Консьержная служба: Консьержная служба – Группа компаний ООО ЧОП «Инфосервис»

Sminex Base — основные услуги

В Sminex Base входит набор сервисов, включенных в ставку эксплуатации, чтобы с первых минут пребывания в доме жители чувствовали себя окруженными заботой:

• консьерж с удобным графиком работы 12/7;
• подключение к камерам видеонаблюдения на территории проекта;
• круглосуточная диспетчерская служба;
• мытье фасадов промышленными альпинистами;
• тележки для перевозки грузов из паркинга до квартиры;
• Wi-Fi в лобби и во дворе;

Sminex Plus — дополнительные услуги

       Personal Care:

• централизованная доставка питьевой воды;
• сезонное хранение крупногабаритных вещей;
• услуги химчистки;
• услуги курьерской службы;
• услуги грузоперевозки.

• услуги сантехника, электрика, плотника;
• эксплуатация внутренних инженерных систем;
• клининг любой сложности, включая уборку пыли и снега на террасах;
• мытье окон промышленными альпинистами.

• сезонный шиномонтаж;
• сезонное хранение колес.

Сведения о выполняемых работах — Управляющая компания СтройЛинк-сервис

strong>Информация о выполняемых непосредственно ООО «СтройЛинк-сервис» работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества каждого многоквартирного дома

ЖК «Green Park» от застройщика RCC, ➤ Описание, инфраструктура района, документы

Жилой комплекс Green Рark – новостройка на территории Всеволожска, расположенная на Степном проспекте. Согласно проекту, на месте строительства в скором времени появится восемь домов высотой в три этажа.

Квартиры, безопасность

Застройщик планирует представить вниманию покупателей квартиры, площадь которых будет варьироваться в диапазоне от 20 до 52 квадратных метров. В проекте представлены однокомнатные и двухкомнатные квартиры, некоторые из них отличаются планировкой в соответствии с европейскими стандартами. Внутри помещений проводится предчистовая отделка.

Для повышения уровня безопасности жильцов вся территория комплекса будет огорожена забором, а по периметру будет установлена современная система видеонаблюдения. Также проектом предусмотрены консьержная служба и пост круглосуточной охраны. Благодаря системе «Умный дом», внедренной при возведении новостройки, жильцы смогут уладить любые вопросы с коммунальными службами без личного посещения ведомств.

Инфраструктура

Под возведение жилого квартала выделено более 8 000 квадратных метров. Вся остальная территории комплекса будет занята объектами инфраструктуры, озеленением и благоустроенными скверами, площадками для детей и местами отдыха для взрослых.

В скором времени в шаговой доступности от жилого здания появится современный детский сад с ясельной группой, а также торгово-развлекательный центр с большим количеством офисов и магазинов. Благодаря тому, что всего в нескольких метрах протекает река, а также находится лесной массив, экологическая обстановка жилого квартала находится на достаточно высоком уровне.

Всего в двенадцати километрах от нового жилого комплекса расположен Санкт-Петербург; добраться до северной столицы можно, выехав на Рябовское шоссе. На расстоянии 3 километров находится железнодорожная станция, с которой регулярно отправляются пригородные электропоезда: всего 40 минут, и пассажиры могут добраться до Финляндского вокзала. Кроме того, можно воспользоваться автобусом или маршрутным такси, остановка которого – в полутора километрах от дома.

11 лучших консьерж-услуг в мире: эксклюзивный VIP-доступ

Услуги личного консьержа постоянно растут. С появлением цифровых технологий и стремлением к опыту владения современные консьерж-компании радикально развиваются, чтобы предоставлять своим состоятельным клиентам круглосуточные услуги высочайшего качества.

Современные состоятельные женщины и мужчины знают, что время — их самый ценный ресурс. Когда вы всегда на связи и в пути, ваше время — это единственное, к чему вы никогда не вернетесь.

Чтобы помочь вам сэкономить время и получить привилегированный доступ к частным мероприятиям, которые нельзя купить за деньги, роскошный консьерж — ваш идеальный компаньон. Это ваше секретное оружие, чтобы открыть мир эксклюзивных событий и VIP-мероприятий.

Ищете в последнюю минуту частный самолет, который доставит вас из Нью-Йорка в Майами на выходных? Без проблем! Хотите попасть в первый ряд на следующей церемонии вручения «Оскара»? Выполнено! Хотите попробовать новый ресторан со звездой Мишлен в Лондоне? Ваш стол зарезервирован на этот вечер.Это так просто.

Ну, почти так просто. Сначала вам нужно найти роскошные услуги консьержа, которые подходят именно вам.

Чтобы помочь вам найти лучшего консьержа, соответствующего вашим потребностям, мы проводим обзор 11 лучших консьерж-компаний в мире. Прежде чем перейти к фактическому списку, мы быстро рассмотрим , что такое роскошный консьерж . Мы расскажем вам , почему они могут быть важны для вас и, что более важно, , на что вам следует обратить внимание при выборе консьержа.

Что такое роскошный консьерж?

Консьерж — это человек или компания, которые готовы помочь вам в повседневной жизни. Их услуги могут варьироваться от планирования и бронирования вашего семейного отдыха до бронирования столиков в ресторане или предоставления вам доступа к специальным мероприятиям. Некоторые консьерж-компании также предоставляют финансовые услуги. Другие могут сосредоточиться на организации мероприятий или бронировании дорогих билетов.

Слово консьерж, вероятно, происходит от старого французского слова « comte des cierges ». comte des cierges был слугой, ответственным за поддержание освещения и чистоту средневековых дворцов.

Современные услуги консьержа выходят далеко за рамки простого поддержания горящих свечей. Консьержи — это высококвалифицированных сотрудников , которые могут внести реальную пользу в вашу жизнь, взяв на себя некоторые важные и трудоемкие задачи. У них также есть обширная сеть , чтобы помочь вам получить VIP-доступ к некоторым из самых эксклюзивных событий и впечатлений по всему миру.

В целом, сегодня вы найдете две категории консьерж-услуг:

• Услуги личного консьержа: , если вы хотите нанять для себя услуги консьержа.
• Корпоративные услуги консьержа: , если компания хочет предоставлять своим сотрудникам услуги консьержа в качестве дополнительной выгоды.

Зачем вам нужен высококлассный консьерж?

Не всем нужен роскошный консьерж.Некоторым людям нравится самим управлять всеми аспектами своей жизни. Но если вы слишком заняты и хотите отдать некоторые задачи на аутсорсинг, вам будет иметь смысл воспользоваться услугами личного консьержа.

Есть три основные причины для богатых людей подписаться на роскошные услуги консьержа:

1. Чтобы сэкономить время;
2. Чтобы получить эксклюзивный доступ к закрытым мероприятиям благодаря сети консьержей;
3. Для передачи трудоемких и повторяющихся задач на аутсорсинг.

Продолжайте читать, если вам нравится одна из этих трех причин.

Как выбрать для себя лучшего консьержа класса люкс?

Сегодня вам доступно больше консьерж-услуг, чем когда-либо прежде. Хотя диапазон вариантов велик, бывает сложно сравнивать услуги и понимать, в чем на самом деле заключается их опыт. Вот три совета, которые помогут вам выбрать лучшего консьержа класса люкс .

Знайте, что должен делать ваш консьерж

Перед тем, как сравнивать компании консьержей, вам сначала нужно хорошенько подумать о том, что вы хотите, чтобы они сделали для вас.Вы ищете консьержа общего профиля ? Или компания , специализирующаяся на организации путешествий или обедов ?

В нашем списке ниже вы увидите, что определенные консьерж-компании специализируются в определенных областях. Это дает им больший опыт. Но через некоторое время вы можете почувствовать стеснение, если хотите, чтобы консьерж взял на себя больше обязанностей.

