Страница не найдена — 404
Код ошибки: 404
Я не могу найти нужную Вам страницу…
Но Вы легко можете найти любую услугу, кликните на «главную» страницу или в «наши услуги»:
Главная
Наши услуги
Благотворительный фонд Дениса Сорокина: https://vk.com/club154254788
Адреса мастерских
- м.”Электросила”, ул. Решетникова, д.3
- м.”Ладожская”, пр. Косыгина, д.28, к.1
- м.”Пр. Просвещения”, пр. Просвещения, д.20
- м.”Пл. Мужества”, пр. Непокоренных, д.2
- м.”Пр. Ветеранов”, пр. Ветеранов, д.9
- м.”Ул. Дыбенко”, пр. Большевиков, д.25
- м.”Бухарестская”, м.”Волковская”, ул. Салова, д.44, к.1
- м.”Комендантский пр.”, пр. Авиаконструкторов, д.4
- м.”Купчино”, м.”Дунайская”, ул. Олеко Дундича, д.36, к.1
- м.”Политехническая”, ул. Жака Дюкло, д.6, к.2
- м.”Приморская”, ул. Кораблестроителей, д.30, к.3
- м.
”Московская”, ул. Фрунзе, д.3
- м.”Озерки”, м.”Пр. Просвещения”, пр. Луначарского, д.56, к.1
- м. “Академическая”, пр. Науки, д.8, к.1
- м.”Автово”, пр. Маршала Жукова, д.35, к.3
- м.”Девяткино (Мурино)”, Привокзальная пл., д.3, к.4
- м.”Международная”, ул. Белы Куна, д.20, к.1
- м.”Елизаровская”, пр. Елизарова, д.36
- м.”Пионерская”, пр. Испытателей, д.11, к.1
- м.”Гражданский пр.”, ул. Ушинского, д.25, к.1
- м.”Звёздная”, ул. Звёздная, д.9, к.1 (вход с улицы)
- м.”Пр. Большевиков”, пр. Пятилеток, д.14, к.1
- м.”Парнас”, 1-й Верхний пер., д.10
- м.”Выборгская”, ул. Минеральная, д.13Ц
- м.”Парк Победы”, пр. Юрия Гагарина, д.15
- м.”Московская”, пр. Московский, 212, Дом Советов, 1 этаж, кабинет 1124, вход у кафе Авантаж
(в данном месте принимаем любую технику, бытовую и цифровую кроме бензоинструментов и садовой) - м.”Лесная”, ул. Харченко, д.10, к.2
- м.”Пл. Восстания”, ул.
Гончарная, д.3Б
- м.”Фрунзенская”, ул. Киевская, д.32В
- м.”Купчино”, ул. Ярослава Гашека, д.4, к.1
Карта сайта
Карта сайта
Ленремонт в социальных сетях
ЛенДрузья
Реквизиты ООО «ЛЕНРЕМОНТ»
Генеральный директор: Сорокин Денис Николаевич
ИНН 7810349900
ОГРН 1157847153420
КПП 781001001
Адрес: 196135, г. Санкт-Петербург, ул. Фрунзе, дом 15, литер А, пом.6Н
р/с №40702810132400000597 Филиал «Санкт-Петербургский» ЗАО «АЛЬФА-БАНК»
к/с №30101810600000000786 в ГРКЦ ГУ БАНКА РОССИИ ПО Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ
БИК 044030786
Счетчики
«Рафаэль студия печати», «Ленремонт», «ЛЕНРЕМОНТ»
Разработка сайта: «ЛенРеклама». Copyright © 1998-2023 Ленремонт.
Политика конфиденциальности.
Заявленный выше текст не является договором публичной оферты.
В случае возникновения права на несколько скидок — скидки предоставляются по выбору заказчика, но не суммируются
Вам подарок! Закажите звонок, чтобы узнать больше
Перезвоним за 30 секунд
Я согласен с условиями обработки персональных данныхИзготовление ключей домофона в Москве с адресами, отзывами и фото
больше 2000 мест- изготовление ключей домофона — мы нашли для вас больше 2000 организаций в городе Москве;
- актуальная информация об услугах и ценах в Москве, удобный поиск;
- изготовление ключей домофона — адреса на карте, отзывы с рейтингом и фотографиями.
