Новые интернет магазины 2018: В топ-10 российских онлайн-магазинов впервые вошла интернет-аптека

интервью с экспертами — Plerdy

Вопрос создания интернет-магазина связан со многими обстоятельствами. Кроме первичных расчётов, составления плана действий, подбора поставщиков товаров, выбора разработчиков сайта и многих других аспектов, начинающему предпринимателю необходимо учитывать и текущие требования рынка. Одним из важнейших вопросов разработки интернет-магазина является соответствие его технических характеристик существующим трендам.

Рынок eCommerce ежегодно растет приблизительно на 20% (по данным Statista).

Это говорит о том, что в мире становится всё больше желающих создать интернет-магазин с нуля. Конечно же, можно найти массу ответов на вопросы о том

• с чего стоит начинать разработку интернет-магазина?
• как правильно выбрать подрядчика для создания интернет-магазина?
• на какие технические требования нужно обращать внимание до начала работ по созданию интернет-магазина?
• какую CMS-платформу для eCommerce лучше выбрать?

Впрочем, не на все вопросы существуют однозначные ответы. Говоря о плане действий по созданию интернет-магазина, может быть несколько правильных последовательностей. Каждый специалист, скорей всего, будет иметь собственную точку зрения, опираясь на предыдущий опыт.

В свою очередь, продолжая нашу ежегодную традицию с опросами экспертов, которые занимаются созданием интернет-магазинов, мы обратились к ведущим компаниям в Украине с предложением поделиться своим мнением с читателями нашего блога. Что из этого вышло, можно прочесть в нашем очередном материале о трендах в 2020 году.

Команда Plerdy подготовила для Вас новый бесплатный вебинар — «Почему 99% клиентов на сайте никогда не покупают? Примеры, решения». Видеозапись Вы можете посмотреть в этом видео. Присоединяйтесь к тем, кто уже успел посмотреть этот вебинар.

Итак, нам интересно было узнать ответы на следующие вопросы:

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?
2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?
3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Свои ответы нам прислали:

На вопросы отвечает: Артур Квак, руководитель компании

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

С всех трендов стоит выделить 3, которые с каждым годом набирают всю большую значимость:

Скорость загрузки страниц. Стоит оптимизировать картинки, переводить их в веб формат, к примеру, в WebP, качество картинки не изменится, но вес значительно уменьшится, что позволит ускорить загрузку сайта. Отдельной темой является AMP, с каждым годом возможности в AMP растут, и все больше интернет-магазинов подключаются к этой технологии.

Продажи через мобильные устройства. Тщательно прорабатывайте адаптивную версию сайта (или мобильную версию), более 60% пользователей делают покупки именно через мобильные устройства, а в некоторых тематиках это 90%. Не стоит забывать и про мобильные приложения, если интернет-магазин имеет стабильный поток покупателей, свою аудиторию, стоит задуматься о мобильном приложении

Удобство сайта (юзабилити). Прорабатывайте структуру сайта, главное — не только создать удобное расположение, но и не переборщить с функционалом и большим количеством выбора для пользователей. Выносите в фильтры только то, что действительно будет полезно пользователю, а не все подряд.

Также не забываем и про аналитику, время от времени стоит мониторить поведение пользователей, сделать это можно через вебвизор яндекса или Plerdy. Мониторинг покажет, с какими трудностями сталкиваются пользователи на вашем сайте и что стоит улучшить.

В 2020 году стоит регулярно мониторить, анализировать и работать над своим сайтом, так как конкуренция становится все выше, алгоритмы — все сложнее.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

В первую очередь, посмотрите на конкурентов, проанализируйте их, определите, в чем их минусы и ваши плюсы. Далее соберите семантику и грамотно составьте структуру, определите, какой функционал нужен.

Определив структуру и функционал, проработайте дизайн сайта для десктопной и мобильной версии. Это поможет избежать лишних хлопот в разработке сайта и дальнейшем продвижении.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Разработка интернет-магазинов в моей компании состоит из 8 этапов:

1. Определяем цель создания интернет-магазина
2. Анализируем нишу, собираем СЯ и составляем структуру
3. Разрабатываем прототип и дизайн (под ПК и мобильные устройства)
4. Верстаем и подключаем к CMS
5. Настраиваем нужный функционал
6. Проводим базовую оптимизацию (прописываем мета-теги, внедряем тексты, настраиваем микроразметку и тд.)
7. Тестируем работу сайта
8. Тех. поддержка сайта

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

К современным интернет-магазинам довольно широкий спектр технических требований. Поделюсь базовыми требованиями, которыми мы оперируем в COMPAS Agency:

1. Валидный код
2. Адаптивная вёрстка
3. Зелёная зона по Google Page Speed
4. На каждой странице должен быть 1 заголовок
5. Настроено ЧПУ (латиницей)
6. Возможность прописания мета-тегов вручную, а также возможность ставить шаблоны мета-тегов для товаров и категорий.
7. Настроен rel=canonical
8. Динамическая карта сайта
9. Подключение аналитики google analytics
10. Микроразметка Open Graph
11. Микроразметка Schema.org

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Для интернет-магазинов мы используем CMS OpenCart или делаем самописную платформу.

Мы выбрали CMS OpenCart (OcStore), так как она разработана с учетом потребностей владельцев интернет-магазинов. OpenCart наделен обширным коммерческим функционалом: в шаблоне предусмотрена корзина, возможность настраивать оплату и доставку, создавать акционные предложения, присутствует интерфейс использования подарочных сертификатов и многое другое. Есть возможность добавлять огромное количество товаров.

Но для сложных или «габаритных» проектов (с наличием более 300 000 товаров) она не подходит, поэтому мы пишем самописную CMS под требования проекта.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Одними из лучших интернет-магазинов на 2018 год я считаю:

Они постоянно работают над сайтом, имеют приятный вид, удобны в использовании.

На мой взгляд, главными преимуществами являются качественные фото, яркие акции, приятные для восприятия цвета, ну и, быстрая скорость загрузки. Также не стоит забывать и о обработке заказа, часто из-за этого часть клиентов уходят, но у этих ребят с этим все хорошо.

На вопросы отвечает: Кремешный Андрей, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Адаптивность сайта, максимальная скорость загрузки, юзабилити сайта, контент сайта

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Удобный адаптивный сайт, мультиканальный маркетинг

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Аналитика бизнес ниши клиента, определение с функциональными возможностями будущего магазина,  дизайн сайта, наполнение контентом с учетом SEO

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Адаптивный дизайн, загрузка сайта до 3 сек., кроссбраузерность

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

• Opencart (много готовых решений для увеличении функционала, удобство изменений в сайта, много специалистов по данной cms),
• Webasyst (простота установки, много готовых решений, из минусов — все платно)

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Флагманы:

Внедрения последних инноваций в сайтостроения, активная работа с SMM и медиа в целом. Узнаваемость брендов.

На вопросы отвечает: Александр Нечипоренко, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Всё гениальное — просто: минимизируйте всё, что только можно, убирайте всё лишнее и дополнительное, проводите тестирование на целевой аудитории, и потом ещё убирайте/сокращайте. В 2020 году смартфоны победят полностью компьютеры по количеству активных действий. Обязательно проверяйте, как работают все ключевые функции и отображаются страницы вашего сайта на разных устройствах. Это, пожалуй, единственный стимул иметь под рукой айфоны нескольких поколений 🙂

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Начинайте действовать, представляя конечный результат. Проанализируйте, какую долю рынка и в какой нише хотите завоевать?

Не нужно на свой сайт загружать «тысячи» товаров от поставщиков ещё и с неуникальным контентом и без реального наличия на складе. Выберите 2-3 основных направления и в них станьте лучшими! Сами пользуйтесь предлагаемыми вами товарами, в итоге будет сразу объективный и реальный отзыв для вашего же сайта.

Молодым сайтам в ТОП можно прорваться только при одном условии: следование чётким принципам современного цивилизованного бизнеса. Не должно быть никакого лукавства, обмана, накрутки отзывов! Только честная и прозрачная работа, предоставление товаров/продукции и сопутствующих услуг максимально возможного качества.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Начинайте проектирование структуры каталогов, размещение маркетинговых модулей/блоков, продумывание навигации — с мобильной версии дизайн-макета. Сразу станет намного понятнее, что лишнее, а что самое важное. Что касается будущей организации эффективной работы: помечтайте, что будет твориться в вашей компании, когда пойдут реальные заказы: 10 заказов в день, 100 заказов в день…

Если заранее смоделируете поведение сотрудников, потом будет намного легче расти и развиваться.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

С каждым годом подтверждается истина «сайты должны быть сделаны людьми для людей».

В 2020 году успех сайта интернет-магазина возможен только если обеспечены: максимально возможная скорость загрузки всех ключевых страниц сайта, безопасность проекта и веб-сервера, адаптивность дизайн-макета, удобство пользования, и, конечно же, реальная полезность размещаемого на сайте релевантного контента. Причём, чем дороже товар, тем полноценнее должна быть страница-карточка этого товара на сайте.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Все актуальные версии CMS систем практически одинаковые в плане стандартного функционала для интернет-магазина. Гораздо важнее понять и потом организовать, кто и за какие инвестиции времени, финансов и нервов будет внедрять уникальные для конкретного бизнеса особенности. Поэтому наша студия webPC выбрала французскую систему PrestaShop, у которой есть и достаточно хороший функционал, и возможность оперативного и достаточно удобного внесения улучшений для рунетовского рынка.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Многие хвалят rozetka.ua, но дело не в магазине, а в целой компании и её руководителях, которым удалось вместе с сайтом создать и систему товароучёта, логистику, бухгалтерию, сервисную службу, маркетплейс и т.д. Поэтому нужно просто делать своё любимое дело, и делать его лучше конкурентов. Это и есть фактор успеха, позволяющий говорить, что вы лучшие!

4. Rubika (Харьков)

На вопросы отвечает: Никита Спивак, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Если говорить о дизайне интернет-магазина, то тенденции относительно простоты и удобства использования будут сохраняться еще длительное время, ведь основная задача таких ресурсов — максимально упростить процедуру приобретения того или иного товара или услуги.

Что же касается функциональных трендов, то, ввиду высокой конкуренции в данной среде, основным лидером является функционал, направленный на реализацию акционных предложений и бонусов для клиентов — скидки, комплекты, акции.

Ну и, конечно же, адаптивный дизайн, мне кажется, это уже “must have”-тренд для любого сайта, начиная с 2016 года.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

В первую очередь, я бы рекомендовал все-таки обратиться к специалистам за реализацией самого проекта, т.к. очень частыми являются случаи, когда человек пытается реализовать интернет-магазин своими силами или прибегает к шаблонным решениям, которые, в свою очередь, тормозят развитие проекта ввиду ряда недостатков. В одной из статей в нашем блоге более широко раскрывается данный вопрос.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

В первую очередь, важно хорошо знать нишу, в которой планируется вестись торговля. Это необходимо для того чтобы грамотно составить архитектуру вашего проекта с техническими специалистами.

После чего необходимо разработать дизайн интернет магазина, разработать функционал и запустить проект. Далее ведутся работы по наполнению и продвижению ресурса в сети интернет.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Согласно мировым тенденциям, которые диктуют нам поисковые системы, интернет-магазин, впрочем, как и любой сайт, должен быстро загружаться и быть адаптивным.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Наша команда реализует проекты, связанные с электронной коммерцией, преимущественно на базе CMS Opencart. Данная система построена на модели MVC, которая позволяет расширять архитектуру интернет магазина под разные ниши торговли и типы продуктов, а также реализовывать любой маркетинговый функционал.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Из мировых представителей данного сегмента мы бы, наверное, выделили сайт компании Apple, это не типовой интернет-магазин, что и является его особенностью. На их сайте можно приобрести продукцию компании, но формат представления товара грамотен и красив, и у посетителя возникает желание приобрести этот товар.

