Сайт для опросов: Топ-10 лучших конструкторов форм для онлайн-опросов — Сервисы на vc.ru

10 лучших сервисов для проведения онлайн-опросов. Веб-сервисы для встраивания опроса на сайт.

Сервисы для создания онлайн опросов необходимы в различных ситуациях, когда требуется сбор мнений, статистика, проверка навыков. Они широко используются маркетологами, учеными-исследователями, студентами, психологами и социологами: для изучения рынка, реакции на бренд или продукт, проверки знаний, выявления определенных закономерностей, психодиагностики, а также в развлекательных целях, для шуточных тестов и анкет.

Подобные сервисы позволяют самостоятельно создать онлайн-голосование или провести анкетирование, воспользовавшись программными возможностями специального движка.

Testograf

https://www.testograf.ru/ru/

Testograf — это функциональный веб-сервис для проведения профессиональных онлайн-опросов для всех сфер бизнеса. Исследовательская платформа предназначена для проведения профессиональных опросов и исследований, создана международной командой разработчиков, базируется в РФ.

Имеет четко организованный, интуитивно понятный, удобный и в то же время очень функциональный пользовательский интерфейс. Testograf логичен и продуман, но если все же возникнут вопросы по работе конструктора – поддержка оперативно ответит по email и телефону.

Возможности сервиса

• Поддержка клиентов, возможность работы по договору
• Безопасность (лицензионное ПО, шифрованное соединение, ежедневные back-up, защита от DDoS-атак), выполнение закона о защите персональных данных (152-ФЗ)
• Гибкая настройка дизайна с помощью встроенных инструментов без необходимости программировать
• Возможность тонкой настройки дизайна при помощи CSS
• Создание индивидуальных ссылок (неанонимный опрос), встраивание, email-рассылка
• Автоматическая обработка результатов
• Фильтрация результатов, выгрузки с учетом выбранных фильтров

FormDesigner

https://formdesigner.ru/

FormDesigner- это онлайн конструктор веб-форм любой сложности, с помощью которого без проблем можно создать нужную веб-форму, максимально адаптированную под сайт и требования.

Простой иинтуитивно понятный интерфейс конструктора позволяет создать веб-форму всего за несколько минут, а встроенный «дизайнер» форм позволяет настроить внешний вид формы в режиме реального времени

Основные возможности данного сервиса

• Интеграция с платежными системами
• Интеграция с сервисами email и sms рассылок
• Интеграция с различными CRM системами
• Возможность создания многостраничных форм
• Возможность настраивать логические правила для элементов формы
• Возможность размещать формы в виде всплывающего окна
• Подробная статистика по всем заявкам из формы
• Защита формы от спама
• Поддерживает совместную работу.

FormDesigner предоставляет четыре тарифных плана,  включая бесплатный на месяц. Каждую из подписок можно оплатить на месяц, три месяца, полгода или год. Разница между тарифами в количестве форм, заявок, полей и объёме дискового пространства. Для разовых работ можно подключить тариф без абонентской платы. В нём оплата берётся за количество заявок.

Questionstar

questionstar.ru

Questionstar — это функциональный веб-сервис для проведения профессиональных онлайн-опросов для всех сфер бизнеса.

Сервис предлагает множество функций для создания профессиональных онлайн-опросов любого рода и степени сложности. Кроме того, в нем есть инструментарий для всестороннего анализа собранных данных и создания отчетов о результатах, которые экспортируются во все приложения MS Office в совместимом формате, что позволяет их редактировать средствами приложения.

Основные возможности сервиса

• более 30 типов вопросов с возможностью гибкой настройки
• более 3000 настроек и функций
• наглядность — вид редактора максимально приближен к конечному результату
• создание форм с помощью перетаскивания элементов
• встроенный редактор внешнего вида или готовые шаблоны
• адаптивный интерфейс, опросы хорошо выглядят на любых устройствах
• мультиязычность, для одного опроса можно задать отображение на разных языках
• поддержка QR-кодов (создать ссылку на опрос)
• мощная аналитика, не требуется выгружать данные. Регрессионый анализ, корреляция и другие статистические методы доступны прямо в сервисе
• экспорт в офисные приложения

Стоимость

Данный сервис имеет различные виды тарифов, отдельно для бизнеса  (бесплатный, лайт, стандарт и премиум) и  тарифы для образования и науки (бесплатный, студент, аспирант). Можно оплачивать как за месяц, так и на целый год, что удобно для пользователей разного уровня.

Webask

https://webask.io/

WebAsk — это онлайн конструктор для создания опросов и анкет. C его помощью можно быстро и в несколько кликов без программистов создавать опросы, анкеты, проводить маркетинговые исследования, собирать обратную связь, создавать регистрационные формы или даже проводить голосования, создать любой опрос на необходимую  тему.

Возможности сервиса

• Публикация опроса по ссылке или с помощью кода на сайт
• Использование 14 элементов в опросах
• Логические ветвления
• Просмотр отчетов и ответов
• Общий доступ к отчётам и ответам
• Экспорт данных в XLSX, CSV и PDF
• Адаптивность опросов на любом виде устройств
• Возможность загрузки файлов
• Возможность добавления собственного HTML кода
• Повышенная безопасность (SSL).

