Посылка принята нк что значит: Посылка принята — Почта России

Принят на складе RSCO — где находится?

Принят на складе RSCO — означает, что ваш заказ был доставлен в регистрационный склад службы доставки IML в Москве. На складе RSCO производится вторичная регистрация и оформление посылки. Также здесь происходит проверка адреса, сверка документации. Далее посылка отправляется покупателю. В узле РСКО посылка обычно находится от 1 до 2 дней.

После прохождения склада РСКО покупатель может увидеть такие статусы как:

• Транзит. Означает, что посылка доставляется в сортировочный центр.
• Ожидают в регионе доставки. Посылка прибыла в местный пункт IML получателя.
• Приемка на складе. Заказ находится в городе получателя и готов к выдаче. При этом статусе вы получите СМС или звонок от курьера с уточнением времени доставки посылки.

Склад RSCO — где находится?

Компания и склад RSCO IML Express территориально находятся в Москве. На них происходит регистрация и отправка посылок по адресатам. Также существует сеть ПВЗ (пунктов выдачи заказов). Они находятся по всей России и странам СНГ.

Как долго идет заказ после RSCO?

Посылка после прохождения склада РСКО может идти от 2 дней до 2 недель. Зависит это от удаленности проживания от Москвы. Например, в Санкт-Петербург в среднем посылка придет за 3 рабочих дня. В день доставки с вами свяжется курьер для уточнения данных. При получении от вас может потребоваться паспорт.

Пример движения посылки после склада RSCO:

Посылка зависла на статусе RSCO — что делать?

Если ваша посылка долго находится в данном статусе необходимо связаться с поддержкой ИМЛ. Сделать это можно позвонив по номерам:

• 8 800 755-755-1 (бесплатно по России)
• 8 495 988-49-05 (Москва)
• 8 812 309-39-55 (Санкт-Петербург)

Время работы с понедельника по воскресенье с 7:00 до 22:00.

При звонке оператор уточнит ваше ФИО и трек-номер посылки и предоставит актуальные данные о ней.

Если у вас возникли вопросы по поводу статуса «принят на складе RSCO» — пишите в комментарии.

Часто задаваемые вопросы – а с чего начать?

Возможно ли работать нескольким людям с одного аккаунта?

У нас нет ограничений на количество людей, которые могут работать на нашем сайте.

Все ли магазины отправляют заказы на ваш склад?

Если вы «Шопоголик» и хотите воспользоваться этой услугой, напишите нам на почту [email protected] и попросите сказать секретный адрес и коллеги с поддержки вам его сообщат.

После чего можете использовать его для покупок в подобных магазинах.

Доставка с данного адреса на наш склад будет каждый день.
Стоимость услуги 225р\за каждую входящую посылку

Обращаем ваше внимание что данным адресом склада нельзя делиться с друзьями кто также пользуется нашим сервисом на тарифе «Стандарт» , так как раздавая этот адрес в массы можно снова попасть в черный список магазинов. Поэтому будьте пожалуйста бдительны в этом вопросе.

Вы доставляете товары только в Россию?

На данный момент да, но совсем скоро мы запускаем доставку в страны таможенного союза, также в Китай. Чуть позже в Европу и во все страны нашего присутствия. Если у вас интернет-магазин, и вас интересует доставка в эти регионы — напишите, пожалуйста, в чат внизу справа на сайте, либо на почту [email protected]. Поможем в индивидуальном порядке.

Вы можете помочь выкупить товар для меня в магазине?

На данный момент мы не оказываем услугу выкупа товара, так как цены в США меняются очень быстро: пока вы выберете, пришлете информацию о позиции и оплатите, стоимость может измениться или товар — закончиться. Помимо этого, налоговые службы США считают такие перечисления отмыванием денег. Поэтому на нашем сайте мы создадим обучающий контент, который поможет вам делать все покупки самостоятельно — даже без особого знания языка. Сайты в США очень простые и понятные. Если вы заказывали в российских магазинах, то покупать в США для вас не составит труда.

Где я могу покупать товары в США?

Вы можете покупать товары на любых сайтах США, Канады или Европы, которые осуществляют доставку в США. Для вашего удобства мы составили список магазинов по всем категориям товаров, где вы легко можете найти нужный вам..

Как вы примете товар на мое имя в США, если я живу в другой стране?

В США система доставки устроена иначе, чем в России. Курьерские компании просто привозят посылки по указанному адресу и вручают их без проверки документов. Поэтому мы принимаем тысячи посылок на наш адрес без каких-либо проблем.

Как зарегистрироваться на сервисе?

Чтобы начать пользоваться сервисом CDEK Forward, необходимо зарегистрировать аккаунт в нашей системе. Сделать это можно по www.global.cdek.ru.
Заполните нескольких простых полей, получите подтверждение на почту об успешной регистрации и можете приступать к работе. Для входа в систему используйте свой email и пароль, который указали при регистрации

Как на складе узнают, что пришла посылка именно на меня? Предоставляете ли вы личный номер почтового ящика?

Мы не даем нашим клиентам личных номеров виртуального ящика, так как магазины в таких случаях могут отменять вам заказы. Многие магазины в США не любят отправлять посылки на компании, которые занимаются пересылкой товаров в другие страны, а такой способ идентификации клиентов используют именно подобные фирмы.

Как начать делать покупки в США, и зачем мне ваш сервис?

Из-за того что продавцы не отправляют напрямую товары в Россию, вы можете воспользоваться нашим сервисом: заказать в любом интернет-магазине в США и отправить к нам на склад. Мы примем заказы, объединим (если необходимо), уменьшим объем посылки. Вышлем вам, вашим друзьям или напрямую клиентам, если закупаете в США товар для своего магазина.

Как отличить подделку от оригинала, покупая в США?

В этом и есть прелесть шопинга в США: здесь практически невозможно нарваться на подделку. В Америке отлично работают законы по защите интеллектуальной собственности, поэтому на сайтах продаются только оригиналы. Многие универмаги имеют вековую историю. Однако нужно быть максимально аккуратными с маркетплейсами\аукционами, где товар продают частные продавцы — особенно с низким рейтингом. Чтобы быть уверенным на 100% в оригинальности товаров, используйте список рекомендованных магазинов на нашем сайте по этой ссылке https://global.cdek.ru/#shops
Если возникли сомнения по поводу товара, смело пишите в нашу поддержку — мы обязательно вам поможем.

Как правильно указать адрес доставки (Shipping address), чтобы товар пришел на ваш склад? Почему я не могу найти его на официальном сайте СДЭК?

Мы нигде не пишем адрес нашего склада в США в открытых источниках. Многие магазины в США не любят отправлять посылки на компании, которые занимаются пересылкой товаров в другие страны. Поэтому мы настоятельно просим и вас нигде не указывать этот адрес в интернете.

При оформлении заказа будет несколько полей в Shipping address, и заполнять их нужно специальным образом, который может отличаться от привычного заполнения в вашей стране.

Full name — Фамилия Имя (на английском).
Address line 1 — в это поле нужно ввести номер дома + улицу.
Address line 2 — в это поле нужно ввести номер склада — Unit 1
Если при заказе в магазине есть только одно поле Address line, то можно указать все в одной строчке.

City — город.
State/Province — штат, в котором находится склад.
ZIP code — индекс.
Phone number — укажите наш номер телефона, указанный в вашем личном кабинете.

Телефон на некоторых сайтах нужно указывать в формате код страны + номер телефона:
+1 XXX XXX XX XX, а в некоторых магазинах нужно вводить без кода страны т.е. просто XXX XXX XX XX

Мне нужна помощь. Куда можно обратиться?

Мы всегда рады помочь вам:
в чате внизу справа на сайте;
по почте [email protected];
бесплатному номеру 88002506915.

Могу ли я отправлять заказы на почтовый ящик своего друга?

По правилам сервиса вы должны использовать кабинет только на свое имя и отправлять посылки на свое имя.
Если кабинет зарегистрирован на одно имя, а посылка пришла на другое вы рискуете быть заблокированным за нарушение правил сервиса. Это связано как с безопасностью, так и с тем, что без заявки мы не сможем найти, кому принадлежит на самом деле этот груз.

Может ли несовершеннолетний получить посылку?

Законы России не запрещают получать посылки из-за границы лицам, не достигшим совершеннолетия. Главное условие для прохождения таможни — это наличие паспорта и ИНН. Таким образом получать посылки можно лицам от 14 лет, так как именно в этом возрасте получают необходимые документы.

Можно ли найти дополнительные скидки в магазинах в США?

Помимо этого, советуем вам пользоваться cashback-сервисами, которые будут возвращать 1–30% от стоимости ваших покупок на виртуальный счет. Затем вы можете зачислить бонусы себе на счет или выпустить виртуальную карту для оплаты в интернете. Таких сервисов очень много в США. Мы советуем воспользоваться topcashback.com — один из лидирующих в США, и почти всегда предлагает лучшие условия по cashback на большинство магазинов.

Моя посылка в статусе «на складе» как ее теперь отправить ?

Также важный момент что нам нужны паспортные данные всех получателей кому вы собираетесь отправлять посылки, поэтому мы вам советуем заранее внести ваших получателей в разделе «Получатели» и внести их паспортные данные, либо выбрать опцию «Запросить данные получателя для международной доставки по SMS». Это лучше делать заранее чтобы на моменте сборки посылки паспортные данные уже были собраны и тогда мы максимально быстро отправим ваши посылки.

После упаковки посылки вы получите сообщение на почту со стоимостью доставки, которую нужно будет оплатить и тогда сможем отправить вашу посылку. Вы можете пополнить баланс счета заранее и тогда ваши посылки будут автоматически отправлены после упаковки, если на балансе будет достаточно денег на оплату доставки.

На рынке много подобных сервисов, почему я должен выбрать именно вас?

Для частных лиц.

