Работа оператором в тинькофф отзывы: Тинькофф удаленная работа на дому: условия и отзывы

Тинькофф банк Россия — Отзывы сотрудников компании

2021-05-31 12:56 Никнейм: оператор дистанционного , г. Москва

Работаю в Тинькофф банке оператором дистанционного колл-центра уже второй год. Работа на дому. Я начинала с нуля, до этого в банках никогда не работала. Обучение длилось всего 2 недели, был курс и вебинары. По курсу я все проходила в свободное время, вебинары были по записи. Обучение кстати классное: дает реальные знания, которые потом применяешь на практике, а не просто сухие скрипты. Оно мне очень помогает работать до сих пор. Много свободного времени посвящаю изучению продуктов, изучению…>> Единственное что не нравится — коэффициент эффективности. Мне кажется это не совсем справедливо. На одного клиента может и по часу уходить, от оператора это часто не зависит. И если банк клиентоориентирован, то этот момент нужно пересмотреть, я думаю.

2021-05-26 11:24 Никнейм: К***я, г. Москва

Устраивался на работу представителем – это что-то на вроде курьера, доставлять карты там и разное другое банковское. Пока по собственному уволился, хочу на лето отдохнуть, деньги пока особо не в приоритете. Но о работе расскажу – понравилось то, что работа начинается быстро, обучение по ходу дела. Нас представителей много было, коллектив хороший, но нечасто с коллегами видешься) на встречах-доставках общаешься с людьми, учишься отрабатывать возражения и по сути прокачиваешься как менеджер…>> Бывает встречаются неадекватные люди, орут когда им всего лишь сим-карту предлагаешь, например. Ну это тоже прокачивает я думаю. Штрафы бывают значительные, если на встречи доки должным образом не проверил! В период жесткой самоизоляции, карантинов — было сложно работать, с карантинными были «бесконтактные» встречи, да и в целом до сих всегда в масках, перчатках наши ходят

2021-05-13 11:57 Никнейм: Консультант. Тинькофф Ст, г. Москва

Нормальная, спокойная работа. Удаленная — для меня это плюс. Особенно это начала ценить, когда все, вкусив прелести удаленки, повыходили в офисы. Муж вот очень не хотел. А мне и не пришлось. Работаю удаленно 4 года почти. Такой формат меня устраивает, мне так удобно. Начинала кстати с нуля, не было опыта в страховании вообще. Училась всему с самого начала. Обучение было максимально полное, все необходимые знания по продуктам я получила. Оформили официально. Сейчас работать особенно удобно,…>> К счастью, не коллеги и не руководители. Клиенты. Иногда попадаются настоящие эмоциональные вампиры, которые отрываются по полной. Сейчас я к этому уже спокойно отношусь, но раньше такие клиенты умели испортить мне настроение на весь рабочий день. И вот тогда было реально тяжело.

2021-04-29 11:52 Никнейм: Оператор по назначению в, г. Москва

Хорошее обучение. Не в общих чертах, а готовят по-настоящему, обучают всем нюансам. У нас было много мастер-классов и тренингов. Главный для меня плюс — зарплата и бонусы. Если активнее беру задачи, то выходит зп неплохая. Конечно, при условии, что не ошибаешься, штрафы есть, но я на них за все время работы попадала раза 2 или 3. Сразу уяснила для себя все проблемные моменты и впредь уже аккуратнее с ними была. Работу поначалу совмещала с очной учебой, получалось без проблем, потому что на…>> Все что связано с удаленной работой и ее последствиями. Приходится постоянно заставлять себя самоорганизовываться. С одной стороны плюс, потому что дисциплиной я никогда не отличалась, а тут этот скилл прокачала до максимума. С другой стороны минус, потому что работа дома хочешь не хочешь расслабляет. Да и домашним приходится постоянно объяснять, что я работаю, чтобы не заходили и не донимали.

2021-04-15 15:08 Никнейм: Специалист отдела входящ, г. Москва

Здесь реально можно вырасти и это настоящий топ. Во всех вакансиях любой компании говорят о карьерном росте, а по факту в большинстве из них максимум дорастешь через 10 лет до начальника отдела и то если понравишься начальнику. А в Тинькофф я почувствовала настоящую блин отдачу. Обучение есть не только в самом начале но и потом в процессе работы я поднимаю себе квалификацию. И это не просто вебинар ради вебинара, а с этими знаниями ты потом реально можешь прийти к начальству и сказать – хочу получить…>> Конечно не хватает тренингов по управлению ментальным здоровьем. Все таки работа с клиентом всегда эмоционально насыщена: то ты радуешься, что получилось решить проблему, то наоборот расстраиваешься из-за того, что тебя отчитывают как маленкьую девочку. И такие скачки конечно сказываются. Но со временем заметила что характер закаляется и уже не так сильно переживаешь.

2021-04-11 15:32 Никнейм: менеджер, г. Москва

НЕТ! ВСЕ ЧТО СВЯЗАННО С ЭТИМ ГОВНО БАНКОМ! Потратят ваше время, соберут с вас все ваши Документы ( паспорт снилс и тд) и перестанут выходить на связь.. Если получится с ними связаться в ответ дадут стандартную фразу, вы нам не подходите но если что мы наберем.. Зачем им тогда документы если они еще и не собирались оформлять… Почему нельзя сразу сказать что не подходишь как сотрудник.. в Итоге два раза меня сами звали, я все делал красиво и как тюлень неделю жду ответа От говно банка который…>>

2021-02-23 13:18 Никнейм: Аноним, г. Москва

Устроилась в данный банк на вакансию специалист по верификации. На обучение все было хорошо, но как только перевели в боевую группу, сразу чувствуется негатив от руководителей группы, на вопросы в чате от новых сотрудников отвечают грубо, пытаясь показать, кто здесь главный! Информацией все рг владеют по разному, 2 недели пыталась узнать, как считать зп правильно и каждый из рг говорил свое) но самое главное, в данном банке вам не дадут зарабатывать, у банка другая цель, наоборот забрать…>>

2021-02-21 13:59 Никнейм: Аноним, г. Санкт-Петербург

Никаких Абсолютно говнистая конторка, которая возомнила себя банком. HR с улицы подобраны, ничего не могут обьяснить, разговаривают утро по скрипту, не давая слова вставить. Разработчики учебных программ ушибленные на голову, ибо такие сбои и несоответствия в проге обучения — это не то, что не профессионально, это как будто дети на уроке информатики делали. Тупые, никчёмные долбаны

2020-11-08 13:29 Никнейм: Аноним, г. Санкт-Петербург

Нет Устроилась на вакансию «оператор электронных заявок» . В тексте вакансии был указан размер заработной платы от 36000р на первоначальном этапе до вычета налога. По факту график 2/2 за смену выходит от 500р до 1200 за 12 часов работы! На обучении нам сказали, что размер зп мы можем уточнить у своих дежурных, начали работать, стали задавать им вопросы, они ничего не знают, ведь не они считают нашу зп, ок , написала письмо менеджеру отдела, задала вопрос почему указана одна сумма, а по факту…>>

2020-10-19 09:24 Никнейм: dn, г. Санкт-Петербург

их нет Здравствуйте! Мой отзыв по работе в Тинькофф, специальность оператор по взысканию. Я искал работу и составил резюме. На мое резюме откликнулся банк Тинькофф. Я согласился и на следующий день мне перезвонили и предложили несколько вариантов работы по специальностям. Девушка все спрашивала про меня и сложилось первое мнение очень хорошее о компании. Потом я выполнил все условия банка, т.е купил гарнитуру, настроил и проверил ее с оператором Тинькофф и после этого мне прислали логин и пароль от web…>> Подписаться

141 отзыв — Тинькофф банк отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе в компании Тинькофф банк

Мое личное оценочное суждение:&nbsp&nbsp1)Постоянный режим многозадачности очень развивает, за 1 минуту в мозгу при работе ОВО строится столько ассоциативных связей, что ты после работы реально должен поспать хорошо, чтобы всё это усвоилось, полезное запомнилось, а не нужное отфильтровалось, если вы спите 5-6 часов в день — вы не вывезете в начале , нужно 8-9 часов для сна при такой работе. 2)Скользящий график Я успел проработать как 2-2 так и 5-2 И там и там есть + и - в 2-2 все знают 16 дней пашешь как проклятый, 14 отдыхаешь, вот и я так думал пока не понял, что 2-2 это на самом деле 1-3, 3-1, 2-2, 1-1-1, вот в таком 12 часовом режиме ты порой по 3 дня на работе хоть домой не «ехай», потому что как приехал ты раздеваешься и спать, а если по-ешь то не заснешь и не выспишься и сдохнешь на линии, потому что там нужен мозг, заряженный не только кофе с шоколадкой…. Если вы живете в более чем в 1.5 часа езды до работы, 2-2 не потянете. 5-2 все хорошо когда приходят они, эти самые 2, но 5 — подряд заёбует, выгодно только в новый год, потому что те же 2 выходных могут быть плавающими как и при 2-2 но я работаю с 7 утра, и день оч быстро пролетает, нежели если работать с 9 или позднее начинать. 3) Дисциплина. Реальна постоянная нехватка личного времени, дисциплина там оч. сильная я до сих пор раза 2-3 в месяц чиркаю объяснительную за очередную минуту опоздания на смену либо же перегул личного перерыва или обеда — со временем надоедает писать их и ты просто перестаешь опаздывать, понимая на сколько важно твое присутствие на линии четко по рассписанию =))) Ходишь по офису с секундомером по сути. Не переживайте, если вдруг станет резко плохо, всегда можно отпроситься во внештатный перерыв. 4) Не удобно что курилка в 1 месте для всех и бегать к примеру с верхних этажей порой занимает весь перерыв но ноги реально качаются)))) Но и мотивация бросать ибо нех… Если есть вопросы по трудоустройству условиям работы итп пишите свои контактные данные, по возможности всем отвечу (Скайп вк мейл моб. тел)

