Найти отзывы: Отзывы о товарах и видео

Содержание

«Найти виноватого» отзывы и рецензии читателей на книгу📖автора Джеффри Евгенидиса, рейтинг книги — MyBook.

Немка наматывает на себя полотенце и выбирается на улицу. На её ногах только один тапочек. Вокруг жара, песок, а внутри амебная дизентерия. Она словно раненый фламинго, который скрывается во мраке туалета. Отрывок в духе: не дай себе засохнуть – читай Буковски. Я не стал ломать правила игры и отдал этой девице первые строчки. Ровно также она задает тон в книге. Голая женщина, страдающая от диареи и духоты, опускается на первую страницу. Её турне – от света до темноты, от крыльца до сортира. В эту минуту Митчелл ползает по полу хижины и пытается нацарапать ответ родителям. Парнишка хранит письмо в «Послании к Ефесянам». Я успел задуматься – а почему именно к ним…? Но меня отвлекла немка, брякнув дверью туалета.

Я не люблю сборники, но здесь мне всё понравилось. Тот случай, когда разные истории гармонируют и передают общую мысль. Они поэтапны, словно шаги к критической точке:

1. Воздушная почта. Поиск себя.
2. Спринцовка. Разочарование под юбкой успешности.
3. Старинная музыка. Когда твой шедевр нужен только тебе.
4. Таймшер. Старость родителей.
5. Найти виноватого. Угасание любви в браке.
6. Прорицание вульвы. Отголоски романа «Средний пол» Джеффри Евгенидес
7. Прихотливые сады. Стремление остаться с ней наедине.
8. Великий эксперимент. Во все тяжкие и немного о плутократии.
9. По свежим следам. Когда тебя соблазняет студентка.
10. Нытики. Одиночество двух старых подруг.

Персонажи напоминают очередь в универмаге «Счастье со скидкой». Только кассира нигде нет. Ушел за шляпой, или нагнулся завязать шнурки, или вовсе на перекуре. Причем курит он недорогие сигареты – табаком отдаёт во всех углах. А люди в очереди… кто читает «Послание к Ефесянам», кто «Алую букву», а кто «Обними меня крепче». Одинокая женщина разглядывает картинки и пьёт текилу. Мужчина рядом с ней, скрипя зубами, вспоминает, как проводил жену и уткнулся лицом в трусики молодой няньки… Герои этих историй одни в своих планах на жизнь. И, казалось бы, уже все забыли, зачем они пришли в универмаг. Митчеллу с его диареей еще относительно повезло. Но словесный поток не остановить даже водам мирового океана.

— Извините, номер не распознается. Кто это?
— Свежий человек.

При этом из сборника светит не только печаль. Эти страницы показывают стремления людей вопреки жизненным раскладам. На подкорке чувствуешь вызов, который ставит перед собой человек. Кто-то рисуется помятым, а кто-то дерзким и трогательным. Сорокалетнего Шона притягивают изгибы тела молодой девушки. Энни это видит и извивается ярче. Совместное приготовление обеда становится наэлектризованным до предела. Влечение и нетерпение передается в каждом их взгляде. И уже все равно что сад зарос сорняками, а приятель рыдает на диване из-за своей супруги. Шон думает только об Энни и её губах. А кто виноват? Да никто. В этом плане читать Евгенидиса приятно. Нет белой и черной акварели. Когда «Евген» пишет о прикосновении к женщине, он его не выдумывает.

Последний рассказ, как окончание пути. И если Митчелл боролся с диареей, то 88-летняя старушка страдает от деменции. Из-за спутанности сознания Делла отныне не может читать новые книги, пользоваться плитой и водить машину. Когнитивные нарушения ударяют по привычкам и будням старушки. Но даже здесь… персонаж Евгенидиса продолжает сопротивляться и перечитывать любимый роман. «Наперекор» – лейтмотив, который пронизывает весь сборник. Сам же рассказ, в общей канве книги, выглядит грациозно. Это и одновременно число 10 – символ завершенности. И вместе с тем окончание послания, которое не стоит забывать. А эпитафией здесь будет следующая строчка – в зеркале своем отыщи виноватого.

Единственный свой недостаток – тощие икры – она маскирует броскими чулками в ромбик.

В итоге.
Джеффри в рассказах мне нравится. Я люблю внимательность к прыщам у главных лиц. Текст равномерный, местами скользкий. Писателю характерна естественность и краткость. Нет бесконечных описаний кустов и неба. Листья здесь просто мокрые, а облака рваные. Благодаря нормальному ритму, сборник читается на одном настроении. Это, конечно, не Чехов, но я бы с удовольствием прочитал еще страниц триста. Ведь эти рассказы не потеряли актуальности на фоне забора из плутократии, проблем и нытья.
1996 – 2017 гг.

Бутылка белого

Jon Bon Jovi — Blaze of glory

1. Воздушная почта – Познавай себя.
2. Спринцовка – Любовь вопреки.
3. Старинная музыка – Твори.
4. Таймшер – Взрослей.
5. Найти виноватого – Не оправдывай себя.
6. Прорицание вульвы – Прими себя.
7. Прихотливые сады – Откройся новому.
8. Великий эксперимент – Рискуй.
9. По свежим следам – Уважай себя.
10. Нытики – Не забывай.

свернуть

Бутылка красного

R.E.M — Losing my religion

1. Воздушная почта – Слабость.
2. Спринцовка – Разочарование.
3. Старинная музыка – Закостенелость.
4. Таймшер – Увядание.
5. Найти виноватого – Не оправдывай других.
6. Прорицание вульвы – Безвыходность.
7. Прихотливые сады – Эгоизм.
8. Великий эксперимент – Трусость.
9. По свежим следам – Похоть.
10. Нытики – Вычеркивай.

свернуть

Рейтинг отелей и гостиниц мира

{{?? 1 }}

Введите больше символов для поиска

{{?}} {{?? it.status === ‘loading’ }}

Идет поиск совпадений

{{?? it.status === ‘error’ }}

Не удалось выполнить поиск

{{?? it.options.allocations.length || it.options.networks.length || it.options.geo.length || it.options.regions.length || it.options.countries.length || it.options.places.length}}
  • Все результаты
  • {{?it.options.allocations.length || it.options.networks.length}}
  • Отели
  • {{?}} {{?it.options.geo.length}}
  • Города
  • {{?}} {{?it.options.regions.length}}
  • Регионы и области
  • {{?}} {{?it.options.countries.length}}
  • Страны
  • {{?}} {{?it.options.places.length}}
  • Места
  • {{?}} {{?it.options.lastViews.length}}
  • История поисков
  • {{?}}

совпадения по запросу {{=it.query}}

{{??}}

поиск не дал результатов

{{?}} {{##def.allocationBlock:param: {{? param.top.like == 1 || param.top.liked }} {{??}} {{?}}

{{= param.top.cat_name ? param.top.name + ‘ ‘ + param.top.cat_name : it.highlight(param.top.name.replace(‘No Category’, »), it.query)}} {{? param.top.rating > 0 || param.top.rate > 0}} {{= param.top.rating ? param.top.rating : Math.round(param.top.rate * 100) / 100 }} {{?}}

{{= param.top.location ? param.top.location : param.top.geo_name}} {{= param.top.country ? param.top.country : param.top.country_name}}

#}} {{##def.networkBlock:param:

{{=it.highlight(param.top.name, it.query)}}

сеть отелей

#}} {{##def.geoBlock:param:

{{=it.highlight(param.top.name, it.query)}} {{? param.top.geo_type == 20}} (город){{?}}

{{=param.top.name}} {{=param.top.country_name}}

#}} {{##def.regionBlock:param:

{{=it.highlight(param.top.name, it.query)}} (регион)

{{=param.top.name}} {{=param.top.country_name}}

#}} {{##def.countryBlock:param:

{{=it.highlight(param.top.name, it.query)}} (страна)

{{=param.top.name}} {{=param.top.name}}

#}} {{##def.placeBlock:param:

{{=param.top.country_name}}

#}} {{~it.options.lastViews :allocation:i}} {{#def.allocationBlock:{type: ‘lastViews’, top: allocation, hdn: (it.options.allocations.length || it.options.networks.length || it.options.geo.length || it.options.regions.length || it.options.countries.length || it.options.places.length || it.status === ‘loading’ || !it.options.allocations.length && !it.options.networks.length && !it.options.geo.length && !it.options.regions.length && !it.options.countries.length && !it.options.places.length && it.status !== ‘short’) ? 1 : 0, dt: 0} || »}} {{~}} {{~it.options.tops :top:i}} {{?top.type == ‘allocations’}} {{#def.allocationBlock:{type: ‘allocations’, top: top, hdn: 0, dt: 1} || »}} {{?? top.type === ‘networks’ }} {{#def.networkBlock:{top: top, hdn: 0, dt: 1} || »}} {{?? top.type === ‘geo’ }} {{#def.geoBlock:{top: top, hdn: 0, dt: 1} || »}} {{?? top.type === ‘regions’ }} {{#def.regionBlock:{top: top, hdn: 0, dt: 1} || »}} {{?? top.type === ‘countries’ }} {{#def.countryBlock:{top: top, hdn: 0, dt: 1} || »}} {{?? top.type === ‘places’ }} {{#def.placeBlock:{top: top, hdn: 0, dt: 1} || »}} {{?}} {{~}} {{~it.options.allocations :allocation:i}} {{#def.allocationBlock:{type: ‘allocations’, top: allocation, hdn: 1, dt: 0} || »}} {{~}} {{~it.options.networks :network:i}} {{#def.networkBlock:{top: network, hdn: 1, dt: 0} || »}} {{~}} {{~it.options.geo :geo:i}} {{#def.geoBlock:{top: geo, hdn: 1, dt: 0} || »}} {{~}} {{~it.options.regions :geo:i}} {{#def.regionBlock:{top: geo, hdn: 1, dt: 0} || »}} {{~}} {{~it.options.countries :country:i}} {{#def.countryBlock:{top: country, hdn: 1, dt: 0} || »}} {{~}} {{~it.options.places :place:i}} {{#def.placeBlock:{top: place, hdn: 1, dt: 0} || »}} {{~}}

Где найти рейтинг вина и отзывы по винам?

(обзор наиболее популярных рейтинговых порталов и площадок с отзывами по вину)

Каждый человек, который собирается купить неизвестное ему вино, наверняка озаботился проблемой — как и где посмотреть его рейтинг и прочитать подробное описание его вкусо-ароматики, найдя конкретный отзыв по вину?

В этой статье я помогу всем «страждущим», подскажу — как быстро получить эту полезную информацию, чтобы она была максимально верной и исчерпывающей?

Итак — есть четыре основных источника информации о вкусо-ароматике вин, в которых еще и размещается рейтинг вина (проставляются оценки (баллы) по некоей системе):

  1. Международные порталы (агрегаторы) по винам.
  2. Российские интернет-магазины и импортеры, продающие вино и прочие алкогольные напитки.
  3. Российские порталы с отзывами по широкому спектру товаров (так называемые «отзовики») — в том числе и различным винам.
  4. Сайты отдельных винных экспертов (сомелье, блогеров).

Что касается моего винного блога (https://garryspirit.ru), то я, в меру своих сил, пытаюсь профессионально и честно оценивать и записывать свои ощущения по дегустируемым напиткам (вино, виски, пиво) и размещать их здесь.

Однако, чего греха таить, даже несмотря на 5200 уже существующих на портале моих отзывов по вину (на май 2021 года) — я в своей работе редко, но пользуюсь различными источниками, где размещены аналогичные отзывы по винам. Ибо не всегда на бутылках (на сайтах импортеров и продавцов алкоголя) размещена вся та информация, которую я максимально полно хочу вам донести.

