Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?
Возможность возврата зависит от тарифа и правил авиакомпании. Иногда можно вернуть деньги за билет полностью, иногда нужно платить комиссию агентству за помощь с возвратом. Некоторые тарифы позволяют вернуть билеты за дополнительную плату, другие — не позволяют вообще.Если ваш рейс отменили, свяжитесь с продавцом и узнайте всё про условия возврата. Вам вернут деньги за билет или предложат оформить возврат в виде ваучера на будущие перелёты.Как связаться с продавцом билета
Введите название авиакомпании или агентства, чтобы увидеть контакты для связи
Если вы опоздали на рейс
Если вы точно не успеваете на рейс, позвоните в авиакомпанию как можно скорее и сообщите, что не полетите. Если у вас одна или несколько пересадок, но при этом единая бронь (все сегменты маршрута есть в одном билете), в случае опоздания на первый полёт вам засчитают неявку и отменят весь маршрут.Если вы в аэропорту — подойдите к сотрудникам авиакомпании, сообщите, что опоздали, и спросите, что можно сделать в вашем случае.
Некоторые перевозчики могут предложить улететь следующим рейсом, если там есть места.Если вы не хотите лететь следующим рейсом или авиакомпания не может его предложить, попросите поставить вам отметку об опоздании на рейс. После этого обратитесь к продавцу и приложите фотографию посадочного талона с отметкой. Опишите ситуацию, запросите возврат или возможность выбрать другой рейс за доплату. Продавец проверит, предусматривает ли тариф вашего билета возврат или обмен при опоздании. За помощь с оформлением документов он может взять комиссию.Зарубежные авиакомпании обычно не считают опоздание на рейс без уважительной причины поводом для обмена или возврата, но всё зависит от правил конкретной авиакомпании и тарифа вашего билета.Как связаться с продавцом билета
Введите название авиакомпании или агентства, чтобы увидеть контакты для связи
Вы заболели и не можете лететь
Можно вернуть билет, если ваша авиакомпания зарегистрирована в России и подчиняется российскому законодательству.
Читайте об этом подробнее в отдельной статье «Если вы не можете лететь из-за болезни».Как связаться с продавцом билета
Введите название авиакомпании или агентства, чтобы увидеть контакты для связи
Если вам нужна помощь, опишите ситуацию, прикрепите свой билет в форме обратной связи внизу страницы и отправьте запрос. Билет должен был прийти на почту, которую вы указывали при бронировании, в течение трёх часов после оплаты.Почему Авиасейлс не может вернуть билет самостоятельно
Авиасейлс находит лучшие варианты перелётов и переводит для покупки на сайты билетных агентств и авиакомпаний. Управлять бронированием и вернуть деньги за билет может только продавец.
Наш сервис работает так:
1. Вы заходите на Авиасейлс, выбираете направление и даты перелёта, нажимаете на кнопку «Найти билеты».
2. Выбираете билет, продавца и нажимаете на кнопку с ценой.
3. Мы перенаправляем вас на сайт продавца — там вы заполняете данные пассажиров и покупаете билет. Некоторые билеты можно купить прямо в знакомом интерфейсе Авиасейлс, но продают их всё равно агентства и авиакомпании (они же помогают оформить обмен или возврат).
Обратная связь | Газпромбанк
Согласие на обработку персональных данных
Уважаемый посетитель сайта!
На странице «Обратной связи» Вы можете задать вопрос, высказать свои замечания, пожелания или комментарии о продуктах и услугах, предоставляемых Газпромбанком.
При использовании формы обратной связи, пожалуйста, корректно указывайте в полях, обязательных для заполнения (*), Ваше имя, email, номер телефона, а также тему, подходящую для Вашего сообщения
.Это позволит сотруднику Банка связаться с Вами для предоставления наиболее полного ответа на Ваш вопрос.
