Маркетинг это что такое: определение, виды, цели и функции

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Маркетинг — что это такое? Определение, значение, перевод

Основными элементами маркетинга являются: реклама, пиар, промо-акции, работа с клиентами, продвижение бренда, улучшение качества услуг и прочая деятельность, направленная на увеличение продаж. Во многих крупных компаниях маркетингом занимаются целые отделы с десятками сотрудников, ежедневно ломающих голову над тем, как бы впарить нам-клиентам побольше своего товара или услуг. Иногда для этой благородной цели используются не совсем честные приёмы, называемые «маркетинговыми трюками» или «маркетинговыми уловками». Классический пример такого трюка — надоевшие всем* звёздочки, когда информация, помещённая в сносках мелким шрифтом, часто искажает то, что заявлено крупными буквами.

* ну не то чтобы всем, но очень многим, а поэтому можно сказать, что всем, без учёта тех, кому они не надоели.

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!

Основными элементами маркетинга являются: реклама, пиар, промо-акции, работа с клиентами, продвижение бренда, улучшение качества услуг и прочая деятельность, направленная на увеличение продаж. Во многих крупных компаниях маркетингом занимаются целые отделы с десятками сотрудников, ежедневно ломающих голову над тем, как бы впарить нам-клиентам побольше своего товара или услуг. Иногда для этой благородной цели используются не совсем честные приёмы, называемые «маркетинговыми трюками» или «маркетинговыми уловками». Классический пример такого трюка — надоевшие всем* звёздочки, когда информация, помещённая в сносках мелким шрифтом, часто искажает то, что заявлено крупными буквами.

* ну не то чтобы всем, но очень многим, а поэтому можно сказать, что всем, без учёта тех, кому они не надоели.

Маркетинг — это не волшебная таблетка, а ключевой механизм для синхронизации всех бизнес-функций в компании

Преподаватели Школы новой экономики MACS и Британской высшей школы дизайна, руководители по маркетингу из команды МойОфис Никита Аронов и Родион Горин рассказали об особенностях современного маркетинга, необходимых ролях в команде и значении самообразования для маркетолога.

2271 просмотров

А самое главное — о том, что помогает справляться с постоянными вызовами и не выгорать.

Беседовала: менеджер по коммуникациям в MACS Ольга Лунина

Чем вы сейчас занимаетесь и почему пришли в маркетинг?

Я прикладной космонавт, закончил Московский государственный университет геодезии и картографии. С космосом не сложилось, и я начал карьеру в IT, потом много лет занимался цифровой рекламой, а затем перешел полностью в маркетинг. Сейчас я тоже работаю в компании МойОфис и отвечаю за маркетинг, включая digital, sales-маркетинг и контент.

Хороший маркетинг — это бесконечный процесс улучшения и развития компании, который стоит на стыке психологии, креатива и технологий.

Маркетинг должен влиять на все функции в компании, понимать и по возможности улучшать бизнес-процессы внутри них. Для меня это идеальное направление, где я могу реализовать свои навыки, увидеть результат своих действий. Сложно найти более интересное и увлекательное направление, разве только полеты в космос…

Я маркетолог с дипломом инженера. На своем примере подтверждаю тенденцию, что одной профессии на всю жизнь больше не существует.

С февраля 2020 года я занимаю позицию бренд-директора компании МойОфис, разработчика офисных программ для коммуникаций и совместной работы с документами. Отвечаю за развитие бренда: изучение целевой аудитории, позиционирование компании и ее продуктов на рынке, а также формирование единого понимания внутри команды «кто мы такие» и «что мы делаем».

Почему маркетинг? Мне всегда было интересно, почему одни компании становятся успешными и узнаваемыми, а о других мы ничего или почти ничего не знаем, хотя у них, может быть, не менее качественные продукты и услуги.

Чем больше я занимался маркетингом, тем больше понимал, что во многих российских компаниях, особенно небольшого и среднего размера, к маркетингу относятся, как к функции поддержки продаж, хотя в успешных компаниях это одна из ключевых стратегических функций, которая помогает управлять опытом клиентов и потребителей во всех точках их контакта с бизнесом. В основном по этой причине пошел преподавать в MACS и Британку, чтобы помогать менять подход к мышлению, делиться своим опытом и наработками, стараться делать так, чтобы профессиональных маркетологов становилось больше.

Вы работаете в команде, что вас отличает и что объединяет?

Мы с Родионом вместе прошли через много проектов. Прекрасно понимаем, чего ожидать друг от друга, слабые и сильные стороны каждого. Это позволяет добиваться качественных результатов. Мы постоянно активно спорим и начинаем тестировать свои гипотезы друг на друге. Часто удается прийти к неочевидным инсайтам, которые после проверяются с помощью других людей и специализированных маркетинговых инструментов.

Для меня очень важна команда и могу сказать, что мне повезло с напарником — мы в постоянной синергии. Кроме того, рядом с нами всегда есть небольшой экспертный совет коллег из других индустрий, с которыми мы обсуждаем рабочие моменты и получаем новые знания друг от друга.

По характеру я стайер: могу долго бежать на длинные дистанции, но мне нелегко делать рывки. Никита дожиматель и перформер, работает на ускорение, но ему нужны передышки между активными действиями, чтобы восстановить силы. Когда нужно жестко и аргументированно отстаивать наши идеи — это история Никиты, а когда нужно проявлять эмпатию или договариваться — это ко мне. Никита отличный системщик, а я больше хаотичный человек, но зато более креативный. Здесь мы отлично друг друга дополняем.

Какие качества являются важными при работе в маркетинге?

Высокоуровневый специалист по маркетингу должен быть гибким, постоянно учиться, принимать решения не на основе своей «чуйки” и “многолетнего опыта», а на основе данных, уметь работать с аргументами для отстаивания своей позиции. Очень важна эмпатия. Нужно уметь ставить себя на место клиента. Без этого нельзя построить что-то выдающееся.

Мне очень помогает мое упрямство, осознанность и концентрация внимания. Я всегда задаю себе и окружающим меня людям вопрос: зачем мы это делаем, действительно ли это поможет в решении задачи, приведет ли это нас к цели или лучше остановиться и поменять вектор, чем продолжать «жечь» ресурс?

Хороший маркетолог должен сочетать плохо сочетаемые качества, должен быть отчасти аналитиком и при этом иметь высокий уровень креативности. Он должен опираться на репрезентативные данные при принятии решений, но иметь интуицию и быть способным генерировать нестандартные идеи.

Идеальный маркетолог должен находиться в непрерывном внутреннем конфликте системности и креативного хаоса.

Какую роль играет самообразование в жизни современного маркетолога?

Самообразование — главный драйвер развития любого специалиста, а не только маркетолога. Просто уметь читать — недостаточно. Я знаю много примеров, когда люди «проглотили” очень много умных и даже великих книг, понабрались каких-то интересных фактов, но совершенно не понимают содержание, не могут даже своими словами объяснить прочитанное, не говоря уже о том, как применять “полученные» знания на практике. Самообразование — это сложный процесс и навык, который необходимо постоянно развивать.

Тот, кто надеется, что классическое образование закроет все пробелы в знаниях, заблуждается. Главная ценность высшего образования — это фундаментальная база, нетворкинг, а если постараться, то и навык самостоятельно получать новые знания.

За счет дополнительного образования, можно получить доступ к практическому опыту и экспертизе профессионалов отрасли, до которых «с улицы» не дотянешься. Можно получить новые и систематизировать имеющиеся знания, а если образование действительно качественное, то и новые навыки.

Идя по пути дополнительного образования, ты за деньги покупаешь часть опыта других людей, который нарабатывался не один день. Это позволяет избежать серьезных ошибок, узнать секреты и значительно ускорить собственное развитие.

Дополнительное образование — это одна из лучших инвестиций в самого себя. Но важно правильно ставить себе цели, которых человек хочет добиться за счет дополнительного образования.

Самообразование говорит о стимуле человека, о его мотивации, ведь при такой скорости жизни человек все равно находит время, энергию и силы для этого. Лично мне курсы и интенсивы многое дали, особенно при смене профессий и переходе в смежные специальности. Например, когда ты 5–7 лет занимаешься цифровым маркетингом и понимаешь, что дорос до Chief Marketing Officer, психологически это всегда сложный момент. Кажется, что твоей экспертизы начинает резко не хватать. Вроде бы ты прокаченный профессионал, а потом при переходе вдруг теряешься, когда сталкиваешься с ранее незнакомыми сложными задачами. Здесь дополнительное обучение у практиков и экспертов помогает концентрированно получить нужные знания.

Какие роли нужны в маркетинге?

Важно соблюдать баланс системных и креативных людей в команде. Мне редко встречаются люди, которым удается объединить в себе оба этих качества, и это нормально. Независимо о того, к какому сегменту можно отнести специалиста, важно, чтобы он был гибким и открытым, умел отвечать за свою зону ответственности, при этом старался понять, как устроена и работает вся система.

Чтобы быть классным маркетологом, не обязательно быть высокоуровневым переговорщиком. Для этого можно иметь в команде человека, который обладает таким навыком.

Как я уже сказал, эмпатия — крайне важная история для маркетолога, но это не синоним хороших навыков в коммуникации. Я лично знаком с крутыми маркетологами, которых нельзя назвать качественными коммуникаторами. Но важно, чтобы человек понимал свою слабую сторону и развивал ее, так как без качественного нетворкинга даже высокоуровневым специалистам сейчас очень не просто.

Также нельзя забывать про людей, которые могут ускорить команду, додавить окружающих до результата или наоборот — нажать на тормоз, если скорости достигают критических значений и начинается эмоциональное выгорание.

Лично я очень ценю людей с аналитическим складом ума. Всегда приятно и просто работать, когда мнение подкреплено аргументами, фактами, а не просто вкусовщиной и персональным мнением.

В маркетинге обязательно должен быть креатив, который является основой для формирования гипотез, а без гипотез маркетинг не живет. И не важно, креатив этот внешний или внутренний, многие вещи сейчас покупаются: можно не иметь собственной креативной функции, но понимать необходимость и, например, аутсорсить креатив. Обязательно на любом проекте должна быть сильная аналитическая функция: анализ продукта, рынка, инструментов и процессов, чтобы управлять этим и понимать какие гипотезы работают, а какие нет.

Что помогает справляться с постоянными вызовами и не выгорать?

Важно определиться с своим целеполаганием, понять зачем это делать, какую персональную и рабочую задачу решает то или иное действие, тогда намного проще двигаться вперед. Когда помнишь об этих целях, намного проще переживать сложные моменты в работе и справляться с перегрузками.

Специалистов можно условно разделить на две категории. Первые сильны в операционных, несколько рутинных задачах, им нет равных в поддержании работоспособности системы, но им тяжело работать в условиях неопределенности и большого количества нетиповых задач. Вторые сильны в нестандартных задачах, когда нужно провести «исследование», чтобы понять, как решить задачу. Им нужны новые и новые кейсы, иначе становится скучно и они теряют интерес к работе.

Я отношусь ко второму типу специалистов, мне нравится принимать участие в строительстве системы. При этом, когда уровень драйва начинает снижаться и все более-менее встает на рельсы, я начинаю терять интерес к деятельности.

Работа не должна занимать всю жизнь. Нужно давать себе отдохнуть, регулярно переключаться. Это помогает оставаться эффективным и поддерживать уровень счастья. У меня нет никакого rocket science -— активно занимаюсь бегом и медитацией, это очень здорово помогает.

Когда ты работаешь в компании с ярко выраженной проблематикой и чувствуешь, что можешь положительно на это повлиять и влияешь, ты чувствуешь радость от эффекта достижения цели. Это очень заряжает, потому что достижение результата для многих людей является действительно важным. Ты видишь реальные улучшения, к которым привели твои действия и ты готов к новым свершениям.

Нужно ли предпринимателю, собственнику бизнеса вникать в маркетинг, и насколько глубоко?

Нужно понимать, что из себя представляет маркетинг как функция. Это важно с позиции управления собственными ожиданиями.

Я не раз сталкивался с ситуацией, когда ключевой человек решает сконцентрировать все усилия на развитии маркетинга, особенно, если раньше этой функции вообще не уделялось внимания. Это попытка найти волшебную таблетку, которая быстро все вылечит и позволит быстро решить большое количество накопившихся проблем. Это не так.

Маркетинг — сложная функция, которая требует экспертизы и ресурсов. Благодаря маркетингу можно совершить качественный рывок вперед — синхронизировать все бизнес-функции, разобраться в конечных пользователях и клиентах, отстроиться от остальных игроков на рынке, построить знание о своей компании, продуктах и услугах, но для этого надо набраться терпения.

Собственнику бизнеса не обязательно обладать глубокой Т-образной экспертизой в маркетинге, но без знаний в маркетинге, работая в сегментах с высоким уровнем конкуренции, в условиях рыночной экономики жить будет очень тяжело.

Важно помнить, что маркетинг развивается очень динамично. Инструменты, которые вчера были доступны только крупным игрокам и за большие деньги, сегодня стали доступны огромному количеству компаний.

Для владельца компании крайне опасно придерживаться позиции «я все знаю о рынке» или «всегда так делали и это работает, не надо ничего менять». Без внимательного отношения к функции маркетинга карета может быстро превратиться в тыкву.

Человеку или группе людей, которые отвечают за бизнес-решения, необходимо понимать, какие цели сформировать для или вместе с маркетингом, как отслеживать прогресс и в каком виде получать результат. Если бизнес не понимает маркетинг, то маркетинг, скорее всего, не понимает бизнес, и функции начинают жить сами по себе, теряется структура и осмысленность действий. Требуемая глубина погружения собственников бизнеса в маркетинг — вопрос дискуссионный, но как минимум нужно иметь карту используемых инструментов, понимать причины выбора и назначение каждого из них. Также бизнесу нужно хорошо вникнуть в роадмап действий маркетинга и иметь сформированные метрики, определяющие эффективность активностей маркетинга и их влияние на бизнес-показатели.

Что такое современный маркетинг?

Маркетинг — это намного больше, чем нарисовать баннер, снять ролик, запустить рекламную кампанию в интернете или произвести контент в соцсетях. Это целый комплекс мероприятий, которые направлены на создание правильного продукта, управление ценообразованием, каналами дистрибуции, продвижением и, что очень важно, синхронизацией всех функций бизнеса. Это позволяет повысить эффективность работы всей команды, улучшить потребительский и клиентский опыт во всех точках контакта с брендом компании.

Я бы сказал, что современный маркетинг должен качественно реализовывать две макрофункции — развитие бизнеса и комплексный анализ эффективности бизнес-процессов. Компании, которые выстроили у себя эту экспертизу в рамках маркетинга, получают слаженную машину, где все элементы непрерывно улучшаются, а механика работы и результативность полностью прозрачна для каждой функции и в любой момент времени.

маркетинг — что это, определение, виды, из чего состоит

Поскольку Интернет стал центральным элементом повседневной жизни потребителей, его использование в качестве маркетинговой среды имеет решающее значение. Интернет-маркетинг продемонстрировал, как инструменты для привлечения клиентов продолжают меняться и совершенствоваться с последними достижениями технологий. Постоянно появляются новые тенденции, требующие от специалистов умения быстро осваивать новые технологии и адаптироваться к изменениям.

Что такое интернет-маркетинг?

Онлайн или интернет-маркетинг – это практика использования интернет-каналов для распространения информации о бренде, продуктах или услугах компании среди ее клиентов.

Деятельность в области интернет-маркетинга направлена ​​на повышение видимости компании в Интернете. Одним из наиболее часто используемых инструментов для этого, является веб-сайт. Онлайн-маркетинг направлен на создание и укрепление отношений между брендом и клиентом при помощи online-каналов.

Не стоит также путать цифровой маркетинг и онлайн-маркетинг. Первый вид использует все цифровые каналы, включая всемирную сеть, а второй работает только в ее пределах.

Типы маркетинговых стратегий онлайн

Чтобы эффективно использовать свой рекламный бюджет, сначала необходимо тщательно проработать стратегию. Чтобы установить реалистичные цели для стратегии, начните с малого. Установите небольшой срок и положительные изменения KPI, которых следует достичь, используя интернет-маркетинг.

После того, как вы проверили свою краткосрочную стратегию, чтобы определить наиболее эффективные методы работы, можно приступать к постановке долгосрочных целей. Также не забывайте тестировать новые инструменты, которые позволят расширить онлайн-маркетинг вашей компании.

Рассмотрим некоторые из наиболее распространенных рекламных каналов, для которых требуется собственная стратегия.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – создание естественного контента, который помогает повысить узнаваемость бренда. Под естественным мы подразумеваем любой тип информации, которая будет полезна или интересна для клиентов, при этом не продает услуги компании напрямую. Такой маркетинг побуждает клиентов взаимодействовать с брендом.

Типы контента могут включать видео, публикации в блогах, инфографику и т. д. Такой онлайн-маркетинг, как правило, дешевле и используется в основном для повышения узнаваемости бренда и создания имиджа лидера в своей области для бизнеса.

Email-маркетинг

Название говорит само за себя. Маркетинг по электронной почте – это просто обращается к вашим клиентам по электронной почте. Задачи рассылки могут варьироваться от точечного повышения продаж за ограниченное время до обмена отраслевыми статьями лидеров мнений.

Email-маркетинг работает только в том случае, если у вас уже есть база адресов клиентов или заинтересованных пользователей. Электронные письма, отправленные людям, которые не зарегистрировались добровольно, с большей вероятностью будут рассматриваться как спам.

Платная поисковая реклама

В этой стратегии онлайн-маркетинга используются такие службы, как объявления в Google или Яндекс. Контекстная реклама размещается на страницах поиска. Рекламодатель платит, чтобы его текстовое объявление появлялись всякий раз, когда клиенты выполняют поиск определенного запроса в Google или Яндекс.

Часто этот инструмент выглядит сложными, так как следует учесть множество факторов, влияющих на рентабельность кампаний. Но при должном опыте и понимании особенностей ЦА поисковая реклама будет довольно простой в использовании и позволит вашему бренду на мировой рынок из 3,5 миллиардов поисковых запросов каждый день.

Поисковый маркетинг

Поисковая оптимизация или SEO, также можно встретить название «органический поисковый маркетинг», – это использование естественных методов оптимизации сайта для его продвижения на странице результатов поисковых систем.

Работы по SEO могут варьироваться от выбора определенных ключевых слов для включения на страницу до организации четкой и простой в использовании структуры. Задача оптимизации – предоставить наиболее релевантный контент на сайте и обеспечить наилучший пользовательский опыт, чтобы повысить его видимость в поиске и популярность.

Часто бренды выстраивают интернет-маркетинг, используя продвижение сайта как основу для привлечения заинтересованной аудитории. Этот канал отличается большим охватом и долгосрочным результатом.

 Читайте также

 Кто такой интернет-маркетолог и зачем он нужен

Маркетинг в соц сетях

Эта стратегия включает в себя как платные, так и бесплатные функции для продвижения в социальных сетях. Основные площадки: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest и другие.

Такой маркетинг строится на том, что бренды размещают интересные или полезные публикации на собственной странице, или на страницах других пользователей, сообществ, корпоративных аккаунтов. Такие публикации бесплатны, если вы размещаете их у себя, или обмениваетесь контентом с партнерами.

Если же вы хотите активно увеличивать охват, публикуясь на других посещаемых страницах, стоимость размещения будет зависеть от собственного тарифа его владельца. Соц сети являются чрезвычайно ценными ресурсами, поскольку они позволяют клиентам легко обмениваться интересным контентом с другими единомышленниками.

Также в соцсетях предусмотрены инструменты для таргетированного показа рекламы пользователям, которые соответствуют портрету вашей ЦА. Такие объявления чаще всего можно заметить в ленте пользователей, а их тематика зависит от интересов, возраста, места проживания и других критериев.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг – продвижение бренда или продукта на партнерском сайте, отсюда и происхождение термина. Это могут быть рекламные баннеры, публикации в блоге и многое другое. Это позволяет компании расширить собственный охват на пользователей, посещающих интернет-ресурс партнеров.

Веб-аналитика

Веб-аналитика – это важный, но закулисный аспект интернет-маркетинга, который включает в себя сбор, отчетность и анализ интернет-данных. Ее цель – определить поведенческие закономерности интернет-аудитории, привлеченной на сайт, и сформировать наиболее эффективные методы влияния на нее.

Для любого специалиста по интернет-маркетингу важно использовать веб-аналитику, чтобы понять, какие действия происходят на сайтах их бренда или компании. Анализируя данные о поведении посетителей, таких как количество кликов и показатель отказов, специалисты по интернет-маркетингу могут адаптировать веб-сайты для лучшего удовлетворения потребностей посетителей. Именно на регулярном сборе и анализе данных строится эффективный маркетинг.

Преимущества интернет-маркетинга

Основным преимуществом использования онлайн-каналов для маркетинга является возможность измерить эффективность любого конкретного канала. Также он позволяет отслеживать особенности взаимодействия с веб-сайтом или целевой страницей посетителей, привлеченных из различных каналов. Таким образом можно провести анализ конверсий, чтобы определить, какие каналы наиболее эффективны для привлечения потенциальных клиентов.

Но это далеко не все преимущества, которые характерны онлайн-маркетингу. Вот некоторые из них:

1. Низкая стоимость. Вы можете охватить больший сегмент целевой аудитории за меньшие деньги. Интернет-маркетинг требует меньше инвестиций для создания более персонализированного воздействия. Таким образом вы избегаете лишних затрат на охват аудитории, не заинтересованной в ваших услугах.
2. Коммуникации с высокой направленностью. Если вы размещаете рекламу на таких платформах, как Facebook и Instagram, вы можете установить параметры целевой аудитории, чтобы охватить определенных пользователей в зависимости от их интересов, местоположения и демографических характеристик. Платные поисковые кампании демонстрируют ваш сайт людям, которые уже ищут ваш продукт.
3. Вовлеченная аудитория. Как и выше, ваша цифровая кампания в интернет-маркетинге может быть адаптирована для людей, которые уже ищут ваши продукты и услуги в Интернете, что дает вам гораздо более высокие показатели конверсии.
4. Гибкость. Делиться новостями, обновлениями продуктов, новыми функциями в Интернете можно относительно быстро, без значительных ресурсов и часто с помощью вашей собственной команды.
5. Возможность преодолеть географические барьеры. Поскольку миллионы людей во всем мире используют Интернет в той или иной форме, легче преодолеть дистанционные барьеры. Маркетинг в интернете позволяет запустить одну кампанию для каждого целевого рынка и локализовать кампании для разных географических регионов.
6. Простая и точная аналитика. Никаких дополнительных затрат на исследования, чтобы выяснить, как работает ваш маркетинг. Цифровой маркетинг легко измеряем. Ваша статистика эффективности доступна, что значительно облегчает понимание окупаемости инвестиций.
7. Множество доступных инструментов и каналов для взаимодействия. В Интернете доступно множество новых рекламных инструментов: электронная почта, соц сеть, маркетинг в поисковых системах. Вы выбираете методы и каналы, которые подходят именно Вам.

Как начать работу с интернет-маркетингом

1. Определите вашу целевую аудиторию

Прежде, чем определиться со стратегиями веб-маркетинга, узнайте, на кого они должны быть направлены. Важно сначала определить целевой рынок. Это поможет вам понять, какие методы и стратегии будут наиболее эффективными для достижения целей.

Лучший способ определить вашу целевую аудиторию – подумать о том, кто наиболее вероятно купит ваши продукты. Как выглядит ваш идеальный клиент? Это тип человека, которого вы хотите включить в свою ЦА.

Вы также хотите получить конкретную информацию. Сосредоточьтесь на демографической информации, социально-экономическом статусе, покупательских привычках, семейном положении и тому подобное. Это поможет вам получить подробное описание вашего идеального клиента, чтобы вы знали, на кого ориентироваться в онлайн-маркетинге.

2. Установите свой бюджет

Когда вы начнете формировать план интернет-маркетинга, убедитесь, что вы грамотно распределили бюджет. Важно заранее просчитать доступные вложения, чтобы определить, на каких кампаниях следует сосредоточиться в ближайший период.

Ваш бюджет поможет вам определить, какие методы являются доступными для вашего бизнеса. Это поможет повысить рентабельность инвестиций.

3. Создайте свои цели

Теперь, когда вы знаете свою целевую аудиторию, а также свой бюджет, вы можете приступить к созданию целей маркетинга. Например, вы хотите улучшить узнаваемость бренда среди своей аудитории или уменьшить отток клиентов?

Вы можете выбрать несколько целей, но отталкиваться придется от доступного бюджета.

Первостепенная важность у целей, которые предлагают наиболее краткосрочное достижение результатов и долгосрочную ценность. Например, стремление уменьшить отток клиентов может оказать огромное влияние на долгосрочный успех вашей организации и даже на цели, такие как повышение узнаваемости бренда и привлечения клиентов.

4. Выберите свои стратегии

На этом этапе вам нужно исследовать каналы и стратегии, доступные вам, такие как социальные сети, электронная почта, SEO, контент-маркетинг и пр. В рамках вашего исследования следует изучить стоимость каждой стратегии и включить эти затраты в свой бюджет.

Не стоит концентрировать все вложения на одном канале, особенно на ранних этапах. Наилучшие результаты предоставляет интернет-маркетинг, где используется комплексный многоканальный подход. Кроме того, вы сможете протестировать несколько инструментов одновременно и собрать данные об их эффективности.

5. Создайте свои рекламные кампании

Как только вы узнаете, какие стратегии веб-маркетинга вы будете использовать, вы можете приступить к формированию кампаний.

Изложение того, что вы будете делать в рамках каждой кампании, может помочь вам добиться максимального успеха. Вы также предоставляете своей команде дорожную карту действий по достижению целей. Кроме того, вы убедитесь, что вы выполнили необходимые шаги, такие как аудит вашего SEO или создание рекламной структуры.

6. Запустите стратегию

Обязательно следите за своими кампаниями после запуска. Тщательный мониторинг вашей стратегии в первые несколько дней или недель может помочь вам выявить проблемы. Маркетинг – работа с огромным количеством переменных, потому ошибки случаются. Однако отслеживание кампаний может помочь вам быстро их исправить.

7. Измерьте свои результаты

На регулярной основе вы должны проверять показатели, связанные с вашими общими целями. Например, если вы хотите увеличить продажи, используя маркетинг в интернете, обратите внимание на коэффициент конверсии привлеченного трафика, стоимость клиента, средний чек и т. д.

Даже если маркетинг дает отличные результаты, не прекращайте искать возможности для улучшения.

5 советов по веб-маркетингу

1. Персонализируйте свой маркетинг

Если вы хотите оказать более сильное влияние на свою аудиторию, персонализируйте маркетинг. Персонализация помогает эффективнее заинтересовать ЦА, так как нацелена на ее основные интересы, потребности и другие особенности.

Каждый человек, заинтересованный в вашей компании, не хочет чувствовать себя просто еще одним клиентом. Они хотят знать, что вы цените их. Потому персонализация приносит пользу репутации компании, повышая клиентскую лояльность клиентам.

Вы предоставляете индивидуальный контент, это способствует большему количеству конверсий, поскольку контент ориентирован на то, что нравится вашей аудитории.

2. Эффективный маркетинг – автоматизированный маркетинг

Запустив кампанию веб-маркетинга, вы обнаружите, что вашей команде необходимо регулярно выполнять множество небольших, но трудоемких из-за их количества задач. Это может быть что-то простое, например, отправка электронного письма или публикация поста в социальной сети. Чтобы помочь вашим сотрудникам сосредоточиться на более важных проектах, используйте автоматизацию, чтобы сократить временные затраты.

3. Обновите свой сайт

Ваш сайт – это сердце вашего цифрового маркетинг-плана. С каждое ваше действие подталкивает людей на сайт, чтобы они могли узнать больше, сделать покупку или связаться с вами.

Когда на сайт приходят потенциальные клиенты, они не хотят видеть устаревший или непривлекательный дизайн, малоинформативный контент, неудобный интерфейс и т. д. Они быстро покинут вашу страницу. Сайт должен быть удобным, информативным и современным, чтобы заинтересовать вашу аудиторию.

4. Используйте видео

Когда вы создаете свой план маркетинга, включайте видео в свои стратегии. Видео – это эффективный способ получения клиентов для бизнеса. Вы можете использовать видео на своих страницах в социальных сетях, в контент-маркетинге, в рассылке, на своем веб-сайте. Это отличный способ привлечь вашу аудиторию и заинтересовать ее полезной информацией в удобном для ознакомления формате.

5. Используйте ремаркетинг

Ремаркетинг – это отличный способ вернуть ваших заинтересованных посетителей. Многие люди будут просматривать ваши товары или услуги, но захотят уделить больше времени обдумыванию. Вы должны не допустить, чтобы они забыли о вас, покинув сайт. Используя ремаркетинг, вы снова демонстрируете свои товары перед ними. Так вы повторно вызываете интерес и подталкиваете потенциального клиента к покупке.

Elit-Web – ведущая компания интернет-маркетинга

Сильная стратегия поможет вам достичь наивысших целей для вашего бизнеса. Это откроет вам двери для поиска новых клиентов, которые превращаются в конверсии и помогают вашему бизнесу расти. В Elit-Web мы обладаем более чем 10-летним опытом создания кампаний онлайн-маркетинга, которые приносят результаты.

Часто задаваемые вопросы

Как работает интернет-маркетинг?

Цели этого направления – наладить коммуникацию с конкретным клиентом онлайн, привлечь внимание большего количества пользователей и повысить узнаваемость бренда. Инструменты интернет-маркетинга позволяют изучить путь потребителя от первого знакомства с компанией до заказа услуги, совершения покупки.

Что включает в себя интернет-маркетинг?

В реализации стратегии позиционирования компании в Сети могут применяться SEO-оптимизация, реклама в поисковых системах. Отдельное направление – SMM-маркетинг. Эффективно использование веб-аналитики, email-маркетинга.

Какие преимущества есть у интернет-маркетинга?

Среди его главных преимуществ – интерактивность (позволяет наладить прямой контакт с клиентом, периодически напоминать о себе) и целенаправленность (способ взаимодействия с конкретной аудиторией). Немаловажными являются возможности анализировать свои действия и корректировать их в процессе работы.

Маркетинг это (определение)

Слово «маркетинг» происходит от английского market — рынок, ing -движение и означает рыночную деятельность, рыночное движение.

В настоящее время насчитывается свыше двух тысяч определений понятия «маркетинг», что обусловлено наличием различных точек зрения маркетологов в отношении данного явления.

Известный ученый Ф. Котлер дает его общее определение: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

По мнению специалистов Американской ассоциации маркетинга, «Маркетинг — это предпринимательская деятельность по организации потоков товаров и услуг от изготовителя к покупателю или пользователю», т.е. конкретный вид деятельности с конкретными целями.

Согласно же определению института маркетинга Великобритании:

«Маркетинг — это процесс управления, включающий в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»._

Наиболее верным является последнее, так как отражает интересы потребителей и продавцов.

В целом маркетинг рассматривается как концепция и философия бизнеса, как ориентация организации, и как социальный и управленческий процесс, оптимально реализующий себя в условиях рынка.

Маркетинг как научно-практическая теория управления производственно-сбытовой деятельностью предполагает выполнение ряда функций:

— аналитические: изучение рынка, потребителей, товарной структуры;

— производственные: организация производства новых товаров, внедрение новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

— сбытовые: организация системы товародвижения, сервиса, формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

— управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение, организация системы коммуникаций и контроля маркетинга.

Среди универсальных функций маркетинга выделяют сбор информации и исследование рынка.

Маркетинг

Маркетинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) – комплекс различных видов деятельности для обеспечения продвижения на рынке товаров и услуг потребителям. По мимо этого маркетинг – это наука, которая изучает поведение и предпочтения потребителей для вывода на рынок новых продуктов и формирования новых потребностей у населения.
Маркетинг – это очень широкое понятие о продажах, в него включен весь цикл продаж от сбора информации о потребителе до реализации товара конечному потребителю. История маркетинга уходит корнями в далёкое прошлое, маркетинг появился вместе с появлением рынка и как следствие конкуренции на нём. В условиях отсутствия рыночной экономики маркетинг в продажах не имеет особого смысла, поскольку покупатель не имеет возможности выбора. В серьёз производители начали заниматься исследованиями рынка и поведением потребителей в середине 20-го века. В это время уровень промышленного производства вышел на новый уровень, вместе с этим выросла конкуренция за потребителя. Производителям уже не хватало просто выпустить товар и единожды продать его, им было важно чтобы потребитель при повторной необходимости в товаре совершал покупку снова у вас. А для этого необходимо было понять, что важно для клиента. В конце 20-го века маркетинг начал решать задачи не только по продвижению товаров и услуг, но и политики, поведения и отдельных граждан. Маркетинг сейчас во многом формирует ценности для общества, управляет мнением населения на политику и даже культуру, нравственность и мораль.

Основные задачи маркетинга:

• Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
• Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
• Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
• Формирование ассортиментной политики фирмы.
• Разработка ценовой политики фирмы.
• Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
• Сбыт продукции и услуг фирмы.
• Коммуникации маркетинга.
• Сервисное обслуживание.

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

1. аналитическая функция,
2. производственная функция,
3. сбытовая функция,
4. функция управления и контроля.

В маркетинге большая роль отводиться сбору данных о целевом потребителе – маркетинговых исследованиях. Основная цель маркетингового исследования является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Первоначально для маркетингового исследования ставиться конкретный запрос, который нужно решить. Для решения исследователь разбивает цель на задачи, которые необходимо решить. А так же оценивает круг информации, который нужно собрать для решения поставленных задач. Для сбора информации используются: анализ ситуаций, проведение опросов и эксперименты. Результатом маркетингового исследования служит построение маркетинговой политики развития компании. В 21 веке стало намного сложнее убедить потребителя купить именно ваш продукт. Такая ситуация происходит из-за высокой конкуренции и перенасыщения рынка товарами и услугами. Поэтому все крупные компании не только привлекают высококвалифицированных маркетологов, но и вкладывают большие деньги в исследования рынка.

Будущее маркетинга

На текущей момент изучение потребительской активности и рынка в целом является — не отделимой частью жизни рыночной экономики. По сути все успехи развитых стран связаны с высокими темпами развития рынка, при этом если в 20 веке основными двигателями прогресса была военная гонка развитых стран, то со второй половины прогресс начинает толкать общество потребителей. В развитых странах до 70% денег на науку выделяет не государство, а частные корпорации. Они прежде всего заинтересованы в снижении себестоимости своих товаров и услуг, а так же разработки новых технологических решений которые помогут им захватить рынок. В последние годы западные корпорации начали активно бороться за развивающиеся рынки. Поскольку именно в них заложен потенциал для роста экономики. Общество потребления не только двигает вперед научно технический прогресс, но и создаёт миллионы рабочих мест. В таком обществе маркетинг просто необходим и будет развиваться вместе с этим обществом, ища всё новые способы влияния на клиента.

Но есть те, кто предвещает гибель общества потребления и маркетинга как одного из важнейших элементов. Основные доводы которые выдвигают сторонники этой идеи основываются на том что необдуманное потребление ресурсов нашей планеты приведет к её гибели, до того как цивилизация сможет колонизировать новые планеты или найти новые источники ресурсов. Так же очень популярно показывать сколько денег на планете тратиться на рекламу и маркетинг в целом, сравнивая эти деньги с недостатком ресурсов в Африке или других малоразвитых регионов.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг – это вид реализации товаров и услуг через сеть независимых дистрибьюторов, при этом по мимо сбыта продукции дистрибьютор сам может привлекать партнеров для выполнения аналогичных функций. Доход получается как с самостоятельной продажи товара, так и продаж рефералов – партнёров которых вы сами привлекли. Сетевой маркетинг не рассчитан на продажу товара в магазинах или пассивные продажи, реализация происходит методом активных продаж. В России сетевой маркетинг получил широкое распространение после 90-х годов и приобрёл дурную славу. Поскольку очень часто под видом сетевого маркетинга людей привлекали в финансовые пирамиды. Кроме того продажи товара как правило происходят вне правового поля, а цена на товар зачастую завышена в несколько десятков раз. Но в целом стоит отметить что изначально в сетевом маркетинге ничего плохого нет и крупные сетевые компании, например Amway работают легально. Кроме того сетевой маркетинг отличная возможность не только получать дополнительный доход, но и хорошая школа жизни.

Партизанский маркетинг

Партизанским маркетингом принято считать эффективные, но при этом малобюджетные способы привлечения клиентов и рекламы. Партизанский маркетинг это прекрасный инструмент привлечения и удержания клиентов для малого бизнеса. В крупных компаниях он как правило мало применим и поскольку не позволяет затронуть все слои населения и продвигать товар массово. Один из примеров партизанского маркетинга описан в еврейской книге III века н. э. Где упоминается рыночный торговец, который угощал детей покупателей семечками и орешками, чтобы они приводили в следующий раз своих родителей.

Рекомендуемая литература

Маркетинговое определение

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям. Некоторый маркетинг осуществляется аффилированными лицами от имени компании.

Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевой потенциальной аудитории с помощью рекламы.Рекламные акции нацелены на определенную аудиторию и могут включать одобрение знаменитостей, запоминающиеся фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн, а также общее освещение в СМИ.

Ключевые выводы

• Маркетинг — это вся деятельность компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
• Marketing использует «комплекс маркетинга», также известный как четыре составляющих: продукт, цена, место и продвижение.
• По своей сути, маркетинг направлен на то, чтобы получить продукт или услугу, определить своих идеальных клиентов и привлечь внимание клиентов к доступному продукту или услуге.

Понимание маркетинга

Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания с ними отношений. Взаимодействие с потенциальными или прошлыми клиентами также является частью работы и может включать написание электронных писем с благодарностью, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за кофе или обедом.

На самом базовом уровне маркетинг стремится подобрать продукты и услуги компании для клиентов, которым нужен доступ к этим продуктам.Подбор продуктов к клиентам в конечном итоге обеспечивает рентабельность.

Продукт, цена, место и продвижение — вот четыре составляющих маркетинга. Четыре составляющие вместе составляют основу, необходимую компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга и концепцию Four Ps в 1950-х годах.

Товар

Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес-планы предлагают клиентам.Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже доступного продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от конкурентов, можно ли сочетать этот продукт со второстепенным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке продукты-заменители. .

Цена

Цена относится к тому, по какой цене компания продаст продукт.При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, затраты на маркетинг и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цену конкурирующих продуктов на рынке и то, достаточна ли предлагаемая ими цена для того, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.

Место

Место относится к распространению продукта. Ключевые соображения включают в себя то, будет ли компания продавать продукт через физическую витрину магазина, в Интернете или через оба канала распространения.Когда он продается в магазине, какой вид физического размещения продукта он получает? Когда он продается в Интернете, какой вид цифрового продакт-плейсмента он получает?

Продвижение

Продвижение, четвертый P, — это интегрированная маркетинговая коммуникационная кампания. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажа, продвижение по службе, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.

Акции различаются в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла продукта находится продукт.Маркетологи понимают, что потребители связывают цену продукта и его распространение с его качеством, и принимают это во внимание при разработке общей маркетинговой стратегии.

Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги.

Особые соображения

По состоянию на 2017 год примерно 62% потребителей покупают товары в Интернете каждый месяц. Эксперты ожидают, что онлайн-продажи в США вырастут с 587 миллиардов долларов в 2019 году до более чем 735 миллиардов долларов к 2023 году.

Принимая во внимание эту статистику, онлайн-маркетинг является важным элементом полной маркетинговой стратегии. Для маркетологов жизненно важно использовать онлайн-инструменты, такие как социальные сети и цифровая реклама, как на веб-сайтах, так и в приложениях для мобильных устройств, а также на интернет-форумах. Рассмотрение подходящего канала распространения для продуктов, приобретенных в Интернете, также является важным шагом.

Что такое маркетинговое понимание?

Постоянно растущий объем данных побуждает компании искать новые идеи.Однако, по словам Лиама Фэйи, исполнительного директора Форума лидеров и автора множества книг о конкуренции и стратегии, во время сессии Executive Jam Session на Летней конференции AMA 2016 года, многие не выбирают правильный путь для поиска идей.

«Самое опасное животное в жизни — это студент, недавно получивший степень магистра делового администрирования в области программного обеспечения», — говорит он.

По словам Фэйи, большинство компаний имеет большой объем данных из многих источников, и проводятся всевозможные анализы, чтобы получить то, что они считают инсайтом.Однако большинство из них не дает реального понимания. По его словам, многие не знают, что подразумевается под словом «понимание», что становится очевидным, если кого-то спросить об их рабочем определении этого слова.

Определение проницательности Фэи? «Это новое понимание изменений, которое имеет значение» для принятия решений, мышления и действий, — говорит он.

Желаемые атрибуты озарения — это что-то, что меняет понимание, является новым, неочевидным, конгруэнтным, объясняющим и обладающим стойкостью.Понимание также должно быть помещено в надлежащий контекст человеческим разумом, говорит Фейи.

«Без человеческого разума у ​​вас не может быть прозрения», — говорит он. «Если вы собираетесь проделать хорошую работу по инсайту, вы должны быть готовы координировать контекст анализа. … Проницательность исходит из ума. Вы должны быть осведомлены о некоторых принципах разума и некоторых принципах работы с данными ».

Фэйи говорит, что для лучшего понимания необходимо также присутствие непредвзятого мнения. По его словам, реальность, отраженная в каждой части данных, постоянно меняется, а это означает, что все выводы следует подвергать сомнению и рассматривать как предварительные.

Погружение в человеческий мозг, и бизнес-данные — еще один ключ к глубокому пониманию, — говорит Фейи. Компаниям не следует «даже думать о работе по инсайту, если вы сначала не погрузитесь в нейробиологию», пытаясь правильно понять, как работает мозг. «Правильное понимание работы мозга и многомесячное погружение в бизнес-данные, вероятно, приведет к желанным моментам», — говорит Фейи.

Хэл Коник — внештатный автор журналов и электронных информационных бюллетеней AMA.С ним можно связаться по адресу [email protected] или в Twitter на @HalConick.

7 больших проблем в маркетинговой индустрии

У маркетинга есть проблемы.

Этой весной мы представили первую интеллектуальную программу AMA за нашу почти 80-летнюю историю, которая включает, по нашему мнению, «семь больших проблем», с которыми сталкивается маркетинг. Семь больших проблем будут создавать контент для всего сообщества AMA: многогранная и разнообразная группа профессионалов в области маркетинга и продаж, академических исследователей и преподавателей, а также кандидатов в университетский маркетинг.

Интеллектуальная повестка дня AMA направлена ​​на то, чтобы служить большим источником руководства и вдохновения, включающего как теоретические, так и прикладные знания, которые в конечном итоге обеспечат действенные идеи, основы, инструменты и ресурсы для сообщества AMA. Мы создали живой документ, который может развиваться вместе с сообществом AMA, научными отделами AMA и самой областью маркетинга. Эта повестка дня подпитывает новые инициативы и способствует диалогу между промышленностью и академическими кругами.

Набожная вера в то, что «мышление» — это то, что определяет человеческий опыт, движет нашей интеллектуальной повесткой дня. В этом ключе часть того, что вы цените, — это способность фактически оставаться выше и в стороне от шума и драки, которые могут повлиять на вашу способность действовать. И это то, на что направлены семь больших проблем — как лучше всего быть объективным и ориентированным на действия.

У вас есть жизнь, которая тянет вас в разные стороны в, возможно, самом отвлекающем и отвлекающем обществе в истории.Вы хотите, чтобы ваша работа ожила на рынке. Потому что знание — это не сила. Сила — это приложенные знания. Семь больших проблем создают для всех нас критический контекст. Контекст имеет значение. Контекст — это последний рубеж для маркетологов, которые знают, что повсеместное распространение мобильных устройств и носимых устройств на базе Интернета вещей приближается к Святому Граалю контекстного понимания.

Станут ли семь больших проблем поворотным моментом с точки зрения содержания и исследований, проводимых коллективным сообществом AMA? Нет.Но что он сделает, так это сделает ставку на веру в то, что контекст и управленческая значимость важны для нас, потому что они важны для маркетологов.

— Русс Кляйн, генеральный директор AMA

Бернард Яворски обсуждает 7 больших проблем в маркетинге

При всем увлечении новыми маркетинговыми концепциями, цифровыми технологиями и новыми тактиками по-прежнему существует одна фундаментальная проблема, которая, как было доказано и подтверждено, оказывает непропорционально большое влияние на ценность, которую вы создаете для своего бизнеса: определение источника или источников максимальной ценности. рост вашего бренда, продукта или услуги.Выбор неправильной цели или одной из менее ценных, безусловно, снизит ваш потенциал роста и окупаемости инвестиций. Он может даже полностью потерпеть неудачу. Традиционно мы называем это сегментацией рынка, но в последнее время многие из наиболее успешных маркетологов называют это «картированием ландшафта спроса».

Есть два важных вопроса, которые необходимо понять по этой теме: Почему это так важно, и как я могу сделать это намного лучше? Есть пять вопросов, которые позволяют глубже понять «почему?» когда мы оставляем дверь открытой на вопрос «как?»

Может ли

Это достаточно простая концепция: как вы находите рынок, который больше всего интересуется или нуждается в том, что вы предлагаете? Или, если вы новый бренд, найдите потребность, которая недостаточно удовлетворена, и создайте лучшую «мышеловку».«Ключ в том, чтобы признать, что некоторые люди не будут интересоваться вами, несмотря ни на что, и это нормально. Найдите те, которые есть.

Какие сегменты представляют наибольшую ценность для вашей компании?

Это соответствует сегодняшнему рынку, насыщенному данными. Проанализируйте варианты и найдите тот, который имеет для вас наибольшую ценность, то есть он будет большим и достаточно прибыльным, чтобы вы могли реализовать свои финансовые цели, он разумен с точки зрения конкурентоспособности и имеет светлое будущее.

Какие сегменты рентабельны и легко доступны?

Это не так очевидно для большинства маркетологов. Даже если вы нашли более крупный и прибыльный сегмент, которому идеально подходит ваш продукт, он может быть очень фрагментированным или очень дорогим для охвата или обслуживания.

Как создать четкую цель, сфокусированную на мотивах, влияющих на решения клиентов, на которых вы будете строить свою маркетинговую программу?

Понять движущие силы покупки, чтобы вы могли начать выбирать тактику, которая, скорее всего, повлияет на желаемое вами поведение.

Как вы можете позиционировать свой продукт или услугу против чего-то или кого-то?

Когда дело доходит до развития вашего поведения, ключевым моментом является влияние на тактическое позиционирование. Вы должны знать, к кому вы стремитесь, чтобы успешно позиционировать его. Обычно вы заменяете что-то, что уже есть в репертуаре этого человека.

Существует долгая история споров между тем, как академические исследователи концептуализируют «маркетинг», и как это отражается в деятельности, которой могут заниматься фирмы, и как они организуются для выполнения этой деятельности.Таким образом, академические взгляды и корпоративная практика относительно роли маркетинга в фирме часто не совпадали. Однако по мере того, как мир стал более плоским, правительства все больше определяли политику, цепочки поставок глобализировались, а «потребительский спрос» (а не предложение) является ограничивающим фактором для роста компании, становится ясно, что с обеих точек зрения роль маркетинга в рамках фирмы требует быть тщательно изученным.

Нам нужно изучить, что возможно, а также то, что уже происходит в некоторых компаниях.Например, в некоторых фирмах маркетинг утратил силу внутри фирмы, хотя одна из его основных функций — представлять голос рынка в обсуждениях с фирмой. В других случаях маркетологи выросли в статусе и получили новые обязанности по более широкому спектру деятельности, направленной на понимание и создание спроса.

Соответствующие вопросы включают:

Каковы маркетинговые и немаркетинговые проблемы и задачи?

Увеличился ли объем маркетинговой деятельности и задач или сократился? Последние данные свидетельствуют о том, что большая часть информации больше не контролируется функцией маркетинга, а теперь контролируется как актив организации в рамках ответственности аналитической или ИТ-группы, и это изменило баланс сил внутри организации.Так ли это или есть доказательства обратного?

Как следует организовать маркетинговые задачи внутри фирмы?

Когда организациям следует централизовать маркетинговую деятельность, а когда децентрализовать ее и продвигать маркетинговую деятельность в бизнес? Есть ли оптимальный баланс? И если да, то что определяет, что оптимально, а что неоптимально? Такие фирмы, как Cargill, «разделили» свои основные платформы на более чем 80 бизнес-единиц и выдвинули маркетинг на передний план.Другие организации все чаще используют централизованный маркетинг для разделения затрат и услуг. Какая модель подходит? Зависит ли это от отрасли и контекста клиента?

Как выглядит маркетинговая организация «мирового уровня»?

Сеть куриных ресторанов Popeyes недавно была реорганизована, и главный «маркетолог» стал главным бренд-директором. В свою очередь, директор по маркетингу, обслуживание гостей и PR подчиняются главному директору по бренду. В некоторых организациях даже нет директора по маркетингу, предполагая, что функция роста может быть выполнена с помощью других ресурсов всей организации.Какая структура лучше? Или это зависит от конкурентного контекста или других факторов?

На некоторых директоров по маркетингу возлагается ответственность за развитие маркетинговых возможностей организации.

Как мне расширить маркетинговые возможности моей компании? Это больше о поиске и удержании нужных людей или о создании стандартного набора инструментов? В любом случае, мне строить или покупать? Если я решу построить, какова правильная «дорожная карта для изменений»? Я инвестирую в обучение? Если да, то каковы правильные формы и дизайн этих инициатив?

Как привлечь лучших специалистов по маркетингу?

Что нужно, чтобы сохранить лучшие маркетинговые таланты? Как мне не дать людям «устать в седле», но удержать их в одной и той же сфере достаточно долго, чтобы извлечь пользу из их опыта?

Кто / должен представлять маркетинг в обсуждениях C-Suite?

Это обязательно должен быть директор по маркетингу? Какие есть жизнеспособные альтернативы, если таковые имеются?

Какова / должна быть роль директора по маркетингу?

Голос рынка? Формирование спроса? Чемпион роста? Инновация-драйвер? Создатель возможностей? Все вышеперечисленное? Каковы затраты и преимущества разных ролей по маркетингу в разных условиях?

Каково влияние меняющейся роли маркетинга в корпорации?

Подпишитесь на еженедельные маркетинговые новости

Получите лучшие маркетинговые идеи, доставленные прямо на ваш почтовый ящик.

Цифровые выпуски фокусируются на насущных управленческих проблемах на нескольких уровнях анализа. Мы уверены, что маркетологи придерживаются очень узкого взгляда на социальные сети, большие данные и трансформацию маркетинговых коммуникаций. Однако на уровне высшего руководства руководители компаний сосредоточены на гораздо более серьезных вопросах изменения бизнес-модели, выживания и будущих конкурентных преимуществ.Это очень очевидно в мире банковского дела и розничной торговли. Однако даже традиционные промышленные компании, такие как GE, превращаются из «глупых» в «умных» в рамках Интернета вещей.

Ключевые вопросы:

Как будут конкурировать компании-победители в будущем?

Практически в каждой отрасли фирмы переходят от продуктового бизнеса к информационному и сервисному. Это не значит, что «продукты» исчезнут. Скорее, они становятся транспортными средствами и платформами для бизнеса, основанного на информации.Это особенно заметно в здравоохранении. Мы наблюдаем миграцию пациентов из больниц в дома с сопутствующим мониторингом и уходом с помощью информационно-насыщенных технологий.

Каким образом взаимодействие фирмы с рынком (например, коммуникации, продажи) и внутри самой организации (например, внутренние краудсорсинговые инновации, геймификация обучения и развития, выравнивание организационной иерархии) меняются в результате оцифровки?

Наш ключевой момент здесь в том, что меняется вся организация, а не только взаимодействие с клиентами.Структуры, процессы, рабочий процесс и право принятия решений трансформируются благодаря оцифровке.

Как это / может повлиять на мою бизнес-модель?

Какие типы новых бизнес-моделей появляются? Является ли один тип бизнес-модели лучше или это зависит от контекста?

Что должно повлиять на то, как я общаюсь и взаимодействую с клиентами?

Раньше это была односторонняя связь; теперь клиенты берут под свой контроль продукты, услуги, интерфейсы и коммуникации.Это совместное общение не только между фирмой и покупателями, но и между участниками рынка (например, покупателем с покупателем).

Как мне использовать социальные и другие цифровые медиа для получения новых сведений о моих клиентах и ​​конкурентах?

Могу ли я также использовать его для отслеживания моих маркетинговых результатов?

Как мне определить масштаб и масштабы того, что возможно для моей компании в результате существующих и появляющихся цифровых технологий?

В настоящее время ведутся фундаментальные дебаты относительно роли больших данных и аналитики в компаниях. Однако такая ориентация на данные (или навязчивая идея) может скрыть различия между данными, знаниями и пониманием. Можно утверждать, что, хотя наши данные и знания быстро растут, наше понимание — нет. Что значит иметь представление о клиенте, которое можно использовать на рынке? Эту проблему можно решить с помощью новых методов, но нас больше интересует уникальная, разнообразная информация, которая ведет к конкурентному преимуществу.Как организации собирают, обмениваются, хранят, передают и «используют» эту информацию? В более широком смысле, в нашей экономике, основанной на знаниях, это ведет к конкурентному преимуществу, а не к традиционному взгляду на продукты, процедуры, возможности и активы. На еще более высоком уровне, откуда мы знаем, что знаем?

Как мы можем генерировать новые и более точные сведения о клиентах?

Речь идет не только о методах и техниках, но и о том, чтобы заглядывать за угол и визуализировать будущее.

Как мне лучше всего запечатлеть впечатления моих клиентов?

Все мы изучили инструменты сквозного картирования поездок клиентов.Что уникального в этих путешествиях? Дело только в болевых точках или в точках неожиданности? Что важнее?

Можем ли мы также узнать мнение конкурентов?

До настоящего времени почти все внимание было сосредоточено на понимании клиентов или потребителей, но на взглядах партнеров по сбыту? Информация о поставщиках? Когда разные типы идей более или менее ценны и почему?

Кто должен этим заниматься в нашей организации?

Люди утверждали, что компании, ориентированные на рынок, не являются компаниями, ведущими маркетинг.Если это так, какова роль маркетинга в получении новых идей? Стимулирует ли это процесс? Просто собирать просмотры из других областей? Это функция катализатора?

Как внедрить аналитические подходы во все наши бизнес-процессы?

На сегодняшний день основное внимание уделяется анализу, и это явно непросто. Как убедиться, что мы полностью и быстро используем полученные знания?

Кто взломал «код инсайтов» и как они это сделали?

Какие инструменты и фреймворки для анализа лучше всего нам использовать?

Какие фирмы разработали «отличную машину» для сбора аналитических данных и быстрого их развертывания для роста доходов?

1990-е годы ознаменовались революцией бэк-офиса в области эффективности, систем и реинжиниринга. По мере того, как мы вступаем в 21 век, ключевой революцией становится интерфейс фронт-офиса с клиентами. Это уже не простая смесь интеграции кирпича и раствора или даже интеграция по принципу «кирпичи и щелчки». Скорее, с развитием социальных сетей, мобильных медиа, постоянной связи, Интернета вещей и многоканальных рынков новой модной фразой стало «омниканальность». Что мы знаем об этом мире? Действительно ли это отличается от многоканальности? Как решение проблемы «последней мили» может изменить правила игры в традиционных отраслях, таких как производство потребительских товаров, и кто будет это делать? Амазонка? Работают ли традиционные теории и подходы в таком многоканальном мире? Какие новые возможности необходимо внедрить фирмам, чтобы воспользоваться преимуществами этого мира?

Как мне выяснить, как и где мои клиенты и потенциальные покупатели хотят покупать у меня?

Основная проблема заключается не в максимизации конкретного канала, а в интерфейсах, связывающих каналы.Думайте об этом как о переходах между каналами. Где мы видим падение? Есть ли стандартная модель в разных отраслях?

Каково правильное сочетание клиентских интерфейсов?

Имейте в виду, что многие интерфейсы больше не контролируются фирмой (например, Yelp), так как же мы можем оставаться перед этими сообщениями? Можем ли мы сформировать дискуссию?

Как это работает в разных странах?

Во многих случаях технологии в развивающихся странах или политическая инфраструктура идут вразрез с интеграцией в мировую экономику.Как политический, экономический и социальный контекст влияет на способность интегрироваться в глобальную компанию?

Как организовать координацию по каналам?

Основная проблема в большинстве случаев заключается в том, как компания организует, награждает и управляет группами прибылей и убытков. Конкретный вид деятельности может быть в интересах всей фирмы, но не в интересах отдельной бизнес-единицы или группы. Как фирма вознаграждает подразделение, которое кажется проигравшим?

Каковы последствия для торгового персонала в магазине?

Насколько активными и подотчетными они должны быть с точки зрения осведомленности, знаний и доступа по каналам? Проще говоря, должны ли сотрудники магазина быть экспертами в области мобильных устройств, веб-сайтов, центров обработки вызовов и других точек соприкосновения, которые фирма использует для связи с покупателями?

Как мне разработать омниканальную стратегию для моего бренда?

Существуют ли общие практические правила или все фирмы разные? Какая практика лучше всего, какова наихудшая практика и что делать дальше? Какое значение имеет омниканальность для выбора партнеров по каналам?

Как омниканальность меняет рынки B-to-B?

Есть ли в мире от B до B уникальные проблемы, которых мы не видим в мире от B до C?

Хотя такие термины, как «гиперконкурентный» или «быстро меняющийся», используются уже несколько лет, скорость изменений — на уровне клиентов и конкурентов — ускоряется до беспрецедентных масштабов. На уровне клиентов это отражается в маркетинге на основе местоположения, основанном на мобильных приложениях, отслеживании поведения клиентов в реальном времени и постоянном продвижении новых, более гибких конкурентов. Для многих отраслей в основе этого изменения лежат интеллектуальные продукты, интеллектуальные приложения и взаимосвязанные устройства, а также растущая готовность фирм развивать партнерские экосистемы, а не действовать в одиночку.

Во многих отраслях новая и более гибкая конкуренция может исходить от фирм, базирующихся во втором мире или даже в странах с развивающейся экономикой. Каковы последствия борьбы с такими нетрадиционными конкурентами? И наоборот, самые большие возможности роста для многих фирм открываются на развивающихся рынках с незнакомыми потребностями клиентов, структурами каналов сбыта и даже институциональными структурами и политическими системами. Что значит иметь дело с такими новыми и динамичными рынками для маркетинговой функции? Продолжает ли маркетинг быть ключевым интерфейсом для притока рыночной информации и оттока продуктов и решений, ориентированных на рынок?

Как я могу конкурировать с экосистемами vs.индивидуальные соперники?

Многое было написано о переходе от конкурентной динамики «действуй в одиночку» к все более сетевому миру, где платформы конкурируют с платформами. Мы наиболее отчетливо видим это в технологическом секторе, но это также очевидно и в большинстве других секторов. Как выглядит хорошая экосистема игроков?

Как мы можем лучше прогнозировать изменения конкуренции на наших рынках?

Перефразируя Питера Друкера, лучший способ предсказать будущее — это создать будущее.Как фирмы формируют будущее? Делают ли они это в одиночку или совместно с другими? Что мы можем узнать из этого процесса?

Как я могу соревноваться с глобальными соперниками, о которых даже не слышал?

Это одна из самых серьезных проблем, вызывающих беспокойство у крупных глобальных игроков: кто из новых игроков в мире появится? Как мне их обнаружить на ранней стадии? Приобрести их или атаковать лицом к лицу? Что нужно для того, чтобы такие приобретения на внешнем рынке работали? Как я могу убедиться, что использую их полностью?

Если моя фирма среднего размера (или даже небольшая), как мне быстро выйти на глобальный уровень?

Характеристики рынка какой страны лучше всего показывают потенциал роста, который я могу использовать (vs.просто размер)? Как я могу получить доступ к таким рынкам как для внешнего привлечения клиентов, так и для внутренней логистики и доставки? Как мне организовать, чтобы это произошло? Анализ тенденций существует уже давно. Идет ли оно в ногу с динамикой рынка? Когда и почему нет? Что можно сделать для устранения таких пробелов? Например, как я могу лучше предсказать, где и когда могут появиться новые технологии?

Как организовать мониторинг и прогнозирование изменений на моем рынке?

Это работа маркетолога или кого-то еще? Если да, то кто? Каковы затраты и преимущества различных подходов к этому? Является ли просто попытка стать более гибкой и быстрее реагировать на изменения — это жизнеспособная альтернатива попыткам лучше прогнозировать динамику рынка и изменения?

Фирмы должны конкурировать в двух периодах времени: настоящем и будущем. Как уравновесить эту двойственную, или амбидекстровую, ориентацию? Как мы подпитываем необходимые инновации в настоящем, инвестируя в прорывные технологии, бизнес-модели, партнерские отношения и клиентский опыт, определяющие курс на будущее? Как мы способствуем инновациям, выходящим за рамки продукта — в организацию, сети, финансовые модели, каналы сбыта и другие формы инноваций, — которые могут ускорить конкуренцию за будущее? Можем ли мы и должны ли мы балансировать с течением времени, последовательно переключая фокус с радикального на постепенный (например,g., вести себя как технический бизнес и создавать новые «платформы», а затем добавлять «модули») вместо того, чтобы пытаться делать и то, и другое одновременно?

Как мне успешно внедрить принципы дизайна в мою организацию?

Pepsi и другие фирмы проделали замечательную работу по внедрению принципов дизайна в свою организацию, не только для изменения дизайна продуктов, но и для анализа систем, процессов и рабочего процесса. Чему мы можем научиться у Pepsi и других фирм, которые успешно внедрили дизайн-мышление? Какая темная сторона дизайн-мышления? Что это создает для фирмы непредвиденные проблемы?

Как мы должны думать о создании «платформенных» продуктов?

Одних успешных продуктов недостаточно.Успешные фирмы думают о платформах, франшизах и экосистемах. Подумайте об американской девушке. Это не просто продукты, а целая экосистема продуктов, информации, брендов и опыта розничной торговли. Какие уроки извлечены?

Каковы хорошие способы создания прототипов и «быстрого выхода из строя»?

Чем занимаются великие фирмы в этой области? Могут ли крупные фирмы, такие как GE, применять модели бережливого стартапа, или же для крупных фирм это практически невозможно? Нужно ли крупным фирмам реализовывать вещи по-другому?

Как мне убедиться, что мы извлекли правильные уроки из рыночных тестов?

Как я могу проводить такие тесты «безотказно» и при этом держать свои намерения ниже радаров соперников?

Что такое хорошие показатели инноваций и как их интегрировать?

Как вы различаете количество и качество инноваций? Какие показатели инноваций следует встроить в системы вознаграждения и оценки, если таковые имеются? Для кого? Какие показатели инноваций могут иметь непредвиденные последствия? Кто они такие? Как лучше всего избежать таких негативных последствий?

Как мне организовать работу, чтобы улучшить результаты инноваций в моей фирме?

Что определяет, когда мне следует делать vs.купить? Есть ли жизнеспособная бизнес-модель, в которой я могу эффективно передать инновации на аутсорсинг и просто покупать те, которые я считаю успешными? Могу ли я еще «выиграть» финансово, совершая такие покупки и приобретения? Если да, то как?

Такие фирмы, как Netflix, или даже личные бренды, такие как Мадонна и Джастин Тимберлейк, успешно управляли за два периода времени.

По сути, они заново изобрели себя, чтобы «вписаться» в новое конкурентное пространство. Чему мы можем научиться у этих фирм или брендов?

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Берни Яворски — заведующий кафедрой Питера Ф. Друкера в Школе менеджмента Друкера. Он опубликовал множество публикаций в наиболее уважаемых маркетинговых журналах и был признан одним из самых цитируемых ученых в области маркетинга. Он получил все три основные награды журнала Journal of Marketing — премию Мейнарда, Альфа Каппа Пси и Джагдиш Шет, а также несколько других наград. В течение 10 лет он был старшим партнером Monitor Group, международной консалтинговой фирмы по вопросам управления, где он помог провести несколько крупномасштабных маркетинговых преобразований в компаниях из списка Fortune 500.

Переосмысление маркетинга: Маркус Гислер

Для меня как социолога потребителей тема «Лучший маркетинг для лучшего мира» открывает две важные возможности — практическую и критическую.

Практически, благодаря этой теме маркетологи могут получить место за столом с влиятельными организациями, такими как МВФ, Всемирный банк, Организация Объединенных Наций или Всемирный экономический форум, — все органы, которые тратят значительные ресурсы на решение проблем, чтобы сделать мир лучше.

С акцентом на бедность, глобальное потепление, неравенство и хронические заболевания, за пределами бизнес-школ существует значительный интерес к тому, как потребление может сделать мир лучше. Если и когда мы будем проводить такую ​​работу, мы найдем в этих учреждениях множество участников, которые будут заинтересованы в диалоге и сотрудничестве с нами.

Таким образом, исследователи в области маркетинга могут и должны участвовать в более широком обсуждении. И этот специальный выпуск — важное средство для открывания дверей.

С критической точки зрения маркетологам следует также задаться вопросом, почему эти и другие влиятельные учреждения так заинтересованы в решении мировых проблем на уровне маркетинга в первую очередь.

Таким образом, тема «Лучший маркетинг для лучшего мира» — это также возможность не только служить, но и подвергать сомнению неолиберальную повестку дня и исследовать, как идея о том, что предоставление более широких возможностей потребительскому выбору в конечном итоге сделает мир лучше, может иметь ограничения. .

Ученые, заинтересованные в содействии лучшему маркетингу для лучшего мира, также должны критически изучить, какие социальные и экономические предубеждения и неравенства могут сохраняться, когда в терминологию вписываются давние определения понятий «потребитель», «выбор», «природа» или «история». институциональная мысль и практика, и как фирмы, политики и потребители могут переосмыслить эти определения.

Узнайте, как другие маркетологи переосмысливают маркетинг

См. Призыв рукописей для специального выпуска Journal of Marketing: Better Marketing for a Better World

Маркус Гислер — адъюнкт-профессор маркетинга Йоркского университета, Канада.

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин маркетинг является немного всеобъемлющим и вариативным для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня вспомнить безумцев мозговых штурмов.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, которые компания предпринимает для привлечения аудитории к продукту или услугам компании с помощью высококачественных сообщений.Маркетинг направлен на предоставление отдельной ценности потенциальным клиентам и потребителям через контент с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Здесь давайте исследуем цели маркетинга, а также его типы, четыре принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим обновить свои определения, или новичком, стремящимся понять, что такое маркетинг в первую очередь, у нас есть все необходимое. Давайте нырнем.

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями.В идеале такие сообщения будут полезными и образовательными для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли конвертировать потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня существуют буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Виды маркетинга

Место проведения ваших маркетинговых кампаний полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят свое время. Вам решать, провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда.Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

• Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проходила в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
• Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации содержания веб-сайта, чтобы он отображался в результатах поиска.Маркетологи используют его для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
• Маркетинг блогов: Блоги больше не являются эксклюзивными для отдельного автора. Бренды теперь публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
• Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
• Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
• Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
• Видеомаркетинг: Раньше маркетологи вкладывали деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге в рамках более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Предположим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы этой компании — это Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, готовых время от времени деликатно анонсировать продукт. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как оплата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направить трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая интернет-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, так как маркетинг был , весь процесс . Соединив Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчикам вашего продукта следует изменить продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте, и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая команда будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Если цена будет слишком высока, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Продвижение

Это P, вероятно, тот, который вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж.На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

Что такое маркетинг? Определение, преимущества и стратегии

Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов или клиентов, заинтересованных в ваших продуктах и ​​услугах. Ключевое слово в этом определении — « процесс ». Маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

Эта дисциплина сосредоточена на изучении рынка и поведения потребителей, а также на анализе коммерческого управления компаниями с целью привлечения, приобретения и удержания клиентов путем удовлетворения их желаний и потребностей и формирования лояльности к бренду.

Индекс

Определение маркетинга — это действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу. Сегодня маркетинг — это то, что каждая компания и организация должны реализовать в своей стратегии роста. Многие компании используют маркетинговые методы для достижения своих целей, даже не осознавая этого. Маркетинг относится к действиям, которые компания или организация предпринимает для продвижения себя и увеличения продаж своего продукта или услуги.Это один из ключевых аспектов бизнеса.

Люди часто не знают, что такое маркетинг, и, когда их спрашивают, определяют его как продажу или рекламу. Хотя эти ответы не ошибочны, они являются лишь частью маркетинга. Он включает в себя множество других вещей, таких как распространение продуктов, продвижение, проектирование и создание материалов, таких как целевые страницы и контент социальных сетей, повышение качества обслуживания клиентов, проведение маркетинговых исследований и установление целевых рынков и многое другое.

Маркетинг очень широк и включает в себя все стратегии, которые помогают компании, бренду или отдельному человеку достичь своих целей.

Согласно Э. Дж. Маккарти, 4 Ps of Marketing — это простая формула для определения и работы с основными элементами вашей маркетинговой стратегии .

• Изделие. Наличие продукта является ключевым моментом и является корнем всего маркетинга . Продуктом может быть все, что компания предлагает потребителям для удовлетворения потребности. Лучше всего выбрать свой продукт или услугу, основываясь как на потребностях и мотивах потребителей, так и на том, какую пользу продукт принесет потребителю, а не на физических характеристиках или свойствах объекта.
• Место. Стратегические местоположения мерчендайзинга могут быть чем угодно, от интернет-магазина до каналов физических магазинов в нескольких городах или странах. Цель стратегии распространения — дать возможность потенциальным клиентам иметь легкий доступ к вашим продуктам / услугам, а также предложить хороший опыт на протяжении всего процесса покупки.
• Цена. То, как мы оцениваем наши продукты и услуги, является чрезвычайно важной частью маркетинговой стратегии. Этот фактор влияет на другие факторы, такие как:
  • Маржа, которую мы надеемся получить.
  • На какой целевой рынок мы хотим представить себя и какая покупательная способность у наших потребителей? Хотим ли мы выйти на рынок роскоши или сделать ставку на массовый рынок?
  • Финансовые цели компании.
  • Как конкуренты оценивают свою продукцию и какие существуют возможные заменители?
  • Тенденции и причуды.
  • Повышенная цена для лучшего восприятия качества.
• Акция. Это относится ко всем маркетинговым и коммуникационным действиям, которые мы проводим с целью распространения преимуществ и характеристик нашего продукта или услуги на рынке.Так мы увеличиваем продажи.

Marketing может помочь вашему бизнесу множеством способов, но давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных.

1. Повышение узнаваемости бренда

Это важно, потому что это знакомит людей с вашим брендом и продуктами или услугами, которые вы предоставляете. Это также сделает вас незабываемым для клиентов, которые могут начать доверять вашему бренду, стать лояльными клиентами и рассказать о вас своим знакомым.

2. Создание трафика

Увеличение числа посетителей вашего сайта означает получение более квалифицированных потенциальных клиентов и, в конечном итоге, увеличение ваших продаж. В этом вам поможет эффективная маркетинговая стратегия.

3. Увеличение доходов

Каждый бизнес хочет увеличить свои продажи, и маркетинг может помочь в достижении этой цели с помощью различных стратегий, таких как оптимизация вашего веб-сайта и SEO, создание почтовых кампаний, выполнение A / B-тестов, чтобы определить лучшую стратегию для вас, и многое другое.

4. Укрепление доверия к вашему бренду

Создание высокого уровня доверия к вашему бренду ведет к лояльности клиентов и повторным покупкам. Это не только увеличивает доход, но и приводит к появлению отличных отзывов как в Интернете, так и из уст в уста, что по-прежнему остается одним из самых эффективных видов продвижения.

5. Отслеживание показателей

Metric невероятно полезны, когда дело доходит до создания вашей маркетинговой стратегии. Они не только управляют стратегией и помогают отслеживать ее прогресс, но также информируют о том, что можно адаптировать или скорректировать для постоянной оптимизации ваших кампаний.

Маркетинг — это не одна единственная стратегия, а комбинация множества различных техник и тактик. Ниже мы перечислили некоторые важные маркетинговые стратегии, о которых вам следует знать. Щелкните красные ссылки, чтобы узнать больше о каждой из этих стратегий.

Не забывайте, что это самый важный шаг — начать собственную маркетинговую стратегию ! Если вы хотите запустить (или перезапустить) новый продукт или услугу, мы можем многое вам предложить.Мы будем рады быть вашим опытным партнером и поможем вам привлечь посетителей, полностью оптимизировать ваши кампании и получить максимальную рентабельность инвестиций!

Знаете ли вы, как со временем развивался маркетинг?

Не так давно маркетинг в основном состоял из внешнего маркетинга, что означало погоню за потенциальными клиентами с помощью рекламных акций, не зная, действительно ли этот человек заинтересован в покупке. Благодаря цифровой трансформации и появлению новых каналов коммуникации маркетинг за эти годы кардинально изменился.

Чтобы понять, как изменился маркетинг, давайте взглянем на график, собранный HubSpot, демонстрирующий инновации в этой отрасли.

1450-1900: Печатная реклама

• 1450 , Гутенберг изобретает печатный станок. Произошла революция в мире книг и массовых копий.
• 1730 , журнал выступает как средство коммуникации.
• 1741 , первый американский журнал издается в Филадельфии.
• 1839 , плакаты становятся настолько популярными, что их запрещено размещать в помещениях Лондона.

1920-1949: Новые медиа

• 1922 , начинается реклама на радио.
• 1933 , более половины населения США (55,2%) имеет дома радио.
• 1941 , начинается телевизионная реклама. Первая реклама часов Bulova достигла 4000 домов, где было телевидение.
• 1946 , более чем в 50% домов в США уже есть телефон.

1950-1972: маркетинг рождается и растет

• 1954 , впервые доход от телевизионной рекламы превышает доход от рекламы на радио и в журналах.
• Телемаркетинг растет как средство прямого контакта с покупателями.
• 1972 , печатные СМИ страдают от исчерпания формулы исходящего маркетинга.

1973–1994: процветание цифровой эры

• 1973 , Мартин Купер, исследователь Motorola, делает первый звонок по мобильному телефону.
• 1981 , IBM выпускает свой первый персональный компьютер.
• 1984 , Apple представляет новый Macintosh.
• 1990–1994 , основные достижения в технологии 2G, которые заложат основу для будущего взрыва мобильного ТВ.
• 1994 , первый случай коммерческого спама через электронную коммерцию.

1995-2020: Эра поисковых систем и социальных сетей

• 1995 , Yahoo! и рождаются поисковые системы Altavista.
• 1995-1997 , рождается концепция SEO.
• 1998 , Google и MSN запускают новые поисковые системы.
• 1998 , возникает концепция ведения блога. К середине 2006 года во всем мире уже насчитывается 50 миллионов блогов.
• 2003-2012 , эра входящего маркетинга начинается.
• 2003-2004 запущены три социальные сети: LinkedIn, MySpace и Facebook.
• 2005, первое видео выложено на YouTube
• 2006 , родился Twitter.
• 2009 , Google запускает поиск в реальном времени.
• 2010 , 90% всех американских домохозяйств имеют сотовые телефоны. Инстаграм создан 10 октября.
• Молодые люди в возрасте от 13 до 24 лет проводят в Интернете 13,7 часа по сравнению с 13,6 часа перед телевизором.
• 2011 , Snapchat создан, привлекая еще больше молодых пользователей к своим телефонам и подпитывая увлечение приложениями в социальных сетях.
• 2012 , их уже 54.8 миллионов пользователей планшетов.
• 2014, начинается подъем маркетинга Influencer. Как пользователи, так и бренды начинают осознавать силу пользователей социальных сетей с большим количеством подписчиков
• 2014 , впервые использование мобильных устройств перевешивает использование настольных компьютеров. Все больше пользователей проверяют социальные сети, читают электронные письма и совершают покупки на своих телефонах.
• 2015-2016 , большие данные и автоматизация маркетинга исследуются и более активно используются для рекламы для пользователей.
• 2018 , видеомаркетинг продолжает расти, особенно с запуском Instagram IGTV. Видеоконтент больше не ограничивается только YouTube и Facebook.
• 2019-2020 , Двигайтесь по миллениалам! Поколение Z — это новый фокус, и у них есть горячее новое приложение: TikTok.
  

Будет интересно посмотреть, где маркетинг продолжит развиваться. В связи с новыми мировыми событиями, такими как кризис COVID-19 в 2020 году, заставивший миллионы людей оставаться за дверями, социальные сети и маркетинговые тенденции обязательно изменятся, и мы будем здесь, чтобы отслеживать их.

Маркетинг — это любая стратегия или действие, которые могут помочь компании достичь своих целей, увеличить продажи и прибыль и / или улучшить восприятие бренда.

Здесь, в Cyberclick, мы живем и дышим Маркетинг и реклама ; это в нашей ДНК!

Мы являемся экспертами в привлечении пользователей на веб-сайты или целевые страницы наших клиентов посредством приобретения Marketing .

Cyberclick — это агентство перфоманс-маркетинга . Мы анализируем каждый новый проект, который мы получаем, и, если считаем его жизнеспособным, мы можем обеспечить определенные результаты в соответствии с целями клиента. Вы можете подумать: «Что такого особенного в Performance Marketing ?» Особенность в том, что клиент платит только при достижении результата!

Мы оценим, как наилучшим образом оптимизировать вашу стратегию цифрового маркетинга и как лучше всего распределить ваш бюджет по всем каналам.

• Мы все отслеживаем и превосходим ожидания.
• Мы обладаем аналитическим видением и реагируем в кратчайшие сроки.
• Мы постоянно тестируем. Мы гарантируем наилучшее воздействие путем тщательного изучения каждой кампании и / или объявления, проведения нескольких тестов, чтобы определить, какие факторы работают лучше всего, и постоянной оптимизации вашего плана цифрового маркетинга .
• Мы увеличим количество пользователей, которые довольны как вашей компанией, так и опытом, который они получили от вас.
• Благодаря технологиям и искусственному интеллекту мы постоянно анализируем результаты в режиме реального времени.

Узнайте, что такое маркетинг и как он используется

Ключ к успешному маркетингу — найти правильную маркетинговую стратегию, включая ваше сообщение, время и метод коммуникации, чтобы охватить потребителей и повлиять на них.

Определение маркетинга

Маркетинг — это процесс обучения потребителей, почему они должны выбирать ваш продукт или услугу, а не продукты ваших конкурентов, и форма убедительной коммуникации.Он состоит из каждого процесса, связанного с перемещением продукта или услуги от вашего бизнеса к потребителю. Маркетинг включает в себя создание концепции продукта или услуги, определение того, кто может их купить, продвижение и продвижение по соответствующим каналам продаж. Маркетинг преследует три основные цели:

1. Привлечение внимания целевой аудитории
2. Убеждение потребителя купить ваш товар
3. Предоставление клиенту определенного действия с низким уровнем риска, которое легко предпринять

Если цель вашего бизнеса — продать больше товаров или услуг, то маркетинг — это то, что поможет вам достичь этой цели.Все, что вы используете для общения со своими клиентами, чтобы убедить их покупать ваши продукты или услуги, является маркетингом, включая рекламу, социальные сети, купоны, продажи и даже то, как товары отображаются.

Четыре этапа маркетинга

Компании должны пройти несколько этапов маркетинга, чтобы убедиться, что их продукты или услуги готовы к продаже.

• Идея : Маркетинг начинается, когда вы разрабатываете идею продукта или услуги.Перед запуском продукта или услуг вы должны решить, что вы продаете, сколько вариантов доступно, и как они будут упакованы и представлены потребителям.
• Исследование и тестирование : Прежде чем вы сможете опубликовать свою идею, вам следует провести маркетинговое исследование и тестирование. Маркетинговые отделы обычно тестируют концепции новых продуктов с помощью фокус-групп и опросов, чтобы оценить интерес потребителей, уточнить идеи продуктов и определить, какую цену установить. Изучение конкурентов может помочь вам установить оптимальную цену и сгенерировать идеи для позиционирования вашего бренда на существующем рынке.
• Реклама : Информация, которую вы собираете в ходе исследования, поможет вам определить свою маркетинговую стратегию и создать рекламную кампанию. Кампании могут включать в себя различные формы СМИ, мероприятия, прямую рекламу, платное партнерство, связи с общественностью и многое другое. Перед тем, как начать рекламную кампанию, установите конкретные критерии, которые вы можете использовать, чтобы измерить, насколько эффективна эта рекламная кампания.
• Продажа : Определите, где и как вы планируете продавать клиентам.Например, компании, производящие потребительские товары, продают их оптовикам, которые затем продают их розничным торговцам. На промышленном рынке процесс покупки более длительный и включает больше лиц, принимающих решения. Вы можете продавать на местном, национальном или даже международном уровне, а некоторые компании продают свои продукты или услуги только через Интернет. Ваши каналы распространения и продаж влияют на то, кто покупает ваши продукты, когда они их покупают и как они их покупают.

Модель маркетинга «Четыре П»

Четыре стадии маркетинга также можно сопоставить с другой популярной маркетинговой моделью, известной как «Четыре П» маркетинга.Четыре P в этой модели — это продукт, цена, продвижение и место.

• Продукт : Имеющиеся у вас процедуры для обеспечения готовности ваших продуктов к продаже. Ваш продукт (или услуга) должен заполнить пробел на рынке, удовлетворить потребности клиентов и выделиться среди конкурентов.
• Цена : Стоимость покупки, включая цену на этикетке, а также менее поддающиеся количественной оценке компромиссы, на которые покупатель должен быть готов пойти при покупке вашей продукции.
• Продвижение : Информация, которую вы предоставляете потребителям с помощью целевой рекламы, чтобы вызвать интерес к вашим продуктам. Акции обычно преследуют одну из двух целей: привлечь потенциальных клиентов или инициировать фактические покупки.
• Место : Относится к тому, как и где продаются товары. Все решения о распространении являются частью вашего общего маркетингового процесса.

Виды рекламы

Есть много видов рекламы, которые вы можете использовать для продвижения своего бизнеса, ознакомления клиентов с вашими продуктами и увеличения продаж.Кампании в печати, на радио и телевидении — это такие виды рекламы, как прямая почтовая рассылка, электронная почта и интернет-маркетинг. Если у вас есть веб-сайт, его следует оптимизировать для поиска, чтобы клиенты могли находить его через такие поисковые системы, как Google, Yahoo !, и Bing. Информационные бюллетени, пресс-релизы и статьи также являются формами маркетинга, используемыми для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Некоторые компании также используют реферальный маркетинг, когда довольные клиенты направляют других (часто за вознаграждение) для расширения бизнеса.

Рост платформ социальных сетей повысил важность маркетинга в социальных сетях, включая связь с клиентами в социальных сетях, убеждая их следить за вашим бизнесом, установление партнерских отношений с влиятельными лицами в социальных сетях посредством размещения продуктов или платного спонсорства, а также оплата рекламы на таких платформах, как Facebook. или Instagram.Типы рекламы, которые вы выберете, будут зависеть от вашего бюджета, типа бизнеса и предпочтений ваших идеальных клиентов.