Разберем более подробно каждую категорию источников рейтингов и отзывов, а также перечислим названия, плюсы и минусы каждого.

  1. Международные порталы с рейтингами и отзывами по винам

— VIVINO. (www.vivino.com)

«Вивино», пожалуй — самый известный (благодаря фото-поиску, в основном) портал о вине с рейтингами и отзывами о вине (на сегодняшний день — не менее миллиона образцов).

На портале используется 100-бальная система оценки — однако «приведенная» к 5 балльному (школьному) стилю, с добавлением десятых долей.

Например, хорошие вина получают оценки 3,5 — 3,8, отличные: 4 — 4,3, а превосходные и «шедевральные»: 4,5 — 4,9.

Плюсы:

— в портале встроена функция с возможностью поиска отзыва по вину — по фотографии его этикетки с телефона.

— на сайте можно оставлять свои рецензии и оценки на вина, формируя собственную базу на сайте (чтобы не забыть или поделиться с кем-то).

— можно подписаться на чьи-то отзывы по винам, они автоматически будут у вас открываться.

— если вы — поставщик (продавец) вин, то можно скооперироваться с порталом.

— на сайте куча информации по сочетанию вина и еды, регионам и т.д.

— портал имеет одноименное мобильное приложение

Минусы:

— самый большой и главный минус — оценки и отзывы ставят и пишут все кому не лень (в общем — все, кто смог зарегистрироваться).

Масса людей, попробовавшие в своей жизни 30-50 вин и возомнив себя экспертами покруче Роберта Паркера, ставят оценки по известным только им, резонам.

Иногда отличные вина получают от них 3,5 балла, а «стремные» и непонятные образцы — 4,3 !

— описания на вина от авторов очень часто — крайне скупы, большинство — на английском языке.

— в информации по конкретному вину указывается мало информации — только название, год урожая, страна и регион, сорт винограда и гастро-сочетание. Никакой инфы по особенностям производства, периоду и типу выдержки вина и т.д.

— советы по сочетанию еды и вина не конкретизированы. Если Вы выбираете «говядину» — то вам накидывают несколько сот бутылок красных вин в одном стиле, который должен к ней теоретически подходить. Однако мы то с вами понимаем, что говядина — говядине рознь! Есть нежная телятина, есть азу, а есть и мраморные стейки различной степени жирности и нежности. Посему даже красные вина к ним — должны довольно сильно различаться.

— в России, портал дает информацию — где вино купить и сколько оно точно стоит только для ограниченного количества очень известных вин.

Вывод по VIVINO: на портал нужно лезть в совсем крайнем случае, если больше нигде по вину никакой инфы нет, кроме как там.

Или просто использовать его, если не имеете своего блога, где вы могли бы сохранить ощущения от выпитых или продегустированных образцов и написать отзыв по вину.

 

— WINE-SEARCHER. (www.wine-searcher.com)

Рейтингово-информационный портал с рейтингами и отзывами о винах (более миллиона образцов — правда одинаковые вина разных годов также учтены в этом количестве).

На портале используются 2 системы оценки: 100-бальная система оценки — т.н. «паркеровская» — для экспертов и «5-ти звездная» — для любителей.

Плюсы:

— оценка на конкретное вино сформирована как подписчиками (грубо — звездочками), так а группой винных экспертов (100-балльная оценка), в основном — именитыми сомелье и винными порталами.

— на портале указаны награды конкретного вина на международных и крупных локальных конкурсах.

— есть перечень российских магазинов, где продается данное вино со ссылками на конкретную позицию у них.

— есть выбор годов урожая (если они были занесены ранее), которые можно выбрать и посмотреть по ним инфу для конкретного образца вина.

— почти на каждый образец вина можно посмотреть маркетинговые данные и графики. Например, как менялась цена на вино по годам, историю количества запросов по этому вину и т.д.

— на сайте куча информации: новости, поставщики, данные по сочетанию вина и еды, винным регионам и т.д.

— портал имеет одноименное мобильное приложение.

Минусы:

— на большинство вин нет описаний и рецензий по структуре, вкусу и ароматике — ни от обычных подписчиков, ни от экспертов. Если на суперизвестные и великие вина — они присутствуют (в основном от экспертов), то на вина менее популярные (а это почти 90% базы) — описания структуры и вкусо-ароматики вина либо крайне скудны или отсутствуют.

— перечень блюд, указанный как сочетающиеся с данным вином — крайне скуден.

— на некоторые вина — отсутствуют не только оценки винных экспертов, но и пользовательские оценки.

— часто для вин, сделанных из ассамбляжа сортов — пишется обобщение, типа «Бордо-бленд», намекая на то, что читатель в курсе, что в нем есть Каберне Совиньон, Мерло и (или) Каберне Фран и Пти Вердо. Но конкретно сорта не перечислены и не стоят в порядке, учитывающем величину их доли в ассамбляже (обычно всегда на первом месте — виноград с большей долей в вине).

Вывод по WINESEARCHER: один из самых информативных порталов о винах с более-менее близкими к реальности оценками и рейтингами вина, благодаря «двойной» оценке. Также он более полезен, чем Vivino для бизнес-проектов, связанных с вином.

 

Еще менее известный аналогичный портал:

CellarTracker www.cellartracker.com

Еще наднациональные рейтингово-информационные винные порталы:

Часть вышеприведенных порталов не дает никакой информации без предварительной подписки (регистрации).

Национальные винные рейтинговые порталы (оценивают в основном вина своей страны):

Франция:

Италия:

  • Gambero Rosso
  • Duemilavini
  • Le Guide de L’Espresso

Испания:

Германия:

  • Wir Windser wirwinzer.de
  • Vikampo www.vicampo.de
  • Wines of Germany www.germanwines.de (Отзывов и рейтингов здесь нет — но портал просто необходимо иметь в закладках, если хотите знать много о немецком виноделии)

Португалия:

Австралия:

Австрия:

Великобритания:

Россия:

Увы, в Рунете нет независимых информационныхвинных организаций или порталов по винам (Интернет-магазины — не в счет), формирующих каталоги с описаниями и рейтингами как международных, так даже и российских вин.

Есть конечно Российская Ассоциация Сомелье, под руководством уважаемого Артура Саркисяна — но она выпускает только бумажный альманах, в котором приводятся всего 100-150 лучших (по версии г-на Саркисяна) вин России и Армении.

Порталы международно-признанных экспертов:

  1. Интернет-магазины РФ с рейтингами

Некоторые Интернет-магазины в нашей стране также размещают рейтинг вин на продающиеся у них образцы.

Что касается полного отзыва на вино (баланс, аромат, вкус, алкоголь, сорта винограда, производитель), то здесь практически все винные Интернет-магазины конечно их имеют.

Для формирования отзывов порталы идут по проторенному пути — начисто «передирают» информацию, которую дает им по каждой бутылке вина поставщик (импортер вина в РФ).

Поэтому здесь я размещу перечень только тех Интернет-магазинов, которые дают хоть какие-то рейтинги, а также возможность посетителям оставить свой отзыв по вину и поставить ему свою оценку.

Итак — начнем перечисление:

WineStyle.Ru – winestyle.ru

Есть оценка с Vivino и от некоторых мировых экспертов (если вино у них было в рейтинге). Есть возможность посетителям написать отзывы и поставить собственную оценку. Таким образом, у каждого вина может существовать 2 рейтинга: от экспертов и внутренний рейтинг — от посетителей.

КупимВамВино — kupimvamvino.ru

Здесь есть оценки от некоторых мировых экспертов (если вино у них было в рейтинге).

Есть возможность посетителя оставлять свои отзывы по винам — но она почему-то на портале отключена… 8-(

Decanter.Ru — decanter.ru

На портале есть оценка от некоторых мировых экспертов (если вино у них было в рейтинге) — в тексте самого отзыва о вине. Собственная оценка от портала (максимально — 5 «звезд») формируется как усредненная оценка по оценкам посетителей (если они ее поставили конечно).

 

  1. Российские порталы с отзывами по разным товарам и услугам, в том числе и по винам.

Здесь объяснять особенно нечего — в Интете есть два крупных и известных портала, где простые люди оставляют массу отзывов на все что угодно, в том числе и на вино.

Вот эти сайты:

Теперь мы подошли к самому интересному — российским порталам с независимыми описания вин, отзывы по ним и рейтинговые оценки. Именно эта категория сайтов с рейтингами — может быть наиболее полезна покупателям, потому как эти отзывы и оценки -= не зависят от рекламы импортеров.

 

  1. Порталы отдельных винных экспертов, сомелье, блогеров.

Порталов этих, к сожалению — раз, два и обчелся:

Не буду хвастаться, но мне почему-то кажется, что мой портал на сегодняшний день — содержит максимальное количество образцов вина, продегустированных и размещенных с полным описанием и оценками кем-либо в Рунете. На сегодняшний день это около 5200 вин.

К сожалению, несмотря на кажущееся обилие источников, в которых можно найти интересующее вас вино — минимум половина выпускаемых в мире вин (особенно местных и так называемых «гаражных») — пока не попало ни в какие винные каталоги. И это конечно совсем не способствует гармоничному развитию винного рынка.

Поэтому «нашему брату» — винолюбу, сомелье, эксперту и блогеру, почивать на лаврах некогда — впереди еще масса новых и интересные вин и дегустаций!

Дышите вином,

Ваш Гарри

Также вас может заинтересовать статья: Правильная дегустация

Где можно найти актуальные отзывы о наушниках

Выбор акустического устройства – ответственная задача, к которой необходимо подойти со всем вниманием. Специфика наушников заключается в том, что, в отличие от других единиц техники – например, компьютера – эти устройства практически никогда не обновляются из-за устаревания. Сломаться наушники могут – особенно, если они относятся к бюджетной категории, а вот стать несовместимыми с новой техникой – вряд ли. Поэтому сразу нужно выбрать качественные и надежные устройства, чтобы не платить дважды. Помочь в этом может следование базовым принципам подбора наушников, так и изучение отзывов других пользователей.

Скриншот сайта otzovik.com (раздел «Наушники»)

Основные принципы выбора наушников

Выбирая индивидуальные акустические устройства, необходимо учитывать ряд важных моментов:

  • Тип наушников – в частности, конструктивные особенности их корпуса. Кому-то лучше подойдут вкладыши, кому-то – вакуумные наушники, а некоторым пользователям больше по душе накладные устройства.
  • Технические характеристики наушников. Все устройства должны совпадать друг с другом по мощности, удельному сопротивлению и другим важным характеристикам. В ином случае они могут либо работать неправильно и не раскрывать полностью свой потенциал, либо просто сломаться в течение короткого времени. Это особенно важно, если сложная акустическая система покупается не целиком, а по отдельности – например, наушники докупаются к имеющемуся портативному усилителю.
  • Совместимость устройств. Наушники бывают разных типов – проводные и беспроводные, бытовыми и профессиональными. Все элементы акустической системы должны быть совместимы друг с другом по типу – так, для беспроводных наушников может понадобиться передатчик, а профессиональные мониторные наушники не всегда можно подключить к компьютеру из-за разных штекеров и разъемов. Все это обязательно нужно учитывать, чтобы после покупки акустика не оказалась бесполезной.
  • Финансовые возможности. Качественные наушники можно подобрать в любой ценовой категории – даже среди дешевых китайских моделей вполне можно найти достойные варианты. Различные аудиофилы, конечно, будут убеждать вас, что качественного звука невозможно добиться без корпусов из красного дерева и золотых акустических кабелей – не слушайте их. Полагайтесь только на базовые параметры тех или иных наушников и, конечно, на свой собственный слух. Если вам понравится звучание простеньких вкладышей и они будут удобно сидеть в ушах, то нет ни одной причины не использовать их.
  • Потребности. Наушники могут потребоваться по самым разным причинам – для прослушивания музыки за компьютером, для пользования на природе с ноутбуком, для улучшения звучания музыки с телефона, для просмотра фильмов, во время физической активности и многое другое. Каждая цель требует разных средств для оптимального выполнения. В одном случае подойдут только мощные мониторные устройства, в другом – простые и компактные Bluetooth-наушники, а в третьем и вовсе можно обойтись дешевыми вкладышами. Незачем переплачивать за то, без чего вполне можно жить с комфортом.
Отзывы о науншиках на irecommend.ru

Сузив широчайший ассортимент акустических устройств до небольшого выбора при помощи учета этих моментов, остается всего лишь два важных принципа, которые точно помогут не ошибиться с выбором. Первое – не стоит выписывать название первых попавшихся подходящих наушников и бежать в магазин аудиотехники. Обязательно нужно прочитать подробные описания, обзоры и, конечно, отзывы о наушниках. Опыт других пользователей почти наверняка убережет вас от ошибочного выбора и позволит поиметь представление о процессе эксплуатации тех или иных наушников.

Второе – придется использовать самый чувствительный и точный инструмент, позволяющий практически без ошибок определить, качественны наушники или нет, подходят они лично вам или не подходят. И инструмент этот – ваши уши. Все подобранные наушники следует послушать до покупки, чтобы понять, как они звучат. И, конечно, удобно ли они сидят на голове. Необходимо проверить работу устройств в разных режимах громкости и на разных музыкальных стилях, чтобы они показали себя со всех возможных сторон.

Если с прослушиванием проблем не возникает, стоит задуматься, где найти отзывы, ведь их достоверность имеет первостепенное значение. Интернет поможет разобраться в изобилии советов по выбору колонок.

Лучшие ресурсы с отзывами о наушниках

Сегодня существует большое разнообразие сайтов, на которых размещаются отзывы покупателей о различной электронной технике. Какие-то из них лучше, какие-то хуже. На не особо популярные сайты полагаться не стоит – вполне возможно, что все или большая часть отзывов на них ложны, куплены, чтобы продвинуть сайт. Лучше использовать зарекомендовавшие себя ресурсы – сайты крупных медиа-корпораций, торговые площадки (сайты магазинов зачастую имеют и секции с отзывами) и специализирующиеся на отзывах порталы.

Порталы медиа-компаний

Многие отечественные и зарубежные интернет-компании – например, Яндекс или Mail.ru – имеют множество дополнительных ресурсов, предоставляющих пользователем полезную информации. Яндекс в этом смысле зашел дальше всех, и его ресурс с информацией о различных товарах пользуется доверием в самых широких кругах.

Каталог наушников на Яндекс.Маркете

По адресу market.yandex.ru пользователь встретит весьма удобный интерфейс, в котором сложно запутаться и потеряться. Имеется строка поиска, в которую можно вбить название заранее выбранных наушников. Если же выбор еще не сделан, можно открыть список доступных категорий товаров, найти в нем акустическую технику и поискать наушники там. Для удобства поиска предоставляется многофункциональный инструмент с расширенными настройками, позволяющими подобрать наушники с точнейшим образом выбранными характеристиками.

После того, как вы укажете, какой тип наушников вас интересует, ресурс выдаст список подходящих моделей. Его можно дополнительно сузить, указав диапазон цен, в который необходимо уложиться. В открывшемся списке остается только перебирать варианты один за другим, пока не найдется оптимальный.

Нажав на название той или иной модели, откроется ее персональная страница со всей важной информацией о наушниках – описанием, подробными техническими характеристиками, а также минимальной, максимальной и средней ценой в интернет-каталогах. Тут же можно перейти на сайт одного из интернет-магазинов и сразу приобрести наушники по самой выгодной цене. Но прежде чем делать это, следует взглянуть на нижнюю часть страницы, где находятся разные вкладки – описание, обзоры, отзывы и обсуждение. Некоторые отзывы, как правило, самые полезные, сразу отображаются на главной странице.

Все отзывы (а их может быть и больше сотни, если наушники популярные) читать, конечно, не обязательно. Важно найти наиболее подробные положительные и, несомненно, отрицательные – упускать их из виду ни в коем случае нельзя, поскольку им можно верить в 100% случаев – никто не станет писать негатив в целях рекламы. Но полностью на веру принимать отзывы не стоит – относитесь ко всему с долей скепсиса, совмещая информацию из положительного и отрицательного описания и получая таким образом полноценную картину.

Каталог наушников на сайте Товары@Mail.ru

Можно также почитать обсуждение – в нем можно найти информацию о типичных неполадках наушников и способах их решения.

Специализированные сайты

Помимо отзывов как дополнения к основному ресурсу существуют сайты, на которых отзывы составляют основное наполнение. Яркие примеры – irecommend.ru, otzovik.com и подобные им порталы. Их отличие от сайтов Яндекса или Mail.ru – специализация не только на товарах, но и на услугах. Можно найти отзывы буквально обо всем – от ассортимента продуктовых магазинов до фешенебельных отелей.

Но нас интересуют наушники. Отзывы о них, как и о другой технике, здесь тоже присутствуют – среди них и самые актуальные описания от реальных покупателей, оставленные совсем недавно. Кроме тех же положительных и негативных слов, здесь зачастую можно найти подробнейшие обзоры акустических систем, расписывающие все нюансы эксплуатации тех или иных наушников. Кроме того, для популярных моделей проводятся тесты, показывающие, как наушники работают в разных условиях.

Учтя все это, вы, несомненно, сможете подобрать идеальное акустическое устройство для себя или в подарок. Главное, конечно, помнить поговорку – на других надейся, да сам не плошай – то есть, полагаться только на сухую информацию и чужие слова нельзя. Слушать наушники предстоит вам, так что и верить следует собственным ощущениям.

Другие статьи раздела Наушники: как выбрать, где купить

К выбору наушников нужно подходить со всей ответственностью, чтобы они служили долго и приносили только…  3432

В разных ситуациях могут использоваться разные акустические устройства – пользователям сегодня доступен…  5278

Yell.ru. Честные отзывы и удобный поиск по организациям

Вид ПО: Справочник
Разработчик/Издатель: Yell.ru
Версия: 4.5
iPhone + iPad: Бесплатно [Скачать из App Store]

Поиск необходимой организации или нового заведения всегда отнимает время. Обычные поиски в интернете – это уже не так быстро и совсем не так удобно, как было раньше. Сейчас балом правят локационные сервисы, которые на основе ваших предпочтений или поискового запроса быстро подскажут не только адрес и телефон искомого места, но также проложат маршрут и снабдят массой полезных отзывов, чтобы вы отправлялись туда, зная, чего можно ожидать.

Сервис Yell.ru один из самых проверенных и, если можно так выразиться, авторитетных в этой сфере. Сегодня мы поговорим о его мобильном клиенте, обзор которого уже публиковался у нас некоторое время назад. С тех пор приложение претерпело несколько качественных изменений, которые в итоге сделали необходимым написание нового материала практически с нуля. Новый интерфейс, версия для iPad и целый букет интересных функций в самом приложении не оставили нам иного выбора, как вновь рассказать о мобильном клиенте сервиса Yell.ru.

Главный экран приложения очень функционален. Он не только предоставляет доступ ко всем разделам программы, но и содержит целых две поисковых строки и кнопку для выбора региона, если вдруг с геолокацией у вас не вышло. Первая позволяет искать по общим словам, которые могут относиться к тому или иному заведению. Например, слово футбол покажет не только бары, где его можно посмотреть, но и спортивные площадки, где можно принять в игре непосредственное участие. Вторая строка служит для поиска организаций по названию в непосредственной близости от пользователя.

Теперь перейдем к разделам приложения и начнем сразу с двух, которые во многом схожи. Это пункт Рядом и Лучшие компании. Оба ведут на экран выбора категорий. Разница в том, что первый ищет места поблизости и руководствуется принципом, чем ближе, тем лучше, а второй позволяет просматривать компании по рейтингу, составленному самими пользователями. Категорий довольно много и они позволяют разыскать практически любое место от детского сада до клининговой компании. Разумеется, различные кафе, бары, рестораны и клубы также на месте и даже вынесены в отдельные категории.

Выбрав категорию, мы можем изучить список компаний, которые ее составляют. Если вы используете Yell.ru на iPad, то правее списка организаций можно сразу же видеть их расположение на карте. В версии для iPhone для этого нужно будет перейти на отдельный экран. Все-таки сказывается площадь экрана. Тут же обратим внимание на опцию под названием фильтр. Она позволяет задать необходимые критерии, которым должна соответствовать искомая организация. Сказать, что это облегчает поиск, значит не сказать ничего. Больше нет необходимости вручную перебирать десятки позиций в каталоге, чтобы найти, например, спорт-зал, удовлетворяющий всем вашим требованиям.

Теперь выберем какое-нибудь заведение и посмотрим, что о нем расскажет сервис. А расскажет он многое. Тут есть и рейтинг, и адрес с телефоном и сайтом, а также раздел с дополнительной информацией. В любом месте можно тут же зачекиниться, сохранить его в закладки, добавить собственный отзыв или загрузить фотографию данного места. Добавленную другими пользователями информацию можно просматривать и делать собственные выводы. Важной особенностью сервиса Yell.ru является фильтрация отзывов. Модераторы неустанно следят и удаляют ненастоящие отзывы, который чрезмерно нахваливают или критикую заведение. Таким образом, конечный пользователь может видеть более объективную картину.

Без социального элемента в приложении также не обошлось. На любого пользователя, оставившего отзыв, можно подписаться. После этого в разделе новости можно будет видеть чекины, отзывы и другую активность выбранного человека. Зарегистрироваться в Yell.ru можно посредством ВКонтакте, Facebook и Twitter, а также создать отдельный профиль. Еще одна функция, которая заслуживает упоминания, возможность покупки билетов на различные мероприятия прямо из приложения. Кино, театр, концерт – теперь не нужно пользоваться отдельным сервисом или идти покупать билеты лично, все это доступно прямо в мобильном клиенте Yell.ru.

Интерфейс приложения довольно удобен. Доступ к большинству разделов дублируется из главного меню, а также из строки меню внизу экрана. При этом дизайн клиента стилизован под iOS 7, хотя программа при этом не страдает от избытка белого цвета, а осталась верна своим стандартным цветам.

Время подводить итоги. Приложение Yell.ru является отличным примером того, как нужно создавать мобильные клиенты интернет-сервисов. Быстрое в работе и простое в использовании приложение станет незаменим помощником в поиске компаний во многих крупных городах России. За ее пределами сервис пока не работает. К услугам пользователей обширная база организаций, которая постоянно пополняется, честные отзывы, а также масса приятных функций, которые сэкономят время и облегчат работу с сервисом. К минусам стоит отнести слишком плотную работу с геолокацией, что выливается порой в невозможность воспользоваться сервисом из другого города. По крайней мере голову поломать придется. Но это не столь часто используемая функция, чтобы из-за нее сильно критиковать Yell.ru.

iPhone + iPad: Бесплатно [Скачать из App Store]

Юзабилити: 4, Функциональность: 4+, Интерфейс: 5, Вердикт: 4+

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru в твоем городе
  • До ←

    Стало известно самое популярное фото 2013 года в Instagram

  • После →

    Книги в iBookstore наконец-то можно дарить. Но не в России

Как найти правдивые отзывы о компании?

Отзывы клиентов – это обратная связь от людей на определённые услуги или продукцию, при этом обязательный атрибут совершенно любого бизнеса.  Именно отзывы развивают отношение  клиента, оповещают пользователей о получении определённых продуктов, при этом содействуют выявить минусы, улучшить продукт и принести некоторой компании значительный рост продаж.  Отзывы формируют ожидания целевой аудитории, при этом влияют на решение о покупке и дают много информации непосредственно владельцу бизнеса. Но, к сожалению, не на каждом сайте отзывы честные. Возникает вопрос – что же делать в данном случае?

Правдивые отзывы о компании

В подобном случае обращайтесь на сайт https://pravdatut.com/companies , где можно увидеть правдивые отзывы о компании.  Это отзовик, который создан для максимально честного анализа компаний. Сотрудники отзовика самостоятельно тестируют услуги фирм, когда готовят  информацию для всех представленных обзоров. Отзывы обязательно проверяются редакцией на верность.

Самая главная цель данного отзовика – оказать помощь людям в выборе ответственных компаний и качественных услуг. Для этого и публикуются честные отзывы, при этом происходит обмен приобретёнными знаниями и только актуальной информацией. В каталоге компаний имеются следующие категории:

  • Визовые центры;
  • Гражданское строительство;
  • Доставка еды;
  • Доставка цветов;
  • Интернет-магазины;
  • Клиниговые компании;
  • Медицинские центры и так далее.

Почему так популярны реальные отзывы?

Стоит отметить, что спрос реальных отзывов из года в год лишь растёт, по этой причине создаются платформы для обмена правдивой информацией. Очень важно избежать ошибок в ходе выбора определённых услуги или фирмы.

Исключительно независимые сайты отзывов предоставляют возможность быть понятыми владельцами компаний, при этом максимально честно оценить качество услуги или же некоторой продукции, опираясь исключительно на полностью независимое мнение.  Переходите на сайт правдивых отзывов, чтобы найти подходящую для себя компанию, и однозначно не ошибиться с выбором фирмы для покупки товаров или использования услуг.

Где найти и оставить отзыв о номере звонившего

Сомнительные вызовы с неизвестных номеров, особенно когда их приходит несколько за сравнительно короткий промежуток времени, зачастую становятся поводом не просто задуматься, но и опасаться мошенников, а также других лиц, звонки которых могли бы быть нежелательными. Отсюда возникает потребность в реальных отзывах на номер, которые можно найти и оставить самому на сайте https://allvoip.ru/komentator

В современных смартфонах номера, помеченные несколькими пользователями спамом, так и отображаются «Спам», причем это происходит даже при совершении первого вызова к вам. Однако не всегда удается точно определить, кто звонил — действительно тот, с кем общение является нежелательным, или просто человек, который срочно хотел с вами связаться по важному вопросу. Ведь каждый может сменить номер, потерять доступ к sim-карте или просто дозвониться с чужого телефона.

Зачем оставлять отзывы о номерах?

важно оставлять в интернете на независимых пользовательских ресурсах отзывы о номерах, которые были для вас нежелательными. Особенно это касается мошенников, офисов, которые нацелены на развод людей. Также полезно оставлять комментарии о номерах, которая навязчиво рекламирует продукцию или услуги.

С первого раза можно не отвечать на вызов, если вы не уверены в том, что это нужный для вас звонок. Если пробить по номеру телефона данные через сайт https://allvoip.ru, можно получить информацию о лице, совершающим обзвон. К это помогает определиться, стоит ли перезванивать.

Поэтому важно оставлять комментарии и отзывы о номерах, которые вам звонили, чтобы была собрана база информации о телефонах. Когда большое число пользователей это делает, им же становится более комфортно ориентироваться в номерах, расширяется объем информации.

Где найти и оставить отзыв на номер?

Найти и оставить отзыв на интересующий вас номер можно на сайте https://allvoip.ru/komentator — здесь непрерывно собирается информационная база, касающаяся телефонных номеров и их владельцев.

На сайте пользователи оставляют комментарии о коммерческих организациях и частных лицах. Можно найти много отзывов о телефонах банков, мошеннических компаний, а также тех, кто может нанести вам любого рода ущерб.

Как их записывать, находить, редактировать или удалять

  • Вы можете написать отзывы на Amazon на странице продукта, который вы приобрели.
  • После публикации у вас есть возможность просматривать, редактировать или скрывать обзор в вашем профиле.
  • Все эти действия можно выполнить как на настольном веб-сайте Amazon, так и в мобильном приложении.
  • Посетите техническую библиотеку Insider для получения дополнительных историй .

Если вы покупаете товары через Amazon, написание отзывов может не только помочь другим людям делать осознанные покупки, но также поможет вам отслеживать то, что работает и не работает для вас.

После публикации обзора Amazon вы можете вернуться и внести изменения, если, например, вы обнаружите, что длительный опыт владения предметом отличается от первого впечатления. Вы также можете скрыть отзывы, если решите, что не хотите, чтобы другие люди видели их по какой-либо причине.

Вот что вам нужно знать о написании и редактировании отзывов на веб-сайте Amazon и в мобильном приложении.

Как написать обзор на Amazon

Вы можете писать обзоры либо на настольном веб-сайте, либо в мобильном приложении Amazon Shopping.

На рабочем столе:

1. Войдите в свою учетную запись Amazon и перейдите к продукту, который вы хотите оценить и оставить отзыв.

2. Прокрутите вниз до раздела Отзывы клиентов и под заголовком Просмотреть этот продукт нажмите кнопку Написать отзыв .

Нажмите кнопку «Написать отзыв клиента».Девон Дельфино

3. После этого вы попадете на страницу, где вы оставите общую оценку, оцените характеристики продукта, добавите фотографию и оставите письменный отзыв с заголовком.

Создайте свой обзор.Девон Дельфино

4. Нажмите Отправьте внизу страницы, как только вы будете удовлетворены своим обзором.

Примечание: Отправка вашего отзыва может занять несколько дней.

На мобильном телефоне:

1. Откройте приложение Amazon Shopping на своем iPhone, iPad или Android и при необходимости войдите в систему.

2. Перейдите к продукту, который хотите просмотреть, прокрутите вниз и коснитесь Отзывы клиентов .

Нажмите «Отзывы клиентов». Девон Дельфино

3. Tap Написать отзыв .

Нажмите «Написать отзыв». Девон Дельфино

4. Добавьте обзор продукта.

5. Нажмите Отправить .

Отправьте свой отзыв. Девон Дельфино

Как просматривать, редактировать и удалять свои отзывы на Amazon

Если ваш первоначальный отзыв необходимо изменить, вы можете вернуться и отредактировать или удалить его — или скрыть его в своем общедоступном профиле.Вот как это сделать:

На рабочем столе:

1. Войдите в свою учетную запись Amazon.

2. Щелкните Учетные записи и списки вверху экрана.

3. На следующей странице щелкните Ваш профиль Amazon в разделе Настройки заказов и покупок .

Выберите «Ваш профиль на Amazon.» Девон Дельфино

4. Прокрутите вниз, и вы увидите список своих обзоров. Чтобы отредактировать или удалить его, щелкните трехточечный значок в правом верхнем углу рассматриваемого отзыва.

Ваши отзывы перечислены на странице вашего профиля.Девон Дельфино

5. Выберите Изменить обзор , Удалить отзыв или Скрыть в моем общедоступном профиле .

На мобильном устройстве:

1. Откройте приложение Amazon Shopping на своем мобильном устройстве.

2. Коснитесь значка профиля на нижней панели инструментов.

Зайдите в свой профиль. Девон Дельфино

3. Выберите Ваша учетная запись .

Коснитесь «Ваша учетная запись». Девон Дельфино

4. Прокрутите вниз и в разделе Персонализированное содержимое коснитесь Профиль .

Коснитесь «Профиль». Девон Дельфино

5. Прокрутите экран вниз, и вы увидите свои обзоры; коснитесь трехточечного значка рядом с обзором, чтобы изменить, удалить или скрыть его в своем профиле.

6. Нажмите, чтобы выбрать желаемый вариант.

Выберите желаемое действие.Девон Дельфино

Стивен Джон

Писатель-фрилансер

Можете ли вы доверять онлайн-отзывам? Вот как найти подделки

Федеральная торговая комиссия объявила во вторник революционный иск против компании, которую она обвиняет в оплате поддельных отзывов Amazon.Но у агентства может быть гораздо больше работы, если оно хочет покончить с бедой фальшивых онлайн-обзоров.

Расследование NBC News обнаружило тысячи сомнительных отзывов на Amazon, Yelp, Facebook и Google и показало, что можно купить сотни положительных отзывов в течение нескольких дней для новой компании, которая никогда не выполняла никакой работы.

В Google и Facebook фотографии профилей рецензентов помогли выявить множество сомнительных отзывов. В профилях использованы образы таких актеров и актрис Терри Крюс, Меган Фокс, Омари Хардвик и Эбигейл Бреслин.Все знаменитости подтвердили, что они не писали рассматриваемые отзывы.

Джейсон Браун руководит веб-сайтом по защите интересов потребителей reviewfraud.org и сказал, что фальшивые рецензенты часто используют изображения знаменитостей — часто случайно.

«Что они сделают, так это создадут свою учетную запись, выполнят поиск хедшотов в Google, и когда они сделают это, чтобы добавить их в свою учетную запись, они по ошибке получат известных людей», — сказал Браун.

NBC News создала садоводческий бизнес на Facebook и заплатила 168 долларов веб-сайтам, которые обещали публиковать положительные отзывы.NBC

На Yelp фотографии снова дали сомнительные отзывы. В восторженных отзывах о подрядчике из Калифорнии трое пользователей опубликовали красивые фотографии того, что, по их словам, было законченной работой. Однако фотографии явно не являются работой подрядчика, а являются стоковыми фотографиями, которые можно приобрести у Getty Images и Shutterstock.

На Amazon один рецензент опубликовал 676 рецензий на книги за последние шесть месяцев — каждый из них получил четыре или пять звезд из пяти. У многих был одинаковый общий текст и похожий заголовок: «Мне очень понравилось!»

Чтобы увидеть, как компании могут покупать фальшивые отзывы, NBC News создала садоводческий бизнес на Facebook и заплатила 168 долларов веб-сайтам, которые обещали публиковать положительные отзывы.В течение 24 часов у компании было 999 лайков, а через несколько дней — более 600 пятизвездочных отзывов. Отзывы были получены с явно поддельных учетных записей Facebook — профили разлетелись по всему миру. Рецензии даже включают общие описания работы, такие как «действительно эффективно и приятно работать» и «очень вежливо, проделали замечательную работу».

Хотя скорость и объем, с которыми садоводческий бизнес собирал рейвы, могут шокировать, Браун сказал, что проблема является распространенной и неконтролируемой.

«Это действительно Дикий Запад, и здесь нет дежурного шерифа», — сказал он.

В заявлениях Facebook, Google, Amazon и Yelp заявили, что они знают о проблеме и имеют протоколы для активного отслеживания и удаления фальшивых отзывов. Они также заявили, что общественность может помочь решить проблему, отметив подозрительные отзывы.

Браун говорит, что потребители должны быть бдительными и избегать обзоров с этими красными флажками:

  1. Опечатки или неправильный английский — многие фальшивые рецензенты базируются в зарубежных странах.
  2. Внезапный приток положительных отзывов — это может быть признаком того, что бизнес, который исследует потребитель, недавно заплатил за положительное влияние.
  3. Положительные отзывы разбросаны по всему миру — типичный рецензент будет иметь несколько отзывов, как положительных, так и отрицательных, в том месте, где он живет, и, возможно, еще несколько в других местах. Но если у них есть только положительные отзывы, распространенные в разных странах, это признак того, что рецензентам заплатили за их написание.

Джо Енох

Джо Енох — продюсер потребительских расследований с NBC News.

Практическое руководство по поиску цели для вас и вашей команды

Я прочитал «Начни с почему» и «Найди свою причину» всего за несколько дней. Знаменитый Ted Talk Синека (представленный в 2009 году, набравший более 33 миллионов просмотров) был для меня настолько мощным, что я должен был увидеть, где он сейчас находится с ним.

У мужика есть тема. Он называет это Золотым кругом: почему-как-что. Почему причина. Как есть средства. Что в итоге. Все они должны быть сбалансированы, руководствуясь тем, почему, и когда они есть, вы добьетесь подлинности и успеха.

Тема не изменилась. Что касается самой концепции «Начни с чего», то здесь вы найдете немного нового. Найдите свое решение с практическими рекомендациями. Синек и его команда, Питер Докер и Дэвид Мид, а также Докер и Мид, в частности, предоставляют подробное руководство по определению и обмену информацией о том, почему, как и что в реальной организации, используя процесс, который они усовершенствовали за счет широкого использования, чтобы помочь компаниям. применить оригинальную концепцию Sinek. (Это напоминание для тех, кто не читал «Начни с почему» и не смотрел выступление Теда.)

Как утверждают авторы: «Вот почему эта книга существует. Если «Начни с почему» приводит аргументы в пользу «ПОЧЕМУ», то «Найди свою причину» содержит инструкции, которые покажут людям, как на самом деле это делать ». И он хорошо справляется с этой задачей.

Для тех, кто какое-то время присутствует в мире организаций, многое из этого будет звучать как прошлые инициативы по определению миссии, ценностей, стратегии и тактики или их комбинации, как бы вы их ни определили. Команда «Начни с почему», как они сами себя называют, открыто обсуждает это позже в книге.

Язык другой. А также приоритеты и фокус. Ценности, как их определяет большинство организаций и как указывает команда «Почему», на самом деле являются просто идеалами. Они не требуют действий. И они правы.

Таким образом, было бы медвежьей услугой охарактеризовать программу «Почему» как нечто похожее либо на выступление TED 2009 года, либо на дублирующиеся программы, которые многие другие консультанты продвигали на протяжении многих лет. Это больше, чем просто еще один из 32 вкусов зубной пасты Colgate, о которых говорит Синек в статье «Начни с почему».И это потому, что он всегда возвращается к тому, почему. И в этом волшебство.

Итак, если вы отвечаете за разработку взаимодействия, стратегии или аналогичных программ для своей компании, я считаю, что это необходимо прочитать. Если это не то, что вам нужно, книга по-прежнему ценится. Синек и его команда явно полны энтузиазма. Письмо очень плавное. А когда дело доходит до ПОЧЕМУ, вы не можете получить слишком много хорошего.

Как отзывы клиентов влияют на поведение

Ключевая статистика
  • 93% потребителей использовали Интернет, чтобы найти местный бизнес в прошлом году, при этом 34% осуществляли поиск каждый день.
  • 87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий в 2020 году по сравнению с 81% в 2019 году.
  • 31% потребителей говорят, что читают больше отзывов в 2020 году из-за Covid-19, а 34% читают меньше.
  • 67% потребителей говорят, что не стали бы использовать бизнес, если бы в отзывах говорилось, что в нем не приняты меры по охране здоровья и безопасности Covid-19.
  • Отрасли, в которых потребители чаще всего читали обзоры: 1) рестораны, 2) отели, 3) медицина, 4) автомобилестроение, 5) магазины одежды.
  • Наиболее важные факторы обзора: 1) звездный рейтинг, 2) легитимность, 3) давность, 4) настроение, 5) количество.
  • Только 48% потребителей рассмотрят возможность использования бизнеса с рейтингом менее 4 звезд.
  • 73% потребителей обращают внимание только на отзывы, написанные за последний месяц.
  • 72% потребителей в США написали обзоры для местного бизнеса — это большой скачок по сравнению с 66% в 2019 году.
  • При написании отзыва 20% потребителей ожидают получить ответ в течение одного дня.
  • Потребители, скорее всего, будут искать в Google Мой бизнес обзоры местного бизнеса, но больше всего доверяют Better Business Bureau.

Ежегодный опрос местных потребителей изучает способы, которыми местные бизнес-клиенты используют онлайн-обзоры, чтобы выбирать, доверять и понимать компании, предлагающие услуги в их районе.

С момента своего создания в 2010 году отчет был направлен на то, чтобы помочь местным предприятиям, потребителям и маркетологам понять, какое влияние отзывы клиентов могут оказать на потребителей, и увидеть, какие тенденции меняются каждый год.

Конечно, 2020 год был непохожим на другие, и было бы неправильно начинать это ежегодное сравнение без признания того, что в этом году все было нормально. Помимо обычной статистики, изучающей звездные рейтинги, количество отзывов и то, как местные предприятия запрашивают отзывы, мы также спросили потребителей, как Covid-19 повлиял на использование онлайн-обзоров и местный бизнес.Это должно дать контекст для меняющихся тенденций, а также помочь читателям понять, как текущие последствия пандемии могут влиять на местный бизнес.

Тенденции отзывов клиентов 2020

Деловые обзоры могут быть невероятно полезным инструментом для привлечения новых клиентов, не только за счет психологического воздействия, которое они оказывают на читателя, но и за счет повышения местного рейтинга, так что компании с большей вероятностью будут появляться у ищущих потребителей.

Как часто потребители использовали Интернет для получения информации о местном бизнесе в 2020 г.

На протяжении десятилетия исследования Local Consumer Review Survey мы отслеживали, как потребители ежегодно ищут информацию о местных компаниях в Интернете.

В 2020 году 93% потребителей в США искали в Интернете информацию о местной компании. Из них 34% выполняли поиск каждый день, а 73% — еженедельно (по сравнению с 70%).

Google Мой бизнес, Yelp, Facebook и другие сайты всегда добавляют новые функции, которые помогают связать потенциальных клиентов с близлежащими предприятиями, поэтому неудивительно, что потребители с большей вероятностью будут искать местных поставщиков в Интернете.

Доля потребителей, читающих онлайн-обзоры местных предприятий

Значение

онлайн-обзоров продолжает расти, несмотря на очевидное влияние Covid-19 на местную экономику.87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий в 2020 году. Это рост по сравнению с 81% в прошлом году, 86% в 2018 году и огромный рост с 67% в 2010 году.

Однако, хотя общее число потребителей, просматривающих обзоры местных предприятий, выросло, наблюдалось небольшое снижение доли «всегда» смотрящих. Трудно сказать, отражает ли это тенденцию к тому, что некоторые потребители реже проверяют отзывы (возможно, из-за снижения спроса на местные компании в этом году), или же те, кто только начал читать отзывы, присоединились к группе «иногда»!

Устройства, на которых потребители читали отзывы в 2020 году

Впервые при просмотре обзоров потребители отдают предпочтение мобильным устройствам, а не настольным компьютерам.57% потребителей смотрели обзоры на ПК или Mac в этом году по сравнению с 66% в 2019 году.

Но опять же, возможно, с учетом того года, который у нас был, это не обязательно указывает на устойчивую тенденцию. Потребители, которые сталкивались с прекращением работы, возможно, в этом году проводили меньше времени за настольными компьютерами, а те, кто работает из дома, могут быть не так склонны входить в систему на большом экране по вечерам или в выходные дни.

Доля потребителей, читающих обзоры в мобильном браузере, немного выросла: 60% потребителей заявили, что в этом году читали обзоры в мобильном браузере.В течение последних нескольких лет количество читаемых обзоров с мобильных устройств неуклонно растет, так как потребители получают больше функций для поиска в местных компаниях, которых нет на других устройствах, вне зависимости от того, в пути они или нет.


Влияние Covid-19 на местный бизнес

Из-за того, что Covid-19 закрыл многие местные предприятия по всему миру, потребители были вынуждены выбирать предприятия по-разному. Возможность доверять местному бизнесу стала важнее, чем когда-либо — онлайн-обзоры играют ключевую роль в том, чувствуют ли некоторые потребители в достаточной безопасности, чтобы вести бизнес.

Еще в начале апреля мы спросили пользователей BrightLocal, как вирус влияет на местные предприятия и маркетологов. Здесь мы слышали, сколько местных предприятий теряли клиентов, приостанавливали маркетинг или вынуждены были временно закрыться — поэтому неудивительно, что поведение потребителей претерпело изменения в 2020 году.

Локальный поиск и Covid-19

Среди потребителей США, участвовавших в этом исследовании, очевидно, что не существует универсального результата того, как потребители пострадали от Covid-19, и люди, несомненно, имеют совершенно разный опыт в зависимости от того, как пандемия влияет на их город.37% искали меньше местных предприятий в Интернете из-за пандемии, чего следовало ожидать в районах, где многие предприятия были вынуждены закрыться.

Однако еще 28% потребителей искали в Интернете больше предприятий, чем в «обычный» год. Многие клиенты, несомненно, хотели узнать, какие предприятия открыты поблизости, в которых были приняты дополнительные меры, такие как бордюрная доставка, и были ли у открытых предприятий достаточные меры, чтобы помочь клиенту чувствовать себя комфортно при посещении или о том, чтобы бизнес пришел к ним. дом или бизнес.

Интернет-обзоры и Covid-19

Похожая история в обзорах. Из-за Covid-19 34% потребителей прочитали меньше обзоров, чем в «нормальный» год, а 31% читали больше обзоров. Поскольку Google временно прекращает новые обзоры в период с марта по май, обзоры Google, возможно, использовались немного меньше в это время, поскольку было меньше свежих обзоров для чтения — не говоря уже о снижении спроса на предприятия в первую очередь.

Четверть (23%) заявили, что они решили не использовать бизнес, поскольку в нем нет мер по охране здоровья и безопасности, что свидетельствует о том, что клиенты действительно серьезно относятся к содержанию отзывов.

И дело не только в том, как потребители прочитали отзыва, которые изменились во время пандемии. 17% потребителей заявили, что они написали отрицательные отзывы о компаниях, у которых не было мер по охране здоровья и безопасности в отношении Covid-19. Те, кто не принимает меры к тому, чтобы потребители чувствовали себя в безопасности, могут открыть себя для негативных отзывов, которые могут повлиять на мнение потребителей задолго до пика пандемии.

Но это еще не все плохие новости. 22% написали отзывы клиентов, чтобы поддержать находящиеся в затруднительном положении местные предприятия.В связи с тем, что Google проводит высокобюджетную рекламную кампанию в Великобритании, призывая потребителей поддерживать местный бизнес, Google призвал стимулировать местные отзывы, поэтому приятно видеть, что это нашло отражение в действиях потребителей.


Как проверяет поведение при ударе

Отзывы клиентов играют ключевую роль в оказании потребителям уверенности в том, что они могут доверять бизнесу. Эти онлайн-обзоры — невероятно полезный инструмент для влияния на мнения, поскольку многие потенциальные клиенты принимают решение о том, использовать или избегать бизнеса, прежде чем связываться с ними.Компании с плохим профилем обзора могут отказывать себе в большом количестве новых потенциальных клиентов, даже не подозревая, что потребитель их рассматривает.

Отрицательные отзывы могут существенно повлиять на поведение потребителей, снижая вероятность того, что 92% потребителей будут использовать бизнес.

Конечно, могут быть и отрицательные отзывы. Может быть, у вашей команды просто выходной или рецензенту особенно трудно угодить? Однако один отрицательный отзыв вряд ли полностью испортит ваши шансы на местный поиск, так что не слишком расстраивайтесь из-за случайных оценок в одну звезду.

Однако, если компания часто получает плохую обратную связь или плохие отзывы появляются среди последних отзывов, она может подвергнуть большой потенциальный риск бизнесу. Отрицательные отзывы не могут быть единственной причиной неудач компании, но теперь, когда у потребителей есть более совершенные инструменты, показывающие, какого рода услуги им следует ожидать, они лучше знают, каких предприятий следует избегать.

Вы, наверное, слышали, что недовольные клиенты рассказывают о своем опыте 9–10 людям — статистика основана на исследовании клиентов Coca-Cola в 1970-х годах.Теперь, когда обзорам так доверяют и они доступны, местные компании должны осознавать, что один неудачный опыт может иметь гораздо более широкий эффект, чем когда-либо прежде. Данные о компании в Google Мой бизнес просматриваются 1260 раз в месяц, а это значит, что отрицательный набор отзывов может иметь огромное значение.

79% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям друзей или семьи. В наши дни сарафанное радио может исходить из-за пределов социального круга потребителя, а отзывы в Интернете вызывают не только у счастливых (или несчастливых!) Сверстников клиента.

Положительные отзывы также имеют большое влияние на потребителей: 94% потребителей считают, что положительные отзывы повышают вероятность использования бизнеса. Отзывы с высокими оценками или положительными отзывами оказывают значительное влияние на решение потребителей использовать компанию, поэтому жизненно важно, чтобы ваши отзывы были в отличном состоянии.

Что делают потребители после прочтения положительного отзыва о местной компании

  1. Посетите веб-сайт компании
  2. Найдите другие отзывы, чтобы еще раз подтвердить свой выбор
  3. Посетите местонахождение компании
  4. Продолжить поиск других предприятий
  5. Связаться с предприятием

Со времени нашего отчета за 2019 год поведение потребителей после прочтения положительных отзывов кардинально не изменилось — они, скорее всего, в следующий раз обратятся на веб-сайт компании.

Хотя некоторые потребители могут решить посетить компанию или связаться с ней сразу же после того, как будут ослеплены их отзывами, все же важно, чтобы у компаний был рабочий веб-сайт, подтверждающий их великолепие. Независимо от того, ищут ли потребители дополнительную информацию об услугах или продуктах, которые предлагает местный бизнес, узнать цены или просто способы связаться или забронировать время, веб-сайт должен тщательно соответствовать тому, что может понадобиться потенциальным клиентам.

Как разные отрасли используют отзывы клиентов

Промышленность Потребители, которые смотрят обзоры в этой отрасли Потребители, которые считают, что обзоры важны в этой отрасли
Рестораны / кафе 93% 87%
Гостиницы / пансионы 90% 87%
Медицина / Здравоохранение 89% 87%
Автомобильные услуги 87% 86%
Магазины одежды 87% 66%
Стоматологи 86% 85%
Ремонт 86% 85%
Продуктовые магазины 85% 74%
Волосы / красота 85% 75%
Автосалоны 84% 81%
Страховые услуги 84% 82%
Развлечения 83% 76%
Сантехника / HVAC 82% 81%
Туристические места 82% 77%
Адвокаты / юридические услуги 81% 81%
Pet Services 81% 78%
Строительство / кровля 80% 82%
Борьба с вредителями 80% 82%
Пабы / бары 80% 64%
Продавцы 79% 78%
Прокат автомобилей / Такси 78% 75%
Риэлторы / оценщики 78% 77%
Бухгалтеры / финансовые услуги 77% 81%
Хиропрактики / альтернативное здравоохранение 76% 81%
Удаление / хранение 76% 74%
Фитнес / спортзалы 75% 71%
Уход на дому 75% 83%
Слесари 75% 73%
Фотографы 74% 75%
Спа-услуги 74% 72%
Услуги по уходу за детьми 73% 83%
Садовники 73% 70%
Дома престарелых 73% 83%
Свадебные услуги 70% 77%

Нажмите «Далее» в таблице выше, чтобы увидеть другие отрасли.Во избежание несправедливого искажения редко используемых услуг, таких как услуги по уходу за престарелыми или фотографы, данные в последнем столбце учитывают только потребителей, которые когда-либо видели отзывы в этой отрасли.

Отрасли, отзывы о которых просматривают чаще всего

  1. Рестораны / кафе
  2. Отели / B & B
  3. Медицина / Здравоохранение
  4. Автомобильная промышленность
  5. Магазины одежды

В разных отраслях наблюдается очень разная пропорция потребителей, использующих отзывы при выборе бизнеса, причем некоторые из них не столь универсальны (например, свадебные услуги или услуги по уходу за детьми).Некоторые отрасли, в которых потребители с большой вероятностью будут просматривать обзоры, — это рестораны, отели и магазины одежды, которые используются довольно часто и имеют широкую привлекательность.

Медицинские и автомобильные предприятия также видят высокую долю потребителей, читающих отзывы. Это имеет смысл, потому что каждому американцу в какой-то момент может понадобиться медицинский работник, а 93% американских семей имеют доступ к автомобилю.

Отрасли, для которых обзоры наиболее важны

  1. Медицина / Здравоохранение
  2. Рестораны / кафе
  3. Отели / B & B
  4. Автомобильная промышленность
  5. Стоматологи

Отзывы о медицинском и автомобильном бизнесе также очень важны для потребителей при выборе бизнеса, вероятно, из-за более высоких ставок, связанных с выбором надежного поставщика для вас, или из-за состояния вашего автомобиля.Точно так же отзывы играют ключевую роль в том, могут ли потребители доверять стоматологу.

Отзывы о ресторанах и отелях играют невероятно важную роль для потребителей — они не только используются многими, но и очень важны при выборе бизнеса. И неудивительно: многие в значительной степени полагаются на отзывы при выборе предприятий в этих отраслях, причем на целых крупных сайтах, таких как Tripadvisor и Booking.com, есть сайты, посвященные их демонстрации.

Интересно, что «пабы и бары» — это отрасль, в которой потребители меньше всего думают, что отзывы важны.Хотя это очень посещаемые предприятия, я должен признать, что не могу вспомнить случая, когда я когда-либо смотрел обзор паба — вместо этого полагался на то, что рекомендовали друзья, или просто на то, что поблизости!


Что интересует читателей обзора

Как мы видели выше, потребители могут просматривать отзывы разными способами. Когда дело доходит до отдельных аспектов отзывов, таких как новизна и настроения, существует множество факторов, которые могут стоить клиентам местных предприятий, если на них не сосредоточиться.

Факторы, которые больше всего волнуют потребителей

Отметим, что в этом году мы попросили потребителей оценить важность вышеперечисленных факторов, и приведенные выше данные отражают те, которые сказали, что фактор был «довольно важным» или «очень важным». В предыдущие годы респондентов просили выбрать только те факторы, которые они считают важными.

В 2020 году общий звездный рейтинг компании был фактором, оказавшим наибольшее влияние на выбор потребителей.На втором месте стоит легитимность обзора (то есть насколько он кажется заслуживающим доверия). Поскольку в последние несколько лет в заголовках заголовков преобладают фальшивые обзоры, потребители осознают вполне реальную возможность того, что обзоры не всегда могут быть такими, какими кажутся.

Интересно, что новизна обзора считалась менее важной для респондентов в этом году, чем в прошлом году, которые считали ее наиболее важным фактором. Хотя это может быть связано с небольшим изменением вопроса в этом году, возможно, новизна стала немного менее важной в связи с другим спросом на бизнес в этой «новой норме».Но поскольку 80% потребителей при выборе компании считают новизну важной характеристикой отзывов, это ни в коем случае нельзя игнорировать!

В этом году мы спросили респондентов, важно ли для компании быть на нескольких сайтах с отзывами. 72% ответили утвердительно. Это означает, что очень важно распространять отзывы по всем местам, которые могут искать ваши потенциальные клиенты. Начните с поиска сайтов, на которых перечислены ваши конкуренты, и убедитесь, что у вас есть полный и положительный профиль как на общих, так и на отраслевых сайтах.

Звездный рейтинг, необходимый местным предприятиям

Многим маркетологам знаком вопрос клиентов: «Какой звездный рейтинг мне нужен?» Но, как и на любой хороший вопрос о местном маркетинге, ответ, конечно, «зависит от обстоятельств».

Мы знаем, что в глазах потребителей существует огромная разница между рейтингом 4 и 5 звезд, поэтому в этом году мы включили варианты с полузвездой, чтобы попытаться лучше соответствовать ожиданиям потребителей. Мы обнаружили, что 12% потребителей будут использовать бизнес только с идеальными 5 звездами.

Только 48% рассматривают возможность использования бизнеса, имеющего менее 4 звезд. Это означает, что компании, подпадающие под этот порог, рискуют примерно половиной потенциальных клиентов, осуществляющих поиск в Интернете. Только 19% использовали бы бизнес с менее чем 3 звездами.

Каким должен быть последний отзыв

Новизна отзывов может иметь большое влияние на то, выбирает ли потребитель компанию, но разные люди имеют разные представления о том, какими должны быть последние отзывы.

86% потребителей говорят, что они смотрят только обзоры за последние три месяца, в то время как огромные 73% говорят, что отзывы клиентов должны быть за последний месяц, чтобы повлиять на их выбор использовать местный бизнес, по сравнению с прошлым годом (69%).И колоссальные 50% учитывают только отзывы за последние две недели.

Это означает, что старые обзоры могут стать менее популярными среди потребителей, и со временем будет уменьшаться отдача. Хотя старые обзоры не являются полностью бесполезными (для читателей или поисковых систем), если потребители не видят недавно опубликованных обзоров, они могут не верить в то, что их опыт будет соответствовать опыту рецензента.

Местным предприятиям следует стремиться получать постоянный поток отзывов с течением времени, а не делать большой толчок и затем забывать запрашивать дальнейшие отзывы позже.

Сколько онлайн-обзоров читают клиенты, прежде чем довериться бизнесу

Третий год подряд мы обнаружили, что средний потребитель прочитает 10 отзывов, прежде чем почувствует, что может доверять компании. Поэтому местные маркетологи должны убедиться, что 10 видимых отзывов на каждом ключевом сайте обзора указывают на деловой опыт, который они хотят изобразить, и убедиться, что они получили отклик, чтобы максимизировать шансы впечатлить потенциальных клиентов.

Но помните, что это средний показатель.20% читают более 10 обзоров, 8% читают более 20, поэтому, возможно, стоит прокрутить немного назад, если вы хотите обратиться ко всем!

Какие сайты используют потребители для поиска информации о местных компаниях

  1. Google
  2. Facebook
  3. Yelp
  4. BBB
  5. Tripadvisor

Респондентов спросили, какой из пяти вышеуказанных сайтов они использовали в 2020 году для поиска информации о местной компании — будь то чтение отзывов или поиск дополнительной информации, такой как часы работы, варианты контактов и способ бронирования.

Google доминирует: 63% респондентов заявили, что использовали этот сайт в этом году. Поскольку Google получает 88% доли рынка поисковых систем, потребителям трудно пропустить результаты поиска в Google My Business для местных поисковиков.

Работая непосредственно из поисковой выдачи, Google Мой бизнес постоянно добавляет новые функции для потребителей, начиная с новой ленты сообщества, и заканчивая дополнительными функциями, призванными помочь потребителям понять меры, принимаемые компаниями в связи с Covid-19.

На втором месте находится Facebook, который, несмотря на отклонение от нормы рейтинговых оценок в пользу рекомендаций, по-прежнему играет ключевую роль в соединении местных предприятий и потенциальных клиентов. Однако, когда мы подходим к рассмотрению того, насколько потребители доверяют отзывам на каждом сайте (как вы увидите ниже), Facebook на самом деле меньше всего доверяют.

На самом деле, больше потребителей не доверяют обзорам Facebook, чем используют его для обзоров местного бизнеса, что указывает на то, что многие отказались от гиганта социальных сетей в пользу других сайтов.

Yelp в этом году использовали 32% потребителей. Эта статистика может быть ниже, чем в «обычные» годы, потому что Yelp в значительной степени опирается на такие отрасли, как рестораны, бары и туристические места, во многих из которых спрос значительно изменится из-за пандемии. Точно так же на Tripadvisor, вероятно, будет гораздо меньше пользователей, чем в «нормальный» год, поэтому эти цифры вполне могут измениться, если мы повторим этот вопрос в опросе 2021 года.

Как потребители доверяют отзывам о каждом ключевом сайте

The Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является надежным источником информации о компаниях.Согласно собственному исследованию BBB, количество запросов по бизнес-профилям увеличилось на 97% в годовом исчислении. Хотя на самом деле это был наименее используемый сайт для информации о местном бизнесе среди наших респондентов, на самом деле он рассматривается как самый надежный источник отзывов — несмотря на то, что количество обзоров в целом меньше, чем на других сайтах.

Хотя рейтинги BBB не являются местным фактором ранжирования, они широко рассматриваются как источник истины, и ими труднее манипулировать, чем некоторыми другими сайтами. Это связано с тем, что в рамках процесса проверки BBB сначала подтверждает, что между рецензентом и бизнесом имело место рыночное взаимодействие, а затем BBB дает бизнесу возможность ответить на отзыв.

Мы подумали, что было бы интересно сравнить, насколько надежные обзоры продуктов на Amazon сравниваются с ключевыми местными обзорами, ожидая огромного расхождения между достаточно надежными местными отзывами и, возможно, ненадежными отзывами Amazon. Вместо этого мы обнаружили, что 78% потребителей доверяют отзывам на Amazon, тогда как меньше людей доверяют отзывам на Tripadvisor, Google, Yelp или Facebook.

В 2020 году в британской прессе появилось множество статей, в которых обсуждались поддельные отзывы об Amazon, поэтому кажется удивительным, что американские потребители гораздо более доверчивы, чем я.Если у вас есть теории о том, почему Amazon можно доверять больше, чем местным сайтам, дайте мне знать в комментариях!

Интересно также отметить, что 60% потребителей доверяют отзывам на сайте компании. В этом вопросе мы намеренно не делали различий между веб-сайтом, на котором представлены отзывы из сторонних источников, и собственными отзывами, созданными и отображаемыми самой компанией. Это могло повлиять на то, говорят ли потребители, что они могут доверять отзывам, отображаемым на веб-сайте.

Типы местных сайтов с обзорами бизнеса, которые используют потребители

Хотя до сих пор мы в основном фокусировались на ключевых сайтах общего обзора в опросе, есть много нишевых сайтов с обзорами, на которых также стоит укрепить свое присутствие. Мы спросили респондентов об этом в приведенном выше вопросе.

Мы обнаружили, что помимо 80% потребителей, просматривающих сайты с общими отзывами, 33% также используют отраслевые сайты, такие как Healthgrades, Avvo и Booking.com.

Распространенность фейковых отзывов

Как было показано ранее в этом отчете, воспринимаемая «легитимность» играет большую роль в том, что потребители принимают во внимание при чтении отзывов.Поэтому неудивительно, что мы также обнаружили, что поддельные отзывы остаются ключевой проблемой в мире местного маркетинга: 80% потребителей считают, что они читали поддельные отзывы в прошлом году, а 33% заявили, что заметили несколько .

На самом деле это небольшое снижение по сравнению с прошлогодними 82% респондентов, считавших, что они читали фальшивый обзор, хотя это не обязательно означает, что их стало меньше. Возможно, фальшивые отзывы лучше скрыть, или потребители в этом году вели себя немного необычно, так что будьте бдительны!

67% потребителей в США сказали нам, что они сомневаются в подлинности отзывов, что, учитывая, что многие сайты с обзорами страдают от воздействия фальшивых отзывов, является совершенно правильным! Хотя мы не хотели бы, чтобы местные бизнес-клиенты чувствовали, что они не могут доверять отзывам, очень важно не забывать о возможности лжи.

Ответы на обзоры

За последние несколько лет проведения этого опроса мы отслеживали, насколько важно для местных предприятий отвечать на получаемые ими отзывы. Но впервые в этом году мы спросили респондентов, как быстро, по их мнению, нужно отвечать на отзывы.

Сколько потребителей читают ответы на отзывы

При просмотре потребителей, которые читают онлайн-обзоры местных компаний, 96% также читают ответы компаний на их отзывы, а 40% утверждают, что «всегда» читают ответы.

Интересно, что нет реальной разницы в восприятии потребителями бизнеса, реагирующего на «положительные» и «отрицательные» отзывы. 69% говорят, что они с большей вероятностью будут использовать бизнес, который ответил на их положительные отзывы, а 70% с большей вероятностью будут использовать бизнес, который отвечает на отрицательные отзывы. Независимо от настроения обратной связи, потребители хотят видеть, что бизнес заботится.

Но не поддавайтесь соблазну создавать универсальное сообщение для ответа на каждый отзыв.70% откладывались бы, если бы компания ответила на отзыв шаблонным ответом. Слушайте отзывы, обсуждайте любые проблемы публично и профессионально и обязательно излагайте свою точку зрения. Всегда важно помнить, что ответы могут повлиять на поведение потенциального клиента, поэтому держите его в чистоте!

Сколько потребителей получают отзывы на отзывы

Несмотря на то, что ответы на отзывы, безусловно, являются важным фактором принятия решений для потребителей, ответы на отзывы отнюдь не так широко распространены, как могли бы: среди потребителей, которые написали обзор местного бизнеса, 77% вспоминают, что получали ответ на свой отзыв.Приятно, что в прошлом году этот показатель составлял 72%, что говорит о том, что все больше компаний берут на себя ответственность за ответы.

Но это не все хорошие новости, так как на каждый отзыв приходило меньше людей (35% по сравнению с 40% в 2019 году). Еще есть способ сделать так, чтобы все потребители чувствовали, что их слушают, и первый шаг для бизнеса — это внимательно следить за отзывами на каждом сайте отзывов и отвечать на как можно большее количество отзывов.

Как быстро потребители ожидают ответа на отзывы

Итак, мы показали, что ответы на отзывы важны, но как быстро потребители ожидают ответов? Конечно, это варьируется от потребителя к потребителю: 9% заявили, что не ожидают ответа, а еще 5% заявили, что у них нет ожидаемых сроков.

На другом конце шкалы, однако, мы видим, что большинство рецензентов ожидают быстрых ответов, поэтому нельзя терять время, отвечая на отзывы! 20% ожидают ответа в течение дня, и только 39% готовы ждать более трех дней. Только 24% имеют ожидаемые временные рамки в две недели или более, а это означает, что те, кто вовремя вовремя реагирует на нерегулярную основу, могут нанести ущерб восприятию их клиентами их бизнеса.

Написание обзоров

Когда в 2017 году я проводил исследование Local Consumer Review Survey, я предполагал, что потребители с гораздо большей вероятностью будут писать отрицательные отзывы, чем положительные. Однако это не так — потребители гораздо больше склонны оставлять отзывы для получения положительного опыта. Фактически, в 2020 году доля потребителей, написавших положительный отзыв, почти вдвое превышает количество отрицательных рецензентов!

С появлением большего количества сайтов с отзывами, предлагающих потребителям писать отзывы о компаниях, которые они использовали (как мы увидим ниже), потребители обнаруживают, что просматривают компании, о которых они, возможно, раньше не думали писать отзывы.Тенденция, когда компании запрашивают отзывы, приводит к «нормализации» процесса предоставления отзывов: беспроигрышный вариант для всех!

Сколько потребителей написали отзыв о местной компании

Хотя чтение обзоров стало обычным явлением, количество активных потребителей , пишущих отзывов, меньше (хотя и растет): 72% потребителей в США написали обзоры для местного бизнеса — это заметное увеличение по сравнению с 66% в 2019 году.

Из них 63% заявили, что написали положительный отзыв, по сравнению с 60% в прошлом году.Наибольший рост наблюдается среди потребителей, написавших отрицательные отзывы — с 25% в 2019 году до 32% в этом году. Это увеличение может быть частично связано с потребителями, которые написали отрицательные отзывы в результате здоровья и безопасности Covid-19.

Если смотреть не только на тех, кто уже написал отзывы клиентов, мы видим, что 88% потребителей подумали бы о написании обзора для местного бизнеса. Только 12% говорят, что никогда не будут — хотя это немного ниже, чем в прошлом году, так что, возможно, можно изменить мнение!

Просим отзывов

Получение большего количества отзывов может показаться нелегким делом, но секрет очень прост: вам просто нужно спросить!

В ходе этого опроса мы обнаружили, что 73% потребителей попросили написать отзыв о местной компании — по сравнению с 67% в 2019 году и 68% в 2018 году, что свидетельствует о росте числа владельцев бизнеса, запрашивающих отзывы.

Мы видим, что простой запрос на отзыв может иметь большое влияние на то, напишет ли клиент его, поскольку 72% тех, кого попросили написать отзыв, сделали это. Однако стоит отметить, что потребители могли получать несколько запросов на отзывы и не обязательно писать отзыв каждый раз.

Как потребителей спрашивают об обзоре

  1. По электронной почте (45% потребителей помнят об этом)
  2. Лично в торговой точке (34%)
  3. Под расписку (30%)
  4. Через социальные сети (26%)
  5. По телефону (24%)
  6. В SMS-сообщении (20%)
  7. На визитку (20%)
  8. На вывесках на территории предприятия (16%)
  9. На устройстве внутри офиса (16%)
  10. С помощью чат-бота (15%)

От вывески в магазине до электронной квитанции — у местных предприятий есть много способов попросить онлайн-обзор.Мы спросили потребителей, каким образом они вспомнили, что их просили провести обзор местного бизнеса, и вы можете видеть, что существуют разные уровни признания.

Во многих случаях может оказаться, что немногие местные предприятия используют эту тактику, но это также может указывать на то, что потребители с большей вероятностью запомнят личный запрос или запрос по электронной почте, чем заметят вывески в магазине или устройства для обзора.

Сколько потребителей получают стимулы для написания отзывов

Кроме того, мы спросили респондентов, просили ли их написать отзыв в обмен на скидку (12% ответили утвердительно), на наличные (9%) или на подарок / бесплатные услуги (8%).Это противоречит правилам многих обзорных сайтов, и этого следует избегать, если вы не хотите вызывать гнев Google, Yelp или других.

Предложение бесплатных услуг или скидок в обмен на положительные отзывы может сделать репутацию компании в Интернете ненадежной и отпугнуть потенциальных клиентов, которые узнают о запросе. Придерживайтесь законных способов запрашивать у клиентов обратную связь.

Вкратце

В онлайн-обзорах

в 2020 году в значительной степени преобладало влияние Covid-19, и многие из них обращались к отзывам клиентов, чтобы чувствовать себя в безопасности при посещении бизнеса, в то время как другие, возможно, использовали меньше местных предприятий, чем в обычный год.

Но, несмотря на странное стечение обстоятельств, онлайн-обзоры остаются жизненно важным источником связи местных предприятий и возможных клиентов. Подавляющее большинство потребителей обращаются к онлайн-отзывам, чтобы выбрать ближайший бизнес, и, учитывая высокие ожидания в отношении звездных оценок, количества отзывов и присутствия на нескольких сайтах с отзывами, компании не могут игнорировать этот канал.

И по мере того, как мы приближаемся к 2021 году, мы ожидаем, что отзывы станут более важными, чем когда-либо, для местного бизнеса.Интернет-обзоры предоставляют прекрасную возможность привлечь потенциальных клиентов, улучшить местный рейтинг и рассказать вашу точку зрения. Каждый бизнес должен внимательно следить за своими онлайн-отзывами и быстро реагировать на отзывы — хорошие и плохие.

Нам бы очень хотелось услышать ваши прогнозы относительно того, что может измениться в мире онлайн-обзоров в течение следующего года — поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев.

Методология

Исследование Local Consumer Review Survey 2020 исследует тенденции онлайн-обзоров для местных предприятий за последний год.Он основан на ключевых SEO-обзорах и обзорах местного бизнеса, проводимых в течение года, чтобы предоставить местным маркетологам информацию, необходимую для максимального повышения эффективности управления их репутацией в Интернете.

Статистика и результаты основаны на обзорах местных предприятий на таких сайтах, как Google, Facebook, Tripadvisor, Yelp и т. Д.

Основываясь на мнениях репрезентативной выборки из 1013 потребителей из США, в ноябре 2020 года было проведено Local Consumer Review Survey с участием независимой группы потребителей.Распределение по возрастным группам является репрезентативным для населения США.

Чтобы лучше понять тех, кто использует отзывы при принятии решения о покупке, потребителям, заявившим, что они не читают онлайн-обзоры, не задавались вопросы об их поведении в отношении отзывов.

Издатели

могут использовать диаграммы и данные, указывая BrightLocal и ссылаясь на этот URL. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу отчета, свяжитесь с командой разработчиков контента или оставьте комментарий ниже.

Спасибо за чтение местного опроса потребителей в этом году!

Рози руководила доставкой BrightLocal исследований и обзоров. Она возглавляла контент на основе данных, такой как регулярные опросы, вебинары и официальные документы, в том числе Local Consumer Review Survey.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6b1e675359c435a1.

Фантастических тварей и где они обитают (2016) — Фантастические твари и где они обитают (2016) — Обзоры пользователей

Я впервые услышал об этом, когда увидел трейлер, а потом понял, что это новый приквел к волшебному миру Гарри Поттера, я с нетерпением ждал его, сценарий по сценарию Дж.К. Роулинг, режиссер Дэвид Йейтс (Гарри Поттер: Орден Феоникса, Принц-полукровка, Дары смерти, части 1 и 2; Легенда о Тарзане). По сути, действие происходит в 1926 году, волшебник Ньют Скамандер (Эдди Редмэйн) посещает Нью-Йорк, по пути в Аризону, он несет волшебно расширенный чемодан, в котором обитает множество волшебных существ. Во время исследования Ньют встречает и слушает Не-мага (немагический человек, эквивалент магла) и главу Филантропического общества Нью-Салема Мэри Лу Бэрбоун (Саманта Мортон из Minority Report), утверждающую, что ведьмы и волшебники реальны. и опасно.Нюффлер сбегает из чемодана Ньюта, он пытается его схватить, в процессе этого неуважаемый работник консервного завода Джейкоб Ковальски (Дэн Фоглер) по ошибке уносит чемодан Ньюта. Пониженный в должности аврор из Министерства магии Порпентина «Тина» Гольдштейн (Кэтрин Уотерстон) арестовывает Ньюта за то, что он был незарегистрированным волшебником, и отвозит его в штаб-квартиру Магического Конгресса Соединенных Штатов Америки (МАКУСА), президента Серафину Пиквери (Кармен Эджого из Сельмы) и аврор Персиваль Грейвс (Колин Фаррелл) закрывает дело.В то время как Джейкон открывает чемодан и непреднамеренно позволяет нескольким существам сбежать, темная разрушительная сила, называемая Обскурус, вызвала несколько таинственных разрушительных инцидентов по всему городу, сила непреднамеренно проявляется маленькими волшебными детьми, вынужденными скрывать свои силы, высвобождаемые во время периодов гнев и стресс. Грейвс подходит к Криденсу Бэрбоуну («Нам нужно поговорить об Эзре Миллере» Кевина), приемном сыне Мэри Лу, предлагая освободить его от жестокой матери, чтобы помочь ему найти хозяина.Тине и Ньюту удается найти Джейкоба и чемодан, Тина берет их в свою квартиру со своей сестрой Куини (Элисон Судол), которая является легилиментом, которая может видеть и извлекать чувства и воспоминания людей, Куинни и Джейкоба взаимно привлекают, но американцы волшебникам запрещено вступать в брак или общаться с не-магами. Ньют берет Джейкоба в свой волшебный чемодан, где Джейкоб встречает множество отсеков, содержащих различные существа, есть также сдерживаемый Обскурус, который Ньют извлек у девушки в прошлом, он убеждает Джейкоба помочь ему найти и поймать пропавших без вести существ.Им удается отбить Нюффлера и Эрумпента, они снова входят в чемодан, который Тина берет в МАКУСА, официальные лица считают, что Обскурус Ньюта несет ответственность за разрушение, а за убийство сенатора Генри Шоу-младшего (Джош Каудери) решение принято. что чемодан Ньюта должен быть уничтожен, а память о Джейкобе должна быть стерта. Грейвс допрашивает Ньют и Тину, Ньют обвиняется в сговоре с печально известным темным волшебником Геллертом Гриндельвальдом (Джонни Депп), Ньют и Тина приговорены к смертной казни, но они убегают вместе с Куини и Джейкобом, четверкой, по наводке гоблинов-гангстера Гнарлака ( Рон Перлман), затем отбейте последнего из существ.Криденс находит палочку, Мэри Лу предполагает, что палочка принадлежит ему, но его приемная сестра Модести (Фейт Вуд-Благроув) утверждает, что она принадлежит ей, тогда Обскурус выпускается на свободу, все убиты, кроме Скромности и Криденса. Прибывает Грейвс и отвергает Криденса как сквиба (немагического человека из предков волшебников), отказываясь обучать его магии, затем Криденс оказывается хозяином Обскуруса, убившего Шоу, и в ярости атакует город. . В подземном туннеле Ньют пытается успокоить Криденса, но на него нападает Грейвс, Тина знает Криденс, она прибывает и пытается его успокоить, Грейвс пытается убедить его послушать его, Криденс в конечном итоге принимает человеческий облик.Пиккуери прибывает с аврорами, решено, что жизнь Криденса должна быть утрачена, чтобы скрыть магию, он, по-видимому, распался, но Ньют замечает, что крохотный клочок Обскуруса убегает, Грейвс признается, что развязал Обскуруса, чтобы раскрыть магическое сообщество для Не-магов, он набрасывается на него, но его подавляет Ньют, сам Грейвс становится переодетым Геллертом Гриндельвальдом, его берут под стражу. МАКУСА опасается, что уже слишком поздно защищать волшебный мир, но Ньют выпускает свою Громовую птицу, чтобы разогнать зелье через ливень по городу и стереть недавние воспоминания жителей Нью-Йорка, в то время как волшебники восстанавливают весь городской ущерб.В конце концов, Джейкоб неохотно соглашается на забвение, Куини целует его, пока дождь стирает его память, Ньют уезжает в Европу, но уверяет Тину, что вернется, когда его книга будет закончена, он также анонимно оставляет Джейкобу чемодан ценной яичной скорлупы Окками , сделанный из серебра, позволяющий Джейкобу осуществить свою мечту об открытии собственной пекарни, его хлеб и выпечка, неосознанно вдохновленные созданиями Ньюта, и визит Куини, кажется, пробуждает его стертые воспоминания. Также в главной роли Джон Войт в роли Генри Шоу-старшего., Ронан Рафтери в роли Лэнгдона Шоу, Дженн Мюррей в роли Целомудрия Бэрбоун, Зои Кравиц в роли Лестрейнджа, Дэн Хедая в роли Рэда и Джемма Чан из Людей в роли мадам Я Чжоу. Редмэйн достаточно эксцентричен как магизоолог; Фоглер действительно симпатичен как невинный, сбитый с толку и добродушный маггл, и его очень поддерживают Уотерстон, Фаррелл и другие. Это довольно простая история, группа волшебных существ сбегает из чемодана, который больше внутри, персонажи пытаются вернуть их, и также есть что-то ужасное, разрушающее город, вы вовлечены в масштабные зрелищные сцены, наполненные блестящими спецэффектами, но есть и более медленные сцены, в которых видны странные и чудесные существа, которые действительно хорошо работают, определенно одно для всей семьи, отличное фэнтезийное приключение.Он выиграл Оскар за лучший дизайн костюмов, и он был номинирован на лучший дизайн, и он получил премию BAFTA за лучший дизайн, и он был номинирован на выдающийся британский фильм года, лучший дизайн костюмов, лучший звук и лучший специальный визуальный ряд. Эффекты. Очень хороший!

5 из 16 считают эту информацию полезной. Был ли этот обзор полезным? Войдите, чтобы проголосовать.
Постоянная ссылка

ЕДИНИЦЫ, КОТОРЫЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ НАЙТИ

Из серии «Народ воздуха» , Vol.1

к Холли Блэк ‧ ДАТА ВЫПУСКА: 2 января 2018 г.

Black возвращается с еще одной мрачной историей Faerie, на этот раз в Faerie и запускает новую трилогию.

Джуд — сломленная, восстановленная, подпитываемая гневом и чувством бессилия — так и не оправилась от того, как ее приемный отец-фея убивает ее родителей. Человек Джуд (чьи каштановые волосы вьются и цвет кожи никогда не описывается) ненавидит и любит Мадока, чья убийственная природа верна его Фэйри, и который по-своему любит ее. Выросший среди дворян, Джуд никогда не чувствовал себя комфортно, но через десять лет Фэйри стала ее домом, несмотря на постоянные опасности.Последняя работа Блэка посвящена природе и воспитанию, а также рассказывает о придворных интригах, кровопролитии и действительно испорченных отношениях, которые могут быть спасением Джуда и титульного принца, который, как и Джуд, был сформирован жестокостью других. Свирепая и наблюдательная Джуд совершенно не подозревает о течениях, которые кружатся вокруг нее. Она борется, строит заговоры и даже убивает врагов, но она также должна управлять своими отношениями со своей сложной семьей (человеческой, волшебной и смешанной). Это пьянящая смесь знаний о фее, высокого фэнтези и школьной драмы, наполненная описанием, которое оживляет опасный, но соблазнительный мир фей.

Черный создает сложную мифологию; сейчас прекрасное время, чтобы настроиться. (Фэнтези. 14-взрослый)

Дата публикации: 2 января 2018 г.

ISBN: 978-0-316-31027-7

Количество страниц: 384

Издатель: Little, Brown

Обзор Опубликовано онлайн: Сентябрь.26 августа 2017 г.

Обзоры Киркуса Выпуск: 15 октября 2017 г.

Поделитесь своим мнением об этой книге

Вам понравилась эта книга?

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.