Ведение соцсетей вакансии: Вакансия SMM-менеджер (ведение соц. сетей) в Москве, работа в компании Все Для Автомоек (вакансия в архиве c 30 мая 2019)

Содержание

Фриланс работа › Оформление страниц в социальных сетях в России 14 сбросить фильтр ×

Оформить игровой проект

600 ₽

Мне нужно оформить группу вк, и дискорд сервер, создать классное описание, инструкции, красиво офтрмить все в одном таком стиле, красивую аватарку, и красивые фото, сделать так чтобы людей привлекало все это

Оформление страниц в социальных сетях

2 ставки

600 ₽

Дизайнер для Канва

Здравствуйте ! Ищу дизайнера для рекламных объявлений и соц. сетей (статика и видео) Со знанием английского на уровне чтения и понимания. Укажите примерные цены пожалуйста и сколько времени берёт. Спасибо!

Баннеры, Оформление страниц в социальных сетях

7 ставок

04:21

Фирменный стиль Instagram

1000 ₴

Разработка фирменного стиля для новой страницы в Instagram, а именно оформление страницы и рекомендаций по соблюдению фирменного стиля для компании по продаже авиабилетов. Разработка иконок для актуального, шаблоны для публикаций и историй. Цена за работу договорная, обсуждаем…

Оформление страниц в социальных сетях

12 ставок

1000 ₴

Сторисмейкер для личного блога

2500 ₴

Ищу специалиста для визуального оформления контента в сторис личного блога. Опыт обязателен! Нужно будет оформлять сторис, фото видео контент! Предлагать механику взаимодействий с аудиторией!

Оформление страниц в социальных сетях, Обработка видео

15 ставок

2500 ₴

Оформление профиля Instagram и Facabook

Есть профиль в инстаграмм + такая же страница на фб. Уже есть 12 постов (кейсы работ), закреплены отзывы. Нужно довести профиль до ума — что-бы он выглядел более живим, наполненным и доверительным. Интересует дизайн, контент, может что-то еще посоветуете. Вести профиль не…

Дизайн сайтов, Оформление страниц в социальных сетях

39 ставок

Создать канал в Телеграм, раскрутить до 30К ЖИВЫХ подписчиков

Требуется создать канал в Телеграм, тематика — крипта. После требуется ведение, и раскрутка до 30К ЖИВЫХ подписчиков (будет проверяться). Нужны оригинальные тексты (могут быть переписаны из других источников, но своими словами, подлинность будет проверяться), регулярное…

Оформление страниц в социальных сетях, Продвижение в социальных сетях (SMM)

7 ставок

Оформление групп вконтакте, facebook

Необходимо оформить группу ВКонтакте по тематике Lineage 2 серверов на примере этой: https://vk.com/scryde17 Жду от вас цену, приступить как можно скорее

Оформление страниц в социальных сетях

11 ставок

Требуется контент-менеджер для страницы Инстаграм

3000 ₴

Ищем контент менеджера, для ведения нашего аккауна, тематика — сумки и аксессуары. Нужно заниматься наполнением контентом, продвижением, безопасной раскруткой, держать аккаунт в топ Требования:- Составление контент-плана на неделю- Создание и проведение акций и розыгрышей-…

Оформление страниц в социальных сетях, Продвижение в социальных сетях (SMM)

31 ставка

3000 ₴

Продвижение и ведение инстаграм страницы

Нужен человек который сможет продвигать и вести нашу инста страницу (сырой контент предоставим). Фирма занимается производством и установкой мебели на заказ в Великобритании. Буду признателен за цену и подробнее о том как это будет осуществляться. Вот страницы инста…

Оформление страниц в социальных сетях, Продвижение в социальных сетях (SMM)

31 ставка

Ретушь и обработка фотографий

Ищу кто будет делать на постоянной основе ретушь фотографий/ обработка/фотошоп (женские фото, личный бренд) для инстаграм, банеров, афиш и тп Пишите пожалуйста стоимость и отправляйте примеры фото! Благодарю!

Обработка фото, Оформление страниц в социальных сетях

53 ставки

Оформление страницы в Инстаграм

1500 ₴

Нужно оформить красиво страницу в Инстаграм. Детально напишу в ТЗ лично. (9 постов). Нужно красиво оформить со вкусом аккаунт для мероприятий. Видео + картинки + советы.

Оформление страниц в социальных сетях

45 ставок

1500 ₴

Instagram

Ищу контент ассистента. Ведение инстаграм странички — написание текстов ( буду давать информацию от чего отталкиваться), но так же приветствуется инициатива в поиске информации, + делать красивые фото/видео. Что для меня важно — мотивация и умение поднести информацию на…

Оформление страниц в социальных сетях, Контент-менеджер

25 ставок

Youtube

1) Оформление Youtube канала 2) Монтаж видео Проект — психология/ я / жизнь, на начальном этапе оформление, редактирование видео. Вообщем и целом базовая помощь специалиста!

Оформление страниц в социальных сетях, Аудио и видео монтаж

40 ставок

Создание логотипа для новостного городского сайта

Доброе время суток. Необходимо создать логотип для новостного городского сайта (НЕ сайт органов власти!), а также в этом же стиле favicon для сайта, лого для аккаунтов в мессенджерах (Телеграм, Вайбер) и оформление для страницы в Фейсбуке (лого профиля + изображение для…

Логотипы, Оформление страниц в социальных сетях

116 ставок

Как стать SMM-специалистом и найти работу без опыта

Если вы спите и видите себя сммщиком, но просыпаетесь и идете на работу, где вы юрист/учитель/бухгалтер/кто угодно еще, следуйте пошаговому плану о старте карьеры в социальных сетях. Расскажем, как стать SMM-специалистом (копирайтером, таргетологом или креатором для соцсетей), даже если ничего не умеете (пока что), или что-то умеете, но пока не нашли работу мечты.

1. Учитесь

Энтузиазм, обучаемость и готовность к новым вызовам — хорошие фразы для резюме, но только на готовности учиться найти работу не получится. Изучите теорию самостоятельно, до поиска работы. Рассказ о том, какие темы вы прошли (даже не на курсах, а в бесплатных источниках) куда лучше докажет работодателю вашу готовность учиться новому, чем строчка в резюме.

Что изучать, чтобы стать SMM-менеджером:

  1. Основы маркетинга и теории коммуникаций;
  2. Основы SMM;
  3. Теорию работы таргетированной рекламы в социальных сетях;
  4. Основы веб-аналитики;
  5. Работа в Эксель;
  6. Базовый уровень владения графическими редакторами.

Подберите бесплатный курс, читайте профессиональные блоги, вступайте в чаты специалистов и следите в них за вопросами из реальной практики коллег.

2. Получите опыт

Сложнее всего найти первые проекты, когда никто не готов доверить вам ведение социальных сетей или рекламных кампаний. Но позиции для начинающих существуют – устройтесь ассистентом в рекламное агентство (о таких вакансиях пишут в группах агентства в социальных сетях и на площадках с вакансиями или помощником  SMM специалиста-фрилансера (такие предложения ищите в чатах).

У таких вакансий высокая конкуренция: они предполагают обучение, опыт и даже небольшую оплату. Поэтому опыт работы — преимущество даже для стартовых позиций.

Кажется, это замкнутый круг: чтобы получить работу, вам нужен опыт работы. Чтобы из этого круга выбраться:

  • Найдите проект, на котором вы будете работать бесплатно

Бесплатная работа — почти всегда плохая идея, но на старте карьеры можно пренебречь этим правилом. Ведь вы получаете опыт, а заказчик рискует потратить время и рекламный бюджет из-за ваших первых ошибок.

Такой проект обычно находится среди знакомых. Напишите в социальных сетях, что изучаете SMM или таргетированную рекламу, и будете для портфолио работать бесплатно в течение двух недель или месяца.

Если на ваших личных страницах мало аудитории, ищите первых клиентов в группах предпринимателей: среди них много представителей малого бизнеса, которые стараются экономить на всем.

  • Сделайте фейковое портфолио

Фейковое портфолио состоит из работ, о которых вас никто не просил. Например, вы создаете SMM-стратегию для Coca Cola или для IKEA. Она не будет реализована, но именно на нее посмотрят клиенты, когда будут принимать решение о работе с вами.

В таргетированной рекламе для фейкового портфолио SMM-специалиста подойдет стратегия рекламной кампании, примеры креативов, майнд-карта с аудиториями.

3. Напишите резюме

Советы по составлению резюме для SMM-специалиста ничем не отличаются от стандартных – выберете релевантный опыт, кратко опишите задачи и достижения на предыдущих позициях, перечислите ключевые навыки и не используйте шаблонные выражения про стрессоустойчивость и обучаемость.

Адаптируйте резюме под вакансию и указывайте свой опыт работы до прихода в digital – возможно, именно бывший воспитатель в детском саду/бухгалтер/логист нужен этому проекту, чтобы создавать контент, основанный на реальном опыте. Однако этот опыт должен быть указан дополнительно – если вы еще не работали в социальных сетях, покажите в резюме, что вы переходите в эту сферу, проходите курсы и ищете первые проекты.

Правила составления портфолио для SMM-проектов:

  • Дайте ссылку на страницы бренда, с которым вы работали.
  • Укажите период работы над проектом.
  • Напишите про свои задачи и достижения. Если вы только отвечали на комментарии или проводили конкурсы – лучше честно расскажите об этом.
  • Приложите ссылки на посты, которые вы создавали (писали, делали дизайн, руководили процессом, придумывали механику конкурса). Если со времени вашей работы над проектом прошло пара месяцев, потенциальному работодателю потребуется прокрутить страницу до этого периода, чтобы оценить вашу работу. И делать это он не станет.


4. Найдите первую работу
  • Напрямую через агентство (работа в офисе)

Крупные агентства с офисным графиком работы размещают вакансии на HH.ru и на официальных сайтах.

Иногда агентства не публикуют вакансии на HeadHunter или других сайтах с поиском работы, а размещают их только на своих площадках – на сайте и в группах в социальных сетях. Рассмотрите работы разных агентств, найдите команды, проекты которых вас вдохновляют – и высылайте на почту эйчаров (она указана в разделе вакансий) короткий рассказ о себе и ссылку на резюме.

Список агентств ищите в рейтингах digital-компаний по нужной вам теме (smm, таргетированная реклама, дизайн и т.д.).

  • Удаленная работа и фриланс

Такие вакансии размещают в группах в Facebook, во ВКонтакте и в Telegram .

Для того чтобы экономить время и повышать эффективность работы важно пользоваться инструментами. Popsters поможет в несколько кликов узнать какой самый популярный контент на любых страницах, поможет с идеями для креативов, в один момент создаст отчёт для заказчика.

Полезные статьи на близкую тему:

 

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

  • На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
  • Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
  • Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
  • Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
  • Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

    Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

  • В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
  • Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
  • Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

    Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

  • Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
  • Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты


По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.


Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

  • Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
  • Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
  • Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

«Ни о какой карьерной лестнице не думала – просто работала»

СТАТУС

— О чем бы Вы хотели предупредить тех, кто решил стать прокурором?

— Те, кто желает пойти в органы прокуратуры, должны знать, что это работа сложная по своим психофизическим нагрузкам. Нужно понимать, что основная функция прокуратуры – это укрепление законности, защита и восстановление нарушенных прав граждан, общества и государства. Байство, кумовство – не проходят. Должность прокурора это не повод, чтобы чувствовать себя барином, «пупом Земли», делать все, что захочешь. Так не пойдет. Тут нужно работать, и работать ответственно, зачастую не считаясь с личным временем.

— Какие, с Вашей точки зрения, есть в данной профессии плюсы и минусы?

— Один, самый большой плюс, в том, что это действительно хорошая школа. Профессиональные навыки, полученные в прокуратуре, неоценимы. Компетенции прокурорского работника достаточно широки. Минус же, если можно его назвать минусом, в том, что не у всех, кто работает в органах прокуратуры, получается устроить свою личную жизнь. Уходишь на службу рано, приходишь поздно. Никуда особо не ходишь, весь в работе. Если семья есть, бывали, к сожалению, и разводы.

— Назовите основные качества характера, которыми должен обладать прокурор.

— Порядочность, честность. Может, это прозвучит высокопарно, но желание беззаветно служить тому делу, которое тебе поручено. Ответственность и дисциплинированность. Исполнительность. Умение построить взаимоотношения в коллективе таким образом, чтобы не доводить до конфликтов.

— Что именно для Вас означало быть прокурором?

— Работы было столько, что когда я в нее погружалась с головой, для меня вопрос не возникал, что значит быть прокурором. Я старалась соответствовать этой должности, работать и жить так, чтобы не ударить в грязь лицом. В первую очередь, старалась не подвести руководство и коллег.

— У прокуроров чаще какое «лицо» — мужское или женское?

— 50 на 50. Но если брать руководящие должности, то тут перевес у мужчин.

— Был ли в Вашей трудовой практике случай, после которого Вам захотелось уйти из профессии? У Ваших коллег? Какие люди уходят из Вашей профессии и почему?

— Были моменты, когда хотелось все с себя скинуть, потому что накапливается определенная усталость. Если что-то не получалось, то это прямо до слез. К критике я отношусь нормально, но если вышестоящее руководство делало замечание, со временем, я стала воспринимать это болезненно. В моем компьютере много было рапортов, то есть я напишу рапорт об увольнении, потом думаю: «Нет, утро вечера мудренее». В итоге, я себя переломила и сказала: «Твое место здесь».

Коллеги уходили: кто-то на заслуженный отдых, кто-то по собственному желанию, решив, например, стать судьей. Но уходили и те, кто неправильно понимал свои задачи, не добросовестно относился к своей работе, в моральном плане не соответствовал,  был нечист на руку.

