Подключение Facebook | База знаний BotHelp
Наши интеграция с Facebook позволяет подключить к вашему аккаунту BotHelp страницу компании. Когда клиент пишет сообщение странице, вы получаете это сообщение в вашем аккаунте и можете на него ответить. Клиент получит этот ответ в Facebook Messenger.
Убедитесь, что на странице включены сообщения.
Чтобы предоставить приложению BotHelp доступ к бизнес странице необходимо чтобы вы являлись Администратором страницы, но не были администратором в бизнес-менеджере.
Если вы являетесь администратором в бизнес-менеджере, попросите другого админа привязать страницу к BotHelp, иначе возможны проблемы с подключением приложения и работой бота.
Если вы ранее использовали другие приложения, зайдите в настройки сообщества и удалите их. Так как могут возникать конфликты, которые могут негативно повлиять на работу бота.
Добавьте канал
Нажмите на кнопку «Добавить новый канал»
В появившемся окне выберите Facebook Messenger.
Нажмите на кнопку «Connect Facebook account».
Подтвердите авторизацию
Предоставьте доступ ко всем страницам, которые используете для создания автоворонок в BotHelp, в том числе в случае использования страниц в других кабинетах BotHelp.
Если страницы нет в списке? вернитесь на шаг с авторизацией и нажмите на кнопку «Изменить настройки».
После этого новый канал отобразится в списке и вы сможете выбирать его при настройке воронок.
Будьте админом в сообществе постоянно
Если подключивший пользователь перестает быть админом ФБ страницы, то перестает работать всё, что связано с этой страницей, потому что все запросы к АПИ ФБ будут отклонены самым ФБ. Поэтому все боты для ФБ перестанут работать.
(!) После внесения любых изменений канал нужно переподключить в кабинете платформы.
Возможные вопросы и ответы на них
Удостоверьтесь, что страница опубликована и доступна всем пользователям.
У Facebook есть баг связанный с бизнес-менеджером. Если вы являетесь администратором этой страницы в бизнес-менеджере, то могут возникнуть сложности с подключением новых приложений. Поэтому попросите другого администратора вашей страницы зайти в BotHelp и подключить ваше сообщество.
О способах запуска цепочки рассказано в этих материалах:
Ознакомьтесь с нашей статьей по этому вопросу: Реклама с целью «Сообщения».
Если у вас остались вопросы, задайте их в чате техподдержки. Мы всегда готовы помочь 😃
App Store: Facebook
Захотелось мне тут намедни поддержать импортного производителя, так сказать. Решил я значит денюжку свою честно заработанную принести и отдать капиталистам заморским, дабы осветили они мою деятельность на сайте своём хитросделанном, стограммов названным. Кричат давайте фэсбук какой-то подключим и будет все хорошо. Я говорю на их манер: Охкей. Или хоккей, не суть.
Зашёл на сайт фсбука этого и как давай там интуитивно понятно все заполнять, кнопки жмякаются окошки какие то открываются-закрываются, чего то там вводишь, чего то подтверждаешь, вообщем час потехи провёл. Ну думаю пора и делом заняться. Давай говорю, подключай стограмм свой, бабцами голыми и колесницами на фоне стран заморских сверкающим. А фэсбук этот видать распознал во мне холопа небогатого, а х..ен говорит тебе а не стограмм. И вообще, аккаунт твой дырявый мы заблокируем ибо долго и много чего то ты там подключал — переподключал, наверное хацкер ты какой-то и мысли твои не чисты.. а давай как мы говорит тебя проверим на чистоту намерений твоих низменных, а ты жди пока и не пикай. Обиделся я немного. Думаю, ладно, удалю к чер..ям этот аккаунт свой неудачный… и новый создам. Ну и создал. Как пошло все полетело думаю ну вот оно счастье мое, уже почти в карманце. А не тут то было. Фэсбук этот коварный оказался. А давай ка говорит все таки проверим бизнес-пергамент твой через стограмм, точно твой то он? Ну и отправляет меня в стограмм этот челядью трясти.
А ещё у них Гравицап какой то есть, его люди знающие говорят тоже подключить куда то там можно. Но я уж не буду рисковать, жизнь и так у холопов от заката до рассвета, пойду лучше на заборе нарисую про товар то свой нехитрый.
Контакт-центр: Facebook — Сообщения
Канал Facebook: Сообщения позволяет создать открытую линию, используя функционал «Сообщения на публичной странице» в соцсети Facebook.
Как подключить канал Facebook: Сообщения
- Создаете или заходите в действующую Открытую линию.
- Добавляете новый канал Facebook: Сообщения:
- Далее нужно авторизоваться под аккаунтом администратора публичной страницы Facebook, выбрать ее из списка или создать новую:
Внимание! Вы должны являться администратором этой страницы. Если у вас нет ни одной публичной страницы Facebook, то с помощью кнопки Создать вы перейдете к созданию страницы Facebook.Если при подключении к Facebook публичная страница не отображается в Битрикс24, то в этом случае нужно вручную дать разрешения на доступ коннектора к публичной странице.
- Настройка канала Facebook: Сообщения закончена. Для повторной настройки канала нужно кликнуть на кнопку Удалить привязку или Сменить, для удаления канала – Отключить.
Как это работает
Клиент заходит на вашу публичную страницу в Facebook, нажимает кнопку Отправить сообщение:
И общается с оператором:
Внимание! Общение ведется только через Сообщения на публичной странице, а не на Стене этой страницы!
У оператора весь диалог также происходит в чате Битрикс24 (в десктоп- или в мобильном приложениях Битрикс24):
Особенности подключения канала Facebook: Сообщения:
- Подключение происходит от имени пользователя Facebook, под аккаунтом которого сейчас авторизован администратор портала.
- При отключении пользователя в настройках подключения Facebook-канала происходит автоматическое отключение публичной страницы Facebook от открытой линии.
- Если пользователь потерял административные права доступа к публичной странице Facebook, то при открытии страницы настроек канала произойдет его автоматическое отключение.
- Выводится только список доступных публичных страниц! Группы и другие сущности подключить к отрытой линии нельзя!
- Общение ведется только через Сообщение на публичной странице, а не на Стене этой страницы!
- После авторизации под пользователем Facebook, теперь любой администратор портала Битрикс24, имеющий доступ к настройкам открытых линий, может подключать и отключать публичные страницы.
- Для изменения настроек после истечения периода 60 дней от момента подключения канала нужно повторно авторизоваться под этим же пользователем. Если не менять настройки подключения, то чат будет продолжать работать и после 60 дней.
- В случае, если происходит подключение публичной страницы, которая была уже подключена где-то в другом Битрикс24 (не важно, облако или коробка), то на этом портале публичная страница будет подключена, а на остальных порталах — отключена (канал будет помечен как «аварийный»). Т.е нельзя подключать одну и ту же публичную страницу в нескольких открытых линиях как на одном портале, так и на других.
