Sap crm обучение: Обучение и курсы SAP в Учебном Центре «Микротест»

Обучение и курсы SAP в Учебном Центре «Микротест»

www.sap.com

Решения SAP от Микротест помогают предприятиям совершенствовать взаимоотношения с клиентами, расширять совместную деятельность с партнерами и повышать эффективность деятельности компаний во всех сферах бизнеса. Решения SAP обеспечивают прозрачность всех бизнес-процессов предприятия, позволяют оптимизировать логистическую сеть и процесс заготовки, сократить время вывода продуктов на рынок и исключить дублирование операций. Являясь мировым лидером в области создания решений для бизнеса, компания SAP предоставляет комплексное программное обеспечение и услуги, полностью отвечающие потребностям предприятий из различных секторов экономики.

• Управление ресурсами предприятия (mySAP ERP) – Это решение охватывает все сферы финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и корпоративных сервисных служб, а также предоставляет мощные аналитические инструменты. Решение предполагает интеграцию со всеми существующими решениями SAP.
• Управление современным предприятием (mySAP Business Suite) – Этот комплекс решений для адаптивного предприятия позволяет оптимизировать все критически важные процессы компании. Комплекс mySAP Business Suite, базирующийся на технологической платформе SAP NetWeaver, включает следующие решения: «Управление взаимоотношениями с клиентами» (mySAP Customer Relationship Management, mySAP CRM), «Управление жизненным циклом продукта» (mySAP Product Lifecycle Management, mySAP PLM), «Управление логистической сетью» (mySAP Supply Chain Management, mySAP SCM) и «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (mySAP Supplier Relationship Management, mySAP SRM).
• SAP xApps – Компания SAP предлагает пакетные композитные приложения, которые можно строить над уже существующими на предприятии разнородными системами. Благодаря приложениям SAP xApps в такой гетерогенной среде можно сформировать сквозные многофункциональные бизнес-процессы, которые обеспечивают высокую оперативность бизнеса за счет простоты и эффективности реализации новых стратегий бизнеса.
• Управление производством (SAP Manufacturing) – Это решение, базирующееся на концепции ролей, эффективно поддерживает процессы как дискретного, так и непрерывного производства. Возможность получать достоверную и целостную информацию в режиме реального времени позволяет оперативно реагировать на любые изменения рыночных условий, координировать процессы по всей цепочке создания добавленной стоимости, чтобы добиться их максимальной производительности. Кроме того, решение позволяет четко отслеживать соответствие процессов предприятия требованиям охраны здоровья и защиты окружающей среды.
• SAP NetWeaver – Эта прикладная и интеграционная платформа является технической основой для комплекса решений «Управления современным предприятием» (mySAP Business Suite) и композитных приложений SAP xApps. Платформа SAP NetWeaver представляет собой комплексную, открытую и гибкую инфраструктуру, которая обеспечивает простую интеграцию приложений SAP и продуктов сторонних производителей.
• Решения для предприятий среднего и малого бизнеса – Это доступные по цене, предварительно настроенные и простые для внедрения решения. Наряду с функциональными возможностями продуктов SAP они предоставляют компаниям модели передовой практики бизнеса для конкретных отраслей.
• Решения SAP для мобильного бизнеса – Благодаря этим решениям предприятия могут максимально эффективно использовать инвестиции в информационные технологии благодаря возможности организации продуктивной работы «мобильного» персонала. Сотрудники, работающие за пределами предприятия, независимо от времени и места работы, получают доступ ко всей необходимой корпоративной информации и могут использовать нужные сервисы. Доступ к корпоративным системам они получают с помощью различных мобильных устройств, таких как мобильные телефоны (Smart Phones), карманные компьютеры (КПК) и различные портативные компьютеры.
• Калькуляторы эффективности – Эти инструменты, доступные в режиме онлайн, помогают оценить текущее состояние предприятия и определить, насколько можно увеличить эффективность его работы за счет изменения инфраструктуры.
• Бизнес-карты SAP – Наши бизнес-карты позволяют выявить и сконцентрировать внимание на тех основных процессах, которые обладают потенциалом для повышения конкурентоспособности предприятия и могут способствовать укреплению взаимоотношений с клиентами и партнерами.

Компания «Микротест», обладая статусами SAP Channel Partner и SAP Service Partner, предлагает полный комплекс услуг, связанный с внедрением системы SAP.

Курсы CRM в Москве. Обучение сотрудников работе с системой SAP CRM специалистами АСАП Консалтинг

Система по управлению взаимоотношениями с клиентами SAP CRM — это единственный в своем роде продукт, в основе которого лежит полноценный цикл взаимодействия между персоналом, партнерами и технологиями. Она призвана оптимизировать процесс принятия решений, повысить эффективность организационных мероприятий и, в конечном счете, привести к увеличению прибыли и повышению конкурентоспособности предприятия.

Максимально увеличить шансы быстро окупить инвестиции в SAP позволит грамотная подготовка сотрудников фирмы к работе с новым продуктом. С системой приходится контактировать не только специалистам ИТ-сферы, но и менеджерам, кадровикам, логистам, представителям бухгалтерского отдела, кладовщикам, экономистам. Поэтому компания «АСАП Консалтинг» разработала доступные и содержательные SAP CRM курсы, основная цель которых — познакомить персонал клиента с продуктом и научить максимально эффективно пользоваться им. После проведения семинаров у участников программы будет сформировано четкое представление об особенностях работы и преимуществах системы, что позволит значительно сократить временные и финансовые затраты на процесс внедрения САП на предприятии.

Наши специалисты рассказывают о работе системы как с технической стороны, так и со стороны конечного пользователя. Помимо образовательной деятельности мы занимаемся внедрением и настройкой продукта. В связи с этим обучение SAP CRM строится на четком понимании разных потребностей персонала:

• ИТ-отдел мы обучаем способам совершенствования рабочих процессов с помощью системы;
• обычных пользователей — повседневным задачам и методам эффективного решения стандартных управленческих вопросов.

Качественная подготовка специалистов к работе с SAP CRM в «АСАП Консалтинг»

Для начала обучения необходимо правильно расставить приоритеты по целевой аудитории, нуждающейся в новых знаниях. При серьезном подходе к внедрению CRM в первоочередном порядке на курсы направляются ИТ-специалисты и члены команды, ответственные за подключение системы на предприятии. Далее за новыми знаниями следуют сотрудники фирмы, которым предстоит ежедневная работа с продуктом и в последнюю очередь — конечные пользователи, ответственные только за кратковременную работу с SAP.

Вне хозяйственной деятельности курсы могут понадобиться частным лицам, заинтересованным в трудоустройстве в компанию, использующую данную систему. Подобный подход актуален как для российского, так и международного рынка труда.

SAP CRM курсы проводятся в форме семинаров с личным присутствием участников или в виде дистанционного обучения. Программа формируется в зависимости от уровня подготовки и количества участников и включает в себя:

• основы теории;
• наглядные примеры пользования системой;
• подробное описание важных параметров CRM и способы их применения;
• дополнительные консультации и ответы на возникшие вопросы.

Стоимость курсов зависит от длительности и количества занятий, способа проведения лекций и других индивидуальных факторов. Обращайтесь за подробной информацией в «АСАП Консалтинг» и сделайте первый шаг в сторону эффективного и прибыльного бизнеса вместе с SAP CRM.

Решения CRM-системы SAP CRM — НОРБИТ

Решение

SAP CRM

Локальные решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от компании SAP помогают лучше понимать, взаимодействовать и обслуживать клиентов на всех каналах. Этот безопасный и широкофункциональный вариант развертывания поддерживает все операции, связанные с продажами, обслуживанием и маркетингом. Система поможет повысить лояльность клиентов, заключать больше сделок, а также своевременно предоставлять клиентам необходимую помощь.

