Статистика покупок в интернет магазинах: Статистика покупок в интернете — анализ по РФ 2019-2020 — Кинотеатр "Художественный" кино, афиша, киноафиша, анонс, рейтинг, новость, кинотеатр, кинотеатры Москвы, кинофильм, прокат, лучший, Россия, Москва, кинотеатр Художественный

Содержание

22 + Статистика электронной коммерции и факты онлайн-покупок для 2020

2021 здесь и апокалипсис розничной торговли приближается, и все это благодаря электронной коммерции и интернет-магазинам. Не знакомы с какими-либо из этих терминов? Вы пришли в нужное место.

В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о том, как электронная коммерция и онлайн-покупки будут формироваться в 2020. Потому что оставаться в курсе последних статистических данных в области электронной коммерции и тенденций онлайн-покупок крайне важно для любого онлайн-бизнеса в этом году.

Статистика и факты о поведении покупателей
Статистика и факты о брошенной корзине
Статистика и факты о производительности платформы
Статистика и факты о видеоконтенте
Статистика и факты социальной электронной торговли

Освободи Себя розничный апокалипсис относится к закрытию большого количества кирпича и раствора местоположения, особенно сеть магазинов.

Этот апокалипсис происходит с начала 2010s и есть не видно конца, Причина? Рост электронная коммерция и интернет-магазины что нет, мы не можем иметь продукты у нас под рукой, не открывая каталог и не выходя из дома.

Электронная коммерция — это покупка или продажа товаров и услуг через Интернет. Это был бум с самого начала 1970s когда студенты в Стэнфорде и МТИ использовали ARPANET для организации продажи каннабиса.

Сегодня бренды электронной коммерции и онлайн-шоппинга являются именами домохозяйств. Вы когда-нибудь слышали о сайте под названием Амазонка? В 2015, сайт интернет-магазинов приходится половина всего роста электронной коммерции, Эта тема — ворота в будущее и знание новейшей электронной коммерции и интернет-статистика за 2020 год имеет решающее значение для того, чтобы быть в курсе.

1. Покупка статистики поведения 2021

По данным KPMG, мужчины тратят на свои транзакции примерно на 68 процентов больше денег, чем женщины. Это связано с тем, что они чаще покупают предметы роскоши и электронику, а также покупают оптом, чем женщины. Женщины чаще покупают еду и косметику, которые стоят дешевле.

Мужчины максимизируют свое время в сети и тем самым тратят больше денег из-за этого. Если вы хотите увеличить объем продаж своей мужской аудитории на рынке электронной коммерции, попробуйте предложить пакеты. Мужчины, скорее всего, найдут время, чтобы понять, что они могут купить большую посылку за один раз и потратить больше денег за раз — чтобы им не пришлось возвращаться позже, — чем женщина.

Согласно OptinMonster, и электронная почта, и маркетинг в социальных сетях могут повлиять на покупательское поведение глобальных пользователей Интернета. В то время как маркетинг в социальных сетях предлагает способы социального взаимодействия до принятия решения о покупке, маркетинг по электронной почте также очень важен для продвижения брендов и использования возможностей аудиовизуального контента для увеличения трафика, продаж, конверсий и даже более высокой рентабельности инвестиций. .

Если у вас есть положительный опыт работы с брендом, исследования говорят, что после этого вы вряд ли отклонитесь от этого бренда. Это одна из причин, почему электронные письма, адресованные клиентам после того, как они уже купили их на веб-сайте, настолько эффективны. Точно так же, как возвращаться в свой любимый магазин в торговом центре, интернет-магазины очень похожи. Вы знаете бренды, которым доверяете, и вы готовы идти после этого.

Помните Амазонку? Около 59 процентов опрошенных говорят, что они направляются в Amazon, прежде чем любой другой веб-сайт электронной коммерции
источник: https://whatmillennialswant.inviqa.com
Что это говорит о рынке электронной коммерции? Все дело в удобстве. Amazon продвигает удобство прежде всего. Их основной вариант доставки — это удобное воплощение, потому что он доставит ваш продукт к вашему порогу еще до того, как вам будет доступен номер для отслеживания, чтобы найти вашу посылку.
Как только Amazon завладеет вами, вы никогда не вернетесь. Кроме того, Amazon предлагает так много разных товаров, которые вам нужны, и вам никогда не придется искать их где-либо еще.
Хотя обзоры недоступны в обычных магазинах, они могут повлиять на решение о покупке в Интернете. Имейте в виду, что теперь это неотъемлемая часть покупок в Интернете. Торговая площадка теперь является местом, где покупатели могут обмениваться информацией о компаниях и товарах. Это может быть полезно для потребителей, но может серьезно повредить продажам, если продукт не выполняет то, что должен.
Если до этого момента вы были неверующим, это один сигнал, чтобы попасть на борт. Это может быть непросто, если вы любите покупки в торговом центре. Тем не менее, это просто не путь будущего. С розничным апокалипсисом на нас, мы смотрим на тонну
Кредитные карты используются во всем мире для отправки онлайн-платежей — они используются в 53% транзакций, за ними следуют цифровые платежные системы (43%) и дебетовые карты (38%).
источник: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/
Как сообщает Kinsta, процентное распределение показывает, что использование кредитной карты является наиболее предпочтительным методом. Западная Европа и Китай по-прежнему предпочитают цифровые способы оплаты, такие как Strip, PayPal и другие связанные способы. С другой стороны, Ближний Восток, Африка и Восточная Европа по-прежнему предпочитают наложенный платеж.
Согласно GeoMarketing, клиенты могут искать товары или товары для отпуска в Интернете, но 76% из них лично посетят эти физические магазины, чтобы купить понравившиеся товары на праздники для своих близких. Их смартфоны в основном используются для поиска магазинов (27 процентов), поиска сделок (18 процентов), сравнения цен (13 процентов) и исследования продуктов в Интернете (6 процентов).
Согласно Statista, PayPal попадает в верхние 89% предпочтений клиентов, когда речь идет о платежных шлюзах, предпочитаемых большинством американцев. Хотя Stripe, Venn, Wise, Skrill и другие платежные шлюзы для них широко доступны, они заявили, что PayPal является наиболее подходящим и очень удобным для их нужд.
2. Статистика заброшенной корзины 2021
Иногда это трудно выполнить. Неожиданные дополнительные расходы, связанные с покупками в Интернете, приводят к тому, что примерно 60 процентов отказываются от своих тележек при оформлении заказа.
источник: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
Эти дополнительные сборы являются одной из причин того, что Amazon убивает игру электронной коммерции в 2019. Покупатели любят видеть, что именно они собираются получить с точки зрения стоимости. Если покупатель получал невероятную сделку, пока он не нажал на иконку своей корзины, неудивительно, что он не выполнил платеж.
Наличие интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции, позволяющих покупателям заранее оплачивать дополнительные сборы, приведет к гораздо более счастливому результату с обеих сторон.
Если вы положите его в корзину, вы, вероятно, хотели, но эти неожиданные сборы отпугнули вас. Тем не менее, если цена вашей корзины падает, почему бы вам не вернуться и купить ее? Это поведение более половины онлайн-покупателей.
Если вы онлайн покупатель, вы, вероятно, были там. Это не будет обычным явлением на таких сайтах, как Amazon. Тем не менее, если вы пробуете новый сайт, вы можете увидеть несколько вещей, которые вам нравятся, и положить их в корзину. Прежде чем вы это узнаете, вы идете на кассу, и веб-сайт предлагает вам «Создать учетную запись».
В то время как некоторые веб-сайты электронной коммерции стали мудрыми и добавили опцию «зарегистрироваться как гость», другие настаивают на том, чтобы вы создали аккаунт. По данным N Channel, покупатели 1 в 5 не пытаются этого сделать. Они хотят ускорить проверку, не отказываясь от личной информации. Веб-сайты электронной коммерции, ищущие больше продаж, преуспеют, чтобы добавить опцию, которая не требует создания учетной записи для покупки.
3. Статистика производительности платформы 2021
Обслуживание клиентов имеет значение. Примерно 80 процентов участников сказали, что они перестают отдавать свой бизнес компаниям из-за плохого обслуживания клиентов
источник: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Вы можете уже иметь в виду конкретный случай с этим статистическая инфографика, Сталкивались ли вы когда-нибудь с действительно тяжелой компанией для работы? Был ли у вас когда-либо ужасный опыт обслуживания клиентов, который навсегда разрушил компанию для вас? Возможно, вы даже поклялись, что больше никогда не отдадите им свой бизнес в гневном телефонном звонке с агентом по обслуживанию клиентов?
Согласно Venture Harbour, есть 8 уловок, чтобы WordPress многоступенчатые формы, которые «конвертируются как сумасшедшие». К ним относятся такие советы, как создание вопросов с низким уровнем трения с кнопками выбора изображений для минимизации набора текста и использование условной логики для персонализации вопросов среди других.
Мобильные покупки часто бывают под влиянием электронных писем отправлено из магазина. Таким образом, в то время как потребитель может начать с телефона, ноутбука или iPad, покупка будет завершена на другом устройстве, поскольку информация доступна на всех платформах.
Что бы ни случилось, это было незабываемо. Если у вас есть разногласия с компанией, вы больше не хотите с ними работать, и именно таково большинство потребителей. Хорошее обслуживание клиентов, когда вы не общаетесь со своими клиентами, не менее важно, чем обычное предприятие, но становится все более сложным.
Остерегайтесь медленных сайтов. Если загрузка вашего веб-сайта занимает более 3 секунд, процент пользователей 57 отключится, а не будет ждать
источник: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/
Революция электронной коммерции связана с необходимостью удовлетворить потребность потребителей в быстром Интернете. Если сайты медленные тогда продажи тоже будут. Ожидание загрузки страниц эквивалентно ожиданию в очередях в торговом центре, и покупатели 2019 года не хотят иметь с этим ничего общего.
4. Видеоконтент Электронная коммерция Статистика 2021
Сайты, которые работают лучше всего, это те, на которых есть видео. Является ли это тем, что видео, как правило, более полезны для потребителей, или потому, что они более интересны, чем материалы для чтения, в любом случае трафик увеличивается, когда речь идет о видео.
Вы когда-нибудь сталкивались с действительно полезным видеоуроком или демонстрацией продукта? Если да, то вы знаете, что это может улучшить ваши впечатления от покупок в десять раз. Отчасти причина того, что некоторые покупатели так любят ходить в обычные магазины, заключается в том, что это позволяет им иметь физический продукт в руках.
Вы можете потратить так мало времени с предметом и знать, что это не для вас. Хотя это не полностью заменяет опыт, видение того, как кто-то еще обрабатывает продукт, может помочь вам оценить, как вам это понравится. Возможно, увидеть куртку по образцу кого-то похожего размера или все карманы в рюкзаке на видео — это просто переломный момент, который вам нужен.
Визуальные элементы являются важной частью процесса принятия решения потребителем. Девять покупателей 10 говорят, что это самая важная часть их решения о покупке
источник: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
Вы бы купили то, что никогда раньше не видели? Вероятно, ответ «нет!». Независимо от того, являются ли эти изображения видео или фотографиями, вы должны убедиться, что знаете, что получаете, прежде чем заказать его. Таким образом, видео стимулирует участие на веб-сайтах, потому что они демонстрируют продукты в режиме реального времени. Пользователи могут точно видеть, как они будут использовать продукт и как он выглядит.
Давайте смотреть правде в глаза. Читать о продукте не так просто, как посмотреть что-то о нем. Если вы посмотрите учебное или демонстрационное видео, вы точно знаете, как продукт предназначен для удобного использования. Это займет меньше времени и меньше усилий, и вы будете гораздо ближе к покупке желаемого товара в кратчайшие сроки.
В целом, большинство людей доверяют компаниям, которые все больше и больше присутствуют в Интернете. Если вы можете найти их Facebook или Instagram, это увеличивает вероятность того, что вы можете узнать их продукты. Если потребители могут взаимодействовать с магазином через социальные сети, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно и совершать покупки. Таким образом, он увеличивает онлайн-продажи магазина на 32 процентов.
Facebook — самый популярный форум электронной коммерции. Около 85 процентов всех покупок электронной коммерции на сайтах социальных сетей приходится на Facebook
источник: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce
Хотя вы, возможно, не знакомы с ним, рынок электронной коммерции Facebook может стать все более актуальным в будущем. В настоящее время около 85 процентов всех покупок электронной коммерции в социальных сетях происходит на платформе Марка Цукерберга.
В то время как Facebook в настоящее время имеет монополию, его стремительный успех может начать подражать некоторым другим гигантам социальных сетей, таким как Instagram или Twitter. Только время покажет, где электронная коммерция может расшириться и оставаться успешной.
Визуальный контент более привлекателен для потребителей, и поэтому они гораздо чаще делятся им со своими внутренними кругами. Социальные сети, как и электронная коммерция и онлайн-покупки, меняют способ просмотра товаров. Теперь продукты могут быть немедленно переданы друзьям и родственникам, если один потребитель удовлетворен ими. Создание продукта, который можно продавать в социальных сетях, теперь так же важно, как и обеспечение удобства пользования вашим веб-сайтом.
6. Ключевые вынос
Итак, каковы ключевые выводы индустрии электронной коммерции и онлайн-покупок 2021, на которые указывает эта статистика?
Понимание того, как работают потребители, важно для увеличения объема электронной коммерции и онлайн-продаж.
Оптимизация мобильных веб-сайтов поможет потребителям работать лучше и увеличить продажи. Мобильные веб-сайты, которые не оптимизированы, мешают клиентам влиять на статистику производительности платформы.
Хотя отказ от корзины покупок произойдет даже с абсолютно лучшими сайтами, понимание того, происходит ли это только потому, что покупатели не являются обязательными или потому что сам сайт является помехой для покупателя, невероятно важно. Если это последнее, важно внести изменения в сам сайт. Как может выглядеть эта модификация?
Заранее сообщите покупателям о любых дополнительных сборах, чтобы в корзине не было шока от наклеек.
Не поручайте создание учетной записи для покупки предметов.
Отправить письмо напоминание лицам, которые бросили тележки. Еще лучше, если продажа попадает в их корзину, это повышает вероятность их покупки.
В эпоху социальных сетей видеоконтент может улучшить взаимодействие и помочь потребителям понять, как продукты работают более эффективно, чем письменный контент или даже фотографии.
Социальные сети и их торговые площадки могут помочь повысить узнаваемость бренда. Использование этой возможности может помочь улучшить бизнес и стать конкурентоспособным в этой новой и быстро развивающейся отрасли.
В целом, индустрия электронной коммерции и онлайн-шоппинга скоро станет будущим. Доступная статистика электронной коммерции демонстрирует, что существует множество способов просмотра выгодных аспектов покупки и продажи услуг в Интернете.
Независимо от того, смотрите ли вы на поведение покупателей, производительность платформы или статистика социальных сетей, наиболее важным аспектом является понимание того, как работают потребители, чтобы продолжать развивать электронную коммерцию.
Поскольку 95 процентов покупок направляются на онлайн-рынок почти за 20 лет, вам лучше научиться максимально эффективно использовать свой опыт покупки или продажи.
Похожие сообщения
Интересные факты об интернет-торговле в мире в 2020 году — Lemarbet
Электронная коммерция предоставляет невероятные возможности для бизнеса, чтобы заработать на волне растущего спроса со стороны потребителей, интересующихся покупками в Интернете. В подтверждение этому мы собрали для вас удивительные факты, которые касаются сферы онлайн-торговли во всем мире.
Самые популярные категории товаров, которые пользуются наибольшим спросом в мировой онлайн-торговле, — одежда и обувь, домашняя электроника и книги.
Первое место среди предпочитаемых способов оплаты уверенно удерживает такой метод, как использование банковской карты. В странах СНГ лидирует оплата наличными при получении.
Более 30% всех онлайн-транзакций осуществляются с помощью мобильных устройств. И эта цифра продолжает расти. Не забудьте позаботиться о том, чтобы дизайн вашего интернет-магазина был адаптирован под просмотр с различными размерами экранов, в первую очередь смартфонов.
Топ каналов продвижения в e-commerce выглядит следующим образом: на первом месте – поисковый маркетинг (SEO), вторую строчку занимает контекстная и медийная реклама, а замыкает тройку такой канал, как прайс-агрегаторы.
К концу 2020 года общий объем продаж интернет-магазинов по всему миру, по прогнозам, должен достичь отметки в 2 триллиона долларов США (!). Рост, по сравнению с 2017 годом, составит +6%. Просто задумайтесь над этой цифрой – она впечатляет.
Почти половина всех продаж в сфере e-commerce, по итогам 2017 года, придется на Китай (47%). В денежном выражении это около 900 миллиардов долларов. Таким образом, эта страна займет первое место в мире по уровню продаж в интернет-коммерции, подвинув с этого места США.
Вторым по величине региональным рынком в области интернет-торговли является Северная Америка. В этом году объем продаж в США и других странах этого региона прогнозируется на уровне 423 миллиардов долларов, показав рост +15,6%.
К 2020 году общий объем продаж в интернет-торговле в мире должен удвоиться:
По прогнозам, азиатско-тихоокеанский регион будет оставаться крупнейшим региональным рынком в e-commerce, достигнув, по разным оценкам, оборота от 2,5 до 2,7 триллиона долларов к 2020 году.
Вот как выглядит топ-10 рынков электронной коммерции мира по состоянию на 2020 год:
Одной из тенденций рынка является расширение вариантов оплаты. Многие владельцы ведущих интернет-магазинов используют традиционные платежные инструменты, однако спрос на инновационные методы оплаты растет. Шаг навстречу этому спросу способствует дальнейшей экспансии онлайн-ритейла, в частности благодаря Apple Pay и прочим системам бесконтактного проведения платежей.
Одной из основных проблем, которые, по мнению аналитиков, способны ограничить рост рынка в будущем, является проблема безопасности и конфиденциальности.
Среди крупных ниш самый большой средний чек – в нише компьютеров, телевизоров и мультимедийных устройств, здесь он составляет $ 212. Наименьшая средняя сумма покупки — в нише цветов и подарков.
64% пользователей мобильных устройств предпочитают делать покупки через приложения. Примерно 52% считают, что браузеры в этом плане удобнее.
Лидером в области мобильных платежей является Apple Pay. Достижение, достойное похвалы, если учитывать, что сервис был представлен совсем недавно – 9 сентября 2017 года.
По данным Eurostat, в Европейском союзе на сегмент онлайн-торговли приходится более 15% всех розничных продаж в сегменте B2C.
Центром интернет-торговли в Европе является Великобритания. Объем онлайн-продаж в сфере B2C здесь в три раза выше, чем во втором по величине рынке континента – Германии. Доминирующей площадкой здесь является Amazon, на который приходится 54% всех продаж.
Средний возраст онлайн-покупателя в мире – 25 лет. Шопинг является самой быстрорастущей онлайн-активностью современных интернет-пользователей.
Если говорить о количестве пользователей, которые совершают покупки в интернет-магазинах, по отношению к общему числу людей, имеющих доступ к Интернету, для Европы эта статистика имеет следующий вид:
81,5% всех онлайн-продаж в Европе приходится всего на три страны – Великобританию, Германию и Францию. Причем из года в год по этому показателю они показывают стабильный рост:
По данным Twenga Solutions, 29% европейских ритейлеров используют 2 или 3 канала для продажи своих товаров, в то время как половина продавцов привлекают покупателей с помощью трех и более каналов. Многоканальность становится вынужденной мерой для эффективного развития бизнеса.
Логистика и обслуживание покупателей из регионов остаются слабым местом даже для интернет-магазинов США, а для развивающихся стран это самая настоящая ахиллесова пята. Но крупные игроки это понимают, и, например, интернет-холдинг Alibaba планирует инвестировать сотни миллионов долларов в сферу логистики и доставки услуг в сегменте обслуживания региональных покупателей.
Самым большим развивающимся рынком электронной коммерции является Индия. И с учетом того, что проникновение Интернета в стране на данный момент чуть более 10%, объемы онлайн-торговли в стране будут продолжать расти еще очень долго.
Большинство покупателей ожидают получить свой заказ в срок 2-3 дня, и только один из четырех готов ждать до 6 рабочих дней. Также все респонденты, которые участвовали в опросах, касающихся электронной коммерции во всем мире, считают легкость возврата покупки одним из самых важных критериев качества работы любого интернет-магазина.
Примерно 73% жителей США из сельской местности, которые проезжают более 15 км для совершения ежедневных покупок, теперь предпочитают делать заказы онлайн. Тем не менее потребность в офлайн-магазинах остается актуальной, но в тех случаях, когда покупку нужно сделать в последнюю минуту.
Выводы
Нет никаких сомнений, что рынок электронной коммерции продолжит расти, ведь даже в странах Запада он показывает положительную динамику, не говоря уже о Восточной Европе и развивающихся странах Азии. Еще больший потенциал ждет интернет-магазины впереди, и, если вы задумываетесь о таком бизнесе, приведенные в этой статье цифры могут вас по-настоящему вдохновить.
Главным вызовом для большинства игроков e-commerce во всем мире является рост требований к технологической составляющей интернет-магазинов, необходимость мультиканального продвижения и обеспечения безопасности личных и платежных данных покупателей.
Однако, как показывает практика, рынок успешно находит решение всех тех проблем, которые возникают в процессе его развития, и наиболее эффективные решения достаточно быстро становятся фактическими стандартами в отрасли.
Автор: Владимир Федоричак
Интернет-торговля в России 2019 | Data Insight
8 ноября 2021 Data Insight при поддержке Leomax публикует расширенное исследование «Онлайн-рынок ювелирных изделий и часов» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года.

