу, предложил ему платить 10 фунтов (около 15 долларов в то время) за каждый отзыв, который он пишет и публикует на туристическом сайте Tripadvisor.
Работа была простой. Он получит электронное письмо с названием ресторана. Затем он заходил в один из четырех или пяти профилей, созданных им на Tripadvisor, чтобы избежать подозрений, просматривал фотографии блюд ресторана и изучал меню.
Отзывы всегда были положительными (бред был требованием работы) и «многословными», сказал он.
В одном из постов говорилось, что официант был настолько внимателен, что должен получить прибавку к зарплате. Другой сказал что-то вроде «это место имеет одну из лучших греческих пирожных в Лондоне».
— В то время я даже не жил в Лондоне, — сказал мистер Батлер. «Я писал, имея очень ограниченный опыт работы с карри и магазинчиками чипсов. В то время я больше разбирался в бобах и тостах».
Прошло 10 лет с тех пор, как г-н Батлер, которому сейчас 30 и который на самом деле живет в Лондоне, написал ложные отзывы, но многие другие вмешались там, где он остановился.
В 2022 году Yelp, еще один обзорный сайт, заявил, что его модераторы удалили более 700 000 сообщений, нарушающих его политику, в том числе многие из них были оскорбительными или вводящими в заблуждение.
В 2020 году на Tripadvisor было размещено более 26 миллионов отзывов. Согласно отчету о прозрачности за 2021 год, компания заявила, что сняла почти миллион средств, которые сочла мошенническими.
Поддельные отзывы привели к юридическим последствиям. В 2018 году владелец PromoSalento, итальянской компании, предлагающей платные обзоры гостиничных предприятий, был приговорен к девяти месяцам тюремного заключения после того, как итальянский суд постановил, что он использовал поддельное имя для написания ложных отзывов на Tripadvisor.
В ноябре прошлого года Google подала иск против десятков компаний и веб-сайтов, обвинив их в «крупномасштабной афере» с целью ввести в заблуждение малый бизнес, продавая им «поддельные или бесполезные услуги», включая «возможность залить бизнес-профиль конкурента», найденный в поиске Google с поддельными отрицательными отзывами или оценками.
Такие сайты, как Yelp и Tripadvisor, говорят, что ложные отзывы составляют крошечный процент от общего числа сообщений, появляющихся в Интернете.
Они указывают на то, что используют технологии и людей-расследователей, что позволяет им отсеивать плохие посты, чтобы они редко публиковались.
Тем не менее, поскольку клиенты все больше и больше полагаются на рейтинги людей, которые говорят, что посещали ресторан или отель, потребность в обновлении технологии, которая отделяет подлинные сообщения от ложных, только растет.
В октябре представители Yelp, Tripadvisor, Trustpilot, Google и нескольких других обзорных сайтов встретились на однодневной закрытой конференции в Сан-Франциско, чтобы обсудить, как они могут работать вместе, чтобы бороться с поддельными онлайн-отзывами. По словам Бекки Фоули, старшего директора по доверию и безопасности Tripadvisor, которая организовала саммит, такая встреча проводилась впервые. По словам г-жи Фоули, Федеральная торговая комиссия, которая изучает возможность ужесточения санкций против компаний, которые запрашивают и продают поддельные отзывы, также направила своего представителя.
Крупный бизнес авторов поддельных обзоров «вреден для всех нас», — сказала она.
«Если люди не доверяют отзывам на Yelp, они не будут доверять и отзывам на Tripadvisor».
Сайты отзывов используют автоматизированные системы со встроенными алгоритмами для проверки данных и обнаружения недостоверных или проблемных сообщений.
Ни Yelp, ни Tripadvisor не предоставили подробностей о том, как работают их системы, поскольку не хотели сообщать информацию потенциальным мошенникам.
Есть несколько очевидных примеров сомнительного сообщения. Например, большое количество положительных отзывов об отеле в Канкуне, Мексика, может свидетельствовать о том, что сообщения создаются самим бизнесом, а не людьми, которые там останавливались.
В подавляющем большинстве случаев ложные сообщения являются положительными, сказала г-жа Фоули. Они могут прийти через платных писателей или от покровителей, которые чувствуют давление со стороны бизнеса, чтобы опубликовать восторженный обзор, или им предлагаются стимулы для этого.
Нури Малик, вице-президент по работе с пользователями в Yelp, сказала, что некоторые отели вывешивают смарт-экраны перед гостями, когда они уходят, и просят их оставлять отзывы на месте, что может заставить их давать незаслуженные похвалы.
По словам г-жи Малик, один отель в Буэна-Парке, штат Калифорния, предлагал скидки гостям, согласившимся написать пятизвездочный отзыв. Yelp заявил, что узнал о скидках от одного из своих пользователей.
Это как раз та подсказка, на которую может наброситься следователь-человек. Компьютерный алгоритм может пометить шаблон или публикацию, но когда сомнительные отзывы требуют более тщательного изучения, сайты полагаются на специализированных детективов, которые говорят, что они также работают на опережение, выявляя потенциальные нарушения.
Иногда следователи проводят спецоперации, заходя на веб-сайты, продающие обзоры, и выдают себя за владельцев бизнеса, стремящихся повысить свои рейтинги, сказала г-жа Фоули.