Выберите уровень поддержки, который вы хотите

Некоторые консьерж-компании теперь предлагают выбор между пакетами членства и услугами по запросу.

Пакеты членства — это традиционная форма консьерж-поддержки. Вы платите ежемесячную или ежегодную плату за участие в программе консьержа. Взамен вы получите круглосуточную поддержку от своего консьержа, который со временем узнает вас и предвидит ваши потребности.

Услуги консьержа по требованию — это новый вид услуг, при котором вы платите по факту.Он более транзакционный и ориентирован на выполнение конкретных задач на более разовой основе.

Подумайте о географическом местоположении вашего консьержа

Несмотря на то, что большинство консьерж-компаний предоставляют специализированные услуги круглосуточно, их опыт и связи могут не иметь значения, если вы путешествуете по миру.

Обдумайте свой образ жизни и решите, предпочитаете ли вы консьержа с опытом работы в конкретном штате или стране , или же вам нужна услуга глобальной консьерж-компании с сетью персонала по всему миру.

11 лучших консьерж-услуг класса люкс в мире

Теперь, когда вы знаете, что такое консьерж, зачем он вам и как выбрать подходящего, давайте рассмотрим лучшие варианты, доступные на рынке в 2019 году.

Мы составили обзор 11 лучших консьерж-компаний мира класса люкс. В этом списке нет ранжирования от лучших к худшим, поскольку каждый консьерж специализируется в определенной области. Если они в нашем списке, это означает, что они представляют исключительную ценность для своих членов.

Вам необходимо внимательно изучить их и решить, какая компания лучше всего может внести реальную ценность в ваш образ жизни.

1. Типично

Основанная в 2000 году Беном Эллиотом, Полом Драммондом и Аароном Симпсоном, Quintessential является одной из самых известных консьерж-компаний класса люкс в мире. Имея более 60 офисов по всему миру и команду из более чем 1500 специалистов по консьержу, Quintessential является лидером в сфере предоставления услуг класса люкс.

Имея средний клиентский капитал в 36 миллионов долларов, консьержи Quintessential на протяжении многих лет выполняли несколько экстравагантных запросов.Например, им удалось закрыть мост Харбор-Бридж в Сиднее для предложения свадьбы или организовать частный ужин на айсберге.

  Покрытие:  по всему миру
  Услуги:  Искусство, образование, недвижимость, путешествия, личные покупки, частные вечеринки и торжества, свадьбы и вино.
  Веб-сайт:  www.quintessential.com 

2. Внутренний консьерж

Компания Innerplace Concierge, основанная в 2002 году в Лондоне, является одним из самых известных консьержей класса люкс в мире.В связи с беспокойным спросом на исключительное, эта отмеченная наградами компания эксклюзивных консьержей , предназначенная только для членов, предлагает лучший доступ к более гламурной стороне жизни, с индивидуальным подходом к каждому вашему желанию и прихоти.

Консьерж-компания специализируется на обеспечении доступа своих членов к частным клубам, лучшим ресторанам и избранным VIP-мероприятиям. У них также есть опыт во всем, от роскошных путешествий на заказ до искусства и даже деловых связей.

Innerplace Concierge фокусируется на Лондоне, где их влияние находится на пике. Тем не менее, их непревзойденные знания инсайдеров и эксклюзивные международные связи позволяют им обслуживать участников по всему миру.

Обладая двумя уникальными уровнями членства, Innerplace Concierge обслуживает нескольких избранных лиц и семей UHNW с красным членством и молодых, состоятельных профессионалов с их жизненным членством.

Примечательно, что они также предлагают краткосрочное членство Jetset для посетителей, путешествующих в Лондон, и вариант корпоративного членства.

  Покрытие:  Global (с особым вниманием к Великобритании)
  Услуги:  Частные клубы, рестораны, VIP-мероприятия и билеты, путешествия (отели, виллы, самолеты, впечатления), частные вечеринки и торжества, встречи и встречи, искусство, деловые знакомства
  Веб-сайт:  www.innerplace.co.uk 

3. John Paul Group

Основанная в 2008 году Дэвидом Амселлемом, John Paul Group является одним из лидеров в области глобальных корпоративных консьерж-услуг.Группа помогает компаниям предоставлять исключительные услуги как клиентам, так и сотрудникам посредством программ лояльности.

Accor Hotels приобрела John Paul Group в 2016 году и теперь насчитывает более 1000 консьержей в 12 отдельных офисах. Примечательная просьба, которую они смогли выполнить: арендовать частный остров в Карибском море для поездки на тему «Робинзона Крузо».

  Покрытие:  по всему миру
  Услуги:  Путешествия, питание, продажа билетов, шоппинг, благополучие, повседневные дела, уход за детьми, автомобили, мероприятия, недвижимость, редкие предметы, уникальные впечатления. Веб-сайт:  www.johnpaul.com 

4. Один консьерж

One Concierge — первая консьерж-компания класса люкс, которая предлагает своим состоятельным клиентам как членские услуги, так и услуги консьержа по запросу. Имея доступ к более чем 10 000 глобальных поставщиков услуг, One Concierge предлагает одну из самых всеобъемлющих и исчерпывающих партнерских программ в отрасли. Специалисты отбирают и проверяют каждого партнера, чтобы гарантировать соответствие самым взыскательным ожиданиям.

One Concierge обрабатывает запросы консьержей в более чем 115 странах по всему миру.

  Охват:  Глобальный 
  Услуги:  корпоративные, индивидуальные мероприятия, стиль жизни, частная авиация. 
  Веб-сайт:  www.oneconcierge.com 

5. Круг Найтсбридж

Основанная тремя бывшими сотрудниками American Express Black Card, Knightsbridge Circle — это высококлассная частная консьерж-служба для UHNW, доступная только по приглашениям.Имея клиентскую базу со средним состоянием в 800 миллионов долларов и членским взносом от 25 000 долларов, Knightsbridge Circle помогает занятым людям экономить время и получать эксклюзивные приглашения.

Группа помогла организовать обновление свадебной клятвы с Папой и частный ужин перед Тайной вечерей Леонардо да Винчи.

  Покрытие:  Global 
  Услуги:  путешествия, питание, частный самолет, доступ к мероприятиям, автомобиль, яхты, образование, управление капиталом, индивидуальная организация мероприятий, недвижимость, велнес.
  Веб-сайт:  www.knightsbridgecircle.co.uk 

6. Pure Entertainment Group

Возможно, вы видели некоторые работы Pure Entertainment Group в газетах New York Times, Forbes, Elite Traveler Magazine или Robb Report. Pure Entertainment Group — глобальная компания, специализирующаяся на организации мероприятий и предоставлении консьержей класса люкс, основанная в 2007 году.

Компания предлагает высококачественные индивидуальные услуги роскошного консьержа для взыскательных и сверхмощных частных лиц и корпораций по всему миру.

  Охват:  Глобальный 
  Услуги:  обедов, путешествия, уникальные впечатления, VIP-доступ, индивидуальная организация мероприятий, покупки, транспорт, недвижимость. 
  Веб-сайт:  purentonline.com 

7. Группа Fixer Lifestyle

Группа Fixer Lifestyle имеет более чем 12-летний опыт управления потребностями UHNWI и HNWI. Базирующаяся в Великобритании группа специализируется на предоставлении роскошных консьерж-услуг, таких как бронирование элитных ресторанов и доступ к VIP-мероприятиям.Одна из самых частых просьб клиентов — получить доступ к аншлаговым шоу, таким как Неделя моды в Париже, финал Уимблдона или матчи Премьер-лиги.

