Как понять наложенным платежом по почте: Наложенный платеж

Содержание

Федеральные - Роспотребнадзор

28 ноября 2018 г.

До чего дошел прогресс - сидишь на диване перед телевизором, а тебе показывают товар – заглядишься, рассказывают про него – заслушаешься, внутренний голос бубнит: это именно то, что тебе нужнее всего, хочу прямо сейчас.           И тут же тебе, пожалуйста, все условия и данные для заказа - и телефон, и сайт, и скидка, и подарок! Рука сама тянется к доступному средству связи и желанный товар уже в пути. Это вариант домохозяек. А для пользователей компьютеров на  широких просторах Интернета разложены россыпи предложений всего, что душе угодно. Сказка, которая становится былью.

Спешим обрадовать - это не что иное, как дистанционный способ продажи товаров, регламентированный законодательством в сфере защиты прав потребителей.  

Итак, заказанный товар приходит иногда с доставкой на дом, иногда в пункт продаж, иногда наложенным платежом на почту.

Последний способ традиционен, но наиболее уязвим, о чем говорят неоднократные обращения потребителей в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

У дистанционной сказки, рассказанной почтовиками, не всегда случается счастливый конец. Если товар, доставленный гонцом или получаемый в пункте продаж, можно (и нужно!) тут же вскрыть, осмотреть и при наличии претензий отказаться от покупки, то почтовую посылку с наложенным платежом на руки невозможно получить, не оплатив ее. А красиво разрекламированный товар может, во-первых, оказаться нерабочим, во-вторых, вместо долгожданного предмета покупки (например, обуви) можно увидеть товар не только другого цвета, модификации, размера, фасона, модели, а совершенно неожиданный предмет: кирпич, кусок пластика и даже пачки пищевой соды, как было с потребителем, который своим случаем сподвиг нас на эту статью. И причиной огорчений зачастую выступают не Интернет-продавцы, которым (если, конечно, они не однодневки) антиреклама вовсе ни к чему.

Это случаи воровства товара из посылок, и число таких инцидентов  растет пропорционально развитию дистанционного способа продажи товаров. Посылки аккуратно вскрываются, понравившиеся товары вытаскиваются, а чтобы покупатель ничего не заподозрил, в упаковку посылки подкладываются посторонние предметы.

Чтобы избежать разочарования при получении вместо заказанного в Интернет-магазине планшетного компьютера вороха бумаги с камешками для подгонки веса, надо знать свои права как потребителя почтовых услуг. Можно заставить почту возместить убытки, а можно остаться у разбитого корыта.

Итак, вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 №221, и Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 №114-п.

Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

При вручении обязательно проверяется масса посылки. Посылки с описью вложения при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса.

Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке.

Посылку с наложенным платежом, сотрудник почты вам выдаст только после получения от вас денег за наложенный платеж и комиссию. До этого момента вы сможете ознакомиться с данными отправителя, проверить целостность упаковки и соответствие веса. Что там внутри: оригинальный товар или подделка, исправный или нет, новый или бывший в употреблении, заказанный товар или кирпич, вы узнаете уже после оплаты. И никакой ответственности перед вами Почта России (кроме соответствия веса и целостности упаковки) не несет. Даже если вы не удовлетворены содержимым, обратно вскрытую посылку сотрудники почту не заберут, и денег вам не вернут. Со всеми претензиями вы будете отправлены к отправителю.

Совет: при получении посылки с наложенным платежом до произведения оплаты внимательно изучите ее внешний вид и сверьте указанный вес с фактическим. В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.

Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку:

«Претензий не имею» с указанием даты и подписи.

Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие, который подписывается работниками отделения почтовой связи и адресатом.

Копия акта выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.

Даже если упаковка посылки на вид целая, масса совпадает с указанной, советуем вскрыть ее, не отходя от стойки. Лучше, если по Вашей просьбе это сделает сотрудник почты в присутствии своего руководства. В этом случае при выявлении вопиющего несоответствия содержимого заказу (наличие посторонних предметов и т.п.) следует вызвать сотрудников полиции для составления протокола с привлечением работников почты в качестве свидетелей. Установить «обидчика» на месте невозможно, а криминалисты смогут определить наличие факта вскрытия посылки, даже если это было сделано мастерски или установят, что вам изначально отправили, мягко говоря, не то.

Далее - претензия в адрес почты или отправителя, возможно, иск в суд, т.е. поиски правды, которая есть и которую очень желаем найти.

К сведению: в случае возникновения каких-либо претензий к качеству работы отделений “Почты России” можно обращаться по телефону «линии качества»: 8-800-2005-888 (звонок по территории России бесплатный) или посредством сайта ФГУП «Почта России».                  

Дополнительные услуги, связанные с посылками, входящими в состав партии, и с доставкой посылок в пункт выдачи

Посылка наложенным платежом
Если Вы хотите, чтобы получатель посылки её оплатил, закажите услугу наложенного платежа. При заказе услуги Вы уполномочиваете нас при выдаче посылки взыскать с получателя определенную сумму наложенного платежа, которую мы перечислим на Ваш банковский счет. Услугу можно заказать, если Вы оформили посылку в среде самообслуживания или в почтовом отделении, и её стоимость составляет 1% от взыскиваемой суммы, но не менее 1,30 евро. К этой сумме не добавляется налог с оборота.
 
Осторожность
Если в Вашей посылке находятся бьющиеся предметы, закажите услугу осторожного обращения с посылкой. При заказе услуги мы маркируем почтовое отправление специальной отметкой, что гарантирует осторожное обращение с посылкой при транспортировке и обработке. Услугу можно заказать для почтовых отправлений, предварительно зарегистрированных в среде самообслуживания, и её стоимость составляет 1,60 евро. К этой сумме добавляется налог с оборота.
 
Страхование
При желании можно застраховать свое почтовое отправление. В случае утери или порчи почтового отправления мы возместим причиненный ущерб в размере указанной Вами стоимости почтового отправления. Стоимость страхования почтового отправления составляет 1% от указанной Вами стоимости посылки.
 
Услуга возврата накладной и счета-фактуры
Если Вы хотите, чтобы клиент при получении посылки подписал накладную и счет-фактуру, закажите дополнительную услугу. При желании мы отправим Вам подписанную клиентом накладную и счет-фактуру в цифровом формате. Если получатель откажется от проставления подписи на накладной и счете-фактуре, мы не сможем передать ему почтовое отправление и вернем его Вам. Обратитесь к своему менеджеру по обслуживанию клиентов, чтобы заключить приложение к договору для заказа услуги.
 
Выдать лично
Если Вы желаете, чтобы мы лично передали отправленное с курьером почтовое отправление получателю, указанному в адресной карточке, закажите услугу личной передачи. При передаче посылки мы отметим в документе о выдаче или в карманном персональном компьютере номер документа, подтверждающего личность лица, принявшего почтовое отправление. Получатель должен принять посылку лично, уполномоченные лица не могут это сделать. Эту услугу можно заказать только в отношении посылок для частных клиентов.
 
Уведомление о выдаче
Если Вы хотите получать информацию о передаче почтового отправления в виде SMS-сообщения или по электронной почте, закажите дополнительную услугу рассылки уведомления о выдаче. Услугу можно заказать, если оформить посылку в среде самообслуживания или в почтовом отделении. Если Вы хотите получать уведомление по электронной почте, стоимость услуги составляет 17 центов, а если в виде SMS-сообщения, то 25 центов. К указанным ценам добавляется налог с оборота.
 
Уведомление о возврате
Если Вы хотите получать уведомление о возврате почтового отправления в виде SMS-сообщения или по электронной почте, закажите дополнительную услугу отправки уведомлений о возврате. По истечении срока хранения посылки, или если получатель не забрал посылку, мы отправим Вам уведомление о возврате посылки. Услугу можно заказать в среде самообслуживания или в почтовом отделении. Если Вы хотите получать уведомления о возврате по электронной почте, стоимость услуги составит 17 центов, а если хотите получать SMS-сообщения, стоимость услуги составит 25 центов. К указанным выше ценам добавляется налог с оборота.

Оплата - ООО ОПГ

EMS «БЕЛПОЧТА» 24 ЧАСА

Доставка по почте (На условиях и по расценкам РУП «Белпочта»)

Пример расчета стоимости доставки исходя из стоимости и веса товара:

Также оплатить товары ООО «ОПГ» можно через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас

пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. Совершить оплату

можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания

банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

1. Выбрать

2. Для оплаты товара ввести Номер заказа.

3. Проверить корректность информации.

4. Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей  BePaid 

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам:

Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Ввод карточных данных осуществляется на специальной защищенной платежной странице процессинговой системы bePaid. Платежная страница

cистемы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде

и максимально устойчивы к взлому.

Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты

 на сайте вашего банка (банк, выдавший вашу карту).

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные

оплаты.

ОБРАЗЕЦ ЧЕКА ОПЛАТЫ

БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД ДЛЯ ЮР.ЛИЦ

Вы можете оплатить СВП по безналичному расчету.

Для выставления счета при оформлении заказы выберите «Безналичный платеж (для Юр.лиц)»

На указанный Вами Email придет счет с указанием платежных реквизитов и стоимостью сделанного заказа.

Дополнительно, после получения счета, необходимо прислать Ваши реквизиты и платежные данные для составления договора поставки.

Выдача товара производится после поступления денежных средств на наш расчетный счет в полном объеме.

При получении товара по доверенности просьба выслать данные получателя заранее и сообщить ориентировочное время приезда.

Все возникшие вопросы можно уточнить по телефону.

ВОЗВРАТ

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!

В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ + 375298887577 И МЫ ПОСТАРАЕМСЯ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.

ПОКУПАТЕЛЬ И ПРОДАВЕЦ РУКОВОДСТВУЮТСЯ ЗАКОНОМ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ»И ПРАВИЛАМИ ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ЕСЛИ ВАМИ ПОЛУЧЕН НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

  • товар повреждён
  • некачественный материал изделий
  • имеются сломанные детали
  • другие проблемы с качеством

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА WWW.OPG.BY

ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ:

  • товар не был в употреблении
  • сохранены его потребительские свойства
  • сохранен товарный вид
  • сохранена оригинальная упаковка
  • сохранены ярлыки
  • сохранены документы, подтверждающие факт покупки
  • не прошло 14 дней с момента покупки

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ:

Жители регионов Беларуси могут осуществить возврат почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата: 220012, г. Минск, Инструментальный переулок, 5А При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке

составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ОТ ПРИНЯТИЯ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ:

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА:

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

  • НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ Возможен при возврате через курьерскую службу.Покупатель получает денежные средства при наличии документа,

    удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий)

  • БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ При этом Клиент должен отправить на эл. адрес [email protected] письмо с темой «возврат» и следующую информацию: 1)

    Расчетный счет банка 2) Код отделения банка, где открыт счет 3) УНП банка 4) Лицевой счет Клиента или номер карты 5) ФИО владельца счета

    Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет

    Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

    ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОДВозврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения Продавцом

    возвращенного почтой товара

Покупатель и продавец руководствуются Законом «О защите прав потребителя» и правилами торговли Республики Беларусь. Информация о продавце

находится на странице «КОНТАКТЫ«. Информация о покупателе — в «ВАШЕМ АККАУНТЕ«, который формируется при регистрации, вся информация

конфиденциальна и не подлежит разглашению. После оформления заказа на сайте, с вами обязательно свяжется менеджер магазина для уточнения

деталей заказа и места доставки.

Наложенный платёж KettenMax.Ru

НЕДОСТАТКИ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА ПОЧТЫ РФ
НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ - это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель действительно намерен забрать ее и оплатить.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ДОРОЖЕ!
Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение - это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМИССИЯ ПОЧТЫ!
На самом деле, так называемый наложенный платеж - это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 4- 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку. В том числе, вырастает стоимость пересылки покупки, в связи с тем, что наложенном платежом можно отправлять только посылки с объявленной ценностью. Тарифы на такие посылки на 30% выше тарифов на заказные посылки. Кроме того, к стоимости пересылки добавится также страховой сбор, равный 4% от суммы объявленной ценности.

ЕСТЬ ЛИ ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ? НЕТ!!!
Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или нет, вы узнаете только после того, как оплатите посылку.

Из правил работы Почты России:
4.5. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ?
Да, Вы можете отказаться от посылки, но Вы должны понимать, что в таком случае продавец имеет полное право обратиться в арбитражный суд и на основании п.2 ст. 406 ГК РФ потребовать возместить полную стоимость почтовых расходов в размере стоимости доставки до Вас и обратной пересылки почтой. Также продавец имеет право потребовать возмещения неустойки за упущенную выгоду и понесённые издержки на почтовые и юридические услуги.
Помимо этого, существует федеральная база неблагонадежных клиентов, в которую интернет-магазины заносят данные о тех, кто по невыясненным причинам не выкупил свои заказы, отправленные наложенным платежом. Этой базой пользуются практически все интернет-магазины, и в случае обнаружения покупателя в базе данных, ему будет отказано в отправке заказа наложенным платежом. Более того, частой является практика увеличения стоимости пересылки заказов таким клиентам, даже в случае предоплаты, поскольку в таком случае к стоимости заказа добавляется премия за риск продавца при работе с неблагонадёжным клиентом.
В то же время, любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно, совершалась.

Ответьте на вопросы:

1) Можете ли Вы открыть посылку до передачи денег? – Нет!
2) Можете ли Вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? – Нет!
3) Можете ли Вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? – Нет!
4) Можете ли Вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? – Нет!

Тогда для чего Вам нужна оплата наложенным платежом? Скажем Вам по секрету: товар оплаченный заранее, стоит в приоритете на отправку.

Отправка с наложенным платежом без возвратов и потерь.

Отправка заказов покупателям с наложенным платежом для интернет магазинов и компаний дистанционной торговли не является чем то не обычным. Покупатели часто воспринимают возможность оплатить посылку при получении  как стандартный набор опций любого интернет магазина. Для многих покупателей это является ожидаемой услугой при дистанционной торговле, не получив которую, они могут отказаться от покупки товара. Но начинающие предприниматели часто сталкиваются с проблемой невыкупа покупателями заказов. Невыкуп заказа- это не только отказ от покупки, но и прямые потери продавца, т.к. ему приходится оплатить доставку и возврат посылки, оплатить стоимость упаковки и вести непроизводительные затраты труда.  Многие предприниматели столкнувшись впервые с массовым невыкупом заказов, стараются отказаться от отправки заказов с наложенным платежом. И это правильно,  если есть возможность продавать товар исключительно по предоплате. К сожалению реалии таковы, что во многих секторах торговли продажи с отправкой заказа с наложенного платежа достигают 90% всех продаж. Отказ от услуги наложенного платежа может значительно снизить объем продаж. Попробуем разобраться с мотивами и действиями покупателей и продавцов, чтобы выработать комплекс эффективных действий. 

Почему покупатели хотят получить заказ с наложенным платежом?

1. Они не доверяют продавцу. Совершать оплату без документа, подтверждающего факт сделки для многих покупателей, означает идти на неоправданный риск. При оплате наложенного платежа покупатель получает подтверждение сделки в виде чека.

2. Они не доверяют Почте России. При доставке посылки с наложенным платежом финансовый риск потери или гибели товара несет продавец. Почта России выплачивает компенсации за утраченные посылки только отправителю. Оплаченные заказы при их потере Почтой России попадают в рискованную для покупателя правовую коллизию: заказ оплачен, но не доставлен, но у плательщика нет доказательства правовых отношений ни с поставщиком, ни с Почтой России.

3. Стоимость денег.  Доставка посылки  может занять несколько недель. Так же у заказчика при наложенном платеже есть месяц на выкуп посылки. Это позволяет ему оптимизировать свои расходы: «дотянуть до зарплаты»,  позже кредитоваться в банке для покупки, равномерно распределять расходы.

Все возвраты посылок от заказчиков можно разделить на группы причин: почтовые ошибки и действия нерадивых заказчиков. Почтовые ошибки – это неправильно указанный адрес или имя получателя, неправильно заполненные почтовые формы, некачественная работа сотрудников Почты России. Почтовые ошибки обычно составляют 5-10% от всех возвратов посылок, основная часть возвратов определены действиями нерадивых заказчиков, которые не выкупают свои посылки. Большинство покупателей, не выкупивших свои заказы, можно разделить три основные группы:

• Неорганизованные, беспечные заказчики. Это заказчики, которые могут забыть о заказе, потерять уведомление о посылке, придти в почтовое отделение  через месяц после получения уведомления. В оправдание своих действий они обычно говорят: «Ой, я не знаю как это получилось»

• Безответственные заказчики. Данная группа заказчиков не привыкла отвечать за свои действия. Они делают что либо только по принуждению обстоятельств. Они делают заказ, не приняв окончательного решения о покупке. В оправдание своих действий они обычно врут и перекладывают ответственность на других. 

• Заказчики в измененных жизненных обстоятельствах. За время доставки посылки заказчику, в его жизни могут произойти изменения, которые приведут к отказу от покупки. У покупателя могут изменится финансовые условия: потерял работу, болезнь и т.д. Обычно такие заказчики признают свою вину и извиняются за свои действия.

Чтобы снизить количество возвратов посылок отправляемых с наложенным платежом, необходимы комплексные системные действия. К сожалению нет универсальной «таблетки» для решения этой разнородной задачи. За счет определенных действий можно снизить количество возвратов посылок, но не получится исключить возврат посылок полностью. Для вашего бизнеса любое, даже самое маленькое снижение потерь - это ваши доходы. Все что описано ниже, все предлагаемые действия мы внедрили и уже эксплуатируем несколько лет. Когда мы начинали дистанционную торговлю, то возврат посылок в некоторые месяцы у нас превышал 20% от отправленных. Сейчас возврат посылок у нас составляет менее 7% от отправленных, и только 4% остаются с неоплаченной доставкой. Хороший ли это результат - судить вам.

Вот что необходимо сделать для снижения количества возвращаемых не оплаченных посылок:

1. Формируя ваше предложение для покупателей создайте мотивирующую систему  для авансовых платежей. Вы можете сделать более дешевую доставку или дать скидку для предоплаченных заказов. Это снизит количество отправок с наложенным платежом, а вы за счет снижения потерь можете дать вашим покупателям дополнительные льготы. 

2. Предложите вашим клиентам скидку за оплату стоимости доставки. Частично оплаченные заказы крайне редко бывают не выкупленными. Если же покупатель сомневается, то риск потерять небольшие деньги для него ничтожен, а стоимость товара он оплатит привычным для него наложенным платежом. 

3. При получении заказа от покупателя проверьте правильность индекса и написание адреса на сайте Почты России. Так бывает, что заказчик может неправильно указать свой индекс или ваш оператор неправильно запишет его адрес, соответственно посылка не будет доставлена вашему заказчику и вернется неоплаченная. 

4. После получения заказа обязательно подтвердите получение заказа электронным письмом или телефонным звонком вашему заказчику. В противном случае заказчик может посчитать свой заказ несостоявшимся и заказать товар у другого продавца. 

5. Перед отправкой обязательно позвоните клиенту получите от него согласие на отправку  посылки. За время между заказом и отправкой заказчик может более трезво оценить свои желания и возможности. Не отправляйте заказ покупателю, который сомневается, возьмите паузу и позвоните ему на следующий день. 

6. Старайтесь отправлять заказы на следующий день после их оформления. Это даст покупателю время для утверждения в своем решении купить ваш товар. Иначе заказ, сделанный в эмоциональном порыве, может быть не оплачен. Так же не затягивайте с отправкой заказа. т.к. интерес к заказу может утратить свою актуальность.

7. Для контактов с клиентом используйте несколько каналов связи:  e-mail, телефон, ICQ, Skype и прочее. Если вы отправляете клиенту только электронные письма на неправильно указанный им адрес электронной почты, то ваши действия не будут оценены.

8. Самостоятельно отслеживайте доставку посылок клиенту и уведомляйте его о доставке посылки в его почтовое отделение. Заказчику могут не принести квитанцию или он может ее потерять. Если вы сообщите покупателю номер почтового отправления,  уведомите его о доставке посылки в его почтовое отделение, вы обеспечите ему благоприятные условия покупки. Для самоорганизации работы с заказами можно использовать как современные системы CRM, так и простой календарь или электронный календарь в Outlook.

9. Отслеживайте получение посылок заказчиком через неделю после уведомления его о  прибытии заказа в почтовое отделение. Повторяйте уведомления о прибытии посылки каждую неделю для тех заказчиков, которые еще не выкупили сои заказы.

10. Если вы получили возврат посылки от заказчика, обязательно позвоните ему и выясните причину отказа. Если причина техническая, то выясните готов ли он к повторной отправке ему заказа. Повторная отправка заказа позволит вам снизить потери.

11. Ведите базу ваших заказчиков. До половины всех невыкупленных заказов совершают одни и те же люди. Для вас будет рационально  отказать тем, кто уже не выкупил заказы, в возможности отправки им следующего заказа с наложенным платежом.

12. Отправьте заказчику, который не выкупил посылку, письмо, в котором подробно напишите о том,  что сделанный  заказ не был им выкуплен и вы понесли из-за него потери. Предложите ему оплатить стоимость доставки посылки и приложите квитанцию на оплату. Письмо можно отправить как простое или заказное.  Чем более официальным будет ваше письмо, тем более серьезно к нему отнесется ваш заказчик. Оформите его на бланке вашей организации, подпишите и поставьте печать.   Нерадивый заказчик может признать свою оплошность и оплатит доставку.Помогите ему в этом. 

Тарифы «Укрпошта Стандарт» | Укрпошта

Тарифы Укрпошта Стандарт

Скачать в формате PDF
Стоимость пересылки (отделение–отделение), грн с НДС

Вес

(до указанного включительно)

Самая длинная сторона

(до указанной включительно)

В пределах области

(до 4 дней, до 3 дней по городу)

В пределах Украины

(до 6 дней, до 4 дней между областными центрами)

0,25 кг 70 см 21 26
0,5 кг 22 27
1 кг 23 28
2 кг 25 31
5 кг 29 38
10 кг 40 53
15 кг 60 65
20 кг 65 75
30 кг 85 90
Дополнительные услуги
Доставка в село, пгт Включена в тариф
Адресный забор или доставка 20,00
Хранение отправления дольше 5 рабочих дней (за каждые сутки) 10 грн/сутки, но не более 50 грн
Возврат или досылка отправления без объявленной ценности массой до 10 кг 2,5 грн × фактический вес отправления
Возврат или досылка отправления без объявленной ценности массой более 10 кг или отправления с объявленной ценностью (за одно отправление) оплачивается с применением коэффициента 0,5 от стоимости пересылки отправления
Обратная доставка документов 20,00
* В случае письменного отказа адресата от получения отправления или по окончанию срока хранени
Объявленная ценность
За оценку отправления 1% от полной суммы объявленной ценности, но не менее 1 грн
Наложенный платеж
При наличии договора 1% от суммы, но не менее 10 грн
В случае отсутствия договора 2% от суммы, но не менее 10 грн
Если одна из сторон отправления превышает 70 см, для отправлений до 3 кг включительно — расчет по формуле: 2 × стоимость фактического веса; для отправлений более 3 кг — расчет по формуле: 4 × стоимость фактического веса.
Если отправление с объявленной ценностью и массой более 3 кг имеет отметку «Осторожно, пчелы» — расчет по формуле: 4 × стоимость фактического веса
Скидка при оформлении посылок онлайн — 5%*

*Предложение действует при оформлении отправлений в мобильном приложении, личном кабинете или с помощью АРІ.

Чтобы рассчитать ориентировочную стоимость доставки, воспользуйтесь калькулятором.

Перечень населенных пунктов, которые приравниваются к областному центру и Киеву, указан в справочнике.

Для бизнес-клиентов также доступны специальные условия тарификации оплаты при получении, использование дополнительной услуги «Массовый курьерский забор» и других услуг.

Наложенный платеж — способ расчета получателя товаров в посылке с их отправителем, при котором почта является гарантом того, что получатель получит груз только после того, как оплатит всю сумму объявленной стоимости посылки. Сумму наложенного платежа определяет отправитель, но она не может быть больше, чем сумма объявленной стоимости отправления.

«Почта России» изменит правила доставки из-за коронавируса :: Бизнес :: РБК

В первую очередь маски получат почтальоны в 60 городах страны, где уже есть подтвержденные случаи заражения COVID-19. Курьеров «Почты России» учат бесконтактной передаче посылок и доставке «до двери»

Фото: Кирилл Кухмарь / ТАСС

«Почта России» ввела новые меры, направленные на предотвращение распространения коронавирусной инфекции COVID-19.

«Тысячи сотрудников ежедневно оказывают услуги миллионам граждан, и поэтому сложная ситуация с распространением коронавирусной инфекции обязывает нас принять не только предписанные, но и дополнительные меры, проявить максимум ответственности», — написал глава «Почты России» Максим Акимов в обращении к сотрудникам (есть в распоряжении РБК, подлинность документа подтвердил источник в компании), призвав их быть максимально внимательными как к собственному здоровью, так и к самочувствию коллег.

Как сообщила пресс-служба компании, в связи с коронавирусом «Почта России» принимает меры, чтобы сократить до минимума необходимость клиентов лично посещать почтовые отделения, где порой образуются опасные во время пандемии очереди. В компании, с одной стороны, призывают клиентов пользоваться ее цифровыми сервисами, в том числе через мобильное приложение, а с другой — наращивают объем услуг доставки.

По словам Акимова, последнее особенно важно, когда речь идет о пожилых людях, находящихся в особенной опасности в связи с распространением COVID-19.

С 24 марта через мобильное приложение «Почты России» или на сайте компании жители крупных городов смогут заказать доставку на дом мелких пакетов и всех видов посылок весом до 2,5 кг, кроме отправлений с наложенным платежом. С 8 апреля максимальный вес доставляемых посылок увеличится до 31 кг.

Странная история получения при доставке

Вы когда-нибудь слышали о «Собирать при доставке»? Если вы когда-нибудь покупали товар в Интернете за последние десять лет, то, возможно, знаете, о чем мы говорим. Сбор при доставке (иногда называемый «наложенным платежом») - это способ оплаты, альтернативный снятию средств с кредитной карты при совершении покупки. Обычно он отображается как COD на портале веб-сайта, когда вы выбираете способ оплаты. Вы не поверите, но наложенный платеж существует как способ оплаты в Почтовой службе США более 100 лет! Однако, хотя когда-то он был довольно популярен в начале электронной коммерции, в наши дни вам будет сложно найти его в множестве мест.

Как работает сбор при доставке?

Вот разбивка. Во-первых, вы покупаете что-то в Интернете. Назовем это парой обуви за 50 долларов, так как COD не может превышать 1 000 долларов США. Вы не хотите расплачиваться кредитной картой, поэтому в качестве способа оплаты вы выбираете «COD». Вуаля! Ваша обувь уже в пути. Затем ваш почтальон доставит вашу обувь к вам домой, и вы оплачиваете ему или ей полную стоимость. Или они хранят вашу посылку в вашем местном почтовом отделении, и вы платите за нее, когда идете забирать ее.Наконец, когда вы заплатите почтовой службе полную стоимость, они возвращают деньги продавцу. Поговорим о долгом процессе!

Почему этот метод создает множество потенциальных проблем

Этот метод был популярен на заре электронной коммерции, но с тех пор вышел из моды из-за проблем, которые он создает. Во-первых, продавец принимает на себя все риски на протяжении всего процесса. Продавец оплачивает упаковку, выполнение, доставку и несет все эти расходы до получения любых денег от покупателя.

Кстати о риске: что мешает покупателю заказать товар и отправить его обратно? В этом случае продавец оплачивает обратную доставку, вынуждая его оплатить доставку дважды , не получая никаких средств для субсидирования этих затрат. Кроме того, что мешает покупателю просто не заплатить? Я уверен, что вы понимаете, к чему это ведет и почему USPS давно обсуждает вопрос о прекращении сбора при доставке.

USPS также подвергается слишком большому риску при получении при доставке

Доставка пакетов, за которые клиенты еще не заплатили, также вынудила USPS взять на себя большой риск и ответственность.Перевозчикам писем приходилось носить с собой наличные, чтобы они могли внести сдачу, а также считыватели кредитных карт ... и это в том случае, если клиент платил им (что не всегда происходило)! Очевидно, что эти услуги не были основной деятельностью Почтовой службы, и они занимали время, которое перевозчики писем могли потратить на выполнение своих маршрутов. В конце концов, USPS не является банком, хотя они предлагают определенные финансовые услуги, такие как выдача денежных переводов.

Подводя итог, мы считаем, что «Сбор при доставке» - это странный способ оплаты, который в конечном итоге никому не приносит пользы.Итак, в следующий раз, когда вы увидите эту опцию при оформлении заказа, просто выберите обычную кредитную карту или платеж через PayPal!

Получите при доставке | Национальный почтовый музей

Получите уведомление о доставке, c. 1918

Клиенты покупают время с помощью услуги "Сбор при доставке" (C.O.D.). Им не нужно полностью откладывать свои желания и желания, если они временно ограничены в деньгах. C.O.D., часто называемый наложенным платежом, позволяет выиграть время, чтобы вымогать доллары и центы, пока посылка продвигается по почте.

Для продавца C.O.D. означает, что им не нужно предоставлять кредит клиентам. Действительно, COD дает продавцам уверенность, что они получат полную оплату за товары, а почтовое отделение выступает в качестве финансового посредника.

Служба была запущена 1 июля 1913 года, через шесть месяцев после начала работы службы почтовых посылок. Как сообщается, это время задержки было предоставлено почтовым служащим и почтовым службам для того, чтобы привыкнуть к почтовой службе. C.O.D. безусловно, добавил значительное количество шагов и правил, но это было замечено как реальная выгода для быстро растущего бизнеса почтовых отправлений в стране.В 1913 году плата за C.O.D. составлял 10 центов, включая сумму взыскания до 100 долларов и страховку от потери стоимости товаров, не превышающую 50 долларов. Грузоотправитель может взимать с адресата стоимость этого сбора и почтовых расходов. Получатель должен был нести расходы по оплате денежного перевода; только в 1987 году чеки также принимались к оплате.

Денежный перевод с C.O.D. номер посылки в правом нижнем углу, 1941

Вскоре после его внедрения некоторые люди нашли способы попытаться обмануть систему.В годовом отчете Департамента почты за 1914 год говорится, что такие C.O.D. злоупотребления и мошенничество: «Запрещается отправлять в« фиктивном »или« поддельном »пакете, не содержащем материалов четвертого класса, счет, полученный или нет, с целью получения услугой взыскания прежнего долга, и практика отправки наложенного платежа статьи лицам, которые их не заказывали, не принимаются ». По состоянию на 2013 год использование такого коллекторского агентства по-прежнему запрещено, и сохраняется требование о том, что товары должны быть заказаны адресатом.Применение услуги расширилось за столетие, включив в себя более высокие суммы сбора (1000 долларов США по состоянию на 2013 год), а также классы третьей, первой и экспресс-почты, а также разрешить больше разрешений на изменение суммы возмещения по заказу и информации об адресате во время доставки.

Список литературы

“C.O.D. Почтовое сообщение Next ». Газета "Нью-Йорк Таймс. 28 февраля 1913 г. Стр. 6.

Почтовое отделение США. Годовой отчет Главпочтамта за финансовый год, закончившийся 30 июня 1914 г. .Вашингтон, округ Колумбия: Типография правительства США, 1914.

Почтовое отделение США. Официальный почтовый путеводитель США, июль 1913 г. . Олбани, штат Нью-Йорк: J.B. Lyon Company, 1913.

Вавркевич, Энтони. «Изменение условий C.O.D. Услуга." Специалист США. 69:10, страницы 457-59.

По сценарию Линн Хайдельбо

Дополнительные изображения

Конверт о штрафных санкциях, используемый для отправки денежного перевода и квитанции в C.О. грузоотправитель, 1941 C.O.D. ручной штамп в обратном порядке, ок. 1960

Все еще нет проверки стимула? Одна из этих проблем с оплатой может быть виновником

Доставка третьего стимулирующего чека длится несколько недель.Что это значит, если ваш платеж все еще не поступил? И что с этим делать?

Сара Тью / CNET

На этой неделе IRS разослало очередную волну проверок третьих стимулов. Получили ли вы свою? В противном случае может возникнуть проблема с задержкой вашего платежа в размере 1400 долларов США. Прежде чем что-либо делать, проверьте инструмент отслеживания IRS, чтобы узнать, что он говорит. Если он показывает, что ваша проверка стимулов должна была прибыть несколько дней или даже недель назад, или она просто не прибыла вообще, вероятно, есть проблема, которую необходимо решить.

Убедитесь, что вы трижды проверяете каждую почту, которая приходит к вам домой - именно так будет поступать ваш платеж, если вы не получите SSI, SSDI или льготы для ветеранов, или вы не ожидаете выплаты "плюс-плюс". Он придет по почте в виде дебетовой карты EIP или бумажного чека, который вы можете отслеживать с помощью USPS. Кроме того, еще раз проверьте, имеете ли вы право и получаете ли вы нужную сумму - например, вы должны получать больше денег, если у вас родился ребенок, требуете новых квалифицированных иждивенцев или являетесь частью семьи со смешанным гражданством.

Проверьте ниже несколько причин, по которым ваш третий стимулирующий платеж еще не поступил, и как сообщить о проблеме с вашим чеком. Кроме того, вот что мы знаем о четвертой проверке стимулов. И если это относится к вам, соответствующие критериям семьи с детьми могут получить в этом году налоговую скидку на ребенка в размере до 3600 долларов на ребенка, отвечающего критериям. Эта история обновлена.

Может быть, вы не подходите для третьей проверки стимула

Прежде чем перейти к другим перечисленным причинам, убедитесь, что вы действительно подходите для третьей проверки стимула.

Проблема : Новые ограничения дохода для вашего AGI означают, что некоторые люди, которые имеют право на получение первых двух платежей, не имеют права на получение третьего чека. Если вы получили стимулирующий чек на 2019 год на сумму больше денег, чем вы имеете право получить по налогам на 2020 год, вам не нужно возвращать деньги (в большинстве случаев). Если ваши налоги 2020 года означают, что вы имеете право на получение большего количества денег, чем получаете, вы сможете потребовать компенсационный платеж.

Что делать : Уточните требования к проверке стимула, в том числе путем расчета общей суммы проверки стимула.Затем сравните эту цифру с тем, что вы действительно получаете. Новое изменение на этот раз означает, что если ваш доход превышает лимит, вы не получите частичную проверку - независимо от того, сколько у вас иждивенцев.

Ваш стимулирующий платеж был направлен не на тот банковский счет.

Проблема : вы зарегистрировались для прямого депозита, но ваш чек не пришел. Почему? Возможно, ваш стимулирующий платеж был отправлен не на тот банковский счет. Возможно, ваша учетная запись была закрыта или была предпринята попытка электронного перевода для временного банковского счета, например, используемого от имени миллионов людей, которые использовали налоговых органов, таких как Jackson Hewitt, TurboTax и H&R Block.Хотя об этой последней проблеме не сообщалось широко, она повлияла на первый и второй платежи.

Что делать : Обратитесь в свой банк или к налоговому инспектору, чтобы узнать, не предпринимались ли попытки внести деньги на ваш счет. Спросите, есть ли у них внутренний протокол для подачи отчета или обратитесь к представителю, который может помочь.

Что дальше? Если вы не получили прямой депозит до 24 марта, то ваш стимулирующий платеж, скорее всего, придет по почте. Вот как отследить платеж на ваш почтовый ящик.IRS не разрешает физическим лицам регистрировать новые прямые депозитные счета или исправлять неточности. Если ваша третья проверка стимулов так и не состоится, вот все способы, которыми вы можете попытаться решить проблему.

Была ли указана информация о вашем счете для прямого депозита при подаче налоговой декларации за 2020 год?

Проблема : вы подали налоги на 2020 год и впервые зарегистрировались для прямого депозита или исправили свою банковскую информацию, но IRS не перечислил стимулирующие средства на ваш счет до 24 марта.

Почему? Возможно, IRS не обработал вашу налоговую декларацию и информацию до того, как отправил вам третий стимулирующий платеж.

Что теперь? Отслеживайте свою налоговую декларацию за 2020 год, чтобы узнать свой статус. Если ваш прямой депозит не поступит в течение нескольких дней после установленной даты 24 марта, вам нужно следить за почтой в поисках бумажного чека или дебетовой карты EIP. Также используйте инструмент отслеживания чеков IRS, чтобы узнать, когда запланирована отправка стимулирующего платежа.

Сейчас играет: Смотри: Дополнительные выплаты по стимулу: что вам нужно знать

2:58

У IRS неправильный почтовый адрес

Проблема : Вы переехали в 2020 году, и IRS (и, возможно, USPS) не знает вашего нового адреса.Или вы получали пособие по социальному обеспечению по карте Direct Express (PDF), недавно закрыли свою учетную запись, и у IRS нет вашего правильного адреса для повторной отправки платежа в виде бумажного чека или дебетовой карты EIP.

Почему это важно : Если у вас есть прямой депозит, но вам нужно запросить дополнительные стимулирующие деньги позже, и вы не получили письмо с подтверждением, которое IRS отправляет получателям, вам придется перепрыгнуть через другие обручи позже на. Или, если вы ждете проверки стимула по почте, вам, возможно, придется ждать, если возникнут проблемы с пересылкой.Точно так же, если вы закрыли учетную запись Direct Express, а IRS не знает вашего текущего адреса, она не будет знать, как направить ваш платеж.

Что дальше? Если вы считаете, что получаете платеж по почте, сообщите в IRS и USPS как можно скорее, какой у вас новый почтовый адрес. Если ваш чек не будет обработан сразу, у вас может быть достаточно времени. В противном случае вам может потребоваться подать заявку на доплату позже в 2021 году или даже через год в течение налогового сезона в 2022 году.

Задержки USPS не позволяют получить ваш чек

Проблема : IRS в настоящее время отправляет третий раунд платежей электронным переводом и по почте.Но задержка с почтовой службой может привести к задержке некоторых платежей.

Что делать : Лучше всего отслеживать платеж в Интернете с помощью IRS и подписаться на получение информированной доставки с помощью USPS. Эта бесплатная служба сканирует вашу почту и позволяет отслеживать доставку каждого конверта или пакета. Убедитесь, что вы знаете, как выглядит бумажный чек или дебетовая карта EIP, чтобы случайно не выбросить ее.

Что дальше? Если чек не поступит через несколько недель, возможно, вы захотите обновить свои варианты, уведомив IRS.В отличие от первого чека, агентство не приветствует телефонные звонки, но у вас есть некоторые действия, в том числе ведение отслеживания платежей.

Изучите умные гаджеты и советы и уловки в Интернете с помощью наших интересных и оригинальных практических рекомендаций.

Вы ждете остаток денег для третьего стимула.


Проблема : вы получили стимулирующий чек, но математика, похоже, не работает.Вам не хватает денег? Возможно, IRS задолжал вам больше денег на основе вашей налоговой декларации за 2020 год (включая ваш AGI), но заплатил вам на основе 2019 года или последней имеющейся у него информации. Возможно, агентство не знало о новом иждивенце, или произошла ошибка в расчетах.

Что делать : Воспользуйтесь нашим калькулятором стимулов, чтобы оценить, сколько денег вам может причитаться. Инструмент отслеживания IRS не предоставляет такого уровня информации, но письмо, которое вам отправляет IRS, дает. IRS заявила, что производит дополнительные платежи людям, которые получили платежи на основе своих налоговых деклараций за 2019 год, но имеют право на новый или более крупный платеж на основе недавно обработанных налоговых деклараций за 2020 год.Эти дополнительные выплаты могут включать ситуацию, когда доход человека упал в 2020 году по сравнению с 2019 годом, или у человека появился новый ребенок или он находится на иждивении его налоговой декларации за 2020 год, а также другие ситуации, сообщает IRS.

Что дальше? Во-первых, сохраните письмо IRS для своей налоговой отчетности. Вам это понадобится позже. Затем, если есть разница между суммой, которую, по вашему мнению, вы должны получить, и общей суммой, которую вы получили, это может означать, что вы сможете потребовать больше денег на стимулирование в 2021 или 2022 году.Если IRS считает, что отправил вам вашу общую сумму, но вы вообще не получили чек, вам может потребоваться подать заявку на отслеживание платежа.

Сборщики долгов забрали ваш платеж

Проблема : Может быть, ваши деньги были взысканы частными сборщиками долгов? Первый чек был подвержен изъятию многих разновидностей, в том числе если у вас была задолженность по выплате алиментов. Последнее было неверно для второго платежа, за исключением случаев, когда получатели не получили чек и им необходимо потребовать возвратный бонус на свои налоги.Для третьего чека частные сборщики долгов могут конфисковать ваш стимулирующий платеж.

Что делать : Если вы считаете, что произошла конфискация или ошибка, вам нужно для начала обратиться в свой банк или кредитный союз. У вас может быть небольшое окно времени, чтобы приостановить приступ.

Если вы переехали, сообщите об этом в IRS и USPS.

Анджела Ланг / CNET

Возможно, вы не заметили конверт со своим чеком или картой.

Проблема : при первом платеже некоторые люди сообщили, что случайно выбросили конверт со своим чеком, не заметив, что он содержит стимулирующий платеж.

На что обратить внимание для : обратите внимание на почту и не думайте, что это сплошной мусор. Мы рекомендуем отслеживать ваши письма USPS, чтобы быть в курсе того, что доставляется. Для бумажного чека обратите внимание на белый конверт, отправленный Министерством финансов США. В поле для заметок будет указано «Оплата экономического воздействия».

Предоплаченная дебетовая карта EIP поставляется в белом конверте с печатью Министерства финансов США. Как только вы откроете конверт, на самой карте будет написано Visa на лицевой стороне, а у MetaBank - N.A., на обороте название банка. Конверт будет содержать подробную информацию о том, как активировать платеж за экономический эффект.

Что дальше? Вы можете обналичить чек сразу, но получателям 5 миллионов EIP-карт необходимо будет сначала активировать карту. Срок действия чеков истекает через год.

Кто-то обманул вас и взял ваш платеж


Проблема : вы думаете, что кто-то украл ваш стимулирующий чек или украл личную и конфиденциальную информацию, выдавая себя за государственный орган, связывающийся с вами по поводу вашего прямого платежа.

Что делать : У нас есть руководство по защите от этих атак и сообщению о них. Помните, что IRS отправляет письмо с подтверждением, чтобы сообщить вам, что он отправил вам чек и на какую сумму.

По мере того, как вы пытаетесь выяснить статус вашей стимулирующей проверки, вот что мы знаем о том, кто соответствует критериям, сколько вы можете ожидать, и о каждой налоговой льготе или платеже, которые вы можете получить в счетах стимулирования.

Что такое наложенный платеж? Плюсы и минусы наложенного платежа

Мы должны согласиться с тем, что наложенным платежом (COD) считается одним из лучших решений, которые были адаптированы для индустрии электронной коммерции, поскольку оно может решить несколько проблем, которые препятствовали широкому распространению электронной коммерции по всему миру. Мир.

Несмотря на рост числа онлайн-покупателей во всем мире, многие по-прежнему обеспокоены покупками в Интернете и взаимодействием с интернет-магазинами.

Одной из этих основных проблем является электронная оплата товаров через различные платежные шлюзы и другие способы оплаты, из-за чего покупатель задает несколько вопросов и довольно запутывается при совершении покупок в Интернете.

? Вы можете проверить этот список из 10 лучших онлайн-платежных шлюзов

Один из наиболее важных вопросов о способах оплаты: «Есть ли в магазине, с которым я работаю, безопасная система онлайн-платежей? Если магазин действительно безопасен, как я могу гарантировать продукт, за который я заплатил электронным способом? Это лишь часть проблем, которые могут каким-то образом помешать постоянному прогрессу и распространению онлайн-покупок и культуры покупок.

Чтобы решить эту проблему, интернет-магазины и покупатели постепенно стали полагаться на наложенный платеж как на удобный способ оплаты.

В этой статье мы подробно объясним все, что связано с услугой наложенного платежа, предоставляемой многими интернет-магазинами по всему миру, а также опишем и рассмотрим наиболее важные плюсы и минусы этого метода.

? Вы когда-нибудь задумывались, что такое платежный шлюз и как именно он работает?

магазинов, построенных на ExpandCart, интегрированы с +65 платежными шлюзами и поставщиками услуг доставки - лучшими на Ближнем Востоке.


Создайте свой бесплатный магазин

Не требуется кредитная карта и никаких скрытых комиссий.

Что такое наложенный платеж?

Наличный при доставке (COD) - один из способов оплаты, предлагаемых различными магазинами и сайтами онлайн-продаж, особенно в арабских странах, из-за того, что многие арабские интернет-покупатели предпочитают делать покупки наложенным платежом.

Фактически, этот способ оплаты представляет собой подполе, называемое электронной коммерцией наложенным платежом.

COD означает, что покупатель может делать покупки в любом интернет-магазине и выбирать нужный продукт, а затем делать заказ и выбирать оплату наложенным платежом, что означает, что процесс оплаты будет отложен до тех пор, пока покупатель не получит продукт, который он / она заказал онлайн.

Служба наложенного платежа - один из наиболее важных способов оплаты при совершении покупок в Интернете. Этот метод значительно улучшил впечатления покупателей, и многие интернет-магазины по всему миру начали применять их на своих сайтах как один из уникальных методов, которые они предлагают своим клиентам.

Преимущества наложенного платежа Услуга

Cash on Delivery помогла увеличить количество покупок в интернет-магазинах и на торговых площадках по всему миру, особенно в арабском мире, где люди предпочитают этот метод оплаты своих покупок в Интернете.

Его предлагают многие интернет-магазины, потому что он дает больше преимуществ для клиентов, которые предпочитают этот метод, помимо этого:

  1. Возможность делать покупки в различных интернет-магазинах и получать продукты и услуги с этих сайтов без необходимости иметь какие-либо банковские счета или кредитные карты, будь то карты Visa или MasterCard.
  2. Ощущение уверенности и безопасности при совершении покупок в любом из интернет-магазинов
  3. Он подтверждает заказ на покупку любого продукта, так как покупатель будет платить только наложенным платежом, что, в свою очередь, побуждает многих покупателей практиковать этот опыт.
  4. Кроме того, одним из важнейших преимуществ COD является защита конфиденциальности и информации клиента от кражи, мошенничества, а также нарушения безопасности, поскольку этот способ оплаты не требует никакой информации о банковских счетах или платежных картах клиентов.
  5. Простота возврата товара, если он отличается от согласованного товара или не имеет тех характеристик, по которым покупатель подтвердил заказ на поставку.
  6. Оплата при доставке также гарантирует покупателям наличие товара в магазинах до оплаты; поскольку иногда магазины по незнанию заканчиваются в наличии, а это условие не отображается на главной странице магазина из-за технического сбоя. Эта ситуация создает проблемы для клиента, так как в этом случае он требует от него отменить сделку, чтобы вернуть свои деньги (в случае, если они совершили онлайн-платеж).
  7. Большинство заказов и продаж в различных интернет-магазинах осуществляется методом наложенного платежа.

Ищете ответы по маркетингу и продажам в Интернете?


Посетите веб-семинар ExpandCart бесплатно и познакомьтесь с профессионалами электронной коммерции вживую…


Запишитесь на следующий вебинар

Недостатки наложенного платежа

В предыдущем абзаце мы подчеркнули, что наложенный платеж как способ оплаты покупок, подтвержденных в различных интернет-магазинах, включая Souq и Jumia, имеет множество преимуществ для всех покупателей, а иногда и для продавцов на этих сайтах онлайн-продаж.Тем не менее, этот метод имеет некоторые незначительные недостатки, которые в любом случае можно исправить.

? Вы можете проверить этот список из 10 лучших способов онлайн-платежей, часть 2.

Вот некоторые недостатки :

  1. Если заказчик выберет оплату наложенным платежом, он может понести дополнительные расходы, поскольку некоторые веб-сайты и интернет-магазины взимают дополнительную плату за этот метод.
  2. Во многих интернет-магазинах, привлекающих больше клиентов и покупателей, нет оплаты наложенным платежом.
  3. Доставка заказанного продукта во многих случаях откладывается, потому что клиент иногда желает заплатить по прибытии только с помощью кредитной карты, но бывает, что экспедитор может забыть кассовый терминал (POS) или он неисправен. , что мешает принятию продукта.
  4. Многие эксперты и руководители электронной коммерции рассматривают оплату при доставке как самый большой камень преткновения для электронной коммерции. Многие из них утверждают, что в этом методе отсутствует важное и существенное звено, т.е.е., онлайн-оплата. Они утверждают, что этот метод оплаты препятствует завершению интегрированного процесса электронной коммерции, поскольку все согласны с хорошо известной концепцией электронной коммерции, согласно которой все действия в рамках процесса должны осуществляться в электронном виде через Интернет.

? Дополнительное примечание : электронная торговля наложенным платежом (или покупка товаров наложенным платежом) настолько распространена в арабском мире, что мы часто сталкиваемся с утверждением «покупки в Интернете наложенным платежом» почти во всех интернет-магазинах и / или физических магазинах, таких как Souq.com и Carrefoure.

Создайте свой интернет-магазин с ExpandCart, чтобы получить консультации по маркетингу, круглосуточную поддержку клиентов, а также бесплатные приложения и услуги, адаптированные для любого бизнеса электронной коммерции.


Создайте свой бесплатный магазин

Не требуется кредитная карта и никаких скрытых комиссий.

Заключение

Оплата при доставке - это один из способов оплаты покупок, который многие интернет-магазины сделали доступными для всех клиентов на своих сайтах из-за множества преимуществ и функций, которыми обладает этот способ оплаты.

Одним из наиболее важных преимуществ COD является увеличение количества онлайн-покупателей, увеличение количества покупок в Интернете на сайтах и ​​в интернет-магазинах, что увеличивает распространение электронной коммерции во всем мире.

В этой статье мы говорили о концепции наложенного платежа как об одном из отличительных способов оплаты, предлагаемых большинством интернет-магазинов, особенно в арабском мире, где самый большой процент покупателей, предпочитающих платить наложенным платежом, а также плюсы и минусы этого метода и то, как любой покупатель может выбрать его в различных интернет-магазинах, которые предлагают такой способ оплаты.

Похожие блоги

Сообщение навигации

Как избежать мошенничества с наложенным платежом

В идеальном мире наложенный платеж может быть ценным маркетинговым инструментом. Это позволяет покупателю платить по получении, а не авансом, и открывает возможности для продавцов, которых в противном случае у них не было бы. Тем не менее, мошенничество наложенным платежом широко распространено. Все они полагаются на одну особенность: покупатель платит за товар до того, как откроет упаковку.Если содержимое пакета является мусором, он стал жертвой мошенничества наложенного платежа.

Бизнес-мошенничество «работа на дому»

То, что может показаться прекрасной возможностью для бизнес-транзакции «работа на дому», может оказаться классической игрой в ловушку и подмену. Типичная афера может выглядеть примерно так: кто-то связывается с вами и предлагает товары известных марок по ценам ниже розничных. Звонящий знает ваше имя, ваш бизнес и местное сообщество. Он объясняет, что отвечает за разгрузку избыточных запасов, и вы можете оплатить заказ наложенным платежом.После получения наличных или денежного перевода вы понимаете, что содержимое посылки бесполезно, а недобросовестный доставщик давно ушел с вашими наличными.

Сделайте свою домашнюю работу

Перед тем, как заключать договор наложенного платежа с какой-либо компанией, проверьте его законность. Начните с онлайн-поиска названия компании, чтобы убедиться, что оно действительно существует. Ищите любые негативные комментарии, связанные с компанией. Если у вас есть какие-либо вопросы о репутации компании, свяжитесь с вашим местным Better Business Bureau или государственным агентством по защите прав потребителей, чтобы узнать, регистрировали ли они какие-либо жалобы.

Покупка товаров в Интернете

На сегодняшнем цифровом рынке большинство мошенничества происходит в Интернете. Если вы являетесь физическим лицом, покупающим товары через Интернет, лучший способ избежать мошенничества - использовать кредитную карту или такую ​​услугу, как PayPal, которая позволяет вам оспаривать поддельные поставки. Если эти варианты недоступны или вы предпочитаете платить наложенным платежом, убедитесь, что вы ведете бизнес с установленной службой, такой как eBay, которая прилагает большие усилия для отслеживания и отсеивания недобросовестных продавцов.

Красные флажки

Если вы решите принять товар наложенным платежом, обратите внимание на явные признаки мошенничества с использованием почты.Убедитесь, что обратный адрес правильный. Убедитесь, что посылка обработана и проштампована. Если кажется, что упаковка слишком обернута до такой степени, что ее трудно открыть, или если упаковка выглядит поврежденной, не принимайте ее. Самое главное, подтвердите личность компании-поставщика и лица, осуществляющего доставку, запросив официальное удостоверение личности. Все авторитетные службы доставки вооружают персонал соответствующими удостоверениями личности. Если товар, который вы не заказывали, прибывает наложенным платежом, отправьте его обратно.

Функция наложенного платежа (COD)

Для того, чтобы удовлетворить требования оптовых клиентов о взыскании суммы за более дорогие товары, доступна функция наложенного платежа, которая обеспечивает сбор сумм до рупий.50 000 / - на момент доставки отправлений.

Функция наложенного платежа будет доступна клиентам экспресс-посылок, бизнес-посылок и скоростной почты при соблюдении следующих условий, а именно:

  1. Клиент является договорным клиентом и имеет соглашение с Департаментом о передаче товаров наложенным платежом.
  2. Сумма, указанная для взыскания с адресата в случае любого такого почтового отправления, не должна превышать пятидесяти тысяч рупий (50 000 рупий) и не должна включать дробную часть рупии.
  3. Такие предметы не содержат купонов, билетов, сертификатов или знакомств, предназначенных для продажи товаров на так называемых Система снежного кома.
  4. В дополнение к почтовым отправлениям, страховым сборам, если они взимаются, отправитель почтового отправления, предназначенного для пересылки по почте в качестве предмета наложенного платежа, должен уплатить следующий дополнительный сбор при доставке такого почтового отправления:
    Дополнительная комиссия
    Сумма, подлежащая взысканию с адресата График оплаты
    До рупий.5,000 / - 2% от взысканной суммы или рупий. 50 / - в зависимости от того, что больше
    Свыше 5000 рупий / - рупий. 100 / - + 1% от суммы, превышающей рупий. 5,000 / -

    Вышеуказанный сбор не включает налоги, и налоги, если они взимаются, должны оплачиваться дополнительно, о чем время от времени уведомляет Центральное правительство.

  5. Страхование предметов наложенным платежом не является обязательным независимо от суммы взыскания с адресата.
  6. Сумма, взыскиваемая с адресата при доставке такого товара по почте, должна быть переведена отправителю через систему ePayment.

Курьерские службы и почтовые службы - понимание разницы

При наличии более 400 курьеров, работающих по всему миру, может быть сложно узнать, какие из них использовать для вашего бизнеса электронной коммерции. Однако, если вы познакомитесь с различными типами доступных курьеров и услугами, которые они предлагают, вам будет намного проще решить, какие решения по доставке лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Вот основная информация о курьерских службах, которая может пригодиться при разработке стратегии доставки электронной коммерции.

Курьерская служба - это компания, обычно частная, которая занимается доставкой посылок и важных документов. Курьерские службы могут либо специализироваться на определенном типе доставки в определенные пункты назначения (например, местная доставка в тот же день или региональная доставка), либо покрывать множество служб доставки в пункты назначения по всему миру.

Типы курьерских услуг включают:

Доставка с учетом сроков: Существуют курьерские службы, которые стремятся доставить товары по всему миру в определенные сроки (например, 1-3 рабочих дня) и в определенные часы в течение дня (например, , 8-10 утра).DHL Shipping и курьерские службы FedEx являются примерами курьерских компаний, преследующих эти цели.

Местная доставка: Некоторые курьерские службы ориентированы на быструю доставку посылок и важных документов в тот же день в пределах крупного мегаполиса. Примером этого является Breakaway Courier в Нью-Йорке.

Международная доставка: Вы также можете найти курьерские службы с зарубежными сетями, которые могут помочь вам отправить ваши товары в зарубежные пункты назначения.Они также могут включать такие услуги, как частое отслеживание или обработка налогов и пошлин за дополнительную плату, чтобы обеспечить надежную транспортировку вашего груза и его беспрепятственное прохождение через таможню. China EMS, DTDC и Aramex - курьеры, подходящие для этого примера.

Почтовая служба - это судоходная компания, обычно управляемая национальными правительствами. Почтовые службы можно использовать для доставки ваших посылок и важных документов, но многие компании предпочитают использовать их для отправки несрочных обычных сообщений деловым партнерам и клиентам.

Примеры почтовых служб: Почтовая служба США (USPS), Почта Гонконга, SingPost, Australia Post и China Post.

Является ли USPS курьерской службой?

Исходя из нашего определения курьерской службы, мы не можем классифицировать USPS как курьера. Тем не менее, служба экспресс-почты USPS (известная как Priority Mail Express) технически может считаться курьерской службой, поскольку она предназначена для внутренней доставки в течение ночи по большинству адресов в США.

Является ли Royal Mail курьером?

№Хотя Royal Mail больше не принадлежит государству и была полностью приватизирована в 2015 году, она по-прежнему является назначенным поставщиком универсальных почтовых услуг и частью Всемирного почтового союза - агентства ООН, которое координирует почтовую политику с почтовой службой каждой страны.

Тем не менее, Parcelforce Worldwide является подразделением Royal Mail и предоставляет британские и международные курьерские услуги.


Расценки

Почтовые услуги просты и относительно доступны: вы в основном платите за доставку.

Курьерские службы предоставляют быстрые и надежные услуги доставки - по цене.

Качество обслуживания

Хотя почтовые службы действительно обеспечивают доступные тарифы на доставку, вы рискуете получить то, за что платите - более длительные сроки доставки, нечастое отслеживание и отсутствие обслуживания клиентов.

Также стоит отметить, что не все почтовые службы созданы равными - в некоторых странах служба будет более надежной, чем в других.

Курьерские службы предлагают более дорогие услуги, которые включают дополнительные расходы, такие как топливные сборы, сборы за удаленные районы и сборы за обработку посылок.

Тем не менее, эти более дорогие предложения могут принести большую пользу вашему бизнесу. Вам следует подумать, стоит ли платить за то, чтобы с вашим продуктом обращались правильно и доставляли его туда, где он должен быть, в заданные сроки.

Как работает международная доставка

Если вы пользуетесь услугами экспресс-курьера для международной доставки, он будет нести ответственность за доставку вашей посылки из страны отправления до страны назначения.

Для почтовых служб процесс немного отличается.Например, если вы используете USPS для отправки чего-либо в Гонконг, USPS будет обрабатывать доставку до тех пор, пока посылка не будет получена в таможенном отделе в стране назначения. После прохождения таможни почтовая служба страны назначения позаботится об остальной доставке.

Недостатки использования почтовой службы для международной доставки

В связи с характером почтовых услуг, при международной доставке следует учитывать несколько моментов.

Если возникнут проблемы с доставкой вашей посылки, получить помощь может быть сложно.Поскольку почтовая служба страны не занимается доставкой вашего товара в полном объеме, а отслеживание может быть непоследовательным для всех почтовых служб, может оказаться проблемой найти представителя службы поддержки клиентов, который сможет выяснить, где пропала ваша посылка.

С другой стороны, поскольку курьеры-курьеры несут ответственность за доставку вашей посылки на протяжении всего пути, будет проще найти представителя службы поддержки, который точно расскажет вам, что происходит.

Использование почтовых услуг также может быть проблематичным, если к вашему отправлению применяются пошлины и налоги.Многие экспресс-курьеры предлагают услуги (за дополнительную плату) по предоплате пошлин и налогов для более удобной доставки.

Почтовые службы не предлагают эту функцию, а это означает, что таможенному отделу придется напрямую связываться с получателем и ждать платежа. Пока оплата не будет произведена, посылка не будет доставлена.

Это зависит от деталей вашего отправления - его вес, категория и пункт назначения могут определить, будет ли UPS или USPS более дешевым вариантом.

Для подробного сравнения этих двух популярных решений для доставки электронной коммерции ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге UPS vs USPS: что лучше для электронной коммерции?

Заключение

Теперь, когда вы знаете разницу между почтовыми и экспресс-курьерами, теперь вы готовы найти подходящего курьера для вашего отправления! Подумайте о своих целях доставки и того, чего вы от них ожидаете (например, скорости, стоимости, качества обслуживания и отслеживания), и все готово.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *