Как узнать реквизиты организации по инн: Как узнать банковские реквизиты организации по ИНН в 2021 году

Как узнать банковские реквизиты организации по ИНН в 2021 году

Как узнать банковские реквизиты организации по ИНН:

1. С помощью сервиса на сайте ФНС получить выписку из ЕГРЮЛ.
2. Найти в ней почтовый адрес и Ф. И. О. руководителя компании.
3. Написать официальный запрос о предоставлении информации о счете фирмы.

Как проверить информацию о юридическом лице по идентификационному номеру налогоплательщика

На официальном сайте Налоговой службы имеется сервис, позволяющий проверить информацию о фирме по ее идентификационному номеру налогоплательщика.

Чтобы проверить сведения об экономической деятельности и почтовые реквизиты по ИНН юридического лица на сайте налоговой, следует в соответствующее поле ввести индивидуальный идентификационный номер проверяемого контрагента.

Если идентификационный номер неизвестен, доступен поиск реквизитов по ОГРН на том же ресурсе.

В случае поиска ИП используется ИНН, ОГРНИП или Ф. И. О. и регион места жительства.

С помощью этого сервиса пользователь получит актуальную выписку из единого государственного реестра юридических лиц или реестра индивидуальных предпринимателей, в которой содержится вся значимая информация о лице. Например, с помощью такой выписки легко узнать наименование организации по ИНН, почтовый адрес, Ф. И. О. руководителя и многое другое.

На другой странице сайта ФНС расположен сервис предоставления сведений, не находится ли контрагент в списке дисквалифицированных лиц. Если руководитель компании числится в этом реестре, значит, ему запрещено занимать руководящие должности в связи с преднамеренным или фиктивным банкротством, фальсификацией бухгалтерских документов или другими правонарушениями. Поиск осуществляется по полному наименованию юридического лица и ОГРН.

Сервис проверки, не находится ли компания на стадии ликвидации, расположен на специальной странице «Вестника государственной регистрации». Для получения информации необходимо ввести ИНН или ОГРН проверяемого лица.

Одним из признаков фирмы-однодневки является использование так называемых массовых адресов. То есть адресов, которые используют другие компании. Сервис проверки контрагента по этому признаку расположен на странице сайта ФНС. Для поиска необходимо ввести в соответствующие поля адрес проверяемой организации.

Если юридическое лицо имеет задолженность по уплате налогов и не предоставляет налоговую отчетность более чем год, то оно числится в специальном реестре, для которого отведена еще одна страница сайта ФНС.

История судебных тяжб фирмы доступна на сайте Картотеки арбитражных дел. А узнать сведения о проведении плановых и внеплановых проверок легко на сайте Генпрокуратуры РФ.

Как узнать банковские данные

Ответ на вопрос, как найти банковские реквизиты организации по ИНН, — это невозможно, потому что данные счета организации не указываются в выписке из ЕГРЮЛ. Банковские реквизиты многие компании публикуют в открытых источниках, например на своей странице в интернете. Проще всего выяснить реквизиты, если юридическое лицо занимается продажей популярных товаров и услуг.

Альтернативный способ, как проверить банковские реквизиты организации по ИНН, заключается в том, чтобы воспользоваться сервисом интернет-банка. В разделе «Платежи» у многих банков имеется функция оплаты по реквизитам. Один из способов поиска адресата платежа — по ИНН. Пользователь вводит идентификационный номер, а сервис интернет-банкинга находит компанию. В платежке, формируемой для осуществления платежа, указываются полные банковские реквизиты, в том числе номер корреспондентского счета и БИК банка. Этот вариант, как узнать БИК организации по ИНН, работает не всегда: если компания маленькая, сервис интернет-банкинга не найдет ее по идентификационному номеру. Еще сложнее установить реквизиты индивидуального предпринимателя, говоря о том, как узнать БИК ИП по ИНН, — проще обратиться напрямую к предпринимателю, получив с помощью выписки из ЕГРИП с сайта ФНС его адрес и написав запрос.

Других официальных способов быстро и в режиме онлайн выяснить реквизиты компании по ИНН нет. Рекомендуется обратиться напрямую к руководству организации. Если же компания не сообщает платежные данные, надеясь уклониться от каких-либо платежей, придется обратиться в суд или в банк, в котором с большой долей вероятности открыт счет фирмы-должника.

Как узнать расчетный счет по ИНН онлайн и бесплатно

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем где и как можно узнать расчетный счет организации по ИНН. Расчетные счета компаний используются не только для ведения расчетов, но и для взыскания долгов. Как поступить взыскателю, если расчетный счет должника неизвестен.

Структура расчетного счета

В структуру расчетного счета входят 20 цифр. Это не случайный набор, каждая из них содержит данные, характеризующие тип счета. Разберемся подробнее.

Как узнать расчетный счет по ИНН

Способов узнать номер расчетного счета организации, несколько. Остановимся на каждом подробнее.

Можно ли узнать номер счета на сайте ФНС?

Многие думают, что самый распространенный способ поиска номера расчетного счета — это сайт ФНС, а именно раздел «Проверь себя и контрагента». Но это ошибочное мнение. В итоговой выписке реквизитов счета вы не узнаете. Если вы введете номер ИНН организации или ИП на сайте Налоговой, вам предоставят возможность

бесплатно скачать выписку компании, в которой будут указаны только данные о регистрации: дата, ОГРН и т.д. Но номера расчетного счета вы не получите.

Узнаем номер счета посредством договора

Если вы оформляли свои взаимоотношения с компанией или фирмой договором, то для того, чтобы узнать счет, займитесь изучением раздела «Реквизиты» .

Далее обсудим еще несколько способов того, как узнать расчетный счет.

Узнаем счет через платежки

Узнать нужный реквизит вы вполне можете через платежку, которую вам выдали при оплате за товар или услуги. Цифры расчетного счета указываются в верхней части квитанции.

В разделе реквизиты на сайте компании

Если репутация у компании хорошая, то на официальном сайте все реквизиты есть.

Узнаем номер счета через государственные органы

Это более сложный способ. Для начала вам нужно обратиться в суд с обоснованным заявлением о предоставлении данных о расчетном счете компании. Суд, рассмотрев ваше заявление, примет соответствующее решение:

отказать или удовлетворить ваши требования. В случае положительного вердикта, вы получаете на руки исполнительный лист, который необходимо заверить у нотариуса (а это дополнительные затраты). Только после этого вы можете обратиться в ПФР или в вашу налоговую с запросом о предоставлении вам данных о р/с компании.

Вы можете отправить запрос на предоставление следующих данных:

• Сколько расчетных счетов в организации открыто;
• Наименования банковских организаций, где осуществлено открытие;
• Номера счетов;
• Сумма средств, размещенных на счетах;
• Отчет о движении денег по счетам.

Узнаем номер счета через 1С Бухгалтерию

1. Входим в программу;
2. Ищем раздел, в котором отражены контрагенты;
3. Проводим сортировку компаний по наименованию;
4. Отыскиваем интересующую;
5. Получаем информацию.

Узнаем номер счета через Сбербанк Онлайн

Актуально, если вы точно знаете, что счет открыт именно в этой банковской организации. Для этого в специальную строку вам нужно ввести название компании и номер ее ИНН.

Как узнать расчетный счет ИП

Процедура аналогичная, как и с организациями, ничего другого здесь не скажешь.

Проверить расчетный счет организации по ИНН

Есть ряд случаев, в которых может потребоваться проверка расчетного счета компании. Их несколько:

• У некой фирмы задолженность перед вашей компанией, а погашать ее должник не торопится;
• Контрагент не выполняет обязательства по заключенным договорам;
• Вы хотите проверить счет компании до того, как начнете с ней сотрудничать;
• Утеряна связь с представителями фирмы.

Заключение

Завершая наш сегодняшний разговор можно сделать вывод, что варианты, с помощью которых вы можете получить информацию о другой компании есть. Другое дело, что некоторые из них не совсем законны (продажа выписок). Поэтому лучше использовать законные методы: поиск через сайты гос.органов, либо через прямое обращение в судебные инстанции, если речь идет о должниках. Не стоит связываться с мошенническими ресурсами, это чревато потерей не только времени, но и денег.

Как узнать банковские реквизиты организации по ИНН

У каждого физлица, а тем более у юрлица и ИП есть расчетный счет в банке. Многие финансовые операции сегодня можно быстро и комфортно совершать онлайн. Ниже описаны способы того, как узнать банковские реквизиты организации по ИНН.

Назначение расчетного счета

В 1998 году вышел ФЗ № 14 «Об ООО», статья 2 пункт 4 которого гласит, что организации, занимающиеся коммерческой деятельностью, вправе производить действия со счетами, в частности, их открывать. Счета могут носить как постоянный, так и временный характер, и закрываться после распределения средств на нужды компании. Следует знать, что расчетный банковский счет является уникальным и состоит из 20 цифр, а потому важно правильно указывать его в документах и поручениях во избежание ошибки, не пропустив ни единого символа. Ведь в результате невнимательности денежные средства могут попасть не в те руки, если вообще куда-либо поступят. Исправить такую ошибку будет крайне сложно. 

С чего начать

Прежде чем заключать сделки с неизвестными контрагентами, следует убедиться в их добросовестности и платежеспособности. Не лишним будет уточнить, какая деятельность разрешена организации, в том числе, имеется ли лицензия у фирмы на ведение той или иной деятельности. Узнайте, имеет ли лицо, подписывающее документы и заключающее сделки, полномочия для совершения подобных действий. Это следует сделать во избежание недоразумений и неожиданностей. 

Поиск реквизитов организации

К счастью, сегодня функционирует большое количество сервисов, предоставляющих реквизиты разного вида. А значит, узнать номер расчетного счета организации по ИНН несложно.

За номером счета можно обратиться к сайту компании (при наличии). Зачастую они размещают отдельным блоком все свои данные, среди которых можно найти и реквизиты счета. Сделайте запрос руководству компании. Еще одним параметром для проверки будет ответ на ваш запрос – если организация без проблем предоставить данные, считается, что скрывать им нечего. В ином случае, если контрагент скрывается от уплаты платежей (налогов или займов, к примеру), он также найдет массу причин не предоставлять вам данные.

Если обращение к руководству невозможно или недоступно, можно воспользоваться сервисом налоговой службы. Для этого в соответствующую поисковую строку вводим ИНН компании и получаем результат. Если в наличии есть ОГРН или ОГРНИП, ФИО и регион места жительства предпринимателя (если нужны реквизиты именно ИП), то можно использовать их.

Если знать, в каком банке открыт расчетный счет организации, по ИНН вычислить его будет несложно. Так, например, на сайте Сбербанка есть сервис, где по названию организации или ИНН можно проверить номер расчетного счета, если есть сомнения в его подлинности. 

• С помощью платежных документов

Вообще, при заключении сделки между сторонами во всей официальной документации реквизиты (среди которых и расчетный счет организации-контрагента), должны быть указаны в обязательном порядке согласно действующему закону РФ. Это может быть либо договор, либо платежное поручение. Таким образом, наличие подобных документов подтверждают деловой характер взаимоотношений. А потому и вопрос, как можно узнать реквизиты счета организации, может быть лишним. 

• Через банк (при наличии исполнительного листа)

Ситуации случаются разные, и фирма может оказаться должником. Чтобы узнать расчетный счет организации по ИНН бесплатно, можно воспользоваться ресурсами глобальной сети, поискав данные на должника. Правда есть нюанс: несмотря на то, что ФЗ № 395-1 «О банковских учреждениях и их деятельности», статья 26, предусматривает нераспространение банковской тайны, подобная информация может быть предоставлена, но лишь представителям государственных органов, суда, службе судебных приставов. Конкретно в этом случае на стороне взыскиваемой организации стоит ФЗ № 229, согласно которому она имеет вправе искать банковские реквизиты в надежных источниках. Так, к примеру, можно обратиться в финансовое учреждение, в котором открыт банковский расчетный счет организации. Банк, храня коммерческую тайну, могут лишь списать со счета должника долг, если есть на то основания, после чего соискатель получит реквизиты банковского счета организации.

Также можно обратиться в ФНС с исполнительным листом, тем самым, запросив информацию об открытых расчетных счетах организации-должника. Служба на это даст информацию о:

1. 1) Количестве счетов ООО;
2. 2) Банках, в которых открыты счета;
3. 3) Номерах расчетного счета;
4. 4) Количестве средств на счетах;
5. 5) Динамике движения денежных потоков.

Запрос следует оформлять согласно всем правилам и требованиям. Лишь в этом случае можно получить грамотный ответ.

И конечно, не забывайте соблюдать должную осмотрительность, проверяйте партнеров с помощью XFIRM!

Как узнать банковские реквизиты юридического лица по ИНН в 2021 году

Какие реквизиты доступны

ИНН — индивидуальный номер налогоплательщика — это цифровой код, который присваивается компании при ее создании. Помимо него, каждая организация в Российской Федерации обладает набором данных, которые необходимы для ее индивидуализации. К ним относятся:

• наименование компании;
• основной государственный регистрационный номер — ОГРН;
• код причины постановки на учет — КПП;
• юридический адрес организации, который нередко отличается от фактического.