- В случае, если отправляется длинное сообщение (более 640 символов), то клиент получит сообщение, разделенное на несколько частей. Таковы ограничения Facebook.
- При общении в данном канале нельзя редактировать свои сообщения.
- Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.
как решить проблему? — Соцсети на vc.ru
{«id»:3659,»title»:»\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435 \u2014 \u0437\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432″,»url»:»\/redirect?component=advertising&id=3659&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/246963-riskuem-poteryat-dannye-i-narushit-zakon-pochemu-kompanii-opasayutsya-oblakov&hash=0eb73f54df097ff9c6e704e01144cf1a94e86f2f94717d9fe80eceaf7136bc97″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}Через Instagram
Как связать аккаунт?
Чтобы связать аккаунты Instagram и Facebook и делиться публикациями из Instagram на Facebook:
- Перейдите в свой профиль и нажмите значок .
- Выберите Настройки .
- Нажмите Аккаунт и выберите Связанные аккаунты.
- Нажмите Facebook и укажите данные для входа в аккаунт Facebook.
Через Facebook
В меню слева от Ленты новостей нажмите Страницы .
Перейдите на свою Страницу и нажмите Настройки Страницы в левом нижнем углу экрана.Выберите Instagram в левом столбце.Нажмите Подключить аккаунт.Введите имя пользователя и пароль и нажмите Войти.
Данный способ помогает в 60% случаев, если вам не помогло, то нужно более детально изучить вашу проблему с «Привязкой».Будут вопросы пишите. Автор статьи SMM-агенство Business B2B
{ «author_name»: «Business B2B», «author_type»: «self», «tags»: [], «comments»: 2, «likes»: 4, «favorites»: 13, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «social», «id»: 187280, «is_wide»: false, «is_ugc»: true, «date»: «Mon, 14 Dec 2020 20:57:48 +0300», «is_special»: false }
{«id»:592847,»url»:»https:\/\/vc.
ru\/u\/592847-business-b2b»,»name»:»Business B2B»,»avatar»:»f726e12e-7d03-2151-a11a-d7212f14a0f4″,»karma»:30,»description»:»»,»isMe»:false,»isPlus»:false,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}
{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»entry»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}
Блоги компаний
Еженедельная рассылка
Одно письмо с лучшим за неделю
Проверьте почту
Отправили письмо для подтверждения
Как привязать бизнес-аккаунт Инстаграм к странице в Фейсбук и что это даст
4 повода связать Facebook Страницу и бизнес-профиль Instagram
Содержание [показать]Если у вас есть Страница бренда в Facebook и бизнес-профиль в Instagram, обязательно свяжите их между собой.
Это не только даст вам четыре дополнительных преимущества, но и поможет избежать неприятностей.
Для этого перейдите в Настройки Страницы, раздел Instagram и нажмите кнопку Подключить аккаунт.
После этого авторизуйтесь через Instagram, введите логин и пароль того бизнес-профиля, который нужно привязать.
Готово, ваш аккаунт подключен!
Обратите внимание, что в этом же разделе внизу есть возможность отключить Instagram от текущей Страницы. Для этого нужно просто нажать кнопку «Отсоединить».
Какие преимущества вы получите?Связать между собой ресурсы одной компании — значит, получить несколько весомых преимуществ.
1.
Все сообщения и комментарии из обеих сетей теперь доступны в одном окне — ВходящиеОчень удобно, когда в разделе Страницы Facebook администраторы, редакторы и модераторы могут видеть и отвечать на все сообщения и все комментарии Facebook и Instagram.
2. Планировать и публиковать посты в Instagram со Страницы FacebookСвязав эти два ресурса, можно делать публикации в Instagram со Страницы Facebook и наоборот. Удобно это делать в разделе Creator Studio. И самый главный плюс: можно планировать публикации в Instagram. До этого момента вопрос с автопостингом в Instagram был сложным, приходилось использовать сторонние сервисы. Читайте про Creator Studio в нашей статье.
Постить и планировать можно ленту и IGTV. А Stories пока по-старинке, ручками.
3.
Создавать рекламу в Instagram через Facebook Ads Manager c дополнительными возможностямиСоздавать рекламу в Instagram через Facebook Ads Manager можно и не привязывая свой бизнес-профиль Instagram. У вас даже может не быть Instagram аккаунта, это необязательное условие. В этом случае показы рекламы в плейсментах Instagram будут от имени вашей Страницы Facebook.
Но как только вы связали Страницу бренда в Facebook и бизнес-профиль в Instagram, вы можете:
- Создавать пользовательские аудитории в Ads Manager на основании взаимодействий с бизнес-профилем Instagram;
- Использовать Instagram аккаунт для показа рекламы в Instagram. Ваше фото профиля при показе рекламы будет кликабельным, и пользователи смогут перейти на ваш Instagram.
- При создании новых рекламных объявлений можно использовать изображения и видео, которые были размещены в Instagram бизнес-профиле;
- При создании рекламных объявлений в Ads Manager можно использовать публикации Instagram бизнес-профиля;
Можно синхронизировать контактную информацию между двумя аккаунтамиАдминистраторы и редакторы Страницы можно синхронизировать номер телефона, электронный адрес, адрес со Страницы Facebook и эти изменения отобразятся в Instagram.
Что делать, если бизнес-профиль Instagram связан с некорректной Страницей Facebook?В практике часто встречается ситуация, когда нужно связать между собой эти 2 ресурса, а бизнес-профиль Instagram уже привязан к другой Странице.
Это происходит, когда вы при переводе личного профиля Instagram на профессиональный аккаунт не указали корректную Страницу Facebook. Facebook автоматически создал Страницу, название Страницы в этом случае повторяет название Instagram аккаунта. В этот момент автоматически создается еще и Business Manager. Данному Business Manager будет принадлежать автоматически созданная Страница Facebook, и ваш Instagram бизнес-профиль.
Что нужно сделать, чтобы привязать Instagram бизнес-профиль к корректной Странице?
- Отвязать Instagram бизнес-профиль от автоматически созданной Страницы Facebook. Если не получается, попробуйте в Instagram снова перейти на личный профиль. И повторите процедуру еще раз;
- Привяжите Instagram бизнес-профиль к корректной Странице Facebook, как указано вначале статьи.
Для вышеописанных действий вам обязательно понадобится логин и пароль от вашего Instagram аккаунта и права администратора на Странице Facebook.
Как привязать бизнес-аккаунт Instagram к Facebook Ads
Ильхом
Чакканбаев, интернет-маркетолог
SeopulsesВ этом руководстве специалист по интернет-рекламе Ильхом Чакканбаев подробно описывает, чем полезен бизнес-аккаунт в Instagram, как его создать и зачем привязывать к Facebook Ads.
Instagram — это не только популярная соцсеть, но и отличный канал для продвижения бизнеса.
Если вы планируете запускать рекламу в Instagram, советуем добавить ваш аккаунт в Facebook Ads — так возможностей для продвижения и аналитики станет больше.