Введение: Прочитав множество отзывов, я понял что это сплошной негатив от сотрудников, которых постигла неудача в работе, людям инстинктивно свойственно себя утешать скрывая реальные причины увольнения, никто не хочет признавать, что где-то он ленив, не собран, или просто отбитый на глухо, хочу рассказать ситуацию изнутри как действующий сотрудник банка, ручаюсь за искренность отзыва, вот пришел с работы решил почитать, а тут такую херню про ТКС пишут, вот вам опровержение, начнем с «+» работы у нас. 1) Становишься лучше Проработав около 3-х месяцев, я почувствовал значительную прибавку словарного запаса и умения тексто-вертить. Реально уровень развития повышается, ну если есть задаток конечно. 2)Дисциплина Я научился приходить вовремя всегда и везде, теперь даже идя в туалет дома, я по привычке начинаю искать секундомер в телефоне :D 3) В начале работы осознаешь что ты тут вообще НОЛЬ, и если ты это понимаешь и начинаешь сначала к нулю прибавлять единички, а потом умножать, то по закону математики, твой карьерный рост не за горами. Я видел много тех кто пытался умножать «0» на «что-то» — результат вы все прекрасно знаете. 4)Очень сильная и отработанная до мелочей система мотивации и обучения. Ни один банк не берет сотрудников со средним образованием, тут же тебя так научат что ты будешь чувствовать себя действительно образованным человеком. 4-а). Обучение: Все происходит поэтапно, но объем информации очень и очень большой, на первые 2 недели я тратил около 4-5 часов личного времени для усвоения материала на дому, это в итоге позволило мне сдать экзамен и быстро избавиться от страха перед линией. Трудящемуся да воздастся. После обучения, я думал, что я полноценный сотрудник, но оказалось это все были азы, теперь я понимаю что первые 2 месяца ты работаешь в основном как секретарь, переключая звонки на старших, т.к. мало к чему допущен. Я работаю сейчас уже 3 месяца ровно (не считая 2 недели обучения) и рывок между 2 и 3 месяцем реально ощутим, «от таблицы умножения до логарифмов» , и каждый день ты узнаешь что то новое, и так приятно уже будучи старшим специалистом, помогаешь новичкам в решении тех же тупых вопросов с которыми сам ранее обращался на группу помощи))) Главное не боятся нового и неизведанного. 4-б ) Мотивация. Очень сильная и отработанная система мотивации в ТКС Делая успехи ты постепенно учишься новому и постоянно есть результат, потом опять новое, снова результат, звонки оцениваются по качеству, и действительно если захотеть, то можно до нуля все звонки снизить, я считаю что снижает не контроль качества а ты сам себе — ты можешь лучше, с таким настроем надо работать.Я вижу как адвизорам (это супер-старший специалист который все все все знает) платят по 72к в среднем их премии 0.7 — 1.0 от их оклада, и это зачастую столь милые люди которые всегда помогут и решат все твои вопросы, но это далее про Коллектив . Когда я на 2-неделе обучения получил 100% за звонок, я был очень рад, сейчас у меня слабый прогресс но в среднем на 1-2 звонока в месяц из 12-16 оцененных у меня близится к сотке, а нулей всё меньше, но я часто в личном времени изучаю внутрибанковские процедуры и учебные материалы, если этого не делать — прогресса не будет. Со временем из вас делают полноценного сотрудника, подключая все новый и новый функционал, таким образом если на 3ей-4ой неделе работы ты обрабатываешь дай бог 5-10 % всех звонков то к 3 месяцу по вопросам кредитных карты ты уже 90% обрабатываешь и уже помогаешь другим — это классно! 5)Коллектив Тут как повезет, мне группа очень хорошая попалась, изначально мой РГ смотрел на меня как на гавно, но со временем стал помогать оспаривать звонки, если на то были реальные причины, если же в помощи отказывал — всегда аргументировал или просил уточнить позже. Очень Четкий РГ, никогда не нервничает и не повышает голос. Это очень мужская профессия, я слышу рядом на линиях других РГ женского пола — жуткая истерика очень часто…родственники из краснодара, муж недоё..вает.. тут всё ясно. Ответственности у РГ очень много, они почти не сидят на линии. Далее Ассисты — ребята которые в 90% случаях рады твоем звонку на линию помощи, если ты тупишь, что-то забыл чего-то не знал — звонок асисту решает все проблемы, иногда решить проблему можно когда рядом сидит старший спец и у него нет на линии клиента, а иногда они успевают дать ответы на твои вопросы и при активном клиенте, но это редкость. Корпаротивы, раз в 2-3 месяца стабильно собираетесь в рабочий день и тусите где хотите, очень прикольно, секс, наркотики, рок-н-ролл, Шучу, просто бухло суши и танцпол xD 6) Работа, но не только Очень удобная комната отдыха, тут вы можете пошпилить в настольный тенис, в настольный футбол,в шахматы,в друг друга — шутка за 300! Так же можно полежать на пуфике или кресле и поспать, к примеру после ночной смены или же в обеде. Хорошо оборудованная кухня, есть кофе-машины микроволновки чайники — все бесплатно, молоко, чай, сахар, я такого еще нигде не видел на работе. Есть так же платные вендинги с бутерами(50-100р) с кофе (20-50р) и прочьим фастфудом, есть столовка(хз не заходил по ценам) и буфет(50-150р), короче голодными не останетесь, если в падлу с собой носить. Для любителей фитнеса есть на одной из площадок на территории спорт-зал хорошо оборудованный — по льготным условиям (очень щедрым) Подытожим 1)Коллектив — супер! Девочки молодые красивые, я хожу со стояком по офису порой xD. Пацаны — вообще ребята, и денег если надо займут и домой довезут иногда даже, а если что сигой угостят точно! 2)Начальство — как повезет 3)Рабочее место стандартное, техника исправна, но бывают и неисправности хоть и редко, сидеть удобно спина не болит, жоп не затекает вроде пока :D 4)Спортзал-льготы, отпуск 14+7+7 (год) премии до 100% в месяц от оклада 5) Планирую через 1-2 года ворваться в отдел обучения там зп 120+ Ребят дерзайте , главное иметь стимул или стимул поимеет вас и уйдёт к другому — на личном опыте я испытал как можно вырасти на фоне абсолютно нулёвых сотрудников, замечая чужие неудачи — замечаешь свой успех, но это не повод не помоч слабому, так что не путайте со злорадством, тут таких нет.

Работа оператором раннего взыскания («Тинькофф»): отзывы сотрудников :: BusinessMan.ru

Многих потенциальных сотрудников привлекает вакансия оператора раннего взыскания в АО «Тинькофф Банк». Перед собеседованием рекомендуется ознакомиться с отзывами о должности. Также стоит изучить как можно больше информации о работодателе и предъявляемых требованиях к сотрудникам.

В чем разница между отделом взыскания и коллекторским агентством?

У любой финансово-кредитной организации, предоставляющей услуги кредитования, есть клиенты с непогашенной задолженностью по займам. Заемщик обязан заплатить пеню и штраф в установленном размере при просрочке очередного платежа по кредиту. На первом этапе специалисты отдела взыскания долгов банка созваниваются с неплательщиками и проводят консультации. При отсутствии платежей по задолженности в течение длительного периода времени, дело должника передается в коллекторское агентство.

Данное подразделение ведет переговоры с должником и мотивирует погасить задолженность в ближайший срок. В противном случае заемщик может попасть в тяжелую финансовую ситуацию. Собственный отдел взыскания осуществляет работу с клиентами, которые имеют просрочку менее 1 года. Период времени, спустя которое дело передается в коллекторское агентство, определяется многими факторами. Среди них можно выделить и размер долга, и степень взаимодействия заемщика с отделом взыскания. Если должник уклоняется от погашения задолженности, то его могут привлечь к уголовной ответственности.

Требования к соискателю

Сотрудники отдела раннего взыскания работают удаленно, однако к ним предъявляются такие же требования, как для соискателей на другие должности. Потенциальный сотрудник должен обладать развитыми коммуникативными качествами, а также аналитическими способностями. Помимо этого, вакансия предусматривает наличие таких качеств, как стрессоустойчивость и целеустремленность. Наличие опыта работы в аналогичной сфере деятельности будет преимуществом для потенциального сотрудника. Важно, чтобы у сотрудника был быстрый и бесперебойный Интернет, а также компьютер и наушники. Также необходимо обеспечить полную тишину в рабочее время, поскольку при игнорировании данного условия сотруднику может грозить штраф.

Обязанности оператора по взысканию задолженности

Потенциальный сотрудник в обязательном порядке проходит профессиональное обучение и только потом обсуждает возможность трудоустройства с работодателем на собеседовании. В процессе обучения соискатель узнает тонкости начисления процентов, эффективные методы мотивации должников и многое другое. Также в процессе обучения сотрудникам предоставляется полный пакет информации по всем кредитным продуктам организации и размере штрафов. Если сотрудник успешно прошел собеседование, работодатель заключает с ним трудовой договор.

Трудовые обязанности специалиста включают:

• своевременное информирование заемщиков о просроченной задолженности;
• ведение переговоров;
• проведение консультаций по различным вариантам оплаты;
• мотивацию клиентов на погашение задолженности.

Помимо этого, сотрудники обязаны своевременно вносить полученную информацию в электронную систему и качественно обрабатывать звонки. Переговоры с должниками контролируются старшими специалистами, поэтому при допущении каких-либо ошибок сотрудник штрафуется. Если он допустил грубые ошибки, руководство может принять решение о его увольнении. Все штрафные санкции обсуждаются заранее при принятии специалиста на должность. Вакансия доступна для граждан России, которые достигли совершеннолетия, получили высшее или неполное высшее образование.

Оператор раннего взыскания в «Тинькофф»: отзывы сотрудников

Вакансия оператора раннего взыскания постоянно открыта в АО «Тинькофф Банк». В связи с этим можно сделать вывод, что на этой должности люди не задерживаются. Поэтому и существует острая нехватка специалистов в данной сфере деятельности. Анализ статистических данных показывает, что данную должность чаще всего занимают студенты или женщины, которые находятся в декрете. Свободный график работы для данной категории граждан является большим преимуществом. Вакансия «оператор раннего взыскания в «Тинькофф» отзывы собрала разные, поскольку не все сотрудники могут выдержать высокое нервное напряжение на протяжении всего рабочего дня.

Другие сотрудники отмечают, что вакансия удобна тем, что можно самостоятельно выбирать удобное время для работы. Вакансия «оператор раннего взыскания в «Тинькофф», отзывы о которой многих интересуют в последнее время, является хорошим стартом для дальнейшего карьерного роста. Лучшие сотрудники могут рассчитывать на повышение в должности с увеличением заработной платы. Изучая мнение сотрудников о работе в данной финансово-кредитной структуре, можно найти совершенно разноплановые отзывы. Оператор раннего взыскания в «Тинькофф» постоянно находится в эмоциональном нервном напряжении, поскольку многие клиенты грубо отвечают и хамят по телефону во время разговора.

Сотрудники рассказывают о ведении плана для тех, кто прошел испытательный срок. При невыполнении поставленного плана на месяц сотрудника могут уволить. Однако руководство нацелено на повышение эффективности работы каждого сотрудника и не заинтересовано в массовом наборе, что подтверждают многочисленные отзывы. Оператор раннего взыскания в «Тинькофф» — должность, которую соискатели могут рассматривать не только в качестве подработки, но и как основное место работы.

В целом должность специалиста по взысканию представляет собой отличную возможность для трудоустройства. Это прекрасный шанс для тех, кто хочет построить карьеру в сфере кредитования и занять высокую должность в финансовом отделе. Оператор раннего взыскания в «Тинькофф» (отзывы о должности неоднозначные) работает по разработанному скрипту. Сотрудник действует согласно определенному рабочему регламенту, отклонение от которого грозит штрафами. Если проанализировать положительные комментарии сотрудников, можно сделать вывод о том, что данная вакансия востребована. Для того чтобы достичь успеха в данной сфере деятельности, потребуется продуктивно и много работать. Поэтому итоговый финансовый результат зависит от вложенных усилий, что подтверждают многочисленные отзывы о работе в «Тинькофф». Оператор раннего взыскания должен соблюдать определенные правила и инструкции, которые приняты в кредитно-финансовой организации.

Специфика работы банка

Специфика АО «Тинькофф Банк» заключается в отсутствии офисов обслуживания. Поэтому большая часть предлагаемых вакансий — удаленная работа. Отзывы об операторе раннего взыскания в «Тинькофф Банке» говорят о том, что в процессе работы можно узнать множество тонкостей и стать настоящим профессионалом.

В данной кредитной организации можно не только заработать, но и вырасти как специалист. О работе в «Тинькофф» оператором раннего взыскания на дому отзывы разные, поскольку для одних это прекрасный старт для начала карьеры, для других — серьезный удар по нервной системе. Работа в данной структуре дисциплинирует сотрудников, поскольку они несут ответственность за результат труда и обязаны следовать определенному плану. Многие люди негативно относятся к тому, что для начала работы необходимо приобрести дополнительное оборудование за свой счет.

К чему готовиться?

Потенциальные соискатели могут получать стабильный доход, выбрав вакансию «оператор раннего взыскания в «Тинькофф Банке», дома. Отзывы о данной должности рассказывают, что работодатель предоставляет все необходимые обучающие материалы в игровой форме, а затем проводит экзамен. Однако некоторые соискатели утверждают, что после прохождения обучения и практики работодатель отказал им в трудоустройстве. Среди негативных моментов многие выделяют большие штрафы и другие санкции, которые насчитываются при прослушивании разговоров с клиентами.

Работодатель предоставляет соискателям возможность построить карьеру в рамках кредитно-финансовой структуры, поскольку данную информацию подтверждают отзывы работников. Оператор раннего взыскания в «Тинькофф Банке» постоянно общается с разными людьми по телефону, поэтому необходимо быть готовыми к высоким эмоциональным нагрузкам.

Особенности работы

Взять обещание с должника об оплате долга достаточно нелегко, однако еще сложнее сделать так, чтобы обещание было выполнено. Несомненно, что работа на дому имеет множество преимуществ, поскольку сотрудник вправе самостоятельно распоряжаться рабочим временем. Но заработная плата в данной кредитной организации оставляет желать лучшего.

Некоторые соискатели рассматривают работу в банковской структуре в качестве дополнительного заработка. Отзывы о работе оператором раннего взыскания в «Тинькофф Банке» говорят о том, что человек с большим чувством жалости к людям не сможет эффективно работать на данной должности. Успех в данной сфере деятельности во многом зависит от хладнокровности и умения добиваться своих целей. Отзывы о вакансии «оператор раннего взыскания в «Тинькофф» сотрудники оставляют совершенно разные, поскольку не все люди могут эффективно работать в условиях постоянного психологического дискомфорта.

Основные навыки

Специфика работы подойдет не каждому человеку, поскольку сотрудникам необходимо научиться уловить настроение клиента и убедить его погасить долг в ближайшем будущем. Соискателям необходимо в совершенстве владеть русским языком, ориентироваться в сроках оплаты, уметь работать по телефону и быстро расположить к себе собеседника. Специалистам требуется хорошо владеть информацией о штрафах, которые полагаются за просрочку.

Не все должники готовы к конструктивному диалогу с сотрудниками банка, поэтому вымещают негативные эмоции прямо по телефону в грубой форме, о чем рассказывают многочисленные отзывы. Оператор раннего взыскания — такая должность, которая сопряжена с колоссальным нервным напряжением.