  Покрытие:  Соединенное Королевство, Центральная Европа, ОАЭ и Северная Америка 
  Услуги:  Организация работы на дому, услуги в сфере образа жизни, бронирование, продажа билетов и путешествия. 
  Веб-сайт:  www.the-fixer.co.uk 

8. Скорость черный

Velocity Black — один из самых прогрессивных консьержей класса люкс в нашем списке.Они сочетают глубокий человеческий опыт с искусственным интеллектом, чтобы действовать как помощник по образу жизни, который живет в вашем телефоне. Участники получают доступ к бесплатным обновлениям и льготным тарифам на крупные мероприятия одним нажатием кнопки.

Velocity Black была основана в Великобритании бывшими сотрудниками Goldman Sachs Зией Юсуфом и Алексом Макдональдом с командой бывших руководителей Amazon и Uber. Консьерж-компания уже провела более 50 тысяч опытов в более чем 60 странах мира.

  Охват:  Глобальный 
  Услуги:  путешествия, питание, доступ к мероприятиям, велнес. 
  Веб-сайт:  velocity.black 

9. Nota Bene

Nota Bene начиналась как журнал о стиле жизни, а затем превратилась в консьерж-компанию премиум-класса. Nota Bene, основанная Энтони Лассманом, обслуживает взыскательных путешественников, ищущих самые эксклюзивные впечатления. Команда специализируется на предоставлении уникальных впечатлений от роскошных путешествий.

  Покрытие:  По всему миру 
  Услуги:  путешествия и недвижимость.
  Веб-сайт:  www.notabeneglobal.com 

10. Bon Vivant

Bon Vivant, основанный поклонником путешествий Эмиром Томасом, является одним из ведущих лондонских сервисов консьержа и управления стилем жизни с глобальным охватом. Их опыт, естественно, заключается в планировании роскошных путешествий, а также в бронировании дорогих ресторанов и доступе к эксклюзивным и распроданным мероприятиям.

  Покрытие:  Global 
  Услуги:  проезд, питание, VIP-доступ и продажа билетов.
  Веб-сайт:  bonvivant.co.uk 

11. Консьерж-миллиардер

Billionaire Concierge — это эксклюзивный консьерж-сервис класса люкс, доступный только по приглашениям, офисы которого расположены в основном в Дубае, Гонконге, Лондоне, Лос-Анджелесе, Монако, Москве и Катаре. Компания предоставляет своим членам HNW услуги роскошного образа жизни, включая покупку редких часов и украшений, а также частные заказы от знаменитых шеф-поваров.

  Покрытие:  Global 
  Услуги:  изобразительное искусство, путешествия, недвижимость, чартер яхт, чартер реактивных самолетов, переезд и шоппинг.
  Веб-сайт:  www.thebillionaireconcierge.com 

Ресурсы и рекомендации по дополнительному чтению о роскошных услугах консьержа

Мы использовали несколько авторитетных ресурсов, чтобы помочь нам написать это руководство для элитных консьерж-компаний. Мы рекомендуем вам прочитать их, если вы хотите узнать больше о консьерж-услугах в целом.

Это также отличные ресурсы, если вы хотите понять конкретный аспект индустрии услуг, связанных с образом жизни, или быть в курсе последних тенденций:

• «Les anciens Prisons de Paris.Le Cabinet de Lecture et le Cercle Réunis: Gazette des Familles (на французском языке), 5 января 1841 г.
• «Услуги консьержа», Википедия, 2019 г.
• «Гостиничные услуги», Википедия, 2019 г.
• «Как консьерж» роли меняются в эпоху Интернета », Лора Косс-Федер, Новости отелей, 9 июля 2018 г.
• « Индустрия бизнес-консьерж-услуг в США: Отчет об исследовании рынка отрасли », IBISWorld, август 2018 г.
• « The Развитие консьержа », Дэвид Белчер, The New York Times, 9 октября 2013 г.
• «Гостиничный консьерж: руководство пользователя», София Банай, Forbes, 18 августа 2006 г.
• «Лучшие сайты консьержей класса люкс для сверхбогатых», Р.Л. Адамс, Forbes, 14 ноября 2016 г.

Что такое консьерж-сервис? — Значение и бизнес-модели

Вы когда-нибудь просыпались и чувствовали, что должен быть кто-то, кто будет выполнять ваши поручения, пока вы расслабляетесь и расслабляетесь? Чтобы спланировать весь отпуск или свидание, вместо того, чтобы часами сидеть перед экраном компьютера? Вы хотите, чтобы эксперт был вашим личным помощником или менеджером по образу жизни?

Ну, есть компании, которые предоставляют такие услуги.Их сотрудники сделают для вас все, что угодно, если это законно, морально и этично.

Добро пожаловать в эпоху, когда услуги консьержа стали большой и действительно прибыльной бизнес-моделью .

Что такое консьерж?

Некоторые говорят, что слово «консьерж» происходит от латинского слова «conservus», которое переводится как «товарищ раб», в то время как некоторые говорят, что оно произошло от французского «comte des cierges», что означает «хранитель свечей, что было по сути основной обязанностью консьержей в средние века.Тем не менее, значение и обязанности консьержей со временем изменились. Теперь они выполняют почти все задачи для руководителей высшего звена, VIP-клиентов банков и отелей, суперзвезд или всех, у кого достаточно денег, чтобы передать им свою работу.

Итак, что такое консьерж?

Консьерж — это физическое лицо или компания, специализирующаяся на оказании личной помощи или любых других вспомогательных услугах, таких как ведение домашнего хозяйства, управление образом жизни, транспортировка, планирование поездок и отпусков и т. Д.и предоставляет такие персонализированные услуги своим клиентам (обычно состоятельным клиентам) по переменной цене.

Идея состоит в том, чтобы сэкономить время клиента, выполняя его рутинные или специализированные задачи.

Бизнес-модель консьерж-услуг

Консьерж-услуги появились сравнительно недавно в индустрии роскоши; все благодаря постоянно меняющейся деловой среде, технологическому прогрессу и долгому рабочему графику профессионалов. Такие ограничения привели к нехватке времени в жизни людей.Теперь они желают либо больше времени, либо кого-то, кто мог бы сделать за них работу, в то время как они освобождают свое время для важных дел. Бизнес-модель консьерж-услуг использует эту потребность.

Раньше консьержи работали только в отелях или роскошных многоквартирных домах и использовались для оказания помощи гостям, бронируя столики в ресторанах, организовывая спа-услуги, рекомендуя места для посещения, бронируя транспорт и т. Д. Но теперь эти люди и компании продвинулись вперед и специализируется на множестве задач, начиная от покупки билетов на концерты или специальные мероприятия, планирования поездки на каникулы, выполнения покупок, рекомендаций ресторана и бронирования и т. д.

Бизнес-модели разных поставщиков консьерж-услуг различаются по типам предоставляемых услуг и тем, кому они предоставляются. Некоторые консьержи помогают работодателям поддерживать хорошие отношения между работодателями и работниками, некоторые занимаются рассмотрением жалоб клиентов, некоторые консьержи предоставляют услуги личного планирования поездок, а некоторые предоставляют все эти услуги, выступая в качестве личного помощника или менеджеров по образу жизни.

Вот несколько бизнес-моделей консьерж-услуг, которые распространены сегодня:

Консьерж-медицина

Консьерж-медицина (также называемая специализированной медициной, практикой с фиксированным гонораром, прямым уходом и медициной членства) является распространенной концепцией, когда клиент оплачивает квартиру. / годовая плата или гонорар в обмен на улучшенный индивидуальный уход и лучший доступ к своим врачам.

Эта концепция была начата в 1996 году, когда врач из Сиэтла решил попросить своих пациентов платить годовой взнос или гонорар в обмен на очень внимательные лекарства. Практика быстро стала известной и была принята многими врачами со всего мира.

