ROI | Бизнес-словарь
ROI | Бизнес-словарьМаркетинговый сок > ROI
Время прочтения: 1 мин.
Данная статья будет полезна людям, причастным к маркетинговым капиталовложениям. В тексте изложена информация о таком важном статистическом коэффициенте в бизнесе, как показатель возврата инвестиций (ROI).
Составляющие и формула расчета ROI
Аббревиатура ROI расшифровывается как “Return On Investment” – коэффициент инвестиционной окупаемости. Он в процентах отображает, насколько рентабельно была вложена конкретная сумма денег. Для расчета данного показателя необходимы такие данные:
- сумма всех инвестированных денежных средств;
- доход – прибыль, которую, получили в результате;
- сумма, которая понадобилась для создания услуги или товара.
Существует не одна формула для оценки индекса ROI. Приведенные ниже формулы чаще всего используются в малом и среднем бизнесе:
- ROI = (прибыль – сумма всех средств, вложенных в создание продукта)/сумма маркетинговых инвестиций * 100%.
Если полученный индекс меньше 100%, то вложения убыточны, а если превышает 100% — демонстрируют окупаемость.
- Следующая формула говорит о доходности владения активом за определенный отрезок времени:
ROI (период) = (Сумма вложений к концу периода + Доход за определенный период – Размер вложений)/Размер вложений.
Пример расчета индекса ROI
С помощью формул можно получить более детальную информацию о категории продуктов (услуг), об определенном товаре, о рекламном канале или их совокупности.
Как пример можно привести сайт детских товаров. Магазин, к примеру, продает: Сортер, Пирамидку, Конструктор. Используя данные с таблицы, можно узнать показатель ROI для товара “Пирамидка”:
| Рекламные капиталовложения | Расход | Количество заказов | Стоимость создания товаров | Прибыль | ROI |
| Поиск — Сортер | 2570 | 7 | 500 | 900 | 108,9% |
| Поиск — Пирамидки | 4200 | 10 | 500 | 1000 | 119,05% |
| Поиск-Конструктор | 2910 | 8 | 600 | 1100 | 137,46% |
ROI=(1000-500)*10/4200*100%=119,05%
Также можно посчитать индекс и для других игрушек.
В итоге видим, что инвестиции во все три наименования товара являются рентабельными.
Использование индекса ROI
Благодаря анализу данного показателя, можно внести некоторые корректировки в рекламные каналы, для которых проводится расчет, а именно:
- сократить вложения в рекламные кампании, которые имеют наименьший показатель ROI;
- увеличить капиталовложения кампаний, которые имеют окупаемый коэффициент
Анализ стоит проводить не реже чем раз в месяц. Данные знания дадут преимущество перед конкурентами, которые такой статистики не ведут, а у вас появится возможность увеличить рентабельность инвестиций.
Подписывайтесь на канал
«Маркетинговый сок»
Поделитесь материалом с друзьями:
Показать ещеПодпишитесь на рассылку
Будем отправлять лучшие материалы по маркетингу из блога и базы знаний.
Рассылка приходит один раз в месяц.
Маркетинг «в длинном хвосте»
Время прочтения: 9 мин.
Длинный хвост (long tail) — это стратегия, направленная на завоевание нишевых рынков и сегментов потребителей с уникальными потребностями и предпочтениями. Этот подход основан на концепции “длинного хвоста”, которую популяризировал Крис Андерсон в своей книге…
ЧитатьСтержневая выгода
Время прочтения: 2 мин.
Стержневая выгода — это основная ценность, которую клиент получает от продукта или услуги. Она выходит за рамки основных характеристик и преимуществ и направлена на решение основной потребности или проблемы, которую решает предложение для потребителя….
ЧитатьВоронка продаж
Время прочтения: 14 мин.
В современных условиях жесткой конкуренции понимание воронки продаж имеет решающее значение для компаний, стремящихся повысить коэффициент конверсии и увеличить доходы. Хорошо структурированная воронка продаж помогает не только привлечь потенциальных клиентов, но и провести их…
Читатьсуть, аналитика, формула и способы повышения
Содержание
Что такое ROI
Понимание целей маркетинга
Критические факторы успеха для роста ROI
Ведение аналитики
Рентабельность инвестиций в маркетинг
Как рассчитать ROI?
Как повысить ROI?
Ведение аналитики
Сложно отследить результативность маркетинговых программ, когда они косвенно влияют на покупку.
Это особенно справедливо для владельцев B2B сферы с длинными сложными циклами продаж. Как маркетолог, который сталкивается с этой проблемой, оценивает влияние своих маркетинговых усилий, доказывает вклад в доход и демонстрирует ROI. Разберемся, что такое ROI и как всё правильно посчитать.
ROI (return of investments) – это показатель возврата инвестиций, который отображает окупаемость рекламных кампаний.
Понимание целей маркетинга
У большинства маркетологов есть несколько разных целей, которые определяют их стратегии. Как правило, они следующие:
- знание бренда и позиционирование на рынке;
- лидогенерация;
- увеличение количества лидов и их конверсии в продажи;
- получение целевого клиента;
- увеличение количества лояльных клиентов.
Каждая из этих целей будет включать в себя несколько точек касания с клиентом. Но какова их конечная ценность для компании?
Как измерить рост ROI правильно
Вот некоторые из вопросов, которые необходимо решить, чтобы оценить вклад маркетинговых программ при рост возвратных инвестиций ROI:
- Получите данные о вашей целевой аудитории. Большинство предпринимателей ошибочно считают, что их продукт или услуга нужна абсолютно всем. Именно это и является ключевой ошибкой, из-за которой они сливают значительную часть бюджета. Крайне важно сузить фокус внимания и точено направить усилия на вашу целевую аудиторию. Зная свою целевую аудиторию, вы можете значительно сэкономить на её привлечении, тем самым увеличить ROI. Также вы будете понимать в какие каналы вкладывать, что тоже немаловажно.
- Обеспечьте согласованные параметры. Вся организация должна использовать одинаковые параметры и значения полей для записи информации. Часто организации игнорируют этот процесс, что может привести к ошибкам и несоответствию данных. Сопоставление всех ведущих полей с соответствующими значениями важно для оценки маркетинговых программ и их влияния на доход и увеличение ROI.
- Полностью интегрируйте системы. Чтобы сохранить целостность данных, системы продаж и маркетинга должны быть объединены для совместного использования всех данных. В частности, системы автоматизации маркетинга и CRM-системы должны использовать одни и те же поля, заполнять их и передавать данные по мере их получения. Данные в этих системах должны синхронизироваться по мере продвижения по циклу продаж.
Большинство предпринимателей ошибочно считают, что их продукт или услуга нужна абсолютно всем. Именно это и является ключевой ошибкой, из-за которой они сливают значительную часть бюджета. Крайне важно сузить фокус внимания и точено направить усилия на вашу целевую аудиторию. Зная свою целевую аудиторию, вы можете значительно сэкономить на её привлечении, тем самым увеличить ROI. Также вы будете понимать в какие каналы вкладывать, что тоже немаловажно.
В частности, системы автоматизации маркетинга и CRM-системы должны использовать одни и те же поля, заполнять их и передавать данные по мере их получения. Данные в этих системах должны синхронизироваться по мере продвижения по циклу продаж.Кроме того, интеграция позволяет маркетологам персонализировать опыт для каждой отдельной стратегии и измерять влияние всех точек касания с клиентом.
Конкретные проблемы и требования могут быть решены с помощью полезного, релевантного контента на протяжении всего процесса взаимодействия с клиентом.
Позже, когда потенциальный клиент станет постоянным, система автоматизации маркетинга направит запись в список клиентов и начнет настраивать программы, ориентированные на лояльность и удержание. Теперь, когда эти три критически важных критерия задействованы, маркетологи могут сосредоточиться на разработке отчетов для анализа воздействия своих программ на рост ROI.
Правильная аналитика
С большим количеством данных приходит способность анализировать и оценивать маркетинговые программы несколькими способами.
Поскольку потенциальные клиенты перемещаются по воронке, я рекомендую, чтобы маркетологи рассматривали и анализировали свои результаты на основе следующих взглядов:
- Источник целевой аудитории.