СДЭК — бренд, которому вы доверяете.
-Офисы рядом с домом — порядка 2000 офисов по России.
-Собственные склады в 14 странах мира (скоро доступно для CDEK Forward).
-Мы сами являемся перевозчиками на всех этапах следования груза — гарантируем своевременную доставку и несем полную ответственность.
-Гибкие тарифы — подходят под нужды всех клиентов.
-Выгодная страховка. 0.75% от цены товара, без минимальной стоимости.
-Собственные видеокамеры, объединенные в одну сеть. Отслеживание каждого шага перевозки: от США до пункта выдачи у вашего дома.
-Полноценная мобильная версия сайта и современный дизайн: множество инновационных функций, удобный интерфейс.
-Пополнение счета без комиссии.
-Отсутствие скрытых платежей. Все прозрачно, понятно и легко.
-Детальный трекинг для отслеживания посылки с самой отправки.
-Поддержка в чате, во всех удобных мессенджерах и платформах. Бесплатная линия поддержки 88002506915.
-Доставка от 4–6 дней в Москву. В центральную часть России — на пару дней дольше.
-Отправка каждую пятницу, скоро еще и по вторникам.
-Внесение груза за 2–24 часа.
-Бесплатная консолидация и прием.
-Безналоговый штат Делавэр позволяет сэкономить до 10% от стоимости товара.
-Видеоуроки, обучающие материалы, статьи и подробный FAQ.
-Список популярных магазинов во всех странах присутствия компании по категориям.

Для бизнеса и интернет-магазинов

-Все преимущества выше +.
-Фулфилмент ваших товаров. Разделение партии груза для дальнейшей доставки на конечных клиентов — без дополнительной оплаты. Работаем по дропшиппингу.
-Специальные цены на для интернет-магазинов.
-Выгодный тариф на первый килограмм.
-Тарифы для 0,5 кг, 1,5 кг, 2,5 кг.
-Сбор паспортных данных ваших клиентов для отправки заказов до конечного адреса.
-Удобные инструменты для фильтрации и поиска товара в разделе «Входящие посылки» и «Исходящие посылки».
-Автоматическая отправка посылок для экономии вашего времени.
-Возможность возить любые объемы, так как все таможится официально и отправляется на конечных клиентов. -Работайте легально и развивайте свой бизнес на новом уровне.
-Видеофиксация всех процессов по сборке заказов. Скоро — онлайн в любое время в личном кабинете.
-При заключении договора со СДЭК как интернет-магазин — специальные выгодные цены на доставку и внутри РФ. https://clck.ru/KNF5U
-Прямая поддержка ваших клиентов по бесплатной горячей линии СДЭК или в офисах компании. Операторы подскажут, где посылка, и когда она прибудет.

Некоторые сайты не открываются в России, как мне быть?

Обратите внимание: если магазины закрывают сайты от иностранцев, то скорее всего на нем не принимают оплату с Российской карты. В таком случае воспользуйтесь советом по оплате из раздела «Платежные вопросы» под названием «Я не могу оформить заказ в магазине с помощью российской карты, что делать?» .

Сколько времени занимает внесение посылки, которую вы получили?

Иногда транспортные компании ошибаются и доставляют посылки соседним складам, либо доставляют их не в наш почтовый ящик. Особенно это касается посылок от государственной почты USPS и магазинов Amazon.com, 6pm.com, Zappos.com, которые доставляют заказы собственными курьерами с трекингами TBA**********. Посылки от транспортных компаний FedEx и UPS обычно доставляются без ошибок.

Бывают случаи когда штрих-кода не считываются из-за повреждений упаковки и мы не можем найти вашу посылку в системе, поэтому если вы нам дадите знать о проблеме мы устраним ее как можно быстрее.

Сколько у вас стоит консолидация \ прием \ сборка груза?

Основные услуги по приему и отправке груза у нас бесплатные, вы оплачиваете только стоимость доставки и страховки.

Что означает безналоговый штат? Какие преимущества он мне дает?

В России в чеке вы всегда видите сумму покупки и отдельной строкой «В ТОМ ЧИСЛЕ НДС: 20%». В США аналог НДС — это Sales Tax, но если в России он одинаковый по всей стране, то в США от штата к штату может меняться в зависимости от экономической ситуации в регионе. В среднем он составляет 8–10%. Поэтому в онлайн-магазинах вы всегда видите цены без учета Sales Tax, и только когда указываете свой адрес доставки, этот налог автоматически добавляется к стоимости товара. Но в случае нашего склада такого не будет, так как в штате Делавэр этот налог равен 0%, что и дает вам возможность экономить до 10% на своих покупках.

Что такое неопознанная посылка и что мне делать с ней?

Соответственно вам надо зайти в личный кабинет в раздел «Входящие посылки», выбрать неопознанную посылку , нажать на кнопку «Редактировать» и заполнить описание каждого товара в посылке и затем нажать на кнопку «Я отредактировал посылку и направляю ее на повторную проверку операторами склада»

После этого операторы склада получат уведомление что вы исправили описание и снова найдут вашу посылку и сверят содержимое внутри с вашим описанием

Операторы добавляют посылки в личные кабинеты клиентов по фамилии и имени, поэтому очень важно чтобы владелец аккаунта делал покупки только на свое имя.

Напоминаем что данная услуга платная и ее стоимость составляет 99р, так как на такие посылки нами тратится в 2 раза больше рабочей силы, поэтому советуем вносить посылки заранее в систему

Что такое трек-номер? Где взять трекинг для отслеживания заказа из интернет-магазина?

Магазин обычно высылает трекинг через 1–3 дня после оформления заказа на почту, либо прикрепляет в личном кабинете в деталях заказа.

Трек-номер чаще всего имеет вид:
1Z******** (транспортная компания UPS)
1LS****** ( транспортная компания Lasership)
TBA****** (транспортная компания Amazon, 6pm, Zappos)
Либо набор цифр от 9 до 16 ( Fedex, USPS, DHL и прочие)

Бывают редкие случаи, когда магазины (обычно продавцы на Ebay) не дают трек-номер. В таком случае советуем написать продавцу личное сообщение и попросить его выслать этот номер.

Если же использовался метод доставки, который не предусматривает отслеживание нужно ожидать когда посылку примут на складе и добавят вам ее в неопознанные, после чего сможете зайти в нее и добавить описание. Очень важно чтобы на посылке было такое же имя, какое у вас указано при регистрации личного кабинета, тогда мы легко найдем вашу аккаунт на сервисе.

Я купил товар на сайте, а через день он подешевел. Можно ли связаться с магазином чтобы мне выплатили разницу в цене?

Перед тем как связаться с магазином, советуем внимательно изучить их условия корректировки цены. Некоторые магазины дают временные рамки 7–14–30 дней на price adjustment после покупки, а некоторые меняют цену, только если вы купили товар по полной цене, а не на распродаже.

Я не гражданин РФ, могу ли я пользоваться вашим сервисом и получать посылки в РФ?

Если вы не гражданин РФ важно заполнять паспортные данные именно по смс, поэтому обращаем ваше внимание на это.

Страница 1 из 2

Что значит принято в отделении связи гонконг. Отслеживание посылки почты россии

Почта Гонконга (Hong Kong Post) — это департамент Правительства Гонконга, отвечающий за почтовые услуги. Hong Kong Post осуществляет доставку международных посылок в множество стран мира. Многие продавцы гонконгским почтовым сервисом для отправки товаров, запрещенных к пересылке почтой Китая, при этом срок доставки посылок у почты Гонконга значительно меньше, чем у китайской почты.

Для отслеживания посылок почты Гонконга просто добавьте трекинг-номер отслеживания в форму выше.

Официальный сайт Почта Гонконга www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html .

Не все отправления из Гонконга отслеживаются на официальном сайте, тогда на помощь придет Cainiao , и наш мощный трекер, который проверит все нужные сайты, а также передевет все читаемый на русский язык.

Сколько идет посылка из Гонконга в Россию

Примерные сроки доставки Почта Гонконга в Россию 15-25 дней, отследите посылку на нашем сервисе, чтобы узнать более точное время доставки именно в ваш город в России, Беларуси, Украине, Казахстане.

Трекер сайт, учитывает ведет статистику доставки для отправлений в разные города страны, и считает довольно точные сроки доставки Hongkong Post Air Mail.

Отслеживание RU HK трек

Номера вида R..HK это обычная регистрируемая (отслеживаемая) авиапочта (Hongkong Post Air Mail). Такие отправления отслеживаются на всем пути следования от продавца в ваше почтовое отделение

Трек номер ZA HK

Номера вида ZA..HK это упрощенная регистрируемая почта, специальный тип отправлений, созданный Алиэкспресс совместно с Почтой России, для удешевления доставки недорогих товаров с Алиэкспресс.

У таких номеров в России будет всего 3 статуса: Принято в отделении связи, Прибыло в место вручения, Получено адресатом.

Вручение адресату

Вручение получателю

Означает фактическое получение почтового отправления получателем, указанным в почтовом отправлении.

Вылетело в страну назначения

Почтовое отправление будет передано почте страны назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих оппераций импорта / экспорта.

Вылетело из аэропорта

Следующий статус отобразится не сразу по прилету в аэропорт страны назначения, а после того, как почтовое отправление прилетит и будет принято (разгружено, обработано и отсканировано) почтовой службой.
На это может потребоваться от 3х до 10 дней.

Почтовое отправление вылетело из аэропорта страны отправителя, и направляется в страну назначения.

После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами, и перестают отслеживаться.

При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение Вы получите бумажное извещение, с которым необходимо прийти на почту и получить посылку.

Выпущено таможней

Процедура таможенного оформления завершена, в ближайшее время почтовое отправление будет передано почте страны назначения для дальнейшей доставки в сторону получателя.

Готово к отгрузке

Готово к отправке

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Задержано таможней

Данная операция означает, что почтовое отправление задержано сотрудниками ФТС для проведения мероприятий по определению предназначения почтового отправления. При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения необходимо оплатить таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.