— Кто был с Вами в команде? Была ли в рядах коллег конкуренция? Завидовали ли Вам, Вашему взлету по карьерной лестнице?

— Мы работали в тандеме, не было такого, что кто-то ослушался, не исполнил поручение. Был сформирован работающий опытный коллектив. Каждому доверяла, но проверяла. И не было такого: «Я – начальник, ты – дурак». Мы каждый вопрос, особенно сложный, решали, советуясь, горячку не пороли, хотя времени на раздумья особо не было. Кто-то шел на повышение, приходила достаточно обучаемая молодежь. Они сейчас уже на высоких должностях, за них душа радуется.

Я не сторонник жестких методов, потому что это не всегда приводит к желаемым результатам. Мой стиль – демократично-властный. Если что-то не нравилось, голос поднять могла, но до конфликтов не доходило, по столу руками не стучала.

Что касается зависти, я тут больше друзей потеряла, чем коллег. Причем друзей, с которыми общалась с молодости – здесь зависть себя показала во всей красе. Зато появились те, о ком я уже и забыла, с какими-то своими просьбами. Но общение с такими я сразу отсекала, как говорится, «на корню». Коллеги восприняли повышение нормально, искренне порадовались.

— Расскажите об атрибутике прокурора, есть ли отличительные знаки в зависимости от стажа работы?

— Форма у нас традиционная – синяя, с погонами. На уровне Генеральной прокуратуры есть медали «За безупречную службу», «За верность Закону» трех степеней, звания «Почетный работник прокуратуры России», «Заслуженный работник прокуратуры России», «Ветеран прокуратуры». В своё время я была удостоена некоторых из этих высоких наград. И на пенсию ушла с правом ношения формы.

Нас не обязывали, как сотрудников таможни или полиции, постоянно ходить в форме. Но на любое судебное заседание, тем более в качестве гособвинителя, надо было быть в форме. Совещания, коллегии, проверки, торжественные мероприятия – тоже в форме.

Как создать канал в Телеграм и заработать на нем

Монетизация канала

По-сути, сейчас монетизировать Telegram-канал вы можете двумя способами:

  •       Продавая рекламные посты
  •       По модели CPA

Если с первым вариантом все относительно понятно, то формат монетизации по CPA оставляет ряд вопросов и понятен не всем. Давайте поподробнее разберем, как это происходит.

CPA (от англ. Cost Per Action — «цена за действие») — модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит веб-мастеру за целевое действие пользователя, которого веб-мастер привел на сайт рекламодателя. Таким действием может быть покупка товара, оплата услуги, установка приложения, регистрация в онлайн-игре и многое другое.

Говоря простым языком, вы будете получать процент или фиксированную сумму от покупок пользователей, которые перешли по вашим партнерским ссылкам на сайт рекламодателя. О том, как эта схема работает, мы уже рассказывали в статье «Партнёрские сети для начинающих: из чего они состоят и как на них заработать».

Первое, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться в партнерской сети Admitad. Здесь есть большое количество рекламодателей различных сегментов (travel, finance, ecommerce, games, mobile apps и др.), полный список можно посмотреть в Каталоге программ.

Сопоставьте тематику вашего канала и рекламодателей, доступных в партнёрской сети. Например, если у вас канал посвящен путешествиям, то вы могли бы размещать партнёрские ссылки на бронирование отелей или покупку билетов, если канал о моде — ссылки на магазины одежды и обуви. Возможных комбинаций можно придумать сотни, если не тысячи — чем более креативную подачу вы придумаете, тем больше удастся заработать на каждом из офферов.

Чтобы быстро получить партнерскую ссылку, воспользуйтесь расширением для браузера Admitad Extension. Оно позволяет мгновенно распознавать сотрудничающих с партнерской программой рекламодателей и генерировать партнерские ссылки в один клик. А еще быстро работать с такими ссылками поможет Telegram-бот от Admitad. 

Новости Мариуполя — последние новости Мариуполя сегодня на 0629.com.ua

Общество

13:01, 29 октября 4

Сегодня, 29 октября, наркозависимые мариупольцы, которые проходят лечение и реабилитацию в Городском наркологическом диспансере собрались в кабинете главного врача. Они узнали о трудностях финансирования лечебного заведения и опасаются его закрытия. О том, какая ситуация сложилась в Центре корреспондентам 0629 рассказал городской нарколог Александр Пиенко. «Вы же понимаете, что, если любое предприятие получает недостаточное финансирование, оно обречено на…

Новости компаний

13:00, 29 октября

Halloween уже на носу!  Мариупольская доставка Premium суши и роллов HIROSAKI подготовили к празднику тематические сеты! Ужа-а-а-асно вкусный Сет «Halloween» до чертиков удивит Ваших гостей.  А вкус оставит невыносимо приятные воспоминания! На время локдауна, HIROSAKI подготовили сезонные сеты, чтобы Ваша осень стала ярче и вкуснее.  Например, Сет «November» — 850 г экзотического наслаждения всего за 370 грн вместо 520. Специальная цена действует УЖЕ СЕГОД…

Экология

11:18, 29 октября

Поселок Сартана, который стал центром Сартанской объединенной территориальной громады, планирует заключить договор с мариупольским КП «Коммунальник» и на 100% вывозить централизованно мусор с частных подворий на полигон в Мариуполе. Об этом в своем Телеграм-канале сообщил глава Мариупольского района, куда вошла Сартанская ОТГ, Степан Махсма. «Сартанская громада, в которой только за прошлый год вывезли 560 тонн мусора со стихийных свалок, станет первой терр…

Происшествия

11:16, 29 октября 1

Сегодня, 29 октября, в Приморском парке мариупольцы обнаружили труп женщины. Как сообщили 0629 в пресс-службе Мариупольского районного управления полиции, информация о происшествии к ним поступила в начале десятого утра. «На место выехала следственно-оперативная группа. Сейчас правоохранители устанавливают личность погибшей. Причину смерти определит экспертиза», — отметили правоохранители. Полицейские также выясняют обстоятельства смерти женщины. 0629 прод…

Новости компаний

11:00, 29 октября

Действует льготная программа «ТЕПЛЫЙ ДОМ» на окна, двери, лоджии, балконы! Во всех районах города компания «Окна в Мариуполе» совместно с заводами производителями «OSNOVA -г.Херсон», «Новые Окна –г.Днепр» «STEKO –г.Днепр» проводит Льготную программу «ТЕПЛЫЙ ДОМ» с предоставлением компенсации и скидки до -21%. Программа создана для льготных категорий населения (ПЕНСИОНЕРЫ, ИНВАЛИДЫ ВСЕХ КАТЕГОРИЙ, МНОГОДЕТНЫЕ СЕМЬИ, УЧАСТНИКИ И ВЕТЕРАНЫ ВОВ, АТО, РАБОТНИКИ…

Происшествия

10:22, 29 октября

В Левобережном районе на улице Межевой столкнулись легковой автомобиль ВАЗ и автобус МАЗ. Авария произошла около 12 часов ночи. Как сообщили 0629 в пресс-службе патрульной полиции Донецкой области, пострадал водитель автомобиля ВАЗ. С травмами различной степени тяжести его госпитализировали в больницу. Сейчас правоохранители выясняют обстоятельства ДТП. Читайте также: Водитель сбежал. В Мариуполе на Набережной Nissan врезался в разделительное ограждение, -…

Новости компаний

19:00, 28 октября

Приближается самый мистический день года — Хэллоуин. А какой праздник без подарков?Дарим скидки! 30% на товары для Хэллоуин : Костюмы Маски Головные уборы Аксессуары и декор Краски для грима А так же на: На все пазлы Картины по номерам Ручки-игрушки, фломастеры Рюкзаки, пеналы, сумки для обуви Бутылки для воды, чашки, кружки Кошельки, портмоне, косметички Акция действует во всех офф-лайн магазинах и на сайте natali.net.ua

Общество

18:18, 28 октября

В урологическом отделении городской больницы №1, которое временно перепрофилировали для лечения ковидных пациентов, в палатах и коридорах устанавливают дополнительные койки. Как пояснила 0629 главный врач горбольницы №1 Лариса Мамаева, это превентивные меры. «Ставим койки везде, где есть розетка и можно подключить кислородный концентратор. Это на всякий случай, ведь ночь впереди — кто будет ночью кровати ставить?!» — пояснила Лариса Мамаева и заверила, что…

Общество

18:10, 28 октября 1

На улице 9-го Мая в  Левобережном районе  местная жительница  увидела 7-летнего  ребенка, который гулял без обуви. О происшествии она сообщила полицейским. Вызов об этом патрульные получили сегодня  около 14.00, информирует пресс-служба патрульной полиции Донецкой области. Прибыв по вызову, инспекторы обследовали прилегающую территорию. Девочку удалось разыскать неподалеку от одного из местных базаров. Неравнодушные прохожие нашли для девочки временную обу…

эксклюзив

17:57, 28 октября 1

Сегодня, 28 октября, в Левобережном районе на пляже сгорело авто. Об этом 0629 рассказал очевидец Сергей. Он видел горевший автомобиль такси Деу Сэнс около 14:00. «Это не ДТП. Он (автомобиль, — прим. авт.) там был один. Возможно, неисправности проводки», — отметил очевидец. В пресс-службе ГСЧС информацию о пожаре подтвердили и сообщили, что локализировать возгорание удалось в 14:45, а ликвидировать — в 14:57. Обошлось без пострадавших. Причины пожара уточн…

Общество

17:37, 28 октября 10

Министерство здравоохранения утвердило список медицинских противопоказаний и предостережений для вакцинации от COVID-19. При определенных условиях украинцы смогут получить от врача официальную справку, что им противопоказана вакцинация. Об этом на своей странице в Facebook сообщил  глава парламентского комитета по вопросам здоровья нации, народный депутат от «Слуги народа» Михаил Радуцкий. По его словам, в документе указаны следующие типы противопоказаний:…

Культура

16:59, 28 октября

Мариупольские школьники получили возможность  стать актерами в спектаклях, которые поставили режиссеры из Германии, Швейцарии, Греции и Великобритании, благодаря  Марафону  международных резиденций. Сегодня в центре «Отель Континенталь»  представили четвертый заключительный проект. Уже в эту субботу состоится театральный перформанс  «R u there? We r here 2/0″/Ви там? Ми тут 2.0». Его создала  британский режиссер Джози дейл-Джонс и актеры «Театромании». Изн…

Новости компаний

16:00, 28 октября

Школы переведены на дистанционное обучение и пока никто не берется сказать, когда дети вернутся за парты. Ясно одно — до того момента пока количество заболевших не начнет уменьшаться, дети будут учиться онлайн. В такие моменты, когда от качества и скорости интернета зависит не просто вечерний просмотр фильма, а обучение и успеваемость Ваших детей, особенно важно позаботиться о качественном интернете. Компания «Формат» является первым гигабитным провайдером…

Заброшенный Мариуполь

15:04, 28 октября 3

В феврале 2019 года «Азовмаш» признали банкротом. Через 2 недели имущество предприятия пустят с молотка. Сегодня, 28 октября, корреспонденты 0629 посмотрели, в каком состоянии находятся здания «Азовмаша» в парке Петровского. На сайте Агент. Ua есть данные о том, что продается комплекс из 3-х зданий спортивно-оздоровительного назначения. Общая площадь 4 293,1 кв. м. «Имеется бассейн — 46 кв. м и 2 сауны. Инженерные коммуникации: электро-, водо- и теплоснабж…

Общество

14:38, 28 октября

За минувшие сутки, 27 октября, в Мариуполе зарегистрировано 529 новых и 12 летальных случаев COVID-19. Об этом информирует Телеграм-канал горсовета COVID-19. Маріуполь «Всего на лечении в городе находится 5 893 жителей, у которых подтверждено COVID-19. На стационарном лечении находится 686 пациентов с COVID-19. Все они получают кислородную терапию. Все больницы снабжены кислородом, врачи – средствами индивидуальной защиты. За время пандемии в Мариуполе от…

Общество

14:17, 28 октября 15

С 8 ноября вступает в силу решение Кабинета министров Украины об отстранении от работы тех, кто не имеет «зеленых» сертификатов о вакцинации.  Как рассказал 0629 заместитель городского головы Александр Кочурин, начиная с этой даты коммунальные и государственные предприятия, не могут допускать к работе без справки о вакцинации. Напомним, что сотрудников бюджетных организаций не уволят, а лишь временно отстранят. При этом часть заработной платы останется. На…

Происшествия

13:52, 28 октября 7

Сегодня ночью, 28 октября, на улице Набережной автомобиль Nissan врезался в разделительное ограждение. Водитель бросил поврежденное авто на стоянке и сбежал. Как сообщили 0629 в пресс-службе патрульной полиции Донецкой области, около трех часов ночи экипаж правоохранителей увидел на Набережной последствия дорожно-транспортного происшествия — поврежденное ограждение и разбитый бампер. Автомобиля на месте не было.  Поврежденный автомобиль Nissan патрульные о…

Общество

13:23, 28 октября

Мариупольские школьники продолжат учиться дистанционно на следующей неделе, с 1 по 5 ноября. Об этом 0629 сообщил заместитель городского головы Александр Кочурин. «Учитывая эпидситуацию в Мариуполе, такое решение было принято на сегодняшнем заседании комиссии ТЭБ и ЧС», — отметил он. Напомним, что после недели каникул, с 25 октября мариупольские школьники были переведены на дистанционную форму обучения.  Вспышка заболеваемости коронавирусом в Мариуполе не…

