Идеальное Сопроводительное Письмо к Резюме [Шаблон + Примеры]
Креатив: @ksu.iy
Карьера
Ксения Кравченко
HR-менеджер
Далеко не все кандидаты отправляют сопроводительное письмо при отклике на вакансию: одни не знают, что написать, другие просто не хотят тратить свое драгоценное время. И зря! Этот документ — не формальное дополнение к резюме, а отличная возможность убедить работодателя в том, что вы — именно тот кандидат, которого он ищет.
В статье расскажем, как подготовить идеальное сопроводительное письмо: дадим шаблон, разберем структуру и приведем примеры текстов для разных профессий. Вы увидите, что всё не так уж сложно
Содержание
- Зачем нужно сопроводительное письмо
- Структура идеального сопроводительного письма
- Секреты создания идеального письма к резюме
- Примеры писем для разных профессий
- Коротко о главном
Зачем нужно сопроводительное письмо
Спойлер:Сопроводительное письмо требуется не всегда.
Если вы претендуете на линейные должности (кассир, сборщик заказов, уборщик и так далее), этот документ можно не составлять и остановиться только на резюме:
В остальных случаях подобное дополнение к резюме служит доказательством вашего интереса к вакансии.
Сопроводительное письмо позволяет работодателю получить более полное представление о кандидате, а именно о его:
- профессиональных навыках;
- релевантном опыте;
- личностных качествах;
- карьерных достижениях;
- коммуникативных умениях;
- ценностях и планах.
Но, окей, допустим, вам кажется, что все вышеперечисленное звучит как-то неубедительно. Тогда вот еще одна причина — фильтр.
На одну вакансию, размещенную на сайте по поиску работы, компаниям приходят десятки откликов в день. Чтобы хоть как-то «отсеять» часть кандидатов, рекрутеры используют встроенный фильтр. Он помогает отсортировать соискателей по разным критериям: полу, возрасту, опыту и в том числе по наличию сопроводительного письма.
Структура идеального сопроводительного письма
Итак, мы выяснили, что идеальное сопроводительное письмо к резюме — это реальный шанс выделиться из толпы кандидатов. Но тут же появляется масса вопросов: «С чего начать?», «О чем сказать?», «Как закончить?» Давайте обо всём по порядку.
Сопроводительное письмо состоит из нескольких частей:
- Вступление.
- Мотивационная часть.
- Описание навыков и способностей.
- Заключение.
- Контакты для связи.
Ниже расскажем подробнее о каждом пункте.
Вступление
Здесь всё просто: начните письмо с приветствия (желательно обратиться к рекрутеру по имени, если оно указано в вакансии). Затем представьтесь сами.
Пример
«Добрый день, Вероника! Меня зовут Анна. Я кризис-менеджер».
Мотивационная часть
В этом блоке нужно написать, чем вас заинтересовала вакансия.
Пример:
«Я давно мечтаю стать частью вашей команды. Регулярно мониторю список открытых вакансий и рада, что теперь вы ищете специалиста по моему профилю. Думаю, что идеально подхожу для этой должности».
Навыки и способности
Здесь необходимо кратко рассказать про релевантный опыт работы и образование. Перечислите всё, что может подтвердить ваш профессионализм. Также в этом пункте поясните, какую пользу вы в перспективе способны принести компании.
Пример:
«В сфере кризис-менеджмента работаю более 5 лет. Есть профильное высшее образование и степень MBA, но на этом не останавливаюсь: регулярно прохожу курсы повышения квалификации, посещаю конференции и участвую в тематических мероприятиях в качестве спикера.
Обладаю экспертизой в области технологий, маркетинга, финансов и управления рисками. Готова работать над выполнением самых сложных задач, учиться и совершенствоваться, чтобы повышать результативность вашей компании».
Если опыта мало или его совсем нет, сфокусируйтесь на личной заинтересованности в вакансии и учебных проектах.
Заключение
В конце письма поблагодарите работодателя за рассмотрение вашего отклика и выразите готовность обсудить детали на собеседовании или по телефону.
Пример:
«Буду рада обсудить подробности и больше рассказать о своем опыте на интервью. Благодарю за уделенное время и надеюсь на скорый ответ!
С уважением, Анна Круглова».
Контакты
Это необязательный пункт, но продублировать свои контактные данные точно не будет лишним. Укажите номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджерах и другие способы связи.
Пример:
«+7 999 000-00-01
[email protected]
Telegram: @dlyaprimera»
Секреты создания идеального письма к резюме
Обратитесь к рекрутеру по имени. Это поможет уникализировать ваше письмо, то есть показать, что оно — не часть массовой рассылки.
Проверьте текст на наличие орфографических ошибок. Даже самые простые опечатки способны испортить впечатление о кандидате и негативно повлиять на дальнейший исход трудоустройства. Особенно если вакансия предполагает работу с документацией или контентом.
Еще раз внимательно прочтите текст вакансии. Иногда рекрутеры оставляют для соискателей «пасхалки». Например, просьбу начать сопроводительное письмо с определенных слов или «кодовой фразы», решить примитивный пример или задачу на логику. Такие приемы позволяют специалистам по найму «отсеять» невнимательных и немотивированных кандидатов.
Откажитесь от общих фраз и канцелярита. Вместо них используйте конкретные примеры и факты из вашей трудовой биографии.
Помните: сопроводительное письмо — это не резюме и даже не его краткое содержание. Смещайте акцент с себя на пользу, которую вы можете принести компании, благодаря имеющимся навыкам и опыту.
Примеры писем для разных профессий
Переходим от теории к практике.
