Поиск клиентов для риэлтора: Как найти клиента риэлтору в течение 3 дней!

Как риэлтору найти клиентов и обойти конкурентов

Поиск новых клиентов – главная головная боль любого риэлтора. В кризис желающих купить или снять жильё становится заметно меньше, и даже опытным агентам с многолетним стажем приходиться непросто. Чего уж говорить о тех, кто только начинает работу в качестве агента по недвижимости. Как новичкам приступить к делу, и какими секретами пользуются профессионалы для поиска клиентов?

Интернет – эффективный поиск клиентов в сети

Профессиональные риэлторы иногда делят клиентов на обывателей, инвесторов и арендаторов. Первые – это обычные граждане, которых интересует разовая покупка или продажа недвижимости. Во вторую категорию входят те, кто зарабатывает на купле-продаже квадратных метров, а в третью – квартиросъемщики.

Большинство агентов начинают работать с арендой и получают комиссионные от удачных сделок по сдаче жилья. Это сравнительно небольшой, зато регулярный заработок: довольные наниматели или хозяева квартир будут обращаться за помощью снова и снова.

На более серьезные деньги можно рассчитывать при купле-продаже. При этом выгоднее всего скооперироваться с клиентом-инвестором, который будет периодически привлекать проверенного риэлтора к сделкам.

Сегодня основная площадка, которой пользуются покупатели, продавцы и арендаторы недвижимости – это интернет. Это позволяет агенту не только быстро и эффективно искать клиентов, но и продвигать себя как специалиста. Успешный риэлтор старается максимально использовать разнообразные возможности всемирной паутины:

• Объявления в базах недвижимости

Бесплатные интернет-площадки с объявлениями по покупке, продаже или аренде недвижимости – основной информационный ресурс, которым пользуются все участники рынка недвижимости. Особое внимание следует обращать на объекты, которые долго и безуспешно продаются из-за завышенной цены или плохой рекламы – их владельцы обычно морально готовы отдать посреднику процент от успешной сделки.

• Группы в соцсетях

Собственная группа в популярной соцсети позволяет риэлтору просто и бесплатно расширить круг потенциальных клиентов. Страницу важно сделать полезной и интересной: указать расценки, описать примеры успешных сделок и не забывать про фотографии. Свои услуги можно продвигать на форумах и в тематических сообществах, а также просить друзей время от времени давать ссылки и делать репосты.

• Собственный сайт

Чем выше профессиональный уровень риэлтора, тем больше ему стоит заботиться о своей репутации в сети. Оптимальный вариант – создать и продвигать собственный сайт с описанием услуг и предложений. Это позволит заинтересованному клиенту, который ищет опытного агента, самому найти вас в интернете. Более простой и доступной альтернативой может быть личный профайл на крупном портале недвижимости, к примеру – сервис «Дежурные риэлторы» на сайте ГдеЭтотДом.РУ.

• Реклама в интернете

Многие агенты размещают объявления на платных и бесплатных ресурсах по недвижимости. Кроме того, специализированные интернет-сервисы (к примеру, Яндекс.Директ) позволяют ставить контекстную рекламу любых услуг на тематических сайтах. Риэлтор может продвигать не только конкретных объект, но и себя как специалиста. Все зависит от того, каков «рекламный бюджет» риэлтора, ведь конкуренция, а значит и цены в этом сегменте рынка не маленькие. Но, скорее всего, даже две-три удачные сделки с лихвой окупят вложения.

• Блог о недвижимости

Собственный блог отнимает много времени, зато – это бесплатная возможность заработать репутацию эксперта. Однако важно не только искать и писать интересные и полезные материалы об аренде и продаже жилья, но и взаимодействовать с аудиторией: отвечать на комментарии и искать новых подписчиков на форумах и интернет-площадках, посвященных недвижимости.

«Сарафанное радио», объявления и визитки – как работать по старинке

Несмотря на лидирующие позиции интернета, опытные риэлторы советуют коллегам не забывать и про «работу в поле» — классические методы продвижения услуг и поиска клиентов, которые успешно действовали в «до сетевую эпоху».

• Сарафанное радио

По статистике корпорации риелторов «Мегаполис-Сервис», около 2/3 клиентов стараются искать риелторов по рекомендации друзей и знакомых. Поэтому хорошая репутация и эффективное «сарафанное радио» — залог успеха каждого агента. Чтобы схема распространения позитивной информации «из уст в уста» работала успешно, недостаточно просто быть грамотным специалистом. После каждой сделки обязательно просите клиента оставить отзыв и давать ваши контакты знакомым.

• «Осведомители»

Многие агенты по недвижимости находят новых клиентов с помощью добровольных информаторов. Ими становятся работники РЭУ, ЖЭКов, паспортного стола, свадебные фотографы, а также всезнающие «старожилы двора» — бабушки на лавочках. За небольшую сумму «осведомители» часто готовы сообщить риелтору, кто собирается продавать, покупать или арендовать жильё.

У успешного агента по недвижимости всегда должен быть при себе запас визитных карточек. В первую очередь они пригодятся на профессиональном мероприятии – выставке недвижимости или юридическом семинаре. Но потенциального клиента можно встретить где угодно: в очереди к стоматологу или на родительском собрании. Если разговор со случайных знакомым коснется области вашего профессионального интереса, визитка всегда должна быть под рукой.

• Расклейка объявлений

Многие агенты считают, что с появлением интернета про расклейку бумажных объявлений можно забыть, но на самом деле этот «дедовский» способ рекламы не стоит совсем списывать со счетов. «Расклейку» можно делать точечно — для конкретных предложений в определенном районе или доме. Например, объявление «Куплю двухкомнатную квартиру в вашем подъезде. Дорого» обязательно вызовет интерес.

Как риэлтору привлечь внимание и обойти конкурентов

В кризис на рынке недвижимости риэлторов часто больше, чем заинтересованных клиентов. Правила игры диктует покупатель, а продавцам и посредникам приходится подстраиваться с учетом низкого спроса. В такой ситуации агенту важно выделяться из армии коллег и стараться использовать дополнительные преимущества:

• Профессиональный имидж и репутация знатока

Не секрет, что агенты по недвижимости часто делятся на две категории: грамотные специалисты с многолетним опытом и риэлторы-«однодневки», которые надеются на легкие деньги. Большинство клиентов опасаются профанов, именно поэтому для работы с недвижимостью так важна репутация. Чтобы создать позитивный имидж профессионала, стоит использовать весь комплекс мер: не только иметь при себе визитки, запустить «сарафанное радио» и сделать личную страничку в интернете, но и регулярно изучать аналитику рынка недвижимости и с готовностью отвечать на любые вопросы потенциального клиента.

• Работа с застройщиками

Для большинства обывателей и начинающих инвесторов риэлтор будет незаменимым помощником при покупке жилья в новостройке. Потрудитесь тщательно проанализировать рынок первичного жилья в регионе, выделить привлекательные объекты разной стоимости и стадии строительства и попробуйте наладить контакт с застройщиком. Вашим эксклюзивным предложением могут стать семинары по предложениям на «первичке» и экскурсии на стройку.

• Поиск партнеров

Риэлторы работают в одном профессиональном поле с другими специалистами по недвижимости: юристами, оценщиками, строителями, бригадирами ремонтников.

Успешные агенты всегда стараются найти партнеров в смежной области. Взаимовыгодное сотрудничество можно наладить по принципу бартера (услуга за услугу) или договориться о фиксированном проценте за рекомендацию. Это не только позволит увеличить поток клиентов, но и улучшит репутацию риэлтора.

• Забота о клиенте

Любая сделка с недвижимостью – это стресс для клиента. В случае купли-продажи на кону большие деньги, а аренда всегда связана с мучительным переездом. Успешный риэлтор в первую очередь старается завоевать доверие. В расчёте на крупные комиссионные он нередко готов идти на риск: бесплатно дать небольшую вводную услугу. Это может быть юридическая консультация, предварительная оценка недвижимости или анализ рынка. Иногда бывает полезно разбить работу на несколько этапов с отдельной оплатой (за оформление документов, показы, регистрацию и пр) или слегка выйти за пределы своих обязанностей (помочь с переездом или заменой замков).

• Быть на связи и напоминать о себе

Каждый клиент пополняет личную базу риэлтора и в перспективе может вернуться к проверенному агенту снова. Однако важно понимать, что номера телефонов теряются, а имена и контактные данные забываются. Через несколько лет после покупки жилья человек будет лишь смутно помнить, что когда то сотрудничал с хорошим специалистом. Поэтому важно, чтобы агента можно было легко найти. В идеале, лучше добавить бывшего клиента «в друзья» в соцсетях, обменяться с ним контактами в электронной почте. Это позволит риэлтору не только всегда оставаться в легком доступе, но и ненавязчиво напоминать о себе — поздравлять с праздниками или оставлять комментарии.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

Автор: Сергеева Дарья, корреспондент ГдеЭтотДом.РУ

где находить собственников и квартиры начинающему.

Используйте все существующие знакомства

Суть Ваших действий в том, чтобы сообщить о своей новой работе максимальному количеству знакомых.

Для этого достаточно двух шагов:

1. Составьте перечень людей, с которыми Вы знакомы и можете связаться. В него должны войти все, с кем Вы когда-либо общались, пусть даже мимолетом. Главное, чтобы у Вас были их контактные данные. Впишите сюда друзей и родственников, одноклассников и сокурсников, соседей по дому и даче, своего врача, парикмахера, массажиста, знакомых по тренажерному залу, детской площадке и отдыху, коллег с прежней работы, учителей ребенка и т.д. Все они – Ваши потенциальные клиенты.
2. Свяжитесь с каждым человеком из списка. Расскажите, что Вы стали риэлтором, и объясните, почему решили заняться недвижимостью. Рассказ должен быть коротким, правдивым и оптимистичным. Скажите, что теперь Вы помогаете людям продавать и покупать недвижимость. Это должно выглядеть не как реклама, а только как сообщение о том, что у Вас все хорошо и есть новая работа, с которой Вы отлично справляетесь. Поэтому не навязывайте своих услуг и не настаивайте, просто информируйте.

Совет. Чтобы справиться с информированием огромного количества знакомых, воспользуйтесь удобной методикой под названием «Проект 100». Согласно ей, каждый день следует звонить или встречаться всего лишь с одним–двумя людьми из списка. Так Вы не перегрузите себя (ведь будет и другая работа) и постепенно осилите весь перечень.

Выявляем преимущества кандидата

Чтобы понять, является ли кандидат тем самым, кто вам нужен, проанализируйте его по следующим позициям:

1. Легкий на подъем. Выбирайте того, кто спрашивает о графике работы в последнюю очередь или не спрашивает вообще. Риэлтор должен быть готов встречаться с клиентами и по вечерам, и по выходным, всегда отвечать на звонки. Если его это напрягает, то вряд ли он долго у вас продержится.

1. Наличие автомобиля. Риэлтор постоянно перемещается: ездит на показы и встречи с клиентами, в банки и другие инстанции. Позволить себе автопарк для нужд работников могут далеко не все агентства. Поэтому выбирайте тех кандидатов, у которых нет проблем с мобильностью.

1. Опыт работы в CRM-системе. Согласно исследованию, 79% заявок теряются без использования CRM в работе. Она же помогает следить за всеми заявками и следовательно — поднимать продажи. Хорошо, если вам не придется тратить время и ресурсы на обучение новичка работе в CRM, а уделить внимание стратегически важным наставлениям.

Риэлтору особенно полезно знать отраслевые CRM, ведь в них есть уникальные инструменты, полезные для риэлтора. Например, вот такой «помощник» есть в облачной системе SalesapCRM:

Благодаря автоматической выгрузке объявлений можно всего в 4 клика разослать объявление о продаже объекта на 213 сайтов недвижимости. Вместо двух часов ваш риэлтор потратит всего минуту на размещение 10-15 объявлений.

Так задается автоматическая выгрузка объявлений из SalesapCRM на сайты недвижимости

Набор риэлторов в агентство — дело важное и кропотливое. Чтобы не взять на работу тех, кто вас подведет, следуйте советам экспертов. А чтобы новички смогли полностью проявить себя, создайте им приятные условия для работы и автоматизируйте рутинные процессы с помощью SalesapCRM.

Назад к содержанию

Автор: Екатерина Потапова

Общайтесь с бабушками у подъездов

Этот способ позволяет расширить «зону покрытия» за пределы Ваших знакомых. А расширение круга общения – это простой ответ на вопрос о том, как найти клиентов риэлтору-новичку. Начинайте знакомиться с новыми людьми непосредственно на Вашей территории.

Самые полезные люди в данном случае – это консьержки, дворники, бабушки на лавочках у подъездов. Они, как правило, первыми узнают, кто в их доме переезжает. Главное, выбрать правильный подход, и информация в Ваших руках.

Совет. Лучше всего объяснить бабушкам, что Ваш клиент собирается купить квартиру в их доме, а потому Вы, как образцовый риэлтор, обязаны разузнать обстановку. Расспросите их о состоянии дома, обстановке, жильцах и т.д. Людям понравится, что Вы так старательно работаете, да еще и искренне интересуетесь их мнением. Вам расскажут обо всем, в том числе о квартирах, которые уже продаются или, возможно, будут продаваться в ближайшее время.

Создайте свою информаторскую сеть

Как опытный риэлтор ищет новых клиентов? Через «знающих» людей. Существует целая категория работников, которые по своей должности первыми получают информацию о вероятной или достоверной продаже (покупке) жилья:

• служащие коммунальных и государственных служб – ЖЭКов, ЗАГСов, паспортных столов, судов и т.д.;
• работники сферы обслуживания – свадебные фотографы и ведущие, сотрудники контор, оказывающих ритуальные услуги.

Просто задайтесь вопросом, в каких случаях люди переезжают, и кто узнает о таких случаях первым. Но чтобы информаторы на Вас работали, им нужно платить. Озвучьте конкретную сумму посреднических, которые человек получит в случае осуществления сделки. Кстати, бабушки на лавочках и дворники тоже не против подзаработать на ценной информации.

Совет. Информатора нужно правильно выбрать. Предлагайте сотрудничество тем, кто относится к Вам с симпатией. Кроме того, такой человек действительно должен иметь доступ к нужной информации и возможность ее передавать.

Работайте с людьми в местах массового скопления

Как привлечь больше клиентов? Распространяйте информацию о себе среди большого количества людей. Рассказывайте о своих услугах устно и раздавайте листовки с визитными карточками. И новичку, и опытному риэлтору подойдут следующие способы:

• Организовывайте свои консультации и презентации. Бесплатное консультирование в вопросах недвижимости сделает Вам рекламу и даст новых клиентов. Презентация должна быть краткой: расскажите о себе и своей компании, ответьте на вопросы, раздайте рекламу. Проводят такие встречи в ЖЭКах, офисах, салонах красоты, фитнес-центрах, поликлиниках и т.д.
• Посещайте выставки, открытия. Дело касается не только мероприятий по недвижимости. Ходите на разные выставки, ведь там всегда можно встретить много успешных людей. Им следует аккуратно сообщать о своих услугах. Параллельно проводится раздача карточек.

Совет. На коммерческой выставке можете подойти к стенду любой небольшой компании и расспросить о ее продукции. Затем спросите, с каким агентством недвижимости сотрудничает эта фирма. Расскажите, что Вы тоже риэлтор и ненавязчиво предложите свои услуги. Коротко объясните, в чем Ваши преимущества и какие выгоды принесет сотрудничество с Вами.

Где можно рекламировать

Реклама двигает и товары, и услуги. И она является важной союзницей агента по недвижимости, если он хочет работать успешно и прибыльно на своем месте. Грамотный специалист ищет клиентов и представляет свои услуги одновременно. Можно брать в разработку самые разные виды рекламы, используя их в своих целях:

1. Важно выгодно презентовать себя на всевозможных светских мероприятиях.
2. Несмотря на постоянное расширение сферы Интернета, печатные издания также остаются популярными площадками для размещения рекламы. Можно давать объявления о своих услугах и в газеты по недвижимости, и в обычную прессу с рекламой. Пожилые люди быстрее прочитают объявление в газете, чем на странице сайта.
3. Рекламная сфера предлагает много печатных продуктов для информации об услугах. Различные листовки, проспекты, визитки – можно хотя бы в начале карьеры заказать для себя и такие источники информации.
4. Агентства по недвижимости и частные риэлторы активно используют объявления о продаже или покупке квартиры, размещаемые на досках объявлений у подъездов. Их видят все жители, телефон легко отрывается, поэтому объявления всегда действенны и приносят хороший результат.\

В каждом городе постоянно организовываются различные встречи, выставки, рауты. На них отдыхают выгодные клиенты для риэлторов, которые продают или покупают дорогую недвижимость, в том числе и коммерческую. А от цены объекта зависит и доход агента. Поэтому нельзя упускать такой шанс найти заказчика.

Нужно быть внимательным и к другим объявлениям о продаже или покупке. Часто их дают сами владельцы недвижимости, если они не хотят работать с агентством или не знают, как найти хорошего риэлтора.

Следует объяснить им преимущества сотрудничества с вами, по возможности сообщить об уже имеющихся претендентах на покупку жилья. Разговор должен быть спокойным, доброжелательным, вызывающим доверие. Стоит представить данные о себе, своем опыте.

Даже если владелец квартиры хотел искать покупателя самостоятельно, наличие уже готового покупателя склонит его к сотрудничеству с агентом по недвижимости.

Объявления

Самый действенный метод распространения информации только на первый взгляд кажется простым, но и в этом деле есть свои нюансы. Клеить объявления можно только в специально отведенных местах.

Во многих городах приняты нормативные акты, запрещающие размещение объявлений, в том числе и о продаже недвижимости, на дверях домов, стенах, деревьях, столбах и других поверхностях. За нарушение этой нормы можно выплатить приличный штраф.

Если мэрия города заботится о его чистоте и порядке, на всей территории населенного пункта размещаются специальные доски для объявлений, вывешиваются они и у каждого подъезда:

• Такое объявление должно быть лаконичным, понятным, с конкретной информацией. Достаточно пару слов и отрывных телефонов.
• Если идет речь о конкретной квартире, нужно указать количество комнат, расположение в городе, несколько других сведений. Можно указать и цену.
• Объявления можно набрать на компьютере или выполнить его рукой. Написанные рукой тексты о продаже или покупке находят интерес у тех, кто хочет сделки напрямую с владельцем жилья.
• Обклеивать районы нужно методично, не пропуская дворы и дома, ведь неизвестно, где проживают потенциальные клиенты для риэлторов. Текст должен находиться на такой высоте, чтобы каждый желающий мог без усилий прочитать его.
• Расклеивать объявления можно самостоятельно или с помощью специально нанятого человека. Но он должен быть ответственным, порядочным, полностью выполняющим свои обязанности. Работа его оплачивается и должна давать результат. Можно договориться об этом с кем-то из знакомых, кому можно доверять.

Интернет-ресурсы и сотрудничество с застройщиками

Обязательно следует взять на вооружение и возможности Интернета. Не обязательно, чтобы агентство имело свой собственный сайт, ему достаточно включить информацию о себе на общем ресурсе по агентствах города.

На страницах специальных сервисов можно представлять свои объявления о продаже или покупке, желательно их сопровождать фотографиями объектов, полезной информацией о них.

ВНИМАНИЕ! Агентства недвижимости могут заключать договора с застройщиками, предлагая свои услуги в поиске покупателей новых квартир. Это выгодно, так как интерес к новостройкам большой, к тому же можно сразу работать по многим объектам.

Способов поиска клиентов много, опытные агенты выгодно используют каждый из них, не упуская никаких возможностей. Если в начале работы приходится тратить на наполнение базы много времени и усилий, потом больше времени можно будет уделять конкретным сделкам.

Активно раздавайте визитки и рекламные материалы

Одно из главных правил риэлтора: всегда иметь при себе много визитных карточек. Вы должны раздавать их в больших количествах (только обязательно разным людям). Так как находить клиентов риэлтору нужно постоянно, настройтесь на то, что будете вручать свои визитки всем, с кем придется общаться. Это проще, чем кажется: любое общение удобно начать с представления себя и вручения визитки. А если отправляетесь к уже знакомому человеку, дайте ему визитную карту и расскажите, что как раз стали риэлтором.

Кому можно вручить визитку? Каждому, к кому Вы приходите в качестве клиента, – врачу, тренеру, продавцу магазина, менеджеру турфирмы и т.д. Кроме того, визитки вместе с листовками просто раздают в местах скопления людей, бросают в почтовые ящики в своем районе.

Совет. Отличная методика – раздача листовок и визиток с параллельным консультированием. Подходит для торговых и развлекательных центров, парков, площадей, городских праздников. Здесь удобно работать с помощниками: один или два человека только раздают рекламу, а третий консультирует желающих. Имейте в виду, что больше шансов получают листовки с полезной информацией на обороте. Это может быть рецепт, календарь, раскраска и т.д.

Как риэлтору искать клиентов

Как пополнить клиентскую базу?

Воспользуйтесь помощью всех нужных друзей и знакомых. Вашим друзьям эта помощь ничего не будет стоить, а вы, на основе распространенной ими информации о вашей новой деятельности, сможете существенно пополнить ряды клиентов.

Чтобы запустить так называемое «сарафанное радио», вам нужно сделать следующее:

• Подготовьте список, состоящий из тех знакомых, с которыми вы поддерживаете связь. Может быть, с кем-то из них отношения не такие близкие, как хотелось бы, но для вашего дела все возможности хороши. Дополните список родными, близкими, людьми, с которыми учились в школе и в институте, ближайшими соседями, не забудьте о своем враче, парикмахере, маникюрше и массажисте. Далее добавьте всех мамочек, с которыми пересекаетесь в детском саду, когда приводите или забираете своего ребенка, воспитателей, учителей, бывших сотрудников, то есть всех, о ком только вспомните и чьи контакты у вас имеются. Все эти люди составят вашу изначальную базу клиентов;
• Позвоните каждому человеку из списка или спишитесь с ним в интернете. В своем разговоре, постарайтесь очень доступно рассказать человеку о вашем новом занятии, целях вашей работы и т. д. Подавайте информацию с легкостью, оптимизмом и уверенностью в своих силах. Объясните, что ваша основная миссия – это помощь людям в продаже и приобретении жилья. Ваша информация должна выглядеть как ненавязчивая завуалированная реклама, но сделайте все так аккуратно, чтобы собеседник не почувствовал, что вам от него что-то нужно. Просто пообщайтесь по-приятельски и все.

Важно! Если в составленном вами списке достаточно большое количество лиц, а вам нужно связаться со всеми и при этом не потерять много времени, воспользуйтесь простой методикой, которая называется «Проект 100».

Следуя этой методике, вам нужно будет в день созваниваться или встречаться всего лишь с парой человек. Так вы сэкономите время, ведь кроме разговоров по телефону у вас есть и работа, но при этом сумеете постепенно связаться со всеми.

Мощное «рекламное агентство» — бабушки у подъезда!

Кто может быстрее и надежнее распространить нужную информацию, как не наш любимый «бабсовет»! Общаясь с бабульками у подъезда, делясь с ними «секретными» новостями, вы стопроцентно обеспечите себе увеличение базы потенциальных клиентов.

Нельзя оставлять без внимания консьержек и дворников. Именно они первыми узнают о тех жильцах, которые хотят продать свою квартиру или, наоборот, первыми встречают новых жителей многоэтажки. Ваша главная задача – найти с ними общий язык.

Обратитесь к бабушкам за советом, попросите подсказать, как обстоят дела в доме в целом, как дружно живут жильцы. Делайте это так, чтобы они понимали, что вы жаждете их советов, считаетесь с их мнением.

Старательные работники в любой сфере очень приветствуются стариками. Поэтому ваша искренность и желание выполнить свои обязанности риэлтора «на отлично», обязательно пробудят в бабушках самые добрые побуждения в оказании помощи.

Обзаведитесь своими «информаторами»

Как вы считаете, каким образом риэлтор находит новых клиентов? Конечно же, через информаторов, то есть через тех людей, которые знают все о покупке и продаже недвижимости.

К категории таких лиц относятся:

• работники жилищно-эксплуатационных компаний, ЗАГСа, паспортисты, сотрудники судов и т. д.;
• фотографы, музыканты, ведущие, которые обслуживают свадебные и иные торжества;
• люди, работающие в сфере ритуальных услуг.

Может быть, это и не полный список лиц, которые могут делиться информацией, но, чаще всего, именно они первыми узнают о передвижениях жильцов квартир.

Любой труд должен оплачиваться, а получение ценных сведений тем более. Заключая негласный договор с «нужными» людьми, оговорите сразу сумму, которую они смогут гарантировано получить за удачно заключенную сделку.

Купить квартиру через риэлтора.

О советах риэлтора для быстрой продажи квартиры читайте тут.

Как обманывают риэлторы при продаже квартир, читайте по ссылке:

Поверьте, любой человек хочет получить вознаграждение, даже бабушки у подъезда. А оплаченные вовремя услуги – это хорошая мотивация к дальнейшей деятельности.

Важно! Не распыляйтесь слишком с подбором информаторов. Остановитесь на тех, кто с готовностью и желанием идет вам навстречу и действительно может обладать нужной информацией.

Рекламируйте свою деятельность среди большого скопления людей

Что делать для того, чтобы привлечь клиентов? Рекламируйте себя везде, где только возможно. Задействуйте устную и печатную рекламу. Раздавайте людям рекламные проспекты и свои визитки.

Неважно, новичок ли вы в риэлтерском бизнесе или работаете уже достаточно времени, постарайтесь привлечь к себе клиентов следующими способами:

• Организуйте открытую презентацию своей деятельности. Презентация не должна быть слишком объемной, главная информация, которая должна в ней содержаться: сведения о вас, вашей компании, ответы на интересующиеся вопросы. Не забудьте во время презентации раздать печатные рекламные буклеты. Займитесь консультациями. Оказание бесплатных услуг в начале карьеры поможет вам завоевать популярность среди клиентов в дальнейшем. Встречи с потенциальными клиентами можно организовать в различных офисах, салонах, ЖЭКах, поликлиниках и т. д.;
• Старайтесь вращаться среди успешных людей, посещайте массовые мероприятия, выставки, премьеры. Проводите там ненавязчивую работу по подбору клиентов.

Важно! Действуйте всегда уверенно и четко. Например, находясь на какой-нибудь выставке, пообщайтесь с представителями любой компании, участвующей в ней, восхититесь их продукцией и размерами бизнеса, расспросите, с какой риэлтерской компанией они сотрудничают. Параллельно потихоньку, но уверенно, опишите свою деятельность, предложите сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

Сосредоточьте внимание на распространении печатаной рекламы

Не скупитесь на изготовление визиток. Они должны притягивать внимание, но при этом не быть слишком кричащими. А еще их должно быть много. Ведь общение с потенциальными клиентами всегда должно сопровождаться вручением визитки.

Если вы встречаетесь с человеком впервые, правилами хорошего тона рекомендуется представиться ему и, параллельно, вручить свою визитку.

В том случае, когда вы уже знакомы, просто дайте ему визитку и сообщите, что теперь у вас новое занятие, и что ваши услуги, возможно, ему пригодятся.

Когда можно вручать визитки? Да когда и где вам угодно. На приеме у врача, на тренировке, в парикмахерской, в приемной любой компании и фирмы.

Хорошо раздавать буклеты и визитки в тех местах, где всегда большое скопление людей. А еще можно бросить рекламки в почтовые ящики.

Важно! Попробуйте раздавать листовки и визитки, при этом оказывая людям небольшие консультации. Делать это можно на площадях, в парках и скверах, в торговых центрах.

Приобщите к раздаче рекламы несколько помощников, которые будут заниматься распространением, а вы — консультациями. Лучше всего воспринимаются рекламные проспекты, на обратной стороне которых напечатаны календарики, полезные советы, рецепты и т. п.

Объявления в прессе

Самым лучшим распространителем рекламы является пресса. Люди традиционно читают местные газеты, просматривают в них объявления, ищут ту информацию, которая им необходима на данный момент. К интернетовским сайтам чаще обращается молодое поколение. Именно газеты помогут вам найти клиентуру.

Что делать новичкам в риэлтерском бизнесе, если они не знают, как составить объявление, так как предложить им пока особо нечего?

Предлагаем вам некоторые ухищрения, на которые идут новички:

• публикуете в газете объявление от частного лица о покупке квартиры;
• представившись агентом покупателя, отвечаете на звонки;
• предлагаете посмотреть квартиру, но сообщаете, что просмотром будете заниматься самостоятельно, таково условие вашего клиента;
• не соглашаетесь на покупку, сославшись на какие-то веские причины;
• предлагаете продавцу помочь подыскать покупателя, так как на примете у вас уже есть такой.

Создавшаяся ситуация с отказом от приобретения квартиры, как бы наталкивает продавца согласиться с вашим предложением. Точно так же можно создать ситуацию с обменом квартир. Но не зацикливайтесь на данном методе. Пусть это будет вашим стартом, а дальше ищите другие способы привлечения клиентов.

Важно! Воспользуйтесь еще одним советом: дайте в газету объявление о том, что вы бесплатно консультируете граждан по вопросам недвижимости по вашему району. Но сначала подготовьтесь к этим консультациям, узнайте ситуацию на рынке недвижимости.

Анализ объявлений в прессе

Очень важно уделять время работе с объявлениями по интересующей вас теме.

Что нужно делать:

• Ознакомьтесь с объявлениями в рубриках «Куплю» и «Продам». Подберите те, которые подходят вам по ситуации;
• Можно попробовать найти клиента по старым объявлениям. Просмотрите подборку старых газет, позвоните по заинтересовавшим вас объявлениям. Может быть, их авторы уже добились желаемого результата, а может и нет, вот тут-то вы и сможете предложить свои услуги;
• Углубитесь в изучение объявлений, которые, казалось бы, абсолютно не касаются вашего бизнеса. Например, в разделе «Недвижимость» вы найдете человека, который продает мебель и бытовую технику. Поинтересуйтесь причиной, может быть это именно ваш клиент.

Размещение объявлений в газетах

Несмотря на активное развитие интернета, печатные издания все еще хорошо работают в плане рекламы. Многие люди, особенно постарше, по привычке покупают местную газету бесплатных объявлений вместо того, чтобы искать профильные сайты. Эти издания как раз помогут найти клиентов начинающему риэлтору. Но что делать, если Вы совсем новичок и Вам просто нечего предложить в своем объявлении?

Некоторые идут на такую хитрость:

1. Даете объявление о покупке квартиры от имени частного лица.
2. Принимаете звонок и объясняете, что Вы – агент покупателя.
3. Договариваетесь о просмотре. Скажите, что сам покупатель на первую демонстрацию не приедет, так как сначала квартиру должны оценить Вы.
4. Во время встречи сообщаете, что такой вариант Вашему клиенту не подходит (придумайте убедительную причину).
5. Говорите, что можете помочь продавцу и поискать другого покупателя. Ведь квартиру Вы уже видели, время на Вас потрачено.

В такой ситуации люди часто соглашаются на сотрудничество. Похожим образом используются объявления об обмене квартир. Главное, не злоупотреблять этим способом и постараться как можно быстрее перейти от хитростей к реально существующим клиентам. Иначе можно создать себе плохую репутацию.

Совет. Дайте объявление о бесплатных телефонных консультациях по недвижимости Вашего района. Главное, чтобы Вы действительно ориентировались в особенностях указанной территории и могли дать дельный совет.

Как найти собственников риэлтору

Поиск хозяев, продающих квартиры в небольшом городе, способы:

• расклейка объявлений с предложением купить жилье от имени покупателя с ипотекой, наличными, организации, покупающей недвижимость для своих сотрудников и т.д.;
• размещение объявлений о своих услугах в местных газетах, порталах.

В более крупных населенных пунктах пригодится другая стратегия работы.

Интернет-ресурсы Рост аудитории интернет-порталов, сайтов и соцсетей растет, поэтому где искать собственника, как ни здесь?!

Как риэлторы ищут квартиры на продажу, советы:

1. Создайте и оформите профиль специалиста в популярных социальных сетях: Facebook, ВКонтакте. разместите в нем информацию об услугах, вашем образовании, месте работы, специальности. Придется вложиться фантазией и временем на регулярное написание постов и их публикацию, чтобы показать, что вы эксперт в своей области. В этом случае подтянется нужная вам аудитория. Так же придется пользоваться поиском по соцсети, искать обсуждения в группах, касающиеся вашей компетенции и давать толковые и реально полезные рекомендации и советы. Минус данного подхода — результат вы получите не сразу и если будете делать что-то неправильно, можете не получить вовсе;
2. Работа с объявлениями на интернет досках, коих достаточно в каждом регионе России. способ эффективный, если у вас есть база телефонов местных агентств недвижимости и вы сможете фильтровать через нее информацию, сравнивая номера телефонов из базы и досок объявлений;
3. Создание и продвижение сайта риэлтора. Способ эффективный, т.к. вы можете выкладывать статьи, делиться опытом, продвигать сайт по информационным запросам, по которым собственники будут переходить к вам на сайт, читать ваши статьи и если вы все правильно сделаете — обращаться к вам за услугой. Пример информационного запроса: как продать квартиру быстро. Вы пишите по этой теме статью, рассказываете, что-то подходящее из вашей практике, позиционируете себя, как эксперта, получаете клиента-собственника! Профит! Второй способ продвижения сайта и страницы соцсети — контекстная и таргетированная реклама;
4. Следующий шаг после создания и продвижения сайта с посредническими услугами на рынке недвижимости — создание и распространение мобильного приложения. Способ, рассчитанный на молодую аудиторию;
5. Создание профилей на популярных местных форумах и консультирование по основным вопросам купли-продажи жилья. Особенно хорошо заходят специалисты на форумы с аудиторией, состоящей из молодых мам.

Создав сайт, профили в соцсетях, зарегистрировавшись на местном форуме, вы обязаны быть на связи 7/24 и обновлять, пополнять информацию в ленте

Работа с чужими объявлениями

Вы должны не только публиковать свои предложения, но и внимательно знакомиться с другими.

Вот главные способы:

1. Очевидный. Всегда изучайте встречные предложения. Если у Вас уже есть клиент, желающий продать квартиру, смотрите объявления с пометкой «Куплю». В противном случае ищите в рубрике «Продам».
2. По горячим следам. Отличный совет, как найти первого клиента риэлтору-новичку. Возьмите старые номера газеты и позвоните по объявлениям. Да, часть из них уже неактуальна. Зато люди, которые так и не добились результата своими объявлениями, с радостью согласятся попробовать другой способ решения проблемы. И этим способом будет сотрудничество с Вами.
3. Хитрый. Ищите потенциальных клиентов не в рубрике «Недвижимость», а в других разделах газеты. К примеру, если человек срочно продает всю мебель, то вполне вероятно, что он переезжает и собирается также продавать квартиру. Здесь надо лишь включить логику и внимательно просмотреть газету.

Как найти клиента риэлтору всего за 3 дня?

Поиск первого клиента в условиях жесткого игнорирования риэлторской услуги — это та еще задача! Как найти того, кто согласится купить у вас услуги по продаже или покупке объекта, сопровождение сделки или хотя бы консультацию?

Сейчас вы узнаете, как это сделать и запомните накрепко эти азы продажи риэлторской услуги. Запомните еще и потому, что кто-то до вас уже узнал, как найти клиентов начинающему риэлтору, оторвался от старта немного быстрее вас и пока вы продолжаете сомневаться и использовать то, что уже не работает, он получает первых клиентов и продает риэлторскую услугу. Поэтому не откладывая, прочтите предлагаемый материал.

Первое, что дает вам фору — низкое качество оказания риэлторской услуги. Это же, однако, может сыграть и в минус, если вы успеете в будущем заработать подобную репутацию.

Чтобы этого не произошло хорошенько подумайте над тем, кто может быть вашим клиентом. А чтобы вы особо не напрягались — я дам вам ответ, который поможет найти клиента в первые дни работы риэлтором.

Вам еще пригодится статья: как наработать клиентскую базу риэлтору — эффективные способы

Запомните: вашими клиентами будут становиться далеко не все люди, с которыми вам придется так или иначе сталкиваться. Статистика показывает, что только один из трех может купить у вас услугу риэлтора. Это понимание должно прочно засесть у вас в голове, чтобы вы не расстраивались попусту.

Чтобы клиентов было больше надо:

• увеличивать количество путей их поступления;
• расширять найденные пути, увеличивая потоки потенциальных клиентов.

Рассмотрим основные пути получения клиентов риэлтора на первоначальном этапе работы.

Проведите расклейку объявлений в Вашем районе

Этот способ трудоемкий, но очень эффективный. По утверждениям психологов, именно такая реклама становится толчком к действию, в случае, когда клиент пребывает в сомнениях по поводу способа продажи или покупки квартиры.

Какие тонкости есть в расклейке объявлений:

• Предложение должно быть конкретным – о покупке двухкомнатной хрущевки или продаже однокомнатной сталинки. Нельзя писать, что Вы покупаете что угодно. Никто не любит скупщиков.
• Клейте объявления лишь в назначенных местах. Штрафы Вам не нужны.
• Располагайте листочек на уровне груди. Не все ходят с гордо поднятой головой и, тем более, не все смотрят вверх по столбам и доскам.
• Расклейка должна быть проведена качественно – аккуратно, надежно и в полном объеме. Если поручаете это дело сторонним работникам, обязательно проследите за качеством. Не все наемные расклейщики работают на совесть.
• Минимальное количество объявлений – 200–300 штук. Иначе эффективности не добиться.
• Удобно совмещать расклейку с другими действиями, например, с распространением листовок через почтовые ящики.

Совет. Кроме маленьких листочков сделайте объявления большего формата или даже красивые плакаты. Их можно разместить в местах, где часто бывают Ваши потенциальные клиенты. Это суды, паспортные столы, ЖЭКи, бюро технической инвентаризации и пр. Договоритесь о размещении за небольшую плату. В идеале следует приклеить к плакату прозрачный кармашек и оставить в нем свои листовки или визитки.

Осуществляйте «холодные» звонки

Так называют обзвон потенциальных клиентов, которые ранее к Вам не обращались. Телефонные номера берут из баз объявлений (в газетах или интернете). Из всего перечня номеров отбрасывают те, которые принадлежат риэлторам из Вашего или других агентств. По оставшимся необходимо позвонить, выяснить ситуацию с недвижимостью (продано или нет), попытаться договориться о сотрудничестве.