Новости компаний

13:00, 28 октября

Предлагаем пассажирские перевозки по маршруту Мариуполь — Харьков — Мариуполь, ЕЖЕДНЕВНО! (ПК Гоптовка) Отправление из Мариуполя в 05:00 от магазина «Грация» ( М-Центр, бывший ТЦ Обжора), 1000 мелочей.Отправление из Харькова в 15:20 от  Южного Ж/Д вокзала, ул. Полтавский шлях (ориентир Макдональдс) Едем через населенные пункты: Волноваха, Угледар, Курахово, Покровск, Костантиновка, Дружковка, Краматорск, Славянск, Изюм, Чугуев. В пути 7 часов, стоимость 50…

Общество

12:50, 28 октября 4

В Мариуполе утвердили результаты инвестиционного конкурса по строительству двух девятиэтажных домов на улице Филиппа Орлика в Центральном районе Мариуполя. Как сообщил заместитель директора департамента экономики Мариупольского горсовета Алексей Островерхов, победителем конкурса стала строительная компания «Комбинат производственных предприятий». Согласно данным «YouControl», это предприятие зарегистрировано в Полтавской области и на рынке Украины  работае…

Экология

11:58, 28 октября

Збройний конфлікт на сході України, що відбувається в одному з найбільш індустріалізованих та урбанізованих регіонів Європи, призводить до значного посилення взаємопов’язаних техногенних та екологічних загроз населенню, зокрема через порушення технологічного режиму численних небезпечних об’єктів. Переважаюча частина з них є об’єктами критичної інфраструктури, що експлуатуються із використанням застарілих технологій, за умов наднормативної зношеності. Серед…

Работа с клиентами в социальных сетях

Как улучшить Customer Experience в соцсетях: 7 лайфхаков

Выдано в печать 2019-05-13

От того факта, что клиентский сервис жизненно важен для большинства компаний, не убежишь. А социальные сети – это канал, который за последнее десятилетие сделал обслуживание клиентов быстрее и проще. Вы можете использовать сообщения, комментарии и отзывы, чтобы отслеживать желания и чувства своих клиентов. Социальные сети могут помочь вам сделать клиентов счастливыми и сохранить их надолго. Однако вы не сможете достичь этой цели, если не знаете, как использовать соцсети для улучшения качества обслуживания клиентов. В этой статье наше SMM агентство делится приемами, которые помогут вам достичь этой цели.

1. Выберите соцсети

Все клиенты хотят иметь контакт с брендом, который продает им различные товары и услуги. Социальные сети — это одна из лучших платформ, которая сближает вас с клиентами. Первое, что вам нужно сделать – открыть страницы в подходящих социальных сетях. Стендартный список включает в себя Facebook, Вконтакте, Twitter, Pinterest, Instagram, Одноклассники и (за рубежом) LinkedIn. Постарайтесь выбрать те социальные сети, в которых ваша целевая аудитория проводит большую часть времени. Выбор зависит от отрасли. Тесное взаимодействие с клиентами через страницы в соцсетях значительно повысит ваш уровень клиентского сервиса.


2. Регулярные обновления

Время отклика имеет решающее значение при обслуживании клиентов. Вы должны убедиться, что как следует поддерживаете свою страницу после ее создания. Никто не захочет быть подписанным на «мертвый» аккаунт. Дело может быть хуже, когда сам бизнес не проявляет никаких признаков присутствия. Самое главное – регулярно обновлять свои страницы в социальных сетях. Это нужно и для того, чтобы оперативно отвечать на вопросы, которые задают ваши клиенты, обрабатывать негативные отзывы клиентов, а также удалять троллей и спамеров, поскольку они могут распугать ваших настоящих клиентов.

3. Отдел обслуживания клиентов.

Если ваш бизнес достаточно крупный и у вас работает как менеджер по продвижению в социальных сетях, так и отдел по работе с клиентами, вам нужно найти способ связать их вместе. Микробизнес достигает этой цели, заставляя одного человека справляться с этими двумя обязанностями. Тем не менее, вы можете дать возможность командам по работе с клиентами и социальным сетям работать рука об руку, справляясь с запросами клиентов совместно. Эти задачи обычно решаются отдельно только потому, что при этом используются разные платформы. Обе команды должны иметь доступ к ситуации, с которой сталкивается другая команда.

4. Слаженная работа

Предположим, клиент приходит в ваш магазин автозапчастей и разговаривает с одним из сотрудников. Он должен иметь возможность получить тот же ответ, что и от ваших менеджеров в социальных сетях. Услышать разную информацию по одному и тому же вопросу было бы неприятно и странно для клиента – он ведь не знает, как устроены бизнес-процессы у вас в компании. Вы должны дать единые знания о продукте всем вашим менеджерам, в том числе специалисту по социальным сетям. Потратьте время на подготовку и обучение, чтобы люди могли как следует изучить деятельность компании. Служба по работе с клиентами всегда должна предоставлять правильную информацию с самого начала. В случае, если вы разрешаете своей команде в социальных сетях комментировать бизнес-процессы, убедитесь, что они понимают их правильно и детально. Нехорошо расстраивать или сбивать с толку ваших клиентов из-за недостатка знаний.

5. Отвечайте на все

Не ограничивайтесь ответами только в тех случаях, когда клиенты задают вопросы или жалуются на ваш продукт или услугу. Убедитесь, что вы общаетесь со своими клиентами, даже если все в порядке. Даже если просто сказать «спасибо», это будет во многом способствовать увеличению лояльности клиентов и их вовлечению в вашу онлайн-воронку. Кроме того, часто вы можете дать им почувствовать себя полезными, спрашивая мнение или запрашивая их предложения по тем или иным вопросам.

6. Компетентность

Представьте, что вы задали компании вопрос на странице в социальной сети, а из полученного ответа четко видно, что сотрудник не знает, о чем говорит. Как клиент, вы вряд ли захотите связываться с таким бизнесом в другой раз. Клиенты не будут работать с вами, если им кажется, что они знают больше, чем вы. Поэтому люди, которым вы поручаете ответственность за управление своими соцсетями, должны знать все о том, что предлагает ваш бренд. Поэтому вам необходимо организовать регулярное обучение, чтобы ваши сотрудники всегда имели актуальную информацию.

7. Активности

Многие компании размещают рекламные материалы, листовки и купоны в своих аккаунтах. Большая часть этих постов — это всего лишь перефразировка того, что вы найдете в их оффлайн-магазинах. Вы можете поощрять свою целевую аудиторию, приучить ее следить за вашими активностями в социальных сетях, стимулируя их участвовать в конкурсах и розыгрышах. Это простой и быстрый способ получить и дополнительные лайки, и продажи.

Заключение

Все вышеперечисленные приемы могут помогут вам использовать социальные сети для повышения качества обслуживания клиентов. Заметим также, что вам нужно научиться хранить любые личные данные в тайне, быть в курсе того, в чем нуждаются ваши клиенты и давать им это. Слушать клиентов – задача первостепенного значения, если вы хотите использовать соцсети для улучшения качества работы с клиентами.

лучших социальных сетей для поиска работы



При поиске работы трудно переоценить важность нетворкинга. Фактически, Бюро статистики труда США сообщает, что 70% всех рабочих мест находят через сети. Существует ряд онлайн-ресурсов, разработанных именно для этой цели, и научившись эффективно ими пользоваться, вы получите реальное преимущество на сегодняшнем конкурентном рынке труда.

Linkedin

LinkedIn — это, по сути, список отдельных профессионалов, а также компаний. На сайте почти 300 миллионов пользователей, который доступен на 20 языках по всему миру. LinkedIn очень полезен для компаний в процессе найма новых сотрудников; они могут просматривать онлайн-профиль и быстро находить наиболее привлекательных кандидатов на эту должность. Сайт также очень полезен для людей, которые хотят общаться с нынешними или бывшими коллегами, одноклассниками, учителями, менеджерами и т. Д.Сеть, которую вы создаете в LinkedIn, становится важным источником информации и возможностей.

Если вы еще не являетесь участником LinkedIn, вам нужно зарегистрироваться как можно скорее. Это быстрый и безболезненный процесс, который занимает всего несколько минут. После регистрации у вас будет возможность создать профиль. Это важная часть, и вам нужно будет уделить время ее тщательному и продуманному изложению.

Создание профиля LinkedIn

Ваш профиль LinkedIn может считаться вашим профессиональным имиджем в Интернете.Это то, как вы представляете себя профессиональному миру, и поэтому должно быть полным, подробным и целенаправленным. По сути, это онлайн-резюме, и оно должно содержать всю ту же информацию: ваш профессиональный опыт, ваши учетные данные и ваши навыки.

Ваша фотография профиля

Вы захотите добавить свою фотографию в свой профиль. Помните, что это профессиональный сетевой сайт, и ваша фотография должна это отражать. Забудьте о художественном кадре, на котором вы видите силуэт на фоне заката, или о веселом кадре, на котором вы запечатлены на вечеринке в честь Хэллоуина.Фотография должна демонстрировать вас как профессионала. Одевайтесь профессионально — рубашка или блузка с воротником всегда будут хорошим выбором, или даже костюм с галстуком, если вам так хочется. Избегайте платьев без бретелек; вы можете казаться голым!

Убедитесь, что фотография сделана в голову (включая только вашу голову и верхнюю часть плеч). В конце концов, изображение будет отображаться только в виде небольшого эскиза, поэтому снимок в полный рост не будет эффективным. Фотография должна быть простой, и на ней не должно быть никого, кроме вас самих.Сейчас не время для группового снимка большой семьи; вы хотите, чтобы потенциальные работодатели узнали и узнали вас немедленно. Фотография должна быть актуальной. В противном случае люди могут быть удивлены, когда впервые встретятся с вами лично.

Использование вашего профиля для связи с профессиональным миром

Прежде всего, убедитесь, что ваш профиль общедоступен. В противном случае он не будет виден людям, которым вы хотите его видеть. LinkedIn дает вам возможность настроить свой URL-адрес (фактический веб-адрес, который отображается в строке вашего браузера), что может значительно упростить обмен вашим профилем с другими профессионалами.По умолчанию ваш URL, скорее всего, будет представлять собой длинную и непонятную строку цифр и букв. Проверьте, можете ли вы изменить его на свое имя или название вашей компании, или хотя бы что-нибудь, имеющее намек на то и другое. LinkedIn сообщит вам, какие варианты доступны, а какие нет.

При редактировании профиля у вас будет возможность добавить «Сводку». В основном это должно быть несколько коротких абзацев, объясняющих ваши профессиональные сильные стороны, опыт, навыки и подготовку. Обязательно укажите языки, на которых вы говорите, специальные сертификаты, которые у вас есть, и так далее.Резюме не обязательно должно быть романом, это просто краткое, прозаичное объяснение ваших профессиональных навыков и опыта, которое работодатели могут просмотреть относительно быстро.

В верхней части вашего профиля, рядом с вашей фотографией и именем, вы можете создать заголовок и выбрать отрасль. Это важно, потому что именно так компании ищут людей. Укажите точное название должности и выберите отрасль, и вас будет намного легче найти.

Далее вам необходимо заполнить раздел «Опыт».Это в основном ваше онлайн-резюме. Быстрый и простой способ заполнить этот раздел — скопировать и вставить соответствующую информацию из вашего резюме прямо на веб-сайт.

В дополнение к истории оплачиваемой работы у вас есть возможность добавить в свой профиль любой опыт волонтерской работы, который вы имели в прошлом. Менеджеры по найму обычно очень рады видеть волонтерский опыт в профиле соискателя; на самом деле, многие взвешивают это так же сильно, как и платный опыт. Чтобы добавить волонтерский опыт, выполните следующие действия:

1) Нажмите «Профиль» вверху сайта
2) Нажмите кнопку «изменить профиль» рядом с вашей фотографией,
. 3) В правом столбце находится список элементов под заголовком «Вы также можете добавить»… «; внизу списка нажмите» Волонтерство и причины «,
4) Введите соответствующую информацию и нажмите «Сохранить».

В вашем профиле есть раздел «Дополнительная информация». Целесообразно заполнить это поле, включая информацию о вашей компании, ссылки на ваши учетные записи Facebook и Twitter, ваш блог или веб-сайт, а также любые другие ссылки, ресурсы или информацию, которые, по вашему мнению, хотели бы видеть потенциальные работодатели. В общем, чем тщательнее будет ваш профиль, тем лучше. В конце концов, вы хотите представить миру всестороннюю, законченную картину себя.

Рекомендации

Одним из наиболее ценных аспектов LinkedIn является возможность запрашивать рекомендации от контактов, аффилированных лиц, нынешних и бывших руководителей и т. Д. Эти рекомендации служат ссылками для потенциальных работодателей. Профиль с несколькими положительными рекомендациями других профессионалов имеет большой вес в глазах менеджера по найму.

Вы получаете то, что отдаете, как говорится, и то же самое можно сказать и о рекомендациях LinkedIn.Написание рекомендации требует времени, и ваши контакты с гораздо большей охотой будут писать вам блестящий отзыв, если вы сначала напишете для них. Конечно, при написании рекомендаций всегда нужно быть честным и реалистичным.

Никогда не просите незнакомца написать вам рекомендацию, даже если вы подключены к Интернету. Вам следует запрашивать рекомендацию только у того, кто вас хорошо знает, а когда вы спросите, спрашивайте уважительно и вдумчиво.

Как быть заметным в LinkedIn

Компании действительно нанимают через LinkedIn, и на это есть веские причины.Профили LinkedIn значительно упрощают процесс приема на работу для компаний, которые сразу видят наиболее квалифицированных и рекомендуемых кандидатов еще до объявления о вакансии. Уловка, таким образом, заключается в том, чтобы быть видимыми и легко доступными для тех компаний, которые ищут новых сотрудников.