В этом блоке мы рассмотрим примеры идеальных сопроводительных писем для кандидатов с разным бэкграундом. Поехали!
Образец сопроводительного письма на должность бухгалтера:
«Добрый день, Екатерина! Меня зовут Лариса. Давно слежу за вакансиями в ЗАО «Мышкина кнопка» и очень рада, что у вас открылась должность бухгалтера.
Работаю в сфере финансов, бухучета и аудита 8 лет. Разбираюсь в налоговом законодательстве и владею профильным программным обеспечением («Мое дело», «Контур», «1С:Предприятие 8», «Налогоплательщик ЮЛ») на продвинутом уровне. Есть опыт прохождения проверок в рамках стандартов МСФО.
На прежнем месте работы я подготовила и успешно внедрила систему бюджетирования, что позволило увеличить прибыль компании на 45%. Уверена, что смогу грамотно оптимизировать и ваш бюджет: сократить издержки, составить стресс-план, пересмотреть расходы на административную часть и урегулировать отношения с контрагентами.
Благодарю за уделенное время и надеюсь на обратную связь.
С уважением, Лариса Тихомирова.
+7 925 000-00-01
[email protected]
Telegram: @tihomirova».
Обратите внимание: в письме есть конкретика. Лариса рассказала о своих профессиональных достижениях, навыках и обозначила пользу, которую она может принести потенциальному работодателю. В начале письма женщина указала, что следит за жизнью компании и открытыми вакансиями, а значит, мотивация к трудоустройству у нее хорошая.
Пример идеального сопроводительного письма учителя истории:
«Здравствуйте, Нина Алексеевна! Меня зовут Елена. Откликаюсь на вакансию учителя истории, которую вы разместили на портале «Работа для педагогов».
В 2016 году я окончила Новосибирский педагогический университет. В течение последних пяти лет преподавала историю у 5–11 классов. Помимо этого, проводила педагогические исследования, участвовала в конкурсах профессионального мастерства и готовила учеников к олимпиадам.
Отношусь к преподаванию с любовью. Чтобы заинтересовать учащихся, к каждому уроку тщательно подбираю материал. Много внимания уделяю подготовке школьников к ОГЭ и ЕГЭ. Все 5 лет мои ученики стабильно показывали высокие результаты на экзаменах по истории. Средний балл по ОГЭ — 34, по ЕГЭ — 90.
Недавно мы семьей переехали в Москву. «Лицей №19» — это единственное место, которое я рассматриваю для трудоустройства. Мне нравится ваш современный подход к образованию: акцент на творческой самореализации и раскрытии потенциала каждого ребенка.
Считаю, что у меня есть необходимый набор знаний, опыта и навыков для подготовки и обучения учащихся вашего образовательного учреждения. Готова дать всё возможное для того, чтобы помочь школьникам раскрыть свой потенциал и поступить в выбранный вуз.
Спасибо за внимание к моему отклику. Буду ждать вашего решения.
С уважением, Елена Бирюкова.
+7 966 000-00-01 (Viber, Skype)
biryukova@myresume.
ru».
В чем плюсы этого письма? Во-первых, Елена продемонстрировала неподдельный интерес к принципам и философиям лицея. Во-вторых, привела количественные и качественные доказательства своего профессионализма. И, наконец, она подчеркнула, что главное для нее — любовь к своему делу. Какой вывод может сделать работодатель? Такой педагог достоин стать частью коллектива!
Пример идеального сопроводительного письма к резюме шеф-повара:
«Добрый день, Денис! Меня зовут Павел. Я — шеф-повар. Хочу стать частью дружной команды кафе-ресторана «Мадам Бровкина».
Люблю свое дело. Живу в режиме постоянного саморазвития: посещаю кулинарные мастер-классы, веду блог о гастрономическом туризме, участвую в роли эксперта на YouTube-шоу «Сыр, тартар и два шпината».
В начале карьеры проходил стажировки в ресторанах Италии, Франции и Хорватии. 3 года занимал должность шеф-повара в кафе «Hors d’oeuvre» в центре Парижа.
За время моей работы средний чек заведения вырос на 43%, а его оценка в Google Maps с 3-х баллов выросла до 4,9.
Я знаю как:
- составить авторское меню, которое будет привлекать гостей;
- взаимодействовать с медийными личностями;
- оптимизировать рабочий процесс в условиях высокой загруженности.
Буду рад внести свой вклад в развитие вашего ресторана. Благодарю вас за рассмотрение моей кандидатуры.
С уважением, Павел Горовой.
+7 944 000-00-01 (Viber, WhatsApp)
[email protected]».
В этом письме соискатель показывает, что понимает цели и задачи ресторанного бизнеса, и знает, как их достичь с позиции шеф-повара. Затем он описывает кейсы, доказывающие его экспертность. Такой отклик точно не останется без внимания!
Подведем итоги
Если вы уже составили резюме, не пожалейте еще 10–15 минут и подготовьте сопроводительное письмо — оно станет вашим дополнительным преимуществом при отборе. Помните, что этот документ не должен дублировать CV.
Здесь вам нужно рассказать о своих профессиональных знаниях и умениях в контексте возможной пользы для работодателя. Оперируйте цифрами и фактами, дайте ссылку на портфолио с лучшими проектами, аргументируйте свою мотивацию, и вас обязательно пригласят на собеседование. Успехов
Автор статьи
Ксения Кравченко
HR-менеджер, независимый журналист-исследователь. Ксения помогает соискателям в вопросах составления резюме и сопроводительных писем, поиска работы, профессионального развития и построения карьеры.
5,00
(голосов 2)
Поделиться:
Рекомендуем также
Ежедневные подборки
вакансий в телеграм
Подписаться
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.
Для входа введите учётные данные:
Пароль
Для регистрации введите данные:
Пароль
Согласие с условиями обработки персональных данных
Или войдите с помощью аккаунта в соцсети
Примеры сопроводительного письма для управленческих должностей
Цель сопроводительного письма — показать, что вы сильный кандидат и должны быть приглашены на собеседование.
Когда вы пишете сопроводительные письма на руководящую должность, вы должны четко определить свои управленческие навыки и опыт, чтобы выделиться среди конкурентов. В частности, убедитесь, что в сопроводительном письме основное внимание уделяется вашим лидерским качествам, упоминая любые достижения в качестве менеджера на предыдущих должностях.
Ниже приведена информация о том, как написать успешное сопроводительное письмо на уровне руководства. Он включает в себя пример, шаблон для загрузки и список сопроводительных писем руководству, отсортированных по типам должностей, чтобы вдохновиться при написании собственных.
Что работодатели ищут в сопроводительном письме
Компании хотят видеть доказательства того, чего вы достигли на своих предыдущих должностях. Важно подчеркнуть ваши полномочия, которые точно соответствуют тому, что работодатель ищет в идеальном кандидате.
Опыт и квалификация
Ваша цель — написать убедительное сопроводительное письмо, в котором будет подчеркнут ваш управленческий и лидерский опыт, достижения и квалификация.
Что касается руководящих должностей, они будут рады видеть, что вы успешно руководили командами и проектами в прошлом.
Количественные достижения
Вместо того чтобы перечислять задачи, которые вы выполняли на предыдущих должностях, поделитесь конкретными и поддающимися количественной оценке примерами достижений.
Например, если вы сократили текучесть кадров на 10 %, поделитесь этой статистикой. Если вы проходите собеседование на должность менеджера по продажам и наняли лучших продавцов компании, упомяните об этом. Когда вы привели компанию к рекордному росту и прибыльности, поделитесь как можно большей информацией, не нарушая конфиденциальности.
Делиться подробностями о достижениях гораздо убедительнее, чем просто говорить, что вы руководили командой из 15 человек, проводя ежегодные индивидуальные обзоры.
Что вы можете предложить
Наряду с подробным описанием вашего прошлого управленческого опыта, вы также можете коснуться того, чего вы могли бы достичь на той должности, которую вы ищете.
Помните, работодатели больше всего заинтересованы в том, как вы будете работать, когда окажетесь на этой должности.
Ваш предыдущий опыт важен по двум причинам: чтобы предсказать ваш будущий успех и показать, что у вас есть необходимые знания и опыт, чтобы занять эту должность. Используйте свое сопроводительное письмо, чтобы рассказать, как ваши навыки и способности принесут пользу компании.
Что включить в сопроводительное письмо
Приветствие
Откройте сопроводительное письмо приветствием. Затем в первом абзаце сопроводительного письма укажите конкретную вакансию, на которую вы претендуете, и ваш интерес к работе в компании.
Тело письма
Используйте второй и третий абзацы вашего письма, чтобы объяснить, почему вы являетесь сильным кандидатом на эту должность. Вы можете использовать маркеры, чтобы выразить некоторые из ваших достижений. Независимо от формата, этот средний раздел должен продемонстрировать, что вы хороший кандидат с соответствующим опытом, навыками и достижениями.
Завершите письмо, поблагодарив компанию за то, что она рассмотрела вас на эту роль.
Избегайте обобщений в сопроводительном письме; самые эффективные письма настраиваются для каждого заявления о приеме на работу. Убедительное письмо покажет, почему именно вы являетесь наиболее подходящим кандидатом на эту руководящую должность. Потратьте время, чтобы привести свою квалификацию в соответствие с требованиями, указанными в объявлении о вакансии. Исследование компании , чтобы получить представление об их потребностях и целях, также может помочь вам написать убедительное письмо.
Используйте это как место, чтобы рассказать историю о себе, расширить свое резюме или выделить важные навыки/достижения, которые могут быть скрыты в нижней половине вашего резюме. Хотя тон должен быть профессиональным, вы можете показать свой характер и голос в своем письме.
Закрытие письма
В последнем абзаце вашего письма поблагодарите работодателя за внимание и укажите свою контактную информацию, а затем поставьте свою подпись.
Образец сопроводительного письма
Это пример сопроводительного письма на руководящую должность. Загрузите шаблон сопроводительного письма к вакансии менеджера (совместимый с Google Docs и Word Online) или см. ниже дополнительные примеры.
Загрузите шаблон Word
Образец сопроводительного письма (текстовая версия)
Венди Заявитель
123 Main Street
Anytown, CA 12345
555-555-5555
[email protected]
12 июля 2021 г.
Норман Ли
Региональный менеджер
Bubbles
123 Business Road
Business City, NY 54321
Уважаемый мистер Ли,
Я был рад увидеть вашу вакансию на новую должность менеджера магазина, потому что у меня есть все необходимые вам квалификации. Через две недели я перееду в Черри-Гроув и считаю, что идеально подхожу для магазина Bubbles.
У меня есть четырехлетний опыт работы в розничной торговле в качестве помощника менеджера, и мои навыки включают в себя способность эффективно обучать и планировать сотрудников, управлять платежной ведомостью, а также отслеживать и контролировать запасы.
У меня также есть хорошие навыки письменного и устного общения, мне нравится работать с людьми, и у меня очень гибкий график.
