📊 Что такое охват в ВК и как его увеличить — Блог LiveDune
Многие бренды, у которых есть сообщество во Вконтакте, вкладывают немало сил и времени для развития сообщества. А взамен получают минимальную активность. Мало кто задумывается, что подписчики могут просто не видеть их посты в своей умной ленте. В этом случае нужно проанализировать охват подписчиков и начать работать над его ростом. Обо всем по порядку.
Более 50 метрик для анализа эффективности продвижения во Вконтакте
Подробнее
помогут принимать верные решения, основанные на данных
принимать верные решения, основанные на данных
помогут
принимать
верные решения, основанные на данных
7 дней бесплатно
Что такое охват подписчиков во Вконтакте
Охват подписчиков — это количество подписчиков, которые видели ваши публикации в своей новостной ленте.
Как посмотреть охват?
Для сообщества
Перейдите в сообщество, на панели управления нажмите кнопку «Статистика», далее выберите раздел «Охват».
Для личного профиля
Посмотреть статистику своего аккаунта (актуально для блогеров и страниц бизнес-аккаунтов) можно через кнопку статистики, которая находится под вашей аватаркой, справа от кнопки «Редактировать».
Кнопка доступна пользователям, у которых более 50 подписчиков. А тем, у кого более 100 подписчиков, будет доступна подробная статистика. Помимо охвата, в ней можно узнать пол, возраст и географию посетителей страницы.
Виды охватов
Существуют несколько видов охватов:
- Охват подписчиков
- Виральный охват
- Рекламный охват
- Полный охват
Охват подписчиков во Вконтакте — это
количество пользователей, которые увидели записи вашего сообщества в своих новостных (подписчик) лентах или непосредственно на странице сообщества (не подписчик).
Многие путают охват подписчиков с просмотрами.
Просмотры поста — количество просмотров поста, а не количество людей, которые посмотрели запись. Один и тот же человек может посмотреть запись несколько раз, и система это учтёт. Просмотр будет засчитан, если пост прочитан, никаких дополнительных действия делать не нужно, систем сама определяет, что пост прочитан.
Просмотр может быть как в сообществе, так и в новостной ленте пользователя.
Виральный охват — это количество пользователей, которые увидели контент благодаря таргетированной рекламе.
Например, если вы сделали репост со стены друга, то просмотры вашими друзьями или подписчиками для первоначального поста будут виральными.
Рекламный охват — количество пользователей, которые увидели контент благодаря таргетированной рекламе.
Полный охват во Вконтакте — это сумма всех вышеперечисленных охватов (сумма виральный + рекламный + охват подписчиков).
Как увеличить охват во Вконтакте
Часто бывает, что аудитория собрана в сообществе качественная, посты пишутся по интересам и несут пользу подписчикам, а активности нет. С введением умной ленты теперь этого недостаточно, чтобы показывать посты всем подписчикам.
Умная лента ВК анализирует активность пользователя и показывает лишь те посты, которые потенциально будут ему интересны. То есть публикации, с которыми по большей долей вероятности подписчик будет взаимодействовать (просматривать, лайкать, комментировать, делать репост).
Разберемся как повысить охваты в ВК, чтобы пользователи видели чаще ваш контент?
Делаем визуально цепляющие посты
Первое касание поста с подписчиком происходит именно при просмотре в ленты или в самом сообществе. Если визуально пост не зацепит внимание подписчика, можно не рассчитывать на остальные взаимодействия — лайк, комментарии и репост.
Волшебного рецепта нет, главная задача — выделиться в ленте подписчика.
Формируем привычку лайкатьПодписчики любят незаурядные красивые посты и с легкостью их лайкают. Публикация таких постов на регулярной основе вырабатывает у подписчиков привычку лайкать ваши посты.
Посты с кейсами тоже заслуживают лайков. Многие пользователи ставят лайк, чтобы публикация сохранилась в Закладках и ее можно было потом легко найти (альтернатива хранение постов на стене). Важно, чтобы такие посты всегда пересекались с тематикой вашего сообщества. Иначе подписчики начнут воспринимать сообщество как развлекательное и совсем не будут расположены что-то покупать.
Многие подписчики бояться проявлять инициативу первыми и не станут лайкать пост, на котором еще нет лайков.. Поэтому сразу после публикации лайкаем посты сами всей командой, просим друзей (без накруток!).
