‘Это может быть невероятно выгодно’: тайный мир фейковых онлайн-отзывов | Интернет-магазины
«Эндрю» хотел бы чувствовать себя более виноватым из-за написания ложных отзывов о продуктах Amazon, но говорит, что если кто-то заказывает что-то, что ему не нравится, он всегда может получить возмещение. Тридцатилетний компьютерный аналитик из Оклахомы не работает, пока восстанавливается после операции на спине, и зажигает пятизвездочными рейтингами, ожидая встречи.
Все началось с онлайн-поиска работы по тестированию продуктов, который привел к группам в Facebook, часто называемым «обзоры Amazon» или подобным. Там безликие продавцы или продавцы со стоковыми фотографиями предлагали ему множество товаров, от наушников до фотоаппаратов, обещая полный возврат средств, если он купит их и оставит положительный отзыв.
Работа проста и не сопряжена с большим риском, говорит Эндрю (псевдоним, который он выбрал для защиты своей анонимности), потому что даже если продавец не вернет ему деньги, он всегда может вернуть товар и вернуть свои деньги через Amazon Prime.
Он создал 40 обзоров благодаря спорадической работе за последние шесть лет, что делает его всего лишь маленьким игроком в огромной международной экосистеме завышенных оценок. Композит
В пятницу британская потребительская группа Which? подчеркнул масштаб проблемы, а исследование показало, как группы, предлагающие поддельные обзоры на Amazon, Google и Trustpilot, продолжают процветать на Facebook. Это перекликается с анализом Guardian страниц в социальной сети, которые, по-видимому, предлагают бесплатные продукты за положительные отзывы. Было обнаружено 34 группы, связанные с Amazon, с общим количеством участников 56 000, и 17 групп, предлагающих поддельные обзоры для Trustpilot, Google или обоих, насчитывающих около 20 000 участников.
В сообщениях на Facebook предприятиям сообщают, что они могут покупать оптом, со 100 отзывами за 180 долларов (144 фунта), или размещать меньшие заказы, при этом один отзыв стоит 2 доллара.
В рекламе одного брокера говорится, что на каждый отзыв с одной звездой, который получает продукт, «нужно пять новых отзывов с 5 звездами, чтобы получить в среднем 4,5 звезды. Если вы хотите получить в среднем 5 звезд, вам нужно 15 новых 5-звездочных отзывов». Они предлагают услуги в Великобритании и США, а также во множестве других стран, добавляя, что их обслуживание осуществляется вручную, без ботов, и они даже загружают фотографии, чтобы «это выглядело законно».
Facebook — далеко не единственное место, где людям предлагают купить рекламу. Независимые брокеры работают на ряде платформ, включая Fiverr, онлайн-площадку для фриланс-услуг.
Перед лицом этой широко распространенной и давней угрозы потребительскому доверию власти наносят ответный удар. Во вторник правительство Великобритании вносит в парламент свой долгожданный законопроект о цифровых рынках, конкуренции и защите прав потребителей, который сделает незаконным платить кому-то за написание фальшивого обзора; предложить представить, заказать или облегчить один; и разместить обзор, не предпринимая шагов для проверки его реальности.
Это следует за аналогичным юридическим запретом, принятым в Ирландии в прошлом году.
Сайты тоже борются, в том числе в судах. В прошлом месяце Trustpilot выиграл судебные иски против двух компаний, занимающихся недвижимостью Euro Resales и Dental Experts, обвинив их в публикации поддельных отзывов. Предупреждения об отказе от ответственности теперь находятся на их страницах Trustpilot. Компании опубликовали не менее 2360 ложных отзывов между собой. Компании Dental Experts, которая с тех пор подала заявление о банкротстве, было приказано выплатить 6 471,25 фунтов стерлингов в качестве компенсации за ущерб, а Euro Resales выплатила 1600 фунтов стерлингов. Trustpilot пожертвовал деньги Citizens Advice.
В последнем отчете Tripadvisor о прозрачности, опубликованном ранее в этом месяце, раскрываются масштабы проблемы. Туристический сайт сообщает, что в прошлом году было выявлено и удалено 1,3 млн поддельных отзывов, причем 72% были обнаружены до публикации. Удаленные сообщения включали 24 521 сообщение, связанное с компаниями, предоставляющими платные обзоры.
Почти половина из них поступила из шести стран: Индии, России, США, Турции, Италии и Вьетнама.
Эндрю говорит, что его транзакции PayPal предполагают, что большинство поставщиков, на которых он работает, находятся в Китае. Он не работает с одним и тем же человеком долго, так как после трех сделок «их счета обычно бездействуют».