26 октября 2021 Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж бытовой техники и электроники» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки бытовой техники и электроники на территории Российской Федерации.

14 октября 2021 Data Insight представляет карту экосистемы электронной торговли 2021 v2

12 октября 2021 Data Insight и Leomax при поддержке Pim Solutions публикуют отчет География продаж одежды и обуви об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки одежды и обуви на территории Российской Федерации

07 октября 2021 Data Insight совместно с Авито представляет исследование «Заказ услуг через интернет».

30 сентября 2021 Data Insight при поддержке Leomax публикует расширенное исследование «Онлайн-рынок автотоваров» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года.

28 сентября 2021 Data Insight представляет выпуск ежемесячного бюллетеня eGrocery с данными за август 2021 года.

10 сентября 2021 в Технопарке Сколково состоялся открытый диалог ритейлеров, производителей и сервис-провайдеров — New Retail Forum, в котором выступили с докладами партнёр Data Insight — Борис Овчинников и старший аналитик Data Insight Андрей Шаповалов

10 сентября 2021 Facebook проводит конференцию Central Europe Marketplace Summit 23 сентября 2021 года, в которой принимает участие партнёр Data Insight Фёдор Вирин с докладом про тренды рекламы на маркетплейсах.

9 сентября 2021 Команда Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions публикует расширенную версию отчета «География продаж спортивных товаров».

31 августа 2021 Data Insight при поддержке Global Rus Trade выпускает расширенное исследование «Онлайн-рынок продуктов питания» за 1 полугодие 2021 года.

26 августа 2021 Data Insight публикует исследование «Последняя миля для интернет-торговли» — при поддержке генерального партнера Прямиком и партнеров исследования Boxberry, DHL, Pickpoint, Почта России и Сберлогистики.

25 августа 2021 Data Insight при поддержке PickPoint представляет расширенное исследование «Онлайн-рынок бытовой техники и электроники» за 2020 год.

24 августа 2021 Data Insight публикует Третий выпуск Бюллетеня eGrocery с данными за июль 2021 года.

17 августа 2021 Команда Data Insight представляет новую Экосистему электронной торговли в России, которая разработана на основе выпущенной в 2019 году экосистемы

04 августа 2021 Data Insight публикует отчет «ТОП 1000 российских интернет-магазинов 2020 года»

03 августа 2021 Data Insight при поддержке Арвато Рус выпустили расширенное исследование «Онлайн-рынок косметики». В исследовании приведены данные по магазинам косметики, которые входят в ТОП1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год.

27 июля 2021 Data Insight при поддержке генерального партнёра Яндекс.Доставка и компаний Boxberry, Dalli, Достависта, Прямиком и Чекбокс выпускает исследование «Рынок срочной доставки».

08 июля 2021 25 июня партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил сомодератором сессии «Электронная коммерция: сдерживающие факторы и конкурентные преимущества. Онлайн — экспорт» и представил доклад «Электронная коммерция 2021»

25 июня 2021 Data Insight публикует первый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России.

22 июня 2021 Data Insight при поддержке Арвато Рус выпускает исследование «Онлайн-рынок одежды и обуви».

09 июня 2021 Data Insight публикует карту экосистемы электронной торговли 2021.

20 мая 2021 Data Insight при поддержке Арвато Рус выпускает исследование «Онлайн-рынок детских товаров».

18 мая 2021 Data Insight публикует исследование «Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы» — при поддержке генерального партнёра Boxberry и партнёров исследования 5Post, CDEK и PickPoint.

Архив новостей

E-commerce в Украине | онлайн-торговля в 2021 году
8% всех своих покупок украинцы делают в Интернете. Согласно данных пресс-службы группы компаний EVO — владельца крупнейших в стране интернет-магазинов — за 2020 год в украинском сегменте e-commerce совершено сделок почти на $4 млрд и это примерно на треть больше, чем в 2019.

Количество заказов растет, аналитики смело прогнозируют, что к 2040 году 95% всех покупок в мире будут в онлайне. Не будем загадывать, лучше рассмотрим текущую ситуацию в мире электронной коммерции в цифрах и фактах.
Статистика онлайн-покупок по Украине
Больше всего тех, кто регулярно делает покупки онлайн в украинских и международных интернет-магазинах, проживает на территории Центральной Украины — 24%, 23% — в Западной Украине. Меньше всего покупают на Востоке и на Севере. А лидер по числу поклонников e-commerce ожидаемо Киев, из столицы в 2021 году совершалось 10% всех интернет-покупок по стране.
Как и во всем мире, в Украине преимущественно оформляют заказы с мобильных устройств. Это, к слову, один из факторов роста числа заказов. Покрытие мобильным интернетом улучшается, особенно в больших городах, равно как и разрастается паутина деливери-сервисов — получить заказ от курьера или забрать в постамате проще и быстрее, чем ехать в магазин. По крайней мере, именно так говорят завсегдатаи маркетплейсов, если задать им вопрос о причине выбора в пользу онлайн-покупки.
Данная тенденция создала высокий спрос и повышение стоимости разработки интернет-магазинов в Украине
Покупатели в Украине охотнее платят онлайн
На рост рынка электронной коммерции в Украине и в мире повлиял не только локдаун. Повсеместное внедрение новых технологий в сфере безопасности расчетов онлайн также помогло украинцам буквально за год привыкнуть к оплате онлайн. По данным EVO, примерно 15% заказов в 2020 году оплачивали карточкой в момент покупки, что почти в два раза больше, чем в 2019.
С другой стороны, платить до того, как получили товар в руки, готовы только проверенным продавцам. Покупатели уверены, что в случае чего смогут вернуть покупку и получить деньги назад без сложных бюрократических процедур. Но мелким ритейлерам, особенно без внятной информации о юрлице и политике возврата на сайте, доверяют меньше, предпочитая предоплате наложенный платеж наличными.
О том ка безопастно покупать в интернете читайте в этой статье>>>

Относительно высокая цена транзакций для продавцов — еще одна причина, тормозящая рост числа онлайн-оплат. В Украине продавцы в среднем платят около 2% от суммы платежа, в зависимости от используемого платежного сервиса, в Европе ставка до 4 раз меньше.
Украинцы в 2020 покупали чаще, но средний чек стал меньше
В 2020 в интернет-магазинах стали покупать на 42% чаще, но средний чек при этом стал меньше на 10%.
Аналитики объясняют это тем, что на фоне кризиса украинцы стали внимательнее относиться к планированию бюджета и покупают преимущественно необходимое, откладывая «спонтанные радости» на времена после пандемии. Возможно также, что на падение среднего чека повлиял приток покупателей с небольшим уровнем дохода, ранее предпочитающих оффлайн-шоппинг и вынужденных перейти в онлайн из-за ограничений периода локдауна.
Наибольший прирост спроса ожидаемо пришелся на категорию «Медицинские товары». Часто покупают маски, санитайзеры, пульсоксиметры, бахилы, перчатки, средства для дезинфекции поверхностей, приборы для стерилизации. Вырос спрос в группе товаров для садоводства — украинцы явно переосмыслили свое отношение к работе на земле. Второй год в топе востребованных товаров держатся одежда, электроника, техника, продукты питания, корма для питомцев и косметика.

SEO — все еще ключевой источник лидов для интернет-магазинов
При том, что в последние годы поиск в Интернете вышел за пределы поисковых систем и многие ищут нужное в социальных сетях, приложениях, агрегаторах, именно со страниц Google и его конкурентов (по данным BrightEdge) впервые попадают на сайты e-commerce около 64% потенциальных покупателей.
Онлайн-ритейлеры, которые не вкладывают в SEO, в большинстве своем быстро покидают рынок. 90,63% страниц, проиндексированных Google, совсем не получают трафика из-за то, что никогда не попадают на первую страницу поисковой выдачи. А ведь дальше первой страницы в поиске листают не больше 0,78% пользователей. Причем нельзя случайно оказаться на первой позиции в поиске по релевантным коммерческим запросам, это всегда результат длительной кропотливой работы специалистов по SEO и диджитал-маркетингу.
Попадание на первую позицию выдачи по нужным коммерческим ключевым запросам позволяет увеличить CTR на 30% и больше, зависит от товара и аудитории. Именно поэтому просто оказаться в топ-10 — это не всегда тот результат, к которому стоит стремиться в e-commerce. Плюс e-commerce в том, что у интернет-магазинов традиционно много страниц: категории, выборки, товары, — и каждая потенциально может стать точкой входа для заинтересованных в покупке пользователей.
SEO-продвижение для e-commerce — это сложный процесс, в котором задействованы специалисты из разных отраслей знаний, не только оптимизаторы. На позиции страницы в выдаче и на то, насколько на ней задержится представитель целевой аудитории, влияет масса факторов — от качества контента до цвета ценника. И задача эксперта учесть максимум, чтобы добиться главное цели — получить продажи.
В отечественном e-commerce много нарушений и выигрывают те, кто придерживается правил и соблюдает закон
По данным независимого экспертно-аналитического центра BRDO, в 2019 году Украина стала второй среди европейских стран по темпу его роста рынка e-commerce. Но при том, что мы активно участвуем в масштабных международных разработках в направлении развития электронной торговли, отечественные компании практически не представлены на мировом рынке. Возможно, ключевая причина тому пока только формирующаяся в стране законодательная база и, как следствие, непонимание местных онлайн-ритейлеров важности соблюдения правил и стандартов.
Руководитель FMCG-направления Европейской бизнес-ассоциации Кристина Линченко отмечает, что с нарушениями в интернет-торговле в Украине пока бороться достаточно сложно:
На сегодняшний день интернет-торговля у нас не урегулирована так, как должна. И вопрос заключается в том, это может подтвердить и налоговая, что нет никаких инструментов наказать того продавца или тот маркетплейс, работа которого не соответствует требованиям законодательства.