Основные проблемы

Некоторые сотрудники утверждают, что в АО «Тинькофф Банк» можно заработать неплохие деньги и при этом выбрать наиболее удобный график работы для себя. Некоторые сотрудники рассказывают о том, что дома невозможно создать полную тишину, что влечет за собой проблемы, связанные с дополнительными штрафами.

Многие люди не могут выдержать постоянный стресс и ежедневные скандалы с клиентами, поэтому увольняются с данной должности. Некоторые отзывы бывших сотрудников утверждают, что руководство может изменить правила работы и условия по заработной плате.

Эмоциональная нагрузка

Должность оператора раннего взыскания связана с выполнением рутинных операций, поэтому на определенном этапе люди начинают эмоционально выгорать. Работа оператора максимально автоматизирована, поэтому ее можно сравнить с работой конвейерного рабочего. Автоматизация требуется для снижения непродуктивных затрат времени специалиста. Не каждый человек может выдержать эмоциональный прессинг в течение длительного периода времени. Отзывы многих сотрудников утверждают, что работа вызывает колоссальное психическое и эмоциональное истощение, которое развивается в результате хронического стресса.

Кому подойдет вакансия?

Люди, не способные завершать задания и откладывающие дела на последний момент, не смогут добиться успеха в данной сфере деятельности. Также среди негативных моментов сотрудники отмечают неспособность влиять на процесс принятия решения клиентов. Многие говорят о том, что энтузиазма новичков ненадолго хватает на должности оператора раннего взыскания в «Тинькофф». Отзывы сотрудников и клиентов сходятся в том, что данная сфера деятельности достаточно нервная, поэтому все испытывают колоссальный стресс. Данная вакансия идеально подходит для амбициозных молодых людей, которые не боятся трудностей и желают построить карьеру. Перед тем как принять окончательное решение, соискателям рекомендуется изучить отзывы о «Тинькофф Банке». Оператор раннего взыскания представляет собой достаточно специфичную должность, на которой может продержаться только стрессоустойчивый человек.

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

• На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
• Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
• Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
• Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
• Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

  Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

  Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты

По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.

Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

• Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
• Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
• Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Отзывы о Оператор домашнего Call-центра Тинькофф

Я уже привык к повторению вопросов, но тут явно пиарят сам сайт, для приема на работу, остерегайтесь таких ресурсов и устраивайтесь только на официальном сайте банка.

Можно реализовать это дело. Есть такие колл-центры, которые позволяют работать на дому. Тут надо звонить в конкретную контору, которая позволяет это дело сделать.

Причём, можно даже не задействовать личный домашний телефон, если не хотите, чтобы вам трезвонили по нему. Ведь на телефон могут звонить к вам другие, друзья скажем, а иметь у себя отдельную сим-карту, которая позволит сделать ваш телефон чисто рабочим. То есть, попросту не раздавать его кому попало, а будут звонить только в рабочих целях.

Есть вариант: ищем в Гугле и Яндексе нужную контору, связываемся с ней по электронной почте, либо же телефону, и узнаём детали подробностей, на которых они могут предоставить работу на дому. Конечно, мобильный телефон, это наилучший вариант. Можно даже купить для этих целей звонилку, чтобы не использовать основной.

Но однозначно можно сказать: да, можно работать работником колл-центра на дому. Кстати, многие магазины, именно с мобильных телефонов обзванивают клиентов в случае заказов.

Но будьте готовы к тому, что нужно будет иметь у себя в компьютере базу данных. Тут всё зависит от того, где будете работать в колл-центре. Если в магазине, то придётся осваивать много программ. Тогда могут задавать вопросы по товарам, и надо будет искать их.

Я замечал одну вещь: почему-то продавцы не на название товара реагируют, а именно на его номер. Это сильно порой напрягает, ведь можно было бы по названию найти а не по цифрам. Конечно можно работать в колл-центр на дому. Большинство компаний так и делают. Это во первых приличная экономия. Не надо снимать офис, платить аренду, оформлять людей официально.

Для того, чтобы работать компания предоставит и поможет установить специальную программу, с помощью которой вы будете принимать и совершать звонки. Единственное, что от вас требуется -это наличие компьютера и соответствующей гарнитуры для звонков. Также в течении недели или нескольких дней бесплатно обучат как правило общаться с клиентами.

Работать с предложениями и отрицаниями, входить в доверие и находить общий язык. Каждый рабочий день вам будет приходить список клиентов, которых надо будет обзвонить, есть будете работать на исходящих звонках. Если на входящих, то поток клиентов будут звонить вы будете вносить в базу. Надо будет делать отчёт о каждом звонке и делать пометки о результате звонка.

То есть если вы захотите работать на дому, то вам все предоставят и обучат. Главное желание и усидчивость, вроде и дома, в тоже время и на работе. Хотя возможно просто не знаю всех нюансов этой работы, но напрягает, когда спрашивают код товара, а не его название. Итак: однозначного ответа, как именно работать на дому работником колл-центра нет, надо выяснять у определённой конторы.

Отзывы о коллекторах Тинькофф Банка

Александр Оценка: 2

Каждый день они мне названивают по поводу чужого кредита. Перестаньте мне пожалуйста, звонить, не знаю я вашего Алексея Владимировича, и я не знаю, как на него выйти.

Коллекторы банка

Каждый день они мне названивают по поводу чужого кредита. Перестаньте мне пожалуйста, звонить, не знаю я вашего Алексея Владимировича, и я не знаю, как на него выйти, и я не Пётр Владимирович. Просто перестаньте, я уже даже перестал брать трубку после ваших звонков.

Ответ банка

12 октября 2020, 23:54

TCS Group Holding PLC сообщает о стабильной прибыли в 1К20; объявляет 2-й промежуточный дивиденд за 2020 год

 TCS Group Holding PLC (TCS)
TCS Group Holding PLC сообщает о стабильной прибыли в 1К20; объявляет 2-й 2020 год
промежуточный дивиденд

13-мая-2020 / 10:20 мск
Распространение нормативного объявления, переданного EQS Group.
Эмитент несет полную ответственность за содержание этого объявления.

-------------------------------------------------- ----------------------------

TCS Group Holding PLC сообщает о стабильной прибыли в 1К20; объявляет 2-й 2020 год
промежуточный дивиденд



  o Чистая маржа выросла на 40% до 25 рублей.3 млрд руб. В 1К20 (1К'19: 18,1 руб.
    млрд)
  o Чистая прибыль 9,0 млрд руб. за 1 квартал 2020 г.
  o 1,0 млн новых кредитных счетов добавлено в 1К2020
  o Рентабельность собственного капитала 37,5%



ЛИМАССОЛ, КИПР - 13 мая 2020 г. TCS Group Holding PLC (LI: TCS, MOEX: TCSG)
(«Тинькофф», «Мы», «Группа», «Компания»), ведущий российский провайдер
онлайн-финансовые и лайфстайл-сервисы через экосистему Тинькофф, сегодня
объявляет промежуточные сокращенные консолидированные результаты по МСФО за три месяца
закончился 31 марта 2020 года.

Оливер Хьюз, генеральный директор Тинькофф Групп, прокомментировал:

«Первый квартал 2020 года был для нас успешным, несмотря на беспрецедентный
проблемы, с которыми сталкиваются заказчики и потребители Тинькофф в России в результате
пандемия COVID-19. Наша чистая прибыль выросла на 26% до 9,0 млрд руб.
Прибыль от продажи долговых ценных бумаг до налогообложения составила 3,4 млрд руб., И, несмотря на
5,9 млрд до налогообложения от корректировки наших моделей создания резервов по МСФО (IFRS) 9 в свете
вспышка COVID-19.



Важно отметить, что мы увидели 1.0млн новых текущих счетов Тинькофф Блэк открыто в
первые три месяца года - это рекорд для нас, и это сильное
рост продолжился в течение текущего кризиса. Рост Тинькофф Блэк
получил дополнительный импульс за счет миграции клиентов Рокетбанка на
Тинькофф. В результате более 50 000 клиентов перешли в Тинькофф и
это будет продолжаться по мере того, как Rocketbank сворачивает свои операции.



Как внеофисный онлайн-провайдер банковских, инвестиционных, страховых и других услуг.
образ жизни, мы можем продолжать предлагать лучший в своем классе сервис для
клиентов, которых не беспокоят текущие проблемы, связанные с COVID, в
лицом к лицу мир.Мы также используем нашу способность вводить новшества и адаптироваться.
быстро, и мы видим возможности в текущей сложной ситуации. Мы
расширили предложения по кэшбэку за Тинькофф Блэк и сделали их более индивидуализированными
к текущим потребностям покупок в Интернете. Тинькофф Банк запустил оферту под названием
«Выживание в карантине», которое позволяет клиентам получать скидки на
популярные цифровые сервисы и подписки, такие как потоковая передача фильмов, домашняя
фитнес, аудиокниги и онлайн-курсы.

Как ответственный кредитор, приверженный долгосрочным отношениям со своими
клиентов, Группа запустила комплекс гибкой реструктуризации погашения
программы для клиентов, пострадавших от нынешнего кризиса (эти
программы дополняют и работают параллельно с государственными
параметры).



"Тинькофф Инвестментс" набирает обороты. Мы запустили новый
процесс привлечения новых клиентов через мобильное приложение без необходимости
личная встреча; мы переработали и улучшили наш веб-терминал; мы
запустили шесть новых валют, которыми можно торговать по межбанковскому курсу; и мы
организовал серию онлайн-мероприятий и вебинаров для Тинькофф Инвестментс
клиенты.Все эти усилия и многое другое способствовали открытию новых
более 600 000 брокерских счетов с начала года (достигнув 2,0 млн) и рекордный
приток в апреле (23 млрд руб.). Средний баланс Тинькофф Инвестиции
счет вырос на 12% с начала года. В настоящее время более 250 000 клиентов используют
Pulse, наша социальная сеть для инвесторов. Рад сообщить, что Тинькофф
Investments - розничный брокер №1 на Московской бирже по количеству активных
клиентов пятый месяц подряд в апреле.

Мы также уделяем пристальное внимание потребностям наших клиентов банковского обслуживания малого и среднего бизнеса,
Ведь Тинькофф Бизнес остается для нас очень важным направлением бизнеса. Помогать
этим клиентам Тинькофф Бизнес запустил сервис, позволяющий
самостоятельно занятых клиентов зарегистрироваться в налоговых органах и дает им
удобный способ управлять своими налоговыми декларациями. Мы помогаем малым оффлайн
предприятий, чтобы перейти в онлайн, и мы также снизили комиссию за обслуживание продавцов
для онлайн-эквайринга.

Тинькофф Мобайл теперь позволяет клиентам открывать виртуальные SIM-карты. Мы также
реализована услуга, позволяющая клиентам отложить оплату мобильного
услуги до двух недель без штрафных санкций, отказ от платы за роуминг для
клиенты, которые не могут вернуться в Россию из-за изоляции и использовать
неограниченный объем данных для приложений удаленной работы, включая Zoom, Skype и Slack.



С начала марта мы заняли консервативную позицию по кредитованию. Мы
очень жестко управляют портфелем и кредитными лимитами и сместились
ресурсы для наших облачных групп по предварительному сбору и сбору.Посмотрим
как будет развиваться ситуация, и внести дальнейшие коррективы, если
нужно.



Продолжая внедрять инновации и гибко реагируя на текущие
обстоятельства, как всегда, мы остаемся сосредоточенными на прибыльности. Наша ROE была
37,5% в первом квартале этого года, один из самых высоких показателей ROE в мире,
даже несмотря на то, что мы создали значительные разумные запасы провизии.



Деловая среда остается нестабильной. Мы понимаем необходимость быть разумными
о доходности капитала в этой неопределенной среде.У нас нет планов
изменить нашу дивидендную политику по выплате до 30% квартальной чистой прибыли, но мы
будет уделять приоритетное внимание потребностям бизнеса в капитале перед дивидендами, если
ситуация требует этого ''.



ФИНАНСОВЫЙ И ОПЕРАЦИОННЫЙ ОБЗОР



Млрд руб. 1 квартал 2020 1 квартал 2019 Изменение
Привлеченные кредитные счета (млн шт.) 1,0 1,1 -9%
Чистая маржа 25,3 18,1 + 40%
                                        13,3
Чистая маржа после провизий 9,6 -28%
                                        
Прибыль до налогообложения 11.6 9,3 + 26%
Чистая прибыль 9,0 7,2 + 26%
Рентабельность капитала 37,5% 64,4% -26,9 п.п.
Чистая процентная маржа 19,9% 21,5% -1,6 п.п.
Стоимость риска 15,9% 7,5% +8,4 п.п.