Кроме того, у меня большой опыт работы с продуктами для ванн и ухода за телом, а также я умею создавать привлекательные витрины. На самом деле, в моем нынешнем магазине на меня возложили ответственность за визуальный мерчандайзинг, в том числе за новые витрины, а продажи рекомендуемых товаров выросли на 25% за последние три месяца.
Я включил свое резюме, чтобы вы могли ознакомиться с моим опытом и образованием. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной. Мой номер мобильного телефона — 555-555-5555, а адрес электронной почты — [email protected] Я с нетерпением жду ответа от вас, чтобы мы могли договориться об интервью.
Искренне,
Венди Заявитель (подпись на печатном письме)
Шаблоны сопроводительных писем — Hudson Australia
Сопроводительное письмо часто является вашей первой коммуникацией с потенциальным работодателем, и поэтому очень важно, чтобы при написании сопроводительного письма вы делали его убедительным и профессиональным с самой первой строки, выделяя вас как кандидат, с которым им нужно связаться.
Хорошее сопроводительное письмо — это возможность продемонстрировать свои навыки письменного общения и свою мотивацию при подаче заявки на эту должность. Написание сопроводительного письма, адаптированного к вакансии, демонстрирует, что вы потратили время на то, чтобы приложить некоторые усилия к своему заявлению. Вы также можете использовать сопроводительное письмо как возможность выделить и предоставить более подробную информацию о любых конкретных навыках или опыте, которые имеют отношение к должности, на которую вы претендуете.
Чтобы помочь вам структурировать сопроводительное письмо, мы разработали 4 бесплатных шаблона сопроводительного письма и образцы сопроводительного письма, которые вы можете использовать для написания сопроводительного письма, которое привлечет внимание менеджеров по найму и рекрутеров и повысит ваши шансы на собеседование. Чтобы получить дополнительные советы и рекомендации по написанию сопроводительного письма, ознакомьтесь с нашей статьей Как написать сопроводительное письмо.
- Шаблон сопроводительного письма 1: Ответ на объявление о вакансии
- Шаблон сопроводительного письма 2: ответ на объявление о вакансии
- Шаблон сопроводительного письма 3: Письмо рекрутеру в LinkedIn
- Образец сопроводительного письма 4: Письмо о поиске «холодного контакта» менеджеру по найму
Шаблон сопроводительного письма 1: Ответ на объявление о вакансии
| Уважаемый [имя]! Я пишу в ответ на ваше недавно объявленное объявление о вакансии [должность]. Я очень заинтересован в этой возможности с [компанией] и считаю, что моя квалификация, образование и профессиональный опыт сделают меня Я [вставьте личные характеристики] профессионал, который [добавьте дополнительную информацию о том, как вы можете повысить ценность будущей компании]. К настоящему письму прилагается мое резюме, в котором более подробно описаны мои знания и опыт работы, а также то, как они соотносятся с вашей должностью. Как видите, [выберите несколько ключевых деталей или возможностей, которые соответствуют конкретным требованиям рекламируемой роли Я твердо верю, что могу быть ценным активом для вашей команды. Я рад возможности поговорить с вами об этой должности и о том, как мой опыт может помочь [вставить название компании] в достижении ее целей. Заранее спасибо за внимание. С уважением, [Ваше имя] |
(Здесь вы можете вставить краткую версию своего карьерного профиля).Шаблон сопроводительного письма 2: Ответ на объявление о вакансии
| Уважаемый господин/госпожа [имя]! Я пишу, чтобы выразить свой интерес к недавно объявленной роли [название должности]. Я считаю, что могу привнести ценные навыки и опыт в [название компании], что сделает меня идеальным кандидатом на эту должность. У меня есть [количество] лет опыта работы в качестве [вашей профессиональной роли/должности], и за это время я [кратко опишите ваш опыт работы на текущей или предыдущей должности и упомяните основные обязанности и достижения]. [В этом абзаце укажите, как именно вы соответствуете требованиям рекламируемой роли, и отразите язык, используемый в объявлении о вакансии]. [В этом абзаце расскажите о своем уникальном торговом предложении, о том, что вы можете предложить и почему вы идеально подходите]. Спасибо, что нашли время рассмотреть мою заявку, и я с нетерпением жду вашего ответа. С уважением, [Ваше имя] |
Шаблон сопроводительного письма 3: Письмо рекрутеру в LinkedIn
| Уважаемый [имя]! Я наткнулся на ваш профиль в LinkedIn и увидел, что вы являетесь специалистом по подбору персонала в [вставьте сектор]. Как [укажите должность/должность], заинтересованную в новых должностях в районе [укажите город], я хотел бы узнать больше о должностях, которые вы размещаете, и о том, может ли ваше агентство помочь мне в моем поиске. У меня есть [вставьте число] лет опыта работы в отрасли, а в последнее время у меня есть [вставьте краткий обзор вашего недавнего профессионального опыта]. Моими ключевыми навыками являются [укажите несколько ключевых моментов или сильных сторон], а основные моменты моей карьеры
[В этом абзаце кратко изложите свое уникальное торговое предложение. Пример: «Я сильный и эффективный коммуникатор и проверенный лидер, способный ориентироваться в корпоративной среде и реагировать на ее требования».] Я с нетерпением жду возможности обсудить свои возможности по удовлетворению потребностей ваших клиентов [или организации]. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по телефону [вставьте номер мобильного телефона]. С уважением, [Ваше имя] |
Шаблон сопроводительного письма 4: Письмо о поиске «холодного контакта» менеджеру по найму
| Уважаемый [имя]! Я с большим интересом изучаю вашу компанию и хотел бы узнать о любых возможностях трудоустройства у вас. Я считаю, что мои навыки и опыт могли бы отлично сочетаться с инициативами вашей организации Как [укажите должность/должность] с [количество] лет опыта работы в отрасли, я считаю, что могу внести ценный вклад в достижение успеха и достижение целей вашей компании. [Кратко опишите свой опыт и подчеркните Основные моменты моей карьеры:
Я был очень рад узнать о [указать некоторые разработки, проекты или аспекты компании, которые вам нравятся и демонстрируют ваше знание компании. Теперь объясните, какой вклад вы могли бы внести в проекты компании, Я считаю, что благодаря своему опыту я идеально подхожу для [название компании]. Я приложил свое резюме, чтобы предоставить больше информации о своем прошлом, и был бы признателен за возможность обсудить, как я могу внести свой вклад в С уважением, [Ваше имя] |
]
Представитель по работе с клиентами Примеры сопроводительного письма
Ищете работу в сфере обслуживания клиентов? Чтобы добиться успеха, вам нужно сопроводительное письмо, в котором подчеркиваются ваши навыки и опыт работы в отрасли. Ознакомьтесь с этими примерами сопроводительного письма представителя службы поддержки клиентов, чтобы начать работу. Эти шаблоны помогут вам создать собственное письмо, которое будет выделяться среди остальных, а это именно то, что вам нужно, чтобы устроиться на работу в сфере обслуживания клиентов.
