Сайты с отзывами: Популярные отзовики в 2022 году

Сайты отзывов: рейтинг лучших | Это развод™

1

3 отзыва

+2

-1

Финансовые рынки, Криптовалюта, Образование, Банки и банковские продукты, Магазины, Услуги для бизнеса, Туризм, Деньги и страхование, Развлечения

N/A

Регионы действия проекта

Россия, Страны СНГ

Способы вывода

N/A

Доп. услуги

Жалобы, Сотрудничество с авторами, Проверка компаний, Сотрудничество с инвесторами, Обзоры и статьи, Виджеты

Общий рейтинг

67%33%

Дата основания

2015 год

Партнерская программа

N/A

Отзывы о компании Это разводetorazvod.ru

2

3 отзыва

+1

-2

N/A

N/A

Регионы действия проекта

N/A

Способы вывода

N/A

Доп. услуги

N/A

Общий рейтинг

33%67%

Дата основания

2004 год

Партнерская программа

ОткрытьЕсть

Отзывы о компании Banki.rubanki.ru

3

38 отзывов

+31

-7

N/A

N/A

Регионы действия проекта

Вся Россия

Способы вывода

N/A

Доп. услуги

Доставка, Онлайн-сравнение товаров, Гид по товарам, Новости, Информационная рассылка, Трансляции

Общий рейтинг

82%18%

Дата основания

2000 год

Партнерская программа

ОткрытьЕсть

Отзывы о компании Яндекс.Маркетmarket.yandex.ru

4

18 отзывов

+8

-10

N/A

N/A

Регионы действия проекта

Вся Россия, Австралия, Страны СНГ, Европа, США, Израиль

Способы вывода

N/A

Доп. услуги

Доставка, Подарочные сертификаты, Примерка перед покупкой, Покупка в подарок, Ozon.Счет, Подписка Ozon Premium, Trade-In, Установка постаматов Ozon Box, Сотрудничество с Ozon, Возможность трудоустройства, Арт-проект Ozon Ballon, Продажа собственных товаров, E-commerce Online School

Общий рейтинг

44%56%

Дата основания

1998 год

Партнерская программа

ОткрытьЕсть

Отзывы о компании Ozonozon.ru

5

10 отзывов

+8

-2

N/A

N/A

6

1 отзыв

+0

-1

Компании, Красота и здоровье, Туризм, Банки и банковские продукты, Сайты, Техника, Образование, Дом и сад, Авто, Знаменитости

Есть

Регионы действия проекта

Украина, Россия

Способы вывода

Банковская карта (Visa/MC/МИР), Webmoney, Мобильные платежи

Доп. услуги

Реклама на сайте

Общий рейтинг

0%100%

Дата основания

N/A

Партнерская программа

ОткрытьЕсть

Отзывы о компании Otzyvy.prootzyvy.pro

7

0 отзывов

+0

-0

Красота и здоровье, Продукты, Кино, Детские товары и услуги, Дом и сад, Техника, Книги, Авто

Есть

8

3 отзыва

+0

-3

Туризм, Красота и здоровье, Кино, Авто, Техника, Детские товары и услуги, Дом и сад, Продукты, Одежда и обувь, Игры

Есть

Регионы действия проекта

Вся Россия

Способы вывода

Webmoney, Банковская карта (Visa/MC/МИР)

Доп. услуги

Карта, Награды, Голоса

Общий рейтинг

0%100%

Дата основания

2010 год

Партнерская программа

ОткрытьЕсть

Отзывы о компании Отзовикotzovik.com

9

4 отзыва

+2

-2

Авто, Детские товары и услуги, Техника, Туризм, Дом и сад, Компании, Продукты, Кино, Книги, Красота и здоровье, Спорт

Есть

Регионы действия проекта

Вся Россия

Способы вывода

Qiwi, Webmoney, ЮMoney

Доп. услуги

Вакансии, Сотрудничество с компаниями и производителями, Реклама на сайте, Полезные материалы

Общий рейтинг

50%50%

Дата основания

2012 год

Партнерская программа

ОткрытьЕсть

Отзывы о компании СпасибоВсем.руspasibovsem.ru

10

0 отзывов

+0

-0

N/A

N/A

11

0 отзывов

+0

-0

N/A

N/A

12

9 отзывов

+1

-8

Красота и здоровье, Детские товары и услуги, Техника, Туризм, Животные, Кино, Книги, Продукты, Посуда, Авто

Есть

Регионы действия проекта

Россия

Способы вывода

Доп. услуги

Вопросы и ответы

Общий рейтинг

11%89%

Дата основания

2008 год

Партнерская программа

N/A

Отзывы о компании IRecommend.ruirecommend.ru

13

2 отзыва

+2

-0

События, Животные, Рестораны, Туризм, Красота и здоровье, Компании, Одежда и обувь, Спорт, Образование, Деньги и страхование, Магазины

N/A

Регионы действия проекта

40+ стран мира

Способы вывода

N/A

Доп. услуги

Вакансии, Блог, Новости, Сотрудничество с компаниями и производителями, Вебинары, Виджеты