Основные преимущества SAP CRM

• Поддерживает полный цикл взаимодействия с клиентами: от привлечения клиентов до управления всем циклом взаимодействия с ними,от реализации заказов до сервисного обслуживания
• Предоставляет полную, целостную информацию по клиентам и нацелено на решение задач, актуальных для конкретных отраслей

Основными пользователями SAP CRM являются сотрудники отделов продаж и других подразделений, участвующих в создании и реализации стратегии и тактики продаж — от руководства до аналитиков, маркетологов и операторов колл-центров.

Бизнес-эффект от внедрения

Привлечение клиентов:

• анализ маркетинга и взаимодействия с клиентами;
• планирование маркетинга;
• управление кампаниями;
• телемаркетинг;
• электронный маркетинг;
• управление потенциальными сбытовыми возможностями.

Заключение сделки:

• анализ продаж;
• планирование сбыта;
• управление контактами и сведениями о клиенте;
• управление возможностями;
• продажи по телефону;
• электронные продажи;
• мобильные продажи;
• получение заказа.

Выполнение заказа:

• анализ выполнения заказа;
• управление логистикой;
• управление кредитами;
• фактурирование.

Сервисное обслуживание:

• анализ сервиса;
• планирование сервиса;
• поддержка клиентов & справочная;
• контракты & управление инсталлированной базой;
• управление знаниями на предприятии;
• электронный сервис;
• обслуживание на местах / диспетчерская.

Описание

Модули SAP CRM

SAP CRM помогает бизнес-пользователям гибко и эффективно управлять процессами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Продажи

Поддержка всего жизненного цикла продаж — от планирования и прогнозирования до управления эффективностью. Продавцы могут пользоваться этими возможностями на всех каналах сбыта — в любое время, в любом месте, с любого устройства.

Маркетинг

Специалисты по маркетингу получают единую унифицированную платформу для управления всей маркетинговой деятельностью, включая управление брендами, сегментами и списками, а также управление кампаниями.

Обслуживание

Сотрудники получают возможность осуществлять омниканальное обслуживание клиентов. Также обеспечивается поддержка бизнес-процессов маркетинга и продаж услуг, заключения договоров и соглашений об оказании услуг, инсталляции и обслуживания ПО.

Взаимодействие с клиентами

Менеджеры и сотрудники службы поддержки получают инструменты и возможности аналитики в реальном времени — для быстрого и точного обслуживания, поддержки маркетинговых мероприятий и повышения объема продаж.

SAP CRM помогает ИТ-специалистам создавать последовательные, надежные и оптимальные пользовательские интерфейсы. Это приложение легко интегрируется, расширяется и развертывается.

• Объектное и объектно-ориентированное программирование SAP CRM — это в значительной степени ABAP-приложение объектного типа, с которым знакомы многие ИТ-специалисты. Это снижает потребности в обучении.
• Один мандант на инстанцию Связь между SAP CRM и SAP ERP устанавливается очень просто. В ландшафте SAP CRM с одной бэкэнд-системой SAP ERP для связи между ними необходим всего один мандант.
• Мобильный доступ к данным Мобильные функции упрощают доступ бизнес-пользователей к возможностям маркетинга, продаж и обслуживания на множестве разных устройств, даже в автономном режиме.

• Модель данных У SAP CRM уникальная сегментная модель данных, которая снижает сложность и размер таблиц, обеспечивая более быстрое реагирование системы и простоту управления данными.
• Фреймворк WebClient UI Используйте преимущества динамического пользовательского интерфейса с доступом через браузер и возможностями настройки и персонализации, которые удовлетворят даже самого требовательного пользователя.

Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора Экономьте ваше время – наши специалисты оперативно предоставят полную информацию о решениях и проектах НОРБИТ

Бесплатная консультация

Интеграция CRM SAP — заказать настройку, внедрение и обучение работе с SAP

Мощная система взаимодействия с клиентами на всех этапах работы с позиций маркетинга, продаж и услуг. Аналитический блок  позволяет детально изучать поведение контрагентов. SAP CRM даёт полную картину о внутренних и внешних бизнес-процессах. Система существенно сокращает затраты времени и сил на операционную деятельность. Удобная модульная архитектура позволяет настроить CRM максимально точно под задачи конкретного бизнеса.

Сфокусируйтесь на том, что действительно важно

Облачная CRM-система SAP Hybris Cloud for Customer предоставит аналитику, построит прогнозы, автоматизирует процессы.

Управление бизнесом

Формируйте план продаж и его распределение по территориям сбыта, сотрудникам, продуктовым группам; контролируйте исполнение плана и прогнозируйте фактические продажи.

Общение с клиентами

Централизованное управление коммуникациями с клиентами в различных каналах: телефон, встреча, e-mail. Полная история взаимоотношений и анализ результативности маркетинговых активностей

Повышайте эффективность процесса продаж

Прием заявок, расчет стоимости заказов, автоматическое формирование коммерческих предложений, контроль оплаты.

Управляйте циклом продаж

Удобная сегментация базы и возможность создания автоматических и полуавтоматических сценариев персонализированной работы с сегментами. Управление воронкой продаж в соответствии с корпоративной методологией

Анализируйте и делайте выводы

Более 400 преднастроенных отчетов — закрытие сделок, эффективность сотрудников, воронка и т.д. Любая детализация данных по сделкам, активностям, финансам, сотрудникам.

Интеграция с внешними инструментами

Удобная работа с сайтами, лендингами, контактным центром, системами рассылок.

Встроенная социальная сеть для сотрудников компании

Обеспечит удобные и прозрачные коммуникации внутри коллектива

ПОМОЖЕМ ВАМ НАСТРОИТЬ ДЕМО-ДОСТУП

Онлайн Customer Relationship Management (CRM) курсы с живым инструктором

Местные учебные курсы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) демонстрируют интерактивную дискуссию и практикуют практические основы и приложения управления взаимоотношениями с клиентами Обучение CRM доступно как «живое обучение на месте» или «дистанционное живое обучение» На месте живое обучение может проводиться локально в помещениях клиента в Беларусь или в корпоративных учебных центрах NobleProg Беларусь , Дистанционное обучение в реальном времени осуществляется с помощью интерактивного удаленного рабочего стола NobleProg Ваш местный провайдер обучения.

Machine Translated

Mohammed Alqahtani — Saudi Railways Organization

Курсы: SAP ERP Fundamentals

Machine Translated

Ted Audain — Frucor Suntory Ltd

Курсы: SAP MM

Machine Translated

Banco Hipotecario

Курсы: SAP ASE for Database Administrators

Machine Translated

Customer Relationship Management (CRM) Подкатегории

События удаленного Customer Relationship Management (CRM) онлайн-курса

В настоящее время нет запланированных тренингов в этом месте
Пожалуйста, выберите другое место илиЗапросить дату>>

Customer Relationship Management (CRM) Описание курса онлайн

14 часов

Обзор

Salesforce CPQ (formerly Steelbrick CPQ) is a highly configurable “Quote-to-Cash” application built on top of the Salesforce platform and is used for efficiently generating and delivering quotes, contracts and invoices to customers.

In this instructor-led, live training, participants will learn the architecture, design and operational features that make up Salesforce CPQ as they step through the set up, configuration and maintenance of a sample Salesforce CPQ installation.

Audience

— Beginning administrators
— Consultants
— Sales OPS
— IT managers
— Power users

Format of the course

— Part lecture, part discussion, exercises and heavy hands-on practice

21 часов

Обзор

Odoo is an all-in-one enterprise management software that forms a full suite of solutions for various business applications including CRM, e-commerce, billing, accounting, manufacturing, warehouse and project management, and inventory.

In this instructor-led, live training, participants will learn how to use Odoo and start developing in Odoo for their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install and configure Odoo
— Understand the fundamentals of Odoo
— Create their own Odoo module
— Integrate third party tools to Odoo
— Maximize the usage of Odoo’s features

Audience

— Developers
— IT professionals

Format of the course

— Part lecture, part discussion, exercises and heavy hands-on practice

Note

— To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

28 часов

Обзор

In this instructor-led, live training in Беларусь, participants will learn the fundamentals of SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise) Database Administration as they step through the creation and deployment of a sample SAP ASE Database System.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install and configure SAP ASE for data storage as well as transactional operations.
— Understand and use SAP ASE components, tools, and utilities.
— Integrate SAP ASE with non-SAP ASE applications.