Бесспорно, невозможность регулирования рынка и контроля соблюдения продавцами правил онлайн-торговли — это проблема для Украины, сдерживающая стремительное развитие e-commerce. В то же время, сложившаяся ситуация открывает перспективы для новых и растущих ритейлеров, которые готовы быть честными перед своими покупателями и работать над соответствием международным стандартам, предъявляемым к компаниям в сфере электронной коммерции.
Перспективы роста украинского рынка e-commerce
Украинский рынок e-commerce и диджитал-направление в целом показывают высокие темпы роста. Сейчас — самое время для освоения направления онлайн-торговли или развития направления работы с целевой аудиторией в Интернете. Потому что украинцы хоть и доверяют преимущественно крупным игрокам, примелькавшимся за счет рекламы по телевизору, аналитики замечают тенденцию к росту доверия к локальным брендам и нишевым компаниям. Люди покупают на маркетплейсах и в интернет-магазинах потому, что там удобно, выгодно и привычно. К тому же, альтернатив мало и они мало говорят о себе и своих предложениях. SEO и диджитал-маркетинг в 2021 году — это инвестиция в будущее, в прочное укоренение компании в памяти аудитории и на страницах выдачи поисковиков по релевантным запросам. Только те, кто сегодня активно двигается в направлении онлайн, в итоге закрепят за собой долю прогнозируемого многомиллиардного рынка электронной коммерции.
Россияне стали чаще пользоваться мобильными приложениями для шопинга
Согласно данным статистики компаний Liftloff, App Annie и Poq, занятых аналитикой маркетинговой информации мобильного ПО, в 2021 году жители России стали проводить намного больше времени в приложениях интернет-магазинов.
Как показывает статистика, среднее время использования мобильного софта для шопинга увеличилось на 50 %. При этом данная тенденция характерна не только для России, но и для всего мира. С января по апрель жители планеты потратили на 49 % больше средств, чем в аналогичном периоде прошлого года, особенно активный рост наблюдается в Азиатско-Тихоокеанском регионе (+54 %). В Северной и Южной Америке траты выросли на 40 %, в Европе и на Ближнем Востоке — на 38 %.
Сотрудники Liftoff и App Annie проанализировали более 95 миллиардов показов рекламы, 1,1 миллиарда кликов и 14 миллионов установок приложений. Оценивались показатели с 1 июня 2020 года по 1 июня текущего. Всего оценке подвергли данные 106 приложений.
Основным драйвером роста онлайн-покупок послужила пандемия коронавируса. Примечательно, что розничная офлайн-торговля постепенно восстанавливается, но статистика говорит о том, что в первом полугодии 2021 года время, проведённое в интернет-магазинах, продолжало расти и выросло на 30 % в сравнении с аналогичными показателями прошлого года.
Основной платформой для онлайн-покупок являются устройства на ОС Android, В мае текущего года её пользователи в целом проводили 2 миллиарда часов в соответствующих приложениях еженедельно — на 51 % больше ,чем в том же месяце прошлого года. По мнению авторов исследования, Android перспективнее iOS в сфере мобильной торговли. Установлено, что пользователи Android чаще переходят к покупкам после установки приложений магазинов, чем пользователи iPhone (16,5 и 11,3 % соответственно).
Вырос и средний чек покупок в приложениях. В январе текущего года он составлял 74 доллара, а уже в июне вырос на 15,8 % до 88 долларов.
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Assist | Статьи
4 октября 2021
Итоги второго лета пандемии в e-commerce: частота регулярных онлайн-покупок снизилась
Прошлым летом коронавирусные ограничения послужили хорошим стимулом для развития дистанционной торговли: количество регулярных онлайн-покупок выросло в разы. И хотя за минувший год вирус никуда не делся, люди, уставшие сидеть дома, вновь стали возвращаться в офлайн-магазины, что привело к некоторому снижению активности онлайн-шоппинга. Assist изучил, как изменился ландшафт e-commerce этим летом по сравнению с летом 2020 года.

27 января 2021
«Ковидный» год в e-commerce
Практически весь 2020 год прошел под знаком коронавируса и связанных с ним ограничений в привычном социальном поведении. Онлайн-шоппинг заменил походы в магазины и стал не только развлечением без риска для здоровья, но и вынужденной необходимостью. Можно сказать, что это послужило главной причиной того, что «ковидный» год принес российской электронной коммерции новых покупателей и рост продаж, даже несмотря на продолжающееся падение доходов населения.

21 сентября 2020
Как ecom провел это лето
Assist изучил, как вели себя летом 2020 года покупатели при оплате заказов в интернете и как повлиял период ограничений на востребованность некоторых категорий товаров и услуг.
8 июля 2020
Картина карантина по отраслям е-кома
Assist изучил, как в самые «карантинные» месяцы (в апреле и мае) менялось поведение онлайн-покупателей в некоторых отраслях российской электронной коммерции. Для сравнения с этим периодом был взят март как первый месяц, продемонстрировавший результат влияния пандемии на онлайн-продажи.
26 мая 2020
Покупатель пришел в онлайн, но денег не принес
Assist проанализировал, как пандемия отразилась на платежном поведении покупателей в российском e-commerce. Сложившаяся ситуация многих вынудила делать онлайн-покупки и оплачивать их дистанционно (некоторые продавцы временно перестали принимать наличные и оставили только возможность онлайн-оплаты заказов, что также стало фактором, способствующим переходу покупателей в онлайн). Но несмотря на то что ряд отраслей испытал подъем, в целом на рынке роста не случилось, а в некоторых сферах даже произошел обвал.
26 марта 2020
Как и чем платят покупатели разных онлайн-магазинов
Несмотря на то, что выбор платежного средства продиктован, по большей части, возможностями покупателя и набором способов оплаты, предлагаемых магазином, можно отметить некоторые особенности поведения плательщиков в зависимости от того, какие товары и услуги они приобретают в интернете. Assist провел собственное исследование и выяснил, в чем разница между платежами покупателей различных онлайн-магазинов, а также какое влияние оказали на сферу e-commerce новости о коронавирусе.
7 февраля 2020
Онлайн-платежи: главные тенденции 2019 года
Assist проанализировал, какие изменения произошли в сфере онлайн-платежей в 2019 году. Пользователи все чаще расплачиваются в интернете при помощи карт национальной платежной системы «Мир» и мобильных платежных сервисов, при этом средняя величина онлайн-платежей по pay-сервисам выросла заметнее всего – на 14%. Количество платежей, совершенных с мобильных устройств, достигло 47% от общего числа, их рост значительно опережает рост десктопных платежей. Все больше увеличивается доля платежей с кредитных карт – в минувшем году их объем составил уже 60% в рублях. Москвичи и петербуржцы совершают основную часть платежей в интернете – 43% и 15% соответственно.

26 февраля 2019
2018 год: фокус на мобильный канал
Что изменилось в сфере онлайн-платежей в минувшем году? – Главные результаты: мобильный канал продаж становится основным, существенно опережая по росту десктоп, и это влечет за собой увеличение роли мобильных платежных сервисов и рост среднего чека покупок, сделанных со смартфонов. Также в 2018 году заметным стало присутствие на рынке интернет-эквайринга национальной платежной системы «Мир»; кредитными картами расплачивались чаще, чем дебетовыми; значительно подрос средний чек при онлайн-покупке бытовой техники и электроники.
5 декабря 2018
Онлайн-платежи в 2018 году: ключевые изменения
Группа компаний Assist отметила ключевые изменения, которые произошли на рынке онлайн-платежей в январе-октябре 2018 года. Основными трендами в этом году стали: существенный рост платежей со смартфонов, при помощи pay-сервисов и карт национальной платежной системы «Мир».
13 августа 2018
Онлайн-платежи в Москве и Санкт-Петербурге
Группа компаний Assist изучила особенности совершения онлайн-платежей жителями двух столиц во втором квартале 2018 года.
Москвичи и петербуржцы – самые активные онлайн-плательщики, и в совокупности оплачивают в интернете почти половину товаров и услуг в России – 46% от общего числа платежей. Москва, в которой проживает свыше 12,5 млн человек*, занимает треть от этого объема, а Санкт-Петербург с его 5,3-миллионным населением* совершает 13% интернет-покупок, то есть жители обеих столиц платят онлайн в среднем в 5-6 раз больше остальных россиян.
*По данным Росстата о численности населения за 2018 г.

25 июня 2018
Pay-сервисы в электронной коммерции: пока «не взлетели»
В конце 2016-го года на российский рынок электронной коммерции пришел платежный сервис Apple Pay, а следом за ним в 2017-м – Android Pay (сменивший затем название на Google Pay) и Samsung Pay. Главное преимущество, объединяющее все три сервиса (помимо безопасности) – более высокая скорость и удобство платежа за счет использования сканера отпечатка пальца вместо ввода пароля и данных банковской карты. Высокую востребованность Pay-сервисов уже подтвердил оффлайн-ретейл, где доля бесконтактных платежей с их использованием за 2017 год выросла в разы и продолжает увеличиваться. Однако в онлайн-коммерции мобильные платежные сервисы пока еще «не взлетели».

16 апреля 2018
Между фродом и низкой конверсией
Владелец интернет-магазина не виноват в том, что на его сайт могут зайти недобросовестные покупатели, которые попытаются расплатиться украденной картой. Но тем не менее, фрод, по большей части, проблема продавца, потому что из-за мошенников он может потерять товар, деньги, репутацию, а также получить штраф от банка или платежной системы. Любой интернет-магазин рано или поздно сталкивается, с одной стороны, с риском потерь из-за злоумышленников, а с другой – с ситуацией, в которой из соображений безопасности наряду с мошенническими могут быть отклонены и «честные» платежи. Но проплыть между Сциллой фрода и Харибдой низкой конверсии можно, если подойти к этому вопросу с интеллектом (человеческим и искусственным).

29 марта 2018
Что теряет магазин без мобильного канала продаж
Как известно, сегмент продаж с мобильных устройств растет опережающими темпами по отношению к онлайн-продажам со стационарных компьютеров. «Средняя температура» по российскому ретейлу – рост мобильных продаж на 25% за год и доля покупок с мобильных устройств на уровне 36% от общей совокупности. Но в этом среднем учтены как те, кто активно идет в мобайл, так и те, кто считает, что им это пока (или вообще) не нужно.

5 марта 2018
Доля онлайн-платежей по карте «Мир» – менее 1%
Группа компаний Assist исследовала статистику онлайн-платежей по банковским картам за 2017 год. Использованы данные по более чем 30 млн онлайн-платежей, совершенных российскими покупателями в различных интернет-магазинах и сервисах – клиентах Assist.
В 2017 году активно росло число платежей, совершенных по карте «Мир», тем не менее, их доля в общей совокупности пока не превышает 1%. В денежном выражении доля онлайн-платежей по картам «Мир» в минувшем году составила 0,6%, а в количественном – 0,5%. По сравнению с 2016 годом эти показатели выросли в 60 и 125 раз соответственно.

20 февраля 2018
Как принимать онлайн-платежи без сайта (с помощью мессенджеров, соцсетей, почты и пр.)
Ваш сайт – не единственный способ принимать платежи от покупателей. Любое средство электронной коммуникации, которое вы используете для общения с клиентом (мессенджеры, чаты, соцсети, e-mail, SMS) можно и нужно использовать как дополнительный канал онлайн-продаж. Для этого требуется только нехитрый интернет-маркетинг и один простой сервис, который есть в арсенале у любого платежного провайдера – оплата по ссылке. Многие знают о его существовании, но почему-то забывают использовать.

1 февраля 2018
Продукты устремились в интернет
Группа компаний Assist отметила основные изменения, которые произошли за минувший год в онлайн-платежах на российском рынке. Главными трендами 2017 года в интернет-торговле стали продолжающийся рост числа мобильных платежей, резкий рост продаж в сегменте доставки продуктов питания, снижение числа заказов в сегменте бытовых товаров и увеличение среднего размера онлайн-платежа после резкого падения, отмеченного годом ранее.