Еще можно отметить каталог товаров Samsung, который больше напоминает типовой интернет магазин, однако внимание притягивает формат представления продукции.

На вопросы отвечает: Сергей Кравцов, CEO, co-fonder

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Я думаю, что основным трендом становится визуальный и когнитивный поиск с использованием машинного обучения (ML), то есть всё для того чтобы облегчить поиск, подсказать товар, например найти по фото или по абстрактному описанию «красное платье до 2000 грн». Мы в Evergreen видим такие решения на рынках США/Европы и готовы предлагать их нашим клиентам в Украине.

С точки зрения дизайна, пока лидирует умеренный минимализм во многом, опять же, потому что ML и распознавание естественной речи помогает снизить плотность потока.

Чат-боты тоже будут применяться больше, но, скорее, их функция будет не продавать, а предоставлять сервис и нотификации. Возможно, они частично заменят кабинеты клиентов в магазинах.

Маркетплейсы и продовольственные товары — это два, на наш взгляд, тренда, которые не полностью раскрыли свой потенциал в 2018 и будут точно расти.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Нужно учитывать, что с каждым годом открытие магазина становится всё дороже. Если лет 10 назад можно было потратить $700, и магазин сразу продавал, то сейчас уровень рынка несоизмеримо выше. Мы ориентируем наших клиентов на то, что открытие интернет-магазина — это как открытие оффлайн-точки, это такой же непростой проект и логистически, и организационно, и зачастую такой же или даже значительно более дорогой.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Посчитать окупаемость, в первую очередь, не обманывать себя ожиданиями быстрого роста. Посмотреть, какие затраты бизнес может себе позволить понести и как быстро вернуть их назад. Исходя из этого, выбрать модель магазина и платформу на которой он будет разрабатываться.

Дальше, если это системное решение, то разработать бэк-офисную часть под него — всю цепочку покупки и обслуживания заказа после того, как клиент нажмет «оформить заказ», и только потом делать клиентскую часть «фронт-офис». Если это небольшой нишевый магазин, то просто запустить его на конструкторе, налить туда трафика и посмотреть, «идет или нет».

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Адаптивность, скорость загрузки ~5 секунд (в идеале — 2 секунды), умный поиск (в идеале — визуальный поиск, поиск с распознаванием естественной речи), поддержка 24/7 (если нет возможности живым оператором, то хотя бы чат-ботом), отслеживание заказа и логистическая возможность доставить заказ быстрее, чем конкуренты (для разных  ниш это время разное).

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Думаю «маленькие магазины», которые раньше делали на шаблонах WordPress/Opencart, уже не могут конкурировать с крупными игроками, которые пользуются собственной платформой, или с мелкими игроками на конструкторах.

Получается, что новый нишевый магазин делать на конструкторе быстрее и экономически целесообразнее, а если хочется потягаться с лидерами рынка, то нужно быть готовым к enterprise-платформам или к разработке с нуля на фреймворках.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Aliexpress — потому что огромный охват товара, унифицированная и понятная система поиска, хотя и не идеальная, удобный выбор доставки.

Из украинских магазинов трудно что-то выделить, но Rozetka и Prom.ua не сдают позиций, что приятно.

На вопросы отвечает: Сергей Незабудкин, управляющий проектами

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Дизайн. С продолжением роста мобильного трафика покупатели все больше привыкают к интерфейсам мобильных версий сайтов и мобильных приложений.

Упрощение. Поэтому тренд в десктопном дизайне магазинов — это упрощение сайта и приведение его интерфейса по сценарию мобильных версий сайтов: группирование нескольких элементов дизайна в одну общую группу (например, 5-10 ссылок в верхнем меню теперь будут трансформироваться в одну кнопку «меню», длинное поле поиска превратится просто в иконку поиска, то же ожидает и футер сайтов и т.д.), удаление многих лишних элементов, которые были обязательными 5 лет назад (например, в списке товаров — наличие, сравнение, лайки, комменты и т.д., в карточке товара — куча текста о способах доставки и все необязательные блоки). По сути, продолжается эволюция сайтов в сторону инстаграмности и твитовости: название товара, большая фотка, немного текста, и соц. фидбек — коменты, лайки.  Так же продолжает укореняться в сознаниях пользователей баннерная слепота, поэтому баннеров и рекомендуемых товаров в магазине будет всё меньше, т.к. их показатель CTR будет неоправданно низкий.

Обобщение. Кроме того — общая тенденция всех магазинов — привести UI к какому-то одинаковому виду, чтоб пользователь, зайдя первый раз на сайт магазина уже интуитивно понимал, где что должно находиться, и не тратил время на поиски нужных кнопок и ссылок. Поэтому маркетплейсы продолжают завоевывать нишу ecommerce — у них одинаковый интерфейс для тысяч магазинов. Клиенты продолжают и нам напоминать, «хочу как на розетке» или «как на амазоне».

Функционал. Что касается функционала — желающий выжить магазин будет обязан развивать многоканальность — использовать все возможные каналы продаж и рекламы. Поэтому будет возрастать необходимость  создания модулей интеграций со сторонними сервисами и площадками (выгрузки в маркетплейсы, каталоги цен, в соцсети и т.д.). Ну и естественно продолжение интеграции с сервисами оплаты и доставки.

И естественно, никуда не пропадет необходимость вести соц.сети своего магазина (fb, twitter, pinterest, vk и т.д.), прибавляя новые сервисы и направления: instagram, youtube, telegram и т.д.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Из нового — нужно отдавать себе отчет в том, что правила меняются намного быстрее, чем раньше. Поэтому и тут теперь работает правило — «меняйся или умри!»

А в остальном — учитывать нужно всё то, что и раньше.

В первую очередь — заполненность рынка (конкуренция). Если начальный бюджет небольшой или даже средний, то в песочницу с крупными ключевиками нет смысла лезть — весь бюджет пропадет бесследно. Да, исключения всегда есть, но нужно семь раз подумать, достаточно ли у вас амбиций и настойчивости, чтоб стать этим исключением.

Второе — рационально использовать бюджет и время: лучше небольшие начальные вложения в разработку, а остальной бюджет — в раскрутку и рекламу. Поэтому мы у себя даем возможность запустить полноценный магазин даже за 100 дол за 1 день. Но в Украине и СНГ люди отказываются принимать этот совет — им главное, чтоб дизайн был индивидуальный, круче, чем у соседа. В итоге имеем 2000 дол на сайт за три месяца и потерю удачного момента входа. Умные люди научились ловить хайп в продажах, особенно в этом сильно направление товаров из Китая — нашел нужный трендовый товар — создал лэнд за 1 день, запустил рекламу, и получил прибыль. А через пару месяцев выбросил или переделал под другой товар.

Третье — дружба с гуглом = повышение позиций и посещаемости. Мы часто помогаем старым магазинам перейти на нашу современную версию магазина, и в большинстве случаев эти клиенты не понимают необходимость заниматься SEO — потому что почти все из них создали свой сайт на бесплатном движке 10 лет назад, наполнили сайт товарами, и пошли продажи. Они не верят, что сегодня всё изменилось. Но потом осознают реальность и либо винят нас в неправильном сайте либо обращаются за помощью к сеошникам.

Четвертое — дружба с пользователем (юзибалити) = повышение конверсии. Тут тоже всё понятно: раскрутить сайт и потом привести потенциального покупателя на непонятный и неудобный сайт — пустая трата денег и времени.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

1. Изучить рынок и найти нужную тематику или тип товаров.
2. Посчитать необходимый бюджет для успеха и найти на это деньги.
3. Создать сайт, страницы социальных сетей, каналы. (по возможности с минимальным бюджетом)
4. Заполнить сайт и другие каналы качественным уникальным контентом.
5. SEO — наиболее затратная и трудоемкая часть. Для начала — провести аудит сайта для SEO.
6. Внести изменения в сайт, прописать все нужные тайтлы, склеить все, что надо, настроить редиректы и т.д.
7. Открыть сайт для индексации, по возможности запустить контекст в google и социальных сетях.
8. Дальше уже вариантов продвижения много:  блоги, посты, партнерки, на крайняк — подкупать дорогие ссылки.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

В первую очередь, мы стараемся постоянно ускорять наши магазины:

1. Оптимизируем запросы в БД и работу серверных скриптов.
2. Упрощаем и оптимизируем html-код, стили и скрипты.
3. Сжимаем картинки и весь код и выполняем по возможности остальные требования Page Speed (хотя это и не панацея)
4. Если 1+2 недостаточно, кэшируем то что осталось.
5. Кроме этого, обязательно нужно совершенствовать мобильную версию по понятным причинам.

И последнее, но не наименее важное, — юзабилити. Как расположение элементов сайта, так и взаимодействие с пользователем — постоянно должно пересматриваться.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Такие, как наша 🙂 и вот почему:

Все CMS для магазинов можно условно разбить на 4 категории (и 4 этапа):

1. Бесплатные платформы с открытым исходным кодом. Основные минусы: потребность в последующих доработках под свой рынок и нишу, неготовность к SEO, никакой ответственности разработчика движка и постоянные поиски фрилансеров. Пик популярности — 2000-2010.
2. Самописные движки отдельных студий или компаний (в большинстве случаев — с закрытым исходным кодом). Основные минусы: невозможность «спрыгнуть», и неповоротливость в вопросе кастомизации, часто — несговорчивость с SEO-студиями. Как следствие — полная зависимость от разработчика, в т.ч. и в цене доработок. Пик популярности — 2005-2015.
3. Модифицированные бесплатные open-source движки. Компания или студия берет за основу популярную но не совершенную платформу (wordpress, opencart, oscommerce и т.д.), дотачивает ее под требования рынка, времени и SEO и преподносит ее как новый продукт, при этом не скрывая, на основе чего он был построен. Этот вариант вобрал в себя плюсы первых двух вариантов: с одной стороны, огромное комьюнити, решения, плагины, модули, открытый исходный код (возможность легко сменить разработчика), а с другой стороны, личная ответственность конкретной компании за продукт, который она вам продала, и готовность его развивать. К тому же, стоимость таких решений в несколько раз дешевле самописных движков. По сути получается хорошее готовое коробочное решение, не требующее больших вливаний финансов и времени. Пик популярности — 2010-2020.
4. Сервисы аренды (saas) и маркетплейсы. Тут пользователю обычно предлагается достаточно широкий и отточенный функционал и хорошая возможность изменения дизайна, а также неплохой ассортимент готовых дизайнов. Очень перспективное направление но с одним недостатком. Основные минусы, невозможность «спрыгнуть» и невозможность кастомизации под требования клиента или SEO-шников, т.к. все сайты такого сервиса работают с одним кодом и общей базой данных. Пик популярности — 2015+.

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод, что оптимальный вариант CMS для магазина — это модифицированные популярные движки. Но, конечно же, нужно выбрать компанию и движок с хорошей историей, портфолио и отзывами.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Nike всегда задает тон в дизайне и юзабилити. Еще неплохие luckybrand.com, asos.com, ae.com, etsy.com

Выводы

Подводя итоги нашего обзора, можно выделить следующие общие пункты, на которых сошлись все наши эксперты.

Основные тренды в функционале и дизайне: адаптивная версия, скорость загрузки страниц и юзабилити. Для тех, кто планирует создание интернет-магазина в 2020 году, стоит обратить внимание на тщательное планирование, анализ конкурентов и выбор оптимальной CMS платформы. Создавая свой интернет-магазин, стоит присмотреться к интересным решениям лидеров рынка. Нередко флагманы внедряют новые фичи на основе исследований, которые ещё не могут позволить начинающие проекты. При этом стоит также анализировать то, какой эффект новые решения могут иметь для новых и небольших интернет-магазинов. Ведь стоимость реализации должна окупать себя. Конечно же, в первую очередь, нужно помнить о том, что самым главным критерием для оценки успешности является количество довольных клиентов, которые будут готовы вернуться на сайт вновь и которые будут его рекомендовать.

Возможно у Вас возник вопрос или есть собственная точка зрения на тренды создания интернет-магазинов? Обязательно пишите в комментариях,что из вышеперечисленного точно является трендом, а что наши эксперты, возможно, пропустили?

Бонусная программа «Ярко» Банка Санкт-Петербург

Друзья!

с 16 июля 2021 года оплачивайте заказы картой Банка на сайте или в мобильном приложении сервиса «Яндекс.Лавка» и возмещайте 100% от стоимости покупок бонусами ЯРКО

Яндекс.Лавка — это новый формат магазина у дома, только в Лавку не придется ходить. Приложение работает как круглосуточный супермаркет, в котором ваш заказ собирают за несколько минут и доставляют до самых дверей. В Яндекс.Лавке большой ассортимент продуктов и готовой еды и есть все, что может потребоваться дома – вам, вашим детям и вашим питомцам.

Доставка осуществляется партнёрами сервиса Яндекс.Еда. Зона, время доставки и предложения ограничены, подробнее на eda.yandex.ru.

Города проведения акции:

• г. Санкт-Петербург и Ленинградская область;
• г. Москва и Московская область;
• г. Калининград и Калининградская область;
• г. Новосибирск и Новосибирская область;
• г. Новокузнецк и Кемеровская область;
• г. Барнаул и Алтайский край;
• Горный Алтай и Республика Алтай;
• г. Ростов- на-Дону;
• г. Краснодар.

Адрес проведения акции:

• заказ доставки на сайте eda.yandex.ru;
• заказ доставки через мобильное приложение Яндекс.Лавка (0+), Яндекс.Go (0+) или Яндекс (0+).

Ссылка для скачивания приложения на iOS и Аndroid

Как возместить:

1. Зайдите на сайт eda.yandex.ru или скачайте приложения Яндекс.Лавка (0+), Яндекс.Go (0+) или Яндекс (0+) в AppStore или Google Play;
2. Привяжите банковскую карту в настройках приложения;
3. При заказе в разделе «Яндекс.Лавка» выберите оплату картой;
4. Оплатите покупку картой Банка «Санкт-Петербург» на любую сумму на сайте или в мобильном приложении сервиса «Яндекс.Лавка».
5. Создайте запрос на возмещение в интернет-банке либо в мобильном приложении.

ВАЖНО: Обращаем ваше внимание, что в рамках данной акции при использовании приложений Яндекс.Go (0+) или Яндекс возмещение осуществляется только по операциям оплаты сервиса Яндекс.Лавка.

Совершайте полезные и выгодные покупки с ЯРКО!

Ознакомиться с подробными условиями акции Вы можете под логотипом Партнера на сайте yarko.club в разделе «Партнёры и акции» – «Списание».

Коллекция детской обуви для малышей Весна-Лето 2018

Российский размер Длина стопы, см Размер обуви ECCO

35 22.5 35

36 23.0 36

37 23.5 37

38 24.5 38

39 25.0 39

40 25.5 40

41 26.5 41

42 27.0 42

43 27.5 43

44 28.5 44

45 29.0 45

46 29.5 46

47 30.5 47

Российский размер Длина стопы, см Размер обуви ECCO

8 12.5 19

9 13.0 20

10 13.5 21

11 14.0 22

12 14.5 23

13 15.0 24

14 16.0 25

15 16.5 26

16 17.0 27

17 17.5 28

18 18.5 29

19 19.0 30

20 19.5 31

21 20.5 32

22 21.0 33

23 21.5 34

24 22.5 35

* Выбирая пару обуви для себя, важно помнить, что все модели садятся в соответствии с ее конструкцией, внутренней отделкой, колодкой, а также особенностями вашей стопы. Поэтому перед покупкой рекомендуем примерить обувь.

ОБИ строительный гипермаркет: товары для дачи, сада, дома и ремонта: каталог ОБИ

ОБИ – крупнейшая сеть гипермаркетов формата «Сделай сам» (DIY) и лидер по количеству сервисов для покупателей в России. Уже более 15 лет мы стараемся помогать Вам изменить к лучшему свое жизненное пространство: построить дом, начать ремонт в квартире, проявить себя в дизайне интерьера или обустроить приусадебный участок. Каждая Ваша идея может быть реализована с помощью материалов, техники, инструмента, мебели и аксессуаров из каталога ОБИ.

Сегодня в интернет-магазине и гипермаркетах ОБИ представлено более 45 000 товаров ведущих мировых брендов, надёжная продукция российских производителей и собственные торговые марки ОБИ, которые можно приобрести только у нас. В каждом из 28 гипермаркетов есть всё для дома, дачи и сада. Мы предлагаем не только качественные товары, но и подробные инструкции, советы и рекомендации специалистов, которые помогут реализовать любой Ваш проект.

ОБИ сегодня – это:

• • 28 гипермаркетов в 14 городах России

Гипермаркеты ОБИ открыты в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Волгограде, Волжском, Брянске, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Омске, Рязани, Саратове, Сургуте, Туле. Зона доставки охватывает населённые пункты в пределах 50 км от черты города.

• • Всё для строительства и ремонта

Каталог ОБИ включает обширный ассортимент товаров для строительства, ремонта и декора интерьера: стройматериалы, керамическую плитку, напольные покрытия, лакокрасочные материалы, электроинструменты и многое другое.  Обратите внимание на собственные торговые марки, которые представлены в ОБИ эксклюзивно — OBI, LUX-TOOLS, CMI.

• • Более 25 сервисных услуг

В гипермаркетах ОБИ Вы можете заказать распил древесины, колеровку краски, дизайн интерьера и другие сервисные услуги. Многие наши сервисы не имеют аналогов в других сетях DIY. Узнайте больше о сервисах OBI.

• • Интернет-магазин

Вы можете зарезервировать товар на сайте и забрать его в ближайшем строительном гипермаркете ОБИ или оформить заказ с доставкой на дом в удобное для Вас время.

• • Мобильное приложение

Это строительный гипермаркет в Вашем смартфоне. Выбирайте товары для ремонта, дома и дачи, когда вам удобно, узнавайте об акциях и планируйте списки покупок. Установите мобильное приложения ОБИ, чтобы покупать стало ещё проще.

Добавьте творчество в дизайн и декор интерьера

В интернет-магазине и гипермаркетах ОБИ вы сможете выбрать новые обои, обновить мебель для кухни, душевую кабину или ванну, домашний текстиль или найти аксессуары по вкусу, которые сделают интерьер уютнее. Шоу-румы в отделах кухонь, декоративной плитки и сантехники помогут найти вдохновение для перемен, подскажут, как использовать актуальные тренды в дизайне интерьеров, и познакомят с самыми интересными материалами в нашем ассортименте.

• • Вам не хватает профессионального совета, чтобы реализовать задуманное? В разделе Мир полезных советов ОБИ мы собрали множество креативных решений и пошаговых инструкций. Это настоящая энциклопедия ремонта, в которой Вы найдете полезные подсказки и интересные идеи.
• • Зарегистрируйтесь на сайте DIY.obi.ru, общайтесь, обменивайтесь мнениями, делитесь собственным опытом, задавайте вопросы. Полезный функционал на сайте может помочь воплотить в жизнь Ваш проект.
• • Приходите на мастер-классы в гипермаркеты ОБИ. Вы узнаете, как правильно класть ламинат и плитку, наносить штукатурку и краску, разводить сухую строительную смесь и клеить обои. В отделе «Садовый рай» сотрудники ОБИ дадут советы по выбору растений и семян, рекомендации по уходу за дачным участком

Строительный гипермаркет ОБИ желает вам приятных покупок! Мы работаем, чтобы сделать вашу жизнь комфортнее. Если у Вас есть вопросы по ассортименту или сервисным услугам, обращайтесь на горячую линию по телефону: 8 800 500-80-80.

• Ведущие интернет-магазины США, 2018 г.

• Ведущие интернет-магазины США, 2018 г. | Statista

Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную. Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в заголовке.

Зарегистрироваться

Пожалуйста, авторизуйтесь, перейдя в «Моя учетная запись» → «Администрирование».После этого вы сможете отмечать статистику как избранную и использовать персональные статистические оповещения.

Аутентифицировать

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

3 Дополнительная статистика

Узнайте больше о том, как Statista может поддержать ваш бизнес.

ecommerceDB.com. (1 марта 2021 г.). Лучшие интернет-магазины США в 2019 году по чистому объему продаж в электронной торговле (в миллионах долларов США) [График]. В Statista. Получено 19 июля 2021 г. с https://www.statista.com/forecasts/646030/united-states-top-online-stores-united-states-ecommercedb

ecommerceDB.com. «Лучшие интернет-магазины в США в 2019 году по чистому объему продаж в электронной коммерции (в миллионах долларов США)». Диаграмма. 1 марта 2021 г. Statista. По состоянию на 19 июля 2021 г. https://www.statista.com / прогнозы / 646030 / топ-интернет-магазины-соединенные-штаты-ecommercedb

ecommerceDB.com. (2021 г.). Лучшие интернет-магазины США в 2019 году по чистому объему продаж в электронной коммерции (в миллионах долларов США). Statista. Statista Inc .. Дата обращения: 19 июля 2021 г. https://www.statista.com/forecasts/646030/united-states-top-online-stores-united-states-ecommercedb

ecommerceDB.com. «Лучшие интернет-магазины США в 2019 году по чистому объему продаж электронной коммерции (в миллионах долларов США)». Statista, Statista Inc., 1 марта 2021 г., https://www.statista.com/forecasts/646030/united-states-top-online-stores-united-states-ecommercedb

ecommerceDB.com, Лучшие интернет-магазины в США в 2019 г., по чистым продажам электронной коммерции (в миллионах долларов США) Statista, https://www.statista.com/forecasts/646030/united-states-top-online-stores-united-states-ecommercedb (последнее посещение — 19 июля 2021 г. )

3 Интернет-магазина, за которыми стоит следить в 2018 г.

Глядя на революционеры в сфере электронной коммерции, легко сосредоточить внимание на доминирующих силах, таких как Amazon, Walmart и Target.Но за этими гигантами стоит множество более мелких и более инновационных интернет-магазинов, которые быстро растут.

Время покажет, станут ли эти новые игроки завтрашними титанами, но одно можно сказать наверняка: они разрушают розничную торговлю сегодня, и их нельзя игнорировать. Вот три интернет-магазина, за которыми нужно следить в этом году.

Wayfair

Среди потребителей широко известна торговая марка Wayfair. Однако в мире розничного анализа ему уделяется относительно мало внимания.Это удивительно, учитывая тот факт, что онлайн-магазин товаров для дома получил выручку в размере 3,1 миллиарда долларов в Соединенных Штатах за последний финансовый год и в настоящее время увеличивает продажи со скоростью 31%. Сейчас на его долю приходится чуть менее 13% всех продаж товаров для дома через Интернет в Соединенных Штатах, и, вероятно, он превзойдет долю рынка IKEA в следующие два-три года.

Так что же движет взрывным ростом Wayfair?

Ассортимент продукции, который насчитывает более 8 миллионов предметов для дома, делает Wayfair авторитетом и, следовательно, основным направлением для многих покупателей предметов домашнего декора и мебели.Чтобы не сбивать с толку потребителей слишком большим выбором, Wayfair разбивает свои предложения на несколько различных брендов, каждый из которых имеет свой собственный веб-сайт. AllModern, например, ориентирован на людей с современными вкусами, а Birch Lane ориентирован на более традиционных покупателей.

На каждом сайте темы используются, чтобы помочь покупателям найти продукты, которые им подходят. Такой подход помогает максимизировать среднюю стоимость транзакции, поскольку клиентов соблазняют покупать несколько товаров для создания желаемого ими вида.

За кулисами Wayfair разработала первоклассную логистическую систему, которая позволяет отправлять многие товары напрямую от поставщиков к потребителям. Такой подход минимизирует затраты для Wayfair и сокращает время доставки. Это также одна из причин, по которой Wayfair может предложить такой широкий ассортимент без необходимости в огромных складских площадях.

Технологическая платформа

Wayfair также играет роль в успехе компании. Эта платформа предоставляет поставщикам информацию и аналитику, что позволяет даже небольшим фирмам, не имеющим технических знаний, вести бизнес с Wayfair.Эти более скромные поставщики предлагают уникальные и интересные продукты, которые помогают Wayfair выделиться.

В 2018 году Wayfair будет заниматься международной экспансией. Тем не менее, он также увеличивает логистические возможности в Соединенных Штатах и ​​увеличивает количество клиентов и увеличивает расходы за счет множества новых маркетинговых инициатив. В результате его доля и влияние на внутреннем рынке будут только расти.

Холлар

После экономического спада долларовые магазины стали крупным примером успеха розничной торговли.Магазины долларового формата возникли по всей стране, во главе с гигантами Dollar Tree и Dollar General. Вместе эти две компании теперь имеют почти 30 000 торговых точек только в Соединенных Штатах.

Несмотря на этот успех, долларовые магазины не оказали большого влияния в Интернете. Хотя крупные сети занимаются электронной коммерцией, она остается незначительной частью их операций и не является сферой корпоративного внимания. Частично проблема — это тонкие поля. Добавьте сюда стоимость доставки и традиционно более низкие объемы, покупаемые в Интернете, и онлайн-модель просто не будет работать.

Относительно новый участник, компания Hollar из Южной Калифорнии (основанная в 2015 году) меняет эту динамику. Несмотря на то, что это онлайн-плеер, предложение аналогично предложениям традиционных операторов — большинство предметов стоит 2 доллара или меньше, и практически ни один из них не превышает 10 долларов.

В 2017 году количество клиентов выросло на 47%, и, несмотря на небольшой размер, компания быстро завоевывает долю рынка. Валовая прибыль компании в 2017 году была положительной, что является большим достижением для молодой компании, работающей в низкомаржинальном и дорогостоящем сегменте розничной торговли.

В основе успеха Hollar лежит ее способность увеличивать объем продаж через свой сайт. Компания обеспечивает безубыточность только при заказе от десяти и более товаров, поэтому убедить потребителей покупать несколько товаров имеет решающее значение для успеха. Хотя минимальная стоимость заказа составляет 10 долларов США, Холлар хочет, чтобы клиенты были счастливы, а не обижены, потратив эту сумму. Чтобы добиться этого, он разработал свой сайт в виде зеркала Pinterest. Такой подход, который перекликается с целевой аудиторией Холлар «мама-миллениум», делает просмотр веб-страниц приятным и создает менталитет «охоты за сокровищами», при котором покупатели с нетерпением ждут, когда ищут, находят и покупают интересные и инновационные продукты.

Простота и красочный дизайн сайта Hollar также выгодно контрастируют с обычными долларовыми магазинами, которые, как правило, менее эстетичны и трудны для просмотра. В результате Hollar привлекает немного другую аудиторию, чем традиционные игроки: более молодые, немного более обеспеченные и с большей вероятностью будут иметь детей. Это помогает увеличить стоимость заказов и расходы, особенно потому, что предложения хорошо ориентированы, с большим количеством игрушек и товаров для дома.

Привлечение клиентов

Hollar обусловлено традиционным маркетингом и привлечением влогеров и блогеров, продвигающих бренд.У самого Hollar есть блог, в котором даются советы по дому и красоте, рассказывается об открытиях новых продуктов, а также проводятся викторины и конкурсы. Это взаимодействие является ключевым механизмом для привлечения трафика на сайт и помогает создать лояльность к бренду.

Логистика в Hollar проста, все осуществляется со склада компании в Лос-Анджелесе. Доставка в некоторые места может занять десять дней, но компания заранее заявляет об этом, отмечая, что необходимо поддерживать низкие цены. Кажется, что это с готовностью принимается и понимается покупателями.

Hollar намерен продолжить рост в 2018 году и побудил многие долларовые магазины пересмотреть свои собственные онлайн-сервисы. Вторжение в онлайн-пространство игроков с низкими ценами, вероятно, будет разрушительным и в долгосрочной перспективе может нанести ущерб прибылям других игроков электронной коммерции.

thredUP и другие компании по перепродаже

У многих игроков на рынке одежды 2017 год оставался неизменным, при этом общие потребительские расходы выросли на 1,3%. Однако один сегмент, который противостоял этой тенденции, — это онлайн-перепродажа.В 2017 году расходы на одежду через этот канал выросли на 51,3%.

Такие компании, как thredUP, помогли изменить взгляды на подержанную одежду, и их предложения перекликаются с меняющимися ценностями американских потребителей.

Хотя цена и соотношение цены и качества остаются основными причинами покупки подержанных товаров, потребители также с удовольствием используют такие сайты, как thredUP и Poshmark, из-за постоянно меняющегося ассортимента, предлагаемых уникальных продуктов и потому, что они считают, что это более экологически чистый вариант, чем покупка новых .

Комиссионные и консигнационные магазины существуют уже много лет, но они никогда не доходили до массовой аудитории и активно избегались некоторыми (часто более богатыми) сегментами рынка. Игроки онлайн-перепродажи изменили эту динамику с помощью веб-сайтов, которые используют привлекательные фотографии для демонстрации товаров в стиле бутика. Услуги с добавленной стоимостью, такие как высококачественная упаковка, также помогают изменить восприятие.

Однако основное различие между физическими и цифровыми магазинами перепродажи заключается в процессе курирования.В отличие от физического магазина секонд-хэндов, рынок которого обычно ограничен, онлайн-реселлеры получают товары от людей со всей страны. Таким образом, они могут выбирать, какие товары принимать, и могут составлять ассортимент, который, как им известно, понравится их клиентам. Этот более дисциплинированный подход к мерчандайзингу изменил представление покупателей о подержанной одежде.

В совокупности перепродажа через Интернет остается небольшой частью рынка одежды. Но с учетом прогнозируемого роста выручки на уровне 350% в течение следующих пяти лет, компания постепенно захватывает устоявшихся игроков как в недорогой, так и в полной ценовой части сектора.Поскольку более состоятельные покупатели занимаются перепродажей, даже элитные бренды могут почувствовать жар.

Торговые площади сейчас более конкурентоспособны, чем когда-либо, во многом благодаря онлайн-игрокам, таким как Wayfair, Hollar и thredUP. Хотя многие из сегодняшних розничных торговцев нацелены на таких гигантов, как Amazon и Walmart, этих более мелких игроков уже нельзя игнорировать.

Вы ищете новые и инновационные способы выиграть в электронной коммерции? Свяжитесь с OneSpace сегодня, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

розничных сетей и стартапов в области электронной коммерции

Когда дело доходит до списка 500 ведущих розничных продавцов в Интернете, история должна начинаться с Amazon.com Inc. На долю одного гиганта розничной торговли в 2017 году пришлось 37% прироста онлайн-продаж 500 ведущих розничных продавцов Северной Америки по продажам через Интернет. Но на этом история не заканчивается. Некоторые из крупнейших розничных торговцев на базе магазинов — те, чьему существованию, как говорят, угрожает Amazon — сообщили о значительном росте онлайн-продаж, в то время как на сцене появилась еще одна новая когорта инновационных стартапов.

Другими словами, множество конкурентов Amazon находят способы преуспеть в Интернете.

Группа 500 крупнейших компаний увеличила свои онлайн-продажи на 18,1% до 465,86 млрд долларов в 2017 году. Это включает выручку от международной электронной торговли для 500 крупнейших розничных продавцов из США и Канады. Если исключить международные продажи, то на долю 500 крупнейших компаний приходилось 72,0% оценки Министерства торговли США в $ 453,5 млрд розничных онлайн-продаж в США в 2017 году по сравнению с 69,8% в 2016 году.

Данные Top 500 показывают, что значительная доля розничных продавцов добивается успеха в Интернете. Почти половина, 47,6%, из 500 крупнейших ритейлеров увеличили свои онлайн-продажи в 2017 году более чем на 16,0% роста онлайн-торговли в США. Среди быстрорастущих компаний особенно выделяются две группы: крупные розничные торговцы в магазинах и инновационные стартапы, ориентированные на Интернет.

Торговые сети

Некоторые из самых известных традиционных розничных продавцов на базе магазинов в 2017 году показали очень хорошие результаты в Интернете.

Фактически, семь из 13 крупнейших розничных сетей увеличили свои продажи через Интернет как минимум на 19.0%. Walmart Inc., крупнейший в мире розничный торговец по объемам продаж и 3-е место в Топ-500, выделяется ростом электронной коммерции на 61,5% в годовом исчислении в 2017 году. Часть роста Walmart связана с приобретениями таких компаний в 2016 и 2017 годах. розничные игроки, такие как торговая площадка Jet.com и интернет-магазины Bonobos, ModCloth, Moosejaw Mountaineering и Shoebuy.com.

Фариха Али | 21 февраля 2018 г.

Walmart также является крупнейшим продуктовым ритейлером в Соединенных Штатах и ​​стремится быть лидером, поскольку потребители начинают переводить часть своих покупок продуктов питания через Интернет.Walmart предлагает бесплатный прием онлайн-заказов продуктов в тот же день в более чем 1000 из 4700 магазинов в США и расширяет свою доставку продуктов питания на дом.

Target Corp. (№ 17), которая также является крупным розничным продавцом продуктовых магазинов, идет по тому же пути. Приобретение службы доставки Shipt за $ 550 млн позволит ей быстро расширить выполнение онлайн-заказов в тот же день. Как и Walmart, он также начинает предлагать потребителям возможность подъехать к магазину Target, где сотрудник загрузит продукты в машину покупателя.Интернет-продажи Target выросли на 24,0% в 2017 году, что сделало его одним из нескольких крупных розничных торговцев, показавших прирост выше рыночного.

Многие розничные сети увеличивают свои продажи через Интернет, используя свои магазины, чтобы предлагать покупателям удобные функции, такие как получение онлайн-заказов из магазина, что предлагают 55,7% из 500 крупнейших розничных сетей, и возможность возврата заказов в магазины, предлагаемую 72,1%.

Стартапы электронной коммерции

В то время как Amazon и такие крупные розничные сети, как Walmart и Target, быстро развиваются в Интернете, их конкуренты становятся менее значительными.Действительно, 100 крупнейших интернет-магазинов, входящих в Топ-500, немного потеряли позиции в 2017 году, на их долю приходилось только 85,5% от 500 крупнейших интернет-продаж по сравнению с 85,9% годом ранее.

Многие из 500 самых быстрорастущих производителей были небольшими компаниями. Топ-500 ритейлеров с рейтингами 201-500 в совокупности увеличили свои онлайн-продажи в 2017 году на 25,5%, что значительно быстрее, чем рост на 16,6% у компаний с рейтингами 1-200.

Многие из тех, кто быстро растет в Интернете, являются стартапами: 34 крупнейших розничных торговца, запущенных в период с 2012 по 2016 год, в совокупности увеличили свои онлайн-продажи на 49.0% в 2017 г.

Хотя они составляют лишь 1,5% от продаж Top 500, они показывают, что новички все еще могут проникнуть в электронную коммерцию и быстро расти.

Фариха Али | 7 февраля 2018 г.

Все более быстрорастущие розничные торговцы из списка Top 500 — это новички, которые разрабатывают свои собственные продукты или инновационные бизнес-модели и ориентируются, по крайней мере на начальном этапе, на охват широкой аудитории через Интернет.Некоторые называют их «цифровыми, вертикально интегрированными» компаниями из-за их стратегии сосредоточения внимания в Интернете и разработки уникальных продуктов, которые они могут продавать в одиночку.

В список 500 крупнейших компаний 2018 года входит 21 компания, которая соответствует этому описанию, и в совокупности они увеличили свои продажи через Интернет на 53,7% в 2017 году.

Их средняя дата запуска — 2012 г., а это означает, что некоторые из них вошли в список 500 лучших в течение примерно пяти лет с момента основания.

Шесть из них продают матрасы, часто их отправляют сложенными в коробках для облегчения доставки.Эти интернет-магазины матрасов как группа увеличили свои продажи через Интернет на 78,2% в 2017 году. Они внесли свой вклад в то, что категория «Товары для дома» и «Мебель для дома» стала одной из самых быстрорастущих в Топ-500: 54 интернет-магазина в этой категории увеличили свой интернет. продажи на 32,7% в 2017 году.

Версия Top 500 за 2018 год доступна в виде отчета в формате PDF или в онлайн-базе данных . 123-страничный отчет дает всесторонний взгляд на тенденции и ключевых игроков, формирующих U.S. индустрии электронной коммерции, а также подробное описание лидеров и углубленный анализ 15 категорий товаров. В отчет также включен список 500 крупнейших компаний.

Кроме того, участники Digital Commerce 360 ​​Premium получают доступ ко всем отчетам интернет-магазинов, включая аналитические отчеты Top 1000 и Top 500 за 2018 год. Чтобы узнать больше о премиум-членстве, щелкните здесь.

Favorite

Электронная торговля в США в 2020 году вырастет на 44,0%

Потребители потратили 861 доллар.По оценкам Digital Commerce 360, в 2020 году 12 миллиардов онлайн-магазинов у американских продавцов, что на невероятные 44,0% больше, чем в прошлом году. Это самый высокий ежегодный рост электронной торговли в США по крайней мере за два десятилетия. Это также почти утроило рост на 15,1% в 2019 году.

Доля

Online в общем объеме розничных продаж неуклонно растет — по оценкам Digital Commerce 360, проникновение электронной коммерции в 2020 году составило 21,3%. Это рост с 15,8% в 2019 году и 14,3% в 2018 году. Увеличение проникновения электронной коммерции более чем на пять процентных пунктов — это, безусловно, самый большой скачок по сравнению с прошлым годом для США.С. розничных продаж никогда не регистрировалось. Ни в одном другом году уровень проникновения цифровых технологий не увеличился даже на два процентных пункта.

По оценкам Digital Commerce 360,

скачков онлайн-покупок, связанных с COVID-19, привели к дополнительным 174,87 миллиардам долларов дохода от электронной торговли в 2020 году. Если бы не всплеск онлайн-продаж в результате пандемии, объем продаж электронной коммерции в размере 861,12 миллиарда долларов не был бы достигнут до 2022 года.

Digital Commerce 360 ​​обновила оценку продаж электронной коммерции на 2020 год в январе 2021 года.

Общий объем розничных продаж в США: 4,04 триллиона долларов

Согласно последним данным Министерства торговли США, проведенному Digital Commerce 360, общий объем розничных продаж увеличился на 6,9% до 4,04 триллиона долларов с 3,78 триллиона долларов годом ранее. Это самый высокий рост с 1999 года. Digital Commerce 360 ​​изучает данные Министерства торговли, не скорректированные с учетом сезонных колебаний, и исключает продажи товаров, которые обычно не покупаются в Интернете, например, расходы в ресторанах, заправочных станциях и автосалонах.

Рекордный скачок общих розничных продаж может стать неожиданностью, учитывая негативное влияние пандемии коронавируса на покупки в магазинах.Однако весь рост розничной торговли пришелся на электронную коммерцию. На онлайн-продажи пришлось 101% всего прироста розничной торговли в 2020 году. Это означает, что продажи через все другие каналы — магазины, каталоги и колл-центры — снизились. Это первый случай в истории, когда на продажи через электронную торговлю приходится вся прибыль от розничных продаж. Предыдущий максимум был в 2008 году, когда на электронную торговлю приходилось 63,8% всего роста розничных продаж.

Amazon теряет контроль над своей долей продаж электронной коммерции по мере роста других интернет-магазинов в 2020 году

Amazon сохраняет свое место в рейтинге No.1 онлайн-магазин в Северной Америке с большим отрывом. По оценкам Digital Commerce 360, выручка онлайн-ритейлера в 2020 году превысит 296 миллиардов долларов, что на 38,6% больше, чем в 2019 году. Компания сообщает о своей годовой прибыли в феврале. Эти цифры включают продажи Amazon за собственные продукты (собственные ресурсы), а также комиссионные и сборы, которые он получает от своих продавцов на торговой площадке, членство в Amazon Prime и другие услуги по подписке.

Это означает, что продажи только на Amazon составили почти треть — 31.4% — от общего роста продаж электронной коммерции в США в 2020 году. Это, безусловно, значительная доля роста онлайн-продаж, и мы знакомы с ней, когда речь идет о гиганте электронной коммерции, но это еще не все. 31,4% меньше, чем у Amazon 43,8% в 2019 году. Вероятно, это свидетельствует о росте, достигнутом другими крупными конкурентами в 2020 году.

Например, 100 крупнейших розничных продавцов (за вычетом Amazon) имели поразительную долю роста электронной коммерции в 74,1% в 2020 году по сравнению с 49,4% в 2019 году. Анализ доли роста важен, чтобы мы могли лучше понять, какие розничные продавцы несут ответственность для больших сдвигов в электронной коммерции.

На долю Amazon в течение многих лет (даже десятилетий) приходилась большая часть прироста онлайн-торговли в США. Однако в 2020 году очевидно, что пандемия подтолкнула гораздо больше потребителей в Интернет, и не все они делали покупки на Amazon. По крайней мере, некоторые из них делают покупки на других крупных сайтах онлайн-торговли, таких как Walmart, Best Buy, Target и Kroger — все 20 крупнейших розничных торговцев на пути к увеличению онлайн-продаж более чем на 85% в 2020 финансовом году, согласно оценкам Digital Commerce 360.

Кто были крупнейшими розничными торговцами онлайн в 2020 году?

Каждую весну Digital Commerce 360 ​​публикует рейтинг 1000 крупнейших интернет-магазинов Северной Америки на основе продаж через Интернет за предыдущий год.Вот 10 лучших онлайн-ритейлеров на основе предварительных оценок доходов от электронной торговли в 2020 году для каждого ритейлера. Многие из этих компаний не представляют данные на конец года до февраля-мая, поэтому они основаны на предварительных прогнозах Digital Commerce 360.

Топ интернет-магазинов в 2020 году:

1. Amazon
2. Walmart
3. Яблоко
4. Dell
5. Лучшая покупка
6. Home Depot
7. Цель
8. Wayfair
9. Крогер
10. Скобы

По сравнению с прошлым годом произошли некоторые существенные сдвиги.Впервые Walmart станет интернет-магазином №2 в Северной Америке, обогнав Apple Inc. Кроме того, Target Corp. впервые выйдет в десятку лучших. 10. Поскольку все это такие крупные розничные торговцы, каждое изменение рейтинга в топ-15 имеет большое значение.

Будьте в курсе последних событий в индустрии электронной коммерции, подписавшись на бесплатную подписку на нашу электронную рассылку новостей Digital Commerce 360 ​​Retail News.

Чтобы получить более подробный анализ и данные о рынке электронной торговли США, ознакомьтесь с последним отчетом Digital Commerce 360 ​​по этой теме. В отчете о рынке электронной торговли США содержится анализ влияния COVID-19 на электронную торговлю, рост по категориям товаров, предварительный рейтинг 250 лучших интернет-магазинов в Северной Америке и многое другое. Узнайте больше об отчете и вариантах покупки здесь.

16 Увлекательная статистика интернет-покупок (2021)

Делать покупки в интернет-магазинах или посещать обычный магазин — это выбор, с которым сталкивается каждый покупатель при принятии решения о покупке.

Факторы, влияющие на это решение, могут зависеть от таких вещей, как, например, сколько у вас времени и где вы получите максимальную отдачу, но в конечном итоге решение сводится к удобству.

Во всем виноват Amazon Prime, но теперь потребители требуют более быстрого доступа к желаемым продуктам и услугам. Я сам могу это засвидетельствовать.

Для многих из нас эта тенденция сместила наше внимание на покупки в Интернете. У этого варианта много преимуществ:

• Вам не нужно вставать с постели,
• Вы можете выбрать доставку на следующий день,
• У вас есть доступ к дополнительной информации о продукте, а
• У вас может быть более индивидуальный опыт покупок.

Если вы не живете под скалой, вы знаете, что индустрия электронной коммерции и покупок в Интернете растет быстрыми темпами.

Но вы когда-нибудь задумывались, сколько людей на самом деле делают покупки в Интернете — или как выглядит покупательское поведение в разных вертикалях?

Давайте посмотрим на онлайн-продажи с высокого уровня.

Ожидается, что только в Соединенных Штатах к 2023 году объем продаж электронной коммерции превысит 740 миллиардов долларов.

Рост покупок в Интернете является результатом многих факторов, например

• Рост использования смартфонов и мобильных покупок,
• Социальные сети и социальная коммерция,
• Технологии трансформации,
• торговых площадок и
• То, как покупательское поведение менялось от поколения к поколению — от бэби-бумеров до миллениалов и поколения Z.

Не говоря уже обо всех льготах, которые мы обсуждали ранее.

По этой причине отслеживание тенденций в электронной торговле может помочь вам разработать передовые стратегии, которые помогут вам добиться успеха в электронной торговле как в ближайшем, так и в далеком будущем.

5 Важная статистика покупок в Интернете

Независимо от того, владеете ли вы интернет-магазином или хотите создать масштабируемый малый бизнес, понимание того, как совершают покупки интернет-пользователи, является ключом к стратегии вашей бизнес-модели.

В Интернете можно найти тысячи статистических данных по электронной торговле, но мы здесь, чтобы предоставить вам пять основных статистических данных, которые вам необходимо знать.

1. Высокая стоимость доставки — причина №1, по которой отказываются от корзины.

Хотя быстрая доставка пользуется большим спросом, расходы на нее не высоки. В ходе исследования покупателей в США старше 18 лет было обнаружено, что высокая стоимость доставки является основной причиной отказа от корзины для онлайн-продаж.

2. Amazon — ведущее мобильное приложение для онлайн-покупок.

Несмотря на рост числа стратегий прямого обращения к потребителю, исследование, проведенное в сентябре 2019 года, показало, что самым популярным приложением для мобильных онлайн-покупок по охвату является Amazon.Эта статистика говорит нам о том, что мобильная коммерция, особенно использование мобильных приложений, приобретает все большее значение при разработке стратегии онлайн-продаж. Кроме того, ритейлерам следует рассмотреть возможность включения Amazon и Walmart в свою омниканальную стратегию.

3. 43% покупателей во всем мире ищут товары в Интернете через социальные сети.

С появлением большего количества инструментов социальной коммерции, таких как оформление заказа в Instagram, в отрасли также наблюдается рост влияния социальных сетей на осведомленность пользователей о покупках и принятие решений.

4. Одежда — ведущая онлайн-вертикаль.

59% покупателей в США покупали одежду через Интернет в период со второго квартала 2018 года по второй квартал 2019 года. С большим отрывом отстают книги, фильмы, музыка и игры, обувь и бытовая электроника.

5. Наилучшими источниками трафика являются прямой переход на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация.

Успех электронной коммерции — это больше, чем просто красивый веб-сайт — вам нужен хороший объем трафика для вашего интернет-магазина. В недавнем опросе Statista прямые ссылки на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация были признаны ведущими драйверами трафика.

Электронная торговля растет с каждым днем ​​

сайтов электронной торговли растет в количестве. Понятно, что запуск онлайн-бизнеса может способствовать общему объему розничных продаж, поскольку дает потенциальным клиентам более удобный способ делать покупки и взаимодействовать с брендами.

Давайте посмотрим на рынок электронной коммерции в цифрах.

К 2023 году на электронную торговлю будет приходиться 22% мировых розничных продаж.

К 2023 году 22% мировых розничных продаж будет обеспечиваться за счет электронной торговли. Чтобы дать контекст для этого роста, 14.1% мировых розничных продаж в 2019 году пришлось на покупки в электронной торговле.

Растущее число веб-сайтов электронной коммерции, безусловно, способствует увеличению этого общего числа. Но есть еще много трендов электронной коммерции, помимо перечисленных ранее, которые способствуют этому росту:

1. Рост мобильной электронной коммерции,
2. Рост реализации омниканальных стратегий и
3. Общий сдвиг в тенденциях покупок — например, влияние влиятельных лиц и социальных каналов (кивок при оформлении заказа в Instagram).

Во втором квартале 2019 года уже было на 4,2% больше, чем в первом квартале.

Если взглянуть на рост электронной торговли более детально, то электронная торговля в США демонстрирует экспоненциальный рост ежеквартально. Хотя сезонные колебания всегда необходимо учитывать, эта статистика доказывает, что рынок электронной коммерции постоянно растет.

К 2023 году доход от электронной торговли в США составит 740 миллиардов долларов!

Как упоминалось во введении, мы увидим рост не только покупок в электронной торговле в США, но и доходов.Эта статистика показывает, что с 2019 года рост выручки составил более 70%, и это говорит о том, что все больше потребителей хотят принимать больше решений о покупках в Интернете.

С увеличением дохода увеличивается средняя стоимость заказа, что позволяет устаревшим продуктам заявить о себе в Интернете. Например, мебельный бренд DTC Burrow уже начал преобразовывать мебельную промышленность с помощью своего подхода к безголовой коммерции.

На электронную торговлю приходится около 11% всех розничных продаж в США

11% поначалу могут показаться маленькими, если учесть, насколько большой стала тема электронной коммерции в последние годы.Эта статистика является признаком хорошего здоровья, поскольку доля продаж электронной коммерции в торговых площадях продолжает расти. Вы можете ожидать, что этот процент будет экспоненциально увеличиваться в ближайшие годы.

Amazon, Google и Facebook остаются одними из крупнейших онлайн-компаний (не только для электронной коммерции).

Неудивительно, что такие компании, как Amazon, Google и Facebook, продолжают доминировать в мире Интернета. Хотя они традиционно не предлагают коммерческих решений, эти компании уделяют больше внимания инновациям в сфере торговли.Поскольку мы видим, что омниканальные стратегии становятся все более жизненно важными для растущих компаний, ведущие интернет-компании извлекают выгоду из возможности стать лидерами в мире коммерции.

Познакомьтесь с покупателями в Интернете

Нет потребителей равных. Но понимание поведения потребителей, совершающих покупки в Интернете, может помочь вам разработать цифровую стратегию для вашего бизнеса.

Более 75% людей совершают покупки в Интернете хотя бы раз в месяц.

Поскольку потребность в удобстве становится все более очевидной для потребителей, имеет смысл, что более 75% из них совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц.Создавая свою стратегию электронной торговли, подумайте, как вы можете извлечь выгоду из этой статистики.

Клиенты покупают в Интернете больше развлечений, чем что-либо еще.

Поколение Z и миллениалы сообщили нам, что покупка опыта становится все более выгодной. Согласно этой статистике, книги, фильмы и игры являются категорией продуктов с наибольшим предпочтением в отношении покупок в Интернете. Это еще одна причина того, что такие бренды, как Spotify, Netflix и Disney +, становятся все более популярными среди потребителей.

ОС Windows лидирует по большинству заказов.

Понимание того, какие технологии используют ваши потребители для размещения заказов на вашем веб-сайте, имеет решающее значение. ОС Windows продолжает занимать лидирующие позиции в качестве технологии, которую клиенты чаще всего используют для размещения онлайн-заказов. Создавая свой UX или дизайн магазина, помните, как этот опыт выглядит и ощущается в ОС Windows.

Средний коэффициент конверсии для клиентов колеблется в пределах 2,7–3,2%.

В электронной коммерции B2C средний коэффициент конверсии колебался между 2.7% и 3,2% в период с конца 2018 г. по начало 2019 г. Самый высокий пик, 3,2%, пришелся на 4 квартал, популярное время для покупок в праздничные дни.

Как клиенты платят в Интернете

Теперь, когда мы рассмотрели популярные типы поведения клиентов, пора посмотреть, как они платят. С момента своего дебюта обработка платежей в электронной коммерции претерпела множество инноваций. Давайте посмотрим на платежный ландшафт в электронной коммерции сегодня.

Самая популярная платформа для мобильных платежей — WeChat Pay.

WeChat Pay, часть WeChat, одной из самых популярных платформ обмена сообщениями в Китае, занимает первое место среди мобильных платежных платформ по всему миру.Платежная платформа позволяет пользователям производить оплату в китайских иенах (CNY), а транзакции производятся в иностранной валюте.

94% китайских пользователей используют мобильные платежи, в то время как только 45% американцев.

Поскольку WeChat Pay является лидером в мире мобильных платежных платформ, понятно, что 94% китайских пользователей используют мобильные платежи. Примечательно, что только 45% американцев обращают внимание на мобильные транзакции. Несмотря на значительный разрыв, в США наблюдается рост мобильных платежей.

Американцы предпочитают PayPal любому другому цифровому кошельку

Что касается U.S. Способы оплаты онлайн — PayPal берет верх с 89%. Благодаря тому, что PayPal владеет Venmo, простым в использовании приложением, опциями кредитных карт и многим другим, онлайн-платежи стали проще и удобнее для потребителей.

Приготовьтесь к праздничному сезону

Невозможно разработать стратегию электронной торговли, не приняв во внимание подготовку к праздничному сезону. Праздничный сезон, как правило, является самым прибыльным временем года для розничных продавцов — как онлайн, так и офлайн.

Средняя стоимость заказа (AOV) с Дня Благодарения до Киберпонедельника составляет около 140 долларов США!

Средняя стоимость заказа

140 долларов в период с Дня Благодарения до Киберпонедельника — определенно статистика, которая вызывает восторг.В праздничный сезон в целом также наблюдается высокая средняя стоимость заказа — почти 132 доллара. Это свидетельствует о том, что сезонные рекламные акции и маркетинг могут принести большую отдачу от инвестиций.

Пик конверсии до 6,1% во время Дня Благодарения – Киберпонедельника!

Если вам нужна была еще одна причина полагать, что праздничный сезон является драйвером дохода, прочтите это: пик конверсии на настольных компьютерах составляет 6,1% в период между Днем Благодарения и Киберпонедельником. При покупке смартфона — 3,2%, при покупке планшета — 5.5%. В течение всего курортного сезона коэффициент конверсии достигает 4,7%.

Большинство покупок будет совершаться на настольных компьютерах, планшетах и ​​мобильных устройствах.

Несмотря на то, что мы видим рост мобильных покупок, настольные компьютеры остаются самым популярным устройством для покупок в праздничный сезон. За настольными компьютерами следует покупка планшетов, затем мобильных устройств.

42% покупателей в праздничные дни изучают информацию в Интернете и совершают покупки в Интернете, а 23% покупают в магазине.

Когда дело доходит до праздничных покупок, многие потребители проводят исследования перед покупкой.Однако в недавнем исследовании большинство опрошенных потребителей завершили исследование и в конечном итоге совершили конверсию в Интернете, тогда как только 23% в конечном итоге купили продукты в магазине.

Лучшее время для открытия магазина электронной торговли? Прямо сейчас

Индустрия электронной коммерции процветает как никогда раньше. Покупки в Интернете растут, особенно потому, что потребители жаждут большего удобства, что означает быструю и бесплатную доставку и персонализированный пользовательский интерфейс. Если вы задумываетесь о продаже в Интернете, сейчас самое время выйти на рынок.

Растущий спрос на покупки в Интернете.

Все больше и больше клиентов ищут и покупают товары в Интернете. Найдите свою нишу, выберите свой продукт и создайте клиентскую базу. Чтобы узнать больше о том, как продавать в Интернете в 2020 году, прочтите наше руководство.

Для создания и развития не требуется кодирования.

Не знаете HTML или код? Не проблема. Благодаря такой технологии, как BigCommerce, максимально упрощающей создание веб-сайтов, вы можете создать магазин своей мечты без необходимости кодирования.

Доступны данные для улучшения маркетинга и роста продаж.

Все вышеперечисленные данные были получены бесплатно в Интернете, что означает, что маркетологи и продавцы могут использовать эти данные, чтобы определить, какие клиенты и какие сектора будут наиболее прибыльными.

Новые клиенты приходят в Интернет каждый день.

Большая часть мира имеет доступ в Интернет, но значительная часть его не имеет. С ростом количества подключений к Интернету вы можете быть уверены, что клиенты со всего мира будут появляться по всему миру, чтобы найти такие продукты, как ваш.

Сводка

Мы наблюдаем рост онлайн-покупок по всему миру. Создавая свой онлайн-бизнес, важно понимать, как ведут себя ваши клиенты и как поведение потребителей во всем мире.

8 наших главных тенденций для интернет-магазинов в 2018 г.

Тенденции электронной коммерции развиваются так же быстро, как и сама индустрия электронной коммерции. По оценкам Statista, глобальные продажи электронной коммерции в 2018 году достигнут ошеломляющих 2,7 триллиона долларов, а затем будут расти на 20% в год.По данным BigCommerce, 96% американцев, имеющих доступ в Интернет, делали покупки в Интернете, и 80% делали это за последние пять месяцев.

Рисунок 1 — через Statista

Чем объясняется непрерывный рост электронной коммерции? Мобильные покупки, стоимость которых в 2017 году составила 3,2 триллиона долларов, облегчают покупателям совершение покупок в дороге. Amazon Alexa присоединилась к сфере электронной коммерции, позволяя покупателям заказывать тысячи товаров с помощью простой голосовой команды, и, по прогнозам, к 2020 году объем продаж увеличится еще на 10 миллиардов долларов.Удобство побуждает покупателей совершать покупки онлайн в сочетании с его скоростью и надежностью.

При отсутствии признаков замедления темпов роста интернет-магазины должны быть в курсе последних тенденций электронной коммерции, чтобы оставаться в центре внимания своих клиентов. Если вы готовы принять вызов, узнайте больше о главных тенденциях 2018 года.

Покупки из кирпича и раствора

В то время как традиционные розничные торговцы борются со своим местоположением в обычных условиях, существуют большие возможности для экспериментального маркетинга, связанного с вашими действиями в Интернете.50% покупателей из поколения миллениума предпочитают посещать физическое место в какой-то момент своего покупательского пути, поэтому привлечение их внимания лично может помочь вашему бизнесу выделиться.

Как розничным торговцам электронной коммерции создать офлайн-присутствие? Если у вас еще нет физического магазина, настройте его на местных мероприятиях и в выставочных залах с помощью всплывающего окна розничной торговли, которое позволит вашей аудитории увидеть лучшее из вашего интернет-магазина инновационным способом.

Взывая к любви покупателей к творчеству и встречаясь с ними в режиме реального времени, вы можете построить лояльные отношения с клиентами и активизировать свои усилия в области электронной коммерции.

Если у вас также есть магазин, убедитесь, что он соответствует вашему магазину электронной коммерции и рекламным акциям. Единый внешний вид как в Интернете, так и за его пределами демонстрирует профессионализм и позволяет покупателям знать, что они находятся в нужном месте.

Персонализация

Клиенты также стремятся к индивидуальному покупательскому опыту, и у интернет-магазинов есть технологии для их доставки. Анализируя, как клиенты ищут товары и совершают покупки, они могут предоставить контекст и предоставить покупателям именно то, что им нужно.

Анализируя условия поиска, прошлые покупки, списки желаний и содержимое корзины покупок, вы можете отображать товары, которые они могут захотеть приобрести в следующий раз. Одним из примеров является Amazon, который объединяет связанные продукты вместе и предоставляет рекомендации по продуктам на основе покупок ранее просмотренных товаров.

Вы также можете использовать социальное поведение клиентов для увеличения продаж. Продукты, которыми часто пользуются или которыми делятся, скорее всего, пользуются большим спросом и работают как рекомендации. Вы также можете посмотреть демографические данные ваших текущих покупателей и связать товары, которые часто продаются вместе.

Локализация — ключевая часть персонализации, обеспечивающая удобство работы с клиентами. Многие веб-сайты предлагают разные версии своих веб-сайтов в зависимости от страны или региона, а расчет точной стоимости доставки можно полностью автоматизировать. Помимо этих основ, попробуйте выделить товары, которые нравятся покупателям в этих местах, например, зимние куртки для клиентов, живущих в более холодном климате.

Персонализация делает больше, чем просто улучшает продажи; это заставляет покупателей чувствовать, что вы понимаете их потребности и действительно относитесь к ним.Это позволяет им найти именно то, что им нужно, когда они им нужны, и снижает разочарование на месте при поиске идеального продукта.

Искусственная реальность и искусственный интеллект

Искусственная реальность процветала в 2017 году и продолжает раздвигать границы возможного. У многих розничных продавцов есть приложения виртуальной реальности «попробуйте, прежде чем покупать», которые позволяют покупателям увидеть, как их товары будут выглядеть у них дома. Ярким примером является Ikea с приложением, которое накладывает свою мебель на вашу существующую гостиную или спальню, успокаивая нерешительных покупателей.

Вскоре покупатели будут ожидать, что смогут примерить что-нибудь виртуально, прежде чем совершить покупку. Интернет-магазины могут также использовать эту возможность на своих веб-сайтах, позволяя клиентам загружать изображение и размещать на нем свои продукты.

Искусственный интеллект становится умнее, и покупатели начинают понимать и принимать его функциональные возможности. Установив на своем веб-сайте чат-бота для обработки основных вопросов и запросов, вы дадите возможность покупателям быстро принимать решения о покупке, не дожидаясь, пока служба поддержки обработает заявки в службу поддержки.

Вы также сократите время, которое ваши сотрудники тратят на мелкие проблемы, освободив их для быстрого решения сложных проблем клиентов.

Анимация

Иногда самые мелкие прикосновения могут иметь значение, и это верно в отношении анимации. В соответствии с впечатляющими впечатлениями от покупок, которые так необходимы покупателям, забавные и полезные анимации удерживают клиентов, демонстрируя индивидуальность вашего магазина.

Главное — сохранить простоту и наполненность целями.Независимо от того, является ли эта цель поощрением покупок, сигналом к ​​следующему шагу или просто для развлечения, у ваших анимаций должна быть причина для присутствия. Опытные покупатели заметят, не подходит ли анимация для вашей компании.

Все еще не уверены? Кэт Смолл, старший дизайнер продуктов Etsy, объясняет, как они внедряют анимацию в процесс покупки: «Etsy использует изображения с движением в электронных письмах, чтобы выразить бренд и поделиться своим удовольствием. Они также используют анимированную иконку, чтобы уведомить людей, когда товар почти распродан.Движение делает ощущения более живыми ».

Пройдитесь по пути покупателей и обратите внимание на области, в которых они могут потерять интерес или в которых требуется побуждение к действию. Протестируйте несколько анимированных элементов и оцените их реакцию, чтобы увидеть, есть ли им место в вашем магазине.

Потребительский контент

Покупатели на 95% с большей вероятностью превратятся в клиентов после просмотра контента, созданного потребителями, поэтому вы хотите предоставить покупателям как можно больше возможностей поделиться своим опытом с семьей и друзьями.Разместите кнопки публикации в социальных сетях на страницах продуктов и после совершения покупки, чтобы они могли рассказать всем, как они с нетерпением ждут ваших продуктов.

Социальный обмен — это только часть головоломки. Онлайн-обзоры играют важную роль в процессе принятия решений как на вашем веб-сайте, так и в социальных сетях. На вашем веб-сайте должны быть представлены обзоры продуктов, отзывы клиентов и реальные фотографии ваших продуктов, чтобы укрепить доверие и уверенность, когда покупатели будут готовы к покупке.

Видео с распаковкой — это тенденция, которая набирала обороты в течение 2017 года и будет продолжать расти, поскольку все больше розничных продавцов создают красивую индивидуальную упаковку, которая приносит радость при представлении их продуктов. Подумайте, как можно улучшить вашу упаковку, чтобы расширить возможности клиентов при совершении покупок и побудить их к дополнительному обмену информацией, как только они получат товар.

Многоканальный шоппинг

Стремясь встретить клиентов там, где они есть, интернет-магазины теперь могут предлагать многоканальные покупки в различных социальных сетях.Вместо того, чтобы заставлять клиентов переходить прямо в ваш интернет-магазин, вы можете предложить им продажу.

У

Facebook и Pinterest есть интеграция продаж для предприятий, поэтому клиенты могут мгновенно покупать продемонстрированные вами продукты. 84% американцев совершают импульсивные покупки или тратят больше, чем изначально планировали, и вы хотите быть рядом, когда возникнет импульс.

Задача состоит в том, чтобы убедиться, что все ваши торговые платформы интегрированы, чтобы вы могли точно отслеживать товарные запасы и предотвращать их исчерпание.При наличии правильной технологии вы можете легко предлагать многоканальные покупки, обеспечивая покупателям превосходное удобство.

ROPO: исследование в Интернете, покупка в автономном режиме

Один из элементов пути покупателя на протяжении многих лет сбивал с толку многих розничных продавцов: как первоначальное онлайн-исследование трансформируется в офлайн-продажи. Несмотря на то, что клиенты часто проводят исследования перед покупкой, было трудно определить, какой объем трафика приходится на интернет-магазины.

82% покупателей ищут местные компании на своих мобильных устройствах, а 18% совершают продажу в течение одного дня, поэтому очень важно отслеживать и измерять, как ваши онлайн- и офлайн-магазины работают вместе, чтобы совершить продажу. Теперь вы можете отслеживать эту новую метрику, называемую ROPO, и получать четкое представление о том, откуда приходят ваши клиенты.

Технология измерения ROPO сочетает в себе мобильные устройства и способы оплаты, а также геолокацию и социальные сети, чтобы точно определить, откуда эти покупатели пришли в Интернете.Ожидайте увидеть больше приложений и интеграций, которые упростят этот процесс в течение 2018 года и в последующий период.

Создание сообщества и обслуживание клиентов

Взаимодействие клиентов с вашим брендом имеет большое значение как до, так и после продажи. Им нужно чувство принадлежности и общности, и они приветствуют возможность взаимодействия с вашей компанией на более личном уровне.

Формирование чувства общности имеет несколько уровней, которые у интернет-магазинов есть много возможностей исправить.Ваш обмен сообщениями на сайте и в социальных сетях должен быть последовательным и приветливым, и он может приглашать вашу аудиторию к взаимодействию посредством конкурсов, реальных фотографий продуктов и творческого опыта.

Ваш опыт работы с клиентами также должен отмечать нужные флажки, иначе ваши покупатели будут чувствовать, что их неправильно понимают или игнорируют. Мощный CRM, или инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, позволит любому члену вашей группы обслуживания клиентов увидеть предыдущие разговоры с клиентами, что уже было пробовано ранее и как лучше всего взаимодействовать с этим конкретным клиентом.Это избавляет от разочарования и обеспечивает приятное обслуживание клиентов, которым клиенты с радостью поделятся в социальных сетях.

Ожидайте, что розничные торговцы добавят больше слоев сообщества в свои магазины электронной коммерции и страницы в социальных сетях, такие как специальные менеджеры сообщества, программы лояльности и рефералов, а также контакты с микро-влиятельными лицами.

Сводка

Для розничных продавцов электронной коммерции 2018 год стал годом улучшения качества обслуживания клиентов. Все основные тенденции указывают на то, что сделать покупки в Интернете не только эффективным, но и приятным процессом.От фирменной анимации до всплывающих окон в автономном режиме ваше взаимодействие с клиентами может быть улучшено, если вы узнаете их ожидания на гораздо более глубоком уровне.

Построение отношений с вашими покупателями с помощью индивидуализированного онлайн- и офлайн-опыта в каждой точке взаимодействия сделает ваш магазин больше, чем просто еще одним местом для покупок. Вместо этого у вас появятся лояльные к бренду покупатели, которые готовы делиться своим опытом покупки в социальных сетях, расширяя ваш охват вместе с вашими продажами.

Сводка

Вставьте эту гифографику на свой сайт (скопируйте и вставьте код)

5 вещей, которые список 10 ведущих интернет-магазинов США говорит о будущем

Автор фото: STRF / STAR MAX / IPx 2021 2.10.21 В прошлом году Walmart запустил Walmart +, свой ответ на… [+] Amazon Prime, но Walmart по-прежнему сильно отстает от Amazon по объему цифровых продаж. Фото файла STAR MAX: логотипы Walmart и Amazon, сфотографированные с устройств Apple.

STRF / STAR MAX / IPx

Ежегодно eMarketer составляет список 10 ведущих компаний розничной электронной торговли США. По большей части данные соответствуют ожиданиям. Амазонка AMZN занимает первое место в списке, и вопрос лишь в том, кто займет оставшиеся девять мест.

Но этот прошлый год был другим.

2020 не был похож ни на что, что мир когда-либо видел, потому что онлайн-продажи резко выросли во время пандемии. Изменилось поведение потребителей, были установлены новые нормы, а розничные торговцы осветили новые цифровые возможности, которые стали основными продуктами их бизнеса, например, самовывоз на обочине и сторонние партнерства по доставке.

В то время как Amazon по-прежнему доминировал в списке eMarketer 2021 в этом году с ориентировочными продажами почти в 370 миллиардов долларов, Amazon не является главным заголовком.

Реальная история намного острее.Изучите список здесь или ниже, и вы увидите пять важных выводов о будущем розничной торговли.

1. Amazon 367,19 млрд долларов
2. Walmart 64,62 миллиарда долларов
3. eBay EBAY 38,67 млрд долл. США
4. Apple 33,62 миллиарда долларов
5. Лучшая покупка ДБЯ 20,34 миллиарда долларов
6. Цель TGT 20,23 млрд долл. США
7. The Home Depot HD 20,02 млрд долл. США
8. Крогер KR 15,04 млрд долл. США
9. Costco Опт 14 $.58 миллиардов
10. Wayfair W 13,88 миллиарда долларов

Вот эти значения в порядке важности:

№ 1 — Macy’s M Разве там нет

В 2018, 2019 и 2020 годах (ссылки на все отчеты приведены для справки) Macy’s вошел в десятку лучших по всем онлайн-оценкам eMarketer.

В 2021 году? Не так много. В этом году Macy’s явно отсутствует.

Этот факт говорит о многом.

Во-первых, с 2018 года доля Macy в Интернете сокращалась с каждым годом.По мере роста других, а именно Target и Wayfair (подробнее о последнем чуть позже), Macy’s не успевает за ними.

Во-вторых, данные этого года показывают, что цифровые возможности Macy, вероятно, также были недостаточно надежны, чтобы вывести их на новый уровень в 2020 году, даже когда закрытие магазинов стимулировало продажи в Интернете.

Хотя одежда в целом была неприемлемой категорией для многих розничных продавцов, не следует забывать, что по состоянию на конец апреля 2020 года у Macy’s было всего 20 магазинов, предлагающих самовывоз.Macy’s, как и многие другие операторы торговых центров, должны были выяснить, как расширить свои омниканальные возможности на лету, в то время как в отдельных торговых точках, таких как Walmart, Target и другие в списке, либо уже были установлены отличные системы, либо их было гораздо меньше. сложности.

И все это по-прежнему ничего не говорит о еще одной угрозе на горизонте. Macy’s может не быть в списке, но и кого-то другого, которому, вероятно, следовало бы быть, нет — Facebook / Instagram.

Facebook / Instagram не является розничным продавцом как таковым, но на данный момент он является посредником торговли, подобным рынку, и психологически он является входной дверью или источником жизненной силы тысяч и тысяч брендов, чье годовое влияние на продажи, если его совокупность, вероятно карлики Macy’s и, возможно, даже многие другие в списке.

Потому что, говоря по-другому, Facebook / Instagram — это Macy’s завтрашнего дня.

# 2 — Wowzers Wayfair!

Wayfair вошла в десятку лучших в этом году с ценой чуть менее 14 миллиардов долларов.

Для сравнения: Target и Best Buy стоили по 20 миллиардов долларов, а Kroger — по 15 миллиардов.

Это означает, что Wayfair, онлайн-игра PurePlay, имеет почти такой же объем онлайн-продаж третьего по величине розничного продавца США, Kroger, почти столько же, сколько Target, который также продает одежду и продукты, и почти столько же, сколько Best Buy, аналогичный убийце категории. в Wayfair, но у него также есть примерно 1000 физических единиц U.С. магазинов.

Физические магазины помогают как в брендинге, так и в качестве удобной и экономичной альтернативы традиционным онлайн-покупкам посредством самовывоза. Думать, что Wayfair обеспечивает почти 70% онлайн-продаж Target и Best Buy без каких-либо материальных запасов, просто безумие.

Если Wayfair когда-нибудь соберется вместе и начнет открывать физические магазины в США, то простое предположение о базовом уровне проникновения онлайн-продаж в общий объем продаж в 30% будет означать, что объем продаж может достигать 30 с лишним миллиардов долларов. физический объем магазинов, который Wayfair однажды сможет добавить к своим годовым финансовым показателям.

Эта цифра позволит Wayfair войти в топ-15 всей розничной торговли США, а не только онлайн. Это ошеломляющая цифра, которую стоит переварить, и ее следует принять, если компания Wayfair продолжит развивать свой бренд и наберется смелости выйти и получить его.

# 3 — Возможность обоюдоострого обочины Costco

Еще одна цифра, которая просто выскакивает со страницы, — это объем онлайн-продаж, который eMarketer планирует для Costco.

Почти 15 миллиардов долларов за девятое место в списке.

Costco, занявшая девятое место в списке, может показаться неважным, но это так. На сегодняшний день Costco делает такой большой объем онлайн-продаж почти исключительно через онлайн-доставку и / или через свои сторонние отношения только с Instacart.

В отличие от других розничных продавцов, Costco была крайне непреклонна в вопросах самовывоза у обочины. Прежде чем протестировать обочину в нескольких местах в Нью-Мексико в начале этого года, Costco упорно сопротивлялся этой концепции, чем четырехлетний ребенок на пути к стоматологу.

Тем не менее, несмотря на все это, спрос на тротуар или самовывоз, вероятно, останется неиспользованным в онлайн-статистике Costco, что, вероятно, является плюсом для Costco, но также, вероятно, манна падает с небес и для ее конкурентов.

Спрос на складскую недвижимость непрерывно растет. Walmart официально заявила о своих планах построить десятки или более складов для микрообработки по всей стране, а Target, аналогичным образом, представила то, что она называет «центром сортировки» в центре Миннеаполиса, где водители Shipt уже могут приезжать и забирать заказы напрямую. из центра вместо того, чтобы идти в реальные магазины Target.

А еще есть Amazon.

Amazon пилотирует свой Treasure Truck в течение многих лет, концепцию, согласно которой клиенты Amazon встречают грузовики Amazon в разных городах в определенные даты и время, чтобы узнать горячие цены на продукты, и, конечно же, Amazon может также кое-что знать о складских помещениях. операции также.

Одна универсальная истина заключается в том, что покупатели всегда хотят отличных предложений по отличным ценам, поэтому неудивительно, если все эти модели начнут трансформироваться, и потребители начнут идти на собственные склады розничных продавцов, а не в свои собственные магазины для самовывоза.

В конце концов, Costco — это на самом деле просто большой склад, который просит своих клиентов выполнять функции сборщиков и упаковщиков склада по умолчанию и водителей доставки на последней миле, и поэтому, возможно, скоро конкуренты осознают этот факт и начнут давать людям все. они ожидают от Coscto опыта, за исключением требования фактически ступить в магазин Costco.

# 4 — Не спи на eBay

В то время как eMarketer прогнозирует, что eBay принесет почти 40 миллиардов долларов ежегодного онлайн-потребления.S. продаж в 2021 году, во многих отношениях eBay по-прежнему похож на рыжего пасынка онлайн-торговли. Это мило и необычно, но повседневная работа на eBay никогда не ощущалась как часть продолжающегося разговора о торговле на пандемии. Только когда люди видят это в таких списках, они останавливаются и говорят: «О да, eBay тоже часть семьи».

Но все это может скоро измениться, потому что 40 миллиардов долларов — это чертовски неплохая база, и eBay также в последнее время делает несколько громких заголовков.

На прошлой неделе eBay стал первым крупным игроком в сфере электронной коммерции, который начал продавать NFT (невзаимозаменяемые токены) в Интернете, и с тех пор, как из Walmart пришел новый генеральный директор Джейми Ианноне, eBay также переманивает талантливых людей из числа известных людей.Например, недавно eBay пригласил Стефани Джей, в прошлом вице-президента и генерального директора Walmart по коммерческой и цифровой рекламе, на должность нового директора по бизнесу и стратегии eBay.

Если кто и имеет право на выигрыш в NFT, так это eBay, компания, чье наследие было основано на онлайн-аукционах. Более того, неизвестно, что еще у нового генерального директора Янноне есть в рукаве, но что-то опьяняющее обязательно должно быть в его коммерческой подаче, потому что люди не просто оставляют крупные компании и громкие должности с большими титулами, чтобы перейти к тому, что было раньше. своего рода также-работает в пространстве электронной коммерции.

Вместо этого, скорее всего, на eBay творится что-то дерзкое и интересное.

# 5 — Какого черта, Walmart?

Если eBay популярен, то Walmart — нет.

Самая важная и поразительная цифра во всем списке eMarketer — это то, что Walmart стоит всего 64 миллиарда долларов.

64 миллиарда долларов кажутся комично низкими после пандемии, которая должна была стать огромным благом для продуктового онлайн-бизнеса Walmart и его базы электронной коммерции в целом. Walmart имеет более 4600 магазинов, продает несколько категорий продуктов в этих магазинах и в Интернете, претерпел расточительные расходы на бренд под руководством Марка Лора, чтобы укрепить свой онлайн-рынок, и все же Walmart, по прогнозам, сделает чуть больше, чем в 3 раза, чем планирует Best Buy. делать?

Это имеет смысл, только если что-то не так.

И это «отключение» могло быть именно тем, о чем сообщил на прошлой неделе Джейсон Делрей, то есть о том, что положение Walmart в продуктовом магазине шаткое.

Несмотря на то, что Walmart не смог ответить на запрос о комментариях по поводу заявлений DelRey и для этой статьи о его сравнительно ничтожной оценке объема со стороны eMarketer к моменту публикации, некоторые вещи все еще остаются довольно ясными.

Во-первых, рыночная стратегия Walmart в области электронной коммерции под руководством Lore никогда не была чем-то особенным. В лучшем случае это была стратегия Amazon или eBay, и цифры, приведенные в прогнозах eMarketer, подтверждают это.

Но, во-вторых, что более важно, Walmart теперь ведет продуктовую войну на нескольких фронтах.

С одной стороны, Amazon с Prime и его растущий легион Amazon Fresh. AMZN магазины. А на других фронтах — это растущее цифровое умение конкурентов, таких как Albertsons и Target, а также все более мощные сторонние рынки доставки, такие как Instacart и Shipt, которые меняют определение термина «универсальный магазин» в умах. потребителей в цифровом формате, особенно когда важна быстрая доставка.

Или, в переводе, продуктовый бизнес Walmart находится в осаде из-за растущих угроз физического присутствия Amazon, жесткой конкуренции со стороны прежних поколений и потенциальных потерянных поездок в магазины со стороны клиентов Walmart, которые со временем решат делать покупки непосредственно на онлайн-рынке, например Instacart предлагает все те же бренды, которые можно найти в торговых центрах, но не в Walmart.

Walmart +, новая программа подписки Walmart, должна была стать козырем Walmart в дыре по стимулированию цифрового спроса, но до сих пор она также была не чем иным, как подражателем, подобным Amazon Prime, который так же вдохновляет, как Disney +, если Disney + идет только с приквелы «Звездных войн».

Шутки в сторону, однако, Walmart и Walmart + также отчаянно нуждаются в снимке Disney большого размера, похожем на мандалорца, который показывает, насколько Walmart планирует отличаться от всех только что названных угроз. Без такого смелого заявления (например, подарить членство Sam’s Club с регистрацией или создать собственную версию Amazon Go, только лучше, в качестве примеров) очень трудно увидеть, как Walmart сохранит свои позиции в будущем.

Amazon будет строить больше продуктовых магазинов.Target, Albertsons и др. будут продолжать делать то, что делают, только лучше. А сторонние службы выяснят, как обслуживать торговые площадки для торговли с быстрой доставкой, которые не зависят исключительно от покупок в одном розничном магазине.

Краткосрочная сирена заработка на фоне запутанной пандемии — это одно, но долгосрочная жизнеспособность проистекает из устойчивого преимущества, и это преимущество не может заключаться только в том, что Walmart будет хорош в будущем, потому что он был хорош в мимо.