Стоимость

Отличительная особенность сервиса от остальных то что, что он абсолютно бесплатный и не имеет платных тарифов.

Stepform

https://stepform.io/

Stepform – конструктор интерактивных форм. С их помощью вы сможете собирать разнообразные данные с аудитории сайтов, почтовых рассылок и социальных сетей. Везде, где есть возможность вставки кода либо ссылок, вы сможете добавить формы для сбора заявок, статистики и прочего.

Учитывая разнообразие сфер применения, онлайн-сервис такого рода окажется полезным для многих. Stepform будет полезен владельцам сайтов и маркетологам, которым нужно усилить эффект от рекламных компаний.

Возможности  платформы:

• Позволяет собрать и опубликовать большое количество форм, временных и постоянных для решения самых разных задач одновременно для нескольких проектов
• Обладает максимально простым для понимания интерфейсом
• Большое количество виджетов с гибкой настройкой
• Возможность создания сложных калькуляторов услуг, интеграция с полезными сервисами, подключение аналитики, несколько вариантов размещения форм, защита от спама, SSL-шифрование при передаче данных
• Все создаваемые формы адаптивны

Стоимость

Первые 7 дней после регистрации можно  пользоваться ресурсами тарифа «Новичок» бесплатно. Далее сервисом можно пользоваться бесплатно сколько угодно на нулевом тарифе. Он автоматически активируется по истечении 7 дней. Вам будут доступны 5 форм из 3 шагов и получение 50 ответов в месяц. Так же есть три платных пакета ( «новичок» , «профи» и «еnterprise» для тех, кому нужны эксклюзивные возможности)

Survio

https://www.survio.com/ru/

Survio — это сервис, позволяющий в два шага создать опрос или анкету, вставить в них изображения или клипы, дополнить современным стилем, внести интерактивные графики. Всё это доступно на любом тарифе, однако различаются они дополнительными функциями, числом анкет и собранных ответов

При создании опроса пользователю доступны пошаговые подсказки. В случае возникновения сложностей можно обратиться в службу поддержки.

Возможности сервиса

• Поддержка предоставляется  пользователей по email  осуществляется только в рабочие часы
• Договор не заключается, счет-фактуру предоставляют
• Сервис оптимизирован для мобильных устройств
• Помимо стандартного распространения опроса по прямой ссылке, есть встраивание опроса на сайт и всплывающее окно, однако обе этих возможности не имеют дополнительных настроек.
• Настройки для кастомизации включают в себя: добавление логотипа, смену цветовой темы или использование готовых фонов.

Стоимость

Для тестирования сервиса можно воспользоваться бесплатным тарифом, который позволяет создать 5 анкет и собрать до 100 ответов на каждую. Некоторые узкоспециализированные настройки на этом тарифе не доступны. Однако на минимальном тарифе возможности настройки дизайна сильно ограничены. Ограничивается и работа с результатами (фильтры, выгрузки). Тариф Business дает возможность собирать до 10 000 ответов в месяц для всех созданных анкет. Есть некоторые ограничения в функционале.

Webanketa

https://webanketa.com/

Webanketa — сервис для создания анкет, опросов, тестов, голосований. Сервис русскоязычный, сложностей с созданием анкет не представляет, на сервисе есть подробное описание создания и редактирования анкет, дополненное скриншотами Webanketa предоставляет возможность создавать переводы анкеты. Это очень удобно, если среди Ваших респондентов пользователи, говорящие на разных языках.

Возможности сервиса

• Простое оформление с возможностью контролировать каждое слово в анкете
• Поддержка многоязычных опросов
• Полностью настраиваемый дизайн анкет возможностями CSS
• Интеграция опросов на сайт
• Публикация в необходимой социальной сети одним нажатием
• Доступ результатов только респондентам
• Простой анализ результатов
• Экспорт результатов (всех, отдельного респондента, статистики, SPSS).
• Доступ по протоколу HTTPS
• Резервное копирование в нескольких местах

Стоимость

В данном сервисе имеется два тарифа бесплатный и профессиональный  (платный).  В платном тарифе присутствуют  такие функции как экспорт вместе с аргументами анкет, передача анкеты другому пользователю,  приоритетная поддержка по электронной почте и если в бесплатном тарифе максимальное количество респондентов двести, то в профессиональном оно не ограничивается.

Mail.ru для Бизнеса

Biz.mail.ru

Biz.mail.ru является частью платформы «Mail.ru для Бизнеса». Платформа объединяет онлайн-сервисы для корпоративных коммуникаций, облачного хранения и маркетинга компании. Это простая в использовании платформа, позволяющая самостоятельно запускать опросы, тесты, создавать формы, и собирать данные из различных каналов в одном месте.

Возможности сервиса

• Доставка опросов через различные каналы:
• Простая и сложная логика опросов
• Формы легко интегрируются в любую CRM или ERP систему по вашему запросу
• Возможность создавать формы обратной связи, регистрационные формы для формирования клиентской базы
• Отчеты и аналитика (измерение показателей удовлетворенности клиентов: NPS, CSI
• Уведомления о новых ответах приходят на почту
• Результаты опросов в виде графиков и таблиц
• Возможность брендирования и изменения всех элементов дизайна: цветов, фонов, шрифтов и кнопок.

