Схема магазина: как сделать эффективную планировку торгового зала

как сделать эффективную планировку торгового зала

Схема магазина: как правильно сделать планировку торгового зала

Лояльность покупателей, пропускная способность магазина и, как следствие, объем его товарооборота во многом зависит от планировки и оформления торгового пространства.

Поэтому, планировка должна быть такой, чтобы:

Покупатели проходили по всей площади магазина

Потенциал торгового оборудования должен быть использован полностью

Движение людей между торговым оборудованием было комфортным, а логика его размещения – понятной покупателям

Зонирование торгового пространства соответствовало бы спонтанному поведению покупателей и обеспечивало максимальную экономическую отдачу каждой зоны

Атмосфера торгового зала должна быть приятной и располагающей к совершению покупок, в том числе импульсных

Внутренняя логистика должна быть удобной для персонала магазина

Внимание посетителей не должно отвлекаться на изыски дизайна торгового зала

Вход в магазин

Свободное движение людей – это чаще всего движение против часовой стрелки. Люди ходят справа налево, в большинстве своём являясь правшами. Соответственно, вход в магазин лучше расположить с правой стороны. В небольшом магазине вход может быть и посередине, а движение внутри торгового зала организуется против часовой стрелки за счет определённого размещения стеллажей.
Если магазин расположен в здании на пересечении улиц, то логично организовать вход со стороны улицы с более интенсивным потоком людей и машин.

Типы планировок торгового зала

Наиболее распространенной формой торгового зала является прямоугольник. Рассмотрим типы планировок:

Решетка

При такой планировке торговое оборудование и проходы для покупателей выстраиваются в виде параллельных линий.
Стеллажи в «решётке» можно располагать не только перпендикулярно друг другу, но и под углом, то есть по диагонали торгового зала.
Чаще всего эта планировка используется в магазинах самообслуживания. Оптимально для торговых залов площадью от 200 кв. м. Обязательно наличие подвесных указателей, показывающих основные зоны торгового зала. По отношению к размещению линий оборудования в торговом зале схема может быть продольной, поперечной и смешанной.
Преимущество этой планировки в максимальном использование площади торгового зала.
Но есть и недостатки — при неправильном расположении стеллажей и отсутствии указателей сложно найти нужный товар, торговый зал не просматривается.

Пример планировки Решётка, созданной при помощи системы Lasmart SpacePlanner:

Петля или бутиковая планировка

В случае этой планировки поток покупателей также направляется против часовой стрелки по периметру зала, а в центре расположено островное торговое оборудование. Используется, в крупных, например, универсальных магазинах, где часто торговля ведется через прилавок. В таком случае торговый зал разбит на отделы, секции, павильоны, которые могут быть изолированы друг от друга.

Может применяться и для отдельных небольших магазинов 50-150 кв. м.

Преимущество планировки: торговый зал полностью просматривается.

Недостаток: меньше места для выкладки товаров, чем при расположении стеллажей в виде «решётки».

Пример Бутиковой планировки, созданной при помощи системы Lasmart SpacePlanner:

Лабиринт

Оборудование магазина располагается асимметрично, создавая уникальную атмосферу. Но такая планировка требует четкой проработки схемы помещения, иначе есть риск оставить целые торговые зоны без покупателей. Подходит для магазинов молодёжных товаров, необычных дизайнерских или технологичных товаров, салонов подарков и т.п. Нежелательно для магазинов выше 300 кв.м.

Пример планировки Лабиринт, созданной при помощи системы Lasmart SpacePlanner:

Выставочная планировка

Продажа товаров по образцам, выставленным в торговом зале.
Например, мебельный супермаркет, оформленный, как большая выставка. Огромные пространства отведены под готовые интерьеры: гостиные, спальни, детские комнаты, кухни, прихожие. Если покупателю что-то понравилось, он записывает данные товара и идёт за ним на склад. На складе мебель уже упакована в плоские картонные коробки, где она лежит в разобранном виде.

Карта комплекса

Карта комплекса

Заневский Каскад. Торгово–развлекательный комплекс

• О комплексе
• Новости и акции
• Фотогалерея
• Магазины
• Кафе и рестораны
• Развлечения
• Услуги

• Заневский пр–т, 67к2 / 71, метро «Ладожская»
• тел.: +7 (812) 331–60–00

• Корпуса

• А
• B
• C

• Этажи

• -1
• 1
• 2
• 3
• 4

Интересное на этом этаже

Закрыть

Интересное на этом этаже

• • DNS

    Крупнейшая розничная сеть по продаже цифровой техники.

  • Корпус А, -1 этаж

  • 8 (812)3316333

  • http://www.dns-shop.ru/

• • Бетховен

    Сеть зоомагазинов

  • Корпус А, -1 этаж

  • 8 (800) 555-22-11

  • www.bethowen.ru

• • Евразия

    Сеть ресторанов и суши-баров

  • Корпус А, -1 этаж Корпус В, 4 этаж

  • www. evrasia.spb.ru

• • Мастер Минутка

    Сеть экспресс-мастерских

  • Корпус А, -1 этаж

  • 8 (931) 5933801

  • www.masterminutka.ru

• • Табачная лавка

    Табачная лавка

  • Корпус А, -1 этаж Корпус А, -1 этаж
• • Ателье

    Ателье

  • Корпус А, -1 этаж
• • Ремонт телефонов

    Ремонт телефонов

  • Корпус А, -1 этаж
• • Vardex

    Федеральная сеть магазинов электронных сигарет

  • Корпус А, -1 этаж

  • +7 (812) 309-51-98 доб.

    1212

  • www.vardex.ru/~tcspb

Фотогаллерея корпуса

Не нашли нужное место?