Предыдущая Все Следующая
Рынок интернет-торговли в Украине — Z-Украина
Потребители переходят в онлайн — это глобальный тренд. Доля интернет-продаж в структуре розничной торговли продолжает быстро расти по всему миру. В Германии она сегодня составляет около 16%, США — 19%, в Великобритании — до 25%. В соседней Беларуси в 2019 г. доля интернет-торговли в общем объеме розничного рынка достигла порядка 4%.
В Украине, несмотря на заметный прогресс последних лет, она тоже если и превышает этот показатель, то ненамного. И это оставляет заметное пространство для роста.
Немного истории: переломный 2015-й
Розничная торговля через интернет в период кризиса, последовавшего за Революцией достоинства, оказалась единственным сегментом рынка, показавшим бурный рост. Оборот розничной торговли в Украине в 2014 г. сократился на 8,6%, в 2015 г. — еще на 20,7%. Но в то же самое время даже на фоне снижения активности в экономике и падения доходов населения, электронная коммерция показывала рост (в гривнях и в долях от общего объема торговли).
В значительной степени рост е-торговли в 2014-2015 гг., несмотря на тяжелую ситуацию в экономике, был связан с тем, что исчезли последние факторы, сдерживавшие развитие интернет-коммерции. Именно в тот период резко выросло число подключений к Сети, а в крупных городах показатель проникновения интернета приблизился к среднеевропейским значениям. Одновременно поменялась и ментальность населения: даже пожилые люди перестали бояться Всемирной паутины.
Рост числа интернет-пользователей не замедлил отразиться на показателях интернет-торговли. По данным компании Prom.ua, в 2015 г. объем украинского рынка электронной коммерции вырос на 32% по сравнению с показателем предыдущего года — до 25 млрд грн. Столь заметный рост рынка на фоне падения традиционной торговли привел к тому, что ритейлеры стали активно работать над освоением интернет-продаж. В Сеть, где преобладали продавцы электроники и мобильной техники, устремились продавцы одежды, продуктов питания и других товаров массового спроса.
Получилось так, что экономический кризис в некотором роде даже поспособствовал развитию интернет-торговли: люди, доходы которых упали, отправлялись за покупками в интернет, потому что там был более широкий выбор (можно найти именно то, что нужно) и более низкие цены, чем в традиционных магазинах.
Результатом стало изменение многих потребительских привычек украинцев, прежде всего в больших городах. Так, по данным Price.ua, уже в 2016 г. около 37% украинцев покупали одежду в интернете, что еще несколькими годами ранее казалось недостижимым показателем.
С другой стороны, кризис вытолкнул в Сеть и продавцов, которым на фоне снижения спроса стало накладно содержать традиционные точки продаж. Они быстро оценили то, что при интернет-торговле нет необходимости держать складские запасы в регионах, арендовать помещения под торговые площади и содержать большой штат продавцов.
В следующие годы рост продолжился: объемы отечественной интернет-торговли в гривне увеличились в 2016 и 2017 гг. на 35 и 31% соответственно. В 2018-м скорость роста составила 25%.
В результате к сегодняшнему дню сегмент е-commerce стал едва ли не самым перспективным направлением бизнеса в Украине. Он не только активно применяет современные компьютерные технологии, обеспечивая спрос на них (и на соответствующих специалистов), но и позитивно влияет на другие отрасли, прежде всего на банковский сектор.
Портрет рынка в цифрах
В целом по миру просматривается простая закономерность: чем более развита экономика страны — тем больше в ней объем рынка онлайн-торговли и его процентная доля в розничной торговле в целом. В мировом масштабе ниша e-commerce по итогам 2017 г. показала рост на 16% (до объема в $1,5 трлн), по итогам 2018-го — еще на 14-15%. При этом рынку Украины, в отличие от многих европейских стран, и, скажем, США с Канадой, до уровня насыщения еще очень далеко.
Товарооборот на рынке e-commerce в Украине сегодня составляет примерно 65 млрд грн. Затраты игроков рынка на рекламу — 9,5 млрд грн. Еще 2,6 млрд заработали почтовые операторы на доставке товаров, купленных в интернет-магазинах, а 0,8 млрд грн составил заработок посредников на онлайн-оплатах.
40% украинских пользователей Сети хотя бы раз осуществляли покупку в онлайне.
Примерно 45% всех украинских онлайн-покупателей хотя бы раз совершали покупку через социальные сети. Лидирует при этом Facebook.
По данным Comfy.ua, восемь из десяти человек, которые покупают товар в магазине, перед этим ищут информацию по нему через поиск Google, читая обзоры, отзывы, характеристики и сравнивая цены. Согласно статистике Google для 85% пользователей вполне естественно использовать несколько устройств для совершения одной покупки. То есть продажи становятся мультиканальными.
В среднем по рынку покупки с мобильных устройств — это уже около 35% всех продаж, и данный показатель продолжает расти. Причина большей части брошенных корзин при оформлении заказа с мобильного — неудобный интерфейс сайта для работы на смартфоне.
В тройку самых популярных среди украинцев зарубежных интернет-магазинов входят Amazon, AliExpress и eBay. За прошлый год «Новая почта» доставила своим клиентам около 36 млн посылок из интернет-магазинов.
Качество оформления гарантийных обязательств — одна из больших проблем рынка. Согласно мониторингу только треть онлайн-продавцов готовы выдать покупателю фискальный чек на технику с гарантийным талоном.
К сравнительно новым сегментам, спрос на которые в интернете растет, относятся товары ручной работы, редкие и крафтовые товары, а также вторичный рынок вещей.
Кто и что покупает в Сети
По данным исследовательской компании GfK Ukraine («дочки» немецкой компании рыночных исследований GfK Group), в Украине уже более 20 млн постоянных интернет-пользователей, из которых 36% регулярно покупают товары через интернет. Получаем около 7 млн человек, в основном — жителей крупных городов.
Как показало исследование GfK, самые активные онлайн-покупатели — жители Киева и области. При этом мужчины и женщины покупают онлайн практически поровну: 48 и 52% соответственно. Чаще всего покупают в Сети люди с полным высшим образованием в возрасте 26-35 лет. Пара удивительных моментов, вызывающих справедливые сомнения: средний доход одного онлайн-покупателя составляет порядка 5500 грн, при этом четверть из них указала, что не работает.
51% украинских покупателей предпочитают делать покупки через приложения, специально установленные на мобильных устройствах. Лидеры в этом сегменте в Украине — торговые площадки OLX и Aliexpress.
Женщины чаще покупают одежду, косметику, обувь, аксессуары, товары для детей, бытовую химию и книги. Мужчины же покупают цифровую технику (на первом месте — смартфоны) и автомобильные товары. При этом, по статистике, 65% онлайн-покупателей совершали в Сети за последний год от пяти до 20 покупок, а 18% — более 20 покупок.
Самые популярные категории товаров среди потребителей в Сети — бытовая техника и электроника (смартфоны, планшеты, ноутбуки), включая аксессуары (клавиатуры, мышки и т. д.) и мелкую бытовую технику (миксеры, фены, утюги и т. д). Вторая категория товаров по популярности — одежда; далее идут косметика и парфюмерия, обувь, аксессуары и подарки.
Реже всего через интернет покупают самые дорогие товары — автомобили и недвижимость. Однако, как показывает исследование активности посетителей сайтов, очень многие люди подбирают себе машину или квартиру именно через интернет — просто такую покупку все равно совершают «в реале», хорошенько осмотрев и поторговавшись.
Исследование также показало, что, выбирая конкретный интернет-магазин (или конкретного продавца на маркетплейсе), украинские потребители прежде всего смотрят на цену (выбирают самую низкую) — это важно для 57% онлайн-покупателей. Далее следуют положительный опыт покупки в этом интернет-магазине (48%) и наличие нужного товара (47%).
Накануне взлета
Да, пока только каждый пятый украинец покупает товары в интернете, а доля онлайн-коммерции не превышает 6% от общего объема продаж в стране. Но темпы роста высоки, а конкуренция, наоборот, слабая — места на рынке хватает всем. Это значит, что в ближайшие год-два в Украину придут крупные международные игроки рынка е-торговли. Собственно, они бы уже пришли, но пока их энтузиазм сдерживается слабой интеграцией нашей страны с мировыми платежными системами.
Второй вектор развития на следующие пару лет — это появление великого множества мелких узкотематических онлайн-магазинчиков. Кто-то будет торговать всякими техническими чудесами с AliExpress, кто-то — бижутерией hand-made или старыми книгами… Важно то, что открыть свой интернет-магазин уже стало куда проще, чем поставить торговый павильон на рынке.
Правда, теперь конкурентным преимуществом становится не более низкая цена (по сравнению с обычным магазином), а такие факторы, как репутация продавца, скорость обработки заказов, ассортимент и качество обслуживания. В любом случае быстрый рост е-торговли в ближайшее время будет продолжаться, причин для остановки не предвидится.
Онлайн-торговля, безналичные платежи в интернете и криптовалюты — это мировые тенденции, которые уже не просто пришли в Украину, но и активно развиваются в нашей стране. Именно те компании, которые сделают акцент на применении этих решений, будут определять будущее украинского бизнеса.
Деловая-столица
Комментариев
Интернет-площадки — статистика и факты

Интернет-магазины
Два гиганта электронной коммерции, базирующиеся в США, могут по-прежнему одерживать верх, но новые конкуренты приближаются. Это случай двух сторонних торговых площадок, принадлежащих компании онлайн-торговли Alibaba. Хотя TaoBao и Tmall были ориентированы исключительно на китайский рынок, они были ведущими онлайн-площадками в мире по валовому объему товаров (GMV) в 2020 году, примерно по 600 миллиардов долларов США каждая.Точно так же отечественный игрок штурмом захватил латиноамериканский рынок. С ожидаемым среднегодовым темпом роста (CAGR) примерно 66 процентов в период с 2019 по 2021 год Mercado Libre является одной из самых быстрорастущих онлайн-площадок в мире.
Новая заря для традиционных розничных торговцев?
Глядя на растущий охват электронной коммерции, обычные магазины также начали предлагать свои платформы электронной торговли сторонним продавцам. Walmart, например, в 2009 году запустил собственный онлайн-рынок.После нескольких лет без особых новшеств ставка начала окупаться. В июле 2021 года крупнейший розничный торговец Америки на своем рынке превысил 100 000 продавцов, что почти в три раза больше, чем до пандемии COVID-19. Ко второй половине 2021 года Walmart стал третьим по посещаемости онлайн-рынком в США, а его конкурент Target занял пятое место, сразу после Etsy.
Etsy: выделяться в многолюдном поле
Столкнувшись с растущей конкуренцией, некоторые компании электронной коммерции выбрали другую бизнес-модель.Вместо того, чтобы предлагать все для всех, Etsy фокусируется на заполнении ниши ручной работы и винтажных вещей. Эта онлайн-платформа C2C / B2C для розничной торговли во многом построила свой успех на предоставлении клиентам более персонализированного опыта покупок, чем массовые продажи товаров. Под влиянием пандемии коронавируса общее количество активных покупателей Etsy в 2020 году выросло на 77 процентов, достигнув рекордных 81,9 миллиона.
В этом тексте представлена общая информация. Statista не предполагает ответственность за полноту или правильность предоставленной информации.Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей. данные, чем указано в тексте.
41 Статистика онлайн-покупок, которую должны знать розничные торговцы в 2022 году
Статистика интернет-покупок показывает, что, хотя обычные покупки по-прежнему составляют большую часть потребительских расходов, онлайн-покупки неуклонно растут. Кроме того, с усилением пандемии COVID-19 в магазинах многие традиционные традиционные сети испытывают трудности.Между тем, множество новых малых предприятий, розничных продавцов, работающих напрямую с потребителями, и стартапов в области электронной коммерции набирают популярность среди покупателей.
Мы собрали более 40 статистических данных о покупках в Интернете, а также их основные выводы, разбитые на 10 категорий:
Основы интернет-покупок
1. Согласно прогнозам, количество онлайн-покупателей во всем мире вырастет более чем на 60% с 2014 по 2021 год.
Число людей, совершающих покупки в Интернете, растет. Ожидается, что в 2021 году более 2,14 миллиарда человек во всем мире купят что-то в Интернете, что на 62% больше, чем 1.32 миллиарда глобальных цифровых покупателей в 2014 году.
2. Более 263 миллионов американских потребителей совершают покупки в Интернете.
По данным Statista, более 263 миллионов американских потребителей совершают покупки в Интернете — около 80% населения — и, по прогнозам, к 2025 году это число вырастет до 291,2 миллиона. Самыми популярными категориями онлайн-покупок в США являются мода, средства массовой информации и электроника. .
3. Миллениалы — самая большая группа онлайн-покупателей в США.
Из
миллениалов в возрасте от 25 до 34 лет было 20.2% онлайн-покупателей в США по состоянию на февраль 2020 года. Второй по величине демографический состав онлайн-покупателей составляли люди в возрасте от 35 до 44 лет, что составляло 17,2% цифровых покупателей в США.
4. В 2022 году объем продаж электронной коммерции в США достигнет 1 триллиона долларов
Ожидается, что к 2022 году в США объем онлайн-продаж, включая цифровые услуги, превысит 1 триллион долларов. Это на 17% больше, чем в 2021 году, когда продажи оценивались в 933 миллиарда долларов. По прогнозам, после 2022 года продажи в электронной торговле вырастут двузначными числами.
5.54% потребителей в США предпочитают делать покупки в Интернете
Исследование Raydiant 2021 года о поведении потребителей в США показывает, что 54% респондентов предпочитают делать покупки в Интернете, а не лично. Это на 9% больше, чем в прошлогоднем отчете.
Ключевые выводы:
Уже недостаточно быть обычным розничным продавцом. Есть несколько способов добавить компонент интернет-магазина, который позволяет охватить большую клиентскую базу, чем только традиционный розничный магазин.
Хотя нельзя игнорировать темпы роста электронной торговли, покупки в магазине полностью не исчезнут. Вместо этого он будет развиваться. Начнется гибридный онлайн / традиционный шоппинг. Мы видим, как это происходит с помощью помощников по подъему, щелкни и собирай, дополненной реальности и искусственного интеллекта (ИИ).
По-прежнему существует потребность в личном общении как для клиентов, которые не пользуются Интернетом, так и для тех, кто им пользуется. Исследуйте события, рынки, всплывающие магазины и другие виды розничной торговли лично, чтобы привлечь внимание всех групп.
Ваш постоянный розничный магазин по-прежнему важен. Сосредоточьтесь на создании опыта в магазине, который является синонимом и основывается на опыте работы в Интернете, выступая в качестве центра обслуживания клиентов, которые покупают в Интернете и забирают товар в магазине.
Функции и приоритеты интернет-магазинов
6. 75% интернет-покупателей совершают покупки не реже одного раза в месяц
Исследование показывает, что онлайн-покупки часто происходят для глобальных потребителей: 20% делают покупки в Интернете раз в неделю, 24% делают покупки раз в две недели и 31% делают покупки раз в месяц.
7. Прямая доставка на дом — основная причина, по которой потребители делают покупки в Интернете.
Удобство покупок — это основная причина, по которой потребители совершают покупки в Интернете, при этом 60% считают, что прямая доставка на дом является хорошей причиной для покупки товара в Интернете. Более низкие цены, круглосуточная доступность и более широкий ассортимент также возглавляют список.
8. Бесплатная доставка — главный стимул для покупок в Интернете.
В 2020 году 53% потребителей заявили, что бесплатная доставка повысит их вероятность покупки товаров в Интернете.Заметные 35% также цитировали отзывы других клиентов и правила упрощенного возврата.
9. Средние расходы интернет-покупателя по всему миру составляют 2,91 доллара за одно посещение.
Во втором квартале 2021 года онлайн-покупатели тратили в среднем 2,91 доллара на одно посещение в таких секторах розничной торговли, как предметы роскоши, одежда для активного отдыха и общая одежда, здоровье и красота, а также товары для дома и бытовой техники.
10. Более половины потребителей изучают основные покупки в Интернете.
Путь к покупке начинается в Интернете, при этом 55% из них проводят онлайн-исследования при планировании крупной покупки.Это дополнительно подтверждается исследованием Think with Google, которое показывает, что 66% покупателей предпочитают делать покупки в Интернете, чтобы найти нужные товары, по сравнению с 27%, которые предпочитают искать в офлайн-режиме.
11. Почти три четверти обычных покупателей ищут в Интернете, прежде чем посещать магазины
Покупки в магазине по-прежнему важны. Тем не менее, покупатели стремятся к тому, чтобы покупки в Интернете и в обычных магазинах были безупречными. Около 70% покупателей при покупке учитывают наличие физических магазинов. Фактически, 74% покупателей в магазинах сказали, что они сначала искали в Интернете что-то, связанное с магазином, например, ближайший к ним магазин, места, наличие на складе рядом с ними, часы работы, направления, время ожидания и контактную информацию — с помощью 46% подтверждают инвентаризацию онлайн перед посещением магазина.
12. 63% интернет-покупателей переходят на Amazon при поиске товаров
Amazon постепенно опережает поисковые системы, когда дело доходит до поиска товаров и вдохновения для совершения покупок. Исследование Вундермана Томпсона, проведенное в 2020 году, показывает, что 63% потребителей обращаются на Amazon при поиске товаров, и только 48% обращаются к поисковым системам. Тем не менее, это тесная связь между Amazon и поисковыми системами для источников вдохновения для покупок: Amazon получает 52%, а поисковые системы 51%.
13.Большинство покупателей отдают предпочтение хорошим функциям поиска и навигации
Шестьдесят один процент покупателей в США называют упрощение поиска товаров важным фактором при совершении покупок в Интернете. Сделайте заметную панель поиска на каждой странице вашего веб-сайта (желательно с функцией автозаполнения) и настройте навигацию, которая включает категории и подкатегории. Продукты должны отображаться вместе с сопутствующими товарами.
14. Интернет-потребители читают до полудюжины обзоров продуктов, прежде чем принять решение о покупке
Для онлайн-покупателей становится все более важным проверять обзоры продуктов и читать о бизнесе или услугах, прежде чем тратить деньги.В 2021 году почти 70% онлайн-покупателей обычно читают от одного до шести отзывов клиентов, прежде чем принять решение о покупке. Менее 10% не имели привычки читать отзывы покупателей перед покупкой.
15. 87% молодых потребителей хотят варианты финансирования покупок в Интернете
Решения
, которые позволяют клиентам покупать сейчас и платить позже (например, Klarna, Affirm, Splitit и Sezzle), а также предлагают ежемесячные планы рассрочки, помогают увеличить продажи в Интернете. Восемьдесят семь процентов потребителей в возрасте от 22 до 44 лет заинтересованы в ежемесячных планах оплаты.
16. Покупайте местные тенденции, поскольку 70% потребителей совершают покупки на веб-сайтах малого бизнеса.
Intuit опросила 1500 потребителей и обнаружила, что 70% поддерживают местный бизнес, совершая покупки только в Интернете или одновременно в Интернете и в магазине. Многие покупатели (57%) покупают местные товары, чтобы сохранить деньги в своих местных сообществах, в то время как некоторым нравится поддерживать местных авторов (38%) и местные некоммерческие организации (19%). Более четверти респондентов назвали более качественное обслуживание клиентов причиной того, что нужно отправлять товары на местные рынки.
Интернет-магазины Технологии
17. Ожидается, что на мобильные магазины придется почти три четверти электронной торговли
По прогнозам, мобильная электронная коммерция будет составлять 72,9% мировой электронной торговли в 2021 году. По данным eMarketer, объем покупок в Интернете, совершаемых с помощью мобильных устройств, вырос на 41,4% в 2020 году и еще на 15,2% в 2021 году и достигнет 359,3 миллиарда долларов в США. К 2025 году годовой объем продаж должен почти удвоиться.
18. Средняя стоимость заказа на настольном компьютере на 42% выше, чем на мобильном устройстве.
Хотя многие покупатели обращаются к мобильным покупкам или мобильной торговле, они по-прежнему размещают более крупные заказы, когда делают покупки на традиционных устройствах, таких как настольные компьютеры.Фактически, в третьем квартале 2020 года средняя стоимость заказа, размещенного на настольном компьютере, была на 42% выше, чем средняя стоимость заказа на мобильный телефон.
19. Девять из 10 покупателей считают, что возможности мобильных покупок можно улучшить
Уже недостаточно того, что веб-сайты доступны с мобильных устройств — для успеха в мобильной коммерции требуется нечто большее. Около 90% потребителей считают, что мобильные покупки можно улучшить, и только 12% потребителей, например, считают мобильную торговлю удобной..
Некоторые из препятствий для совершения покупок с мобильных устройств — это соображения безопасности (42%), слишком маленькие страницы и ссылки для перехода (67%), перерывы в работе с сообщениями, приложениями и другими программами (36%) и трудности с поиском того, кем вы являетесь. ищу (36%).
20. Платежи с помощью цифрового кошелька сейчас так же популярны, как и платежи по кредитным картам.
Прогнозируется, что в 2021 году объем цифровых платежей достигнет колоссальной суммы в 6,6 триллиона долларов, при этом 29% респондентов в опросе Statista заявили, что хотели бы платить, используя свои смартфоны все время.Цифровые платежи теперь привязаны к кредитным картам как наиболее предпочтительному способу оплаты в Интернете.
21. Две трети потребителей интересуются дополненной реальностью при совершении покупок.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность могут повысить доверие покупателей, облегчая представление деталей продукта. В конечном итоге это может привести к повышению лояльности к бренду и увеличению продаж. Фактически, согласно опросу Google, 66% людей хотят получить помощь от AR при совершении покупок. Около 60% хотят иметь возможность визуализировать, как продукт вписывается в их жизнь.
22. Геймификация повышает вовлеченность и стимулирует тратить
Отрасль розничной торговли является одним из первых пользователей геймифицированных решений, занимая 28,6% рынка. Поскольку онлайн-покупкам может не хватать интерактивного опыта покупок в магазине, геймификация усиливает ажиотаж, поощряя поведение покупателей (например, тратить больше) в обмен на дополнительные преимущества.
Например, согласно данным Reflect Digital, 60% потребителей говорят, что они с большей вероятностью совершили бы покупку у бренда, если бы им понравилось играть с ним в игры.А электронные письма с элементами геймификации привлекают на 74% больше внимания.
Примеры методов геймификации включают рекламные конкурсы, возможности спин-выигрыша и многоуровневые программы лояльности VIP.
23. Почти треть пользователей Интернета в США использовали голосовой поиск или устройства с поддержкой голоса при совершении покупок в Интернете.
Согласно исследованию Invesp, около 30% пользователей использовали голосовые функции при совершении покупок в Интернете, а к 2022 году объем голосовых покупок в США достигнет 40 миллиардов долларов.Розничные продавцы интернет-магазинов должны внедрять стратегии голосового поиска, такие как сильная стратегия SEO, характеристики продукта и видеоролики с обзорами, а также уделять особое внимание обеспечению беспрепятственного покупательского опыта, поскольку голосовые помощники по-прежнему ползают через Google, чтобы делать предложения клиентов. Если у вашего бизнеса есть возможности, инвестируйте в разработку голосового помощника для своего интернет-магазина.
Ключевые выносы:
Ваши настольные и мобильные сайты одинаково важны. Использование платформы электронной коммерции, такой как BigCommerce или Shopify, позволяет легко создать адаптивный, оптимизированный для мобильных устройств опыт для всех онлайн-покупателей.
Избавьтесь от отвлекающих факторов на изображениях продуктов и убедитесь, что они выделяются и хорошо видны даже на небольших устройствах — научитесь делать высококачественные фотографии продуктов.
Постарайтесь быть подробными, но краткими при написании описаний ваших продуктов. Клиенты, как правило, быстро просматривают элементы на мобильных устройствах, поэтому уменьшение прокрутки при чтении описаний может помочь увеличить онлайн-конверсии. Научитесь писать описания продуктов, которые продают.
Предоставление вашим клиентам возможности использовать цифровые кошельки побуждает их тратить из-за простоты использования и повышенной безопасности (помните, что проблемы безопасности составляют 42% препятствий для мобильных покупок).
Используйте технологии для расширения возможностей электронной коммерции. Визуальный поиск облегчает покупателям поиск вашего продукта, а технология AR / VR позволяет им глубже познакомиться с продуктом — одна из вещей, которых не хватает в электронной торговле. Вы также можете создать виртуальный тур по своему магазину, чтобы побудить покупателей посетить его.
Статистика социальных покупок
24. Более половины интернет-пользователей в возрасте от 18 до 34 лет сделали покупки через социальные сети
По состоянию на конец 2020 года 39% людей в возрасте от 18 до 34 лет совершали покупки через социальные сети, а еще 15% делают это регулярно.В общей сложности 35% взрослого населения США сообщают, что совершали покупки через социальные сети (на 8% больше, чем в апреле 2020 года). Пожилые покупатели меньше интересуются платформой — 60% из тех, кому 55 лет и старше, сообщают, что не заинтересованы в покупках через социальные сети.
25. 31% потребителей в США используют социальные сети для поиска товаров
Согласно рейтингу Shopper Experience Index от Bazaarvoice к 2021 году, почти треть потребителей в Соединенных Штатах полагается на социальные сети, чтобы узнавать о новых продуктах.В другом опросе, проведенном Net Solutions, 55% респондентов купили продукт в Интернете, обнаружив его в социальных сетях (11% купили сразу; 44% купили позже).
26. На 7 из 10 покупателей влияют сообщения и отзывы друзей в социальных сетях
Социальная коммерция в основном определяется маркетингом влияния, в основном сделанным на основе пользовательского контента (UGC). UGC оказался более эффективным в рекламе брендов, поскольку 71% потребителей в США заявили, что сообщения друзей или знакомых в социальных сетях повлияли на их решения о покупке.
27. Покупки в социальных сетях становятся все более распространенными
Молодое поколение уже делает онлайн-покупки через социальные сети, и похоже, что эта тенденция сохранится. Согласно исследованию eMarketer, ожидается, что количество социальных покупателей в США вырастет с 60,6 миллиона в 2019 году до 108 миллионов в 2025 году, то есть более чем на 75% всего за несколько лет.
Важность доставки
28. В 2020 году объем продаж в США превысил 58 миллиардов долларов
Нажми и забери или покупай в Интернете и забирай в магазине (BOPIS) набирает популярность среди покупателей, причем более девяти из 10 покупателей считают этот вариант удобным.Это связано с тем, что модель позволяет потребителям просматривать и сравнивать товары, не выходя из дома, и сразу же забирать товар, не дожидаясь и не платя за доставку. В 2020 году eMarketer сообщил о продажах кликов и сборов в США в размере 58,52 млрд долларов, а к 2022 году эта сумма, по прогнозам, достигнет 74,24 млрд долларов.
Поскольку BOPIS и «щелкни и забери» — это такие большие тенденции, многие POS-системы теперь поставляются со встроенными функциями выполнения заказов, а также с дополнительными инструментами омниканальных продаж.
29. Интернет-покупатели ожидают доставки в течение двух-трех дней
Согласно ежегодному отчету Shippo State of Shipping, наиболее популярное окно доставки для онлайн-покупателей составляет два-три дня — его предпочитают 46,2% потребителей и 40,7% продавцов. Кроме того, 15,1% потребителей хотят доставить товар в тот же или на следующий день. Возможно, удивительно, что 34% продавцов сообщили, что не предоставляют потребителям возможности выбора времени доставки.