Ответ на вопрос, как найти реквизиты организации по ИНН, прост: любой пользователь интернета вправе получить указанные выше данные на сайте ФНС в течение нескольких секунд. Для этого достаточно запросить выписку из ЕГРЮЛ. В ней же доступна информация о датах регистрации компании и прекращения ее деятельности, Ф.И.О. директора и ряд дополнительных данных.

Банковские данные включают в себя:

• наименование банка;
• счет;
• корреспондентский счет;
• БИК.

Выписка из ЕГРЮЛ не содержит банковские реквизиты. Однако, если найти ИНН организации и заказать выписку, у лица окажется достаточно информации, чтобы запросить данные о счете напрямую у компании.

Где искать реквизиты

Первым делом следует искать реквизиты по ИНН юридического лица на сайте налоговой, в разделе «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде» — egrul.nalog.ru.

В выписке из ЕГРЮЛ или ЕГРИП содержится базовая информация о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе. Номера счета в ней нет. Но в ней есть юридический адрес и Ф.И.О. генерального директора. Зная их, легко написать официальный запрос информации о банковских данных и получить их в ответном письме.

С помощью ЕГРЮЛ: у лица есть возможность проверить реквизиты организации по ИНН, что часто необходимо при оформлении договорных отношений.

Сайт ФНС — это главный и самый надежный источник информации о компании, однако, нередко сведения о контрагенте имеются и на других ресурсах. Например, на собственном сайте искомой организации, где компании по своему желанию публикуют действующие банковские реквизиты. С этим источником информации три проблемы:

• не у всех компаний есть собственные сайты;
• не все компании публикуют на сайтах номера счетов;
• даже если сайт имеется и на нем опубликована искомая информация, нет гарантии, что она актуальна. В любом случае, если реквизиты необходимы для оформления официальных документов, следует подтвердить их с помощью официального обращения.

Как узнать реквизиты по ИНН

Для этого следует перейти на сайт ФНС, в раздел «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде» и в строке поискового запроса ввести номер искомой компании.

Затем нажать кнопку «Найти», система выдаст результаты поиска.

Теперь достаточно кликнуть на название, выписка откроется в формате pdf.

Наименование

Наименование организации пользователю доступно уже на странице поиска, оно выделено синим цветом и является ссылкой на электронную выписку. В самой выписке название тоже имеется, как полное, так и сокращенное.

Адрес

Имея выписку из ЕГРЮЛ, узнать юридический адрес организации по ИНН легко — он указан в строке 7 документа.

ОГРН

ОГРН — важный цифровой код, который индивидуализирует юридическое лицо. Он указан в заглавии выписки отдельной строкой.

Кроме поиска по ИНН, в сервисе сайта ФНС доступен поиск реквизитов по ОГРН — достаточно в поисковую строку вместо индивидуального номера налогоплательщика ввести ОГРН.

КПП

КПП указан в выписке из ЕГРЮЛ, в разделе, посвященном налоговому учету. Он содержится в строке 33.

Иные сведения

Кроме указанных сведений, выписка из ЕГРЮЛ содержит:

• дату регистрации лица — строка 11;
• сведения о гражданине, управляющем компанией, например генеральном директоре, — строки 17, 18, 20;
• информацию об уставном капитале — строки 22 и 23;
• сведения об участниках или акционерах;
• коды экономической деятельности.

Как узнать банковские данные

Инструкция как узнать банковские данные, в том числе как узнать БИК организации по ИНН, сложнее: единого интернет-ресурса, на котором такая информация имеется в открытом доступе, нет.

Поэтому вариантов поиска несколько:

• на сайте организации;
• через мобильный банк. Если организация достаточно крупна и регулярно принимает платежи, информация о ее реквизитах доступна в мобильном банке пользователя. Так нередко находятся номера счетов ресурсоснабжающих компаний;
• с помощью письменного обращения в юридическое лицо — наиболее надежный способ. Адрес, куда это обращение направлять, имеется в выписке из ЕГРЮЛ.

Таким образом, поиск банковских данных — это более сложный процесс, узнать расчетный счет организации по ИНН онлайн нельзя.

Узнать реквизиты организации по ИНН

Содержание статьи

• Как в Кейсбук найти реквизиты организации
• Бизнес–справка по организации

Чаще всего поиск реквизитов юридических лиц производится с целью выяснения легальности их деятельности, а не только для того, чтобы узнать реквизиты, поскольку ни ИНН, ни любые другие данные выписки из ЕГРЮЛ никакой полезной информации о благонадёжности организации не содержат.

Но зная реквизиты, уже можно выяснить необходимые сведения, способствующие выполнению рекомендации налоговой службы – о проявлении должной предусмотрительности при выборе контрагента.

Как в Кейсбук найти реквизиты организации

Самый простой способ – ввести в строку поиска любое из известных на текущий момент данных: ИНН, фамилии учредителя или директора, название, адрес и т.д.  Сервис через несколько секунд покажет несколько компаний,  соответствующих запросу. Их может быть несколько, если введено, например, наименование фирмы и оно не уникально.

Если требуется узнать только реквизиты, будет достаточно формирования выписки из ЕГРЮЛ: на требуемую дату (настоящее время, исторические данные). Редактировать период, за который нужен документ, можно с помощью календаря. Обращаем ваше внимание – если организацией за всё время существования вносились любые изменения,  это будет отмечено другим цветом в календаре. Так намного проще узнать, за какой именно период выписку стоит изучить внимательнее.  Например, если менялся директор, эту информацию стоит проверить и по карте аффилированности компании, персон.

Бизнес-справка по организации

Второй и более удобный метод, с помощью которого можно узнать не только реквизиты: сводная информация даст наглядное представление о прозрачности работы контрагента.

• Основная информация о компании
• Предварительный расчет факторов риска (с указанием на сомнительные моменты)
• При наличии таковых – заблокированные счета
• Бухгалтерская отчетность (за любой период)
• Госконтракты (статус)
• Статистика по арбитражным делам и СОЮ, если компания участвует в процессах
• Выписка из ЕГРЮЛ

Такие данные уже позволяют узнать, насколько исполнение организацией взятых обязательств, исключить наличие у контрагента финансовых обременений,  (или напротив – подтвердить систематические неоплаты), и в числе прочих полезных сведений узнать ОГРН, расчетный счет и другую информацию о регистрации, указанную в выписке из единого государственного реестра.

Даже не имея реквизитов компании, располагая только её названием, ИНН или адресом, с возможностями сервиса Кейсбук можно провести полную, комплексную проверку, анализ и тематическое обобщение данных по каждому контрагенту, как того предписывает рекомендация ФНС России. Запросы делаются  в режиме реального времени, можно найти актуальные сообщения и об изменениях в судебных делах, если компания в таковых участвует. Узнать можно и исковую нагрузку и тип участия в спорах  – в роли истца, ответчика или третьей стороны. Полный функционал сервиса доступен бесплатно, в течение тестового периода.

Автор: undefined undefined

ОГРН юридического лица: проверка сведений

Основной государственный регистрационный номер присваивается юридическому лицу при регистрации. Это уникальное свидетельство, в котором содержится следующая информация:

• название организации/наименование юр.лица;
• дата образования ЮЛ;
• реквизиты;
• орган, осуществляющий госрегистрацию;
• ФИО лица, прошедшего регистрацию;
• серия и номер свидетельства;
• подпись регистратора, заверенная печатью.

Комбинация состоит из 13 цифр, расположенных в определенной последовательности.

Реквизиты компании: ОГРН

Идентифицирующий, официальный реквизит выдается налоговым органом после образования юр.лица, по месту его регистрации. Сведения о фирме вносятся в государственный реестр ЕГРЮЛ, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В реестре содержатся открытые данные о зарегистрированных организациях. Любое лицо вправе получить информацию о ЮЛ по регистрационному номеру.

Обязательный код присваивается организациям с 2002 года. Официальный реквизит используется практически во всех документах юридического лица.

ОГРН компании позволяет проверить:

• действующие фирмы;
• организации-однодневки;
• ИНН;
• юр.адрес;
• ФИО руководителя/учредителей;
• данные из ФНС;
• аналитические данные;
• репутацию организации.

Проверка фирмы по ОГРН

Проверка компании по ОГРН осуществляется по открытым реестрам данных и другим официальным источникам. Актуальные данные из ЕГРЮЛ, налоговых реестров, судебных органов позволяют проанализировать фирму на дееспособность и определить ее благонадежность.

Это быстрый и надежный способ проверить наличие долгов у контрагента, определить чистоту подрядчика и получить другие сведения, важные для ведения бизнеса. Для поиска нужно ввести название, ИНН или основной государственный регистрационный номер на РБК Компании.

Реквизиты — Росбанк

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/73
Дата регистрации: 25.01.2005 
Адрес: 690091, Владивосток, ул. Уборевича, 11 
Телефон: 8 800 200 54 34
К/с: 30101810300000000871
в Дальневосточном ГУ Банка России 
БИК: 040507871
КПП: 253643001

 

КРАСНОДАРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/87
Дата регистрации: 15.06.2011 
Адрес: 350049, г. Краснодар, Прикубанский округ, ул. Олимпийская/им. Тургенева, 8/135/1
Телефон: (861) 273-97-39
К/с: 30101810403490000744
Южном ГУ Банка России
БИК: 040349744
КПП: 231143001

 

МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/19
Дата регистрации: 09.09.2004 
Адрес: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 22, помещение 1/1
Телефон: (495) 789-88-77
К/с: 30101810000000000256
в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
БИК: 044525256
КПП: 775002001
ИНН: 7730060164 
Банк получателя: ПАО РОСБАНК
Адрес местонахождения Банка получателя: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д.34

 

ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/24
Дата регистрации: 20.10.2004 
Адрес: 603086, г. Нижний Новгород, ул. Керченская, 13
Телефон: 8 800 200 54 34
Телефон: (831) 220-05-44 — Центр обслуживания клиентов
К/с: 30101810400000000747
в Волго-Вятском ГУ Банка России
БИК: 042202747
КПП: 526002001

 

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/70
Дата регистрации: 20.12.2004 
Адрес: 191186, Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, 13 
Телефон: 8 800 200 54 34
К/с: 30101810100000000778
в Северо-Западном ГУ Банка России
БИК: 044030778
КПП: 784143001

 

СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/62
Дата регистрации: 29.11.2004 
Адрес: 660135, г. Красноярск, ул. Взлетная, 57 
Телефон: 8 800 200 54 34
E-mail: [email protected]
К/с: 30101810000000000388
в Отделении по Красноярскому краю Сибирского ГУ Банка России
БИК: 040407388
КПП: 246602002
ОКПО: 74876943

 

УРАЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/38
Дата регистрации: 17.01.2005 
Адрес: 620014, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Хохрякова, 41
Телефон: 8 800 200 54 34
К/с: 30101810200000000903
в Уральском ГУ Банка России
БИК: 046577903
КПП: 667102002
ОКПО: 75744563

 

ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК

Регистрационный номер: 2272/26
Дата регистрации: 20.10.2004 
Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, д. 7/1
Телефон: 8 800 200 54 34
К/с: 30101810400000000239
в Отделении по Ростовской области Южного ГУ Банка России
БИК: 046015239
КПП: 616743001
ОКПО: 73295233

 

ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК «РОСБАНК ДОМ»

Регистрационный номер: 2272/94
Дата регистрации: 01.06.2019
Адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
Телефон: 8 800 200 54 34
К/с: 30101810545250000354
в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
БИК: 044525354
ИНН: 7730060164 
КПП: 770843003

 

ФИЛИАЛ РОСБАНК АВТО ПАО РОСБАНК 

Регистрационный номер: 2272/95
Дата регистрации: 29.12.2020
Адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19, этаж 13
Телефон: + 7 495 926 7000 доб. 22222
К/с: 30101810445250000454
В ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
БИК: 044525454
ИНН: 7730060164
КПП: 770843004

Ваш путеводитель по более чем 230 отраслям Сокращения

Сфера гостеприимства состоит из множества разных ролей и профессий, включая продавцов, поставщиков, персонал отелей и организаторов мероприятий. Эти команды работают вместе, чтобы создать бизнес, который приведет к увеличению доходов и продаж, а также организовать потрясающие мероприятия. Однако в каждом секторе есть свой «жаргон», который не знаком всем в индустрии гостеприимства. Чтобы успешно вести дела с другими людьми, не входящими в вашу отрасль, важно взаимное понимание словарного запаса — будь вы эксперт по планированию мероприятий или менеджер по продажам отеля, и каждая промежуточная должность.

Представленные профессионалами в области гостиничного бизнеса и проектировщиками гостеприимства, это наиболее распространенные термины, акронимы и сокращения, которые необходимо знать профессионалам.

Ваш полный словарь терминов по отелям:

A

Над чертой: Комиссия, полученная от рекламы, такой как телевидение, радио, плакаты и пресса.

Положение об ускорении: Положение договора, которое ускоряет выплату депозита или увеличивает предоплату в случае невыполнения или отсутствия кредита.

Размещение: 1) Услуги или пространство, предоставленные гостю 2) Действия, предпринятые для обеспечения участия в мероприятии инвалидов

Стихийное бедствие: Стихийное бедствие, которое нельзя было предсказать во время подписания контракта. Стороны не контролируют стихийное бедствие, поэтому по закону они не обязаны выполнять договорные обязательства.