В частности, компании ищут в базе данных LinkedIn конкретные навыки, опыт и ключевые слова. Если бы вы ввели эту информацию в свой профиль, вы бы появились в их поиске, и с вами вполне могут связаться для интервью.Вот почему важно тщательно заполнять информацию; никогда не знаешь, какое ключевое слово может стать билетом на следующее собеседование.

Включение ключевых слов в ваше резюме и профиль имеет решающее значение для того, чтобы вас нашли. Ключевые слова, которые вы используете, будут зависеть от вашей области работы и опыта, но могут быть такими, как «инновационный», «максимизированный», «переработанный», «обоснованный» или «унифицированный». Чтобы узнать, какие ключевые слова будут особенно полезны для вас, прочитайте некоторые актуальные объявления о вакансиях, которые соответствуют вашему уровню подготовки и навыкам.Посмотрите на ключевые слова, которые используются в этих публикациях, а затем добавьте их в свой профиль. Так вы с большей вероятностью попадете в поисковую систему компании.

Вы тоже можете использовать поисковую систему LinkedIn с большим преимуществом. Выполняя поиск по определенным ключевым словам, профессиональным должностям или отраслям, вы можете легко найти множество профессионалов, многих из которых вы, возможно, уже знаете. Расширение собственной сети контактов очень важно. Очень часто ваш бывший одноклассник знает кого-то, чья компания нанимает вас, и может просто порекомендовать вас на эту должность.Возможные возможности увеличиваются в геометрической прогрессии по мере того, как вы общаетесь со все большим и большим количеством людей.

Поиск работы и подача заявок с использованием LinkedIn

После того, как вы создали тщательный, полный профиль, LinkedIn предлагает большое количество списков вакансий, на которые вы можете подать заявку непосредственно через веб-сайт. Убедитесь, что вы заполнили всю свою информацию перед тем, как подавать заявление о приеме на работу; менеджеров по найму не впечатлит поспешный, незаконченный профиль.

Когда будете готовы, щелкните ссылку «Вакансии» вверху сайта.Появится поле поиска, предлагающее ввести название должности, ключевое слово или название компании. Вы также можете сузить область поиска, нажав «Расширенный поиск», а затем отфильтровав результаты по географическому региону, отрасли, должности или заработной плате (только для членов премиум-класса).

Как только результаты появятся, вы можете отсортировать перечисленные элементы по релевантности, отношениям (если у вас есть какие-либо существующие связи в работе) или дате (самые последние или самые ранние). Если у вас есть какие-либо связи в рассматриваемой компании, рекомендуется отправить им сообщение с вопросом, могут ли они порекомендовать вас менеджеру по найму или соответствующему лицу, принимающему решение, для объявления о вакансии.

Вы также можете искать вакансии, нажимая на логотипы компаний. Например, если ваш друг работает в Apple, вы можете найти логотип Apple в его профиле, указанном рядом с его текущей должностью или прошлым опытом работы. Нажмите на логотип, и откроется профиль компании с любой информацией об открытых вакансиях или вакансиях.

Как только вы найдете список вакансий, LinkedIn позволит вам либо подать заявку на вакансию (либо напрямую через LinkedIn, либо через веб-сайт компании), либо сохранить вакансию (и подать заявку позже).Вы также можете просматривать сохраненные вакансии, делиться вакансиями через другие сетевые сайты, такие как Facebook или Twitter, следить за компанией и получать регулярные обновления или добавлять страницу в закладки.

Когда объявление о вакансии позволяет вам подать заявку напрямую через LinkedIn, ваш профиль LinkedIn будет отправлен менеджеру по найму (еще одна причина, чтобы заполнить профиль заранее). Если процесс подачи заявки происходит на веб-сайте компании, процесс и требования будут варьироваться в зависимости от компании.

Резюме

LinkedIn, безусловно, мощный ресурс для профессиональных сетей.Он также довольно сложен и предлагает большое количество функций, опций и вариантов. LinkedIn предлагает огромное количество инструментов для всех видов профессионалов: от присоединения к дискуссионным группам и слежения за сообщениями влиятельных бизнес-лидеров до подтверждения навыков ваших знакомых и обмена информацией о вашем собственном путешествии со своей сетью. Когда вы начнете создавать свой профиль в LinkedIn, не торопитесь и наберитесь терпения, изучая тонкости его дизайна. В конце концов, это ваш профессиональный имидж, и не стоит торопиться.

Facebook

Существуют разногласия по поводу использования Facebook для профессиональных сетей и поиска работы. С одной стороны, Facebook разработан как социальная сеть, где друзья приглашают друзей на вечеринки, делятся интересными статьями и видео и размещают личные фотографии (многие из которых вы, возможно, не хотите, чтобы ваш работодатель видел). Кто-то скажет, что такой форум — не самое подходящее место для ведения бизнеса. С другой стороны, Facebook может похвастаться более чем миллиардом активных пользователей по всему миру и, как таковой, является идеальным местом, чтобы общаться с другими людьми, просить помощи, рекомендаций или совета, а также сообщать друзьям о том, над чем вы работаете или какой работой. вы надеетесь найти.

Facebook радикально изменился с момента своего создания в 2004 году, когда он был в основном прерогативой детей студенческого возраста или младше. С тех пор на сайте наблюдается огромный рост числа пользователей старшего возраста, которые, как правило, больше заботятся о карьере и профессиональном росте, чем о колледже и свиданиях. Сейчас, когда так много профессионалов используют Facebook, вполне возможно использовать этот сайт как жизнеспособный способ профессионального общения и поиска вакансий. Ключ в том, чтобы осознавать, чем вы делитесь, а что нет.Будьте осторожны, и вы действительно можете использовать этот сайт как для общения, так и для профессионального общения.

В конце концов, вам нужно будет принять решение: сохранить Facebook строго социальным или расширить его использование в профессиональной сфере. Если вы решите использовать Facebook на профессиональном уровне, вам необходимо тщательно продумать, какая информация уже есть в вашем профиле, а какую информацию вы не хотите, чтобы потенциальные работодатели видели.

Facebook дает вам возможность настроить, кто что видит в вашем профиле.Компании обычно проверяют профили потенциальных сотрудников в Facebook, чтобы узнать, есть ли какие-либо причины для пересмотра решения о найме. Если они войдут в систему и увидят фотографию, на которой вы, скажем, в пьяном виде вандализируете общественную собственность, вы, возможно, все-таки не получите работу. Безусловно, весело проводить время с друзьями в свободное от работы время, но если ваша цель — наладить общение на профессиональном уровне, вы можете настроить параметры конфиденциальности для определенных фотографий или комментариев «только для близких друзей».

Если ваша основная цель на Facebook — профессиональное общение и поиск работы, вы выиграете, упростив свой профиль.Не добавляйте ненужные виджеты или графику и публикуйте только обновления, относящиеся к вашей карьере или поиску работы. Ваши друзья могут стать бесценным ресурсом в поиске работы, если вы просто опубликуете обновления, объясняющие вашу текущую ситуацию и вид работы, которую вы ищете. Скорее всего, кто-то знает о какой-то возможности, с которой они могут вас связать.

Твиттер

Twitter — это социальная сеть, на которой пользователи публикуют «твиты», которые представляют собой короткие текстовые сообщения длиной до 140 символов.Twitter используется отдельными лицами и компаниями для самых разных целей, включая поиск работы и профессиональные связи.

В наши дни у большинства компаний есть собственные учетные записи в Twitter, которые они используют, чтобы информировать своих подписчиков о специальных предложениях, распродажах или вакансиях. В таком случае хороший способ найти вакансии — проверить аккаунты в Twitter компаний, в которых вы заинтересованы, следить за их твитами и оставаться в курсе, когда они публикуют вакансии.

TwitJobSearch.com — ценный ресурс для соискателей. Это специальная поисковая система для Twitter, которая позволяет искать на сайте вакансии по ключевым словам (например, «помощник юриста в Лондоне» или «технический журналист из США»).

Google+

Google+ — это социальная сеть, похожая по духу на Facebook, но с некоторыми ключевыми отличиями, которые могут быть очень полезны при поиске работы.

Как и в случае с другими сетевыми сайтами, первым шагом является создание профиля. Если вашей основной целью является профессиональное общение и поиск работы, позвольте вашему профилю это отразить.Выберите в качестве фото резкий снимок в голову и наденьте на фото профессиональную одежду. Перечислите свое образование и профессиональный опыт работы, а также свои достижения, интересы, волонтерский опыт и любую другую информацию, которую, по вашему мнению, работодатель может захотеть увидеть. Как и в LinkedIn и других сайтах, о которых говорилось выше, вы захотите заполнить свой профиль как можно более тщательно и тщательно, чтобы произвести наилучшее впечатление на новые профессиональные контакты.

Круги Google+

Одним из ключевых отличий Google+ от других сетевых сайтов является функция «Круги».Эта функция позволяет разделить ваши контакты на разные группы, такие как «семья», «друзья» или «бизнес». Вы можете создавать и называть свои круги, а также размещать свои контакты соответствующим образом. Некоторых людей можно даже поместить более чем в один круг одновременно. Эта функция невероятно полезна, поскольку она позволяет отделить ваши социальные сети и профессиональные сети друг от друга и не позволяет потенциальным работодателям видеть то, что вы не хотите, чтобы они видели.

Ленты Google+

Ленты Google+ позволяют контролировать, кто видит публикуемый вами контент.Если вы опубликуете обновление, у вас будет возможность сделать его общедоступным (доступным для всех) или ограничить его видимость определенными кругами. Вы также можете поделиться информацией с «расширенными кругами», что означает, что контент будет доступен для просмотра вашим знакомым, а также вашим знакомым. Вы даже можете ограничить общий доступ к нескольким конкретным лицам, если захотите.

Функция потоковой передачи также позволяет фильтровать обновления, которые вы видите. У каждого из ваших кругов свой поток, и вы можете переключаться между потоками, просто нажимая на интересующий вас круг.

Google+ для соискателей

Как только вы поймете, как работает сайт, и как использовать круги и потоки, Google+ может помочь вам в поиске работы так же, как и другие сетевые сайты. Разделяя ваши социальные и профессиональные контакты и обновления, Google+ значительно упрощает создание вашей профессиональной сети и установление ценных связей.

Если вы ищете работу в определенной отрасли, найдите контакты в этой отрасли и добавьте их в свои круги.Это поможет вам быть в курсе новых тенденций в отрасли, новых вакансий и других возможностей. Обязательно держите свои круги стратегически разделенными и публикуйте новости о работе, которую вы надеетесь найти. По мере того, как вы расширяете свои круги и увеличиваете свои контакты, вам станет доступно больше возможностей.

Вкратце

Нетворкинг невероятно важен для ищущего работу. Подавляющее большинство возможностей возникает благодаря личным рекомендациям и связям, и поэтому важно быть настоящим и заметным членом новой сети профессионалов онлайн.Эта сеть пересекает границы и океаны и включает миллионы людей со всего мира. Внутри этой сети постоянно происходят изменения и постоянно открываются возможности. Хитрость заключается в том, чтобы быть готовым воспользоваться этими возможностями, а для этого вам нужно адаптировать свой онлайн-имидж и представить себя стратегически.

Как мы уже обсуждали, существует несколько полезных сетевых сайтов, и у каждого из них есть свои сильные и слабые стороны.Если вы ищете работу, было бы разумно воспользоваться как можно большим количеством этих сайтов. Чтобы обеспечить заметное присутствие в Интернете, вам необходимо создать изображение, которое будет одинаковым для нескольких онлайн-площадок. Большинство профессионалов и компаний в наши дни имеют профили на всех сетевых сайтах, перечисленных выше, и вы поступите так же. Фактически, большинство сайтов позволяют связать ваши профили вместе, поэтому любой, кто просматривает ваш профиль в Twitter, например, может мгновенно перейти к вашим профилям LinkedIn, Facebook и Google+.Если потенциальный работодатель перешел на вашу страницу в Facebook, вы захотите упростить им возможность увидеть и ваш более профессиональный профиль в LinkedIn.

Это может показаться сложным, особенно если вам сложно работать с компьютером, но не волнуйтесь. Эти сайты были профессионально разработаны, чтобы сделать процесс максимально удобным для пользователя. Не торопитесь и создайте образ, который вы с гордостью покажете работодателю. Как только вы это сделаете, вы можете быть удивлены тем, сколько возможностей ждет вас.

Лучшие вакансии в социальных сетях

Социальные сети открыли новую область человеческих усилий, создав новые рабочие места в маркетинге и СМИ и открыв новые возможности для профессионального развития.

Если вы пойдете работать в этой развивающейся области, вы, вероятно, обнаружите, что управляете учетными записями в социальных сетях на нескольких платформах, планируете рекламные кампании, которые будут продаваться через платформы социальных сетей, или производите онлайн-контент с интерактивным компонентом.

Варианты карьеры в социальных сетях

По мере развития социальных сетей меняются профессиональные стандарты, технические сертификаты и лицензионные требования. Если вы новичок в этой области, может быть сложно понять, из чего на самом деле состоит работа или чего от вас ждут.Вы можете начать поиск работы с поиска таких ключевых слов, как цифровой контент, цифровые медиа, онлайн-контент, онлайн-сообщество, социальный маркетинг, взаимодействие, интерактивность и просто онлайн или социальные сети в целом.

Варианты должности

Хотя нестандартные названия должностей поначалу могут сбивать с толку, креативные названия действительно дают вам ценную информацию о потенциальном работодателе. Компания, нанимающая на должности, которые называются гуру социальных сетей, царь интерактивных медиа, ниндзя цифровых медиа, контент-свами или проповедник бренда, предполагает, что эта должность предназначена для человека с опытом, который любит творчески экспериментировать.

Персонал может создавать изображение, чтобы привлечь соискателей с игривым характером и творческим, даже ироничным отношением. Если вас отталкивает то, что вас называют знатоком или рок-звездой, вы, вероятно, не подходите для культуры этой компании или ее миссии.