В Instagram можно создавать два типа страниц: личный профиль и бизнес-аккаунт. В отличие от стандартной личной страницы, в бизнес-аккаунте можно:
- изучать метрики продвигаемых публикаций в режиме реального времени;
- просматривать статистику по подписчикам и публикациям;
- добавлять контактные данные, например почту или номер телефона;
- показывать дополнительную информацию, например режим работы или адрес.
Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии
Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!
Узнать подробностиЗачем привязывать бизнес-аккаунт Instagram к Facebook Ads
Так вы сможете получить доступ к статистике или запустить рекламу. Кроме того, появится возможность:
- Одновременно публиковать посты в обеих соцсетях.
- Отвечать на комментарии в Instagram через Facebook.
- Настраивать рекламу в Instagram, используя Ads Manager. Сейчас это можно делать и без привязки аккаунтов, но опция доступна только для некоторых стран и имеет ограничения.
- Просматривать статистику по двум площадкам в одном профиле.
Для начала убедитесь, что являетесь администратором бизнес-страницы на Facebook. Сделать это можно во вкладке «Мои страницы». Если доступа к нужной странице у вас нет, запросите его у владельца.
Разберем пошагово, как создавать бизнес-страницу в Facebook Ads и бизнес-аккаунт в Instagram, а затем расскажем, как привязать аккаунт.
Как связать бизнес-страницу Instagram с Facebook
Шаг 1: создать страницу в Facebook Ads
Если такой аккаунт у вас уже есть, пропустите этот шаг.
Затем определитесь с типом страницы. Для нашего примера мы выберем продвижение компании или бренда.
Дайте название бизнесу и укажите его категорию.
Загрузите фото профиля. Постарайтесь выбрать хорошее фото — оно поможет вам сформировать образ компании.
Добавьте фото обложки. Обложка занимает верхнюю часть страницы и помогает рассказать пользователям о бренде, а также повысить вовлеченность. Поэтому фото должно быть качественным и хорошо смотреться на различных устройствах.
На следующем этапе Facebook предложит вам добавить онлайн-запись, с помощью которой можно получить больше лидов и посещений. Такая опция пригодится офлайн-бизнесу.
Готовая страница выглядит так:
Шаг 2: создать бизнес-аккаунт в Instagram
Для этого в своем профиле войдите в настройки в главном меню. Затем в выпадающем меню выберите «Аккаунт».
Переключитесь на профессиональный аккаунт.
Укажите профиль страницы, которую планируете продвигать.
Выберите тип своего бизнеса.
Укажите контакты, по которым пользователь будет с вами связываться.
На следующем этапе вы можете сразу привязать свой аккаунт к Facebook Ads.
Ниже мы расскажем о том, как это сделать, если вы пропустили этот шаг.
Теперь ваш аккаунт получил новые функции: вы можете его редактировать, запускать в нем промоакции и просматривать статистику.
Шаг 3: привязать профиль Instagram к Facebook Ads
Сделать это можно двумя способами: через Facebook или Instagram.
Подключить через FacebookВ настройках выберите Instagram и нажмите «Подключить аккаунт».
Затем в появившемся окне зарегистрируйтесь в учетной записи в Instagram.
Все готово — теперь ваши аккаунты связаны.
Синхронизировать через Instagram
Такой вариант удобен, если вы хотите привязать аккаунты через мобильный телефон.
Войдите в меню Instagram.
Выберите «Открыть Facebook».
Подключитесь к своей бизнес-странице или создайте новую.
На этом настройка завершена.
Как отвязать бизнес-аккаунты Facebook и Instagram
К Facebook Ads можно привязать всего один аккаунт Instagram.
Если привязан неверный профиль или бизнес-аккаунт по каким-либо причинам закрыт или заблокирован, то его необходимо отвязать. Это можно сделать в Facebook следующим образом: в настройках выберите Instagram и отключите аккаунт.
Теперь можно синхронизировать страницу с другим профилем.
Полезные материалы о рекламе в Instagram и Facebook
Вебинары
Статьи
Если вы впервые запускаете рекламу в Facebook Ads через eLama, мы вернем сумму комиссии eLama (10%) за первый месяц на баланс вашего аккаунта.
Подробнее →
Как подключить Facebook к UTMSTAT
1. Получите ID рекламного аккаунта
Перейдите сюда – https://business.facebook.com/settings/ , при необходимости выберите нужную компанию.
На скриншоте это пункт 3
2. Получите номер страницы Page ID
Перейдите сюда – https://business.facebook.com/settings/ , при необходимости выберите нужную компанию.
Перейдите в раздел Аккаунты/Страницы.
3. Получите ID пикселя
Откройте исходный код вашего сайта и найдите там пиксель Facebook.
Ищите по тексту: fbq(‘init’.
4. Получите маркер доступа
Если вам не нужна отправка событий в Facebook или нет возможности получить маркер - пропустите пункт.
Он нужен для отправки конверсий.
Зайдите в Event Manager сюда https://business.facebook.com/events_manager2
Откройте настройки пикселя, пролистайте вниз до раздела API Conversions и создайте маркер.
5. Удалите ранее установленное приложение UTMSTAT
Перейдите сюда – https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings
Если его там нет – пропускайте пункт.
6. Подключите Facebook в UTMSTAT
Перейдите в раздел интеграций – https://utmstat.com/integrations
Внизу, найдите интеграцию Facebook и введите ID рекламного аккаунта, Page ID и ID пикселя.
Нажмите Подключить.
Вас перебросит на Facebook.
Нажмите синюю кнопку, вот так:
Далее нажмите Выбрать все и нажмите кнопку Далее.
Далее дайте все требуемые разрешения и нажмите Готово.
Далее нажмите ОК
Если все сделали правильно, индикаторы интеграции будут гореть зеленым.
7. Протестируйте создание заявки через форму
7.1 Убедитесь что названия полей имеют допустимые значения- email – электронная почта
- phone – телефон
- name – имя
- comment – комментарий
Актуальные значения можно посмотреть в истории вебхуков по конкретной заявке.
7.2 Протестируйте формуОткройте Инструмент для тестирования рекламы для лидов.
Выберите актуальную страницу и форму, создайте тестовый лид.
Через 3-5 мин он должен появиться в UTMSTAT.
8. Как посмотреть список событий на стороне Facebook
Если вы не согласны со статистикой Facebook, у вас подозрения на дубли или наоборот, что данные не доходят. Вы можете посмотреть список событий и посмотреть какая именно заявка и какой сервис их создал.
9. Диагностика проблем
Протестировать работу апи и маркера доступа можно в Graph API Explorer.
Если что-то не работает в UTMSTAT, убедитесь что оно работает в Facebook.
Как подключить Spotify к Facebook на компьютере или мобильном устройстве
Spotify, насчитывающий более 100 миллионов платных пользователей по состоянию на апрель 2019 года, является одним из ведущих сервисов потоковой передачи музыки.