Воспользуйтесь поиском по магазинам, услугам, развлечениям или кафе

Полное руководство по разработке привлекательной планировки розничного магазина

Поделиться с:

Содержание

1. Что такое схема розничного магазина?

2. Из каких компонентов состоит схема розничной торговли?

3. Что делает схему розничной торговли эффективной?

4. Как вы разрабатываете макет розничной торговли?

• Обнаружение и определение содержания проекта
• Типы планировок магазинов
• Поток покупателей и поведение
• Стратегия планировки зон
• Картографирование продуктов
• Типы дисплеев и приспособлений

5. Ресурсы по планированию магазина

---

Что такое планировка розничного магазина?

Схема магазина розничной торговли является неотъемлемой частью стратегии управления розничной торговлей. Это относится к дизайну плана этажа магазина и размещению дисплеев и приспособлений, призванных влиять на впечатления покупателей, их движения, темп, поведение и решения о покупке. Он использует методы управления пространством для оптимизации продаж на квадратный фут, эффективности операционных затрат и прибыльности.

Стратегия планировки магазина также включает в себя размещение похожих категорий товаров и связанных с ними предметов рядом друг с другом для увеличения продаж по разным категориям или брендам. Он направлен на то, чтобы вызвать положительные эмоции и отношение, поэтому покупатели более склонны совершать покупки. Кроме того, правильный дизайн магазина может помочь предотвратить кражу, размещая дорогостоящие товары, выходы и посты охраны в стратегически важных местах.

---

Компоненты планировки розничной торговли

План планировки розничной торговли закладывает основу для проектирования розничного магазина. Он охватывает различные аспекты дизайна магазина и планирования магазина со следующими ключевыми компонентами:

Помещение для мерчендайзинга

Планировка должна включать план того, сколько товаров необходимо для обеспечения достаточного уровня запасов на витрине. Знание этих требований поможет определить тип необходимых дисплеев и приспособлений и их размещение. Выделение соответствующего количества полок и выставочного пространства является важным аспектом видимости продукта и его общей желательности.

Скорость движения товара и его стратегическая важность для вашего бизнеса — два основных фактора, влияющих на планирование торговых площадей. Эти соображения имеют динамическую связь с покупками товаров, продажами и финансовыми целями магазина.

State of the Facility

Часто вам приходится работать в рамках ограничений существующего объекта, практически не контролируя размещение таких элементов, как дверные проемы, выходы, колонны, естественное освещение и т. д. Таким образом, вы должны разместить их в макете вашего магазина и даже превратить их в возможности для расширения покупательского опыта.

Обратитесь к текущему и точному плану, чтобы увидеть, где находятся эти элементы. Поймите, как они влияют на качество пространства, и используйте их в своих интересах. Например, опорные столбы могут помочь направить поток движения из одной секции магазина в другую, а также повлияют на возможное размещение светильников и витрин.

Витрины и приспособления

В розничной торговле приспособления и витрины часто используются взаимозаменяемо для обозначения торговых сосудов в розничном магазине. Однако на самом деле они играют две разные роли в макете магазина.

Светильники относятся к постоянным предметам оборудования или мебели, которые используются для демонстрации продуктов или улучшения функциональности и ощущения пространства. Эти блоки закреплены на месте и будут служить основой макета магазина. Примеры включают стационарные стеллажи, торцевые крышки, кассовые прилавки или витрины, указатели направления, освещение и т. д.

Напротив, розничные дисплеи менее постоянны и отделены от стационарных установок магазина. Эти единицы предназначены для перемещения и адаптации по мере развития и изменения потребностей мерчандайзинга. Эти блоки обычно включают элементы визуального брендинга, чтобы привлечь внимание покупателей к продуктам. Примеры включают в себя дисплеи гондолы, дисплеи в точках продаж (POP), платформы, раскладные столы, дисплеи помощников и многое другое.

Поток клиентов

Поток клиентов — это типичная схема, по которой покупатель путешествует по магазину. Большинство покупателей входят в магазин, поворачивают направо, проходят через помещение против часовой стрелки и выходят с левой стороны от входа. Планировка вашего магазина должна способствовать перемещению людей в темпе, удобном для просмотра и покупки.

Планировка магазина может помочь улучшить управление потоком покупателей благодаря стратегическому размещению торгового оборудования и торговых витрин. Когда все сделано правильно, вы можете эффективно направлять клиентов через свои предложения товаров к кассе, чтобы максимизировать продажи, свести к минимуму разочарование и оптимизировать использование персонала. Получите представление о том, как покупатели перемещаются по пространству, наблюдая за покупателями в вашем магазине, анализируя данные о покупках и просматривая замедленные видео с камер в магазине.

Кассовые зоны

Ваша кассовая зона — это больше, чем место для кассового аппарата. Это последнее место, где вы можете продать клиенту больше. Эта область должна включать в себя товары для импульсивной покупки, чтобы клиенты могли просматривать их, ожидая оплаты. Существуют различные типы касс, которые следует учитывать:

Кассовые дорожки

Эта традиционная схема состоит из нескольких касс, где покупатели расплачиваются с помощью кассира. Его часто используют в продуктовых магазинах и крупных магазинах.

Кассовый прилавок / Кассовая упаковка

Этот макет состоит из одного или нескольких регистров на одном прилавке. Это чаще всего встречается в магазинах меньшего формата, таких как аптеки и садовые центры.

Очередь клиентов

Этот макет определяет путь, по которому покупатели должны выстроиться в очередь, ожидая следующего доступного кассира. В нем часто представлены продукты импульсивной покупки. Он в основном используется в универмагах и специализированных магазинах среднего размера.

Киоск самообслуживания

Этот макет представляет собой небольшую автономную структуру, которая позволяет клиентам совершать транзакции самостоятельно. Он часто используется для повышения эффективности работы и качества обслуживания клиентов.