Стоимость

Имеет четыре тарифных плана, в зависимости от потребностей клиента. Начальный тарифный план – бесплатный, рассчитан на один опрос и сто ответов к нему. Стандартный, расширенный и профессиональный сумма оплаты рассчитана на месяц и имеют более расширенный функционал.

Simpoll

http://simpoll.ru/

Simpoll — это сервис для создания тестирований, голосований, а также анкет и других типов форм. По завершению работы вы получите код, который можно зашить в любой сайт, при условии что у вас есть возможность изменять html-код вашего сайта. Также опросы можно публиковать в социальные сети, либо давать прямые ссылки на них.

Такого рода функционал весьма редко встречается из коробки как в CMS, так и в облачных конструкторах сайтов. Чаще всего разработчики используют плагины, сторонние модули или сервисы для его реализации.

Возможности сервиса

• Конструктор опросов.
• Вставка опроса на сайт.
• Отправка ссылки (настраиваемой) по e-mail и в социальные сети.
• Экспорт в Excel
• Выбор цвета каждого элемента.
• Проверка правильности ответов.
• Результаты в режиме реального времени.
• Брендирование опросов.
• Хранилище под файлы.
• Совместная работа.
• Ограничение срока проведения опроса.
• Защита опроса от повторного участия.
• Поддержка нескольких языков.
• Формирование PDF-анкеты.
• Индивидуальные отчёты.

Стоимость

Сервис содержит 4 тарифа, а также возможность выкупа коробочной. Последнюю нужно устанавливать на ваш сервер, абонентской оплаты нет, все возможности включены в поставку. Тарифные планы: бесплатный, базовый, профи и корпоративный.

Сервисы для создания, проведения онлайн-опросов и исследований

Облачные инструменты для получения обратной связи от клиентов, проведения коммерческих или научных исследований. Онлайн-конструкторы для создания веб-форм, анкет и опросов любой сложности с готовыми шаблонами. Аналитика ответов с помощью таблиц или графиков наглядно показывает мнения участников опросов. Ограничение на количество прохождений опросов, а также защита от накруток и взломов помогает получить правдивые результаты.

Чем полезны онлайн-опросы в бизнесе

Подбор по параметрам

Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

FormDesigner Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Онлайн конструктор веб-форм, опросов, квизов и калькуляторов для сайта

Тариф Platinum бесплатно на месяц

Envybox Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Сервисы для сайта, которые увеличивают конверсию сайта в несколько раз + CRM-система

Скидка 50 % на два любых продукта сервиса Envybox

FOQUZ Есть бесплатный тариф

Автоматизированная система для сбора, аналитики и управления мнением клиентов

Инструмент для создания опросных форм и анкет, и проведения опросов.

WebAsk Есть бесплатный тариф

Конструктор для создания онлайн анкет и опросов, с помощью которого можно исследовать и задавать вопросы аудитории

Конструктор квизов и виджет тест-опросов, генерирующий заявки

Бесплатный сервис для создания форм.

Survio Есть бесплатный тариф

Онлайн сервис для создания опросов и анкет, проведения исследований удовлетворенности заказчиков, сотрудников, исследования рынка, научных, маркетинговых исследований и др.

myQuiz Есть бесплатный тариф

Онлайн-сервис для создания и проведения викторин в режиме реального времени.

Webanketa Есть бесплатный тариф

Бесплатное создание анкет, опросов, тестов и голосований.

Let’s test Есть бесплатный тариф

Онлайн система для тестирования сотрудников.

Askbox Есть бесплатный тариф

Сервис создания опросов и тестов с инструментами аналитики, распространения через популярные каналы и визуальным редактором.

Автоматизации полевых служб исследовательских компаний.

Madtest Есть бесплатный тариф

Конструктор интерактивных тестов и опросов, помогающий геймифицировать контент, увеличивать вовлеченность пользователей, собирать лиды и увеличивать продажи.

Yafi Есть бесплатный тариф

Виджет опросов для сайта

Система онлайн голосований

AGELON Есть бесплатный тариф

Онлайн конструктор маркетинговых исследований с возможностью поиска целевой аудитории в социальных сетях

Онлайн-сервис для проведения опросов и сбора данных пользователей продуктов.

Онлайн сервис для создания опросов, анкет, форм, голосований и рейтингов. Будет удобен при исследовании рынка, опросе сотрудников и проведении голосований.

Профессиональная онлайн-платформа для проведения тестов, опросов клиентов и сотрудников с расширенной аналитикой собранных данных.

Инструмент для создания опросов, анкет, голосований, исследовательских проектов, телефонных опросов, получения обратной связи и изучения удовлетворенности.

Профессиональная DIY платформа маркетинговых исследований, HR и UX тестов для бизнеса.

stepFORM Есть бесплатный тариф

Конструктор форм и опросов

KitBot Есть бесплатный тариф

Сервис создания опросов/тестов/викторин с помощью конструктора, рассылки опросов и информационных уведомлений, проведения исследований и коммуникации через мессенджер.