Есть много причин, по которым он так популярен, но одна из причин — его эффективность как формы социальных сетей, а также приложения для потоковой передачи музыки. Благодаря интеграции с Facebook Spotify позволяет с легкостью делиться своей любимой музыкой, видеть, что слушают ваши друзья, и совместно работать над плейлистами.
Если вы еще не подключили свою учетную запись Spotify к Facebook, вы упускаете несколько ключевых функций, которые делают приложение приятным. К счастью, вы можете легко подключить Spotify к Facebook.
Вот как это сделать с помощью настольного или мобильного приложения.
Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:
Подарочная карта Spotify (от 10 долларов США при лучшей покупке)
iPhone 11 (от 699,99 долларов США при лучшей покупке)
Samsung Galaxy S10 (от 899 долларов США.99 в Best Buy)
Lenovo IdeaPad 130 (от 299,99 долларов США в Best Buy)
MacBook Pro (от 1299,99 долларов США в Best Buy)
Как подключить Spotify к Facebook на мобильном устройстве
1. Откройте приложение Spotify на своем iPhone или устройстве Android.
2. Коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
3. В настройках нажмите «Соцсети».
4. В нижней части меню «Социальные сети» нажмите «Подключиться к Facebook».
Нажмите «Подключиться к Facebook», чтобы соединить две платформы.
Мелани Вейр / Business Insider5. Введите информацию для входа в Facebook, затем нажмите «ОК» для подтверждения.
Как подключить Spotify к Facebook на компьютере
1. Откройте Spotify на своем Mac или ПК.
2. Щелкните свое имя в правом верхнем углу, а затем «Настройки» в раскрывающемся списке.
В раскрывающемся меню нажмите «Настройки». Мелани Вейр / Business Insider 3.
В разделе «Facebook» нажмите кнопку «Подключиться к Facebook».
4. Введите данные для входа в Facebook, чтобы завершить процесс.
Подключите свои страницы Facebook и Instagram
Обновлено 1 месяц назад от Мария
Подключение вашей бизнес-страницы на Facebook всего за пару кликов! Вы можете добавить одну или несколько страниц в Gorgias и управлять этими социальными беседами прямо из своей службы поддержки.
Чтобы интегрировать свою страницу Facebook, вам необходимо иметь одну из следующих ролей пользователя на странице: Администратор, Редактор или Модератор . Обратите внимание, что если у вас нет одной из упомянутых пользовательских ролей, вы не сможете активировать интеграцию, и вы увидите предупреждение, показанное ниже:
Минимальные необходимые разрешения, необходимые для отображения Страницы FB на странице адаптации следующие:
- Показать список управляемых вами страниц
- Прочитать контент, размещенный на странице
- Управление учетными записями, настройками и веб-перехватчиками для страницы
Если все эти минимальные необходимые разрешения не предоставлены, вы не сможете активировать интеграцию, отображая следующее предупреждение:
Если ни одно из них не предоставлено, вы не сможете увидеть ни одну из страниц в списке.
, он будет совершенно пустым.
- Настройки> Интеграция> Facebook, Messenger и Instagram
- Нажмите кнопку «Войти через Facebook» в правом верхнем углу.
Примечание: Убедитесь, что вы вошли в систему с правильной учетной записью Facebook.Это должна быть ваша личная учетная запись Facebook , под которой у вас есть доступ к страницам Admin , Editor или Moderator . Но будет вытягиваться только информация о странице.
- Авторизуйте приложение Gorgias на Facebook
- Выберите страницу, которую вы хотите добавить
- Выберите настройки импорта
- Нажмите «Добавить страницу»
По завершении вы увидите следующую страницу настроек:
Здесь вы можете проверьте каналы, которые вы хотите использовать: Messenger, комментарии Facebook и / или комментарии Instagram, комментарии к рекламе в Instagram, рекомендации Facebook, упоминания в Instagram.
Только не забудьте сохранить изменения! 🙂
В настоящее время мы не поддерживаем комментарии из динамической рекламы, IGTV или Instagram Reels.
Теперь мы поддерживаем карусельные публикации и комментарии к карусельным сообщениям!
Разрешения приложений Разрешения Facebook MessengerЧтобы включить Messenger, вам необходимо предоставить Gorgias следующие разрешения:
- Управлять и получать доступ к разговорам на странице в Messenger
- Отправлять сообщения со страниц, которыми вы управляете в любое время после первого взаимодействия с пользователем
- Показать список страниц, которыми вы управляете
- Управляйте беседами обмена сообщениями на вашей странице и получайте к ним доступ
- Читайте контент, размещенный на странице
- Управляйте учетными записями, настройками, и веб-перехватчики для страницы
Чтобы включить сообщений Facebook, комментариев и для комментариев к рекламе с функцией , вам необходимо предоставить Gorgias следующие разрешения:
- Показать список управляемых вами страниц
- Прочитать контент, размещенный на странице
- Управление учетными записями, настройками и веб-перехватчиками для страницы
- Чтение пользовательского контента на вашей странице
- Создание и управление рекламой для вашей страницы
- Создание и управление контентом на вашей странице страница
- Управляйте комментариями на своей странице
Чтобы включить комментариев Instagram и Instagram упоминает , вам необходимо предоставить Gorgias следующие разрешения:
- Управление ваш бизнес
- Доступ к профилю и сообщениям из учетной записи Instagram, связанной с вашей страницей
- Управление комментариями для учетной записи Instagram, подключенной к вашей странице
- Показать список страниц, которыми вы управляете
- Прочитать контент размещено на странице
- Управление счетами, сетти ngs и webhooks для страницы
Чтобы включить рекламы в Instagram , вам необходимо предоставить Gorgias следующие разрешения:
- Управление своим бизнесом
- Доступ к профилю и сообщениям из учетной записи Instagram, подключенной к вашей странице
- Управление комментариями для учетной записи Instagram, подключенной к вашей странице
- Показать список управляемых вами страниц
- Прочитать контент, размещенный на странице
- Управление учетными записями , настройки и веб-перехватчики для страницы
Сейчас , всякий раз, когда ваш клиент связывается с вами через Messenger, комментирует одну из ваших публикаций в Facebook или на странице Instagram — мы создадим билет в Gorgias, и вы можете ответить прямо из своей службы поддержки, как и в случае с любым другим билетом.
Для получения дополнительной информации о , как работает интеграция с Facebook , ознакомьтесь с нашей статьей здесь.
Если вам нужна помощь с поиском t руб., Интеграция с Facebook , у нас есть другая статья, которая может помочь.
Почему мне нужно подключать мою учетную запись Instagram к странице Facebook
Facebook и Instagram ЛЮБЯТ таких авторов, как вы. Ваш потрясающий контент не только привлекает их пользователей, но теперь может быть преобразован их рекламодателями в рекламу с брендированным контентом.