Бизнес-модель консьерж-медицины — это беспроигрышная модель как для врачей, так и для пациентов, поскольку врачу не нужно управлять огромным количеством пациентов, чтобы сводить концы с концами, а пациенты получают своевременную и индивидуальную помощь и лечение от их врач.

Гонорар за такую ​​услугу составляет от нескольких сотен долларов до десятков тысяч долларов в год. Это может быть или не быть дополнением к другим расходам и может покрываться или не покрываться полисами медицинского страхования.

Управление стилем жизни / Персональный консьерж

Управление стилем жизни — это специализированная услуга, при которой клиент передает свои личные задачи на аутсорсинг, такие как управление повседневными делами, присмотр за домашними животными, присмотр за домом, бронирование, управление особыми событиями, покупки и т. Д.коммерческой фирме или профессионалу.

Эти бренды консьержей используют свой опыт, чтобы сэкономить время и предоставить исключительно персонализированные роскошные услуги своим состоятельным клиентам.

Hotel Concierge

Услуги консьержа отеля — одна из старейших и наиболее распространенных консьерж-услуг, предоставляемых VIP-клиентам и состоятельным клиентам. Эти консьержи предоставляют такие услуги, как рекомендации и бронирование столиков в ресторанах, организация спа-услуг, бронирование транспорта, приобретение билетов на специальные мероприятия, сопровождение и оказание помощи гостям клиента и т. Д.

Travel Concierge

Растущая популярность и доступность путешествий по всему миру привели к появлению новой бизнес-модели в индустрии консьержей: консьержа для путешествий (или консьержа для поездок). Фирмы, предоставляющие такие услуги, преуспевают в планировании поездок и выделяются тем, что предоставляют своим клиентам информацию в режиме реального времени и круглосуточную VIP-поддержку.

Эти компании знают все о юридических, социальных и культурных аспектах путешествий в другие страны и бронируют / бронируют все заранее, чтобы путешествие было безупречным.

Будущее консьерж-услуг

Мобильные устройства и Интернет изменили способ работы консьержей. Сегодня человек, проживающий в Нью-Йорке, может попросить своего личного помощника, проживающего в Индии, спланировать поездку в Египет. Все это можно легко сделать с помощью всего одного текстового сообщения.

Отрасль также больше не остается неиспользованной или недостаточно проданной. Разработанная технология включает ИИ для консьержей, что привело к тому, что эта отрасль открыла двери для клиентов со средним уровнем дохода.

Google Ассистент планирует стать вашим личным консьержем. Assist — известный автоматизированный помощник для обмена сообщениями и голоса. Haptik создает диалоговый ИИ для всего мира. Даже Amazon извлекла выгоду из этой новой тенденции, представив Alexa.

С новым ростом спроса и предложения консьерж-услуг будущее консьерж-услуг выглядит очень хорошо.

Продолжайте, расскажите нам, что вы думаете!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите, что вы думаете о нашей статье о бизнес-модели Concierge services в разделе комментариев.

Стартап-консультант, мечтатель, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 50 стартапами и успешно помог им придумать идеи, собрать деньги и добиться успеха. Когда он не работает, его можно найти в походах, походах и наблюдении за звездами.

Что такое консьерж-сервис? Значение, примеры и принцип работы

Планирование, организация и организация — это утомительное и трудоемкое занятие. Вы, должно быть, много раз сталкивались с ситуацией, когда думали, что кто-то другой сделает все за вас.Вы просто хотите расслабиться и насладиться отдыхом.

Компании и частные лица, специализирующиеся на оказании услуг индивидуальной помощи; они помогут вам, пока это не выходит за рамки закона. Они являются поставщиками консьерж-услуг; вот это следует;

Обязанности и значение слова консьерж изменились с течением времени. Тем не менее, консьерж — это человек или фирма, специализирующаяся на предоставлении личной помощи, такой как транспорт, бронирование рейсов, ведение домашнего хозяйства, планирование отпуска, встречи с врачами и тренерами, а также управление образом жизни для VIP-клиентов, таких как генеральный директор, менеджеры высокого уровня, знаменитости, и богатые люди.

Под персональной помощью я подразумеваю, что консьерж-сервис передает на аутсорсинг требуемые услуги своим клиентам. Консьерж стремится сэкономить время, силы и энергию клиента. В свою очередь, они взимают разные цены со своих клиентов, и цена варьируется от клиента к клиенту и от объема предоставляемых услуг.

Обязанности и ответственность консьержа варьируются от ситуации к ситуации. Некоторые из основных обязанностей консьержа заключаются в следующем:

• Бронирование мест в отелях и ресторанах, а также покупка билетов для клиентов.
• Соберите информацию о ночном клубе, человеке, отеле или месте и предоставьте ее клиенту.
• Организация поездок и запись на прием к врачу, тренеру или другим специалистам.
• Управление почтой, багажом и доставкой для своих клиентов,
• Временная работа в офисе,
• Выполнение сложных и необычных задач своих клиентов, таких как полеты на воздушном шаре
• Поиск потерянных вещей клиента,

Некоторые думают, что консьержа могут позволить себе только обеспеченные и богатые люди, но это далеко не так.Консьерж относится к категории индустрии роскоши. Однако технологии изменили работу, роли, время и обязанности различных профессий.

Некоторые профессионалы так много занимаются своим делом. Когда они получают немного времени от своей напряженной кропотливой рутины, они не хотят тратить его на планирование и ожидание в холле. Они хотят получать удовольствие от работы, а не планировать ее. Бизнес-модель консьержа ориентирована на нужды и требования таких людей.

Раньше роль консьержа ограничивалась бронированием отелей и ресторанов. Но теперь сфера консьерж-услуг включает в себя множество видов деятельности, таких как: помощь в покупках, планирование отпуска и отпуска, выбор отеля, назначение встреч с разными профессионалами и т. д.

Так как разные консьержи предлагают своим клиентам разные услуги. Следовательно, бизнес-модель каждой консьерж-службы будет разной. Например, некоторые консьержи занимаются проблемами клиентов, некоторые — отношениями между работодателем и сотрудником, некоторые — организацией поездок и отпусков, а некоторые предоставляют вам личную помощь в управлении образом жизни.

Различные типы консьерж-услуг с примерами:

Роль личного консьержа включает в себя различные задачи, такие как оплата счетов за дом, ведение домашнего хозяйства, организация мероприятий, бронирование номеров в отелях и ресторанах, перемещение вещей при переезде и т. Д.

Если работа, которую вы выполняете, легальна, она будет подпадать под категорию личного консьержа.Вы можете нанять личного консьержа либо на ежемесячной основе, либо на основе задач и проектов. Разница между личным консьержем и другими консьержами заключается в том, что личный консьерж помогает своим клиентам дома или где угодно, где угодно клиенту.

Консьерж отеля, как следует из названия, помогает состоятельным клиентам в отеле. Это также одна из самых ранних и старых форм консьержа. Роль и обязанности консьержа отеля заключаются в бронировании, заказе транспорта, покупке билетов, обеспечении вашей безопасности, праздновании вместе с вами, решении ваших проблем с поездками, наведении порядка в вашей комнате и помощи с вашими особыми потребностями.

Туристический консьерж — это человек, который оказывает своим клиентам персональную помощь в поездках. Этот вид консьерж-услуг также относится к категории личных консьержей, поскольку помогает сделать ваше путешествие комфортным и увлекательным. Он также выполняет за вас работу по дому, особенно когда вы слишком заняты, чтобы делать это самостоятельно.

Когда туристы посещают какие-то иностранные места, им нужен гид, чтобы перемещаться по этому месту и общаться с местными жителями.Вот здесь и появляется роль туристического консьержа, потому что он местный человек, который очень хорошо знаком с местными нормами и готов помочь 24/7 во время вашего тура.