Из-за открытого характера этой области, даже названия, звучащие в традиционном стиле, могут мало рассказать вам о самой работе.

На первый взгляд может быть сложно понять, будете ли вы координировать работу других сотрудников или будете единственным сотрудником в социальных сетях.Итак, важно убедиться, что вы спрашиваете работодателя о рабочих задачах и вас устраивает ответ.

Навыки и обязанности в социальных сетях

КПЭ. На каждой из этих должностей и, как правило, на любой должности в социальных сетях вы, как правило, отвечаете за управление ключевыми показателями эффективности (KPI). KPI могут сильно различаться в зависимости от работы и ее целей. Управление KPI может включать панели мониторинга, просмотры, ретвиты, публикации, цели продаж и многое другое.На некоторых должностях вы также можете нести ответственность за управление бюджетом KPI, который может включать платные варианты маркетинга в социальных сетях и анализ денежных выгод.

Навыки письма. «Прошу прощения за такое длинное письмо — у меня не было времени написать вам короткое». Марк Твен был бы признателен за задачу общения в 280 символов или меньше.Если ваша работа в социальных сетях включает в себя написание текстов — а многие так и делают — вы должны уметь составлять лаконичные твиты, посты и сообщения о бренде.

Навыки обслуживания клиентов. Согласно SCORE, 77% малых предприятий используют социальные сети для управления такими бизнес-функциями, как обслуживание клиентов и PR. В этих компаниях работа в команде социальных сетей требует первоклассных навыков обслуживания клиентов, включая общение, сострадание и знание продуктов. , и разрешение конфликтов.

5 лучших вакансий в социальных сетях

Директор по социальным сетям. Директор — это должность высокого уровня, и если это работа, на которую вы наняты, вполне вероятно, что вы будете отвечать за стратегию и, возможно, руководить другими людьми.Вы, вероятно, будете отвечать за публикации в учетных записях социальных сетей на нескольких платформах в соответствии с установленным графиком. Вы можете или не можете нести ответственность за создание этих учетных записей и график публикации. Вы можете нести ответственность за создание контента или надзор за редакторами при создании календаря контента. Вы также можете писать для блога или руководить им.

Вы можете нести ответственность за создание «голоса» и личности вашей компании в социальных сетях. Скорее всего, вы будете знать о социальных сетях больше, чем ваш руководитель.

Другие вероятные должности для той же должности: директор или менеджер по маркетингу в социальных сетях, директор или менеджер по коммуникациям в социальных сетях, директор или менеджер по связям с социальными сетями, или директор или менеджер по стратегии в социальных сетях.

Зарплата: По данным PayScale, директора социальных сетей получают среднюю годовую зарплату 72 136 долларов.

Бренд-менеджер. Как бренд-менеджер или представитель бренда, вы также можете размещать сообщения в группе учетных записей социальных сетей (с блогом или без него), но более вероятно, что вы будете напрямую участвовать в рекламе.Вместо того, чтобы напрямую управлять коммуникациями, ваша команда может быть более вовлечена в аспекты продаж и маркетинга в социальных сетях. Должности контент-менеджера или контент-стратега также могут быть использованы для этой должности.

Заработная плата: По данным Glassdoor, бренд-менеджеры получают среднюю годовую зарплату в размере 89 823 долларов.

Координатор по взаимодействию. Если вы координатор (или менеджер) по взаимодействию, вы будете не только отвечать за сообщения вашей компании в социальных сетях, но также будете отвечать за управление поведением общественности в Интернете.Вы будете выполнять (и, возможно, создавать) маркетинговую стратегию, которая предполагает, что публика будет отвечать на сообщения, делиться сообщениями или ретвитнуть ваши сообщения — с надеждой на то, что это станет вирусным.

Вас также могут назвать директором сообщества, сотрудником интерактивных СМИ (координатором или менеджером) или менеджером по интернет-маркетингу.

Заработная плата: За Glassdoor координаторы по взаимодействию получают среднюю годовую зарплату в размере 46 220 долларов США.

Менеджер социальных сетей. Как менеджер социальных сетей, вы будете отслеживать и управлять социальными сетями компании. Вместе с другими членами команды по социальным сетям или маркетингу вы создадите стратегию маркетинга в социальных сетях для бренда и проанализируете результаты с помощью таких инструментов, как Google Analytics и SEMrush. Вы также можете управлять другими членами команды и держать их на пути к достижению целей компании.

Зарплата: PayScale сообщает, что средняя годовая зарплата менеджеров по социальным сетям составляет 51 170 долларов США.

Контент-стратег. В роли контент-стратега вы поможете компаниям рассказать историю своего бренда на нескольких платформах. Контент-стратеги обычно имеют опыт работы в журналистике или маркетинге, отличные письменные и коммуникативные навыки, а также глубокие знания в области аналитики и инструментов SEO.

Заработная плата: Согласно PayScale, контент-стратеги получают среднюю годовую зарплату в размере 61 197 долларов США.

Другие названия вакансий в социальных сетях

Каждый заголовок ниже связан с разными обязанностями и обязанностями в зависимости от компании.

Вы можете исследовать работодателя в LinkedIn или Google, чтобы узнать, существует ли уже эта вакансия, или понять, что она может включать в себя по сравнению с другими текущими ролями.

  • Blogger
  • Brand Ambassador
  • Brand Manager
  • Community Manager
  • Content Manager
  • Digital Communications Professional
  • Digital Content Manager
  • Digital Media Manager
  • Digital Media Producer
  • Digital Media Supervisor
  • Director
  • Директор по планированию коммуникаций
  • Директор по интернет-коммуникациям
  • Директор по социальному маркетингу и коммуникациям с брендами
  • Директор по маркетингу в социальных сетях
  • Директор по социальным сетям
  • Директор по коммуникациям в социальных сетях
  • Директор по связям с социальными сетями
  • Директор Стратегии социальных сетей
  • Координатор по взаимодействию
  • Менеджер по взаимодействию
  • Партнер по интерактивным медиа
  • Координатор по интерактивным медиа
  • Менеджер по интерактивным медиа
  • Координатор по интернет-маркетингу
  • 902 54 Менеджер по интернет-маркетингу
  • Менеджер по цифровым и социальным сетям
  • Специалист по мультимедийным коммуникациям
  • Координатор онлайн-контента
  • Менеджер по работе с социальными сетями
  • Аналитик социальных сетей
  • Помощник по социальным сетям
  • Ассистент социальных сетей
  • Координатор социальных сетей
  • Дизайнер социальных сетей
  • Редактор социальных сетей
  • Руководитель отдела социальных сетей
  • Координатор по маркетингу в социальных сетях
  • Продюсер социальных сетей
  • Специалист по социальным сетям
  • Стратег по социальным сетям

лучших социальных сетей для поиска работы

Нетворкинг — один из важнейших компонентов поиска работы, и это один из основных способов трудоустройства соискателей.Будь то общение лично или в Интернете, или использование социальных сетей для развития вашей карьеры, социальные сети могут помочь вам получить работу разными способами.

Согласно опросу, проведенному Jobvite в 2019 году, 50% респондентов слышали о вакансиях от друзей, 37% говорят, что они также узнают об открытых вакансиях из профессиональных сетей, а 35% узнали о вакансиях из социальных сетей.

Согласно Monster.com, 80% работодателей используют социальные сети в качестве инструмента приема на работу.

Соискатели могут использовать социальные сети для связи с рекрутерами, создания своих профессиональных сетей и поиска вакансий у своих любимых работодателей.

Вы можете не только найти работу с помощью этого средства, но и создать и развивать личный бренд, используя сайты социальных сетей, создавая стратегическое присутствие в Интернете, чтобы помочь в поиске работы и построении карьеры.

Одна из причин, по которой работодатели используют социальные сети, заключается в том, чтобы привлекать к себе пассивных кандидатов (тех, кто активно не ищет работу). Это означает, что даже если вы не ищете новую работу прямо сейчас, имеет смысл использовать эти популярные социальные и профессиональные сети для улучшения своей карьеры.

Сайты социальных сетей для ищущих работу

LinkedIn

LinkedIn, насчитывающий почти 660 миллионов текущих пользователей, является лучшим местом для людей, ищущих работу.

Однако многие пользователи не предпринимают необходимых шагов, чтобы максимизировать свои шансы, включая оптимизацию своего профиля, создание своей сети, присоединение к группам, включение образцов работы и накопление рекомендаций и одобрений.

Убедитесь, что вы обращаетесь к связям первой, второй и третьей степени за информацией, советами и знакомствами с менеджерами по найму.

Присоединяйтесь к профессиональным группам, связанным с вашими интересами, и участвуйте в обсуждениях, чтобы повысить вашу известность как потенциального кандидата.

LinkedIn также является отличным ресурсом для доступа к объявлениям о вакансиях. Результаты поиска включают в себя список вакансий, соответствующих вашим интересам, а также список лиц в вашей сети, которые могут направить вас на соответствующие вакансии.

Выпускники вашего колледжа, которые работают у работодателей, рекламирующих вакансии, также будут отмечены в вашем списке результатов.

Facebook

Многие работодатели размещают объявления о вакансиях в Facebook. Вы можете найти эти возможности, выполнив поиск по запросу «Работа на Facebook» в окне поиска на сайте. Однако самая большая ценность Facebook — это возможность попросить своих знакомых о помощи в поиске работы.

Спросите, знают ли ваши знакомые о каких-либо вакансиях, связанных с вашими интересами, а также попросите своих друзей направить всех людей, которых они знают в вашей области, за советом и информацией, касающейся вашего перехода на другую работу.

Присоединяйтесь к группам людей с общими интересами и общайтесь с ними.

Будьте осторожны, если вы в настоящее время работаете и у вас есть контакты в Facebook, которые могут сообщить о вашей деятельности вашему работодателю.

Instagram

Instagram — хороший способ заявить о себе, демонстрируя свои навыки работы с социальными сетями и повышая общую цифровую смекалку. Это также умный способ собрать информацию и идеи о компании, в которой вы, возможно, захотите работать.

Сотрудник опубликовал фотографию «Массаж по понедельникам», а вы — корпоративная массажистка? Продемонстрирует ли компания особенное блюдо «Фахита Фрайдэйс», а вы — мексиканский шеф-повар?

Instagram — отличный способ заглянуть внутрь компании, чтобы позже продемонстрировать, насколько вы подходите.

Instagram также предоставляет вам средство для публикации визуальных представлений, связанных с вашими профессиональными или академическими проектами.

Pinterest

Pinterest сообщает о более чем 300 миллионах активных пользователей в месяц.Сайт будет наиболее полезен для творческих людей, таких как декораторы интерьера, художники и графические дизайнеры, которые могут размещать визуальные представления своих работ.

Сайт часто посещают женщины, поэтому подрядчики, которые хотят продвигать свои услуги женщинам, скорее всего, извлекут из сайта наибольшую выгоду.

Твиттер

Активные пользователи Твиттера могут развивать и продвигать свой профессиональный бренд, публикуя информацию, представляющую интерес для людей в своей области.Одним из преимуществ Twitter является свободное общение, которое позволяет вам напрямую общаться с рекрутерами и менеджерами по найму без необходимости сначала отправлять резюме. Выполните поиск по ключевым словам #recruiters и другим ключевым словам, связанным с вашей отраслью.

Однако, хотя Twitter является отличным сетевым инструментом, вам необходимо поддерживать свои усилия с помощью блога или профиля LinkedIn. Никто не возьмет вас на работу просто на основе профиля в Твиттере — для начала им понадобится ссылка, по которой они смогут получить дополнительную информацию о вас.

YouTube

YouTube — отличное средство для включения видеоматериалов о вашей работе, а также свидетельств ваших коммуникативных навыков или личности при поиске работы. Конечно, музыканты, актеры, учителя, консультанты и инструкторы годами использовали сайт для продвижения своих навыков. Многие другие соискатели могут получить выгоду от создания видеопрофиля, который демонстрирует их личность и демонстрирует их навыки, связанные с карьерой.

Примеры могут включать «презентацию в лифте», в которой суммируются ваши интересы и активы, нацеленные на интересующую область карьеры, или краткую презентацию об успешном академическом или рабочем проекте.

YouTube может похвастаться пользовательской базой более 2 миллиардов человек. Соискатели могут размещать видеоролики на YouTube, чтобы привлечь внимание работодателей, или связывать видеоролики YouTube со своими сообщениями о поиске работы или другими социальными сетями, такими как LinkedIn или Facebook.

Управление и использование социальных сетей на рабочем месте

Объем — В этой статье представлен обзор использования социальных сетей работодатели и их сотрудники. Темы включают общие бизнес-приложения сайты социальных сетей, использование сотрудниками социальных сетей на работе и потенциал риски социальных сетей на рабочем месте.В статье рассматривается роль человека. ресурсы, разработка политики и возникающие правовые и нормативные вопросы. В В статье не рассматриваются маркетинговые приложения социальных сетей.

Обзор

Бурный рост социальных сетей существенно изменил способ общения людей дома и на работе. Приложения социальных сетей включают такие сайты, как LinkedIn, Facebook, Google+, Pinterest, Tumblr, Wikipedia, YouTube, Twitter, Yelp, Flickr, Snapchat, Instagram, Second Life, WordPress и ZoomInfo.Социальные сети не только изменили способ нашего общения, но и эти приложения открывают большие возможности для предприятий в области связей с общественностью, внутренних и внешних коммуникаций, набора персонала, организационного обучения и сотрудничества и многого другого. См. Использование социальных сетей для поиска талантов и управления ими.