Зачем вам это? Что ж, бренды не только будут платить вам за публикацию вашего сообщения влиятельного лица, но они будут платить вам снова, чтобы позволить им продвигать его как рекламу. Это означает на больше денег И больше подписчиков , потому что бренд продвигает вас к новой аудитории.
Но сначала вам нужно связать свою учетную запись Instagram со страницей Facebook.
Или, если у вас его еще нет, создайте.
Зачем Facebook нужна моя страница в Facebook?
Проще говоря, когда бренд продвигает ваш пост влиятельного лица в Instagram как рекламу с брендированным контентом, он может продвигать его во всей экосистеме Facebook.
Facebook даже изменит форму вашего сообщения, чтобы оно могло отображаться везде, от историй в Messenger до торговой площадки Facebook. Полный список ниже.
ВАШЕ ПЛАТЕЖНОЕ ПАРТНЕРСТВО INSTAGRAM
POST МОЖЕТ СТАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕМ НА …
Но для того, чтобы ваш контент появлялся на любой платформе Facebook — он НЕ МОЖЕТ использовать ваш профиль в Instagram — ему нужен профиль Facebook, который он извлекает с вашей страницы Facebook.
Без страницы в Facebook вы не так ценны.Если бренд выбирает между создателем со связанной страницей в Facebook и создателем без нее, он, скорее всего, выберет первое.
Так как мы бы не хотели, чтобы вы пропустили сотрудничество, дополнительную плату за превращение вашего поста в рекламу И потенциальный рост, давайте настроим вас на успех!
Тем более, что он такой быстрый.
Прежде чем мы начнем, какие идеи получает TRIBE, когда я подключаю свою страницу в Facebook?
Мы рады, что вы спросили. Подключив вашу страницу в Facebook, TRIBE получает базовый доступ к вашему профилю и публикует информацию (как показано ниже), что делает вас более ценным для брендов и увеличивает ваш поток долларов!
Отлично! Но как это делает меня более ценным для брендов?
Что ж, давайте разберемся с вами:
БРЕНДЫ МОГУТ ДОСТУП К ВАШЕМУ ПОЧТУ
Получая доступ к охвату и вовлечению ваших опубликованных постов, бренды могут увидеть, насколько вы любимы, и измерить успех вашего контента.Это чрезвычайно важно для того, чтобы дать брендам уверенность в том, что влиятельные лица имеют… ну… влияние. Короче … больше бизнеса для вас и больше $ в вашем кармане.
БРЕНДЫ МОГУТ УВИДЕТЬ ВАШУ АУДИТОРИЮ
Подключение вашей учетной записи Instagram означает, что бренды могут видеть возраст, пол и местонахождение ваших подписчиков.
Вместо того, чтобы сопоставлять вас с брендами, которые, возможно, не ищут кого-то в точности, как вы, TRIBE может использовать эту информацию, чтобы убедиться, что вы отправляете только те бренды, у которых есть большая вероятность получить одобрение.Привет, чеки!
ВАШ УДИВИТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕВРАЩЕН В БРЕНДОВЫЙ КОНТЕНТ AD
Поскольку бренды теперь могут получить доступ ко всей этой невероятной информации, они с большей вероятностью превратят ваш пост в рекламу с фирменным контентом, которая может появиться в Instagram и Facebook. Да, и поскольку вы даете бренду право продвигать свой контент в рекламе … вам снова заплатят .
Нажмите здесь, чтобы увидеть, как ваш контент может выглядеть эпично в виде рекламы с брендированным контентом.
Хорошо, я в деле! Как мне подключить мою учетную запись к странице Facebook?
Отлично. Все, что вам нужно сделать, это повторно подключить свою учетную запись Instagram в приложении TRIBE.
На это у вас уйдет не более 20 секунд!
1. Откройте приложение TRIBE
2. Перейдите на вкладку « ВЫ»
3. Нажмите «Социальные учетные записи»
4. Выберите учетную запись
5. Следуйте инструкциям, чтобы повторно подключить свою учетную запись
Примечание. Чтобы подключить свою учетную запись Instagram к странице Facebook, вам необходимо быть администратором Facebook.
Когда мне это нужно делать?
Это скоро станет обязательным, так что вы можете сделать это сейчас. Но мы также знаем, что вы заняты созданием потрясающего контента, поэтому просто убедитесь, что вы повторно подключите свою учетную запись Instagram через приложение TRIBE до 1 марта 2020 года.
Могу ли я подключить страницу Facebook напрямую через Instagram?
Ага! Вот как:
1. В приложении Instagram откройте меню и перейдите в Настройки
2.Перейдите в Creator или Business раздел
3.
Выберите Подключить страницу Facebook
4. Выберите Подключить существующую страницу
5. Выберите страницу из списка и нажмите Готово
Что делать, если у меня еще нет страницы в Facebook?
Создать его просто. Это позволит брендам продвигать ваш контент на Facebook, увеличивая охват вашего поста.
Просто убедитесь, что вы соответствуете своему профилю в Instagram, выбрав то же имя и изображение профиля! Если ваша страница в Facebook отличается от вашей учетной записи Instagram, это сбивает с толку.
Как это сделать прямо в Instagram?
Когда вы дойдете до приглашения Подключить страницу Facebook в своих настройках (см. «Могу ли я подключить страницу Facebook напрямую через Instagram?» Выше), выберите Создать страницу Facebook . Затем Instagram выполняет свое моджо и автоматически создает его с тем же именем, что и ваш дескриптор Instagram. Подождите, пока страница загрузится, и все готово!
Что делать, если у меня возникают проблемы с подключением через Instagram?
Ничего страшного.
Вы также можете подключить свою страницу Facebook к своей учетной записи Instagram через Facebook!
Вот как на компьютере:
1. Перейдите на свою страницу Facebook
2. Нажмите Настройки вверху страницы
3. Выберите Instagram в левом столбце
4. Прокрутите вниз и выберите Подключить учетную запись
5. Войдите в свой Instagram имя пользователя и пароль и Войти
Нужно ли мне публиковать контент на моей странице в Facebook?
Нуп, но и ты можешь! Это невероятная возможность продемонстрировать свой лучший контент совершенно новой аудитории на Facebook.Тем более, что бренд тратит собственные деньги на продвижение вас среди тех, кто соответствует вашему сообществу в Instagram. Так почему бы не опубликовать свои самые гордые посты из прошлого на новой странице Facebook, а затем автоматически переиздать любые будущие посты на ней при публикации в Instagram.
Горячий совет: в разделе «биография» вашей новой страницы Facebook напишите свой дескриптор в Instagram, чтобы направлять туда трафик.
Отличается ли страница Facebook от профиля Facebook?
Ага! Профиль — это, как правило, ваша личная страница (которая может быть уже связана с вашей учетной записью Instagram, поскольку это настройка по умолчанию).Страница является общедоступной и часто связана с бизнесом (например, с вашим брендом или продуктом) и требует подключения вручную.
Могу ли я скрыть свою страницу в Facebook?
