Главная » Разное » Почему недоступна: Что делать, если недоступна мобильная сеть?

Почему недоступна: Что делать, если недоступна мобильная сеть?

| – Комментировать

Содержание

Что делать, если недоступна мобильная сеть?

Как известно, мобильный телефон обеспечивает нас качественной связью не сам по себе. Он является частью масштабного и сложного комплекса, включающего центр связи и ряд ретрансляционных вышек, создающих сеть покрытия сигнала.

Телефон периодически находит ближайшую станцию и обменивается с ней пакетами информации, поэтому мобильная сеть всегда знает, где находится абонент и на какую станцию отправлять предназначенный ему вызов или сообщение. Но порой телефон не может отыскать станцию, и на его экране исчезает значок наличия сети. Что делать в этом случае, как восстановить связь?

Почему бывает недоступна мобильная сеть?

Причин, по которым мобильная сеть может быть недоступной, довольно много. Прежде, чем обращаться в сервисный центр, необходимо проверить наиболее вероятные варианты – возможно, неполадка может быть устранена собственными силами.

  1. Вы находитесь вне зоны покрытия сети. Чаще всего такая ситуация возникает за городом или в подвальном помещении.
    Иногда, очень редко, небольшие «пятачки» без покрытия возникают и в пределах городской черты, если рядом располагаются масштабные объекты, которые служат преградой для радиоволн. Если сеть недоступна по этой причине, то при возврате в зону покрытия связь автоматически восстанавливается.
  2. Вы перевели свой телефон в «режим полёта» и забыли об этом. Чтобы не выключать аппарат на важном совещании, в театре и др., многие используют функцию «режим полёта». Проверьте, не включена ли она на вашем телефоне, ведь в этом режиме аппарат не поддерживает связь с мобильной сетью.
  3. Сеть отсутствует из-за неполадок на мобильной станции. В этом случае связи нет не только у вас, но и у всех абонентов вашего оператора, которые находятся рядом с вами.
  4. Телефон вышел из зоны связи с одной станцией и не зарегистрировался в другой. Сбой устраняется обычной перезагрузкой телефона.
  5. Неисправна или неправильно установлена в слот сим-карта. Попробуйте вытащить сим-карту и вставить её в другой телефон. Проверьте, работает ли ваш телефон с другой, заведомо исправной сим-картой.
  6. Вы загрузили приложение с вирусом, препятствующим связи. Удалите все приложения, установленные в последние несколько дней, и перезагрузите телефон.
  7. Если всё вышеперечисленное не помогло, попробуйте сбросить настройки телефона, вернув их в первоначальное состояние. Предварительно сохраните любым способом списки контактов, фотографии и другие нужные файлы, так как при сбросе настроек вся личная информация уничтожается.

Иногда проблемы с доступностью сети возникает в роуминге. Нужно проверить настройки для роуминга, не препятствуют ли они установлению связи.

Что делать, если недоступна сеть МТС?

В случае, если всё вышеперечисленное не сработало, попробуйте связаться с оператором колл-центра по телефону

0890 с телефона МТС или 8 800 250 0890 с любого другого телефона. В роуминге за рубежом звоните на номер +7 495 766 0166. Сообщите о проблеме в службу поддержки, чтобы оператор мог приступить к её устранению. Связаться с техподдержкой можно в сети Интернет, зайдя в Личный кабинет на официальном сайте МТС.

Почему недоступна сеть Билайн?

Если все усилия по восстановлению связи, перечисленные выше, не помогли, свяжитесь с техподдержкой Билайн:

  • в Личном кабинете на сайте Билайн;
  • через приложение «Мой Билайн»;
  • с любого телефона по номеру 8-800-700-80-00;
  • с телефона Билайн по номеру 0611;
  • находясь в роуминге по номеру +7 (495) 797 27 27.

Почему недоступна мобильная сеть Мегафон?

Причины отсутствия мобильной связи в сети Мегафон можно попытаться выяснить и устранить, связавшись со службой поддержки:

  • отправив письмо через раздел «Поддержка» официального сайта;
  • отправив СМС на номер 0500;
  • задав свой вопрос на странице Мегафона в одной из соцсетей;
  • позвонив по номеру 8-800-550-05-00 с любого телефона.

Что делать, если недоступна сеть Теле2?

Если вышеперечисленные действия не помогли, и сеть Теле2 остаётся недоступной, обязательно свяжитесь со службой поддержки:

  • по номеру 611 с телефона Теле2;
  • по номеру 8 (495) 97-97-611 с городского телефона;
  • на официальном сайте через форму обратной связи;
  • на сайте через Личный кабинет пользователя.

Почему СИМ-карта недоступна? Что делать?

Каким бы ни был сложным и многофункциональным ваш телефон, без сим-карты он полноценно работать не будет. Но что делать, если при включении оказывается, что сим-карта недоступна?

Не спешите сразу же сбрасывать все настройки телефона или пытаться переустановить прошивку. Возможно, проблему можно устранить менее радикальными способами.

Неработоспособность сим-карты

Несмотря на простоту устройства, сим-карта тоже может быть повреждена до полной потери работоспособности. Попробуйте протереть контактные пластины ваткой, смоченной в спирте, или мягким ластиком – в некоторых случаях проблема кроется всего лишь в загрязнении контактов.

Осмотрите поверхность контактных площадок: если на них есть царапины, а тем более трещины или сколы – значит, потребуется визит в салон связи для получения новой сим-карты. Проверить работоспособность «симки» несложно: вставьте её в заведомо исправный телефон и посмотрите, появится ли доступ к сети. Если ситуация повторяется и на другом телефоне, неисправность сим-карты можно считать доказанной.

По счастью, некоторые ведущие мобильные операторы предусматривают возможность заказа дубликата «симки» через свои официальные сайты или контактные центры:

  • в МТС – восстановление только при обращении в салон связи с паспортом;
  • в Мегафоне – восстановление в салоне связи либо в интернет-магазине shop.megafon.ru с доставкой карты к вам домой;
  • в Билайне – в салоне связи, по звонку на номер 8-800-700-0611 либо по письму на электронный адрес [email protected];
  • в Теле2 – восстановление при обращении в салон связи с документом для идентификации личности.

Неисправность слота сим-карты

Из-за частых перестановок сим-карты может быть неисправен слот телефона, в который она вставляется. Осмотрите слот, особое внимание уделяя контактам: если какие-то из них отогнуты или отсутствуют, значит, неисправность налицо.

При отсутствии внешних повреждений проверьте работоспособность слота, вставив в него заведомо функционирующую сим-карту. Будьте осторожны и не прикладывайте больших усилий, чтобы не повредить «симку» при установке. Иногда торчащие контактные пластины или повреждённый держатель царапают поверхность карты, приводя её в негодность. При неисправности слота придётся обратиться в сервисный центр для ремонта.

Сим-карта заблокирована

Если вы долгое время не использовали сим-карту, не исключено, что оператор успел её заблокировать или даже аннулировать договор обслуживания, отдав ваш номер новому пользователю. Как правило, карта блокируется через два-три месяца после последнего пополнения баланса.

Если в течение полугода номер остаётся неактивным, мобильный оператор автоматически расторгает договор обслуживания. С этого момента номер считается свободным и поступает в продажу. Позвоните в службу поддержки своей мобильной сети, чтобы выяснить статус своего номера:

  • в МТС – на номер 0890 или 8-800-250-0890;
  • в Билайне – на номер 0611 или 8-800-700-80-00;
  • в Мегафоне – на номер 0500 или 8-800-550-05-00;
  • в Теле2 – на номер 611 или 8 (495) 97-97-611 (для Московского региона).

Блокировка карты может наступить и в том случае, если ваш баланс перешёл в отрицательную зону, т.е. у вас появилась задолженность перед мобильным оператором. Это вы тоже сможете выяснить, позвонив в центр поддержки клиентов.

Если номер ещё закреплён за вами, пополните его баланс, чтобы разблокировать сим-карту, после чего её функционирование будет полностью восстановлено.

Телефон пишет мобильная сеть недоступна на МТС, Билайн, Теле2: что делать

Оглавлениение

Понятно, что абсолютно подавляющее число людей приобретают в собственность мобильные телефоны для того, чтобы иметь возможность контактировать с другими. То есть, прежде всего, осуществлять звонки. Все остальные функции таких устройств – вторичны. Следовательно, если телефон пишет «мобильная сеть недоступна», то она из самых неприятных проблем, которые только могут случиться.

В этой ситуации владельцу мобильника очень важно понимать, почему так происходит и что делать для исправления возникшей проблемы.

Существует два вида проблем, которые приводят к возникновению подобного сбоя:

  • Общие, то есть, которые могут привести к сбою с абсолютно всеми мобильниками;
  • Связанные с работой только определенного оператора, на котором работает телефон.

Начнем с рассмотрения первого варианта

Общие первопричины, которые следует перепроверить в первую очередь

Если мобильная сеть недоступна, то это совершенно не означает, что устройство находится в неисправном состоянии. Возможно, причиной этого состояния является следующее:

  1. Человек пытается воспользоваться устройством в месте, где зона покрытия банальное отсутствует. Чаще всего такое явление наблюдается где-нибудь за пределами населенных пунктов. Например, в степи, лесу, горах и так далее. Возможно встретить аналогичную ситуацию, если опуститься в подвалы или погреба. Решение простое – вернуться в зону покрытия.
  2. Вполне вероятно, что пользователь случайно или целенаправленно активировал на своем мобильнике функцию «Режим полета», а затем – забыл о ней. То есть, для исправления придется ее деактивировать, иногда – дополнительно перезапустить устройство.
  3. Мобильная вышка, расположенная в зоне пребывания человека, находится в неисправном состоянии. В этой ситуации придется ожидать прибытия ремонтной бригады, которая должна восстановить связь. Косвенным признаком именно этого случая является тот факт, что аналогичное сообщение пишет абсолютно любой телефон, расположенный в данной местности.
  4. Возможны проблемы и с симкой. Рекомендуется вытащить и заново установить ее в устройство. Проверить работоспособность техники с помощью гарантированно рабочей сим-карты.
  5. Иногда случается и так, что при переходе в зону ответственности другой станции телефон не проходит регистрацию для работы в ее сети по непонятным причинам. Здесь обычно помогает банальная перезагрузка техники, и не важно на какой ОС она работает – на Андроид, iOS или Win.
  6. Если сбой начал возникать сразу же после инсталляции какого-либо нового ПО, то рекомендуется его удалить. Вполне вероятно, что данное приложение заражено и вредоносная начинка препятствует выполнению основной функции мобильного устройства.

Иногда первопричину сложно идентифицировать. Если это так, то желательно выполнить сброс настроек мобильника до его изначального состояния. Естественно, предварительно сохранив где-нибудь всю важную и необходимую человеку информацию – контакты, фотографии, видеозаписи и так далее. Чаще всего возврат к первоначальным параметрам осуществляется из меню телефонных настроек. Но иногда для этого потребуется перезапуск в спецрежиме, благодаря нажатию определенной комбинации кнопок.

Как уже было написано выше, существует еще и второй вариант. Он связан с работой определенного оператора мобильной связи. Рассмотрим наиболее популярных из них.

Сбой с МТС

Компания МТС дает следующие рекомендации по этому поводу:

  • Убедиться, что это не вина самого оператора. Обычно, если происходит какая-либо поломка, то об этом можно узнать в СМИ, на страницах официальных соцсетей и так далее;
  • Одной из возможных первопричин сбоя компания называет плохие погодные условия. Если это так, то придется набраться терпения и подождать их улучшения;
  • Существует и такой специфический вариант, как перенагрузка сети. Она возникает в том случае, если слишком большое число людей желает воспользоваться ею одновременно. Чаще всего такая ситуация наблюдается, например, в первые минуты после наступления Нового Года, когда люди начинают звонить своим родственникам и друзьям, поздравляя их. Косвенным признаком этого состояния может стать то, что телефон показывает прекрасный уровень связи, а осуществить звонок невозможно.

Все остальные возможные первопричины сбоя полностью повторяют, по мнению МТС, тот список, который был рассмотрен выше, как общий.

Сообщить о неприятной ситуации можно по одному из спецномеров:

  • Для МТС-абонентов – 0890;
  • Для людей, подключенных к другим операторам – 8800 250 0890;
  • При нахождении в роуминге — +7495 766 0166.

Возможно, представитель МТС даст необходимые рекомендации по исправлению.

Сбой с Билайн

Билайн также подготовила инструкцию, как следует действовать в ситуации, когда телефон пишет «мобильная сеть недоступна»:

  • Перезапустить устройство. Чаще всего это дает нужное решение;
  • Убедиться в правильной установке и нахождении в рабочем состоянии используемой сим-карточки;
  • Узнать, существует ли поломки со стороны оператора;
  • Перейти в настройки, где выбрать пункт «Поиск сети». Осуществить поиск в автоматическом, а затем – в ручном режиме».

Если рекомендации не помогли, связаться с представителями Билайн:

  • С Билайн-телефона – 0611;
  • Используя других операторов – 8800 700 80 00;
  • В роуминге — +7495 797 27 27.

Также можно воспользоваться инструментами, которые пользователь получает в своем личном кабинете на официальном ресурсе этой организации.

Сбой с Теле2

Теле2 дает схожие рекомендации по решению проблемы:

  • Удостовериться в правильном использовании Симки и отсутствии активации режима Полета;
  • Перезапустить технику;
  • Проверить состояние денежного счета, чтобы его хватало для осуществления звонков;
  • Убедиться, что сам телефон исправен, используя для проверки альтернативную и гарантированно рабочую СИМ-карту;
  • Вернуться в зону покрытия оператора;
  • Занести устройство в теплое помещение, если человек пытается воспользоваться им при достаточно низких температурах.

Если не помогло, связаться с представителями службы поддержки абонентов:

  • С Теле2-телефона – 611.
  • С городского или других мобильных операторов – 8495 97 97 611.
  • Из личного кабинета, зарегистрировавшись на официальном веб-ресурсе.

Помогают ли все эти инструкции? Об этом можно узнать по реальным отзывам людей.

Отзывы мобильных пользователей

Итак, что говорят люди по этому вопросу:

  1. Алена, Астрахань. Подключена всю жизнь к МТС. Обычно все нормально, но недавно в течении нескольких часов не могла никому позвонить. Уже начала волноваться, думала, что что-то с моим любимым телефончиком. К счастью, оказалось, что на вышке меняли оборудования и причина была в этом – узнала со странички соцсети компании.
  2. Федор, Кострома. Всегда нравился МТС своей ценовой политикой и качеством связи. Но на днях ездил с друзьями на рыбалку. Возникли проблемы со связью. Сначала грешил на то, что намочил случайно мобилку. Оказалось, что покрытие этой компании еще есть не по всей территории нашей страны. Правда мы и забрались в самую глухомань.
  3. Семен, Питер. Часто летаю на самолетах по стране. И как-то забыл переключиться в нужный режим. По прилету в очередной город не смог позвонить. Нашел ближайший офис МТС-оператора. Сотрудники буквально за несколько секунд вес исправили – спасибо, сам же виноват.
  4. Георгий, Самара. В том году был забавный случай. Зимой отправился на прогулку с друзьями на природу. Целый день на лыжах и снегоходах. В итоге, телефон перестал звонить. Думал, что Теле2 опять глючит. Оказалось, что техника просто переохладилась – когда вернулись в охотничий домик, все стало нормально.
  5. Петр, Москва. Несколько лет подключен к Теле2-связи. Все нравится. Единственный раз, когда терялась связь – это на новогодние праздники. Подождал минут двадцать – все наладилось.
  6. Наталья, Ростов. Купила матери новый телефон и подарила симку от Теле-2. Карточка – мини, а слот – для больших. В итоге, мама не смогла ее правильно вставить и думала, что мобильник бракованный. Приехала, переустановила – все работает как надо.
  7. Леонид. Калуга. Несколько недель назад купил себе и жене по новому телефончику. Рядом был билайн-салон, поэтому решил заскочить туда, чтобы обзавестись новенькими карточками. Взял, привез все домой, вставляю – у жены все работает, у меня нет. Уже и так пробовал и так – ничего не выходит! Позвонил в службу поддержки. Связали со специалистом быстро. Он предложил переставит жены симку в мой телефон. Переставил – тоже перестал видеть сеть. Оказалось, что это был брак техники, пришлось ехать и менять неисправное устройство на новое.
  8. Екатерина, Москва. Не знаю, почему все хвалят Билайн. Как-то попробовала их услуги. Все очень плохо – при выезде за город дозвониться никому не могу. Ездила разбираться к их представителям. Говорят – все нормально, пользуйтесь. Сменила оператора и телефон – все нормально. Больше к ним не вернусь.
  9. Тамара, Владивосток. Взяла Билайн, так как у них реклама всегда классная. В принципе, не жалуюсь. Правда иногда езжу к родственникам на Камчатку и там возникают проблемы со связью. Обычно все решается при подъезде к крупным населенным пунктам. Думаю, что в глухомани такие же проблемы есть и у других операторов.

То есть, по словам обычных абонентов, неприятности такого рода обычно решаются очень просто. Самый плохой вариант – поломка самого мобильника, так как часто это приводит к тому, что человек вынужден тратить дополнительные и достаточно серьезные деньги на покупку нового устройства или ремонт старого, чтобы устранить проблему.

Почему телефон пишет Мобильная сеть недоступна и что делать

Иногда, когда пользователь хочет позвонить другому человеку, при звонке может возникнуть проблема с установкой соединения с сотовой сеть, в результате чего на экране смартфона или планшета возникает сообщение: «Мобильная сеть недоступна».

С подобной ошибкой могут столкнуться владельцы абсолютно любых сотовых операторов: МТС, Мегафон, Теле2, Билайн и др.

В этой статье рассмотрим:

  1. Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна, что это значит;
  2. Что делать, если телефон пишет: «Мобильная сеть недоступна».

Основные причины почему мобильная сеть может быть недоступной и что делать

Основные причины, почему мобильная сеть может быть недоступной и что следует делать:

  1. Сбой в работе устройства. Возможно произошел глюк в работе операционной системе на вашем устройстве. При этом интернет может работать.
    Что делать: в таком случае нужно выполнить перезагрузку телефона / планшета.
  2. Плохо установленная Сим-карта. Если Сим-карта плохо установлена, неплотно сидит в гнезде, то это может привести к тому, что телефон не будет ловить сеть и будет выводиться сообщение: «Мобильная сеть недоступна».
    Что делать: вытащить и заново установить Сим-карту.
  3. Сим-карта заблокирована. В определенных ситуациях оператор может заблокировать карту.
    Что делать: обратиться к своему оператору.
  4. Сим-карта повреждена. Поврежденная Сим-карта так же будет вызывать проблемы со связью.
    Что делать: заменить Сим-карту.
  5. Плохое соединение с мобильной сетью. При регистрации Сим-карты в сотовой сети предпочтение отдается более новому типу соединения. То есть, если сим-карта ловит сеть 3G и 4G, то предпочтение будет отдаваться сети 4G. При этом качество соединения 4G может хуже. Из-за это и возникают проблемы и выводиться надпись: «Мобильная сеть недоступна».
    Что делать: в таком случае нужно зайти в настройки телефона и вручную установить нужный тип соединения. В видео ролике в конце статьи будет показано, как это сделать.
  6. Более серьезные неполадки в работе операционной системы (IOS, Android). Со временем, в работе устройства могут возникать различного рода неполадки, ошибки, конфликты с другими приложениями, последствия действия вирусов.
    Что делать: сброс настроек до заводских. Как это сделать для конкретной модели нужно узнавать на сайте производителя телефона или планшета.
  7. Неверно заданная мобильная сеть. В настройках телефона может быть неверно заданная мобильная сеть.
    Что делать: если часто или постоянно при звонке выдает сообщение «Выбранная мобильная сеть недоступна» или «Заданная мобильная сеть недоступна», то следует в настройках телефона задать автоматический выбор сети.
  8. Плохая прошивка. Также возможен вариант плохой прошивки телефона.
    Что делать: можно самостоятельно перепрошить мобильное устройство или обратиться в сервисный центр.

Для того, чтобы установить в чем причина возникновения проблемы, желательно сделать следующее:

  1. Вставить в свой телефон другую Сим-карту, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе телефона;
  2. Вставить свою Сим-карту в другой телефон, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе Сим-карты.

Советую посмотреть видео, в котором подробно рассказано что делать, если мобильная сеть недоступна и почему такое происходит:

Надеюсь, статья «Почему телефон пишет мобильная сеть недоступна и что делать» была вам полезна.

Мобильная сеть Теле2 недоступна: что делать