Засылка

Посылку направили не по тому индексу или адресу, обнаружили ошибку и перенаправили посылку по правильному адресу.

Импорт международной почты

Операция приема отправления в стране получателя .

Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 7х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.

Следующая операция после экспорта из страны подачи, которая отражается на сайте при отслеживании отправления – это импорт в страну назначения. Информация об импорте появляется после того, как отправление будет передано перевозчиком почтовому оператору страны назначения. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию России, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в Россию через место международного почтового обмена (ММПО). В России существуют несколько ММПО: в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске. Выбор города, куда именно поступит международное отправление зависит от страны отправителя. Выбор зависит от наличия регулярных рейсов и свободных провозных мощностей по тому или иному направлению.

Неудачная попытка вручения

Присваивается в том случае, если почтовый оператор сообщил, что была осуществлена попытка доставки отправления получателю, но по каким-либо причинам вручение не состоялось. Данный статус не отображает конкретной причины невручения.

Варианты дальнейших действий:

• Новая попытка вручения
• Посылка будет передана на хранение до востребования или до выяснения обстоятельств
• Возврат отправителю

• Необходимо связаться с почтовым отделением, доставляющей отправление и выяснить причину невручения.
• Необходимо самостоятельно обратиться в почтовое отделение связи для получения отправления не дожидаясь извещения.

Обработка

Обработка в промежуточном пункте

Посылка прибыла в один из сортировочных центров для обработки и дальнейшей отправки в сторону получателя.

Обработка в сортировочном центре

Статус Обработка в сортировочном центре — присваивается в процессе доставки отправления через промежуточные сортировочные узлы почтовой связи. В сортировочных центрах почта распределяется по магистральным маршрутам. Посылки перегружаются из одного транспорта в другой, для дальнейшей отправки в сторону получателю.

Обработка завершена

Обобщенный статус, означающий завершение обработки почтового отправления перед отправкой в сторону получателя.

Ожидает доставки в почтовое отделение

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Ожидает отгрузки

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Ожидает проверки качества

Означает, что посылка еще не укомплектована, и находится на складе продавца в ожидании проверки содержимого перед отправкой.

Операция отгрузки завершена

Обобщенный статус, означающий что посылка покинула склад / промежуточный сортировочный центр и направляется к следующему сортировочному центру в сторону получателя.

Операция экспорта завершена

Процедура таможенного оформления завершена, почтовое отправление передано почте страны назначения для дальнейшей отправки в сторону получателя.

Отгрузка со склада продавца

Посылка покинула склад продавца, и движется в сторону логистической компании либо почтового отделения.

Отмена отгрузки

Обобщенный статус, означающий что посылка (заказ) по какой-то причине не может быть отправлена (продолжить дальнейшее движение).

Отправка на терминал

Посылка отправляется на почтовый терминал в аэропорту для погрузки на самолет и отправки в страну назначения.

Отправление готово к отправке

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Отправлено

Обобщенный статус, означающий отправку почтового отправления из промежуточного пункта в сторону получателя.

Отправлено в Россию

Почтовое отправление будет передано почте России, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих оппераций импорта / экспорта.

Отправлено в страну назначения

Почтовое отправление в процессе передачи почте страны назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих операций импорта / экспорта.

Обратите внимание!
Следующий статус отобразится не сразу, как только посылка окажется на территории страны, а после того, как почтовое отправление будет принято (разгружено, обработано и отсканировано) почтовой службой.

На это может потребоваться от 3х до 14 дней, в зависимости от загруженности места международного почтового обмена.

Отправлено со склада в сортировочный центр

Как правило, такой статус означает, что зарубежный отправитель (продавец) принес Вашу посылку в местное почтовое отделение.

Передано на хранение

Означает прибытие отправления в отделение почтовой связи (ОПС) получателя, и передачу на хранение, до тех пор, пока не будет вручено получателю.

Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).

Данный статус указывает на то, что получатель может самостоятельно обратиться в почтовое отделение связи для получения отправления не дожидаясь извещения.

Передано таможне

В стране отправителя

В стране получателя

Погрузка в самолет

Погрузка в самолет перед вылетом в страну назначения.

Погрузка в транспорт

Подготовка к отгрузке завершена

Означает, что почтовое отправление упаковано, промаркированно и будет отправлено в ближайшее время.

Подготовка к отправке

Означает, что почтовое отправление упаковывается, промаркировывается для дальнейшей отправки.

Подготовка к экспорту

Упаковка, маркировка, погрузка в контейнер и другие процедуры, необходимые для отправки в страну назначения.

Покинуло аэропорт

В стране отправителя
Почтовое отправление вылетело из аэропорта страны отправителя, и направляется в страну назначения.
Следующий статус отобразится не сразу по прилету в аэропорт страны назначения, а после того, как почтовое отправление прилетит и будет принято (разгружено, обработано и отсканировано) почтовой службой. На это может потребоваться от 3х до 14 дней.

В стране получателя
Почтовое отправление доставляется в одно из мест международного почтового обмена, для последующих операций импорта.

Покинуло международный сортировочный центр

Почтовое отправление отправлено в страну назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих оппераций импорта / экспорта.

Покинуло место международного обмена

Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется в сортировочный центр. С момента, как отправление вышло из ММПО, начинают действовать сроки доставки отправлений по России.

По полученной информации от почты России, статус «Покинуло место международного обмена» может длиться не более 10 дней. Если по истечению 10 дней, статус не изменился — это нарушение сроков доставки, о котором можно сообщить на почту России по телефону 8 800 2005 888 (звонок бесплатный), и те начинают реагировать по данному заявлению.

Покинуло почтовый терминал

Почтовое отправление покинуло промежуточный пункт своего маршрута, и направялется в сторону получателя.

Покинуло склад

Посылка покинула склад, и движется в сторону почтового отделения или сортировочного центра.

Покинуло сортировочный центр

Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый центр и направляется в сторону получателя.

Покинуло сортировочный центр ShenZhen Yanwen

Почтовое отправление покинуло сортировочный центр логистической компании Yanwen Logistics, и направялется в сторону получателя.

Покинуло страну транзита

Почтовое отправление покинула страну транзита и направлено в сторону страны назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих операций импорта / экспорта.

Покинуло транзитную страну

Почтовое отправление покинуло сортировочный центр в транзитной (промежуточной) стране, отправлено в страну назначения, для доставки в одно из мест международного почтового обмена, и последующих операций импорта / экспорта.

Получена информация о почтовом отправлении

Получена информация о почтовом отправлении в электронном виде

Означает что продавец зарегистрировал почтовое отправление (трек-код) на сайте почтовой (курьерской службы), но фактически, почтовое отправление еще не передано почтовой службе. Как правило, с момента регистрации, до момента реальной передачи посылки может пройти от 1 до 7 дней. После передачи посылки статус изменится на «Прием» или аналогичный.

Поступило для дальнейшей обработки

Посылка прибыла в один из сортировочных центров для обработки и дальнейшей отправки в сторону получателя.

Почтовое отправление зарегистрировано

Означает что продавец зарегистрировал почтовое отправление (трек-код) на сайте почтовой (курьерской службы), но фактически, почтовое отправление еще не передано почтовой службе. Как правило, с момента регистрации, до момента реальной передачи посылки может пройти от 1 до 7 дней. После передачи посылки статус изменится на «Прием» или аналогичный.

Прибыло

Обобщенный статус, означающий прибытие в один из промежуточных пунктов, таких как: сортировочные центры, почтовые терминалы, аэропорты, порты и т.д.

Прибыло в аэропорт

Посылка прибыла в аэропорт для разгрузки, погрузки, обработки и дальнейшей отправки к месту назначения.

Прибыло в международный сортировочный центр

Прибыло в место вручения

Означает прибытие отправления в отделение почтовой связи (ОПС) получателя, которое должно произвести вручение отправления получателю. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).

Данный статус указывает на то, что получатель может самостоятельно обратиться в почтовое отделение связи для получения отправления не дожидаясь извещения.

Прибыло в место международного обмена

Означает прибытие почтового отправления в промежуточный узел почтовой связи для сортировки, выбора маршрута и отправки в сторону получателя.

Прибыло в почтовое отделение

Означает прибытие почтового отправления в почтовое отделение получателя, которое должно произвести вручение отправления получателю. Данный статус указывает на то, что получателю необходимо обратиться в почтовое отделение связи для получения отправления.

Прибыло в Россию

Прибыло в сортировочный центр

Означает прибытие почтового отправления в промежуточный узел почтовой связи для сортировки, выбора маршрута и отправки в сторону получателя.

Прибыло в сортировочный центр ShenZhen Yanwen

Означает прибытие почтового отправления в промежуточный сортировочный центр логистической компании Yanwen Logistics, для сортировки, выбора маршрута и отправки в сторону получателя.

Прибыло в сортировочный центр страны назначения

Почтовое отправление прибыло в сортировочный центр страны назначения для последующих операций импорта / экспорта.

Прибыло в страну назначения

Почтовое отправление прибыло в страну назначения в место международного почтового обмена для последующих операций импорта / экспорта.

Прибыло в транзитную страну

Посылка прибыла в один из сортировочных центров транзитной (промежуточной) страны для обработки (сортировки) и дальнейшей отправки в сторону получателя.

Прибыло в центр обработки мелких пакетов

Означает прибытие посылки в центр распределения почтовых отправлений, для сортировки, выбора маршрута и отправки в сторону получателя.

Прибыло на склад

Прибыло на склад перевозчика

Посылка прибыла на склад для разгрузки, маркировки, обработки, погрузки и дальнейшей отправки к месту назначения.

Прибыло на терминал

Означает прибытие на промежуточный терминал для разгрузки, погрузки, обработки и дальнейшей отправки к месту назначения.

Прибыло на территорию РФ

Почтовое отправление прибыло на территорию России, для дальнейшего импорта и отправки в сторону получателя.

Прием

Приём

Означает, что зарубежный отправитель (продавец) принес Вашу посылку в местное почтовое отделение. При этом заполнил все необходимые документы, включая таможенную декларацию (формы CN 22 или CN 23). В это время отправлению присваивается уникальный почтовый идентификатор – специальный штриховой код (Трек-номер, Трек-код). Он находится в чеке (или квитанции), выдаваемом при приеме почтового отправления. Операция «Прием» показывает место, дату и страну приема отправления. После приема посылка движется на пути к месту международного обмена.

Приём в таможенную службу страны назначения

Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

Приём на таможню

В стране отправителя
Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят уже в страну назначения.

В стране получателя
Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

Прием на таможню

В стране отправителя
Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят уже в страну назначения.

В стране получателя
Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

Посылка прибыла в один из сортировочных центров и обрабатывается. Через некоторое время посылка покинет сортировочный центр для дальнейшей отправки в сторону получателя.

Таможенное оформление

В стране отправителя
Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят уже в страну назначения.

В стране получателя
Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

Перевозка почтового отправления из одного сортировочного центра в другой, по направлению в сторону получателя. В среднем, на операцию экспорта уходит от 7 до 14 дней, но иногда эта операция может затянуться до 60 дней.

Экспорт (проверка содержимого)

Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят в страну назначения.

В среднем, на операцию экспорта уходит от 7 до 14 дней, но иногда эта операция может затянуться до 60 дней.

Если отправление находится в статусе «Экспорт», то отследить его (узнать что именно с ним происходит) нельзя, только на этапе импорта Вы сможете увидеть свою посылку и следить за ее дальнейшим перемещением. Использования транзитных перевозок и определенные ограничения часто задерживают отправления. Однако, если Ваша посылка отправлена более 3х месяцев назад, но так и не получила статус «Импорт», то отправителю необходимо обратиться в почтовое отделение и подать заявление на розыск.

Экспорт, обработка

Означает фактическую отправку почтового отправления в страну назначения.

Статус «Экспорт» включает в себя передачу посылки иностранному перевозчику, который путем наземных или авиа-перевозок транспортирует ее в ММПО страны назначения. Как правило, этот статус наиболее длительный и переход к «Импорту» может занять некоторое время. Так происходит из-за особенностей маршрутов авиарейсов и формирования оптимального веса для перевозки его самолетом. К примеру, отправления из Китая может задерживаться из-за того, что грузовые самолеты могут перевозить не менее 50 — 100 тонн.
В среднем, на операцию экспорта уходит от 7 до 14 дней, но иногда эта операция может затянуться до 60 дней.

Если отправление находится в статусе «Экспорт», то отследить его (узнать что именно с ним происходит) нельзя, только на этапе импорта Вы сможете увидеть свою посылку и следить за ее дальнейшим перемещением. Использования транзитных перевозок и определенные ограничения часто задерживают отправления. Однако, если Ваша посылка отправлена более 3х месяцев назад, но так и не получила статус «Импорт», то отправителю необходимо обратиться в почтовое отделение и подать заявление на розыск.

Электронная регистрация почтового отправления

Означает что продавец зарегистрировал почтовое отправление (трек-код) на сайте почтовой (курьерской службы), но фактически, почтовое отправление еще не передано почтовой службе. Как правило, с момента регистрации, до момента реальной передачи посылки может пройти от 1 до 7 дней. После передачи посылки статус изменится на «Прием» или аналогичный.

Добрый день!

Отправления с номерами вида ZA .. LV — новый тип почтовых отправлений, разработанный Алиэкспресс совместно с Почтой России. Такой вид почтовых отправлений называется «Упрощенная регистрируемая почта» (Simplified Registered Mail) и создан для удешевления процесса доставки недорогих товаров с Алиэкспресс. Эти посылки отслеживаются только в трех статусах:

• Принято в отделении связи: продавец сдал посылку в отделении связи;
• Прибыло в место вручения: посылка пришла в ваше почтовое отделение;
• Получено адресатом .

Отправления не отслеживаются по всем пунктам следования, но вся необходимая информация присутствует. Покупателю важно знать, что товар был физически отправлен и пришел в почтовое отделение. Для продавца же важен только один статус — «Получено адресатом».

Отслеживание отправлений ZA .. LV

Основные статусы таких посылок отображаются на сайте Почты России. Отслеживание начинает работать сразу же после того, как посылка поступила в почтовое отделение. Нельзя забывать об одном нюансе — посылки отправляют через почтовые отделения Латвии, но физически товар находится в Китае. Поэтому, требуется некоторое время (обычно не более недели) на доставку товара из Китая в Латвию. Движение посылки до поступления в почтовое отделение Латвии также можно отслеживать, но, к сожалению, только на английском языке:

Сделать это можно на официальном сайте компании Cainiao: http://global.cainiao.com , которая занимается всей логистикой Алиэкспресс.

Если у вас остались вопросы или ваша посылка не отслеживается — напишите комментарий к этому ответу, и я обязательно помогу!

Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений сайт поможет Вам отследить статус и местонахождение вашей посылки доставляемой Почтой России.

Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита).

Оба номера соответствуют соответствии стандарту S10 Всемирного почтового союза и отслеживание посылки по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.

Особенности номеров отслеживания посылок Почты России

Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.

1. Пакеты, заказные письма и мелкие посылки имеют 14-значный номер.
2. Посылкам и бандеролиотслеживаются по 13-значному коду(4 буквы и 9 цифр).

Расшифровка:

1. • Первые 2 буквы кода- тип отправления
   • 9 цифр — код отправления
   • Последние 2 буквы — страна отправления посылки
2. Посылки EMS -трек-номер начинается с буквы Е

Отслеживание посылок по типу отправления ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Благодаря сотрудничеству Почты России данный тип посылок с Алиэкспресс отличается упрощенной системой оформления, что позволяет делать пересылку еще быстрее и дешевле. Стоит учесть, что данный тип доставки возможно отслеживать только на территории страны отправителя, при поступлении посылки на территорию отправление перестанет отслеживаться, но после прибытия посылки в место вручения получателя появится аналогичный статус. Примерный срок доставки составляет 25-30 суток с момента отправления.

Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)

Посылки с номером содержащим в начале буквы ZJ — это посылки из интернет магазина Joom, который так же сотрудничает с Почтой России. Данный вид доставки является бюджетным, и используется в основном для доставки дешевых товаров и при этом имеют ограниченный функционал по отслеживанию. Дело в том, что посылки Joom при отслеживании могут иметь один из всего трех статусов:

• Посылка отправлена
• Посылка прибыло в отделение
• Посылка получена адресатом

То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.

Проблемы отслеживания посылок почты России?

Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России.Чаще всего это случается по причинам:

1. Прошло недостаточно времени с момента отправки посылки и номер отслеживанияеще не успел попасть в базу данных, так как прошло недостаточно времени с момента отправления. Стоит помнить, что срок может доходить до 7-10 дней.
2. Отправитель указал неверный номер отслеживания. В этом случае стоит еще раз уточнить номер у отправителя и правильно его скопировать в строку отслеживания на нашем сайте.

Как отследить посылку Почты России?

Отследить статус и местоположение посылки почтовой компанией «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.

Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почтой России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок сайт, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.

Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим

Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок.

Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита), похожий на RA123456789RU.

Оба номера соответствуют соответствии стандарту S10 Всемирного почтового союза и отслеживание посылки по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.

Почта России отслеживание почтовых отправлений

Отслеживание Почты России работает как для отправлений внутри страны, так и для международных посылок, включая экспресс отправления EMS. Отправления по России имееют номер отслеживания состоящий из 14 цифр, первые 6 из которых это индекс почтового отделения отправителя. Исходящие международные отправления имеют трек-номер похожий на AA123456789RU, где первые 2 буквы обозначают тип отправления.

Как отследить посылку на территории России?

В России посылку отследить несложно. Для этого необходимо знать трек-номер посылки. На Почте России можно отслеживать только 14 значные номера внутренних посылок и 13 значные номера международных отправлений.

Введите свой номер отправления в и наш сервис отследит вашу посылку на Почте России через официальный сайт, а также проверит все нужные иностранные сайты служб доставки.

Почта России отслеживание посылок по номеру почтового идентификатора

Почтовые идентификаторы это специальная комбинация букв и цифр которые позволяют почтовой службе однозначно идентифицировать отправление. Существует бесчиленное множество почтовых идентификаторов, однако Почта России поддерживает отслеживание только для двух типов, это международные отправление Международного Почтового Союза, и отслеживание отправлений внутри страны.

Идентификаторы посылок Международного Почтового Союза состоят из 2х букв латиинского алфавита, в которых чаще всего закодирован тип отправления, далее следует 8 цифр и последняя 9 цифра это контрольная сумма, в заключении идут еще 2 буквы, и это всегда код страны отправления.

Отправлениям внутри России присвается 14 значный цифровой код, и первые 6 букв это индекс отделения почты из которого отправлена посылку или письмо.

Как найти посылку по номеру отслеживания Почты России

Посылку легко найти по почтовому идентификатору или номеру отслеживания. Внутрироссийские посылки состоят из 14 цифр и начинаются с индекса отделения с которого отправлена посылка и выглядит как 39401900000000.

Международные входящие и исходящие посылки можно отследить по специальному номеру принятому Международным Почтовым Союзом, он выглядит как Rx000000000CN. Первые 2 буквы обозначают тип отправления — регистрируемое или нет, мелкий пакет, бандероль, письмо, далее идут 9 цифр и последние 2 буквы обозначают код страны отправления.

Отслеживание посылок ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Отправления с номерами отслеживания вида ZA000000000LV, ZA000000000HK — Упрощенная Регистрируемая Почта (Simplified Registered Mail) тип почтовых отправлений, созданный Алиэкспресс совместно с Почтой России, для удешевления доставки недорогих товаров с Алиэкспресс.