Общий рейтинг

100%0%

Дата основания

2007 год

Партнерская программа

N/A

Отзывы о компании Trustpilottrustpilot.com

14

10 отзывов

+3

-7

N/A

N/A

Регионы действия проекта

г. Москва, Московская область, Санкт-Петербург, г. Екатеринбург, г. Новосибирск, г. Казань, г. Краснодар, г. Нижний Новгород, г. Сочи, г. Воронеж, г. Ростов-на-Дону, г. Челябинск, г. Ижевск, г. Ярославль, г. Пермь, г. Красноярск, г. Тюмень, г. Уфа

Способы вывода

N/A

Доп. услуги

Поиск врачей по специальности, Поиск клиник по специализации, Запись на прием, Онлайн-консультации, Запись на диагностику, Комплексное обследование

Общий рейтинг

30%70%

Дата основания

2012 год

Партнерская программа

N/A

Отзывы о компании СберЗдоровьеdocdoc.ru

15

1 отзыв

+0

-1

N/A

N/A

16

1 отзыв

+1

-0

N/A

N/A

Регионы действия проекта

N/A

Способы вывода

N/A

Доп. услуги

N/A

Общий рейтинг

100%0%

Дата основания

2005 год

Партнерская программа

N/A

Отзывы о компании Trivagotrivago.com

Как работать с отзывами на сайтах-отзовиках

Евгений Крашенков

Руководитель специалистов по поисковому продвижению SERM INGATE

Примерно 90% отзывов пользователи публикуют на известных сайтах-отзовиках, где потенциальные клиенты могут без труда прочитать нужные им сведения о любом товаре или услуге. По этой причине все чаще компании обращают внимание на работу с репутацией, так как от нее зависит покупательская активность аудитории.

Компании побуждают пользователей публиковать отзывы, используя различные бонусы – скидки, единоразовые выплаты, подарки и т. д. Это помогает получить объективное мнение клиентов о продукте и донести его ценность до целевой аудитории.

Благодаря отрицательным отзывам добросовестные компании могут обратить внимание на недостатки своего продукта/сервиса, исправить их и продемонстрировать ответственное отношение к деятельности.

Публикация отзывов – один из главнейших аспектов работы с репутацией. О том, как их правильно разместить, каким комментариям будет доверять аудитория и чем она будет руководствоваться при покупке, расскажем в статье.

Зачем писать отзывы

Пользователи публикуют отзывы, чтобы обратить внимание производителя/поставщика или остальной аудитории на свой успешный или неудачный опыт использования продукта, выгодное приобретение и т. д. Тем самым покупатели формируют отношение к продукту других потенциальных клиентов. 

На основании отзывов организации присваивается рейтинг на сайте-отзовике. Это первое, что видит потенциальный клиент, захотевший почитать мнения других пользователей. У компании с равным или не сильно различающимся числом негативных и позитивных отзывов рейтинг невысокий. 

На отдельных площадках отдельно показывается количество положительных и отрицательных комментариев, на основе чего потенциальный покупатель уже может предварительно оценить работу организации.

Как правило, пользователи оставляют свой комментарий о продукте в первые 2–3 дня после покупки. Часто отзывы носят отрицательный характер, позитивные комментарии клиенты пишут реже из-за недостаточной мотивации. В случае, когда продукт действительно очень понравился покупателю, высоки шансы, что он оставит детальный положительный комментарий и распишет все достоинства продукта и сотрудничества с компанией.

Отображение отзывов на сайтах-отзовиках происходит по-разному. К примеру, на одних площадках в начале могут располагаться самые «свежие» комментарии, на других – внутренний алгоритм выводит на первые места самые популярные отзывы или комментарии, которые оставили авторы с высоким рейтингом (репутацией).

Пример популярного сайта-отзовика:

Итак, для организации, чья карточка представлена на таких платформах, важны 2 критерия: рейтинг и настроение отзывов, лидирующих в списке. 

Сначала необходимо изучить все сайты-отзовики, ранжируемые по ключевым запросам, выявить направление взаимодействия с каждым из них и определить, сколько потребуется контента для размещения.

Основные сайты-отзовики и с чего начать работу с ними

Пользователи ищут отзывы по запросам 3 типов:

1. О компании – в таких запросах имеется наименование организации и слово «отзывы», например «Яндекс отзывы», «Отзывы о компании Яндекс».
2. О продукте – в запросах этого типа указывается наименование продукта/услуги конкретной организации со словом «отзывы». Например: «Яндекс драйв отзывы», «яндекс драйв отзывы о пассажирах».
3. О работодателе – такие отзывы отражают реальную атмосферу в трудовом коллективе, например: «Яндекс отзывы о работодателе», «Яндекс отзывы сотрудников».

Компании нужно исследовать каждый вид запросов и определить, с какими площадками необходимо работать. Изучить запросы, по которым аудитория ищет отзывы, можно с помощью сервиса

https://wordstat.yandex.ru/. Там же указывается спрос – число раз, когда пользователи использовали конкретный запрос во время поиска.

Сейчас по запросам лидерами выдачи являются следующие платформы-отзовики:

• https://otzovik.com/
• https://irecommend.ru/
• https://yandex.ru/maps/
• https://market.yandex.ru/
• https://zoon.ru/
• https://2gis.ru/
• https://flamp.ru/
• https://www.yell.ru/
• https://pravda-sotrudnikov.ru/
• https://www.tripadvisor.ru/

Каждая из перечисленных площадок разработала собственные требования к публикации отзывов. Эти правила необходимо соблюдать, чтобы комментарий прошел модерацию.

