Как зарегистрироваться на госуслугах физическому лицу 2018: Пошаговая инструкция: Как зарегистрироваться на Госуслугах

Как зарегистрироваться на госуслугах физическому лицу Москвы

Единый портал государственных услуг был разработан в 2009 году и регулярно дополнялся, расширялся, наполнялся новыми функциями. Таким образом, появился полноценный сайт удаленного взаимодействия с разными гражданами. К 2017 году число зарегистрированных на госуслугах лиц достигло отметки 65 миллионов человек, а итоги 2018 года еще предстоит узнать.

Общий вид сайта госуслуг

ЕПГУ содержит множество активных инструментов, упрощающих процесс взаимодействия пользователей с ресурсом, а общий функционал предоставляет возможность поиска требуемой информации. Госпортал расположен по адресу: https www gosuslugi ru.

Государственный портал содержит встроенный сервис геолокации, позволяющий осуществлять уточнение места обращения к веб-ресурсу. Такая система дает возможность получения данных по определенной местности: целому региону или городу. Например, Ярославль, Рязань, Кемерово, Липецк, Воронеж, Брянск, Калуга. Для крупных областей государства созданы отдельные, адаптированные к местным порядкам порталы. К примеру, г. Москва, Московской области, Санкт-Петербурга, Тюмень. Посредством ручного ввода можно конкретизировать область проживания, если существуют населенные пункты со схожим наименованием.

На любом из веб-сервисов разрешено получение общих сведений для населения без прохождения регистрации. Разрешено ознакомление с перечнем видов сервиса, доступных к дистанционному оформлению, здесь же можно найти список услуг, которые могут быть предоставлены только при личном присутствии обращающегося лица. Для полного доступа к сервисам нужно завести собственный аккаунт.

Левая верхняя часть страницы содержит специальную кнопку, нажав на которую возможно конкретизировать, кто посещает госпортал: юридическое или физическое лицо (в том числе, индивидуальный предприниматель), партнер ресурса.

 

Ниже по центру расположены три ссылки быстрого перехода. «Услуги» раскрывает ветвь госуслуг, здесь же разрешено перейти к каталогу сервисов. «Оплата» направляет посетителя сайта к форме уточнения, какое целевое направление для перечисления денежных средств. Внутри вкладки слева размещены подсказки с инструкцией для успешного проведения платежа. «Поддержка» откроет пользователю список наиболее часто задаваемых вопросов. Среди них гражданин сможет найти интересующий вопрос с готовым подробным ответом.

Ниже приведены госуслуги, пользующиеся большим спросом среди населения. Перейти к каталогу можно после нажатия: «Все услуги». Здесь находятся все предоставляемые электронно госуслуги, разделенные по категориям на основании схожей тематики: семья, здравоохранение, паспорта и так далее.

 

Подать бумаги на выдачу документов, записаться на прием к врачу или в государственное учреждение, отправить документы для оформления ребенка в образовательное заведение разрешено только зарегистрированным пользователям. Также станет доступно получение разрешения на проведение строительных работ, регистрация сделок с собственностью, постановка на налоговый учет транспортного средства. Любители охоты и оружия имеют право дистанционно получить допуск к приобретению, хранению, применению охотничьего или пневматического видов оружия, билетов на охоту. Дозволяется добавление персональных данных детей, чтобы записывать их к врачу, просматривать электронный дневник. Возможно оформление пенсий, пособий, инвалидности, использование помощи при трудоустройстве.

Организации правомочны подать удаленно налоговую декларацию, пройти добровольную сертификацию. В качестве физического лица допускается получение сведений о штрафах, налоговой задолженности, оплата услуг ЖКХ.

Все услуги предоставляются бесплатно. Разрешено регистрироваться, пользоваться порталом с любого удобного устройства.

Нижняя часть страницы содержит ссылки быстрого перехода, объединенные по группам: помощь и поддержка пользователям, данные о госпортале, мобильные приложения и тому подобное.

Как сделать учетную запись

Создание личного аккаунта должно соотноситься с внутренним регламентом государственного портала. Нужно узнать, какие документы необходимо предварительно подготовить. Обязательными выступают паспорт и СНИЛС.

Нельзя сделать более одного аккаунта на человека. Даже если будет одобрена первичная форма, дальнейшее прохождение процедуры будет невозможно. Также все указываемые данные должны быть реальными, без сокращений.

Регистрация посетителя сайта предполагает прохождение трех уровней: упрощенный, стандартный, подтвержденный. Новый пользователь должен создавать аккаунт, поэтапно следуя установленным правилам.

Первым шагом является наполнение простого формуляра учета новых регистрируемых лиц, где гражданин указывает фамилию, имя, отчество и контактные реквизиты. Можно указать по усмотрению гражданина номер мобильной связи, адрес электронного почтового сервиса или оба варианта сразу. Далее по указанным данным будет направлен специальный СМС-код, ссылка быстрого перехода на электронный ящик. Подтвердить действие надо только с помощью одного из указанных контактов для получения обратной связи. Теперь нужно создать сложный пароль, требования к которому четко прописаны под окошком для ввода. Рекомендуется сложный пароль, который будет трудно взломать путем подбора, чтобы максимально защитить персональные данные.

Второй этап – это ввод реквизитов. Внутри личного профиля необходимо указать серию, номер паспорта, пенсионного страхового свидетельства, а прочие (водительское удостоверение, заграничный паспорт, военный билет) разрешено вносить позже, если владелец аккаунта сочтет таковое необходимым. То, что информация гражданина указана, способствует простому и быстрому заполнению заявок, обращений: данные будут проставлены автоматически. Все внесенные параметры проходят проверку Пенсионным фондом РФ, МВД России в течение нескольких минут, реже – нескольких дней. Сроки сверки не могут превышать пяти дней, в ином случае понадобится оформить жалобу. При положительном ответе учетная запись будет допущена к следующему шагу, при отрицательном нужно обратиться к службе поддержки и устранить выявленные нарушения.

Завершающим шагом станет подтверждение личности обладателя собственного аккаунта на едином портале госуслуг. Для утверждения владельца аккаунта необходимо с паспортом и пенсионным страховым свидетельством обратиться в ближайший центр оказания услуг населению, Пенсионный фонд, почтовое отделение или «Ростелеком». Специалист на месте сверит данные, после чего активирует аккаунт. Возможно совершение действия через интернет, например, если гражданин имеет электронно-цифровую подпись. По соответствию с алгоритмом проведения процесса необходимо активировать и применить ЭЦП физлица к собственному профилю внутри госуслуг. Разрешено подключить подпись позже, уже при подтвержденном статусе. Еще одним методом является использование личного кабинета внутри системы банк-онлайн. После авторизации, необходимо среди списка услуг выбрать: «Зарегистрироваться на госуслугах», после чего банковская организация подтвердит личность клиента. Внутри самого госпортала существует специальная кнопка, нажатие которой предполагает оформление почтового отправления на имя заявителя. Специальный код утверждения личности будет отправлен заказным письмом, передан лично в руки владельцу учетной записи.

Разрешено прохождение следующего этапа в любое удобное время, для чего достаточно войти на госуслуги ру, пройти авторизацию и перейти в личный профиль. Здесь отображаются подтвержденные персональные данные, а также открытые поля для указания фактического места жительства, даты рождения. Внесенные документы описаны по названию и серийным номерам, а свободные окна для другой документации содержат значок «+» и подсказку, реквизиты какого документа здесь требуется указать.

Теперь расширенная учетная запись позволяет вносить сведения об организации или первично оформить юридическое лицо, частное предпринимательство. Также становится доступен полный функционал веб-ресурса: запрос личностной информации, подача документов за оформлением госуслуги.

Параметры входа (логин, пароль) пользователя хранятся и защищаются особой разработанной системой ЕСИА. Узнать, есть ли созданный внутри единой системы идентификации и аутентификации клиентов госпортала ранее созданный личный кабинет возможно посредство перехода по адресу: esia registration. Данное хранилище предполагает возможность успешной идентификации пользователя на представительских сайтах других государственных организаций, адаптированных версиях госпортала. Это снижает информационную нагрузку на посетителя, избавляя от потребности в создании нового личного кабинета.

Если возникают затруднения при прохождении процедуры фиксации, на официальном сайте есть пошаговая инструкция о том, как зарегаться на офиц сайте, порядок создания ЛК.

При смене фамилии или иных личностных параметров физ лица, отображаемых в документах, требуется их предварительная замена на новые с актуальными данными. Исключением является свидетельство ИНН: идентификационный номер закрепляется за гражданином пожизненно и не изменяется при снятии с учета, перемене персональной информации, смене места работы или прочего.

Как поступить, если забыл пароль

Если владелец ЛК не может пройти авторизацию при входе в собственный аккаунт, значит, были введены неверные параметры. Логином является номер мобильного телефона, адрес электронной почты или серийный номер пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС), поэтому, важно убедиться в правильности ввода параметров. Когда выяснилось, что ошибочно указан пароль, следует ввести его заново, убедиться, что пароль не был сменен ранее.

При дальнейшем отказе системы во входе, необходимо воспользоваться специальной кнопкой: «Я не знаю пароль» или воспользоваться цифровой подписью. После этого откроется форма заявки на смену параметра входа, для чего потребуется указать номер мобильного и реквизиты одного документа из предоставленного ниже списка. Далее пользователь будет направлен к созданию нового пароля, при этом не требуется указывать старый.

Еще одним вариантом является реабилитация данных по номеру СНИЛС, для чего потребуется нажать соответствующую кнопку и ввести номер пенсионного страхового свидетельства.

Когда доступ к учетной записи невозможен ввиду взлома злоумышленниками, можно попытаться восстановить владение при помощи прохождения вышеуказанных процедур. Важно, чтобы аккаунт был привязан к номеру телефона. При смене взломщиками указанного мобильного номера, потребуется пройти с паспортом и СНИЛС и восстановить доступ через МФЦ или иной уполномоченный государственный орган. Здесь компетентный специалист осуществит открепление установленный данных, привяжет к личному кабинету действительный телефон настоящего владельца ЛК. На месте пользователь сменит пароль для авторизации.

Что такое ЕСИА и какие преимущества дает система?

Создавая аккаунт на официальном сайте Gosuslugi.ru, человек одновременно становится пользователем ЕСИА. Эта аббревиатура расшифровывается как Единая система идентификации и аутентификации. По сути, это ключ доступа, который подходит ко всем ресурсам, предоставляющим услуги федерального и муниципального масштаба. В чем преимущества этой системы и как зарегистрироваться в ЕСИА посредством портала Госуслуг?

Что такое ЕСИА?

Прежде всего стоит сказать, что ЕСИА – это система, за функционирование которой отвечает Минкомсвязь России. Участником системы может стать любое физическое лицо, юридическое лицо или организация. Регистрация в ЕСИА на портале Госуслуги происходит бесплатно, процедура доступна для всех пользователей интернета. В это же время каждый зарегистрированный участник системы имеет право в любой момент удалить свой аккаунт.