изготовление ключей
Метро, район
Рейтинг
Акции
Есть акции
Онлайн-запись
Рядом со мной
Круглосуточно
Открыто сейчас
Будет открыто ещё 2 часа
С отзывами
С фото
Рейтинг 4+
Сортировка
45
Изготовление домофонных ключей в Москве | Где |
---|---|
🕛 Круглосуточно | Автоключ |
💸 Доступные цены | Golden Cаster |
💰 Премиальное обслуживание | Трансформация |
🎂 Есть акции на день рождения | Мастерская Александра |
🙋 Есть скидки на первое посещение | Стирка&Co |
🎓 Есть акции для студентов | Люкс мастер |
💜 Есть скидки для пользователей Zoon | «Новая Жизнь» |
Пользователи Zoon.ru наиболее положительно оценили Ремонтная мастерская на Южнопортовой улице, 18, T&L, Дом быта на Селезнёвской улице. Вы можете воспользоваться нашей картой города, чтобы узнать их точное расположение и адреса.
В Москве есть 14 пунктов оказания бытовых услуг с режимом работы 24/7. В их числе Автоключ, Mb-ecu, Ателье Вариант р-он ЗАО.
В свой день рождения можно получить скидку на услуги в Мастерская по изготовлению ключей, ремонту обуви и одежды Мастерская по изготовлению ключей, ремонту обуви и одежды, 220 Вольт, Дом быта Дом быта.
Скидка при первом посещении даётся в Мастерключ, Good mobi, Старый мастер.
Возможна выгода при предъявлении студенческого билета в 220 Вольт.
Рекомендуем также
Погружение в протоколы RFID с Flipper Zero
ClassroomСергей Барсуков
RFID — это технология бесконтактной радиометки. Это довольно распространено, и вы можете увидеть его во многих местах: домофоны, банковские карты, пропуска на общественный транспорт, офисные пропуска, они используются для отслеживания домашних животных, для сбора платы за проезд и т. д. Два основных типа RFID-меток — высокочастотные. и низкая частота.
- Низкочастотные метки (125 кГц) — работа в более высоком диапазоне. Несмотря на ненадежность и бестолковость, они до сих пор используются в примитивных системах контроля доступа: в домофонах зданий, офисах, спортивных сооружениях, музеях.
- Высокочастотные метки (13,56 МГц) — имеют меньший эффективный диапазон по сравнению с низкочастотными, но имеют более сложные протоколы. Они поддерживают шифрование, аутентификацию и криптографию. Эти метки обычно используются в бесконтактных банковских картах, для оплаты проезда в общественном транспорте и в системах контроля доступа с высоким уровнем безопасности.
Здесь мы сравним эти два типа тегов, взглянем на основные протоколы и научимся работать с ними с помощью Flipper Zero — будем их читать, эмулировать, сохранять и клонировать. Вы увидите, как вы сможете сохранить свой офис, спорт, дом, любые RFID-ключи, которые у вас есть, и мы взглянем на то, что Flipper может считывать с банковской карты.
Как работают RFID-метки
RFID-чип включается при получении питания от RF-поля считывателяБольшинство RFID-меток являются пассивными метками без внутреннего источника питания. Чип внутри полностью выключен до тех пор, пока метка не подвергнется воздействию электромагнитного поля считывателя. Как только он оказывается в пределах досягаемости, антенна метки начинает поглощать энергию электромагнитного поля считывателя, и чип получает питание. Затем микросхема включается и начинает обмениваться данными со считывателем. Стоит отметить, что антенна метки настроена на определенную частоту, поэтому метка может активироваться только тогда, когда она находится в подходящем электромагнитном поле.
Типы RFID-меток
Внешне RFID-метки могут быть самыми разными: карты, как толстые, так и тонкие, брелоки, браслеты, монеты, кольца и даже наклейки. Судя только по изображениям, почти невозможно отличить частоту или протокол, на котором работает метка.
Внешне RFID-метки могут быть совершенно разными Довольно часто производители используют одинаковые пластиковые корпуса для разных типов RFID-брелоков, работающих на разных частотах. Два абсолютно одинаковых тега внутри могут быть абсолютно разными. Это стоит учитывать, когда вы пытаетесь отличить тип вашего тега. В этой статье мы рассмотрим два наиболее популярных типа RFID-меток, которые используются в системах контроля доступа. Flipper Zero поддерживает обе частоты.
Существует множество протоколов RFID, работающих на других частотах. УВЧ, например, использует диапазон 840–960 МГц. Они используются для отслеживания активов на складах, оплаты платных дорог, отслеживания диких животных во время их миграции и так далее. Эти метки могут иметь аккумулятор и работать от пары метров до километров. Однако они довольно редки, и вы можете не встретить их, если не будете искать их специально. Мы полностью опустим их для целей этой статьи.
125 кГц и 13,56 МГц — что есть что?
Самый простой способ понять, в каком диапазоне работает RFID-метка, — это посмотреть на антенну. Низкочастотные метки (125 кГц) имеют антенну из очень тонкого провода, буквально тоньше волоса. Но такие антенны имеют большое количество витков, поэтому такая антенна выглядит как цельный кусок металла. Высокочастотные карты (13,56 МГц) имеют значительно меньшее количество более толстых витков, с видимыми промежутками между ними.
Вы можете посветить через RFID-карту, чтобы увидеть антенну внутри. Если антенна имеет всего несколько больших витков, скорее всего, это высокочастотная антенна. Если антенна выглядит как цельный кусок металла без зазоров между витками, это низкочастотная антенна.
Низкочастотные антенны имеют тонкий провод для своих витков, а высокочастотные используют более толстый Низкочастотные метки часто используются в системах, не требующих высокой безопасности: доступ в здание, домофонные ключи, абонементы в спортзал, и т. д. За счет большей дальности их удобно использовать для платной парковки автомобиля: водителю не нужно подносить карту близко к считывателю, так как он срабатывает издалека. В то же время низкочастотные метки очень примитивны, у них низкая скорость передачи данных. По этой причине невозможно реализовать сложную двустороннюю передачу данных для таких вещей, как хранение баланса и криптография. Низкочастотные метки передают только свой короткий идентификатор без каких-либо средств аутентификации.
Высокочастотные метки используются для более сложного взаимодействия считыватель-метка, когда вам нужна криптография, большая двусторонняя передача данных, аутентификация и т. д.
Обычно встречается в банковских картах, общественном транспорте и других защищенных пропусках. .
Низкочастотные метки 125 кГц
- Дальний диапазон — более низкая частота соответствует более высокому диапазону. Есть считыватели EM-Marin и HID, которые работают на расстоянии до метра. Они часто используются на автомобильных стоянках.
- Примитивный протокол — из-за низкой скорости передачи данных эти теги могут передавать только свой короткий идентификатор.
В большинстве случаев данные не аутентифицируются и никак не защищены. Как только карта оказывается в зоне действия считывателя, она просто начинает передавать свой идентификатор.
- Низкий уровень безопасности — Эти карты могут быть легко скопированы или даже прочитаны из чужого кармана из-за примитивности протокола.
Высокочастотные метки 13,56 МГц
- Низкий диапазон — высокочастотные карты специально разработаны для того, чтобы их нужно было размещать близко к считывателю. Это также помогает защитить карту от несанкционированного взаимодействия. Максимальный диапазон считывания, которого нам удалось достичь, составил около 15 см, и это при использовании считывателей высокого диапазона, изготовленных на заказ.
- Расширенные протоколы — скорость передачи данных до 424 кбит/с позволяет использовать сложные протоколы с полноценной двусторонней передачей данных. Что, в свою очередь, позволяет осуществлять криптографию, передачу данных и т.
д.
- Высокий уровень безопасности — высокочастотные бесконтактные карты ничем не уступают смарт-картам. Существуют карты, которые поддерживают криптографически стойкие алгоритмы, такие как AES, и реализуют асимметричную криптографию.
RFID в Flipper Zero
Как работает антенна RFID в Flipper ZeroFlipper поддерживает как высокочастотные, так и низкочастотные метки. Для поддержки обеих частот мы разработали двухдиапазонную RFID-антенну, расположенную в нижней части устройства.
Для высокочастотных протоколов (NFC) используется отдельный контроллер NFC (ST25R3916). Он берет на себя все, что связано с аппаратным взаимодействием с картами: чтение и эмуляция. Низкочастотные протоколы 125 кГц реализованы программно через специальный аналоговый интерфейс, который работает совместно с MCU, а также позволяет читать, записывать и эмулировать.
[Видео] RFID-антенна внутри Flipper Zero Верхняя часть печатной платы экранирована ферромагнитным слоем, который изолирует остальные электронные компоненты от помех и расширяет рабочий диапазон за счет отражения высокочастотного поля.
При сборке антенны вклеиваются в заднюю панель Flipper. Он подключается к печатной плате с помощью pogo-pins. Это значительно упрощает сборку, так как не используются кабели и не требуются разъемы UFL.
Низкочастотные протоколы 125 кГц
Низкочастотные теги хранят короткий идентификатор длиной всего пару байт. Идентификатор метки сравнивается с идентификаторами, хранящимися в базе данных контроллера или домофона. Однако карта передаст свой идентификатор любому, кто попросит, как только она получит питание. Довольно часто ID вписан на самой карте, поэтому можно сфотографировать и ввести его во Флиппер вручную.
Популярные протоколы 125 кГц:
- EM-Marin — EM4100, EM4102. Самый популярный протокол в СНГ. Может быть прочитан примерно с метра из-за его простоты и стабильности.
- HID Prox II — низкочастотный протокол, представленный HID Global. Этот протокол более популярен в западных странах.
Он сложнее, а карты и считыватели для этого протокола относительно дороги.
- Indala — очень старый низкочастотный протокол, который был представлен Motorola, а позже приобретен HID. У вас меньше шансов встретить его в дикой природе по сравнению с двумя предыдущими, потому что он выходит из употребления.
На самом деле низкочастотных протоколов гораздо больше. Но все они используют одну и ту же модуляцию на физическом уровне и в той или иной мере могут рассматриваться как разновидность перечисленных выше. На момент написания Flipper может читать, сохранять, эмулировать и записывать все три протокола. Могут быть и другие, которые не поддерживаются прошивкой Флиппера, но так как подсистема 125 кГц реализована программно, то в будущем мы можем их добавить.
ЭМ-Марин
[Видео] Флиппер считывает бирку EM-Marin EM-Marin — самый распространенный формат в СНГ. Он прост и не имеет защиты от копирования. Карты EM-Marin обычно имеют внутри чипы EM4100, но есть и другие. Например, у вас может быть EM4305, который можно перезаписать, в отличие от EM4100.
Чтобы прочитать низкочастотную карту, войдите в меню Flipper 125 кГц RFID —> Считайте
и поместите метку на заднюю часть устройства. Flipper попытается определить протокол и в случае успеха отобразит его вместе с идентификатором карты. Поскольку Flipper пробует все протоколы за один раз, это занимает немного времени. Например, вам понадобится пара секунд, чтобы прочитать карту Индала.
Уникальный код EM4100 имеет длину 5 байт. Иногда его можно найти на самой карте. Уникальный код может быть записан как в десятичной, так и в шестнадцатеричной форме. Flipper отображает код в шестнадцатеричном формате, однако на картах EM-Marin обычно записаны только 3 младших байта, а не полное 5-байтовое число. Если нет возможности прочитать их с карты, остальные 2 байта можно переборщить.
[Видео] Эмуляция RFID 125 кГц для открытия дверного электрического замка Для эмуляции RFID-метки нам нужно зайти в меню 125 кГц RFID —> Сохранено
, выбрать нужную метку и нажать Эмулировать
.
Некоторые домофоны пытаются защитить себя от дублирования ключей, отправляя команду записи перед чтением. Если запись прошла успешно, этот тег считается поддельным. Когда Flipper эмулирует RFID, считыватель не может отличить его от оригинала, поэтому таких проблем не возникает.
HID Prox
[Видео] Flipper считывает тег HID26HID Global — крупнейший производитель RFID-устройств в мире. У них есть несколько высокочастотных и низкочастотных протоколов RFID. Самый популярный низкочастотный HID-протокол — 26-битный h20301 (также известный как HID26 или HID PROX II). Уникальный код имеет длину 3 байта (24 бита), а еще 2 бита используются для проверки на четность (для обеспечения целостности данных).
На некоторых картах HID26 написаны числа — это номер заказа на продажу и идентификатор карты. Вы не можете вычислить все 3 байта только с этой информацией, на карте напечатаны только 2 байта в десятичном формате. Это идентификатор карты.
Структура данных HID26 на карте и при чтении с помощью Flipper Flipper может работать только с протоколом HID26 семейства HID. В будущем мы планируем расширить этот список. HID26 является наиболее популярным, поскольку он совместим с большинством цифровых систем контроля доступа.
Indala
Indala — это протокол RFID, разработанный Motorola и позже приобретенный HID. Это очень старый протокол, который вы не найдете в современных системах контроля доступа. Редко, как это, вы можете иногда найти его в поле. На момент написания Flipper работал с Indala I40134.
[Видео] Flipper считывает карту IndalaКак и в случае с HID26, карты, использующие Indala I40134, имеют уникальный код длиной 3 байта. К сожалению, структура данных Indala является частной, и каждый, кто хочет поддерживать этот протокол, вынужден выбирать любой порядок байтов, который им нужен, а также то, как он интерпретирует сигнал на аппаратном уровне.
Все эти протоколы настолько просты, что ID карты можно ввести вручную без оригинальной карты. Имея идентификатор вашей карты в текстовом формате, любой владелец Flipper может ввести его вручную.
Ввод идентификатора карты вручную
[Видео] Ввод ID карты Indala не имея самой карты Для добавления ID карты заходим в меню и выбираем 125 кГц RFID —> Добавить вручную
, затем протокол и вводим ID. Добавленная карта будет сохранена на SD-карте, а затем может быть эмулирована или записана на болванку.
Запись на пустую карту
Существуют специальные пустые карты, которые поддерживают любой из трех упомянутых выше протоколов (EM-Marin, HID Prox, Indala). T5577 — самый популярный тип пустых карт. Для записи ID на пустую карту перейдите в меню 125 кГц RFID —> Сохранено
, затем выберите нужный ключ и нажмите Запишите
.
Высокочастотные протоколы 13,56 МГц
Высокочастотные метки 13,56 МГц представляют собой набор стандартов и протоколов. Обычно их называют NFC, но это не всегда правильно. Базовым набором протоколов, используемых на физическом и логическом уровнях, является ISO 14443. На нем основаны протоколы высокого уровня, а также альтернативные стандарты (например, ISO 19092).
ISO 14443-A кажется наиболее распространенной реализацией. Его используют почти во всех проездных на общественный транспорт и в офисы, а также в банковских картах.
Упрощенная архитектура NFCПроще говоря, архитектура NFC работает следующим образом: протокол передачи выбирается компанией, производящей карты, и реализуется на основе низкоуровневого ISO 14443. Например, NXP изобрела собственный высокоуровневый протокол передачи по имени Мифаре. Но на нижнем уровне карты Mifare основаны на стандарте ISO 14443-A.
Flipper может взаимодействовать как с низкоуровневым протоколом ISO 14443, так и с протоколом передачи данных Mifare Ultralight и EMV, используемым в банковских картах. Мы работаем над добавлением поддержки Mifare Classic и NFC NDEF. Подробное рассмотрение протоколов и стандартов, из которых состоит NFC, стоит отдельной статьи, которую мы планируем опубликовать позже.
Обычный UID стандарта ISO 14443-A
[Видео] Чтение UID с высокочастотной метки неизвестного типаВсе высокочастотные карты на основе стандарта ISO 14443-A имеют уникальный идентификатор чипа. Он действует как серийный номер карты, как MAC-адрес сетевой карты. Обычно длина UID составляет 4 или 7 байт, но редко может достигать 10. UID не являются секретом и легко читаются, иногда даже напечатаны на самой карте.
Существует множество систем управления доступом, которые полагаются на UID для аутентификации и предоставления доступа. Иногда это происходит, даже если метки RFID поддерживают криптографию. Такое неправильное использование низводит их с точки зрения безопасности до уровня тупых карт на 125 кГц. Виртуальные карты (например, Apple Pay) используют динамический UID, чтобы владельцы телефонов не открывали двери с помощью своего платежного приложения.
[Видео] iPhone генерирует новый UID при каждом считывании Apple Pay Поскольку UID является низкоуровневым атрибутом, вы можете оказаться в ситуации, когда UID уже прочитан, но высокоуровневый протокол передачи данных еще неизвестен. Вы можете читать, эмулировать и вручную вводить UID с помощью Flipper для примитивных считывателей, которые используют UID для авторизации.
Чтение UID VS Чтение данных внутри
Меню чтения NFC разделено на две части: низкоуровневое чтение и высокоуровневое чтениеВо Flipper чтение тегов 13,56 МГц можно разделить на две части: level read — читает только UID, SAK и ATQA. Flipper пытается угадать высокоуровневый протокол на основе этих данных, считанных с карты. Вы не можете быть на 100% уверены в этом, так как это всего лишь предположение, основанное на определенных факторах.
Чтобы использовать определенный высокоуровневый протокол при чтении данных, перейдите к NFC —> Выполнить специальное действие
и выберите тип тега, который вы хотите прочитать.
Чтобы попытаться угадать тип метки и прочитать UID, перейдите к NFC -> Считать карту
. Пока что Flipper может обнаруживать только банковские карты Mifare Ultralight и EMV.
Мифаре сверхлегкий
[Видео] Считывание данных с Mifare UltralightMifare — это семейство бесконтактных смарт-карт с несколькими высокоуровневыми протоколами. Самым простым из них является Mifare Ultralight. В базовой версии он имеет всего 64 байта встроенной флэш-памяти и не имеет криптографической защиты. Flipper может как читать, так и эмулировать карты Mifare Ultralight. Такие метки часто используются в качестве пропусков, открывающих доступ в офисы, дома и общественный транспорт. Билеты на общественный транспорт Москвы, например, используют Mifare Ultralight.
Банковские карты EMV (PayPass, payWave, Apple Pay, Google Pay)
[Видео] Чтение данных с банковской карты EMV (Europay, Mastercard, Visa) — международный стандарт, установленный для банковских карт. Банковские карты теперь представляют собой полноценные смарт-карты со сложными протоколами обмена данными и поддержкой асимметричного шифрования. Помимо простого чтения UID, с банковской карты можно извлечь гораздо больше данных. Можно получить полный номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты), срок действия, а в некоторых случаях даже имя владельца, а также список последних транзакций.
Поскольку стандарт EMV может быть реализован по-разному, данные, которые можно извлечь, могут отличаться от карты к карте. Вы не можете прочитать CVV таким образом (3 цифры на обратной стороне карты).
Банковские карты защищены от повторных атак, поэтому скопировать их с помощью Flipper, а затем попытаться эмулировать для оплаты чего-либо не получится.
Токенизированная карта Apple Pay Card и физическая банковская карта
Сравнение безопасности виртуальной банковской карты и ее физического аналога По сравнению с пластиковой банковской картой виртуальная карта, которая есть в вашем телефоне, предоставляет меньше информации и более безопасна для офлайн-платежей.
Apple Pay и Google Pay имеют ряд преимуществ:
- Они не позволяют использовать перехваченные данные для онлайн-платежей — обычную карту можно использовать для транзакций без карты (CNP), иногда можно оплачивать онлайн или по телефону. Перехваченные данные виртуальной карты нельзя использовать таким образом. После регистрации карты в Apple Pay все платежи проходят через виртуальный токен и все операции подписываются криптографически. Чтение данных Apple Pay приводит к получению PAN и даты истечения срока действия виртуального токена, а не исходной физической карты. Таким образом, если кто-то попытается использовать данные, перехваченные с виртуальной карты, для оплаты в Интернете, такой платеж будет отклонен без специальной подписи.
- Имя владельца карты не раскрывается — некоторые бесконтактные карты могут передавать имя владельца карты и данные о последних транзакциях. Виртуальные карты так не делают.
Поддержка банковских карт во Flipper реализована исключительно в целях демонстрации протокола высокого уровня.Мы не планируем расширять эту функцию дальше. Безопасность бесконтактных банковских карт достаточно высока, чтобы не беспокоиться о том, что такие устройства, как Flipper, могут быть использованы для атаки на банковские карты.
Оставайтесь с нами
Подписчики наших социальных сетей получают все новости Flipper Zero первыми! Присоединяйтесь и получите доступ к скрытым взглядам, внутренней информации и многому другому.
Мы с гордостью сообщаем, что, начиная с версии прошивки 0.82, срок службы батареи вашего Flipper Zero продлится до 1 месяца! Нам потребовалось 2 года, чтобы решить все проблемы с прошивкой, из-за которых Flipper Zero не мог перейти в режим энергосбережения, что привело к тому же базовому уровню энергопотребления, что и у
. Хорошие новости всем! Мы уже отправили 90% заказов на Kickstarter и готовы начать производство новой партии Flipper Zero, которая будет готова к отправке в августе 2022 года, только после того, как будут отправлены оставшиеся 10% заказов. У нас нет устройств на складе, и нам нужен
На данный момент почти 90% всех флипперов, заказанных на Kickstarter, были отправлены спонсорам. Большая часть этих посылок уже доставлена, а часть еще в пути — либо на транзитных складах, либо на стадии упаковки, либо на растаможке. Но они будут доставлены бэкерам
3 метода приоритизации, которые должны знать все менеджеры по продукту расстановка приоритетов . Если вы перешли на продукт из другой области или провели годы, работая на какой-либо офисной должности, вы, возможно, уже думаете, что знаете, как это сделать. Вы выбираете, над какой задачей работать в первую очередь, какой крайний срок должен быть соблюден в первую очередь, и в каком порядке отвечать на ваши электронные письма.
Приоритеты, верно? Неправильно!
В продукте расстановка приоритетов находится на совершенно другом уровне! У вас есть список неприоритетных функций и задач, разложенных перед вами. Инженеры говорят вам, что функция А будет действительно крутой и выведет вас на новый уровень. Но ключевым заинтересованным лицом является , мягко предлагающий включить функцию B в V1. Наконец ваш аналитик данных убежден, что функция B совершенно не нужна и что пользователи кричат для функции C.
Кто решает, над чем работать? Вы.
Расстановка приоритетов абсолютно необходима для продуктовых команд и для разработки продуктов. Выбор высокого правильного приоритета может показаться пугающим. Но для успешного запуска это необходимо сделать.
К счастью, перед вами появилось целое сообщество экспертов по продуктам. Они создали отличные вещи и создали еще более совершенные системы расстановки приоритетов!
Здесь мы покажем вам три лучших метода, которые все менеджеры по продукту должны знать; Москва , РАЙС и Кано . Затем мы покажем вам несколько советов A* по процессу расстановки приоритетов для лучших специалистов по продукту.
(PS Дочитайте до конца специальное выступление Мариано Капеццани на тему «Искусство принятия невозможных продуктовых решений» .) 0 Анализ MoSCoW , MoSCoW — это метод, обычно используемый в Agile PM для понимания того, что важно, а что нет.
Это особенно полезный инструмент для информирования заинтересованных сторон о том, над чем вы работаете и почему.
Название является аббревиатурой четырех категорий приоритетов: Должно быть, Должно быть, Могло бы быть, и Не будет .
Давайте подробнее рассмотрим, что на самом деле означают эти категории:
Обязательный
«Обязательный» представляет собой функции, без которых вы абсолютно не должны запускаться.
Это может быть связано с юридическими причинами, соображениями безопасности или деловыми причинами. Если это то, что было обещано вашим пользователям и является мощным стимулом для ажиотажа вокруг вашего предстоящего релиза, запускать его без него было бы ужасной идеей.
Чтобы выяснить, является ли что-то обязательным, подумайте о наихудшем и наилучшем сценариях отказа от этого. Если вы не можете представить себе успех без него, это должно быть обязательно!
Должен быть
«Должен быть» для вещей, которые лучше было бы включить, но без них вам не грозит беда .
Мог бы иметь
«Мог бы иметь» вещей, которые было бы неплохо включить, если у вас есть ресурсы, но они не обязательны для успеха . Грань между «могло бы» и «должно быть» может показаться очень тонкой.
Чтобы определить, что и где принадлежит, подумайте, как каждое требование (или его отсутствие) повлияет на качество обслуживания клиентов. Чем меньше влияние, тем дальше в списке приоритетов идет требование!
Не будет
Многие опытные продакт-менеджеры говорили: «Мы включим это в V2!» Когда мы говорим «Не будет», мы не имеем в виду «это требование ерунда и оно НИКОГДА не будет включено», мы просто имеем в виду «не в этот раз» 9. 0301
Это может быть по разным причинам, например, из-за нехватки ресурсов или времени. В любом случае, это помогает вам и вашим заинтересованным сторонам договориться о том, что не войдет в ваш следующий релиз, что очень помогает управлять их ожиданиями.
2. Оценка RICE
Еще одной ключевой методологией определения приоритетов является система оценки RICE, которая также имеет четыре категории для помощи в оценке приоритета; Охват, Воздействие, Уверенность и Усилие.
Reach
Для начала, Reach помогает нам снова сосредоточить внимание на клиентах, думая о том, на скольких людей повлияет функция или выпуск. Вы можете измерить это количеством людей за определенный период времени. Таким образом, вы можете спросить себя: «Сколько клиентов это повлияет в месяц?»
Как и все в Product, убедитесь, что ваши ответы подкреплены данными, а не просто выдуманы.
Воздействие
Теперь, когда вы подумали о том, скольких людей вы охватите, пришло время подумать о том, как они будут затронуты как личности. Для этого подумайте о цели, которую вы пытаетесь достичь. Это может быть удовлетворение клиентов (измеряемое положительными отзывами и рекомендациями) или снижение отказов.
Не существует настоящего научного метода измерения воздействия. Intercom рекомендует шкалу множественного выбора:
3 = сильное воздействие
2 = сильное воздействие
1 = среднее воздействие
0,5 = слабое воздействие 9001 1
0,25 = минимальное воздействие
Уверенность
Так много Управление продуктом должно быть ненаучным. Хотя данные следует использовать как можно чаще, иногда у вас нет другого выбора, кроме как полагаться на интуицию и внутреннее чутье.
Доверительный процент поможет вам в этом. Вы можете указать свои оценки в процентах, чтобы повысить их уровень приоритета, когда вам не хватает данных, подтверждающих их важность. Вы также можете использовать его, чтобы снизить приоритетность вещей, которыми вы не хотели бы рисковать.
Как правило, все, что выше 80 %, считается показателем высокой достоверности, а все, что ниже 50 %, считается неквалифицированным.
Усилие
Для расчета усилия вам потребуется информация от всех участников (дизайнеров, инженеров и т. д.).
В идеальном мире все было бы с высокой отдачей и минимальными усилиями. Хотя это так редко случается, это то, к чему мы должны стремиться.
Подумайте об объеме работы, который один член команды может выполнить за месяц, и который, естественно, будет разным в разных командах. Оцените, сколько работы потребуется каждому члену команды, работающему над проектом. Чем больше времени отводится проекту, тем выше должны быть охват, влияние и уверенность, чтобы он стоил затраченных усилий.
Расчет оценки RICE
Теперь у вас должно быть четыре числа, представляющие каждую из 4 категорий. Чтобы рассчитать свой балл, просто умножьте Охват на Воздействие, а затем на Уверенность. Затем разделите на Усилие.
Ваш окончательный балл представляет собой «общее воздействие за отработанное время». Чем выше число, тем ближе вы к высокой отдаче/малым усилиям.
Вас также может заинтересовать: Как использовать OKR для приоритизации и планирования дорожной карты
3. Модель Кано
Модель Кано лучше всего представлена на графике:
Восторги: Характеристики, которые покупатели воспримут как превосходящие их ожидания. Это то, что будет отличать вас от ваших конкурентов.
Характеристики производительности: Клиенты хорошо реагируют на большие инвестиции в функции производительности.
Основные характеристики: Минимум, ожидаемый клиентами для решения своих проблем. Без них продукт практически бесполезен для них.
Основная идея модели Kano заключается в том, что если вы сосредоточитесь на функциях, подпадающих под эти три скобки, тем выше будет уровень удовлетворенности клиентов.
Чтобы узнать, как клиенты оценивают определенные функции, используйте анкеты, в которых задайте вопрос, как изменится их восприятие вашего продукта с ними или без них.
Со временем вы можете обнаружить, что функции, которые раньше вызывали восхищение, смещаются ближе к «базовым функциям», поскольку технологии догоняют, и клиенты ожидают их, поэтому важно периодически проводить переоценку.
Вы можете узнать больше о том, как Кано относится к управлению проектами, в книге Дэна Олсена The Lean Product Playbook
Какую модель следует использовать?
Знать, какую структуру приоритизации использовать, непросто! Модель Кано полезна для принятия решений, ориентированных на клиента, и сосредоточения внимания на удовольствии, но может потребоваться время, чтобы заполнить все анкеты, необходимые для того, чтобы ваши выводы были точными и справедливыми.
Многим нравится система подсчета очков RICE, поскольку она качественно учитывает уверенность, но остается много неопределенностей.
MoSCoW фокусируется на том, что важно как для клиентов , так и для заинтересованных сторон , что особенно полезно для менеджеров по продуктам, которым сложно управлять ожиданиями заинтересованных сторон. Это также самое простое для понимания нетехническими заинтересованными сторонами. Тем не менее, ничто не мешает вам помещать слишком много вещей в «Обязательно иметь» и чрезмерно напрягать свои ресурсы.
Конечно, это не единственные три метода, и многие талантливые продакт-менеджеры работают по-своему. Все, что вы можете сделать, это тестировать, тестировать и еще раз тестировать! Карьера менеджера по продукту длинна и полна приключений, у вас будет достаточно времени, чтобы найти то, что подходит именно вам.
Как эксперты по продуктам расставляют приоритеты
Microsoft: Применение матрицы Эйзенхауэра к загруженному почтовому ящику
Менеджер по продуктам Microsoft, Ануша Бахтнагар, метод расстановки приоритетов под названием Матрица Эйзенхауэра для определения приоритетов того, что приходит в ее почтовый ящик. Будучи продакт-менеджером, работающим с межконтинентальными командами, обычно просыпаешься с переполненным почтовым ящиком.
Матрица Эйзенхауэра эффективно сортирует ваши задачи/электронные письма по четырем категориям и предлагает решение.
Важные и срочные: Первоочередные задачи, требующие вашего неотложного внимания (например, задачи кризисного управления). Делегируйте эти задачи.
Важные и несрочные:
Задачи, которые обязательно нужно сделать, но они могут подождать. Запланируйте их на будущее.
Неважно и не срочно: Наведите порядок и устраните задачи.
Amazon и Google: Принятие решений о приоритетах, ориентированных на клиента
Общей темой для многих компаний является то, что клиент на первом месте. То же самое касается расстановки приоритетов.
Асал Эллеух, старший менеджер по продуктам Amazon Prime, называет расстановку приоритетов «бесконечным и повторяющимся процессом».
Сосредоточение внимания на клиенте дает невероятно полезный критерий для определения приоритетов. В конце концов, ценности вашей компании уже должны быть ориентированы на клиента. И большинство ваших заинтересованных сторон также должны быть согласны с тем, почему. На видение продукта также должны сильно влиять потребности клиентов.
Ориентация на клиента при расстановке приоритетов поможет согласовывать ваши решения со всем остальным. Как одна большая клиентоориентированная головоломка!
Команды разработчиков продуктов Google достигают этого, используя North Star Metrics .
Метрикой North Star может быть любая метрика или действие, которые обеспечивают наибольшую ценность для клиента. Например, Spotify’s North Star Metric может нажать кнопку «Воспроизвести» в песне. Метрика North Star в поиске Google может щелкнуть по результату поиска.
Затем вы можете основывать свои решения о приоритетах на этом показателе. Любые обновления/функции/исправления ошибок, которые окажут большее влияние на эту метрику, станут высокоприоритетными.
HSBC: Искусство принимать невозможные решения о продукте
Чтобы помочь в принятии решений, учитывая множество внешних факторов и переплетение вещей, Мариано Капеццани изобрел собственную систему расстановки приоритетов.