Написать отзыв: Как написать отзыв | Какие отзывы принесут максимум пользы

Содержание

Как написать отзыв о компании за 8 шагов: образец, примеры, советы

В этой статье вы узнаете:

  • Для чего нужно писать отзывы о компании.
  • Как написать отзыв о работе компании или продукте: 8 шагов.
  • Примеры и образцы хороших отзывов.
  • Как не надо писать отзывы.
  • Куда (и где) писать рецензии: основные площадки.
  • 4 ошибки, которые допускают авторы при написании отзывов в 2023 году.

Содержание (развернуть ↴)

Для чего нужно писать отзывы о компании

Перед тем, как купить товар, забронировать номер в отеле или заказать услугу, потенциальные клиенты проходят такой путь: ищут нужный товар или услугу в интернете → подбирают 5-6 сайтов, где можно заказать продукт → ищут отзывы о найденных компаниях.

Зачем люди читают отзывы:

  • Чтобы убедиться в том, что компания выполняет свои обязательства.
  • Посмотреть фотографии товара, которые сделаны реальными клиентами.
  • Понять, подходит ли им продукт.
  • Изучить чужой опыт использования товаров или услуг.

Если у компании много положительных отзывов от реальных клиентов, то человек — потенциальный покупатель — понимает: этой организации (магазину или фирме) можно доверять, значит обращусь к ним.

Поэтому если вы владелец бизнеса, то очень важно собирать положительные отзывы от клиентов и публиковать их на разных площадках: личный сайт, сервисы-отзовики, социальные сети.

Отзывы формируют репутацию бренда в сети: чем больше довольных клиентов поделились своим позитивным опытом работы с компанией, тем больше доверия к фирме со стороны потенциальных покупателей/заказчиков.

А еще отзывы продают: они повышают конверсию. Хорошо написанный отзыв может сработать лучше продающего текста — ведь в нем больше «жизни» и настоящего опыта, а значит информации в отзыве можно доверять.

Как написать отзыв о работе компании или продукте: 8 шагов

Перейдем к основной части статьи — поговорим о том, как написать отзыв о компании или продукте. Разделим этот процесс на 8 основных шагов.

Рекомендации подойдут для авторов, которым нужно написать отзыв для заказчика; владельцев бизнеса, которые хотят написать реальный отзыв от лица клиента; настоящих клиентов, которые хотят поделиться своим опытом.

1. Определите цель

Первым делом нужно определить цель отзыва. Отзывы бывают разные: одни клиенты рассказывают о положительном опыте сотрудничества с компанией, другие — перечисляют плюсы и минусы конкретного продукта.

Поэтому перед тем, как начать писать отзыв — самостоятельно или с помощью коммерческого автора, — решите, какую задачу будет решать отзыв.

Какие могут быть цели:

  • Рассказать о всех достоинствах конкретного продукта: товара или услуги.
  • Выделить основные преимущества компании, которая продает товар или предоставляет услуги.
  • Рассказать о недостатках продукта или компании.
  • Выделить особенности продукта, которые не указаны в описании: например, на странице товара в интернет-магазине нет информации о том, что смартфон греется при активном использовании.

2. Изучите целевую аудиторию

Чтобы написать хороший отзыв о компании или продукте, очень важно провести анализ целевой аудитории. Знание ЦА поможет составить грамотный отзыв — без литров воды, которые не дают никакой конкретики.

Чтобы определить целевых клиентов, ответьте на вопросы:

  • Кто будет читать отзыв?
  • Какие «боли» у потенциального клиента?
  • Для чего ЦА читает отзыв о компании или продукте?
  • Что потенциальный клиент хочет узнать из отзыва?

Например, человек ищет отель для отдыха в Сочи. Он нашел интересный вариант — трехзвездочная гостиница в ста метрах от моря — и начал изучать отзывы.

Он хочет узнать: какая звукоизоляция в номерах, как часто проводится уборка, какая в отеле шумоизоляция. Поэтому в отзывах он будет искать ответы на эти вопросы.

3. Проведите анализ других отзывов

Теперь нужно провести небольшой анализ отзывов о других компаниях. Для этого зайдите на любой сайт с отзывами — например, Zoon или Яндекс. Карты — и найдите там конкурентов вашей организации.

Посмотрите, какие отзывы оставляют клиенты этих компаний. Обращайте внимание на конструктивные и информативные рецензии — отзывы в стиле «Все хорошо» или «Сервис ужасный» нас не интересуют.

Изучите структуру отзывов; посмотрите, на какие моменты клиенты делают основной упор. Это поможет понять, что волнует целевую аудиторию и какие особенности нужно выделить в своем отзыве.

4. Соберите информацию о компании и продукте

Перед тем, как «браться за перо», нужно собрать информацию о компании и продукте. Если вы автор, которому необходимо написать отзыв для заказчика, то проведите небольшой брифинг: попросите владельца бизнеса подробнее рассказать о бизнесе и продукте.

На этом этапе нужно определить: какие у продукта есть достоинства и недостатки; что выделяет товар/услугу среди конкурентов. Все эти полезные факты нужно упомянуть в тексте отзыва.

5. Определитесь с эмоциональным окрасом отзыва

Проблема плохо написанных отзывов заключается в том, что по ним трудно определить эмоции клиента. Часто отзывы слишком нейтральны: клиент пишет что-то вроде «Товар нормальный, недостатков не заметил, хотя возможно они есть».

Понять что-то из такого отзыва — невозможно. Он никак не влияет на формирование репутации; он слишком «нейтральный».

Поэтому решите, какой вы будете писать отзыв: положительный или отрицательный.

6. Сделайте отзыв более естественным

Если вы автор или владелец бизнеса и хотите сами написать отзыв о компании/продукте, то важно не увлечься процессом и не написать целую поэму о том, какой классный у вас продукт.

Отзывы, где автор в каждом предложении расхваливает компанию или товар, выглядят неестественно. Когда потенциальные клиенты читают их, в голове появляется только одна мысль: «Это точно купленный отзыв».

Постарайтесь сделать отзыв более естественным — он должен выглядеть так, будто человек действительно пользовался товаром/услугой. Добавьте больше конкретики и фактов. Сделайте отзыв уникальным — поделитесь «реальным» опытом использования товара.

7. Добавьте медиафайлы

Медиафайлы — это фотографии и видеоролики. Например, на сайтах-отзовиках можно прикрепить фото и видео к отзывам.

Так выглядит отзыв с фотографиями — пример с Озона

Чтобы придать «жизни» отзыву, добавьте к тексту реальные фотографии товара. Не нужно скачивать картинки с «Гугла» и выдавать их за свои снимки.

Реальные фотографии повышают доверие к рецензиям.

8. Не забывайте про минусы

Иногда очень трудно перестать выделять десятки плюсов продукта. В итоге отзыв состоит из кучи эпитетов, который рисуют в голове картинку идеального товар/услуги.

Это выглядит, как минимум, странно и вызывает подозрения.

Поэтому старайтесь перечислять не только плюсы компании, товара или услуги. Указывайте недостатки — ведь они есть у любого продукта, представленного на рынке.

Примеры и образцы хороших отзывов о компании

Теория — это хорошо. Но иногда, чтобы написать хороший отзыв, нужен ориентир — образец, на который можно посмотреть и сделать что-то похожее.

Поэтому мы подготовили 2 примера отзывов о компании — один положительный, другой — негативный. Используйте их в качестве вдохновения при написании своего отзыва.

Все отзывы — о выдуманных компаниях; они приведены только для примера.

Как не надо писать отзывы: «плохие» примеры

Теперь давайте посмотрим на плохие отзывы. Речь идет не об отрицательных рецензиях, где автор высказывает свое недовольство, а об отзывах, которые написаны неправильно. Они не несут никакой смысловой нагрузки — в них нет фактов и часто они выглядят как «накрученные».

Как не стоит писать отзывы:

Куда писать отзывы: основные площадки

Итак, вы написали отзыв о компании. Теперь его нужно где-то опубликовать.

Вот 6 площадок, где можно оставить отзыв:

Сайт компанииМногие организации создают отдельный раздел на своих сайтах, где можно написать (и почитать) отзывы клиентов.
Социальные сетиКомпании создают группы во ВКонтакте, где есть отдельная тема в обсуждениях с отзывами клиентов.
ZoonПлатформа, где пользователи могут оставить отзыв о компании или услуге; доступны разные категории.
ОтзовикСайт, где можно написать развернутый отзыв о любом продукте.
IrecommendЕще один сервис-отзовик, где любой желающий может написать положительную или отрицательную рецензию о компании или продукте.
Яндекс.КартыНа Яндекс.Карты можно добавить свою организацию. После этого пользователи смогут писать отзывы о компании.

4 популярные ошибки при написании отзывов

Часто коммерческие авторы, копирайтеры, предприниматели и обычные клиенты допускают ошибки, которые «вредят» отзывам. Из-за этих ошибок рецензии выглядят неестественно — у потенциальных клиентов появляется ощущение, что это «накрутка» и боты.

Ошибки, которые стоит избегать при написании отзыва о компании или продукте:

  • Все просто замечательно. В отзыве — только плюсы товара или услуги.
  • Минимум фактов. Человек пишет, что «купил товар и всем доволен», но не приводит никаких дополнительных фактов о продукте и опыте использования.
  • Куча однотипных отзывов. Все отзывы об одной компании написаны как под копирку; это вызывает серьезные подозрения.
  • Излишняя эмоциональность. Человек в каждом предложении говорит о том, как он счастлив, что обратился в компанию N. Излишняя эмоционально дополняется восклицательными знаками в конце каждого предложения.

Итоги

Краткие итоги статьи:

  • Отзывы — это отличный инструмент для повышения репутации компании или бренда в интернете.
  • Рекомендации, приведенные в статье, помогут написать хороший отзыв о компании от лица клиента.
  • Можно использовать приведенные примеры в качестве образца при написании собственной рецензии.

Примеры отзывов — как писать отзыв, хороший или плохой негативный отрицательный отзыв о работе компании

Как написать хороший отзыв? Примеры

Фраза «написать отзыв о работодателе» может вызывать вопросы: «Что именно писать в отзыве? Жаловаться или восхвалять работодателя? А вдруг я пожалуюсь и меня уволят?» Можете выкинуть это из головы. Отзывы являются эффективным инструментом воздействия на работодателя и также работают при поиске новых сотрудников.

Как написать отзыв?

На данной странице сайта вы найдете образцовые примеры отзывов о работодателе. Вам представлен ТОП-10 отзывов, оставленных на карточках компании. Вы можете отсортировать их по следующим параметрам:

  • Релевантность — отзывы о работе компаний в конкретной сфере.
  • Последние — отзывы будут отсортированы по дате публикаций от последних оставленных и позднее.
  • наиболее комментируемые — наверху будут отзывы с наибольшим количеством комментариев.

Надеемся, это поможет вам найти хорошего работодателя или при написании нового отзывы.

Примеры отзывов и как написать отзыв о работе

Перед тем как самостоятельно писать отзыв рекомендуем вам ознакомиться с примерами отзывов сотрудников других компаний. Таким образом вы сможете лучше понять ситуацию на вашей работе, возможно, вспомнить новые факты, которые можно привести в отзыве.

Оставить отзывы о компании вы можете на нашем сайте, воспользовавшись инструкцией «Написать и добавить отзыв бесплатно».

Прежде чем оставить отзыв о работодателе, пожалуйста, ознакомьтесь с советами ниже.

Примеры как написать отзыв о работе в компании?

Полезная информация

Расскажите полезную информацию о работе в компании для возможных новых сотрудников.

Объективность

Распишите плохие и хорошие стороны работы, старайтесь быть объективны.

Запрещено грубить

Избегайте грубых и нецензурных выражений, не распространяйте персональные данные (ФИО, личных телефонов и т.п. — не нарушайте законодательство). Подключите ваше остроумие и используйте юмор, сарказм, стеб, троллинг, чтобы ваш отзыв был ярким и убедительным.

Посмотрите как написать отзыв: примеры положительных, хороших отзывов:

Ukids академия