Создаем опросы
Подготовительный этап перед комментариями: приучить к более сложным действия, чем лайки, но проще чем комментарии.
Опросы всегда хорошо активируют подписчиков, потому что, во-первых, людям всегда интересно узнать, что ответили другие. Во-вторых, эффективность опросов основана на психологии: человек не может ответить «нет», если его о чем-то спросили.
Отличный пример красиво оформленного, ностальгического опроса в коммерческом сообществе Юлмарт.
Получаем больше комментариев
Сами подписчики редко начинают комментировать посты, поэтому всегда нужно в конце публикации задавать вопросы по теме поста. Например, в сообществе кэшбэк сервиса описать типичные проблемы при заказе с Алиэкспресс. А в конце спросить: «с какой сталкивались вы?». Подписчики обязательно поделятся историей, где кто-то накосячил. Еще лучше оставить первый комментарий со своей историей, желательно не выдуманной, чтобы другие писали по аналогии.
Еще один способ получить много комментариев — опубликовать пост на провокационную тему. Они всегда вызывают бурю эмоций, но злоупотреблять ими не стоит. Не стоит публиковать провокационные посты на тему политики и религии, а также принимать в комментариях чью-то сторону. Например, в сообществе бытовой техники опубликовать пост в преддверии майских праздников, пост напоминание купить мангал. И заодно спросить как лучше маиновать мясо в уксусе или кефире?
Отлично работают загадки и ребусы. Раньше подписчики принимали в таких мини-играх добровольно, без мотивации призами. Сейчас рассчитывать на одну социальная составляющую, когда хочется показать, что ты тоже ничего и тоже решил задачку, увы, не приходится. Нужна мотивация призами для участия.
Выбираем лучшее время для публикаций контента
Публикация постов должна быть регулярной и в разное время в течение суток. Вконтакте позволяет делать отложенные посты, таким образом можно публиковать контент даже ночью (актуально, если подписчики находятся в разных часовых поясах).
Знание целевой аудитории и ее активности поможет определить оптимальное время для публикации постов разных тематик. Для этого понадобится график «Лучшее время для поста», находящийся на вкладке «Вовлеченность» в LiveDune. Он показывает среднее количество интеракций на посте в зависимости от времени его публикации. Эффективнее публиковать посты, когда подписчики наиболее активны (темно-синие квадратики).
Увеличиваем количество постов
С введением алгоритмической ленты большинство публикаций остаются скрытыми от глаз подписчиков. Увеличивая количество постов, можно увеличить шанс того, что они будут просмотрены.
По правилам Вконтакте в сутки допускается не более 50 публикаций. Этот вариант подходит для крупных развлекательных сообществ. Для коммерческого сообщества до 5 публикаций в день достаточно, чтобы поддерживать активность и взаимодействовать с аудиторией без излишней напористости.
Проанализировать какой именно вид контента (тема) нравится больше подписчикам, можно с помощью категории постов в LiveDune.
Публикуем больше статей
Если пользователь открывает (щелкает) по публикации, Вконтакте засчитывает действие, и охват увеличивается. А благодаря постам в формате в «Статья», можно убить сразу двух зайцев. Публикации в таком формате воспринимаются умной лентой более лояльно, а, для того чтобы прочитать, пользователь должен нажать на пост и перейти в формат чтения, тем самым прибавив показатели охвата. Да и эстетически такой вид публикаций выглядит более интересно и читать их удобнее.
Заливаем видео во Вконтакте
Видео-контент во Вконтакте так же как и в других соц.сетях получает больше охватов. Чтобы угодить умной ленте, нужно загрузить его в раздел «Видеозаписи» сообщества, а после опубликовать пост. Дело в том, что при использовании ссылки со сторонней группы/сайта, лента урезает охват.
Нативно увеличиваем виральный охват
Открыто призывать подписчиков делать репосты запрещено правилами Вконтакте. Цель — создать полезный контент, который захочется репостнуть. Например, подборку «топ 100….» мало кто станет читать сразу в ленте. Для изучения такого объемного поста нужно выделить время. Проще сделать репост его к себе на стену, чтобы не потерять, а как появится возможность изучить.
Все описанное — это маленькие шаги, но в совокупности и постепенно дают весомые плоды как в увеличении охвата, так и в поддержании лояльности ваших подписчиков.
Есть ли альтернативные методы увеличения охвата?
Большинство администраторов сообществ слышали о том, что существуют иные варианты повышения статистики группы. К таким причисляют «накрутку». Благодаря различным сервисам можно накрутить несколько тысяч ботов. Боты умеют создать видимость активности, то есть вступить в сообщество, поставить лайки под публикациями, сделать репосты, прокомментировать посты.
Безусловно, метод накрутки дает быстрый видимый эффект активности. Однако, все же это не волшебная палочка и реальных долговременных результатов не несет. А вот отрицательные стороны от ботов вы можете ощутить в полной мере. Вконтакте пресекает такие накрутки и накладывает временную или даже постоянную блокировку на сообщество.
Даже если блокировка миновала вас стороной, все равно боты постепенно превратятся в «собачек» и ваша группа наполнится «мертвыми» подписчиками, которые точно не принесут положительного эффекта для статистики.
Поэтому если вы хотите увидеть желаемый результат и увеличить показатели охвата подписчиков во Вконтакте, рекомендуем придерживаться рекомендаций без накруток, которые постепенно принесут желаемый эффект.
Только важные новости в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Что нового в SMM?
Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта
Популярные статьи
#инстаграм 25.11.2019
Как найти конкурентов в Instagram
Как искать конкурентов через поиск в Instagram, онлайн-карты и поисковые системы.
#вконтакте 30.09.2019
Как провести конкурс самого активного подписчика во Вконтакте
Пошаговая инструкция, как настроить и запуску конкурс самого активного подписчика в сообществе во Вконтакте для увеличения вовлеченности и охватов.
#вконтакте 16.09.2019
Как самостоятельно раскрутить сообщество во Вконтакте
Как подготовить сообщество к продвижению и с помощью каких методов (платных и бесплатных)можно его раскрутить.
#вконтакте 12.08.2019
Как запустить прямую трансляцию во Вконтакте с компьютера
Пошаговая инструкция, как запустить трансляцию во Вконтакте с компьютера через программу OBS.
Маркетинговые продукты LiveDune — 7 дней бесплатно
Наши продукты помогают оптимизировать работу в соцсетях и улучшать аккаунты с помощью глубокой аналитики
Анализ своих и чужих аккаунтов по 50+ метрикам в 6 соцсетях.
Статистика аккаунтов
Оптимизация обработки сообщений: операторы, статистика, теги и др.
Директ Инстаграм
Автоматические отчеты по 6 соцсетям. Выгрузка в PDF, Excel, Google Slides.
Отчеты
Контроль за прогрессом выполнения KPI для аккаунтов Инстаграм.
Аудит Инстаграм аккаунтов с понятными выводами и советами.
Экспресс-аудит
Поможем отобрать «чистых» блогеров для эффективного сотрудничества.
Проверка блогеров
Почему нет статистики в ВК? Расскажем, как действовать!
31.12
5 минут
4159
Пропала статистика – случай, когда необходимо мгновенно реагировать. Пользователи, занимающиеся продвижением личного профиля или публичной страницы, знают, что ежедневное отслеживание посещаемости, охватов, вовлеченности не монотонное действие, а необходимость, которая при грамотном своевременном анализе способна открыть границы понимания об эффективном управлении, продвижении страницы.
Раздел доступен любым видам сообществ, личным аккаунтам в ВК. Пропажа «Статистики» решаема.
Зачем нужна статистика
ВК не просто так создал целый раздел статистических данных и постоянно его усовершенствует, инструмент позволяет отслеживать факторы, влияющие на результат. Открывающиеся возможности:
Отслеживаем рост популярности. Работа с информацией по подписчикам. Какой прирост, количество отписок. Важно рассматривать в совокупности с действиями по раскрутке. Дает понимание чем вызван рост подписок: органически, за счет рекламы, конкурсов, других вовлечений.
Охват, много или мало? Охват растет — хорошо. Но его полезнее анализировать вместе с показателями вовлеченности. Например, если охват резко вырос, а активность и подписки остались на прежних значениях, значит контент, который увидели пользователи, не заинтересовал. Так случается во время запуска провальных объявлений, бюджет большой, реклама показывается, но людей не привлекло. В данном случае рост охвата – отрицательный тренд. Если охват меньше, чем количество участников, это звонок, что публикуемый контент не цепляем, далее перестает отображается в ленте, отображается у меньшего числа человек.
Эффективность рекламных кампаний. Глубокая аналитика полученных результатов способна рассказать об эффективности объявлений. Возникает понимание от простейшего – «какой креатив понравился», до того «какой привел клиента к сделке». Находится в разделе рекламного кабинета.
А контент интересный? По общей вовлеченности сообщества или отдельно взятого поста можно оценить, насколько вовлекает аудиторию что мы публикуем. Такие знания помогут понять предпочтения подписчиков. Главное не зацикливаться на самом популярном креативе, который набрал больше всего активностей. Важно экспериментировать, создавать что-то новое, возможно новинка увеличит вовлеченность больше.
Дедукция – стратегический выигрыш. Смотреть шире, но примечать малейшие закономерности — главное преимущество хорошего аналитика. В статистике кроются ответы по поводу продвижения. Что эффективно, куда лучше направить бюджет, как описывать услуги. Периодический глубокий анализ способен обнаруживать сильные стороны, слабые места, для корректировки стратегии раскрутки.
Контент-план и его неприятности. Как в случае со стратегией, подробное изучение поведения аудитории в разделе статистики способно усовершенствовать контент-план в разрезе лучших дней, времени публикации и тематик, типов контента.
Причины и пути решения
Кнопка есть, данных нет. Возможно, поторопились. Если в разделе пусто, графики плоские, значит нечего отображать. Проверьте, наличие участников, активности в сообществе. Есть вариант что просто ничего не происходит. Начните продвигать страницу, публиковать посты, приглашать участников.
Хочется, а нельзя. Ага, смотрите страничку, а заветная кнопочки отсутствует. А точно ли на свою? К сожалению, вк запрещает просматривать информацию чужих сообществам, но есть план обхода ( в конце статьи). Статистика по конкурентам не менее полезна, чем собственная.
Было, но прошло. Данные отображались, но перестали. Нужно просто подождать. Это указывает на сбой в социальной сети, и теперь должно пройти время, чтобы исправить ошибки. Если нужно срочно посмотреть, воспользуйтесь специальным сервисом SmmBox.
Не хватает подписок. Давно ходят слухи, что статистики не отображается, если количество подписчиков менее 100 штук. Это давно в прошлом, сейчас раздел показывается сразу после регистрации новой публичной страницы, группы. Работает и подсчитывает для больших раскаченных и маленьких новеньких групп.
Закрытый профиль – приговор. Аналогично с предыдущим пунктом, раньше посмотреть графики, диаграммы было невозможно, сейчас если закрытый профиль имеет подписчиков, функция работает.
Волна паники, бывает всякое. Недавно в вк исчез счетчик количества просмотров снизу публикаций, показывающий, насколько «крутая» публикация. Потом его вернули. Администрация ВКонтакте проводила тестирование дизайнов. Если что-то исчезает, подождите, через несколько дней, если не вернётся, информация об изменениях станет доступной.
Реклама еще не успела, а вы уже. Обновляете страницу РК, новых данных по объявлению нет – бывает. Отсутствие информации не поломка, просто таргетированная реклама по заданным настройкам еще не начала работать. Внимательно изучите период активности объявления.
Может затерялась. Нет кнопки. Что делать? Поискать, кнопка точно есть. Приложение иногда обновляется, разделы перемещаются, но просто так пропасть не может точно.
Сейчас в мобильном приложении кнопка находится здесь:
Когда ничего не помогает. Обратитесь в поддержку ВК. Добрые квалифицированные ребята расскажут почему что-либо не работает, помогут исправить. Иногда с данного пункта проще начать, чтобы сэкономить время.
В случае если, понадобиться другой более удобный способ просмотра стат. информации, есть альтернативный вариант.
Статистика, которая всегда работает
Существует иной легальный механизм просмотра статистики, подходящий для случаев::
• По разным причинам показатели не отображаются во ВКонтакте;
• Нужны показатели по чужому сообществу, группе, странице (отсутствует функция в vk).
Специальная опция SmmBox «Аналитика» даст возможность сразу получить вовлеченность по своей или любой другой странице при указании ссылки на нее.
Дополнительным инструментом является рейтинг записей странички по разным показателям активности, который можно настроить на любой период.
Вывод
Почему пропадает статистика – причин много, на каждую найдется объяснение, выход. Чаще нужно просто подождать отображение показателей, однако времени не хватает. Информация по результатам ведения социальных сетей зачастую нужна сейчас. Быстрая реакция на изменения, корректировка действия в продвижении сделает процесс эффективнее.
В ситуации, когда ВК не дает посмотреть статистику с телефона в приложении, в браузере, выручит SmmBox, с помощью которого увидеть статистику по собственному аккаунту или по конкурентам не составит трудностей.
Карточки приложений — Справка VK Ads
Карточка приложения — это страница, на которой вы можете настроить отслеживание событий, просмотреть статистику событий, а также запросить и предоставить доступ к приложению.
Страница и все изменения доступны только аккаунтам со статусом владельца приложения (мастера). Подробнее о разрешениях
Нажмите Настройки на панели приложений, чтобы просмотреть статистику, выбрать категории событий и управлять доступом к приложениям.
При интеграции трекера можно указать, какие события нужно отправлять в рекламный кабинет. Подробнее об интеграции с трекерами
В настройках трекера включите отправку всех событий, а не только связанных с рекламой ВКонтакте. Это значительно повысит эффективность оптимизации, так как у алгоритмов будет больше данных для обучения.
Включить отслеживание событий и указать категории в карточке приложения.
Это поможет оптимизировать объявления, чтобы получить максимальное количество событий в определенной категории и отслеживать соответствующую статистику.
Если вы не настроите категории событий, вы не сможете получать статистику по событиям в приложении.
Категория — это способ группировать однотипные события в рамках вашего рекламного аккаунта. Механизм будет использовать эти категории для оптимизации вашей рекламы и обучения модели, поэтому вам следует назначать события наиболее подходящей категории. В каждой категории может быть неограниченное количество событий.
Список доступных категорий событий
- В корзину
- Покупка
- Вход в систему
- Регистрация
- Подписаться
- Повышение уровня
- Начать оформление заказа
- Добавить платежную информацию
- Связаться с
- Лид
- Просмотреть содержимое
- Поиск
- Добавить в список желаний
- Расписание 3 Начать пробную версию 2 0033
- Завершить обучение
- Оценить
- Получить в -игровые награды
- Потратить игровые кредиты
- Просмотр рекламы
- Покупка товаров
- Время в игре
- Открыть приложение
При создании объявления вы можете выбрать одну из следующих категорий:
- Покупка
- Добавить в корзину
- Войти
- Регистрация
- Подписаться
- Повышение уровня
Другие категории необходимы для сбора статистики и ретаргетинга кампаний для создания новых аудиторий, которые вы можете использовать для создания новых рекламных кампаний. будущее.
Управление доступом
Чтобы получать данные о событиях в приложении и использовать их для оптимизации рекламы, вам необходимо добавить приложение в свой аккаунт и либо стать его владельцем, либо получить права доступа от владельца.
Если вы являетесь владельцем приложения, вы можете добавить приглашенного пользователя и предоставить ему права:
- просматривать статистику, запускать рекламные кампании, оптимизированные под события, и собирать статистику по этим кампаниям;
- таргетинг объявлений на основе событий в приложении.
Для этого откройте карточку приложения, перейдите на Доступ и укажите ID рекламного кабинета, для которого вы хотите открыть доступ. Эти права могут быть полностью или частично отозваны в любое время.
Содержание
Читайте также
Реклама в мобильных приложениях
Добавление новых приложений
Интеграция приложений с трекером
Руководство по аккаунту агентства – помощь VK Ads новый аккаунт агентства.
Если вы импортируете аккаунт агентства myTarget t, вы перенесете настройки из аккаунта myTarget. Бюджет станет общим для двух аккаунтов, клиенты и менеджеры также будут импортированы в VK Ads
Если вы зарегистрируете новую учетную запись , вы создадите совершенно новую, пустую учетную запись, даже если вы используете логин и пароль от своей учетной записи myTarget. Вы можете зарегистрировать несколько аккаунтов VK Ads на одно юридическое лицо.
Для начала регистрации:
- Зайдите на https://ads.vk.com/ и нажмите Войти .
- Откроется страница с выбором способа авторизации. Выберите удобный для вас вариант входа:
- Используйте существующую страницу ВКонтакте и подключенный ВКонтакте ID.
- Создайте новую страницу ВКонтакте и новый VK ID. Укажите свой номер телефона для завершения регистрации.
- Использовать Mail.Ru или другую почту.
Этот вариант будет использоваться для входа в аккаунт VK Ads.
Если вы создаете корпоративный аккаунт, рекомендуем вам не использовать личные VK ID, почту, номера телефонов.
После выбора метода авторизации вам необходимо решить, хотите ли вы импортировать учетную запись myTarget или создать новую учетную запись.
Импорт аккаунта myTarget
Для импорта аккаунта агентства из myTarget в VK Ads необходима авторизация в аккаунте агентства в myTarget. Рекомендуем открыть одновременно две вкладки: на одной зайти в аккаунт агентства в myTarget, а на второй начать регистрацию в рекламе ВКонтакте.
- Начать регистрацию в VK Ads, как описано выше.
- После выбора способа авторизации на странице Добро пожаловать в VK Ads выберите Import myTarget account .
- Откройте вторую вкладку и перейдите в аккаунт агентства в myTarget. Будьте внимательны, проверьте, что вы вошли в аккаунт агентства, а не аккаунт клиента.
- Вернуться к регистрации во вкладке «Реклама ВКонтакте».
На странице импорта рекламного аккаунта MyTarget перейдите на вкладку Agency и нажмите Continue . - Откроется ваша учетная запись myTarget и страница запроса доступа. Убедитесь, что вы находитесь в аккаунте агентства, который хотите импортировать.
- Нажмите Разрешить доступ . После этого начнется копирование вашей учетной записи myTarget в новую учетную запись. Обычно импорт занимает не более 2-3 минут, но при большом количестве клиентов может занять больше времени. Если что-то пошло не так, вы можете обратиться в техподдержку.
Импорт учетной записи менеджера myTarget аналогичен импорту учетной записи агентства.
- Импортировать только учетную запись агентства: клиенты будут перенесены автоматически и будут доступны с обеих учетных записей.
- Все настройки и детали будут скопированы в аккаунт VK Ads.
- Вы сможете работать с существующими клиентами и создавать новые (как VK Ads, так и myTarget).
- Вся статистика и все отчеты будут доступны в обоих аккаунтах.
- Бюджет будет общим для двух аккаунтов.
- Вы по-прежнему можете пользоваться своим старым аккаунтом, запускать там кампании, добавлять менеджеров, клиентов и т.д.
Создание нового аккаунта агентства
- Начать регистрацию в VK Ads, как описано выше.
- После выбора способа авторизации на странице Добро пожаловать в VK Ads выберите вариант Создать новый аккаунт .
- На странице регистрации учетной записи выберите тип учетной записи — агентство .
- Укажите страну регистрации, предпочтительную валюту и адрес электронной почты.
- Ознакомьтесь с Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.
- Нажмите Создать учетную запись .
Проверьте свою электронную почту, чтобы найти подтверждающее сообщение. Откройте сообщение и используйте Подтвердите ссылку для завершения регистрации.
После завершения регистрации перейдите в настройки своей учетной записи и заполните данные своей компании. Это необходимо для соблюдения закона «О рекламе» — маркировки и передачи сведений о рекламных кампаниях в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР).
Структура аккаунта
Доступны Клиенты и Менеджеры для организации управления рекламодателями в кабинете Рекламного агентства ВКонтакте.
Только агентства с подтвержденными банковскими реквизитами могут прикреплять существующих клиентов и добавлять менеджеров.
Клиенты
Клиенты — аккаунты VK Ads, в которых агентские медиабаеры покупают трафик для рекламодателя. В Клиентах создаются кампании и собирается статистика, Клиенты оплачиваются по результатам.
Используйте вкладку Клиенты для организации работы со счетами клиентов.
Добавление клиентов
Чтобы добавить нового клиента, перейдите на Клиенты → Создать учетную запись клиента .
На вкладке Клиент выберите рекламную систему. Для импортированных аккаунтов доступны как VK Ads, так и myTarget. Если вы создаете клиента в myTarget, статистика будет доступна и в myTarget, и в VK Ads. Однако при открытии учетной записи клиента вы будете перенаправлены на myTarget.
Введите имя. В поле Описание можно оставить любой комментарий или заметку о клиенте. Система присвоит клиенту идентификатор, оканчивающийся на @agency_client.
Далее перейдите на вкладку Договор , выберите тип договора с клиентом (физическое или юридическое лицо) и заполните реквизиты клиента. Это необходимо для соблюдения закона «О рекламе» — маркировки и передачи сведений о рекламных кампаниях в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР).
Редактирование клиентов
На странице Клиенты найдите клиента, информацию о котором вы хотите отредактировать, наведите курсор на строку и нажмите Редактировать . Вы можете изменить имя и описание клиента или удалить учетную запись.
Удаление клиентов
На странице Клиенты найдите клиента, информацию о котором вы хотите отредактировать, наведите курсор на строку и нажмите Удалить . Это удалит доступ к аккаунту и вернет деньги агентству.
Проверить менеджера клиента
Чтобы узнать, кто является менеджером клиента, перейдите в Разрешения → Клиенты и просмотрите список.
Подробнее о менеджерах и привязке клиентов к менеджеру
Менеджеры
Менеджер — это аккаунт VK Ads, созданный агентством или рекламодателем для просмотра финансовой информации и статистики, а также для просмотра или внесения изменений в кампании. В роли менеджера могут выступать как сотрудники агентства, так и представители рекламодателя.
Используйте вкладку Полномочия для организации работы с учетными записями клиентов.
Добавление менеджеров
Чтобы добавить нового менеджера, вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт менеджера, а затем добавить его в агентство. При регистрации управляющего аккаунта обязательно выберите тип учетной записи Рекламодатель (не Агентство ) .
Менеджеру необходимо:
- Зарегистрировать электронную почту. Удобнее всего использовать почту Mail.Ru или Google — так пользователь сможет выбрать аккаунт для авторизации.
- Авторизуйтесь на https://ads.vk.com через этот аккаунт.
- При регистрации выберите:
- тип: Рекламодатель,
- статус: Физическое или Юридическое лицо,
- страна и валюта счета должны совпадать с валютой агентства.
Учетная запись менеджера создана. Для подключения к агентству вам понадобится идентификатор учетной записи — вы можете найти его на вкладке Настройки в поле Идентификатор учетной записи .
Далее необходимо добавить менеджера в агентство. Для этого:
- В кабинете агентства перейдите на вкладку Разрешения → Добавить менеджера .
- Введите ID и имя учетной записи менеджера — так оно будет отображаться в учетной записи агентства.
В случае менеджера myTarget введите имя для аккаунта VK Ads и имя пользователя myTarget (можно посмотреть в аккаунте myTarget → Профиль → Контактная информация → Имя пользователя ).
Управляющий аккаунт должен быть новым, без рекламных кампаний и платежей; страна и валюта должны совпадать с данными агентства.
У одного менеджера может быть несколько клиентов и наоборот.
Разрешения настраиваются индивидуально для каждого клиента.
Чтобы добавить нового клиента, перейдите на страницу Разрешения → Менеджеры , найдите в списке менеджера и нажмите Добавить клиента . Выберите одного или нескольких клиентов, установите разрешения и сохраните. Если вы выберете сразу несколько клиентов, разрешения для них будут одинаковыми. Максимальное количество клиентов для массового добавления не должно превышать 50 шт. за одну операцию.
Чтобы добавить клиентов с разными разрешениями, добавьте их отдельно.
Чтобы изменить разрешения, найдите клиента в списке клиентов менеджера и нажмите значок карандаша ( Редактировать ).
Разрешения менеджера
Существует базовый ( Только чтение ) или расширенный доступ к учетной записи клиента для менеджера.
Разрешение «Только чтение» включает два уровня:
- Право Доступ к кампаниям позволяет пользователю просматривать кампании (без доступа к созданию и редактированию) и статистику (без денежных показателей). Если и клиент, и менеджер ранее были зарегистрированы в myTarget, а у менеджера есть право Наблюдателя, оно будет применяться и к рекламе ВКонтакте.
- Право Доступ к финансовой информации — это доступ к счету, балансу, отчетам и денежным метрикам в статистике (ставка, дневной и общий бюджет, потрачено, CPC, eCPM, eCPA, доход, ROMI, DRR, дополнительные списания) .
Расширенные права также включают два уровня:
- Право Создание и редактирование кампаний позволяет менеджеру просматривать и изменять ваши кампании – создавать и редактировать кампании, останавливать, запускать, изменять ставку.
- Доступ к учетной записи — доступ к редактированию раздела Баланс . Менеджер, имеющий это право, может редактировать баланс клиента.
Чтобы отвязать клиента от менеджера, найдите последний на вкладке Разрешения , нажмите значок карандаша ( Редактировать ) → Удалить доступ .
Чтобы отменить привязку всех клиентов, нажмите Удалить весь доступ для менеджера на вкладке Разрешения .
Удаление менеджеров
Чтобы удалить менеджера, перейдите к Разрешения → Менеджеры , найдите менеджера, откройте его страницу и нажмите Изменить → Удалить менеджера .
Статистику клиентов можно просмотреть на вкладке Клиенты .
По умолчанию в таблице представлены следующие метрики:
- Статус клиента
- Показы
- Клики
- Сумма потраченная (расходы)
- CTR
- Баланс по умолчанию
Если вы вошли через аккаунт агентства, вы можете видеть всех клиентов всех менеджеров. Для просмотра статистики клиентов используйте фильтры:
- Чтобы получить статистику по конкретному клиенту, выполните поиск по имени.
- Чтобы просмотреть всех клиентов с определенным статусом, примените фильтр Статус клиента (над таблицей).
- Чтобы просмотреть всех клиентов менеджера, примените фильтр Менеджер (над таблицей).
Если вы вошли в систему через учетную запись менеджера, будут видны только те клиенты, к которым у вас есть доступ.
Сохранение отчета клиента
Вы можете экспортировать статистику клиента в виде отчета.
Чтобы получить отчет по клиентам, перейдите на вкладку Бюджет , отметьте нужных клиентов и нажмите Сохранить отчет . Выберите период и тип разбивки (дни или месяцы).
Формат экспорта — xlsx. Переключайтесь между вкладками в файле, чтобы просмотреть данные клиента и кампании.
Цифры в отчете будут округлены, а значит могут немного отличаться от тех, что указаны в закрывающих документах (обычно выше).
Баланс счета, платежи и закрывающие документы
Проверка баланса счета
Перейдите к Бюджет , чтобы увидеть баланс агентства. Деньги на счету могут быть заморожены до тех пор, пока VK Ads не соберет всю статистику кампании.
Денежные потоки и документы
Для просмотра входящих платежей, расходов и переводов на счета клиентов перейдите в Бюджет → Операции .
Чтобы загрузить закрывающие документы, посетите Бюджет → Документы .
Пополнить счет агентства
Перейти на Бюджет , выбрать Выставить счет и ввести сумму. Счет будет сгенерирован автоматически. Нажмите Загрузите счет , чтобы сохранить его на своем устройстве.
Резиденты РФ могут оплатить счет по безналичному расчету юридического лица, на которое зарегистрирован агентский счет. Нерезиденты могут пополнить счет банковским переводом или картой.
Деньги поступят в течение трех банковских дней.
Пополнить счет клиента
Вы можете перевести деньги со своего агентского счета на счет клиента. Пополнить клиентский счет можно двумя способами:
- через аккаунт агентства — доступно для любого из клиентов агентства;
- через управляющий аккаунт – доступно, если у менеджера есть необходимые разрешения. Если разрешений достаточно, баланс счета в списке клиентов будет выделен синим цветом. В противном случае предоставьте доступ менеджеру через аккаунт агентства.
Чтобы пополнить счет клиента, перейдите на страницу Клиенты и нажмите баланс счета. Появится окно, в котором вы можете ввести сумму, которую хотите перевести на счет клиента. Деньги будут переведены моментально.
Как вернуть деньги с клиентского счета
Вернуть деньги с клиентского счета можно двумя способами:
- через агентский счет — доступен для любого из клиентов агентства;
- через управляющий аккаунт – доступно, если у менеджера есть необходимые разрешения.