28 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at end users who wish to use SAP to improve their business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

— Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
— Understand and apply SAP’s most important modules.
— Unify and streamline business processes within a single integrated environment.
— Generate and export useful reports.

14 часов

Обзор

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at end users with no previous SAP experience and focuses on understanding and operating SAP’s Sales Order Processing and Supply Chain Management modules.

By the end of this training, participants will be able to:

— Understand the concepts behind two of SAP’s most popular modules: Sales Order Processing and Supply Chain Management.
— Use SAP to unify and streamline the Sales Order Process.
— Understand and apply SAP’s Supply Chain Management module to logistic operations within an organization.
— Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company’s operations.

Format of the Course

— Interactive lecture and discussion.
— Lots of exercises and practice.
— Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

— To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

28 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at SAP power users who wish to learn the consulting skills to implement and configure SAP FICO within an organization.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install SAP FICO and related sub-modules.
— Gather business requirements and define an organization’s structure.
— Configure SAP FI and CO modules to manage the financial transactions within an organization.
— Improve an organization’s processes and uncover opportunities for optimizing workflow and reducing costs.

28 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization’s business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install SAP HCM and related modules.
— Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
— Configure SAP HCM modules.

14 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at SAP power users and consultants who wish to create, deploy and manage software robots to automate repetitive human tasks in SAP.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install and configure UIPath on both the server and client.
— Identify tasks that are suitable for automation with software robots.
— Understand how UIPath differs from other automation tools.
— Test and deploy UIPath software robots to automate tedious and time-consuming tasks in SAP.

21 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at data analysts who wish to use SAP HANA to capture data from diverse data sources for fast processing and analysis.

By the end of this training, participants will be able to:

— Understand SAP Hana in-memory database
— Accelerate access company data
— Model data in an SAP Hana database
— Carry out real-time analytics on large amounts of continuously changing data.

21 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at functional consultants who wish to setup, migrate and manage the SAP S/4 HANA Business Suite.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install and configure SAP S/4 Hana on premise or in the cloud.
— Understand SAP S/4 Hana architecture and capabilities
— Migrate from existing versions of SAP Business Suite to to SAP S/4 Hana
— Understand how security is implemented in SAP S/4 Hana
— Improve mobility of SAP applications using SAP Fiori
— Test, debug and deploy SAP S/4 Hana to production
— Explore how SAP S/4 can be integrated with SAP S/4 Cloud to provide a comprehensive enterprise solution.

21 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at developers who wish to use the ABAP programming language to create SAP applications.

By the end of this training, participants will be able to:

— Set up a development environment to start writing SAP applications.
— Read, understand, write, modify, execute and debug ABAP code.
— Deploy applications for SAP enterprise systems.

7 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at functional consultants who wish to manage procurement operations in a company with SAP MM.

By the end of this training, participants will be able to:

— Preform end-to-end transactional activities in the SAP system.
— Create and maintain MM master data in the SAP system.
— Understand the organizational structure in the SAP system.

14 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at functional consultants who wish to create a business process for product management using SAP SD.

By the end of this training, participants will be able to:

— Define an organizational structure in the SAP system.
— Understand and implement master data in SAP SD.
— Create sales inquiries, quotations, sales orders, and invoices in SAP the system.

14 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at software developers who wish to use SAP Hybris to define build, and deploy online e-commerce applications.

By the end of this training, participants will be able to:

— Build an SAP Hybris clustered landscape.
— Install, configure, and edit the SAP Hybris system.
— Administrate an SAP Hybris landscape in a production environment.
— Conduct tests and performance analysis on an SAP Hybris landscape.

35 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at technical persons who wish to install, configure, and manage an SAP application server.

By the end of this training, participants will be able to:

— Setup and configure an SAP system.
— Manage users, jobs, data and communications.
— Maintain the operational environment.
— Monitor an SAP system in production.
— Improve the performance of an SAP system.

35 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at persons who wish to better manage a warehouse using SAP EWM.

By the end of this training, participants will be able to:

— Manage large volumes of goods moving in and out of the warehouse.
— Integrate warehouse and distribution processes with the broader supply chain.
— Optimise inventory tracking in real time.
— Reduce warehouse costs of processes, labor, and stock.

21 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at business analysts, consultants, and other corresponding personnel who wish to employ SAP PM for sustaining the performance of business units.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install and configure the SAP PM software.
— Integrate the features of SAP PM into the IT structure of their business.
— Utilize SAP PM as a tool for executing the responsibilities of maintenance roles.
— Make use of SAP PM reports to resolve the needs of clients.
— Recognize the importance of SAP PM implementations to plant workflow and the safety of work personnel.

28 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at analysts who wish to use SAP Business Warehouse (BW) and SAP Business Intelligence (BI) to organize, evaluate and interpret critical business data.

By the end of this training, participants will be able to:

— Understand how SAP Business Warehouse (BW) ties in with other SAP systems.
— Use SAP Business Warehouse (BW) to grapple large amounts of data from different sources.
— Apply Business Intelligence (BI) techniques to make better business decisions.
— Migrate complicated Excel spreadsheet data to the more efficient SAP Business Warehouse (BW) centralized database.
— Resolve inconsistencies in data that is sourced from multiple stores.

21 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at end users who wish to understand SAP Business Suite 7 and operate its prominent features to better manage a cross-functional organization.

By the end of this training, participants will be able to:

— Navigate SAP Business Suite 7’s UI.
— Understand the difference between SAP Business Suite and other SAP packages.
— Understand the relationship between SAP Business Suite’s foundational components.
— Carry out common operations inside SAP Business Suite’s foundational components.

14 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at developers who wish to use ABAP to build data oriented applications in SAP BW.

By the end of this training, participants will be able to:

— Set up the necessary development environment to start developing.
— Write clean, well-structured ABAP code oriented at data management.
— Model complex data flows and queries.

21 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at developers who wish to implement, develop and adapt applications for Unicode support.

By the end of this training, participants will be able to:

— Understand the difference between RICEF programs under Unicode and non-Unicode environments.
— Address issues that result from Unicode vs non-Unicode environments.
— Gather requirements and estimate the duration of an SAP Unicode Conversion.
— Implement an SAP Unicode Conversion and measure the impact.

35 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at developers, data engineers, data scientists, database administrators, and business analysts who wish to install, deploy, and operate SAP Data Hub features to manage their organization’s data landscape.

By the end of this training, participants will be able to use SAP Data Hub’s data orchestration capabilities to manage data landscape, create data pipelines, and monitor data integrity and quality across their organization.

14 часов

Обзор

SAP Activate — это корпоративная методология внедрения программного обеспечения Agile, которая помогает пользователям понять, как лучше всего реализовать проекты SAP S / 4HANA. Она включает шаблоны, объяснения рабочего процесса и рекомендации по передовому опыту.

Это интерактивное обучение под руководством инструктора (онлайн или на месте) предназначено для пользователей, которые хотят подготовиться к сертификационному экзамену версии C_ACTIVATE13 (включая ACT100 и ACT200).

Формат курса:

— Интерактивная лекция и обсуждение
— Много упражнений и практики
— Практическое внедрение в интерактивной лабораторной среде

Параметры настройки курса:

— Чтобы запросить индивидуальное обучение для этого курса, пожалуйста, свяжитесь с нами.

21 часов

Обзор

Портфель программных продуктов цифровой цепочки поставок SAP дает представление о цепочке поставок организации.

Это интерактивное обучение под руководством инструктора (онлайн или на месте) предназначено для менеджеров, которые хотят оптимизировать цепочку поставок организации (межведомственную и с клиентами, поставщиками, контрактными производителями, поставщиками логистических услуг и другими партнерами).

Формат курса:

— Интерактивная лекция и обсуждение
— Много упражнений и практики
— Практическое внедрение в интерактивной лабораторной среде

Параметры настройки курса:

— Чтобы запросить индивидуальное обучение для этого курса, пожалуйста, свяжитесь с нами.

21 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at persons who wish to optimize how they manage the sales orders, shipping, billing, and invoicing of their organization’s goods and services.

21 часов

Обзор

OpenText StreamServe – это программное обеспечение для управления коммуникациями с клиентами, предназначенное для обработки и доставки документов с высокой степенью персонализации в бумажных и электронных форматах. Программное обеспечение хорошо интегрируется с программным обеспечением ERP, таким как SAP.

Это интерактивное обучение под руководством инструктора (онлайн или на месте) предназначено для людей, которые хотят использовать OpenText StreamServe в своих бизнес-процессах SAP, основанных на документах, для повышения эффективности управления документами и их распространения.

По окончании тренинга участники смогут:

— Понять взаимосвязь между OpenText StreamServe и SAP Document Presentment.
— Установить необходимые надстройки SAP для использования OpenText StreamServe.
— Использовать OpenText StreamServe для улучшения создания, изменения, контроля и распространения документов.
— Адаптировать документы для различных типов целевых носителей (электронная почта, SMS, сеть интернет, принтеры, факс и т. д.).

Формат курса:

— Интерактивная лекция и обсуждение
— Много упражнений и практики
— Практическое внедрение в интерактивной лабораторной среде

Параметры настройки курса:

— Чтобы запросить индивидуальное обучение для этого курса, пожалуйста, свяжитесь с нами.

14 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь is aimed at system administrators who wish to install, configure, and manage an Odoo system.

By the end of this training, participants will be able to:

— Install, configure, and manage Odoo.
— Understand the fundamentals of Odoo.
— Create their own Odoo modules.
— Integrate third party tools with Odoo.
— Maximize the usage of Odoo’s features.

7 часов

Обзор

This instructor-led, live training in Беларусь (online or onsite) is aimed at end-users who wish to use Odoo to enhance their business operations.

By the end of this training, participants will be able to:

— Understand how to implement an Odoo CRM system within their own organization.
— Plan, analyze and map business functions and processes to Odoo features.
— Integrate Odoo with other third-party tools and applications.

21 часов

Обзор

Zoho CRM is a SaaS-based Customer Relationship Management (CRM) system for tracking sales, managing contacts, conducting marketing activities, and engaging customers.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to set up and manage a Zoho CRM system.

By the end of this training, participants will be able to:

— Set up, configure and run their organization’s account efficiently
— Manage users and automate sales processes
— Customize CRM solutions and secure customer data

Audience

— System administrators

Format of the Course

— Interactive lecture and discussion
— Lots of exercises and practice
— Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

— To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

35 часов

Обзор

Zoho Creator is a SaaS-based platform for creating enterprise-class applications that run on any device.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to build a custom application fast using Zoho Creator.

By the end of this training, participants will be able to:

— Set up, configure and run their Zoho Creator account efficiently
— Create forms and dashboards
— Define workflows and business rules
— Automate recurring actions and build informative pages

Audience

— Developers
— Business managers

Format of the course

— Interactive lecture and discussion
— Lots of exercises and practice
— Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

— To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Last Updated: 2021-09-29

Другие регионы

выбрать регион

другие страны

Customer Relationship Management (CRM) курсы в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) тренинг в Беларусь, выходные Customer Relationship Management (CRM) курсы в Беларусь, курсы Customer Relationship Management (CRM) выходного дня в ! region, вечерние Customer Relationship Management (CRM) курсы в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) курсы с инструктором в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) буткемп в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) занятия в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) инструктор в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) технические курсы в Беларусь, выходной Customer Relationship Management (CRM) тренинг в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) индивидуальный тренинг в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) локальные в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) инструкторские курсы в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) аудиторные учебные курсы в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) тренинг в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) коачинг в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) частные курсы в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) тренерство в Беларусь, тренинг Customer Relationship Management (CRM) выходного дня в Беларусь, вечерные Customer Relationship Management (CRM) курсы в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) индивидуальные занятия в Беларусь, Customer Relationship Management (CRM) тренер в Беларусь

SAP CIO University

Бесплатное онлайн-обучение базовым навыкам управления бизнесом с помощью систем ERP, CRM, BI.

Компания SAP, ведущий мировой поставщик решений для управления бизнесом и лидер ERP-рынка в СНГ, представляет всем желающим возможность принять участие в новом проекте CIO University.

CIO University — это программа онлайн-обучения базовым навыкам использования современных решений для управления бизнесом с последующей выдачей сертификатов SAP. CIO University включает в себя 17 двухчасовых сессий, разбитых на три тематических модуля. Целью CIO University является обучение современным решениям для управления бизнесом, таким как ERP, CRM, BI, без привязки к продуктам SAP, но на их примерах. Слушатели CIO University получают сертификат SAP.

К участию в проекте приглашаются ИТ-директора,ИТ-специалисты, финансовые аналитики, специалисты по корпоративному управлению и все те, кто заинтересован в получении лучших практик решения для управления бизнесом из первых рук. Обучение проводят лучшие эксперты компании SAP.

Обучение в рамках CIO University бесплатное и проводится в режиме интернет-трансляции, для прохождения обучения слушателям нужен только доступ в интернет и регистрация на официальной странице CIO University. После каждого модуля предусмотрена онлайн-аттестация. После успешной аттестации слушатели получают сертификат SAP о прохождении обучения.

Обучение проводится по следующим модулям:

— Управление ресурсами предприятия (ERP)
Методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, снабжения, управленческого и бухгалтерского учета. Практическое использование функциональных возможностей подсистем ERP: планирование, снабжение, производство, сбыт, бухгалтерия, управленческий учет.

— Формирование и представление отчетности с помощью решений для бизнес-аналитики
Генеральный требует информацию? Как избежать типичных ошибок и дать единственно правильный ответ с помощью аналитической системы? Решения бизнес-аналитики обеспечивают получение всесторонней, достоверной и непротиворечивой информации из одного источника. Приобретение практических навыков интеграции данных, визуализации данных, бюджетирования и консолидации с помощью аналитической системы.

— Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM )
Увеличение продаж — главная задача многих компаний. Как можно управлять процессом продаж? Как разработать и осуществлять такой процесс взаимодействия с клиентом, чтобы обеспечить рост продаж? Приобретение практических навыков управления продажами, маркетингом, сервисами, лояльностью клиентов с помощью системы CRM.

Enterprise Performance Management пакет решений SAP EPM

SAP BPC

Решение SAP Business Planning and Consolidation (BPC), используя рациональное и грамотное планирование, бюджетирование и прогнозирование, дает возможность компании повысить эффективность своей деятельности.

SAP BPC может быть интегрирован с большинством существующих учетных систем, при этом пользователи получают возможность работы и дополнительной настройки в доступных и легких в использовании приложениях на основе интерфейса в стиле Excel, с минимальным привлечением сотрудников ИТ-пдразделений.

Решение дает возможность гораздо быстрее закрывать финансовые периоды, в полном соответствии с законодательной средой страны, в которой расположена компания. Это достигается, в частности, наличием и поддержкой системой унифицированных функций консолидации.

Функциональность и основные возможности SAP BPC

• Процесс стратегического планирования и бюджетирования автоматизируется в полном соответствии с принятой в компании методикой планирования, возможностью совместной работы сотрудников различных подразделений и отделов, используя расширенную поддержку процедур планирования «сверху вниз» и «снизу вверх».
• Создание планов, бюджетов и скользящих прогнозов. Широкое использование исторических, накопленных за различные периоды данных для корректировок плановых показателей.
• Прогнозный анализ: настройка ключевых индикаторов для автоматического предупреждения о потенциально сложных и рисковых ситуациях в бизнесе.
• Причинно-следственный анализ: получение рекомендаций по выходу из сложной для бизнеса компании ситуации, анализ причин, которые привели к этому и детальный анализ последствий.
• Отчетность и аналитика: доступ к актуальным финансовым и операционным отчетам и аналитике в «один клик», многомерный и разнообразный анализ информации.
• Консолидация: упрощение и структурирование процесса консолидации, что значительно снижает затраты и длительность процесса консолидации при внедрении решения. Максимальное соответствие отчетности законодательным нормам и стандартам страны, в которой ведется бизнес.