Он добавляет: «Сейчас я разговариваю примерно с 10-12 брокерами, и каждый из них присылает список из 100 пунктов, и есть некоторые пересечения, но не так много, поэтому у меня есть 3000 различных вариантов пунктов, из которых я могу выбрать… Очень часто это будут недооцененные продукты с рейтингом менее 1000. Отзывы, которые я даю, помогают улучшить алгоритм, чтобы они стали более заметными.
«Поскольку товар поступает к вам напрямую из Китая… это может быть просто продукт, который стоит им очень дешево. Если они получат свой магазин в правильном алгоритме, это может быть невероятно прибыльным для этих предприятий».
В группах Facebook для некоторых сообщений запрашиваются рецензенты из определенных стран, потому что некоторые продукты на Amazon перечислены только для определенного региона.
Эндрю говорит, что большинство его обзоров состоят из нескольких предложений, но иногда они требуют фотографий или видео, которые обычно предназначены «для более дорогих товаров».
Есть способы определить, является ли отзыв подлинным, говорит он. «Если вы видите обзор, в котором о продукте рассказывается в трех абзацах, это не значит, что кому-то платят… Я делаю несколько предложений, поэтому более длинные обзоры выглядят как настоящие».
Композитный материал для продажи на рынке поддельных обзоров Фото: нетПо мере расширения компаний, занимающихся обзорами, развиваются и методы борьбы с ними. В 2022 году Trustpilot добавил публичные предупреждения для потребителей на 2447 страниц бизнес-профилей за поддельные отзывы. В том же году 145 381 учетная запись была заблокирована за ссылки на обзоры-продажи.
Несмотря на репрессии, Эндрю говорит, что не заметил большой разницы с тех пор, как шесть лет назад опубликовал свой первый фальшивый отзыв с таким же количеством активных групп в Facebook.
Одна вещь, которую он находит странной, заключается в том, что его девушка по-прежнему придает большое значение тому, что читает на Amazon. «Я имею в виду, что я пишу поддельные отзывы. Если я вижу обзор чего-то в Интернете, это меня не особо впечатляет».
Представитель материнской компании Facebook, Meta, заявил: «На наших платформах запрещена мошенническая и вводящая в заблуждение деятельность, в том числе предложение поддельных отзывов или обмен ими. Мы удалили группы, которыми с нами поделились за нарушение наших правил. Хотя ни одно правоприменение не является совершенным, мы продолжаем инвестировать в новые технологии и методы для защиты наших пользователей от такого рода контента».
Amazon, отвечая на анализ Guardian, заявила, что знает о большинстве отмеченных групп и либо сообщила о них в Facebook, либо не нашла достаточных доказательств для дальнейших действий.
Представитель сказал: «Когда мы обнаруживаем поддельные отзывы, мы удаляем их и принимаем соответствующие меры против виновных, в том числе посредством судебных разбирательств в Великобритании и за рубежом.
В прошлом году мы закрыли некоторых из крупнейших брокеров фальшивых отзывов и подали в суд на более чем 10 000 администраторов групп Facebook. За последние несколько недель мы также возбудили новые судебные иски против более чем 20 веб-сайтов, некоторые из которых нацелены на наш магазин в Великобритании».
Ануп Джоши, вице-президент по юридической и платформенной целостности Trustpilot, сказал: «Мы внимательно следим за группами Facebook, утверждающими, что продаем поддельные отзывы на Trustpilot, и принимаем решительные и решительные меры для борьбы с этой практикой». Он сказал, что в прошлом году Trustpilot отправил 76 запросов на удаление в платформы социальных сетей, включая Meta, с просьбой удалить группы, страницы и учетные записи из-за продажи обзоров и других попыток злоупотребления его платформой.
Google заявил, что его политика «четко заявляет, что обзоры должны основываться на реальном опыте, и когда мы обнаруживаем нарушения политики, мы предпринимаем быстрые действия, начиная от удаления контента и заканчивая приостановкой действия учетной записи и даже судебным разбирательством.
Мы улавливаем подавляющее большинство обзоров, нарушающих правила, еще до того, как их увидят».
Fiverr заявляет, что не приемлет поддельных отзывов. «Мы видим, что некоторые из этих сервисов работают с нашим набором инструментов… но команда активно отслеживает и адаптирует методы, используемые всеми возможными способами».
Можно ли заработать на обзорах на Google Maps?
Google Maps — это гордый клуб из миллиардов пользователей, который позволяет пользователям находить определенную компанию или бизнес по всему миру. Пользователи могут добавлять и настраивать места и места и быть уверенными, что они могут иметь полный контроль над дискурсом. Как и во многих других онлайн-вариантах, обзоры и отзывы коллег являются наиболее важным аспектом […]
Карты Google — это гордый клуб из миллиардов пользователей, который позволяет пользователям находить конкретную компанию или бизнес по всему миру. Пользователи могут добавлять и настраивать места и места и быть уверенными, что они могут иметь полный контроль над дискурсом.
Как и многие другие онлайн-варианты, обзоры и отзывы коллег являются наиболее важным аспектом функционирования Карт Google. Компании ищут положительные отзывы, чтобы оставаться на вершине рыночной конкуренции. Это позволяет им иметь лучшую экспозицию и индекс обнаружения в Интернете, что приводит к увеличению потоков доходов.
Вот почему многие компании и маркетинговые агентства используют онлайн-программы для определения деловой репутации, чтобы следить за развитием событий.
Со стороны потребителя остается вопрос: можно ли получать деньги за написание отзывов на Google Maps? Поскольку компании косвенно зарабатывают на положительных отзывах, у частых рецензентов должен быть способ заработать деньги.
Получение оплаты за обзоры Google Maps Полный цикл отзывов и привлечения клиентов основан на цикле обратной связи. Компании с современным взглядом на технологии внедряют процессы, чтобы быть уверенными, что они всегда в авангарде борьбы за потребительский пирог.
Вот почему они всегда призывают и обращаются к клиентам, чтобы они оставили им положительный отзыв с высокими звездными рейтингами.
Итак, бизнес зарабатывает много как в доходах, так и в будущем капитале, но рецензент может заработать что угодно? Простой ответ — да!
Бренды часто награждают положительных отзывов скидками и подарками. Юридически это не выплаты за эти отзывы или положительные комментарии, а подарки. В этом свете есть хороший пример того, что люди не могут использовать идею обзора Google Maps для бизнеса, чтобы заработать деньги. Дело не в том, что компании не хотят вознаграждать доброжелателей, а в том, что они запрещены политикой Google.
Компания Google категорически указала в своих правилах и рекомендациях, что компании не могут создавать отзывы за денежное вознаграждение. А те, кто будет обнаружен в нарушении этого, могут быть оштрафованы через плохое ранжирование в поисковых системах и даже удаление Профиль Google My Business — дом и центр бизнеса, где можно пользоваться услугами Google.
Не существует жесткого правила, когда дело доходит до отличия поддельных отзывов от оригинальных. В большинстве случаев это наметанный глаз специалиста по цифровому маркетингу с интуитивным пониманием или интуицией. В других случаях в фальшивых отзывах есть закономерность, когда люди не только обнаруживают один, но и много фальшивых отзывов.
Простое правило, позволяющее отсеять подделки из партии, содержится в содержании. В большинстве поддельных обзоров рецензенты не имеют непосредственного опыта работы с услугами или продуктами продавца. Вместо этого он болтал о вещах, которые легко доступны в Интернете.
Настоящие рецензенты узнают больше об опыте, качестве услуг и других вещах, вместо того, чтобы ходить вокруг да около в поисках общих вещей.
Превращение Google Maps в сервисный сайт Есть много способов, которыми амбициозный и образованный человек может превратить Google Maps в платный веб-сайт для себя.
Имейте в виду, что Google Maps — это не просто рисунки дорог и оврагов, а точные точки для местоположений, торговых точек. Эти места могут принести большую пользу, если их легко обнаружить и получить доступ к информации, которая может дать им преимущество над конкурентами.
Ниже приведены некоторые способы, с помощью которых люди и компании превращают Карты Google в платформу для предоставления услуг, включая обзоры и рейтинги.
- Профиль обновлен на Google My Business
- Улучшение поисковой оптимизации компании для повышения рейтинга в онлайн-поиске
- Услуги цифрового маркетинга
- Отзывов для получения вознаграждений, скидок и предложений по брендам
- Услуги фотографии и мультимедиа
Мы подробно обсудим эти услуги в следующем разделе. Но сначала давайте рассмотрим семя или ядро, из которого эти услуги прорастают и достигают предприятий и компаний — сервисное обслуживание!
Удаленное обслуживание – осуществимая бизнес-модель В большинстве случаев предприятия, предоставляющие услуги, несут большие расходы, включая постоянную заработную плату и накладные расходы.
Это может привести к выгоранию и даже провалу бизнеса. Дроп-обслуживание — отличный способ начать и управлять бизнесом, который может процветать на Google Картах.
Дроп-обслуживание дает владельцу надзорную роль, где он может связываться с предприятиями и предлагать услуги, связанные с Google Maps. Самое приятное в этой идее то, что с ней становится все меньше и меньше затрат. Например, вместо того, чтобы нанимать сотрудников на полный рабочий день со всеми преимуществами и привилегиями, владелец может нанять фрилансеров, которые работают либо над фиксированными проектами, либо на почасовой основе.
У этого есть некоторые небольшие недостатки, такие как контроль всех входов и выходов бизнеса, включая привлечение клиентов, обеспечение качества, финансы и так далее.
Тем не менее, то, что вы можете сэкономить от них, может быть больше и может стоить всех усилий.
Установление контактов с предприятиями После принятия решения о работе по удаленному обслуживанию самое главное — привлечь новых клиентов.
Это требует небольшой практики, а затем внутренней процедуры, чтобы убедиться, что нет пустот в клиентской колоде.
Когда человек начинает бизнес по доставке, он хочет, чтобы другие считали, что он хорош в продаже вещей. Возможно, настоящее испытание — это в первую очередь продажа ваших услуг.
Холодные звонки — отличный способ начать. Даже компании, у которых нет профилей Google Maps, будут иметь свои номера телефонов или адреса электронной почты в Интернете. Для будущих партнеров это начальная точка знакомства, где они узнают друг друга.
Все должно быть сделано с максимальным уважением и вниманием к бизнесу, потому что давление или преследование кого-либо не принесет вам новых клиентов. Вместо этого, опираясь на прошлые достижения и демонстрируя их потенциальным клиентам, вы откроете новые пути к успеху, связанные с Google Maps и другими связанными сервисами.
Предлагаемые услуги, связанные с Google Maps Google Maps — это не простая или статическая платформа.
Это напрямую связано с тем, что компании могут сделать или достичь с помощью Google в целом. Вот почему существует огромный потенциал для работы с Google Maps. Именно здесь следующие задачи и проекты могут помочь отдельным лицам и компаниям стать лучше и эффективнее в оказании услуг и превратить их в игру с положительной суммой.
Карты Google Отзывы
Как упоминалось в предыдущих разделах, отзывы Google Maps по-прежнему актуальны как для компаний, о которых идет речь, так и для рецензентов. Согласно рекомендациям Google, компании не могут вознаграждать рецензентов денежными средствами, потому что это убьет дух бесплатных и честных отзывов.
Кроме того, фальшивые обзоры, плохо составленные и размещенные, могут быть обнаружены за милю. Вместо этого профессионалы используют онлайн-инструменты деловой репутации, такие как TrustAnalytica, для мониторинга и отслеживания онлайн-болтовни, касающейся этого бизнеса.
Обзоры Карт Google по-прежнему являются лучшим источником для потенциальных клиентов и клиентов, чтобы найти надежные предприятия в их окрестностях и поблизости.
Оптимизация профилей Google My Business
Google My Business — это платформа, на которой компании могут создавать профили и участвовать в игре, где они могут использовать все инструменты и программное обеспечение, разработанные для того, чтобы помочь компаниям выделиться в Интернете.
Проблема в том, что многие предприятия не понимают, как оптимизировать и полностью предоставить детали в профиле. От добавления последовательного имени, адреса и номера телефона до добавления стратегических фотографий и мультимедиа, чтобы потребители знали все о бизнесе, — вот некоторые из вещей, которые рассматриваются в оптимизации профилей Google My Business.
Улучшение SEO
Поисковая оптимизация заключается в следовании передовым методам, разработанным поисковыми системами, такими как Google, для бизнеса. Надлежащие методы SEO позволяют бизнес-сайтам занимать более высокие позиции и получать большую видимость по всем направлениям.
Карты Google играют центральную роль в улучшении SEO бизнеса.
Вот почему многие профессионалы выбирают этот путь, чтобы помочь бизнесу расти в виртуальном мире.
Услуги цифрового маркетинга
Поисковая оптимизация — это просто часть мира цифрового бизнеса. У этого есть много других аспектов, включая, помимо прочего, маркетинг в поисковых системах, построение ссылок и маркетинг в социальных сетях.
Наличие прочной базы в Картах Google позволяет предприятиям очень хорошо работать во всех этих сферах. Простая возможность продемонстрировать положительные отзывы приводит к эффекту побеждающей стороны, позволяя большему количеству людей оставить отзыв и стать частью бренда.
Мультимедийные и социальные сети для бизнеса
Большая часть онлайн-контента состоит из изображений и видео. Люди, которые умеют делать эффектные снимки или снимать фильмы, находятся в лучшем положении по сравнению со статичными ремеслами.