Для получения письменного ответа, пожалуйста, ознакомьтесь со способами направления Вашего обращения в разделе «Письменные ответы».
Сроки рассмотрения обращений временно увеличены.
«Частная политика обработки и защиты персональных данных в «Газпромбанк» (Акционерное общество)» от 25.
05.2021 № И/69
Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных
физическим лицам
юридическим лицам
Задать вопрос
Сообщить о проблеме
Противодействие коррупции
Предложить идею
Выразить благодарность
1
Тема обращения
Выберите тему
2
Личные данные
3
Текст Вашего сообщения
Прикрепить файл Вы можете прикрепить файлы формата doc, docx, xls, xlsx, png, tiff, bmp, jpg, jpeg, gif, pdf, txt размером не более 20Мб
4
Подтверждение действия
Введите слово с картинки *
Защита от роботов
Письменные ответы
Если Вы хотите получить письменный ответ, направьте Ваше обращение почтовым отправлением по адресу:
117420, г.
Москва, ул.Наметкина, д. 16, корпус 1.
Оформите Ваше обращение в ближайшем отделении Банка.
Пример оформления обращения
Образец обращения 13 KБ
Спорные операции по банковской карте
В случае выявления несанкционированной операции(Операция, инициированная без ведома или согласия держателя карты, в результате которой Держателем карты не было получено никаких товаров, услуг или наличных денежных средств)
1. Заблокируйте карту одним из доступных способов (не уверены в том, что операция несанкционированная – заблокируйте при помощи отсылки с телефона SMS сообщения или через приложение «Телекард» — только в этом случае Вы сможете в любой момент разблокировать карту без личного обращения с заявлением в Банк)
Подробнее о блокировке карты
2.
Постарайтесь вспомнить:
- Не является ли спорная операция списанием по транзакции, совершенной Вами ранее.
- Не давали ли Вы кому-нибудь разрешение на проведение спорной операции или на использование реквизитов карты для регистрации сервисов.
- Не является ли операция следствием ранее оформленных Вами обязательств (в виде подтверждения согласия с условиями предоставления платных сервисов при регистрации на сайтах, в виде оговорок об автоматически инициируемых платежах за продление подписок, в виде оплаты услуг по ранее оформленным договорам с гарантией оплаты по карте и т.п.).
3. Не позднее дня, следующего за днем получения от Банка сообщения об операции:
В случае если несанкционированные операции были проведены по неутраченной карте:
- Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.
- Заполните соответствующее письменное «Заявление о несанкционированной операции (мошенничество)».
- Сдайте карту в Банк, заполните «Заявление об утрате/блокировке Банковской карты» и «Заявление на перевыпуск Банковской карты» со ссылкой на несанкционированные операции по неутраченной карте.
В случае если несанкционированные операции были проведены по утраченной карте:
- Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.
- Заполните соответствующее письменное «Заявление о несанкционированной операции (мошенничество)», «Заявление об утрате/блокировке Банковской карты» , «Заявление на перевыпуск Банковской карты» .
4. При невозможности личного обращения в Банк в указанный срок допускается:
Соответствующее обращение через страницу «Обратной связи» с прикреплением сканированной копии соответствующего подписанного Вами заявления.
Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения Вашего заявления от Вас может потребоваться предоставление подтверждения факта обращения в правоохранительные органы, а также иных документов для проведения расследования и установления факта непричастности к операциям.
( Повторное списание по совершенной операции, списание по операции, которая завершилась неуспешно, списание по операции, по которой в установленные сроки не был получен заказанный товар/услуга и т.п.):
1. Постарайтесь урегулировать спорную ситуацию непосредственно с торгово-сервисным предприятием, сохраняя копии документов, подтверждающих совершение попытки урегулирования (переписки с продавцом, скриншоты сообщений через форму обратной связи на сайте организации и т.п.)
Если урегулировать спорную ситуацию не удалось:
2. Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.
3. Заполните соответствующее письменное «Заявление о спорном списании (не мошеннические операции)»
или «Заявление о неуспешной операции в банкомате» с приложением заявления в свободной форме с изложением обстоятельств спорной ситуации.
4. Представьте документы (для ошибочных операций в торгово-сервисных предприятиях):
- Подтверждающие неуспешное проведение операции, факт отмены услуги, возврата товара и т.п.
- Подтверждающие попытки урегулирования спорной ситуации непосредственно с торгово-сервисным предприятием.
ВАЖНО! Сохраняйте в течение 6 месяцев с даты совершения операций все документы по операциям с использованием основной и дополнительных карт (реквизитов карт), а также документы, подтверждающие оплату наличными или иным способом после неуспешной попытки оплаты с использованием карты (реквизитов карты).
Сроки подачи заявления:
1. В случае:
- Невыполнения торгово-сервисным предприятием своих обязательств по доставке/предоставлению заранее оплаченных товаров/услуг.
- Невыполнения торгово-сервисным предприятием обязательств по возврату средств за отмененные услуги или возвращенные товары
До истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором была намечена дата доставки товаров/предоставления услуг, осуществлен возврат товара/отказ от услуг или намечена дата возврата средств.
2. В остальных случаях:
до истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем отражения операции по счету карты.
ПОД/ФТ — отказ в обслуживании
Уважаемые Клиенты и Заявители!В случае получения Вами уведомления от Банка ГПБ (АО) о принятии решения об отказе в проведении операции или об отказе в заключении (о расторжении) договора банковского счета (вклада) и несогласии с принятым Банком решением Вы вправе:
- обратиться в отделение Банка с письменным заявлением, форму которого можно получить у работника операционного офиса, с приложением оригиналов или копий документов, перечень которых поименован в указанном заявлении;
- направить заявление с приложением оригиналов или копий документов, перечень которых поименован в указанном заявлении, через отделения Почты России;
- заполнить и подписать форму заявления и направить ее сканированную копию через страницу «Обратной связи» на официальном сайте Банка с приложением копий документов, перечень которых содержится в указанном заявлении.
Форма заявления для клиентов — юридических лиц
В случае, если в результате принятия Банком в течении года 2 и более решений об отказе в проведении операции был расторгнут договор банковского счета (вклада), то в Банк подается заявление об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее были приняты решения об отказе в выполнении распоряжений клиента о совершении операций.
Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения Вашего заявления от Вас может потребоваться предоставление дополнительных документов для рассмотрения Вашего заявления и принятия Банком решения об устранении или невозможности устранения оснований, по которым ранее было принято решение об отказе в проведении операции или об отказе в заключении договора банковского счета (вклада).
Срок рассмотрения заявления – 10 рабочих дней с момента получения
Банком заявления и всех необходимых для его рассмотрения документов (их копий).
Обращаем Ваше внимание на то, что в ходе рассмотрения заявления связь с Вами будет осуществляться тем способом, который Вы указали в соответствующем заявлении.
Сведения и документы об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в проведении операции или об отказе в заключении (о расторжении) договора банковского счета (вклада) предоставляются только в ту кредитную организацию, которая использовала право об отказе.
Телефоны
Головной офис в Москве
+7 (495) 913-74-74
Поддержка держателей банковских карт
+7 (495) 913-79-99
Единая справочная служба
8 (800) 100-07-01
короткий номер
400
Для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2
5 Онлайн-сообщества по личным финансам, которые помогут вам с деньгами
В моменты финансовой нестабильности, такие как текущий экономический спад, естественно начать более тщательно думать о том, как вы управляете своими деньгами.
Если раньше вы, возможно, чувствовали себя в финансовой безопасности, то теперь вы можете задуматься о том, как вы планируете будущее и откладываете деньги на непредвиденные события.
Независимо от того, учитесь ли вы составлять бюджет, начинаете откладывать средства на случай чрезвычайных ситуаций или пытаетесь составить план погашения долга, иногда полезно получить поддержку, чтобы вы могли достичь своих целей. К счастью, существуют бесплатные онлайн-платформы и сообщества, предназначенные для людей с любым финансовым положением. Эти группы и страницы можно легко найти, отслеживать и/или присоединяться к ним через платформы социальных сетей и в Интернете.
Чтобы помочь вам начать работу, CNBC Select собрала пять бесплатных онлайн-сообществ, где вы можете общаться с другими людьми, которые сталкиваются с аналогичными проблемами и/или целями. Мы включили группы, чтобы помочь вам улучшить свой кредитный рейтинг, достичь цели сбережений, придерживаться бюджета или накопить богатство за счет инвестиций.
Эти ресурсы не предназначены для замены профессиональной финансовой помощи. Это хорошая идея, чтобы проконсультироваться с сертифицированным финансовым профессионалом по любым важным вопросам, прежде чем принимать какие-либо решения о крупных деньгах.
1. Reddit
Ищете ли вы общий совет по личным финансам или хотите пообщаться с другими инвесторами, на Reddit есть сабреддит (форум) практически на любую тему денег. Вот лишь некоторые из них:
- Субреддит кредитных карт
- Сабреддит CRedit
- Сабреддит восстановления кредитов
- Сабреддит личных финансов
- Сабреддит бедности
- Сабреддит «Инвестирование»
- Сабреддит «Финансовая независимость»
- Сабреддит «Экономный»
2. Финансовые общие центы
Если вы хотите раскрыть тайны кредитного скоринга и кредитных карт, эта группа из 82 000 участников предоставит всю необходимую поддержку и знания. Группа Financial Common Cents на Facebook идеально подходит для тех, кто хочет улучшить свой кредитный рейтинг, расплатиться с долгами и начать экономить.
Это вдохновляющая среда, которая поможет вам достичь своих целей.
Организованная тренером по фитнесу Шанте Николь Харрис, группа начиналась как небольшая группа друзей, ищущих способ привлечь друг друга к ответственности при погашении долга по кредитной карте. С 2015 по 2019 год, Харрис выплатил почти 60 000 долларов долга по кредитной карте после борьбы с раком, неожиданной потери работы и воспитания сына с особыми потребностями.
Сегодня группа по-прежнему сохраняет свою сплоченность, и теперь Харрис является сертифицированным кредитным консультантом. Харрис считает, что нужно обучать людей кредитным навыкам, которые им нужны, чтобы они могли избежать повторного застревания в будущем. Она помогает вести беседы на такие темы, как переговоры о долгах, как читать выписку по кредитной карте, понимать свой кредитный рейтинг и другие дополнительные дела.
3. Bravely
Bravely — это сообщество, которое предоставляет самоидентифицирующим себя женщинам финансовые инструменты для преодоления разрыва между их мечтами и реальностью.
Основатель и финансовый феминист Кара Перес часто ведет бесплатные чаты о деньгах в историях компании в Instagram, которые выходят далеко за рамки того, что средний студент изучает в Econ 101. Перес ломает то, что она называет «феминистской экономикой», и делает личные финансы всеобъемлющими, соединяя такие темы, как расовые. разрыв между гендерным богатством и тем, что люди могут сделать, чтобы договориться о своей зарплате или начать накапливать богатство. На веб-сайте Bravely есть множество бесплатных ресурсов, в том числе руководство по составлению бюджета, которое научит вас, как привести свои расходы в соответствие с вашими ценностями.
4. Форум Bogleheads
Термин Bogleheads, названный в честь основателя и инвестора Vanguard Джона Богла, используется многими энтузиастами-инвесторами, особенно теми, кто размещает сообщения и комментирует форум Bogleheads. Как и Reddit, на этом форуме представлен широкий выбор тем, основное внимание уделяется инвестициям. Если вы хотите быть мухой на стене среди давних инвесторов или найти других людей с вашим уровнем опыта, это универсальный магазин, который заинтересует вас фондовым рынком.
Вы также можете прочитать книгу «Путеводитель по инвестированию для болванов».
5. Ваши деньги и ваша жизнь
Группа «Ваши деньги и ваша жизнь» в Facebook — это онлайн-сообщество NPR для всех, кто хочет начать экономить или принимать более обоснованные финансовые решения. Эта группа дополняет серию NPR «Ваши деньги и ваша жизнь» и предоставляет читателям возможность обсудить, как финансы переплетаются с текущими событиями, политикой, ежедневными новостями и повседневной жизнью. Участники обсуждают ряд денежных тем, таких как покупка автомобиля, пенсионное планирование, планирование семьи и карьерный рост, с почти 54 000 других энтузиастов денег.
Примечание редакции: Мнения, анализы, обзоры или рекомендации, изложенные в этой статье, принадлежат исключительно редакции Select и не были проверены, одобрены или иным образом одобрены какой-либо третьей стороной.
Срочная помощь с деньгами — Moneysmart.gov.au
Если вы чувствуете себя перегруженным деньгами или личными проблемами, может быть трудно понять, к кому обратиться.
Вы не должны идти в одиночку.
В экстренных случаях существуют службы, которые помогут вам с питанием, жильем и счетами, а также с эмоциональной поддержкой.
Если вы не знаете, с чего начать, позвоните в бесплатную службу поддержки по вопросам национального долга по телефону 1800 007 007 . Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 16:30.
Аборигены и жители островов Торресова пролива могут звонить по бесплатной линии помощи Mob Strong Debt по номеру 1800 808 488 . Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 16:30.
Еда и счета
Благотворительные и общественные организации имеют службы экстренной помощи, чтобы помочь вам с такими вещами, как:
- продуктовые талоны или продуктовые наборы
- транспортные ваучеры
- ваучеры аптеки
- одежда или мебель
- частичная оплата коммунальных платежей
- помощь в оплате школьных расходов
Свяжитесь с ближайшим к вам:
- Армия Спасения 13 72 58
- Общество Святого Винсента де Поля 13 18 12
- местный общественный центр, церковь или общественная организация
Полный список служб экстренной помощи см.
в Справочнике по субсидиям Департамента социальных служб.
Centrelink
Centrelink предоставляет выплаты людям, имеющим право на получение пособия. Звоните по номеру 132 850 с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Выплата в кризисных ситуациях
Вы можете получить выплату, если у вас серьезные финансовые трудности из-за чрезвычайных обстоятельств. Например, после стихийного бедствия.
Дополнительную информацию о выплатах в кризисных ситуациях можно найти на веб-сайте Services Australia.
Авансовый платеж
Если вы уже получаете платеж от Centrelink, вы можете получить авансовый платеж. Это деньги, которые вы могли бы получить от вашего существующего платежа, но они были выплачены досрочно. Это не доплата.
Жилье
Если вы бездомны или испытываете жилищный кризис, правительство вашего штата или территории может вам помочь.
Они предоставляют временное жилье в таких местах, как недорогие отели, мотели и стоянки для трейлеров.
Они также могут помочь с арендным залогом.
Свяжитесь с отделом жилищного строительства своего штата или территории, чтобы узнать, имеете ли вы право на участие в программе.
Австралийская столичная территория | Жилищно-коммунальные услуги ACT OneLink |
Новый Южный Уэльс | Семейные и общественные службы Link2home |
Северная территория | ShelterMe |
Квинсленд | Горячая линия для бездомных |
Южная Австралия | Служба помощи бездомным |
Тасмания | Housing Tasmania Housing Connect |
Виктория | HousingVic |
Западная Австралия | Entrypoint Perth |
Эмоциональная поддержка
Если вы переживаете личный кризис, помощь доступна.