«В любой момент времени у меня, вероятно, будет три или четыре разговора с разными мошенниками, которые там есть», — сказал один из старших следователей Tripadvisor, который проработал в компании 15 лет и до прихода в компанию был механиком.
Исследователи Tripadvisor имеют разный опыт.
Некоторые из них были полицейскими или детективами, которые расследовали мошенничество или эксплуатацию детей. Другие работали в сфере кибербезопасности.
Двое, которые говорили с The New York Times, попросили остаться анонимными и во время онлайн-интервью скрыли свои лица, опасаясь, что они могут стать мишенью. По словам г-жи Фоули, некоторым следователям угрожали пользователи, которых удалили с сайта после того, как выяснилось, что они написали ложные отзывы.
Самыми важными требованиями для работы являются любознательность и упорство, сказал Роберт О’Нил, старший менеджер по расследованиям, отвечающим за доверие и безопасность в Tripadvisor.
Успешные следователи, сказал он, должны иметь «эту идею не оставлять достаточно хорошо в покое».
Другой старший исследователь Tripadvisor сказал, что подал заявку на эту работу по совету друга, который подумал, что он идеально подойдет на роль модератора контента из-за его навязчивого исследования мест отдыха и ресторанов.
«Мои друзья думали, что я помешан на электронных таблицах», — сказал исследователь, который до прихода в Tripadvisor 19 лет назад работал офис-менеджером и занимался графикой.
Для него выявление ложных отзывов является личным делом.
Он вспомнил поездку в Лондон несколько лет назад по работе. В спешке он бросился в ресторан — «непроверенный выбор еды» — и купил куриный пирог, который съел по дороге на встречу. Позже он страдал от ужасного пищевого отравления, которое испортило следующий этап его поездки в Нидерланды.
«Это моменты нашей жизни, о которых вы можете подумать, когда оглядываетесь назад. И чтобы все было испорчено плохой едой или ужасным отелем, — сказал он дрожащим голосом, а затем умолк. «Я просто прекрасно чувствую, что могу сыграть свою роль».
Федеральная торговая комиссия, которая отказалась подтвердить отправку представителя на октябрьский саммит, объявила в том же месяце, что изучает возможность создания правила, которое «предотвратило бы недобросовестный или вводящий в заблуждение маркетинг с использованием обзоров и одобрений».
«Это бедствие сохраняется», — сказал в своем заявлении Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей FTC.
«Недобросовестные или вводящие в заблуждение» действия или практика в сфере торговли запрещены Законом о Федеральной торговой комиссии. Этот язык может включать покупку или продажу поддельных отзывов, но F.T.C. заявил, что предлагает правило, которое более четко определяет, какое поведение запрещено, и дает агентству право добиваться гражданских наказаний, таких как штрафы, при первом нарушении.
Агентство попросило общественность прокомментировать правило. Несколько компаний, в том числе Yelp, Google и Tripadvisor, написали отзывы в поддержку этих усилий.
Г-н Батлер, лондонский писатель, сказал, что его опыт написания ложных сообщений сделал его «одержимым» системой отзывов Tripadvisor и той властью, которую она, казалось, имела над публикой и владельцами ресторанов.
Мистер Батлер поднял свой обман на новый уровень в 2017 году, когда он придумал ресторан и начал писать о нем поддельные отзывы.
Он назвал его «Сарай в Далвиче» — название, вдохновленное захудалым задним двором за квартирой, которую он снимал за 800 фунтов стерлингов в месяц.
Он описал это как уникальное заведение, которое было открыто только по предварительной записи и подавалось блюда, названные в честь таких настроений, как «чуткость», «вожделение» и «созерцание». Он и его друзья написали столько пятизвездочных отзывов, что через несколько месяцев Shed стал рестораном с самым высоким рейтингом в Лондоне на Tripadvisor.
Мистер Батлер открыл ресторан на одну ночь, никогда не взимая с гостей плату за упакованные лазаньи, макароны и сыр, которые он и его друзья подавали им.
Когда он раскрыл свою уловку в статье Vice, на него обрушилось внимание СМИ. Ведущий программы «Доброе утро, Британия» назвал его «непослушным». Инвестор в Дубае сказал, что заплатит мистеру Батлеру за то, чтобы он воспроизвел то, что он сделал с Shed, для своего собственного ресторана, которого еще даже не существовало.
Он также слышал от владельцев ресторанов, которые сказали, что его эксперимент подчеркнул проблему попыток успокоить клиентов, чтобы получить высокие рейтинги.
«Люди, работающие в сфере гостеприимства, испытывают реальное чувство несправедливости по отношению к этим платформам», — сказал г-н Батлер.
Это чувство знакомо Крису Викену, владельцу Packing House, ресторана в Милуоки, который его родители открыли в 1974 году. пока они не покинут ресторан, чтобы пожаловаться в Интернете и на рецензентов, которые вообще никогда не ели в ресторане.
Когда он отвечает на их сообщения, он говорит, что узнал, что они обычно ищут одно и то же: деньги или подарочные сертификаты.
— По сути, это вымогательство, — сказал мистер Викен.
По его словам, за пять лет он потратил тысячи долларов на рассылку подарочных карт стоимостью от 150 до 250 долларов, чтобы убрать плохие отзывы.
«Какая альтернатива? Они могут продолжать и продолжать издеваться над вами», — сказал он.