Зарегистрировавшись, человек получает пароль, который может использоваться для доступа ко всем государственным сайтам, участвующим в программе. То есть при активной сессии на Госуслугах и переходе, к примеру, на ресурс Виртуальная школа, подключенный к ЕСИА, проходить повторную идентификацию не потребуется.

Помимо единого входа на гос.порталы, система обеспечивает одновременный выход из них. То есть при завершении сеанса на Госуслугах будет прерван доступ и к учеткам на сайте МВД, ПФР, ФНС и др.

ЕСИА обеспечивает возможность внесения и самостоятельного изменения персональных данных владельца аккаунта через Личный кабинет. Подлинность номера СНИЛС проверяется с использованием сервиса ПФР, корректность ИНН – с помощью сервиса Налоговой службы, а паспортных данных и сведений из миграционных карт (для иностранных граждан) – сервиса МВД.

Что дает ЕСИА?

Регистрация в ЕСИА для физического лица – это возможность пользоваться функционалом сайта Госуслуги и другими информационными сервисами, подключенными к программе. Это открывает широкие возможности для владельца аккаунта, позволяя: оформлять через интернет различные документы, например, паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение; записываться к врачу через интернет, выбирая удобную для посещения дату и время; ставить ребенка на очередь в детский сад, записывать его в школу, кружки и секции, летние лагеря; узнавать о штрафах и задолженностях по налогам; подавать заявки на оказание различных услуг, к примеру, регистрацию брака, смену фамилии, оформления свидетельства ИНН; оплачивать счета за коммунальные услуги, телефон; оформлять пособия и социальные выплаты, получать льготы; узнавать о пенсионных накоплениях, проверять свой лицевой счет в ПФР и др.

Как стать участником системы?

Создавая учетную запись на портале Госуслуг, пользователь становится участником ЕСИА. Чтобы авторизоваться, нужно зайти на gosuslugi.ru и указать в специальной форме свои настоящие ФИО и телефон или email. Информация должна быть актуальной, так как дальше в профиль нужно будет добавить сведения из паспорта и персональные данные из других важных документов (СНИЛС, ИНН).

Для завершения процедуры регистрации учетной записи на портале ЕСИА требуется ввести код активации, отправленный системой на телефонный номер, введенный на предыдущем этапе. Второй вариант активации аккаунта – подтвердить учетную запись, перейдя по ссылке в электронном письме, полученном на email.

Как подтвердить аккаунт?

Пройдя простую процедуру создания аккаунта на сайте Госуслуги, человек становится участником ЕСИА с упрощенной учетной записью. Стоит разобраться, что это такое.

Упрощенная учетка дает право заходить на портал и просматривать информацию о различных услугах, которые на нем предоставляются. Однако получать эти услуги пользователь не сможет, так как действия на сайте будут ограничены.

Владельцам упрощенных записей доступна проверка задолженностей и штрафов в режиме онлайн и получение оповещений о них. Но каждый пользователь может «поднять» свою учетку, дополнив информацию о себе.

Указав номер СНИЛС и паспортные данные, владелец аккаунта после проверки информации системой получает стандартную учетную запись. Для присвоения статуса стандартной учетной записи потребуется указать в профиле: свои ФИО; пол, место рождения и дату; гражданство; серию/номер паспорта или другого документа, подтверждающего личность; номер СНИЛС.

Стандартная учетка позволяет оплачивать штрафы и счета в режиме онлайн, используя банковские карты и электронные кошельки, записываться на прием к врачу, зарегистрировать товарный знак.

Следующий шаг, открывающий доступ ко всем функциям сайта – получение подтвержденной записи. Владельцы подтвержденного аккаунта могут оформлять различные документы (паспорт, загранпаспорт, справки, свидетельства и др. ) через интернет, записывать ребенка в очередь в сад, получать доступ к лицевым счетам и прочее.

Чтобы подтвердить аккаунт, необходимо либо лично явиться в МФЦ, либо заказать код подтверждения почтовым письмом, либо иметь электронную подпись. Самым популярным вариантом становится личное обращение в многофункциональный центр с паспортом и карточкой СНИЛС.

Защита персональных данных пользователя

В системе хранится важная персональная информация о зарегистрированных пользователях: паспортные данные; номер СНИЛС; ИНН;

Поэтому портал Госуслуги должен иметь высокий уровень безопасности. Доступ к Личному кабинету со всей личной информацией имеет только его владелец. Данные, переданные в систему владельцами аккаунтов, хранятся на государственных серверах, имеющих высокую защиту. Данные в системе передаются по защищенным каналам с высоким уровнем шифрования.

В свою очередь, владелец аккаунта должен понимать, что пароль учетной записи ЕСИА – это доступ к его персональным данным, поэтому сообщать его третьим лицам нельзя.

Способ хранения пароля для входа в аккаунт его владелец выбирает самостоятельно, при этом вся ответственность за сохранность этих данных лежит на нем.

Сайт Госуслуги был запущен еще в 2010 году, но первые несколько лет активность на нем практически не наблюдалась. Однако сегодня портал стремительно развивается, открывая широкие возможности его пользователям. На сайте Госуслуги можно легко и быстро получить сотни услуг муниципального и федерального значения. Для этого нужно просто заполнить заявку через интернет и подтвердить операцию паролем учетной записи ЕСИА. Это избавляет от очередей, лишних стрессов и дополнительных финансовых расходов.

 

 

Последнее обновление: 26 июня 2018 г., 15:45

Карта государственных услуг

Что такое карта государственных услуг?

Карта общественных услуг обычно выдается, когда вам присваивается номер PPS.

Если вы подаете заявку, или в настоящее время получаете пособие по социальному обеспечению (включая пособие на ребенка), которое вы вам будет предложено зарегистрироваться для получения карты государственных услуг.

Если у вас еще нет Карты государственных услуг – см. раздел «Где подать заявление» ниже.

Какую информацию отображает эта карта?

На лицевой стороне карточки указано ваше имя, фотография и подпись, а также срок действия карты. На обратной стороне карты указан ваш номер PPS и карта. число. Он также имеет магнитную полосу для осуществления социальных выплат, таких как в качестве пенсий для сбора в почтовых отделениях

Если вы имеете право на бесплатное карта также будет отображать эту информацию в верхнем левом углу угол. Если на карте написано FT-P, держатель лично имеет право на бесплатное путешествие. Если на карте написано FT+S, держатель может путешествовать со своим супруг, партнер или сожитель. Если на карте написано FT+C, держатель может сопровождающий (старше 16 лет) путешествует с ним бесплатно.

Использование PSC для подачи заявки на участие в соц. социальные выплаты онлайн

Если у вас есть карта государственных услуг, вы можете настроить MyGovID подтвердил учетную запись для доступа к ряду государственных услуг в Интернете.

Ваш номер мобильного телефона должен быть подтвержден DSP для настройки MyGovID проверенный аккаунт .

Если у вас есть карта государственных услуг и вы хотите получить номер мобильного телефона проверено DSP, вы можете позвонить: 0818 927 999.

Регистрация для получения государственных услуг Карта

Очная регистрация карты государственных услуг называется SAFE (Стандартная среда аутентификации) регистрация.

Департамент социальной защиты направит вам письмо с вашим СЕЙФОМ назначение регистрации. БЕЗОПАСНАЯ регистрация занимает около 15 минут. и обычно происходит в вашем местном Центр Интрео. Важно, чтобы вы явились на прием. Это поможет избежать любых потенциальных трудностей с доступом к социальному обеспечению платежи в будущем. Во время этой встречи будет сделана ваша фотография и ваша подпись, записанная для вашей новой карты государственных услуг, которая будет отправлены на ваш домашний адрес. Вас также попросят ответить на некоторые вопросы безопасности.

Вы должны принести с собой на прием определенные документы, подтверждающие ваше личность и адрес. Вы также должны принести письмо, которое вы получили, подтверждающее ваше назначение и, если он у вас есть, ваш мобильный телефон. Наличие мобильного телефона с вами означает, что ваш номер может быть проверен Департаментом. Вы будете требуется подтверждение телефона для доступа к общедоступным услуги онлайн. Если у вас в настоящее время есть карта социальных служб (карта считывания используется для сбора социальных выплат), возьмите его с собой.

Для получения выплаты или пособия по социальному обеспечению вы должны подтвердить свою личность. Если вы соблюдаете БЕЗОПАСНЫЙ процесс регистрации по запросу, вы считается удостоверившим вашу личность. Если вы не соблюдаете БЕЗОПАСНАЯ регистрация обрабатывает ваши выплаты по социальному обеспечению (включая пособие) и/или ваши права на социальное обеспечение (например, бесплатный проезд) могут быть приостановленный.

Документы, которые необходимо принести на прием к БЕЗОПАСНОЙ регистрации

1. Удостоверение личности:

Удостоверение личности

Граждане Ирландии, родившиеся в Ирландии	Действующий ирландский паспорт или действующие ирландские или британские водительские права или Ирландское водительское удостоверение ученика.
Граждане Ирландии, родившиеся в Северной Ирландии, и граждане Великобритании	Действующий паспорт или свидетельство о рождении и фактическом вождении лицензия*
Граждане Ирландии в результате натурализации или регистрации рождения за границей	Действующий ирландский паспорт или свидетельство о натурализации или иностранное Свидетельство о регистрации рождения и ирландские или британские водительские права или ирландские водительское удостоверение ученика.
Граждане ЕС (кроме Ирландии и Великобритании)	Действующий паспорт или национальное удостоверение личности
Не граждане ЕС	Действующий паспорт или проездной документ 1951 года

*Если вы являетесь гражданином Ирландии или Великобритании и не имеете паспорта или водительское удостоверение в качестве удостоверения личности, вам может быть выдано удостоверение личности. Сервисная карта. Дополнительная информация, которую можно проверить для подтверждения вашего Личность может быть собрана во время собеседования.

Для граждан Ирландии, родившихся в Ирландии, сведения о рождении можно проверить онлайн в в большинстве случаев с Главным ЗАГСом. Однако в ряде случаев это не можно найти регистрацию рождения, поэтому человеку нужно будет вернуться с копией свидетельства о рождении.

Если вы хотите получить копию своего ирландского свидетельства о рождении для SAFE регистрационных целях, вы можете получить его у регистратора по сниженной ставке, когда вы показываете свое БЕЗОПАСНОЕ приглашение или встречу уведомление.

Подробнее о Public Идентификация службы на благосостоянии.т.е.

2. Подтверждение адреса (относится ко всем, будь то ирландцы, граждане ЕС или не гражданин ЕС):

Вам необходимо предъявить подтверждение вашего адреса. Вы можете использовать любой из следующих документы для этого (в документе должны быть указаны ваше имя и адрес, а не старше 3 месяцев):

• Счет за коммунальные услуги
• Официальное письмо/документ
• Финансовый отчет
• Договор аренды или аренды имущества
• Подтверждение адреса третьей стороной, например школой директор/администратор, владелец жилья/собственности*или управляющий.