В этой статье обсуждаются часто используемые бизнес-приложения для социальных сетей, в том числе набор, повышение вовлеченности сотрудников и коммуникации, стратегические инструменты прослушивания в реальном времени для бизнес-аналитики и расширение возможностей обучения среди сотрудников.Еще одно важное применение социальных сетей работодателями — это платформа для обмена знаниями, где сотрудники на всех уровнях используют блоги, микроблоги (аналогичные Twitter), каталоги экспертов и сообщества практиков. Эти инструменты и группы превращают социальные сети в инструменты для совместной работы, чтобы улучшить рабочий продукт и рабочий процесс.

Также представлены потенциальные проблемы, возникающие, когда сотрудники используют свои личные учетные записи в социальных сетях в офисе, что может повлиять на производительность, безопасность данных и безопасность сети.«Френдинг» и другие контакты между сотрудниками в социальных сетях могут открыть работодателю возможные юридические вопросы. Даже политика использования социальных сетей, которую работодатели пишут, чтобы помочь контролировать использование, может создать юридические проблемы, если она плохо написана или администрируется. HR во многих организациях играет ведущую роль в разработке, информировании и обеспечении соблюдения политик в отношении социальных сетей, а также в отслеживании меняющегося правового ландшафта социальных сетей.

Общие сведения

Социальные сети — это информационные инструменты и технологии, используемые для обмена информацией и облегчения взаимодействия с внутренней и внешней аудиторией.Хорошо известными примерами платформ социальных сетей являются Facebook, Twitter и LinkedIn, но социальные сети могут принимать самые разные формы.

Эти формы могут включать Интернет-форумы, онлайн-профили, подкасты, изображения и видео, электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, программы обмена музыкой и голосовые Интернет-сервисы (передача голоса по IP), и это лишь некоторые из них. Социальные сети также включают приложения, иногда известные как «Web 2.0», термин, охватывающий такие технологии, как блоги, текстовые сообщения, вики и другие приложения, такие как Google Reader, Google Docs и Ryze, сайт, объединяющий профессионалов бизнеса.

Организации могут использовать социальные сети различными способами. Департаменты могут проводить сеансы мозгового штурма или поддерживать постоянные беседы с вопросами и ответами в блоге; команды могут использовать вики-сайты для управления проектами, обмена передовым опытом и исследовательскими примерами; генеральный директор может вести блог или записывать подкаст; и организации могут немедленно доставлять новости сотрудникам.

Технологии совместной работы ценны на рабочем месте из-за их эффективности в улучшении понимания и совместной работы, построении отношений и развитии горизонтального общения.Новым аспектом социальных сетей является их разговорный тон: обмен знаниями происходит посредством процессов, включая обсуждение с вопросами и ответами (онлайн-форумы), совместное редактирование (вики) или рассказывание историй с реакциями (блоги).

Поскольку социальные сети являются относительно новой территорией как для работодателей, так и для сотрудников, все еще существует много вопросов о том, как эти инструменты должны и не должны работать на рабочем месте. Для работодателей ключевые вопросы заключаются в том, как получить бизнес-выгоды от этих платформ и как гарантировать, что использование сотрудниками социальных сетей во время работы не отвлекает и не наносит вреда организации. См. Исследование того, как социальные сети встроены в бизнес-стратегию и операции

В 2015 году исследование Pew Research Center показало, что миллениалы (родившиеся после 1985 года) составляют 34 процента рабочей силы США. Учитывая, что эта группа сотрудников выросла, активно общаясь через множество сайтов и устройств в социальных сетях, использование социальных сетей — это тенденция на рабочем месте, которая сохранится в обозримом будущем. Работодатели знают, что социальные сети вызывают вопросы о правильном использовании.Исследование Proskauer 2013/2014 «Социальные сети на рабочем месте во всем мире» показало, что 80 процентов компаний теперь имеют политику в отношении социальных сетей, а 70 процентов организаций, придерживающихся такой политики, приняли дисциплинарные меры в отношении сотрудников за нарушение их политики.

Бизнес-пример

Организации, которые не включают социальные сети в свою бизнес-стратегию, рискуют потерять свою актуальность на рынке. Даже традиционные «кирпичные» компании обычно присутствуют в социальных сетях, будь то присутствие генерального директора в Twitter или на странице в Facebook.Все чаще компании включают социальные сети в свои процессы стратегического планирования, включая набор, обучение и развитие, а также для оказания влияния на организационные изменения. При наборе персонала могут наблюдаться улучшения в сокращении времени заполнения статистики и в поиске большего количества (и, возможно, более квалифицированных) кандидатов за счет более широкой сети. Используя социальные сети, организации могут снизить затраты на обучение и повысить самостоятельное развитие сотрудников и постоянное повышение квалификации.Социальные сети также можно использовать для укрепления организационной культуры или для изменения этой культуры посредством общения.

Плюсы и минусы использования социальных сетей

Как и в случае с большинством технологий, не существует универсального подхода и единого правильного способа для организации использовать приложения социальных сетей. Преимущества и недостатки платформ социальных сетей различаются в зависимости от типа платформы, функций, отрасли и самой организации.

Возможные преимущества

Почему организация должна иметь собственное официальное присутствие в социальных сетях? Причины следующие:

  • Облегчает открытое общение, что ведет к расширенному обнаружению и доставке информации.
  • Позволяет сотрудникам обсуждать идеи, публиковать новости, задавать вопросы и делиться ссылками.
  • Предоставляет возможность расширения деловых контактов.
  • Нацелен на широкую аудиторию, что делает его полезным и эффективным инструментом найма.
  • Повышает деловую репутацию и клиентскую базу с минимальным использованием рекламы.
  • Способствует разнообразию и вовлечению . См. Когда социальные сети встречаются с разнообразием.
  • Расширяет исследования рынка, реализует маркетинговые кампании, обеспечивает коммуникацию и направляет заинтересованных людей на определенные веб-сайты.

Возможные недостатки

Несмотря на бизнес-плюсы этих сайтов и инструментов, они также создают проблемы безопасности и юридической ответственности для работодателей, и до сих пор существует относительно мало прецедентного права, к которому организации могут обратиться при оценке рисков. Использование социальных сетей на работе — сотрудниками для личного использования или работодателем в качестве официального инструмента — может открыть для организаций следующее:

  • Возможность для хакеров совершать мошенничество и запускать спам и вирусные атаки.
  • Риск того, что люди станут жертвами онлайн-мошенничества, которое кажется подлинным, что приведет к краже данных или личных данных или компрометации компьютерной безопасности компании.
  • Потенциальный источник негативных отзывов сотрудников об организации.
  • Правовые последствия использования этих сайтов сотрудниками для просмотра или распространения нежелательных, незаконных или оскорбительных материалов.

См. Каковы плюсы и минусы использования социальных сетей на рабочем месте? Что мы должны включить в политику?

Общие бизнес-приложения

Социальные сети могут быть мощными бизнес-инструментами, помогая работодателям во всем, от найма до вовлечения сотрудников и общения.

Ниже приведены некоторые способы, которыми работодатели используют социальные сети для получения максимальной организационной выгоды.

Набор персонала

В недалеком прошлом рекрутеры и менеджеры по персоналу изучали резюме, размещали вакансии на досках вакансий и устраивали дорогие ярмарки вакансий для поиска кандидатов. В настоящее время социальные сети широко используются при найме на работу, при этом 84 процента опрошенных организаций используют социальные сети для найма. См. Использование социальных сетей для привлечения талантов — набор и отбор, и делают ли социальные сети самоуспокоенными рекрутеров?

Сайты социальных сетей можно использовать для неформального общения, поиска талантов или просто публикации вакансий. Например, работодатели могут использовать сайты социальных сетей, чтобы задавать сложные технические вопросы, а затем связываться с респондентами, которые предоставят наилучшие ответы.

Рекрутеры могут использовать инструменты управления отношениями для построения и отслеживания отношений с пассивными кандидатами на работу, которые в настоящее время не ищут работу.Новые приложения для набора персонала, разработанные для смартфонов, планшетов и других устройств, могут позволить рекрутерам улучшать поиск в Интернете или легко обмениваться информацией. Социальные сети позволяют создавать сайты по найму специалистов для конкретных отраслей. Работодатели также используют Twitter, чтобы объявлять о возможностях трудоустройства соискателям, подписавшимся на каналы Twitter компании. См. Социальный рекрутинг становится вирусным, а сайты в социальных сетях популярны как инструмент найма работодателей

Использование социальных сетей при найме на работу сопряжено с юридическими рисками, уникальными для среды социальных сетей.Дополнительные сведения об этих рисках см. В разделе «Правовые вопросы» ниже .

Вовлеченность сотрудников

Сотрудники, как правило, чувствуют себя более вовлеченными на рабочем месте, если они чувствуют себя информированными и верят, что их мнение прислушивается. Социальные сети могут дать работодателям возможность распространять информацию, а также направлять комментарии сотрудников.

Некоторые организации используют корпоративную страницу в Facebook, чтобы сообщать своим сотрудникам о новых программах или политиках.Ключевым преимуществом является то, что сотрудники могут немедленно реагировать на объявления комментариями или вопросами. Другие работодатели используют корпоративный блог или обмен видео, чтобы сотрудники по всему миру участвовали в регулярных встречах. Социальные сети могут быть отличным инструментом для быстрого распространения информации о состоянии организации, и чтобы все сотрудники чувствовали себя вовлеченными, заставляя их чувствовать себя более связанными и в большей степени частью организации и ее миссии. См. Эксперты: гибкие рабочие места должны полагаться на социальные сети

Внешние коммуникации

Организации могут использовать социальные сети для продвижения своего бренда.Многие организации имеют цифровое присутствие на таких сайтах, как Facebook или LinkedIn, или на других отраслевых сайтах. Лидеры часто присутствуют в Твиттере или на сайтах блогов, чтобы транслировать важные события в организации. Организации используют Yammer или другие сайты для совместной работы, чтобы связать как внутренние группы, так и внешние источники, такие как поставщики, клиенты или отраслевые эксперты.

Обучающие приложения

Социальные сети радикально меняют способ обучения в организациях.Социальные сети позволяют работодателям осознать потребность молодого поколения в сотрудничестве и обучении, что, в свою очередь, превратит рабочее место в среду, в которой люди постоянно учатся друг с другом естественным путем, а не только во время одного учебного мероприятия. Социальные сети позволяют взаимодействовать с сотрудниками как до, так и во время обучения, а также после него. Но организациям необходимо будет изменить то, как они думают о программах обучения и обучения. Модели обучения, которые сосредоточены на контроле контента и передаче информации учащимся, не будут работать в совместной среде социальных сетей. See Социальные сети могут улучшить обучение сотрудников

Обмен знаниями и совместная работа

Социальные сети предоставляют прекрасную возможность использовать глубокий и разнообразный опыт, которым уже обладают многие организации. Вместо того, чтобы обращаться к внешним консультантам или сторонним поставщикам, компании могут использовать внутренний опыт с помощью таких инструментов, как микроблоги, вики-сайты, репозитории обучающих видео в стиле YouTube, каталоги экспертов или сообщества практиков. См. Групповое обучение.

Внутренние доски обсуждений или пространства социальных сетей позволяют сотрудникам сотрудничать и обмениваться идеями и опытом. Эти инструменты также используются для регистрации на пособия по самообслуживанию, сопоставления текущих сотрудников с открытыми вакансиями и многого другого.

Ниже перечислены некоторые из наиболее инновационных способов развития сотрудничества на предприятии.

Блоги

В блогах авторы регулярно публикуют записи для всеобщего просмотра, часто по определенным темам — или от имени конкретной организации.Блоги для бизнеса могут быть нацелены на привлечение внимания потенциальных сотрудников, продвижение бренда или компании или распространение информации среди клиентов, среди прочего.

Ведение блогов может быть внешним — для общественности — или внутренним — для улучшения бизнес-процессов. Например, Marsh Inc., глобальный брокер по управлению рисками и страхованию, использует внутренние блоги для обучения. Когда компания хотела обучить финансам одну группу сотрудников, она не привлекала разработчиков инструкций или поставщиков для создания или адаптации традиционных учебных курсов.Вместо этого Marsh обратился к своим финансовым экспертам, которые создали серию блогов из 27 частей, которые включали как письменный контент, так и видеоролики, созданные с помощью перекидных камер и технологии захвата экрана.

Микроблоги и микросхема

Эти технологии позволяют пользователям обмениваться информацией небольшими фрагментами и в режиме реального времени. Twitter является примером микроблогов, но сегодня некоторые организации используют другие инструменты микроблогов, которые они могут защитить за брандмауэрами своих компьютеров и ограничить теми, кто находится внутри компании.Сотрудники могут задавать вопросы или отвечать на них, обмениваться информацией с коллегами, узнавать, кто обладает необходимыми знаниями, и быстро вносить свой вклад в проекты. Они могут оставлять свои комментарии к документам, предложениям или презентациям. Yammer и Chatter — другие примеры платформ микроблогов, предназначенных для внутреннего общения. Работодатели также используют программы микрошаринга, чтобы сделать это непосредственное общение частью повседневного рабочего процесса, а не использовать их как отдельные инструменты. Например, Marsh использует инструмент Socialtext в процессе составления бюджета.Инструмент предоставляет пользователям поле в нижней части экрана бюджета, где они могут оставлять комментарии при просмотре документа, а другие могут видеть эти комментарии мгновенно. Руководители подразделений могут общаться в режиме реального времени, чтобы задавать вопросы и решать свои бюджетные проблемы.

Справочники экспертов

Другой инструмент социальных сетей — справочник экспертов — упрощает и улучшает процесс связи экспертов в данной области с другими сотрудниками организации.Эти каталоги могут включать информацию о конкретных компетенциях экспертов, текущих и прошлых проектах и ​​т. Д. Создание культуры, в которой эксперты готовы делиться своими знаниями внутри компании, может иметь чрезвычайно важное значение.

Аналогичными преимуществами могут пользоваться другие, используя существующие сетевые сайты общего пользования или базовые бесплатные программы, такие как Ning.

Сообщества практиков

Чтобы способствовать неформальному обучению, ориентированному на сотрудников, работодатели создали сообщества практиков, группы, где работники с аналогичным опытом или интересами могут обмениваться идеями и задавать вопросы на внутренних форумах.

Например, Accenture интегрирует свои системы обмена знаниями с тысячами практикующих сообществ. Члены сообщества задают вопросы на досках обсуждения, добавляют или загружают контент по определенным темам и получают дайджесты контента по электронной почте.

Работодатели должны понимать, что такие сообщества со временем меняют членство и что участие сотрудников увеличивается и уменьшается. Кроме того, не все комментарии сотрудников на форумах, в блогах или вики-страницах достоверны.Тем, кто курирует социальные сети, приходится проводить тонкую грань между цензурой контента и обеспечением точности информации.

Видеоинструкция

Использование видео в качестве инструмента обучения сотрудников стало популярным благодаря росту количества смартфонов с видео высокой четкости и широкополосных сетей. В результате все больше организаций создают репозитории, подобные YouTube, в корпоративных сетях, где сотрудники размещают видеоролики, созданные для обмена знаниями.

Роль человеческих ресурсов

У HR может возникнуть соблазн оставить вопросы социальных сетей менеджерам по информационным технологиям организации. Но эксперты предупреждают, что вопросы, связанные с использованием социальных сетей — конфиденциальность, надлежащие стили общения, продуктивность и управление временем — находятся в рулевой рубке HR. Ответственность за политику по надлежащему использованию этих развивающихся средств массовой информации входит в компетенцию HR.

Работая с ИТ, специалистами по управлению рисками и маркетологами, HR должен структурировать политики, чтобы минимизировать риск как для безопасности работодателя, так и для его репутации.В то же время HR должен помочь работодателю использовать социальные сети на благо организации. HR также обычно отвечает за соблюдение политики в отношении социальных сетей. (Специалисты по персоналу могут следить за изменениями в практике и политике социальных сетей, подписавшись на бесплатный информационный бюллетень для социальных сетей от SHRM.) См. Опрос SHRM : HR играет ключевую роль в корпоративных социальных сетях

основная ответственность за разработку и продвижение руководящих принципов и обучение, чтобы сотрудники понимали, чего они ожидают от использования социальных сетей как на работе, так и дома.Уроки этикета для сотрудников в социальных сетях вместе с четкими ожиданиями работодателя гарантируют, что сотрудники знают, как, когда и где они могут использовать социальные сети. HR также играет ведущую роль в разработке соответствующих внутренних документов для информирования сотрудников компании о требованиях к политике, изменениях и разъяснениях.

Потенциальные риски использования социальных сетей

Растущее использование социальных сетей сопряжено с рисками. Использование этих сайтов сотрудниками, будь то в личных целях или в качестве официальной части стратегии работодателя в социальных сетях, может привести к возникновению определенных обязательств.

Защита сетей от атак

Сотрудники могут не осознавать, как их действия в сети могут поставить под угрозу безопасность организации. Посещение сайтов социальных сетей на работе может подвергнуть сети компании вредоносному ПО, включая рекламное и шпионское ПО. Вредоносное ПО или вредоносное ПО предназначено для получения контроля над компьютером и его повреждения. Это может помочь хакерам украсть личные данные и данные.

Организации должны информировать сотрудников о том, как загруженное приложение или даже простой щелчок по полученной ссылке может заразить их компьютеры и сеть в целом.Работодатели также должны предупреждать работников, чтобы они не переходили по подозрительным ссылкам и уделяли особое внимание предоставлению личной информации в Интернете.

Распространение конфиденциальной информации

Важнейшей проблемой платформ социальных сетей является то, что они побуждают людей делиться личной информацией. Даже самые осторожные и благонамеренные люди могут выдавать информацию, которой они не должны; то же самое относится к тому, что публикуется на одобренных компанией платформах социальных сетей.

Организации, которые поддерживают официальную ленту Twitter или корпоративную страницу в Facebook, хотят общественного признания — на самом деле, цель состоит в том, чтобы привлечь последователей. Эти работодатели ведут и часто публикуют статистику о количестве своих подписчиков и просмотров. В этой динамике кроется опасность. В попытке быть личным и провокационным, работодатели, которые позволяют любому сотруднику публиковать сообщения в учетной записи компании, также оставляют себя открытыми для проблем, таких как возможное раскрытие конфиденциальной информации организации, нарушение политики найма или других правил или головные боли по связям с общественностью. См. Зачем вам нужна политика, если ваши сотрудники используют Twitter.

Создание болтунов

Еще одна проблема для работодателей — это проблема сотрудников, которые болтают с менеджерами о личных сообщениях других сотрудников в социальных сетях, особенно когда эти элементы могут стать причиной проблем с плакатом на работе. HR должен предвидеть этот случай и иметь действующую процедуру: менеджеры не предпринимают никаких первоначальных действий, а HR сначала проверяет сомнительные сообщения, потому что сообщения могут быть защищенными.

Руководство по социальным сетям

Согласно исследованию социальных сетей SHRM 2011 года, около 40 процентов организаций имеют официальную политику в отношении социальных сетей. Наиболее часто упоминаемыми элементами, включенными в эти политики, были следующие:

  • Кодекс поведения для использования сотрудниками среды социальных сетей в профессиональных целях (68 процентов организаций включили этот элемент в свои политики).
  • Кодекс поведения для использования сотрудниками среды социальных сетей в личных целях на работе (66 процентов).
  • Уведомление сотрудников о том, что организация имеет право контролировать использование ими социальных сетей на рабочем месте (56 процентов).
  • Рекомендации по коммуникациям в социальных сетях (55 процентов).
  • Рекомендации по реагированию на отзывы о социальных сетях (35 процентов).

Хотя все большее число работодателей используют социальные сети, 43 процента респондентов в опросе SHRM 2011 года сообщили, что их организации блокируют доступ к сайтам социальных сетей на принадлежащих компании компьютерах и портативных электронных устройствах.Опрос показал, что более крупные организации (более 500 сотрудников) с большей вероятностью будут блокировать доступ к сайтам социальных сетей и отслеживать их использование сотрудниками.

Работодатели имеют право запретить любое использование компьютеров компании в личных целях, но такой запрет вряд ли даст оптимальные результаты. Если работодатель решает разрешить сотрудникам доступ к платформам социальных сетей, то ему необходима всеобъемлющая и четко определенная политика для предотвращения злоупотреблений.

Что должна охватывать политика

Эффективная политика социальных сетей, как правило, выполняет следующие функции:

  • Определяет, что организация имеет в виду, когда она относится к «социальным сетям».
  • Устанавливает четкую и определенную цель политики.
  • Сообщает о преимуществах социальных сетей и наличия политики.
  • Предоставляет четкую платформу для обучения сотрудников.
  • Принимает во внимание любые правовые последствия несоблюдения законов.
  • Относится к частной и конфиденциальной информации, подверженной риску
  • Говорит о производительности с точки зрения социальных сетей
  • Устанавливает ожидаемые поведенческие нормы при использовании социальных сетей.
  • Предоставляет рекомендации относительно социальных сетей, которые могут быть связаны с организацией, сотрудниками или клиентами. Некоторые работодатели могут запретить размещение информации о компании на сайтах социальных сетей без явного согласия работодателя.
  • Описывает дисциплинарные меры, которые работодатель будет применять, если сотрудники нарушают политику в отношении социальных сетей.

См. Политику допустимого использования социальных сетей и Политику в отношении социальных сетей.

Что можно и чего нельзя делать в социальных сетях

В частности, комплексные правила и обучающие программы по работе с социальными сетями должны донести до сотрудников, что они должны:

  • Действовать здраво и рассудительно.
  • Приостановить перед публикацией.
  • Не позволять социальным сетям мешать продуктивности.
  • Помните об их настройках конфиденциальности.
  • Воздержитесь от анонимности.
  • Будьте вежливы и ответственны.
  • Будьте ответственны и исправляйте ошибки.
  • Используйте заявления об отказе от ответственности или говорите от первого лица, чтобы дать понять, что выражаемое мнение не принадлежит их работодателю.
  • Жалобы, связанные с работой, подавайте непосредственно в HR, а не через сообщения в социальных сетях или в Интернете.
  • Помните об аудитории и о том, что сказанное может создать представление о работодателе.

См. Политика в отношении социальных сетей, постепенно завоевывающая популярность во всем мире.

Юридические вопросы

Социальные сети только зарождаются, и прецедентное право, касающееся социальных сетей и занятости, только зарождается. Среди юридических вопросов, на которые работодатели должны обратить внимание, — это политический контент, проблемы с использованием социальных сетей для приема на работу и найма, подводные камни «дружеских отношений» в социальных сетях и вопросы о праве собственности на материалы, размещенные в Интернете.

Политики и защищенная деятельность

Любая политика должна быть в форме руководства, а не абсолютного правила. Если директива станет правилом, работодатель может нарушить Закон о национальных трудовых отношениях, в котором говорится, что работники имеют право заниматься «защищенной согласованной деятельностью». Короче говоря, когда два или более сотрудника обсуждают условия найма таким образом, который предназначен или предназначен для изменения, они имеют право на это — и эта защита распространяется также на взаимодействие сотрудников с использованием социальных сетей. .Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) активно формирует правовую базу использования социальных сетей сотрудниками. В нескольких случаях NLRB находил политику в отношении социальных сетей чрезмерно широкой и незаконной, поскольку политика препятствовала защищенной согласованной деятельности. Согласно NLRB, простое существование чрезмерно широкой политики в отношении социальных сетей подвергает работодателя обвинению в несправедливой трудовой практике, даже если к работнику не применяются дисциплинарные меры.

NLRB строит прецедентное право в отношении социальных сетей и на рабочем месте, принимая постановления о неблагоприятных действиях, связанных с использованием сотрудниками социальных сетей.Работодатели должны ознакомиться с решениями NLRB. См. NLRB отвергает общепринятые методы: что делать HR?

Проблемы с набором и наймом

Работодатели должны проявлять осторожность при использовании социальных сетей для приема на работу или при просмотре личных профилей кандидатов в социальных сетях в процессе приема на работу или приема на работу. Социальные сети могут играть роль в процессе отбора, но работодатели должны подумать, когда и как использовать социальные сети таким образом, и взвесить потенциальные юридические ошибки:

  • Доступ к защищенной информации о кандидатах. При просмотре профилей кандидатов в социальных сетях специалисты по персоналу могут узнать информацию, которой им не следует располагать при отборе кандидатов. Кандидат может заявить, что потенциальный работодатель не предложил работу из-за информации, найденной на сайте социальной сети, где обсуждаются защищенные законом категории, такие как раса кандидата, этническая принадлежность, возраст, ассоциации, семейные отношения или политические взгляды. Чтобы избежать проблем, работодатели должны убедиться, что они не используют социальные сети для проверки кандидатов при принятии решения о том, кто будет проходить собеседование.Они также должны потребовать, чтобы HR, а не менеджер по найму, проводил какие-либо обзоры в социальных сетях — и только во время проверки биографических данных финалиста, когда специалисту по персоналу уже известен профиль равных возможностей трудоустройства финалиста. См. Расширение сети социальных сетей и, несмотря на правовые риски, компании по-прежнему используют социальные сети для проверки сотрудников.
  • Возможные нарушения закона о честной кредитной отчетности. Закон о справедливой кредитной информации определяет компании, занимающиеся проверкой биографических данных, как «агентства по информированию потребителей» и излагает особые требования для работодателей и агентств по проверке.Проверяющие должны соответствовать определенным стандартам точности используемой информации. Выполнение этого обязательства может оказаться сложной задачей, учитывая, что контент на сайтах социальных сетей может измениться в любое время и находится под контролем пользователей.
  • Претензии по поводу небрежности при приеме на работу. Например, если уничижительная информация о происшествии с насилием на рабочем месте, которое могло предвещать плохое поведение, была доступна в публичном профиле преступника в социальной сети, работодатель может быть привлечен к ответственности за небрежность, не использовав эту информацию при принятии решения о приеме на работу.

Рискованная «дружба»

Онлайн-«дружба» между менеджерами и сотрудниками увеличивает вероятность — если рабочие отношения испортятся — дополнительных требований в любом последующем судебном разбирательстве по трудоустройству. Менеджеры слишком легко получат слишком много информации, если они «подружились» со своими сотрудниками, включая (как в случае с подбором и наймом выше) личную информацию, которая может подпадать под защищенную категорию в соответствии с федеральными законами или законами штата о занятости.Уволенный или дисциплинированный сотрудник может позже утверждать, что настоящая причина любых неблагоприятных действий при приеме на работу была основана на личной информации, которую менеджер узнал, просматривая сайт сотрудника в социальной сети.

Если менеджеры и сотрудники становятся контактами друг друга на профессиональных сайтах, таких как LinkedIn, онлайн-отношения могут вернуться, чтобы укусить работодателя. Например, если супервизор или менеджер пишет онлайн-рекомендацию для сотрудника, а затем увольняет этого сотрудника, сотрудник может сослаться на онлайн-рекомендацию как на доказательство того, что он или она не работали плохо.Работодателям нужна политика в отношении рекомендаций или других комментариев, которые менеджеры могут делать или не делать на таких сайтах.

Тем не менее, работодатели могут не захотеть просто запретить менеджерам добавлять сотрудников в друзья. Такой запрет сам по себе может стать объектом судебных разбирательств в соответствии с законами, гарантирующими право на неприкосновенность частной жизни и право на объединение, или в соответствии с законами, ограничивающими работодателей в регулировании законного поведения за пределами служебных помещений.