Конструктор чат-ботов для сайта

Mentimeter Есть бесплатный тариф

Платформа для создания и проведения презентаций, опросов.

Typeform Есть бесплатный тариф

Сервис для создания онлайн-форм, который позволяет задавать вопросы и исследовать данные на любом устройстве.

Simpoll Есть бесплатный тариф

Конструктор опросов, форм обратной связи, анкет, а также проведения голосований и тестирования.

Мощный инструмент для маркетинговых исследований, способный сотворить даже из самых передовых проектов весёлые, лёгкие и доступные опросы.

Сервис для создания и проведения опросов в интернете.

Система исследований для личных, деловых и научных задач с множеством настроек. Позволяет собирать данные о клиентах, оценивать их и задействовать в продвижении, продажах и так далее.

Polldaddy Есть бесплатный тариф

Создание опросов и викторин, сбор ответов на веб-сайте, по электронной почте, Facebook и Twitter.

Wufoo Есть бесплатный тариф

Онлайн-сервис для лёгкого создания контактных форм, онлайн-опросов и приглашений. Он помогает собирать данные, регистрации и различные платежи.

JotForm Есть бесплатный тариф

Конструктор форм для дальнейшей публикации и сбора ответов.

Веб-сервис для проведения опросов и сбора обратной связи от клиентов и всех тех людей, которые значимы для вашего бизнеса.

Мощный инструмент для исследований, создания и обмена бесплатными онлайн-опросами.

SoGoSurvey Есть бесплатный тариф

Сервис создания привлекательных онлайн-опросов и инструмент для исследований.

Responster Есть бесплатный тариф

Сервис для сбора обратной связи, проведения опросов и совместной работы.

Сервис для создания онлайн-форм любого типа. Позволяет собирать в том числе контактные формы, формы регистрации и онлайн-опросы.

Конструктор опросов, анкет и сервис проведения исследований.

Масштабируемый набор инструментов для сбора отзывов как внутри компании, так и снаружи. Помогает компаниям слушать клиентов и слышать.

Сервис для создания опросов, их проведения и аналитики в виде мобильных приложений. Он построен на базе более мощной платформы Survey Analytics.

Онлайн-конструктор опросов.

Онлайн-инструмент для создания форм и опросов без использования программного кода.

Облачные виджеты для сайтов и интернет-магазинов для увеличения трафика и повышения продаж.

Омниканальный чат нового поколения с AI (веб, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат и др.). Бизнес метрики.

Подбор по параметрам

Опрос пользователей и их исследование. Проведение опросов

Исследуйте пользователя: Краткое руководство по проведению опросов в интернете

Статья написана Русланом Крючковым в 2008 году для старого сайта USABILITYLAB

Опрос — это метод исследования, который позволяет вам поближе взглянуть на пользователей вашего продукта. Если вы владелец или разработчик сайта, социальной сети, любого другого онлайн-сервиса, то с помощью опроса вы получите достаточно точные сведения о том:

• какие они — ваши пользователи;
• какие у них потребности;
• что они считают важным в вашем продукте;
• нравится он им или нет;
• находят ли они его удобным или ужасным.

Данные, которые вы получите в результате такого опроса, помогут вам определить проблемные места в интерфейсе вашего продукта, мешающие его развитию. Или, напротив, выявят потенциальные зоны роста продукта, которые дадут новые возможности, привлекут новых пользователей и/или повысят лояльность существующих.

Зачем изучать пользователей?

Затем чтобы не действовать наугад, не тратить огромные бюджеты на рекламу своих услуг «всем и каждому». Чтобы правильно и четко сформулировать послание именно тем, кто должен купить ваши услуги или продукцию. Чтобы удовлетворить ожидания и потребности ваших пользователей. Чем лучше и точнее вы будете это делать, тем больше вероятность, что ваши пользователи останутся вашими, и приведут к вам еще много своих друзей.

Как можно изучать пользователей?

Методы изучения пользователей делятся на количественные и качественные.

• Количественные методы соответственно дадут вам цифры, которые затем можно сравнить друг с другом. Например, возраст, пол, количество машин в семье, количество раз в неделю и т.д.
• Качественные методы дают представление о том, скажем, на что вообще похожа профессиональная деятельность тех людей, которые являются вашей целевой аудиторией.

Если вы проектируете софт для нефтяников, вы не сможете придумать «правильные» вопросы для исследования, потому что вы не знаете, как живут нефтяники, где они живут, в каких условиях работают, в чем заключается их работа…

Если ты хочешь нарисовать птицу, ты должен стать птицей.

Кацусика Хокусай, японский художник укиё-э, иллюстратор, гравёр

Нет, конечно, вам необязательно становится нефтяником, но стоит с ними пообщаться, поговорить, узнать, чем они дышат или хотя бы, в чем состоит их работа.

Пользователи говорят одно, а делают другое.

Говорить с пользователем хорошо, но не надо всему верить на слово. Классический пример — история про бумбокс Phillips. Тинэйджеров пригласили на фокус-группу, чтобы показать им два новых бумбокса (магнитола), один черный, другой желтый. Все как один модные подростки показали пальцем на черный и сказали «фуу». А желтый — это круто и модно… После фокус-группы подростков поблагодарили и предложили в качестве вознаграждения за потраченное время взять себе по бубмоксу. Все черные бумбоксы были унесены модными подростками. Все желтые остались организаторам фокус‑группы.

