Китай интернет магазин: ТОП 10 лучших китайских интернет-магазинов на русском языке — Я точно знаю на vc.ru

Эмпирическое исследование удовлетворенности клиентов онлайн-покупок в Китае: комплексный подход

Расширенный поиск

Чтобы прочитать этот контент, выберите один из следующих вариантов:

Ся Лю (Кафедра маркетинга, Шанхайский университет Цзяотун, Шанхай, Китайская Народная Республика, и Исследовательский центр управления больницами, Шанхайская шестая народная больница, Шанхай, Китайская Народная Республика, и)

Мэнцяо Хэ (Кафедра маркетинга, Шанхайский университет Цзяотун, Шанхай, Китайская Народная Республика)

Фан Гао (Кафедра маркетинга, Шанхайский университет Цзяотун, Шанхай, Китайская Народная Республика)

Пейхун Се (Кафедра маркетинга, Шанхайский университет Цзяотун, Шанхай, Китайская Народная Республика)

Международный журнал управления розничной торговлей и распределением

«> ISSN

: 0959-0552

Дата публикации статьи: 10 октября 2008 г.

Загрузки

21760

Аннотация

Назначение

–

Целью данного исследования является выявление факторов, которые могут влиять на удовлетворенность китайских клиентов онлайн-покупками, включая те, которые игнорируются предыдущими исследованиями, с точки зрения общего опыта онлайн-покупок.

Дизайн/методология/подход

–

В этой статье авторы предлагают модель процесса удовлетворения в среде электронной коммерции, определяя ключевые конструкты, предложенные в предыдущих исследованиях, и разрабатывая гипотезы о том, какие параметры конструктов интернет-магазина являются важными предикторами удовлетворенности онлайн-покупателя.

Авторы проверяют гипотезы с помощью множественного регрессионного анализа, основанного на опросе 1001 онлайн-клиента.

Находки

–

Анализ показывает, что восемь составляющих – качество информации, дизайн веб-сайта, атрибуты товаров, возможности транзакций, безопасность/конфиденциальность, оплата, доставка и обслуживание клиентов – сильно предсказывают удовлетворенность покупателей онлайн-покупок, в то время как влияние времени отклика незначительный.

Ограничения/последствия исследования

–

Это исследование не контролирует различия между категориями продуктов; использование самооценки шкал для измерения как независимых, так и зависимых переменных может подразумевать возможность систематической ошибки общего метода для результатов.

Оригинальность/ценность

–

Это исследование способствует изучению удовлетворенности клиентов онлайн-покупок путем: разработки модели процесса удовлетворенности в среде электронной коммерции и выявления факторов, которые могут влиять на удовлетворенность китайских клиентов онлайн-покупками, включая те, которые игнорируются в предыдущих исследованиях.

Ключевые слова

• Электронная коммерция
• Удовлетворенность клиентов
• Китай

Цитата

Лю, X., Хе, М., Гао, Ф. и Се, П. (2008), «Эмпирическое исследование удовлетворенности клиентов онлайн-покупок в Китае: целостный взгляд», International Journal of Retail & Distribution Management , Том. 36 № 11, стр. 919-940. https://doi.org/10.1108/095810911683

Издатель

:

Изумруд Групп Паблишинг Лимитед

Авторское право © 2008, Emerald Group Publishing Limited.

Связанные статьи

Интернет-магазин | China Online Museum

Приглашаем вас в наш новый магазин COMuseum.com/shop/ через 10 секунд!

Доступные для покупки реплики:

Магазин каллиграфии

 

Эти произведения искусства напечатаны на рисовой бумаге или шелке и обтянуты шелковой тканью.
Вы можете нажать на изображения ниже, чтобы просмотреть версии с высоким разрешением.

Современные художники: Чжан Дацянь , Ци Байши , Сюй Бэйхун и Ву Гуаньчжун .

Чжао Учао: цветы капусты (229–329 долларов США)

Бумага, тушь и цвет, 68 x 139 см

Ву Гуаньчжун: Две ласточки (289 долларов США)

Бумага, тушь и цвет, 68,5 x 137,4 см,
Гонконгский художественный музей

Кожаный кошелек: (189 долларов США)

Ручная работа, примерно 9,5 x 19,5 см

Водная деревня Серия 1

Бумага, тушь и цвет, 30 x 30 см

Водная деревня Серия 2

Бумага, тушь и цвет, 33 x 22 см

Чжао Мэнфу: Осенние краски в горах Цюэ и Хуа (289 долларов США)

Бумага, тушь и цвет, 28,4 x 90,2 см, Национальный дворец-музей, Тайбэй

.

Сюй Бэйхун: Десять лошадей в весенних горах (289 долларов США)

Бумага, тушь, цвет, 33,8 x 179 см, частная коллекция

.

Лотос вне воды (129 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 23,8 x 25,1 см,
Дворцовый музей, Пекин

Глаза, вышитые цветками сливы (129 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 24,5 x 24,8 см,
Дворцовый музей, Пекин

Пастух (129 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 23,6 x 24,5 см,
Дворцовый музей, Пекин

Чжан Цзэдуань: Вдоль реки во время фестиваля Цинмин ($889ДОЛЛАР США)

Тушь и светлая краска на шелке, 24,8 x 528 см,
Дворцовый музей, Пекин

Двор Цин: Вдоль реки во время фестиваля Цинмин (1690 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 35,6 x 1152,8 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Чжао Цзи: пятицветный попугай (389 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 53,3 x 125,1 см,
Музей изящных искусств, Бостон

Чжао Цзи: Зяблики в бамбуке (239 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 33,8 x 55,5 см,
Музей Метрополитен, Нью-Йорк

Чжао Цзи: Прислушиваясь к Цинь (389 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 147,2 x 51,3 см,
Дворцовый музей, Пекин

Ма Юань: горная тропа весной (189 долларов США)

Тушь и краска на шелке, 27,4 х 43,1 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Ма Линь: многослойный ледяной шелк (239 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 101,7 x 49,6 см,
Дворцовый музей, Пекин

Су Ханчен: Играющие дети (1089 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 198 x 107 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Цянь Сюань: просмотр гусей в

павильоне орхидей (389 долларов США)

Тушь и цвет на бумаге, 23,2 x 92,7 см,
The Metropolitan Museum of Art, New York

Чжао Мэнфу: Twin Pines,
Level Distance (389 долларов США)

Тушь на бумаге, 26,8 x 107,5 см,
The Metropolitan Museum of Art, New York

Лян Кай: Бессмертный в
Splashed Ink (289 долларов США)

Тушь на бумаге, 48,7 x 27,7 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Ван Мэн: гора Тайбай (489 долларов США)

Тушь и цвет на бумаге, 27 x 238 см,
Музей провинции Ляонин, Шэньян

Ни Зан: Rongxi Studio (289 долларов США)

Тушь на бумаге, 74,7 x 35,5 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Ван Миан: Цветы сливы (389 долларов США)

Тушь на шелке, 151,4 x 52,2 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Шэнь Чжоу: Осенний пейзаж (89 долларов США)

Тушь и цвет на бумаге, 27,8 x 37,3 см,
Дворцовый музей, Пекин

Шэнь Чжоу: чтение в осенних горах (89 долларов США)

Тушь и цвет на бумаге, 27,8 x 37,3 см,
Дворцовый музей, Пекин

Шэнь Чжоу: Пейзаж после Ни Цзана (89 долларов США)

Бумага, тушь, цвет, 27,8 х 37,3 см,
Дворцовый музей, Пекин

Шэнь Чжоу: Изящное собрание (789 долларов США)

Тушь и цвет на бумаге, 145,5 x 47,5 см,
Музей провинции Ляонин, Шэньян

Цю Ин: Красная скала (589 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 26,5 x 95 см,
Музей провинции Ляонин, Шэньян

Цю Ин: Весеннее утро во дворце Хань (1590 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 30,6 x 574,1 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Тан Инь: рыбаки в уединении (1190 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 29,4 x 351 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Тан Инь: Тао Гу представляет лирику (689 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 168,8 x 102,1 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Тан Инь: придворные дамы во дворце Шу (389 долларов США). ДОЛЛАР США)

Тушь и цвет на шелке, 124,7 x 63,6 см,
Дворцовый музей, Пекин

Тан Инь: бамбук (89 долларов США)

Тушь на бумаге, 17,3 x 49,8 см,
Музей Метрополитен, Нью-Йорк

Сян Шэнмо: Цветение сливы (89 долларов США)

Тушь на бумаге, 16,5 x 50,8 см,
The Metropolitan Museum of Art, New York

Пейзаж после Лань Ин ($89ДОЛЛАР США)

Бумага, тушь, 16,8 x 52,1 см,
The Metropolitan Museum of Art, New York

Вэнь Чжэнмин: Коттедж Huxi с соломенной крышей
(289 долларов США)

Тушь и цвет на бумаге, 26,7 x 142,5 см,
Музей провинции Ляонин, Шэньян

Вэнь Чжэнмин: гости, прибывающие
на виллу в горах (239 долларов США)

Бумага, тушь, цвет, 87,5 х 27,3 см,
Музей провинции Ляонин, Шэньян

Дай Джин: поздний возврат из
Весенняя прогулка (889 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 167,9 x 83,1 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Лань Ин: Белые облака и
Красные деревья (689 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 189,4 x 48 см,
Дворцовый музей, Пекин

Бянь Цзинчжао: три друга и
сто птиц (789 долларов США)ДОЛЛАР США)

Тушь и цвет на шелке, 151,3 x 78,1 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Лю Цзи: Лорел, хризантема,
и птицы (1089 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 192 x 107 см,
Дворцовый музей, Пекин

Лю Цзи: Осенние белые цапли и
Гибискус (389 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 138 x 80 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Дун Цичан: Красные деревья в
Осенних горах (229 долларов США)

Тушь и краска на шелке, 82,5 x 32 см,
Частная коллекция

Цю Ин: рыбаки в уединении среди
потока лотоса (389 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 126,5 x 66,3 см,
Дворцовый музей, Пекин

Ван Хуэй: цветок персика, рыбацкая лодка (129 долларов США)

Бумага, тушь и цвет, 28,5 х 43 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

У Ли: Зеленые горы и белые облака (189 долларов США)

Тушь и цвет на шелке, 25,9 x 117,2 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Yun Shouping: пионы (129 долларов США)

Тушь и цвет на бумаге, 28,5 x 43,1 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Фан Куан: Путешественники среди гор
и ручьев (1590 долларов США)

Тушь и светлая краска на шелке, 206,3 x 103,3 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Го Си: Ранняя весна
(1590 долларов США)

Тушь и светлая краска на шелке, 158,3 x 108,1 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Ли Тан: Ветер в соснах среди
мириадов долин (1890 долларов США)

Тушь и светлая краска на шелке, 188,7 x 139,8 см,
Национальный дворец-музей, Тайбэй

Чжао Мэнфу: бамбук, камни и одинокие орхидеи

Тушь на бумаге, 50,5 x 144,1 см, Художественный музей Кливленда

Ся Гуй: удаленный вид на ручьи и холмы (1890 долларов США)

Тушь на бумаге, 46,5 x 889,1 см, Национальный дворец-музей, Тайбэй

.