Предварительно обратите внимание на следующее:

• что допускается к публикации, какие отзывы не проходят модерацию и что необходимо упоминать в комментариях, чтобы соответствовать правилам площадки? Пример подобного раздела у одного из сайтов-отзовиков: https://otzovik. com/termofuse.php;
• возможна ли регистрация карточки организации без публикации отзыва или требуется одновременно разместить мнение о компании? Во втором случае нужно привлечь естественные отзывы на площадку-отзовик. Сделать это можно, например, с помощью email-рассылки.

Важно! При использовании email-рассылки для привлечения новых комментариев от клиентов следуйте заранее рассчитанному плану, чтобы не получилось так, что большое количество отзывов было опубликовано в один день. Для модераторов и потенциальных покупателей такая ситуация выглядит подозрительной.

Как разместить отзыв, чтобы он попал в «Лучшие»

Рассмотрим на примере сайта otzovik.com, как должен выглядеть отзыв, прошедший модерацию и попавший на главную страницу. Подобные комментарии дают основную долю трафика и эффективно привлекают максимальное внимание аудитории к организации.

Итак, клиент оставил мнение о товаре. Проверьте комментарий по следующим критериям:

1. Содержательность и конкретика. В отзыве должно быть указано максимальное количество фактов, характеризующих реальный опыт пользования продуктом. В идеале каждому такому факту должен быть посвящен отдельный абзац.
2. Преимущества и недостатки. В комментарии должны быть отражены сильные и слабые стороны продукта.
3. Детализированность. Отзыв должен содержать подробно расписанный опыт взаимодействия с продуктом (80% текста) и содержать упоминание о фирме-производителе или поставщике услуг (до 20% текста).
4. Доказательства. В комментарии должен содержаться номер или фото подтверждающих документов. Это поможет подтвердить факт покупки пользователем продукта.
5. Изображения. Уделите им особое внимание. В идеале отзыв должен сопровождаться 2–3 фото, отсылающими к тексту и расположенными внутри него.
6. Размещение с одного аккаунта. С одной учетной записи допускается публиковать только 1 отзыв на карточку товара/услуги.
7. Частота публикации. Посмотрите, как часто появляются комментарии к этой карточке продукта, отзывы должны размещаться с соблюдением этой периодичности.
8. Использование браузеров. С одного браузера нельзя публиковать более 1 отзыва без чистки истории поиска и файлов-cookie.

Пример детального и содержательного отзыва:

9. Поддержание активности. После публикации отзыва следует следить за оставленными к нему комментариями. Пользователи часто спрашивают о продукте и рассчитывают на то, что производитель/поставщик оперативно ответит на их вопросы.

Отзывы пользователей можно отдать специалисту-копирайтеру на доработку, чтобы он корректно дополнил их и раскрыл главную мысль. Такие комментарии интереснее читать, и они хорошо воспринимаются аудиторией, поэтому у них больше шансов оказаться в лидерах выдачи сайта-отзовика.

Выводы

Работать с пользовательскими комментариями нужно только на известных площадках-отзовиках, имеющих наибольший хват и занимающих приоритетные позиции в выдаче поисковиков.

Каждый сайт-отзовик отличается своими специфичными требованиями и правилами публикации – их необходимо учитывать. Перед размещением комментария обязательно ознакомьтесь с условиями площадки, опубликованными мнениями других пользователей, а также уделите время для ответов и коммуникации с потенциальными и уже имеющимися клиентами.

Работу с отзывами на известных отзовиках лучше доверить специалистам, которые знакомы со всеми тонкостями каждой площадки, умеют корректно подготовить комментарий и добиться его попадания в категорию «Лучшие».

12 лучших обзорных сайтов для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции (2023)

Покупатели часто полагаются на неподдельные мнения бывших клиентов, чтобы решить, хотят ли они совершить покупку. Это делает онлайн-отзывы ключевым фактором на пути людей к покупке, и именно поэтому существует так много веб-сайтов с обзорами, на которые клиенты приходят, чтобы поделиться своим опытом как с местными компаниями, так и с национальными брендами.

Для владельца малого бизнеса сбор отзывов клиентов — один из лучших способов завоевать доверие потребителей и расширить охват рынка. Вот стратегии для размещения списков компаний на разных сайтах и ​​получения как можно большего количества положительных онлайн-отзывов.

Содержание

• Преимущества отзывов клиентов
• 11 обзорных сайтов для бизнеса
• Как компании могут получить больше онлайн-отзывов
• Обзор сайтов FAQ

Преимущества отзывов клиентов

Отзывы клиентов приносят пользу малому бизнесу благодаря концепции социального доказательства: человеческая склонность основывать свои решения на действиях и мнениях других людей. В частности, отзывы потребителей могут принести пользу бизнесу, потому что они могут помочь:

• Повышение авторитета. 84% покупателей сообщают, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям своих друзей.
• Улучшить SEO. Поскольку алгоритм Google отдает приоритет веб-страницам с потребительским рейтингом, вы можете улучшать свою поисковую оптимизацию (SEO) каждый раз, когда собираете отзывы клиентов. Содержание этих обзоров также поможет вам определить ключевые фразы для включения в ваш SEO-маркетинг.
• Расскажу вам о вашем собственном продукте. Обзоры напрямую показывают, что клиенты думают о ваших продуктах, включая функции, которые им нравятся и не нравятся больше всего. Вы можете получить представление об электронной торговле, просто прочитав, что ваши клиенты говорят о вашем бренде.
• Естественное создание контента. Нужна идея для информационного бюллетеня? Разместите несколько отзывов клиентов, взятых непосредственно из отзывов о вашей компании.
• Улучшите репутацию своего бренда. Положительные отзывы помогают потенциальным клиентам положительно относиться к вашей компании и могут даже вдохновить людей на совершение покупки. Для постоянных клиентов положительные отзывы могут повысить лояльность клиентов к вашему бизнесу.

---

Позвольте покупателям оставлять отзывы о товарах в вашем магазине

Покупатели могут оценивать и оставлять отзывы о товарах, чтобы помочь другим людям решить, что покупать, а также предоставить вам ценные отзывы.

Подробнее

---

11 обзорных сайтов для бизнеса

1. Google
2. Визг
3. Фейсбук
4. Shopify Обзоры продуктов
5. Trustpilot
6. Бюро по улучшению бизнеса
7. Амазонка
8. AliExpress
9. Анги
10. Четыре квадрата
11. Желтые страницы

Каждый положительный отзыв, размещенный на популярном сайте отзывов или на вашем собственном веб-сайте, может повысить репутацию вашего бренда. Тем не менее, есть определенные сторонние обзорные сайты, которым стоит уделить первостепенное внимание, поскольку они получают много трафика и люди уже им доверяют.

Вот 10 (плюс ваши собственные) лучших обзорных сайтов для онлайн-бизнеса.

1. Google

Когда вы настраиваете бизнес-профиль Google (ранее Google My Business), вы получаете место на Google Maps. Вы также получаете форум для отзывов клиентов Google, где любой, у кого есть учетная запись Google, может оставить отзыв о вашем бизнесе. Учитывая продолжающееся доминирование Google в онлайн-поиске и количество людей, которые полагаются на Google Maps, чтобы передвигаться и находить местные предприятия, присутствие на его платформе окупается. Вы можете запросить отзывы Google, направив людей на страницу вашей компании в Google.

2. Yelp

Yelp специализируется на локальном поиске, поэтому он особенно полезен, если у вашего бизнеса есть физическое местонахождение. Но даже если вы работаете исключительно в сфере электронной коммерции, обзоры Yelp улучшат вашу видимость в Интернете. Это связано с тем, что Yelp уделяет большое внимание размещению в поисковых системах, поэтому ваш список Yelp может отображаться в результатах поиска раньше вашего собственного веб-сайта. Yelp рекомендует вам создать бизнес-профиль и позволить активным пользователям Yelp органично просматривать вашу компанию.

3. Фейсбук

Facebook известен тем, что объединяет семью и друзей, но он также функционирует как сайт отзывов для бизнеса. Вы можете создать страницу Facebook для своего бизнеса и поощрять людей ставить лайки на вашей странице и оставлять отзывы.

4. Shopify Обзоры продуктов

Несмотря на то, что сайты с обзорами предлагают ценность, нет лучшего места для размещения положительных отзывов, чем в вашем собственном интернет-магазине. Приложение Shopify Product Reviews и приложение Shop позволяют отображать отзывы клиентов непосредственно в вашем интернет-магазине Shopify, предоставляя заинтересованным покупателям социальное доказательство на странице. Приложение позволяет быстро и легко публиковать, скрывать, фильтровать и управлять отзывами. Это также позволяет вам добавлять оценки отзывов в результаты поиска Google.

5. Trustpilot

Trustpilot позволяет пользователям писать отзывы об отдельных продуктах и ​​компаниях в целом. Это помогает ему выделиться среди веб-сайтов бизнес-обзоров, которые обычно имеют только одну из этих категорий отзывов. Trustpilot работает по модели платной подписки, но даже его бесплатный уровень предлагает интеграцию с Shopify.

6. Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​— это некоммерческая организация, которая оценивает компании по шкале от A до F и предлагает аккредитацию за плату, которая сигнализирует потребителям о том, что вы ведете честный бизнес. Эти рейтинги и аккредитации могут показать, является ли бизнес надежным и заслуживающим доверия, и активно ли он рассматривает жалобы клиентов. Согласно собственному исследованию Better Business Bureau, 88% потребителей заявили, что они с большей вероятностью совершат покупку в компании, имеющей рейтинг A+ или A, 78% потребителей заявили, что они с большей вероятностью совершат покупку в компании, если она имеет аккредитацию BBB. печать, и 68% потребителей заявили, что они с меньшей вероятностью совершат покупку у предприятия, если оно имеет рейтинг F или D.

7. Amazon

Если вы продаете на Amazon, отзывы имеют первостепенное значение. Положительные отзывы клиентов Amazon могут вывести ваш продукт на первое место на странице поиска продуктов, а отрицательные отзывы могут опустить вас в конец. Обратите внимание, что Amazon запрещает предлагать людям вознаграждение за их отзывы. Один из способов получить больше отзывов на Amazon — создать высококачественный продукт и установить на него агрессивную цену, чтобы завоевать долю рынка. Позже, когда вы соберете большое количество отзывов, вы можете подумать о повышении цены, чтобы увеличить размер прибыли.