Важность сопроводительного письма в службу поддержки клиентов
Это может быть ваш первый контакт с потенциальным работодателем, поэтому важно произвести хорошее впечатление. Сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов — это возможность продемонстрировать свои навыки и опыт в отрасли, а также вашу способность эффективно общаться с клиентами.
Правильное сопроводительное письмо может показать потенциальным работодателям, что вы идеальный кандидат на эту работу. Так что найдите время, чтобы создать хорошо написанное сопроводительное письмо — это может быть разницей между получением работы по обслуживанию клиентов вашей мечты.
Как назвать сопроводительное письмо службы поддержки клиентов
Для начала вам нужно назвать сопроводительное письмо. Это должно быть связано с рассматриваемой вакансией, а также с компанией, в которую вы подаете заявку. Например, «Сопроводительное письмо представителя службы поддержки клиентов компании XYZ».
Это позволит потенциальным работодателям понять, что вы серьезно относитесь к позиции обслуживания клиентов, и поможет им найти ваше письмо при поиске приложений.
Вы также можете указать свою контактную информацию в заголовке, чтобы потенциальные работодатели могли легко связаться с вами. Тем не менее, обязательно проверьте процесс подачи заявки, прежде чем делать это, поскольку некоторые компании предпочитают, чтобы вы включали только свою контактную информацию в основной текст.
Если у вас есть броский заголовок, у вас есть основа для сопроводительного письма.
Примеры заголовков сопроводительного письма службы поддержки клиентов
- [Роль] — [Ваше имя]
- [Роль] — [Ваше имя], [Контактная информация]
- [Ваше имя] — [Роль], [Контактная информация]
- Сопроводительное письмо представителя отдела обслуживания клиентов — [Ваше имя]
- [Ваше имя], [Роль]
- Сопроводительное письмо для [Роли] — [Ваше имя]
- [Ваше имя] — Сопроводительное письмо
- Сопроводительное письмо [Ваше имя]
Что писать в сопроводительном письме службы поддержки клиентов
Теперь, когда у вас есть заголовок, пора приступить к написанию основной части сопроводительного письма. Вот некоторые вещи, которые вы должны включить, а некоторые лучше избегать.
Всегда добавляйте свою контактную информацию, даже если вы уже добавили ее в заголовок. Также укажите дату, когда вы отправляете письмо.
Начните с профессионального приветствия, например, «Уважаемый господин/госпожа! [Фамилия работодателя]», если вы знаете имя человека, который его читает. В противном случае используйте общее приветствие, такое как «Уважаемый менеджер по найму» или «Кого это может касаться».
В первом абзаце представьтесь и объясните, почему вы заинтересованы в этой работе. Это может иметь решающее значение, так как создаст у потенциального работодателя хорошее первое впечатление о вас.
Затем во втором абзаце опишите свои навыки и опыт работы с клиентами. Будьте конкретны и приведите примеры случаев, когда вы делали все возможное для клиентов.
Не бойтесь подчеркивать свои соответствующие навыки и опыт, так как именно здесь вы можете показать им, почему вы идеальный кандидат на эту работу. Вы можете использовать либо хронологический формат, чтобы перечислить свой опыт в обратном порядке, либо функциональный формат, чтобы сгруппировать свой опыт по навыкам без перечисления конкретных должностей.
В третьем абзаце расскажите о своих целях на будущее и о том, как вы видите себя в компании. Рекрутерам важно видеть, что вы ищете долгосрочную работу, а не просто случайную работу.
Наконец, поблагодарите работодателя за уделенное время и внимание и завершите профессиональной подписью, например «С уважением». Не забудьте добавить вложения, такие как ваше резюме и любые соответствующие сертификаты.
Что включить в сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов
- должность с выделенной должностью, на которую вы претендуете
- дата
- введение
- навыки
- опыт
- квалификация
- заключительный абзац
- сертификаты и приложения
- 4
- резюме и т.д. 014
Крышка службы поддержки клиентов Примеры писем
Должность: [Роль] – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый менеджер по найму,
Я пишу, чтобы подать заявку на [Роль] должность в [Название компании].
Я высокомотивированный человек с отличными навыками и опытом обслуживания клиентов, поэтому я был бы ценным активом для вашей команды.