Найдите кассу в конце пути покупателя. В большинстве случаев это будет рядом с выходом из магазина, однако некоторые типы макетов выиграют от более центрального расположения в магазине. Независимо от того, где она находится, касса должна быть хорошо видна, чтобы предотвратить кражу в магазине, и ее должно быть легко найти покупателям.

---

Элементы эффективной планировки магазина

На эффективность планировки магазина влияет множество факторов. Вот ключевые элементы, которые следует учитывать для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения видимости продукта:

Гибкость

Адаптируемый дизайн магазина поможет вам приспособиться к меняющимся потребительским тенденциям и разместить сезонные товары. На самом деле, гибкость может помочь вам оставаться гибким в своей стратегии розничной торговли, выкладке товаров и управлении потоками клиентов.

Вот несколько способов повысить гибкость планировки вашего магазина:

• Используйте витрины с меньшей площадью и компактным дизайном, чтобы освободить место и упростить изменение планировки в соответствии с различными потребностями.
• Демонстрируйте товары на открытой площадке, которую вы можете переконфигурировать с минимальным нарушением работы ваших основных витрин.
• Используйте вывески и визуальные элементы для быстрого обновления сообщений.
• Используйте технологию мобильных POS, чтобы освободить больше места для демонстрации товаров.

Структура прохода

Расположение прохода влияет на навигацию покупателя и видимость товара. Проходы, расположенные слишком близко друг к другу, сделают пространство маленьким и тесным. Поддержание прохода шириной не менее четырех футов предоставит покупателям достаточно места, чтобы они могли чувствовать себя комфортно, просматривая товары, не чувствуя, что они столкнутся с другими покупателями.

В дополнение к предоставлению покупателям достаточного пространства для маневра, вы должны избегать тупиков в дизайне вашего магазина. Примеры этого могут включать в себя размещение небольших отдельно стоящих витрин в углу или создание проходов, которые не позволяют покупателям возвращаться к основному проходу с питанием. Простое включение заглушек в конце проходов — это метод, который выделяет категории продуктов, направляя покупателей от одного прохода к другому.

Существуют различные стили проходов, которые можно смешивать и сочетать в разных частях магазина для достижения желаемого результата.

Линии обзора

Линии обзора — это пути, по которым следуют глаза покупателей, когда они проходят через пространство. Четкие линии обзора позволяют покупателям ориентироваться в магазине и находить товары. Учитывайте уровень глаз клиентов и то, что вы хотите, чтобы они видели, когда они входят и выходят из помещения.

Сохранение четких линий обзора во всем дизайне вашего магазина может помочь вам выделить или обрамить наиболее актуальные и привлекательные продукты для стимулирования продаж. Способность покупателя быстро определять области магазина и видеть продукты поможет привлечь посетителей в различные области вашего магазина и удержать покупателей.

Кросс-мерчандайзинг

Этот метод мерчандайзинга включает в себя размещение родственных или взаимодополняющих товаров рядом друг с другом для стимулирования дополнительных продаж. Это улучшает опыт покупок и делает его более удобным для ваших клиентов. Он может вдохновить покупателей на новые идеи, познакомить их с новыми продуктами или напомнить им о дополнительных товарах, которые могут им понадобиться для увеличения продаж и средней стоимости заказа (AOV).

Существуют различные стратегии кросс-торговли. Например, вы можете генерировать новые идеи с помощью тематического перекрестного мерчандайзинга и стимулировать импульсивные продажи, группируя взаимодополняющие товары. Контрастные продукты могут выделить товары, а размещение бестселлеров рядом с малоэффективными товарами может помочь продать товары с медленным оборотом.

«лежачие полицейские»

«лежачие полицейские» — это привлекающие внимание, эффектные дисплеи, стратегически размещенные в проходах или основных проходах, чтобы замедлить поток покупателей и привлечь внимание к продукту. Они побуждают покупателей останавливаться и просматривать, не давая им спешить через магазин.

Вы можете использовать демонстрации продуктов, интерактивные шоу, специальные дисплеи и т. п., чтобы обеспечить дополнительную ценность, привлечь клиентов и увеличить продажи. «лежачие полицейские» также могут визуально отвлечь внимание от товарных рядов на полках, побуждая покупателей исследовать товары, с которыми они могут быть незнакомы.

>> Запись по теме: 5 способов, с помощью которых розничные продавцы могут привлечь больше посетителей ключевые элементы эффективного дизайна интерьера магазина.

Шаг 1. Установите требования 

Потратьте время, чтобы понять весь масштаб проекта на этом этапе исследования, задав следующие ключевые вопросы:

• Какой у вас участок? Нужно ли вам учитывать уже существующие пути? Поймите, с чем вам придется работать, чтобы максимально использовать имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы.

• Как используется площадь? Что работает, а что нет? Наблюдение за тем, как покупатели взаимодействуют с существующим макетом, может помочь вам в процессе планирования.

• Каковы сильные и слабые стороны пространства? Этот вопрос может помочь вам определить, какие элементы следует сохранить или выделить, а также определить возможности для увеличения продаж.

• Какие основные проблемы вы хотите решить? Установка приоритетов поможет вам наиболее эффективно распределять ресурсы. Сосредоточьтесь на аспектах, которые влияют на качество обслуживания клиентов и влияют на вашу прибыль.

• Как выглядит дизайн магазина вашей мечты? Определите ключевые элементы концепции, которые делают ее идеальной для вас, и превратите их в реалистичную стратегию.

>> Запись по теме:  5 вопросов по планировке и дизайну розничной торговли, которые вы должны задать себе

После уточнения требований вам необходимо перейти к основным элементам определения объема проекта. Этот процесс включает в себя установление вашего бюджета, измерение пространства и определение ваших целей. Сбалансируйте различные ограничения и требования, чтобы добиться максимальной отдачи от имеющихся ресурсов.

---

Шаг 2. Выберите тип макета

Принятие решения о типе планировки розничной торговли позволит вам установить базовую основу для плана этажа магазина. Вот общие типы макетов, которые следует учитывать:

Петля/беговая дорожка

Этот макет создает замкнутый цикл, который ведет покупателей мимо всех товаров в магазине. Четко предписанный поток трафика хорошо работает с эмпирическим или последовательным путешествием клиента. Это также отлично подходит для максимального показа продукта и обеспечения того, чтобы покупатели видели все вывески. Однако это может вызвать разочарование, если ваши клиенты знают, что им нужно, и хотят получить эти товары как можно быстрее.

Сетка

Наиболее часто используемая в магазинах шаговой доступности, аптеках и продуктовых магазинах, сетка отображает товары в предсказуемой схеме, максимально увеличивая вместимость выкладки товаров и сводя к минимуму пустое пространство. Обычно в нем есть длинные проходы с товарами для импульсивных покупок рядом с кассой и основными товарами сзади. Такая планировка лучше всего подходит для магазинов с большим количеством товаров. Тем не менее, создание захватывающего и эмпирического опыта с этим знакомым макетом может быть сложной задачей.

Прямая

Также называемая хребтовой компоновкой, структура прямого прохода проста в планировании и экономична. Он использует вывески, дисплеи продуктов и стратегически размещенные товары, чтобы заинтересовать покупателей. Этот простой подход может создать привлекательное пространство, которое побуждает покупателей задерживаться и просматривать, если все сделано правильно. Однако существует риск того, что покупатели будут двигаться слишком быстро по основному проходу и не заметят товары в передней и боковых частях магазина.

Безнапорный

Этот подход к макету не предназначен для того, чтобы вести клиентов через заданный шаблон трафика. Это побуждает покупателей бродить по магазину и изучать товары в своем собственном темпе. Он хорошо работает для небольших помещений и лучше всего подходит для элитных магазинов с меньшим количеством товаров, но с упором на розничную торговлю, основанную на опыте. Однако здесь меньше места для демонстрации товаров, а иногда отсутствие структуры может сбить с толку покупателей, привыкших к традиционному дизайну магазина.

Диагональ

В этом варианте сетки проходы располагаются под углом, чтобы показать покупателям больше товаров и направить их к кассе. Это хороший вариант для магазинов с ограниченным пространством, так как он стимулирует движение, чтобы покупатели могли видеть все товары. Однако макет может сделать проходы более узкими, и, как и в случае с сеткой, покупатели не могут срезать путь, чтобы найти нужные им товары.

---

Шаг 3. Оценка потока покупателей и их поведения

Планировка вашего магазина должна предвидеть, как покупатели перемещаются по залу, чтобы вы могли побудить их изучить как можно больше товаров. Например, большинство покупателей поворачивают направо, когда входят в магазин, делают круг и возвращаются к кассе слева. Придерживаясь этого шаблона, можно сделать навигацию по магазину более интуитивной и создать более плавный процесс совершения покупок.

Кроме того, изучите покупательское поведение вашей целевой аудитории, чтобы адаптировать дизайн магазина к их потребностям. Например, покупатели, стремящиеся к разнообразию, могут оценить макет, который побуждает к исследованию (например, свободный поток), а импульсивные покупатели, как правило, принимают решения, основываясь на одобрении знаменитостей, слоганах, логотипах или рекламных материалах. Между тем, покупатели, ищущие опыта, могут насладиться аспектом рассказывания историй на гоночной трассе.

>> Запись по теме: Адаптация к изменяющимся покупательским моделям

---

Шаг 4. Определите и заблокируйте зоны

Понимание различных зон в вашем магазине позволит вам стратегически разместить витрины, вывески и светильники, чтобы облегчить поток покупателей, стимулировать определенное поведение и максимизировать продажи.

• Зоны с интенсивным движением : Основной путь, по которому проходят клиенты, чтобы добраться до зон с повышенным спросом.

• Зоны ожидания : Секции, где клиенты останавливаются, чтобы дождаться обслуживания (например, пекарня, гастроном, мясной прилавок, касса)

• Зоны декомпрессии : Зона, в которой покупатели переходят снаружи внутрь магазина.

• Зоны низкого спроса : В этих проходах находятся товары, которые покупатели не покупают часто. Сопровождение клиентов через эту область на пути к зонам повышенного спроса может спровоцировать импульсивные покупки.

• Зоны высокого спроса : В этих зонах находятся часто покупаемые товары, которые часто находятся в задней части или по периметру магазина, поэтому покупателям приходится проходить через зоны с низким спросом, чтобы добраться до нужных им товаров.

Вы также можете использовать высокоуровневую стратегию планировки зон, чтобы сделать план вашего магазина более гибким и адаптироваться к сезонным изменениям, а также предоставить покупателям знакомые ориентиры для навигации по магазину. Эти зоны включают основную зону, импульсную зону, гибкую зону и наружную зону.

---

Шаг 5. Изучите картирование товаров

Картирование товаров — это процесс определения места размещения товаров в магазине на основе выбранной схемы розничной торговли. Он предоставляет высокоуровневую стратегию для создания планограммы — визуальной диаграммы, на которой подробно показано, где каждый продукт размещен в макете магазина и на полках. В то время как планограммы часто обновляются в соответствии с товарным запасом и использованием дисплея, стратегия сопоставления продуктов обеспечивает долгосрочное направление для обеспечения последовательного обслуживания клиентов.

Комбинируя картографирование продуктов и создание планограмм, вы можете более эффективно взаимодействовать со своими клиентами посредством демонстрации продуктов, максимально используя свою недвижимость и пространство на полках. Это позволяет вам создать путешествие в магазин, чтобы удовлетворить предпочтения клиентов, покупательские привычки, демографию, психографию и так далее.

Ваш план картирования продуктов должен включать следующее:

• Небольшой раздел для демонстрации товаров и рекламных материалов

• Зона для сезонных товаров или продуктов с ограниченным ассортиментом

• Внешнее пространство для демонстрации продуктов, обычно используемых на открытом воздухе

• Стратегия импульсной выкладки вдоль проходов и возле кассы

---

Шаг 6 : Выберите дисплеи и приспособления

Соответствующие витрины и магазинное оборудование могут привлечь внимание к товарам и направлять покупателей по магазину. Вот некоторые распространенные типы:

Дисплей гондолы

Отдельно стоящие стеллажи для больших открытых пространств. Они могут отображать несколько продуктов и поддерживать перекрестные продажи, показывая взаимодополняющие товары рядом друг с другом.

Витрины

Эти устройства используются в витринах для привлечения покупателей в магазин. Они визуально привлекательны и служат для передачи имиджа бренда розничного продавца.

POP Display

Эти устройства используют вывески, визуальный контент и интерактивные элементы, чтобы направлять посетителей по магазину или предоставлять подробную информацию о бренде или его продуктах.

Витрины

Эти прозрачные отдельно стоящие витрины, часто изготавливаемые из стекла или пластика, закрыты со всех сторон. Они защищают дорогостоящие товары, придавая им ценность.

Торцевые блоки

Эти блоки занимают лучшие места в конце проходов. Они привлекают внимание покупателей, которые идут по главной аллее, не требуя от них входа в проходы.

Pegboards и Gridwalls

Эти компактные приспособления позволяют размещать товары на стенах, не занимая места на полу. Они отлично подходят для демонстрации более легких и мелких предметов.

Платформенные блоки

Эти одноуровневые дисплеи можно использовать для штабелей поддонов, торцевых крышек, боковых штабелей и виньеток-рассказчиков. Обычно они поднимают продукты на высоту от 6 до 12 дюймов над землей.

Таблицы

Эти витрины, будь то одинарные, многоярусные или вложенные, представляют собой универсальный способ создания рекламных и сезонных витрин, которые помогут привлечь внимание к выставленным товарам.

Как выбрать и приобрести дисплеи и приспособления

Начните с выбора стационарного приспособления, которое вы можете использовать круглый год в качестве основы и оформления проходов. Затем добавьте гибкие единицы, которые вы можете перепрофилировать по мере изменения дизайна магазина. Наконец, добавьте доступные временные дисплеи от поставщиков продуктов (например, POP, помощников, грузоотправителей).

Вот некоторые вещи, о которых следует помнить:

• Определите, будете ли вы использовать специальные или стандартные единицы отображения, исходя из вашего графика, бюджета и дизайнерского замысла.

• Выбирайте материалы для блоков, соблюдая баланс между долговечностью, долговечностью, простотой обслуживания и стоимостью.

• Убедитесь, что дисплей соответствует имиджу вашего бренда.

• Работа в графике производства и поставки дисплеев в рамках периода развертывания.

• Ищите универсальные дисплеи, которые можно использовать и использовать повторно сейчас и в будущем.

• Подумайте об устойчивости, особенно если она является частью идеи и миссии вашего бренда.

>> Связанный пост: Основные принципы дизайна и визуальных дисплеев

---

Шаг 7: Завершение и уточнение вашего плана

Теперь, когда вы рассмотрели все элементы, пришло время собрать все воедино в окончательное хранилище План размещения. Убедитесь, что различные части хорошо сочетаются друг с другом. Пересмотрите цели и объем проекта, которые вы указали на шаге 1, чтобы убедиться, что макет магазина соответствует целям проекта.

Уточните свой план по мере необходимости, чтобы сбалансировать все ограничения и требования. Затем определите список задач, создайте временную шкалу и установите вехи для поддержки выполнения вашего плана.

---

Ресурсы по планированию магазина

Использование правильных инструментов и профессиональная поддержка могут значительно повысить эффективность процесса планирования магазина и обеспечить достижение поставленных целей.

Профессиональные дизайнерские компании

Вы можете нанять фирму, занимающуюся архитектурой и дизайном интерьеров, для разработки дизайна магазина. Этот более дорогой вариант подходит для лайфстайл-брендов или эмпирических брендов, которые готовы инвестировать в передачу уникального имиджа и привлечение определенной целевой аудитории.

Внутренние услуги от производителей дисплеев и приспособлений

Некоторые поставщики дисплеев и приспособлений предоставляют собственные услуги по планированию магазинов, чтобы помочь своим клиентам оптимизировать процесс планирования и поиска поставщиков. Здесь, в SPC Retail, мы предлагаем нашим клиентам услугу макетирования без дополнительной оплаты, чтобы гарантировать, что они получат лучшее решение.

Программное обеспечение для планирования

Для планирования торговых площадей можно использовать различные программные приложения. Примеры включают оптимизацию планограмм Quant, SmartDraw, DotActiv и Leafio. Некоторые из них также имеют функции розничной аналитики, которые помогут вам использовать подход к планированию магазина на основе данных.

Источники вдохновения

Следите за последними тенденциями, просматривая сайты социальных сетей, таких как Pinterest и Instagram. Вы также можете получить вдохновение и узнать о новейших технологиях из отраслевых изданий, таких как VMSD, NRF News и Retail TouchPoints.

---

Заключительные мысли

Хорошо продуманная планировка магазина может существенно повлиять на взаимодействие покупателей с вашим брендом. Это может помочь вам увеличить посещаемость, обеспечить клиентский опыт, соответствующий бренду, и заставить покупателей возвращаться.

Дизайн магазина зависит от множества факторов. Использование правильного решения для отображения может воплотить ваше видение в жизнь, обеспечивая при этом гибкость, необходимую для экономичного удовлетворения меняющихся ожиданий клиентов.

Возьмите это руководство с собой. Скачайте прямо сейчас!

26 января 2022 г. Макет и дизайн

6 Примеры эффективного макета магазина

В розничном магазине макет — это не только улучшение навигации. Речь идет об оптимизации вашего пространства для продуктов, которые вы хотите продавать, и опыта, который вы хотите создавать. Вы должны предоставить покупателям пространство для изучения ваших товаров способами, наиболее подходящими для каждой категории продуктов.

Люди выбирают продукты не так, как просматривают предметы домашнего обихода, игрушки, одежду, инструменты, мебель или электронику. Каждая из этих категорий может потребовать, чтобы ваш магазин принял другой макет, чтобы облегчить совершение покупок.

Но современные магазины становятся больше, чем точками продаж. Сегодняшним ритейлерам необходимо учитывать планировку магазинов, включающую альтернативные модели дистрибуции, такие как местная доставка, самовывоз с тротуара и покупка онлайн в магазине (BOPIS). Эти методы закупок требуют, чтобы магазины распределяли пространство по-разному, и могут существенно изменить план этажа ритейлера.

Чтобы помочь вам найти оптимальную планировку для вашего магазина, мы собрали вместе шесть основных моделей планировки магазина, а также некоторые ключевые элементы, которые делают планировку эффективной.

1. Сетка

Источник

Если вы хотите, чтобы ряд за рядом упаковывались товары от стены до стены, вам нужна сетка. Этот макет магазина является основным продуктом продуктовых магазинов и основным компонентом некоторых отделов розничной торговли. Это знакомо и позволяет легко организовать продукты в интуитивно понятном порядке.

Потребители привыкли ориентироваться на плотно упакованных полках в виде сетки, чтобы найти нужные им товары, а торцевые заглушки занимают видное место, чтобы выделить специальные акции и продукты, на которые вы хотите обратить внимание.

Ключевыми преимуществами макетов сетки являются достаточное пространство для отображения, знакомство с потребителями, а также возможность контролировать и оптимизировать транспортный поток.

Розничные продавцы продуктов часто используют сетку магазина

Для магазинов с тысячами SKU трудно найти другую организационную систему, которая выделяет место для каждого товара. А поскольку люди постоянно сталкиваются с макетами сетки, тот, кто никогда не был в вашем магазине, может легко начать ориентироваться. Они обучены ходить по проходам и искать вывески, пока не найдут нужный раздел, полку и выбор.

По мере того, как люди привыкают к тому, как вы используете сетку, они учатся находить кратчайшие пути к тому, что им нужно, или путь, который ведет их через другие проходы, из которых им нужно взять предметы. Люди ожидают, что макеты сетки останутся статичными, и любые изменения могут быть разрушительными для существующих клиентов. Но макет сетки в конечном счете хорош настолько, насколько хороша ваша система организации. Вам нужны четкие вывески и интуитивно понятные группы продуктов, чтобы максимизировать полезность этого дизайна и предотвратить разочарование.

Размещая товары, пользующиеся наибольшим спросом, в задней части магазина, вы максимизируете возможности покупателей совершать спонтанные покупки и получать информацию о важных рекламных акциях. Существует конечное число путей к этим товарам, и вы можете убедиться, что каждый основной путь включает товары, которые люди, скорее всего, купят по прихоти.

Как ни странно, некоторые из самых больших преимуществ сетки могут также стать недостатками. Бесконечные ряды плотно упакованных продуктов могут легко показаться ошеломляющими, особенно для тех, кто не знаком с вашим магазином. И хотя вывески могут помочь исправить это, все же может быть неприятно петлять между оживленными проходами, чтобы добраться до нужного вам отдела магазина. Даже у привычного макета есть и другая сторона: если вы не создадите отличный опыт в других областях, ваш макет может сделать ваш магазин незапоминающимся. Таких магазинов миллионы.

Во время пандемии COVID-19 многие розничные продавцы расширили свои проходы и разместили вокруг магазина более четкие указатели. Это уменьшило пространство для товаров, но также помогло решить другую распространенную проблему, присутствующую в сетке: узкие проходы затрудняют проход другого покупателя, не наткнувшись на него. Некоторые покупатели скорее покинут магазин, чем столкнутся с переполненными проходами, особенно после того, как кто-то наступит им на ногу.

Оптимизация макета магазина с сеткой требует, чтобы вы думали не только о том, как втиснуть весь каталог на полки, но и о том, как обеспечить вашим покупателям плавный просмотр без рывков.

2. Схема «елочка»

Источник

Схема «елочка» — это вариант сетки, лучше всего подходящий для небольших помещений. Самая большая разница заключается в том, что для просмотра магазина существует только один путь. Покупатели приходят с одного конца, а расплачиваются с другого, а между этими двумя точками находятся плотно упакованные ряды с продуктами. Между входом и кассой проходит один основной проход.

Преимущество этой модели заключается в том, что вы по-прежнему можете создать достаточно места для демонстрации, и, как и в случае с сеткой, она интуитивно понятна и проста в навигации — при условии, что вы хорошо организовали свои продукты. Однако, поскольку макет «елочкой» чаще всего используется в магазинах с большим количеством SKU и ограниченной площадью, он, как правило, усугубляет одну из основных проблем с сеточными макетами: он может сделать небольшое пространство еще более тесным.

Расположение «елочкой» также создает новую проблему: видимость. Особенно в небольших магазинах с ограниченным персоналом может быть сложно контролировать вход в магазин с кассы. Людям легче выскользнуть за дверь с товаром, потому что касса находится напротив здания. Технологии, безусловно, могут помочь решить эту проблему, но это проблема, с которой вы вряд ли столкнетесь, когда покупатели расплачиваются рядом с тем же местом, где они входят и выходят из магазина.

3. Расположение петель

Источник

Расположение лупов соответствует звучанию. Это цепь, охватывающая весь ваш магазин, с товарами, выставленными в центре и по краям. Когда покупатели входят в магазин, они могут пойти налево или направо, и все. Путь фиксирован, что дает вам максимальный контроль над тем, как клиенты воспринимают ваши предложения.

В то время как циклическая компоновка не дает вам того места для отображения, которое вы получаете с сеткой, фиксированный путь гарантирует, что ваши клиенты будут иметь доступ к большому проценту вашего каталога, и это дает вам свободу создавать разнообразный опыт работы с отдельными разделами вашего магазина. Например, ваш цикл может быть похож на серию демонстрационных залов, где люди могут увидеть ваши продукты в более естественной среде и получить вдохновение для своих собственных настроек.

Длинный путь по магазину хорошо подходит для неторопливого просмотра, но покупатели, которые уже знают, чего хотят, сочтут трудным пробираться по циклу в поисках определенного товара.

4. Свободная планировка

Источник

Свободная планировка магазина дает ритейлерам творческую свободу для создания более широкого спектра впечатлений. Это не обусловлено намерением максимизировать выставочное пространство или подтолкнуть клиентов к определенным путям. На самом деле, макет со свободным потоком не имеет определенных путей, и клиенты могут перемещаться между дисплеями и отделами так, как им нравится.

Чем больше путей проходит через магазин, тем больше свободного пространства, а присутствие других покупателей меньше мешает каждому человеку совершать покупки. Вы всегда можете обойти кого-то, и на вас гораздо меньше шансов наступить.

Предоставление каждому продукту такого большого пространства, очевидно, означает, что у вас не может быть столько продуктов на полу, но это также может облегчить покупателям поиск новых продуктов и совершение импульсивных покупок. У вас также есть больше свободы для включения визуальных перерывов в работе в Интернете.

Успех этой модели во многом зависит от того, насколько хорошо вы организуете свои продукты и вывески. Свободный макет позволяет клиентам выбирать свой собственный путь, но если они не знают, куда идти, люди могут легко потеряться. Чем больше ваше пространство, тем сложнее сделать так, чтобы свободная планировка казалась управляемой.

5. Многоканальная планировка

Розничные продавцы, которые хотят способствовать альтернативному покупательскому опыту, должны думать о планировке своего магазина совершенно по-другому. Вы не можете просто привязать BOPIS, доставку или самовывоз к вашему текущему плану этажа. Каждый из них требует преднамеренного, выделенного пространства.

Если вашим клиентам BOPIS приходится стоять в очереди вместе со всеми остальными, ожидающими обслуживания клиентов, они не могут снова использовать BOPIS. Для некоторых удобство экономии времени при совершении покупок через BOPIS будет перевешиваться непредсказуемостью получения их товаров. Они просто ждут, чтобы получить вещи, за которые они уже заплатили, и есть несколько решений для оптимизации этого опыта.

Вам могут понадобиться шкафчики, чтобы они могли забрать свою покупку, не дожидаясь сотрудника или стоя в очереди. Или вам может понадобиться специальная стойка, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на быстром обслуживании этих клиентов.

Клиенты BOPIS также часто совершают дополнительные покупки по прибытии в магазин, приобретая товары, которые привлекают их внимание или которые они, возможно, забыли включить в свой онлайн-заказ. Это делает ваш прилавок в магазине отличным местом для создания возможностей для импульсивных покупок, выделяя больше места для этого конкретного опыта.

Вы также можете начать осуществлять доставку из вашего магазина. Хотя заманчиво думать, что вы можете просто облегчить доставку прямо со своего склада, важно учитывать, как это может помешать другим вашим процессам. Как грузовики доставки будут работать с вашим текущим потоком трафика на склад и обратно?

В зависимости от того, какая часть вашего бизнеса зависит от этих альтернативных методов выполнения заказов, вам может потребоваться полностью переосмыслить свой магазин. Walmart уже твердо придерживается омниканальной модели, превратив свои магазины в центры выполнения заказов.

Магазины Walmart выделяют больше места для доставки и самовывоза. Источник: Corporate.Walmart.com

. В течение 2020 г. в Albertsons количество самовывозов в магазинах увеличилось на 1000 %, и они рассчитывают упростить этот метод выполнения в 90 процентов их магазинов к концу 2021 года. COVID, очевидно, оказал огромное влияние на принятие альтернативных вариантов выполнения заказов, поскольку потребители стремились избегать личных покупок, и часть этого роста, несомненно, сохранится.

Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.

Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.

6. Смешанная планировка

В зависимости от вашей отрасли и бренда вы можете обнаружить, что ни одна планировка магазина не соответствует вашему каталогу или тому опыту, который вы хотите получить от покупателей. Возможно, у вас есть тысячи артикулов, которые вам нужно показать, но некоторые из ваших категорий товаров заслуживают отдельного выставочного зала. Или вы хотите, чтобы отдельные пространства вызывали любопытство и поощряли воображение.

Если у вас есть место для создания нескольких типов пространств и дисплеев, может быть полезно использовать аспекты различных макетов для создания возможностей просмотра, соответствующих каждой категории. Например, если в магазине есть бакалейные товары, электроника, одежда и мебель, вам может понадобиться комбинация сетки и петли или сетки и свободного потока.

Сложность смешанной компоновки состоит в том, чтобы избежать систем, создающих путаницу. Вы же не хотите, чтобы кто-то зациклился или блуждал по витрине, ожидая найти категорию продукта, только чтобы узнать, что он находится на полке в другом конце магазина. И обратное тоже верно. Хитрость заключается в том, чтобы организовать свое пространство на основе наиболее интуитивно понятных и полезных способов просмотра и оценки ваших продуктов.

Элементы эффективной планировки магазина

Создание идеальной планировки магазина — это не просто выбор правильной модели. Также важно учитывать конкретные типы пространств, которые сделают ваш макет интуитивно понятным и эффективным. Существуют методы и варианты, которые работают с большинством макетов и влияют на то, как клиенты воспринимают ваше пространство и взаимодействуют с ним. Понимание цели и значения этих элементов поможет вам правильно их разместить и спланировать.

Стратегические стены силы

Большинство людей поворачивают направо, когда входят в магазин. Это психологический принцип, имеющий огромное значение для дизайна и розничной торговли. Вероятно, из-за того, что большинство людей являются правшами, и того, как архитектура научила людей ориентироваться в пространстве, этот принцип известен как «инвариантное право» или просто «предпочтение правого поворота». «энергетическая стена».

В свете неизменного права Power Wall — это дисплей, с которым наверняка столкнется большинство ваших клиентов. Если кто-то не прибудет с повесткой дня, которая ведет его влево или в центр, он, скорее всего, по умолчанию выберет эту правую стену. А это значит, что вам нужно стратегически подумать о том, что вы размещаете здесь и как вы это представляете.

Не существует единственно правильного способа использования Power Wall. ] Это может быть место, где вы продвигаете товары с высоким спросом, которые разлетаются с полок. Или специальную акцию, которую вы рекламируете, в поисках которой люди будут приходить в ваш магазин. Это также могут быть сезонные товары, импульсивные покупки или товары под собственной торговой маркой. Независимо от того, что вы хотите расставить по приоритетам и привлечь внимание, это то, где это должно жить.

Зоны декомпрессии

Какую бы компоновку вы ни выбрали, важно выделить место для зон декомпрессии. Это места прямо у вашего входа, где клиенты ориентируются и выясняют, куда они направляются. Зоны декомпрессии предназначены для того, чтобы дать вашим покупателям передышку для перехода от внешнего мира и адаптации к темпу вашего магазина.

Входы уже являются местами с интенсивным движением. Вы не хотите добавлять к этому трафику, пытаясь заполнить это пространство горячими предметами. В идеале вы хотите, чтобы это было хорошее место, чтобы получить представление о местности, чтобы клиенты могли быть уверены, что они находятся в нужном месте и движутся в правильном направлении.

Дополнительное место для инвентаря

Взрывной спрос на альтернативные варианты исполнения, такие как BOPIS, BOSS, самовывоз и местная доставка, означает, что современные розничные торговцы должны выделять больше места для инвентаря. На самом деле, компания JLL, занимающаяся коммерческой недвижимостью, прогнозирует, что к 2025 году ритейлерам потребуется еще один миллиард квадратных футов для размещения роста онлайн-продаж.

Независимо от того, как ваша планировка влияет на баланс между выставочной площадью и местом для инвентаря, вам придется учитывать влияние многоканальной розничной торговли.

Области импульсивных покупок

Как бы ни выглядел ваш каталог, всегда найдутся товары, которые кто-то, скорее всего, купит по прихоти. Товары, которые бросаются в глаза, вызывают тягу или дополняют находящиеся поблизости предметы повышенного спроса. Чтобы максимизировать полезность этих дисплеев, импульсивные покупки следует размещать в местах с интенсивным движением, где вы знаете, что люди встретятся с ними на пути к вашим основным продуктам и наиболее востребованным товарам.

Плавный транспортный поток]

Заторы убивают продажи. Когда клиенты чувствуют, что они не могут двигаться в вашем магазине, не врезавшись в тележки или не столкнувшись с другими покупателями, это напрямую влияет на их восприятие вашего магазина и их опыт в нем. Подобные разочарования могут вызывать и длинные очереди. Поэтому важно сбалансировать вашу потребность в выставочном пространстве с потребностью ваших клиентов в четких дорожках и плавном переходе. В каждом проходе подумайте о том, каково будет иметь различные комбинации тележек, колясок, корзин, инвалидных колясок и моторизованных покупательских тележек, пытающихся маневрировать мимо друг друга.

Удачное место для сидения

Некоторые помещения и продукты лучше всего сочетаются с креслами. Скамейки, чтобы примерить обувь или посидеть, ожидая, пока кто-нибудь переоденется, пойдет в туалет или заберет рецепт. Важно учитывать те части вашего магазина, где кому-то может потребоваться некоторое время стоять или ходить в течение длительного периода, и найти подходящие места, чтобы дать ногам передышку.

Помогая покупателям чувствовать себя комфортно в вашем магазине, вы гарантируете, что их покупательский опыт не будет прерван из-за усталости или нетерпения, и побудите их вернуться в следующий раз, когда им что-то понадобится.

Готов ли ваш магазин к розничной торговле будущего?

Когда дело доходит до подготовки к будущему, современные розничные магазины находятся в сложном положении. Шопинг никогда не будет таким, как до COVID. И не будет так, как было во время пандемии . В этой отрасли очень многое зависит от прогнозов, которые вы делаете на основе исторических данных. Но мы живем в новую эру покупок, и планировка вашего магазина должна отражать это.

Ритейлерам, которые хотят процветать и конкурировать в мире после COVID, необходимо переориентировать, перекалибровать и перепозиционировать свои магазины. Чтобы помочь вам в этом, мы создали бесплатный набор ресурсов, в которых рассказывается о текущем состоянии розничной торговли, о том, как ритейлеры по всему миру адаптируются, и о том, что вы можете сделать, чтобы оставаться на вершине.