Отправления с номерами отслеживания вида ZJ 000000000HK — тип почтовых отправлений, созданный Joom Logistics совместно с Почтой России, для удешевления доставки недорогих товаров с Joom.

У таких посылок бывает только 3 статуса:

• Принято в отделении связи
• Прибыло в место вручения
• Получено адресатом

Посылки не отслеживаются на всех этапах следования, но вся важная информация присутствует. Покупателю важно знать, что товар был физически отправлен и пришел в почтовое отделение, и по номеру ZA..LV, ZA..HK посылку найдут и выдадут на почте.

Посылки доставляются в Россию Почтой Латвии (ZA..LV) и Почтой Гонконга (ZA..HK), но сами товары находятся в Китае, поэтому требуется некоторое время пока заказ перевозится со склада продавца в почтовое отделение Латвии или Гонконга.

Сервис Cainiao от Алиэкспресс показывает промежуточные статусы доставки на территорию Латвии и Гонконга.

На нашем сервисе Посылки, вы сможете отследить все возможные статусы посылок ZA..LV, ZA..HK на русском языке.

Расшифровка трек номера ZA — Упрощенная Регистрируемая Почта (Simplified Registered Mail).

Почта России Отслеживания

Отслеживания Почта России из Китая, Пандао, ЕМС и других отправлений ничем не отличаются от всех остальных регистрируемых посылок. Всего лишь введите 13 значный трек номер посылки, и наш сервис проверит его по всем нужным службам доставки, включая Почту России.

Помните однако, что по России отслеживание работает только для регистрируемых международных отправлений, и например треки вида UC..HK или UA..HK и подобные невозможно отследить при попадании на территорию России.

Статусы посылок Почта России

Рассмотрим подробнее все возможные статусы международных посылок направляющихся в Россию и доставляемых Почтой России, чтобы вам легче было понять где находится посылка и как долго она будет идти.

Принято в отделении связи

Присвоен трек-номер

Покинуло место приема что значит

Ожидает отправки из Китая, Сингапура, Финляндии, Гонконга, Испании

Прибыло на границу Германии, Италии, Франции, Испании

Экспорт отправления один из наиболее длительных периодов в доставке посылок. Связано это с тем, что отправлять частично загруженный самолет нерентабельно, поэтому приходится ждать, пока наберется достаточное количество посылок, направляющихся в одну страну.

Кроме того, для оптимизации логистических процессов, отправления могут доставлять транзитом через другие страны, а это также затягивает время доставки.

Прибыло на территорию России

В ММПО (место международного почтового обмена) посылка проходит таможенный контроль и регистрацию. После этого сотрудники службы готовят международное отправление для отправки по России.

Прием на таможню

Выпущено таможней

Задержано таможней

Прибыло в сортировочный центр

Сортировочные центры — это огромные по площади помещения в крупном городе, в которые попадают посылки и письма для дальнейшего их распределения и отправки в более мелкие пункты или по районным отделениям почты.

Сортировка

Передано в доставку по России

Прибыло в сортировочный центр города

Прибыло в место транзита

Покинуло место транзита

Покинуло место возврата/досылки

Прошло регистрацию

Что значит Ожидает курьерской доставки

EMS статус Передано курьеру

Передано почтальону

Ожидает адресата в месте вручения/Прибыло в место вручения

Если в течение недели адресат не приходит, выписывают повторное извещение. Посылка, которая пролежала без востребования месяц, отправляется обратно.

ММПО или Место Международного Почтового Обмена

Что такое ММПО? Аббревиатура расшифровывается как «место международного почтового обмена». ММПО — место подготовки посылки к отправке из страны отправителя. На ММПО посылка проходит экспортную таможню. ММПО упаковывают несколько посылок как один груз, так называемая депеша, для повышения эффективности загрузки транспортных средств (поездов, авто и самолетов).

«Почта России» управляет 13 пунктами таможенного оформления почтовых отправлений. До 2013 года Московское ММПО обрабатывало до 80% всех входящих международных перевозок в Россию, что вызвало большую нагрузку на «Почту России».

Чтобы ускорить время доставки международных посылок, «Почта России» открыла два новых Места Международного Почтового Обмена в Екатеринбурге и Новосибирске. Последний может обратывать до двух тысяч международных отправлений EMS ежедневно, с площадью более 2000 квадратных метров. Международный почтовый обменный пункт «Екатеринбург Кольцово» является первым международным почтовым обменом в Уральском федеральном округе. Он может обрабатывать до 20 000 посылок и небольших пакетов в день на объекте 3,700 м.

До конца 2014 года «Почта России» планирует сократить долю обменного пункта в Москве до 55%. Кроме того, есть обменные пункты в Брянске, Самаре, Оренбурге, Петрозаводске и Владивостоке.

Что такое АОПП?

АОПП – место международного почтового обмена авиационного отдела перевозок почты

Почта России

В «Почте России» работает около 390 000 человек и имеется более 42 000 почтовых отделений, со штаб-квартирой в Москве. В 2012 году «Почта России» доставила более 2,4 млрд. писем, более 54 млн. посылок и более 100 млн. денежных переводов.

Ранняя История

Записи упоминают систему гонцов в 10 веке н.э. Ранние письма были пересылались в виде рулона с восковой или свинцовой печатью; самая ранняя из этих печатей датируется 1079 годом, и упоминается губернатор Ратибор Тмутаракан. Самое раннее сохранившееся письмо было отправлено в 1391 году из Ла-Таны (ныне Азов) в Венецию

К 16 столетию почтовая система включала 1600 отделений, и почта доходила из Москвы в Новгород за три дня. В 1634 году мирный договор между Россией и Польшей установил маршрут в Варшаву, который стал первым регулярным международным почтовым маршрутом в России.

Приложение Посылки поможет тебе отследить статус и местонахождение твоей посылки доставляемой Почтой России.

Блог сервиса LeadVertex.ru

Наши клиенты активно работают с Почтой Казахстана, ежедневно отправляя огромные объемы посылок. Отслеживание этих посылок пока остается затруднительным: у КазПочты нет API для автоматического трекинга, и сами статусы в отслеживании посылок иногда настолько непонятны, что приходится «ломать голову».

Имея достаточные знания в этой области, мы хотим объяснить значение каждого статуса в отслеживании посылки Почты Казахстана.

• Статус Прием означает, что посылку приняли на почте отправителя для дальнейшей отправки получателю.

• Статус Поступление на участок сортировки часто идет параллельно с Приемом и означает, что посылки, предназначенные к отправке, отгрузили на предприятие КазПочты для сортировки.

• После предыдущего статуса о поступлении на участок сортировки, происходит сама Сортировка посылок по разным маршрутам.

• Статус Отправка транспорта из сортцентра означает, что ваша посылка на маршруте. То же самое значит статус Отправка

• Статус Прибытие не означает, что посылка прибыла в почтовое отделение. Статус означает, что транспорт с посылкой прибыл в пункт назначения, но саму посылку еще не подготовили для получения, то есть звонить клиенту еще рано.

• Статус Хранение означает, что клиенту можно звонить и направлять его на почту за посылкой. Также вы можете встретить статус Поступление, который означает то же самое.

• Со статусом Вручено все просто и ясно: посылка вручена получателю.

Ниже мы рассмотрим не обязательные, но возможные статусы посылок КазПочты

• Если вы видите статус Досыл, значит ваша посылка приехала «не туда», а затем ее направили по верному адресу и в нужное почтовое отделение. Логично, что после этого статуса вы увидите статусы Прибытие и Хранение, но уже в другом пункте.

• Cтатус Возврат означает, что за посылкой никто не пришел в течение всего срока хранения (30 дней) и она возвращается к вам.

• Статус Возврат на хранение не путайте со статусом Возврат! Он означает, что посылку попытались вручить, но по каким-либо причинам это сделать не получилось. Поэтому посылку вернули на хранение на почту, где она будет лежать и дожидаться, пока получатель сам придет за ней, либо почтальон попытается вручить посылку еще раз.

• Cтатус Невручение означает, что посылку вручить не удалось, и попыток вручить ее больше не будет. Такой статус присваивают, если адресат больше не проживает по адресу, его новый адрес неизвестен или адресат умер. После такой отметки, вероятно, произойдет возврат посылки отправителю.

Подводим итоги

Итак, при обработке заказов учитывайте эти статусы:

• Прием — посылка принята на почте
• Отправка — посылка уехала по маршруту
• Хранение — посылка прибыла на почту получателя. Вы смело можете его оповестить.
• Вручение — посылку вручили адресату
• Возврат — посылку вернули вам по истечению срока хранения

P.S. Также советуем вам узнать в вашем почтовом отделении об услуге смс-уведомлений: ваша почта сама будет оповещать ваших клиентов о пути посылки по маршруту.