Млрд руб. 31 мар 2020 31 дек Изменение
                                                2019 г.
Итого активы 606,7 579,5 + 4,7%
Чистые ссуды и авансы клиентам 335,8 329,2 + 2,0%
Доля проблемных кредитов 9.4% 9,1% +0,3 п.п.
Денежные средства и казначейский портфель 209,6 193,0 + 8,6%
Итого обязательства 510,0 483,4 + 5,5%
Счета клиентов 419,6 411,6 + 1,9%
Общий капитал 96,6 96,1 + 0,5%
Показатель капитала первого уровня 19,2% 19,1% +0,1 п.п.
Норма капитала 19,2% 19,1% +0,1 п.п.
ЦБ Н1.0 (норматив достаточности капитала) 12,8% 12,1% +0,7 п.п.





В 1К'20 общая выручка Группы выросла на 38% г / г до 47,1 млрд руб. (1К'19:
34,0 млрд руб.). Валовой процентный доход увеличился на 37% г / г до 31,5 млрд руб.
(1 квартал 2019 г .: 22,9 млрд руб.) Благодаря продолжающемуся росту нашего баланса,
клиентская база и ассортимент кредитных продуктов.


Валовая процентная доходность незначительно выросла до 32,2% в 1К20 благодаря нашей стабильной
сочетание активов. Процентная доходность портфеля ценных бумаг Группы снизилась до
6,0% (1 квартал 2019 г .: 7,1%), в основном за счет снижения процентных ставок.

В 1К'20 процентные расходы выросли на 26% до 5,6 млрд руб. (1К'19: 4,5 руб.
млрд), что обусловлено значительным ростом клиентской базы и остатков на счетах.
В то же время стоимость заимствований снизилась до 4,8% в 1 квартале 2020 г.
постепенное снижение депозитных ставок.



В 1 квартале 2020 г. чистая маржа выросла на 40% г / г до 25,3 млрд руб. (1 квартал 2019 г .: 18,1 млрд руб.).
в первую очередь в результате стабильного чистого роста кредитов.



Стоимость риска выросла до 15,9% в 1 квартале 2020 года (1 квартал 2019 года: 7,5%), из которых 6,0 п.п.
корректировок, внесенных в наши модели создания резервов в соответствии с МСФО (IFRS) 9 в свете
ожидаемое ухудшение макроэкономической ситуации из-за снижения цен на нефть и
COVID-19 вспышка.Без этих корректировок стоимость нашего риска была бы
9,9%, небольшое ухудшение по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, наша чистая процентная ставка с поправкой на риск
маржа снизилась до 7,6% в 1 кв. 2020 г. (1 кв. 2019 г .: 15,8%).



Наши некредитные направления бизнеса продолжают демонстрировать высокие показатели благодаря
рост клиентской базы, и в настоящее время они составляют 34% выручки Группы. Комиссия и
Комиссионные доходы выросли на 33% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составили 8,9 млрд руб. в 1 квартале 2020 г. (1 квартал 2019 г .: 6,7 млрд руб.
млрд.), что составляет 19% от общей выручки, а Тинькофф Страхование - более
увеличила выручку вдвое до 4 руб.8 млрд руб. (1 квартал 2019 г .: 2,3 млрд руб.), Что составляет
10% от общей выручки.



По состоянию на конец 1 кв. 2020 г. у Группы было:

  o более 8,1 млн клиентов текущих счетов с общим остатком 225,2 руб.
    млрд по всем счетам
  o более 545 тыс. клиентов МСБ с общим остатком на текущих счетах 50,9 руб.
    млрд
  o через Тинькофф Инвестментс на Московской бирже открылось 1 436 тыс. брокерских клиентов.
  o У приложения Тинькофф было более 20 млн установок, MAU - 5,6 млн, DAU -
    1,8 млн
  o Доля рынка кредитных карт Тинькофф Банка составила 13.3% с 1 апреля 2020 года,
    подтверждение своей позиции в качестве второго по величине эмитента кредитных карт в России





В 1К'20 операционные расходы увеличились всего на 7% г / г до 11,6 млрд руб.
(1 квартал 2019 г .: 10,8 млрд руб.) В основном из-за небольшого сокращения привлечения клиентов.
затраты. Несмотря на это, соотношение затрат и доходов снизилось до 32,5% в 1 квартале 2020 г.
(1 квартал 2019 г .: 42,3%).



Группа сообщила о стабильной квартальной чистой прибыли в размере 9,0 млрд руб. В 1 квартале 2020 г.
(1 квартал 2019 г .: 7,2 млрд руб.). В результате рентабельность собственного капитала за 1 квартал 2020 года составила 37.5% (1 квартал 2019 г .:
64,4%).



В 1К'20 Группа продолжала поддерживать хороший баланс с общим
активы выросли на 4,7% с конца 2019 г. до 606,7 млрд руб. (31 декабря 2019 г .: руб.
579,5 млрд).



Валовой кредитный портфель Группы вырос на 4,2% в 1 квартале до 399,9 млрд рублей (31
Декабрь 19: 383,9 млрд руб.), А чистый ссудный портфель вырос на 2,0% до 335,8 млрд руб.
(31 декабря 2019 г .: 329,2 млрд руб.).



Доля проблемных кредитов Группы выросла до 9,4% (31 декабря 2019 г .: 9,1%) в основном из-за
эффект знаменателя, поскольку рост ссудного портфеля замедлился в 1К'20, в то время как наш убыток
Покрытие провизий увеличено до 1.7x проблемных кредитов.



Счета клиентов Группы увеличились на 1,9% до 419,6 млрд руб. (31 декабря 2019 г .:
411,6 млрд руб.).



Совокупный капитал Тинькофф вырос лишь на 0,5% в 1 квартале до 96,6 млрд руб. (31
Декабрь 2019 г .: 96,1 млрд руб.), В связи с выплатой дивидендов за 4 квартал 2019 г. и
отрицательная переоценка нашего портфеля ценных бумаг. По состоянию на 1 апреля 2020 г.
Нормативный коэффициент N1.0 Группы увеличился до 12,8%, а коэффициент N1.2 увеличился до 12,8%.
снизился до 11,2%. N1.1 составил комфортные 8,7%.



УКАЗАНИЯ НА 2020 ГОД ОТКАЗАНЫ



Из-за текущей неопределенной операционной среды, вызванной COVID-19
пандемии, Группа отзывает ранее выпущенное руководство на 2020 год, и
не будет выпускать новое руководство на 2020 год до тех пор, пока рыночные условия
стабилизировать.



Вместо формальных указаний ниже Группа предоставляет некоторые иллюстративные
показатели эффективности на оставшуюся часть 2020 года. Хотя бизнес
Окружающая среда в России остается нестабильной и может быстро измениться:



  o Мы ожидаем, что в 2020 году наш общий кредитный портфель будет в стабильном состоянии,
    на чистый кредитный портфель негативно повлияет рост провизий
  o Мы ожидаем, что стоимость риска останется высокой в ​​2020 году с учетом необходимости
    резервы на предварительную оплату и ожидаемый перевод кредитов на этапы 2 и 3
  o Мы ожидаем, что стоимость заимствований для Группы в 2020 году снизится по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
  o Мы уверены, что Группа останется прибыльной и сможет поддерживать
    адекватные показатели достаточности капитала в 2020 году



Объявление о втором промежуточном дивидендах за 2020 год



В соответствии с дивидендной политикой Группы и с учетом нашей уверенности в том, что
Группа останется прибыльной и сможет поддерживать адекватные показатели достаточности капитала в течение
Совет директоров Группы утвердил второй промежуточный период на 2020 год.
валовой дивиденд в размере 0 долларов США.14 на акцию / на ГДР (каждая ГДР соответствует одному
акции класса А) с общей суммой, выделенной на выплату дивидендов в отношении
к 1 кварталу около 28 млн долларов США. В соответствии с правилами Лондонской фондовой биржи,
ориентировочно, дивиденды будут выплачены этим акционерам 1 июня 2020 года.
в реестре на дату записи 29 мая. Дата экс-дивидендов будет
28 мая 2020 г. Согласно условиям депозита ГДР держатели
ГДР Группы должны получить свои дивиденды примерно на 3-5 бизнесов.
дней после даты платежа.



ОСНОВНЫЕ ОСНОВНЫЕ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 1 КВ. 2020 И ПОСЛЕ ОТЧЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ



Превосходное и инновационное предложение в сочетании с целенаправленной маркетинговой деятельностью
закрепить за Тинькофф место ведущего финтех-бренда

  o В феврале Тинькофф объявил о планах инвестировать в новый венчурный проект, чтобы
    создать финтех-компанию, предоставляющую ряд услуг розничным клиентам
    в Европе (кроме СНГ). Стартап предложит некредитные финансовые
    продукты. Запуск проекта запланирован на 2020 год, а ключевой - Тинькофф.
    посевной инвестор.Тинькофф получит контрольный пакет акций нового
    риск. Первоначальный взнос Тинькофф составляет до 25 миллионов евро, что
    будут вноситься траншами по мере развития предприятия
  o В феврале Тинькофф подписал договор о титульном партнерстве с российским
    Футбольная премьер-лига (РФПЛ) на сезоны 2019/2020, 2020/21 и 2021/22
    футбольные сезоны



Устойчивость и инвестиции в лояльность клиентов в условиях глобального COVID-19
пандемия

  o Первоочередной задачей Тинькофф была охрана здоровья и безопасности
    сотрудников, обеспечивая при этом непрерывность бизнеса для всех своих клиентов.Как
    свидетельство этой быстрой и ранней реакции, у Тинькофф было всего 19
    подтвердили случаи COVID-19 среди 27000 сотрудников. Ко второй неделе
    В марте более 95% офисных сотрудников успешно переехали в
    работа на дому. В офисе осталось всего около 200 ответственных сотрудников, и
    его умные курьеры продолжают доставлять товары по всей России. Тинькофф
    решил вознаградить приверженность и преданность других передовых
    сотрудников за счет увеличения их вознаграждения на 15-20% в этот непростой
    период.o Тинькофф активно помогает проблемным заемщикам, предлагая оба
    государственные и частные программы реструктуризации. Между 20 марта и
    12 мая Тинькофф провел реструктуризацию 2,2 тыс. Кредитов в соответствии с 106 ФЗ.
    24,6 тыс. Кредитов по собственным программам реструктуризации, предоставлено 1
    в месяц временное облегчение до 115,2к кредитов.
  o Тинькофф Home Call Center (HCC) развернул свою облачную платформу HCC.
    для оказания помощи Правительству Москвы и Народному социальному фронту (
    организация по защите прав потребителей) при приеме звонков от людей
    испытываете COVID-19 и связанные с ним проблемы.o Тинькофф Бизнес запустил сервис, позволяющий самозанятым
    зарегистрироваться в налоговых органах и легко управлять своими доходами и
    налоги. Мы также помогаем офлайновому малому бизнесу переехать в
    облако и снизили комиссию за онлайн-эквайринг для покупок нескольких
    основные продукты и услуги. Мы запустили 0% -ные кредиты на выплату заработной платы в
    партнерство с Российским банком поддержки малого и среднего бизнеса.
  o В Тинькофф Мобайл реализованы функции, позволяющие клиентам открывать
    учетные записи с использованием виртуальных SIM-карт, для отсрочки оплаты мобильных услуг на
    до двух недель бесплатно, чтобы отказаться от некоторых сборов за роуминг для
    клиенты, не имеющие возможности вернуться в Россию, для записи и хранения голосовых звонков,
    и использовать неограниченное количество данных для приложений удаленной работы, таких как Zoom, Skype и
    Слабина
  o Тинькофф представил предложение возврата денег под названием «Карантин на выживание», которое
    дает клиентам скидки до 75% скидок на онлайн-сервисы,
    продукты и подписки, которые особенно востребованы во время
    изоляция (онлайн-кинотеатр, домашний фитнес, книги, языковые курсы и т. д.)
  o Тинькофф Блэк расширил предложения по кэшбэку и повысил их актуальность
    для клиентов. Клиенты теперь имеют больший контроль над возвратом денег
    предложения, которые они могут выбрать через мобильное приложение.
  o Тинькофф Блэк будет переводить клиентов Рокетбанка в Тинькофф при переноске
    над их очками лояльности. Более 50 тысяч клиентов переехали
    Тинькоффу, поскольку Ракетбанк сворачивает свою деятельность.
  o Тинькофф договорился с ключевыми платежными сервисами Mastercard, Visa и Мир, чтобы
    отложить истечение срока действия банковских карт после марта / апреля 2020 года и
    внедрили систему возврата денег за товары, приобретенные с помощью
    QR-коды системы быстрых платежей.

Сосредоточьтесь на совершенствовании корпоративного управления

  o В рамках дорожной карты корпоративного управления Тинькофф в апреле
    в два из трех органов управления Тинькофф: Тинькофф Банк
    Правление и Совет директоров Тинькофф Банка. Станислав
    Близнюк (SVP, руководитель по развитию бизнеса) ушел из Тинькофф
    Правление банка и будет заменено по согласованию с
    Центральный банк России, Вячеслав Цыганов (Главный информационный
    Офицер).o Олег Тиньков (основатель) ушел с должности председателя
    Совет директоров Тинькофф Банка полностью сосредоточился на своем здоровье и был
    заменен Станиславом Близнюком.



Сосредоточьтесь на привлечении лучших специалистов для укрепления Группы

  o В феврале 2020 года Станислав Близнюк (ранее главный операционный директор) был переведен на должность старшего вице-президента.
    Руководитель отдела развития бизнеса
  o В январе 2020 года Павел Христолюбов присоединился к Тинькофф Групп в качестве компании
    новый главный операционный директор





















ИНФОРМАЦИЯ О КОНФЕРЕНЦ-ЗВОНКЕ

Менеджмент Тинькофф проведет телеконференцию для инвесторов и аналитиков.
в 14:00 по британскому времени (16:00 по московскому времени, 09:00 по восточноевропейскому летнему времени), в
Среда, 13 мая 2020 г.Пресс-релиз, презентация и финансовая отчетность будут доступны на
сайт Тинькофф
на https://www.tinkoff.ru/eng/ir/financials/quarterly-earnings/

Для участия в конференц-звонке воспользуйтесь следующим доступом
подробности:

                         494319
ID конференции
                         

                         
                         +7 495 705 9270
Российская Федерация
                         8 010 800 2796 5011
Бесплатно
                         
Соединенное Королевство +44 (0) 330 336
                         9401
Бесплатно
                         0800 279 4827
                         +1 929-477-0338
Соединенные Штаты Америки
                         800-289-0462
Бесплатно
                         

Прямая трансляция презентации будет доступна по адресу:
https: // веб-трансляции.eqs.com/tcsgroup20200513







Пожалуйста, зарегистрируйтесь примерно за 10 минут до начала разговора.



Для справок:
Тинькофф Тинькофф

Артем Лебедев Лариса Чернышева
Департамент по связям с общественностью IR департамент

+ 7 495 648-10-00 (доб. 2202) + 7 495 648-10-00 (доб. 2312)

Александр Леонов Нери Толлардо

+ 7 495 648-10-00 (доб. 35738) +44 7741 078383

[email protected] [email protected]





О Тинькофф Групп


TCS Group Holding PLC - инновационный поставщик розничных финансовых услуг в Интернете.
Сервисы.В его состав входят Тинькофф Банк, оператор мобильной виртуальной сети Тинькофф.
Мобайл, Тинькофф Страхование, Управляющая компания Тинькофф Капитал, Тинькофф
Software DC, сеть центров разработки в крупных городах России, и
Тинькофф Образование. В настоящее время Группа развивает экосистему Тинькофф,
который предлагает финансовые услуги и услуги по образу жизни



Группа была основана в 2006 году российским предпринимателем Олегом Тиньковым.
котируется на Лондонской фондовой бирже с октября 2013 года.



Ключевым бизнесом Группы является Тинькофф Банк, полностью онлайн-банк, обслуживающий
около 10 млн клиентов и составляет ядро ​​экосистемы Тинькофф.

Тинькофф Банк - второй по величине игрок на рынке кредитных карт России,
с долей 13,4%. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC по МСФО за 1 квартал 2020 г.
составила 9,0 млрд руб. Рентабельность собственного капитала составила 37,5%.



Не имея филиалов, Группа обслуживает всех своих клиентов удаленно через Интернет.
каналы и облачный колл-центр. В центре работает более 10 000 человек.
сотрудников, что делает его одним из крупнейших в Европе. Для обеспечения бесперебойной доставки
продуктов Группы, Группа имеет национальную сеть, насчитывающую более 2500
представители.

В 2018 году Global Finance назвал Тинькофф Банк лучшим в мире потребительским цифровым контентом.
Bank, а в 2019, 2018, 2016 и 2015 годах - Лучшим потребительским цифровым банком.
в России. В 2017 и 2013 годах Банкир признал Тинькофф Банк Банком.
года в России. Мобильное приложение банка неизменно получает высокую оценку
местные и мировые независимые эксперты как лучшие в своем роде (в 2013, 2014 гг.
2015, 2016 - Deloitte, а в 2018 - Global Finance).



Прогнозные заявления

Некоторая информация в этом объявлении может содержать прогнозы или другие
прогнозные заявления относительно будущих событий или будущих финансовых
результаты деятельности Группы и Тинькофф Банка.Вы можете определить перспективный
утверждения с использованием таких терминов, как "ожидать", "верить", "ожидать", "оценивать",
«намеревался», «будет», «мог», «может» или «мог бы», отрицательные значения таких терминов или
другие подобные выражения. Группа и Тинькофф Банк предупреждают, что
эти утверждения являются только прогнозами, и что фактические события или результаты могут
существенно различаются. Группа и Тинькофф Банк не намерены обновлять данные
заявления, отражающие события и обстоятельства, произошедшие после даты настоящего документа
или для отражения наступления непредвиденных событий.Многие факторы могут вызвать
фактические результаты будут существенно отличаться от тех, которые содержатся в прогнозах, или
прогнозные заявления Группы и Тинькофф Банка, в том числе, среди
другие, общие экономические условия, конкурентная среда, риски
связанных с работой в России, быстрыми технологическими и рыночными изменениями в
отрасли, в которых работает Группа, а также многие другие риски, в частности
связанных с Группой, Тинькофф Банком и их соответствующими операциями.

-------------------------------------------------- ----------------------------

ISIN: US87238U2033
Код категории: QRF
TIDM: TCS
LEI-код: 549300XQRN9MR54V1W18
Последовательность No.: 63393
Код новости EQS: 1043273



Конец объявления Служба новостей EQS

-------------------------------------------------- ----------------------------

fncls.ssp? fn = show_t_gif & application_id = 1043273 & application_name = news & site_id = bloomberg8
 

Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

Тинькофф-Саксо и Олег Тиньков поздравляют нового чемпиона мира Питера Сагана

Campionati del Mondo Richmond 2015 — Чемпионат мира по шоссейным дорогам 2015 — Strada Elite 268 км — 26.09.2015 — Питер Саган (Team Tinkoff Saxo) — foto PN / BettiniPhoto © 2015

Питер Саган продемонстрировал свою силу воли в Ричмонде, штат Вирджиния, чтобы убедительно претендовать на победу завоевал титул чемпиона мира и обеспечил Тинькофф-Саксо исторический первый титул чемпионата мира по шоссейным гонкам.Вся команда с воодушевлением следила за гонкой и тепло аплодировала только что коронованному и заслуженному чемпиону после того, как стала свидетелем вдохновляющей самоотдачи Сагана на протяжении 2015 года.

Владелец команды «Тинькофф-Саксо» Олег Тиньков не мог выразить ясности в своей реакции на победу Питера Сагана на чемпионате мира, который произошел всего через 30 дней после того, как он получил ожоги второй степени на Вуэльте в Испании.

«Петр зверь! Велосипед без него был бы другим! », — кратко констатирует Олег Тиньков.

Решающая атака превосходящего Петера Сагана на крутом спуске 23-й улицы позволила словаку одержать блестящую сольную победу на Шоссе Чемпионата мира 2015 года. По словам главного спортивного директора Тинькофф-Саксо Стивена де Йонга, не было сомнений в том, кто был сильнейшим в тот день.

«После отличной гонки победил лучший гонщик! Безусловно, сильнейший на последнем круге! Петр победил, несмотря на то, что вокруг него была небольшая команда. Он сделал свой ход в нужный момент. Одной минуты колебания между Хагеном и Ван Авермитом было достаточно.Мы все очень рады за Петера и поздравляем его и словацкую команду », — говорит Стивен де Йонг.
Звание чемпиона мира было получено после сезона упорной и упорной работы. Тинькофф-Саксо впервые стал свидетелем решимости Сагана на склонах Килиманджаро, где он настоял на том, чтобы нести свой багаж всю дорогу, а не оставлять его местным носильщикам. В течение 2015 года Питер Саган боролся с невзгодами, но при этом выигрывал во многих памятных случаях, таких как общая победа на «Туре Калифорнии» и зеленая майка на «Тур де Франс».

Тинькофф-Саксо рассматривает вчерашнюю победу, которую сам Саган называет самой крупной в его карьере, как идеальное завершение сезона и захватывающее начало 2016 года. Для генерального менеджера Тинькофф-Саксо Стефано Фельтрина Питер Саган станет идеальным послом спорта, одетым в радужную майку во время своих последних выступлений в сезоне, таких как первый тур в Абу-Даби в октябре.

«Просто потрясающая победа после очень тактической гонки. Иметь радужную майку в нашей команде будет большой честью.В Тинькофф-Саксо мы все сделаем все возможное, чтобы помочь Питеру добиться других великих побед в этой особенной майке. Он определенно станет отличным послом велоспорта и дружбы между людьми, носящими его радужную майку — он уже им является, и эти цвета лишь подчеркивают, какой он настоящий чемпион », — заключает Стефано Фельтрин.

Рон — шеф-повар и мойщик бутылок в Bike World News, занимается всем — от дизайна веб-сайтов до обзоров велосипедов.

Сайты:

Bike World News
Hardtail MTB
Ron’s Bike Garage

Текущий велосипедный колчан:

Всегородская электрическая королева 27.5 + / 29 ″ горный велосипед хардтейл
Salsa Horsethief 29 ″ горный велосипед с полной подвеской
Niner RLT9 700c дорожный / гравийный велосипед
Felt ZA 700c гоночный велосипед

Дневная работа: Цифровой маркетинг

Ночная работа: Цифровой маркетинг, консультант по электронной коммерции, веб-консультант, оператор веломагазина, муж, папа, тенор

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

Теги: Велоспорт, Велоспорт, велоспорт, Велосипедисты, зеленая майка, Олег Тиньков, Питер Саган, Ричмонд, Стивен де Йонг, Тинькофф, Тинькофф Банк, Тинькофф Кредитные Системы, Тинькофф-Саксо, Чемпионат мира

TCS Group Holdings (LSE: TCS) | RNS | Отчет о финансовых показателях Тинькофф Банка по РСБУ за

год

TCS Group Holding PLC (TCS)
Отчет о финансовых показателях Тинькофф Банка по РСБУ за январь — декабрь 2020 года

04-фев-2021 / 14:34 MSK
Распространение нормативного сообщения, передано EQS Group.
Эмитент несет полную ответственность за содержание этого объявления.

Отчет об основных финансовых показателях Тинькофф Банка по РСБУ за январь — декабрь 2020 года

Москва, Россия — 4 февраля 2021 года. TCS Group Holding PLC (LI: TCS, MOEX: TCSG) (далее «Группа»), ведущий российский поставщик финансовых услуг в Интернете. и услуги lifestyle через свою экосистему Тинькофф, объявляет сегодня неаудированные финансовые показатели Тинькофф Банка по РСБУ за январь — декабрь 2020 года.

За двенадцать месяцев 2020 года чистая прибыль составила 36 рублей.9 млрд против 27,5 млрд рублей в январе — декабре 2019 года.

Следует отметить, что показатель чистой прибыли по РСБУ не является надежным индикатором чистой прибыли по МСФО за тот же период. Корреляция между финансовыми результатами в соответствии с двумя стандартами отчетности очень мала из-за значительных различий в бухгалтерском учете. Следовательно, данные по РСБУ не должны использоваться в качестве основы для выводов о предстоящих результатах по МСФО.

Валовой кредитный портфель составил 430 млрд рублей, что на 16% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.Чистый кредитный портфель составил 358 млрд рублей, увеличившись на 13% г / г и составил 44% от совокупных активов (57% на конец 2019 года).

Счета розничных клиентов составили 533 млрд руб. Тинькофф Банк продолжал сохранять значительную ликвидность: коэффициент Н2 ЦБ составлял 73% (минимальное требование: 15%), а коэффициент Н3 ЦБ РФ составлял 127% (минимальное требование: 50%). Счета розничных клиентов составили 81% от общего объема пассивов.

Совокупные активы увеличились на 46% г / г до 810 млрд руб.

В декабре 2020 года Тинькофф Банк выплатил дивиденды своему акционеру (TCSGH) в размере 5 млрд рублей. В результате общий капитал с учетом нераспределенной прибыли (по форме 123) составил 121,3 млрд руб. на 1 января 2021 года. Норматив достаточности капитала ЦБ РФ №1 составлял 13%. Коэффициент достаточности основного капитала (N1.1) составлял 10,1%, а коэффициент достаточности основного капитала (N1.2) составлял 12,4%.