CR100E — Основы настройки CRM

CR100E — Основы настройки CRM | Обучение SAP Выпуск решения:

EHP2 ДЛЯ CRM 7.0

Информация о курсе

Содержимое

• Основные данные CRM:
• Управление счетом
• Организационная модель
• Основные данные продукта
• Параметры настройки для каждого объекта
• Бизнес-операции CRM
• Обзор общих функций в бизнес-операциях
• Управление деятельностью
• Настройка для эти объекты
• Управление и определение процессов
• Определение партнера
• Действия
• Обзор ценообразования в CRM
• Биллинг CRM o Основные концепции промежуточного программного обеспечения CRM
• Введение в пользовательский интерфейс CRM WebClient

Цели

• работают с основными данными и функциями корпоративной системы CRM.

Аудитория

• Консультант по приложениям
• Менеджер проекта
• ИТ-поддержка
• Супер / ключевой / опытный пользователь

Предварительные требования

Essential

• SAPCRM Обзор решения SAP CRM Рекомендуется
• Бизнес-процессы SCM600 в управлении заказами на продажу

Рекомендуется

Курс основан на версии программного обеспечения

• SAP CRM 7.0 EHP2
• Центральный компонент SAP ERP 6.0 EHP6

Примечания

• В этом курсе рассматриваются только основные данные и функции корпоративной системы CRM. В этот курс не будут входить ни веб-канал / полевые приложения, ни определенные функции центра взаимодействия.

Бесплатные учебные пособия по SAP CRM

Бесплатные учебные пособия по SAP CRM

Бесплатные учебные пособия и материалы по SAP CRM от экспертов — SAP CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) является одним из важных модулей в системах SAP. SAP CRM — лучшее решение для управления взаимоотношениями с клиентами. SAP CRM позволяет обмениваться информацией и получать к ней доступ всем, кому нужен доступ. SAP CRM обеспечивает более качественный анализ информации, который может сделать компании более осведомленными о клиентах, а также улучшает обслуживание и вовремя решает проблемы, помогает улучшить отношения с клиентами.

SAP CRM интегрирован с внутренними ERP-системами (система ECC) и подключен к системам управления цепочками поставок, системам бизнес-аналитики, центрам взаимодействия, полевым приложениям и т. Д.SAP GUI используется для административных действий и действий по настройке, а конечный пользователь использует CRM WEB UI.

SAP CRM Tutorials

Наши бесплатные учебные пособия по CRM объясняют, как настроить, внедрить CRM шаг за шагом со снимками экрана самым простым способом. Если вы новичок в управлении взаимоотношениями с клиентами SAP, прочтите наши учебные пособия, в которых объясняется обзор SAP CRM.

Программа CRM

Введение

Обязательно обратитесь к вводному содержанию, которое объясняет все о модулях SAP.

1. Что такое ERP
2. Что такое SAP
3. Обзор SAP FICO
4. Что такое модуль управления материальными потоками SAP
5. Введение в продажи и распространение SAP
6. Обзор модуля SAP CRM
7. Безопасность SAP
8. Что такое SAP ABAP
9. Архитектура CRM

Деловые партнеры

1. Деловые партнеры в CRM
2. Группы деловых партнеров
3. Определение бизнес-ролей
4. Определение процедуры определения партнера в CRM
5. Создание деловых партнеров — лицо, организация и группа.

Сбыт SAP CRM

1. Сценарий заказа клиента в SAP CRM и ERP SAP ECC

Базовое управление кампанией

1. Определить цели
2. Определить тактику
3. Ведение адреса отправителя для электронной почты
4. Присвойте иерархии продуктов кампании
5. Ведение профиля данных организации
6. Определение типов транзакций

Управление территорией

1. Определение интервала диапазона номеров для уровней иерархии территорий
2. Определить уровни иерархии территорий
3. Активировать / деактивировать KPI

SAP CRM- Pricing

1. Обзор SAP Pricing в CRM
2. Определить процедуру калькуляции документа
3. Создание процедуры ценообразования
4. Определение процедуры ценообразования

SAP CRM — Организационное управление

1. Ведение номера префикса
2. Профиль данных организации для Сценария обслуживания и продаж

Услуги CRM

1. Определение диапазонов номеров для транзакций обслуживания CRM
2. Определение типа транзакции для заказа на обслуживание

Промежуточное ПО SAP CRM

1. Что такое промежуточное ПО CRM
2. BDocs (бизнес-документ)

Налоговая конфигурация SAP CRM

1. Определить виды условий
2. Проверка процедуры расчета
3. Назначить страну для процедуры расчета
4. Определение налоговых кодов для продаж и покупок

Вопросы на собеседовании по SAP CRM

1. Вопросы и ответы на собеседовании CRM — набор 1
2. CRM Интервью Вопросы и ответы — Набор 2
3. CRM Интервью Вопросы и ответы — Набор 3

Обучение SAP CRM | Онлайн-обучение | Учебный план

«& starf; & starf; & starf; & starf; & starf; Мне очень понравилась миссисКласс Rupal, класс SAP FICO был очень информативным, хорошим материалом, и она ответила на все наши вопросы. ”

— Ренцо Нуньес

Подробности курса

Более чем когда-либо в сегодняшней сложной деловой среде наиболее успешные компании сосредоточены на своем самом ценном активе — на своих клиентах. Компании стремятся сохранить своих лучших клиентов и максимально повысить эффективность каждого взаимодействия с ними — будь то продажи, обслуживание или маркетинг.

Мы предлагаем индивидуальный курс SAP CRM для физических и юридических лиц.Мы также можем организовать обучение SAP CRM в классе у вас в любой точке США. Пожалуйста, позвоните по телефону + 1-832-419-7371 для получения более подробной информации.

Почему SAP CRM

Вооружившись пониманием всеобъемлющей функциональности SAP CRM, вы можете эффективно и разумно управлять всем жизненным циклом клиента. Вы узнаете, как оптимизировать ключевые процессы, использовать различные инструменты аналитики и отчетности и оценить свою эффективность.

Предварительные требования

Базовые знания Обзор SAP и SAP SD, а также другие модули SAP Logistics рекомендованы нашими специалистами.

Учебный план курса

День-1: Обзор решения MySAP CRM

• Обзор и введение в SAP CRM
• Основа и архитектура mySAP CRM
• mySAP CRM Analytics
• mySAP CRM Marketing
• mySAP CRM Электронная коммерция
• Управление каналами mySAP CRM
• Продажи mySAP CRM
• Центр взаимодействия mySAP
• Служба mySAP
• Полевые приложения mySAP (с акцентом на мобильные услуги)
• mySAP CRM для промышленности
• Интеграция с другими модулями MySAP

День-2: Настройка базы SAP CRM

• SAP CRM Основные данные и параметры пользовательской настройки для этих объектов
• Деловой партнер
• Организационная модель
• Территориальное управление
• Основные сведения о продукте CRM Бизнес-операции
• Обзор общих функций в бизнес-операциях
• Управление действиями (включая журнал действий и интеграцию группового ПО)
• Настройка типа транзакции и категории позиции для этих объектов
• Настройки промежуточного программного обеспечения
• Промежуточные соединения с R / 3, APO и CRM
• Деловой партнер CRM — CRM Middleware
• CRM Middleware Sales and Billing
• Основные концепции промежуточного программного обеспечения SAP CRM
• Администрирование репликации
• Мониторинг и обработка ошибок

День-3: Внедрение Центра взаимодействия с клиентами

• Архитектурный пейзаж
• Функции и процессы агента в IC
• Определить профиль CIC и индивидуальный для клиента
• Рабочие места
• Определить структуру фронт-офиса
• Конфигурация компонентов
• Конфигурация блока действий
• Конфигурация CTI
Пример внедрения клиента
• — упражнение в реальном времени

День-4: Реализация продаж через Интернет

• Архитектура и ландшафт
• Настройка логической системы и соединения с OLTP R / 3 и APO
• Конфигурация сервера CRM — базовая настройка
• Конфигурационное веб-приложение
• Создание каталогов продукции
• Публикация содержания каталога продукции
• Создать пользователя Интернета для обработки заказов
• Торговые операции с использованием Интернет-продаж
• Обслуживание Интернет-магазина
Пример внедрения клиента
• — упражнение в реальном времени

День 5: Внедрение CRM-маркетинга

• Управление возможностями
• Управление деятельностью
• Маркетинговое планирование и управление кампанией (планировщик маркетинга, выбор продукта, функции партнеров, общие действия, выполнение кампании)
• Маркетинговый календарь
• Сегментация клиентов
• Управление внешним списком

Программное обеспечение для включения SAP Управление взаимоотношениями с клиентами (SAP CRM) Без компромиссов

В среде, где многие компании упустили из виду реальный смысл управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), очень важно помнить, что такое SAP CRM модуль о.Речь идет о привлечении и удержании клиентов, повышении лояльности клиентов, получении информации о клиентах и ​​реализации стратегий, ориентированных на клиента. По-настоящему клиентоориентированное предприятие помогает вашей компании стимулировать новый рост, поддерживать конкурентоспособность и добиваться высоких результатов в работе.

Вот почему SAP представила «CRM без компромиссов». Мы прислушиваемся к потребностям наших клиентов — в быстром внедрении и производительности пользователей, быстром окупаемости и бесперебойных, оптимальных операциях между фронт-офисом и бэк-офисом.Вы можете избежать компромиссов CRM с приложениями, которые:

• Simple — Повысьте вовлеченность пользователей и эффективность с помощью интуитивно понятного веб-интерфейса пользователя, который унифицирован для всех наших решений CRM, предоставляя глубокие возможности программного обеспечения SAP CRM , уникально адаптированные для бизнес-пользователей.
• Гибкость — Выберите подходящее решение SAP CRM для нужной ситуации с гибкими моделями развертывания, которые включают локальное развертывание, гибридное развертывание по требованию и гибридное решение.
• Всесторонний — Обеспечьте исключительное и последовательное обслуживание клиентов с помощью возможностей фронт-офиса для всех каналов маркетинга, продаж и обслуживания; встроенная аналитика; и сквозные отраслевые процессы, реализованные на проверенной платформе SAP NetWeaver.

Что включено

• 40 часов обучения под руководством инструктора
• Учебные материалы
• Системный доступ для практических занятий
• Запись видео по запросу
• Подготовка к интервью

Об инструкторе

г.Джон приносит с собой очень прочную основу бизнес-процессов в областях продаж и работы с клиентами. Он работал в различных отраслях промышленности и поэтому является хорошим тренером по передовому опыту. Его знания в SAP CRM наиболее ярко проявляются среди консультантов высшего ранга. подробнее

Работа и подготовка резюме

Проектов и постоянных рабочих мест для SAP CRM предостаточно. В зависимости от того, какие отрасли преобладают в вашем резюме по SAP CRM, вы будете получать звонки соответственно.Мы поможем вам подготовиться с вопросами и ответами на собеседование по SAP CRM. Заработная плата в SAP CRM обычно зависит от опыта.

SAP CRM Учебное пособие с кодами, таблицами и учебными руководствами в формате PDF

CRM в SAP означает Управление взаимоотношениями с клиентами . Как следует из названия, это приложение в основном ориентировано на клиентов организации. Это помогает организации оценить потребности клиентов и проанализировать их опыт работы с компанией.Ознакомьтесь с таблицами CRM, кодами транзакций и руководствами в формате PDF после прочтения обзора.

SAP CRM поставляется с Business Suite. Его основная цель — предоставить централизованное представление о своих клиентах путем интеграции необходимых данных из всех разделов, таких как маркетинг, продажи, выставление счетов и т. Д. Взаимодействие с клиентами также становится простым и эффективным благодаря использованию приложения CRM. Это помогает организации принимать стратегические решения на основе своих клиентов.

По мере того, как бизнес-среда становится конкурентоспособной, большинство компаний сосредотачиваются на одном из своих самых важных активов — клиентах.Компании, как большие, так и маленькие, все чаще используют подходящие программные решения для удовлетворения различных потребностей клиентов, которые легко настраиваются, удобны для пользователя, могут быть полностью интегрированы и могут быть реализованы без проблем. SAP CRM лучше всего можно описать как бизнес-стратегию, которую можно использовать для оптимизации взаимодействия с клиентами. В каком-то смысле его можно использовать для лучшего понимания клиентов.

Обзор SAP CRM

SAP предоставляет широкий спектр программных решений в составе SAP Business Suite, который является открытым и гибким и может поддерживать различные типы операционных систем, приложений, аппаратных платформ и баз данных от большинства поставщиков .SAP CRM — одно из основных решений, представленных в этом пакете. SAP CRM основан на SAP NetWeaver, который можно использовать для индивидуальной разработки и интеграции с различными системами и приложениями.

Если вы хотите узнать разницу между CRM и ERP, прочтите нашу статью о ERP, CRM и SAP.

Функции SAP CRM

• Он охватывает все важные области бизнеса, ориентированные на клиента, такие как продажи, маркетинг и продажи.
• SAP CRM входит в состав SAP Business Suite, который можно использовать для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
• Его можно использовать в различных каналах взаимодействия с клиентами, включая Интернет, Мобильные клиенты (мобильный телефон, ноутбук и т. Д.) И Центр взаимодействия.
• Жизненно важный компонент SAP CRM, CRM Analytics, может использоваться для сбора необходимой информации о клиентах и ​​анализа этой базы знаний, чтобы получить представление о различных стратегических решениях и операционном процессе.

Важные модули в SAP CRM

• Продажи
• Маркетинг
• Сервис
• Аналитика
• Центр взаимодействия
• Веб-канал (Освобожден и теперь используется платформа Hybris)
• SAP Hybris

SAP CRM Marketing

Там — это обширные маркетинговые функции с SAP CRM.Фактически, с функциональностью SAP CRM Marketing вы можете легко автоматизировать планирование и выполнение ваших маркетинговых мероприятий. Более того, вы также можете измерить свои маркетинговые усилия. SAP CRM облегчает интеграцию важных функций, связанных с маркетингом, в интерфейс, который легко настраивается и удобен для пользователя. Эти функции включают в себя:

• Маркетинговое планирование
• Управление лидами
• Управление кампанией
• Аналитика рынка
• Электронный маркетинг
• Сегментация клиентов

Продажи SAP CRM

Модуль продаж SAP CRM хорошо оборудован для обработки контактов с клиентами Где угодно, когда угодно.Более того, компании могут выбирать между различными реализациями CRM-продаж, включая полевые продажи, электронные продажи, корпоративные продажи и телепродажи.

• Помогите продавцам вашего бизнеса работать эффективнее и продуктивнее.
• Помогите предоставить всю необходимую информацию, которую можно использовать для принятия мер и поддержания продуктивной деятельности.
• Помощь в прогнозировании продаж и аналитике, которую можно использовать для сбора исторической информации и, таким образом, прогнозирования будущих продаж.
• Для обеспечения эффективности отдела продаж организации SAP CRM Sales включает возможность и конвейерное управление различными процессами, которые могут легко привести к стандартизации некоторых из лучших практик для компании.

Служба SAP CRM

Служба SAP CRM помогает компаниям отвечать на запросы клиентов, начиная с этапа подтверждения заказа и заканчивая этапом выставления счетов. SAP CRM также чрезвычайно полезен для компаний, поскольку помогает им в создании и обработке предложений, создании заказов на обслуживание и назначении представителя по обслуживанию на местах.

Некоторые из важных кодов транзакций, используемых в CRM:

Важные таблицы SAP CRM

Учебные пособия в формате PDF

Учебные пособия по SAP CRM

1. Учебное пособие по SAP CRM MiddleWare, коды и руководства в формате PDF
2. Обзор архитектуры SAP CRM
3. Введение и Pdf
Обзор возможностей продаж SAP CRM и руководство в формате PDF
4. Руководство по управлению возможностями SAP CRM и руководство по его настройке в формате PDF
5. Краткое описание соглашений в SAP CRM
6. Руководство по управлению деятельностью SAP CRM, файл конфигурации в формате PDF и tcodes
7. Руководство по маркетингу SAP CRM, преимущества, возможности, Tcodes и PDF
8. Налоги в настройке, настройке, шагах и pdf SAP CRM
9. Управление кампаниями в SAP CRM
10. Учебное пособие по сервисному модулю SAP CRM
11. Вводное руководство по продукту SAP CRM
12. Вводное руководство по управлению запросами на обслуживание SAP CRM
13. SAP Контракты на обслуживание CRM Вводное руководство 9 0010
14. Вводное руководство по управлению заказами на обслуживание SAP CRM
15. Центр взаимодействия в SAP CRM
16. Интегрированный маркетинговый календарь в SAP CRM
17. SAP CRM — Учебное пособие по бизнес-транзакциям, коды транзакций
18. SAP CRM — Вводное руководство по пользовательскому интерфейсу WebClient
19. SAP CRM — Интернет Инструменты настройки пользовательского интерфейса и улучшения приложений
20. SAP CRM — Общие данные в планах счетов
21. Функции управления коммерческими предложениями и заказами в SAP CRM
22. SAP CRM — Учебное пособие по веб-каналу и учебные материалы в формате PDF
23. Учебное пособие по ценообразованию SAP CRM и подробное обучение в формате PDF материал

Посмотреть полный список

Некоторые основные вопросы и ответы

Что такое полная форма CRM?
Полная форма CRM — Управление взаимоотношениями с клиентами.

Каковы важные компоненты SAP CRM?
Некоторыми из важных компонентов SAP CRM являются SAP CRM Sales, SAP CRM Marketing, SAP CRM Service, SAP CRM Interaction Center и т. Д.

► Функциональное онлайн-обучение SAP CRM

С помощью интегрированных отчетов вы можете анализировать свое обучение SAP CRM эффективность интернет-кампании, включая количество откликов и общий успех кампании. С помощью программного обеспечения (вопросы для быстрого собеседования) вы можете легко превратить квалифицированного лида из кампании в возможность продажи и в дальнейшем составить коммерческое предложение.Опять же, интегрированные отчеты позволяют оптимизировать последующий процесс вашей кампании. Например, вы можете увидеть различные созданные возможности и коммерческие предложения, отправленные в результате кампании. С помощью функционального онлайн-обучения SAP CRM вы можете эффективно управлять своей деятельностью на разных этапах цикла продаж. Планируйте и получайте напоминания о телефонных звонках, встречах и назначенных задачах.

Обзор функционального курса SAP CRM

Запишите любое действие вместе с подробными примечаниями и свяжите его с клиентами, поставщиками и потенциальными клиентами со своего настольного компьютера или мобильного устройства.Свяжите действия с интересом и одним щелчком откройте подробные сведения. Синхронизируйте свои действия в функциональном онлайн-обучении SAP CRM с вашим личным расписанием в Microsoft Outlook, чтобы четко управлять своими задачами (обучение SAP). Функциональные возможности продаж позволяют управлять всем процессом продаж, а также прогнозировать потенциальный доход и анализировать результаты продаж. Когда вы вводите новые возможности с информацией о потенциальных объемах продаж, клиентах, конкретных конкурентах, ожидаемых сроках закрытия и этапах продаж, приложение для функционального онлайн-обучения SAP CRM немедленно рассчитывает прогнозируемую валовую прибыль и выручку.По мере того, как возможность онлайн-курсов crm продвигается по этапам продаж и вводятся новые данные, ожидаемая прибыль и расчеты выручки обновляются динамически. После того, как возможность продажи реализована, вы можете создать заказ на продажу напрямую, без необходимости повторно вводить данные. Вы можете видеть движение товаров в ваш бизнес и вывозить из него, а также проверять доступность заказанных продуктов по функциональному онлайн-обучению SAP CRM в режиме реального времени, поскольку программное обеспечение автоматически обновляет учетные данные и уровни запасов.

Панель мониторинга функционального онлайн-обучения SAP CRM для основной записи клиента дает вам обзор остатков на счетах, невыполненных заказов и поставок, а также возможностей в процессе разработки. Кроме того, поскольку техническое онлайн-обучение sap crm дает представление о полной истории покупок клиента и открытых заказах на покупку, вы можете выявить тенденции и предвидеть потребности на основе исторической информации. Это означает, что вы можете предлагать клиентам как нужные продукты, так и услуги, а также согласовывать свою производственную деятельность и запасы с продажами.Функциональность управления услугами в функциональных обучающих видео по SAP CRM упрощает управление гарантиями клиентов (видеоурок по программированию SAP ABAP), контрактами на обслуживание и обращениями в службу поддержки. Вы можете создавать контракты на обслуживание на основе продаваемых вами продуктов с гарантией или создавать их отдельно для услуг поддержки, предоставляемых для сторонних продуктов. Контракт на обслуживание содержит информацию об элементах, подпадающих под действие соглашения, например об обслуживании, контакте и времени ответа. Благодаря множеству предопределенных шаблонов вы можете использовать автоматизированный и стандартизированный подход для создания всех типов контрактов.Функциональное онлайн-обучение SAP CRM поможет вам документировать все обращения в службу поддержки. Запись обращения в службу поддержки включает информацию о клиенте, элементе обслуживания, сообщенной проблеме и действиях, выполненных в ответ на вызов.

Представители службы функционального онлайн-обучения SAP CRM могут использовать мобильные устройства для просмотра контрактов на обслуживание и управления жизненным циклом обращения в службу поддержки, от просмотра и приема вызовов до закрытия обращения в службу поддержки и отслеживания деталей решения.Приложение также поддерживает базу знаний о решениях, в которой записаны часто запрашиваемая информация и решения общих проблем. Эта база знаний помогает представителям сервисной службы быстрее и эффективнее реагировать на звонки клиентов и сообщения о проблемах. Воспользовавшись синхронизацией между Microsoft Outlook и функциональным обучением SAP CRM, вы можете получить доступ к информации о клиентах и ​​продажах через Microsoft Outlook, даже когда вы не в сети. Это также позволяет синхронизировать календари и действия и импортировать данные клиентов из SAP Business One в список контактов Microsoft Outlook.Еще одно преимущество заключается в том, что вы можете синхронизировать электронную почту и собрания из Microsoft Outlook, чтобы изучать sap crm онлайн. Например, если SAP Business One увидит в Microsoft Outlook электронное письмо от Джорджа из компании ABC, оно запишет его в приложение для функционального онлайн-обучения SAP CRM как действие.

Обучающий онлайн-курс SAP CRM | Провайдер в Великобритании

Обзор обучения SAP CRM

Модуль SAP CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) дает вам возможность управлять всеми вашими данными и контактами, связанными с клиентами.В учебном курсе по SAP CRM вы узнаете, как использовать функциональные возможности для всего спектра процессов CRM, включая продажи, обслуживание, маркетинг и операции. Благодаря пониманию и знанию комплексных функций SAP CRM вы можете легко и эффективно управлять всем жизненным циклом клиента.

Потенциал заработка

В качестве консультанта по SAP CRM вы можете заработать 100 000+ в Великобритании и по всему миру.

Для кого

Конечный пользователь SAP

Бизнес-аналитик

Начинающий консультант по SAP CRM

Аналитик по взаимоотношениям с клиентами

Методика обучения SAP CRM

Инструктор провел онлайн-обучение SAP

Студенты, проходящие обучение в режиме онлайн LIVE Обучение проводится в режиме реального времени, под руководством живого инструктора студенты получают опыт в нашем виртуальном учебном кампусе мирового класса.Онлайн-обучение в режиме реального времени обеспечивает увлекательную живую аудиторию, которая позволяет студентам легко взаимодействовать с инструкторами и однокурсниками практически в режиме реального времени. Вы присоединитесь к живому классу, не путешествуя по дистанции.

Узнайте больше о том, как работают онлайн-классы.

Программа обучения SAP CRM

SAP CRM — одна из важных частей SAP Business Suite для управления взаимоотношениями с клиентами.

Он поддерживает все области бизнеса, ориентированные на клиента, такие как маркетинг, продажи и обслуживание.

Компонент SAP CRM, CRM Analytics, позволяет организациям собирать всю необходимую информацию о различных ключевых факторах, таких как заказчик, и анализировать базу знаний для включения понимания в операционные процессы и помогает в принятии стратегических решений.

Основные функции и основные данные SAP CRM

Архитектура SAP CRM

Интерфейс веб-интерфейса SAP CRM

Основные данные / базовая настройка

CRM Business Partner (BP)

Создание

BP в категории

Базовая настройка группировки полей и диапазонов

Взаимосвязи BP

Роли BP

Сопоставление классификации BP и группы счетов из R3 в CRM

• Организационное управление

Основы организационной структуры SAP CRM

Определение организационных данных

Сопоставление модели организации и структуры предприятия из R3 в CRM

Типы продуктов CRM

Создание иерархий и категорий

Создание атрибутов и типов наборов

Сопоставление основной записи продукта и основной записи материала из R3 в CRM

Операционные процессы для запроса, предложения и заказа

Настройка типов транзакций

Назначение определения категории позиции

Сопоставление типов транзакций и обработка документации по продажам из R3 в CRM

Деловая активность / задача

Монитор активности

Обработка партнеров

Определение партнера Процедура

Основы ценообразования (SAP CRM)

Параметры конфигурации для процедуры ценообразования

Основные принципы ценообразования (ECC 6.0)

Определение техники условий и процедуры ценообразования (ECC 6.0)

CRM Billing

CRM Billing Fundamental (ECC 6.0)

SAP CRM SALES / SALES PROFESSIONAL

Введение в архитектуру продаж

Процесс цикла продаж

Управление возможностями

Процесс управления котировками и заказами

Конфигурация управления котировками и заказами

Специальные функции в управлении котировками и заказами

Определение продукта / определение материала

Включение / исключение продукта

Процедура бесплатного ценообразования

Контроль копирования

Управление контрактами

Кредитный менеджмент {интеграция с FSCM}

Обработка бизнес-транзакций для типов заказов

Сопоставление транзакции продаж между SAP ERP и SAP CRM

SAP CRM MARKETING

Обзор SAP CRM Продажи

Маркетинговое планирование и управление кампаниями

Сегментация бизнес-партнеров

Инструмент построения сегментов

Персонализированные почтовые формы

Управление внешними списками

Управление потенциальными клиентами

Управление деятельностью

УСЛУГИ

SAP CRM службы CRM

Установленное базовое управление и отдельные объекты

Соглашения об обслуживании и контракты на обслуживание

Планы обслуживания

Управление заказами на обслуживание

Управление претензиями и возвратами

Обслуживание претензий по гарантии

Управление внутренним ремонтом

Управление делами

Купон

SAP CRM MIDDLEWARE

Обзор промежуточного программного обеспечения CRM

Концепции промежуточного программного обеспечения

Консоль администрирования

Объекты адаптера

Начальная загрузка, разностная загрузка

BDocs и типы BDocs 9000 3

BDoc Modeller

Обмен данными между серверной частью R / 3

Мониторинг и обработка ошибок

СЕМИНАР / Ориентация на проект Обучение

Обзор Solution Manager

Методология ASAP

Ориентация на Blue Project Print

Функциональная спецификация

Руководство для конечного пользователя

Подготовка резюме

Обзор концепций ABAP

Бизнес-кейсы

Объяснение бизнес-кейсов

Заключение по SAP CRM

Что входит в онлайн-обучение SAP CRM Продолжительность

— 9000 10 недель для учебного модуля SAP CRM

Неограниченный доступ к системе SAP CRM в течение 6 месяцев

Сеансы записанных видео для справки, даже если вы пропустите прямой эфир во время курса

Тематические области хорошо объяснены шаг за шагом с помощью опытный репетитор

Free Tablet PC (Для Ограниченное время) Найти больше

Студенческая дисконтная карта (NUS) Узнать больше

Бесплатная сертификация от Osborne Training

Время обучения

Доступны занятия по выходным

Первая доступность

так что не откладывайте, забронируйте место сегодня.

Почему Osborne Training

Бесплатный доступ к SAP Sandbox 24/7 без ограничений в течение 6 месяцев

Бесплатный планшетный ПК (на ограниченное время) Подробнее

Студенческая дисконтная карта (NUS) Подробнее

Бесплатная сертификация от Osborne Training

Современный виртуальный учебный кампус

96% Процент пройденных сертификатов SAP

Доступ к бизнес-кейсам / проектам для лучшего понимания внедрения

Стоимость обучения SAP CRM

Курс обучения SAP CRM предлагается как Online Live на основе.Чтобы узнать стоимость курса и забронировать место, пожалуйста, свяжитесь с приемной комиссией по телефону 0203 608 7179 или заполните форму « Get Course Information Kit ». Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

Стоимость всех курсов включает НДС.

Дополнительно Скидка 10% Доступно для лиц, которые работают в качестве основного работника в следующем секторе:
• NHS
• Здравоохранение и уход
• Супермаркеты
• Транспорт
• Образование
• Безопасность

Условия :
1.Требуется подтверждение трудоустройства.
2. Финансирование курса должно осуществляться физическим лицом.
3. Скидка недоступна для других предложений.

Обучение SAP CRM — основные ресурсы для изучения SAP CRM

Обучение SAP CRM также будет охватывать официальное обучение. несколько отличных книг для быстрого развития ваших технических навыков SAP CRM.
Но сначала, чтобы получить обзор CRM, вы должны прочитать / пройти курс CR100.
Здесь вы можете найти учебное занятие ( SAP CRM 7.0 CR100

) по достойной цене и поможет вам очень быстро понять SAP CRM или даже подготовить сертификацию SAP CRM.

Легко? Навигация

Это для всех, кто хочет развить навыки SAP CRM как для технических, так и для функциональных

Получите полное покрытие 12 тем в курсе CR100 SAP Academy: SAP CRM 7.0:

• Обзор
• Управление учетными записями
• Организационное управление
• Основные данные продукта
• Обработка транзакций
• Управление деятельностью
• Обработка партнеров
• Действия
• Основы ценообразования
• Выставление счетов CRM
• Промежуточное программное обеспечение SAP CRM
• CRM WebClient UI

02 Вот оно: CRM 7.0 CR100

Учебные пособия по SAP CRM

По моему опыту, это ДОЛЖНЫ БЫТЬ книги для любых технических / разработчиков SAP CRM, а также для функциональных.

SAP CRM: Технические принципы и программирование

Эта книга появилась совсем недавно, ее очень легко понять и применить.
Некоторая информация о SAP CRM: Технические принципы и программирование
Твердый переплет: 440 страниц
Издатель: SAP Press; 1-е издание (15 июня 2013 г.)
Язык: английский
ISBN-10: 1592294391
ISBN-13: 978-1592294398

Веб-клиент SAP CRM — настройка и разработка

Эти книги — именно то, что SAP CRM нужны разработчики!
Твердая обложка: 427 страниц
Издатель: SAP PRESS; 1 издание (28 августа 2009 г.)
Язык: английский
ISBN-10: 1592292976
ISBN-13: 978-1592292974

Обучение SAP CRM в SAP Learning Hub

SAP Learning Hub предлагает несколько тренингов для SAP CRM:

Обучение	Описание	Уровень
C_TCRM20_72	Сертифицированный партнер по приложениям SAP — Основы CRM с SAP CRM 7. Об авторе alexxlab Читайте также Иерсиния псевдотуберкулеза: симптомы, диагностика и лечение инфекции Как помочь ребенку научиться правильно произносить звук «Р»: советы логопеда Уход за пупочной ранкой новорожденного: правила обработки, средства и советы Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт