Открыть аптечный пункт: Как открыть аптеку и запустить продажи — пошаговый план

Аптечный пункт в поликлинике — как открыть, требования и организация аптеки в поликлинике

Количество просмотров 735

Сегодня качество и доступность медицинской помощи во многом зависит от лекарственной терапии. Поэтому фармацевтическую работу с населением нужно организовывать максимально рационально. Один из способов сделать ее эффективной — открыть аптечный пункт в поликлинике или рядом с ней. В статье расскажем, в чем преимущества такой локации, и какие нюансы нужно учесть при открытии.

Авторы

Содержание

  • Зачем открывать аптеку в поликлинике: плюсы и минусы
  • Как открыть аптеку при поликлинике
  • Несколько слов вместо заключения

Зачем открывать аптеку в поликлинике: плюсы и минусы

Результаты исследования, проведенного в Волгограде, показывают, что у аптечных организаций (далее — АО), которые расположены внутри поликлиник или в радиусе 0,5 км от них, высокие экономические показатели. Однако они различаются в зависимости от типа собственности аптеки. Самый большой средний чек у муниципальных АО, расположенных рядом с поликлиникой. Затем идут АО в структуре поликлиники, муниципальные и частные аптечные пункты. Также пациенты более благосклонно относятся к государственным аптекам, чем к частным.

Авторы исследования приводят данные, которые объясняют описанные результаты. В муниципальных АО больше ассортимент, ниже цены и можно получить развернутую консультацию фармацевта по телефону.

Таким образом, получается, что с одной стороны, частные аптеки в поликлиниках проигрывают государственным в эффективности. Но, с другой, есть параметры конкурентоспособности, которые можно учесть при разработке бизнес-плана аптечного пункта. Если изначально нивелировать «слабые места», аптека будет приносить хорошую прибыль.

Подробнее о разработке бизнес-плана аптеки читайте в отдельной статье «Бизнес-план аптеки».

Как открыть аптеку при поликлинике

Общий правовой аспект открытия аптечного пункта описан в статье «Какие документы нужны для открытия аптеки?» и в «Положении о лицензировании фармацевтической деятельности».

Здесь раскроем только особенности организации аптечного пункта именно при поликлинике.

Деятельность аптеки должна дополнять работу амбулаторно-поликлинического учреждения. Поэтому при планировании ассортимента и задач первостольников нужно учитывать нужды пациентов. В связи с этим аптека при поликлинике должна обеспечить лекарствами и фармацевтическими услугами:

  • лечебный процесс, в том числе при оказании платных медицинских услуг и применении стационарозамещающих технологий;
  • пациентов, имеющих право на получение льготных и бесплатных медикаментов.

Сейчас повышается роль амбулаторного обслуживания в поликлиниках, возрастает интенсивность лечения на дому. В связи с этим у первостольника появляется первоочередная консультирующая функция: он должен подробно и понятно объяснить пациенту, как принимать препараты и проводить различные медицинские манипуляции и процедуры в домашних условиях.

При поликлинике целесообразно открывать аптеку готовых лекарственных форм с правом работы с сильнодействующими и ядовитыми веществами, наркотическими и психотропными средствами. Обязательно нужно сотрудничать с руководством поликлиники не только по правовым, но и стратегическим вопросам. Например, при планировании ассортимента нужно учитывать:

  • с какими жалобами обращаются жители конкретного района;
  • какие узкие специалисты принимают в учреждении;
  • преобладают пожилые пациенты или молодежь;
  • находится ли женская консультация в одном здании с поликлиникой и т.д.

Площадь торгового помещения должна быть не менее 20 кв. м. Минимальный штат аптеки должен включать четырёх сотрудников: заведующего, двух провизоров или фармацевтов и уборщицу. Эффективно, если режим работы аптеки будет таким же, как в поликлинике.

Важно, чтобы пациенты знали о том, что в учреждении есть аптека и легко могли ее найти. Даже если она расположена на первом этаже, должны стоять указатели.

Несколько слов вместо заключения

Требования к открытию аптеки в поликлинике не отличается от ее открытия в любой другой точке. Но для эффективной работы нужно учесть ряд моментов:

  • большой ассортимент;
  • гибкая система ценообразования;
  • обслуживание льготных категорий пациентов;
  • высокий уровень профессиональной компетенции первостольников и клиентоориентированность.

Когда пациент обращается в поликлинику и ему назначают медикаментозное лечение, намного проще купить выписанные лекарства на месте. Поэтому именно сотрудничество с медицинской организацией должно лежать в основе планирования работы аптеки.

Источники:
Ганичева Л. М., Вышемирская Е. В. «Эффективность работы аптек в амбулаторно-поликлинических медицинских организациях города Волгограда: мнения пациентов»


Ганичева Л. М., Вышемирская Е.В. «Оценка эффективности работы различных моделей аптек в амбулаторно-поликлинических медицинских организациях Волгограда»
Михайлова В. Н., Солонинина А. В. «Об организации аптеки в поликлинике»

Аптечный пункт появился в волоколамском селе Ярополец — Газета.

Ru

Общество

В волоколамском селе Ярополец открылся новый аптечный пункт. Жители ждали этого события 5 лет. Об этом сообщила пресс-служба администрации городского округа, передает телеканал «360».

Теперь у жителей нет необходимости ехать за лекарствами в Волоколамск, все необходимые препараты они могут приобрести рядом с домом. Большую помощь в открытии этого учреждения оказало Волоколамское районное потребительское общество.

Аптечный пункт состоит из торгового зала и помещения для фасовки и хранения медикаментов, где есть все необходимое оборудование.

Заместитель главы администрации Волоколамского городского округа по инвестиционной деятельности Алексей Нагорный напомнил, что в Яропольце проживает более 1000 человек, а само село носит звание «Населенный пункт воинской доблести».

«Жители села не раз обращались в администрацию поселения с просьбой открыть аптеку. И вот, наконец, в микрорайоне открылся аптечный пункт, который работает с 8 утра до 8 вечера, включая выходные. Теперь яропольчане смогут приобрести необходимые лекарства в шаговой доступности», — отметил Алексей Нагорный.

Открытие аптеки стало для яропольчан настоящим праздником. На открытие пришло много людей, которые смогли в этот же день купить необходимые медикаменты. Работает аптечный пункт с 8:00 до 20:00 часов, без выходных и без перерыва на обед.

Местная жительница Елена Перова рассказала, что очень долго ждала, пока кто-нибудь откликнется на просьбы об открытии аптечного пункта.

«Наконец, наши пожелания были услышаны. Раньше мы элементарно не могли купить самые простые лекарства или таблетки, приходилось ездить в город. Особенно радуют часы работы — для нас, местных жителей, они очень удобны», — заметила Елена Перова.

Еще один житель села Александр Котов обратил внимание на то, что благодаря поддержке местной администрации для развития здравоохранения в муниципалитете делается действительно многое.

«За последний год в округе открыли два ФАПа, завезли много нового оборудования в Волоколамскую центральную районную больницу. И, наконец, открыли долгожданную аптеку в нашем селе! Огромное спасибо нашей администрации за внимательное отношение к потребностям жителей», — добавил Александр Котов.

Подписывайтесь на «Газету.Ru» в Новостях, Дзен и Telegram.
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Новости

Дзен

Telegram

Картина дня

Военная операция на Украине. День 497-й

Онлайн-трансляция специальной военной операции на Украине — 497-й день

«Сам себя подорвал». Что известно о взрыве в Шевченковском суде Киева

В Киеве в результате взрыва в здании Шевченковского суда погиб националист Игорь Гуменюк

В МИД Франции объявили о прекращении массовых беспорядков в стране

Биологи выяснили, почему гениталиям приятна вибростимуляция

В Нидерландах назвали условие перехода лидера «Краснодара» в «Аякс»

Британские журналисты пожаловались на давление властей США из-за Ассанжа

Прокуратура подозревает медиков, осматривающих погибшего мальчика, в халатности

Новости и материалы

Московские врачи диагностировали черепно-мозговую травму у журналистки Милашиной

«Динамо» обсудило с ЦСКА условия перехода футболиста сборной России

Умер актер, сыгравший герцога Бэкингема в «Трех мушкетерах»

Суд назвал дату рассмотрения иска УПЦ к заповеднику «Киево-Печерская лавра»

Посол Грузии в Киеве рассказал, когда покинет Украину

Названы травы и специи, которые могут смягчать симптомы ревматизма

Украине передадут турецкие самоходно-артиллерийские установки

Врач дал рекомендации, если ребенка ужалила медуза

Стало известно, как по фигуре на пляже распознать сделанную липосакцию

Небензя оценил доклад ООН о деталях конфликта на территории Украины

В Ираке неизвестные похитили и удерживают гражданку России

Найденного мертвым в водохранилище таганрогского политика могли ограбить

Стал известен первый финалист молодежного Евро-2023

Члены НАТО примут значительные трансформации в блоке на саммите в Вильнюсе

Блогер протестировал смартфон Pixel Fold песком, огнем и ножом

Мэр Волновахи сообщил об ударе ВСУ по зданию администрации

Генсек ОПЕК планирует посетить Россию

Российская спортсменка опровергла новость о решении выступать за Сирию

Все новости

Эколог — жителям Петербурга: уезжайте из города или не открывайте окна и не выпускайте на улицу детей

Курс доллара показал рекордный рост с марта 2022 года

В РЖД объявили о восстановлении штатной работы сайта и мобильного приложения

Источник: обнаруженный в Белом доме порошок оказался кокаином

«На Украине идет тайная война с тайными правилами». Какую миссию поручили ЦРУ

Newsweek рассказал о ключевой роли ЦРУ в действиях США на Украине

«Капитан куда-то ушел». В Ярославле объявили режим ЧС после аварии с теплоходом

В Ярославле теплоход врезался в пирс, три человека госпитализированы

62 штуки за 10 минут: в США прошел конкурс по поеданию хот-догов

«Ли Хуэй не поверил». В Киеве раскрыли детали визита спецпредставителя Китая

Министр обороны Украины: спецпредставитель КНР не верит, что Patriot перехватила «Кинжалы»

Второй за полгода. В Белоруссии скоропостижно умер 46-летний министр

Глава Минтранса Белоруссии Алексей Авраменко умер на 47-м году жизни

«С глазу на глаз»: FT узнала, от чего Си предостерегал Путина во время визита в Москву

FT: Си Цзиньпин лично предостерег Путина от использования ядерного оружия на Украине

Отпускники летят на юг. Выросла или сократилась доступность авиаперевозок?

Эксперт рассказал об изменениях цен на авиабилеты в 2023 году

«Гиперсексуальность может быть следствием поражения мозга»: психиатр Шуров о зависимости от секса

Отрывок из книги Василия Шурова о мужской зависимости от секса, асексуалах и терапии с партнером

«Не могу бросить маму»: истории детей, которые стали родителями для своих матерей

Читатели «Газеты.Ru» поделились историями, как они лишились детства из-за своих родителей

Анастасия Миронова

Зачем с туристов в Петербурге брать налог?

Культурная столица вводит курортный сбор, но как его собирать

Георгий Бовт

Почему взорвался батискаф «Титан»

О фанаберии миллиардеров

Алена Солнцева

О чем будут новые российские сериалы

Ключевые темы продемонстрировали на фестивале «Пилот» в Иванове

Джомарт Алиев

Как повысить рождаемость в России

О демографической ситуации в стране

Арам Тер-Газарян

Почему магия и эзотерика заменили коммунистическую идеологию

Что на самом деле скрывается под верой в астрологов и тарологов

—>

Читайте также

Полное практическое руководство

Это подробное руководство, созданное маркетологами и предназначенное для владельцев аптек, поможет вам добиться успеха до, во время и после открытия аптеки.

Наше подробное руководство по маркетингу аптеки состоит из четырех различных разделов, описанных ниже. Давайте погрузимся!

  • Раздел первый: Подготовка к открытию
  • Секция вторая: Плавное открывание
  • Раздел третий: Торжественное открытие
  • Раздел четвертый. Текущий маркетинг

 

Выберите дату открытия

Прежде всего, вам нужно выбрать пару дат. Первое свидание — это «мягкое открытие», которое будет первым днем, когда вы откроете свои двери (подробнее об этом в третьем разделе). Второй будет дата «торжественного открытия», когда вы организуете праздник, чтобы проинформировать сообщество и окрестности о том, что вы открыты для бизнеса (подробнее об этом в разделе 4). Эти даты помогут вам организоваться и поставят перед вами четкие цели по мере продвижения к открытию магазина.

 

Традиционная местная реклама

После того, как вы определились с днем ​​открытия, мы предлагаем создать информационное сообщение для местных СМИ об открытии новой аптеки. Сообщите им основную информацию о новой аптеке, в том числе местонахождение, номер телефона, часы работы, какие продукты/услуги вы будете предлагать и т. д. Это может стать основой статьи, которую газета или другие средства массовой информации могут использовать и написать статью. о. Это помогает держать местных жителей в курсе и информировать.

 

Консультации для СМИ прямая почтовая рассылка

Консультации для СМИ предупреждают репортеров и редакторов о вашем мероприятии, предоставляя им пять вопросов: что, почему, кто, когда и где. Сообщения для СМИ можно отправлять за неделю до мероприятия, а также за день до мероприятия и/или утром в день мероприятия.

В дополнение к рекомендациям для средств массовой информации можно создавать и отправлять почтовые открытки Every Door Direct Mail (EDDM) потенциальным пациентам в этом районе. Это можно легко сделать с помощью Vistaprint. Вы захотите включить основную информацию, а также дату торжественного открытия / вечеринки, если вы планируете ее (подсказка: мы рекомендуем это). Чтобы побудить людей посетить мероприятие, вы также можете получить бесплатную еду, подарок в честь открытия и скидки на товары в магазине.

  • Для справки можно использовать веб-сайт почтовой службы США. Здесь можно заказать бесплатный комплект прямой почтовой рассылки для каждой двери. Эта услуга может помочь определить потенциальные почтовые индексы в районе аптеки.

Реклама в газетах/местных изданиях – еще одна форма рекламы, которую можно использовать. В рекламе в газете следует учитывать следующие моменты: дату открытия, название аптеки и услуги, предлагаемые в аптеке.

 

Связь с местными контактами в сообществе

Местная торговая палата служит хорошим ресурсом в обществе. Мы рекомендуем присоединиться к этим организациям. Затем можно организовать встречи с палатой, чтобы повысить осведомленность об открытии аптеки. Члены также служат ресурсом для определения потенциальных способов общения и рекламы в сообществе. Палата также может помочь с торжественным открытием. Если у вас есть друзья, семья или другие деловые партнеры в этом районе, убедитесь, что они тоже могут прийти на торжественное открытие.


Социальные сети

Задача номер один в социальных сетях: создать страницу аптеки в Facebook. Это отличный способ привлечь внимание сообщества (и вернуться в аптеку). Благодаря демографическим характеристикам тех, кто есть на Facebook, это лучшая социальная сеть для связи с вашими пациентами.

Публикуйте обновления на Facebook, чтобы информировать сообщество о текущем ходе развития аптеки до ее открытия. Наша общая рекомендация будет публиковать один или два раза в неделю, если вы все еще находитесь в процессе открытия аптеки. Увеличивайте частоту публикации по мере приближения к открытию, и как только вы откроетесь, вы можете публиковать раз в день или через день.

Основная цель здесь — создавать и публиковать контент, побуждающий к взаимодействию. Facebook полагается на показатели релевантности (лайки, репосты и комментарии), поэтому вам нужно создавать контент, который получает лайки, репосты и комментарии, чтобы чаще появляться в новостной ленте ваших поклонников. Ниже приведены советы по регулярным ежедневным публикациям:

  • Очеловечивайте свой бренд. Сделайте несколько забавных фотографий сотрудников, поощряйте дни переодевания, выделяйте сотрудников, встречаясь с нашими техниками или знакомясь с нашими фармацевтами.
  • Размещайте фотографии младенцев или животных, которые ведут себя как взрослые. Звучит глупо, но люди любят детей и домашних животных и будут «лайкать» эти фотографии! Напрягите свои творческие мускулы и получайте удовольствие от контента, который вы публикуете в социальных сетях! Напоминаем, что не следует публиковать какой-либо контент, включая PHI.
  • Используйте смайлики, но не переусердствуйте.
  • Согласно независимому исследованию, 90 007 постов в Facebook с фото привлекли в 2,5 раза больше внимания, чем посты без фото. Используйте фотографии!

 

В зависимости от вашего маркетингового бюджета вы также можете использовать геотаргетинговую рекламу на Facebook. Геотаргетинг позволяет размещать рекламу среди людей, живущих рядом с аптекой, или по любому адресу, который вы указываете — в этом сила маркетинга в социальных сетях. Вы можете рекламировать торжественную вечеринку в честь открытия, а также другие события и специальные предложения, происходящие в аптеке. Сколько вы хотите потратить, зависит от вас, но вы были бы удивлены, сколько $ 5 в день может дать вам. Вы можете начать с рекламной кампании на Facebook, которая просто заставляет клиентов «лайкать» вашу страницу.

Розыгрыши и подарки — еще один отличный способ продвижения вашей новой аптеки в социальных сетях. Просто помните, что существуют рекомендации/правила для раздачи подарков на Facebook, так что следуйте им (потому что многие люди этого не делают)!

  • Типы розыгрышей: нравится, чтобы выиграть, комментарий, чтобы войти, викторины ответы на вопросы, лайк и комментарий, чтобы войти, конкурс комментариев к фото (опубликовать фото в качестве комментария).

 

Реклама внутри помещений

Перед открытием подумайте о том, чтобы повесить на месте расположения аптеки вывеску или баннер с надписью типа «Аптека скоро откроется!» Его можно повесить после заключения договора аренды и начала любого необходимого строительства.

Вы также можете вывесить на строительной площадке табличку (если применимо), информирующую население о том, что строится, и предполагаемой дате открытия. Вывеска также может содержать информацию о том, какие услуги могут ожидать пациенты от аптеки. Не забудьте указать свой веб-сайт и/или страницу в Facebook на вывеске.

Локальная реклама также является отличным способом найма новых сотрудников. Разместите на табличках информацию о должностях, на которые вы нанимаете, и о том, как они могут претендовать.

 

 

 

Лицензирование аптек | Департамент здравоохранения штата Вашингтон

  • WAC 246-945-900 – Тарифы

Аптеки

Тип невозвратной платы Заявка Обновление Штраф
Адрес аптеки $540 $540 270 $
Использование вспомогательного персонала аптеки 100 долларов 100 долларов  
Орган по выдаче контролируемых веществ 150 долларов 150 долларов  
Инспекция объекта 400 долларов    
Дубликат учетных данных 10 долларов    
Проверка статуса учетных данных в другом состоянии 25 долларов    

Ассоциированная клиника больничной аптеки (HPAC)

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в расчете графика оплаты, см. часто задаваемые вопросы.

А 1 — 10 $895
Б 11 — 50 $2240
С 51 — 100 $3125
Д Более 100 $4025

HPAC с лицензией на аптеку в головной больнице 755 долларов

Плата за обработку измененной лицензии 55 долларов *

* Департамент взимает плату за обработку в размере 55 долларов США за измененную лицензию на изменение количества HPAC.

Лицензия на аптеку зависит от местоположения и владельца. Каждая аптека должна назначить ответственного фармацевта (ответственного менеджера фармацевта), ответственного за соблюдение аптекой всех правил, законов и положений, касающихся аптечной практики. Лицензия может включать следующие подтверждения, если они включены в заявку, и дополнительную документацию, если это применимо.

  • Полномочия на покупку, хранение и отпуск контролируемых веществ (CSA)
  • Полномочия на использование вспомогательного персонала аптеки – фельдшеров и техников аптеки – после утверждения плана использования лицензирующим органом.
  • Разное время работы — требуется, если аптека расположена в более крупном заведении

Все аптеки проверяются перед выдачей лицензии и периодически на предмет соблюдения законов и правил.

Лицензия аптеки-нерезидента . Лицензия на местонахождение и владение аптекой требуется аптеке за пределами штата, которая отправляет, отправляет по почте или доставляет контролируемые вещества, Легендарные наркотики или устройства в это состояние. Лицензия аптеки-нерезидента должна включать одобрение контролируемых веществ, если она включает рецепты на контролируемые вещества.

Аптека-нерезидент должна сообщить:

  • Имена и должности всех владельцев, включая корпоративных должностных лиц;
  • Имена и регистрационные номера всех фармацевтов, работающих в аптеке, которые будут выдавать лекарства пациентам в этом штате;
  • Имя ответственного фармацевта;
  • Бесплатный номер телефона для облегчения связи с пациентами из Вашингтона;
  • Доказательство того, что он ведет записи о контролируемых веществах, легендарных лекарствах или устройствах, выданных пациентам в этом штате, чтобы записи можно было легко найти в записях о других отпускаемых лекарствах; и
  • N постоянный агент в Вашингтоне по обслуживанию процесса.

Обратите внимание, что фармацевты лицензированной аптеки-нерезидента не обязаны иметь лицензию фармацевта штата Вашингтон на отгрузку, отправку по почте и доставку лекарств или устройств. Свяжитесь с лицензирующим органом относительно удаленной обработки, телефармации или общих услуг.

Проверка государственной лицензии

Кандидаты должны перечислить все штаты, в которых они имеют или имели учетные данные. Этот список также должен включать, когда заявитель подал заявку на получение удостоверения, даже если удостоверение не было предоставлено. Юрисдикция, в которой заявитель является или был аккредитован, должна заполнить и отправить форму проверки. Юрисдикция должна отправить заполненную форму непосредственно в департамент.

Основные вопросы

Заявитель должен ответить на справочные вопросы, касающиеся владельцев, партнеров, менеджеров и т. д. В случае положительного ответа на вопросы о профессиональной ответственности заявитель должен направить объяснение сути дела, данные и краткую информацию об оказанной помощи, копии первоначальная жалоба и урегулирование или окончательное решение. Если дело находится на рассмотрении, заявитель должен указать статус.

Дополнительная информация/необходимые документы

Аптека, отпускающая контролируемые вещества, должна сообщить в Программу контроля рецептов, зарегистрировавшись на портале Secure Access Washington.

Аптека, которая не выдает контролируемые вещества жителям штата Вашингтон

должен заполнить регистрационную форму о запрещении отпуска контролируемых веществ (NDCS). Регистрация NDCS находится по адресу: www.wapmp.org. Найдите ссылку «WA Pharmacy/Prescriber Data Uploader» в меню в левой части страницы, а затем ссылку «No Dispensing of Controlled Substances». Эта форма требуется для повторной подачи при продлении лицензии аптеки.

Аптека, продающая эфедрин, псевдоэфедрин и/или фенилпропаноламин без рецепта, должна создать учетную запись для доступа к Национальной бирже журналов прекурсоров (NPLEx) и предоставления отчетов. Настройте учетную запись по адресу https://nplex. appriss.com .

Сотрудники, ответственные за аттестацию, рассматривают заявку и подтверждающие документы, чтобы принять первоначальное решение о соответствии требованиям. Рекомендация основана на требованиях, изложенных в главе 18.64 RCW и главе 246-869.ВАК. Надзорные органы утверждают стандартные заявки, которые не дают положительных ответов на вопросы о личных данных, содержат сомнительные подтверждающие документы или иным образом вызывают тревогу. Заявки с «красными флажками» направляются в процесс подачи заявлений об исключении для принятия решения соответствующим дисциплинарным органом. Заявитель будет официально уведомлен об отказе и имеет возможность на слушании обжаловать решение.

Требования к продлению

Лицензии на аптеки продлеваются ежегодно не позднее 31 мая и могут быть продлены в течение 90 дней до истечения срока действия.

На зарегистрированный адрес лицензиата будет отправлено вежливое уведомление о продлении. Продления, отправляемые по почте в отдел, должны быть отправлены по почте не позднее даты истечения срока действия, чтобы избежать истечения срока действия лицензии и начисления штрафа за просрочку.

Изменение местоположения или владельца

Для изменения местоположения на другой адрес требуется новая заявка и оплата первоначальных лицензионных сборов, включая CSA.

  • Аптеки штата должны повторно подать заявку на изменение часов работы и вспомогательный персонал, если применимо, а также на инспекцию на месте

Изменение бизнес-структуры или организационной структуры, такое как переход от индивидуального владения к корпорации или изменение более 50 процентов собственности в корпорации, требует нового заявления и первоначального лицензионного сбора, включая CSA.

  • Аптеки штата должны повторно подать заявку на изменение часов работы и вспомогательный персонал, если применимо, а также на проверку на месте.

Аптеки в штате должны подать заявку на изменение местоположения в учреждение для реконструкции, если изменение местоположения происходит в помещении, указанном в действующем лицензионном адресе. Плата за проверку взимается вместо первоначального лицензионного сбора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *