Как проходит встреча с представителем банка тинькофф – Как курьер передаёт карту Тинькофф. Описание процедуры и особенности

Содержание

Как курьер передаёт карту Тинькофф. Описание процедуры и особенности

Последнее обновление:15 февраля 2016

В XXI веке банковские сервисы достигли такого уровня, что для оформления пластиковых карт нет необходимости лично присутствовать в финансовом учреждении. Возможно заказать доставку карты почтовой службой, а, что еще приятнее – доставку карты представителем банка прямо домой. Самым известным банком, предоставляющим такой сервис, является Банк Тинькофф. Подробности того, как курьер передаёт карту Тинькофф, рассмотрены ниже. Обратите внимание на некоторые особенности встречи с представителем банка.

Краткая справка о финансовом учреждении

Тинькофф Банк (ранее назывался «Тинькофф Кредитные Системы» или «ТКС Банк») – это банк, не имеющий филиалов и отделений для обслуживания населения. Общение с банком проходит в режиме телефонного разговора, средствами онлайн-сервисов и курьерской службы. Курьеры доставляют банковские карты практически во все уголки нашей огромной страны.

Процедура заказа доставки банковской карты

На сайте банка предварительно заполняется заявка на получение карты. Оператор службы поддержки Тинькофф Банк перезванивает, уточняет данные и согласовывает время и место доставки карты курьером. Для места доставки можно выбрать не только домашний адрес, но и адрес офиса или другое удобное место. Процедура за годы существования банка уже отработана до мелочей.

Как курьер передаёт карту Тинькофф

В день доставки представитель банка предварительно звонит, и при необходимости уточняет, как проехать к адресу доставки. Параллельно приходят смс-сообщения от банка, уведомляющие клиента о том, что в определенный промежуток времени приедет курьер, указывается его имя и контактный мобильный телефон. Также клиенту напоминается о необходимости предоставить представителю банка паспорт.

Курьер приезжает по ранее согласованному адресу в установленный интервал времени, проверяет паспорт клиента, передает карту и сопутствующий комплект документов.

В конверте с документами содержится:

1. Пластиковая карта. Это может быть известная платиновая кредитка или дебетовая карта Блэк, а может и другая карточка из линейки карточных продуктов Тинькофф банка.

2. Информация для владельца по обслуживанию карты:

  • копия лицензии Тинькофф Банк;

  • копия свидетельства об участии банка в системе обязательного страхования;

  • условия банковского обслуживания.

3. Письмо с тарифами банковского обслуживания (подробнее про тарифные планы).

4. Анкета (договор) и памятка о пополнении счета.

Клиент знакомится с договором (в двух экземплярах) и подписывает его.

Особенность получения карты от представителя банка

Поскольку выдача карты осуществляется дистанционно, курьер осуществляет фотосъёмку паспорта и клиента на телефон, и отправляет данные в офис банка. Это обязательная процедура, осуществляемая в целях безопасности финансовых операций и предотвращения мошенничества.

Процедура около 10 минут. Во время подписания договора обратите внимание на следующие нюансы. Вы вправе отказаться от платных дополнительных услуг, таких как смс-информирование и страховка. Для этого достаточно поставить галочки возле соответствующих пунктов в договоре.

Внимание! Ставить галки надо сразу в ДВУХ экземплярах, а не только в своём, как делают некоторые, судя по отзывам в интернете. Но даже если вы «допустили оплошность» и (хитрый) курьер отправил в банк скан договора, включающего страховку и смс-информирование, то сильно переживать не стоит – всё решается одним звонком в банк. Звоните и требуйте отключения платных услуг.

Что-то не получается? Тогда пишите письменную претензию на электронный адрес банка и отпишитесь по этому случаю, например, на портале banki.ru. Там вам обязательно ответит представитель банка и обязательно пойдёт вам навстречу. На самом деле есть очень много способов пожаловаться на банк , так что не надо унывать и сразу расторгать договор.