Чтобы маркетологи могли продвигать ваш пост в Facebook и Instagram, ваша страница должна быть опубликована и общедоступна. Соуууу.
Итак, где мог бы появиться мой пост, если бренд продвигает его как рекламу?
Итак, вот оно что; , это , почему вам нужно подключить свою учетную запись Instagram к странице Facebook! Реклама с фирменным контентом — отличный способ заработать больше денег, занимаясь любимым делом.
И что еще лучше, больше людей смогут испытать ваш талант.
Хотите знать, как ваш контент будет выглядеть на каждой платформе? Здесь мы разбили каждое рекламное место.
Подключить профиль Instagram к странице Facebook — позже
Чтобы включить определенные функции Later для Instagram (автоматическая публикация, беседы и некоторые функции сбора мультимедиа), ваш профиль Instagram должен быть подключен к странице Facebook, к которой у вас есть доступ администратора к.Это требование, установленное Instagram.
Не уверены, правильно ли связаны ваши страницы Instagram и Facebook, или вам нужно подключить их сейчас? Эта статья поможет.
Как проверить текущее соединение
- Войдите в Facebook и перейдите на страницу Facebook, которую вы хотите связать со своим профилем в Instagram
- Перейти к настройкам > Instagram
- Убедитесь, что страница подключена к вашему бизнес-профилю в Instagram.
Если подключен правильный профиль Instagram , вы можете включить свои функции «Позже» прямо сейчас.
Если подключен неправильный профиль Instagram , нажмите Отключить в нижней части раздела Instagram в Facebook. Затем выполните шаг ниже, чтобы подключить страницу.
Как связать свою страницу в Facebook и Instagram
Важно: Чтобы сделать это правильно, вы должны быть администратором страницы Facebook.
Примечание: Если у вас нет страницы Facebook, ознакомьтесь с этой статьей Facebook о том, как настроить ее из приложения Instagram.При создании новой страницы, как описано в статье, описанные ниже действия не потребуются.
Шаг 1. Подключите Instagram к Facebook
- Войдите в Facebook и перейдите на страницу Facebook , которую вы хотите подключить к своему профилю Instagram
- В левом боковом меню найдите и нажмите Настройки> Instagram
- Нажмите Подключить учетную запись
- Переключить Разрешить доступ к сообщениям Instagram в папке «Входящие» или отключить и нажать Продолжить .Когда он включен, люди, которые управляют вашей страницей, могут просматривать сообщения Instagram и отвечать на них.
- Во всплывающем окне войдите в правильный профиль Instagram
- Если в вашем Instagram еще нет профессионального профиля, вам будет предложено сделать этот переход сейчас. В таком случае:
- Click Business (требуется для автоматической публикации) или Creator account
- Нажмите Далее
- Нажмите Готово .
Шаг 2 — Проверьте статус подключения в Instagram
- В приложении Instagram зайдите в свой профиль
- Tap Изменить профиль
- В разделе «Информация о профиле» проверьте раздел «Страница», чтобы увидеть подключенную страницу.
Если ошибка не отображается, вы правильно подключены и можете активировать все функции Later прямо сейчас!
Устранение неисправностей
Есть несколько распространенных сообщений об ошибках, с которыми вы можете столкнуться при соединении своей страницы и профиля Instagram.Обычно это означает, что страница, которую вы подключаете к Instagram, принадлежит учетной записи Facebook Business Manager , к которой у вас , а не , есть доступ администратора. Пока страница и профиль Instagram связаны, соединение должно быть подтверждено администратором Business Manager.
Значок подтверждения Instagram:
Ошибка подключения страницы в Instagram:
Ошибка подключения страницы в Facebook:
Если вы видите что-либо из этого, попросите владельца страницы подтвердить подключение за вас.Вот как они могут это сделать:
- В приложении Instagram зайдите в профиль
- Tap Изменить профиль
- В разделе Страница щелкните значок Подтвердить
- Войдите в учетную запись администратора Facebook Business Manager и следуйте инструкциям
Альтернативное решение:
Создайте и подключите новую страницу Facebook, на которой по умолчанию у вас будут полные права администратора. Эта статья в Instagram может показать вам, как это сделать. Совет : дайте вашей новой странице уникальное имя, чтобы ее можно было легко отличить от оригинала.
После этого у вас не должно возникнуть проблем с настройкой всех функций Later.
Как подключить свой интернет-магазин к Facebook и Instagram —
В мае 2020 года Facebook запустил магазины Facebook, которые делают покупки еще более удобными и приносят пользу, особенно малому бизнесу. Люди могут легко делать покупки на вашей странице в Facebook, в вашем профиле в Instagram или смахивая вверх из ваших историй в Instagram. С полноэкранными фотографиями и настраиваемыми коллекциями вы можете создать фирменный стиль и вдохновить на открытие продукта в Facebook и Instagram.
Facebook внедряет эту новую функцию для предприятий, которые в настоящее время продают товары на Facebook или Instagram или на обоих, и отправит им электронное письмо и уведомление, когда новый магазин будет готов. Чтобы подготовить свой бизнес к успеху, сейчас самое время подключить свой интернет-магазин к учетным записям Facebook и Instagram и начать продавать товары в социальных сетях.
Как создать магазин на Facebook
1. Убедитесь, что ваш бизнес соответствует требованиям для магазинов Facebook
Чтобы создать магазин на Facebook, вы должны продавать физические товары, согласиться с Условиями торговца Facebook, иметь действующий банковский счет в США и иметь налог. идентификационный номер.
2. Убедитесь, что у вас есть правильный шаблон на вашей странице в Facebook.
Зайдите на свою страницу Facebook на своем компьютере и щелкните вкладку «Магазин» в левой части страницы. Если вы не видите эту вкладку, вам необходимо изменить шаблон страницы. Чтобы изменить шаблон, нажмите «Настройки» в правом верхнем углу страницы, а затем выберите «Шаблоны и вкладки» из опций слева. Когда вы нажимаете на «шаблоны и вкладки», вы видите вверху ваш текущий шаблон. Нажмите «изменить» и прокрутите вниз, чтобы выбрать «покупки».Затем нажмите «Применить шаблон» и «ОК». Вернитесь на свою домашнюю страницу, и теперь вы должны увидеть «Магазин» на одной из вкладок в левой части страницы.
3. Создайте свой торговый аккаунт
Щелкните вкладку «Магазин» в левой части страницы Facebook, а затем нажмите кнопку «Перейти к Commerce Manager». Вы попадете в Commerce Manager, инструмент управления торговыми заказами Facebook. На этой странице вам нужно будет указать информацию о вашей компании, продукты и настройки, а также выплаты.