На предыдущих должностях в сфере обслуживания клиентов я всегда делал все возможное для клиентов. У меня есть естественная способность строить отношения и решать проблемы, поэтому я уверен, что смогу предоставить отличный сервис для ваших клиентов.
Моя предыдущая должность [название должности] дала мне организаторские навыки и опыт, необходимые для достижения успеха на этой должности. Более того, мне удалось достичь [достижение/задача], работая на прежней работе, что доказывает, что я способен на [навыки/компетенции].
Присоединившись к вашей команде, я надеюсь еще больше развить свои навыки и внести свой вклад в успех бизнеса. Я вижу себя в долгосрочной перспективе и горю желанием использовать свои навыки, чтобы помочь компании достичь своих целей в области обслуживания клиентов.
Прилагаю мое резюме и сертификаты для ознакомления.
Я могу приступить к работе немедленно.
Спасибо за ваше время и внимание. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Роль] – [Ваше имя], [Контактная информация]
Дата: [Дата]
Уважаемый [Фамилия работодателя],
Меня зовут [Ваше имя] и Я пишу, чтобы подать заявку на должность [Роль] в [Название компании].
Как [должность] с [X] лет опыта, я развил сильные навыки обслуживания клиентов. Будь то рассмотрение жалоб клиентов или предоставление решений их проблем, я всегда готов сделать все возможное.
На предыдущих должностях начальство часто хвалило меня за отличные навыки обслуживания клиентов. В мои предыдущие обязанности также входило выполнение [типа работы], и я уверен, что смогу сделать то же самое для вашей компании.
Кроме того, я владею [навыками], которые, я думаю, пригодятся в этой роли. У меня также есть обширные знания [образования] и соответствующий опыт работы с [опытом].
Все вышеперечисленное, я считаю, делает меня отличным кандидатом на эту должность.
Я готов использовать свои коммуникативные навыки и опыт, чтобы внести свой вклад в успех вашей компании и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Я ищу долгосрочную возможность, где я могу расти и развивать свои навыки дальше, и я очень хочу использовать свои навыки и опыт, чтобы обеспечить исключительное обслуживание ваших клиентов.
Пожалуйста, приложите мое резюме и сертификаты, чтобы вы могли их прочитать. Я был бы признателен, если бы вы могли связаться со мной для интервью в ближайшее время.
Я хотел бы заранее поблагодарить вас за ваше время и внимание.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Ваше имя] – [Должность], [Контактная информация]
Дата: [Дата]
Уважаемый менеджер по найму,
я пишу, чтобы подать заявку на должность [роль] в вашей компании. У меня есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов, и я считаю, что это делает меня идеальным кандидатом на эту работу.
На предыдущих должностях меня часто хвалили за отличные навыки обслуживания клиентов. Я умею решать проблемы и всегда делаю все возможное для клиентов, поэтому я уверен, что могу предоставить отличный сервис для вашей компании.
Моя предыдущая должность [должность] дала мне навыки, которые могут пригодиться вашей компании. В качестве [предыдущей должности] мне удалось достичь [достижения], что дало мне необходимый опыт, чтобы преуспеть в этой роли.
Работа в вашей компании поможет мне развить свои навыки и внести свой вклад в успех вашей компании. Я вижу большой потенциал для себя в [Название компании], где я хотел бы внести свой вклад в успех организации, предоставляя отличное обслуживание клиентов.
Прилагаю мои рекомендации, резюме и сертификаты. Я был бы признателен, если бы мы могли организовать интервью как можно скорее.
Спасибо, что уделили время и рассмотрели мою заявку.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: Представитель отдела обслуживания клиентов Сопроводительное письмо – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый господин/госпожа! [Фамилия работодателя]
Меня зовут [Ваше имя], и я пишу, чтобы подать заявку на должность представителя службы поддержки клиентов.
Я знаю, что отличное обслуживание клиентов является ключом к успеху в любом бизнесе, и я уверен, что у меня есть навыки и опыт, чтобы предоставлять вашим клиентам индивидуальные услуги.
У меня [X] лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, и на протяжении всей своей карьеры я развил сильные навыки общения и межличностного общения. У меня есть естественная способность строить отношения с клиентами, и я всегда могу разрешить трудные ситуации.
Во время работы в [Название текущей/предыдущей компании] я занимался [Типом работы] и уверен, что смогу сделать то же самое для вашей компании. Кроме того, я также владею [Навыками], которые, я думаю, пригодятся в этой роли. Я также говорю на многих языках, что, я думаю, будет способствовать международному профилю вашей компании.
Я ищу новые возможности в сфере обслуживания клиентов, и я верю, что ваша компания может мне это предоставить. Я готов посвятить свое время и энергию успеху вашей компании, воспользовавшись этой возможностью, чтобы присоединиться к вашей команде в качестве [Роли].
Моё резюме и сертификаты прилагаются. Я также включил [Тип документа], который поможет вам лучше понять мои навыки и опыт. Я был бы признателен, если бы вы могли связаться со мной по поводу моего заявления как можно скорее.
Моя доступность следующая: [Доступность]. Спасибо за ваше время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: Сопроводительное письмо для [должности] – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый [Имя менеджера по найму3],
Я пишу, чтобы подать заявку на должность [Роль] в вашей компании. Эта роль — прекрасная возможность для меня использовать свой опыт обслуживания клиентов новым и интересным способом.
Я работал представителем по обслуживанию клиентов в течение [X] лет и приобрел глубокое понимание того, как обеспечить превосходное обслуживание клиентов. В моей текущей роли я ежедневно решаю [Задачи] и вношу вклад в создание стратегии продаж, которая соответствует целям обслуживания клиентов.