Как активировать карту

После того как карта передаётся курьером, банк отправляет смс-уведомление об активации карты. Обычно это происходит в один и тот же день. Карту активирует служба поддержки клиентов банка во время общения по телефону. Доступна также интернет-активация. Оператор подтверждает клиентские данные, после чего клиенту выдаётся PIN-код. Далее карта готова к использованию. Мы описали процедуру активации в двух словах, а более подробную информацию об активации карт банка вы можете получить в этой статье.

Плюсы доставки карты представителем банка

Преимущества работы с курьерской службой очевидны:

1. Это бесплатно.

2. Доставка экономит время на поездки в отделение банка.

3. Простота и удобство процедуры взаимодействия с представителем банка при оформлении.

4. Моментальная активация и получение PIN-кода.

Недостатки работы с курьером

К минусам доставки карты на дом можно отнести «человеческий фактор»:

  • курьер может не успеть к назначенному промежутку времени, если в назначенный день ему нужно посетить большое количество клиентов;

  • в банке при подготовке комплекта документов для доставки могут допустить ошибку – например, вместо двух экземпляров карты положить только один, на исправление ситуации потратится время;

  • некоторым клиентам не нравится фотографирование при подписании договора, но это часть обязательной процедуры идентификации.

.

privatbankrf.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Заявка на кредитную карту»

Оставила заявку на кредитную карту в Тинькофф Банке с лимитом 150 т.р. Заявку одобрили, согласовали встречу с представителем банка. Встреча была согласована на  30.11.2017 с 17 до 19 часов (пришло 3 смс-ки о напоминании встречи). 

В итоге в 18-42 позвонил представитель банка и спросил в силе встреча или нет. На мой ответ, что я вас жду, как и договорились, с 17  до 19, представитель ответил, что в оговоренный период времени он подъехать не сможет, приедет не раньше, чем через час-полтора, много заявок. 

На мой вопрос можно ли тогда узнать какие условия по кредиту будут, какая сумма одобрена банком, проценты и ежемесячная плата, поскольку если сумма будет значительно менее той, на которую я оставляла заявку, то и встречи с курьером (и заключения договора тем более) не нужно, представитель Банка рекомендовал позвонить в колл-центр, так как на встрече с представителем он сообщить эту информацию не сможет. 

Позвонила в колл-центр и задала те же самые вопросы, оператор (№1) ответа не дала, сообщив, что на встрече с представителем банка вы подпишите документы, договор, представитель отправит эту информацию в банк, а условия по кредиту, одобренный лимит, ежемесячную плату я узнаю лишь потом — «после встречи с представителем».  Мои попытки объяснить, что если меня не устроят условия кредита, то я и не хочу заключать договор, оказались тщетны. УЗНАТЬ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ, ЛИМИТ ДО ИЛИ НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НЕЛЬЗЯ! 

На мое возмущение этим беспорядком и фразу, что буду вынуждена сообщить в ЦБ, оператор №1 сразу же предложила соединить меня с оператором №2. 

Оператор №2 сообщили то же самое, что и первая, подтвердив, что узнать условия по кредиту, лимит и т.д. при подписании нельзя. И предложили соединить с оператором №3, которая на вопросы тоже не ответила. Получается, что клиент-потребитель лишен возможности узнать условия, на которых он заключает договор, узнает их постфактум, хотя я предполагаю, что в бумагах, которые подписываются на встрече с представителем банка, миллион раз ставится подпись, что ты ознакомлен со всей возможной информацией. 
Во-вторых, получается, что клиент изначально ставится в неравное положение (и невозможно никак его изменить), что потребителем договор подписан (т.е. он его фактически заключает — представитель Банка же забирает документы и уезжает), а банк уже определяет условия, и возможности знать условия и ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ договора у человека нет. 

В итоге клиент заключает договор, все подписывает, отдает свой паспорт и персональные данные, а условий, лимит не знает вообще! И возможности узнать до или в момент нет! Можно, конечно, сослаться, что и не активируйте карту тогда и вообще в банк не оставляйте заявку, но зачем тогда вообще что-то подписывать/светить паспорт и терять свое время, если потом ждать автоматического расторжения договора? Кроме того, ничто не мешает банку изменить условия обслуживания карты (клиент всеравно подписал все). 

www.banki.ru

Особенности доставки карты Тинькофф банка

Технический прогресс в финансовом секторе достиг такого уровня, что стать клиентом кредитного учреждения можно дистанционно. Особенно преуспел в этой сфере известный онлайн-банк Тинькофф. Доставка карты Тинькофф происходит в удобном формате: на дом либо почтовым отправлением.

Особенности получения на руки карт

Единственный в стране банк, не имеющий офисов и операционных касс, обслуживает более семи миллионов клиентов. Взаимодействие осуществляется по телефонной связи, через интернет и курьерской службой.

Получатели пластика условно подразделяются на две категории:

  • реальные;
  • виртуальные.

Реальные клиенты занесены в базу, так как у них есть дебетовый или кредитный счёт. Банк обращается к ним с новым предложением: получить кредитную карту, либо воспользоваться другим продуктом. Лояльным пользователям предлагается заполнить анкету и отправить в банк через сайт либо почту.

Виртуальные пользователи самостоятельно откликаются на рекламное объявление оформить кредитку. Они оставляют заказ на портале и ждут одобрения. Положительное решение подтверждается отправкой пластика на адрес заявителя.

Как работает система

За многие годы дистанционного обслуживания финансисты отработали систему до мелочей. На отправленную просьбу поступает СМС-ответ с одобрением или отказом. Если решение положительное, последует звонок менеджера. Ему необходимо назначить встречу для доставки карты Тинькофф.

Способы вручения

Передача осуществляется разными способами по желанию заявителя.

Лично в руки

Жители крупных городов имеют шансы лично встретиться с посланником из ТКС (Тинькофф Кредитные Системы). Несмотря на то, что банк позиционируется в качестве дистанционной организации, в каждом регионе функционирует представитель. Ему вменены обязанности:

  • идентифицировать личность;
  • скопировать паспорт;
  • заключить договор;
  • вручить карту.

Необходимо обоюдно подготовиться к встрече. У посланника должен быть полный комплект договорных бумаг, а у клиента – паспорт.

Заказное письмо

В небольшие населенные пункты карточку доставляют обычной связью. Данный способ может выбрать любой желающий. Алгоритм действий для услуги через почту:

  • скачать с сайта договор на обслуживание;
  • подписать договор;
  • сделать копию всех страниц паспорта;
  • отсканировать документы и отправить по электронной почте;
  • дождаться СМС-одобрения.

Сроки доставки

Если заявитель решил заказать кредитную карту Тинькофф через онлайн-заявку с доставкой, ему следует сделать пометку с указанием адреса. Курьер прибудет на место через 3–4 дня после контрольного звонка.

Период доставки почтой значительно длиннее – 2–3 недели. Уведомление о поступлении заказного письма придет по месту регистрации в отделение. Выходные увеличат срок еще на день–два.

Цена услуги

Привыкшие платить за каждую мелочь, граждане могут не поверить в бескорыстность финансистов. Реальность такова, что услуга по вручению карточки любым способом не требует оплаты со стороны клиента. Представитель приезжает за свой счет и отдает заветный пакет.

Также и на почте отсутствует наложенный платеж за бандероль. Доставка карты из Тинькофф банка на дом и почту осуществляется бесплатно.

Процедура выдачи

Пунктуальный работник явится точно по времени на согласованный адрес:

  • домой;
  • в офис;
  • на дачу;
  • в общественное заведение.

Первым делом он сверяет данные паспорта с указанными сведениями.

Затем делает фотоснимок страниц документа на гаджет и отправляет в отдел безопасности.

Далее наступает ответственный момент оформления договора. Непоправимую ошибку делают те, кто ставит факсимиле, не глядя. Рекомендуем пошаговую инструкцию по получению кредитки:

  1. Сверьте личную информацию. Фамилия, имя, отчество должны быть написаны без ошибок.
  2. Дата соглашения соответствует дате подписания, не раньше и не позже.
  3. Обратите внимание на дополнительные услуги: страхование; смс-оповещение. Они включаются в договор по умолчанию, хотя на это требуется согласие клиента. Страховка и СМС имеют свои тарифы, что увеличивает стоимость кредита. Клиент вправе отказаться от навязанных услуг.
  4. Проверьте содержимое принесенного конверта. Главный предмет – персональная карточка. Пакет дополняется копией лицензии, свидетельством финансиста в системе обязательного страхования. Отдельная бумага содержит условия и тарифы на обслуживание.
  5. Обратите внимание на наличие правил о пополнении счета и возврате долга.
  6. После внимательного изучения договора и согласия со всеми пунктами, подпишите его в двух экземплярах.

Если какой-либо пункт в соглашении не понятен и не устраивает, либо чувствуется неуверенность и нежелание иметь карточку, немедленно прекратите сделку.

Отказ от карты

Порой поданная заявка сначала вызывает эйфорию от предстоящего обладания заемными средствами, а во время получения платежного инструмента посещают тревожные мысли. Человек внезапно осознает, что поспешил заказывать кредитку. Он не справится с долговыми обязательствами, и карта ему не нужна. Что делать в таком случае и как отменить доставку карты Тинькофф?

Пока карта в пути

Если продукт еще не доставили, то ситуация исправляется одним звонком на горячую линию. Она действует круглосуточно, а многоканальный доступ открыт для всех желающих. Клиент информирует оператора о желании отменить рандеву с представителем банка.

Никто не любит терпеть фиаско и терять выгоду. Оператор постарается выведать причину отказа и всячески отговорить от решения.

Нужно упорно отказываться, называя причины: не устраивают проценты и условия, предложение потеряло актуальность, нет работы и нечем рассчитываться. От всех уговоров и предложений следует твердо отнекиваться. В конце концов, сотрудник вынужден будет попрощаться, приняв отказ. Он обязан принять меры и заблокировать кредитку.

Диалог с курьером

Пока договор не подписан, клиент в долговые обязательства не вступает. А потому после прочтения представленного документа следует сослаться на любые пункты и выразить несогласие оформляться. По этой причине соглашение не может быть принято. Визитер, получающий вознаграждение за каждого клиента, будет настаивать на сотрудничестве. Однако, заставить силой подписать договор никто не сможет.

С почтой – просто

Легко избежать неприятных объяснений можно только через почту. Если карта поступила, адресату направляется уведомление. Зная, откуда пакет, откажитесь получать. Почтальоны не станут настаивать, им нет дела до проблем клиентов.

Важно! Отказываться следует до момента активации карты. Как только она станет рабочей, заявитель переходит в разряд получателя услуг банка.

Активация карточки

Полноправным клиентом становятся лишь после процедуры активации. Разблокировка карты происходит при помощи СМС-уведомления либо через интернет. Менеджер передает пользователю PIN-код после подтверждения клиентских данных. Введенный пароль позволяет активировать карточку для любых операций.

Плюсы и минусы

Получение пластика из рук представителя имеет явные преимущества:

  • бесплатная услуга;
  • возможность вникнуть в условия договора в спокойной домашней обстановке;
  • экономия времени на посещение финансового учреждения;
  • немедленный возврат карты при нежелании использовать.

Среди недостатков услуги клиенты выделяют необходимость фотографироваться. Процедура, в первую очередь, не нравится женщинам.

Следующий минус – пакет может быть укомплектован не полностью. По этой причине вручение карты откладывается до исправления оплошности.

Не каждому нравится впускать в квартиру незнакомого человека. Мошенники нередко входят в доверие под предлогом доставки различных вещей.

Как назначать встречу

Дождавшись одобрительного звонка из банка, необходимо обсудить с оператором детали предстоящего визита. Согласовав, по какому адресу и где состоится встреча, не лишними будут уточнения:

  • фамилия и номер телефона визитера;
  • время прибытия;
  • содержимое посылки;
  • порядок действий.

Полученная информация поможет понять, кто позвонил в дверь и с чем пришел гость.

Назначение встречи на нейтральной территории: место работы, кафе гарантирует безопасность и наличие свидетелей в случае криминала.

Можно ли отменить подготовленный визит

Никто не имеет права принудить прийти на встречу. Жизнь может изменять планы, и свидание придется отменить. На сайте Тинькофф, в рекламной листовке указаны координаты обратной связи. По телефону или электронной почте отправляется сообщение о возникшей проблеме. Менеджер немедленно отреагирует на сигнал:

  • аннулирует заявку;
  • заблокирует карту.

После этого отказная миссия будет выполнена.

Важно! Советуем не скрываться от подъехавшего посланника без объяснения причин. Банк внесет заявителя в список неблагонадежных партнеров, и не будет рассматривать дальнейшие обращения.

Анализ отзывов

Впечатления клиентов банка Тинькофф о курьерской услуге в основном положительные. Отмечается своевременная доставка, вежливость и тактичность представителей. Пользователи рассказывают о нестандартных ситуациях, когда приходилось срочно менять место встречи. Представитель с пониманием отнесся к проблеме и поехал на другой край города.

Отрицательные отзывы касаются высоких процентных ставок, штрафов и пеней. Однако, это уже другая история, которая не касается сегодняшней темы.

Заключение

Технологические приемы Тинькофф постоянно совершенствуются. Продуманный сервис по доставке банковских продуктов привлекает новых клиентов, что является главной задачей кредитной организации.

cardsbanking.ru

Как оформить кредитную карту Тинькофф?

Оформить кредитную карту Тинькофф можно не выходя из дома. Но как это работает, какова процедура? Именно об этом данная статья.

Оформление заявки

Это первое, что нужно сделать. Найти заявку вы сможете по этой ссылке.

Если вы никогда не оформляли кредитов или кредитных карт, то вам может показаться несколько излишним то количество информации, которое нужно будет предоставить, однако поверьте, это необходимый минимум. В других банках с вас могут потребовать еще и справки или другие документы, которые подтверждают все вами сказанное. В банке Тинькофф всегда стараются свести к минимуму бумажную работу, поэтому собирать документы, помимо тех, что у вас уже есть, вам не нужно будет.

Итак, при оформлении заявки вам потребуется подготовить следующую информацию.

  1. Паспорт. Нужно будет в заявке указать паспортные данные.
  2. Если есть, то загранпаспорт. Это совсем необязательно, но теоретически это увеличивает ваши шансы получить кредитку с высоким кредитным лимитом.
  3. Если есть автомобиль, то данные о нем и его страховке. Потребуются следующие данные: марка, модель, год выпуска, номер автомобиля, дата окончания ОСАГО, дата окончания КАСКО (если есть). Если есть на руках, то подготовьте свидетельство о регистрации транспортного средства, однако это необязательно.
  4. Если есть текущие кредиты, то вам необходимо будет указать количество текущих платежей по ним.
  5. Узнать почтовые индексы своего места жительства и места работы. Можно узнать индекс на основе адреса с помощью этого сервиса Почты России.

Как видите, обязательным документом является только ваш паспорт. Все остальное желательно для того, чтобы увеличить ваш кредитный лимит, но необязательно.

Еще полезные советы по заполнению формы

Что касается самой формы, то ее заполнение является очень простым, там всюду даны подсказки о том, как правильно заполнять данные. Но вот вам еще несколько советов.

  • На первом шаге будет поле «Желаемая сумма кредита». Это тот кредитный лимит, который вам будет предложен вначале. На самом деле, вписанное в это поле число мало как влияет на ту сумму, которая вам реально будет предложена. Предложенная сумма может быть как в разы больше вписанной вами, так и меньше. Если у вас есть конкретная желаемая сумма, то впишите ее туда. А если нет, то просто укажите там полторы-две суммы своего месячного дохода.
  • На втором шаге есть поле «Стационарный телефон», куда предлагается вписать номер своего стационарного телефона или телефона родственника, друга. Если у вас есть стационарный телефона или он есть у вашего родственника или хорошего друга, то впишите туда соответствующий номер. Однако если нет, то не беда. Просто укажите все нули с кодом города, например, вот такой московский номер у меня проходил 84950000000.

Пример корректно заполненной заявки

Решение банка и назначение встречи с представителем банка

Если у банка не возникнет никаких вопросов по заполненной вами заявке, то решение банка придет вам на email и по SMS. Еще через какое-то время вам позвонит сотрудник банка для согласования даты и времени встречи с представителем банка в вашем городе. Не стесняйтесь просить встречи в конкретный день и час, хотя обычно предлагается выбрать некий промежуток времени в определенный день. Обычно представители банка с радостью идут на встречу и подъезжают к нужному времени. Предварительно они всегда перезванивают за полчаса-час, чтобы уточнить, не изменились ли у вас планы.

Встреча с представителем банка и подписание договора

Примерно за полчаса-час представитель банка позвонит вам и уточнит, возможна ли сейчас встреча. Если да, то вскоре он подъедет в то место, которое вам удобно. Это может быть ваш дом или офис. Все, что нужно для оформления — это два стула и стол.

На что стоит обратить внимание?

  • Вы можете отказаться от страховки вашего кредита. Суть страховки в том, что если вы потеряете трудоспособность или умрете, то ваша текущая задолженность полностью списывается, вашим ближайшим родственникам не придется ее оплачивать за вас. Стоимость этой страховки составляет 0,89% от суммы задолженности в месяц, списывается каждый месяц. Конечно, каждый сам решает, нужна ему эта услуга или нет, просто знайте, что в договоре есть специальный пункт о страховании задолженности, где вы можете указать, что принимаете данную услугу или отказываетесь от нее. Также вы можете в любое время включить или отключить эту услугу через интернет-банк.
  • Не стесняйтесь читать документы и расспрашивать обо всем представителя банка. Представители банка прекрасно подготовлены и вы можете задавать им любые вопросы касательно кредитной карты и нюансов работы банка.
  • Читайте документы, но и не пугайтесь их подписывать. Помните, что после подписания договора вы можете в любой момент просто передумать пользоваться вашей картой, тогда ваша карта не будет вам стоить ни рубля. Даже после активации и какого-то периода использования своей карты, если захотите отказаться от нее или просто какое-то время не использовать, то вам нужно просто погасить свои текущие задолженности и положить ее в дальний угол ящика стола. Проще простого, ведь никаких плат за обслуживание или прочие подключенные услуги не списывается с карты Тинькофф, если по ней нет операций. Ну а если вы решите именно отказаться от карты насовсем, то вы всегда можете заблокировать карту через интернет-банк или с помощью звонка в банк — это бесплатно и займет всего пару минут.

Активация карты

Тут и вовсе нет ничего проще. По этой ссылке находится специальная страница для активации кредитных карт. Просто вводите данные своей карты и жмете кнопку «Активировать». Готово!

protinkoff.ru

Тинькофф доставка карты на дом бесплатно

На улице 21 век – время технологий, первоочередное преимущество получают те, кто предоставляет лучший сервис, большие возможности и особые условия. Это касается не только доставки ресторанов или услуг на дому. Такая практика проводится повсеместно и банковская сфера – не исключение! У Тинькофф доставка карты осуществляется бесплатно и прямо на дом. Не нужно терять время, деньги на транспорт, чтобы добраться до отделения. Оформите карту Тинькофф банка на дому за 5 минут. Заполнили анкету и работа сделана. Теперь остается дождаться, когда позвонит менеджер, подтвердить получение и ожидать доставки пластиковой карты.

Доставка карты Тинькофф на дом бесплатно

Получить карту прямо у дверей дома – процедура не сложная, достаточно перейти на сайт Тинькофф банка, выбрать продукт или услугу, которая заинтересовала и оставить заявку на ее получение. Для этого нужно заполнить форму с паспортными данными. В качестве адреса получателя можно указать не фактическое место прописки, а любой адрес, где вам удобно получить банковский продукт.

Как только заявка отправлена, вам поступит смс с подтверждением оформления. С вами свяжется менеджер в течение дня, чтобы подтвердить доставку и назначить дату выезда курьера на адрес. Причем, вы не платите ни копейки за доставку, вся эта процедура осуществляется совершенно бесплатно, но при активации карты с вас сразу спишут с баланса деньги за годовое обслуживание карты.

Как доставляют карту Тинькофф банка

В назначенный день доставки карты в первой половине дня наберет менеджер колл-центра и подтвердит встречу с курьером по указанному адресу. После разговора на телефон последует смс-напоминание о приезде курьера. В сообщении будет содержаться указанное время, время прибытия курьера и его ФИО с номером телефона. Не забудьте при себе иметь паспорт для получения карты.

Курьер приедет в точно оглашенное время на указанный адрес, первым делом возьмет ваш паспорт и сверит анкетные данные.

Если все данные сойдутся, курьер возвращает паспорт и торжественно вручает владельцу карту с пакетом документов в конверте.

После ознакомления с договором и согласием клиент подписывает оба экземпляра и становится полноправным владельцем карты. Во время подписания договора обязательно прочитайте его и, если желаете, откажитесь сразу от смс-инфо и страховка и т.д., которые по умолчанию будут включены.

tinkoffkin.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Сначала одобряют и назначают встречу, а затем отказывают в кредите»

Неприятно странная логика у банка.
Оформил заявку на «Кредит наличными» через ИБ (являюсь клиентом Банка с дебетовой и кредитной картой), мне пришло уведомление, что заявка одобрена и со мной свяжется специалист банка. Через несколько часов позвонил специалист, рассказал, как всё хорошо, здорово и ставка будет «ориентировочно» 31,4%. Я попросил дать мне время подумать и перезвонить в другой день.

На следующий день я принял решение и звоню сам, мне с радостью в голосе рассказывают, что видят мою заявку и могут увеличить лимит на 30%. Затем с ещё большей радостью заявляют, что видят ещё одну мою заявку, которую, к слову, я оставлял более полугода назад и она не актуальна, на ещё большую сумму, которая тоже одобрена и по которой банк так же впадает в щедрость и может увеличить лимит на 30%, таким образом, «Сергей Владимирович, Вы можете выбрать абсолютно любую сумму кредита». Ну хорошо, просто замечательно, хотя и «абсолютно любая сумма» мне не нужна. Оговариваем условия кредита в 100 т.р. на 20 мес. (заявка была на 80 т.р., но раз уж банк настолько щедр ко мне…), договариваемся о встрече с представителем банка: дата, время, место, «представитель банка свяжется с вами за час до встречи». Всё хорошо.

Проходит время встречи. Мне никто не звонит. Открываю почту, вижу: «Ваша заявка рассмотрена, но не одобрена. Спасибо за интерес». Даа… мне очень интересно. Это нормальная практика у Тинькофф Банка: назначать встречу, затем отказывать по ранее одобренной заявке, а в день встречи делать лицо кирпичом: «Ну вот, смотрите, вам же отказано, значит встреча отменяется»? Или это месть за то, что я не сразу согласился на условия кредита, и попросил дать мне пару дней на обдумывание?
1 из 5.
Обнадёжили и отняли у меня время. Пойду в Лето схожу: там хоть и не такие красивые письма, но слово «предварительно» фигурирует в письме с одобрением заявки.

www.banki.ru

доставка карты Тинькофф на дом: как назначить встречу с курьером или заказать почтой

После одобрения заявки на получение пластикового продукта от Tinkoff пользователь может лично забрать документы в филиале компании или же воспользоваться службой доставки карты Тинькофф. Договорившись с представителем финансовой организации о встрече, можно быть уверенным в том, что доставка будет осуществлена своевременно.

Как доставляют карту Тинькофф банка

Пластиковые продукты заказчики выписывают с доставкой на дом. Процедура оформления занимает около 10 минут. На одобрение уходит 15-30 минут. Не обязательно заказывать доставку на фактический адрес проживания. Можно указать любое место для доставки курьером.

После получения SMS с одобрением заявки, заказчику перезвонит менеджер и уточнит приемлемый способ для получения карточки. Доставка осуществляется на бесплатной основе. Единственный платеж, который будет автоматически списан с баланса – оплата годового обслуживания.

При доставке представитель банка в обязательном порядке проверяет паспорт для уточнения личности. Для получения пароля следует на сайте компании провести простую процедуру активации.

Link.tinkoff.ru – назначить встречу доставки карты

Чтобы воспользоваться услугой курьерской службы следует предварительно ознакомиться с информацией, как доставляют карту Тинькофф. Назначить встречу можно по телефону и через официальный сайт. Во втором случае нужно зарегистрировать.

Достаточно указать актуальную дату и время. После этого менеджер компании перезвонит для уточнения деталей по получению дебетовой или кредитной карты Платинум.

Позвонив по телефону

Если по какой-либо причине оставить онлайн-заявку через Личный Кабинет не получилось, то можно выполнить следующие действия:

  • Позвонить на номер 8 (800) 555 22 73.
  • Указать оператору адрес, ФИО и номер договора.
  • Уточнить наиболее удобное время для визита курьера.

При необходимости можно воспользоваться услугой онлайн-звонка в банк по телефону 8 (800) 555 777 8. Данная возможность предусмотрена только для жителей России, у которых имеется доступ в интернет.

Сколько стоит доставка карты Тинькофф

Финансовая организация всегда идет навстречу своим клиентам, предоставляя максимально комфортный сервис и высокий уровень безопасности. Назначить встречу по ссылке link.tinkoff.ru можно на бесплатной основе, что достаточно удобно.

Больше нет необходимости в совершении личных визитов в офис компании. Достаточно оставить заявку удобным для себя способом и курьер привезет по указанному адресу карточку и всю сопутствующую документацию.

Требования и документы

Для того чтобы оформить карту с доставкой на дом, нужно:

  1. Соответствовать возрастной группы – 18-70 лет.
  2. Быть гражданином Российской Федерации.
  3. Иметь постоянную прописку на территории России.
  4. Предоставить паспорт и ИНН (при необходимости).

В финансовой организации при оформлении заостряется внимание на том, что заказчик должен быть платежеспособным, т. е. иметь постоянную работу и получать ежемесячный доход. Несмотря на это, в предоставлении документов о заработной плате нет необходимости.

Активация карты

Для того чтобы воспользоваться пластиковым продуктом нужно сначала пройти простую процедуру регистрации. До того момента, как пластик будет зарегистрирован, за обслуживание не будет взиматься оплата.

После того, как пакет документов будет получен на руки, клиенту вышлют СМС-уведомление о том, что нужно провести процедуру активации. Для этого следует зайти на официальный сайт компании или позвонить оператору. Через интернет проводить процедуру гораздо удобнее и быстрее. Оператор сверит предоставленную клиентом информацию и в голосовом режиме выдаст PIN-код.

Доставка карты почтой

Можно получить пластик на почтовое отделение, что также достаточно удобно. Большинство клиентов финансовой организации предпочитают пользоваться услугами законного представителя компании.

Через почтовое отделение ждать доставку придется от 2 до 5 рабочих дней, что зависит от загруженности и удаленности от банка Тинькофф. На Почте России можно заранее уточнить точные сроки.

Как перенести встречу с представителем банка Тинькофф

Если у заказчика изменились планы, и он не сможет получить документы, то заблаговременно следует связаться с сотрудником банка и уведомить его о том, что визит следует перенести. Для этого нужно войти в Личный Кабинет  и указать, что встреча с представителем банка пройдет в другое время или в другой день.

Как отменить встречу с представителем банка Тинькофф

Многие клиенты финансовой организации интересуются, как отменить доставку карты Тинькофф. Отказаться от предоставления услуг банка можно в любой момент, как при оформлении, так и после одобрения заявки. Для этого нужно связаться с сотрудником компании и сообщить о том, что в оказании сервиса больше нет необходимости. Оператор попросит указать причину отказа и предложит более выгодные банковские продукты.

Отказ от услуг возможен и при личной встрече с курьером. Многие клиенты, читая условия договора, находят неприемлемые для себя обязательства или условия сотрудничества. В таком случае следует сообщить уполномоченному лицу о том, что решение изменено, и подписывать оговор вы не будете.

При оформлении через Почту России можно просто не явиться в отделение и документу по истечению установленных сроков будут высланы обратно. После подписания договора и активации пластика заказчик становится клиентом банка и для отказа от услуг нужно проходить более серьезную процедуру, особенно если речь идет о кредитном продукте.

help-tinkoff.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о