4. Настройте бизнес-информацию
В разделе «Бизнес-информация» нажмите кнопку «Настроить». Сначала вставьте публичное название своей компании. Затем подключите свою коммерческую учетную запись к существующей странице Facebook. И, наконец, подключите свой коммерческий аккаунт к аккаунту бизнес-менеджера. Если у вас его еще нет, нажмите «Создать учетную запись бизнес-менеджера» и введите имя своей учетной записи бизнес-менеджера. Это может быть то же самое, что и публичное название вашей компании, или другое название, которое не будет видно клиентам.Нажмите «Завершить настройку».
5. Добавьте свои продукты, варианты доставки и информацию об обслуживании клиентов.
В разделе «Продукты и настройки» нажмите «Начать». Сначала выберите каталог товаров, который хотите показать в вашем магазине. Если у вас нет существующего каталога продуктов, нажмите «Создать новый каталог». Затем выберите варианты доставки и выберите стандартную доставку, ускоренную доставку или срочную доставку. Во всплывающем окне, которое открывается с каждым вариантом, введите расчетные дни до доставки, цену, цену за дополнительный товар и минимум корзины для бесплатной доставки.После того, как вы сохранили эту информацию для каждого из вариантов доставки, нажмите «Далее». Наконец, добавьте свою политику возврата. Вставьте окно возврата и адрес электронной почты службы поддержки и нажмите «Сохранить».
6. Свяжите свой банковский счет с магазином на Facebook.
В разделе «Выплаты» нажмите «Начать». Сначала введите свой служебный адрес и адрес электронной почты. Затем выберите категорию своей компании в раскрывающемся меню. На третьей странице введите штат, в котором вы ведете бизнес, и свой государственный налоговый регистрационный номер.На четвертой странице выберите свой бизнес из раскрывающегося меню, а затем заполните информацию о представителе. Наконец, заполните информацию о своем банковском счете и нажмите «Завершить настройку».
Если вся информация верна, вы должны получить уведомление с надписью «вы завершили настройку!» Просмотрите информацию о компании в правой части страницы и убедитесь, что все выглядит правильно. Если все в порядке, переходите к следующему шагу.
7. Настройте свой каталог
Если у вас уже есть интернет-магазин, управляемый Shopify, BigCommerce, Magento, OpenCart или WooCommerce, вы можете подключить его напрямую к своему магазину Facebook.Перейдите в Диспетчер каталогов по адресу https://www.facebook.com/products/. Нажмите кнопку «Создать каталог» в правом верхнем углу. На следующей странице выберите электронную торговлю. Затем вам будет предложено загрузить контент или подключиться к платформе электронной коммерции. Выберите подключение к платформе электронной коммерции. Выберите свою платформу электронной коммерции в раскрывающемся меню и нажмите «просмотреть следующие шаги». Справа вы увидите инструкции о том, как подключить платформу электронной коммерции к вашему магазину Facebook. Следуйте инструкциям, и после того, как вы успешно подключите их, вы можете продолжить управление своим инвентарем на своей платформе электронной коммерции, и ваши продукты будут автоматически синхронизироваться с магазином Facebook.
8. Убедитесь, что ваши продукты доступны также в Instagram.
Если вы хотите продавать свои продукты также и в Instagram, убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль в Instagram, и этот профиль связан с вашей страницей в Facebook. Чтобы изменить свой личный профиль на бизнес-профиль, перейдите на страницу своего профиля и щелкните три строки в правом верхнем углу. Выберите «настройки», затем «учетную запись», нажмите «переключиться на профессиональную учетную запись» и выберите «бизнес». Чтобы связать свою учетную запись Instagram со страницей Facebook, перейдите в свой профиль и нажмите «Изменить профиль».В разделе «общедоступная бизнес-информация» выберите «страница» и выберите свою страницу в Facebook.
После того, как вы подключили свою учетную запись Instagram к своей странице Facebook, перейдите на страницу своего профиля и щелкните три строки в правом верхнем углу. Выберите «Настройки», затем «Бизнес», а затем «Зарегистрируйтесь для покупок». После подтверждения вы увидите новую опцию «Покупки» в разделах «Настройки» и «Бизнес».
9. Начните продавать продукты в Facebook и Instagram
После того, как вы подключили платформу электронной коммерции к своей странице в Facebook, все готово и готово начать продавать продукты на Facebook.Теперь вы должны видеть свои продукты на своей странице в Facebook во вкладке «Магазин».
Ваш каталог также доступен на вашей странице в Instagram, и вы можете увидеть его на странице профиля под биографией. Чтобы увеличить продажи, вы можете отмечать товары в своих сообщениях. Для этого загрузите фотографию, как обычно, а затем нажмите на продукты, которые хотите пометить. Вы можете пометить до пяти продуктов. Начните вводить название вашего продукта, как оно появляется в вашем каталоге, и выберите название, когда оно появится в поле поиска.Вы также можете отметить пять продуктов в видеопосте и один продукт в истории Instagram.
Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о продаже вашей продукции в Facebook и Instagram!
Как подключиться к вашим страницам Facebook
ContentStudio дает вам возможность добавлять все ваши фан-страницы из разных профилей Facebook одновременно.
Следуя приведенным ниже инструкциям, вы сможете связать свои страницы Facebook с платформой ContentStudio.
- 1
- Если вы уже подключили свои страницы Facebook из любого профиля ранее и хотите добавить несколько новых страниц, вам придется ‘Удалите’ ContentStudio приложение из вашего Настройки Facebook> Business Integration в вашей учетной записи Facebook и снова выполните указанные ниже действия. как показано на изображении ниже.
-
- 2
- Вы можете добавлять только те страницы, для которых у вас есть права администратора. Это является обязательным для вас, чтобы войти в систему с тем же профилем, что и все страницы, которые вы администрируете.
Из-за недавних изменений API Facebook, вы больше не можете подключать профили Facebook, однако вы можете добавлять страницы / группы из разных профилей.
Шаг 1 Зайдите в социальные сети
Начиная, перейдите в правый верхний угол, чтобы попасть в «Настройки »> «Учетные записи социальных сетей».
Шаг 2 Подключите новые страницы
Затем на странице социальных учетных записей вам нужно щелкнуть Подключить новую страницу / группу таблицы Facebook , как показано ниже.
Разрешения Step 3ive
Если вы подключаете какой-либо профиль в первый раз, вам необходимо убедиться, что вы предоставили все разрешения ContentStudio.
Нажмите ОК , чтобы завершить процесс авторизации и избежать проблем с подключением.
Шаг 4 Выберите страницы для подключения
Вы увидите список всех страниц, которыми вы владеете для этого профиля, выберите те, которые вы хотите подключить для публикации в социальных сетях через платформу ContentStudio.
Шаг 5 Проверьте подключение
И последнее, но не менее важное: все страницы, выбранные на предыдущем шаге, будут перечислены вниз, показывая успешное соединение; как показано на изображении ниже.
Следуя этим инструкциям, вы можете добавить сколько угодно страниц из одного или разных профилей Facebook.