Этот метод будет эффективным лишь в том случае, если Вы умеете подать себя и сделать заманчивое предложение. В противном случае человек не станет Вашим клиентом.

Проводите телефонное анкетирование

Здесь также используется «холодная» база – 20 любых телефонных номеров из обычного справочника. Их можно брать подряд или вразброс. Важно, чтобы все абоненты жили в Вашем районе.

Что нужно делать:

1. Представьтесь работником группы по исследованиям общественного мнения.
2. Задайте несколько общих вопросов (пол, возраст, образование, профессия).
3. Еще несколько тематических вопросов по недвижимости.
4. Плавно перейдите к способам обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью и функциям агентств недвижимости.
5. Поблагодарите за уделенное внимание и предложите бесплатную консультацию специалиста. Оставьте контакты (свои или своего агентства).

Таким же образом можно работать с потенциальными клиентами лично – на улицах, в торговых и развлекательных центрах. Выбирайте такое время и место, чтобы там было много людей в хорошем настроении. К примеру, отлично подойдет воскресное утро у парка аттракционов.

Запустите свое «сарафанное» радио

Это очень хороший способ, но для него нужен хотя бы один довольный клиент. Если он расскажет о Вашей отличной работе своим знакомым, то запустит механизм самой надежной в мире рекламы. Люди, получившие информацию от реального человека, будут Вам доверять. Но не каждый клиент любит рассказывать о своих делах знакомым и уж тем более, рекламировать чьи-то услуги. Кроме того, со временем приятные впечатления то сотрудничества просто забываются, и на этом реклама прекращается.

Чтобы стимулировать «сарафанное» радио, нужно работать со своими клиентами даже после завершения сотрудничества:

• Звоните им время от времени, чтобы спросить, как дела, напомнить о своем существовании и готовности помочь.
• Поздравляйте с праздниками, присылайте открытки. Особенно приятно получать поздравления в День рождения, профессиональный праздник и т.д. Новый год в этом плане менее выигрышный, так как с ним поздравляют все и всех. Отличайтесь от других.

Совет. Если у Вас есть друзья, которые не против помочь, попросите их поработать в «радио». Они могут ненавязчиво рассказывать своим знакомым о Вашей удачно сделке, Вашем профессионализме и т.д.

Как найти клиента риэлтору новичку: в Интернет

Источники клиентов:

1. Интернет-форумы и порталы
2. Соцсети
3. Интернет-доски объявлений
4. Сайт (блог) риэлтора

Как с ними работать

1. Форумы Форумы бывают как тематические, связанные со строительством и ремонтом, так и общетематические, где говорят обо всем на свете, но имеющие ветки обсуждений так или иначе, касающиеся недвижимости.

Порядок действий:

1. ищите форум вашего города с высокой посещаемостью;
2. через поиск на форуме, по запросам, типа «недвижимость», «квартира», «продам квартиру», «риэлтор» и т.д. находите интересующие вас ветки обсуждения;
3. выбираете несколько свежих тем, в которых есть недавние опубликованные сообщения;
4. читаете ветки за несколько десятков сообщений до окончания ветки, чтобы вникнуть в суть и понять аудиторию;
5. выясняете проблематику общающихся, обычно кто-то у кого-то просит совета или спрашивает по вашей теме, остальные отвечают;
6. даете квалифицированный ответ, не светя, кто вы.

Вообще на форумах не стоит светиться, что вы риэлтор. Так получилось, что профессия востребована, но непопулярна. Поэтому, если что-то предлагаете на форуме — делайте это через личные сообщения.

Не забывайте, что вам придется регулярно писать сообщения и в других ветках, пусть даже самые пустяшные, чтобы набрать «авторитет». Форумы вообще плохо относятся к новичкам. Было бы хорошо заручится поддержкой старожилов форума, если вы таковых знаете. Если нет — строчите сообщения и работайте с потенциальными клиентами.

Сейчас на форумах практикуют постоянные ветки, где можно консультировать по направлениям. Вы можете попросить администрацию назначить вас консультантом. Да, придется заходить почаще, отвечать на вопросы, но в тоже время вы сможете оттачивать свое мастерство по продаже риэлторской услуги.
2. Соцсети Соцсети живут по своим правилам и большая часть их не принимает резких выпадов с предложениями типа «помогу купить-продать-сдать».
Если вы создаете в них страничку, то большая часть контента должна быть развлекательной и лишь 20-30% касающейся вашей темы, но не с прямыми предложениями, а интересными фактами, новыми законами, правилами в недвижимости, сопровождающиеся цепляющими заголовками, провоцирующими написать комментарии вашими измышлениями и картинками.

Не забывайте поздравлять друзей с френдленты с праздниками или днем рождения — это нелишний способ воспитать доверие и лояльность к себе.

3. Интернет-доски объявлений Здесь попроще. Необходимо давать объявления, например о проведении бесплатных консультаций по конкретному вопросу. Именно конкретному, а не в общем. Вам надо знать проблемы ваших клиентов.

Если вы еще не знаете — спросите у своего коллеги-наставника. Один из примеров: «Консультация по формированию пакета документов по для продажи квартиры. Бесплатно.»

Найдите примеры объявлений коллег или конкурентов. Посмотрите на них с т.з. потенциального клиента. В объявлении должно быть предложение решить какую-то проблему клиента — тогда звонки вам обеспечены.

Как работать со звонками по объявлениям: Вы можете проводить консультацию по телефону — она должна быть бесплатной. Рассмотрим пример, объявления, который я привел выше. Вам позвонили, рассказали свою ситуацию, какие документы у них имеются, вы посоветовали, что надо еще собрать.

Но вы же не справочное бюро — вам надо продать себя, как специалиста и риэлторскую услугу.

Продать себя, как специалиста, здесь не сложно — рассказывая про формирование пакета документов для продажи квартиры, вы и так зарекомендуете себя, как грамотный риэлтор. С продажей услуги риэлтора сложнее.

Все зависит от ситуации, но главные принципы, которыми необходимо руководствоваться это:

1. вам надо дать понять, что со специалистом клиенту будет быстрее и экономнее;
2. убедить человека, что работать можно не с каждым, а лучше с компетентным. Здесь важно — не унижать и не обливать других риэлторов грязью и не предлагать работать с собой напрямую, надо уметь намекать;
3. рассказать о том, какие выгоды при работе с вами получают ваши клиенты.

Тему телефонных разговоров с клиентами необходимо рассматривать отдельно. В последующих статьях я постараюсь дать готовые скрипты (т.е. фразы), которые помогут в разговоре с потенциальным клиентов и поспособствуют его конвертации.

4. Сайт (блог) риэлтора У каждого агентства недвижимости есть сайт и он корпоративный, что подразумевает официальность и ориентированность на общую работу с потенциальными клиентами. Не забывайте о том, что работа риэлтора индивидуальна и агентство здесь лишь официальный представитель.

В Интернет услуга риэлтора продается лучше, при тесном контакте, при индивидуальном общении и человеческом отношении к людям. Именно поэтому блог или сайт риэлтора — это тот источник, который может поставлять вам довольно «теплых» клиентов.

Сайт риэлтора — это настраиваемая маркетинговая машина, которая без устали 24 часа в сутки работает только на вас.

Большинство ваших потенциальных клиентов живут именно в Интернет — так ловите их там! Грамотно созданный сайт и правильно изложенная информация может привлечь достаточно большое количество посетителей на ваш блог.

При этом не забывайте главный принцип — помогайте людям, пусть на первых этапах это будут консультации и статьи, освещающие проблемные стороны сделки. Практика показывает, что довольно много людей лояльно относятся к блогам риэлторов и продать риэлторскую услугу становится в разы проще.

Как самому сделать блог риэлтора и как его вести, чтобы создать необходимую ауру и без труда конвертировать посетителей в клиентов — вы узнаете из следующих статей. Просто подпишитесь на рассылку блога и получайте оповещения на свой email.

Пользуйтесь интернетом по максимуму

Электронные площадки активно развиваются и занимают все более важное место в деле поиска клиентов. Методики работы с людьми здесь во многом похожи на работу «в реальной жизни». Но есть и отличия. Мы собрали все интернет-способы в один раздел.

Где и как риэлтору найти клиентов в сети:

• На досках объявлений. Работайте с ними так же, как и с объявлениями в газетах (давайте свои, изучайте чужие). Но тексты будут отличаться, ведь у печатных газет и интернет-изданий разные целевые аудитории.
• Организуйте массовую рассылку по электронной почте. Составьте грамотный текст с коммерческим предложением, обязательно добавьте свое фото, контакты и разошлите письма.
• Работайте в профильных группах соцсетей. Как правило, все они рассчитаны на небольшой район и конкретную категорию клиентов – покупателей, арендаторов и т.д. Ищите там предложения и оставляйте свои объявления. Также можете создать свою группу.
• Давайте рекламу на сайты недвижимости. Новичку платить за дорогие рекламные площадки не из чего. А вот платная пометка «Срочно» стоит недорого и может заметно ускорить продажу.
• Ведите тематический блог на любом подходящем портале. Можете даже повториться в нескольких местах, например, в разных соцсетях или информационных изданиях. Чем больше людей увидит Ваш блог, тем лучше.
• Создайте свой сайт. Это не обязательно должен быть серьезный многостраничник со сложным функционалом. Достаточно грамотно продуманного лендинга. Форма регистрации обеспечит Вам расширение клиентской базы.
• Общайтесь на местных форумах. Оставляйте свои контакты и предложения. Также следите за чужими темами. Разговор о купле-продаже квартиры может зайти где угодно – хоть среди молодых мам, хоть среди геймеров.

Как показывает практика, первые клиенты у начинающего риэлтора появляются еще до того, как он успеет испробовать все перечисленные способы. Но это не значит, что можно останавливаться. Постарайтесь работать разносторонне, постоянно расширяйте круг знакомств, напоминайте о себе тем, кто Вас уже знает. При таком подходе Вы обязательно достигнете успеха.

Интернет – эффективный поиск клиентов в сети

Профессиональные риэлторы иногда делят клиентов на обывателей, инвесторов и арендаторов. Первые – это обычные граждане, которых интересует разовая покупка или продажа недвижимости. Во вторую категорию входят те, кто зарабатывает на купле-продаже квадратных метров, а в третью – квартиросъемщики.
Большинство агентов начинают работать с арендой и получают комиссионные от удачных сделок по сдаче жилья. Это сравнительно небольшой, зато регулярный заработок: довольные наниматели или хозяева квартир будут обращаться за помощью снова и снова. На более серьезные деньги можно рассчитывать при купле-продаже. При этом выгоднее всего скооперироваться с клиентом-инвестором, который будет периодически привлекать проверенного риэлтора к сделкам.

Сегодня основная площадка, которой пользуются покупатели, продавцы и арендаторы недвижимости – это интернет. Это позволяет агенту не только быстро и эффективно искать клиентов, но и продвигать себя как специалиста. Успешный риэлтор старается максимально использовать разнообразные возможности всемирной паутины:

• Объявления в базах недвижимости

Бесплатные интернет-площадки с объявлениями по покупке, продаже или аренде недвижимости – основной информационный ресурс, которым пользуются все участники рынка недвижимости. Особое внимание следует обращать на объекты, которые долго и безуспешно продаются из-за завышенной цены или плохой рекламы – их владельцы обычно морально готовы отдать посреднику процент от успешной сделки.

• Группы в соцсетях

Собственная группа в популярной соцсети позволяет риэлтору просто и бесплатно расширить круг потенциальных клиентов. Страницу важно сделать полезной и интересной: указать расценки, описать примеры успешных сделок и не забывать про фотографии. Свои услуги можно продвигать на форумах и в тематических сообществах, а также просить друзей время от времени давать ссылки и делать репосты.

• Собственный сайт

Чем выше профессиональный уровень риэлтора, тем больше ему стоит заботиться о своей репутации в сети. Оптимальный вариант – создать и продвигать собственный сайт с описанием услуг и предложений. Это позволит заинтересованному клиенту, который ищет опытного агента, самому найти вас в интернете. Более простой и доступной альтернативой может быть личный профайл на крупном портале недвижимости, к примеру – сервис «Дежурные риэлторы» на сайте ГдеЭтотДом.РУ.

• Реклама в интернете

Многие агенты размещают объявления на платных и бесплатных ресурсах по недвижимости. Кроме того, специализированные интернет-сервисы (к примеру, Яндекс.Директ) позволяют ставить контекстную рекламу любых услуг на тематических сайтах. Риэлтор может продвигать не только конкретных объект, но и себя как специалиста. Все зависит от того, каков «рекламный бюджет» риэлтора, ведь конкуренция, а значит и цены в этом сегменте рынка не маленькие. Но, скорее всего, даже две-три удачные сделки с лихвой окупят вложения.

• Блог о недвижимости

Собственный блог отнимает много времени, зато – это бесплатная возможность заработать репутацию эксперта. Однако важно не только искать и писать интересные и полезные материалы об аренде и продаже жилья, но и взаимодействовать с аудиторией: отвечать на комментарии и искать новых подписчиков на форумах и интернет-площадках, посвященных недвижимости.

Как найти клиентов риэлтору — Финансовые советы

Проблема любого начинающего риэлтора состоит в отсутствии клиентов. Риэлторские услуги довольно распространены, конкуренция в этой сфере очень высока. Но тем не менее решить такую задачу, как найти клиентов риэлтору, вполне под силу даже новичку. Такая проблема может возникнуть и у тех, кто не первый день предоставляет риэлторские услуги на рынке недвижимости, поэтому им также будет полезно почитать данную статью.

Особенность риэлторской работы в том, что ему нужно, во-первых, найти первоначального клиента. Например, обращается продавец квартиры с намерением через риэлтора найти покупателя. А риэлтору теперь нужно найти, так сказать, второго клиента — покупателя квартиры.

Поговорим сначала о поиске первоначальных клиентов.

Ищем партнера

Если вы работаете в фирме, то проблем с клиентами особых не возникнет. Но если решили действовать в одиночку, то следует приложить немало усилий.

К риэлторам-одиночкам сейчас больше недоверия, чем к агентствам. Все это пошло из 90-х годов, когда действительно проводилось очень много мошенничества с недвижимостью. Приготовьтесь к тому, что вас могут называть обидными словами «черный риэлтор».

В одиночку сложно начинать, поэтому мы вам советуем найти партнера, который бы вас обучал и помогал вам. Таким образом, вы сможете постепенно научиться работать самостоятельно. Конечно, довольствоваться в таком случае придется не очень большими суммами, но зато не будет проблем с поиском клиентов и вы получите бесценный опыт.

Способы поиска клиентов

Такие способы можно разделить в зависимости от того, ищете вы клиентов в реальности или в интернете. Разумеется, их можно и нужно совмещать.

Поиск клиентов в реальности:

• Расклейка объявлений, раздача проспектов;
• Рекламные объявления в прессе: газетах, журналах, справочниках и т.д.;
• Распространение визиток;
• «Сарафанное радио», самое надежное и действенное.

Поиск клиентов в интернете:

• Размещение рекламы на онлайн-досках объявлений;
• Создание своего сайта, где будет предлагаться к купле или продаже недвижимость;
• Ведение тематического блога;
• Массовая рассылка;
• Группы в социальных сетях;
• Реклама на сайтах о недвижимости.

Когда клиент найден

И вот, наконец, к вам обратился потенциальный клиент. Потенциальный — потому, что никакого договора еще не заключено, и не факт, что он будет. На этом этапе важно удержать клиента, да еще и сделать так, чтобы он при случае сделала вам рекламу — нет ничего лучше «сарафанного радио».

Можно использовать следующую схему:

1. Предлагаем потенциальному клиенту небольшую вводную услугу бесплатно. Эта услуга должна быть хоть немного, но выгодна для клиента. То есть в других местах за нее деньги берут, а вы, такой добрый — не берете. Такая услуга зависит от вашей фантазии. Ей может быть, например: юридическая консультация, предварительная оценка недвижимости, анализ рыночной ситуации. Так вы завоюете доверие клиента и повысите шанс удержать его.
2. Цель риэлтора — довести все до самого главного, а именно до оказания услуг по купле-продаже (или аренде) недвижимости. Это понятно, так как за эту услугу можно получить много денег. Но не пытайтесь тут же навязать клиенту договор на «главную» услугу. Доверие может и завоевано, но нужно его укрепить. Для этого рекомендуется предложить небольшую платную (но недорогую и качественную) услугу. Такой услугой может быть, например, помощь в приватизации квартиры. Уже заплатив вам немного и получив качественную услугу, клиент куда легче расстанется с более крупной суммой денег за основную услугу. Если не можете ничего придумать, то хотя бы попробуйте настоять на личной встрече (если до этого общались по телефону) — пусть человек хотя бы вложит свое личное время.
3. Как правило, после вышеописанных шагов клиент уже готов воспользоваться основной услугой. Здесь уже обговариваются все важные моменты и заключается договор.

Как найти «второго» клиента?

Казалось бы, дело за малым… Допустим, вам поручено продать квартиру, вы ищете покупателя. Но как это сделать максимально быстро и качественно, чтобы первоначальный клиент (да и «второй») остался доволен и сделал вам впоследствии рекламу?

Одним из самых эффективных способов поиска продавца/покупателя была и остается расклейка объявлений. Вовсе необязательно делать это самому, можно кого-нибудь нанять. Но существуют несколько секретов правильной расклейки. Озвучим их.

1. Позаботьтесь о «фирменном стиле» ваших объявлений. Сотни объявлений о недвижимости висят по городам, похожие друг на друга, как близнецы. Придумайте что-нибудь оригинальное. Не советуем вам увлекаться «вырвиглазными» цветами, обилием шрифтов и их начертаний. Но оригинальное оформление всегда привлечет глаз.
2. Время расклейки — с вечер пятницы, или утро субботы. Суть в том, что дворники в это время обычно не выходят на работу. Так больше шансов, что объявление провисит дольше.
3. Логично, что расклеивать объявления следует в районе, где продается квартира. Но клеить нужно от трех сотен объявлений. Но только не надо переусердствовать: клейте объявления только в разрешенных местах.

Видео

Предлагаем вам видео по теме.

Как найти клиентов риэлтору

О качестве работы любого риэлтора можно судить по нескольким показателям, в том числе и по тому, как он производит поиск и удержание клиентов. Конечно, новичкам это сделать довольно сложно. Скажем больше – это сложно и профессионалу. Однако есть ряд определенных действий и рекомендаций, придерживаясь которых, можно не только найти клиентов, но и строить с ними длительные и плодотворные отношения. Американский предприниматель Сет Годин как-то сказал: «Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов». И это верно: ведь для того, чтобы строить отношения с людьми, риэлтор должен прежде всего понять, что им требуется, что они хотят от него получить, что они из себя представляют, и в чем его собственная уникальность. Если на данные вопросы ответы найдены, то и поиск клиентов пройдет легко.  У специалиста по недвижимости клиенты бывают разные, но всех их можно условно разделить на несколько групп. Итак, какие бывают у риэлтора клиенты: В первую группу мы включим инвесторов. Это люди, которые интересуются в первую очередь тем, что они смогут заработать на данной сделке. Поскольку денежный вопрос в данной группе клиентов превалирует, то и стремление к экономии будет проявляться у них во всем. Если риэлтор правильно и профессионально выполнит свою работу, поможет получить максимально высокую цену (при продаже объекта) или выгодно вложить средства в недвижимость, то инвестор может стать постоянным клиентом. С клиентами-инвесторами работать непросто, для этого нужен определенный опыт, новички могут не справиться. Однако можно вести сделку вместе с наставником для получения нужного опыта.  Еще одна, довольно обширная группа – это арендаторы. Им надо снять на время помещение, или дом, или квартиру на определенное время. Обычно ими занимаются риэлторы, специализирующиеся именно на аренде. Это возможность постоянного, хотя и небольшого, заработка. При этом стоит скооперироваться с клиентами-инвесторами, чтобы они привлекали к своим сделкам по аренде недвижимости проверенного риэлтора.  В группу обывателей входят обычные среднестатистические граждане. Чаще всего их интересует разовая купля или продажа недвижимости. Обычно они не интересуются тенденциями на рынке недвижимости, но при этом боятся мошенничества, могут по нескольку раз перепроверять документы. Главная их проблема – с помощью риэлтора приобрести недвижимость для комфортного проживания или продать уже имеющуюся недвижимость. И хотя с данной группой работать тоже довольно непросто, специалист по недвижимости, подошедший к клиенту со всем пониманием и терпением, получит от него в виде бонуса других клиентов, которые придут от рекомендации от него. Конечно, есть еще и промежуточные группы. Например, инвестор-обыватель. Обычно такие клиенты собираются приобрести недвижимость, которая в дальнейшем будет увеличиваться в цене. Представители данной группы обычно имеют несколько квартир, они следят за новостями рынка недвижимости. В дальнейшем такие клиенты планируют жить в покупаемой квартире. Определив условно, к какой группе относится клиент, можно понять, что ему нужно, и начать выстраивать перспективную работу с ним. В дальнейшем мы рассмотрим принципы работы со всеми типами клиентов, кроме арендаторов. Конечно, правила применимы и к данной группе, но в ней есть свои особенности. Как же искать клиентов? Итак, человек, решивший стать риэлтором, задается вопросом, как же искать клиентов? Самым простым способом станет устройство на работу в агентство недвижимости. Такая организация заинтересована в грамотной работе своих специалистов, поэтому предлагает обучиться бесплатно. Для этого агентство может предоставить новичку свой учебный центр, или закрепить за работником на первое время наставника, или то и другое. Поначалу ему могут доверить сделки с арендой недвижимости, а после получения им необходимого опыта перевести уже на сделки купли-продажи. Работая в основном с группой обывателей, новичок приобретает нужный опыт и обзаводится новыми клиентами, которых находит с помощью «сарафанного радио». Это тоже способ привлечения людей, и довольно эффективный. Некоторые риэлторы даже считают, что самый результативный. И если судить по статистике, то это мнение действительно подтверждается ее данными, которые показывают, что 67% новых клиентов появляются у риэлтора по рекомендациям и отзывам уже обращавшихся к нему людей. «Сарафанное радио» отлично зарекомендовало себя в работе со всеми группами клиентов. Достаточно лишь грамотно работать. Стоит также попросить, чтобы человек после завершения сделки написал свой отзыв, который вы сохраните для потенциальных клиентов. «Сарафанное радио» отлично работает и в разных коллективах. Если вы зашли в парикмахерскую постричься, расскажите о себе и своей работе, оставьте визитку. Парикмахеры обычно в курсе забот своих клиентов. Зашли в магазин мебели – поговорите с продавцами. Продавцы обычно выясняют, для какой цели приобретается мебель, и если клиент собирается приобретать недорогую мебель для сдачи квартиры в аренду, эта информация вам пригодится. Оставьте визитку продавцам и попросите их рекомендовать ваши услуги. Можно договориться с ними о бартере – рекламе ваших услуг взамен на рекламу их товара. Если видите бабушек у подъезда, подойдите к ним, спросите, собирается ли кто-нибудь в этом доме продать или купить квартиру, а может быть, и сдать ее. Обычно бабушки бывают в курсе таких событий, происходящих в доме. Опять же, оставьте им свою визитку. Вообще, старайтесь заводить новые знакомства, будьте коммуникабельны. Люди, собирающиеся приобретать или снимать жилье, часто общаются с работниками ТСЖ, иммиграционной службы, свадебными фотографами. Неплохо завести с такими сотрудниками знакомство. И всегда держите при себе визитки – это непременный инструмент работы риэлтора. Ведь потенциального клиента можно встретить в любой момент и в любом месте – будь то трамвайная остановка или ночной клуб. Визитки – это отличный способ поиска клиентов. Начинающие риэлторы часто прибегают к расклейке объявлений. Без сомнения, таким способом привлечения людей пренебрегать нельзя. В местах хорошей проходимости или скопления граждан размещаются или расклеиваются объявления, визитки, открытки. Можно разбрасывать буклеты или визитки в почтовые ящики. Конечно, это потребует много времени и усилий. Но все энергозатраты с лихвой оправдаются, если объявления составлены грамотно. Для этого найдите, чем ваш способ подачи информации будет отличаться от других. Поспрашивайте своих сотрудников, на какие объявления у них было больше всего звонков. Можно показать несколько вариантов текста своим друзьям и спросить, какой из них вызывает большее желание получить услугу риэлтора. Один из вариантов такого способа – размещение объявления или рекламы в газете бесплатных объявлений или в издании, специализирующемся на недвижимости. Люди, заинтересованные в купле-продаже жилья или офисного помещения, обязательно просматривают содержание таких средств массовой информации. Можно и самим позвонить по объявлениям о продаже или купле квартир. Не все объявления даются риэлторами, некоторые собственники пытаются совершить сделку купли-продажи самостоятельно. Самое главное для вас – это получить звонок от потенциального клиента. А потом уже все будет зависеть от вас, насколько грамотно вы будете вести с ним диалог. Бывает так, что на текущий момент вы не можете решить проблему клиента. Причины могут быть разные – например, в настоящий момент в вашей базе может не быть помещений или квартир с такими критериями, которые ему требуются. В этом случае не стоит отказывать клиенту. Возьмите у него контактные данные, и, если желаемый объект недвижимости появится, вы всегда сможете предложить его клиенту. Список таких клиентов вы сможете внести в так называемую базу потенциальных клиентов. Вообще, списки клиентов лучше всего размещать в специальной программе – CRM-системе для риэлторов. Вы сможете не только оперативно просматривать объекты недвижимости, находящиеся у вас в базе, но и принимать заказы от потенциальных клиентов. Весь документооборот можно вести в этой программе, что очень удобно, тем более что базовая часть программы предоставляется для агентств недвижимости бесплатно. Все эти приемы позволяют не только найти клиентов, но и удержать их. Главное – не стоит пренебрегать каким-то способом информирования и привлечения клиентов, а заниматься каждым постоянно и систематически. Обзванивайте базу потенциальных клиентов, расклеивайте объявления, разговаривайте с людьми. Недаром, как говорится в анекдоте, опытного риэлтора можно узнать по опухшему правому уху, вытянутому языку и стертым по колени ногам. Люди по-разному реагируют на рекламу – для кого-то «сарафанное радио» является самой верной информацией, а кто-то откликнется только на размещение объявления о продаже элитной недвижимости в солидном журнале. И напоследок – о других способах, помогающих привлечь клиентов. В частности, о двух из них, которые могут применять в своей работе опытные риэлторы, стаж работы которых в сфере недвижимости составляет не менее 3 лет. Прием Open house Одним из них является прием Open house, который может привлечь как инвесторов, так и обывателей. Более понятное для наших граждан название – День открытых дверей. Суть этого приема в том, что на один день двери продаваемого дома или квартиры открываются для всех желающих. Перед этим надо проинформировать как можно большее число потенциальных покупателей через объявления, телефонные звонки и т.д. Приходить на объект, если это возможно, надо заранее – лучше где-нибудь за час до объявленного начала. Можно пригласить на встречу юриста или оценщика недвижимости, которые смогут ответить на вопросы посетителей. Потенциальным клиентам надо показать весь дом или квартиру, провести по всем помещениям продаваемого объекта, рассказать обо всех его преимуществах. Американцы устраивают в дни открытых дверей различные праздники в таких домах, но в нашей стране следует обдумать целесообразность проведения развлекательных мероприятий, т.к. они могут и отпугнуть некоторых клиентов. После посещения такого объекта клиент обязательно должен получить визитку с контактными данными риэлтора, занимающегося его продажей. Прием «экскурсия на строящийся объект» Этим нестандартным приемом можно пользоваться при продаже квартир в строящемся многоквартирном здании. Чаще всего таким способом можно привлечь как обывателей, так и обывателей-инвесторов. Для проведения экскурсии нужно заранее договориться с фирмой-застройщиком о сотрудничестве, которое будет выгодно для обеих сторон. При возможности попросите в помощь одного из строителей. Если получено «добро», то можно дать рекламу экскурсии на стройку. Потенциальные клиенты, собирающиеся приобретать жилье, хотят посмотреть изнутри на объект, походить по квартирам, задать вопросы строителям. Можно также привлечь к работе оценщика недвижимости и юриста, которые тоже могут давать консультации будущим покупателям жилья, среди которых будут и такие, которым будет необходима продажа своего жилья для покупки квартиры в новостройке. С каждым годом рынок недвижимости совершенствуется, появляются новые способы привлечения клиентов. Активно развивается поиск клиентов через Интернет (в частности, через социальные сети). Появляются предложения бесплатных услуг с целью привлечения клиентов на платный сервис. Не стоит ограничиваться старыми способами нахождения клиентов, ведь успешный риэлтор стремится использовать максимально все возможности для своей работы. От себя хотим добавить, что всегда рады помочь в любом вопросе людям, которые к нам обращаются за помощью. Приходите в наше агентство на ул. Островитянова, д. 6 и убедитесь в этом! По теме:

Как найти клиентов на покупку недвижимости

Если агент по недвижимости и его клиент совпадают по темпераменту, уровню образованности, кругу общения, шансов на успешную сделку больше. Но как найти своего клиента? И стоит ли вообще его искать? Может, лучше научиться подстраиваться под любого заказчика?

На эти вопросы постарались ответить участники круглого стола «Что такое свой клиент?», организованного Группой компаний «Бюллетень Недвижимости».

Силы неравны

Уровень квалификации агентов по недвижимости очень разный. «Одни — как правило, с высшим образованием (правда, обычно непрофильным) — хорошо знают рынок, следят за своим имиджем, умеют грамотно вести переговоры. Другие, бывает, двух слов связать не умеют, неопрятно выглядят, но и у них, однако, есть своя клиентура — из родственного им социального круга», — говорит Алексей Башкин, генеральный директор Городского Жилищного Агентства. По идее, и те, и те приносят деньги агентству, хотя, конечно, несопоставимые. «По нашим оценкам, до 80% прибыли риэлторской компании обеспечивают 20% наиболее успешных, профессиональных агентов. Остальные организуют единичные сделки», — считает Сергей Баранов, директор отделения «Адвекс на Ланском». Но дело тут даже не в суммах прибыли — агенты второй категории, по сути, подрывают имидж риэлторской профессии, формируют образ риэлтора-непрофессионала в глазах основной массы клиентов.

«Агент по недвижимости — по определению специалист высокого уровня. А людей, которые только и могут, что привести в агентствоклиента из своего круга общения, нужно держать за штатом. Пусть они имеют свою небольшую прибыль именно на этом посредничестве, а показами, организацией сделки должен заниматься профессионал», — уверен генеральный директор АН «Единство-недвижимость» Михаил Караулов.

Но это — в идеале. На практике такое не всегда возможно, потому что, во-первых, на рынке большая текучка кадров — агенты приходят и уходят, а наиболее талантливые из них скоро открывают собственные фирмы. Во-вторых, в вузах на риэлтора не учат, и хотя в крупных агентствах есть свои образовательные центры, обеспечить высокое качество услуги по рынку в целом пока не удается.

«Во время организации цепочек (а таких на рынке сейчас большинство) один-два профессиональных агента, как правило, вытягивают на себе всю сделку, — говорит Дмитрий Щегельский, президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости. — Хорошо еще, если остальные хотя бы не мешают. Но бывает так, что своими криками и замечаниями не по делу они только тормозят работу».

Помочь отстающим

В любом случае, клиенты сегодня есть и у профи, и у агентов, которые таковыми пока не являются. Значит, последние вовсе не бесполезны, просто их надо подтянуть на более высокий уровень, чтобы не страдал имидж профессии. «Я всегда провожу аналогию — сравниваю поиск клиентов с рыбалкой. Если у вас хорошие снасти (здесь — знание рынка, грамотная речь, опрятный вид), вы сможете поймать большую рыбу и иметь хорошую прибыль. А с плохими снастями попадается только мелкая рыбешка, — высказывает свое мнение Елена Дорогова, исполнительный директор АН «Центр». — Такое объяснение позволяет не обидеть агента, который пока работает грубыми методами, и при этом мотивировать его к качественным изменениям в работе».

По большому счету, сегодня на любого агента найдется соответствующий клиент. Однако, повышая свой профессиональный уровень и улучшая имидж, можно заметно расширить круг людей, которые захотят воспользоваться именно вашими услугами. Другими словами, не продвинутый агент сможет работать только с такими же, не продвинутыми, заказчиками риэлторской услуги. А вот агент более высокого класса — как с «низами», так и с «верхами» потребительской аудитории. «Профессионал, прошедший специальное обучение и имеющий большой опыт работы на рынке, найдет общий язык с любым клиентом — будь то представитель бизнес-элиты или пенсионерка из областного поселка», — говорит Михаил Караулов.

Здесь все свои

Конечно, хорошо, когда клиент, действительно, свой — говорит с риэлтором на одном языке, полностью разделяет его подходы к работе. Но как найти, своего клиента? Традиционные форматы рекламы в СМИ не позволяют «фильтровать» заказчиков сделки по социально-психологическим параметрам. Делать это можно разве что с помощью социальных сетей в интернете. Там, по словам Сергея Баранова, действительно, можно привлекать клиентов определенного психотипа — путем предварительных бесплатных консультаций, общения на тему сделок с жильем и пр. Но вообще на сегодняшнем рынке агентствам дорог любой клиент. Поэтому они не склонны уделять особое внимание социальной и психологической совместимости.

Другое дело — если поставить знак равенства между определениями «свой» и «лояльный». «Если клиент пришел по рекомендации друзей, знакомых, значит — он уже испытывает доверие к агенту и фирме и, вероятно, согласится заключить эксклюзивный договор. Такого клиента, действительно, можно назвать своим, — говорит Дмитрий Щегельский.

Однако для агента это не означает, что можно расслабиться и работать в полсилы. «Мы начинаем терять клиента, как только поверим, что окончательно его приобрели», — иронично заметил Сергей Баранов.

Более того, клиент по рекомендации оказывается, как правило, более требовательным. Здесь главное — сразу дать ему понять: чудес не будет — даже для знакомых. «Не бывает идеальных объектов недвижимости. Где-то будет, возможно, не очень хороший вид из окон, где-то грязная парадная или, допустим, плохие соседи — клиент должен понимать: надо изначально определиться с наиболее важными для себя параметрами и от них отталкиваться», — рассуждает Алексей Башкин. Также, добавляет он, нет на рынке и идеальных договоров, тем более вряд ли какое-то агентство будет переписывать договор специально под клиента, даже если он — свой, знакомый, клиент. Никуда не деться и от обычных проблем, сопутствующих любой сделке. Например, нотариат при сложных сделках может занять целый день, и неважно — дружит заказчик с агентом или работает с ним на общих основаниях.

Дмитрий Щегельский обратил внимание еще на одну проблему: в непростых операциях агенты порой демонстрируют негативное или, как минимум, равнодушное отношение к клиентам своих коллег из других компаний. «Свой клиент или чужой — это не имеет значения, при проведении совместной сделки надо быть внимательным ко всем ее участникам», — подчеркнул Дмитрий Щегельский.

Не в службу, а в дружбу

Клиент по рекомендации — хороший клиент, но надо также понимать, что любая рекомендация чревата недопониманием. Например, клиент нашел в кругу своих друзей и знакомых хорошего риэлтора, и вот он уже просит — «мы же знакомы так давно, сделай скидку на пару процентов…» или, того пуще, «найди объект по дружбе». В такой ситуации агент хотя бы может попробовать втолковать, что любой труд должен быть оплачен, и мягко отказать либо перевести разговор в более конструктивное русло.

Сергей Баранов привел такой пример. К одному агенту обратился клиент, его бывший начальник на прошлой работе, и попросил существенную скидку. Тогда риэлтор, в свою очередь, поинтересовался, мог бы тот раньше попросить своего подчиненного поработать недельку бесплатно. Вопрос о скидках отпал сам собой.

Но бывают и более деликатные ситуации. Так, у многих состоятельных клиентов в кругу друзей есть главы риэлторских компаний. Звонит такой человек, допустим, хозяину агентства и просит свести с лучшим агентом в фирме, чтобы тот помог подобрать объект. Но вдруг в процессе поисков оказывается, что требования клиента завышены, хочет он «то, не знаю что» и вообще учит агента, как надо работать. В итоге сделка не срастается, а виноватым остается — учитывая дружеские связи между хозяином и заказчиком — не кто иной, а именно агент.

По словам директора по продвижению Группы компаний «Бюллетень Недвижимости», модератора круглого стола Ирины Гудкиной, важно еще, чтобы между агентом и его фирмой также были доверительные отношения. Когда в риэлторских компаниях будут работать «свои» агенты, у которых будут «свои» клиенты, рынок недвижимости станет намного цивилизованнее, а сделки — успешнее.
Подводя итоги круглого стола, эксперты решили: сегодня нужно не искать каждому агенту своего клиента, а все-таки «воспитывать» через СМИ клиента, в целом лояльного к риэлторской профессии. И повышать мастерство сотрудников агентств, чтобы они могли одинаково качественно, квалифицированно работать с любой целевой аудиторией.

Алексей Резенков

 

 

Риэлторы ищут способы привлечения клиентов в условиях кризиса — Рынок жилья

На фоне падения объемов сделок с жильем количество работающих на рынке агентств недвижимости за год сократилось на 15-30%. Однако многие риэлторы считают, что и в условиях кризиса есть надежные способы привлечения клиентов.

Основные принципы работы в условиях экономической нестабильности эксперты рынка обсудили на вебинаре, состоявшемся в рамках «Жилищного проекта online».

О чем говорили

Судя по активности посетителей, проблема выживания в кризис сегодня актуальна для риэлторов по всей России: на мероприятие «Технологии привлечения клиентов в условиях кризиса» зарегистрировались свыше 1100 специалистов из 73 городов.

Интерес практиков рынка вполне понятен: значительный спад объема сделок, по словам присутствовавших, сегодня наблюдается по всей стране.

Темой отдельного обсуждения экспертов стал аукционный метод продаж недвижимости. По словам президента Российской Гильдии Риэлторов и ГК «Авентин» Валерия Виноградова, в его компании 5-10% сделок по вторичным объектам проходит именно с помощью аукциона. При этом он предостерег присутствующих от того, чтобы считать этот способ панацеей от падающих продаж. «Это всего лишь один из рабочих инструментов, который нужно применять в определенных ситуациях», – считает эксперт.

Этой точки зрения придерживается и директор по развитию компании «Кром» (Красноярск) Максим Омельянчук. «Для продаж аукционным способом обязательны три условия. Это, во-первых, высочайший профессионализм – данный метод не для стажеров и новичков. Во-вторых, собственник объекта должен быть серьезно мотивирован. И наконец, еще одно условие – это честность, открытость и стопроцентная прозрачность аукциона», – говорит он.

А вот к другой относительно новой на рынке технологии – так называемым револьверным продажам, когда покупателю предлагается не одна, а сразу несколько квартир с похожими характеристиками, – большинство участников отнеслось скептически. Во-первых, этот способ был назван не слишком этичным по отношению к продавцам, во-вторых, его реальная эффективность, по оценкам экспертов, весьма невысока.

Еще один вопрос, в котором выступающие сошлись во мнении, касался перспективы снижения стоимости риэлторских услуг. Общую позицию можно выразить словами Валерия Виноградова: «Понижение стоимости услуг на сегодняшнем рынке – это путь медленной агонии компании. Я не рекомендовал бы это никому, тем более что оборот клиентов это точно не повышает».

Главной же темой обсуждения стали, конечно же, способы привлечения клиентов на падающем рынке.

Главный инструмент риэлтора

По мнению Валерия Виноградова, сегодня подходы к агентской деятельности необходимо менять уже на уровне психологии. «Раньше была поговорка: риэлтора ноги кормят. Сейчас все уже не так, риэлтора должна кормить голова», – уверен он.

Все участники вебинара согласны – перспективные и реально работающие каналы поиска клиентов в последние годы существенно изменились. «Если лет 15-20 назад мы искали клиентов по объявлениям, то сейчас преимущественно через личные встречи и рекомендации», – говорит Валерий Виноградов. Именно живое общение, по его мнению, сегодня становится одним из главных условий успешной работы. «Очень важно участие в семинарах, выставках и ярмарках. При этом не нужно бояться острых и неожиданных вопросов от посетителей – отвечая на такие вопросы, вы только приобретете новых клиентов», – считает эксперт.

Остальными формами привлечения клиентов, от расклейки объявлений до работы в соцсетях, в сложившейся ситуации пренебрегать тоже не стоит. Другой вопрос, что нужно четко представлять себе КПД каждого из этих каналов. «Знаю некоторых агентов, которые сутками сидят в фейсбуке, пытаясь найти клиента. Чаще всего они таким образом зарабатывают только ухудшение зрения», – замечает Валерий Виноградов.

По мнению исполнительного директора ООО «Служба недвижимости ИСК “Сота”» (Воронеж) Галины Циряниди, риэлторам, возможно, имеет смысл в принципе пересмотреть свое отношение к эффективности форм и методов рекламы. «Очень многие красивые и умные идеи, от которых сам просыпаешься в восторге, клиентом не воспринимаются. И наоборот. Так что сегодня нужно постоянно проверять и перепроверять рекламные схемы: они работают уже совсем не так, как раньше», – говорит она.

Более того, существенно различается отношение клиентов к тем или иным видам рекламы в разных регионах. «У нас сегодня самым главным рекламным инструментом выступает сайт компании. Также неплохо работает наружная реклама – баннеры и объявления», – поделилась наблюдениями Галина Циряниди. В чате вебинара представители одних городов и регионов соглашались – схожая ситуация наблюдается и у них, другие же отмечали, что в их случае эффективность рекламных площадок совсем иная.

Старый клиент – на вес золота!

По словам Валерия Виноградова, сегодня почти 80% клиентов их компании формируют либо повторные обращения, либо рекомендации, полученные от старых клиентов. «Старых клиентов нужно беречь, общению с ними риэлтор должен уделять минимум 50% своего времени», – считает он.

Эту точку зрения полностью подтверждает статистика, представленная Галиной Циряниди. По ее данным, клиентский приоритет при выборе агентства недвижимости почти на 60% определяется полученными от друзей и знакомых рекомендациями. Чуть более 20% приходится на фактор известности компании, и еще в 10% случаев решающую роль играет близость агентства к дому клиента. Остальные 10% руководствуются субъективными факторами.

По мнению экспертов, довольно много перспектив продолжения взаимоотношений с клиентами дают межрегиональные сделки. Многие агентства просто бросают своих клиентов, когда выясняют, что они планируют совершить вторую часть сделки в других городах, хотя как раз здесь есть возможность налаживания партнерских отношений со специалистами из других регионов.

Как полагает Максим Омельянчук, и общаться с клиентом сегодня нужно уже по-новому, поскольку многие актуальные еще два года назад тезисы сегодня уже совсем не работают. «К примеру, клиенту уже никак не получится объяснить, что покупать жилье нужно сейчас, поскольку завтра цена вырастет. Не работает и тезис “покупать квартиру выгоднее, чем арендовать”», – отмечает эксперт. Сегодня у потенциальных клиентов уже вызывает сомнение даже утверждение, что рано или поздно недвижимость обязательно вырастет в цене, – а еще недавно это воспринималось как аксиома.

Кратко резюмируя все сказанное на вебинаре, можно выделить три основные правила выживания, сформулированные участниками встречи.

Во-первых, многие подходы к работе сегодня нуждаются в радикальном пересмотре и перезагрузке.

Во-вторых, риэлторская деятельность перестала быть бизнесом «локальных сделок», и обеспечить успех и стабильность сегодня может только работа на перспективу.

И наконец, необходим новый подход к клиентам. Если еще недавно большинство агентств относилось к ним по принципу «совершили сделку и забыли друг о друге», то сегодня именно старые клиенты являются одним из главных «гарантов» будущих сделок.

Текст: Андрей Грязнов    Фото: pressfoto.ru   

Как найти клиентов риэлтору?

Первый вопрос, который встаёт перед новичками в риэлторском бизнесе, это где начинающему риэлтору найти клиентов. Вот тут и пригодятся советы опытных специалистов, считающихся акулами в этой сфере услуг.

Получение знаний и опыта

Для начала можно устроиться на работу в крупное агентство недвижимости, которые довольно часто ведут набор сотрудников, не имеющих опыта. В этом случае у новичка появиться возможность пройти курс обучения, получить навыки в профессии и, конечно, узнать, как находить клиентов риэлтору.
Действовать следует по уставу принятому в агентстве. Пока не получен достаточный опыт, свои способы работы придумывать и разрабатывать не стоит.
Необходимо воспользоваться предоставленной возможностью поработать в паре с маститым риэлтором, который может стать отличным наставником.
Очень важно постараться получить доступ к разным информационным данным. Этому будет способствовать регистрация на специализированных сайтах, приобретение тематических газет и журналов. Для риэлтора очень важно владеть актуальной информацией.
Пунктуальность — важное качество для риэлтора. Малейшее опоздание или неявка по любым причинам может неблагоприятно отразиться на карьере.
Предварительно перед показом квартиры следует узнать как можно больше об объекте. Не следует переживать по поводу несостоявшейся сделки. Это тоже опыт.
Очень удобно, набираясь опыта работы в агентстве, формировать при этом собственную клиентскую базу. Это пригодиться для начала самостоятельной карьеры. Тогда не будет существовать вопроса, где риэлтору найти клиентов.

Начало самостоятельной деятельности риэлтора

Поиск клиентов – это самый сложный этап деятельности для начинающего риэлтора. Но существует множество способов решить вопрос: как найти клиентов риэлтору. Отличным решением для начинающего специалиста станет сообщение о своей новой профессии всем знакомым, родственникам и друзьям. Метод «сарафанного радио» всегда считался неплохой рекламой.
Найти информаторов – людей предоставляющих информацию о выставленных на продажу объектах недвижимости, и потенциальных клиентах, желающих прибегнуть к услугам грамотного специалиста. Следует помнить, что за любую услугу нужно платить. Поэтому лучше заранее обговорить сумму оплаты. Информировать могут сотрудники ЖЭК, РЭУ, паспортного стола и просто знакомые.
Можно воспользоваться методом контактного или телефонного анкетирования. Преимущества способа заключаются в том, что риэлтор сможет получить информацию не только о клиентах, но и проанализировать соотношение спроса и предложений, узнать о предпочтениях людей и прочее.
Нужно также заняться распространением объявлений о предоставляемых услугах:

• расклейка на улицах;
• размещение в газетах и журналах;
• создать объявление в интернете на социальных сайтах и досках;
• визитные карточки можно оставлять в торговых точках и общественных учреждениях.

Чтобы найти клиентов риэлтору по аренде можно предпринять следующие меры:

• создать собственный блог или сайт о недвижимости;
• использовать контекстную рекламу тематических сайтов;
• посещать форумы и группы по недвижимости, желательно завести собственные;
• сохранять как можно дольше времени данные клиентов, для которых сразу не нашлось подходящего варианта.

Допустим, всё получилось и люди стали обращаться к новичку за помощью, касающейся вопросов недвижимости. Теперь риэлтору необходимо удержать внимание клиента, и постараться заключить с ним официальный договор на длительное сотрудничество. Решение таких вопросов зависит не только от квалификации и профессиональности риэлтора, но и от его личного обаяния.

10 способов получить вашего первого клиента, включенного в листинг! …. Маркетинг недвижимости

Одна вещь, которую я слышу больше всего от новых агентов по недвижимости, — это то, что они не знают никаких творческих идей, как найти своего первого клиента-продавца. Похоже, что найти клиентов-покупателей относительно легко, и многие агенты боятся найти клиентов из списка. Вот 10 надежных способов найти объявления!

Связанный ресурс: 9 способов получить своего первого покупателя

Примечание… обновлено 20.11.2020 с идеями для эпохи пандемии!

Итак, начнем с…

Как продавцы выбирают листингового агента?

Есть старая поговорка, что «покупатели покупают дома, а продавцы покупают маркетинг», и я думаю, это действительно правда! Вашему потенциальному листингу нужны только две вещи: быстро продать за максимально возможные деньги.Для этого часто думают, что может помочь риэлтор с высоким профилем!

Но что, если у вас еще нет объявлений, чтобы похвастаться?

Вы можете создать брошюру на Vistaprint, которая подчеркнет ваши уникальные навыки! Я делал это очень рано в своей практике. Вы можете заказать только минимум, и эта крошечная бумажка дала мне уверенность в том, что я смогу обратиться к продавцам!

Заимствуйте объявления у ваших товарищей по офису. Вокруг вас определенно есть люди, у которых есть объявления, которым хотелось бы проводить дни открытых дверей, потрясающие фотографии или бесплатные рекламные акции.Заимствуйте списки для использования в вашем маркетинге, которые нацелены на те же типы продавцов, с которыми вы хотели бы работать в долгосрочной перспективе!

Исследования, исследования, исследования. Последнее, что вы хотите сделать на презентации листинга, — это снова и снова говорить: «Я этого не знаю, позвольте мне вернуться к вам». Вместо этого вы хотите потратить МНОГО времени, исследуя свои районы, узнавая о рынке, зная такую ​​статистику, как DOM (дни на рынке), коэффициент поглощения и процент списка. Теперь вам не нужно запоминать ничего из этого, но у вас должна быть прочная основа для того, что происходит во всем вашем районе, а затем и в районе вашего первого назначения на листинг.

Что делать с лидами

Я ЗНАЮ, что вы хотите перейти к разделу «Как мне получить свое первое объявление» в этом посте, но, пожалуйста, выслушайте меня! Как только вы начнете заниматься маркетингом, который я собираюсь предложить в этом посте, вы начнете получать потенциальных клиентов для списков, и самое печальное в мире — это позволить им все пропасть.

5 человек в день в вашей базе данных

Ваша самая первая задача в качестве агента по недвижимости — вводить 5 человек в день в вашу базу данных! Это то, что поможет вам найти потенциальных клиентов для дальнейшего развития.Я рекомендую MailChimp для этого, поскольку у них есть бесплатная версия, когда вы только начинаете, и множество тренировок для новых пользователей.

Так кого вы будете добавлять? Это ниже!

Дополнительный ресурс: 8 причин, почему лучше быть агентом по листингу, чем агентом покупателей Это не должно быть безумно неудобным, вы можете просто написать небольшое сообщение о новом листинге, появившемся на рынке, совет для дома или даже рецепт, если вы так катаетесь!

Самая большая проблема, которую я вижу со списком людей, заключается в том, что они думают, что им нужно подождать, пока у них не наберется «достаточно» людей для сообщения, или что они боятся «побеспокоить» их.Вам нужно сразу же сообщать им еженедельно что-то очень интересное, чтобы они знали, что вы собираетесь активно с ними разговаривать.

Некоторые люди делают это автоматически, проводя кампанию «капельного маркетинга», которая представляет собой просто серию электронных писем, которые отправляются после того, как ваш человек зарегистрируется. НЕ усложняйте задачу настолько, чтобы вы никогда этого не делали, это может быть так же просто, как объяснение частей процесса продажи недвижимости потенциальным покупателям, впервые обращающимся к продавцу, или забавные факты о вашем городе или городе.

Дополнительный ресурс: Электронный маркетинг для агентов по недвижимости

Как найти своего первого клиента для листинга

Я не думаю, что все это вам понравится.Выберите один или два, на которых вы хотите сосредоточиться, и приступайте к работе!

1. Друзья и семья

Очень заманчиво попытаться не «беспокоить» своих друзей и семью, когда вы занимаетесь недвижимостью, но они ТАК могут быть источником некоторых из ваших ранних объявлений. Я добавил всех, кого знал, в свою базу данных после того, как спросил их, можно ли время от времени присылать им информацию … вот что я написал им, чтобы получить их разрешение:

Я так рад сообщить вам, что я сдал свой настоящий Тест на недвижимость и получил лицензию! Я пытаюсь составить свой список людей, которые могут направлять мне клиентов, и я хотел бы добавить ваше имя в свой список.Вы не возражаете? Я пришлю вам только потрясающую информацию и ТАК ОЧЕНЬ признателен за вашу помощь!

Сначала было страшно, может немного, но никто не был злым, некоторые сказали «нет», а многие сказали «да».

Я спрашивала ВСЕХ, с кем общалась: мой дантист, врач, соседи, друзья, друзья друзей, мастер маникюра, ВСЕХ!

2. Popbys

Это был очень интересный способ сразу включить в свой список множество людей! Я отправила мужа на работу с формой, которую нужно заполнить всем, кто разрешит мне писать им по электронной почте, и пообещала прислать кое-какие интересные вещи.Я получил около 63 подписок (имя, фамилия, адрес электронной почты).

Затем я отправил Джонни поработать с коробкой «popbys». Маленькие подарки, на которых была бирка, говорящая глупые вещи вроде «клыки, что думаешь обо мне, когда продаешь свой дом» на Хэллоуин и «вот, надеюсь, ты будешь работать со мной» на Пасху. Это были крошечные мешочки с конфетами, вещичками из долларового магазина и даже семенами или маленьким мылом ручной работы.

В первый раз, когда я послал его, он был УМЕРТИФИЦИРОВАН… до тех пор, пока все девушки на работе не подумали, что он классный за то, что приносит им подарки, и с тех пор он все в порядке!

(у меня было 5 сторон его работы, 3 объявления, с которыми я работал, и 2 покупателя, на которых я сослался на 25% комиссионных)

Это отличная идея, когда мы все застряли в своих домах … оставить что-то на крыльце — идеально для эпохи пандемии!

3.FSBOs & Expireds

Я был не особо увлечен FSBO, не хотел спорить о законности риэлторов, но мне очень нравились листинги с истекшим сроком действия! Эти люди подняли руку и сказали, что будут работать с агентом по недвижимости, но не смогли добиться успеха с тем, которым они воспользовались в первый раз.

FSBOs

Когда я был агентом, у меня был довольно аккуратный веб-сайт, и я обратился в FSBO с просьбой разместить на нем «листинг», договорившись, что они будут платить мне комиссию покупателя, если я найду покупателя.Я подходил к ним, брал у них интервью и делал несколько фотографий, которые мог загрузить.

Во-первых, как новый агент, это позволило мне иметь «списки» на листовках и открытках, которые я отправлял, а во-вторых, он фактически искал тех сотрудников ФСБО, которые приехали. Я перечислил двоих из них без особого труда, но мне не понравились их довольно жесткие отношения с агентами по недвижимости.

EXPIREDS

Когда вы звоните или отправляете письмо лицам с истекшим сроком действия, стоит потратить несколько минут на просмотр их неудавшегося списка.Посмотрите, сможете ли вы увидеть, что пошло не так. Возможно, фотографии были не очень хорошими, описание было ужасным, или они были просто завышены.

У нас была кампания по отправке открыток лицам с истекшим сроком годности, но вы определенно могли отправить им личную записку со своей визитной карточкой и попросить о встрече.

Или, если вы найдете номер телефона, позвоните им и попросите прийти и поговорить. Помните, что многие агенты свяжутся с ними, немного узнав ИХ дом и то, почему он не продается, будет иметь большое значение!

4.Веб-сайт

Большинство агентов не являются сверхтехнологичными и не ориентированы на Интернет, но если вы будете работать с этим! У меня был сайт под названием «Приходи в Клируотер», который я использовал для поиска потенциальных клиентов с руководствами по переезду, и где я размещал расширенную версию своих списков, чтобы произвести впечатление на продавцов.

Убедитесь, что на вашем сайте есть всплывающее окно электронной почты, и постарайтесь включить продавцов в свой список, предоставив им бесплатные руководства, такие как «10 вещей, которые нужно сделать, прежде чем вы разместите свой дом для продажи» и «Почему завышение цен на дом может стоить вам В конце концов».

Не волнуйтесь, если у вас появятся потенциальные клиенты за пределами вашего региона, направьте их на комиссию в размере 25% и обязательно свяжитесь с направляющими агентами.

Вам нужно будет хорошо изучить SEO, если вы собираетесь работать в Интернете!

БОНУСНОЕ ВИДЕО :: Листинговый агент SEO — Маркетинг недвижимости

5. Открытые площадки

Я искренне верю, что дни открытых дверей — это самый простой способ привлечь потенциальных клиентов. Я всегда делал это во время «Драйв-тайма» — с понедельника по четверг с 4-6.Если кто-то останавливается в вашем доме открытых дверей после целого дня работы и до обеда на столе, он в ближайшем будущем занимается какой-то недвижимостью.

И дни открытых дверей обычно укомплектованы агентами по закупкам, которые злятся, что «любопытные соседи» приходят… что?!?! Эти любопытные соседи на самом деле записывают встречи. Расскажите им о доме, в котором вы находитесь, дайте им знать, что вы исследовали окрестности, предложите зайти и сообщить, что делает рынок в их районе!

Они скажут вам, что не продают уже пару лет, просто дайте им знать, что, вероятно, есть вещи, которые они должны и не должны делать, а затем сократите это время вдвое в вашей ведущей книге! Они продаются в течение года с вами или без вас! Оставайтесь на связи с этими ведущими из горячих списков.

Вы все еще можете проводить дни открытых дверей! Многие люди будут чувствовать себя более комфортно, если вы будете «ответственны» и будете говорить об этом. Дело в том, что вам потребуются маски и вы будете практиковать социальное дистанцирование.

6. Facebook / Instagram Lives

Я думаю, что это один из самых эффективных новых маркетинговых каналов, которые мы когда-либо видели. «Живой» из дня открытых дверей, предварительный просмотр объявления или даже просто выделение области — это способ вызвать интерес со стороны потенциальных продавцов (и покупателей).

Функционально, открывать телефон один раз в день и в основном говорить о своих планах в сфере недвижимости — отличный способ привлечь внимание к своему бизнесу.

Причина, по которой он настолько эффективен прямо сейчас, что Facebook и Instagram будут уведомлять ваших подписчиков, когда вы находитесь в прямом эфире, и продвигать запись изрядно после ее окончания. Это намного эффективнее, чем просто случайная публикация в социальных сетях.

7. Видео на YouTube

Возможно, это будущее маркетинга! У людей редко есть время, чтобы прочитать сообщение в блоге объемом 3000 слов или даже быстрое сообщение электронной почты, но они используют YouTube, чтобы узнать о товарах и услугах в их районе.

Как агент по листингу вы можете заявить права на любой район, который вам нравится, просто сняв видео о воротах, удобствах, образцах домов и т. Д. на «гастрольных» видео и рассказывать о том, что интересно в вашем районе!

Стоит немного узнать о SEO на YouTube, но это намного проще, чем SEO веб-сайтов, поэтому освоить его относительно легко.

8. Сеть

Теперь, когда мы реализовали несколько «модных, новых» маркетинговых идей, давайте вернемся к старой школе.Сесть живот к животу — отличный способ найти потенциальных клиентов. Тем не менее, вы должны быть очень нацелены на то, с кем вы общаетесь! Вот несколько человек, которые могут помочь вашим объявлениям быстро сдвинуться с мертвой точки.

• Риэлторы — Да, многие агенты по продаже недвижимости не будут перечислять недвижимость ниже определенной суммы или слишком далеко от их офиса. Подружитесь с агентами по размещению объявлений и сообщите им, что вы будете счастливы заплатить 25% комиссионных за любое предложение о листинге, которое они вам отправят (о, и вы очень агрессивны в отношении последующих действий!) — Вы можете сделать это через Интернет.. электронные письма, звонки по скайпу и т. д.!
• Люди, которые работают на продавцов — подумайте о разнорабочих, ландшафтных дизайнерах, малярах и т. Д., Которые первыми узнают, когда кто-то начинает «украшать» их дом, чтобы подготовиться к продаже.
• Коннекторы — Для «нормальных» людей ориентируйтесь на дружелюбных! Например, я все время делюсь в социальных сетях и часто рекомендую людям. Мой муж, с другой стороны, НИКОГДА никого не отсылает, так что он не будет отличным источником для моих.

9. Рефералы

Большинство людей не умеют продавать, поэтому вам нужно сделать так, чтобы друзья и семья очень легко могли рекомендовать вас.Я рекомендую использовать визитные карточки с вашим изображением или логотипом на лицевой стороне, а затем с линией «рекомендовано» на обратной стороне.

Вы можете подарить 5 из них своим лучшим клиентам и сообщить им, когда вы получите от них рекомендацию, вы отправите особый подарок (карта Starbucks на 5-15 долларов вполне подойдет). Не беспокойтесь о том, получите ли вы клиента или нет, награждайте его каждый раз, когда он кого-то порекомендует вам!

Это вызывает у них приятное чувство, потому что они помогли вам, и вы их поблагодарили. Они захотят делать это снова и снова!

Бонусные баллы — если вы рассылаете информационный бюллетень, обязательно поместите туда раздел «Друзья-рефералы» и позвоните всем, кто отправил вам реферала в этом месяце.Давление сверстников начнется!

10. Стук в дверь

Я не большой маркетолог, «разговаривающий со случайными людьми», но стук в дверь в вашем фермерском районе — отличная идея! Вы можете познакомиться с потенциальными клиентами, спросить их, хотят ли они ежемесячных обновлений, и вообще подружиться с домовладельцами.

Тем не менее, я думаю, у вас должно быть что им дать. Я считаю, что лучше всего будет лист со списком местных продавцов, школ и номеров экстренных служб, а также вашей контактной информацией на случай, если в будущем им понадобится отличный агент по недвижимости!

Бонусные баллы — Сделайте это на цветной бумаге и ламинируйте ее! Ламинирование чего-либо настолько увеличивает его ценность, что они, вероятно, не выбрасывают это!

Вы все еще можете дистанцироваться от общества с этим! Уважайте пространство людей, сделайте шаг назад и оставьте свою простыню на пороге.

Некоторые люди сейчас чувствуют себя очень изолированными и будут благодарны за то, что «увидят» кого-то. Некоторые люди не хотят разговаривать или даже открывать двери… это тоже нормально!

Поиск вашего первого объявления о недвижимости Заключение

Если вы только начинаете работать в качестве агента или переходите к спискам покупателей, поиск клиентов на листинге может быть пугающим. НО, если вы тратите время каждый день на поиск списков, это действительно достижимо.

Благодаря маркетингу на фермах, установлению контактов с агентами и дням открытых дверей, я увеличил количество объявлений с 0 до 52 менее чем за два года.Это вполне возможно, и я знаю, что вы справитесь!

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ АГЕНТОВ НЕДВИЖИМОСТИ

Как найти клиентов в качестве агента по недвижимости

Очень важно найти подходящих клиентов по недвижимости для поддержки вашего бизнеса. К счастью, есть много способов привлечь больше клиентов. Ознакомьтесь с 4 полезными советами, как найти клиентов в качестве агента по недвижимости.

• Целевые лиды развода
• Проверка на наличие ФСБО (Продажа собственником)
• Сходите на дни открытых дверей
• Используйте социальные сети

Обсудим их подробнее.

1) Целевые отведения для развода

Лидеры о разводе — одни из самых недооцененных в бизнесе с недвижимостью. Когда пара подает на развод, большую часть времени они продают свой дом, чтобы разделить выручку между собой. Для этого им часто требуются услуги агента по недвижимости, который может помочь им быстро продать дом по хорошей цене. Чтобы легко найти потенциальных клиентов для разведенных пар, риелторы должны поискать в общедоступных документах округа.Самое сложное — связаться с ними и установить связь. Как риэлтор, убедитесь, что вы находитесь в нужном месте в нужное время.

2) Проверить наличие FSBO (для продажи собственником)

Как агент по недвижимости, вы должны следить за объявлениями FSBO (Продажа владельцем). В этих объявлениях примечательно то, что они размещаются домовладельцами, а не их представителями. Любой продавец, разместивший листинг FSBO, является потенциальным клиентом, которого вам нужно убедить в том, что он получит очень хорошую сделку, если доверит вам роль своего агента по недвижимости.Постарайтесь убедить продавцов, что с вашим опытом и знаниями все будет сделано без проблем.

3) Перейти на открытые дома

День открытых дверей — мощное средство для привлечения новых клиентов. Даже если люди, посещающие недвижимость, не заинтересованы в покупке в это время, риэлторы все равно могут получить свою контактную информацию или предложить им свою. В результате создается больше возможностей.

Вот этикет для дней открытых дверей:

• Всегда будьте пунктуальны: старайтесь приходить вовремя.Если вы опаздываете, сообщите об этом клиенту заранее.
• Обновление информации о листинге. Как агент по недвижимости, вы обязаны обновлять информацию о недвижимости. Если это не будет сделано вовремя, это может привести к серьезному разочарованию покупателей и агентов.
• Всегда читайте примечания брокера, прежде чем показывать объект недвижимости. Прочитав примечания или инструкции, вы не столкнетесь с какими-либо проблемами при доступе к объекту.
• Избегайте двойного бронирования собственности для показа: если для показа вакантной собственности требуется ваше одобрение, убедитесь, что вы не подписываете все запросы.В случае частных показов не совершайте ошибку, отправляя двух покупателей на объект недвижимости одновременно.
• Избегайте парковки на подъездной дорожке к открытому дому: не делайте этой ошибки. В случае приватных показов вопрос дискуссионный.
• По любым вопросам обращайтесь к листинговому агенту: о любой новой обнаруженной проблеме следует сообщать агенту по листингу.

4) Используйте социальные сети

Помимо сарафанного радио, агенты по недвижимости также должны использовать весь потенциал каналов социальных сетей, таких как Facebook и Twitter.Используя социальные сети, риелторы могут произвести на клиентов положительное впечатление. Это самая полезная стратегия онлайн-маркетинга, потому что информация поступает прямо из надежных источников. С помощью социальных сетей риэлторы могут легко связываться с потенциальными клиентами через блоги, вебинары и т. Д.

Подробнее: 7 способов, которыми социальные сети улучшают ваш бизнес

Эти советы о том, как найти клиентов в качестве агента по недвижимости, помогают риэлторам лучше подготовиться. Однако, будучи риелтором, важно отвечать на все запросы ваших клиентов по недвижимости.Чтобы добиться большего успеха, агенты по недвижимости должны учитывать, что эффективный онлайн-маркетинг очень важен. Маркетинг неполон без должного участия. Если вы хотите построить долгосрочные отношения с клиентами и отвечать на комментарии и отзывы в социальных сетях из одного места, вам следует использовать инструмент Birdeye для взаимодействия с клиентами.

4 способа найти новых клиентов в качестве агента по недвижимости

Агенты по недвижимости извлекают выгоду из благоприятного цикла. Чем больше у вас объявлений, тем более известными вы становитесь.Чем более известными вы станете, тем больше объявлений вы получите , потому что вы — известное количество. Как вообще взломать код, чтобы попасть в этот цикл?

# 1 — Подключитесь к своей сети

По данным Национальной ассоциации РИЭЛТОРОВ®, «66% продавцов и 41% покупателей нашли своего агента по рекомендации … или использовали агента, с которым они работали раньше».

Когда вы рассматриваете финансовые, временные и другие последствия сделки с недвижимостью, неудивительно, что продавцы (и, в меньшей степени, покупатели) отдают предпочтение людям, которых они знают через призрак.В конце концов, у рефералов есть социальное доказательство, основанное на словах кого-то, кого покупатель или продавец знает и кому доверяет.

Вот почему обращение к кругу семьи, друзей, соседей, бывших коллег, товарищей по команде, групп выпускников и других — лучший способ начать работу. Свяжитесь с как можно большим количеством людей в вашем районе и дайте им знать, что вы можете помочь им с их потребностями в недвижимости.

Чем раньше вы это сделаете, тем лучше

Если вы собираетесь стать новым агентом по недвижимости, начните общаться с людьми прямо сейчас и расскажите им, какой карьерный путь вы выбираете.После того, как вы получите лицензию, поговорите о своем местном рынке недвижимости или предложите провести текущий анализ рынка их дома. Затем попросите направление. Предоставляя ценность и демонстрируя свои знания, вы увеличиваете шансы на то, что в следующий раз кто-то из вашей сферы будет заниматься покупкой или продажей собственности.

Для постоянных агентов проверьте своих прошлых клиентов. Предоставьте любую информацию и помощь, а затем (вы догадались!) Попросите направление.Капельные маркетинговые кампании — отличный способ автоматизировать это и оставаться на связи с большой базой данных клиентов по недвижимости. Прочтите наши советы о том, как структурировать капельную маркетинговую кампанию, которая способствует лояльности клиентов и привлечению рефералов!

Будьте внимательны

Не отправляйте обычное электронное письмо всем и их дяде. Хотя вы можете полностью работать над шаблоном электронного письма, найдите время, чтобы добавить одно или два предложения, которые индивидуализируют ваше сообщение для каждого человека.

# 2 — Создайте свое присутствие в Интернете

Данные

NAR показывают, что 75% покупателей и продавцов связываются только с одним агентом для поиска или продажи дома. В ситуации, когда большинство людей обращаются к первому, с кем они вступают в контакт, оставаться в центре внимания становится критически важным для получения качественных потенциальных клиентов. Ваше присутствие в Интернете также служит дополнительным социальным доказательством, которое будет отличать вас от других агентов по недвижимости в вашем районе.

Создание веб-сайта с ресурсами для привлечения потенциальных клиентов

Базовые веб-сайты по недвижимости включают информацию о вас, форму для сбора потенциальных клиентов и ссылки на списки MLS.Любые объявления, которые у вас есть, — это возможность не только закрыть эту конкретную сделку, но и рекламировать услуги по покупке и продаже вашей недвижимости тем, кто присутствует на рынке. Потратьте время на создание хорошо написанного списка недвижимости, чтобы превратить посетителей вашего сайта в клиентов.

Выйдите за рамки этого, добавив блог или страницу ресурсов, где вы отвечаете на общие вопросы и предоставляете ссылки на соответствующие ресурсы. Это будет стимулировать продажи за счет создания вашей репутации знающего эксперта по недвижимости в вашем регионе.Это может показаться легкой задачей, но учтите, что только 9% агентов по недвижимости имели блоги в 2019 году. Веб-сайт с отличным контентом действительно может выделить вас.

Присутствовать в социальных сетях

Социальные сети не зря упоминаются агентством REALTORS® как источник качественных потенциальных клиентов. Размышляя об использовании социальных сетей, многие по умолчанию используют его возможности таргетинга для продажи существующих списков. Хотя это правда, не упускайте из виду огромную ценность социальных сетей, когда дело доходит до наполнения вашей воронки продаж.Регулярно публикуйте сообщения на всех используемых вами платформах.

Ознакомьтесь с общественными досками

Смотрите дальше Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и LinkedIn. Какие еще места ищут люди в вашем районе? У вас может быть доступ к доскам объявлений для выпускников и соседским приложениям, таким как Nextdoor, где вы можете начать разговор о «местных услугах» для продвижения местного бизнеса. Используйте здесь свое усмотрение и будьте осторожны, чтобы не спамить ваши услуги.

6 стратегий привлечения клиентов в недвижимость

[COVID-19] Чтобы уменьшить влияние COVID на бизнес в сфере недвижимости,

Kolau отказывается от затрат на создание отмеченного наградой FORBES веб-сайта с включенной электронной коммерцией.

Создайте свой веб-сайт быстро и легко

нажав здесь — Предложение доступно только в течение ограниченного времени.

---

Назвать себя домовладельцем — мечта многих из нас. Это дает нам спокойствие и социальный статус, а также является отличным вложением. Как сказал известный писатель Марк Твен:

Купить земельный участок. Они больше этого не делают.

Быть агентом по недвижимости означает, что вы продаете больше, чем просто собственность, вы продаете мечты.Хотя это отличное мнение, найти клиентов в сфере недвижимости не всегда легко. Чтобы сделать это немного проще, вам нужно выяснить лучшие маркетинговые стратегии для привлечения большего количества клиентов. Прежде чем вы это сделаете, вы должны ознакомиться с тенденциями в сфере недвижимости, которые могут помочь вам в ваших усилиях.

# 1 — Рекламируйте в Google с помощью Google Рекламы

За последнее десятилетие наш мир увеличился с точки зрения технологических достижений, и рынок недвижимости не остался позади.По данным The Digital House Hunt, 90 процентов покупателей жилья использовали Google , чтобы начать поиск . Аналогичным образом, количество запросов, связанных с недвижимостью, за последние годы выросло на 253%.

Из-за высокого уровня конкуренции в органических результатах Google , ваша первая стратегия по привлечению клиентов должна заключаться в том, чтобы сделать это с помощью Google Рекламы. Это позволит вам позиционировать свое объявление в первых результатах поиска Google с помощью простого, но весьма успешного метода: оплаты за клик.

Google Реклама работает с агентами по недвижимости, потому что позволяет нацеливать рекламу на конкретную и местную аудиторию, то, что будет подробно обсуждено позже. Следуйте этим простым шагам, чтобы эффективно использовать Google Рекламу и привлекать больше клиентов, тратя меньше денег.

• Создавайте кампании с использованием геотаргетинга: Как любой хороший агент по недвижимости, вы всегда должны помнить «местоположение, местоположение и местоположение».»Независимо от того, насколько хороши ваши объявления, они не будут такими же успешными, как могли бы, если не появятся в нужном месте. Благодаря географической сегментации Google Рекламы вы можете настроить таргетинг своих объявлений на определенные области, где у вас больше шансов найти нужных клиентов, одновременно ограничивая их в тех областях, где вы с меньшей вероятностью их найдете. В этом примере мы видим, что когда мы хотим настроить таргетинг нашей рекламы на Даллас, у нас есть несколько вариантов, каждый с разным потенциальным охватом:

• Имейте в виду тип устройства: 89 процентов покупателей нового жилья используют мобильное устройство для первоначального исследования, поэтому очень важно оптимизировать вашу рекламу с учетом этого.Например, рекомендуется добавить в объявление интерактивный номер телефона, чтобы пользователю было проще с вами связаться.

• Создайте привлекательную копию: Текст вашего объявления и то, что произведет важное первое впечатление у нужного покупателя, должны быть креативными и привлекательными. Хотя написать привлекательный текст для объявления не всегда легко, результат всегда стоит затраченных усилий. Но что делает хорошую рекламу? Проще говоря, контент! Для получения хорошего контента вы должны достичь трех целей:

• • Узнайте потребности вашей целевой аудитории
  • Представьте себя и говорите на их языке
  • Будьте убедительны и докажите свою ценность

• Используйте ОЧЕНЬ конкретные ключевые слова: После того, как вы определите, кого вы хотите охватить своим объявлением, вы должны написать текст, используя определенные ключевые слова, чтобы не те люди, которые его не увидели.Почему? Потому что вы платите за клик. Чтобы снизить риски, используйте точные ключевые слова и фразы, чтобы получить нужный трафик для вашего объявления и веб-сайта, например:

• • Трехкомнатная квартира на продажу в центре Портленда
  • Недорогой загородный дом на продажу в Хиллсборо
  • Лучшие агенты по недвижимости в Портленде

Как агент по недвижимости, онлайн-конкуренция между магнатами, такими как Zillow и Trulia, огромна. Избегая использования общих терминов, вы можете выделиться среди конкурентов.Если вам случится использовать общие термины, вы окажетесь в середине этого конкурентного пакета и не привлечете клиентов так, как хотите.

# 2 — Сделайте качественное видео

Создание видеороликов о вашей собственности поможет вам выделиться среди конкурентов и напрямую связаться с вашими клиентами. Согласно исследованию, проведенному Национальной ассоциацией риэлторов (NAR), было обнаружено, что только 11 процентов продавцов используют видео о своей собственности для продажи, несмотря на то, что 61 процент покупателей жилья считают, что видео являются полезной функцией для использовать в поисках своего идеального дома .

Чтобы добиться наилучших результатов с помощью этого инструмента, создавайте короткие и простые качественные видеоролики, чтобы лучше привлечь внимание тех, кто их видит. Чем короче и прямее, тем лучше.

Станьте суперзвездой в сфере недвижимости, создавая качественный и привлекательный контент, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей тем, что вы хотите сказать. Часто можно увидеть видео с более чем одним сообщением. Хотя это может показаться эффективным, на самом деле это сбивает зрителей с толку и отпугивает. Не повторяйте этих ошибок!

Разделите ваш контент на разные видео , убедившись, что у вас есть одна общая тема в каждом.Рассмотрим эти популярные видео о недвижимости:

Вступительное видео

Потребители хотят знать вас, чтобы оценить, подходите ли вы для них, чтобы направлять их в том, что, вероятно, станет самой важной покупкой в ​​их жизни. Биографическое видео — прекрасная возможность для этого.

По словам Алисы Сун, менеджера по маркетингу компании Pillar to Post Home Inspectors, брендинг — это буквально то, как покупатель живет и воспринимает ваш бренд, а также как он чувствует себя при взаимодействии с вами.С помощью вводного видео вы можете сделать свой представительский бренд неотъемлемой частью процесса покупки недвижимости клиентом.

Используйте время видео, чтобы объяснить, кто вы, ваше прошлое, сертификаты, достижения, история продаж, миссия и т. Д. Рассматривайте это как возможность установить более личный контакт с клиентом.

Когда зрители слышат ваш голос и видят ваше лицо, они автоматически чувствуют себя более связанными с вами и вашим брендом. Фактически, это настолько важно, что количество запросов типа «найди агента» на YouTube ежегодно увеличивалось на 46 процентов.Пример хорошей видеопрезентации — это Джулия Уоррен:

Это вводное видео продолжительностью чуть более минуты и более 5000 просмотров показывает зрителю, какой человек Джулия, делает ее доступной, а также показывает ее страсть и усилия, которые она вкладывает в свой бизнес.

Свидетельские фильмы

Создавайте подлинные видеоролики с отзывами, в которых рассказывается о положительных историях клиентов, которым было приятно работать с вами при покупке недвижимости.

Этот тип отзыва может сделать больше, чтобы показать, что вы идеальный выбор, чем любой письменный отзыв, поскольку он может визуально проанализировать, насколько аутентичным кажется человек, делающий их отзыв. Это видео поможет вашим потенциальным клиентам понять, что они могут ожидать от работы с вами, основываясь на опыте реального клиента.

Выделение счастливых и довольных клиентов — один из лучших способов продвижения вашего бизнеса. Очевидно, вы не должны заставлять клиента делать обзор, но если вам удастся установить хорошие профессиональные отношения и клиент доволен их результатами, вы можете спросить их, не хотят ли они вам помочь.

Подготовьте вопросы, которые продемонстрируют их положительный опыт и покажут потенциальным клиентам, почему они должны выбрать вас.

Задайте такие вопросы, как «Почему вы выбрали меня в качестве агента при покупке нового дома?» «Каким был ваш опыт работы со мной?» и «как я помог тебе найти твой дом?» Эти вопросы гарантируют, что отзывы передают те сообщения, которые вы от них хотите, а также оптимизируют видеоролики, чтобы они не длились слишком долго и не содержали слишком много нерелевантной информации.

Это видео Грега Гуинто — отличный пример того, как должно быть сделано видео свидетельство. Он использует музыку, чтобы вызвать положительные эмоции, он короткий, но прямой, ему удается уловить счастье покупателей и вызвать доверие у потенциальных клиентов.

В видео его предыдущие клиенты подчеркивают качества Guinto, которые сделали их опыт работы с недвижимостью более чем удовлетворительным.

Видео района

Ключевым фактором, который покупатели жилья учитывают при принятии окончательного решения о покупке недвижимости, является ее местоположение, а именно район и сообщество вокруг дома

Недвижимость на продажу может быть идеальной во всех смыслах: в ней может быть кухня с мраморными столешницами, просторные комнаты, огромный сад и бассейн, но она бесполезна, если окружающее сообщество не соответствует потребностям ваших целевых клиентов.

Видео, в котором вы демонстрируете желаемый район, — отличный способ рекламировать конкретную недвижимость. Создайте четкое представление о месте, о котором идет речь, и осветите все аспекты, которые могут быть важны для ваших клиентов, такие как близлежащие достопримечательности, школы, ночная жизнь или транспорт, чтобы потенциальные покупатели представили себе, что живут там.

Используйте возможность предоставить интересные данные, включая его историю и архитектуру, варианты общественного транспорта и т. Д. Затем зритель может изучить, на что может быть похожа их повседневная жизнь в этом районе.

Ричард Сильвер, агент по недвижимости из Торонто, снял отличное видео о популярном районе Роуздейл. Менее чем за две минуты он подробно показывает, что предлагает этот район. Это включает в себя типы проживающих там семей, а также местные предприятия и школы. Кроме того, ему удается показать один из самых популярных районов страны как легко доступный.

Он обращается к зрителю мягко и дружелюбно, заставляя клиентов чувствовать, что он не только знает, что говорит, но и что он открытый и заботливый человек.Его подход к потенциальным покупателям и хорошее использование цифрового маркетинга сделали его одним из лучших агентов в Торонто.

Видео с объявлениями о недвижимости

Наконец, вы можете снять видео, чтобы продемонстрировать недвижимость, которую хотите продать. Вложения в высококачественное видео, чтобы показать свое объявление потенциальным клиентам, выделят вас среди конкурентов и являются прекрасной возможностью показать покупателям ключевые аспекты и характеристики выставляемой на продажу недвижимости.

Многие агенты считают, что продажа собственности — это продажа образа жизни. Агенты по недвижимости The Partners Trust в Лос-Анджелесе понимают, что успех хорошего видео с листингом заключается в отличном повествовании. В этом видео мы видим, как они используют этот маркетинговый прием, как это делают немногие в сфере недвижимости:

Они создали то, что можно было бы назвать профессиональным короткометражным фильмом, в котором есть аэрофотоснимки, впечатляющие движения дрона и сцены в замедленном режиме, рассказывающие великолепную историю.Видео показывает не только сущность и красоту собственности, но также стиль жизни и статус, которые она может принести.

Они создают возможность для потенциальных покупателей перенестись в момент, когда они впервые открывают двери, и представляют себя хозяевами дома. Это впечатляющая постановка, наполненная великолепным визуальным и эмоциональным содержанием. Они используют раздел видеоинформации на YouTube, чтобы описать тип собственности, местоположение и дизайн, а затем позволяют видео рассказать остальную часть истории.

Теперь, когда вы знаете, какие видеоролики вам следует создавать, позвольте вашему творчеству взять верх и выделить ваш бренд, чтобы затмить своих конкурентов.

# 3 — Используйте социальные сети как профессионал

Социальные сети — это очень эффективный способ взаимодействия с вашими текущими и новыми клиентами, улучшения восприятия вашего бренда и привлечения большего количества посетителей на ваш сайт. Это также позволяет вам установить свое присутствие в Интернете, рекламировать свою недвижимость для продажи и стать экспертом по каналам. Уловка состоит в том, чтобы знать, кто ваша целевая аудитория и как до нее добраться.

Используйте социальные сети как связующее звено между вами и вашими клиентами, чтобы оптимизировать свое присутствие в Интернете. Ли Браун, президент Совета специалистов по жилым домам и агент RE / MAX Executive Realty в Шарлотте, говорит, что помимо предоставления вам хорошей платформы для демонстрации фотографий, вы должны разговаривать со своими подписчиками, быть на виду и присутствовать. во всех взаимодействиях.

Далее мы поговорим о наиболее эффективных каналах среди агентов, которые позволят вам охватить наибольшее количество потенциальных клиентов и вашу целевую аудиторию.

Facebook

Мы все знаем Facebook как место, где можно пообщаться со старыми друзьями и семьей. Но это также отличная платформа для связи с потенциальными клиентами, и создает большие возможности для бизнеса с меньшими наличными расходами для вас .

Ваша профессиональная учетная запись Facebook должна быть заполнена ценным контентом, который привлекает посетителей и приглашает их взаимодействовать с вашими публикациями. Это позволит вам воспользоваться преимуществами этого мощного маркетингового инструмента, чтобы получить больше возможностей для рекламы и продажи вашей недвижимости.

Есть два способа рекламы в Facebook , бесплатные органические публикации и платные публикации.

Эта публикация — отличный пример того, как вы можете использовать бесплатные органические публикации, чтобы продемонстрировать собственность и сделать ее эксклюзивной, одновременно приглашая потенциального покупателя к действию.

Facebook — отличный инструмент для создания платных объявлений с качественным контентом и четкими призывами к действию, которые могут привлечь потенциальных покупателей, подобно тому, как работает Google Ads. Однако алгоритм Facebook совсем другой.

Эта социальная сеть позволяет пользователям более точно фильтровать свои поисковые запросы, например по цене, размеру и т. Д., Но также позволяет создавать оптимизированные объявления и направлять их для вашей целевой аудитории.

Наилучший способ создания оптимизированной рекламы, ориентированной на нужную аудиторию, на Facebook — это торговая площадка . Здесь вы можете создать каталог ваших продуктов, в данном случае, списки вашей собственности.

Marketplace — отличный способ рекламировать свой бизнес и различные объекты недвижимости в одной платной публикации. Динамические объявления для недвижимости позволяют отображать более одного объекта недвижимости и приглашать потенциальных клиентов к действию, позвонив вам или посетив вашу страницу, чтобы узнать больше, как мы видим в этом примере:

Pinterest

Pinterest — это четвертая по популярности платформа социальных сетей, которая является отличным инструментом для продвижения ваших объявлений.Это позволяет вам продемонстрировать свои лучшие фотографии и визуальные эффекты собственности и быстро найти потенциальных клиентов.

Ваши объявления должны быть показаны с помощью привлекательных фотографий , которые создают эмоциональную связь с потенциальными покупателями, чтобы вызвать интерес и побудить их узнать о собственности и, в конечном итоге, посетить ее лично.

На Pinterest у вас есть возможность создавать «доски» с несколькими списками различных объектов недвижимости, сообщениями о районах, в которых вы работаете, особенностями дизайна интерьера и даже одной о вашей личной жизни, чтобы представиться потенциальным клиентам.

Это прекрасный пример профиля на Pinterest агента по недвижимости в Денвере, где он использовал платформу для отображения не только списков недвижимости, которую он продает, но и части своей личности, и представлял себя человеком, вполне доступным и заслуживающим доверия. .

Yelp

Сегодня пользователи во многом полагаются на отзывы других и оценки, которые они дают компании.Поскольку покупка дома является одним из самых важных событий в жизни человека, следует ожидать, что люди будут основывать свое мнение о потенциальном агенте по недвижимости на положительных и отрицательных мнениях других покупателей.

Yelp — самая посещаемая платформа для обзоров в мире. Здесь пользователи написали более 142 миллионов отзывов. Как профессиональный агент в сфере недвижимости, положительных отзывов могут повысить ваши позиции в поисковых системах и помочь вам превзойти ваших конкурентов, поэтому важно сосредоточиться на предоставлении наилучшего обслуживания и установить прочные профессиональные отношения со своими клиентами.

В то же время Yelp может также работать как инструмент поиска, поэтому обновляйте свой профиль, чтобы он оставался видимым, и чтобы пользователи могли легко найти вас и связаться с вами. Вот руководство Yelp о том, как добавить функцию звонка в свой профиль.

# 4 — Начать блог о недвижимости

По данным HubSpot, компании, которые публикуют более 16 сообщений в блогах в месяц, получили в 3,5 раза больше трафика, чем компании, которые ничего не публиковали.Несмотря на это, только 11 процентов агентов по недвижимости ведут блог.

H Создание блога о недвижимости может повысить ваши шансы на позиционирование вашей компании на первых страницах Google и приблизить вас к целевой аудитории. Вам просто нужно использовать свой блог, чтобы постоянно создавать и продвигать правильный контент.

Чтобы превратить свой блог в успешный маркетинговый инструмент и привлечь больше клиентов, найдите тему, которая представляет большой интерес, но также связана с фразами или ключевыми словами, которые ваш идеальный покупатель будет искать, введя их в поисковую систему.

Например, если вы продаете дома в Солт-Лейк-Сити, вы можете написать о вещах, которые делают этот город прекрасным местом для жизни, и почему это следует учитывать при переезде.

Дэн Бром, агент в Солт-Лейк-Сити и автор блога SearchSaltLake.com очень хорошо знает, что наличие блога привлекает множество потенциальных клиентов . В этом случае человек искал в Google «переезд в Солт-Лейк-Сити», и сообщение в блоге Бхрома было указано в качестве первого варианта.

Дэн не посвящал свой блог спискам объектов недвижимости, которые он выставил на продажу, но ему удалось оптимизировать его так, чтобы он отображался для нужных людей, чтобы общаться с потенциальными покупателями.

# 5 — Воспользуйтесь услугами и веб-сайтами в сфере недвижимости

По данным Национальной ассоциации агентов по недвижимости, несколько служб листинга генерируют не менее 32 процентов квалифицированных клиентов, поэтому мы также должны обсудить, как вы можете использовать эту услугу, чтобы привлечь больше клиентов.

Эта маркетинговая стратегия необходима для того, чтобы оставаться актуальными в технологическом мире, в котором мы живем .Это особенно верно, поскольку есть такие гиганты, как Zillow и Trulia, ведущие цифровые платформы. Однако они не единственные. Существует около 800 MLS (Multi Listing Services), которые обмениваются рекламной информацией и приглашают к сотрудничеству других агентов и брокеров.

Продавцы получают выгоду от большей открытости своей собственности, в то время как покупатели получают выгоду, потому что они могут получать информацию обо всех свойствах, перечисленных в MLS, работая с одним брокером.

По данным Национальной ассоциации риэлторов, две трети агентов по недвижимости имеют свои собственные веб-страницы, но сообщают, что они перечисляют недвижимость, которую они хотят продать, на нескольких платформах , включая REALTOR.COM, Google, Zillow и Trulia.

# 6 — Создание информационных бюллетеней

Неудивительно, что более половины продавцов считают электронную почту одним из наиболее эффективных каналов получения прибыли.

Ведение еженедельного информационного бюллетеня для рассылки вашим постоянным клиентам позволяет вам оставаться актуальным , одновременно делясь с ними всем контентом, который вы уже создали на своих платформах социальных сетей.Это вызовет интерес и, если это актуально и представляет ценность, будет передано их друзьям, родственникам и знакомым. Надеюсь, эти люди затем подпишутся на вашу рассылку новостей или, что еще лучше, свяжутся с вами и станут потенциальными клиентами.

Чтобы ваша маркетинговая стратегия была успешной, вы должны следовать определенным шаблонам:

• Он должен быть релевантным. : Вы должны сегментировать отправляемые вами электронные письма, чтобы адаптировать их к разным аудиториям, подписавшимся на ваш информационный бюллетень.Отправка релевантных маркетинговых материалов вашей аудитории — критически важный метод обеспечения эффективности вашего сообщения. Исследование MarketingSherpa показало, что:

4 из 10 подписчиков сообщили, что они отметили электронные письма как спам просто потому, что они не имели отношения к делу.

• Должен быть целенаправленным : Рассылка информационного бюллетеня должна быть нацелена на более широкую цель, а именно на создание еще большей клиентской базы.Определение цели каждого письма поможет вам решить, как оно должно выглядеть, а также измерить, было ли оно успешным или нет.

• Он должен содержать качественный контент : Создание качественного контента — это не просто то, что вы должны делать, это то, что получатель ожидает от вас. Подписчик подписался, потому что уверен, что вы предоставите ему что-то ценное и интересное. Поставьте себя на место получателя и спросите себя, хотите ли вы получать ваш контент, не думайте о продаже; вместо этого дайте им качественную информацию.

Примеры хорошего содержания для информационного бюллетеня

• Интересный и информативный контент: Делитесь интересными темами, исходя из вашего опыта работы в качестве агента или текущего времени. Например, вы можете поделиться идеями по ремонту ванных комнат на основе особенностей вашей любимой недвижимости или вы можете поделиться интересными разработками, касающимися текущего состояния рынка недвижимости.

• Покажите некоторые из ваших лучших свойств: Поскольку цель всего — привлечь больше клиентов, вы должны воспользоваться своим информационным бюллетенем и использовать его для продвижения наиболее интересных свойств, которые у вас есть в данный момент.

• Используйте свои видео: Поделитесь одним из снятых вами видеороликов о районе, который вызывает наибольший интерес, чтобы рассказать всем, кто читает информационный бюллетень, об интересных розыгрышах или популярных ресторанах в этом районе.

• Держите их на связи с вашим брендом: Наконец, электронный маркетинг позволяет вам объединить контент со всех ваших платформ одним щелчком мыши. Напишите соблазнительное приглашение подписаться на вас на всех ваших платформах и направить вас к другим потенциальным покупателям с помощью стимулов, чтобы поддерживать актуальность и привлекать больше клиентов.

Эти 6 ​​маркетинговых стратегий для индустрии недвижимости эффективны, и мы можем это доказать. Следуя этим шагам, вы увеличите свою клиентскую базу и позиционируете себя как отличный агент по недвижимости. Как вы знаете, отрасль весьма конкурентоспособна, поэтому для достижения наилучших результатов важно использовать правильные стратегии.

21 способ привлечь больше потенциальных клиентов

Ключевые выводы

• Встречайтесь с клиентами еженедельно и проводите встречи в одном ресторане.
• Станьте партнером адвоката по разводам, личного банкира, специалиста по финансовому планированию и т. Д., Чтобы получить больше рекомендаций.
• Устройте новоселье через 30 дней после того, как ваши покупатели закроют свой дом. Обеспечить кейтеринг, пригласить соседей.

Независимо от того, насколько хорош ваш продукт, без потенциальных клиентов вы разоритесь.

Никола Тесла изобрел радио, рентгеновские лучи и электричество переменного тока — три самых важных изобретения в истории, но они умерли без гроша в кармане.После изобретения двигателя переменного тока и неспособности запустить свою компанию Tesla Electric Light Company, ему ничего не оставалось, кроме как устроиться на рытье канав за 2 доллара в день.

Больше лидов решают все проблемы. С учетом сказанного, я составил длинный список способов привлечь больше потенциальных клиентов, чем вы можете обработать.

Вот 21 способ привлечь больше потенциальных клиентов

1. Ранний подъем

Просыпайтесь раньше, чем кто-либо другой хочет, чтобы вы могли спланировать свой день и организовать его.Если большинство агентов спят восемь часов каждую ночь, а вы спите шесть, эти дополнительные два часа добавляют к 730 часам или 30 дням дополнительной производительности каждый год. Вы можете дать себе фору на целый месяц.

2. Позвонить клиентам

Обращайтесь ( не оставляйте сообщения ) 60 клиентам, источникам рефералов или потенциальным клиентам по телефону каждую неделю. Создавайте временные блоки каждое утро, чтобы делать эти звонки, чтобы они не отвлекались в сторону, когда происходит что-то более важное.

3. Назначьте встречи с потенциальными клиентами

Встречайтесь лицом к лицу с 15 клиентами, источниками рекомендаций или потенциальными клиентами каждую неделю. Планируйте определенные дни каждую неделю, чтобы эти встречи оставались организованными.

4. Обед и кофе в одном ресторане

Вместо того, чтобы встречаться с тремя разными людьми в трех разных ресторанах в три разных дня, познакомьтесь со всеми тремя в один и тот же день, в одном ресторане, одного за другим.

Составьте стратегическое расписание этих встреч, чтобы каждая сторона извлекла пользу из представления. По окончании каждой встречи представляйте уходящую сторону своему новому гостю.

Например, если вы встречаетесь с клиентом в 11 часов утра, специалистом по финансовому планированию в полдень и специалистом по финансовому планированию в 13:00, когда ваша первая встреча заканчивается, представьте своего клиента специалисту по финансовому планированию. Когда ваша полуденная встреча закончится, познакомьте финансового планировщика с CPA. Все стороны выиграют от знакомства.

Со временем официанты и хозяйка узнают ваше имя и предложат вам лучшие столики.Это в сочетании с представлениями заинтригует ваших гостей и даст им почувствовать, что вы подключены к сообществу.

5. Счета каналов

Узнайте, кто доминирует на ваших профессиональных рынках (погуглите или спросите друзей и бывших клиентов), затем позвоните этим людям для личной встречи. Время от времени говорите им, что у вас есть клиенты, которым нужен хороший адвокат, банкир, страховой агент и т. Д., И вы хотите быть уверены, что они в надежных руках.

Работайте со своей базой данных, чтобы направить к ним бизнес.Запланируйте определенное время каждую неделю для звонков в аккаунты каналов и либо порекомендуйте им новый бизнес, либо проверьте существующих рефералов.

Большинство продавцов знают ценность рекомендации и изо всех сил стараются вернуть услугу. У вас из ушей вылетят договоры купли-продажи, прежде чем вы об этом узнаете.

6. Поговорите с адвокатом по разводам

Все мы знаем несколько человек в разводе. Попросите их оценить адвокатов, которых они использовали, по шкале от одного до 10. Назначьте встречу с любым адвокатом с рейтингом восемь или выше.

7. Представьте своего агента по страхованию жизни

Агенты по страхованию жизни каждую неделю общаются с большим количеством людей. Они не только осведомлены о текущем финансовом положении своих клиентов, но и хорошие из них также знают долгосрочные личные и финансовые планы своих клиентов — например, когда они планируют купить или продать дом.

После каждого закрытия рекомендуется, чтобы ваш агент по страхованию жизни встречался с вашим клиентом после закрытия сделки для проверки покрытия. Семья, которая только что взяла более крупную ипотеку, может нуждаться в усиленной политике для защиты от неожиданностей.

8. Работа с персональными банкирами

Многие покупатели жилья обращаются в свой банк, прежде чем искать агента, чтобы убедиться, что они могут получить ссуду. Не у всех есть отношения с ипотечным кредитором, поэтому эти люди будут посещать их местный филиал и разговаривать со своим банкиром. Банкиры обычно направляют непредставленных покупателей к своему кредитору.

Если вы не являетесь частью команды с банкиром и ипотечным кредитором, вы лишаетесь возможности контролировать качество обслуживания клиентов.Все мы знаем, что независимо от того, насколько хорошо вы проделаете работу по поиску идеального дома, если у вас плохой кредитор, это испортит сделку для всех.

Что вы можете сделать для банкира? Постарайтесь познакомить покупателей с вашим банкиром после закрытия сделки и рассказать им, какой он замечательный. Если ваши покупатели не перемещаются по одному и тому же почтовому индексу, у них вряд ли будет контакт с местным банком, и он все равно понадобится.

9. Откройте для себя лучших f специалистов по финансовому планированию или управляющих активами на вашем рынке

Если ваш клиент продает свой дом и уходит с большой суммой наличных, ему или ей потребуется руководство о том, что делать с этими деньгами.Убедитесь, что они попали в надежные руки!

Новый анализ Счетной палаты правительства показал, что от одной трети до двух третей работников рискуют не достичь целевых показателей пенсионных сбережений.

Вы не хотите, чтобы ваши клиенты попадали не на ту сторону этой статистики. Узнайте, кто лучшие специалисты по финансовому планированию на вашем рынке, и познакомьтесь с ними.

Прочные отношения с успешными специалистами по финансовому планированию принесут вам огромные дивиденды в долгосрочной перспективе.Помните, что их клиенты доверяют им свои сбережения, поэтому они обычно доверяют рекомендациям финансового планировщика относительно агента по недвижимости.

10. Найдите хорошего коммерческого кредитора

Коммерческие кредиторы пользуются таким же уровнем доверия со своими клиентами, как и финансовые консультанты, и могут отправить вам множество заказов. Вашим самозанятым покупателям и продавцам всегда будет нужен доступ к капиталу, поэтому такие представления — беспроигрышный вариант.

После того, как вы найдете хорошего коммерческого кредитора, может быть полезно открыть банковский счет в банке для вашей практики в сфере недвижимости в качестве жеста доброй воли.

11. Проводите регулярные «счастливые часы» и приглашайте рефералов и прошлых клиентов

Станьте партнером своих аккаунтов каналов и дайте всем первые два напитка бесплатно. В следующем месяце проведите счастливый час со своим специалистом по финансовому планированию и пригласите людей из своей базы данных, которых вы можете представить.

Пусть ваш специалист по финансовому планированию сделает то же самое. В результате получится смесь людей, которые вели с вами дела, и новые потенциальные клиенты, что прекрасно для всех.

12. Устройте новоселье через 30 дней после того, как ваши покупатели закроют свой новый дом

Устройте новоселье и скажите хозяевам, что вы пригласите их новых соседей и приготовите еду и напитки. Все, что им нужно сделать, это явиться на вечеринку. Сотрудничайте со своим адвокатом и кредитором, чтобы разделить расходы.

Это будет стоить максимум 100 долларов; это весело, и вы втроем будете возвращаться домой как минимум с одним или двумя новыми потенциальными клиентами.

13. Пишите от руки благодарственные письма источникам рефералов и текущим клиентам каждый раз, когда вы получаете направление

Используйте канцелярские товары других производителей и напишите записку сразу после получения направления.Не звоните по телефону, пока письмо не будет написано, проштамповано и отправлено в почтовый ящик.

Делайте это каждый раз, когда получаете реферал от кого-то, а не только в первый раз. Получатель не сочтет странным получать пять карточек с благодарностью за пять отдельных рефералов — он или она будут чувствовать себя ценными и, вероятно, будут копировать вас.

Все знают, что это хорошая практика, но 99 процентов продавцов этого не делают. Некоторые звонят по телефону, чтобы поблагодарить; другие даже не прилагают столько усилий.Сделайте себе одолжение и присоединитесь к 1%. Ваш банковский счет будет вам благодарен.

Не выраженная признательность часто интерпретируется как полная противоположность признательности. Вы когда-нибудь делали что-то хорошее для кого-то, а человек даже не признавал ваших усилий? То же самое.

Самым распространенным препятствием является отсутствие под рукой штампов, канцелярских принадлежностей и т. Д. Так что вперед, садитесь в машину и возьмите свои припасы, чтобы всегда держать их при себе.

14. Создайте сайт для поиска дома и платите за потенциальных клиентов Google

Компании, такие как Commissions Inc.и Kunversion помогают в этом и предоставляют платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания потенциальных клиентов.

Ожидайте от трех до шести месяцев, прежде чем вы закроете свою первую сделку; тем не менее, вам следует начинать последовательно закрывать бизнес каждый месяц после этого. Спросите своего кредитора, разделит ли он стоимость.

15. Реклама через Zillow и партнерство с кредитором, чтобы разделить расходы

С помощью Zillow вы можете вести много бизнеса, если готовы перезвонить своим потенциальным клиентам в течение пяти минут после получения.Однако, если вы собираетесь подождать день или даже час, чтобы позвонить своим потенциальным клиентам, Zillow не для вас.

Недавно я обедал с одним из ведущих риэлторов, который в этом году заключил 50 сделок без поддержки персонала. Zillow — его основной источник лидогенерации. Он сказал мне, что Zillow настолько важен для его бизнеса, что он продаст свою машину, прежде чем откажется от своего почтового индекса.

Если вы планируете размещать рекламу через Zillow, попросите прошлых клиентов оценить их опыт. Если вы появитесь на Zillow вместе с другим агентом по продаже недвижимости и у вас будет три отзыва по сравнению с их 60, как вы думаете, кому покупатель собирается звонить?

16. Создайте свой собственный веб-сайт в дополнение к тому, который вам дает ваш брокер

Большинство людей, с которыми вы встречаетесь, по возвращении домой будут искать вас в Google. Наличие хорошо продуманного веб-сайта поможет узаконить ваш бизнес в глазах потенциальных клиентов.

17. Развитие ниши и владение ею

Люди тянутся к специалистам. Или даже лучше — напишите в блоге о своей нише и сделайте ссылку на свой бизнес-сайт. Постоянный поток нового контента будет держать ваш сайт в верхней части страницы результатов поисковой системы.

18. Наймите тренера — он изменит вашу жизнь

Многие люди, которые уже очень успешны (Коби Брайант, Хью Джекман, Леонардо Ди Каприо и многие другие), нанимают внешних тренеров, чтобы оставаться на вершине своих профессий. Если им нужен тренер, разве он не нужен нам?

19. Носить именной значок в общественных местах

Поговорите с незнакомыми людьми, ожидая очереди в продуктовом магазине. По вашему имени они увидят, что вы агент, и часто разговор, естественно, будет тяготеть к недвижимости и представлению возможностей.

20. Используйте табличку «скоро» перед официальным размещением объекта недвижимости

Это вызывает ажиотаж и привлекает внимание, не прибавляя к количеству дней на рынке. Всегда приятно сказать, что вы продали дом, даже не поступив на рынок.

21. Принимать и посещать дни открытых дверей

На днях открытых дверей много непредставленных покупателей. Встречай их!

Независимо от вашей стратегии на 2016 год, ключ к успеху — придерживаться своего плана достаточно долго, чтобы ваше новое поведение превратилось в привычку.Привычки требуют минимальных усилий для поддержания, но со временем приносят впечатляющие результаты. Чтобы новое поведение стало автоматическим, требуется 66 дней.

Так что выберите свой план, оставайтесь с ним в течение 66 дней и привлекайте больше потенциальных клиентов, чем вы можете обработать. Иначе вы можете закончить как Никола Тесла.

Тони Дэвис — старший кредитный специалист в Атланте, Джорджия. Он специализируется на предоставлении ипотечных кредитов на покупку и рефинансирование для покупателей жилья и существующих домовладельцев, а также является консультантом для агентов по недвижимости.

Электронная почта Тони Дэвиса.

Как просить клиентов о рефералах по недвижимости

Используйте эти простые сценарии, чтобы спросить существующих клиентов о рефералах по недвижимости, пока вы работаете с ними. Мысль о том, чтобы просить клиентов о рекомендациях по недвижимости, может быть очень неудобной, если сначала не научиться спрашивать и что говорить. Знакомство со следующими сценариями и методами работы с недвижимостью поможет внушить уверенность в вашем подходе и, как правило, приведет к удивительно быстрому росту бизнеса.

Как и когда обращаться за рекомендациями по недвижимости

Будь то после того, как вы впервые выставите дом продавца на продажу или начнете показывать недвижимость покупателю, самый высокий уровень рефералов по недвижимости всегда связан с постоянными рабочими отношениями с клиентами, находящимися в процессе переезда. Точно так же, как люди, активно покупающие автомобили, замечают марку и модель каждого транспортного средства на дороге, клиенты, готовящиеся к переезду, лучше осведомлены о других людях, которые хотят сделать то же самое. Эта общность с другими людьми часто диктует многие из их социальных и профессиональных разговоров, что повышает ваши шансы на получение рекомендаций по недвижимости на рекордно высокий уровень.

Чем чаще агенты напоминают своим клиентам, что они работают по рекомендации во время транзакции, тем выше вероятность получения рекомендаций по недвижимости. Вот почему ведущие агенты будут спрашивать рано и часто систематически во время каждой транзакции. Многочисленные напоминания о том, чтобы попросить рефералов по недвижимости, стали частью их контрольных списков листинга до контракта и контракта до закрытия. Это гарантирует, что они всегда поднимают эту тему на консультациях по листингу, после успешного дня открытых дверей, после принятия предложения, после завершения инспекционного ремонта, после оценки дома, при закрытии и после завершения многих других этапов типичной сделки. .

Выберите удобные сценарии недвижимости

Затем ключом становится ознакомление с проверенными сценариями работы с недвижимостью, которые вам подходят. Большинство агентов избегают использования сценариев по недвижимости, опасаясь показаться слишком напористым. Тем не менее, эффективные сценарии по недвижимости никогда не должны звучать как рекламный трюк, а должны быть удобны при использовании с течением времени. Посмотрите, как команда по недвижимости ведущего агента Брэндона Монтемайора систематически связывается с его клиентами и ежегодно генерирует объем продаж в размере 44 миллионов долларов в этом видео.Тогда попробуйте некоторые из сценариев недвижимости, перечисленных ниже, сами!

ВИДЕО: Как мегаагент Брэндон Монтемайор построил свой бизнес, запрашивая у клиентов рекомендации по недвижимости

Сценарии недвижимости: как запросить у существующих клиентов рефералов по недвижимости:

«Между прочим, большая часть моего бизнеса исходит из уст в уста от прошлых клиентов. Так я предпочитаю вести свой бизнес. Так что, если вы знаете кого-нибудь, кто хочет купить или продать дом в этом году, не могли бы вы порекомендовать его мне? »

«Я хочу работать с большим количеством клиентов, таких как вы, и я считаю, что люди, которые хотят переехать, знают других, занимающих такую ​​же должность.Как бы вы относились к тому, чтобы рекомендовать им мои услуги? »

«До сих пор было действительно здорово работать с вами, и я очень благодарен Джейн за то, что она познакомила вас со мной. Если бы не она, я бы никогда не встретил тебя. Поэтому я просто хотел найти время, чтобы спросить вас, знаете ли вы кого-нибудь еще, кто хочет купить или продать дом, и не могли бы вы представить его мне? »

«Кого еще из ваших знакомых нужно переехать прямо сейчас?»

«С вами так здорово работать, и я считаю, что люди обычно общаются с похожими людьми.Я хотел бы работать с большим количеством людей, таких как вы, так что вы знаете кого-нибудь, кто хочет переехать в ближайшем будущем? »

«Поскольку вы находитесь в процессе переезда прямо сейчас, вы будете подслушивать множество разговоров разных людей, которые хотят переехать, когда вы находитесь вне дома. Когда вы это сделаете, не могли бы вы дать им мой номер телефона и попросить их позвонить мне? »

Должностная инструкция агента покупателя

с описанием должности помощника

Должностная инструкция координатора сделок с недвижимостью

Список сценариев и диалогов презентации

10 лучших фермерских идей

Сценарии и методы отслеживания потенциальных клиентов

Способы быстрого роста ИСП недвижимости

Агенты по внутренним продажам в командах по недвижимости

Контактные планы и сценарии базы данных РИЭЛТОРА

Базы данных риэлторов: сценарии и списки для их создания

Просроченные скрипты листинга

Бизнес-план по недвижимости на одной странице

Сценарии вызова подписи покупателя

Описание работы помощника администратора по недвижимости

Скрипт консультации с покупателем

Скрипты разведки и обработчики возражений FSBO

Сценарии Open House для создания новых объявлений

Скрипты для покупателей: как показать меньше домов

Только что включенные и только что проданные скрипты недвижимости

Что говорить при звонке продавцам в ФСБО по поводу объявлений

Управление и компенсация агентам покупателя в командах по недвижимости

Простые способы спросить у ваших клиентов рекомендации

Сценарии для преодоления возражений против представления листинга

Когда мне следует создать команду по недвижимости?

сценариев прошлых клиентов для агентов по недвижимости

Многие агенты по недвижимости оставляют большой объем бизнеса на столе, не обращаясь к клиентам после продажи дома.Клиентам кажется, что их агент исчез сразу после получения комиссионного чека. Эти прошлые клиентские скрипты позволяют агентам по недвижимости регулярно поддерживать связь со своими клиентами, чтобы подтвердить высокий уровень обслуживания клиентов и привлечь больше клиентов. Также помните, что важно поддерживать эти контакты с течением времени, чтобы оставаться в центре внимания с прошлыми клиентами и повышать вероятность получения потенциальных клиентов.

Во-первых, в следующем видео тренер по недвижимости Крис Макнамара объясняет, как агенты по недвижимости должны мыслить, как владельцы бизнеса, и систематизировать последующие действия с предыдущими клиентскими сценариями, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов, одновременно пытаясь развивать больше бизнеса.

1. СЦЕНАРИЙ ПОСЛЕДУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ ПРОШЛОГО КЛИЕНТА (Используйте 2 или 3 раза в год)

«Привет _____________, это Джон Смит из ABC Realty. Я звоню в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, как у вас дела в новом доме. Как к вам относились в вашем новом доме? (Помните, что главное — продолжать задавать вопросы, чтобы выявить потребность, с которой вы можете помочь.)

-Что вы сделали с этим?

— Планируете ли вы что-то делать или улучшать его в будущем?

Помогло бы я, если бы я дал вам контактную информацию некоторых профессионалов, которым я доверяю, которые могут помочь вам сделать это по разумной цене?

Видите ли, я хочу, чтобы вы думали обо мне как о своем полном домашнем ресурсе.Как ваш личный список Энджи. Таким образом, вы можете сэкономить время и сэкономить нервы, позволив мне направить вас в проверенную и надежную компанию по любым возникающим вопросам домовладения. Это принесет вам пользу?

Отлично? Да, кстати, я хочу работать с большим количеством клиентов, таких как вы, и считаю, что люди обычно общаются с похожими людьми. Я хотел бы иметь больше таких клиентов, как вы, знаете ли вы кого-нибудь еще, кто хочет переехать в ближайшем будущем?

2.СВЯЗЬ С ПРОШЛЫМИ КЛИЕНТАМИ

«Привет _______, это Джон Смит из ABC Realty, как твои дела? (Ждите ответа) Если вы не помните, я — агент, который продал ваш дом и извините за то, что так долго не звонил. У меня была плохая система клиентских баз данных, и сейчас мы обновляем ее, и я просто хотел вернуться и посмотреть, как все идет. Так как все? »

«Отлично! Поскольку мы пытаемся обновить наши базы данных и лучше поддерживать связь, можно ли, если я буду хранить вас в нашей базе данных, отправлять вам письма и время от времени связываться с базой? »

«Спасибо! И спасибо за то, что позволил мне извиниться за то, что я не следил за вами и оставался с вами лучше, и если я могу чем-то помочь в будущем, пожалуйста, дайте мне знать? »

3.ОБНОВЛЕНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ (также для административного персонала агентов)

«Привет ________, это Джон Смит из ABC Realty, как ты сегодня?» Я звоню, потому что мы просматриваем нашу базу данных и заметили, что нам не хватает некоторой информации, такой как адреса электронной почты, номера телефонов и т. Д. Чтобы мы могли оставаться на связи с вами, нам нужно обновить наши записи, хорошо? »

«Отлично! Итак, давайте посмотрим, похоже, нам нужен ваш адрес электронной почты.. (Получите адрес и запросите любую другую необходимую информацию). Отлично, спасибо! Можем ли мы что-нибудь сделать для вас прямо сейчас? (Ответьте, если применимо) Помните, что мы здесь для вас, чтобы позаботиться обо всех ваших потребностях в недвижимости, и еще раз благодарим за вашу помощь! »

Список сценариев и диалогов презентации

Сценарии и методы отслеживания потенциальных клиентов

Способы быстрого роста ИСП недвижимости

Агенты по внутренним продажам в командах по недвижимости

Контактные планы и сценарии базы данных РИЭЛТОРА

Базы данных риэлторов: сценарии и списки для их создания

Бизнес-план по недвижимости на одной странице

Сценарии вызова подписи покупателя

Описание работы помощника администратора по недвижимости

Скрипт консультации с покупателем

Скрипты разведки и обработчики возражений FSBO

Сценарии генерации лидов для помощников администратора

Сценарии Open House для создания новых объявлений

Скрипты для покупателей: как показать меньше домов

Только что включенные и только что проданные скрипты недвижимости

Что говорить при звонке продавцам в ФСБО по поводу объявлений

Агенты по управлению и компенсации покупателей в командах по недвижимости

Простые способы спросить у ваших клиентов рекомендации

Сценарии для преодоления возражений против представления листинга

Когда мне следует создать команду по недвижимости?

.