Запросы пароля

Растущие риски и юридические последствия существуют, когда работодатели запрашивают у соискателей и сотрудников их пароли к сайтам социальных сетей.В 2012 году Мэриленд стал первым штатом, принявшим закон, запрещающий работодателям запрашивать доступ к паролям в социальных сетях.

Закон штата Монтана от 2015 года запрещает работодателям требовать от сотрудников предоставлять доступ к их учетным записям в социальных сетях или наказывать их за активность в социальных сетях. См. Законодательные органы штата Монтана Работодатели от сотрудников Информация в социальных сетях.

Споры о праве собственности

Судебные процессы из-за социальных сетей растут, поскольку работодатели и бывшие сотрудники спорят о том, кому принадлежат записи и подписчики в Twitter, а также о связях в LinkedIn и друзьях MySpace.

В одном случае веб-сайт подал в суд на редактора, который ушел, но забрал с собой своих подписчиков в Twitter; сайт утверждал, что эти подписчики принадлежат к сайту, а не к отдельному редактору. По мнению юристов сайта, подписчики фактически представляли собой список клиентов, созданный, когда редактор работал на сайте. В другом случае бывшая сотрудница подала в суд на своего работодателя за доступ к ее учетной записи LinkedIn, которую работодатель отключил, когда она ушла из компании, поскольку учетная запись вела для нее персонал компании.

Организации должны убедиться, что в политике социальных сетей указано, кто владеет этими учетными записями и их подписчиками, и что происходит с этими учетными записями, если сотрудник увольняется.

Метрики

Измерение результатов в социальных сетях становится обычной практикой. Общие типы отслеживаемых показателей включают:

  • Посетители и источники трафика.
  • Размер сети (подписчики, фанаты, участники).
  • Количество комментариев о бренде или продукте.

Данные мониторинга имеют ценность только в том случае, если организация отслеживает и анализирует относящиеся к ней метрики, а затем применяет информацию для улучшения своей стратегии в социальных сетях. В рамках своей стратегии в социальных сетях организации должны определить, какие важные показатели следует отслеживать. Несомненно, набор показателей, которые следует учитывать, будет продолжать развиваться по мере расширения использования социальных сетей.

Ограничения для устойчивых стратегий в отношении социальных сетей

Чтобы поддерживать и максимизировать использование социальных сетей в бизнесе, наличие правильных технологий — лишь одна часть уравнения.Даже самые удобные и многофункциональные инструменты не преодолеют культуру, в которой руководители отговаривают сотрудников — открыто или скрыто — использовать социальные инструменты из-за страха отвлечься от «настоящей» работы.

Еще одним препятствием для использования этих средств массовой информации в бизнесе является неспособность выделить квалифицированных специалистов для управления и развития собственного участия организации в социальных сетях. Работодателям нужны «чемпионы социальных сетей», чтобы собирать наиболее релевантный контент, привлекать к нему внимание, поддерживать разговоры и вознаграждать людей, которые наиболее активно делятся своими знаниями с другими.

Устойчивая стратегия социальных сетей требует как культуры, которая поощряет обмен знаниями, так и команды с широким спектром компетенций, посвященных управлению и продвижению этих потенциально мощных инициатив в социальных сетях. Без этого внимания организации могут быстро потерять контроль, поскольку занятые сотрудники не находят времени или причин для использования этих инструментов для совместной работы в условиях повседневной работы.

Шаблоны и инструменты

Образцы

Политика в отношении социальных сетей

Информационные инструменты

Результаты опроса SHRM: Использование социальных сетей для привлечения талантов— 9 Привлечение персонала и поиск талантов SHRM 9000 результаты опроса на рабочем месте

Вебинар SHRM: Как социализировать процесс найма талантов: использование социальных сетей и мобильных платформ для привлечения талантов

Книжный магазин SHRM

Необходимое зло: управление деятельностью сотрудников в Facebook, Twitter, LinkedIn

30 дней до успеха в социальных сетях: 30-дневное руководство по результатам для максимально эффективного использования Twitter, блогов, LinkedIn и Facebook

Как социальные сети влияют на поиск работы

1.Знайте свою цифровую личность.

Скорее всего, это довольно сложно. Часть из них вы создаете — как минимум, у вас должны быть страницы в LinkedIn и Facebook. Некоторые из них создают ваши друзья, когда они публикуют комментарии и фотографии, в которых вы находитесь. А некоторые из них создают совершенно незнакомые люди — сотрудники школ, в которых вы учились, DMV, бывшие рабочие места, местная газета и т. Д.

Ваша первая задача — узнать, что там есть. Так что делайте то, что делают работодатели, когда начинают исследовать вас в Интернете.Проведите базовый поиск своего имени и его вариантов, например, с вашим вторым именем или инициалом или без него. Если ваше имя не является необычным, вы можете получить в основном материалы о других людях, которые разделяют его. Так что проявите творческий подход к изучению материала о себе — попробуйте свое имя, а также название школы, родного города или последнего работодателя.

Когда вы сузили круг вопросов, щелкните по верхним 10–20 ссылкам. Прочитай внимательно. Вы смотрите на то, что видит потенциальный работодатель.

Итак, некоторые другие люди, которые всплыли во время вашего поиска, могут показаться работодателю вами.«Обратите внимание, чтобы избежать ошибочной идентификации в Интернете, — говорит Сьюзан П. Джойс, эксперт по поиску работы в Интернете. «Этот человек может навредить вашей репутации и поиску работы».

В крайнем случае — скажем, кто-то с вашим именем был осужден за мошенничество в вашем городе в прошлом месяце — вы можете проявить инициативу и сообщить потенциальному работодателю, что вы не этот человек.

Но имейте в виду, что если запись вашего двойника появляется далеко внизу в списке результатов поиска, она, вероятно, вас не укусит.

Тем не менее, если у вас возникли проблемы, подумайте о создании «чистого» профессионального названия для своих сайтов в социальных сетях. Вы делаете это путем поиска вариантов своего имени, пока не найдете тот, с которым не связано ничего негативного. Затем заявите об этом в LinkedIn и других социальных сетях. Используйте его в своем резюме, адресе электронной почты и заявлениях о приеме на работу.

Может потребоваться некоторое время, чтобы переделать то, что у вас уже есть, но, по словам Джойса, основное изменение может быть таким же простым, как замена вашего второго имени инициалом.

2. Очистите свои страницы в социальных сетях.

Просмотрите все в своих социальных сетях и удалите грязь, которую вы бы не хотели, чтобы работодатели или рекрутеры видели. Если вы не можете удалить его самостоятельно, обратитесь к менеджеру сайта и попросите удалить его.

Просматривайте сообщения Facebook, в которых вы отмечены, и снимите отметки с себя, если сообщение содержит какой-либо контент, включая фотографии, который является непрофессиональным.

В Твиттере вы можете просматривать упоминания в вашем профиле и находить твиты других людей, в которых упоминается ваше имя.Если вы не можете удалить нелестной комментарий или фотографию, вы можете хотя бы подготовить ответ, если потенциальный работодатель спросит вас об этом.

Три сайта социальных сетей для работы в сети и поиска работы

Традиционно поиск работы означал личное общение, просмотр рекламных объявлений в печатных изданиях и посещение ярмарок вакансий. Сегодня использование социальных сетей для общения и поиска вакансий может дать вам большое преимущество перед людьми, которые используют только печатные издания и личные встречи для получения работы.

Каждая социальная сеть имеет свои преимущества, но есть три сайта, которые заслуживают особого внимания со стороны соискателей.

LinkedIn

Если вы собираетесь использовать только одну цифровую сеть во время поиска работы, сделайте ее LinkedIn. Этот сайт, объявленный крупнейшей в мире профессиональной сетью, объединяет в одном месте цифровые резюме, сетевые функции и функции поиска работы.

Регистрация учетной записи дает вам доступ к профессиональным ресурсам, связи с коллегами и прямую линию для компаний, которые ищут людей для работы или волонтерских возможностей.Вы также можете подписаться на группы в интересующей вас области и искать компании по названию, ключевым словам или отрасли.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге «Как использовать LinkedIn, чтобы помочь вам найти работу».


Твиттер

Все большее число людей используют Twitter для публикации сообщений и поиска вакансий, а также для установления ценных связей с профессионалами в своей области.

Компании используют его, чтобы получить быстрый и прямой доступ к кандидатам через регулярные и спонсируемые твиты (которые действуют как объявления о вакансиях).Такие соискатели, как вы, могут искать вакансии (используйте хэштеги #job и #jobs), подписываться на компании, в которых вы заинтересованы работать, твитнуть менеджерам по найму ссылку на ваше резюме и многое другое.

Подробнее о том, как интегрировать Twitter в поиск работы, читайте в нашей статье «Расскажите в Твиттере о вашей следующей работе».

Facebook

Хотя большинство людей думают о Facebook исключительно для развлечения, при стратегическом использовании он может стать отличным сетевым ресурсом.

Списки интересов на сайте позволяют быстро подписаться на обновления от экспертов и организаций в области ваших интересов.Подписка на эти списки также может помочь вам быть в курсе последних событий в вашей области, а также сообщить вам о вакансиях в соответствующих организациях.

Вам также следует «лайкнуть» страницы компаний, в которых вы хотите работать, и следить за общедоступными потоками экспертов и лидеров в своей области. Вы не только будете в курсе последних новостей и событий, связанных с организацией, но также сможете начать взаимодействовать с ними, ставя лайки и комментируя их сообщения.

Ищете более целенаправленное обсуждение поиска работы, изучения новой карьеры и развития своих навыков? Зарегистрируйтесь и получите бесплатную учетную запись на GoodProspect , чтобы получить доступ к сети коллег, экспертов и виртуальных наставников, которые могут поддержать вас на вашем карьерном пути.

пять новых цифровых рабочих мест растут

Но если мы присмотримся более внимательно, мы увидим, что в некоторой степени будущее уже наступило, и оно опирается на платформы, которые каждый из нас использует каждый день: сайтов социальных сетей .Вот почему Fiverr, компания, которая объединяет предприятия и фрилансеров, составила список новых рабочих мест, которые формируются в то время, когда мы говорим, и которым суждено стать еще более обычным явлением, особенно после пандемии.

Некоторые из них интригуют, а другие, возможно, неудивительны. Они здесь.

Gif дизайнер

Движущиеся изображения , обычно ссылающиеся на поп-культуру, кино и старые шутки, которые мы отправляем, чтобы выразить эмоции, когда нам не хватает слов, становятся все более популярными в мире социальных сетей.Настолько, что дизайнеры гифок пользуются все большим спросом — эксперты, которые могут создать уникального персонализированного контента для различных платформ, таких как Instagram, TikTok и WhatsApp. Но на самом деле это действительно полезный инструмент для брендов и для персонализации сообщений . Достаточно сказать, что Fiverr подсчитал, что спрос на экспертов Gif увеличился во всем мире на 73% и на целых 208% в Италии на . Если у вас есть творческая жилка и вы любите возиться за компьютером, эта работа может быть для вас.

Разработчики фильтров Instagram

Еще одна тенденция, которая очень популярна в социальных сетях, особенно в Instagram — социальной сети для изображений по преимуществу — это использование фильтров, фотофильтров со спецэффектами в сопровождении музыки и многого другого, помимо . Здесь вы также можете дать волю своему творчеству, и существует растущий спрос на разработчиков фильтров Instagram . Согласно Fiverr, спрос на эту должность увеличился на во всем мире на 109% и на 84% в Италии : эта работа находится где-то между разработчиком и дизайнером, что, вероятно, будет привлекательно для многих.

«Спрос на менеджеров TikTok в Италии составляет

.

увеличился на 172% и на 200% во всем мире ».

Джо Байден также намерен приложить большие усилия для содействия социальной интеграции. В таком обществе, как американское, где расовое неравенство все еще широко преобладает, жизненно важно расширить перспективы доступа к жилью , инвестировать в , продвигая черных, латиноамериканских и американских предпринимателей, реформировать систему уголовного правосудия и сделать так, чтобы образование система доступна всем.

Менеджер TikTok

Так называемое поколение Z , родившиеся между 1995 и 2010 годами и являющиеся самой большой группой пользователей последнего новичка в сфере социальных сетей, — это поколение, которое имеет аллергию на традиционную рекламу и обращается к социальным сетям как к источник развлечения. Вот почему маркетинговая миссия менеджера TikTok очень сложна: предоставлять контент, соответствующий стилю и сообщениям, которые больше всего привлекают молодую аудиторию, избегая простого продвижения продукта и стремясь вместо этого заинтересовать и развлечь .Согласно статистике Fiverr, в Италии спрос на этот профиль увеличился на 172%, а во всем мире — на .

Моушн-дизайнер

Все мы знаем, что мир социальных сетей и Интернета в целом содержит больше изображений , чем слов. Вот почему дизайнер движений, эксперт в области анимации, графики, титров и всего, что движется в цифровом формате, сегодня становится все более важной ролью для компаний . Персонализация брендов и взаимодействие с пользователями на различных платформах, включая старый добрый YouTube, постоянно развиваются.Это, безусловно, одно из тех, на которые стоит обратить внимание в ближайшие годы.

Дизайнер чат-бота Facebook Messenger

Одной из наиболее заметных тенденций в социальных сетях является использование чат-ботов, искусственного интеллекта, способного автоматически отвечать на вопросы отдельных пользователей и направлять их по веб-сайтам. Специалисты, которые могут разработать эти автоматизированные диалоговые системы, становятся все более важными в то время, когда служб поддержки клиентов услуг переходят на автоматизацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.