Отзывы о работе в банке тинькофф: Работа в Тинькофф банк ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Tinkoff, зарплаты

Содержание

Тинькофф Банк отзывы сотрудников о работе, отзывы о работодателе

Вам надоело мотаться на работу каждый рабочий день и тратить много времени на дорогу и пробки?

Сейчас же 21 век и информационные технологии так развиты,что можно работать не выходя из дома через интернет. Вау,Тинькофф банку требуются операторы по привлечению клиентов малого и среднего бизнеса (отдел привлечения юрлицм(ОПЮЛ)) — он готов платить за работу аж от 45 000 руб в мес, да и опыт продаж даже не требуется, к тому же вас будут обучать лучшие тренеры и наставники банковской сферы. Всё хочу в Тинькофф — мне так в следующем году хочется покататься на крутом дорогом байсикле! Баааайсикл! Баааайсикл! Ай вонт ту райд май байсикл! smile:D

Оу, еее, мою кандидатуру одобрили! Так, нужно пройти всего лишь 5-дневное обучение по 4 часа, пройти тесты на знание РКО (расчётно-кассовое обслуживание), его тарифов, порешать задачи и сделать после 3-его дня обучения 100 звонков реальным клиентам и тогда меня возьмут на работу в Тинькофф банк и я смогу начать зарабатывать на свой новый крутой байсикл.

Так, мне дали доступ на Учебный портал — можно скачать файл с договором подряда. Самый интересный раздел СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА.

Ну-ка посчитаю-ка я, сколько я смогу зарабатывать в реальности. Так,если я буду классно продавать РКО, то я могу дойти до самой верхней позиции Бизнес-гуру и при наборе положенного количества баллов в месяц я смогу заработать аж в среднем 78 300 руб на руки (количество баллов за 1 проданный и оформленный РКО зависит от канала из которого поступили данные фирмы, которой вы позвонили) — чтобы заработать эту сумму я должен продать и сам оформить минимум 11 договоров РКО, (а с ними впридачу могут быть ещё и зарплатные проекты, которые придётся обрабатывать, но платят за них так мало, что я даже не учитываю их) за 20 рабочих дней, за 1 РКО мне заплатят 7 118 руб на руки.

Оу да,это классно!Бааайсикл!Баааайсикл!Ай вонт ту райд май байсикл!:)

Правда если я не выполню план на 100% то мне в итоге заплатят менее 54 800 руб(сумма будет меньше этой ,т. к. при невыполнении плана стоимость бала снижается на 30%, а посчитал я эту сумму 54 800 умножив 70% стоимость бала на количество баллов, которые должен набрать за 20 рабочих дней по плану Бизнес-гура, а т.к. при невыполнении плана он положенное количество баллов не наберёт, то соответственно получит меньше зарплату), что тоже в общем-то неплохо ведь так,согласитесь;-). Но прежде чем стать Бизнес-гуру я должен буду как минимум 20 рабдней побыть Бизнес-профи, где я должен буду продавать и оформлять минимум 9 РКО за что мне могут заплатить среднюю сумму 52 200 руб на руки или менее 36 500 руб,если я не выполню план по баллам на 100% за 20 рабдней.

Но чтобы стать Бизнес-профи я прежде должен как минимум те же 20 рабдней побыть Бизнес-мастером,на позиции которой я должен буду продавать и оформлять минимум 6 РКО за что мне могут заплатить в среднем 30 450 руб или менее 21 300 руб в случае не выполнения плана на 100%.Но прежде чем стать Бизнес-мастером я должен буду как минимум 20 рабдней побыть Бизнес-мастером-новичком, где я должен буду продавать и оформлять минимум 5 РКО за что мне могут заплатить среднюю сумму 16 312 руб на руки или менее 11 400 руб, если я не выполню план по баллам на 100% за 20 рабдней.

Так , ну наконец-то я дошёл до самой низшей стартовой ступени карьеры ОПЮЛ в Тинькофф банке — позиции Бизнес-новичок, где как минимум за 10 рабдней я должен буду минимум продать и оформить 6 РКО или просто продать 15 РКО без получения документов от клиента или убедить 20 ЛПРов встретиться с нашим менеджером в его офисе и тогда я смогу заработать за 10 рабдней аж всего то жалкие 2 218 руб на руки или менее 1 500 руб в случае невыполнения плана по баллам. Соответственно за 20 рабдней на позиции Бизнес-новичок я должен буду минимум продать и оформить 12 РКО(ВНИМАНИЕ!КОЛИЧЕСТВО ДАЖЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ НА ПОЗИЦИИ БИЗНЕС-ГУРУ!) или просто продать 30 РКО без получения и оформления документов от клиентов или убедить 40 ЛПРов встретиться с нашим менеджером в его офисе и тогда я смогу заработать за 20 рабдней аж всего-то жалкие 4437 руб!smile:-( на руки или менее 3 100 руб в случае невыполнения плана по баллам:-(.Это даже меньше чистого МРОТ в 6525 руб в мес.!

Да после их очень слабого и поверхностного обучения просто нереально на позиции Бизнес-новичка выполнить по сути план Бизнес-гуры за 20 первых раб. дней в Тинькофф банке, особенно, если вы вообще не имеете опыта продаж! Сравните плату вам за 1 РКО на позиции Бизнес-гура 7 118 руб и жалкие 369 руб на позиции Бизнес-новичка! Получается, что чтобы перейти с позиции Бизнес-новичок на позицию Бизнес-мастер-новичок вам потребуется выполнить план по продажам как на позиции Бизнес-гура! Как вы поймёте в процессе работы, чтобы выполнить этот план вам потребуется несколько месяцев работать за менее 3 100 руб! в мес. пока вы будете нарабатывать навыки.

Вы возможно сможете наработать эти навыки только если прежде чем устроиться в Тинькофф-банк прочитаете большое количество книг по искусству продаж и психологии, в случае если вы вообще не имеете никакого практического опыта в телефонных продажах B2B. Чего скорее всего вообще не произойдёт, т.к. вашу учётную запись заблокируют и с вами расторгнут договор в одностороннем порядке если по прошествии 30 рабочих дней нахождения на ступени Бизнес-новичок вы будете выполнять план менее чем на 70%, а качество звонков будет также менее 70%. Все ваши успешные звонки будут прослушивать и в случае несоответствия требованиям банка будет снижение вознаграждения до 20 % от общего количества баллов за расчетный период, а может быть вообще их аннулирование. А оно обязательно будет таким после никудышного обучения!

Боюсь,что вам придётся работать просто бесплатно, а может вы ещё и должны останетесь Тинькофф банку, если серьёзно накосячите;-).

Если вы имеете опыт продаж и думаете что вам по плечу перейти на более высокие ступени, то в случае если вы выполните план на позиции Бизнес-новичок и сможете доказать Тинькофф-банку что вы можете выполнить план как Бизнес-гуру, то Тинькофф-банк “вознаградит” вас тем что вам придётся пройти ещё 3 промежуточные ступени с меньшей оплатой чем Бизнес-гуру, хотя вы и доказали, что можете выполнять план как Бизнес-гуру.;-)

Правда вы можете так и не дойти до позиции Бизнес-гура или вы можете получить гораздо меньшую сумму, чем я здесь указал,т.к. по договору Тинькофф-банк в любой момент вправе в одностороннем порядке изменить размер стоимости оказываемых услуг, предварительно уведомив об этом Исполнителя по электронной почте и/или посредством размещения соответствующей информации на специализированном сервисе Тинькофф банка за 3 (три) календарных дня до изменения стоимости услуг. Как вы понимаете, в случае если вы имеете опыт продаж B2B, то на той стороне тел.провода не будут гореть желанием слушать вас и тем более соединять с ЛПРами,а если вам и удастся поговорить с ЛПРом,то ещё не факт что вы сможете убедить его открыть расчётный счёт в Тинькофф банке, ведь после стрёмного обучения вы не будете реально способны грамотно убеждать клиентов купить.
Большую часть первого раб.месяца вам придётся задавать раб.вопросы так называемым в скайпе наставникам, которыми являются ребята на более высоких ступенях-позициях, потому что как я уже писал обучение очень поверхностное. Во время обучения все ваши вопросы по договору подряда (в действительности договору присоединения) будут вежливо отфутболиваться, ведь если они вам всё расскажут, вы сразу же сбежите.smile:)

В итоге вам придётся пахать и звонить более 8 часов в день (благо в РФ много часовых поясов),чтобы только попытаться выполнить план. Так что в итоге текучка колоссальная, а Тинькофф банку это очень выгодно — зачем платить 78 300 руб в мес, если можно платить менее 3 100 руб:-).

А рекламирование банка силами лохов-рабов всё равно идёт — глядишь компания и заинтересуется открытием РКО, если не сейчас, так потом. Если бы вы только знали как я устал рассчитывать все эти суммы возможных зарплат и писать этот текст.:)

Кстати там далее есть ещё один отзыв от 31.08.2016 про работу в ОПЮЛ по телефонии на дому, который называется «Полное отсутствие доверия к работодателю».

Не менее интересно. Работа в Тинькофф банк — это лохотрон в лучших традициях 90-х гг. Уверен такие же кабальные условия в Тинькофф банке и по другим должностям.

Ну как вам? Вы готовы начать рабствовать на Тинькофф-банк?

141 отзыв — Тинькофф банк отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе в компании Тинькофф банк

Мое личное оценочное суждение:&nbsp&nbsp1)Постоянный режим многозадачности очень развивает, за 1 минуту в мозгу при работе ОВО строится столько ассоциативных связей, что ты после работы реально должен поспать хорошо, чтобы всё это усвоилось, полезное запомнилось, а не нужное отфильтровалось, если вы спите 5-6 часов в день — вы не вывезете в начале , нужно 8-9 часов для сна при такой работе. 2)Скользящий график Я успел проработать как 2-2 так и 5-2 И там и там есть + и - в 2-2 все знают 16 дней пашешь как проклятый, 14 отдыхаешь, вот и я так думал пока не понял, что 2-2 это на самом деле 1-3, 3-1, 2-2, 1-1-1, вот в таком 12 часовом режиме ты порой по 3 дня на работе хоть домой не «ехай», потому что как приехал ты раздеваешься и спать, а если по-ешь то не заснешь и не выспишься и сдохнешь на линии, потому что там нужен мозг, заряженный не только кофе с шоколадкой…. Если вы живете в более чем в 1.5 часа езды до работы, 2-2 не потянете. 5-2 все хорошо когда приходят они, эти самые 2, но 5 — подряд заёбует, выгодно только в новый год, потому что те же 2 выходных могут быть плавающими как и при 2-2 но я работаю с 7 утра, и день оч быстро пролетает, нежели если работать с 9 или позднее начинать. 3) Дисциплина. Реальна постоянная нехватка личного времени, дисциплина там оч. сильная я до сих пор раза 2-3 в месяц чиркаю объяснительную за очередную минуту опоздания на смену либо же перегул личного перерыва или обеда — со временем надоедает писать их и ты просто перестаешь опаздывать, понимая на сколько важно твое присутствие на линии четко по рассписанию =))) Ходишь по офису с секундомером по сути.

Не переживайте, если вдруг станет резко плохо, всегда можно отпроситься во внештатный перерыв. 4) Не удобно что курилка в 1 месте для всех и бегать к примеру с верхних этажей порой занимает весь перерыв но ноги реально качаются)))) Но и мотивация бросать ибо нех… Если есть вопросы по трудоустройству условиям работы итп пишите свои контактные данные, по возможности всем отвечу (Скайп вк мейл моб. тел)
Введение: Прочитав множество отзывов, я понял что это сплошной негатив от сотрудников, которых постигла неудача в работе, людям инстинктивно свойственно себя утешать скрывая реальные причины увольнения, никто не хочет признавать, что где-то он ленив, не собран, или просто отбитый на глухо, хочу рассказать ситуацию изнутри как действующий сотрудник банка, ручаюсь за искренность отзыва, вот пришел с работы решил почитать, а тут такую херню про ТКС пишут, вот вам опровержение, начнем с «+» работы у нас. 1) Становишься лучше Проработав около 3-х месяцев, я почувствовал значительную прибавку словарного запаса и умения тексто-вертить.
Реально уровень развития повышается, ну если есть задаток конечно. 2)Дисциплина Я научился приходить вовремя всегда и везде, теперь даже идя в туалет дома, я по привычке начинаю искать секундомер в телефоне :D 3) В начале работы осознаешь что ты тут вообще НОЛЬ, и если ты это понимаешь и начинаешь сначала к нулю прибавлять единички, а потом умножать, то по закону математики, твой карьерный рост не за горами. Я видел много тех кто пытался умножать «0» на «что-то» — результат вы все прекрасно знаете. 4)Очень сильная и отработанная до мелочей система мотивации и обучения. Ни один банк не берет сотрудников со средним образованием, тут же тебя так научат что ты будешь чувствовать себя действительно образованным человеком. 4-а). Обучение: Все происходит поэтапно, но объем информации очень и очень большой, на первые 2 недели я тратил около 4-5 часов личного времени для усвоения материала на дому, это в итоге позволило мне сдать экзамен и быстро избавиться от страха перед линией.
Трудящемуся да воздастся. После обучения, я думал, что я полноценный сотрудник, но оказалось это все были азы, теперь я понимаю что первые 2 месяца ты работаешь в основном как секретарь, переключая звонки на старших, т.к. мало к чему допущен. Я работаю сейчас уже 3 месяца ровно (не считая 2 недели обучения) и рывок между 2 и 3 месяцем реально ощутим, «от таблицы умножения до логарифмов» , и каждый день ты узнаешь что то новое, и так приятно уже будучи старшим специалистом, помогаешь новичкам в решении тех же тупых вопросов с которыми сам ранее обращался на группу помощи))) Главное не боятся нового и неизведанного. 4-б ) Мотивация. Очень сильная и отработанная система мотивации в ТКС Делая успехи ты постепенно учишься новому и постоянно есть результат, потом опять новое, снова результат, звонки оцениваются по качеству, и действительно если захотеть, то можно до нуля все звонки снизить, я считаю что снижает не контроль качества а ты сам себе — ты можешь лучше, с таким настроем надо работать.
Я вижу как адвизорам (это супер-старший специалист который все все все знает) платят по 72к в среднем их премии 0.7 — 1.0 от их оклада, и это зачастую столь милые люди которые всегда помогут и решат все твои вопросы, но это далее про Коллектив . Когда я на 2-неделе обучения получил 100% за звонок, я был очень рад, сейчас у меня слабый прогресс но в среднем на 1-2 звонока в месяц из 12-16 оцененных у меня близится к сотке, а нулей всё меньше, но я часто в личном времени изучаю внутрибанковские процедуры и учебные материалы, если этого не делать — прогресса не будет. Со временем из вас делают полноценного сотрудника, подключая все новый и новый функционал, таким образом если на 3ей-4ой неделе работы ты обрабатываешь дай бог 5-10 % всех звонков то к 3 месяцу по вопросам кредитных карты ты уже 90% обрабатываешь и уже помогаешь другим — это классно! 5)Коллектив Тут как повезет, мне группа очень хорошая попалась, изначально мой РГ смотрел на меня как на гавно, но со временем стал помогать оспаривать звонки, если на то были реальные причины, если же в помощи отказывал — всегда аргументировал или просил уточнить позже.
Очень Четкий РГ, никогда не нервничает и не повышает голос. Это очень мужская профессия, я слышу рядом на линиях других РГ женского пола — жуткая истерика очень часто…родственники из краснодара, муж недоё..вает.. тут всё ясно. Ответственности у РГ очень много, они почти не сидят на линии. Далее Ассисты — ребята которые в 90% случаях рады твоем звонку на линию помощи, если ты тупишь, что-то забыл чего-то не знал — звонок асисту решает все проблемы, иногда решить проблему можно когда рядом сидит старший спец и у него нет на линии клиента, а иногда они успевают дать ответы на твои вопросы и при активном клиенте, но это редкость. Корпаротивы, раз в 2-3 месяца стабильно собираетесь в рабочий день и тусите где хотите, очень прикольно, секс, наркотики, рок-н-ролл, Шучу, просто бухло суши и танцпол xD 6) Работа, но не только Очень удобная комната отдыха, тут вы можете пошпилить в настольный тенис, в настольный футбол,в шахматы,в друг друга — шутка за 300! Так же можно полежать на пуфике или кресле и поспать, к примеру после ночной смены или же в обеде.
Хорошо оборудованная кухня, есть кофе-машины микроволновки чайники — все бесплатно, молоко, чай, сахар, я такого еще нигде не видел на работе. Есть так же платные вендинги с бутерами(50-100р) с кофе (20-50р) и прочьим фастфудом, есть столовка(хз не заходил по ценам) и буфет(50-150р), короче голодными не останетесь, если в падлу с собой носить. Для любителей фитнеса есть на одной из площадок на территории спорт-зал хорошо оборудованный — по льготным условиям (очень щедрым) Подытожим 1)Коллектив — супер! Девочки молодые красивые, я хожу со стояком по офису порой xD. Пацаны — вообще ребята, и денег если надо займут и домой довезут иногда даже, а если что сигой угостят точно! 2)Начальство — как повезет 3)Рабочее место стандартное, техника исправна, но бывают и неисправности хоть и редко, сидеть удобно спина не болит, жоп не затекает вроде пока :D 4)Спортзал-льготы, отпуск 14+7+7 (год) премии до 100% в месяц от оклада 5) Планирую через 1-2 года ворваться в отдел обучения там зп 120+ Ребят дерзайте , главное иметь стимул или стимул поимеет вас и уйдёт к другому — на личном опыте я испытал как можно вырасти на фоне абсолютно нулёвых сотрудников, замечая чужие неудачи — замечаешь свой успех, но это не повод не помоч слабому, так что не путайте со злорадством, тут таких нет.

Как разработчикам «живется» в Тинькофф — Карьера на vc.ru

25 631 просмотров

Юлия Царева, руководитель фронтенд-разработки в Тинькофф Бизнес, в интервью Хабр Карьере рассказала о жизни разработчиков в Тинькофф. Как происходит найм, онбординг новичков и развитие сотрудников, как устроена работа в командах и сам процесс разработки. Юлия поделилась инсайтами о корпоративной жизни, условиях работы и способами борьбы с выгоранием. Честно, без купюр и банальных фраз в стиле “у нас бесплатные печеньки и кофе”. Публикуем самое интересное из ответов с “Хабра”.

Ответы актуальны на октябрь 2020 года, Тинькофф активно развивается и меняется, поэтому некоторые детали описания могут немного расходиться с опытом новичков.

Об условиях работы

Какой в вашей компании сложился рабочий график и какое отношение к переработкам?

Стандартный рабочий день с 10:00 до 19:00. Так работает большинство коллег. Начало рабочего дня можно сдвинуть — начинать и заканчивать пораньше или попозже. Например, кто-то выбрал работать с 9:00 или, наоборот, с 11:00.

Перерабатывать никто не требует. Ну разве что случится что-то экстраординарное — например, новая фича должна заехать в срок в связи с изменениями законодательства. Некоторые сотрудники по своей инициативе вечером или в выходной берутся сделать что-то сверх рабочих задач. Стараемся следить, конечно, чтобы ребята не выгорали, отдыхать тоже важно.

Какие бытовые условия ждут нового сотрудника на рабочем месте?

Два больших монитора, компьютер на выбор PC или Mac. Раньше это были стационарные PC и Mac Mini, сейчас в основном ноутбуки — после самоизоляции стали больше ценить мобильность, возможность работать на том же устройстве из дома. Стол, стул, тумбочка — стандартные 🙂

У нас есть офисы в разных городах, условия в них могут различаться. Дальше я расскажу об офисе в Москве на Водном, где работаю сама.

По периметру панорамные окна — это что касается естественного освещения. Конечно, окон на всех не хватает, есть и искусственное освещение. В офисе есть бесплатный спортзал (тренажеры и групповые занятия), есть тренировки по футболу и некоторым другим видам спорта, Тинькофф Кафе, где можно пообедать бесплатно (и вкусно!), но во время пандемии оно закрыто.

Иногда в офис приходит какой-нибудь важный для многих специалист и можно попасть к нему в рабочее время. Например, были такие сессии с налоговым консультантом, врачом-офтальмологом и кардиологом.

Есть ли возможность удаленной работы?

С марта мы все на удалёнке. Можно выйти и в офис, если есть необходимость. Как будет дальше — пока сложно сказать, вероятно частично будет удалёнка, частично — работа в офисе.

До какой должности может дорасти разработчик и какой уровень жизни он сможет себе позволить на этом месте?

Это сложный вопрос: у нас нет какого-то официального предела, дальше которого нельзя расти. Разработчик может прокачивать хард скилы, чтобы стать старшим разработчиком, ведущим разработчиком, техлидом команды, архитектором — это техническая ветка. Кто-то предпочитает управленческую ветку — можно стать тимлидом, юнит-лидом, функциональным руководителем (например, руководителем бэкендеров в такой-то бизнес-линии, ведь у нас матричная структура), CTO бизнес-линии. Кто-то переходит в бизнес: становится продактом или бизнес-лидером направления.

Это я описала по большей части в разрезе должностей. А есть дополнительные роли, которые можно на себя примерять и таким образом брать больше ответственности, расти, быть более заметным. Это менторы. Можно менторить новичка в своей команде, в другой команде и даже в другой бизнес-линии (такое тоже бывает). Можно менторить студентов на финтехе — это наша школа для студентов, где учим их современным технологиям и подходам в программировании и тестировании. Также есть интервьюеры на собеседованиях, деливери-менеджеры. Можно быть оунером какой-то общей библиотеки и продвигать ее в массы, составлять роадмап, помогать коллегам-пользователям.

Какой социальный пакет получают сотрудники?

Мы предоставляем ДМС со стоматологией, скидки на ДМС для родственников, страховка от несчастных случаев, корпоративные скидки на обучение иностранным языкам.

Есть свой спортзал с сауной. В «допандемийное» время была бесплатная столовая для сотрудников, надеемся, что скоро сможем и её посещать. Коллегам компания оплачивает 50% парковки. И ещё множество спецпредложений и скидок, но это уже не совсем соцпакет.

Какие бонусы, премии и компенсации предусмотрены в компании?

Есть годовая премия. Это не просто тринадцатая зарплата, как в некоторых других местах, а действительно зависит от достижений и может быть очень-очень приятной.

Есть и бонусы за разные дополнительные активности — рекомендации друзей, участие в конференциях, написание статей, Open Source и многое другое. Это приятно — ты вроде бы делаешь что-то, что интересно и тебе, и компании — развиваешь личный бренд, например. А потом получаешь новый айфон или что-то еще.

Какие есть перспективы для образования и личного развития у сотрудников?

Есть доступ к обучающим материалам — корпоративные аккаунты на egghead, Angular University и т. п. Есть библиотека — книги бумажные и электронные, пользуемся через бота-библиотекаря в слаке, там же можно заказать новую книгу, ее купят и добавят.

В докоронавирусную эпоху в офисе проходили мастер-классы. Так, в прошлом году мы собирались на оффлайн-курс по продвинутому Angular от внешнего тренера, были подобные курсы по алгоритмам, производительности веб-приложений.

Также у нас есть свой тренинг-центр, который готовит различные учебные программы: курсы для тимлидов и других управленцев, тренинги по публичным выступлениям и переговорам, разбор управленческих кейсов (например, как давать обратную связь, как проводить один на один и т. п.). Иногда после работы проводятся и тренинги на отвлеченные темы — про work-life balance, экологию, здоровое питание и т. п.

Ну и, конечно, посещение профильных конференций, куда же без этого. Иногда даже зарубежные. Мне, например, удалось побывать на AngularConnect в Лондоне.

Что касается процессов, то мы практикуем постановку ИПР — индивидуальных планов развития. Обычно тимлид или куратор сотрудника помогает ему составить такой план. Цели выбираем «на вырост» и при этом применимые в работе, ну и по SMART.

О найме в компанию

Во сколько этапов проходит найм и что на них ожидает соискателя?

Чаще всего три этапа: телефонный мини-опросник и две встречи. Первая встреча — техническая, вторая — с командами. На технической встрече кандидат встречается с двумя интервьюерами. Они могут быть из разных команд и даже бизнес-линий, не обязательно именно с ними предстоит работать в будущем. Здесь идея в том, что мы нанимаем человека в первую очередь в компанию, а не на конкретный проект (в конце концов, проекты можно и менять, расти, стартовать новые).

На вторую встречу зовем уже представителей конкретных команд, куда кандидат подходит по уровню, навыкам, локации. Могут прийти несколько команд, может одна. Ребята рассказывают о себе — что делают, какие планы, какие задачи будет делать новичок, какие особенности стека и технологий. Также могут задавать вопросы, но обычно это более высокоуровневые темы, чем на первом этапе (про хорошую архитектуру, работу в команде и т. п.). И, конечно же, кандидат может задать все интересующие его вопросы непосредственно у ребят, с которыми будет работать, выяснить насколько ему это подходит.

Даете ли вы тестовое задание кандидатам? Как оно устроено?

Тестовые на собеседованиях раньше давали, сейчас редко используем. Предпочитаем общаться лично и смотреть, как кандидат решает задачи, рассуждает.

Какая фраза от кандидата на собеседовании точно заставит вас выкинуть его резюме?

Так чтобы сразу выкинуть — не знаю… Может быть токсичность. Если уже на собеседовании человек грубит или ведет себя не адекватно, то нам точно не по пути. Высокомерное, презрительное отношение к бывшим коллегам тоже не одобряю. Ну такое — все дураки, один я молодец.

Как происходит онбординг нового сотрудника?

На уровне компании есть бот, который в течение первой недели или двух присылает полезные материалы о компании, о наших процессах. Так новичок получает полезную информацию небольшими блоками, которые может быстро освоить.

На уровне бизнес-линий есть свои дополнительные материалы. Например, у нас в Тинькофф Бизнес есть чеклист, в котором описаны основные действия для тимлида / ментора и для самого нового сотрудника. Тимлид должен добавить новичка в определенные чаты, что-то рассказать, с кем-то познакомить. Для новичка описано, какие доступы проверить, какое ПО поставить, есть «гид» по полезным каналам в слаке и т. п. Когда все действия из чеклиста выполнены, новый коллега готов к работе.

Также тимлид или куратор в один из первых дней проводит небольшую встречку-презентацию для новичка, где рассказывает о разных возможностях и «плюшках» — о библиотеке, обучающих материалах и возможностях для обучения, как стать спикером или автором статей или ментором и т. д. Презентацию со всеми полезными ссылками потом тоже выдаем. Все это делается для того, чтобы уже с первых дней коллега вливался в наше Angular-комьюнити внутри компании и мог пользоваться всеми возможностями.

О команде

Каковы размеры и структуры команд?

У нас кросс-функциональные команды — в каждую входят разработчики разных специальностей и тестировщики, а также технологи (считайте, что это как продакт, но немного более технический) — в общем все, кто нужен для разработки продукта на всех платформах. Раньше у бэка, фронта и других специальностей могли быть разные тимлиды. Сейчас мы пришли к тому, что тимлид один на всех — это единая точка входа для бизнеса, единый ответственный за все технические части продукта. Тимлидом может быть и разработчик, и тестировщик. Неважно кто, главное — один.

Также в команде опционально могут быть техлиды по функциям. Например, техлид фронтенда — более опытный фронтендер, который отвечает за техническую составляющую веб-приложений этой команды. Он помогает тимлиду планировать внедрение технических фич, уменьшать технический долг, менторить фронтендеров и т. д.

Команды разные по размеру, в среднем 4-6 человек (до 10). Слишком большие команды стараемся не делать.

Кто чаще возглавляет команды — продуктовый специалист или технический?

Команду возглавляет тимлид — это технический специалист, разработчик или тестировщик. Тимлид отвечает за техническую составляющую проекта и за людей (мотивацию, развитие). Продуктовые специалисты отвечают за бизнес-составляющую продукта. Конечно, при оценке людей их мнение тоже важно и учитывается. Вообще, мы практикуем опросы 360. Но именно руководит командой всё же тимлид.

Как часто люди меняют команды?

У нас нет жестких установок на этот счёт, мы не говорим «не чаще, чем в N месяцев» или «нельзя работать в команде дольше, чем N лет». Человек может сам инициировать смену команды — например, если устал, засиделся, хочет попробовать что-то новое, новую роль, новую область. Это решается с непосредственным руководителем. Мы всегда в таких случаях идем навстречу.

Также смена команды может произойти, если надо запустить новый проект — тогда сильным перспективным ребятам предлагаем перейти в новую команду. Или если проект закончился, но такое у нас происходит крайне редко, так как мы занимаемся разработкой долгоживущих продуктов.

Что важнее, софт-скиллы или хард-скиллы?

Нужен баланс, сомневаюсь, что кто-то может ответить по-другому 🙂 Я видела технически прокачанных ребят, которые не могли сработаться с коллегами и заказчиками. Иногда таким людям можно найти применение — особые сложные задачи + лид или коллега, который берет на себя остальное общение. Ну и давать фидбек, конечно, чтобы человек понимал, чего от него ждут.

Но и на одних софт-скиллах тоже не выедешь. Это хорошее приложение к технической экспертизе, которое открывает новые двери. Например, тимлидскую. Ну и выбирая ребят без опыта, конечно, отдам предпочтение проактивным и с горящими глазами.

Как много собраний у вас проводится? Есть ли особые подходы к ним?

Здесь очень многое зависит от команды. Но если наметить широкими мазками, то как-то так:

  • Есть командные встречи — дейли, ретро, «3 амиго», демо, ну и обсуждения каких-то актуальных проблем. Встречи один на один между лидами и сотрудниками. Встречи по ОКР, если команда использует эту методологию постановки целей.
  • Есть встречи для синков и обучения — например, на фронтенде раз в две недели бывают так называемые «Статусы фронтенда SME», там ребята рассказывают о крупных фичах, которые сделали, чаще технических, которые можно утащить в другие команды, об улучшениях (ускорили билды, уменьшили размер бандла и т. п.).

Также бывают более узкоспециализированные обучающие встречи — про CI для фронтов, о производительности веба, о настройке метрик и алертов. Конечно, ребята ходят туда по желанию. Все значимые встречи записываются, можно посмотреть видео позже.

Отдельно я бы выделила митапы и воркшопы. Например, мы проводим митап SME Tech, это внутренний технический митап для всего IT Тинькофф Бизнес. Они кросс-функциональные — там и бэкендеры, и фронты, и мобилка, и тестирование. Зовем коллег из других бизнес-линий, чтобы лучше узнать о банковских системах, ну и делимся своими наработками. Также сейчас готовим внутренний воркшоп по ML — на одном из митапов был доклад о применении ML на фронте. Выяснилось, что тема интересна, решили сделать более практический разбор.

Как вы боретесь с выгоранием сотрудников?

Из стандартного — встречи один на один с руководителем, где можно обсудить проблемы, узнать настрой сотрудника и что-то предпринять. Стараемся сбалансировать задачи менее интересные и интересные, развивающие, учитывать склонности коллег.

Наш тренинг-центр проводит лекции / воркшопы о выгорании и work-life balance, туда может записаться любой желающий. Есть даже лайф-коучи! Опять же, тренинг-центр проводит обучение лидов и прочих руководителей, где выгоранию сотрудников уделяется особое внимание: как заметить, как предотвратить.

Из забавного — есть специальный T-Mood-бот, который периодически спрашивает про настроение, шлет забавные картинки. По этим данным руководители или эйчары могут что-то предпринять. Не знаю, как реагируют коллеги, я сначала отнеслась к идее бота скептически, но сейчас привыкла и это даже интересно.

О технологиях

Какие языки, фреймворки и библиотеки используются на проекте?

Мы пишем на TypeScript (с 2015 года, я бы сказала, что мы перешли на TypeScript еще когда это не было так популярно как сейчас, и ни разу не пожалели).

Фреймворк — Angular. Стараемся поддерживать в своих проектах последние версии, сейчас это 9 и 10. Также у нас в Тинькофф есть проекты на React, но не в Тинькофф Бизнес. Соотношение фреймворков у нас примерно 50 на 50. У такого двоевластия фреймворков есть свои плюсы, но это уже выходит за рамки данного вопроса.

В качестве стейт-менеджера используем NGRX, также ресерчим Akita.

Библиотека UI компонентов у нас своя, очень классная, кастомизируемая, с хорошей документацией. Ребята, которые ее делают, написали уже много статей на Хабр о своих подходах и наработках.

Для тестов используем Jest, Cypress.

Какая у вас принята политика код-ревью?

Во-первых, код-ревью обязательно. Сколько нужно обязательных апрувов и от кого — решает команда. Например, если в команде много неопытных джунов, то, возможно, они захотят сделать обязательным апрув хотя бы от одного более старшего коллеги или лида. Или, например, обычная практика — минимум два апрува. Для некоторых репозиториев бывает уместно настроить CODEOWNERS.

Во-вторых, мы всячески приветствуем участие в код-ревью всей команды, а не только лида. Чем больше ревьюеров, тем внимательнее посмотрят код, выскажут новые точки зрения. А еще это способ быть в курсе изменений, учиться у других.

В репозитории других команд тоже можно заходить и смотреть пулл-реквесты, оставлять комментарии. Конечно, этим не так часто занимаются, но у нас даже есть специальный канал, куда падают все пулл-реквесты фронтенда в Тинькофф Бизнес.

А еще у нас есть сайт с разными метриками по разработке, мы называем его «геймификация», потому что там есть и разные рейтинги. Так вот, там есть ТОП ревьюеров — общий + можно посмотреть, кто топ-ревьюер в команде, кто кого чаще ревьюит, выявить какие-то антипаттерны.

Каков процент легаси-кода на проекте и как часто разработчики занимаются его рефакторингом?

Как известно, легаси-код — код, написанный другими разработчиками 😉 В этом смысле он есть… про процент затрудняюсь ответить. Есть проекты, которые находятся на стадии поддержки без активной разработки, а есть — где всё с нуля написано недавно.

Мне кажется, что здесь важен не процент, а то, как устроена работа с техническим долгом и вообще техническими фичами. У нас есть договоренность с бизнесом, что команда может 20% времени тратить на технические задачи. Дальше сама команда (вместе со своим техлидом) решает, что надо делать — что-то отрефакторить, поресерчить что-то новое или затащить известную техническую фичу.

Возможно, будет уместно еще про технические фичи рассказать. У нас в Тинькофф Бизнес несколько десятков приложений. Когда есть техническая фича, которую надо раскатывать на активные приложения, мы заводим эпик в Jira и заводим её на специальном дашборде с внедрением технических фич. Там каждая команда может видеть, что у них еще не сделано, и выбрать самое актуальное для них (перейти на Angular 10, внедрить бюджеты сборки и т. п.)

Отзывы о банке Тинькофф по кредитам и кредитным картам

Тинькофф банк – согласно отзывам, одна из самых известных кредитных организаций России.

В числе предложений самыми популярными являются:

Тинькофф славится лояльным отношением к заемщикам с проблемной кредитной историей, индивидуальным предпринимателям, специалистам, которые не могут предоставить официальные справки о подтверждении дохода.

Узнать подробнее об условиях и прочитать отзывы о кредитах в Тинькофф вы можете на вкладке «Кредиты».

Подробнее об оформлении и отзывах о кредитных картах Тинькофф Платинум – на вкладке «Карты».

Отзывы о Тинькофф банке

Впечатления от Тинькофф банка весьма разнообразны – от положительных до отрицательных. Однако, проанализировав более 10000 сообщений, эксперты Financer пришли к выводу, что отрицательные эмоции, к сожалению, часто формируются из-за невнимательного чтения кредитного договора.

Financer убедительно просит внимательнейшим образом читать договор перед заключением кредита/оформлением кредитной карты.

Особое внимание следует обратить на пункты, касающиеся процентных ставок, штрафов, пени, обязательств заемщика.

Данная страница является общей для отзывов по всем продуктам банка Тинькофф:

  • кредитам
  • кредитным картам
  • дебетовым картам
  • РКО
  • ипотекам
  • услугам для предпринимателей
  • инвестиционным продуктам

Отзывы о Тинькофф для ИП

Расчетно-кассовое обслуживание в данной организации редко вызывается нарекания. Мониторинг более 10 сайтов показал преимущественно положительные отзывы от предпринимателей.

Основные нарекания связаны с:

  • настойчивыми звонками потенциальным клиентам
  • не ознакомлением с тарифами со стороны клиентов
  • мониторингом подозрительной деятельности

По последним двум пунктам специалисты банка регулярно дают пояснения, которые не позволяют обвинить банк в лишней строгости. Указанная деятельность предпринимателей действительно выглядит подозрительно. А не ознакомление с тарифами все-таки является ошибкой клиента, а не банковского учреждения.

Только собираетесь зарегистрироваться как ИП? Обязательно прочитайте данную статью.

Отзывы о Тинькофф Блэк

Эту дебетовую карту многие называют одним из самых удачных предложений в данной категории. Что подтверждается сообщениями владельцев. Впрочем, в любой бочке меда есть ложка дегтя.

В числе отрицательных отзывов о Тинькофф Блэк:

  • снизившийся процент на остаток (было 7%, стало 6%)
  • эпизодические проблемы с лимитами

Проблемы с лимитами часто возникают из-за того, что клиент сам устанавливает определенную сумму, а перед крупной покупкой забывает ее поменять. В итоге приходиться открывать приложение, менять – иногда по техническим причинам это занимает определенное время.

У небольшой части клиентов вызывают недовольство «довольно запутанные условия». Условия для разных типов кэшбэка, для бесплатного обслуживания, начисления процентов и т.д. Возможно, первое время стоит держать перед глазами памятку, поскольку условий действительно много.

Хотите выбрать лучшую дебетовую карту? Загляните в рейтинг дебетовых карт 2019 года.

Отзывы об ипотеке в Тинькофф Банке

Специфика ипотечного кредитования в данной организации заключается в том, что сама компания связывает заемщиками с партнерскими банковскими предприятиями. И это нередко вызывает недопонимание.

В числе нареканий:

  • длительные сроки регистрации сделки
  • повышенные ставки по сравнению с некоторыми другими кредиторами

Важно отметить, что срок заключения сделки далеко не всегда зависит от Tinkoff – изучения множества отзывов показало, что проблема может быть на стороне РосРеестра, партнерской организации-кредитора.

Ставки у разных кредиторов действительно могут разнится (на это влияет множество факторов). Однако стоит отметить, что ипотека в Tinkoff остается одной из самых одобряемых – отказы встречаются достаточно редко по сравнению с другими кредитными учреждениями.

Хотите получить самую низкую ставку? Советуем рассмотреть предложение, признанное лучшим в 2021 году.

Если вы имеете положительный или отрицательный обращения в Тинькофф, пожалуйста, оцените организацию ниже и оставьте отзыв об отмеченных плюсах и минусах. Сообщения пользователей не модерируются.

Вакансия Агент по доставке карт в Москве, работа в компании Тинькофф, полный рабочий день

Тинькофф в поиске Представителя в городе Москва.
Мы внимательно следим за безопасностью и здоровьем агентов в период вспышки вируса. Поэтому каждый сотрудник регулярно получает от компании средства индивидуальной защиты (маски, перчатки, санитайзеры) и документы, разрешающие передвижение по городу и за его пределами.

Что нужно делать

Представители Тинькофф не занимаются поиском клиентов и согласованием удобного времени для встречи. Они выезжают на заранее назначенные встречи, подписывают документы и консультируют, как грамотно пользоваться продуктами банка (картами, платежными терминалами и другими). В процессе консультации агенты могут допродавать услуги, за что получают дополнительное вознаграждение.

Что мы ценим

  • Готовность к разъездному характеру работы.
    За каждым представителем закрепляется определенная территория доставки, а адреса для встреч в рамках одного дня назначаются близко друг к другу и на одной ветке метро. Мы оплачиваем проезд на общественном транспорте.
  • Презентабельный внешний вид и грамотную речь.
    Представитель Тинькофф – единственный человек, которого видит клиент за всё время сотрудничества с компанией. Нам очень важно, чтобы встречи были приятными и полезными для наших клиентов.

Мы предлагаем

  • Работу в формате 2/2 или 5/2. Дни свободные от выполнения работ — плавающие.
  • Среднее вознаграждение в первые три месяца — 54 000 ₽ до вычета налогов. Оплата — сдельная. Мы платим за доставку продуктов, факт выезда, проведенную консультацию, подключенные услуги и другие услуги. Верхней границы в оплате нет.
  • Оформление по гражданско-правовому договору, со всеми отчислениями в пенсионный фонд и налоговую.
  • Смартфон для работы. Полностью оплачиваем мобильную связь.
  • Карьерный рост до наставника и руководителя группы.
  • Корпоративные условия по картам Тинькофф Банка.
  • Скидки и акции от партнеров компании.

Приветствуем опыт работы в “Сбербанке”, “Альфа-Банке”, “Открытии”, “Почта Банке”, “Евросети”, “Связном”, “М. Видео”, “МТС”, “Мегафоне”, а также в службе доставки.
Если нет опыта — ничего страшного, мы всему научим.

1 000 кандидатов — это хорошая конверсия – Инсайт. Глянцевый журнал для HR

Маша несколько лет работает удаленным рекрутером в Тинькофф Банке. Она рассказала Инсайту всю правду о том, легко ли устроиться рекрутером в Тинькофф с улицы, почему в банке обходятся без трудовых книжек, как набирать 1 000 человек в день и зачем записываются все разговоры.

Как попасть рекрутером в Тинькофф

Рекрутером в Тинькофф попасть сложно. На эту позицию всегда приходит много заявок, в том числе из других подразделений банка. Должны быть колоссальные стрессоустойчивость и терпение, так как ежедневно приходится отказывать большому количеству кандидатов.

У рекрутеров нет фиксированного оклада. Вместо него сдельная оплата труда, которая зависит от количества отработанных часов в месяц.

Нам приходится работать на высокой скорости и без ошибок направлять потоки кандидатов в системе.

Требования к рекрутерам

Помимо стрессоустойчивости у рекрутера должны быть грамотная речь и навыки продаж. 90 % вакансий банка — это продавцы банковских услуг в домашнем колл-центре. Рекрутер без понимания этапов продажи не сможет адекватно оценить кандидатов.

Сколько платят рекрутерам в Тинькофф

Я не могу назвать размер зарплаты, так как подписывала соглашение о неразглашении. Скажу, что она средняя для небольшого провинциального города нашей страны. У рекрутеров нет фиксированного оклада. Вместо него сдельная оплата труда, которая зависит от количества отработанных часов в месяц. Плюс такой работы — в возможности выбирать, сколько часов работать. Доход зависит только от тебя. Еще в банке есть система бонусов и премирований.

В Тинькофф удаленные рекрутеры работают по гражданско-правовому договору, без трудовых книжек.

Единственный офис банка находится в Москве. Поэтому большая часть сотрудников работает удаленно из дома. В Тинькофф все удаленные рекрутеры работают по гражданско-правовому договору, без трудовых книжек. Меня это устраивает, потому что все легально: с твоего заработка удерживают налоги и перечисляют взносы в пенсионный фонд.

Как построена работа рекрутера

У банка есть свой рабочий портал, вся работа идет непосредственно через него. Все нужные программы на нем уже установлены и готовы к работе, поэтому ничего не надо загружать на компьютер — просто заходишь и начинаешь работать. С кандидатами мы тоже общаемся через портал, никаких звонков по телефону или скайпу. Все процессы прозрачны, в любой момент времени можно посмотреть историю работы с кандидатами и что‑то уточнить.

Мы не выбираем, кому звонить: система автоматически ранжирует задания, и программа сама соединяет тебя с кандидатом.

Зачем в банке записывают все телефонные разговоры

На портале ведется запись абсолютно всех звонков. Лично меня запись не напрягает. Она напрягала первые два месяца, когда начинаешь работать и делаешь первые ошибки в разговорах. Тебе на них указывают, и ты можешь переслушать свою ошибку, чтобы больше ее не повторять. И, конечно, слышать свой голос первое время было непривычно, но со временем начинаешь относиться к этому спокойно.

Как работает группа подбора

Группа подбора, где я работаю, состоит из 40 человек. У нас есть руководитель, мы общаемся в общем чате. Каждый день в чат падают новые задачи. Например, утром наш руководитель пишет: «Ребята, на эту позицию набор закрыт, набираем 2 000 кандидатов на другую». Процесс построен таким образом, что задание загружается в базу, к которой подключены все рекрутеры. Мы не выбираем, кому звонить: система автоматически ранжирует задания, и программа сама соединяет тебя с кандидатом.

Хорошей считается конверсия, когда мы за два дня прозвонили 5 000 человек, из них 2 000 попали на обучение, и в результате на работу вышла тысяча готовых специалистов.

Иногда нас переводят принимать входящие звонки. Например, когда опубликовали новую вакансию и сотни кандидатов звонят в банк, чтобы трудоустроиться. Или когда из‑за технического сбоя не приходят потверждающие смс, что вызывает шквал входящих звонков. Банк не виноват, но нам приходится это разруливать. Группа подбора — очень гибкая структура, мы не занимаемся одним и тем же каждый день, нас перекидывают на актуальные задачи. Тем не менее прямым поиском кандидатов мы не занимаемся, для этого в банке есть отдельное подразделение.

Кто и зачем прослушивает звонки рекрутеров

В банке есть группа контроля качества, они постоянно переслушивают наши звонки. Конечно, они не проверяют все звонки, для этого им не хватит ресурсов. Они выбирают несколько звонков из общего списка и слушают. Это очень удобно, потому что если у тебя в день 200–300 телефонных разговоров, то в каком‑то из них ты мог сделать ошибку. Эта работа проводится не с целью наказать сотрудников, а для поддержания качества. Хотя результат проверки, конечно, влияет на конечное вознаграждение, как и в любом колл-центре.

Хорошей считается конверсия, когда мы за два дня прозвонили 5 000 человек, из них 2 000 попали на обучение, и в результате на работу вышла тысяча готовых специалистов. Но лично мы ничего не считаем и не делаем отчеты. Система сама фиксирует рабочее время, количество звонков, закрытые вакансии за месяц, групповые коэффициенты, конверсию и баллы. А общую статистику ведет московский офис банка.

Кого подбирают рекрутеры в Тинькофф

Я подбираю специалистов дистанционного офиса. Вакансии в основном связаны с продажами услуг банка. Наша цель — отсеять тех, кто не подходит совсем, и отправить на обучение тех, кто справится.

Мы не имеем права напрямую попросить кандидата: «Скажи слово „кораблик“».

Многие отсеиваются на этапе первого звонка, когда мы понимаем, что человек ведет себя неадекватно уже в роли соискателя, а значит в стрессовой ситуации он точно проявит себя не лучшим образом. Другие уходят уже на этапе обучения, так как понимают, что эта работа им не подходит.

В колл-центре большой процент людей отсеивается из‑за дефектов речи: картавость, плохое произношение разных звуков, невнятная речь и скудный словарный запас. Сотрудники колл-центра представляют банк, а значит, голос должен быть красивый, приятный и хорошо поставленный.

О чем врут кандидаты

Общение с кандидатами состоит из нескольких этапов. Бывает, что человек успешно проходит несколько собеседований, а потом группа контроля качества сообщает, что у него проблемы с речью. В таком случае мы переслушиваем все звонки кандидату, и часто оказывается, что человек в двух разговорах избегал слова с буквой «р» или еще чего‑то. А мы не имеем права напрямую попросить: «Скажи слово „кораблик“».

Ты не видишь, как выглядит человек, не можешь проверить его письменную речь — только задавать вопросы голосом и слушать ответы кандидата.

Почему ошибаются рекрутеры

Основная сложность рекрутинга в банке — в том, что ты оцениваешь кандидатов только по его голосу в наушниках. Поэтому бывает непросто понять, что за человек перед тобой. Ты не видишь, как выглядит человек, не можешь проверить его письменную речь — только задавать вопросы голосом и слушать ответы кандидата.

Через полгода работы рекрутером я стала больше понимать, что из себя представляет кандидат, буквально за первую пару минут общения с ним.

Как в банке отказывают кандидатам

У нас в программе есть функция «отказать», но в открытую мы отказать не можем в силу закона. Поэтому всем, кто не прошел на следующий этап, мы отправляем специальные юридически выверенные заготовки.

У нас были кандидаты, которые с нулевыми знаниями компьютера, но с огромным желанием работать шли до победного конца, все изучали — и в итоге трудоустроились. Жизненные ситуации у всех разные. Наша цель — помочь разобраться и научить.

Главный плюс работы удаленным рекрутером

Главный плюс в том, что работать рекрутером в банке можно не выходя из дома. Меня подкупает эта работа тем, что любая напряженная ситуация с руководством заканчивается, как только ты закрыла компьютер. Так как я этого человека не вижу, то воздействовать на меня он может только голосом или текстом в чате. И такое невмешательство в личную жизнь и личное пространство для меня очень ценно.

Удаленная работа в России, удаленная работа в банке Тинькофф

Хорошая работа – один из главных составляющих счастья и успешности каждого человека. И пусть все мы разные – работу мы ищем такую, чтобы она подходила под большинство наших запросов, таких как: хороший доход, удобный график, соцпакет, приятный коллектив и другие. В последние годы начинают активно развиваться удаленные профессии. Работа через интернет дает массу преимуществ. Трудиться, не вставая с дивана, о чем еще можно мечтать? Банк Тинькофф приглашает на работу таких сотрудников. Давайте узнаем, что за работа на дому в банке Тинькофф, и какие плюсы и минусы она дает.

Удаленные профессии от Тинькофф банка

Оператор call-центра. Именно на эту вакансию банк постоянно ищет сотрудников. В обязанности оператора входит прием входящих звонков от клиентов банка, консультирование по интересующим вопросам, перенаправление на других специалистов банка. Также, сюда входят исходящие звонки с предложениями продуктов банка (холодные звонки) и занесение контактных данных клиентов в специальную базу.
Оператор по оформлению страховок. В обязанности сотрудника входит обзвон клиентов с предложением оформить страховку, оформление документов, и высылка их на электронную почту клиента.
Сотрудник по привлечению корпоративных клиентов на РКО и зарплатные проекты. Одна из самых высокооплачиваемых удаленных вакансий Тинькофф банка. Но и работы на ней очень много. Сотрудник не только оформляет организацию на обслуживание, но и становится ее личным менеджером.
Сотрудник по предотвращению просроченной задолженности. В его обязанности входит обзвон клиентов, предупреждение о предстоящем кредитном платеже, разбор причин пропуска платежа и мотивация на регулярную оплату кредита.
Специалист по взысканию кредитной задолженности. Он должен звонить клиентам, допустившим одну или несколько просрочек. Постараться убедить их продолжать платить кредит, применяя только законные методы внушения.
Оператор отдела телемаркетинга. В обязанности входит постоянный обзвон клиентской базы с предложениями услуг банка.
С развитием интернета перечень удаленных профессий в Тинькофф постоянно растет. Если еще 2-3 года назад в него входил только оператор call-центра, то сейчас список вырос в несколько раз.

Порядок работы

Все очень просто. Нужно только зарегистрироваться на сайте, иметь качественный высокоскоростной интернет и гарнитуру для IP-телефонии. После регистрации будет доступен просмотр текущих удаленных вакансий и обучающие материалы. Обучению в Тинькофф отвели особое место. Помимо стандартных курсов и тестов, каждому новичку дают наставника, который будет «вести» его в первые недели обучения и работы. Он в обязательном порядке не раз свяжется с вами по телефону или по скайпу, чтобы поговорить лично и понять, достойны ли вы представлять банк. После того, как будут успешно пройдены все тесты и проверки, нового сотрудника отправят «в поля».

В зависимости от должности, за каждое выполненное задание начисляются баллы, потом их конвертируют в рубли. В банке существуют планы, система поощрений и штрафов, поэтому уровень дохода может быть, как увеличен, так и понижен в зависимости от показателей. Если сотрудник не стремится выполнить план в течение нескольких недель, то его попросят уйти.

В Тинькофф четко построена система вертикального и горизонтального перемещения сотрудников. Из новичка вполне реально вырасти в руководителя группы с гораздо большим доходом, но для этого придется много работать.

Удаленные сотрудники работают по официальному договору. Организация делает перечисления в налоговую и в Пенсионный фонд.

Какими качествами должен обладать сотрудник Тинькофф?

Так как работа будет связана с общением, то главным качеством должна быть любовь к взаимодействию с другими людьми и умение убеждать. Стрессоустойчивость также очень важна. Все знают, как реагируют клиенты на рекламу.

Основными характеристиками в Тинькофф считают грамотную речь и четкий голос. За сотрудником ведется постоянный контроль качества и если вы не соответствуете этим стандартам – заикаетесь, шепелявите от волнения, используете слова-паразиты, неправильно ставите тон диалога, то с вами расстанутся без сожалений.

При удаленной работе одним из важных качеств человека является способность четко распределять свое время. Если он постоянно «зависает» в соцсетях, предпочитает сериалы или компьютерные игры работе, то у него ничего не получится. Ведь в Тинькофф работают по сдельной системе оплаты труда. Про такую говорится: «Как потопаешь – так и полопаешь!»

Плюсы и минусы работы на дому в банке Тинькофф

 

Минусы:

необходимость строго распределять время;
зависимость от интернета;
отсутствие общения с коллегами;
отсутствие постоянного контроля начальства;
негатив от недовольных клиентов.

Еще 10 лет назад надомная работа считалась неквалифицированным трудом и очень плохо оплачивалась. Но время идет вперед. Многие компании в целях экономии переводят своих сотрудников в home-office. Довольны обе стороны. В Тинькофф работа на дому достойно оплачивается, при условии серьезного к ней отношения и даже дает возможности для профессионального и материального роста. Дерзайте!

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 64c6d9acfa260c4e.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 64c6d9b30c017a64.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто поделился вашим Интернет-сеть. Пожалуйста, помогите нам обеспечить безопасность Glassdoor, подтвердив, что вы реальный человек.Приносим свои извинения за неудобства. Если вы продолжите видеть это сообщение, пожалуйста, напишите чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau в Интернете. Aidez-nous à preserver la sécurité de Glassdoor en vérifiant que vous êtes une vraie personne. Pardonnez-nous pour l’inconvénient. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un email à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder jemandem, дер в Ихреме Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte helfen Sie uns Glassdoor zu schützen, indem Sie bestätigen, dass Sie ein Mensch und kein Bot sind. Wir Entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Венн дизе Мельдунг weiterhin erscheint, senden Sie bitte eine E-Mail an, um uns darüber zu informieren.

Помощь Glassdoor veilig te houden

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Help ons de veiligheid van Glassdoor te verzekeren, door te bevestigen dat u daadwerkelijk een persoon bent. Онзе извиняется за хет онгемак. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Ayúdanos a mantener la seguridad de Glassdoor

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien Compartes tu red de Интернет. Para ayudarnos a mantener la seguridad de Glassdoor, demuéstranos que eres una persona настоящий.Disculpa las molestias. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico параграф informarnos de que tienes problemas.

Ayúdanos a mantener a Glassdoor seguro

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red де Интернет. Ayúdanos a mantener a Glassdoor seguro demostrándonos que eres una persona настоящий. Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda causar. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Ajude-nos a manter o Glassdoor seguro

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Por Favor, ajude-nos a manter o Glassdoor seguro confirmando que Você é uma pessoa de verdade. Lamentamos pelo inconveniente. Caso continuerecebendo esta mensagem, envie um email para para nos informar sobre o проблема.

Aiutaci a mantenere sicuro Glassdoor

Abbiamo notato attività sospette da parte tua o di qualcuno che condivide la tua rete Интернет.Aiutaci a mantenere sicuro Glassdoor provando che sei una persona reale. Ci scusiamo per l’inconveniente. Продолжайте визуализацию этого сообщения, по электронной почте all’indirizzo per informarci del проблема.

CF-103 / 64c6d9bcccde3aa1

Тинькофф Банк снижает стоимость билета * в 3 раза с AppFollow | Блог ✅

Тинькофф Банк — крупнейший в мире цифровой банк по клиентской базе и второй по величине провайдер кредитных карт в России.Тинькофф Банк предлагает широкий спектр услуг: от мобильных личных счетов, услуг для бизнеса, инвестиций и страховых продуктов до услуг для путешествий, продажи билетов и бронирования — все это доступно через его приложение. Банк не имеет очных отделений и считается необанком.

Вызов

Тинькофф Банк стремительно расширяет абонентскую базу и услуги. Заполненная множеством новых отзывов на свое мобильное приложение, команда Тинькофф уже не могла справиться со всеми. Этот фактор отрицательно повлиял на среднее время отклика — один из ключевых аспектов качественного обслуживания клиентов, который Тинькофф стремится донести до своих клиентов.Ответить на обзоры мобильных приложений Тинькофф в магазине приложений было обязанностью команды по маркетингу в социальных сетях — до тех пор, пока они не начали использовать AppFollow.

Решение

На этом этапе команда Тинькофф решила переключить ответственность между командами: служба поддержки клиентов теперь обрабатывает отзывы о продуктах Тинькофф в магазине приложений. Потребность в специализированном инструменте возникла, когда команда Тинькофф осознала необходимость агрегировать отзывы магазинов приложений в собственной внутренней системе службы поддержки.Именно здесь в игру вступил AppFollow. Специальная интеграция, разработанная AppFollow, позволила Тинькофф достичь этой цели.

«Возможность собирать все отзывы и работать с ними в одном месте была для нас самым очевидным преимуществом, и мы решили использовать AppFollow».

Алексей Шуравин — начальник отдела поддержки социальных сетей

Результат

После того, как Тинькофф начал пользоваться AppFollow, стоимость билета снизилась в 3 раза.

Уровень отклика для основного приложения Тинькофф достиг 70% для iOS и 50% для Android за все время использования AppFollow. Среднее время отклика уменьшилось в 10,2 раза.

Тинькофф Банк также заметил повышение рейтинга основного приложения в результате более активного управления обзорами. Средний общий рейтинг для приложения iOS увеличился с 4,55 до 4,82 и составляет около 4,8 для приложения Android.

Группа Тинькофф ответила более чем на 150 000 отзывов менее чем за 2 года — с помощью AppFollow.

«Я бы посоветовал выбрать AppFollow, если вы хотите быстро отвечать на отзывы о мобильных приложениях и снизить цену за отзыв. AppFollow также очень стабилен, поскольку мы никогда не сталкивались с какими-либо проблемами, а количество наших приложений и отзывов значительно увеличилось с тех пор, как мы начали использовать этот инструмент ».

Алексей Шуравин — начальник отдела поддержки социальных сетей

signup_boosting

Запросите демонстрацию у команды AppFollow.

* Тинькофф Банк рассматривает каждую проверку мобильного приложения, которую он обрабатывает, как тикет.Следовательно, мы называем этот показатель стоимостью билета.

Тинькофф в App Store

Лучшее мобильное банковское приложение в России в 2013–2018 годах (по версии Deloitte и Markswebb Rank & Report). Лучшее банковское приложение для iOS для розничных клиентов в 2017 и 2018 годах по версии UsabilityLab. Лучшее мобильное банковское приложение в Центральной и Восточной Европе в 2018 году по версии Global Finance.

Мы продолжаем расти. Помимо мобильного банкинга, приложение «Тинькофф» предлагает своим пользователям множество услуг, будь то фильмы, концерты, театры, путешествия, рестораны, магазины, оздоровительные салоны или салоны красоты.

Вы можете подписаться на любой продукт Тинькофф прямо в приложении и сразу же записаться на прием к представителю банка. После этого вам нужно будет зарегистрироваться в приложении по номеру телефона и активировать карту.

Платежи и переводы:
∙ Оплачивайте мобильный телефон, счета за Интернет и коммунальные услуги, штрафы, сборы за государственные услуги и т. Д.
∙ Переводы в любой банк по номеру мобильного телефона, реквизитам счета или номеру карты
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные переводы и автоматическая оплата налогов, штрафов, счетов за коммунальные услуги
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода платежных реквизитов
∙ Проверка и оплата штрафов за нарушение правил дорожного движения, подписка на получение уведомлений о новых штрафах
∙ Подписка на счета за коммунальные услуги и задолженность перед ФНС и Федеральная служба судебных приставов
∙ Оплата счетов (например, выставленных ФНС или интернет-магазинов)
∙ Снятие наличных в банкоматах Тинькофф по QR-кодам
∙ Оплата транспортных карт, проезд по платным дорогам и парковка
∙ Детализированные квитанции об оплате и переводе

Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о ваших счетах, вкладах и кредитах
∙ Открытие сберегательных счетов и ставьте цели сбережений для отслеживания своего прогресса
∙ Экономия денег с помощью Investing Jar
∙ Добавление карт других банков для платежей Тинькофф и быстрого пополнения счета
∙ Заказ дополнительных карт и предоставление ограниченного доступа для других держателей карт
∙ Страхование Тинькофф: третье- полисы страхования гражданской ответственности и автокаско, полисы страхования путешествий
∙ Выписки по операциям, выписки с банковского заявления на визу, выписки со счетов
∙ Включение и настройка функции овердрафта

Возможности для карт:
∙ Добавление карт Тинькофф в Apple Pay (MasterCard и Visa )
∙ Установить или изменить PIN-код
∙ Заблокировать, заменить и заказать дополнительные карты
∙ Заказать дополнительные виртуальные карты
∙ Пополнить счет с помощью карт других банков

Детские карты Тинькофф Юниор
∙ Заказать карту для ребенка
∙ Управление учетными записями и лимитами
∙ Отслеживание местоположения вашего ребенка
∙ Задачи и награды за выполнение

Поиск и аналитика:
∙ Расходы трекер с подробной разбивкой по депозиту и счету
∙ Статистика расходов, которую вы можете фильтровать по дате, учетной записи или имени
∙ Поиск по всему приложению: транзакции, избранные платежи, события, провайдеры и контакты

Бонусы:
∙ Выберите и просмотрите увеличенные категории кэшбэка и прогнозируемая сумма кэшбэка
∙ Получайте специальные предложения и уведомления о новых промо-акциях
∙ Управляйте своими бонусными баллами и воздушными милями для карт лояльности
∙ Наслаждайтесь беспроцентной рассрочкой по кредитным картам
∙ Пригласите друга программа

Безопасность:
∙ Управление лимитами транзакций
∙ Международные транзакции
∙ Вопросы безопасности
∙ Вход с использованием Touch ID или Face ID

И еще:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборка фильмов, обзоры статей , советы путешественникам и т. д.

∙ Лучшие курсы обмена валют (наиболее близкие к текущей торговле FX)
∙ Поддержка 24/7 через чат, электронную почту, звонки через приложение или телефон, социальные сети
∙ Пункты пополнения с фильтрами по партнеру, валюте, сумме
∙ Ближайшие банкоматы
∙ Курсы валют Тинькофф и Банка России

* Тариф Тинькофф Черный: https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf
* Рассрочка — кредит на покупку с использованием Кредитного лимита. Если регулярный платеж не производится, 7 руб.27 Тарифный план применяется в соответствии с Условиями рассрочки. Процентная ставка от 29,9%, лимит кредита до 300 000 рублей, кредит до востребования. Более подробную информацию о комиссиях / платежах можно найти на странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/. Тинькофф Банк

Vivid — новый банк-претендент, построенный на основе Solarisbank — TechCrunch

Встречайте Vivid, новый банк-претендент, запускаемый в Германии, который обещает низкие комиссии и интегрированную программу кэшбэка. Два соучредителя, Александр Емешев и Артем Яманов, ранее работали руководителями в российском банке Тинькофф Банк.

Vivid не пытается изобретать велосипед и создает свой продукт на основе хорошо зарекомендовавших себя игроков. Для банковской инфраструктуры он полагается на Solarisbank, немецкую компанию с банковской лицензией, которая предоставляет банковские услуги в качестве API для других финтех-компаний. Что касается дебетовых карт, Vivid работает с Visa.

Если вы живете в Германии и хотите зарегистрироваться в Vivid, вы можете рассчитывать на множество функций, которые вы можете найти в других банках-претендентах, таких как N26, но с некоторыми дополнительными функциями.Яркие пользователи получают текущий счет и дебетовую карту. Затем они могут управлять своими деньгами из мобильного приложения.

Физическая карта Vivid не содержит каких-либо идентифицируемых данных — нет номера карты, даты истечения срока действия или CVV. Как и в случае с кредитной картой Apple в США, вам нужно проверить мобильное приложение, чтобы увидеть эти данные. Каждый раз, когда вы совершаете покупку, вы получаете уведомление. Вы можете заблокировать и разблокировать свою карту из приложения. Карта работает в Google Pay, но еще не в Apple Pay.

Чтобы упростить управление капиталом, Vivid позволяет создавать карманы.Это субаккаунты, представленные в виде сетки, как в Lydia или N26 Spaces. Вы можете перемещать деньги между карманами, проводя пальцем из одного кармана в другой. У каждого кармана есть свой IBAN.

Вы можете связать свою карту с любым карманом. Скоро вы также сможете поделиться карманом с другим пользователем Vivid. Как и в Revolut, вы можете обменять деньги на другую валюту. Компания взимает небольшую надбавку, но более подробной информации не сообщает.

Что касается функции кэшбэка, стартап фокусируется на нескольких партнерствах.Вы можете заработать 5% на покупках в REWE, Lieferando, BoFrost, Eismann, HelloFresh и Too Good To Go, а также 10% на онлайн-подписках, таких как Netflix, Prime Video, Disney + и Nintendo Switch Online. Хотя это щедро, вы можете получить кэшбэк в размере не более 20 евро в месяц.

Интересно, что Vivid также хочет вернуть пост мэра в стиле Foursquare. Если вы часто ходите в один и тот же бар или кафе и тратите больше, чем любой другой пользователь Vivid за двухнедельный период, вы становитесь мэром и получаете 10% кэшбэка.

Vivid имеет два плана — бесплатный план и подписку Vivid Prime за 9,90 евро в месяц. Пользователи Prime получают металлическую карту, больший кэшбэк за повседневные покупки и более высокие лимиты на снятие средств.

В ближайшие месяцы компания планирует начать торговлю акциями и ETF. В этом году Vivid также планирует расширить свою деятельность в других европейских странах.

Vivid выходит на многолюдный рынок, но уже предлагает надежный продукт, если все работает так, как ожидалось. Будет интересно посмотреть, как будет развиваться продукт и смогут ли они привлечь большую базу пользователей.

Ведущие инновации в сфере финансовых технологий в России с Оливером Хьюзом, генеральным директором Тинькофф | Мигель Армаза | Wharton FinTech

В этом подкасте Мигель Армаза встречается с Оливером Хьюзом, генеральным директором Тинькофф Банка — ведущего банка Neobank в России и одного из крупнейших финансовых технологий в мире. Экосистема Тинькофф предлагает полный спектр финансовых услуг для частных лиц и предприятий и превратилась в одно из крупнейших суперприложений в регионе. Компания торгуется на Лондонской фондовой бирже, а также на Московской фондовой бирже. Рыночная капитализация Тинькофф составляет почти 5 миллиардов долларов, а рентабельность собственного капитала — 59%.

Выросший в Ланкастере, Англия, Оливер Хьюз, вероятно, не предполагал, что когда-нибудь станет лидером крупнейшего финтех в России и одним из ведущих необанков в мире. Его страсть к истории России привела к тому, что он получил степень в области международной политики, выучил русский язык и поехал в Советский Союз для проведения некоторых своих исследований в качестве студента колледжа. Несколько лет спустя Оливер начал работать в Visa в Великобритании, где его навыки русского языка пригодились, когда компания решила открыть офис в России.

Оливер переехал в Москву в 2000 году в составе команды по запуску Visa, и несколько лет спустя его попросили взять на себя ответственность в качестве генерального директора Visa Россия. Его уникальный опыт вкупе с безупречной репутацией убедили Олега Тинькова, известного российского предпринимателя, нанять Оливера в 2007 году в состав руководства только что созданной Тинькофф Кредитные Системы.

От кредитной карты к цифровому суперприложению

Хотя они не всегда были цифровыми, Тинькофф всегда был внеофисным учреждением.Первоначально компания начиналась как бизнес по выпуску кредитных карт с прямым отправлением по почте, потребовалось три кризиса, три фазы быстрого роста и много лет, чтобы компания стала гигантской экосистемой финансового образа жизни, которой она является сегодня. Первые семь лет существования Тинькофф компания специализировалась на выдаче кредитов и приеме вкладов. Они стали действительно хороши в этом и в 2013 году вышли на биржу Лондонской фондовой биржи. Примерно в это же время Оливер и команда также осознали, что их платформа недостаточно используется, и решили расширяться.

За последние семь лет Тинькофф превратился в организацию на 15 000 человек, которая является одной из крупнейших цифровых платформ в России, предлагая широкий спектр жизненных услуг, таких как брокерские услуги, путешествия, развлечения и многое другое. Тинькофф также является высокодоходным и устойчивым бизнесом со средней рентабельностью собственного капитала 58% (средняя рентабельность собственного капитала американских банков выражается однозначными числами). Г-н Хьюз убежден, что столкновение с глобальным финансовым кризисом 2008 года в начале своего существования заставило их усвоить некоторые тяжелые уроки, которые в конечном итоге стали конкурентными преимуществами, которые они все еще несут сегодня.

Инновации в России

Россия — это такая страна, где большинство инноваций происходит изнутри. Крупнейшие технологические компании практически во всех секторах являются собственными силами, но, в отличие от других развивающихся рынков, финансирование венчурного капитала незначительно, а фонды прямых инвестиций немногочисленны. Это означает, что барьеры для входа новых предпринимателей очень высоки, и убыточные модели без разумной экономики единицы не работают. Как добавляет Оливер: «Если вы хотите запустить стартап, вы должны уметь стоять на собственных ногах.Иначе умрешь ». Такой менталитет укоренился в ДНК Тинькофф, и они не одобряют новые проекты, если они не достигают прогнозируемого барьера рентабельности собственного капитала выше 30%.

В стране, где корпоративная культура может быть очень иерархичной, а вопросы к руководителям не одобряются, Тинькофф создал среду, в которой членам команды предлагается бросить вызов организации и помочь улучшить компанию, высказывая свое мнение. Вот почему они нанимают людей в основном сразу после университета, прежде чем они познакомятся с типичной российской корпоративной культурой.Более того, средний возраст их сотрудников — 27 лет, и они даже открывают внутреннюю школу FinTech для новых стажеров, приезжающих каждое лето.

Что касается будущего Тинькофф, у Оливера есть амбициозные планы по продолжению инноваций в России и удвоению доли на рынке. Они стремятся утроить свою местную клиентскую базу до 30 миллионов клиентов в течение следующих нескольких лет и продолжать продвигать местные, отечественные инновации.

Оливер Хьюз, генеральный директор Тинькофф

В Тинькофф Оливер Хьюз возглавляет команду, которая создает ведущую финансовую экосистему России.Он присоединился к Тинькофф в качестве генерального директора в 2007 году, в самом начале проекта, и был у руля на каждом этапе пути, помогая Тинькофф вырасти в крупнейший в мире независимый цифровой банк с 11 миллионами клиентов. До прихода в Тинькофф Оливер десять лет работал в Visa International, в том числе руководил отделом Visa в России с 2005 по 2007 год. До Visa он занимал различные должности, в том числе в Reebok, Shell UK и Британской библиотеке. Оливер имеет степень магистра гуманитарных наук в области международной политики в Университете Лидса и степень магистра наук в области управления информацией и технологий в Городском университете в Лондоне.Он также имеет степень бакалавра искусств (первый класс) по русскому и французскому языкам в Университете Сассекса.

Экосистема Тинькофф

Тинькофф — это онлайн-финансовая экосистема, ориентированная на потребности своих клиентов.

Экосистема Тинькофф предлагает полный спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц.

Экосистема Тинькофф позволяет клиентам оценивать и планировать личные расходы, инвестировать свои сбережения, зарабатывать бонусы по программе лояльности, заказывать поездки, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и многое другое.

Все сервисы Тинькофф доступны в наших мобильных приложениях и на сайте Тинькофф.ру.

Экосистема Тинькофф является внеофисной: собственная сеть умных курьеров позволяет доставить продукцию компании в любую точку России в кратчайшие сроки, а обслуживание клиентов осуществляется онлайн и центрами обработки вызовов (как офисными, так и облачными). Тинькофф активно использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации коммуникации: более 30% запросов клиентов в чате решаются без участия сотрудников.

Вся продукция Тинькофф и большинство его ИТ-систем были разработаны собственными силами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.