Lifestyle окажет вам помощь во всех сферах жизни и создаст баланс в вашей личной и профессиональной жизни. Чтобы вы могли сосредоточиться на важных делах, уделять должное время семье и лучше работать.

Знаменитости, генеральные директора и очень занятые люди обычно нанимают консьержа, чтобы сбалансировать свою жизнь.Роль консьержа по стилю жизни — выполнять работу по дому от вашего имени и передавать ваши личные и профессиональные задачи на аутсорсинг.

Консьерж-медицина — это развитие отношений между врачом и пациентом, когда пациент оплачивает расходы. В консьерж-медицине врач предоставляет своим пациентам дополнительную и личную помощь. Консьерж-медицина также известна под разными названиями, как членская медицина, фиксированная медицина, прямой уход и практика, основанная только на наличных деньгах.

Корпоративный консьерж — это человек, который оказывает бизнес-помощь своим клиентам. Другие роли и обязанности корпоративного консьержа заключаются в предоставлении личной помощи, общественной деятельности, резервировании ужина, покупке билетов и заключении сделок с клиентами.

Кроме того, работа корпоративного консьержа заключается в организации и посещении конференций, встреч, ремонте компьютера компании или передаче его на аутсорсинг, временном найме сотрудников и найме переводчиков для компании.Некоторые корпоративные консьержи обладают высокой квалификацией и имеют высшее образование, но это не является обязательным требованием. Чтобы стать корпоративным консьержем, нужно иметь отличные коммуникативные навыки.

Жилой консьерж — это человек, который работает за домашним столом или рядом со зданием. Заработная плата консьержа варьируется от задачи к задаче и от клиента к клиенту. Роли и обязанности жилого консьержа включают: посещение и приветствие гостей, предоставление указаний в случае необходимости в случае какого-либо мероприятия, выполнение домашних дел и оказание услуг, а также оказание помощи по дому.

Цифровой консьерж — это человек, который выполняет несколько задач и переводит ваш отель с аналогового на цифровой. Веб-сайт предоставляет нам информацию, но мобильные приложения — это новая форма цифрового консьержа. Это обеспечивает удобство для клиентов и клиентов, где они могут проверять и контролировать все с ограниченными шагами.

Цифровой консьерж может предоставлять такую ​​информацию, как направление, различные местоположения офисов, карты, прибытия и отправления рейсов и поездов, а также информацию о ваших любимых клубах и ресторанах.

Интернет, технологии и мобильные приложения полностью изменили функциональность консьерж-сервиса. В настоящее время человек из США нанимает своего консьержа из Индии, и он будет бронировать гостиницу, бронировать авиабилеты и составлять свой жизненный график удаленно.

Technology сделала виртуального консьержа дешевле. Теперь люди со средним достатком также могут позволить себе иметь личных консьержей. Google Assistant, Haptik, Assist, Alexa — это некоторые из мобильных приложений, которые помогут вам управлять текстовыми сообщениями, планировать свое расписание, вести беседу и делать покупки.

Можно с уверенностью сказать, что технологии увеличили спрос и предложение в сфере консьерж-услуг, и у этого направления блестящее будущее.

Персональные помощники по управлению образом жизни

Главная »Услуги» Образ жизни »Персональные помощники

СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА

Больше, чем роскошь, One Concierge Персональные помощники зарекомендовали себя как ценный профессиональный ресурс для многих наших клиентов по всему миру.Независимо от того, где они находятся, наши специализированные личные помощники помогают нашим клиентам вовремя, выполнять задачи и продуктивно благодаря широкому спектру виртуальных / локальных административных и вспомогательных решений.

В One Concierge мы понимаем, что время наших клиентов ценно, и мы рады предложить нашим клиентам программы как на месте, так и виртуальных помощников, которые помогут облегчить личные обязанности и выполнить различные административные обязанности. Клиенты One Concierge имеют полный контроль над каждой программой местного или виртуального помощника от концепции и дизайна до реализации.Все программы настраиваются для каждого отдельного клиента, что позволяет клиентам выбирать часы работы, задачи, навыки виртуального / личного помощника на месте и многие другие переменные, чтобы предоставить полностью адаптированное сервисное решение. Наши услуги личного / виртуального помощника охватывают сотни задач, которыми можно управлять или администрировать с помощью инновационных технологических решений, чтобы в конечном итоге предоставить клиентам недорогое и высокоэффективное решение для поддержки повседневных деловых или личных потребностей / требований.

НАШИ ЛИЧНЫЕ ПОМОЩНИКИ

One Concierge поручают одному из наших виртуальных или личных помощников работать специально для каждого из наших клиентов в рамках индивидуальной программы.Наши специализированные виртуальные / личные помощники будут работать напрямую с клиентами, чтобы лучше понять их требования к проектам, стиль работы и предпочтения клиентов. Все наши специализированные виртуальные помощники предоставляют клиентам индивидуальное и индивидуальное внимание к деталям, при этом старательно выполняя каждую поставленную перед ними задачу.

Все наши выделенные виртуальные / персональные помощники являются выпускниками колледжей, свободно владеют английским языком и доступны лично (обязательно на месте) по электронной почте, в мессенджерах и по телефону в те дни / дни, которые вы укажете в качестве рабочих часов.Как квалифицированные выпускники, наши виртуальные и личные помощники специализируются в различных областях обслуживания, включая, помимо прочего:

• Административные службы
• Поддержка клиентов / Управление взаимоотношениями с клиентами
• Службы безопасности
• Управление и администрирование веб-сайта

Помимо выделенных личных / виртуальных помощников, One Concierge использует уникальную первичную / вторичную (резервную) систему для всех программ виртуальных помощников.Хотя клиенты всегда будут работать со своими собственными выделенными виртуальными / личными помощниками, в маловероятном случае, если ваш виртуальный помощник будет недоступен / вне офиса, резервный / дополнительный виртуальный помощник, который был проинформирован о требованиях клиента, доступен для выполнения задач и обеспечить непрерывное покрытие до тех пор, пока не станет доступен основной виртуальный помощник.

Ваше время ценно. One Concierge предлагает программы виртуальных и личных помощников для административной поддержки.

Персональные требования

Используйте инновационные технологии, чтобы выбрать предпочтительный стиль работы с учетом рабочего времени, задач, навыков и других переменных проекта, чтобы создать личного помощника, полностью адаптированного к вашим потребностям.

Глобальное покрытие

Мы можем организовать размещение личных помощников в любом месте, определенном клиентом.

Прямой доступ

One Concierge назначает выделенные местные номера каждому виртуальному помощнику. Со всеми личными помощниками также можно связаться по электронной почте и через службы обмена мгновенными сообщениями.

Система безопасного резервного копирования

В том маловероятном случае, если ваш виртуальный помощник недоступен или находится вне офиса, дополнительный личный помощник будет проинформирован о ваших требованиях, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Услуги личного помощника

Как квалифицированные выпускники колледжей, наши виртуальные и личные помощники специализируются в различных областях обслуживания.

• Общая административная поддержка
• Управление календарем
• Назначение встречи / напоминания
• Деловые и личные бронирования
• Разработка и обслуживание веб-сайтов
• Управление электронной почтой и создание
• Ведение делопроизводства
• Мониторинг сети и веб-сайтов
• Проверка фона
• Поддержка при подборе персонала
• Маркетинговые исследования и анализ
• Управление событиями
• Служба поддержки клиентов
• Напоминания о событиях
• Проверка звонков
• Анализ данных
• Представление и подготовка данных
• Исследования продуктов / услуг
• Планирование путешествий и отпуска
• Управление базой данных
• Ввод данных
• Прямая рассылка
• Услуги транскрипции
• Управление сетью
• Мониторинг CCTV
• Демонстрации продукта
• Социальные сети
• Личная переписка

One Concierge Информация для прессы и СМИ

Консьерж-компании продвигаются вперед в растущем секторе роскоши

1 ноября 2017 г.