8. AliExpress

AliExpress — это китайская интернет-площадка с растущим присутствием в США. Он известен низкими ценами, которые привлекают покупателей по выгодным ценам. AliExpress очень похож на Amazon в том, что отзывы могут повысить ваш рейтинг на страницах результатов поиска. Отзывы на AliExpress, как правило, короче, чем на Amazon, что может побудить довольных клиентов быстро напечатать несколько слов похвалы.

9. Angi

Angi (ранее Angie’s List) специализируется на местных предприятиях и сфере услуг — например, на подрядчиках, учителях музыки и предприятиях общественного питания. Если вы работаете исключительно в сфере электронной коммерции, вам может не понадобиться профиль Angi, но если вы предоставляете услуги или работаете в определенной местности, листинг может помочь. Angi взимает с посетителей сайта плату за доступ к своим обзорам. Это означает, что вы можете запрашивать отзывы клиентов только у подписчиков Angi.

10. Foursquare

Foursquare позволяет пользователям «отметиться» в местной компании. Он также предоставляет форум для отзывов клиентов, которым можно дать шкалу от 1 до 10. Хотя обзоры Foursquare не могут напрямую увеличить продажи в электронной коммерции, они определенно могут улучшить видимость ваших физических местоположений. Его представление по умолчанию представляет компании в порядке их оценок клиентов, поэтому сохранение высокого балла увеличивает ваше присутствие на платформе.

11. Желтые страницы

Задолго до того, как сайты онлайн-обзоров изменили рынок розничной торговли, покупатели находили бизнес, просматривая «Желтые страницы» — огромный печатный справочник, который бесплатно доставлялся людям на дом. Сегодня название «Желтые страницы» живет в онлайн-каталоге. Как и Foursquare и Yelp, сайт yellowpages.com (также называемый YP) делает упор на местные списки и включает просмотры карты. Если у вас есть рейтинг Better Business Bureau (см. пункт 6), вы можете указать это в своем листинге YP. Вы также можете указать, как долго вы занимаетесь бизнесом и как долго вы числитесь в Желтых страницах.

Как компании могут получить больше онлайн-отзывов

1. Спросите бывших клиентов
2. Поощряйте видеообзоры
3. Используйте нишевые обзорные сайты
4. Предлагайте поощрения

Просить людей оставлять вам отзывы на сайтах — это само по себе маркетинговая стратегия. Вот четыре стратегии для получения положительных отзывов об электронной коммерции.

1. Спросите бывших клиентов

Одна из лучших стратегий создания отзывов также является одной из самых простых. Свяжитесь с прошлыми клиентами через информационный бюллетень по электронной почте, текстовое сообщение или по телефону и попросите их просмотреть ваш бизнес. Упростите для них это, отправив ссылку, которая приведет их прямо на вашу страницу обзора.

2. Поощряйте видео-отзывы

Некоторым клиентам сложно обобщить свой опыт в письменном виде, но они могут быть рады записать свой разговор и оставить видео-отзыв. Такие сайты, как Amazon, поощряют видеообзоры, поэтому вы можете напомнить своим клиентам, что они сами решают, в каком формате они хотят оставить отзыв о вашем бизнесе.

3. Воспользуйтесь нишевыми обзорными сайтами

Вместо того, чтобы полагаться на сайты общего назначения, такие как Google, вы можете сосредоточиться на сайтах, которые охватывают вашу конкретную отраслевую нишу. Вспомните обзоры музыкального оборудования на Sweetwater или обзоры товаров для животных на PetSmart. Вы также можете поощрять участие, присоединяясь к форумам, таким как Reddit, где пользователи могут обсуждать ваш бизнес. Хотя Reddit не содержит официальных отзывов, в нем есть сообщества единомышленников, открытые для рекомендаций; у вас могут быть поклонники, которые рады возможности спеть вам дифирамбы.

4. Предлагайте поощрения

Вы можете предлагать поощрения бывшим клиентам (например, скидку на их следующую покупку или бесплатный товар), если они оставят вам отзыв. Это помогает, так как 73% потребителей говорят, что стимул повысит вероятность того, что они оставят отзыв. С этической точки зрения вы должны предлагать одинаковые поощрения за любой отзыв, положительный или отрицательный. Для бизнеса неэтично предлагать вознаграждение только за пятизвездочные отзывы. Обратите внимание, что некоторые сайты, в частности Yelp и Amazon, не поощряют запросы отзывов в любой форме. Но, как правило, просить отзыв — а не диктовать, что вы хотите сказать в обзоре — это нормально.

Часто задаваемые вопросы о сайтах отзывов

Почему отзывы эффективны?

Отзывы эффективны, потому что они предлагают социальное доказательство вашего бизнеса. Многие потенциальные клиенты полагаются на отзывы реальных людей, которые имели с вами дело в прошлом, чтобы обрести уверенность перед покупкой вашего продукта или услуги.

Должны ли предприятия отвечать на отзывы?

AДа, разумно отвечать на отзывы, как положительные, так и отрицательные. Отвечая своим клиентам на сайтах отзывов, вы демонстрируете, что вы активно вовлечены в свой бизнес и заботитесь о клиентском опыте. Это также помогает наладить более личную связь между вами и этими клиентами, что может привести к повторным сделкам.

Что, если кто-то оставит ложный отзыв?

Поддельные отзывы — бич владельцев малого бизнеса, и с ними нужно бороться быстро, прежде чем они смогут распространиться. Немедленно сообщайте об этих отзывах модераторам платформы на конкретном сайте отзывов и следите за ними до тех пор, пока поддельные отзывы не будут удалены.

Чего следует избегать при запросе отзывов?

При запросе отзывов не запрашивайте конкретный язык или рейтинги. Отзывы должны отражать честное мнение клиента, а не владельца бизнеса.

7 лучших обзорных веб-сайтов, которые соберут больше отзывов клиентов и продуктов в 2023 году

В идеальном мире каждое взаимодействие с клиентом будет приводить к прибыльной сделке для бизнеса и восхищенному потребителю, готовому рассказать миру о своем фантастическом опыте. Но, как мы ни старались, некоторые предыдущие клиенты по-прежнему часто публикуют негативные комментарии на одном или нескольких популярных веб-сайтах отзывов потребителей.

Но не все отзывы отрицательные. На самом деле, когда компания продолжает следить за лучшими обзорными веб-сайтами, чтобы быстро реагировать на критический комментарий или потенциально негативную ситуацию, у них есть шанс превратить это в положительный опыт.

Мониторинг лучших веб-сайтов с обзорами продуктов и взаимодействие со всеми предыдущими клиентами дает всем предприятиям прекрасную возможность учиться на своих ошибках. Они также могут устранить негативный опыт клиента, который получит уведомление от ваших будущих клиентов.

Итак, каковы лучшие сайты бизнес-обзоров? Существуют ли специальные веб-сайты с обзорами потребителей, которые связаны с бизнесом и потребителем? И, наконец, какие инструменты вы можете использовать, чтобы повысить свою положительную репутацию в Интернете и опубликовать отличные отзывы на своих торговых платформах? Это все несколько вопросов, на которые мы ответим ниже.

Что такое сайты бизнес-обзоров?

Подсчитано, что более 93 процентов потребителей учитывают отзывы и обзоры, опубликованные в Интернете, при принятии решения о покупке. Веб-сайт бизнес-обзоров — это онлайн-платформа, ориентированная на потребителей. В некоторых случаях они служат главным образом крупными интернет-магазинами, такими как Amazon, основными поисковыми системами, такими как Google, или важными социальными сетями, такими как Facebook.

Некоторые из наиболее посещаемых веб-сайтов предоставляют потребителям возможность оценивать продавцов или поставщиков, которые предоставляют услуги через их платформы. Это помогает поддерживать равные условия и вознаграждает компании, которые обеспечивают положительный опыт клиентов.

Почему отзывы на сайтах отзывов потребителей важны для вашего бизнеса

Вопреки распространенному мнению, отзывы потребителей, которые не освещают ваш бизнес в положительном свете, не всегда являются плохими. На самом деле, даже самый плохой обзор продукта может предоставить владельцу бизнеса или менеджеру ценную информацию, которая поможет вам точно настроить и улучшить свои операции.

Существует несколько причин, по которым отзывы потребителей могут помочь любому бизнесу. Вот три важных способа, которые вы, возможно, никогда не рассматривали.

Предоставляет важную обратную связь

В то время как обзоры со звездами присваивают шкалу удовлетворенности, письменный обзор экстраполирует этот числовой рейтинг, чтобы предоставить бизнес-обоснование рейтинга. Читая все опубликованные обзоры, бренд может определить проблемные области своей деятельности, качества продукции, обслуживания клиентов, доставки или других областей, связанных с масштабом.

Предположим, что компания находит время, чтобы решить свои повседневные проблемы. В этом случае у него, вероятно, будет меньше негативных отзывов, что улучшит его репутацию в Интернете.

получает отрицательные отзывы около

Подсчитано, что более 85 процентов клиентов получают положительное влияние от компаний, которые напрямую отвечают на их онлайн-отзывы клиентов.

Даже если отзыв наполнен негативом, мнение бизнес-менеджера, находящего время, чтобы поблагодарить клиента за его вклад и найти время для решения проблемы, положительно. Однако если вы не ответите на отзывы, это может изменить общественное мнение.

помогает привлечь больше трафика

Когда клиенты исследуют новые продукты или поставщиков услуг в Интернете и читают прямые отзывы клиентов, они с большей вероятностью посетят веб-сайт этой компании, чтобы узнать больше.

На самом деле, исследования показывают, что 65% потребителей, читающих прямые отзывы от предыдущих клиентов в Интернете, которые являются положительными, с большей вероятностью посетят веб-сайт этой компании и сделают покупку.

Связанное содержимое: Использование отзывов клиентов в маркетинге

7 лучших обзорных веб-сайтов, которые собирают больше отзывов клиентов и продуктов в 2023 году

Теперь, когда мы объяснили, что такое обзорный веб-сайт и почему он необходим для роста бизнеса, давайте представим эти семь лучших обзорных платформ. Мы объясним, какие типы обзоров лучше всего подходят для этих веб-сайтов и почему увеличение количества отзывов на этих подборках — хорошая идея.

#1 – Отзывы клиентов Google

Когда дело доходит до отзывов клиентов о компаниях с полным комплексом услуг, трудно быть королем поисковой выдачи Google. Хотя это относительно новый сервис для отзывов Google, он быстро стал одним из самых эффективных для роста бизнеса.

Служба Google My Business позволяет компании создать учетную запись бизнес-профиля, проверить местонахождение своего бизнеса и предоставить ценную информацию о товарах, услугах и решениях, которые они предлагают потребителям. После создания учетной записи клиенты могут оценивать или оставлять письменный отзыв о продукте, чтобы его могли увидеть другие.

Связанный контент: Как запросить обзор Google

Типы бизнеса/отраслей, которые обслуживает эта обзорная платформа

Основная причина, по которой Google My Business занимает первое место в нашем списке, заключается в том, что он идеально подходит для любой компании с физическим адресом, который можно проверить на картах Google. Это позволяет поставщикам электронной коммерции, от независимых до компаний уровня франшизы, воспользоваться преимуществами этой обзорной платформы.

Преимущества сбора отзывов на этой платформе

1. Регистрация бесплатна для предприятий и доступна для просмотра клиентами
2. Помогает улучшить поисковую оптимизацию за счет публикации большего количества положительных отзывов
3. Клиентам легко публиковать отзывы и читать отзывы во время поиска в Google

#2 — Отзывы клиентов Amazon

Следующим нашим выбором среди лучших платформ отзывов клиентов является Amazon. com. Мало того, что этот гигант электронной коммерции является одним из лучших в области выполнения, целевого маркетинга и возврата, но его раздел отзывов клиентов является одним из самых надежных среди потребителей и самих владельцев бизнеса. Раздел обзора позволяет проверенным клиентам поставить оценку из 5 звезд за качество их обслуживания и транзакций. Они также могут написать письменный отзыв о своем опыте покупок у этого продавца.

Типы бизнеса/отраслей, которые обслуживает эта обзорная платформа

Раздел обзора Amazon предназначен для поставщиков и продавцов, которые предоставляют товары и услуги клиентам через свою фантастическую платформу. Этот тип прямого таргетинга помогает клиентам оставлять прямые отзывы о своих покупках.

Служба отзывов Amazon предоставляет клиентам уверенность в том, что поставщики и продавцы, ведущие бизнес на их веб-сайте, будут действовать в соответствии с этическими стандартами. Из-за этого Amazon быстро стал одним из самых надежных как потребителей, так и брендов.

Преимущества сбора отзывов на этой платформе

1. Помогает улучшить репутацию бренда для компаний, торгующих на Amazon
2. Может улучшить продажи на других платформах
3. Дает представление о возможных проблемах в работе

#3 — Angi.com

То, что раньше было Angie’s List, теперь называется Angi.com. Это веб-сайт обзора сферы услуг, который устанавливает стандарт, позволяющий проверенным потребителям публиковать отзывы на основе их взаимодействия с подрядчиками и предприятиями, предоставляющими услуги на дому.

С момента своего основания 26 лет назад они связались с более чем 150 миллионами владельцев недвижимости и арендаторов. Они проверили функциональность и работу сотен тысяч сертифицированных сантехников, электриков, плотников, строителей бассейнов и других специалистов.

Типы бизнеса/отраслей, которые обслуживает эта обзорная платформа

Этот веб-сайт был разработан, чтобы помочь потребителям найти заслуживающих доверия и надежных поставщиков услуг, в основном в сфере жилищного строительства и обслуживания. Сегодня Angi разрешает проверку более 200 поставщиков услуг, от грузчиков до ремонта мебели. Чтобы клиенты могли оставить отзыв, им необходимо зарегистрировать учетную запись. Это помогает повысить доверие к отзывам пользователей.

Преимущества сбора отзывов на этой платформе

1. Компания должна быть сертифицированным поставщиком услуг на дому, чтобы зарегистрироваться и взаимодействовать с рецензентами
2. Легко запрашивать отзывы и обзоры прямо с платформы
3. Отзывы проверяются перед публикацией

#4 — Отчеты потребителей

Consumer Reports была основана в 1936 году, когда потребители были завалены разрекламированными потребительскими товарами, услугами и бизнес-предложениями. Это некоммерческая организация, которая помогает оценивать качество, ценность и подлинность услуг и товаров, продаваемых в Соединенных Штатах.

В прошлые годы обзоры предоставлялись квалифицированным пулом потребителей, чтобы обеспечить прозрачность процесса обзора. Сегодня их онлайн-платформа поддерживается 63 испытательными лабораториями, более чем 130 независимыми исследователями и учеными и тратит более 30 миллионов долларов на рассмотрение потребительских товаров.

Типы бизнеса/отраслей, которые обслуживает эта обзорная платформа

Этот обзорный веб-сайт предназначен для производителей потребительских товаров — автомобилей, электроники, медицинских устройств, систем безопасности и крупной бытовой техники. Это образовательная платформа, которая устраняет предвзятость клиентов, что делает ее отличной платформой для отзывов для компаний, которые хотят проверить качество своих товаров и опубликовать их для широкой аудитории.

Преимущества сбора отзывов на этой платформе

1. Идеально подходит для производителей потребительских товаров, которые ищут независимые и достоверные отзывы
2. Положительные отзывы на ConsumerReports.org значительно улучшают репутацию компаний в Интернете
3. Пользуется высоким доверием потребителей благодаря своему некоммерческому и независимому статусу

#5 — Визг

Одним из лучших сайтов онлайн-обзоров для местных компаний является Yelp. Это ориентированное на потребителя приложение позволяет пользователям публиковать звездный рейтинг или письменный обзор для предприятий, которые они часто посещают. Первым шагом для бизнеса является регистрация, чтобы пользователи могли оставлять отзывы Yelp. Из приложения новые клиенты могут регистрироваться, оставлять свои звездные рейтинги или публиковать письменные отзывы для потенциальных клиентов.

Типы бизнеса/отраслей, которые обслуживает эта обзорная платформа

Он был в основном предназначен для ресторанов и других поставщиков услуг, но в последние годы значительно расширился и теперь включает несколько видов бизнеса. Приложение веб-сайта ориентировано в основном на рестораны, услуги на дому, автосервисы и развлекательные заведения.

Преимущества сбора отзывов на этой платформе

1. Компании могут бесплатно подписаться на обзоры потребителей
2. Отличная обзорная платформа для местных компаний, стремящихся найти клиентов в местных поисковых ситуациях
3. Оказывает помощь клиентам в принятии решений о покупках у малых предприятий

№ 6 — Бюро по улучшению бизнеса (BBB) ​​

Если вы представляете компанию, стремящуюся поддерживать положительную репутацию в Интернете, получение положительного рейтинга через BBB является важным первым шагом. Better Business Bureau уже более 100 лет является надежным ресурсом для потребителей, чтобы сообщать о добросовестной или неэтичной деловой практике. Как и ConsumerReports, BBB является некоммерческой организацией, которая поддерживает бизнес и клиентов.

Типы бизнеса/отраслей, которые обслуживает эта обзорная платформа

BBB является независимым источником для оценки надежности и этичности деловых операций всех лицензированных организаций в Соединенных Штатах. У них даже есть международное подразделение. Таким образом, все предприятия могут извлечь выгоду из положительного рейтинга BBB.

Преимущества сбора отзывов на этой платформе

BBB.org не обязательно является веб-сайтом отзывов потребителей. В основном он предназначен для проведения фактических расследований заявлений потребителей о неправомерных действиях в бизнесе.

Рейтинг A+ от BBB значительно повышает доверие к вам в Интернете и помогает завоевать доверие потребителей.

#7 — TripAdvisor

Туристическая, гостиничная или развлекательная индустрия может извлечь выгоду из отзывов клиентов на Tripadvisor. com. Это бесплатная онлайн-платформа для регистрации предприятий. Он считается самым известным туристическим веб-сайтом, который посещает мировая аудитория.

Типы бизнеса/отраслей, которые обслуживает эта обзорная платформа

Tripadvisor и связанные с ним веб-сайты (более 15 узкоспециализированных) ориентированы на путешественников. Их бизнес-модель позволяет компаниям, которые соответствуют их операционным критериям, быть перечислены на их веб-сайте. Затем клиенты могут предоставить и просмотреть предыдущие рейтинги и сделать бронирование прямо со своей платформы.

Преимущества сбора отзывов на этой платформе

1. Это универсальный магазин для отелей, агентств по аренде автомобилей, ресторанов и других предприятий индустрии туризма, где можно получить список отзывов и привлечь клиентов к бронированию.
2. Позволяет клиентам искать предыдущие отзывы путешественников, прежде чем бронировать напрямую.

Некоторые другие веб-сайты отзывов, которые вы можете рассмотреть в зависимости от ваших потребностей, включают Foursquare, Manta (для местных рекомендаций), вашу страницу Facebook (для отзывов клиентов), Glassdoor (для найма сотрудников на основе списков компаний), Желтые страницы онлайн и Opentable ( для ресторанов).

Лучшие обзорные сайты и платформы в 2023 году по сравнению с

Веб-сайт	Ежемесячный трафик	Тип	Стоимость	Регион
Google.com	158+ млн	Все компании с подтвержденным адресом	Бесплатно	Глобальный
Amazon.com	85+ млн	Предприятия, продающие товары через Amazon	Должен быть продавцом Amazon	Глобальный
Angi.com	5+ миллионов	Сфера услуг	Бесплатно	США
ConsumerReports.org	13+ миллионов	Производители потребительских товаров	Варьируется	США
Yelp.com	40+ миллионов	Местные предприятия	Бесплатно	США
BBB. org	6+ миллионов	Все предприятия	Зависит от размера бизнеса	США
TripAdvisor.com	28+ миллионов	Индустрия путешествий	Бесплатно	Глобальный

Ключевые выводы на сайтах обзоров потребителей

Несмотря на то, что доступны сотни веб-сайтов с обзорами потребительских товаров и услуг, эти семь представляют собой верхнюю полку для предприятий в их конкретных отраслях. Хотя ваши клиенты публикуют отзывы на этих веб-сайтах, это помогает повысить вашу репутацию в Интернете, но более важным является правильное управление этими отзывами.

Используйте отзывы и обзоры, чтобы улучшить свою репутацию в Интернете

Получайте больше онлайн-отзывов и превращайте своих клиентов в восторженных поклонников с помощью программного обеспечения для создания обзоров ReviewsOnMyWebsite.

Начать 14-дневную бесплатную пробную версию

Предприятия теперь могут автоматизировать и оптимизировать сбор отзывов клиентов благодаря новым технологиям.