30. Менее 20% покупателей не заботятся о стоимости доставки
Согласно Шиппо, 40.5% потребителей предпочитают магазины, предлагающие бесплатную доставку. Из опрошенных 24,9% будут покупать только в Интернете с бесплатной доставкой, а 15,2% выберут другой магазин, который предлагает бесплатную доставку. Только 19,4% опрошенных покупателей заявили, что их совсем не заботит стоимость доставки.
Несмотря на ценность бесплатной доставки для многих потребителей, только 33% продавцов всегда предлагают бесплатные покупки. Это число увеличивается, если вы включаете тех, кто время от времени предлагает бесплатную доставку или предлагает ее более чем в половине случаев.
31. Более 40% интернет-покупателей больше всего заботятся о бесплатной доставке при возврате товара
Бесплатная доставка является наиболее важным фактором при возврате покупки для 41,2% онлайн-покупателей в США. Напротив, 28,1% покупателей больше всего заботятся о простоте оформления возврата; 19,6% вообще не заботятся о возвратах.
Ключевые выносы:
Если посещаемость низкая или ваш розничный магазин закрыт, рассмотрите возможность использования его в качестве складского помещения.Внедряйте новые процессы, такие как самовывоз на обочине, местная доставка или щелчок и сбор, чтобы стимулировать больше продаж.
Совершайте покупки у разных перевозчиков, чтобы найти наиболее экономичный вариант для вас. Не забудьте сбалансировать бюджет и время доставки. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления клиенту возможности выбора из различных вариантов доставки.
Поощряйте клиентов совершать покупки, используя четко изложенную политику возврата, включающую бесплатную доставку. Сделайте так, чтобы он легко отображался в нижнем колонтитуле вашего веб-сайта, на страницах продуктов и в разделе часто задаваемых вопросов.
Статистика брошенной корзины
32. Почти 69% тележек онлайн-покупок брошены
Для небольших интернет-магазинов может потребоваться много рекламы, чтобы привлечь новых клиентов на ваш сайт. Однако привлечение покупателей на ваш сайт — это лишь небольшой шаг к превращению их в платежеспособных клиентов. Вам нужно, чтобы они добавили ваши продукты в свою корзину и завершили процесс оформления заказа. Но в среднем 68,7% всех тележек для покупок в Интернете заброшены.
33.Для писем о брошенных корзинах коэффициент конверсии составляет почти 20%
Электронные письма о брошенной корзине
легко настроить и автоматизировать, и это может быть простой возможностью заключить сделку. По данным Barilliance, электронные письма о брошенной корзине приносят в среднем 18,5% конверсии.
Ключевые выносы:
Не забудьте настроить оформление заказа при создании интернет-магазина. Создайте как можно меньше шагов, чтобы покупателям было проще совершить покупку.
Включите автоматические электронные письма о брошенных корзинах в свою маркетинговую стратегию розничной электронной почты. После того, как вы его настроите, электронное письмо будет автоматически отправляться без ручного запуска последующей кампании каждый раз. Это один из самых простых и пассивных способов увеличения продаж в Интернете.
См. Наше полное руководство по статистике оставления корзины покупок для получения дополнительной информации о том, как снизить уровень отказа.
Интернет-магазины на Amazon
34. Amazon — самый посещаемый веб-сайт розничной онлайн-торговли в мире
Amazon.com имел среднемесячный трафик почти 3,68 миллиарда посетителей в 2020 году, что более чем в три раза превышает количество посетителей eBay.com, у которого в среднем было 1 миллиард посещений в месяц. Это также крупнейшая в мире компания, предоставляющая потребительские Интернет-услуги и онлайн-услуги, с рыночной капитализацией более 1,5 триллиона долларов.
35. Покупатели с большей вероятностью совершат покупку на Amazon, чем где-либо еще
Не только около половины потребителей посещают Amazon хотя бы несколько раз в неделю, но покупатели также чрезвычайно лояльны к платформе.Опрос 2019 года показал, что 89% респондентов с большей вероятностью купят продукты у Amazon, чем у другого поставщика электронной коммерции. Более того, почти четверть потребителей совершают покупки на Amazon каждые несколько недель, а 5% совершают покупки на Amazon ежедневно или почти каждый день.
36. Большинство интернет-пользователей делают покупки на Amazon из-за быстрой бесплатной доставки
Потребители сообщают о ряде причин, по которым они совершают покупки на Amazon при совершении покупок в Интернете. Однако наиболее поразительным является то, что 79,8% интернет-пользователей делают покупки на Amazon из-за быстрой и бесплатной доставки.Точно так же 68,9% выбирают Amazon из-за ее широкого выбора; 65,7% покупателей выбирают Amazon, потому что они являются членами Prime.
Ключевые выносы:
Хотя Amazon может и не быть основной частью вашей стратегии, это полезный инструмент для стимулирования продаж в Интернете и повышения узнаваемости бренда / продукта. У Amazon уже есть узнаваемость и доверие к бренду, поэтому покупатели, которые не знакомы с вашим брендом, с большей вероятностью будут доверять покупке через Amazon, чем напрямую от вас.
Подумайте о продаже нескольких избранных продуктов на Amazon, а остальные оставьте эксклюзивными для вашего магазина и веб-сайта.Включите дополнительные преимущества для покупок напрямую, такие как реферальные коды, вознаграждения клиентов и скидки.
Влияние COVID-19 на электронную торговлю
37. В 2020 году выручка от электронной торговли в США выросла на 32,4%
Из-за воздействия пандемии COVID-19 на покупки в магазинах доходы от электронной торговли в США выросли на 32,4% в 2020 году. Это более чем вдвое превышает рост на 15% в 2019 году.
38. Во время пандемии COVID-19 продажи продуктов в Интернете резко выросли
Онлайн-заказ продуктов был изобретен 30 лет назад вместе с Peapod, но к 2019 году только 3.4% всех продаж продуктов питания приходятся на Интернет. Однако это число резко выросло в ответ на пандемию COVID-19. Поскольку покупатели все больше опасаются личных посещений продуктовых магазинов, продажи продуктов в Интернете увеличились до 10,2% в 2020 году. Ожидается, что этот процент будет продолжать расти и к 2025 году превысит 20%.
Ключевые выносы:
Хотя пандемия коронавируса нанесла ущерб розничной торговле, она также открыла новые возможности для обычных магазинов и сайтов электронной коммерции.
Одно из преимуществ малого бизнеса состоит в том, что вы более ловкие, чем розничные продавцы с большими коробками. Вы можете быстрее адаптироваться к новым тенденциям, рекомендациям, ограничениям и поведению клиентов.
Теперь, когда доступна вакцина от COVID-19, популярность покупок в магазинах может возрасти — по крайней мере, в краткосрочной перспективе.
Интернет-магазины в праздничный сезон
39. Киберпонедельник принес наибольший доход среди дней праздничных покупок в США.
Киберпонедельник принес наибольший объем продаж электронной коммерции, заработав около 10 долларов.8 миллиардов в 2020 году. На втором месте оказалась Черная пятница с 9 миллиардами долларов онлайн-продаж.
40. Объем продаж электронной коммерции в праздничные дни в США достиг 188,2 миллиарда долларов в 2020 году
В 2020 году розничные продажи электронной коммерции в праздничный сезон достигли 188,2 миллиарда долларов, что эквивалентно росту за два года.
41. 91% потребителей в США покупают праздничные подарки на Amazon
В опросе интернет-магазинов, проведенном Statista в ноябре 2020 года, около 91% респондентов заявили, что покупают рождественские подарки на Amazon.Walmart.com и Target.com заняли второе и третье места с 52% и 38% соответственно. Все это торговые площадки, где товары разнообразны и доступна бесплатная однодневная доставка, что делает их идеальным решением для покупок в последний момент на праздники.
Поскольку у большинства потребителей есть длинный список подарков, которые они могут купить, 61% праздничных покупателей совершают покупки с помощью настольных компьютеров, а не мобильных устройств.
Итог
Статистика онлайн-покупок показывает, что присутствие в цифровом формате критически важно для предприятий розничной торговли.Это больше, чем просто место для продажи ваших продуктов — потребители также используют розничные веб-сайты и социальные сети, чтобы находить продукты, читать отзывы и сравнивать цены, прежде чем совершать покупки в Интернете или офлайн.
Интернет-магазины, возможно, пережили всплеск пандемии COVID-19, но они никуда не денутся. Узнайте, как вывести свои онлайн-продажи на новый уровень.
Вам также может понравиться…
Статистика онлайн-покупок, факты и тенденции в 2021 году
Учитывая, что Интернет является одним из самых быстрых и дешевых способов пересылки информации на большие расстояния, неудивительно, что люди создали розничные веб-сайты, чтобы воспользоваться преимуществами этой новой технологии.Однако узнать, насколько далеко она зашла, можно только просмотрев статистику покупок в Интернете.
Ключевые выводы:
Ожидается, что в 2021 году объем продаж электронной коммерции в мире достигнет 4,2 триллиона долларов. ¹
Около 76 процентов взрослого населения США совершают покупки в Интернете. ⁴
Более половины потребителей предпочитают делать покупки в обычных магазинах. ⁴
Смартфоны постепенно становятся предпочтительным способом онлайн-заказов. ¹
Индустрия электронной коммерции и онлайн-шоппинга эффективно охватывает все покупки, совершаемые через Интернет.Благодаря переходу онлайн-магазинов, сторонним торговым площадкам и увеличению доступа к Интернету по всему миру эти онлайн-продаж ежегодно приносят триллион долларов. ¹
Магазины
всегда отслеживали данные о продажах, источниках их доходов и тенденциях клиентов, поэтому имеет смысл, чтобы компании также наблюдали за аналогичными тенденциями электронной коммерции сейчас, когда они так дорого стоят. К счастью, многие из этих статистических данных доступны бесплатно, поэтому мы собрали здесь 24 наиболее интересных.
Какой процент покупок совершается в Интернете?
Сколько людей купили онлайн в 2020 году?
По данным Statista, в 2020 году чуть более 2 миллиардов уникальных людей совершили хотя бы одну онлайн-покупку. [13]
Какой процент людей делал покупки в Интернете в 2020 году?
В 2020 году, когда в мире насчитывается чуть более 2 миллиардов покупателей и около 7,8 миллиарда человек, примерно 26 процентов населения мира совершали покупки в Интернете. [13] [14]
Сколько людей делают покупки в Интернете по сравнению с обычными магазинами?
В U.S., около 18 процентов взрослых говорят, что делают покупки в Интернете не реже одного раза в неделю, по сравнению с 57 процентами, которые говорят, что делают покупки в Интернете менее одного раза в месяц. Поскольку большинству людей нужно где-то делать покупки, подавляющее большинство по-прежнему предпочитают делать покупки в магазине, а не в Интернете, для своих более регулярных покупок. [4]
Количество покупок в Интернете растет, но это еще не вариант.
Когда вы в сети, компании постоянно собирают данные о вас — вы можете прочитать некоторые статистические данные о конфиденциальности данных, чтобы узнать больше об этом.Очевидно, что это не очень хорошо для индивидуальной конфиденциальности, но это означает, что есть много интересных статистических данных, которые нужно просмотреть, поэтому мы сразу же посмотрим, как выросла электронная коммерция и насколько она может вырасти в будущее.
Люди во всем мире совершают покупки в Интернете.
Без сомнения, онлайн-покупки широко распространены и довольно велики, поэтому эти первые шесть статистических данных будут отражать истинный масштаб того, сколько людей находятся в сети и сколько денег тратится на этих сайтах.
1. Насколько велик Интернет-магазин?
Согласно индексу цифровой экономики Adobe (ADEI), в первом квартале 2021 года общие мировые продажи электронной коммерции составили 876 миллиардов долларов. По прогнозам, даже будут достигать 4,2 триллиона долларов в год к концу 2021 года, ¹ , что сделает глобальные онлайн-продажи больше, чем ВВП Германии (3,86 триллиона в 2019 году).
2. Сколько людей делают покупки в Интернете?
В 2021 году их будет около 2.14 миллиардов уникальных онлайн-покупателей по всему миру. ² Это означает, что более четверти населения мира являются пользователями Интернета, имеющими доступ хотя бы к одному сайту электронной торговли, и они решили совершить хотя бы одну покупку в Интернете.
Принимая во внимание, что только 60 процентов населения мира имеет доступ к Интернету, ¹⁵ это означает, что чуть менее половины населения мира, имеющего подключение к Интернету, используют его для покупок в Интернете.
3.Насколько популярны онлайн-магазины в США?
Выручка от электронной торговли в США впервые в 2020 году превысила отметку в 400 миллиардов долларов, достигнув 431,6 миллиарда долларов . Это примерно на 20 процентов больше от общей выручки в 2019 году, которая составила 360,1 миллиарда долларов. ³
Доход от электронной торговли в США, млрд.
4. Насколько вырастут онлайн-магазины?
Хотя мы не можем точно знать, сколько интернет-покупателей потратят в будущем, Statista прогнозирует, что доход от розничной торговли от электронной коммерции превысит отметку долларов в 2022 году.Также предполагается, что к 2025 году интернет-магазины будут приносить около 563,4 миллиарда долларов дохода. ³
5. Сколько американцев делают покупки в Интернете?
Учитывая высокую стоимость всех розничных продаж в электронной коммерции, неудивительно, что даже в 2018 году опрос Marist Poll показал, что 76 процентов взрослого населения США были онлайн-покупателями. Из этих 76 процентов взрослого населения США 62 процента считались постоянными покупателями в Интернете — люди, которые покупают что-то в Интернете чаще, чем один раз в месяц.⁴
6. Как часто американцы онлайн?
Если вы хотите что-то купить в Интернете, вы должны использовать Интернет. Однако, согласно исследованию Pew Research Center 2021 года, 7 процентов взрослого населения США никогда не выходят в Интернет и, следовательно, не могут получить доступ к интернет-магазину. ⁵
С другой стороны, 85 процентов респондентов заявили, что они выходили в Интернет хотя бы один раз в день, а 31 процент сказали, что они были в сети почти постоянно. Хотя это не гарантирует, что они будут использовать интернет-магазины, это означает, что большинство американцев в какой-то момент могут стать покупателями в Интернете.
Как сравнить покупки: в Интернете и в магазине?
Хотя будущее за онлайн-покупками, следующая статистика показывает, что многим людям все еще нравится заходить в магазин, чтобы увидеть физические товары.
7. Как часто люди делают покупки в Интернете?
Интернет-магазины розничной торговли часто упрощают покупку товаров по отдельности, поскольку вам не нужно изо всех сил стараться добраться до них, а многие сайты предлагают бесплатную доставку. Однако только . 18 процентов американцев заявили, что они делают покупок в Интернете еженедельно или ежедневно .Вместо этого большинство респондентов делали покупки в Интернете несколько раз в месяц (25 процентов) или от одного раза в год до одного раза в месяц (26 процентов). ⁴
Этот опрос Marist Poll 2018 года также показал, что люди в возрасте от 30 до 44 лет чаще всего становятся постоянными покупателями в Интернете, причем 56 процентов покупают что-либо чаще, чем один раз в месяц. С другой стороны, 33% респондентов в возрасте 45 лет и старше заявили, что никогда раньше не делали покупки в Интернете. ⁴
Как часто американцы совершают покупки в Интернете, в процентах
8.Люди предпочитают делать покупки в магазине?
Исследование Marist Poll 2018 года показало, что 56 процентов американцев предпочитают делать покупки в обычном магазине , чем в Интернете, если все равно. Однако возможность делать покупки в любое время (64 процента), легко находить товар (62 процента) и экономить время (61 процент) — все это основные причины, которые могут привести к тому, что люди решат делать покупки в Интернете. ⁴
С другой стороны, отчет о потребительских расходах BigCommerce и PayPal за 2021 год показал, что только 54.5 процентов американцев предпочитают делать покупки лично, а 12,2 процента все равно. Это могло быть временным спадом, но если эта тенденция сохранится, покупки в Интернете могут быстро стать предпочтительным способом совершения покупок в Америке. ⁶
Причины, по которым американцы предпочитают делать покупки в Интернете
9. Чем электронная коммерция соотносится с традиционными продажами?
Перепись, проведенная Министерством торговли США, показала, что во втором квартале 2021 года количество интернет-магазинов составляло 12 .5 процентов от общего объема розничных продаж в стоимостном выражении, или 13,3 процента с учетом сезонных колебаний. ⁷
Это ниже, чем 14,7 процента нескорректированных продаж, которые произошли в Интернете во втором квартале 2020 года. Тем не менее, объем онлайн-покупок вырос на 43,7 процента между вторыми кварталами 2019 и 2020 годов — вероятно, из-за пандемии Covid-19. — и общий объем продаж только начал расти в начале 2021 года, поскольку ограничения блокировки были ослаблены, и офлайн-бизнес снова начал расти.
Covid-19 повлиял на покупки в Интернете, но также повлиял на праздники.
Есть определенные события, которые вызывают всплеск покупок в целом: сезон отпусков, а также пандемия Covid-19. Вот некоторая статистика, относящаяся к этим торговым событиям.
10. Насколько увеличивается количество покупок в праздничный сезон?
Согласно обзору сезона праздничных покупок 2020 года, проведенному Adobe, в в ноябре и декабре американцы потратили 188,2 миллиарда долларов в Интернете. — более 43 процентов от общей суммы в 431 доллар.6 миллиардов потрачено в Интернете за год. Это также представляет собой рост примерно за два года, так как это на 32 процента больше, чем 142,5 миллиарда долларов, потраченных в Интернете в праздничный сезон 2019 года. ^{3, 16}
11. Насколько велика «Черная пятница» и «Киберпонедельник» для покупок в Интернете?
За весь праздничный сезон 2020 года выделяются два дня, в которые больше всего тратится онлайн: Черная пятница и Киберпонедельник. Только в «Черную пятницу» было потрачено 9 миллиардов долларов. Это около 4.8 процентов от общего объема продаж в сезоне, что делает Черная пятница вторым по величине днем для онлайн-покупок . ¹⁶
Однако, несмотря на 22-процентный рост в Черную пятницу в период с 2019 по 2020 год, Cyber Monday по-прежнему занимает первое место с 10,8 миллиарда долларов — 5,7 процента продаж в праздничный сезон . Это впечатляющая цифра, но она выросла всего на 15 процентов по сравнению с 2019 годом, так что мы можем увидеть, что Черная пятница обгонит ее в следующие несколько лет. ¹⁶
Сумма покупок в Интернете в 2020 г., млрд.
12.Как Covid-19 повлиял на покупки