Итак, есть два измерения:

1. мнение — поведение;
2. количественные — качественные.

Чтобы получить ответ, надо задать вопрос.

Вопросы можно задавать в разной форме, в разное время и в разной компании:

• интервью — это вы беседуете один на один с пользователем;
• фокус-группа — это вы беседуете с несколькими пользователями;

Эти формы общения дадут вам представление о мнении пользователей относительно вашего продукта.

• Анализ статистики посещаемости вашего сайта (если речь идет о сайте). Анализ даст вам только поведенческие показатели, но они достаточно объективны: сколько людей ходят на ваш сайт, когда они это делают, в какие дни недели, в какое время суток.
• Качественное юзабилити-тестирование — это тестирование, которое выявляет проблемы интерфейса продукта: какие кнопки людям мешают, как они стоят, в чем неправильность их расстановки и так далее.

И наконец, массовый опрос — он является изучением мнений пользователей количественным методом.

Есть вопросы, которые имеет смысл задавать при опросе, например, «Проверяли ли вы почту в течение последней недели?» — с большой вероятностью люди правдиво ответят на этот вопрос, потому что они хорошо это помнят. Но есть вопросы, на которые вы не получите не то, что честного, но и внятного ответа, например: «Опишите, как вы покупаете товары в интернете в последние полгода» — обычно пользователи не могут вспомнить такие вещи.

Когда нужно проводить опрос?

Опрос нужно проводить, когда вы знаете:

• что нужную вам информацию можно получить именно при помощи опроса;
• что информация эта количественная и в основном направлена на изучение мнения пользователей;
• для чего именно вам нужны результаты данного опроса (как они будут использоваться в вашей работе).

То есть вам не просто нужно что-то, а когда вы четко знаете, как результаты опроса помогут вам улучшить интерфейс вашего продукта или создать новый.

Прежде чем затевать серьезный опрос с ожиданием существенных результатов, советуем потренироваться, иначе результаты, которые вы получите, могут быть недействительными, неиспользуемыми или попросту ненужными.

Когда не нужно проводить опрос?

Не проводите опрос, если:

• вы не знаете, что будете делать с результатами, то есть не знаете, как они будут интерпретироваться для изменения продукта;
• вы не знаете, как проводить опрос;
• у вас нет возможности провести опрос (нет специализированного ПО или онлайн сервиса для проведения опросов).

Например, если вы раскручиваете свой сайт, нагоняете туда трафик, но это не приносит вам ни прибыли, ни конверсии, ни счастья. В этом случае простое изучение статистики посещаемости не даст вам ответа на вопрос «Почему они не покупают?!» Вам нужно найти ваших пользователей, поговорить с ними, пообщаться, узнать, что им не нравится, а что нравится, что и как они хотели бы изменить. После такого общения, у вас в голове появятся «правильные» вопросы, из которых можно составить анкету для проведения опроса.

Вопросы перед опросом.

Перед тем, как затевать такое исследование, ответьте себе на несколько вопросов:

• Что я хочу узнать?
• Кого я буду опрашивать (целевая аудитория)?
• Как я буду их опрашивать (интервью, фокус группы, этнографические исследования, дневники и так далее)?
• Какие вопросы я хочу задать?
• Как составить анкету (это очень важная часть, это то, что будут видеть ваши пользователи)?
• Как я буду обрабатывать результаты?
• Как я буду использовать результаты?

Выбор инструментов.

Выбор между платным и бесплатным, «чужим» и «своим» делать вам придется самостоятельно. Однако расскажу, на что ориентируемся мы при режиме несколько опросов в месяц и по несколько сотен (иногда несколько тысяч) человек в каждом опросе:

1. Приемлемая цена. Мы проводим исследования регулярно, несколько раз в месяц. Цена за использование сторонних разработок составляет несколько десятков долларов в месяц. За эту сумму многие весьма продвинутые и многофункциональные сервисы предоставляют приемлемые планы, которые позволяют делать множество полезных вещей.
2. Поддержка кириллических кодировок. Как ни странно, эта проблема все еще встречается в современных веб-приложениях, и нам пришлось с ней как-то разбираться. Лучше, если вы узнаете о такой проблеме раньше, чем получите нечитаемые результаты проведенного исследования.
3. Ограничение количества респондентов. Некоторые тарифные планы таких сервисов включают в себя ограничение по количеству пользователей, которые могут заполнить вашу анкету.
4. Ограничение количества вопросов в анкете. Это также может быть ограничением тарифного плана, который вы выберете.
5. Ограничение количества анкет (опросов). Если вы проводите исследования регулярно, то вам имеет смысл купить обслуживание на какое-то продолжительное время — полгода или год. Тогда, имея базу своих пользователей, вы можете опрашивать их по выборке, которая вас заинтересовала в данный момент в данном исследовании.
6. Надежность и безотказность. Это понятно. И, тем не менее, имейте в виду, если у вас большая целевая аудитория, если вы будете опрашивать большое количество людей, если все они пойдут одновременно на вашу анкету, то может случиться перегрузка, которая кроме торможения, может вызвать и потерю данных.
7. Возможность экспорта данных в формат электронных таблиц. Это вообще первое, что надо сделать после того, как опрос проведен, а результаты получены.
8. Защита от накруток (по IP-адресу, по cookies). Мы пользуемся и тем и другим видом защиты. У многих организации есть один внешний IP для выхода в Интернет, потому для них лучше использовать защиту по cookies. Другой вариант — выдача пользователю пароля, инвайта или организация личного кабинета, из которого он может пройти на свой личный вариант анкеты.
9. Предоставление служебной статистики. Все ведущие сервисы проведения опросов, дают вам различную статистику по вашим исследованиям: как много людей заполнили вашу анкету в тот или иной час, день, откуда они пришли, где они живут, то есть все то, что можно получить, например, из Google Analytics.
10. Множество разнообразных типов вопросов. Если вы только начинаете проводить опросы, то вам возможно и не потребуются сложные анкеты, и будет достаточно простых вариантов, которые предлагает, например, Google Forms. Например, вы можете пользователей попросить написать ответ из одной или нескольких строк, выбрать один или несколько вариантов. В других сервисах более продвинутых, вы можете оценить ту или иную услугу по, скажем, пятибалльной шкале, упорядочить список (расставить в соответствии с приоритетами, например, выберите, что вы любите больше всего: гречка, тушенка, макароны).
11. Адаптивность анкеты (skip logic, conditional branching и пр.) Это свойство, которое позволяет в зависимости от ответа на предыдущий вопрос предлагать один из вариантов следующего. Допустим, мы опрашиваем детей, которые играют в игрушки. Мы сперва спросим: ты мальчик или девочка? Если мальчик, то дальнейшие вопросы будут про солдатиков и про железную дорогу, если девочка — про кукол. Это опция позволяет сократить саму анкету и уменьшить время прохождения теста.
12. Рассылка приглашений на анкетирование. Если у вас есть база данных пользователей, то вы можете послать им приглашения прямо при составлении анкеты. Некоторые сервисы позволяют это делать и это очень удобно, и экономит время.

Примеры сервисов.

Платные:

www.Surveymonkey.com
www.Zoomerang.com
www.Surveygizmo.com
www.Polldaddy.com

Бесплатные:

VirtualExS — российский сервис, достаточно интересный, используется не только в юзабилити исследованиях, но и в маркетинговых, психологических, социологических. Мы им еще не пользовались, но разработка очень интересная и перспективная.

Google Forms — часть онлайнового офиса Гугл, с него рекомендуем начинать, он бесплатен, прост, хорошо для тренировок. Во многих случаях для проведения опроса достаточно и его.

Если у вас есть свой хостинг, то вы можете воспользоваться специальными модулями. Это даст вам собственную базу данных, вы не будете ни от кого зависеть, все результаты ваших исследований будут принадлежать только вам и не будут больше никому доступны.

Самые распространенные варианты:

LimeSurvey
phpESP

возможности сервисов + как повысить конверсию

Онлайн-опрос – это метод сбора информации, получение обратной связи.

Помогают быстро собрать и проанализировать необходимую информацию, узнать мнение Ваших клиентов и сотрудников, чтобы Вы могли быстрее принять правильные решения. Владельцам бизнеса онлайн-опросы также позволяют узнать потребности и интересы целевой аудитории, после что-то улучшить, оперативно исправить какие-то возникающие проблемы.

Есть еще вид онлайн-опроса – квиз. Это метод взаимодействия с аудиторией для развлечения, обучения, получения лидов. Помогают собрать заявки с сайта, социальных сетей, изучить свою аудиторию и помочь ей с выбором. Об этих двух инструментах и их особенностях и пойдет речь в статье.

Программы для проведения опросов

На рынке существует огромное количество сервисов, позволяющих как создать опрос, так и сделать квиз. Некоторые сервисы многофункциональны и подойдут для разных задач.

Функции сервисов онлайн-опросов

Платформы для опросов многообразны и позволяют решить ряд задач: изучить рынок, реакцию на продукцию, выявить определенные закономерности и т.п. Чтобы облегчить Вам выбор сервиса по созданию и проведению онлайн-опроса, собрали наиболее интересные функции, на которые стоит обратить внимание.

1. Циклы

Возможность загружать списки, по которым задаются одинаковые вопросы без настройки ветвления и отображения. Это значительно экономит время. Не нужно вручную настраивать правила ветвления для определенных респондентов.

2. Квоты

Ограничение количества ответов от респондентов по какому-либо признаку из базы контактов. Наличие некоторых ограничений очень полезно при создании форм для регистрации на мероприятия с определенным количеством мест, получения информации с учетом необходимого пола, возраста, города проживания и т.п.

3. Выбор дизайна

Настройка внешнего вида онлайн опроса и его функциональности поможет достичь необходимых целей. Внешний вид влияет на восприятие информации респондентами, способствует более качественному предоставлению ими ответов на вопросы. Во многих сервисах можно настроить любой цвет, шрифт, стиль, создать свой дизайн в корпоративных цветах.

4. Совместная работа

Добавление в аккаунт сотрудников с ролями редактора, дизайнера, аналитика и т.д. для совместной работы над опросом.

5. Статистическая обработка

Оценить надежность полученных данных можно в конструкторе сервиса для опросов без использования других программ. Все данные отправленные из формы будут доступны для просмотра и редактирования.

6. Динамические формы

Используйте готовые онлайн-формы. С помощью конструктора веб-форм сможете создать любую форму опроса и настроить её под свой сайт и свои цели. Используя готовые шаблоны, сможете за несколько кликов создать форму обратной связи, форму онлайн-записи, форму заказа, опрос для сайта, квиз, тестирование или онлайн-калькулятор, без привлечения дизайнера и программиста.

Функции сервисов квизов

В основном квизы необходимы для создания различных викторин с целью повышения продаж товаров и услуг. Они легко устанавливаются на любой сайт, страницу в социальной сети, либо отдельной лендинг-страницей. Рассмотрим наиболее интересные функции сервисов создания квизов.

1. Выбор форматов ответа

Показывайте пользователю удобный формат ответа. Варианты ответов, варианты с картинками, эмоджи, свое поле для ввода, выпадающий список, выбор дат, ползунок с числами, загрузка файла, страница, произвольный ответ и т.д.

2. Создание логики

В интерфейсе программы возможно настроить, чтобы следующий вопрос показывался в зависимости от ответа на предыдущий.

3. Триггеры для повышения конверсии

Квиз создается для получения максимальной конверсии. Её можно усилить, добавив специальное предложение: скидку, либо персональный бонус.

4. Интеграция с системами аналитики и CRM

CRM системы, сервисы рассылок, системы аналитики — всё для удобной обработки заявок и анализа эффективности. Отслеживайте источники обращений через виджет с помощью легкой интеграции, заполнив всего пару полей в ведущих системах аналитики. Получайте все заявки не только на почту или по SMS, но и в популярные CRM‑системы. Собирайте базу подписчиков через интеграцию с почтовыми сервисами.

5. Результаты в зависимости от ответа

Можно настроить показ результатов до формы контактов и после. В первом случае, результат является мотивацией и стимулом к заполнению формы, во втором, принуждением оставить контактные данные для получения результата.

6. Внутренняя аналитика

Внутренняя аналитика сервиса считает конверсию вопроса на каждом шаге и покажет итоговую воронку квиза. А за счет анализа статистики по ответам и пользователям, сможете добиться максимальной результативности.

7. Быстрые кнопки перехода в чаты

Можно абсолютно бесплатно привлекать подписчиков в группу ВК или получать обращения в мессенджеры. Достаточно установить удобный мобильный виджет, который поддерживает мессенджеры и социальные сети. Еще там можно настроить открытие по клику Яндекс.Карт с отметкой геолокации, возможность с помощью одной кнопки позвонить в компанию, организовать SMS от клиентов на определенный номер.

8. Настройки условий показа по типу устройств и URL

От того, насколько персонализировано предложение в квизе, зависит его эффективность, поэтому во многих конструкторах опросов есть возможность показывать разные виджеты на разных устройствах и страницах сайта.

Можете настроить различные виджеты под разные потребности пользователей на своем сайте.

9. SMS-уведомления

Если у вас нет CRM-системы, то для быстрого реагирования на новые заявки можете настроить SMS-уведомления, в которых сразу будут отправляться контактные данные потенциальных клиентов.

Как повысить конверсию опроса

Онлайн-опросы удобны и защищены от недобросовестного заполнения респондентами, в настройках многих сервисов возможно запрещать переход к следующему вопросу, пока не получен ответ на текущий.

Если Вы задаете неправильные вопросы, с неправильной формулировкой и не в той последовательности, то не получите тот результат, который хотели получить после опроса, информация будет искажена и бесполезна. Чтобы этого не случилось, следуйте моим советам, как сделать опрос эффективным.

• Определение целевой аудитории. Отсеивайте ненужную аудиторию с помощью нескольких вопросов в начале. Например, если Вам нужно опросить только мужчин в возрасте от 25 лет из Москвы, то вопросы про пол, возраст и город проживания нужно разместить в начале. После получения всех ответов будет удобнее отфильтровать нужные и ненужные анкеты;
• Сбор количественной и качественной информации. Опросы хороши для сбора количественной информации, но важно также собирать и качественную информацию для более глубокого анализа. Одних цифр недостаточно. При оценке чего-то, добавьте вопросы про то, почему поставлена такая оценка;
• Выбор правильного инструмента для проведения. Есть как бесплатные, так и платные сервисы проведения онлайн-опросов. В бесплатных сервисах есть все для проведения голосований, но если хотите сделать дизайн, предусмотреть функцию невозможности пропускать вопросы, то придется заплатить;
• Просто и лаконично. Важно заранее предусмотреть количество вопросов и времени, затраченного на прохождение опроса. Чтоб аудитория смогла честно и быстро ответить на самое важное. Рекомендуется заранее протестировать созданный опрос на тестовой группе респондентов;
• Благодарность. В конце обязательно поблагодарите аудиторию за участие, возможно кто-то поучаствует с удовольствием и в следующем Вашем опросе;
• Готовые варианты ответов. Людям гораздо проще выбирать что-то из готовых вариантов, поэтому предусмотрите выпадающий список там, где он возможен с опцией “ввести свой вариант ответа”;
• Картинки – помощники. Использование картинок, фото, скриншотов, схем – хороший способ создать онлайн опрос более наглядным и понятным;
• Нейтральные формулировки. Придумывать хорошие вопросы – навык, которому нужно постоянно учиться. Самое главное – исключить в вопросах оценочность, которая может повлиять на конечный ответ респондентов;
• Статистическая обработка. Для анализа полученных ответов, пользуйтесь функцией статистической обработки непосредственно в программах для голосования для более быстрой обработки ответов и дальнейшего внедрения изменений.