- Смежные каналы и точки касания.
Почему это важно? Эти идеи позволяют маркетологам лучше распределять ресурсы, сокращать затраты и ускорять продажи.
Рентабельность инвестиций в маркетинг
Сегодня маркетологам важно демонстрировать ясный, измеримый вклад в итоговый результат и увеличение ROI. Это означает возможность отслеживать и измерять влияние (интегрировано во всех системах продаж и маркетинга), и анализировать все эти данные целостно, чтобы правильно распределять бюджет. Подход, основанный на данных, имеет решающее значение для успеха любой маркетинговой стратегии.
Как рассчитать ROI: формула
Самый простой способ рассчитать ROI — отнять от общей прибыли компании расходы на маркетинг и разделить остаток на них же. Таким образом, с помощью ROI можно понять насколько эффективны ваши вложения в рекламу.
Если ROI выше 0%, ваши инвестиции приносят прибыль. Если ROI меньше 0%, инвестиции нерентабельны. ROI важно отслеживать на всех этапах рекламной кампании. Это поможет грамотно распределить бюджет и повысить эффективность рекламы.
Как повысить ROI
Первое, что нужно сделать для повышения ROI – провести анализ и выявить слабые места. Соответственно, доработать моменты, которые проседают и усилить то, что дает наилучший результат.
Например, если Ваш лендинг не дает лидов, вы можете отследить поведение пользователей. Если они заходят и задерживаются на вашем лендинге от 20-30 секунд, добавьте лидмагнит. Это даст вашим потенциальным клиентам дополнительную сильную мотивацию оставить заявку.
Также оцените скорость загрузки страницы. Пользователи не готовы ждать уходят с сайтов, которые очень долго загружаются.
Позаботьтесь о качественной мобильной версии. Так как 73% потенциальных клиентов в наше время пользуются исключительно мобильными телефонами.
Оцените, вызывает ли дизайн прямые ассоциации с вашим товаром или услугой.
А также то, насколько понятно подана информация. Заходя на ваш сайт клиент менее, чем за 7 секунд должен понимать суть вашего предложения.
Используя эти нехитрые способы, вы запросто можете повысить ROI и прибыльность вашего бизнеса. Успехов!
1816 ПоділисьLas Vegas Nevada Systems Integrator
Наша работа заключается в том, чтобы знать все аспекты информационных технологий, чтобы мы могли лучше обслуживать наших клиентов и помогать им «видеть результаты».
Окупаемость инвестиций помогла многим организациям удовлетворить их ИТ-потребности и бизнес-цели, снизив при этом общую стоимость владения за счет технологии.
Решения для повышения эффективности вашего бизнеса и производительности
Облачные услуги
Решения для резервного копирования, восстановления и архивирования
Гибридное облако — частная и общедоступная инфраструктура
Решения для виртуализированных серверов и настольных компьютеров
Безопасность и инфраструктура
Проверка соответствия PCI
Расширенный межсетевой экран, защита от вирусов и вредоносных программ
Безопасные решения для удаленного доступа
Соответствие требованиям корпоративного управления и управления рисками
Дизайн инфраструктуры и архитектура
Управление доступом к сети (NAC)
Мобильность
Управление мобильными устройствами (MDM)
Проектирование и архитектура беспроводной инфраструктуры
Мобильные вычисления
Управляемые ИТ-решения
Инфраструктура | Безопасность
Облачные вычисления | Мобильность
Откройте для себя правильные ИТ-решения.
ROI-IT — ваш партнер в области ИТ-консалтинга, который верит в наш проактивный и реактивный подход ко всем вашим ИТ-потребностям. Обладая более чем тридцатилетним опытом работы в области ИТ, консультанты по рентабельности инвестиций помогают компаниям лучше подготовиться и сократить общие расходы на ИТ. Мы считаем, что все клиенты, независимо от их размера, заслуживают одинакового уровня обслуживания и продуктов по доступной цене.
Мы считаем, что вы должны платить только за то, что вам нужно, а не ежемесячную плату на основе использования или потери. Наши тарифы основаны на задачах, а не на универсальной плате.
Подробнее
Мобильность
Облачные вычисления
Безопасность
Поскольку беспроводные технологии все больше стимулируют бизнес-коммуникации, распространение смартфонов, планшетов и других мобильных устройств, они также коренным образом меняют то, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, клиентами и деловые партнеры.
Удовлетворяя растущие потребности пользователей беспроводной связи, ИТ-отдел также должен обеспечивать производительность и соответствие требованиям. Сотрудникам теперь требуются среды с возможностью использования собственных устройств — с доступом к корпоративным приложениям со своих мобильных устройств.
Несмотря на то, что концепция облака проста, определить, как она лучше всего соответствует потребностям вашей организации , может быть невероятно сложно. Окупаемость инвестиций помогает организациям удовлетворять потребности современного рабочего места, создавая инфраструктуру таким образом, чтобы обеспечить производительность и надежность при максимальной безопасности. Многие облачные стратегии и развертывания могут застопориться из-за финансовых, технических и организационных ограничений: нехватки капитала, нехватки ИТ-ресурсов и задачи управления несколькими поставщиками. Важно, чтобы организационные решения были целостными и практичными для текущих и будущих потребностей.
Готова ли ваша организация к современным вызовам безопасности? Нарушения безопасности и кибератаки ежегодно обходятся предприятиям в миллиарды долларов упущенной выгоды и затрат на восстановление. Постоянно появляются новые методы — сегодняшние защитные механизмы не предотвратят завтрашние атаки.
Специалисты по информационным технологиям сталкиваются с сильным давлением, чтобы противостоять угрозам, а также соблюдать требования соответствия. Решение задачи обеспечения безопасности и защиты информации требует инвестиций в передовые технологии.
Расчет рентабельности инвестиций в проекты в области информационных технологий
by John Parker | 12 ноября 2012 г. | Бизнес-анализ, ITIL и проектирование услуг, Управление проектами, Без рубрики | 0 комментариев
ROI (окупаемость инвестиций) — это широко используемый показатель для сравнения эффективности инвестиций в ИТ-системы. Он обычно используется для обоснования ИТ-проектов, но может измерять отдачу от проекта на любом этапе и использоваться для оценки производительности команды проекта и других соответствующих факторов.
Определение рентабельности инвестиций
Базовый расчет рентабельности инвестиций заключается в делении чистой прибыли от инвестиций на стоимость инвестиций и выражении этого в процентах. ROI, хотя и является простой и чрезвычайно популярной метрикой, может быть легко изменена для различных ситуаций. Формула ROI:
ROI % = (Доход – Инвестиционные затраты)/Инвестиционные затраты x 100
Использование ROI в рамках ИТ-проектов
Сравнение ROI различных проектов/предложений дает представление о том, какие ИТ-проекты следует предпринять. ROI доказывает руководителям компаний, акционерам и другим заинтересованным сторонам, что инвестиции в конкретный проект выгодны для бизнеса.
Вероятность продолжения проекта выше, если его рентабельность инвестиций выше — чем выше, тем лучше. Например, 200% ROI за 4 года указывает на возврат в два раза больше инвестиций в проект за 4-летний период.
С финансовой точки зрения имеет смысл сначала выбирать проекты с самым высоким ROI, а затем проекты с более низким ROI.
ROI может быть полезен не в каждом ИТ-проекте. Ниже приведен список примеров, в которых расчет рентабельности инвестиций может оказаться нецелесообразным:
- Расходы, такие как расходные материалы для ИТ, замена сломанных ПК
- Краткосрочные проекты технического обслуживания, которые можно выполнить менее чем за 1 месяц.
- Проекты, не обеспечивающие экономии средств или доходов. Для них ROI будет нулевым или отрицательным.
- Проекты, требующие соблюдения нормативных требований.
- Проекты, связанные с жизнью или смертью. (например, Решения для здравоохранения),
- Проекты, приносящие только нематериальные выгоды и не имеющие измеримых финансовых выгод
Проблемы с базовыми расчетами ROI
Расчет ROI может быть ошибочным и может указывать на неверные выводы. Вопросы, о которых следует беспокоиться, включают:
- Расчеты рентабельности инвестиций могут быть изменены, если вы не будете осторожны.
- Экономия, доходы и расходы по проекту должны быть измеримыми и реалистичными. Но иногда эти меры нелегко измерить, а их реалистичность сомнительна.
- Выгоды проекта могут быть связаны с более чем одним улучшением, поэтому необходимо соблюдать осторожность, чтобы избежать двойного учета.
- При прогнозировании затрат и выгод не всегда возможно получить высокую степень уверенности в отношении точности затрат и выгод проекта.
Финансовые выгоды
Окупаемость проектов ИТ-систем должна основываться на ощутимых (или реальных) выгодах. Как правило, финансовые выгоды можно разделить на пять категорий:
Ниже приведены некоторые примеры ИТ-выгод, которые всегда должны быть выражены в долларах.
Повышение доходов
- Предоставление новой услуги, которая приводит к увеличению продаж новым и существующим клиентам.
Снижение затрат
- Сокращение командировок (например, онлайн-встречи вместо личных встреч, удаленная поддержка вместо поддержки на месте).
- Снижение текущих затрат на техническое обслуживание.
- Меньше дней с дебиторской задолженностью, что приводит к снижению процентных расходов.
Избежание затрат
- Экономия времени (повышение производительности и сокращение времени выполнения задач).
- Экономия времени за счет сокращения продолжительности и количества обращений в службу поддержки клиентов.
- Экономия времени за счет уменьшения количества ошибок.
Снижение капитальных затрат
- Снижение затрат на серверы и системы хранения данных.
Уклонение от капиталовложений
- Предотвращение запланированной покупки нового центра обработки данных.
Нефинансовые выгоды
Нефинансовые выгоды не должны включаться в расчеты рентабельности инвестиций. Хотя они часто так же важны, как и материальные выгоды, их трудно измерить с финансовой точки зрения. Нефинансовые выгоды должны быть полностью объяснены в рамках экономического обоснования и, по возможности, должны быть представлены подробные сведения о любых количественных оценках или измерениях.
Примеры нематериальных преимуществ ИТ включают:
- Повышение удовлетворенности клиентов.
- Возможность предложить улучшенное обслуживание и поддержку клиентов.
- Повышение удобства использования, ведущее к увеличению продаж.
- Повышение удовлетворенности пользователей.
- Улучшенные/автоматизированные бизнес-процессы, поддерживаемые новой системой, и позволяющие получать более быструю и точную информацию.
- Улучшенные аналитические решения.
- Лучшее прогнозирование.
- Улучшенный контроль для повышения точности ввода данных.
- Улучшенная поддержка и обслуживание поставщиков программного обеспечения, улучшенная связь, лучшее знание программного обеспечения, настройки системы и т.п.
Вопросы расчета
Факторы, которые необходимо учитывать при расчете рентабельности инвестиций, включают:
- Сроки: Сроки расчета рентабельности инвестиций для ИТ-проектов могут различаться. Три года — обычное время для аппаратных проектов, так как технология часто устаревает через 3 года. Однако для новых программных систем часто используется 5 и более лет. Изменение временных рамок может привести к существенным различиям в расчетах рентабельности инвестиций. Старайтесь быть последовательным от проекта к проекту.
- Согласованность: Расчеты рентабельности инвестиций должны последовательно применяться во всех проектах ИТ-систем. Согласованность также применяется к предположениям, лежащим в основе расчетов ROI. Например, учет инфляции и налогообложения (корпоративный и НДС/налоги с продаж).
- Точность. Детали, показанные с точностью до доллара или цента, заставляют пользователей поверить в несуществующую точность. Использование опущенных $000 было бы более уместным. Точно так же округление каждой цифры до двух или более нулей может привести к тому, что пользователи поверят в то, что расчеты довольно неточны. Необходимо соблюдать баланс в сочетании с необходимостью быть как можно более уверенным и точным.
Три года — обычное время для аппаратных проектов, так как технология часто устаревает через 3 года. Однако для новых программных систем часто используется 5 и более лет. Изменение временных рамок может привести к существенным различиям в расчетах рентабельности инвестиций. Старайтесь быть последовательным от проекта к проекту.