Виды деятельности: Организатор развлечений в отеле, на курорте или на круизном лайнере.

Скорректированная валовая операционная прибыль (AGOP): Показатель валовой операционной прибыли, используемый для определения размера вашего дохода за вычетом базовой платы за управление отелем.

Предварительный заказ: Заказ размещен до даты заселения выставки.

Предварительные тарифы: Тарифы со скидкой, чтобы побудить гостей бронировать заранее.

Affinity Group: Группа, сформированная на основе общих интересов, члены которой обычно принадлежат к одной организации.

Повестка дня: Элементы или развертки, составляющие «список дел» или расписание мероприятия.

Агент: Тот, кто действует от имени другого и наделен полномочиями действовать.(Пример: Сторонний планировщик)

AGR (Согласовано): Гостевые номера переданы группе

Распределение: Количество гостиничных номеров, доступных для продажи агентом или поставщиком

Альтернативная доступность: Предлагаем другие доступные свойства, когда запрошенное свойство недоступно.

Удобства: Бесплатные предметы или услуги, предоставляемые отелем для гостей или групп. (Пример: туалетные принадлежности)

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA): Закон, запрещающий общественные места или предприятия дискриминировать людей с ограниченными возможностями.Ознакомьтесь с правилами доступности для мероприятий здесь.

Association Planner: Planner, который управляет мероприятиями для национальных организаций и некоммерческих организаций с менее чем 10 000 членов.

Корпус посещаемости: Программы для маркетинговых и рекламных целей, предназначенные для увеличения посещаемости конгрессов, торговых выставок, встреч и мероприятий.

Исчезновение: Пункт, включенный в гостиничный договор, чтобы гарантировать выполнение организацией своих договорных обязательств.

Сборы за истощение: Сборы, связанные с неиспользованными комнатами в комнатном блоке.

Аудиовизуальные средства (AV): Проекторы и другое оборудование, используемое для создания визуальных эффектов и звука в презентациях.

Средняя дневная ставка (ADR): Метрическая система, используемая в индустрии гостеприимства для измерения средней ставки, оплачиваемой за проданные номера

ALOS: Сокращение средней продолжительности пребывания

Средняя опубликованная ставка (APR): Ставка, взятая путем усреднения всех типов гостиничных номеров в течение года в соответствии с высоким или низким сезоном.

B

Банкет: Ужин для большого числа людей, обычно церемониальный.

Banquet Captain: Праздник во время приема пищи, который руководит банкетным обслуживанием.

Круглый банкет: Круглый стол, используемый для обедов, на котором могут разместиться до 12 человек, обычно диаметром 60 или 72 дюймов.

Банкетный зал: Рассадка создается за счет группировки банкетных раундов для облегчения подачи пищи.

Базовая плата: Ежемесячная плата, согласованная с руководством отеля, обычно от двух до четырех процентов от ежемесячной валовой выручки отеля, которую должен зарабатывать гостиничный оператор.

Налог на кровать: Дополнительная цена за номер в отеле, установленная городом или страной в зависимости от того, где расположен отель.

Промоушн «ниже линии»: Бесплатная печатная рекламная продукция, например брошюры и прямая почтовая рассылка, нацелена на построение отношений с потребителем.

Сравнение: Метод сравнения отеля с конкурентами.Объекты сравнения могут включать товар / услугу, стоимость номера или качество.

BEO: Акроним для заказа банкетного мероприятия

BEO Гарантии: Окончательная численность персонала, которая помогает предоставить информацию о кадрах, производстве продуктов питания и доходах от продаж.

Лучшая доступная цена (BAR): Система ценообразования, используемая отелями для определения цены на основе спроса и заполняемости комнаты.

Спрэд спроса и предложения: Разница в сумме между ценой предложения, которую покупатель готов заплатить, и самой низкой ценой, которую продавец готов продать.

BKG: Акроним для бронирования

Заблокировано: Гостиничные номера забронированы без залога.

Зал заседаний совета директоров: Зал заседаний, в котором руководители размещаются за длинным столом во главе с исполнительным директором.

Схемы бронирования: Схемы подтвержденных продаж в отеле.

Бутик-отели: Небольшие роскошные отели, которые отделяют себя от крупных конкурентов своими услугами и предложениями продуктов.

Комнаты для переговоров: Меньшие вспомогательные помещения по сравнению с банкетным залом, которые могут использоваться небольшими группами по той или иной причине.

Услуги дворецкого: Серверы подают гостям закуски на тарелках.

Покупатель: Лицо, занимающееся туристическим бизнесом, которое несет полную ответственность за резервирование блоков номеров

Скорость бронирования: Средняя скорость индивидуальных бронирований между датой группового бронирования и датой прибытия.

Business Mix: Набор сегментов рынка, составляющих заполняемость отелей, измеренный в процентах.

C

Обустройство кабаре: Коктейльные столы, стулья и сцена составляют обстановку комнаты.Как правило, спиной к сцене нет.

Стол для кабаре: Маленькие столики, используемые для коктейльных вечеринок или счастливых часов, обычно имеют диаметр всего 15-30 дюймов.

Сессия у костра: Интерактивная секционная сессия в небольших неформальных группах, посвященная конкретному предмету.

Менеджер по продажам кейтеринга: Представитель отеля, который занимается продажей продуктов питания и напитков для групповых продаж.

CRS: Сокращение от центральной системы бронирования

Сертифицированный менеджер выставок (CME): Награждается планировщиками Ассоциацией участников выставок (TSEA).

Certified Meeting Professional (CMP): Сертификат, выданный организаторам Советом индустрии мероприятий.

Управление каналами: Методы, используемые отелями для оптимизации производительности по каналам распространения, например, OTA.

Чартерная группа: Организованная группа путешественников с индивидуальным маршрутом.

C&I: Бронирование конференций и мероприятий.

Коэффициент закрытия: Процент звонков контактам, завершившихся подтвержденной продажей.

Холодный звонок: Предложение компании убедить потенциальных клиентов совершить покупку у продавца, у которого до звонка не было контакта.

Конкурсный набор: Группа отелей, по которой объект может сравнивать себя с показателями конкурента в целом.

Комиссия: Плата стороне за привлечение бизнеса в гостиницу.

Обязательство по уплате комиссии: Контракт, по которому часть стоимости номера должна быть выплачена спонсирующей группе или третьей стороне, например, посреднику по планированию.

Соотношение бесплатных номеров: Соотношение количества бесплатно предоставленных номеров к количеству занятых номеров. Обычный стимул, предлагаемый при переговорах о блоках номеров.

Конфиденциально Тариф: Цены со скидкой указаны исключительно для оптовых торговцев, туроператоров и турагентов (недоступны для общего пользования).

Менеджер по обслуживанию конференций (CSM): Физическое лицо в отеле, которое курирует организацию мероприятий.

Совместная реклама: Рекламные продукты, такие как реклама или индивидуальные товары, финансируемые двумя или более местами назначения или поставщиками.

Кооперативный маркетинг: Программы маркетинга с участием двух или более участвующих компаний, учреждений или организаций.

Партнер по сотрудничеству: Независимая организация, которая работает вместе с туристическим офисом, предоставляя пожертвования или денежные средства для увеличения маркетингового воздействия программы туристического офиса.

Корпоративный планировщик: Планировщик, специализирующийся на планировании крупномасштабных мероприятий для предприятий и корпораций.

Корпоративный тариф: Специальная скидка для гостей, останавливающихся по делам на согласованных условиях.

CPOR (Стоимость на одну занятую комнату): Формула, которая вычисляет среднюю стоимость занимаемых комнат. Используется в качестве ключевого показателя эффективности для отслеживания эксплуатационных расходов.

Круглый полумесяц: Места занимают только две трети стола, так что ни один из участников не будет спиной к выступающему. Обычно используется, чтобы быстро превратить встречу в банкет.

CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами): Система, используемая для отслеживания информации о клиентах и ​​потенциальных клиентах для бизнеса.

Дата прекращения: Дата, когда все неиспользуемые гостевые комнаты в жилом блоке будут открыты для публики.

D

Гости дня: Гости, которые прибывают и отправляются в тот же день.

Декор: Освещение, столовые приборы, реквизит и другие элементы, используемые для создания эстетической темы для мероприятия.

Выделенная полоса пропускания: Пропускная способность доступна только определенной группе.

Окончательное бронирование: Подтверждено в письменной форме.

Destination Management Company (DMC): Организация, которая помогает планировщикам благодаря своим обширным знаниям и связям, относящимся к конкретному региону.

Destination Marketing Organization (DMO): Некоммерческая организация, финансируемая за счет налогов на размещение, с целью продвижения путешествий, туризма и мероприятий в принимающем городе.

Спрос: Предполагаемый бизнес на определенный период в будущем.

Анализ смещения: Серии формул, используемых для анализа общей стоимости, потерянной при гарантировании группам номеров, которые в противном случае могли бы быть забронированы временным бизнесом.

Инвентаризация проблемных клиентов: Горящие номера со скидкой для обеспечения полной загрузки отеля.

Проблемная продажа: Отчаянная потребность продать активы из-за неблагоприятных условий приводит к тому, что продавец получает более низкую цену.

Двухместное размещение (DBL): В стоимость номера входит размещение до 2 человек в номере.

E

Раннее прибытие: Соглашение с отелем, которое позволяет подтвержденным гостям регистрироваться раньше стандартного времени.

Экотуризм: Ответственный способ путешествовать по природным территориям, который сохраняет окружающую среду и поддерживает благополучие местного населения.

Русский Обслуживание: Овощи подаются в мисках и сразу же лежат на столе, чтобы гости могли сами себя обслужить. Основное блюдо подается на подносе к хозяину за столом.

Планировщик предприятия: Планировщик мероприятий, который работает исключительно для крупной корпорации и координирует мероприятия бренда, которые варьируются от внутренних встреч до конференций.

ETA: Расчетное время прибытия.

ETD: Расчетное время отправления.

Экотуризм: Ответственный способ путешествовать по природным территориям, который сохраняет окружающую среду и поддерживает благополучие местного населения.

Европейский план (EP): Один гостиничный пакет, исключающий питание

Экспозиция: Другой термин для большой выставки или торговой выставки.

Экстранет: Внутренняя часть веб-сайта продаж отелей, позволяющая отелям входить в систему и вводить все свои тарифы, доступность и ограничения.

F

F&B: Отраслевое сокращение для продуктов питания и напитков

F&B Минимум: Гарантированная минимальная сумма в долларах, которую группа должна выплатить для обеспечения своего бронирования.

Familizartion Tours (FAM): Организованные поездки для членов туристической отрасли с целью ознакомления их с туристическими направлениями.

Feeder City: Далекий город, который привлекает путешественников в города-ворота.

Огражденная ставка: Ставка, которая зависит от определенных требований, выполняемых стороной бронирования.

Город первого уровня: Крупный город, который привлекает большое количество событийного бизнеса благодаря значительным инфраструктурным преимуществам, начиная от прибывающих беспосадочных рейсов до эффективного и широко распространенного общественного транспорта.

Folio: Обзор гостиничного счета гостя, включая все начисления и платежи, хранящийся на стойке регистрации.

Прогноз: Анализ, который отображает ожидаемую выручку на предстоящий период.

Модель прогнозирования: Модели или системы, используемые для прогнозирования ключевых показателей эффективности.

Функциональные ограничения для бизнеса: Действующие в отеле инструкции по резервированию места для предполагаемого группового бизнеса. Также известен как бизнес-ограничения только для мероприятий.

Полный пансион: Тариф, который включает кровать и покрывает все стандартные блюда.

G

Гала-ужин: Социальное мероприятие, в которое обычно входят выступающие или исполнители.

Global Distribution System (GDS): Компания по производству компьютерного программного обеспечения, которая предоставляет туристическим агентствам оборудование для бронирования самолетов, отелей и автомобилей.

Правительственный планировщик: Планировщик, который управляет мероприятием для государственных функций на уровне города, штата или местного уровня.

Валовая операционная прибыль (GOP): Результат валовой операционной прибыли отеля за вычетом валовых операционных расходов.

Валовая операционная прибыль на доступное помещение (GOPPAR): Показатель эффективности по всем источникам дохода.

Валовая операционная прибыль (GOR): Общая операционная прибыль отеля.

Групповой спрос: Групповой бизнес, прогнозируемый на определенный период или дату.

Групповая ставка: Ставка гарантирована для всех комнат в комнатном блоке для мероприятия.

Гарантия: Обязательство, что группа будет соответствовать определенным минимальным требованиям, таким как количество комнат или финансовое наказание.

H

Полупансион: Тариф, который включает проживание, завтрак и выбор обеда или ужина.

Half-Pension: Подобно полупансиону, но второстепенное питание — это ужин.

Heads in Beds: Смысл существования индустрии гостеприимства — продажа гостиничных номеров и увеличение заполняемости отеля.

Настройка полого круга: Круговая компоновка комнаты, в которой все столы / стулья обращены друг к другу.

Установка в виде полого квадрата: Прямоугольная конфигурация комнаты, в которой все столы / стулья обращены друг к другу.

Горячие кнопки: Проблема, которая вызывает эмоциональные реакции, проблемы и юридические принципы в гостиничных контрактах, вызывающая трения между планировщиками и поставщиками.

Hotelligence: Отчеты с хронологическими электронными данными бронирования от Global Distribution Systems (GDS), которые включают информацию по тарифам и продолжительности пребывания, бизнес-источникам, для их местных конкурентных наборов и свойствам отдельных подписчиков.

Количество домов: Общее количество гостей в отеле в любой момент времени.

Управляющий домом: Менеджер ниже генерального менеджера в рейтинге, который отвечает за отдельную гостиницу, в отличие от генерального менеджера, который обслуживает более одного.

I

Значок: Знаменитая достопримечательность или объект, связанный с местом назначения.

Въездной туризм: Трафик международных туристов, тратящих иностранные деньги на экспортную экономику.

Случайные расходы: Все, что стоит больше, чем стоимость номера в отеле. (например, парковка, просмотр фильмов в номере и Интернет).

Поощрительные поездки: Поездка с наградой или вознаграждением для повышения продуктивности сотрудников.

Поощрительное вознаграждение: Высоко согласованное вознаграждение за управление, выплачиваемое менеджеру на основе дополнительной прибыльности и опыта работы менеджера.

Независимый отель: Отель, не связанный с франшизой или сетью.

Интранет: Частная компьютерная сеть, использующая Интернет для безопасного обмена частью информации организации внутри самой себя.

Intelligent Hotels: Отели, в которых используются самые современные технологии.

InterActiveCorp (IAC): Американская компания, которая владеет различными онлайн-бизнесами, связанными с путешествиями.

Инвентарь (относительно распределения отелей): Имеющиеся номера отель должен продавать по всем каналам.

Островная будка / стенд / выставка: Проходы создаются со всех четырех сторон стенда, стенда или выставки.

J

JD Power: Компания, проводящая исследования удовлетворенности гостей.

Совместное предприятие: Соглашение между двумя или более физическими или юридическими лицами о разделении прибыли, убытков и контроля в конкретном предприятии.

K

KPI (ключевой показатель эффективности): Метрика, широко используемая для измерения эффективности бизнеса.

L

Lanai: Номер с балконом или патио с видом на воду или сад.

Последний доступный номер (LRA): Комбинация договорных и групповых тарифов, позволяющая агентам бронировать последний доступный номер в отеле по договорной цене.

Lead: Срок действия потенциального бронирования, которое проявило интерес, но еще не было выполнено. Обычно используется для группового бизнеса.

Преобразование интереса: Интерес, который был преобразован в учетную запись, контакт или потенциальную продажу.

Продолжительность пребывания (LOS): Общее количество ночей, которые гость проводит в отеле.

Соотношение просмотров к книге: Скорость трафика, который просматривает объявление на веб-сайте, по сравнению с числом в этой книге.

M

Рыночный паритет: Процесс оценки вашего продукта или услуги по сравнению с набором конкурентов для определения вашей рыночной цены и подтверждения конкурентоспособности.

Сегменты рынка: Выявленная группа на общем рынке, к которой обращается конкретная услуга.Это используется в гостиничном бизнесе, чтобы определить, кто откликнется на потенциального клиента.

Доля рынка: Доля бизнеса в рыночной категории.

Mattress Run: Путешественник, который останавливается на несколько ночей, чтобы накопить баллы по программе частого проживания, характерной для данной сети отелей.

Торговая ставка: Бизнес-модель, используемая OTA для повышения чистых ставок отелей для продажи населению.

MICE: Отраслевая аббревиатура от «Встречи, поощрительные мероприятия, конференции и выставки».

Минимальная приемлемая ставка (MAR): Самая низкая ставка, которую отель примет от группы, определенная с помощью анализа замещения.

N

Чистая ставка: Стоимость отеля, предоставляемая турагентами и туристическими компаниями, которая может быть увеличена и продана конечному потребителю по более высокой ставке.

Неявка: Срок для бронирований, когда подтвержденная сторона не появляется, не связавшись с отелем для отмены или изменения.

O

Вместимость: Показатель заполнения путем деления общего количества занятых комнат на количество имеющихся комнат.

Прогноз занятости: Прогноз занятости на заданный период, который помогает отелям определять свои бизнес-цели. Обычно указывается как количество комнат или процент от общего числа доступных комнат.

Уровень занятости: Среднее значение занятости за определенный период дат.

Вне офиса: Встреча или мероприятие компании, которое проводится за пределами компании и требует внешнего пространства.

OTA: Аббревиатура для онлайн-турагентов / агентств, таких как Expedia.

Прочая выручка: Срок для дохода группы, который не связан с жилыми домами или едой и напитками.

Выездной туризм: Жители, путешествующие по международным направлениям.

Внешний поставщик: Любой поставщик, который не является внутренним или предпочтительным поставщиком отеля.

Перебронирование: Когда продано больше комнат, чем физически доступно для продажи.

Приоритет владельца: Поощрительный сбор, включенный в соглашения об управлении гостиницей, заработанный менеджером после того, как владелец получит возврат определенной части инвестиций в недвижимость.

Общая сумма инвестиций собственника: Включает общие суммы, потраченные на приобретение, развитие, строительство и финансирование отеля.

P

Перегородка: Переносная стена или барьер на колесах, с помощью которой можно разделить большое пространство на меньшее.

Pax: Другой термин, обозначающий количество людей или пассажиров.

Пиковая ночь: Срок для даты события, когда блок номеров является самым большим.

Пик сезона: Сезон или набор дат, когда заполняемость отеля самая высокая.

Трубка и драпировка: Трубка и драпировка, разделяющая отдельные кабины или станции. Обычно изготавливается из легкого алюминия.

Подводные камни: Скрытая или неожиданная опасность или проблема.

Positive Space: Подтвержденное бронирование.

PPPN: Отраслевой акроним для одного человека за ночь.

PRPN: Отраслевой акроним для номера за ночь.

Пресс-поездка: Путешествие с основной целью написать о пункте назначения.

Предпочтительная ставка: Ставка, согласованная отелем и конкретным клиентом.

Программа: Расписание с подробностями и расписанием частей программы мероприятия.

Прибыль на доступное помещение (ProPAR): Метрика, рассчитывающая чистую прибыль на доступное помещение. Также известен как Net RevPAR.

Система управления недвижимостью (PMS): Программное обеспечение, которое отели используют для управления всеми операциями.

Собственная система бронирования: Отдельное лицо или группа отелей, которые владеют и управляют своей системой бронирования в Интернете.

Предложение: Общая информация о том, какие услуги и продукты отель может предложить для встречи с клиентом или мероприятия.

Проспект: Потенциальная продажа в связи с будущим событием, о котором часто спрашивает покупатель.

Защищено: Гарантия от поставщика или оптовика на возмещение комиссионных агенту и клиенту по заранее оплаченным подтвержденным бронированиям, независимо от отмены.

Q

Квалифицированная ставка: Ставка, которая предлагается только на основе требований, таких как корпоративный тариф или рекламный пакет.

Квалификационные вопросы: Конкретные вопросы отелей, используемые для изучения потенциального бизнеса.

Quick Set: Шаблон настройки, который сокращает время оборота и работу между событиями и, таким образом, приводит к снижению цен для группы.

Quin: Относится к гостиничным номерам, в которых могут разместиться пять человек.

R

Стоимость стойки: Первоначальная цена гостиничного номера без учета скидок или специальных предложений.

Паритет ставки: При определенных условиях поставщик туристических услуг, например отель, сохраняет одинаковую цену для всех каналов сбыта.

Сбор за получение: Может взиматься отелем за обработку посылок, доставляемых от имени гостей или групп.

Оператор приема: Специалисты, которые занимаются организацией для прибывающих посетителей, например, трансфером из аэропорта, ресторанами и проживанием.

Перерыв: Период между сессиями мероприятия, которое сопровождается закусками и напитками.

Возвратный депозит: Депозит, который может быть возвращен, если поставщик не соблюдает определенные условия.

Повторный бизнес: Повторный бизнес, приносящий увеличение прибыли

Повторное бронирование: Когда повторный бизнес заказывается от имени того же клиента.

Запрос информации (RFI): Отправляется в гостиницу или место проведения, чтобы запросить дополнительную информацию о собственности и пространстве для проведения мероприятий.

Запрос предложений (RFP): Документ, содержащий услуги и требования для мероприятия, который рассылается гостиницам для запроса предложения.

Управление доходами: Непрерывный анализ, который прогнозирует спрос и соответствующим образом корректирует тарифы на отели.

RevPar: Доход на доступный номер, рассчитанный на основе количества номеров, доступных для продажи в отеле.

Индекс RevPAR (RPI): Метрика, которая показывает, как RevPar конкретного отеля сравнивается с его набором.

Доход на доступный квадратный фут (REVPAS): Показатель, который используется для расчета эффективности отеля в отношении бронирования мест для проведения мероприятий.RevPAS = Общий доход от аренды помещений / общая площадь помещений для проведения мероприятий в квадратных метрах.

Блок комнат: Определенный набор или количество комнат, которые зарезервированы для гостей в группе.

Класс помещения: Группа помещений на основе аналогичных стоимостных характеристик.

Количество ночей в номере: Заблокированных или занятых номеров, умноженное на количество зарезервированных ночей.

Стойка номеров: Постоянно обновляемая система картотеки, отражающая занятые и свободные комнаты

Модуль управления помещениями: Приложение компьютерной системы управления недвижимостью, используемой в фронт-офисе для поддержания актуальной информации о статус комнат, помогает в назначении комнат во время регистрации и помогает координировать различные услуги для гостей.

Соотношение комнат к площади: Объем пространства, которое использует собрание для каждой комнаты для гостей, которую они занимают.

Количество номеров: Уравнение, усредняющее доход от всех номеров, разделенное на количество номеров в отеле, разделенное на 365 ночей.

Run Of House (ROH): ROH в терминах отеля означает стандартный тип номера без каких-либо гарантированных конкретных удобств.

S

Блиц продаж: Кампания, направленная на то, чтобы заинтересовать тех, кто отвечает за продажи, привести к росту потенциального бизнеса.

Доходность от продаж: Доход или прибыль от продаж.

Scout Lead: Инструмент для исследования потенциальных потенциальных клиентов.

Город второго уровня: Более уместно называть город среднего размера. Срок, в течение которого популярный город для проведения мероприятий, не отвечающий требованиям к инфраструктуре, таким как конференц-зал, считается городом первого уровня.

Плечевые ночи: Ночи, которые обычно имеют меньшую заполняемость, чем пиковые ночи.

Переменный сезон: Период, примыкающий к пиковому сезону с более низкой загрузкой, но не с самой низкой загрузкой в ​​году.

Осмотр объекта: Личная оценка отеля и места для проведения мероприятий планировщиком.

SIT: Специальные поездки.

Средний сезон: Промежуток времени между высоким и низким сезоном, когда отель находится не на пике популярности.

SMERF: Акроним рынка групповых путешествий для социального, военного, образовательного, религиозного и братского сегментов.

Smith Travel Research (STR) Рейтинг: Серия ежемесячных, еженедельных или ежедневных отчетов, отслеживающих данные о спросе и предложении в гостиничной индустрии.

Социальное мероприятие: Событие, основной целью которого является установление контактов или празднование жизненного события, такого как свадьба.

Источник бизнеса: Структура разбивки, которую отель использует для отслеживания того, как бизнес пришел и из какого канала он появился.

Управление схемами проживания: Метод управления доходами, направленный на оптимизацию вместимости отеля путем подтверждения схем проживания в бухгалтерских книгах, не приводит к тому, что непродаваемые схемы пребывания остаются зарезервированными.

Stop Sell: Действие по прекращению бронирования отеля по каналам распределения, используемое при распродаже отеля в течение определенного периода времени.

T

Сторонний планировщик: Опытный посредник, который может координировать выбор места или комплексное управление мероприятиями для планировщика.

Общий RevPAR: Общий доход на доступную комнату. Сумма чистых доходов от всех операционных отделов в дополнение к арендной плате и прочему доходу на доступную комнату за период времени, деленная на общее количество доступных комнат за указанный период времени.

Выставка: Отраслевая выставка товаров и услуг. Выставка продуктов и / или услуг, проводимая для представителей общей или родственной отрасли. Не открыто для широкой публики.

Временный бизнес: Сегмент бизнеса, состоящий из индивидуальных заказов в отличие от заказов от группы.

Переходный спрос: Прогноз для бизнеса из переходного сегмента на предстоящий период.

Налог на временное проживание: Городской или окружной налог, добавляемый к цене гостиничного номера.

Пробное закрытие: Метод, используемый для закрытия продажи, гарантируя, что заинтересованная сторона понимает условия покупки и серьезно относится к покупке.

Turn: Процесс полного изменения настройки конференц-зала от одного мероприятия к другому.

Двухуровневые отели: Совместное владение двух отелей, которые совместно используют ресурсы, например, служебные помещения, но работают отдельно.

U

Неконференция: Конференция, повестка дня которой диктуется участниками в режиме реального времени.Обычно способствует обсуждению и взаимодействию.

Неограниченный спрос: Спрос на гостиницу вне зависимости от ограничений по вместимости.

Unqualified Rates: Тарифы предлагаются гостям отеля без ограничений и условий бронирования.

U-образная форма: Расположение комнаты в форме буквы U, где стулья можно расставлять только снаружи.

V

Очень важное лицо (VIP): Лицо, которому следует уделять особое или повышенное внимание в зависимости от их роли или отношения к событию.

Голос: Бронирование гостиницы по телефону.

W

Прогулка: Переезд гостей в ближайший отель в случае овербукинга.

Военная комната: Другой термин для офиса для встреч на месте персонала.

Мойка: Несоответствие между блоком групповых номеров и общим количеством номеров в блоке, которые фактически забронированы.

Оптовый торговец: Сторонняя организация, которая продает гостиничные номера, такие как сайты, каналы распространения, экстрасети или продавцы.

X

Сессии в широком диапазоне «X»: Используется для отслеживания количества сеансов обсуждения, происходящих одновременно, путем замены X числом.

Да

Управление доходностью: Процесс понимания, прогнозирования и реагирования на поведение потребителей для максимизации дохода. Также известен как Управление доходами.

Z

Z Отель: Бутик-отель расположен в разных местах по всему миру.

Теперь вы знаете самые распространенные условия проживания в отелях!

Хотя некоторые термины отелей могут быть узнаваемыми, теперь их можно добавить в свой деловой словарь.Обратитесь к этому словарю гостиничных терминов, чтобы убедиться, что ваш «жаргон» означает то же самое во время разговора с деловыми партнерами.

Далее узнайте, как лучше всего рекламировать место проведения мероприятия в Интернете и как увеличить посещаемость веб-сайта вашего отеля. Затем попробуйте простые инструменты управления мероприятиями в отеле, чтобы сэкономить время на всех своих новых групповых делах.

Есть еще вопросы об условиях проживания в отеле?

Как называется гостиничный бизнес?

Индустрия гостеприимства — это более обширная отрасль, включающая гостиничный бизнес.Он также включает в себя планирование мероприятий, тематические парки, транспорт, круизы и многое другое.

Что означает DDR в отелях?

Ежедневная ставка для делегата — ставка из расчета на одного человека за аренду конференц-зала, напитки, питание и любые другие услуги, которые могут потребоваться для конференции / собрания.

Что такое отель RRM?

Множитель дохода от номера — множитель, используемый для определения стоимости отелей. Равно стоимости отеля, деленной на доход на номер. Использование RRM помогает уравнять правила игры при обсуждении различных типов отелей.

7 типов гостей отеля и способы обращения к ним

Знание персональной информации о гостях является ключом к разработке маркетинговой стратегии, которая находит отклик у нужного клиента и приводит к увеличению числа бронирований. Проще говоря, образ гостя — это биография типичного гостя, которого привлекает ваш объект. В этом сообщении блога мы рассмотрим несколько различных типов гостей отеля, с которыми вы можете встретиться, и узнаем, как эффективно нацелить их в своих маркетинговых усилиях.

Откройте для себя 7 типов гостей отеля и способы их привлечения:

1.Путешественник с деловой (или туристической) целью

Деловые путешественники — это гости с миссией, и они приехали в город с одной целью: поработать. Они приезжают не для того, чтобы осматривать достопримечательности, но их заинтересуют местные рестораны и кафе, которые они могут использовать для деловых и личных целей. Обычно их дни длинные и полны встреч. Скорее всего, они захотят вернуться в свои комнаты, чтобы расслабиться и перекусить, прежде чем на следующий день повторить все заново.

Организаторы мероприятий — один из самых важных типов гостей отеля — ознакомьтесь с нашим гидом!

Путешественники, которые отдыхают, находясь в городе по работе, находят в своем расписании больше времени для отдыха и туристических мероприятий.Они могут продлить рабочую поездку до длинных выходных и устроить небольшой отпуск, прежде чем отправиться домой. Этим типам гостей потребуются те же услуги, что и бизнес-путешественникам, а также удобства, которыми они могут пользоваться в нерабочее время.

Как к ним обращаться:

Выделите местные коворкинги или рестораны, где деловые путешественники могут поработать или провести встречи. Разместите фотографии и информацию о том, как вы приспособили кабинет в номере для тех, кто хочет работать, не выходя из своей комнаты.

Продлите договорную стоимость номера со скидкой до выходных или добавьте несколько дней перед конференцией, чтобы побудить гостей остаться подольше или приехать раньше, и даже привести с собой дополнительных гостей. Создайте пакет «bleisure», который включает такие вещи, как скидки на спа-процедуры, специальное обслуживание номеров и дегустационное меню из ресторана отеля. Работайте с местными достопримечательностями и предприятиями, чтобы предлагать такие вещи, как скидки в местных ресторанах и магазинах или билеты в музей или шоу.

2. Участники мероприятия

Посетители мероприятия могут быть как бизнесменами, так и отдыхающими. Некоторые могут захотеть посетить конференцию и отдохнуть в одиночестве в своих комнатах, а другие, возможно, захотят больше исследовать город в нерабочее время. В большинстве случаев участники мероприятия стремятся пообщаться с другими людьми и ищут развлечений после завершения дневных мероприятий. Именно здесь вы, как отель, можете выделиться среди конкурентов и предоставить посетителям уникальные впечатления, которые они могут получить, только остановившись в вашем отеле.

Как к ним обращаться:

Организуйте приемы и другие общественные мероприятия для посетителей мероприятия и включите это в качестве дополнения к их бронированию. Сюда могут входить такие вещи, как счастливый час у бассейна, миксер в местном ресторане или баре, круиз с ужином или другие групповые мероприятия в местных достопримечательностях. Обеспечьте специальные предложения и поощрения для участников мероприятий, которые также предпочитают останавливаться в вашем отеле, например скидки на дополнительные ночи или эксклюзивный ужин за столом шеф-повара в ресторане вашего отеля.

3. Бумеры

Поколение бумеров находится в пенсионном возрасте или приближается к нему, и у них часто более высокий бюджет на поездки, чем у других категорий гостей. Согласно опросу AARP, в 2019 году бумеры планировали совершить 4-5 туристических поездок, на которые они потратили более 6600 долларов. Бумеры также склонны организовывать свои поездки через программы лояльности отелей: 65% говорят, что они всегда или в основном используют эту программу при бронировании поездки.

Согласно опросу, наиболее популярными видами поездок в 2019 году были летние каникулы, поездки на выходных и путешествия для нескольких поколений.Во время поездки они хотят общаться с местными жителями и получить аутентичный опыт, особенно во время еды и во время экскурсий. В отличие от других молодых поколений, бумеры с большей вероятностью отключаются от сети во время поездок и не тратят время на работу. Из-за этого они также с меньшей вероятностью будут участвовать в трендах путешествий в свободное время, сочетающих работу и отпуск.

Как к ним обращаться:

Организуйте экскурсии под руководством местных жителей и сотрудничайте с ресторанами, чтобы предложить эксклюзивные обеды, характерные для вашего города.Подчеркните свои удобства в отеле, предназначенные для отдыха и релаксации, такие как бассейн или спа. Добавьте дополнительные льготы и вознаграждения в свою программу лояльности, чтобы стимулировать путешествия, например, заработайте дополнительные ночи или утроите количество баллов в течение определенного периода времени.

4. Миллениалы

Согласно отчету о тенденциях в сфере путешествий от Preferred Hotels за 2020 год, миллениалы с большей вероятностью будут брать «микрокатионы» — более короткий отпуск — потому что они могут лучше вписаться в свой образ жизни, ориентированный на работу.Поколение Z, вероятно, также не сильно отстает в этой тенденции; Исследование Priceline показало, что у поколения Z наихудший баланс работы и личной жизни. Микрокатионы также позволяют увидеть больше направлений, потому что миллениалы могут принимать несколько микрокатионов в год вместо одной длительной поездки.

Как возрастная группа, ориентированная на опыт, миллениалы ищут уникальные поездки, которые позволят им слиться с местной культурой и попробовать что-то новое. Одно исследование показало, что 75% миллениалов хотят путешествовать, где они могут узнать что-то новое.Другое исследование показало, что 55% миллениалов примут участие в трендах путешествий «в свободное время», когда бизнес-поездка превратится в отпуск.

Как к ним обращаться:

Не просто продавайте свой отель. Продвигайте свой пункт назначения. Сосредоточьтесь на подлинном культурном и местном опыте, который можно найти только в вашем городе. Составьте список мероприятий и экскурсий, которые включают в себя все местные достопримечательности и достопримечательности и могут вписаться в более короткую поездку на выходные или продление деловой поездки.

Размещайте уникальные фотографии вашего отеля и места назначения в социальных сетях и рекламируйте любые проводимые интересные события или фестивали. Убедитесь, что ваш веб-сайт адаптирован для мобильных устройств — миллениалы, как правило, ищут и бронируют отели со своих смартфонов. Если ваш веб-сайт не загружается быстро и с ним трудно перемещаться, вы можете потерять его на сайте другого отеля, который предлагает лучший пользовательский интерфейс.

5. Поколение Z

Поколение Z — это все, кто родился после 1995 года, и это примерно 32% населения мира.Как и миллениалы, они жаждут захватывающих и интересных путешествий. Однако они отходят от типичных достопримечательностей Instagram и ищут что-то новое и более аутентичное. Поколение Z экономно расходует средства, но потратит больше, если это означает, что они смогут жить как местные жители.

«Флэшпакинг», туристическая тенденция поколения Z, похожа на пеший туризм, но более высококлассная. Этот тип путешественников — это цифровой кочевник со множеством устройств, который предпочитает такие вещи, как отдельная комната, кондиционер и ресторанные обеды.Согласно исследованию McCrindle, путешественники поколения Z также являются гурманами — 35% отдают предпочтение перекусам и 94% изучают, где поесть, прежде чем отправиться в путешествие. Волонтерство и забота об окружающей среде также являются движущими силами для принятия решений о поездках для поколения Z, и они тяготеют к устойчивым брендам, которые демонстрируют аналогичные ценности.

Исследование

Brand Tracking 2018 для Contiki, проведенное консалтинговой компанией The Leading Edge, показало, что Instagram был платформой № 1 для вдохновения для путешествий среди поколения Z, причем 50% заявили, что это платформа, на которую они обращаются за вдохновением.Интернет-лидеры также играют роль в принятии решений о поездках этого цифрового поколения. «Факторы влияния, которые действительно оказывают влияние, — это те, кто занял свою нишу, знает свою аудиторию и рассказывает убедительные истории, ориентируясь на соответствующие бренды», — сказала Катрина Барри, управляющий директор Contiki Australia, в статье для CMO от Adobe. .

Как к ним обращаться:

«Мы считаем, что наиболее эффективный способ привлечь путешественников поколения Z — это использовать более целенаправленный и персонализированный подход», — сказал Майкл Эдвардс, директор по развитию компании Intrepid Group, расположенной в Мельбурне.«Это даже превосходит скидки и льготы, когда дело доходит до лояльности этой аудитории».

В качестве отеля продвигайте свой отель и город как места, которые могут дать гурманам-гурманам истинный местный колорит, который они ищут. Предлагайте варианты волонтерства или участия в жизни сообщества, чтобы представители поколения Z могли пообщаться с местными жителями и дать им отпор.

Увеличьте свое присутствие в социальных сетях с помощью фотографий, демонстрирующих уникальные впечатления, которые представители поколения Z могут испытать в вашем отеле.Чтобы закрепиться с этим поколением, проведите небольшое исследование в социальных сетях и найдите влиятельных лиц, которые могут стать для вас послами бренда. Создавайте ретаргетинговые объявления, сегментированные специально для привлечения представителей поколения Z. Направьте их на определенную страницу на своем веб-сайте, где показаны организованные вами выездные экскурсии, номера в стиле бутик, отмеченный наградами ресторан или возможности для волонтерства.

6. Семьи

Многие миллениалы стали родителями и, как опытные путешественники, хотят разделить те же приключения со своими детьми.В том же исследовании AARP, о котором говорилось выше, было обнаружено, что также наблюдается рост числа путешествий между поколениями, поскольку это был один из трех основных типов поездок, запланированных как миллениалами, так и бумерами на 2019 год. Согласно тому же опросу, миллениалов несколько больше, чем планировали бумеры. семейные поездки.

Как к ним обращаться:

При семейных поездках и поездках на несколько поколений внутри группы, вероятно, будут разные стили путешествий и предпочтения. Главное — найти что-то для всех.Предложите услуги няни или список услуг по уходу за семьей в этом районе. Будьте готовы к развлечениям и мероприятиям, подходящим для детей и семей, таким как ваучеры со скидкой в ​​зоопарк, аквариум или музеи.

Думайте как родитель и обеспечьте в номере удобствами, которые могут занять детей, например, наборы с играми, книгами и забавными закусками. Подчеркните свои удобства в отеле, такие как бассейн или близость к пляжу или паркам.

Семьи, путешествующие вместе, хотят поделиться впечатлениями.В статье Trivago предлагается организовать детский клуб, вечер семейных игр или инвестировать в удобства для всей семьи, такие как детская библиотека, поле для мини-гольфа или бесплатные игрушки для бассейна.

7. Путешественники, занимающиеся оздоровлением и оздоровлением

Помимо путешественников, которые в целом более осведомлены об очистке и дезинфекции из-за COVID-19, оздоровительные путешественники — это те, кто отправляется в путешествие, чтобы укрепить свое здоровье и благополучие. Этот тип путешественников, скорее всего, будет заинтересован в отдыхе, детоксикации и соблюдении здоровых привычек во время поездки.Некоторых больше заботит физическое благополучие, поэтому для них будут важны такие вещи, как фитнес и прогулки на свежем воздухе. Другие будут сосредоточены на психическом благополучии, поэтому комнаты для медитации и бесплатный доступ к таким приложениям, как Headspace, могут быть привлекательными.

Из-за пандемии все больше людей будут искать путевки по типу отдыха, ориентированные на уход за собой. Согласно недавнему опросу, проведенному Morning Consult для AHLA, 44% американцев планируют поездки на отдых или ночевку в ближайшем будущем.Из них 72% планируют провести отпуск с ночевкой недалеко от дома в течение следующих пяти месяцев. Таким образом, отели должны сосредоточить свои маркетинговые усилия на гостях, которые едут за рулем.

Как к ним обращаться:

Получите сертификат по своему протоколу уборки и разместите его на видном месте в холле, а также опубликуйте свои меры предосторожности для здоровья и безопасности на своем веб-сайте. Гости будут заранее исследовать отель, в котором они остановились, и в ваших интересах продемонстрировать, что у вас высший уровень чистоты.

Предлагает удобства для путешественников, стремящихся к оздоровлению, такие как занятия йогой, фитнес-центры, тренировки, спа-процедуры, медитации с гидом, походы и здоровое питание. Создавайте комплексные оздоровительные пакеты с такими удобствами, как суперпродукты и варианты здорового питания, доступ к местным достопримечательностям и паркам, пешеходные или пешеходные экскурсии, детоксикационные спа-процедуры и другие практики осознанности.

DoubleTree by Hilton Chicago, например, предлагает номера с 11 различными видами тренажерного оборудования, поэтому гости могут заниматься спортом, не выходя из собственного номера.Другой пример: Hyatt сотрудничает с Headspace, чтобы предложить гостям доступ к упражнениям на осознанность, управляемым медитациям и содержимому сна в приложении Hyatt или на телевизоре в номере. Hyatt также предлагает мероприятия и экскурсии на территории и за ее пределами, такие как занятия йогой на крыше, частные уроки пчеловодства и карты с гидом для пешеходных дорожек на открытом воздухе.

Используйте этот список категорий гостей отеля с пользой!

Далее ознакомьтесь с некоторыми советами по общению с гостями и способами повышения их вовлеченности.

Узнайте больше в Основном руководстве для организаторов мероприятий

Система звездных рейтингов отелей Значение

Если вы пытаетесь спланировать поездку, вы, вероятно, собираетесь просмотреть различные варианты размещения в районе, который вы посещаете. При этом вы столкнетесь с системой звездных рейтингов отелей, которая сбивает с толку, а иногда даже вводит в заблуждение.

Каким образом система, которая обычно предполагает присвоение собственности рейтинга от одной до пяти звезд, может вызывать недоумение? Система звездности отелей может сбивать с толку, потому что не существует универсальной системы оценки, используемой на туристических веб-сайтах, местах или отелях.Это означает, что вы можете увидеть один и тот же объект в списке с разным количеством звезд на разных веб-сайтах. Это также означает, что вы не можете надежно сравнивать рейтинги отелей, расположенных в Европе, с рейтингами, полученными отелями в Соединенных Штатах.

В то время как это так, звездные рейтинги отелей по-прежнему имеют большое значение как общий ориентир того, чего можно разумно ожидать от данного отеля, если вы знакомы с системой.

Что означают рейтинги отелей?

В Соединенных Штатах пятизвездочная рейтинговая система часто используется независимыми организациями, такими как AAA, для оценки отелей.Одна звезда — это самый низкий рейтинг, а пять звезд — самый высокий балл. Хотя знание лучших и худших оценок полезно, знать значение звездных рейтингов отелей гораздо полезнее.

Вот общая интерпретация звездной рейтинговой системы отеля:

• Одна звезда: Оценка в одну звезду часто означает, что в отеле нет излишеств и предлагаются только базовые условия проживания. Оценка в одну звезду не обязательно означает, что отель грязный, запущенный или находится в плохом месте. Это просто означает, что вам будет где выспаться, и это все.
• Две звезды: Как и однозвездочные отели, двухзвездочные отели обычно более доступны по цене, чем отели с более высоким рейтингом — они также обычно довольно удобны.
• Три звезды: Трехзвездочные отели обычно обладают некоторыми уникальными удобствами и предоставляют качественный сервис.
• Четыре звезды: Четырехзвездочные отели часто известны своим высококлассным качеством и необычайным комфортом.
• Пятизвездочный: Пятизвездочный отель предлагает безупречные услуги для гостей в ультрасовременном оборудовании.Пятизвездочный отель с ресторанами премиум-класса и индивидуальным обслуживанием гостей. Не упуская из виду ни одной детали, эти отели обычно даже предоставляют своим гостям элитные роскошные туалетные принадлежности.

Альтернативные индикаторы того, чего ожидать от гостиницы

Хотя приведенные выше рейтинги, безусловно, могут помочь вам понять, чего ожидать от отеля, вы можете сделать еще несколько вещей, чтобы лучше понять, чего вам следует ожидать. Одна из самых умных вещей, которую вы можете сделать, — это связаться с отелем, в котором вы собираетесь остановиться.То, как обслуживающий персонал отвечает на ваш звонок и обращается с вами, является убедительным показателем того, какую услугу вы можете рассчитывать получить, находясь на месте.

Вам также следует посетить несколько веб-сайтов с отзывами, чтобы узнать, что люди, которые действительно останавливались в данном отеле, говорят о своем опыте. Даже самые известные, самые популярные отели обязательно получат несколько неприятных отзывов — ни один отель не будет идеальным.

Забронируйте проживание в отеле Warehouse

Если вы ищете фантастическое место для проживания в округе Ланкастер, штат Пенсильвания, ваш поиск закончится на Warehouse Hotel.Расположенный на территории кампуса Spooky Nook Sports, вы получите бесплатный доступ в спортивный комплекс, включая фитнес-центр и групповые занятия, если забронируете проживание у нас. Отель Warehouse расположен рядом с некоторыми из самых популярных достопримечательностей Пенсильвании, такими как Хершипарк.

Просматривая наши онлайн-обзоры, вы поймете, что сделали правильный выбор, забронировав бронирование в нашем отеле. Забронируйте проживание в отеле Warehouse прямо сейчас!

«The Savoy, отель под управлением Fairmont» — роскошный отель в «Лондоне»

Страна Выберите страну КанадаСоединенные ШтатыАзербайджанБарбадосБермудыБразилияКитайЕгипетГерманияИндияИндонезияИрландияИрландияКенияМальдивыМексикаМонакоМароккоФилиппиныПуэрто-РикоСаудовская АравияСингапурЮжная АфрикаЮжная КореяИспанияШвейцария3УниверситетТурция

Город Выберите город Абу DhabiAcapulcoAjmanAmmanAustinBakuBaliBanffBarcelonaBeijingBerkeleyBostonCairoCalgaryCharlevoixChengduChicagoCounty KildareDallasDubaiEdmontonFujairahGenevaHamburgHamiltonHawaiiIstanbulJaipurJakartaJasperKunshanKyivLake LouiseLondonLos AngelesMakkahManilaMarrakechMasai MaraMont TremblantMonte CarloMontebelloMontrealMontreuxMount KenyaNairobiNanjingNew YorkOttawaPittsburghQuébec CityRio де JaneiroRiviera MayaRiyadhSan ДиегоСан FranciscoSan JuanSanta MonicaScottsdaleSeattleSeoulShanghaiShaviyani AtollSingaporeSonomaSouthamptonSt AndrewsSt.JamesTaghazoutTellurideTorontoVancouverVictoriaWashingtonWhistlerWindsorWinnipegZimbaliSelect CityAbu DhabiAcapulcoAjmanAmmanAustinBakuBaliBanffBarcelonaBeijingBerkeleyBostonCairoCalgaryCharlevoixChengduChicagoCounty KildareDallasDubaiEdmontonFujairahGenevaHamburgHamiltonHawaiiIstanbulJaipurJakartaJasperKunshanKyivLake LouiseLondonLos AngelesMakkahManilaMarrakechMasai MaraMont TremblantMonte CarloMontebelloMontrealMontreuxMount KenyaNairobiNanjingNew YorkOttawaPittsburghQuébec CityRio де JaneiroRiviera MayaRiyadhSan ДиегоСан FranciscoSan JuanSanta MonicaScottsdaleSeattleSeoulShanghaiShaviyani AtollSingaporeSonomaSouthamptonSt AndrewsSt.ДжеймсТагазутТеллуридТоронтоВанкуверВикторияВашингтонУистлерВиндзорВиннипегЗимбали

Отель Выберите отель Carton House, A Fairmont Managed HotelClaremont Club & Spa, A Fairmont HotelFairmont AjmanFairmont Ambassador SeoulFairmont AmmanFairmont AustinFairmont Bab Al Bahr, Abu DhabiFairmont Baku, Flame Towers, АзербайджанFairmont Banff SpringsFairmont Barcelona Rey Juan Carlos IFairmont ChangistauFairmontteur Century Plaza , Миллениум-парк ДжайпурFairmont JakartaFairmont Jasper Park LodgeFairmont Kea Lani, МауиFairmont Le Château FrontenacFairmont Le Châtea у MontebelloFairmont Le Manoir RichelieuFairmont Le Montreux PalaceFairmont MakatiFairmont Makkah Clock Royal TowerFairmont MaldivesFairmont Mara Safari ClubFairmont MayakobaFairmont Miramar Hotel & BungalowsFairmont Monte CarloFairmont Mount Kenya Safari ClubFairmont NanjingFairmont Нил CityFairmont Olympic Hotel, SeattleFairmont Orchid, HawaiiFairmont Pacific RimFairmont PalliserFairmont Мир HotelFairmont PittsburghFairmont Quasar IstanbulFairmont Рио-де-Жанейро CopacabanaFairmont Эр-РиядFairmont Royal Palm MarrakechFairmont Royal PavilionFairmont Royal YorkFairmont San FranciscoFairmont Sanur Beach BaliFairmont Scottsdale PrincessFairmont SingaporeFairmont Sonoma Mission Inn & SpaC., ДжорджтаунFairmont WaterfrontFairmont Windsor ParkFairmont WinnipegFairmont Yangcheng LakeFairmont Zimbali ResortHamilton Princess & Beach Club, A Fairmont Managed Hotel AmmanFairmont AustinFairmont Bab Al Bahr, Абу-ДабиFairmont Baku, Flame Towers, Азербайджан MarFairmont Grand Hotel GenevaFairmont Grand Hotel KyivFairmont Heritage Place MayakobaFairmont Heritage Place, Acapulco DiamanteFairmont Heritage Place, Franz Klammer LodgeFairmont Heritage Place, Ghirardelli SquareFairmont Отель MacdonaldFairmont Отель VancouverFairmont Hotel Vier JahreszeitenFairmont JaipurFairmont JakartaFairmont Jasper Park LodgeFairmont Кеа Лани, MauiFairmont Le Château FrontenacFairmont Le Château MontebelloFairmont Le Manoir RichelieuFairmont Le Montreux PalaceFairmont MakatiFairmont Makkah Clock Royal TowerFairmont MaldivesFairmont Mara Safari ClubFairmont MayakobaFairmont Miramar Hotel & BungalowsFairmont Monte CarloFairmont Mount Kenya Safari ClubFairmont NanjingFairmont Нил CityFairmont Olympic Hotel, SeattleFairmont Orchid, HawaiiFairmont Pacific RimFairmont PalliserFairmont Мир HotelFairmont PittsburghFairmont Quasar IstanbulFairmont Рио-де-Жанейро CopacabanaFairmont RiyadhFairmont Royal Palm MarrakechFairmont Royal PavilionFairmont Royal YorkFairmont Сан FranciscoFairmont Санур Бич BaliFairmont Scottsdale PrincessFairmont SingaporeFairmont Sonoma Mission Inn & SpaFairmont SouthamptonFairmont St Andrews , ШотландияF airmont Taghazout BayFairmont The NorfolkFairmont The PalmFairmont The Queen ElizabethFairmont TremblantFairmont Vancouver AirportFairmont Washington, D.C., ДжорджтаунFairmont WaterfrontFairmont Windsor ParkFairmont WinnipegFairmont Yangcheng LakeFairmont Zimbali ResortHamilton Princess & Beach Club, отель под управлением FairmontThe Plaza, отель под управлением FairmontThe Savoy, отель под управлением Fairmont

Комната (а) и гость (а) 1 номер — 2 гостя Комната (а) и гость (а)

1 номер — 2 гостя

Сколько комнат вам нужно?

На сколько гостей?

Подтвердить

Больше вариантов

сотрудников отеля Trump рассказывают, что на самом деле было похоже на обслуживание элиты правого крыла

Все знали, что таблица 72 принадлежит президенту.Круглую будку в центре антресоли отеля Trump невозможно было не заметить. Не имело значения, сколько членов Конгресса требовали резервации в стейк-хаусе или пытался ли какой-нибудь турист подсунуть менеджеру немного наличных (что они определенно сделали). За столом Трампа не сидел никто, кроме президента, его детей, а иногда и утвержденных членов его ближайшего окружения, таких как Руди Джулиани или Майк Пенс.

С практической точки зрения ресторан хотел избежать ужаса — отвернуть лидера свободного мира, если он появится по прихоти.Но сиденье также приобрело некую загадочность. Конечно, теперь это может быть пережитком неэффективного заведения. Но все эти четыре эпических года это была тщательно продуманная опора на шоу Трампа.

А когда появилась звезда, надо было придерживаться сценария. В документе «Стандартная операционная процедура», недавно полученном по номеру Washingtonian , шаг за шагом было четко изложено, что делать и что говорить каждый раз, когда Трамп обедал в ресторане отеля BLT Prime.

Как только Трамп уселся, официант должен был «незаметно преподнести» мини-флакон дезинфицирующего средства для рук Purell.(Заметьте, это применялось задолго до Covid.) Затем диалог с репликой: «Доброе время суток, господин президент. Хотите диетическую колу со льдом или без него? » серверу было приказано читать. Полированный поднос с охлажденными бутылками и стаканами для хайбола был уже приготовлен для любого ответа. Инструкции по розливу соды были детализированы в процессе не менее семи шагов и проиллюстрированы четырьмя фотовыставками. Напиток нужно было открыть перед главнокомандующим гермофобами, «никогда заранее».Официант должен был держать открывалку для бутылок за нижнюю треть ручки в одной руке, а диетическую колу — также за нижнюю треть — в другой. После того, как напиток налили, его нужно было поставить справа от президента. «Повторяйте, пока POTUS не уйдет».

Как ждать Дональда Трампа: после того, как он сядет, согласно руководству для сотрудников, серверы должны «незаметно представить» Purell.

У Трампа всегда было одно и то же: коктейль из креветок, хорошо прожаренный стейк и картофель фри (плюс иногда яблочный пирог или шоколадный торт на десерт).Popovers — сделайте это двойником для президента — нужно было подавать в течение двух минут, а ракообразных — «немедленно». В руководстве серверу было указано открывать мини-стеклянные бутылки кетчупа Heinz перед Трампом, следя за тем, чтобы он мог слышать, как печать «хлопает».

Гарнира не было. Мелания Трамп однажды отправила обратно дуврскую подошву, потому что она была заправлена ​​петрушкой и чесноком, говорит бывший шеф-повар Билл Уильямсон, проработавший в ресторане до начала пандемии.Сам Трамп так и не вернул тарелку, но, если он будет разочарован, можно держать пари, что жалоба разнесется по спискам. Как и в тот раз, президент спросил, почему у его товарища по обеду стейк побольше. Ресторан уже заказал большие креветки специально для него и никого другого. В следующий раз им лучше поднять говядину.

«Это был тот же стейк. Оба молодцы. Может, оно было на пол унции больше или что-то в этом роде, я не знаю », — говорит Уильямсон, ранее руководивший кухнями магазинов DC Birch & Barley и Riggsby.Шеф-повар всегда готовил для Трампа ребрышки с косточкой или филе миньон. После Steakgate он перешел на томагавк на 40 унций. Трамп никогда больше не будет жаловаться на то, что у него нет самого лучшего, огромного и красивого стейка.

Еще одно. Не забывайте закуски. При каждом посещении Трампа должен быть поднос с нездоровой пищей: картофельные чипсы Lay’s (в частности, сметана и лук), Milky Way, Snickers, батончики с гранолой Nature Valley, Tic Tacs, мармеладные мишки, Chips Ahoy, Oreos, Nutter Butters, Тутси роллы, изюм в шоколаде и Pop-Secret.

Самой большой болью в заднице был Джулиани.

Вся СОП читается как всадник поп-звезды, что вполне подходит для места, которое служило центральной сценой для драмы Трампа и всех ее персонажей. Сейчас, однако, вашингтонский отель прорабатывает свой следующий шаг. В 2019 году Trump Organization начала пытаться разгрузить его за 500 миллионов долларов — цифру, которую профессионалы отрасли, как сообщается, возражали еще до того, как Covid опустошил мир гостеприимства.В период между пандемией, поражением Трампа и последствиями атаки на Капитолий США с тех пор престиж отеля резко упал. Финансовая информация, опубликованная в конце президентства Трампа, показывает, что в 2020 году доход этой собственности снизился на 63%.

Если отель в конечном итоге будет продан, новый владелец, скорее всего, начнет все с нуля. А для людей, которые готовили кетчуп и возили в автобусе некрашеные тарелки, это означает, что их работа будет сделана. Отличная работа.

Но эй, это была дикая поездка, пока она длилась!

Теперь ветераны этого места рассказывают, как это было на самом деле за кулисами «Гостиной Америки», где с правыми оперативниками обращались как со знаменитостями, а политическая власть определяла схему рассадки.Если ты не занимался делом «Сделаем Америку снова великой», что ж, дорогая, ты быстро научился притворяться. Работа в отеле Трампа означала постановку спектакля каждую ночь — вплоть до мармеладных мишек и попкорна.

---

Во-первых, всегда репетируйте ночных VIP-персон , состав которых был таким же длинным и постоянно меняющимся, как и список сторонников президента.

«Сенаторы и члены кабинета министров, все их сотрудники и сотрудники президента, важные члены Республиканской партии, пасторы мегахерков, парень из MyPillow.Абсолютно он был VIP », — говорит бывший шеф-повар Шон Матиевич. «Если бы они останавливались в отеле, отель печатал бы нам книгу каждый день, и там были бы их фотографии, их имя и должность».

Как открыть диетическую кока-колу Дональда Трампа: Согласно семиэтапному процессу, описанному в руководстве для персонала, серверы должны удерживать нижнюю треть бутылки для гермафоба Трампа.

Вы должны были знать, к кому подлизываться — не всегда легко, учитывая колесо обозрения союзников президента.Однажды, перед разрывом с Трампом, адвокат Майкл Коэн попытался безоговорочно захватить столик в BLT Prime. Хозяин не знал, кто он такой, и отказал ему, в результате чего управляющий директор отеля ругал начальника хозяина. В другой раз, в первые дни, кухня заняла целую вечность с заказом Хоуп Хикс. Она вытащила карточку «Не знаешь кто я», дав понять генеральному директору, что она на самом деле Хоуп Хикс — ну, знаете, из Белого дома. Менеджер, который там больше не работает, вспоминает, как обильно извинился, а затем послал «десертный шторм», включая креп-суфле и леденцовое дерево с чизкейком.

В другой раз фартук официанта зацепился за дверь частной столовой, и он случайно швырнул формочку, полную соуса для стейка, на Артура Шварца, оперативника Республиканской партии из Нью-Йорка, который дружит с Доном-младшим. Сын президента.

«[Шварц] пришел и ругал меня целых пять или десять минут, говоря о том, что он был одет в костюм за 10 000 долларов», — говорит генеральный менеджер. «Отель оплатил всю уборку». (Шварц от комментариев отказался.)

Пожалуй, самым известным VIP-персоной был Руди Джулиани, у которого был обычный столик в обеденной зоне на нижнем этаже ресторана. «Это был почти его офис. Он делал там больше бумажной работы, чем ел », — говорит шеф-повар Уильямсон. «Иногда он будет там весь день». В какой-то момент кто-то сделал это официальным и создал черно-золотую доску с надписью RUDOLPH W. GIULIANI PRIVATE OFFICE. Ресторан оставит его за стойкой хозяина и поставит к его столу до его приезда.

Отель сделал эту табличку для Руди Джулиани.Перед тем, как он входил, сотрудники клали его к его столу.

«Самой большой головной болью в моей заднице был Джулиани», — говорит бывший менеджер, который имел дело с раздраженным Хиксом и покрытым соусом Шварцем (и который попросил сохранить анонимность, чтобы избежать негативной реакции со стороны будущих работодателей). «Он постоянно был в ресторане. И я жаловался на это. Парень приходил, ожидал, что столик на десять человек будет в любой момент, например, в 14:00, когда мы не полностью работаем. У нас нет персонала. Но он адвокат президента, и что мне делать? »

Напротив, дети Трампа были довольно сдержанными и вежливыми.(Самая непристойная деталь, которую когда-либо предлагали бывшие сотрудники об Иванке, — это то, что однажды она появилась в штанах для йоги и предалась одной-единственной маргарите.) «Они просто вошли, сделали свое дело и ушли, — говорит бывший помощник генерального директора Алисса О. ‘Часы. «Иванка сидела спиной к остальной части столовой. Она действительно не хотела, чтобы ее там видели.

Тиффани также время от времени появлялась на бранче с мимозой или на перерывах в учебе с друзьями из Джорджтаунского закона. Однако часто она не появлялась.«Она забронировала столик и не пришла к ним на ужин», — говорит бывший менеджер. «Это была боль».

Удовлетворение правых воротничков заключалось не столько в том, чтобы забрасывать их подарками (хотя бывшего руководителя аппарата Белого дома Марка Медоуза и его жену можно было встретить бесплатными игристыми напитками), а в большем внимании к индивидуализированному обслуживанию, чтобы утолить их эго. Персонал вел подробные записи обо всех, кто был кем угодно. Для мега-филантропа Кэтрин Рейнольдс, которая входила в совет Трампа по экономическому возрождению во время пандемии, дневниковые записи отмечали все предпочтения вплоть до того, сколько оливок она предпочитала в своем мартини.«Я работал в нескольких ресторанах высокой кухни, но никогда не работал там, где список VIP-гостей был бы таким сумасшедшим», — говорит О’Клок. «Была пара человек, у которых в заметках OpenTable был весь их порядок».

Затем был лоббист Дэвид Бокорни, крупный донор-республиканец и активный деятель Кольцевой дороги со времен его пребывания в Белом доме Рейгана. Ему нравилось пить утренний кофе в ресторане, но он приходил до того, как ресторан открывался. Вместо того, чтобы просить его прийти позже, «они решили, что мы просто выпьем кофе на 15 минут раньше, потому что придет Дэвид Бокорни», — говорит О’Клок.«Кто бы ни работал по утрам, он знал: вам нужно прийти вовремя, может быть, немного раньше — этот парень придет».

Постоянные посетители, такие как конгрессмен из Флориды Мэтт Гетц и генеральный директор MyPillow Майк Линделл, всегда были в вестибюле, делая селфи с фанатами. В ресторане некоторые высокопоставленные чиновники Белого дома, включая Келлианн Конвей и Сару Хакаби Сандерс, предпочитали больше частных кабинок сзади. Но, как правило, местом был стол вдоль перил балкона антресоли, с видом на вестибюль и его высокие потолки.Вот где вы могли бы заметить Медоуза, или председателя Американского консервативного союза Мэтта Шлаппа, или тогдашнего сенатора от Джорджии Келли Леффлер. Хотя, если бы у вас не было политического влияния, взгляды тоже могли бы вас туда привести. «Однажды мне сказали просто поставить хорошеньких людей на рельсы», — говорит бывший сотрудник. «И те, что с сумками Биркина».

Министр финансов Стив Мнучин и его жена Луиза Линтон, недолгое время проживавшие в отеле, были среди немногих, кому разрешили занять столик Трампа, иногда с одним из питомцев Линтона размером с кошелек в стиле Пэрис Хилтон.Их любимый Пино Нуар также оставался на складе, даже когда его не было в меню. Но даже они не застрахованы от неудач. Во время инаугурации 2017 года персонал был раздавлен, пытаясь ухаживать за толпой, а затем, когда она пришла без посторонней помощи, бросились искать столик Марлы Мэйплз — настолько ошеломленный, что ресторан потерял пальто Мнучина.

«В этом отеле было так много людей, и отель не был готов принять все куртки, поэтому мы пытались помочь», — говорит бывший генеральный директор.Мнучин, к счастью, не был придурком. «Я почти уверен, что мы нашли его пару дней спустя».

---

Высший эшелон гостиничного менеджмента изображал себя истинными сторонниками Трампа, но большинство тех, кто кормил и убирал после правой клиентуры, были в лучшем случае неоднозначны. Они приехали, потому что там хорошо платили. Очень хорошо. Мишель Ривера, бывший бармен лобби-бара, говорит, что он зарабатывал более 100 000 долларов в год с чаевыми (как минимум на 30 000 долларов больше, чем он зарабатывал в Hay-Adams).Он говорит, что это самая высокооплачиваемая работа за всю его 25-летнюю карьеру, и вдобавок щедрые льготы по здоровью — этот комментарий поддержали многие другие бывшие сотрудники.

«Люди буквально подходили ко мне, давали 100 долларов и говорили:« Ты, должно быть, лучший бармен в мире, если работаешь здесь! », — говорит Ривера. «Группа из трех или четырех парней подходила, чтобы выпить — я мог легко продать им больше тысячи долларов. Вы не увидите этого в слишком многих барах ». Одна управляющая ресторана говорит, что она никогда не работала где-нибудь еще, где гости так часто пытались бы смазать ей ладонь, «как в старые времена мафии», стремясь к близости к власти.«Мне бы хотелось, чтобы люди пытались подойти ко мне, чтобы подойти поближе к чьему-то столу, если за столом был политик, или попытались бы сесть за стол Трампа, что является большим запретом», — говорит она. «Я отказался, очевидно. Меня уволили бы, если бы мы пересадили кого-нибудь за стол Трампа ».

Любой, кто не был поклонником Трампа, быстро понял, что возведение фасада было частью работы. «Я солгал. Я сказал определенные вещи, чтобы сыграть свою роль и сделать то, что мне нужно сделать, чтобы избежать проблем », — говорит Ривера. «Часто я в конечном итоге говорил:« Да, я поддерживаю президента.Он потрясающий парень ». Один из бывших менеджеров вспоминает, что, когда она начинала, другой сотрудник устроил для нее экскурсию по отелю, похвалил Трампа за то, что он« так добр к людям »и« такая добрая душа ». «Я посмотрел на них и подумал:« Знаешь что? Вы абсолютно правы », — говорит она. «А внутри я умирал».

За кулисами она и другие демократы, получающие зарплату, стонали, когда узнавали, что придет президент: «Это как:« О, отлично. Я не хочу иметь с этим дело.Могу я выйти сегодня пораньше? ’”

Я всегда старался одеваться как ведущий Fox News.

Поддерживать внешний вид также означало буквально поддерживать внешний вид. Как и в других роскошных отелях, в собственности бывшего президента действуют строгие правила в отношении того, как сотрудники должны одеваться и выглядеть, вплоть до ограничения в четверть дюйма для волос на лице мужчин и до трех восьмых дюйма на длину ногтя женщин. Согласно «Правилам внешнего вида и ухода», полученным Washingtonian , брюки технически разрешены, но некоторые сотрудники женского пола говорят, что в отношении одежды существовало негласное правило: только платья или юбки.«В противном случае вы бы посмотрели неодобрительно», — говорит О’Клок. «Я просто помню, как каждый раз, когда я надевала штаны, знала:« О, это будет день ». Убедитесь, что на мне красивый пиджак и каблуки, чтобы сбалансировать ». Как выразилась бывшая женщина-менеджер: «Я всегда старалась одеваться как ведущая Fox News».

Фотография Джеффа Элкинса.

Ожидания были огромными, но это была гостиница президента, и все знали, что пресса наблюдает. Когда Матиевич был шеф-поваром, с октября 2017 года и до того, как уехал восемь месяцев спустя, чтобы открыть свой ресторан в Норфолке, он говорит, что низкая терпимость к провалам привела к множеству увольнений, в результате которых людей резко выгоняли из здания: « Я видел, как кого-то ушли за ненормативную лексику.Мы должны были вести себя наилучшим образом каждую секунду, пока мы были на улице, потому что кто-то ждал, чтобы заметить, что мы допустили ошибку, и об этом должны были рассказать в новостях ».

Но как бы они ни беспокоились о том, чтобы попасть в ад от боссов или покровителей, некоторые сотрудники получали это с другой стороны, когда уходили домой. «Я бы сказал, что от 80 до 90 процентов моего кухонного персонала были латиноамериканцами», — говорит Матиевич. «Многие люди, которые там работали, их друзья больше с ними не разговаривали.Некоторые из латиноамериканских рабочих и их семьи не разговаривали с ними, пока они работали там, даже их семья из других стран ».

Поставщик микроэлементов, с которым Матиевич ранее работал, отказался от него, заявив, что не может доставить в отель с чистой совестью. Уильямсон, который присоединился к BLT в начале 2018 года и проработал там два года, обнаружил, что поставщики продуктов питания, с которыми у него были прекрасные отношения, внезапно присылали ему гнилые продукты и некачественные куски мяса и рыбы.«Мне пришлось дважды и трижды перепроверить большую часть этого продукта», — говорит Уильямсон, который сейчас управляет мясной лавкой в ​​Маунт-Плезант. «Я гарантирую, что кто-то на этом складе, собирающий этот товар, увидел, куда он шел, и сказал:« О, черт возьми, дайте им это »».

В какой-то момент презрение стало слишком сильным даже для одного менеджера, который был сторонником Трампа и любил свою работу. «Мы работаем каждый день — по 10, 12 часов — чтобы люди были довольны вкусной едой, и у нас нет [обеденного] покрытия», — говорит он.Когда он отдыхал на террасе отеля, бегуны показывали ему палец. Однажды, по его словам, он ходил в своей униформе на работу в метро, ​​и другие пассажиры кричали на него: «Позор тебе! Как ты можешь работать на такого человека? Ты расист! » Он больше никогда не менял униформу. В конце концов, он просто не хотел больше иметь дело с домогательствами. Он ушел.

---

Когда Covid-19 закрыл все прошлой весной , ресторан уволил всех своих сотрудников. Но как только ограничения на питание в помещении были сняты, вестибюль и стейк-хаус снова ожили — и теперь на персонал была возложена дополнительная обязанность по обеспечению соблюдения правил безопасности.

«Я сомневаюсь, что многим ресторанам города приходится мириться с тем, что взрослые мужчины закатывают глаза, когда мы просим их надеть маски», — говорит один из бывших сотрудников. «Смелость комментариев и просто отсутствие человеческого сочувствия шокировало меня. Мне захотелось поплакать в коридоре. Люди умирают, а вы шутите о необходимости носить маску ».

Она говорит, что Рэнд Пол однажды использовал скотч, чтобы прикрепить маску к очкам, оставив ее хлопать по его рту и носу. (Пол, который осудил мандаты на использование масок, был первым сенатором, заключившим контракт с Covid в прошлом году.Келси Купер, его директор по коммуникациям, говорит: «Эта история неправда».

Как открыть кетчуп Дональда Трампа: бывший POTUS должен услышать звук «хлопка» на мини-бутылке Heinz, когда сервер ее открывает.

И несколько раз, по словам сотрудника, руководству отеля приходилось напоминать доктору Скотту Атласу, советнику Трампа по коронавирусу, который настаивал на том, чтобы вирус распространялся среди молодых и здоровых, чтобы достичь коллективного иммунитета, носить маску, когда он был ходить по холлу, а не сидеть за столом.«Этого НИКОГДА не происходило», — сообщает Атлас Washingtonian по электронной почте. «Я буквально ВСЕГДА носил там маску, 100 процентов времени, если только я не сидел за столом, чтобы поесть или выпить. Это еще одна возмутительная ложь, сфабрикованная только для того, чтобы опровергнуть меня. СМИ когда-нибудь устают врать ?? Вы, должно быть, действительно отчаянно нуждаетесь в истории, может быть интереснее сказать, что у них хорошая еда — пожалуйста, добавьте это ».

Из-за ограничений, связанных с пандемией, и политической неразберихой, предшествовавшей 3 ноября, билеты на шоу в отеле больше не раскупались.Иногда меры безопасности усиливались, и никого не пускали внутрь без каких-либо оговорок. Многие персонажи продолжали появляться, но без трепа в вестибюле атмосфера была другой. Неделя выборов была мрачной. «Гости, как видно, были очень опечалены», — говорит сотрудник. «За закрытыми дверями мы все праздновали победу Байдена. Но также, о Боже, нам всем, вероятно, придется искать другую работу ».

Некоторые говорили о том, чтобы продержаться до инаугурации, но с ростом числа случаев заболевания Covid обеды в помещении снова были запрещены, и многие сотрудники снова остались без работы.Некоторые опасались, что если в их резюме будет слово на букву «Т», они попадут в черный список. (Ривера, бармен, теперь называет своего бывшего работодателя только «OPO» для Старого почтамта.) И это было до нападения на Капитолий, отставки кабинета министров, второго импичмента и поездки на вертолете побежденного президента в изгнание. Трамп, возможно, и уехал из Вашингтона, но он все еще стоит над отелем. Таблица 72 здесь как напоминание — пуста.

Эта статья опубликована в мартовском номере журнала Washingtonian за 2021 год.

Marines ’Memorial Club & Hotel

Одно из лучших сокровищ Сан-Франциско!

18.10.2018 — Я даже не знаю, с чего начать этот обзор. Мы с моим МУЖОМ (еще нужно время, чтобы привыкнуть к этому!) Связали себя узами брака в Морском мемориальном клубе в Комендантском бальном зале в субботу, 13 октября 2018 года. Персонал полностью разрушил наше видение и все мероприятие. воды, и все были ТАК наверху с самого начала предварительного планирования до окончательного исполнения самого последнего момента ночи — и даже до следующего утра, когда пришло время собрать все, чтобы возглавить вне! Честно говоря, это было прекрасно.И исходящий от меня, абсолютного ОКР, перфекциониста, менеджера проектов в большой фирме по коммерческой недвижимости — я определенно не использую эти слова вольно! Наша свадьба была, без сомнения, самым лучшим днем ​​в нашей жизни. Это было невероятно. Вся команда была на высоте. Как только начался важный день, все мои факторы стресса, накопившиеся за месяцы и месяцы сглаживания каждой детали, растаяли. И они сделали все это таким легким.

Я очень обрадовался, что мы выбрали MMC в качестве места проведения свадьбы.Нам также нравится, что это такой красивый отель; мы не можем дождаться, чтобы приехать сюда снова и вспомнить. Мы постараемся остаться на пару ночей в честь годовщины нашей годовщины в октябре 2019 года! Многие из наших гостей говорили, что это «лучшая свадьба, на которой они когда-либо были». Я буду восторгаться свадьбой и MMC долгие годы.

Я также хочу лично поблагодарить Лизу Хименес и Киирсти Хон и передать мою искреннюю благодарность и признательность за их помощь в прошлом году.Без них я бы не справился. Они не только делали все быстро и эффективно, но и с улыбкой и удивительно позитивным настроем.

На мой взгляд, MMC — одна из лучших скрытых жемчужин Сан-Франциско, и я прожил здесь всю свою жизнь. Я определенно вернусь в стейк-хаус Leatherneck, чтобы поужинать с моим новым мужем, и не могу дождаться нашего следующего пребывания в номере отеля. СПАСИБО ВСЕМ ОТ НАШЕГО НЕБОЛЬШОГО СЕРДЦА! 🙂 — Мариса + Джонни

Организационная структура гостиницы | Малый бизнес

Автор Sampson Quain Обновлено 5 февраля 2019 г.

Независимо от размера отель должен иметь организационную структуру, которая обеспечивает наиболее эффективное обслуживание своих клиентов.Хотя количество сотрудников в большом отеле может меняться, обычно структура остается той же, а цепочка подчинения, роли и обязанности каждого отдела имеют важное значение для поддержания хорошо функционирующей организации.

Владельцы и исполнительные менеджеры

Исполнительный уровень отеля обычно состоит из владельца отеля и генерального менеджера. В небольших отелях эти должности иногда занимает один и тот же человек, но в большинстве случаев их занимают два разных человека.Владелец отеля устанавливает стандарты и политику отеля и делегирует выполнение этих стандартов и правил генеральному директору. В обязанности генерального менеджера входит управление повседневной деятельностью отеля и надзор за функциями различных отделов, таких как еда и напитки, прачечная и уборка.

Помощники менеджера, поддерживающие генерального директора

Во многих отелях помощник менеджера является правой рукой генерального менеджера и обеспечивает поддержку для ряда повседневных задач.Например, задача помощника менеджера — общаться со всеми руководителями отделов и следить за тем, чтобы они решали все вопросы, которые могут повлиять на стандарты работы отеля.

В более крупных отелях обычно есть несколько помощников менеджера, каждый из которых наблюдает за определенным подразделением или отделом отеля. Обязанности могут включать в себя составление графиков работы, рассмотрение жалоб клиентов и обеспечение хорошей организации мероприятий в отеле. Помощник менеджера также может взять на себя роль генерального менеджера, если генеральный менеджер заболел, уходит в отпуск или по иным причинам недоступен.

Менеджеры среднего звена или отделов

Менеджеры отелей среднего звена относятся к уровню ниже помощников менеджеров и обычно включают такие должности, как менеджер стойки регистрации, менеджер по продуктам питания и напиткам, менеджер по продажам, менеджер по хозяйству, менеджер по маркетингу, финансовый менеджер, и менеджер по персоналу. В обязанности менеджера стойки регистрации входит обработка бронирования, обработка жалоб гостей и обеспечение того, чтобы соответствующий отдел обрабатывал запросы гостей. Менеджер по питанию и напиткам отвечает за обслуживание номеров, кейтеринг, а также за повседневную работу бара и ресторана отеля.Менеджер по уборке наблюдает за всеми аспектами уборки и поддержания внешнего вида отеля.

Менеджер по маркетингу отвечает за реализацию рекламных кампаний по привлечению гостей, а финансовый менеджер отвечает за бухгалтерский учет, бюджет и расходы в отеле. Менеджер отдела кадров отеля наблюдает за набором, обучением и развитием всего персонала отеля, а также гарантирует, что каждому сотруднику будет выплачиваться компенсация в соответствии с протоколами найма. Менеджеры по персоналу отеля также должны следить за тем, чтобы отель придерживался политики юридической безопасности, а также практики найма, соответствующей закону.

Оперативный персонал и персонал, работающий с гостями

Операционный персонал отеля включает всех людей, которые работают в различных отделах отеля, таких как продукты питания и напитки; ведение домашнего хозяйства; Стойка регистрации; бар; и ресторан. Штатные должности включают поваров, поваров, посудомоечных машин, обслуживающего персонала в номерах, прачечных, официантов, обслуживающих номера, носильщиков и представителей клиентов, которые приветствуют гостей, проводят их в их комнаты и передают особые запросы на стойку регистрации.