Из-за того, что ВОЗ классифицировала Covid-19 как пандемию в марте, а также из-за последовавших за этим блокировок и вышедших заказов на пребывание дома, первый квартал 2020 года был в основном нормальным для покупок в Интернете. Министерство торговли США обнаружило рост всего на 14 процентов в период с первых кварталов 2019-2020 годов, что аналогично среднему росту в 14,1 процента между каждым кварталом 2018 и 2019 годов.
Тем не менее, между вторым кварталом 2020 года и первым кварталом 2021 года объем электронной торговли вырос на 32-43.8 процентов — более чем вдвое больше, чем обычно можно было бы ожидать . В период со второго квартала 2020 года по 2021 год этот рост снизился до скромных 9,1 процента, но по-прежнему представляет собой устойчивое изменение, стимулирующее электронную коммерцию по сравнению с физическими магазинами. ¹⁷
Брошенные онлайн-корзины покупок происходят почти в 70% случаев.
Легко покинуть веб-сайт и отказаться от корзины, и эта статистика показывает, насколько это распространено и почему люди это делают.
13. Насколько часто бросают корзину?
Несмотря на то, что было проведено множество исследований по оставлению тележек, они часто дают сильно различающиеся результаты в зависимости от того, когда они проводились, и популяции, на которые они смотрели.В конце 2020 года Baymard просмотрел 44 различных статьи и обнаружил, что средний показатель отказа от корзины для товаров составляет 69,8% . ⁸
14. Почему люди отказываются от интернет-тележек?
В исследовании Baymard 2020 года также рассматривались причины отказа взрослого населения США от своих тележек. После удаления 58,6%, которые сказали, что просто просматривают и не собираются покупать, почти половина американцев (49%), которые бросили свои тележки, сделали это, потому что дополнительные расходы — такие как доставка и налоги — были слишком высокими. .⁸
Это исследование также показало, что требование создать учетную запись (24 процента), длительный срок доставки (19 процентов) и сложный процесс оформления заказа (18 процентов) были основными причинами, по которым потенциальные клиенты ушли куда-то еще.
Основные причины отказа от корзины в США
Покупки в Интернете часто совершаются через сторонние торговые площадки, такие как Amazon.
Некоторые из самых крупных и известных сайтов представляют собой торговые площадки, на которых другие компании могут продавать свои товары.Следующая статистика показывает, насколько большими могут стать эти торговые площадки и какие из них являются наиболее популярными.
15. Насколько важны сторонние торговые площадки?
При поиске товаров в Интернете зачастую проще перейти на рынок электронной коммерции. Это сайты, которые другие компании могут использовать для продажи своих товаров, а интернет-покупатели могут использовать их для поиска и сравнения различных вариантов.
В отчете Digital Commerce за 2021 год по онлайн-рынку было обнаружено, что на продаж на 100 крупнейших платформах приходилось 62.7 процентов денег, потраченных в Интернете в 2020 году , что немного выше, чем 60,1 процента годом ранее. ⁹
16. Какой самый популярный онлайн-рынок?
Если посмотреть на 100 ведущих торговых площадок электронной коммерции, три компании обеспечили 62,6 процента всего дохода от торговых площадок и 39,1 процента мировой электронной коммерции. Это были Amazon, Taobao и Tmall — последние два сайта принадлежали гиганту электронной коммерции Alibaba. ⁹
17.Сколько людей используют торговые площадки в Интернете?
В апреле 2021 года 92 процента потребителей США, совершающих покупки в Интернете, использовали m arketplace. Большая часть этих покупок была сделана на крупных сайтах электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, на 74% и 48% соответственно. ⁹
Однако не все покупки совершались на этих крупных рынках — 42 процента онлайн-потребителей заявили, что они совершили покупку на нишевой торговой площадке. Это значительно выше 29 процентов в 2020 году, что является многообещающим для этих небольших и более конкретных платформ.
Потребители из США, которые использовали торговую площадку для покупок в Интернете
Как интернет-покупатели используют разные устройства
Интернет-покупатели все чаще используют мобильные устройства, но компьютеры по-прежнему остаются основным устройством.
Покупки на телефоне часто так же просты, как и на настольном компьютере, и эта статистика показывает, насколько распространено использование разных устройств и как люди делают покупки по-разному на каждом устройстве.
18.Какова средняя стоимость заказа?
В США Statista оценила заказов, сделанных онлайн-покупателями с помощью настольного компьютера, в 184,44 доллара США за долларов во втором квартале 2021 года. Это почти на 37 процентов больше, чем в среднем за тот же период 2020 года в размере 134,85 долларов США. ¹⁰
19. Как другие устройства соотносятся с заказами на настольных компьютерах?
В то время как Statista обнаружила, что средний заказ на настольный компьютер стоил 184,44 доллара, средний заказ на мобильных устройств стоил всего 134 доллара.39 . Тем не менее, мобильные заказы увеличились примерно на 41 процент по сравнению с предыдущим годом — в среднем со 95,25 доллара в 2020 году — так что они постепенно догоняют настольные компьютеры. ¹⁰
С другой стороны, планшеты имели разумный средний заказ в размере 101,30 доллара в 2020 году — чуть больше мобильных устройств, — но отставали в 2021 году. Поскольку стоимость средних продаж в период с 2020 по 2021 год выросла на 37% для настольных компьютеров и 41% для мобильных устройств, они цена на планшеты упала на 0,12% до 101,18 доллара.
20.Сколько людей используют смартфон для покупок?
Отчет о потребительских расходах за 2021 год, подготовленный BigCommerce и PayPal, показал, что , две трети респондентов заявили, что они совершали как минимум одну онлайн-покупку со своими мобильными устройствами каждый месяц , а 17,9% делали более одной покупки в неделю. ⁶
21. Сколько продаж осуществляется с помощью смартфонов?
По данным ADEI, 40 процентов розничных онлайн-продаж в США были совершены через смартфон в первом квартале 2021 года — по сравнению с 36 процентами за тот же период 2020 года.Это впечатляющие цифры для мобильной электронной коммерции, но большинство онлайн-покупок по-прежнему совершается с других устройств, таких как настольные компьютеры и ноутбуки. ¹
Однако это верно не для всех стран. Например, в Великобритании почти половина всех онлайн-продаж осуществлялась через мобильные телефоны. Также выяснилось, что многие японские потребители предпочитают пользоваться телефоном, причем 61% всех продаж приходится на мобильные устройства. ¹
Важность обзоров и социальных сетей в интернет-покупках
Отзывы очень важны для онлайн-покупателей.
В большинстве интернет-магазинов есть своего рода система обзоров, а некоторые сайты социальных сетей даже достаточно велики, чтобы стать магазинами. Эти статистические данные показывают, насколько мнения и отзывы других людей влияют на наши покупки.
22. Важны ли отзывы?
Согласно опросу Bizrate 2021 года по отзывам клиентов, только 8,7% онлайн-покупателей обычно покупают что-то, не читая никаких обзоров . С другой стороны, более половины респондентов заявили, что прочтут как минимум четыре отзыва, прежде чем совершить покупку.¹¹
Однако, в то время как большинство потребителей прочитают только несколько отзывов, 38 процентов заявили, что они будут доверять только тому, у кого более 50 отзывов. Только 12,9% респондентов заявили, что количество отзывов не имело значения. ¹¹
Опрос Bizrate также показал, что только 32,7% не доверяли спонсируемым обзорам . Это означает, что, в зависимости от конкретного влиятельного лица и обзора, 67,3 процента людей хотя бы в некоторой степени доверяли продуктам после обзора спонсора.Однако, поскольку только 6,1% заявили, что полностью доверяют этим отзывам , они часто лучше подходят для повышения осведомленности новых клиентов. ¹¹
Процент покупателей, доверяющих онлайн-отзывам
24. Как часто люди покупают в социальных сетях?
В ходе опроса электронной коммерции eMarketer, проведенного в октябре 2020 года, людей спрашивали, заинтересованы ли они в покупках в социальных сетях, и было обнаружено, что 19 процентов людей были либо очень, либо в некоторой степени заинтересованы, несмотря на то, что никогда раньше не использовали платформу.Исследование также показало, что 35 процентов людей покупали что-то в социальных сетях в прошлом. ¹²
Эти цифры были еще больше среди молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет: 54 процента взрослого населения США в этом диапазоне раньше делали покупки в социальных сетях, а еще 20 процентов либо очень, либо в некоторой степени интересовались этим.
Электронная коммерция — это большая отрасль, и она не исчезнет в ближайшее время. Надеемся, что эта статистика онлайн-покупок упростила понимание того, как потребители воспринимают покупки в Интернете и что важно для клиентов.
Если вас интересуют такие факты и статистические статьи, ознакомьтесь с нашими статьями о статистике облачных вычислений и статистике VPN, чтобы узнать больше об этих сложных аспектах Интернета.
Вы раньше что-нибудь покупали в интернет-магазине? Вас заинтересовала какая-либо из этих статистических данных? Были ли какие-то факты, которые мы упустили? Сообщите нам свои мысли в комментариях ниже. Спасибо за прочтение.
Источники:
Adobe Digital Economy Index
Statista — количество покупателей цифровых технологий во всем мире
Statista — U.S. Продажи электронной коммерции
Опрос Marist — Опрос цифровой экономики
Pew Research — Как часто взрослые в США выходят в Интернет
BigCommerce — Тенденции потребительских расходов 2021
Перепись США — Ежеквартальные розничные продажи электронной коммерции
Baymard — Брошенные корзины рейтинги
Цифровая коммерция — Отчет по интернет-рынку 2021
Statista — Стоимость интернет-покупок по устройствам
Bizrate — Отчет об опросе покупателей
Emarketer — Покупки в социальных сетях
Statista — Статистика электронной коммерции
WorldOMeters — Мировое население
Данные Отчет — Отчет за апрель 2021 г.
Adobe — Обзор сезона праздничных покупок 2020 г.
U.S. Census — Скорректированные продажи электронной коммерции с течением времени
Сообщите нам, понравился ли вам пост. Это единственный способ стать лучше.
да Нет
71 Статистика онлайн-покупок, которую необходимо знать
Покупатели во всем мире зависят от удобства и скорости совершения покупок в Интернете. Такое же удобство и скорость также помогают онлайн-розничным продавцам охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи. Это даже позволяет некоторым предприятиям работать в режиме онлайн, экономя на аренде магазина и других эксплуатационных расходах.
Знаете ли вы, что во всем мире насчитывается около 12–24 миллионов интернет-магазинов, и с каждым днем их количество открывается все больше? Из-за такого переполненного рынка вам необходимо знать текущую статистику покупок в Интернете, чтобы принимать правильные решения в отношении следующих шагов вашего бизнеса.
Без лишних слов, давайте перейдем к статистике покупок в Интернете.
Статистика социальной торговли
28% людей в возрасте от 25 до 34 лет открывают для себя продукты, просматривая рекламу в социальных сетях.
Точно так же 27% людей в той же возрастной группе открывают для себя продукты по рекомендациям друзей и влиятельных лиц.
Число покупателей социальной коммерции в США выросло на 25,2% до 80,1 миллиона в 2020 году и, по прогнозам, вырастет на 12,9% до 90,4 миллиона в 2021 году.
Во втором квартале 2019 года средний онлайн-заказ покупок через социальные сети составлял 79,01 доллара США.
48% интернет-пользователей в возрасте от 18 до 34 лет купили товар в социальных сетях.
И 12% той же возрастной группы часто делают покупки в социальных сетях.
5% пользователей будут больше интересоваться покупками в социальных сетях в будущем.
Статистика онлайн-рынка
79% людей используют Amazon в качестве ресурса для поиска новых продуктов, по сравнению с 47%, использующими поисковые системы, такие как Google или Safari.
52% покупателей используют Amazon, чтобы найти вдохновение для своих покупок.
В мировом масштабе Taobao была самой популярной онлайн-площадкой в 2019 году с валовой товарной стоимостью 538 миллиардов долларов.
В 2019 году Amazon была третьей по популярности торговой площадкой в мире с валовой товарной стоимостью 339 миллиардов долларов.
GMV Amazon за 339 миллиардов долларов сделал его ведущим рынком в США в 2019 году.
eBay был вторым ведущим рынком в США. Однако у них было всего 90 миллиардов долларов GMV, что намного ниже, чем у Amazon.
По шкале от 1 до 10 продавцы в США оценили eBay на 6,5, а Amazon на 5 с точки зрения разнообразия продуктов и удобства пользователей.
В 2019 году на Etsy было около 2,5 миллионов продавцов.
В 2020 году на eBay было более 160 миллионов активных учетных записей.
17% продавцов Amazon планировали в ближайшем будущем продавать свои продукты на онлайн-рынке Walmart.
В 2019 году подавляющее большинство потребителей (85%) делали покупки с помощью мобильных приложений розничных продавцов, таких как Amazon и eBay, и только 15% использовали настольные компьютеры для совершения покупок на этих сайтах.
Apple получает 69% своего трафика только за счет мобильных посещений.
46% потребителей используют мобильные устройства для поиска дополнительной информации о товарах перед покупкой.
В то время как большинство людей просматривают на мобильных устройствах, средняя стоимость заказа на настольном компьютере больше, чем на мобильном телефоне, на 68 долларов.
Хотя средняя сумма заказа на настольном компьютере больше, средний коэффициент конверсии составляет всего 2,1%. Это на 1,2% меньше, чем на планшетах.
Коэффициент конверсии онлайн-покупок на планшетах составляет 3,3%, что является самым высоким показателем конверсии по сравнению с настольными компьютерами и мобильными устройствами!
59% людей беспокоятся о безопасности мобильных платежей.
Ожидается, что к 2022 году выручка от электронной торговли мебелью и бытовой техникой во всем мире достигнет 394 миллиардов долларов.
Производство мебели и товаров для дома к 2024 году будет стоить 54230 миллионов долларов.
Платформа электронной коммерции Wayfair получила заказы на 37,64 миллиона долларов в 2019 году.
А в 2019 году у Wayfair было более 20 миллионов активных пользователей.
Отрасль розничной электронной коммерции растет с каждым годом. В 2021 году он будет стоить 400 миллионов долларов. А к 2024 году объем розничной электронной коммерции будет стоить 476 миллионов долларов.
Годовой доход от электронной торговли одеждой в США в 2021 году оценивается в 99,1 миллиарда долларов.
Обувная индустрия электронной коммерции в 2021 году будет стоить более 150 миллионов долларов.
Общий объем розничных продаж в США в 2020 году достиг 741,2 миллиарда долларов, что на 1,5% больше, чем годом ранее.
Предполагалось, что в 2020 году 58% праздничных покупок будут совершаться онлайн.
15% населения США были готовы покупать распродажи на День Благодарения с 23 по 26 ноября 2020 года.
По оценкам, розничная цена на День Благодарения через Интернет составила 5 долларов США.9 миллиардов.
Почти половина покупателей (48%) начинают делать рождественские покупки до декабря, в то время как только 3% покупателей оставляют покупки в последний момент в канун Рождества.
Популярные рождественские подарки включают онлайн-ваучеры, одежду и игрушки.
Согласно прогнозам, розничные продажи через Интернет в праздничные дни будут расти на 35,5% в год.
30% американцев планировали делать покупки на распродажах Киберпонедельника в 2020 году, а 24% планировали делать покупки на распродажах Черной пятницы.
В Черную пятницу большинство людей искали в Интернете скидки на ноутбуки и коммутаторы Nintendo.
63% покупателей в США прекратили совершать праздничные покупки в 2020 году из-за опасений по поводу заражения COVID-19.
23% американцев заявили, что будут тратить меньше денег на праздничные покупки, чем обычно, из-за страха не оплачивать счета.
30% американцев заявили, что попытаются отпраздновать Рождество как обычно, учитывая COVID-19.
31% граждан США сообщают о том, что они заказывают продукты через Интернет впервые с начала распространения COVID-19.
9% людей впервые в жизни купили что-то в Интернете.
37% людей ожидали, что они будут покупать больше товаров на онлайн-рынках из-за COVID-19 в 2020 году.
Статистика поведения онлайн-покупателей
66% людей проводят исследования в Интернете, прежде чем совершить крупную покупку (будь то онлайн или -хранить).
В период с 2019 по 2020 год 43% потребителей покупали одежду в Интернете.
Большинство людей (35%) предпочитают покупать электронику в Интернете, а не в магазине.
79% людей купили что-то на мультибрендовых платформах, таких как Amazon или eBay, в прошлом году.
7% покупателей считают, что конкурентоспособные цены являются их главным мотивом для выбора розничных интернет-магазинов.
В 2019 году 81% покупателей остались довольны онлайн-покупками в розницу.
61% потребителей согласны с тем, что простой поиск и навигация являются наиболее важным аспектом онлайн-покупок.
Большинство покупателей (63%) считают, что хорошей причиной для покупок в Интернете является то, что они могут получить товары прямо на дом.
31% делают покупки в Интернете, потому что считают, что товары стоят на 10% дешевле, чем при покупке в магазине.
Покупатели на 37% чаще покупают книги, фильмы, музыку и т. Д. В Интернете, а не в магазине.
59% покупателей хотели бы пользоваться услугами универсальных магазинов с функцией самообслуживания со своих телефонов.
Почти 40% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет купили товар в социальной сети.
Бесплатная доставка на следующий день побудит больше покупателей из США совершать покупки в Интернете.
Лидеры розничной торговли США в индустрии игрушек и подарков, скорее всего, навсегда запретят покупателям, регулярно возвращающим товары, делать покупки на своих веб-сайтах.
35% потребителей предпочитают получать купоны от продавцов мобильной связи по электронной почте.
Большинству покупателей, которые используют поисковые системы вместо Amazon или eBay для поиска новых товаров, больше 55 лет.
По мнению 48% интернет-покупателей, часть процесса покупки, которая делает их наиболее счастливыми, — это то, что их покупка завершена и подтверждена.
Статистика доставки заказов
77% потребителей предпочитают получать посылки на дом.
Большинство интернет-покупателей (64%) хотели бы, чтобы их продукты были доставлены в тот же день. Однако это произошло только у 19% людей.
53% людей выбирают обычную доставку при оформлении заказа в интернет-магазине.
Во всем мире 75% людей покупают больше товаров, если это означает, что плата за доставку не взимается.
75% онлайн-покупателей говорят, что получили отличную доставку от Amazon.
39% потребителей согласны с тем, что быстрая доставка очень важна.
В США 89% людей знают о FedEx, 86% знают UPS, 82% знают USPS и 56% знают DHL.