Специализированные консьерж-службы класса люкс по всему миру раздвигают границы, расширяют свои услуги и охват.Среди их клиентов — сверхсрочные HNI и предприятия, желающие оставаться на вершине своей игры. Арман Мотивалла, основатель глобального консьержа One Concierge, говорит: «Мы наблюдаем значительный рост спроса в некоторых регионах, таких как Индия, […]

5 V.I.P. Преимущества, которые оценят участники встречи

14 сентября 2017

Цифровая связь доминирует в повседневной жизни деловых людей практически во всех отраслях, но посещаемость встреч, конференций и выставок остается высокой.Ценность личного общения бесспорна, но факт заключается в том, что усилия по объединению — путешествие, стоимость, работа, которая накапливается в пути, — могут быть утомительны. Так почему бы не подумать о том, чтобы сделать что-нибудь […]

Консьержи для VIP-путешествий позволят вам повеселиться как звезда

17 августа 2017

Вы хотите играть так, как будто вы знаменитость высшего класса? Хотите попасть на самые сексуальные мероприятия, вечеринки и премьеры, посетить аншлаговые концерты и спортивные мероприятия? Конечно, вы делаете.Увы, большинству из нас не повезло с внешностью и славой Джея Зи и Бейонсе. Тем не менее, путешествовать по миру и путешествовать по воздуху можно по-прежнему на […]

Ваше желание — это их приказ

12 августа 2017

Любой, кто регулярно путешествует по новым направлениям — по делам или для удовольствия, — поймет привлекательность консьерж-услуг в стиле жизни. Нанимая опытного помощника консьержа для уточнения вашего маршрута, вы можете улучшить свои впечатления от путешествия множеством способов.Предлагает все: от личных шоферов до заказа ужина в всемирно известном […]

7 советов, как получить лучшие билеты на US Open

1 марта 2017 г.

Одно из главных спортивных событий Нью-Йорка, Открытый чемпионат США по теннису, заставляет любителей тенниса бороться с крупными корпоративными спонсорами и богатыми энтузиастами, которые скупают лучшие места. Но спрос, похоже, падает, и на 2014 Open на рынке гораздо больше билетов, чем в прошлые годы, — говорит Арман Мотивалла, генеральный директор One Concierge […]

Así son y así gastan los más ricos de España

18 февраля 2017

Pongamos que Malcom es el nombre de un milonario africano и постоянная клиентура де una marca de ropa de lujo como Dolce & Gabbana a la que suele acudir en sus visit as в Мадриде.Queda prendado de la colección: su estilo, su calidad, su elegancia, pero quiere más. Pide trasladar la colección a su país […]

8 причин, по которым люди пользуются услугами консьержа

Рэй Оливер 28 января 2020 г.

Консьерж-служба организует любой аспект вашей жизни, который вам нужен, чтобы вы могли максимально использовать свое свободное время. Это варьируется от планирования отпуска и бронирования ресторанов до помощи в повседневной жизни (поиск хорошей уборщицы, лучший тренажерный зал, подарок любимому человеку и т. Д.).

Кто-то всегда предпочитает делать эти вещи самостоятельно, но люди все чаще обращаются к консьерж-сервисам, чтобы справиться с этим за них.

Мы попросили Эмира Томаса из консьерж-службы Bon Vivant рассказать нам, почему их члены любят их, и почему у вас тоже должна быть консьерж-служба на вашем быстром наборе.

1. Персональная проактивная услуга, адаптированная для вас

Лучшие услуги консьержа предоставят вам личного консьержа, так что вы всегда будете иметь дело с одним и тем же человеком для всех запросов.Изучая ваши вкусы и потребности, эта услуга становится проактивной, упреждая то, чем вы хотели бы заниматься.

2. Ваш личный путеводитель и поисковая система

Поиск мест отдыха, бронирование отелей и ресторанов или поиск уникального подарка иногда может быть сложной задачей. Зачем искать в Интернете вслепую, если можно попросить личную рекомендацию у эксперта с огромной книгой контактов? Это удаляет неизвестный элемент и передает вас в надежные руки.

3.Экономьте время

Большинство клиентов скажут, что основная причина, по которой они пользуются услугами консьержа, — это высвободить драгоценное время, позволяя им испытать то, что им нравится, вместо того, чтобы тратить время на их поиск и бронирование. Консьерж-сервис предлагает самое бесценное на сегодняшний день достояние — ваше время.

4. Получите доступ к внутренним знаниям и навыкам эксперта

Хорошие консьерж-службы всегда будут искать все самое лучшее, что можно порекомендовать своим клиентам, так что вы будете иметь доступ к их внутренним знаниям и опыту.Хотите узнать лучший отель в Париже? Лучший новый ресторан в Нью-Йорке? Уединенный пляжный курорт на Карибах? Скрытый бар в Лондоне? Ваш консьерж об этом узнает.

5. Удобство

Дело не всегда в экономии времени или предложении решения проблемы, которую вы не можете решить самостоятельно — это удобство наличия кого-то под рукой, когда рядом с вами телефон или электронная почта, чтобы помочь вам управлять своей жизнью. , что позволит вам максимально использовать свободное время.

6. Особые привилегии и бесплатные льготы

Настоящая консьерж-служба будет стремиться договариваться о специальных привилегиях и льготах для своих членов везде, где это возможно.Повышение класса обслуживания в лучших роскошных и бутик-отелях, приоритетное бронирование и бесплатные напитки в лучших ресторанах, бесплатный вход в эксклюзивные клубы или скидки на множество других услуг, связанных со стилем жизни — услуги консьержа могут повысить ценность, сделать вас VIP-персоной и сэкономить ваши деньги.

7. Знайте о новейшей «сцене»

В Bon Vivant через информационные бюллетени и блог для наших участников мы информируем наших участников о лучших новых отелях, новых ресторанах и барах, а также о незаметных эксклюзивах, так что они могут оставаться в курсе событий, где бы они ни находились.Нас также приглашают на новые открытия, презентации и эксклюзивные мероприятия; которые мы можем передать нашим участникам.

8. Предоставьте вам эксклюзивный доступ

Консьерж-служба может приобрести билеты на различные эксклюзивные и распроданные мероприятия. Музыкальные концерты, театр и опера, спортивные игры, премьеры, благотворительные балы и мероприятия в мире кино, моды и телевидения. VIP-доступ к местам и ложам на арене O2 Arena, Wembley Arena и всех других крупных площадках внезапно становится доступным.

Заключение

Консьерж-сервис может подойти далеко не всем.Некоторые люди всегда предпочитают исследовать и делать что-то сами, в то время как некоторые считают, что им просто не нужна внешняя помощь.

Но для тех, кто в курсе, консьерж-служба может помочь им в любой поездке, образе жизни и отдыхе, которые у них нет времени, опыта или желания сделать самостоятельно.

—

О гостевом блоггере

Эмир Томас — директор Bon Vivant, одной из самых известных консьерж-служб Лондона, стремящейся предложить более доступное и индивидуальное обслуживание.

Чтобы почувствовать, что могут предложить такие консьерж-службы, как Bon Vivant, взгляните на их информационный бюллетень и блог и подпишитесь, если вам нравится то, что вы видите!

Как стать персональным консьержем

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Примечание редактора. Эта статья была взята из руководства для начинающих по Personal Concierge, которое можно получить в книжном магазине Entrepreneur Bookstore.

Shutterstock

Услуги личного консьержа работают в самых простых помещениях.Люди хотят, чтобы дела были выполнены, но у них нет на это времени. Но они счастливы платить кому-то, чтобы тот заботился о своем бизнесе эффективно и с легкостью. Почему бы не позволить этому кому-то быть вами?

Хотя услуги личного консьержа появились сравнительно недавно, количество компаний, обслуживающих клиентов, страдающих от недостатка времени, растет как грибы вместе с потребительским спросом на такие предприятия. Клиентская база одного из офисов консьержей в Сан-Франциско удвоилась в 1996 году и продолжала расти до 50 процентов ежегодно в течение нескольких лет после этого.Примерно в 2000 милях оттуда чикагская консьерж-фирма, которая начала работу с 25 клиентов в 1997 году, выросла и за несколько лет обслужила более 85 клиентов. Членство в Национальной ассоциации профессиональных организаторов, в которую входят некоторые профессионалы, предоставляющие услуги консьержа, увеличилось с нескольких сотен, когда она была основана в 1985 году, до более чем 1100 членов к концу 1990-х годов.

Почему растет спрос на консьержей и организаторов? Большая причина в том, что у большинства людей скопилось так много вещей — как на работе, так и дома.Достаточно взглянуть на стол или кухонную стойку, и вы, вероятно, увидите стопки бумаг, счетов, переписки и т. Д. На самом деле, в недавнем опросе Steelcase, ведущего дизайнера и производителя офисной мебели, 27 процентов офисных работников описали себя как «забойщиков», в то время как 12% назвали себя стайными крысами. Чтобы позаботиться обо всем этом, нужно время и организация. Некоторым людям нужна помощь только для того, чтобы стать организованными; другие могли бы справиться с оформлением документов, если бы на них не возложили столько других дел.Именно тогда они обращаются к профессионалам (или хотели бы иметь возможность обратиться к ним), чтобы они помогали им организовывать работу, выполнять поручения и следить за тем, чтобы деловые и личные обязательства выполнялись.

Хотя не секрет, что сфера личных консьержей переживает бум, точные цифры найти сложно. Национальная ассоциация консьержей, базирующаяся в Чикаго группа, основанная в конце 1990-х как сетевая и ресурсная организация как для личных, так и для гостиничных консьержей, еще не отслеживает цифры или статистику, относящуюся к отрасли.Синтия А., бывший консьерж в отеле, которая ведет свой собственный бизнес консьержей в Сан-Диего, считает, что в Соединенных Штатах есть несколько сотен личных консьержей, а также тысячи консьержей в отелях. Несколько других персональных консьержей и консультантов по консьержам согласились с этой оценкой, но сказали, что количество персональных консьержей быстро растет.

По словам Сары-Энн Каснер, президента и основателя Национальной ассоциации консьержей, «бизнес консьержей сейчас бурно развивается.Произошел колоссальный рост ». Персональные консьержи и отраслевые аналитики говорят, что есть много возможностей для еще большего роста.

Прочтите Начало собственного бизнеса содержит подробные сведения о бизнесе, которые могут сделать ваш бизнес успешным.

Target Market

Кто пользуется услугами личных консьержей? Все, от председателя корпорации-миллионера до матери-одиночки с двумя работами и тремя детьми младше 10 лет.Корпоративный, но и Джози Средняя тоже. По мере того, как работники среднего звена становятся все более занятыми, они все более и более привыкают к концепции передачи своих поручений личным консьержам. Стремясь привлечь и удержать сотрудников, все больше и больше компаний предлагают им услуги личного консьержа.

На сегодняшнем конкурентном рынке труда работодатели обнаруживают, что им необходимо не только создавать безопасные и благоприятные условия для своих сотрудников, но они также должны предоставлять сотрудникам льготы, которые помогают им балансировать между требованиями работы и личными обязательствами.Некоторые компании обнаружили, что их сотрудники тратят столько сверхурочных и работают так много, что у них не остается достаточно часов в день, чтобы заниматься личными делами. Работодатели в определенных областях, таких как страхование, банковское дело и производство, обнаружили, что предложение помощи их растянутым по времени сотрудникам может повысить производительность, что делает их преимуществом на рабочем месте, которое приносит пользу как бизнесу, так и работникам. По этой причине все больше работодателей предлагают своим сотрудникам услуги личного консьержа.

Отраслевые эксперты предсказывают, что в ближайшем будущем мы будем видеть все больше и больше личных консьержей, обслуживающих предприятия. Этих личных консьержей не следует путать с корпоративными консьержами; на самом деле они не корпоративные сотрудники — они больше похожи на корпоративных поставщиков. Корпорации нанимают операторов личного консьержа на предоставление услуг консьержа на месте или по вызову.

В поисках своей ниши

Как начинающий личный консьерж, вам необходимо решить, какой будет ваша ниша.Например, вы будете обслуживать только корпоративных клиентов? Будете ли вы специализироваться в определенных областях для клиентов или предлагать более широкий спектр услуг? Некоторые личные консьержи специализируются в одной области, например, выстраивают в очередь билеты на концерты или специальные мероприятия; другие гордятся тем, что выполняют все мыслимые дела. Вам нужно подумать о том, какую услугу вы хотите предоставить.

Предлагаемые услуги

Поскольку отрасль растет и развивается, невозможно дать полный список услуг, которые предоставляют персональные консьержи.Кто знает, какие новые услуги могут быть предложены на следующей неделе? Но этот список некоторых услуг, которые могут предложить личные консьержи, может помочь вам придумать несколько идей для услуг, которые вы можете предоставить своим клиентам:

• Присмотр за домашними животными
• Легкая уборка
• Ожидание в очереди в DMV
• Ремонт автомобилей, замена масла, мойка автомобилей
• Планирование мероприятий
• Покупка подарков
• Уход за растениями
• Выдача из химчистки
• Разные дела
• Услуги по переезду
• Организация поездок
• Доставка почты
• Доставка еды; некоторые услуги шеф-повара
• Заказ ужина
• Отделка интерьера
• Ландшафтный дизайн
• Услуги горничной
• Чистка ковров
• Заказ концертов / фильмов и т. д.
• Покупка продуктов
• Поиск труднодоступных предметов и предметов коллекционирования

Затраты на запуск

Затраты на открытие бизнеса личного консьержа оцениваются в размере от 2000 до 4000 долларов, если у вас уже есть компьютер и другой офис основы. В противном случае цифра может быть значительно выше, в зависимости от того, какую компьютерную систему и другие офисные принадлежности вы решите купить.

Поскольку это бизнес, основанный на услугах, а не на продуктах, который требует инвентаризации, для открытия бизнеса личного консьержа не требуется больших финансовых вложений.Фактически, многое из того, что вам нужно, чтобы стать хорошим консьержем, нельзя купить — например, контакты, которые возникают в результате длительных деловых отношений с нужными людьми. Вы не можете назначить цену на эти контакты, но их наличие поможет вам добиться успеха.

Тем не менее, вам все равно понадобятся все основы. Вот краткое изложение того, что вам нужно, чтобы бизнес начал бурно развиваться:

• Хорошая компьютерная система с модемом, Zip-приводом и принтером
• Программное обеспечение для учета и управления контактами
• Факс
• Телефон с две или три линии
• Автоответчик или голосовая почта
• Пейджер
• Сотовый телефон
• Канцелярские товары и принадлежности
• Доступ в Интернет
• Веб-сайт
• Страхование
• Юридические и бухгалтерские услуги
• Стартовая реклама

Вам нужен специальный банк для нужд вашего начинающего бизнеса.Поищите в нашей базе данных Лучшие банки для малого бизнеса, чтобы найти тот, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Доходы и расценки

Персональные консьержи могут рассчитывать на заработок от 40 000 до 60 000 долларов в год, в зависимости от того, сколько клиентов они принимают и от объема предлагаемых услуг. Кроме того, консьержи часто получают чаевые или подарки от благодарных клиентов.

Консьержи могут выставлять счета своим клиентам разными способами. Например, некоторые взимают членские взносы в зависимости от того, сколько запросов обычно делается в месяц.Другие взимают плату за ежемесячные гонорары, в то время как другие взимают плату за услугу или за час. Это ваша игра, и вы можете адаптировать ее под свои нужды.

Когда консьержи просят указать цифры их гонораров, они говорят, что их типичная плата составляет от 25 до 125 долларов в час, в зависимости от конкретной задачи. Если консьержи вкладывают свои деньги, чтобы купить что-то для клиента, клиенту выставляется счет за этот предмет позже.

Некоторые личные консьержи также получают так называемые «реферальные сборы» от различных компаний, когда они ведут к ним бизнес.Компании, которые часто платят реферальные сборы, включают организаторов свадеб, поставщиков общественного питания и флористов. Многие консьержи получают дополнительный доход благодаря этому проспекту.

Сколько вам будут платить?

Вам может быть интересно, как будут выставляться счета вашим клиентам или сколько платить за ваше время и усилия. В быстро развивающейся индустрии персональных консьержей то, как вы взимаете плату с клиентов, является еще одной серой областью, не имеющей четких руководящих принципов. Что и как вам платят за ваши усилия, — это еще одна область, которую вам придется исследовать и разрабатывать в соответствии с вашими собственными предпочтениями и идеями.

Большинство консьержей, с которыми мы разговаривали, взимают со своих клиентов членские взносы. Некоторые членства позволяют делать определенное количество запросов каждый месяц за одну годовую плату. Для этих типов членства годовые взносы могут начинаться от 1000 до 1500 долларов. Другие членства могут быть доступны за меньшую годовую плату. Например, если клиент хочет использовать услуги консьержа только один или два раза в год для небольших поручений, может быть установлена ​​плата в размере 500 долларов США. Сборы и контракты различаются между консьержем и клиентами.

Корпоративные клиенты, как правило, взимают гораздо более высокие комиссионные, поскольку им требуется больше услуг в месяц. Для корпораций членские взносы будут широко варьироваться в зависимости от размера компании и количества запросов, разрешенных каждому сотруднику. Опять же, большинство консьержей отказались назвать точные суммы оплаты, но приблизительная годовая плата для корпоративного клиента с большим количеством сотрудников, каждый из которых может выполнять несколько запросов в месяц, может начинаться примерно с 5000 долларов. Чем больше сотрудников и больше запросов, тем выше гонорар.

Операции

Один день из жизни

Хотите знать, на что может быть похож обычный рабочий день, когда вы начнете свой бизнес? Конечно, «обычный» означает для разных людей разные вещи. Многие переменные могут повлиять на ваш день, например, есть ли у вас домашний или офис вдали от дома; работаете ли вы полный или неполный рабочий день; и обслуживаете ли вы в основном корпоративных клиентов или в основном частных клиентов.

Чтобы дать вам представление о том, каким может быть рабочий день, мы спросили Синтию А.подробно описать типичный день (если такое существует для консьержей) в ее рабочей жизни.

«Ну, например, сегодня, — сказала она нам, — у меня есть клиент, который живет в Вирджинии, и его родственник переезжает в дом престарелых в Сан-Диего. Семья не могла вылететь в такой короткий срок, поэтому я разобрался со всеми деталями. Я пошел в дом родственника и помог грузчику собрать вещи.

«Были вещи, которые я мог сказать, были личными сувенирами, поэтому я собрал несколько из них и отнес их родственнику, который лежал в больнице, выздоравливая после инсульта.И когда я зашел в больницу, я пробыл больше часа и сидел с кем-то, кого никогда не встречал, потому что знал, что рядом нет никого ».

После того, как она выписалась из больницы, она приняла некоторые меры для еще один клиент из другого штата, который хотел провести рождественские каникулы в своем пляжном домике в Калифорнии. «Я позаботился обо всех деталях, чтобы установить рождественскую елку в его пляжном домике, а также позаботился о том, чтобы его мать отправила посылка мне с его собственными рождественскими украшениями », — говорит она.

Остаток дня она провела, отвечая на телефонные звонки, отвечая на электронные письма, встречаясь с партнерами в своей компании и давая интервью для этой книги.

Был ли день, который описала Синтия, типичным для нее? Что ж, она и другие консьержи, с которыми мы беседовали, сказали, что в их бизнесе нет двух одинаковых дней, и это разнообразие — один из аспектов, который привлек многих из них в этот бизнес. Они знают, что единственное, что они будут делать каждый день, — это выполнять множество задач, и они должны быть готовы к этому.

Консьержи также говорят, что нет двух одинаковых клиентов. Некоторые клиенты звонят и хотят, чтобы что-то было сделано вчера; другие обычно уведомляют консьержа. Но, как правило, большинство консьержей говорят, что получают много запросов в последнюю минуту. «Это определенно может изменить ситуацию, если вы идете в одном направлении и вам нужно изменить свой темп», — говорит Синтия. «Но это тоже нормально, и это одна из вещей, которые мне нравятся в моей работе — неизвестность».

Маркетинг

Дайте миру знать, что ваш бизнес запущен и работает, и это приведет клиентов к вам.Начните с посещения некоторых случайных деловых мероприятий и раздачи визиток. Например, узнайте, когда ваша местная торговая палата, Ротари-клуб или группа Toastmasters проводят собрания. Часто они проводят встречи за завтраком, которые могут быть хорошей возможностью для встречи и приветствия. Если у вас есть время, создайте собственную сетевую группу. Вы можете проводить собрания в местном ресторане или даже выстроиться в комнату для семинаров в колледже или университете и опубликовать информационный бюллетень в печатном виде или по электронной почте, чтобы информировать участников о времени и датах встреч.

Разместите рекламу в газете. Некоторым консьержам, с которыми мы разговаривали, повезло с газетными объявлениями, в то время как другие обнаружили, что у них лучшие результаты из списков в желтых страницах. Если вы пытаетесь сократить расходы, возможно, вы не захотите тратить все свои деньги на дорогую рекламу. В таком случае составьте листовки и получите разрешение размещать их на досках объявлений в общественных центрах, кабинетах врачей, стоматологических клиниках или в комнатах отдыха и кафетериях крупных компаний. Маршрут листовок — один из самых дешевых, в зависимости от того, сколько вы потратите на печать.Вы также можете отправлять коммерческие письма потенциальным клиентам.

Конечно, всегда (залпом!) Холодные звонки. Никто никогда не ждет холодного звонка из-за страха быть отвергнутым. По общему признанию, неинтересно звонить 10 людям подряд, которые отказываются от вашей подачи. Но если вы будете придерживаться этого правила, этот 11-й звонок может принести положительный ответ и принести много нового для бизнеса.

Есть много других способов рассказать об этом. Вы можете отправлять информационные пакеты или брошюры о своей компании в отделы кадров крупных корпораций в вашем районе или доставлять брошюры в небольшие офисы.Вы также можете присоединиться к службе рассылки и отправлять свои коммерческие письма и другие материалы людям из списков рассылки. Списки рассылки ориентированы на все типы демографии, и вы можете запросить любую конкретную группу, на которую хотите нацелиться. Семьи с двойным доходом и успешные бизнесмены — две группы, которым с большей вероятностью понадобятся услуги консьержа, поэтому имейте это в виду при выборе списков рассылки.

Ресурсы

Ассоциации

Консьерж-консультанты

Информационные бюллетени

• Новости NCA Национальной ассоциации консьержей
• Новости НАПО Национальной ассоциации профессиональных организаторов