*Если вы проживаете у друзей или родственников, оригинал счета за проживание плюс записка от держателя счета, подтверждающая ваше место жительства по адресу счета является приемлемым. Это примечание может быть написано на самой купюре.

3. Дополнительные полезные документы

Если у вас есть какие-либо из перечисленных ниже предметов, вы должны принести их вместе с вам, так как они также могут помочь подтвердить вашу личность. Если у вас нет ни одного из вместо них вы должны принести другие документы или формы удостоверения личности с фотографией*.

• Бесплатно Проездной
• Медицина карточка
• Европейская карта медицинского страхования
• Кредитная/дебетовая карта
• Студенческий билет

*Следующие предметы не принимаются в качестве удостоверения личности для этой цели БЕЗОПАСНОЙ регистрации: свидетельство о крещении, рабочее удостоверение, форма Гарда МЛ-10, Карточка возраста Garda, ксерокопии справок или документов и просроченных документов в целом.

Утерянные или поврежденные карты государственных услуг

Если ваша карта государственных услуг утеряна, украдена или повреждена, вам следует немедленно обратитесь в справочную службу Карты государственных услуг по телефону 0818 837 000.

Изменение имени в вашей карте государственных услуг

Если вы хотите изменить свое имя в PSC, вы должны посетить SAFE Центр регистрации лично с соответствующими документами (см. ниже) как новый подпись требуется для вашего PSC.

Изменение имени в зависимости от использования и репутации

Чтобы изменить имя в вашем PSC, вы должны показать 2 года использования вашего нового имя. Для этого необходимо представить как минимум 2 следующих документа, датирующих назад не менее 2 лет:

• Официальная связь с государственным учреждением
• Сертификат об образовании
• Выписка из банка или карта
• Счет за коммунальные услуги
• Удостоверение личности студента или работника (или аналогичное)

Изменение имени после вступления в брак или гражданского партнерство

Чтобы изменить свое имя на вашей карте государственных услуг после вступления в брак или гражданское партнерство, вы должны предоставить:

• Удостоверение личности с фотографией на ваше имя до брака/гражданского партнерства (например, PSC, паспорт или водительское удостоверение) и
• Свидетельство о браке или гражданском партнерстве.

Возвращение к вашему предварительному браку или партнерству до гражданского брака имя

Чтобы изменить ваше имя в вашей Карточке государственных услуг обратно на ваше имя до брака или название до гражданского партнерства, вы должны предоставить:

• Документы соглашения о разводе, расторжении брака или раздельном проживании, или
• Корреспонденция от адвоката, показывающая, что раздельное проживание, развод или было инициировано расторжение.

Имя изменено в результате опроса

Если вы изменились ваше имя по результатам опроса, вы должны отправить опрос по делу, зарегистрированный в Ирландский Высокий суд.

Продление карты государственных услуг

Карты государственных услуг, выданные до ноября 2018 года, действительны в течение 7 лет. Общественный Сервисные карты, выпущенные после ноября 2018 года, действительны в течение 10 лет.

Карты госуслуг, срочно продлённые в период паблика COVID-19 чрезвычайная ситуация в области здравоохранения может быть действительно только в течение 3 лет.

Вы можете обновить свою карту, обратившись в регистрационный центр PSC. Вы также можете возобновить ваш PSC онлайн.

Где подать заявление на получение государственных услуг Карточка

Клиенты Департамента социальной защиты могут быть приглашены на Оформление карты госуслуг.

Вы также можете связаться с вашим центром Intreo, чтобы договориться о встрече. Ты можно получить список центров регистрации карточек государственных услуг на сайте gov.ie.

Службы идентификации клиентов

Департамент социальной защиты

Shannon Lodge
Carrick-on-Shannon
Co. Leitrim
N41 KD81

Тел.: (071) 967 2616 или 0818 927 99 9

Домашняя страница: https://www. gov.ie/en/publication/fd52ab-public-services-card/

Электронная почта: [email protected]

Страница отредактирована: 28 марта 2023 г.

Понимание требований доступности для органов государственного сектора

Понимание доступности

Сделать веб-сайт или мобильное приложение доступным означает убедиться, что им может пользоваться как можно больше людей.

Сюда входят лица с:

• нарушением зрения
• моторные трудности
• когнитивные нарушения или неспособность к обучению
• глухота или нарушение слуха

Как минимум 1 из 5 жителей Великобритании страдает хронической болезнью, нарушением или инвалидностью. Многие другие имеют временную нетрудоспособность.

Доступность означает больше, чем возможность размещения информации в Интернете. Это означает, что ваш контент и дизайн должны быть достаточно четкими и простыми, чтобы большинство людей могли использовать их без необходимости адаптации, и в то же время поддерживать тех, кому необходимо адаптировать вещи.

Например, человек с ослабленным зрением может использовать программу чтения с экрана (программу, которая позволяет пользователю перемещаться по веб-сайту и «считывать» содержимое), дисплей Брайля или экранную лупу. Или кто-то с моторными проблемами может использовать специальную мышь, программное обеспечение для распознавания речи или эмулятор экранной клавиатуры.

Почему важно сделать ваш государственный веб-сайт или мобильное приложение доступным

У людей может не быть выбора при использовании государственного веб-сайта или мобильного приложения, поэтому важно, чтобы они работали для всех. Люди, которые нуждаются в них больше всего, часто являются людьми, которым труднее всего их использовать.

Доступные веб-сайты обычно работают лучше для всех. Они часто быстрее, проще в использовании и занимают более высокие места в рейтинге поисковых систем.

Большинство государственных веб-сайтов и мобильных приложений в настоящее время не соответствуют требованиям доступности. Например, исследование, проведенное Обществом инноваций, технологий и модернизации, показало, что 4 из 10 домашних страниц местных советов не прошли базовые тесты на доступность.

К распространенным проблемам относятся веб-сайты, которые неудобно использовать на мобильных устройствах или по которым невозможно перемещаться с помощью клавиатуры, недоступные формы PDF, которые невозможно прочитать с помощью программ чтения с экрана, и плохая цветовая контрастность, затрудняющая чтение текста, особенно для слабовидящих. люди.

Возможно, вы нарушаете закон, если ваш государственный веб-сайт или мобильное приложение не соответствует требованиям доступности.

Соответствие требованиям доступности

Правила доступности вступили в силу для органов государственного сектора 23 сентября 2018 года. В них говорится, что вы должны сделать свой веб-сайт или мобильное приложение более доступным, сделав его «заметным, удобным, понятным и надежным». Вам необходимо включить и обновить заявление о доступности на вашем веб-сайте.

Полное название правил доступности: Органы государственного сектора (веб-сайты и мобильные приложения) (№ 2) Правила доступности 2018 года. (или Закон о дискриминации инвалидов 1995 г. в Северной Ирландии).

Например, кто-то может запросить информацию в альтернативном, доступном формате, таком как крупный шрифт или аудиозапись. Есть ряд факторов, которые определяют, что делает корректировку «разумной».

Веб-сайты интрасети и экстрасети подпадают под действие правил доступности. Это внутренние веб-сайты, которые могут использовать сотрудники с ограниченными возможностями, работающие в государственном секторе или связанные с ним.

Правила доступности распространяются на мобильные приложения государственного сектора, разработанные для общего пользования. Эти правила охватывают такие области, как организация государственного сектора, использующая индивидуальный выбор функций приложений или брендинг.

Мобильные приложения для определенных определенных групп, таких как сотрудники или студенты, не подпадают под действие правил.

Ваш веб-сайт или мобильное приложение будут соответствовать новым юридическим требованиям, если вы:

• соответствуете международному стандарту доступности WCAG 2.1 AA — хотя могут быть веские юридические причины для несоблюдения стандартов доступности
• опубликуйте заявление о доступности, в котором объясняется, насколько доступен ваш веб-сайт или мобильное приложение
.

Лучший способ сделать это — попросить вашу команду проверить, насколько ваш веб-сайт или мобильное приложение в настоящее время соответствует требованиям WCAG 2. 1 и где есть проблемы. Затем составьте план устранения обнаруженных проблем. Ваша веб-команда должна использовать руководство, чтобы сделать свой веб-сайт доступным и опубликовать заявление о доступности.

Все веб-сайты и мобильные приложения государственного сектора теперь должны быть доступны.

Интранеты и экстранеты государственного сектора должны быть доступны и опубликовать заявление о доступности. Старые интрасети и экстрасети (опубликованные до 23 сентября 2019 г.) должны быть доступны после их обновления.

Кто должен соответствовать правилам доступности 2018 года

Все органы государственного сектора должны соответствовать требованиям 2018 года, если они не освобождены.

Органы государственного сектора включают:

• органы центрального правительства и органы местного самоуправления
• некоторые благотворительные и другие неправительственные организации

Когда вы можете быть освобождены от правил доступности

Все поставщики услуг в Великобритании обязаны вносить разумные коррективы в соответствии с Законом о равенстве 2010 г. или Законом о дискриминации инвалидов 1995 г. (в Северной Ирландии).

Следующие организации освобождены от правил доступности:

• неправительственные организации, такие как благотворительные организации, если только они не финансируются в основном за счет государственного финансирования, не предоставляют услуги, которые необходимы обществу или не предназначены для людей с ограниченными возможностями

• общественные вещатели и их дочерние компании

Следующие организации частично освобождены от правил доступности:

• начальные и средние школы или детские сады — за исключением контента, необходимого людям для использования их услуг, например формы, которая позволяет указать предпочтения в школьном питании

Частично освобожденные организации должны будут опубликовать заявление о доступности на своем веб-сайте или в мобильном приложении.

Уточните у своего юрисконсульта (если он у вас есть), если вы не уверены, распространяются ли на вас новые правила доступности.

Когда соблюдение правил доступности может быть «непропорциональным бременем»

Некоторые организации не являются исключением, но могут не нуждаться в полном соблюдении стандартов доступности. Это тот случай, когда влияние полного выполнения требований слишком велико для организации, чтобы с ним справиться. Правила доступности называют это «непропорциональным бременем».

Вам нужно подумать о непропорциональном бремени в контексте того, что разумно сделать прямо сейчас. Если ваши обстоятельства изменятся, вам нужно будет проверить, остается ли что-то несоразмерным бременем.

Если вы хотите заявить, что обеспечение доступности определенных вещей является несоразмерным бременем, по закону вы обязаны провести оценку. В своей оценке вы взвешиваете, грубо говоря:

• бремя, которое делает эти вещи доступными для вашей организации
• преимущества доступности этих вещей

При оценке необходимо учитывать:

• размер и ресурсы вашей организации
• характер вашей организации (например, есть ли у вас услуги, предназначенные для людей, которые могут иметь инвалидность?)
• сколько будет стоить обеспечение доступности вещей и какое влияние это окажет на вашу организацию
• насколько пользователи с ограниченными возможностями выиграют от того, что вы сделаете вещи доступными

Вы можете решить, что преимущества доступности некоторых вещей не оправдают затрат для вашей организации. В этом случае вы можете заявить, что для вас неразумно делать эти вещи доступными, потому что это несоразмерное бремя.

Вы не можете принимать во внимание такие вещи, как нехватка времени или знаний в своей оценке, или утверждать, что обеспечение доступности вещей является несоразмерным бременем, потому что вы не уделяете этому приоритетное внимание.

Пример 1

Вы можете возразить, что соблюдение всех требований является несоразмерным бременем, если это израсходует большую часть годового бюджета вашей организации и оставит вас неспособным выполнять какую-либо другую работу, а существенно не улучшит ситуацию. для пользователей с ограниченными возможностями.

Пример 2

Простое изменение кода, улучшающее цветовой контраст вашего веб-сайта или приложения, стоит относительно недорого и улучшит ситуацию для многих людей с нарушениями зрения. Возможно, вы не сможете утверждать, что изменение этого является несоразмерным бременем.

Вы с меньшей вероятностью сможете требовать несоразмерного бремени за услуги, которые:

• специально предназначены для людей с ограниченными возможностями, например, «подать заявку на получение синего значка»
• позволяют людям участвовать в жизни общества, например, «зарегистрироваться для голосования» или «найти работу»

Во многих случаях вам нужно решить, что разумно исправить сейчас, а что вы сможете исправить в будущем.

Если вы решите, что исправление чего-либо будет несоразмерным бременем, вам нужно указать это в заявлении о доступности, которое вы публикуете на своем веб-сайте или в мобильном приложении.

Это руководство поможет вам или вашей веб-команде спланировать и определить приоритеты того, что вы будете исправлять.

Даже если вы освобождены от правил доступности или считаете, что их соблюдение будет несоразмерным бременем, в соответствии с Законом о равенстве 2010 г. или Законом о дискриминации по признаку инвалидности 1995 г. (в Северной Ирландии) вы по закону обязаны вносить разумные коррективы для людей с ограниченными возможностями, когда они нужны, например, предоставляя необходимую им информацию в другом, более доступном формате.

Вещи, которые вам, возможно, не нужно исправлять

Вашей команде не нужно исправлять следующие типы контента, поскольку они не подпадают под действие правил доступности:

• предварительно записанные аудио и видео, опубликованные до 23 сентября 2020 г.
• живое аудио и видео
90 106 коллекций наследия, таких как отсканированные рукописи 90 107
• PDF-файлы или другие документы, опубликованные до 23 сентября 2018 г., если только они не нужны пользователям для использования услуги, например формы, позволяющей запрашивать предпочтения в отношении школьного питания
карты
• , но вам нужно будет предоставить важную информацию в доступном формате, например, адрес
.
• контент третьих лиц, который находится под чужим контролем, если вы не платили за него или не разрабатывали его самостоятельно — например, кнопки «Мне нравится» в социальных сетях
• контент в интрасетях или экстранетах, опубликованный до 23 сентября 2019 г. (если вы не внесете существенные изменения после этой даты)
90 106 заархивированных веб-сайтов, если они не нужны для услуг, предоставляемых вашей организацией, и не обновляются

Вам нужно будет объяснить в своем заявлении о доступности, что вы не сделали такие вещи доступными, потому что они освобождены.

Когда вам необходимо соблюдать эти правила

Сроки зависят от типа контента, которым управляет ваша команда.

Новые веб-сайты

Если вы создали новый веб-сайт государственного сектора 23 сентября 2018 года или позднее, вы должны соответствовать стандартам доступности и опубликовать заявление о доступности. Вам необходимо регулярно пересматривать и обновлять свое заявление.

Помимо того, что вы помогаете всем пользоваться вашим веб-сайтом, заранее продумывая доступность, вы экономите деньги и время. Это дешевле и быстрее, чем устранять проблемы после того, как что-то построено.

При создании нового сайта вы можете выбрать программное обеспечение и использовать процессы, обеспечивающие доступность того, чем вы занимаетесь.

Существующие веб-сайты

Вам необходимо соответствовать стандартам доступности и опубликовать заявление о доступности. Вам необходимо регулярно пересматривать и обновлять свое заявление.

Интрасети и экстрасети должны соответствовать требованиям, когда в них вносятся существенные изменения.

Возможно, вам не придется выполнять требования для всего вашего веб-сайта или приложения, если это станет несоразмерным бременем — например, если внесение даже простых изменений обходится очень дорого и эти изменения принесут очень ограниченную пользу людям с ограниченными возможностями.

Если вы не уверены, что было бы несоразмерным в вашей ситуации, поговорите со своим юрисконсультом.

Если вы используете гибкий подход к переработке существующего веб-сайта, вы можете улучшить доступность в рамках своего подхода к итерации. Это описано в нашем руководстве о том, как подходить к устранению проблем.

Вы несете юридическую ответственность за соответствие вашего веб-сайта требованиям доступности, даже если вы передали свой веб-сайт поставщику.

Веб-сайты, переданные на аутсорсинг

Если вы передали часть или весь свой веб-сайт поставщику, вам необходимо работать вместе, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт соответствует правилам доступности.

Начните с вопроса, сколько будет стоить внесение изменений, необходимых для того, чтобы сделать ваш веб-сайт или приложение доступным. Возможно, вы обнаружите, что исправление всего и сразу возложит непропорциональное бремя на вашу организацию. Работайте вместе со своим поставщиком, чтобы договориться о том, что разумно исправить сейчас и когда вы внесете оставшиеся изменения.

Укажите свои планы в заявлении о доступности, чтобы сделать все максимально понятным для людей, использующих ваш веб-сайт.

Когда вы продлеваете свой контракт или заключаете новый, вы должны:

• следовать правительственным указаниям по закупке технологий — заключение контрактов, которые не являются слишком длинными, и использование открытых стандартов, например, облегчает использование технических достижений которые могут улучшить доступность
• по возможности используйте веб-технологии, а не нативные мобильные приложения, потому что веб-технологии легче обновлять
• сделать соблюдение стандартов доступности при закупках частью запроса цен (RFQ)
• рассмотреть возможность включения в контракт регулярных проверок доступности
• включить доступность как часть оценки контракта

Европейская комиссия разработала стандарт доступных технологий.

Мобильные приложения

Правила доступности применяются к мобильным приложениям государственного сектора. Приложения должны быть доступны и публиковать заявление о доступности.

Как будут контролироваться и обеспечиваться соблюдение правил доступности

Правительственная цифровая служба (GDS) контролирует соблюдение органами государственного сектора от имени министра для кабинета министров. GDS делает это путем ежегодного изучения выборки веб-сайтов и мобильных приложений государственного сектора. GDS может запрашивать информацию и запрашивать доступ к интрасети, экстрасети, приложениям или любому веб-сайту государственного сектора.

Закон о равенстве 2010 г. в Англии, Шотландии и Уэльсе и Закон о дискриминации инвалидов 1995 в Северной Ирландии охватывает все органы государственного сектора. GDS будет расследовать жалобы на все мобильные приложения, используемые государственным сектором, чтобы обеспечить равный доступ к услугам. В них говорится, что все поставщики услуг в Великобритании должны учитывать «разумные корректировки» для людей с ограниченными возможностями.

Органы государственного сектора должны публиковать заявление о доступности и регулярно его пересматривать.

Если Центральное управление цифровых данных и данных (CDDO) решит, что орган государственного сектора не опубликовал заявление о доступности или что заявление о доступности неверно, оно опубликует:

• наименование органа
• копия решения

Правоприменение

Комиссия по вопросам равенства и прав человека ( EHRC ) в Англии, Шотландии и Уэльсе и Комиссия по вопросам равенства для Северной Ирландии ( ECNI ) в Северной Ирландии будут обеспечивать соблюдение требований по обеспечению доступности веб-сайтов и мобильных приложений государственного сектора (делая их воспринимаемыми, управляемыми, понятными и надежными).

Организации, которые не соответствуют требованиям доступности или не могут предоставить удовлетворительный ответ на запрос о предоставлении информации в доступном формате, не смогут внести разумные коррективы. Это означает, что они будут нарушать Закон о равенстве 2010 года и Закон о дискриминации по признаку инвалидности 19.95.

Таким образом, EHRC и ECNI могут использовать свои юридические полномочия против организаций-нарушителей, включая расследования, уведомления о незаконных действиях и судебные иски.

Как пользователи могут сообщить о проблеме

Если пользователь обнаружит проблему доступности на веб-сайте или в мобильном приложении органа государственного сектора, он должен сначала поднять этот вопрос с организацией государственного сектора, используя контактную информацию, указанную в заявлении органа о доступности.

Орган государственного сектора должен предоставить ответ на жалобу пользователя в течение разумного периода времени.

Если пользователь не удовлетворен полученным ответом, он может обратиться за помощью в Службу консультирования и поддержки по вопросам равенства ( EASS ) в Англии, Шотландии и Уэльсе. И Комиссия по вопросам равенства для Северной Ирландии ( ECNI ) в Северной Ирландии.

Если пользователь считает, что проблема все еще не решена, он может обратиться в EHRC ( ECNI в Северной Ирландии).

Узнать больше

Более подробная информация о мониторинге и соблюдении правил доступности содержится в Меморандуме о взаимопонимании.

Опубликовано 9 мая 2018 г.
Последнее обновление 22 августа 2022 г. + показать все обновления

1. 22 августа 2022 г.

   Мы обновили руководство, чтобы отразить переход ответственности к Правительственной цифровой службе (GDS) из Центрального управления цифровых данных и данных (CDDO).

2. 000+01:00″> 9 июля 2021 г.

   Небольшие обновления для изменения руководства по мобильным приложениям, чтобы подчеркнуть, что крайний срок 23 июня прошел.

3. 8 июня 2021 г.

   Обновление раздела: Соблюдение требований доступности, чтобы сделать руководство по мобильному приложению более понятным для приложений, разработанных в государственном секторе. Обновленная информация в разделе: Как контролируются и применяются правила, охватывающие другие законы, включая Закон о равенстве и DDA 1995.

4. 8 апреля 2021 г.

   Организационные изменения: Изменения во всех ссылках на Центральное управление цифровых данных и данных (CDDO) государственных цифровых служб (GDS)

5. 26 февраля 2021 г.

   Редактирование всего руководства, чтобы включить больше ссылок на мобильные приложения.

6. 23 сентября 2020 г.

   Обновлены ссылки на крайние сроки, чтобы отразить, что крайний срок 23 сентября 2020 г. уже прошел.

7. 29 июня 2020 г.

   Уточнено краткое изложение, чтобы было понятно, для кого предназначено это руководство.

8. 18 февраля 2020 г.

   Мы удалили даты, которые уже прошли. Мы обновили раздел об исключениях, чтобы прояснить ситуацию с частичным освобождением для начальных и средних школ и детских садов. Подробнее об интранетах и ​​экстранетах.

9. 17 мая 2019 г.