Я уверен, что смогу принести такой же уровень самоотверженности и совершенства в вашу компанию.
Я общаюсь с людьми и люблю работать с другими для решения проблем. Я терпелив, эффективен и всегда сохраняю позитивный настрой, даже в сложных ситуациях. Эти качества помогли мне преуспеть в моей нынешней роли, и я уверен, что они помогут мне преуспеть в роли [Роли] в вашей компании.
Я очень рад возможности применить свои навыки и знания в сфере обслуживания клиентов для работы в вашей компании, и был бы признателен за такую возможность.
Я прикрепил свое резюме и контактную информацию ниже. Спасибо за возможность подать заявку на эту должность, и я с нетерпением жду звонка от вас в ближайшее время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Ваше имя] – Сопроводительное письмо
Дата: [Дата]
Для кого это может касаться,
Пожалуйста, примите это письмо и приложенное резюме в качестве моей заявки на должность представителя по обслуживанию клиентов в вашей компании.
Как специалист по обслуживанию клиентов с [X] летним опытом, я уверен в своей способности предоставить превосходное обслуживание и поддержку вашей команде. В моей текущей роли я обрабатываю запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате и успешно решаю большое количество проблем клиентов. Я также владею [программным обеспечением] и имею опыт обработки запросов клиентов на выставление счетов.
Имея такой большой опыт работы с клиентами, я уверен, что смогу быть полезным для вашей команды и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, которым славится ваша компания. Я был бы признателен за возможность обсудить с вами мою квалификацию и надеюсь услышать от вас в ближайшее время.
Я приложил свое резюме для вашего обзора. Я готов начать работу [Дата]. Спасибо, что нашли время прочитать и рассмотреть мою заявку.
С уважением,
[Ваше имя], [Ваш номер телефона], [Ваш адрес электронной почты]
Заголовок: [Ваше имя] – Сопроводительное письмо
Дата: [Дата]
Для кого это может касаться,
Пишу по поводу открытия в вашей компании представителя по обслуживанию клиентов.
Основываясь на своих навыках и большом опыте, я считаю, что идеально подхожу для этой роли.
У меня [X] лет опыта работы с клиентами, и я обрабатывал широкий спектр запросов и проблем клиентов. Я терпелив и эффективен в своей работе и всегда сохраняю позитивный настрой. Эти качества помогли мне преуспеть в моей нынешней роли представителя службы поддержки клиентов.
Как показывает моя оценка контроля качества, я последовательно решаю проблемы клиентов удовлетворительным образом. Кроме того, я получил положительные отзывы от клиентов о моей работе. Кроме того, я успешно прошел [несколько/много/число] учебных курсов, связанных с обслуживанием клиентов. У меня также высокоорганизованная рабочая этика.
Я уверен, что смогу обеспечить такой же уровень самоотверженности и совершенства для вашей компании, если мне представится такая возможность. Я приложил свое резюме для вашего рассмотрения и готов начать работу [Дата]. Заранее благодарим вас за ваше время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Передовой опыт написания сопроводительного письма в службу поддержки клиентов
Легко не заметить сопроводительное письмо при приеме на работу, но, потратив время на его написание, можно сделать все различие.
Вот несколько советов о том, что включить и как отформатировать сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов:
- Четко укажите вакансию, на которую вы претендуете – укажите название должности, которая вас интересует, и где вы ее увидели. рекламируется.
- Будьте искренними, честными и полными энтузиазма — немного энтузиазма имеет большое значение в обслуживании клиентов.
- Будьте лаконичны – постарайтесь уместить сопроводительное письмо на одной странице, включая вложения.
- Используйте простой язык – избегайте жаргона, аббревиатур и акронимов, которые читатель может не понять.
- Внимательно отредактируйте и вычитайте – убедитесь, что в сопроводительном письме нет грамматических или орфографических ошибок.
- Сообщите, что вы принесете пользу – подчеркните, что вы можете сделать для компании, а не то, что они могут сделать для вас.
- Не повторяйтесь в своем резюме — сосредоточьтесь на том, почему вы подходите для этой работы, и приведите конкретные примеры.
- Не используйте общие фразы — работодатели хотят видеть, что вы провели исследование и поняли компанию.
- Настройте каждое сопроводительное письмо — не рассылайте одно и то же общее сообщение каждому работодателю.
- Сообщите о своей доступности — если вы в настоящее время работаете, сообщите работодателю, когда вы сможете приступить к собеседованию или посетить его.
- Упомяните конкретные навыки — не просто говорите, что у вас хорошие качества обслуживания клиентов, опишите также некоторые реальные сценарии.
- Оцените свои достижения – если можете, укажите цифры или проценты, чтобы показать, как вы помогли в прошлом.
- Сохраняйте профессионализм – используйте формальный тон и избегайте сокращений (таких как «нельзя» или «не могу»).
- Проверьте объявление о вакансии — убедитесь, что вы выполняете все конкретные требования, упомянутые в объявлении.
- Используйте соответствующую подпись , такую как «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» или «Спасибо за ваше время».
- Включите вложения , такие как ваше резюме, сопроводительное письмо или любые другие соответствующие документы.
Резюме
Написание хорошего сопроводительного письма по обслуживанию клиентов важно, если вы хотите продвинуться на рынке труда. Настройте каждое письмо и включите конкретные примеры ваших навыков/достижений. Имея в виду эти советы, вы сможете написать выигрышное сопроводительное письмо в кратчайшие сроки.
Готовы использовать наши шаблоны деловой электронной почты?
LiveAgent — это самое популярное программное обеспечение службы поддержки для малого и среднего бизнеса. Попробуйте сегодня с нашей бесплатной 14-дневной пробной версией.
Кредитная карта не требуется.
Бесплатная пробная версия Запланировать демонстрацию
Часто задаваемые вопросы
Каковы некоторые советы по написанию отличного сопроводительного письма по обслуживанию клиентов?
Пока вы тратите время на написание нового письма для каждого приложения и включаете примеры своих достижений, вы сможете написать отличное сопроводительное письмо в службу поддержки клиентов. Убедитесь, что это отличает вас от остальных, и избегайте использования общих фраз. Не забудьте отредактировать, тщательно вычитать и включить соответствующие вложения перед отправкой.
Как сделать сопроводительное письмо заметным?
Настройте каждый из них для конкретной компании и работы, на которую вы претендуете. Упоминание конкретных навыков, имеющих отношение к работе, также поможет вашему сопроводительному письму лучше читаться.
При персонализации каждого письма обязательно заранее изучите информацию о компании. Чем больше ваши знания, тем больше вы можете показать в своем письме.
Что важнее всего включить в сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов?
Прямолинейность, ясность и краткость, а также подчеркивание ваших навыков обслуживания клиентов являются ключевыми факторами. Самое главное — сосредоточиться на том, что вы можете сделать для них, а не наоборот. Если вы можете показать свою ценность и достижения в письме на одной странице, значит, вы на правильном пути.
Что не следует упоминать в сопроводительном письме службы поддержки клиентов?
Хотя вы хотите сосредоточиться на своих положительных качествах, избегайте высокомерного или высокомерного звучания. Будьте скромны, и пусть ваши достижения говорят сами за себя. Вам также следует избегать использования любых сокращений в сопроводительном письме, так как это может сделать его слишком неформальным.
Дважды проверьте его, прежде чем нажать «Отправить», чтобы убедиться, что вы не допустили ошибок.
Что делать, если у меня нет опыта работы с клиентами?
Не волнуйтесь — вы все еще можете написать отличное сопроводительное письмо. Если у вас нет прямого опыта обслуживания клиентов, сосредоточьтесь на других соответствующих навыках, которые у вас есть. Например, если у вас есть опыт работы в быстро меняющейся среде или решения сложных ситуаций, стоит упомянуть оба этих качества. Иногда soft skills так же важны, как и hard skills.
Должен ли я включать рекомендации в сопроводительное письмо службы поддержки клиентов?
Никогда не помешает включить рекомендации в сопроводительное письмо, но это не всегда необходимо. Если у вас есть личная связь с компанией или вы знаете кого-то, кто там работает, таких людей также было бы неплохо включить в список.
Рекомендации работают как социальное доказательство и заставляют вас выглядеть заслуживающим доверия, но включайте их только в том случае, если вы в хороших отношениях со своими рекомендателями. Если нет, то, вероятно, лучше оставить их и сосредоточиться на использовании своего пространства, чтобы подчеркнуть свои собственные достижения и навыки.
Вернуться к шаблонам Создать учетную запись БЕСПЛАТНО
Примеры шаблонов резюме службы поддержки (копирование и вставка)
Шаблон резюме службы поддержки клиентов предназначен для того, чтобы помочь соискателям создать документ, который будет выделяться среди конкурентов. Резюме должно подчеркивать способность обеспечивать отличное обслуживание клиентов, включая общение, решение проблем и навыки работы с программным обеспечением. Он также должен включать профессиональные рекомендации и, по желанию, раздел о наградах и обучении. Несколько шаблонов резюме снабжены примерами должностных обязанностей и квалификаций.
Подчеркнута важность резюме службы поддержки клиентов, поскольку оно может создать или сломать заявление о приеме на работу.
10 Качеств, которые следует искать в представителе по работе с клиентами
При найме на должность представителя службы поддержки клиентов следует обращать внимание на несколько важных характеристик: самоконтроль, готовность помочь, терпение, целеустремленность, эмоциональная стабильность, эмпатия, приспособляемость, коммуникабельность, знание продукта, навыки продаж, хорошее отношение к работе. Перед собеседованием важно объяснить политику компании, культуру и рабочую среду, а также попросить потенциальных кандидатов подготовить план дня и базовое сопроводительное письмо. Создание хранилища знаний для ваших агентов также может помочь обеспечить исключительное обслуживание клиентов.
Контрольные списки — LiveAgent
Этот ТЕКСТ содержит список из 48 контрольных списков для различных потребностей бизнеса, таких как колл-центр, обслуживание клиентов, HR, маркетинг и SEO.
Контрольные списки охватывают различные аспекты бизнес-операций, от начала новой работы до проведения успешных продаж и управления социальными сетями. Существуют также контрольные списки для стандартов обслуживания клиентов, обеспечения качества и адаптации новых клиентов. Кроме того, список включает в себя контрольные списки для обеспечения соответствия требованиям колл-центра, аудита службы поддержки ИТ и плана экстренной связи. В целом контрольные списки в этом ТЕКСТЕ предназначены для того, чтобы помочь предприятиям организовать рабочие процессы и эффективно выполнять любую работу.
Шаблоны политики обслуживания клиентов (копирование и вставка) | LiveAgent
Хорошо написанная политика обслуживания клиентов важна для компаний любого размера. Это может помочь обеспечить постоянное обслуживание высокого уровня для всех клиентов, увеличить продажи и лояльность клиентов, предотвратить проблемы, выступать в качестве учебного пособия и упростить разрешение споров. Заголовки должны быть простыми и понятными, например «Политика обслуживания клиентов».