Как связать свои страницы и рекламные аккаунты в Facebook Business Manager
Facebook Business Manager — важный инструмент для любой компании, которая хочет разместить рекламу на Facebook.Это позволяет вам централизованно контролировать все, что связано с вашим маркетингом в Facebook. Это означает, что вы можете контролировать свои рекламные аккаунты, свои страницы, пиксели, каталоги и управлять административными задачами, такими как доступ сотрудников, без необходимости работать с нагромождением личных учетных записей.
Чтобы дать вам представление, вот некоторые из проблем, которые мы постоянно видим, которые при правильной настройке решает бизнес-менеджер Facebook:
- Рекламные аккаунты, открытые через личные профили (и, следовательно, принадлежащие и администрируемые одним человеком)
- Успешные страницы больше не доступны из-за того, что администратор страницы покинул бизнес
- Рекламные аккаунты, созданные и принадлежащие агентствам / фрилансерам, которые с тех пор прекратили работу с аккаунтом
Как агентство, бизнес-менеджер Facebook невероятно эффективен.Это означает, что мы можем получить доступ ко всем нашим клиентским учетным записям и страницам под одной крышей и назначить доступ для соответствующих членов команды для учетных записей, над которыми они работают.
Для внутренних команд преимущества аналогичны, но, что наиболее важно, это означает, что ваши страницы и рекламные аккаунты не привязаны к личному аккаунту сотрудников. Если кто-то уйдет, у вас не будет кошмара восстановить контроль над своей страницей — что, в конечном итоге, приходится делать многим компаниям.
Однако начать работу и подключить все ваши активы не так просто, как интуитивно, и вопросы о том, как это сделать, вероятно, являются одними из наиболее распространенных запросов, которые мы получаем от новых клиентов. К сожалению, многие люди пытаются просто начать.
К счастью, как только вы поймете, какую цель выполняет Business Manager и как он работает в целом, невероятно легко добраться до точки, где все, что вам нужно, будет аккуратно организовано под вашим контролем.
Начало работыКак только вы решили, что это правильный выбор для вашего бизнеса (поверьте мне, это так), получить себе бизнес-менеджера будет очень просто. Просто перейдите по ссылке ниже и выполните простой процесс регистрации:
Бизнес-менеджер Facebook — https://business.facebook.com
После завершения процесса настройки у вас будет учетная запись Business Manager, связанная с вашим профилем Facebook. Но я думал, что суть в том, чтобы НЕ связывать мои бизнес-активы с моей личной учетной записью? Да, это правда — хотя ваш бизнес-менеджер связан с вашим личным аккаунтом, вы должны рассматривать его как отдельную сущность.
Назначить административный доступ другим людям действительно очень просто, поэтому, если вы когда-нибудь перейдете в другой бизнес, передать бразды правления проще простого. Мы поговорим об этом подробнее позже в статье.
Назначение рекламных счетовТеперь все готово. Следующее, что вам нужно сделать, это начать назначать бизнес-активы своей учетной записи. Стоит отметить, что во многих случаях вы можете либо предоставить доступ, либо заявить о «праве собственности». Выбор здесь действительно зависит от ваших обстоятельств.
У меня уже есть рекламный аккаунт — Это наиболее распространенная ситуация, когда компании, по сути, стремятся реорганизовать и привести в порядок свои настройки. Это также та ситуация, в которой оказываются агентства, поскольку обычно вам требуется доступ к уже существующей рекламной учетной записи.
В этих случаях, чтобы получить доступ, вам нужно будет перейти к «бизнес-настройкам», затем «рекламным аккаунтам» и затем выбрать «Добавить». Как только вы это сделаете, вы столкнетесь с тремя вариантами; потребовать учетную запись (т.e заявить права собственности), запросить доступ или создать новый рекламный аккаунт. Чтобы запросить доступ (наиболее распространенный сценарий), введите идентификатор рекламной учетной записи или отправьте своему клиенту / владельцу учетной записи свой новый идентификатор бизнес-менеджера. После этого владелец учетной записи может утвердить ваш запрос, и все будет в порядке!
У меня еще нет рекламной учетной записи — в этом случае вам просто нужно будет выбрать «создать новую учетную запись», когда вы столкнетесь с тремя вариантами, указанными выше. Если вы выберете этот вариант, ваш бизнес-менеджер будет «владеть» рекламным аккаунтом до тех пор, пока вам не потребуется передать право владения.
После того, как вы закончите сортировку, вы должны увидеть, что учетная запись появится в вашем списке рекламных аккаунтов на странице «Настройки бизнеса».
Назначение страницСвязывание страниц Facebook с вашим бизнес-менеджером происходит так же, как и при подключении рекламных аккаунтов. Если вы хотите запустить рекламный аккаунт другой компании, стоит отметить, что вам также понадобится доступ «рекламодателя страницы» к их странице, чтобы публиковать объявления.
Опять же, просто перейдите в «Настройки бизнеса», затем «Страницы» и нажмите кнопку «Добавить».Как только вы дойдете до этого момента, у вас будет возможность заявить права на страницу, запросить доступ или создать новую страницу.
Здесь стоит отметить, что если страница вашей компании в Facebook изначально была создана физическим лицом, иногда передача права собственности может оказаться непростой задачей. Вам обязательно нужно будет убедиться, что администратор страницы доступен для утверждения запроса, чтобы вы могли передать право собственности вашему бизнес-менеджеру.
Если вы больше не общаетесь с администратором исходной страницы, то предоставить доступ и контроль будет непросто.К сожалению, Facebook не так полезен в решении таких проблем, поэтому вам, скорее всего, придется решать проблему на своей стороне.
Назначение людейОбъединение членов команды часто приводит к путанице. Общий процесс выглядит следующим образом:
Шаг первый — пригласите людей присоединиться к вашему бизнес-менеджеру (они получат электронное письмо с инструкциями)
Шаг второй — назначьте соответствующий уровень доступа.Нужно ли им управлять настройками бизнес-менеджера или просто работать с несколькими избранными учетными записями?
Шаг третий — назначьте ресурсы соответствующим людям (например, страницы, рекламные аккаунты, пиксели и т. Д.)
Обычно большинство людей застревают на последней стадии. После того, как вы успешно запросили доступ к нужным рекламным аккаунтам и страницам, не забудьте затем назначить членов вашей команды этим аккаунтам. Если вы пропустите этот этап, вы не сможете получить доступ к аккаунтам, даже если они были связаны с вашим бизнес-менеджером.Дох!
Подключение пикселей, каталоги и многое другоеТакой же тип процесса, описанный выше для рекламных аккаунтов и страниц, также справедлив для любых активов, необходимых для вашего маркетинга в Facebook. В Business Manager вы можете контролировать и управлять:
- Аккаунты Instagram
- Facebook пикселей
- Каталоги
- Наборы автономных событий
- Пользовательские преобразования
- Общие аудитории
Для источников данных, таких как пиксели и каталоги, вам потребуется, чтобы первоначальный владелец назначил вас в качестве партнера (при условии, что вы не начинаете с совершенно нового источника данных).