% PDF-1.6 % 18473 0 obj> эндобдж xref 18473 308 0000000016 00000 н. 0000009133 00000 п. 0000009340 00000 п. 0000009370 00000 п. 0000009420 00000 н. 0000009458 00000 п. 0000009612 00000 н. 0000009700 00000 н. 0000009784 00000 н. 0000009871 00000 п. 0000009958 00000 н. 0000010045 00000 п. 0000010132 00000 п. 0000010219 00000 п. 0000010306 00000 п. 0000010393 00000 п. 0000010480 00000 п. 0000010567 00000 п. 0000010654 00000 п. 0000010741 00000 п. 0000010828 00000 п. 0000010915 00000 п. 0000011002 00000 п. 0000011089 00000 п. 0000011176 00000 п. 0000011263 00000 п. 0000011350 00000 п. 0000011437 00000 п. 0000011524 00000 п. 0000011611 00000 п. 0000011698 00000 п. 0000011785 00000 п. 0000011872 00000 п. 0000011959 00000 п. 0000012046 00000 п. 0000012133 00000 п. 0000012220 00000 п. 0000012307 00000 п. 0000012394 00000 п. 0000012481 00000 п. 0000012568 00000 п. 0000012655 00000 п. 0000012742 00000 п. 0000012829 00000 п. 0000012916 00000 п. 0000013003 00000 п. 0000013090 00000 н. 0000013177 00000 п. 0000013264 00000 н. 0000013351 00000 п. 0000013438 00000 п. 0000013525 00000 п. 0000013612 00000 п. 0000013699 00000 п. 0000013786 00000 п. 0000013873 00000 п. 0000013960 00000 п. 0000014047 00000 п. 0000014134 00000 п. 0000014221 00000 п. 0000014308 00000 п. 0000014395 00000 п. 0000014482 00000 п. 0000014569 00000 п. 0000014656 00000 п. 0000014743 00000 п. 0000014830 00000 п. 0000014917 00000 п. 0000015004 00000 п. 0000015091 00000 п. 0000015178 00000 п. 0000015265 00000 п. 0000015352 00000 п. 0000015439 00000 п. 0000015526 00000 п. 0000015613 00000 п. 0000015700 00000 п. 0000015787 00000 п. 0000015874 00000 п. 0000015961 00000 п. 0000016048 00000 п. 0000016135 00000 п. 0000016222 00000 п. 0000016309 00000 п. 0000016396 00000 п. 0000016483 00000 п. 0000016570 00000 п. 0000016657 00000 п. 0000016744 00000 п. 0000016831 00000 п. 0000016918 00000 п. 0000017005 00000 п. 0000017092 00000 п. 0000017179 00000 п. 0000017266 00000 п. 0000017353 00000 п. 0000017440 00000 п. 0000017527 00000 п. 0000017614 00000 п. 0000017701 00000 п. 0000017788 00000 п. 0000017875 00000 п. 0000017962 00000 н. 0000018049 00000 п. 0000018136 00000 п. 0000018223 00000 п. 0000018310 00000 п. 0000018397 00000 п. 0000018484 00000 п. 0000018571 00000 п. 0000018658 00000 п. 0000018745 00000 п. 0000018832 00000 п. 0000018919 00000 п. 0000019006 00000 п. 0000019093 00000 п. 0000019180 00000 п. 0000019267 00000 п. 0000019354 00000 п. 0000019441 00000 п. 0000019528 00000 п. 0000019615 00000 п. 0000019702 00000 п. 0000019789 00000 п. 0000019876 00000 п. 0000019963 00000 п. 0000020050 00000 п. 0000020137 00000 п. 0000020224 00000 п. 0000020311 00000 п. 0000020398 00000 п. 0000020485 00000 н. 0000020572 00000 п. 0000020659 00000 п. 0000020746 00000 п. 0000020833 00000 п. 0000020920 00000 н. 0000021007 00000 п. 0000021094 00000 п. 0000021181 00000 п. 0000021268 00000 п. 0000021355 00000 п. 0000021442 00000 п. 0000021529 00000 п. 0000021616 00000 п. 0000021703 00000 п. 0000021790 00000 н. 0000021877 00000 п. 0000021964 00000 п. 0000022051 00000 н. 0000022138 00000 п. 0000022225 00000 п. 0000022312 00000 п. 0000022399 00000 п. 0000022486 00000 п. 0000022573 00000 п. 0000022660 00000 п. 0000022747 00000 п. 0000022834 00000 п. 0000022921 00000 п. 0000023008 00000 п. 0000023094 00000 п. 0000023180 00000 п. 0000023266 00000 п. 0000023352 00000 п. 0000023438 00000 п. 0000023524 00000 п. 0000023610 00000 п. 0000023696 00000 п. 0000023782 00000 п. 0000023868 00000 п. 0000023954 00000 п. 0000024040 00000 п. 0000024126 00000 п. 0000024212 00000 п. 0000024298 00000 п. 0000024384 00000 п. 0000024470 00000 п. 0000024556 00000 п. 0000024642 ​​00000 п. 0000024728 00000 п. 0000024814 00000 п. 0000024900 00000 п. 0000024986 00000 п. 0000025072 00000 п. 0000025158 00000 п. 0000025244 00000 п. 0000025330 00000 н. 0000025416 00000 п. 0000025502 00000 п. 0000025588 00000 п. 0000025674 00000 п. 0000025760 00000 п. 0000025846 00000 п. 0000025932 00000 п. 0000026018 00000 п. 0000026104 00000 п. 0000026190 00000 п. 0000026276 00000 п. 0000026362 00000 п. 0000026448 00000 н. 0000026534 00000 п. 0000026620 00000 н. 0000026706 00000 п. 0000026792 00000 п. 0000026878 00000 п. 0000026964 00000 п. 0000027050 00000 п. 0000027136 00000 п. 0000027222 00000 н. 0000027308 00000 п. 0000027394 00000 п. 0000027480 00000 п. 0000027566 00000 п. 0000027652 00000 п. 0000027738 00000 п. 0000027824 00000 н. 0000027910 00000 н. 0000027996 00000 н. 0000028082 00000 п. 0000028168 00000 п. 0000028254 00000 п. 0000028340 00000 п. 0000028426 00000 п. 0000028512 00000 п. 0000028598 00000 п. 0000028684 00000 п. 0000028770 00000 п. 0000028856 00000 п. 0000028942 00000 п. 0000029028 00000 н. 0000029114 00000 п. 0000029200 00000 н. 0000029286 00000 п. 0000029372 00000 п. 0000029458 00000 п. 0000029544 00000 п. 0000029630 00000 н. 0000029716 00000 п. 0000029802 00000 п. 0000029888 00000 н. 0000029974 00000 н. 0000030060 00000 п. 0000030146 00000 п. 0000030232 00000 п. 0000030318 00000 п. 0000030404 00000 п. 0000030490 00000 п. 0000030576 00000 п. 0000030662 00000 п. 0000030748 00000 п. 0000030833 00000 п. 0000030918 00000 п. 0000031003 00000 п. 0000031088 00000 п. 0000031173 00000 п. 0000031258 00000 п. 0000031343 00000 п. 0000031428 00000 п. 0000031513 00000 п. 0000031598 00000 п. 0000031683 00000 п. 0000031768 00000 н. 0000031853 00000 п. 0000031937 00000 п. 0000032138 00000 п. 0000032685 00000 п. 0000033682 00000 п. 0000033722 00000 п. 0000033775 00000 п. 0000037435 00000 п. 0000037875 00000 п. 0000038237 00000 п. 0000038469 00000 п. 0000044293 00000 п. 0000045030 00000 п. 0000045424 00000 п. 0000045964 00000 п. 0000046043 00000 п. 0000048061 00000 п. 0000049053 00000 п. 0000054019 00000 п. 0000054573 00000 п. 0000054960 00000 п. 0000055315 00000 п. 0000057987 00000 п. 0000058842 00000 п. 0000065356 00000 п. 0000065419 00000 п. 0000065496 00000 п. 0000065605 00000 п. 0000065711 00000 п. 0000065857 00000 п. 0000065960 00000 п. 0000066084 00000 п. 0000066163 00000 п. 0000066261 00000 п. 0000066309 00000 п. 0000066417 00000 п. 0000066469 00000 п. 0000066548 00000 п. ﶻ Bs, BE $ tm «= S | F # Ѫ.z ݷ g7JW9 {R ڟ r = | BuVa ڻ # k6MJjWoj ۥ iKYMsO>} AJXZO7 & MN6d] uG 槚 6܈ Y_v? _U6Y: tuyW A 0N2 @ K (틕%

BBBU? RаD {0) N / P 涵 D =} iVpN WuH5.Q7 «0hs # sPr85 | {J ~ yH0 + ohEuDL76.PPU-q D W50 ֯ @ (6 T_Qz! HE; da {GkP

Отказ в доставке | Руководства | Courierpoint

Статусы отслеживания могут смутить любого грузоотправителя, особенно тех, кто не пользуется курьерскими услугами на постоянной основе. Существует так много разных статусов, которые может отображать система слежения.
В этой статье мы объясняем, что означает статус «получатель отказался от доставки» или «получатель отказал в доставке» и что делать, если вы не уверены, почему это произошло.

Что это значит?
Это просто означает, что грузополучатель отказался принять груз. Если получатель не был проинформирован о доставке и он не ожидал доставки, он / она не является тем лицом, которое должно было ее получить. Если вы отправляете какие-либо предметы другому лицу, обязательно сообщите об этом получателю заранее.

«Получатель отказал в доставке» также может означать, что получатель отказался от посылки из-за возможных повреждений, которые она могла понести во время транспортировки. Для розничных продавцов, которые отправляют товары покупателям, это довольно распространенная ситуация.

Что делает курьер с посылкой, если получатель отказал в доставке?
В большинстве случаев посылки, в которых получатель отказался, возвращаются отправителю. Тем не менее, это варьируется от одной компании к другой.

Некоторые курьерские фирмы могут связаться с отправителем и оставить посылку на складе до прояснения ситуации.

Имейте в виду, что обычно отправитель несет ответственность за проверку обновлений в системе отслеживания, если доступны инструменты отслеживания. Курьерская компания может просто обработать заказ на возврат, не связываясь с отправителем заранее.

После того, как посылка обработана для возврата, вы мало что можете сделать, чтобы изменить ее маршрут, и, скорее всего, это повлечет за собой дополнительные расходы. Поэтому золотое правило — всегда проверять, как проходит ваша посылка.

Посылка ошибочно помечена как «отклоненная получателем».
Учитывая ряд различных причин, которые могут привести к неудачной доставке, легко могут возникнуть ошибки. Неправильная установка транзитного статуса приводит к ошибочной информации.

Может быть, курьер просто не застал вас дома, когда пытался доставить посылку. Свяжитесь с курьерской службой и разберитесь во всем. В таком случае курьер, скорее всего, попробует новую доставку.

Если вы являетесь получателем посылки, а курьер даже не явился, это может просто означать, что он постучал не в ту дверь.Вместо того, чтобы дойти до вашего адреса, он мог также связаться с вашими соседями, и они, очевидно, отказались от доставки.

Независимо от причины, убедитесь, что, как только отслеживание покажет «получатель отказал в доставке», вы свяжетесь с курьерской службой. Это позволит избежать нежелательных возвратов и дополнительных затрат.

Можете ли вы отказаться от доставленной вам посылки?
Да. Вы можете отказаться от посылки, адресованной не вам, но попавшей к вам.

Вы также можете отказаться от ожидаемой посылки, если она прибыла не в хорошем состоянии и имеет явные признаки повреждений. В качестве альтернативы вы можете принять посылку и подписать ее как «поврежденную» во время доставки.

Вам не нужно принимать посылку или посылку, которую вы не запрашивали или не хотите. Вы можете отказаться от доставки лично, когда курьер прибудет по вашему адресу или если кто-то другой сделает это от вашего имени.

Если вас не было дома, когда приехал курьер, а ваша посылка осталась у вашей двери, позвоните в курьерскую компанию и сообщите, что вы отказываетесь от посылки.Не открывайте его, потому что для некоторых курьерских компаний это может означать принятие. Просто договоритесь о времени получения с курьерской компанией.

Неудачная попытка доставки. Почему это происходит и что делать

Неудачная попытка доставки означает, что водитель курьера пытался доставить посылку покупателю, но доставка не была успешной. В большинстве случаев вы найдете записку, оставленную водителем, уведомляющую вас о неудавшейся доставке. Попытка доставки также будет видна в онлайн-системе отслеживания вашего поставщика логистических услуг.Есть три наиболее частые причины неудачной попытки доставки

1. Отсутствует получатель , то есть по адресу не было никого, кто мог бы получить посылку.
2. Адрес доставки неверный / неполный . Это не обязательно означает, что вы записали неправильный адрес. Может случиться так, что инструкции были неясными или отсутствовали какие-то детали.
3. Курьер не смог получить доступ к месту доставки.

Если водитель курьера попытался доставить посылку, но безуспешно, могут произойти три вещи.Читайте дальше, чтобы остаться с нами, и узнайте, что вы можете сделать, если столкнетесь с неудачной попыткой доставки.

Перейти к

Неудачная попытка доставки из-за отсутствия получателя в пункте доставки

В случае пропуска доставки курьер оставит записку о том, что либо водитель попытается доставить вашу посылку на следующий рабочий день (имейте в виду, однако, что в некоторых случаях может быть только одна попытка доставки — это зависит от конкретную страну и курьерскую компанию, услугами которой вы пользуетесь) или что он оставил посылку в другом месте.Этим местоположением может быть сосед, ваше предпочтительное безопасное местоположение (если вы указали его при оформлении заказа), пункт обработки отправлений или склад поставщика услуг.

Оставление посылок в пунктах обработки отправлений или на станциях

В зависимости от вашего адреса курьерская служба оставит вашу посылку либо в пункте обработки отправлений, либо на складе. Депо будет одним из мест расположения соответствующих курьерских компаний (в основном они есть в крупных городах). Пункты обработки отправлений — это пункты приема посылок, которые можно найти во многих местах, от супермаркетов до копировальных магазинов.

Курьер обычно указывает вам адрес пункта обработки отправлений / пункта обработки отправлений, где он оставит вашу посылку, но если это не так, просто посетите веб-сайт вашего курьера, чтобы найти ближайший пункт обработки отправлений или пункт обработки отправлений.

Обычно ваша посылка остается на складе или в пункте обработки отправлений в течение пяти рабочих дней. По истечении этого срока посылка будет возвращена отправителю. После того, как курьерская компания вернет посылку, она будет считаться доставленной, и покупатель не получит компенсацию.

Это может также зависеть от адреса доставки. В труднодоступные места курьерские компании могут попытаться осуществить доставку только один раз. Так обстоит дело, например, с некоторыми островами, такими как Греция или Италия. На эти острова в основном можно добраться на самолете, поэтому поставщики логистических услуг не будут ездить туда каждый день.

Другие причины неудачной попытки доставки: «проблема с адресом» или «нет доступа к месту доставки»

Если вы получили одно из таких уведомлений, в первом случае это означает, что адрес доставки, который вы указали курьеру, был неправильным или неполным; во втором случае это означает, что курьер не смог получить доступ к вашему помещению (из-за запертого или заблокированного крыльца или лестницы, или кода доступа) или что ваш почтовый ящик был недоступен по какой-либо причине.

В любом из этих случаев мы советуем вам напрямую связаться с вашим поставщиком логистических услуг и уточнить у него, какие данные адреса отсутствуют или почему курьер не смог получить доступ к адресу доставки.

Если вы разместили заказ на платформе Eurosender и столкнулись с подобными проблемами, свяжитесь с нашими специалистами по логистике. Мы будем рады помочь Вам!

Как избежать пропуска доставки из-за отсутствия клиента

Вот несколько советов от Eurosender, основанных на наших лучших практиках в этой области.Как правило, для заказов, сделанных через нашу платформу, водитель пытается доставить вашу посылку с 9:00 до 18:00. Может быть сложно оставаться дома весь день, особенно в рабочие дни. Если вы не можете присутствовать все время, попробуйте найти кого-нибудь еще по адресу доставки, чтобы принять посылку от вашего имени.

Если на самом деле никто не может быть там, вы можете оставить записку на двери для водителя. Вы можете написать сообщение, в котором попросите курьера, если возможно, оставить посылку у черного хода или передать ее соседу.Не гарантируется, что водитель будет следовать этим инструкциям, но попробовать стоит.

Курьерские компании прилагают все усилия, чтобы улучшить свои услуги. Некоторые поставщики логистических услуг уже внедрили систему, которая отправляет клиенту текст с именем водителя и запланированным сроком доставки.

Как избежать пропуска доставки из-за неполного или неправильного адреса

Перед размещением заказа обязательно указывайте свой полный адрес со всеми необходимыми данными.Важно соблюдать осторожность при написании адреса и удостовериться, что имя и вся другая предоставленная информация верны. Например, в Германии имя клиента должно совпадать с именем на дверном звонке, чтобы водитель-курьер мог осуществить доставку. Если вы отправляете не на частный адрес, а в компанию или отель, обязательно укажите эту информацию в адресе. Например, если адрес доставки — гостиница, напишите слово «рецепция» в поле «название» и укажите, что это гостиница.

То же самое и с компанией. Обычно название компании указывается для любого типа почты, отправляемой на ее адрес.

Какое количество попыток доставки?

Обычно существует до трех попыток доставки, но есть некоторые исключения в некоторых странах, когда водитель делает только одну попытку доставки. Например, следующие страны обычно имеют только одну попытку доставки: Швеция, Финляндия, Дания, Венгрия, Ирландия, Нидерланды, Великобритания, Италия и Испания .В Германии от конкретной курьерской компании зависит, предпримет она вторую попытку доставки или нет.

Сколько стоит пропущенная доставка?

Обычно это зависит от конкретного поставщика курьерских услуг. Что касается клиентов, которые отправили свои посылки через Eurosender, вторая попытка доставки является бесплатной (кроме случаев, когда место доставки находится в Дании, Финляндии, Венгрии, Ирландии, Италии, Нидерландах, Швеции, Испании или Великобритании, тогда водитель дальнейших попыток доставки не будет).Однако это не относится к вышеупомянутым странам с единственной попыткой доставки. За третью попытку доставки или доставку в субботу может взиматься дополнительная плата. Эти дополнительные сборы будут применяться только в том случае, если вы запросите новую попытку доставки.

Случай электронной коммерции: как обычно решаются неудачные попытки доставки, когда дело доходит до неудачной попытки доставки Amazon?

Если говорить о глобальных логистических компаниях, то такие уведомления, как, например, «попытка доставки Amazon не удалась» (или «UPS -», «FedEx -» или «попытка доставки DHL не удалась») — не такая уж редкость. ! То же самое относится и к другим гигантам платформ онлайн-продаж, таким как AliExpress или eBay.

Давайте посмотрим, как, например, Amazon, один из крупнейших игроков на рынке, решает проблему неудачных попыток доставки. Это был бы вполне классический случай (из-за популярности и глобального присутствия Amazon), хотя каждая из перечисленных выше компаний может иметь свои дополнительные методы решения таких проблем . Если вы разместили заказ на Amazon и получили уведомление о том, что «попытка доставки Amazon не удалась», мы представляем вам некоторую информацию, которая может быть полезна.

Если по адресу доставки никого нет, курьер Amazon может оставить посылку в выбранном вами безопасном месте, если вы предварительно указали такое место при оформлении заказа на их веб-сайте, или он может доставить ее соседу. Если доставка должна быть завершена только в присутствии получателя, Amazon отправит электронное уведомление на адрес электронной почты покупателя. Курьеры Amazon обычно делают 3 попытки доставки в течение 3 рабочих дней подряд. Посылка будет отправлена ​​обратно в Amazon, если третья попытка доставки не удалась.

Если система отслеживания Amazon показывает, что ваша посылка уже доставлена, но вы ее не получили, попробуйте проверить, не оставлена ​​ли она у вашего соседа или у консьержа . Для получения дополнительной полезной информации вы можете посетить следующую страницу Amazon: Найти отсутствующий пакет, который отображается как доставленный. Если вы уже следовали приведенным там советам и по-прежнему не можете найти свою посылку, обратитесь напрямую в Amazon.

Последние слова совета

Мы в Eurosender хотели бы отметить, что даже если вы можете предоставить свой номер телефона поставщику логистических услуг, водитель не обязан звонить вам до доставки.Если курьер решит позвонить вам, имейте в виду, что он может звонить только по местным телефонным номерам.

При бронировании и использовании транспортных услуг на нашей платформе клиенты берут на себя ответственность часто проверять статус отправки . Как только вы заметите, что что-то пошло не так с онлайн-статусом вашей посылки, как можно скорее свяжитесь либо с выбранной курьерской компанией, либо с Eurosender.

Если вы получили такие уведомления, как «неполный или неправильный адрес», «отсутствие отправителя или получателя», «получатель отказал в доставке» или «изменение маршрута доставки», свяжитесь с нами! Для получения дополнительной информации о неудачных попытках доставки вы также можете прочитать следующую статью.

Часто задаваемые вопросы | DHL Parcel

Если вы пропустили доставку, ищете сервисный центр DHL или у вас есть вопрос о доставке, мы всегда готовы помочь. Вот почему мы составили список часто задаваемых вопросов, которые могут просто дать ответ на ваш вопрос. Посмотрите, сможете ли вы найти здесь ответ на свой вопрос, в противном случае просто свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, который будет рад помочь.

Прием

Как я узнаю, когда моя посылка будет доставлена?

Если вы получили номер посылки DHL от отправителя или в интернет-магазине, где вы разместили свой заказ, вы можете отслеживать посылку онлайн с отслеживанием и отслеживанием.Как только мы отсканируем вашу посылку, статус доставки будет виден онлайн.

Какие дни и время доставки?

Мы доставляем с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Сроки доставки в день могут отличаться в зависимости от размера посылки и адреса доставки.

Что делать, если моя посылка задерживается или утеряна?

Свяжитесь с отправителем, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ.Они могут попросить DHL расследовать ваше дело.

Что будет, если посылку нельзя доставить?

Вы пропустили доставку DHL? Не беспокойтесь, DHL автоматически попытается доставить вашу посылку в следующий рабочий день. Если вы также пропустили вторую попытку доставки, у вас будет пять рабочих дней, чтобы забрать посылку в отделении DHL. Следуйте инструкциям на желтой карточке DHL в вашем почтовом ящике.

Могу ли я получить посылку по другому адресу?

Нет, к сожалению, это невозможно.Вторая попытка доставки может быть осуществлена ​​только по тому же адресу. Свяжитесь с отправителем, если хотите, чтобы ваша посылка была доставлена ​​по другому адресу.

Как долго DHL ServicePoint хранит мою посылку?

Максимум четырнадцать дней. Как только ваша посылка будет доставлена ​​в пункт выдачи, вы получите уведомление, и мы отправим вам первое напоминание через два дня. Затем у вас будет две недели, чтобы забрать его, прежде чем он будет отправлен обратно отправителю.

Может ли кто-нибудь другой забрать мою посылку в DHL ServicePoint?

Да, могут. Карту, оставленную bpost в вашем почтовом ящике, можно передать кому-то другому, чтобы он забрал вашу посылку в DHL ServicePoint. Если отправитель выбрал опцию «Подпись при получении», только первоначальный получатель может забрать посылку и должен будет предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, например, удостоверение личности, паспорт или водительские права.

Почему я должен забрать посылку в отделении DHL?

Если вас не будет дома для первой попытки доставки, наш курьер DHL автоматически вернется на следующий рабочий день. Если вас не будет дома во второй раз, ваш груз будет отправлен в ближайшее отделение DHL, где вы сможете забрать посылку в течение пяти рабочих дней. Проверьте адрес и часы работы на нашем сайте Track & Trace, используя QR-код или код доставки на карте DHL, которую курьер оставляет в вашем почтовом ящике.При получении посылки всегда требуется действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительские права).

У меня есть жалоба на то, как мне доставили посылку. Что я могу делать?

Нам очень жаль это слышать! Вы можете подать жалобу отправителю, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ. Они позаботятся о том, чтобы мы рассмотрели вашу жалобу.Вы также можете подать жалобу в отдел обслуживания клиентов DHL Parcel.

Моя посылка возвращена отправителю. Что я могу делать?

К сожалению, мы больше не сможем перехватить вашу посылку. Мы рекомендуем вам связаться с отправителем, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ. Они могут отправить вам посылку еще раз.

Я не получил номер посылки.Что мне делать?

Если у вас нет номера посылки, мы рекомендуем вам связаться с отправителем посылки, которым может быть отдел обслуживания клиентов интернет-магазина, в котором вы разместили свой заказ. Отправителю будет известен номер отправления.

Когда будет доставлена ​​моя посылка?

Если вы получили номер посылки от отправителя, которым может быть интернет-магазин, в котором вы заказали товар, вы всегда можете отслеживать посылку онлайн с отслеживанием и отслеживанием.Вы можете проверить статус посылки, как только посылка будет у нас зарегистрирована. Иногда это может занять некоторое время.

Мы доставляем вашу посылку с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Если отправитель выбрал «Доставка в субботу», ваша посылка будет доставлена ​​в субботу.

Возврат отправлений

Я не получил этикетку возврата DHL. Что мне делать?

Если в вашем заказе нет этикетки для возврата, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы разместили заказ, и следуйте инструкциям по возврату.

На что следует обратить особое внимание при возврате посылки?

Посылка должна быть хорошо упакована и иметь четкую маркировку, иначе ваша посылка может не быть принята пунктом доставки. Прочтите наши полезные советы по упаковке. Вы получите подтверждение отправки, когда сдадите посылку. Убедитесь, что вы сохранили это подтверждение доставки.

Где мой ближайший пункт доставки?

Вы можете сдать посылку в ближайшем к вам пункте обслуживания DHL.С 1250 очками в Бельгии, обязательно найдется один рядом с вами. Найдите свой сервисный центр DHL.

Сколько времени нужно, чтобы моя обратная посылка была доставлена ​​отправителю?

Возвратные посылки в странах Бенилюкса доставляются отправителю в течение двух рабочих дней. Международные перевозки занимают больше времени в зависимости от пункта назначения, но обычно доставляются в течение пяти рабочих дней.

Как выбрать правильную упаковку?

Если возможно, просто повторно используйте оригинальную упаковку, в которой был доставлен ваш заказ, поскольку она обычно соответствует содержимому посылки.Если вы используете другую коробку, выберите прочный картон подходящего размера. Если ваша коробка слишком полная, она легко порвется, но если она слишком велика, то получится помятость. Заполните пустые места в коробке присадочными материалами.

Какую набивку использовать в посылке?

Лучше всего использовать легкие материалы, такие как гофрированная бумага, картонные коробки для яиц или туалетная бумага, чтобы ограничить вес. Вы также можете оставить воздушные подушки или пузырчатую пленку, которую многие интернет-магазины используют в качестве наполнителя.

Где я могу сдать посылку для возврата?

Вы можете сдать посылку в ближайшем к вам пункте обслуживания DHL. В Бельгии мы пользуемся почтовыми отделениями и почтовыми пунктами нашего партнера bpost. С 1250 очками в Бельгии, обязательно найдется один рядом с вами. Найдите пункт обслуживания DHL.

Как я узнаю, что мой возвратный груз был доставлен отправителю?

Вы можете использовать функцию отслеживания и отслеживания, чтобы определить местонахождение вашей посылки.в любое время суток. По номеру штрих-кода на этикетке возврата (код JVGL внизу этикетки) вы всегда знаете местонахождение вашей посылки и время ее доставки отправителю.

Как я узнаю, что моя посылка пришла?

Вы можете использовать функцию отслеживания и отслеживания, чтобы определить местонахождение вашей посылки в Бельгии в любое время суток. Используйте международную систему отслеживания, чтобы отслеживать другие посылки.

Убедитесь, что у вас есть номер посылки и почтовый индекс получателя, чтобы мы могли точно сказать вам, где находится ваша посылка.Мы отправим вам электронное письмо, как только ваша посылка будет доставлена.

Почему мой возврат не отображается в системе отслеживания и отслеживания?

Если вы вернули онлайн-заказ, но не видите новый статус в отслеживании и отслеживании после сортировки посылки, вы можете предположить, что посылка была передана в интернет-магазин, в котором вы ее заказали. Если у вас есть вопросы, обращайтесь в интернет-магазин, в котором вы заказывали.

Что такое посылка? | Стоимость перевозки

Что такое доставка посылок?

Доставка посылкой — это доставка более легких и мелких товаров в коробках.Обычно под посылкой понимаются посылки весом 100 фунтов или меньше, которые можно перемещать без посторонней помощи. Если вам нужно отправить несколько небольших пакетов за раз, доставка посылкой — это экономичный способ доставки вашей продукции.

Здесь вы узнаете, как работает доставка посылок, а также об уникальных способах ее упаковки, обработки, транспортировки и доставки.

Как подготовить пакеты.

В то время как посылки LTL размещаются на поддонах или в ящиках, посылки свободно размещаются в грузовиках. По этой причине упаковка очень важна для посылок.Рекомендуется упаковывать посылки в новые или прочные коробки. Выберите коробку, достаточно большую, чтобы вместить груз, который вы отправляете, а также защитные материалы, такие как пузырчатая пленка или переработанные материалы. Затем вам нужно будет надежно закрепить коробку надлежащей упаковочной лентой шириной 2 дюйма.

После упаковки посылки взвесьте и измерьте коробку. Вам нужно будет измерить длину, ширину и высоту каждой отдельной посылки. Вам также нужно будет указать адрес в отдельном ящике так же, как на конверте.Добавьте адрес отправителя вверху слева и адрес получателя по центру под адресом отправителя.

Как работает доставка посылок?

Поскольку посылки небольшие, их забирают в выбранном вами пункте получения или в пункте выдачи. Затем они помещаются на конвейерные ленты и автоматически сортируются машинами. После сортировки они загружаются в грузовики отдельными лицами. Перевозчики посылок обычно доставляют посылки прямо к месту или несколько раз передают посылки перед окончательной доставкой.

После того, как вы забронировали посылку через Интернет, мы возьмем на себя остальную часть процесса доставки. Пакеты обычно доставляются как по служебным, так и по местным адресам. По большей части доставка посылок останавливается у входа в локацию.

Преимущества доставки посылок.