В то время как большинство людей знают о FedEx, 38% предпочитают доставку UPS и только 24% предпочитают FedEx.
Невозможно представить работу в Интернете без покупок в Интернете. Поскольку более половины населения мира активно использует Интернет, очень важно, чтобы ваш бизнес предоставлял вашей аудитории возможность совершать покупки в Интернете.
Ожидается, что мировые розничные продажи электронной коммерции увеличатся более чем вдвое в период с 2018 по 2023 год, превысив 6 долларов.5 триллионов долларов США в 2023 году. Интернет-покупатели готовы тратить время на чтение обзоров и изучение продуктов, чтобы получить максимально выгодную сделку.
А поскольку 85% онлайн-продаж осуществляется через мобильные устройства, вам, как владельцу бизнеса, необходимо оптимизировать свой веб-сайт для мобильных устройств.
С начала 2020 года продажи в Интернете резко выросли, что привело к ускоренному трехлетнему росту. В ближайшие годы прогнозируется замедление темпов покупок в Интернете, поскольку покупки в магазинах снова станут безопасными.
Тем не менее, учитывая, что в 2020 году объем продаж онлайн-покупок составил 6 миллиардов долларов, это идеальное время, чтобы открыть свой интернет-магазин или активизировать усилия в существующем магазине.
Мы надеемся, что эта 71 статистика онлайн-покупок помогла вам определить следующие шаги для вашего онлайн-бизнеса.
Могут ли сканеры быть полезны владельцам сайтов? Вы можете взглянуть на наше руководство и узнать, что такое сканер веб-сайтов и как он работает.
Мы получили всю нашу статистику из Statista Premium.
26 Полезная статистика по покупкам в Интернете по сравнению с покупками в магазине
7. Прогнозы показывают, что к 2021 году будет около 2,14 миллиарда покупателей цифровых товаров.
(Statista)
По оценкам участников отрасли, к 2021 году количество онлайн-покупателей составит около 2,14 миллиарда. Продавцы переходят на платформы онлайн-продаж, чтобы удовлетворить растущие потребности. Судя по всему, в ближайшие годы это число, вероятно, вырастет еще больше.
8. 41,8% платежных транзакций электронной торговли в 2019 году происходило через мобильные и цифровые кошельки.
(Statista)
В 2017 году 42% цифровых покупателей во всем мире предпочитали использовать кредитные карты для совершения платежей. Статистика электронной торговли и розничной торговли показывает, что использование кредитных карт было самым популярным способом оплаты (42%) среди онлайн-покупателей по всему миру.
Однако тенденции изменились!
Теперь предпочтительным способом оплаты является цифровой или мобильный кошелек.По мере того как они становятся более безопасными и удобными, эксперты прогнозируют, что со временем цифровые покупатели будут все больше полагаться на цифровые кошельки.
Фактически к 2023 году на цифровые кошельки будет приходиться 52,2% транзакций электронной торговли!
Другими способами оплаты, которые выбирали клиенты, были наложенный платеж, банковские переводы, ваучеры и криптовалюта. Судя по всему, для онлайн-продавцов лучше всего использовать разные способы оплаты в соответствии с разными предпочтениями.
9.Великобритания была лидирующей страной с долей розничной электронной коммерции на уровне 30,9% в 2020 году.
(eMarketer)
Согласно статистике интернет-магазины по сравнению с покупками в магазинах, онлайн-покупки популярны во всем мире. Поскольку в 2020 году пандемия заставила все больше людей совершать покупки в Интернете, во всех странах наблюдался рост цифровой торговли.
Однако Великобритания, которая уже была в числе лидеров продаж электронной коммерции, достигла новых рекордов. Хотя в прогнозе упоминается замедление темпов роста примерно до 28% в последующие годы, ситуация по-прежнему создала неожиданное количество новых цифровых покупателей.
10. Согласно прогнозам, 88,4% покупателей в Великобритании будут совершать покупки в Интернете к 2024 году.
(Statista)
Глядя на ситуацию в Великобритании за 2017 год по сравнению с электронной коммерцией, 81% покупателей из Великобритании получили удовольствие покупки в Интернете в том году. Кроме того, только 19% покупателей в стране не покупали хотя бы один товар в Интернете в прошлом году.
Каким будет будущее?
По данным Statista, к 2024 году 88,4% населения Великобритании будут делать покупки в Интернете!
11.Средние онлайн-расходы в 2020 году в праздничный сезон составили 892 доллара.
(Deloitte)
В 2020 году средние онлайн-расходы в магазине составляли около 390 долларов США. По сравнению со статистикой покупок в Интернете по сравнению со статистикой покупок в магазине годом ранее, разрыв, который уже увеличивался в пользу электронной торговли, даже увеличился. больше.
12. В 2020 году примерно 2,05 миллиарда человек покупали товары в Интернете.
(Statista)
Сравнение покупок в Интернете по сравнению со статистикой магазинов показывает, что более двух миллиардов человек купили товары в Интернете.Эта цифра значительно улучшилась по сравнению с 2019 годом, когда глобальных онлайн-покупателей было всего 1,92 миллиарда.
А в 2021 году, согласно прогнозам, мы можем ожидать около 2,14 миллиарда онлайн-покупателей в мире!
13. Рыночная стоимость обычных розничных продавцов должна была упасть до 4,711 триллиона долларов в 2020 году.
(eMarketer)
Хотя пандемия дала неожиданный толчок всему цифровому, кирпичному В прошлом году розничные торговцы и розничные торговцы понесли значительные убытки.
В то время как убытки еще подсчитываются, нельзя не заметить практический результат: обычным розничным торговцам придется развиваться, чтобы выжить.
30+ потрясающая статистика покупок в Интернете [издание 2021 года]
Ежегодно объем покупок в Интернете увеличивается на миллиарды долларов. В ближайшие годы рост, вероятно, продолжится, и эксперты прогнозируют, что к 2024 году выручка от онлайн-продаж в США составит ошеломляющие 563 миллиарда долларов.
4. По состоянию на 2020 год Amazon опережает крупных розничных торговцев, таких как Walmart.
(Absolunet, Forbes)
Amazon в настоящее время является крупнейшим интернет-магазином на планете. Гиганты розничной торговли, такие как Walmart и Alibaba, отстают как по рыночной стоимости, так и по прибыли.
И это еще не все:
Статистика онлайн-покупок по сравнению с покупками в обычных магазинах показывает, что Amazon заняла 28-е место в списке Forbes 2000 крупнейших глобальных публичных компаний.
Статистика Amazon показывает, что количество подписчиков Amazon Prime превысило 100 миллионов в 2019 году.
И неудивительно, что гигант онлайн-торговли преуспевает:
Джефф Безос, основатель Amazon, благодаря компании является одним из самых богатых людей в мире. Рыночная капитализация 900 млрд долларов.
5. 83% онлайн-покупателей готовы поделиться своими личными данными с компаниями электронной коммерции.
(Absolunet)
На протяжении десятилетий люди защищали свои личные данные от доступа третьих лиц. Однако в 2020 году колоссальные 83% потребителей более открыты для обмена своими данными с онлайн-компаниями, согласно статистике электронной торговли.
Но есть загвоздка:
Клиенты готовы делиться своими данными только в том случае, если компании честны в отношении того, как они собираются их использовать.
Подождите, это еще не все:
Не секрет, что компании тайно используют данные о клиентах для определения тенденций и прогнозов. Однако в наши дни клиенты хотят немного большего участия.
Бренды готовы обмениваться данными ради ценности, платя взамен своим клиентам. Беспроигрышная ситуация для всех, не так ли?
6. 43% покупателей электронной коммерции ожидают, что их товары будут доставлены с бесплатной доставкой.
(Absolunet)
Хотите иметь конкурентное преимущество?
Статистика интернет-покупок показывает, что вы, вероятно, будете популярны среди почти половины интернет-покупателей, если предложите бесплатную доставку.Очевидно, что большинство клиентов не будут делать покупки у продавцов, которые:
Не имеют никаких договоренностей о доставке
Плата за доставку
Кроме того, у клиентов больше нет терпения ждать, пока компании потратят недели на отправку товаров. . Клиенты отдают предпочтение компаниям, которым требуется менее трех дней на доставку своей продукции.
7. 63% покупок начинаются через Интернет.
(Think with Google)
Независимо от того, где клиент делает покупки, скорее всего, он начал просматривать или читать о продукте в Интернете.Статистика интернет-покупок показывает, что большинство потребителей изучают товар на Amazon или Google, прежде чем купить его.
Дело в том:
Люди доверяют отзывам потребителей много ! Кроме того, клиент мог прочитать статью, найти рекомендацию и изучить ее перед покупкой.
Что должны делать сайты электронной торговли, чтобы клиенты не покупали товары в других местах?
Повышение качества обслуживания клиентов — лучший способ сохранить заинтересованность клиента в совершении покупки у вас.
Ключевой вывод:
Будьте готовы помочь и быстро ответить на запросы или любые другие проблемы, которые могут возникнуть.
Статистика интернет-покупок в США — интернет-магазины в 2021 г.
Алоха, продавец на Amazon!
Число людей, делающих покупки в Интернете, имеет тенденцию к увеличению с годами. Посмотрите статистику онлайн-покупок, чтобы узнать, сколько людей покупают онлайн сейчас.
Интернет-магазины постепенно вытесняют покупки в обычных магазинах. В то время как эксперты спорят, хорошо это или плохо, клиенты электронной коммерции все чаще покупают товары в Интернете, а не в магазины, а продавцы электронной коммерции увеличивают продажи своих товаров каждый финансовый год.
В Соединенных Штатах все больше и больше людей совершают покупки в Интернете, и за последние пять лет объемы электронной торговли в США почти удвоились. Об этом свидетельствует увлекательная история успеха гиганта электронной коммерции Amazon.com.
Если вы проанализируете цифры, лежащие в основе статистики онлайн-покупок, они могут выявить множество тенденций, которые покупатели могут использовать для увеличения продаж. Интересно не только узнать, сколько людей совершает покупки в Интернете, и статистику покупок в Интернете по годам. Покупательские привычки покупателей меняются в связи с развитием технологий, и это может повлиять на то, как вы демонстрируете свой товарный лист, чтобы стимулировать продажи и конверсии в него.
В этом посте мы поговорим о ключевой статистике покупок в Интернете, о том, сколько американцев совершают покупки в Интернете, и о том, как статистика покупок в Интернете может помочь продавцам.
Интернет-магазины, также называемые B2C (бизнес-потребитель), — это покупка и продажа товаров или услуг через интернет-каналы. Наряду с торговлей B2B (бизнес-бизнес) и C2C (потребитель-потребитель), покупки в Интернете являются наиболее популярной категорией электронной коммерции.
Статистика интернет-покупок — это данные и аналитика, показывающие ее наиболее важные тенденции.Например, в нем описываются причины роста интернет-покупок, которые заключаются в совершении покупок из дома; быстрая доставка; доступ к дополнительной информации о продукте; и персонализированный опыт покупок.
Анализ статистики покупок в Интернете показывает, как, что и в каком количестве люди покупают в Интернете. Знание покупательских привычек людей и факторов, влияющих на их решение о покупке, помогает улучшить обслуживание клиентов и повысить конверсию. Понимание того, что люди покупают больше всего, помогает найти наиболее прибыльную нишу, а знание объемов помогает прогнозировать ожидаемые объемы продаж.Также очень важно понимать тенденции продукта, следить за динамикой продаж.
Сколько людей покупают в Интернете?
Около трех из десяти взрослых в США говорят, что они «почти постоянно» в сети, а 48% взрослых выходят в Интернет «несколько раз в день». Поскольку покупки — неотъемлемая часть человеческой жизни, неудивительно, что они предпочитают делать покупки в Интернете.
Около трех из десяти взрослых американцев говорят, что они «почти постоянно» в сети.
Ожидается, что во всем мире онлайн-продажи достигнут примерно 4 долларов.9 триллионов долларов в 2021 году. Это больше по сравнению с 4,28 триллиона долларов в 2020 году. Согласно будущим оценкам, общая сумма продаж в 2024 году составит впечатляющие 6 триллионов долларов. 2023. К 2020 году количество онлайн-покупателей достигло 256 миллионов и, как ожидается, достигнет 263,01 миллиона в 2021 году и 278,3 миллиона в 2024 году.
Количество онлайн-покупателей в США
2021 год показал, что у онлайн-покупателей растут ожидания в отношении доставки. стоимость и сроки доставки.
Расходы интернет-покупателей не изменяются
Общие потребительские расходы не изменились с конца 2020 года;
32% потребителей в США заявили, что их общие расходы снизились в начале 2021 года, 43% заявили, что они остались прежними, а 26% заявили, что они увеличились.
Интернет-магазины растут
39% говорят, что их расходы в Интернете увеличились в начале 2021 года — на 5% больше, чем в конце 2020 года;
77% ожидают, что их онлайн-расходы останутся прежними.
Amazon — главная торговая площадка
71% потребителей совершали покупки на Amazon в 2021 году;
37% потребителей тратили больше денег на Amazon в начале 2021 года по сравнению с концом 2020 года.
Walmart наступает на пятки Amazon
54% потребителей в США делали покупки в магазинах Walmart в 2021 году, а 39% делали покупки в Интернете на Walmart.com;
41% потребителей в США являются членами Walmart + по сравнению с 38% в первом квартале.
Цена имеет значение для покупателей
Делая покупки в Интернете, 67% потребителей ищут товары по самой низкой цене;
35% потребителей считают, что стабильно более низкие цены, чем у конкурентов, являются главной причиной, по которой они покупают товары определенных брендов;
44% потребителей говорят, что они часто используют полезные расширения для браузера или плагины, такие как Honey и Pricecout, при совершении покупок в Интернете.
Покупки подержанных товаров растет
27% потребителей говорят, что ищут подержанные товары, когда делают покупки в Интернете;
44% потребителей купили или продали подержанные товары за последний год.
Быстрая доставка, низкая стоимость доставки
51% потребителей в США готовы платить больше за продукт за более быструю доставку;
56% заметили изменения в скорости доставки онлайн-заказов с начала пандемии;
66% потребителей ожидают бесплатной доставки для всех онлайн-заказов, а 91% ожидают получить онлайн-заказ в течение недели.
7 Важные выводы по статистике онлайн-покупок
# 1. Прямые переходы на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация генерируют большую часть трафика
Важно знать, каковы ваши источники трафика, чтобы соответствующим образом оптимизировать свою рекламную стратегию. Статистика показывает, что лучшими драйверами трафика являются прямой доступ к сайту, электронной почте и поисковой оптимизации.
Стоимость мировых онлайн-заказов на 2 кв.2020 г. — 2 квартал 2021 г., по источникам трафика
# 2. Социальные сети увеличивают продажи
48% онлайн-пользователей в возрасте от 18 до 34 лет покупают товары через социальные сети.По состоянию на октябрь 2020 года 35% взрослого населения США заявили, что покупают через социальные сети (на 8% больше, чем в апреле 2020 года). Старшие покупатели показали меньшее взаимодействие с социальными сетями — 60% из тех, кому 55 лет и старше, заявили, что они не заинтересованы в покупках через социальные сети. В то же время социальные сети чрезвычайно важны для привлечения трафика молодежи, поскольку они постоянно делают покупки в Интернете. 48% взрослых в возрасте от 18 до 34 лет покупали через социальные сети, а 11% делают это регулярно.
31% потребителей в США используют социальные сети для поиска товаров.Этот процент еще выше для молодых покупателей — 43% покупателей в возрасте от 18 до 24 лет и 47% покупателей от 25 до 34 лет. Поэтому чрезвычайно важно охватить этих покупателей через Facebook, Instagram, YouTube и другие социальные сети.
№ 3. И настольные, и мобильные сайты одинаково важны
По данным Statista, мобильные покупки, как ожидается, составят почти 73% электронной торговли. Рост электронной коммерции во всем мире в первую очередь обусловлен покупателями, использующими мобильные устройства, телефоны и планшеты.Доля мобильной розничной электронной коммерции достигает 58,9%. Ожидается, что в 2021 году мобильная электронная коммерция составит 72,9 процента всех продаж электронной коммерции.
Доля продаж мобильной электронной коммерции
В то же время около 65% покупателей Amazon предпочитают делать покупки на компьютере. Они выполняют поиск и покупки на настольном сайте Amazon, и только 16,6% и 13,6% используют мобильный сайт и мобильное приложение соответственно.
№4. Люди совершают покупки в Интернете через поисковые запросы Amazon
Большинство (89%) покупателей с большей вероятностью совершат покупку на Amazon, чем где-либо еще.Почти половина клиентов посещают сайт Amazon несколько раз в неделю. 89% покупателей совершают покупки на Amazon с большей вероятностью, чем на любой другой платформе электронной коммерции, почти четверть из них покупают на Amazon каждые несколько недель, а 5% делают покупки на Amazon ежедневно или почти каждый день.
47% всех онлайн-покупателей начинают поиск на Amazon, а не в Google. При поиске товаров в Интернете 47% онлайн-покупателей переходят непосредственно на веб-сайт Amazon, а 24% покупателей начинают поиск в Google.Около 14% покупателей ищут в других местах, например, в конкретном интернет-магазине.
Существует ряд причин, по которым покупатели обращаются на Amazon при совершении покупок в Интернете. Одна из причин, по которой большинство онлайн-покупателей делают покупки на Amazon, — это быстрая бесплатная доставка. Из-за этого 79,8% онлайн-пользователей делают покупки на Amazon. Точно так же 68,9% выбирают Amazon из-за широкого выбора платформы; 65,7% покупателей выбирают Amazon, потому что они являются членами Prime.
№ 5. Высокая стоимость доставки — основная причина отказа от корзины
Отказ от корзины покупок происходит, когда покупатели добавляют товары в свою корзину, но уходят до завершения покупки.Уровень отказа от корзины — важный бизнес-показатель, который продавцы должны отслеживать, поскольку он коррелирует с коэффициентом конверсии клиентов и доходом. Высокий процент отказа от корзины указывает на то, что у вас, скорее всего, проблемы с объявлением.
Исследование покупателей в США старше 18 лет показало, что высокая стоимость доставки является основной причиной отказа от корзины для онлайн-продаж.
Цифровые покупатели: причины отказа от тележек США 2018
Причины отказа от корзины
Длительный или запутанный процесс оформления заказа;
Неожиданные расходы по доставке;
Обязательное создание учетной записи;
Проблемы безопасности платежей;
Ограничения по количеству товара;
Товары для сравнения;
Отсутствие желаемых вариантов оплаты;
Неожиданные сроки доставки;
Проблемы со скоростью сайта и производительностью приложений;
Нет скидок и промокодов.

22 + Статистика электронной коммерции и факты онлайн-покупок для 2020

1. Покупка статистики поведения 2021

Об авторе