Как повысить конверсию квиза

Квизы втягивают посетителей сайта в викторину, в которой можно заинтересовать посетителя сайта, предложив ему скидку по завершению прохождения опроса. Что увеличивает шансы на более охотное заполнение информации и отправку своих контактных данных. Но это еще не все, у меня есть пара важных советов для Вас.

• Придумайте заголовок. В заголовке нужно донести ценность квиза, в подзаголовке важно раскрыть основной посыл, то есть посетитель сайта должен понимать, зачем ему отвечать на вопросы. Например, заголовок “Подбери тур под свой вкус и кошелек”, а подзаголовок: “Ответьте на несколько вопросов, чтобы подобрать лучший вариант тура из нашего каталога”;
• Следование цели. При создании вопросов для квиза учитывайте основные цели квиза, какую количественную и качественную информацию хотите получить, чего хотите добиться – получить информацию, сделать более лояльными существующих клиентов, привлечь новых клиентов, побудить посетителей сайта к мгновенной покупке;
• Благодарность. В конце обязательно поблагодарите человека, либо в настройках переадресуйте его на нужную страницу. Например, на ту карточку товара, которая ему подошла по итогам квиза, и Ваши социальные сети, чтобы он получше познакомился с Вашей компанией и продукцией;
• Бонусы. Это будет дополнительной мотивацией для прохождения квиза пользователями. Например, в случае с продажей туров, можно предложить аудитории ограниченную по времени скидку: “Оплати тур в течение 3-х дней и получи скидку 15%”, либо какой-то бонус – плюсом к туру экскурсию в подарок, трансфер, либо ужин в ресторане;
• Место установки. При установке квиза можно выбрать сайт, либо лендинг, разместить в социальных сетях, либо использовать прямой ссылкой как сторонний ресурс. Выберите наиболее подходящий вариант исходя из своих возможностей и целей;
• Интеграции. Обязательно воспользуйтесь функцией интеграции, если у Вас есть CRM-система, либо если хотите, чтобы контакты попадали напрямую в Ваши сервисы рассылки.

Коротко о главном

Использование онлайн-опросов и квизов в бизнесе поможет улучшить качество работы, собрать оперативно нужную информацию, повысить лояльность существующих клиентов, привлечь новых клиентов, оценить Ваши новые идеи и продукцию.

Эффективность сбора информации зависит от качества вопросов и выбора формата вопросов. Важно заранее определиться с целевой аудиторией опроса, целями и задачами опроса, в случае использования квизов, придумать интересный заголовок и бонус для увеличения конверсии.

БЕСПЛАТНЫЕ шаблоны опросов: образец шаблона опроса для опросов удовлетворенности клиентов, вопросы опроса клиентов, опросов клиентов, обзоров продуктов, исследований рынка и маркетинговых опросов, опросов сотрудников

Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом

Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом, а также шаблоны анкет помогут наладить открытый диалог между вами и вашим персоналом. В этих шаблонах охвачены важнейшие опросы и вопросы на тему вовлеченности персонала в жизнь компании, опросы удовлетворенности сотрудников, опросы для оценки пособий и льгот для сотрудников, опросы при увольнении сотрудников, опросы на тему удовлетворенности работой, опросы на тему корпоративных коммуникаций, опросы для оценки условий работы и многие другие ― все, чтобы помочь вам получить целостную картину и отслеживать весь путь сотрудника и отдела по работе с персоналом в своей организации.

Оценочные опросы для сотрудников

Опросы на тему удовлетворенности работой

Опросы для оценки обучающих мероприятий

Также у вас есть возможность получить ключевые данные и увидеть проблемы, связанные с расхождениями во мнениях, проявлением излишнего служебного рвения, незаслуженным восхвалением или привлечением слишком большого внимания, что особенно присуще новым сотрудникам и может привести к тому, что они будут просто «подгонять» свое мнение под желаемые вами результаты. Благодаря анонимности такие шаблоны онлайн-опросов для отделов работы с персоналом помогают решить проблему коммуникаций и позволяют реалистично оценить корпоративную культуру. Сделав соответствующие выводы, вы сможете вносить правильные коррективы в политику компании.

сайт бесплатных онлайн опросов, социологии и маркетинга в Интернете

• Порядок работы
• Регистрация
• Рассылка
• Результаты

Регистрация