Примечания к результатам по РСБУ

Обращаем ваше внимание, что цифры в данном пресс-релизе рассчитаны в соответствии с внутренней методологией Тинькофф Банка, доступной по адресу:

http: // static.tinkoff.ru/documents/eng/investor-relations/ras-methodology.pdf

Результаты по РСБУ не являются надежным индикатором результатов по МСФО из-за значительных различий в бухгалтерском учете, которые делают невозможным прямой перенос результатов с РСБУ на результаты по МСФО. Основные различия между РСБУ и МСФО:

• Консолидированные результаты по МСФО включают ряд дополнительных статей и результатов дочерних компаний
• Начисление расходов по МСФО
• Временные различия в учете реструктурированных ссуд («рассрочка») и ссуд в судебном порядке
• Эффект от переоценки валютных производных инструментов
• Влияние отложенного налога на прибыль.

Для справок: Тинькофф Артем Лебедев Отдел по связям с общественностью -10 (доб. Леонова + 7 495 648-10-00 (доб.35738) [email protected] Тинькофф Лариса Чернышева ИК отдел + 7 495 648-10-00 (доб.2312) Нери Толлардо +44 7741 078383 [email protected]

поставщик розничных финансовых услуг в Интернете. В ее состав входят Тинькофф Банк, оператор мобильной виртуальной сети Тинькофф Мобайл, Тинькофф Страхование, управляющая компания Тинькофф Капитал, Тинькофф Софтверный Центр, сеть центров разработки в крупных городах России и Тинькофф Образование.В настоящее время Группа развивает экосистему Тинькофф, которая предлагает финансовые услуги и услуги лайфстайл.

Группа была основана в 2006 году российским предпринимателем Олегом Тиньковым и зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже.

Ключевым бизнесом Группы является Тинькофф Банк, полностью онлайн-банк, который обслуживает более 11 миллионов клиентов и составляет ядро ​​экосистемы Тинькофф.

Тинькофф Банк — второй по величине игрок на рынке кредитных карт России с долей 13.2%. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC за 9 месяцев 2020 года по МСФО составила 31,9 млрд рублей. Рентабельность собственного капитала составила 40,8%.

Не имея филиалов, Группа обслуживает всех своих клиентов удаленно через онлайн-каналы и облачный колл-центр. Чтобы обеспечить бесперебойную поставку продуктов Группы, у Группы есть собственная национальная сеть представителей.

В 2018 году Global Finance назвал Тинькофф Банк лучшим в мире потребительским цифровым банком, в 2019, 2018, 2016 и 2015 годах — лучшим потребительским цифровым банком в России, а в 2019 году — лучшим потребительским цифровым банком в Центральной и Восточной Европе.В 2017 и 2013 годах Банкир признал Тинькофф Банк Банком года в России. Мобильное приложение банка постоянно получало высшие отраслевые рейтинги и награды (в 2013, 2014, 2015, 2016 годах от Deloitte и в 2018 году от Global Finance).

Рабочие модели и следующие стандартные

Физическое дистанцирование, удаленная работа, препятствий для передвижения и психологическое воздействие изоляции изменили поведение заинтересованных сторон в каждой организации, создав неожиданные проблемы.Хотя еще слишком рано прогнозировать долгосрочные результаты и тенденции, вызванные пандемией COVID-19, наиболее вероятные сценарии предполагают, что в обозримом будущем организации будут работать в следующей нормальной среде.

Изменения в поведении внутренних и внешних заинтересованных сторон означают, что компании, возможно, захотят пересмотреть то, как они работают и действуют сейчас, чтобы стать сильнее после пандемии. Это может включать в себя начало обдумывания и планирования своего перехода к операционной модели следующего поколения, наиболее подходящей для следующего нормального уровня.

Влияние на три ключевые группы заинтересованных сторон

Эти следующие обычные изменения по-разному повлияют на поведение трех основных групп заинтересованных сторон — клиентов, сотрудников, поставщиков и партнеров.

Клиенты могут изменить свои покупательские предпочтения, чтобы избежать использования физических каналов, использовать больше цифровых услуг и требовать большего от служб доставки. Клиенты также могут адаптировать свои модели потребления, потребляя меньше, сосредотачиваясь на самом необходимом и откладывая обновление устройств и услуг, за исключением тех, которые теперь помогают потребителям поддерживать связи с внешним миром, например, компьютеры и смартфоны, а также удаленное общение. и развлекательные пакеты.COVID-19 также может повлиять на психологию клиентов в виде растущего беспокойства и скуки. Например, покупатели могут почувствовать растущую потребность владеть предметами, а не арендовать их по санитарным причинам.

Мы также видели, как люди берут на себя новые и обновленные обязательства перед ценностями и целями (например, уравновешивают время, проводимое на работе и с семьей), и готовятся к значимым компромиссам, которые будут определять их жизненный выбор еще долгое время после того, как нынешний кризис пройдет. В то же время люди взвешивают ценности и риски в повседневных решениях о том, с кем они проводят время, куда они идут, что они делают и что покупают.В неопределенной среде люди утверждают, что контролируют свою жизнь везде, где они могут (например, диета, расходы и окружающая среда), чтобы чувствовать себя в большей безопасности, комфортнее и защищать свое будущее.

Стиль работы сотрудников меняется, поскольку они все больше привыкают к удаленной работе и виртуальному взаимодействию. Исследование McKinsey показывает, что сотрудники со стабильным и безопасным опытом работы, работающие удаленно, сообщают о повышении положительной эффективности работы и благополучия. Однако опыт сотрудников различается, и семьи, работающие из дома, и те, у кого нет возможности удаленной работы, имеют дополнительные соображения.Более того, сокращение рабочих мест может сделать рынок труда более конкурентоспособным, что имеет более широкие последствия для работодателей.

Поставщики и партнеры могут рассматривать возможность сокращения масштабов деятельности и операций, сосредоточив внимание на краткосрочной перспективе, откладывая несущественные инвестиции и пытаясь сократить расходы. Они могут уделять больше внимания социальной ответственности, ставя сдерживание человеческих последствий пандемии выше оптимизации прибыли. В то же время поставщики и партнеры могут перейти на цифровые каналы, уменьшив необходимость посещения клиентов на месте.

В ходе недавнего общения с руководителями мы обнаружили, что большинство считает, что большая часть клиентского спроса на создание, обслуживание и продление бизнеса будет удовлетворяться онлайн с помощью цифровых технологий, мобильных устройств, видео и чата, в то время как лишь меньшинство ожидает, что будущие операции будут осуществляться виртуально. Компании также сталкиваются с дополнительными проблемами, связанными с производительностью: более половины из тех, с кем мы работали, полагали, что их организации столкнутся с давлением, требующим повышения производительности более чем на 10 процентов в годовом исчислении, чтобы компенсировать потери.

Смена клиентов, сотрудников, поставщиков и партнеров влияет на всю цепочку создания стоимости, влияя на продукты, продажи и каналы, а также на услуги и поддержку. Они также влияют на модели персонала, офисные операции, поставщиков и партнерские отношения.

В этой статье используются примеры со всего мира, чтобы более подробно рассмотреть некоторые из этих поведенческих сдвигов.

Продажи и каналы сбыта: отказ от крупных торговых точек

Чтобы адаптироваться к изменению покупательского поведения клиентов, компании могут перейти от крупных торговых точек (POS) к уменьшенному количеству небольших торговых точек без участия человека и продвигать цифровые каналы.Многие компании совершили этот сдвиг до пандемии, другие только смотрят на это сейчас. Логистическая группа DHL запустила бесконтактную доставку и оплату через автоматические пункты выдачи, а известный аукционный дом теперь проводит продажи в виртуальной реальности через цифровые каналы. Ведущая автомобильная группа из Европы использует всплывающие магазины, чтобы представить новые продукты в нужных местах в нужное время, используя искусственный интеллект. Крупная телекоммуникационная группа оптимизировала свои маркетинговые усилия, перераспределив бюджет на цифровые каналы.

Amazon является еще одним ярким примером этой тенденции: его физические магазины Amazon Go обеспечивают уникальные инновационные возможности для клиентов. Покупатели Amazon Go сканируют приложение для смартфонов при входе в магазин — единственное место, где требуется телефон.

Bluetooth-маячки на полках автоматически обнаруживают товары, собранные покупателем, с добавлением или удалением товаров из их цифровой корзины на основе данных от датчиков веса полки. Когда покупатели покидают магазин, они получают прайс-лист на приобретенные товары, а указанная сумма позже будет списана с их учетной записи Amazon.Этот подход не только предлагает удобство, но и удовлетворяет потребности клиентов в минимизации человеческого взаимодействия при совершении покупок.

В другом примере телекоммуникационная компания перенесла процесс продаж по обновлению ценовых пакетов на канал, ориентированный на мобильные устройства. Это упростило рабочий процесс с 14 шагов до более персонализированного трехэтапного процесса, что привело к значительному увеличению коэффициента конверсии.

Продукт: упростите управление цифровыми продажами

Один из способов удовлетворить меняющиеся потребности клиентов — упростить продукты для стимулирования цифровых и удаленных продаж.Например, Zain Saudi быстро разработала цифровые продукты, удовлетворяющие меняющиеся потребности своих клиентов. Zain запустил в Саудовской Аравии сквозного цифрового оператора Yaqoot, как пример «изощренной простоты», сочетающий полностью цифровую связь с услугами цифровых подарков. Во время пандемии база пользователей быстро росла. Бесконтактный клиентский опыт (с e-SIM) — это пример услуг новой эры, в то время как физическое дистанцирование является частью повседневной жизни. Компания является частью телекоммуникационной группы, базирующейся в Кувейте.

Упрощенные продукты больше подходят для продаж по цифровым каналам, что делает их гораздо более подходящими для следующего стандарта.

Помимо упрощения своих продуктов, многие компании стремятся разработать модели ценообразования, которые поощряют лояльность потребителей, а не краткосрочные рекламные акции, которые, как правило, отталкивают их в конце рекламной акции.

Чтобы адаптироваться к изменению покупательского поведения клиентов, многие компании начали продвигать бесконтактные способы доставки своих товаров и услуг даже в обычных торговых точках.Некоторые сделали этот сдвиг до пандемии, другие только смотрят на это сейчас.

Сервис и поддержка: переход на удаленную цифровую службу

Организации могут изменить свои услуги и поддержку, чтобы соответствовать новому поведению своих клиентов и сотрудников. Например, сингапурский банк DBS обслуживает клиентов через цифровые виртуальные банкоматы и киоски вместо физических отделений.

Российский банк «Тинькофф» с цифровыми технологиями создал облачные колл-центры с внештатными сотрудниками.Банк, полностью сосредоточенный на удаленном обслуживании, запустил облачный контакт-центр в 2012 году и в настоящее время насчитывает 14 000 операторов колл-центра, 6 000 из которых совершают 500 000 звонков в день из дома. Большинство операторов — это небанковские сотрудники, которые находятся в городах с более низкой заработной платой, чем в Москве, и имеют гибкий график работы.

Затраты Тинькофф на подбор, управление и обучение телефонных операторов компенсируются экономией на аренде офисов и оборудования для рабочих мест. Снижение затрат также позволяет банку платить более высокую зарплату: операторы Тинькофф, работающие удаленно, зарабатывают на 30% больше, чем региональные операторы, работающие из офиса.С 2012 по 2017 год банк более чем вдвое увеличил портфель кредитных карт.

В сфере телекоммуникаций компании начинают предлагать только цифровые продукты, которые переопределяют клиентский опыт и набирают значительную популярность. Ценностное предложение, основанное только на цифровых технологиях, основано на том, что потребители сами подписываются, в результате чего 100 процентов взаимодействия с клиентами осуществляется через цифровые каналы, при этом более 80 процентов всех действий по обслуживанию клиентов полностью выполняется в Интернете. В этой модели онлайн-реферальные программы становятся основным источником привлечения клиентов, на которые приходится до 15 процентов от общего объема продаж.

Персонал: переход от стабильной модели рабочей силы к гибкой

Компании могут адаптироваться к меняющимся потребностям сотрудников, переходя от стабильной модели персонала к более гибкой. Например, одна компания, занимающаяся доставкой еды через Интернет, установила полностью переменную систему вознаграждения, основанную на результатах работы.

Один британский субстандартный кредитор предлагает кредитование на пороге — кредитные карты, кредиты на дом, онлайн-кредиты и потребительское финансирование автомобилей — осуществляемое самозанятыми работниками.Агенты, называемые менеджерами по работе с клиентами, ходят от двери к двери, чтобы продавать небольшие необеспеченные ссуды и собирать взыскания, используя портативные технологии для контроля выдачи кредитов, отслеживания потенциальных клиентов и регистрации жалоб.

В случае этого кредитора менеджеры еженедельно посещают клиентов для проверки и сбора платежей, следуя гибкой модели работы и получая комиссионные на основе продаж и сборов. Провайдеры предполагают, что модель личного присутствия привела к снижению показателей дефолта, поскольку кредиторы устанавливают более тесные отношения со своими более чем 800 000 клиентов.

Операционная модель следующего поколения в основном основана на обеспечении простоты, скорости и удобства для клиентов, сотрудников, поставщиков и партнеров, преимущественно с использованием цифровых каналов.

Офис: переход к цифровому удаленному офису

Организации уже перешли на цифровые операции удаленного офиса и начали проводить крупномасштабные встречи и мероприятия удаленно в качестве метода работы по умолчанию. Многие проекты цифровизации получили приоритетное внимание, поскольку организации стремятся свести к минимуму сбои и создать ценность в режиме реального времени, а также создать прочную основу для будущего.

Одна ведущая страховая компания внедрила автоматизацию для рутинных задач, развернув 13 программных ботов, которые выполняют повторяющиеся административные задачи, такие как ведение корреспонденции с клиентами в отдел урегулирования убытков. Боты извлекают информацию из корреспонденции клиентов и сопоставляют ее с данными их учетной записи, успешно выполняя задачу за 42 секунды, а не за четыре минуты, которые требуются сотруднику. Это освобождает сотрудников для выполнения задач более высокого уровня и сосредоточения внимания на более сложных претензиях, требующих наличия опытных профессионалов.Роботы теперь помогают заказчику с имущественными претензиями, коммерческой недвижимостью и отделами ответственности. Это автоматизированное решение сэкономило 18 000 часов человеческого труда, что эквивалентно увеличению производительности примерно на 173 400 долларов США.

Между тем, гибкие методы работы, которые обычно предполагают физическую близость членов команды, доказали свою эффективность в удаленной рабочей среде. Многие личные практики Agile, включая встречи и ежеквартальные бизнес-обзоры, проводятся онлайн без сбоев.

Компании также установили новые рабочие нормы и модели. Например, одна телекоммуникационная компания установила гибкий рабочий график (двухчасовую смену), который также позволяет сотрудникам работать из предпочитаемых мест, в то время как другие компании используют подходы к экономичному офису, включая горячие рабочие столы.

Продавцы и партнерство: переход к совместному бережливому партнерству

Организации могут адаптироваться к меняющимся предпочтениям поставщиков и партнеров, переходя на более совместные и гибкие партнерские отношения, которые могут принимать различные формы.Например, ведущая консалтинговая компания в области ИТ работает с поставщиками удаленно, а не на месте, чтобы сократить командировочные и офисные расходы поставщиков. В другом примере косметическая фирма работает со своими клиентами в качестве партнера по разработке, производству, продажам и доставке продуктов. Другие организации заключают соглашения с определенными поставщиками для построения отношений и долгосрочных возможностей; например, Alibaba Group поддерживает поставщиков малых и средних предприятий с помощью расширенных кредитных линий.

Некоторые игроки в автомобильной отрасли используют подход, основанный на оценке стоимости (DtV), чтобы радикально оптимизировать затраты, сохраняя при этом взаимовыгодные отношения с поставщиками.

При изменении архитектуры проводки один из автопроизводителей использовал обсуждения с текущими клиентами и производственными группами, а также анализ конкурентов для обоснования своего подхода. Благодаря более строгой и структурированной ориентации на ценность для конечного пользователя и совместному партнерству с поставщиками, включая мастерские по сокращению затрат, автопроизводитель смог добиться значительной экономии.

Другой ведущий европейский производитель автомобилей провел более 50 последующих встреч после каждого семинара с поставщиками, чтобы определить приоритеты идей и запланировать реализацию.Кроме того, он проводил семинары DtV, чтобы сравнить дорогостоящие детали с теми, которые используются основными конкурентами. Компания генерировала и оценивала в денежном выражении более 80 идей в день и создала межфункциональные группы из производителей и поставщиков оригинального оборудования.

Мы также наблюдаем тенденцию, когда партнерские отношения формируются на основе взаимодополняющего понимания потребностей клиентов, когда оба партнера могут объединять знания для создания ценности. Недавно партнерство между базирующейся в Индии Jio Platforms и WhatsApp от Facebook изменило способ, которым телекоммуникационная компания может создавать ценность с помощью социальной платформы: JioMart, инициатива Jio Platforms для малого бизнеса и WhatsApp теперь позволяют клиентам напрямую связываться с предприятиями и покупать продукты. благодаря удобной мобильной работе в WhatsApp.Эта идея будет в дальнейшем расширена для подключения других предприятий, магазинов и приобретенных продуктов через WhatsApp.

Системы управления новой модели

Столкнувшись с неопределенностью новой реальности, компании начали искать ускоренные способы адаптации к виртуальным моделям управления. Ключевой компонент такой адаптации включает необходимость четкого различия между процессами, которые останутся физическими, и процессами, которые будут полностью или частично перемещаться в виртуальное пространство.Организации могут разрабатывать удаленно реализованные средства управления производительностью, которые обеспечивают регулярный и тщательный обход цифровых сайтов. Кроме того, руководители могут поддерживать системы управления и параллельное обучение с помощью гибких методов в сочетании с программным обеспечением для совместной работы.

ИТ-обеспечение поездок, включая кибербезопасность и снижение операционных рисков

Чтобы эффективно реагировать на быстро меняющуюся среду, компании могут рассмотреть возможность использования автоматизации, инструментов расширенной аналитики и оцифрованных процессов для улучшения цикла взаимодействия с клиентами и быстрого реагирования на колебания потребительского спроса.Новые возможности будут созданы на основе расширенного взаимодействия человека и технологии, и это взаимодействие также поможет организациям собирать данные и идеи для повышения производительности под руководством ИТ.

Новые операционные модели неизбежно приведут к новым рискам, которые необходимо устранить. Встраивая соответствующие элементы управления в дизайн модели, а не после ее внедрения, компании могут занять более активную позицию для снижения риска. В операционных моделях следующего поколения управление рисками должно быть включено во все процессы, связанные с операционными функциями, с особыми практиками для локальной, удаленной и цифровой деятельности.

Как приблизиться к изменению операционной модели после COVID-19

Даже когда ограничения, связанные с COVID-19, начнут ослабевать, организации столкнутся с новой реальностью. Те, кто быстро адаптируется, получат преимущества первопроходца и могут занять неиспользованные рыночные ниши.

Наше исследование изменений операционной модели показывает, что очень важно четко определить стремление к операционной модели, связанное со стратегическими приоритетами и будущими потребностями. Определенные изменения, такие как физическое дистанцирование, более широкое внедрение цифровых технологий или изменение спроса из-за более низкой покупательной способности, очевидны, и многие из них реагируют на это решениями.Но сделайте еще один шаг, чтобы понять, как изменилось поведение наблюдаемых клиентов, а также сотрудников и подрядчиков. Изучите опасения и неудовлетворенные потребности новых клиентов и подумайте, соответствует ли каждый компонент операционной модели новым ожиданиям или требуется конкретное изменение.

Вдохновляйтесь передовым опытом. Узнайте, как компании меняют свою операционную модель, и попробуйте распознать общие закономерности. Определенные изменения могут быть отражены как появляющиеся передовые методы: оцифровка каналов продаж и обслуживания, обеспечение надлежащего физического расстояния между клиентами и сотрудниками, совместная работа с партнерами для экономии средств и попытка сохранить удаленную работу и сотрудничество.Также есть место для совершенно новых идей. Очень прагматичный подход может заключаться в поиске примеров из других отраслей и опробовании тех, которые используются в операционной модели вашей компании.

Подготовка к постпандемическому миру

Хотя перспективы COVID-19 и форму новой нормы трудно предсказать, у организаций есть множество вариантов адаптации к изменяющемуся поведению заинтересованных сторон (см. Нашу недавнюю статью: «Готовься, готовься, вперед: Изобретая организацию для скорости» в эпоху после COVID-19 »).Многие тенденции, связанные с физическим дистанцированием и удаленной работой, сохранятся и после завершения кризиса, и организации могут подготовиться к этим возникающим долгосрочным тенденциям уже сейчас. Изменения затронут клиентов, сотрудников, поставщиков или партнеров по разным причинам, и организации уже переходят к этим тенденциям, от перехода к радикально упрощенным цифровым продуктам до организации операций в удаленных офисах. Компаниям может потребоваться разработать надежный подход, который поможет им преобразовать свою операционную модель в соответствии с требованиями следующего стандарта для всех заинтересованных сторон — процесс, который может дать любой организации преимущество в мире после COVID-19.

TCS Group Holdings (LSE: TCS) | RNS

НАСТОЯЩЕЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ СОДЕРЖИТ ВНУТРЕННЮЮ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ СТАТЬИ 7 РЕГЛАМЕНТОВ (ЕС) № 596/2014

НЕ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ, ПУБЛИКАЦИИ ИЛИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО, ВО ИЛИ ОТНОСИТЕЛЬНО ЛЮБЫХ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ БЫЛО СОСТАВЛЯЕТ НАРУШЕНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ДАННОЙ ЮРИСДИКЦИИ

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОГО ВЫПУСКА

TCS Group Holding PLC: Заявление о прекращении обсуждений

TCS Group Holding PLC («Тинькофф» или «ее объявление») от 22 сентября 2020 г., что он обсуждался с Яндекс Н.V. («Яндекс») о возможном предложении Яндексом денежных средств и акций в отношении всего выпущенного и подлежащего выпуску уставного капитала Тинькофф («Возможная сделка»).

После дальнейших обсуждений, в том числе с контролирующим акционером Тинькофф, стороны договорились не проводить Потенциальную сделку. Таким образом, переговоры между сторонами в отношении Потенциальной сделки прекращены и вступают в силу немедленно.

Тинькофф надеется и дальше сотрудничать с Яндексом в текущих и будущих проектах.Команда Тинькофф восхищается командой Яндекса и желает им успехов в построении своего бизнеса в будущем.

Тинькофф надеется в ближайшее время проинформировать рынок о положительных результатах третьего квартала.

Это объявление было сделано Тинькофф с предварительного согласия и одобрения Яндекс.

Для справок: Тинькофф Артем Лебедев Отдел по связям с общественностью + 7 495 648-10-00 (доб.2202) Александр Леонов + 7 495 648-10-00 (доб.35738) [email protected] Тинькофф Лариса Чернышева ИК отдел + 7 495 648-10-00 (доб. 2312) Нери Толлардо +44 7741 078383 [email protected] JP Morgan (Единственный финансовый советник TCS) Сергей З. Блинов / Тел. : +7 495 967 1000 (Великобритания) Джеймс Робинсон / Джонти Эдвард Тел: +44 20 7742 4000

TCS Group Holding PLC

TCS Group Holding PLC — инновационный поставщик розничные финансовые услуги онлайн.В ее состав входят Тинькофф Банк, оператор мобильной виртуальной сети Тинькофф Мобайл, Тинькофф Страхование, управляющая компания Тинькофф Капитал, Тинькофф Софтверный Центр, сеть центров разработки в крупных городах России и Тинькофф Образование. В настоящее время Группа развивает экосистему Тинькофф, которая предлагает финансовые услуги и услуги лайфстайл.

Группа была основана в 2006 году российским предпринимателем Олегом Тиньковым и зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже.

Ключевым бизнесом Группы является Тинькофф Банк, полностью онлайн-банк, который обслуживает более 11 миллионов клиентов и составляет ядро ​​экосистемы Тинькофф.

Тинькофф Банк — второй по величине игрок на рынке кредитных карт России с долей 13,2%. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC по МСФО за 1 полугодие 2020 года составила 19,3 млрд рублей. Рентабельность собственного капитала составила 38,4%.

Не имея филиалов, Группа обслуживает всех своих клиентов удаленно через онлайн-каналы и облачный колл-центр. Чтобы обеспечить бесперебойную поставку продуктов Группы, у Группы есть собственная национальная сеть представителей.

В 2018 году Global Finance назвал Тинькофф Банк лучшим в мире потребительским цифровым банком, в 2019, 2018, 2016 и 2015 годах — лучшим потребительским цифровым банком в России, а в 2019 году — лучшим потребительским цифровым банком в Центральной и Восточной Европе.В 2017 и 2013 годах Банкир признал Тинькофф Банк Банком года в России. Мобильное приложение банка постоянно получало высшие отраслевые рейтинги и награды (в 2013, 2014, 2015, 2016 годах от Deloitte и в 2018 году от Global Finance).

Инсайдерская информация

Информация, содержащаяся в этом объявлении, по мнению Тинькофф, составляет инсайдерскую информацию, как это предусмотрено Регламентом о злоупотреблениях на рынке (ЕС) № 596/2014. После публикации этого объявления через Службу нормативной информации эта внутренняя информация теперь считается общедоступной.Лицо, ответственное за это объявление, — Крис Оуэн, советник Тинькофф при совете директоров.

Прочие уведомления

Это объявление не предназначено и не составляет и не является частью какого-либо предложения, приглашения или ходатайства о покупке, приобретении иным образом, подписке, продаже или ином отчуждении любых ценных бумаг, будь то в соответствии с этим объявлением или иным образом.

Распространение этого объявления в юрисдикциях за пределами Соединенного Королевства может быть ограничено законом, и поэтому лица, в распоряжение которых поступает это объявление, должны ознакомиться с такими ограничениями и соблюдать их.Любое несоблюдение ограничений может представлять собой нарушение закона о ценных бумагах любой такой юрисдикции.

J.P. Morgan Securities plc, которая ведет свой инвестиционно-банковский бизнес в Великобритании как J.P. Morgan Cazenove (J.P. Morgan Cazenove), авторизована в Великобритании Управлением пруденциального регулирования и регулируется в Великобритании Управлением пруденциального регулирования и FCA. JP Morgan Cazenove выступает в качестве финансового консультанта исключительно для Тинькофф и никого другого в связи с вопросами, изложенными в этом объявлении, и не будет рассматривать какое-либо другое лицо в качестве своего клиента в отношении вопросов, указанных в этом объявлении, и не будет нести ответственности ни перед кем. кроме Тинькофф за обеспечение защиты, предоставляемой клиентам J.П. Морган Казенов, или за предоставление консультаций по любому вопросу, упомянутому в данном документе.

Тинькофф от Тинькофф Банка — (приложения для Android) — AppAgg

Лучшее приложение для мобильного банка в России (по данным Markswebb Rank & Report и Deloitte) в 2013–2017 гг.

∙ Подать заявку на любой из продуктов Тинькофф Банка и назначить встречу с представителями банка
∙ Авторизоваться по номеру телефона или имени пользователя, пройти аутентификацию с помощью кода доступа или отпечатка пальца
∙ Получить или восстановить логин и пароль прямо в приложении
∙ Активация карты до / после авторизации

Платежи и переводы
∙ Оплачивайте картой, выпущенной любым российским банком, свой мобильный телефон, интернет-провайдер, домашний телефон и
счета за коммунальные услуги, штрафы за нарушение правил дорожного движения, госуслуги, пополните свою Тройку, и т.п.
∙ Совершайте платежи и переводы Card2Card без регистрации
Настройте автоматические платежи для домашнего телефона, счета за электричество и коммунальные услуги, налоги и штрафы
∙ Настройте повторяющиеся и автоматические платежи
∙ Сканируйте квитанции QR-коды для ускорения платежей, без банковских реквизитов требуется
∙ Проверять и оплачивать штрафы, подписываться на уведомления о новых штрафах
∙ Подписка и оплата в одно касание счетов от московских коммунальных предприятий, Мосэнергосбыта и МГТС
∙ Подписка на штрафы и долги в ФНС Федеральная служба судебных приставов, уплата налогов и долгов
∙ Доступ к вашим входящим счетам и счетам (e.ж., в интернет-магазинах или налоговых органах)
∙ Снимайте наличные в банкоматах Тинькофф с помощью QR-кодов
∙ Совершайте мгновенные переводы: между своими счетами, с любой карты и на любую карту, используя номер телефона
(отправляйте деньги в любой банк, реквизиты не требуются), в другие банки и государственные организации
∙ Переводить деньги с дебетовой карты Тинькофф на сторонние карты (до 20 000 рублей в месяц) без комиссии
∙ Переводить деньги на карты иностранных банков
∙ Совершать мгновенные переводы на Держатели карт Тинькофф с использованием QR-кодов
∙ Редактировать шаблоны платежей (напр.g., назначение)
∙ Удобная сортировка контактов
∙ Сохранение подробных квитанций об оплате и переводе

Управление продуктами
∙ Наслаждайтесь новым списком счетов, подробными экранами счетов и карт
∙ Доступ ко всем финансовым продуктам Тинькофф в одном приложении: карты, депозиты, ссуды наличными
∙ Записывайте карты других банков для платежей Тинькофф Банка и мгновенных пополнений, банковские реквизиты не требуются
∙ Наслаждайтесь специальным режимом доступа к нескольким картам и просматривайте транзакции по любой из ваших карт
∙ Получите счет и выписки по транзакциям
∙ Включение и управление опцией овердрафта
∙ Поддержка виртуальной карты (Tinkoff Wallet)
∙ Просмотр ограничений для бесплатных пополнений, снятия и переводов на сторонние карты в реквизитах счета

Карты
∙ Сделать NFC бесконтактным платежи по технологии, сертифицированной MasterCard
∙ Включить Google Pay для своих карт Тинькофф (Mastercard или Visa)
∙ Настроить и изменить PIN-код карты
∙ Немедленно заблокировать, повторно выпустить и запросить дополнительные карты
∙ Измените режим подтверждения оплаты картой — с помощью ПИН-кода или подписи

Поиск и аналитика
∙ Просматривайте графики расходов и анализ депозитов
∙ Исследуйте все транзакции в Списке событий: смотрите общую статистику расходов или фильтруйте транзакции по дате ,
аккаунт или имя
∙ Глобальный поиск в приложении: транзакции, избранные платежи и поставщики услуг или контакты

Дополнительно
∙ Наслаждайтесь горячими специальными предложениями (с уведомлениями о новых предложениях)
∙ Выберите категории с более высоким кэшбэком
∙ Оцените свой кэшбэк
∙ Управляйте баллами или милями, если вы участвуете в программе лояльности

Безопасность
∙ Воспользуйтесь простым и удобным доступом к лимитам карты
∙ Наслаждайтесь безопасными транзакциями за границей
∙ Добавьте к своей защите с помощью вопросов безопасности

А также многое, многое другое
∙ Контекстное меню для устройств, поддерживающих эту функцию
∙ Лучшая скорость передачи данных между аккаунтами на Русси рынок (ближайший к текущей сделке FX)
∙ Свяжитесь с банком по телефону через Интернет (приложение использует фоновый режим аудио и VoIP) или по телефону
, по электронной почте или в чате и через социальные сети
∙ Банкоматы Тинькофф и специальные предложения прямо на карте, доступные по всей России
∙ Ближайшие точки пополнения (фильтр по партнерам банка, валюте, сумме пополнения)
∙ Мониторинг курсов валют и их динамики (Тинькофф Банк / Банк России)

Тинькофф Черный тариф: https: // static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf

Обзор велотура Tour de France 2016

Пока я сижу в ожидании посадки на самолет домой из Парижа, я размышляю о том, какой был звездный месяц после величайшего велогонка на Земле, Тур де Франс. Я встретил некоторых фантастических людей и оставил много воспоминаний о прошедших нескольких неделях, чтобы унести их домой. От велосипеда до французской кухни и наслаждения вином или двумя в конце дня с новыми друзьями, Le Tour был отличным опытом!

Теперь для некоторых гонщиков, которые смотрят только на битву за желтую майку, гонка может показаться немного скучной.Крис Фрум и Team Sky казались непревзойденными и обреченными на победу в гонке уже на первом этапе, когда их ключевой соперник, Альберто Контадор из Team Tinkoff, сильно разбился. Однако, следя за гонкой, вы смотрите на гонку этап за этапом и на множество сражений, которые возникли и сделали зрелище: —

Марк Кавендиш борется (успешно), чтобы вернуть себе место главного спринтера в пелотоне. Бой за футболки в белый и горошек. Питер Саган снова демонстрирует свой класс и расовый инстинкт — несомненно, освежает в эпоху ведущих данных, касающихся измерителей мощности и велокомпьютеров

.

Крис Фрум показал нам, что он больше, чем одномерный этапный гонщик.Он предпринял дерзкую атаку на приличном участке в Баньер-де-Люшон, а затем, через несколько дней, после ускорения Питера Сагана на ветреном финише до Монпелье.

Многие считают, что им повезло, что они были свидетелями тура в течение одного дня… потенциально экономя годами, чтобы получить незабываемый опыт на Елисейских полях для заключительного этапа или, возможно, увидеть финиш на вершине горы на Альпах или Пиренеях. Я невероятно благодарен за то, что следить за этой гонкой — моя работа. Не только наблюдать за самой гонкой, но и наблюдать за реакцией гостей, когда они видят впечатляющий перевал пелотон, или наблюдать, как они покоряют некоторые из восхождений категории hors, которые проверяют даже лучших велосипедистов мира.

В детстве я влюбился в путешествия, наблюдая за этапами Тур де Франс. Поздно вечером (и рано утром) в Брисбене я был в восторге от пейзажей и сельской местности. Вы можете утверждать, что будете больше видеть гонку по телевизору, но ничто не сравнится с просмотром гонки вживую. Как официальный оператор, вы не только видите саму гонку, но и другие интересные моменты, которые вам посчастливится стать свидетелем: —

Гонка — это одно гигантское логистическое роуд-шоу!

Будучи официальным туроператором, вы воочию видите, каким чудовищем в логистике является Tour de France.Лучше всего это описать движущийся цирк. Барьеры, знаки и т. Д. Устанавливаются в кратчайшие сроки, и если вы моргнете после того, как гонка закончилась, они исчезнут — более чем вероятно, что они уже на пути к точке для следующего этапа.

Тысячи людей работают над забегом каждый день, компания A.S.O. сотрудники, жандармерия, местные власти, бесчисленное количество волонтеров и, конечно же, небольшая деревня людей в каждой команде профессионального тура. Питание должно быть кошмаром !!!

Живой тур

Тур де Франс — крупнейшая велогонка в мире, потому что все во Франции следят за гонкой, как будто это религия! Они будут часами сидеть на обочине дороги в течение 30 секунд, чтобы увидеть перевал пелотона — некоторые подготовлены лучше, чем другие.Группы хорошо подготовлены со столами для пикника, колодой карт, возможно, даже с телевизором, на котором можно посмотреть остальную часть гонки. Они подбодрят всех и каждого, кто проезжает мимо, независимо от того, профессиональный вы велосипедист или нет.

Поскольку гонка проходит как раз в середине европейского лета и основного периода отпусков, все находятся на улице, наслаждаясь (в основном) прекрасной погодой. Будь то пикник, выпивка или беседа с друзьями или незнакомцами. Местные города и фермеры украсят свои улицы или поля, чтобы продемонстрировать свою поддержку гонки.

Ощущение тура вживую обогащается духом и доброй волей французов, следующих за этой гонкой !!

Велосипедисты-повседневные могут добиться больших успехов

За три недели мы стали свидетелями удивительных подвигов профессиональных велосипедистов… Стива Каммингса, атакующего перед перевалом Аспина. ORICA-BikeExchange открывает путь к Ревелю во время первого подъема дня через Порт-д’Энвилира. Роман Барде атакует вершину Монблана, и это лишь некоторые из них.Мы знаем, что у них есть сила и выносливость, чтобы атаковать эти горы с такой скоростью… .. но видеть, как наши гости достигают мечты всей жизни, предметы из списка желаний были не менее полезным.

Например, Поль из нашей поездки на Пиренеи провел последние 15 лет, наблюдая за Тур де Франс. Во время своего путешествия он поднялся на две самые известные вершины тура — Коль дю Турмале и Мон Ванту. Также Ник, который присоединился к нашему путешествию по Пиренеям на свой 50-й ^{-й день рождения} , в январе почти не ездил на велосипеде, а в июле 10-го ^-го он поднялся на вершину Коль-дю-Тормале.Нет, он не побил рекордов лазания, но педаль за ходом педали он медленно откололся, все 17 км. Радость и восторг на его лице! Он сидел под знаком вершины со своим хорошим другом Питером, как будто ему снова было 12 лет.

Именно эти моменты делают руководство по-настоящему особенным — вы можете сыграть небольшую роль и стать свидетелем того, как обычные люди делают необычные вещи!

Для тех из вас, кто читает это, кто боится путешествовать, чтобы увидеть эту великую гонку, я надеюсь, что это убедило вас зафиксировать этот праздник на июль следующего года.Если вы все еще не уверены, что мои основные моменты за последние 3 недели могут помочь: —

• Как официальный оператор я был поражен тем, насколько близко мы смогли приблизиться к гонке, и тем большим впечатлением, которое получили наши гости в результате

• Поездка по Франции ошеломляет — посетите более равнинный регион Нормандии, винные регионы Прованса или величественные подъемы на Альпы и Пиренеи

• Нет такой гонки, как Тур де Франс.Местный энтузиазм, караван, который день за днем ​​следует за гонкой, или гонщики, которые каждый день сражаются на пределе своих возможностей, чтобы выиграть этап / помочь товарищу по команде или даже просто выжить.