2.2. Ответ на письмо-предложение. Я Вам пишу… Деловые и личные письма по-английски и по-русски
2.2. Ответ на письмо-предложение
Ответ на письмо с предложением о сотрудничестве может быть положительным, отрицательным или нейтральным, если получатель не вполне уверен в результате предполагаемого сотрудничества, однако хотел бы выяснить некоторые вопросы, которые помогут ему принять окончательное решение.
Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве
Если Вы пишете положительный или нейтральный ответ на письмо– предложение, план письма должен быть таким.
План письма
1. Поблагодарите за письмо-предложение, указав продукты, товары, услуги и пр., которые были предложены Вашему вниманию.
Thank you for your letter of May 19 in which you
Спасибо (Благодарю Вас) за письмо от 19 мая, в котором Вы
Thank you for sending us your «Smart Styler» for evaluation.
Спасибо за отправку нам прибора «Smart Styler» для испытаний и оценки.
2. Сообщить о положительных результатах экспертизы предложенных товаров, проведенной в Вашей компании.
I am very glad to inform you about the positive referee report concerning.
Я очень рад сообщить Вам о положительном отзыве экспертов на
The appropriate specialists within our company positively reported about
Эксперты нашей компании в области дали положительную оценку
3. Перечислите вопросы, которые Вы считаете важными для заключения контракта.
We would like to ask you to answer the following questions regarding
Мы бы хотели попросить Вас ответить на следующие вопросы, касающиеся
To make a final decision we would like to clarify the following questions:
Чтобы принять окончательное решение, мы бы хотели прояснить следующие вопросы.
4. Предложите встречу с Вашим потенциальным партнером для обсуждения деталей контракта.
I would be very pleased to meet you at my office at your earliest convenience to discuss some importance issues concerning your product.
Я был бы очень рад принять Вас в моем офисе в удобное для Вас время как можно раньше, чтобы обсудить некоторые важные детали Вашего продукта.
Would you be kind enough to find a day next week to meet with me at my office?
Не могли бы Вы найти время на следующей неделе для нашей встречи в моем офисе?
5. Выражаете надежду на будущее взаимовыгодное сотрудничество. Заканчиваете письмо стандартной фразой.
We look forward to hearing from you.
Надеемся на Ваш скорый ответ.
We would be grateful for an early reply.
Надеемся на Ваш скорый ответ.
Hope to hearing from you very soon!
Надеемся на Ваш скорый ответ.
6. Ваши подпись, имя, должность.
Золотое правило:
Постарайтесь ответить по возможности срочно на заманчивое предложение о сотрудничестве. Если предложение чего-нибудь стоит, его автор наверняка послал предложения также Вашим конкурентам.
Пример 1.
Положительный ответ российской компании на предложенный продукт зарубежной фирмы, запрос дополнительной информации.
Dear Mr. Bean
Thank you for giving MOLOKO & MASLO Ltd. the opportunity to review your product «Lacto Milk for Babies».
The appropriate people within our organization have thoroughly reviewed your product and feel there may be an opportunity for «Lacto Milk for Babies» within our Baby Food division.
We will, however, need further information regarding the specifics of your product, marketing ideas, etc., before a final decision can be made.
In order to discuss these and other issues, would you be kind enough to find a day next week to meet with me at my office? I will call you tomorrow to see what would be an appropriate time for us to get together.
Thank you for considering MOLOKO&MASLO Ltd.e as means of marketing «Lacto Milk for Babies». I look forward to meeting with you soon.
Sincerely yours,
Подпись
S. Korovina
Senior Marketing Manager
Пример 2. Нейтральная оценка полученного российской фирмой зарубежного продукта, запрос дополнительной информации.
Dear Mrs Nixon
Thank you for giving the Russian branch of Intelligent Devices Ltd. the opportunity to review «Smart Styler» as a possible edition to our Home devices line.
The appropriate individuals within our organization have had chance to thoroughly review and test your product. At this time, however, we cannot consider «Smart Styler» further until we receive the following information:
Перечислить вопросы в порядке важности.
Again, thank you for considering Intelligent Devices Russia Ltd., as a means of marketing «Smart Styler». We look forward to receiving answers to the above mentioned issues, and will get back to you after this information has been reviewed.
Подпись
A. Karenina
Marketing Manager
Пример 3. Нейтральная оценка полученного российской компанией продукта зарубежной фирмы, запрос дополнительной информации.
Dear Mrs Kissinger
Thank you very much for your letter of July 2 and your interesting offer concerning «Smart Styler». There are, however, a few points that would have to be cleared up before we can place a firm order.
1. We shall be moving to larger premises early next year and would need your assurance that the «Smart Styler» can be delivered by then.
2. We would like to talk about a service and maintenance package. You mentioned that you cooperate with a company here in Boston. Will they be responsible for this?
Mr. Andreev, the Head of our Purchasing Department, will be in New York on September 1. If it is convenient to you, he would like very much to talk to you. Could I ask you, please, to arrange for him accommodation in New York on September 1-2?
Sincerely yours,
N. Borodina
Senior Manager
VIP Hair Styling Salon, Ltd.
Отрицательный ответ на предложение продуктов, услуг компании.
Если по каким-то причинам Вам приходится писать отрицательный ответ по поводу предложенных товаров, пожалуйста, примите во внимание, что эта же компания может в будущем предложить что-то более интересное. Поэтому Ваше письмо должно быть дипломатичным и выражать надежду на будущее сотрудничество.
План письма
1. Поблагодарите Вашего корреспондента за присланный продукт.
2. Выразите сожаление, что в настоящий момент Вы не можете развернуть сотрудничество. Укажите, по каким причинам.
3. Выразите готовность рассмотреть и оценить другой продукт этой же компании.
4. Стандартное окончание письма.
5. Подпись. Ваше имя и должность.
Пример 4. Отрицательный ответ на предложенный продукт.
Dear Mrs Nixon
Thank you for submitting your product «Smart Styler» for evaluation.
At this time, however, we decided not to add the product mentioned above to our current line. It either conflicts with other products in its category or did not significantly differentiate from competing products.
If you have other products that you would like to submit for evaluation, please, give me a call and I will send you a submission kit to you.
Sincerely yours,
Подпись
V. Semenova
Marketing Manager
Упражнение 2. Отрицательный ответ на предложение о сотрудничестве.
Dear Mrs Pfeiffer
a. We have compared your offer carefully with that of our regular supplier and are very sorry to inform you that this quotation is more favorable for our company.
b. We are returning your patterns under separate cover.
c. We are therefore not able to place an order with you.
d. Thank you very much for your offer dated September 7 and the enclosed patterns.
Yours sincerely,
P. Nikitin
Правильный ответ: d,a,c,b.
Ниже приведен восстановленный текст письма.
Пример 5. Отрицательный ответ на предложение о сотрудничестве.
Dear Mrs Pfeiffer
Thank you very much for your offer dated September 7 and the enclosed patterns.
We have compared your offer carefully with that of our regular supplier and are very sorry to inform you that this quotation is more favorable for our company. We are therefore not able to place an order with you.
We are returning your patterns under separate cover.
Yours sincerely,
P. Nikitin
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРесГенеральному директору ЗАО “Южное” П.Н. Мальцеву | Генеральному директору ЗАО “Кварц-М” В.С. Таганову | Директору ЗАО “ИТ-консалтингцентр” М.А. Шаховой |
ответ на письмо о сотрудничестве
Как правильно написать ответ на официальное письмо, что следует писать в ответе на служебное письмо? Такие вопросы могут возникнуть как у новичков, так и у людей со стажем, когда ответ выходит за рамки привычного.
Я уверена, что написать ответ может каждый, и в большинстве случаев это не вызовет сложностей у исполнителя. Однако мой опыт работы, особенно с официальными письмами и ответами на них, показывает, что выдержанная структура ответа не гарантирует его содержательности для адресата.
Скорость ответа на письмо – это дань деловому этикету. Считается, что прилично давать ответ на электронное письмо в течение дня с момента получения, а оптимальное время – 2 часа.
Если по каким-то причинам вы не можете дать полноценный своевременный ответ, то отправьте сообщение в течение 2 часов с момента получения письма такого содержания:
«Благодарим Вас за письмо. Мы его получили и ознакомились с ним. Как только разберемся с вашей ситуацией – сразу отправим ответ. Скорее всего это произойдет в течение 48 часов».
Кстати, почтовые программы позволяют настроить отправку такого письма автоматически через определенное время. Так Вы отдадите дань вежливости и выиграете время на ответ.
Обязательного развернутого ответа требуют:
- письма-запросы
- претензии и жалобы
- приглашения и сопроводительные письма.
Письма о сотрудничестве и коммерческие предложения требуют ответа, но холодные предложения, если они не заинтересовали адресата могут так и остаться без ответа. Если же предложение интересно, то следует написать ответ на него
Как написать хороший ответ на письмо?
Возьмем для примера официальное письмо о сотрудничестве.
Алгоритм ответа на любое письмо на примере ответа на официальное письмо о сотрудничестве.
- Обращение
Обратитесь к адресату, используя информацию пришедшего письма.
Здравствуйте, Сергей Сергеевич!
- Покажите, что читали письмо, на которое отвечаете
Благодарю Вас за [за интересное предложение о сотрудничестве]. Мы ознакомились с Вашим предложением, но хотели бы уточнить некоторые детали.
- Уточните вопрос, на который Вы отвечаете
Если я правильно понимаю, Вы хотите, чтобы каждый вторник сотрудники нашего фонда приезжали в разные учебные заведения района Бибирево г. Москвы с воспитательными беседами для школьниками.
- Укажите источник, на который ссылаетесь, отвечая на письмо
Согласно плану мероприятий на 2015 год в Московской области наши сотрудники смогут осуществлять беседы только по средам. Однако волонтеры нашего фонда могут делать это в любой день.
Если в письме есть вопрос, то дайте на него ответ
- Напишите свое пожелание или просьбу к адресату, касаемо данного вопроса.
Свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером по телефону 30 марта по телефону ХХХХХХХ до 12.00, чтобы уточнить детали сотрудничества.
- Поставьте подпись
С уважением, Иван Иванович.
- Оставьте свои контактные данные
Контакты:
e- mail: ii@mail.ru
телефон +7*****98
Конечно же, каждое письмо индивидуально, и говорить об универсальном алгоритме ответа не стоило бы. Но отвечая на письмо важно помнить, что Ваш ответ должен быть написан так, чтобы у адресата не возникало сомнений, что письмо адресовано ему, а не кому-то другому.
Воздерживайтесь от шаблонных ответов, а если пользуетесь ими, то хотя бы убедитесь в том что шаблон отвечает на вопрос.
Помните, что письмо должно быть исчерпывающим и побуждать к определенным действиям.
Если у Вас возникают сложности при написании ответов, Вы можете задать вопрос консультанту или заказать письмо. Опытный специалист поможет Вам подготовить ответ на любое сложное письмо.
Задать вопрос Заказать
КОРЕННАЯ Валентина Игоревна,
филолог, автор тренинга «Навыки делового письма»
на сайте www.mental-skills.ru
Москва, Россия
Ответ на деловое письмо на английском
Навыки правильного оформления деловых писем на иностранном языке позволят вам не только вести переписку с зарубежными фирмами, но и повышает ваш социально-ценностный статус как сотрудника.Для многих переписка с деловыми партнёрами кажется чем-то нереальным, но на самом деле письмо состоит из устойчивых выражений и небольших ёмких фраз. В таком деле необходим более простой стиль изложения.
Получив письмо о сотрудничестве с потенциальными партнерами, вы можете ответить положительным, отрицательным либо нейтральным образом. Всё будет зависеть от вашей заинтересованности данным сотрудничеством. Но если вы всё ещё сомневаетесь в своем выборе, то стоит выяснить дополнительные нюансы, которые помогут вам принять окончательное решение.
Важные аспекты при составлении письма о согласии на предложенное сотрудничество
Подготавливая такие формы ответа на полученные деловые письмы, вы должны придерживаться определенного плана:
1. Самой первой информацией в письме является адрес отправителя, но если такое письмо печатается на фирменном бланке, то там уже должны быть указаны данные в такой последовательности:
— название фирмы;
— номер вашего дома, название улицы, города, страны (только заглавными буквами), почтовый индекс.
2. Дата. При переписке с американскими или английскими партнёрами используйте формат, который более привычен для них. Американцы приветствуют в дате такую последовательность: месяц, число, год (April 9, 2012). А вот англичане предпочитают — день, месяц, год (6th April, 2012), который более привычный для наших глаз.
3. Имя и полный адрес получателя (имя необходимо указывать перед адресом). Для мужчин используйте сокращения Dr. (доктор), Mr. (господин). К женщинам обращайтесь Mrs. (миссис, если она замужем, либо статус неизвестен) или Ms. (для незамужней женщины). При наличии других званий и титулов обязательно используйте их в тексте. Адрес получателя оформляется также как и в п.1.
Все эти данные (п.1-п.3) стоит разместить по левому краю вашего письма.
4. Дружественное приветствие и вежливое обращение к адресату письма. Стандартной считается фраза “Dear….,”, что означает «Уважаемый». Затем следует имя человека со всеми званиями и титулами. Если вы не уверены к кому точно обращаетесь, мужчина или женщина и точное звание, то опустите обращение, оставив в итоге полное имя – «Dear Mikhail Smirnov». При обращении к нескольким людям, используйте фразу «Dear Sirs», которая считается целостным абзацем.
При переписке с американскими партнёрами, принято после обращения ставить не запятую, а двоеточие: «Dear Mr. Smirnov:»
5. Содержание делового письма. К общим требованиям на основной текст ответа на письмо-предложение относятся:
— дружественное вступление с благодарностью (пару предложений), ссылаясь при этом на товары, услуги или продукты, которые были предложены ранее.
Thank you for contacting us on April 6, where you have specified prices and terms of delivery of Russiannational dolls Matryoshka.
Большое спасибо за обращение к нам от 6 апреля, где вы указали цены и условия поставки русских национальных кукол «Матрешка».
Thank you for sending us the Russian national doll Matryoshka for review.
Благодарим за отправку нам русской национальной куклы «Матрешка» для ознакомления.
Thank you for the information provided in the form of catalogs, price-sheets with the payment terms.
Большое спасибо за предоставленную информацию в виде каталогов, прайс-листов с условиями оплаты.
Thank you for Your letter to us fr om 31 March, where…
Благодарим за Ваше обращение к нам от 31 марта, где…
— Суть делового письма-ответа, в котором содержаться положительные результаты тестирования продукта, перечислены уточняющие вопросы для заключения контракта и предложение встречи. Текст разбивается на смысловые абзацы с интервалами.
Our experts reached a positive conclusion
Нашими экспертами дано положительное заключение
Your conditions are right for us.
Ваши условия нам подходят.
For a final decision, we would like to clarify the following questions:
Для окончательного решения нам хотелось бы прояснить следующие вопросы:
We could next week to meet in my office?
Мы могли бы на следующей неделе встретиться в моём офисе?
6. В последнем параграфе вы должны выразить, как правило, надежду на плодотворное сотрудничество в будущем.
Expect a quick response from You.
Ждём быстрого письма от Вас.
7. Прощание с адресатом, которое чаще всего выражается во фразах «Sincerely yours», «Best regards», «Sincerely» и «Yours faithfully». После такого обращения ставиться запятая и выделяется абзац для вашей подписи. А ниже ставятся имя отправителя и должность печатными буквами.
При отправке электронного письма, подпись в таких случаях не предусмотрена, но стоит добавить электронные адреса, номера телефонов и название компании чуть ниже вашего имени.
Стоит помнить, что если предложение в деловом письме вас сильно заинтересовало, то стоит ответить на него как можно быстрее, так как не исключено, что такую рассылку автор письма разослал вашим же конкурентам.
Образец ответа на типичное деловое письмо-предложение
World Treasures Inc.
100 East 24th Street
Washington, USA
20024
April 7, 2012
Mr. Mikhail Smirnov
Senior Manager
Matryoshka Ltd.
34 Tverskaya street
Moscow, RUSSIA
121121
Dear Mr. Smirnov:
Thank you for contacting us on April 6, wh ere you have specified prices and terms of delivery of Russiannational dolls Matryoshka. We acquainted with the products and are fully satisfied with its quality.
For a final decision, we would like to clarify the following questions. Could You provide us with anuninterrupted
supply of goods and competitive prices? Then, we could guarantee you productive work.
We will be grateful to You, if, in a subsequent response you put information
on the size of discountsdepending on volume of the goods
ordered by us. We with impatience will wait for Your letter and hope forfuture cooperation.
Best regards,
Diana Ross
Senior Manager
Перевод письма
Уважаемый мистер Смирнов:
Приносим вам благодарность за Ваше письмо от 6 апреля, в котором Вы предоставили нам полную информацию о ценах и условиях поставки Ваших русских национальных кукол «Матрешка». Мы ознакомились с продукцией и полностью удовлетворены её качеством.
Для окончательного решения нам хотелось бы прояснить следующие вопросы. Могли бы Вы гарантировать нам бесперебойную поставку товара, а также конкурентоспособные цены? Тогда бы мы могли вам гарантировать продуктивную работу.
Просим Вас в последующем ответе приложить информацию о размере скидок в зависимости от объема заказанного нами товара. Мы с нетерпением будем ждать Вашего письма и надеемся на будущее сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Диана Росс
Старший менеджер
|
|
2.2. Ответ на письмо-предложение.Ответ на письмо с предложением о сотрудничестве может быть положительным, отрицательным или нейтральным, если получатель не вполне уверен в результате предполагаемого сотрудничества, однако хотел бы выяснить некоторые вопросы, которые помогут ему принять окончательное решение. Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничествеЕсли Вы пишете положительный или нейтральный ответ на письмо-предложение, план письма должен быть таким. План письма
|
Как ответить работодателю на приглашение на собеседование — образец
09 ноя 2017Каждый человек, стремящийся найти подходящее место работы, должен знать и понимать деловые схемы взаимодействия с потенциальными работодателями. После того, как кандидат правильно составил резюме и отправил его на желаемые должности, он ожидает приглашения на собеседование. Если резюме заинтересует работодателя, то он обязательно выйдет на связь.
И когда приглашение на собеседование пришло, соискатель должен подтвердить встречу, как правило, в письме. И готовиться к заветному интервью. Как же стоит отвечать на приглашение, на собеседование? Отвечать сразу или стоит подождать? Мы расскажем Вам в нашей статье.
Подтверждение приглашения является вашим официальным согласием на встречу и заинтересованностью в сотрудничестве. Как грамотно ответить так, чтобы заинтересовать работодателя?
Для начала стоит отметить, не стоит давать согласие моментально. Подождите половину дня, перед тем как написать ответ. У HR-специалиста сложится впечатление, что вы серьезный, занятой человек. Таким образом, если вы получили письмо днем, то стоит откликаться на приглашение на собеседование вечером. А если приглашение пришло в конце рабочего дня, дайте ответ следующим утром. При этом у вас появится время еще раз все обдумать, действительно ли заинтересованы в данной работе. Если в приглашении вам что-то не понятно, не стесняйтесь перезвонить и уточнить.
Как оформить подтверждение приглашения?
После того как потенциальный работодатель прислал вам письмо с датой и временем предстоящей встречи, вам необходимо подтвердить получения письма и сообщить что вы готовы к встрече в указанное время. Ваше письмо должно быть серьезным. Не допускайте фамильярности.
Образец
Здравствуйте, Иван Иванович!
Благодарю Вас за приглашение. Буду рад(а) приехать к вам в офис в такое-то время (укажите даты и время, удобные вам. Если уже предложены, — подтвердите встречу в назначенный час).
С уважением,
ФИО, телефон
Уважаемый Сергей!
Ваше письмо мной получено и прочитано. Я весьма благодарен Вам за приглашение. Буду на собеседовании в назначенное время.
Дата, подпись
Здравствуйте,… (имя отправителя)!
Спасибо за приглашение на интервью. Я внимательно изучил(а) предоставленную о компании и вакансии информацию (если письмо было с подробным описанием или ссылками на сайт компании и вакансию). Меня заинтересовало ваше предложение. Я готов(а) встретиться с вами … (укажите дату, обговоренную ранее).
С уважением, (ваше имя)! (телефон и иные способы связи)
Шаблон
«Уважаем(ый-ая) (имя, того кому вы пишете ответ)! Ваше письмо получил(а). Встречу на (дата, время) подтверждаю. Большое спасибо за приглашение. С уважением, (ваше имя, дата, подпись)
Как дать отрицательный ответ работодателю на приглашение на собеседование?
Если вас не устроил один или несколько пунктов в предложении о работе, то стоит дать отрицательный ответ, что вы отказываетесь от встречи. Не стоит уходить «по-английски». Письменный отказ покажет ваши деловые стороны и возможно работодатель предложит вам более выгодные условия трудоустройства. Так или иначе, воспитанный человек обязательно ответит, что предложение более ему не интересно.
Образец отказа
«Здравствуйте, (имя того, кому вы пишите ответ),
Я получил(а) ваше приглашение, однако в данный момент не могу принять его. Дело в том, что меня не совсем устраивает (Здесь перечислите все моменты, которые вызывают у вас сомнения). Я рассчитываю на (Здесь перечислите свои условия, при которых вы готовы к трудоустройству). Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, (Ваше имя, фамилия, подпись и дата)»
Если вы передумали, то постарайтесь корректно обозначить причину отказа.
Добрый день, (имя человека, связавшегося с вами)! Я внимательно изучил(а) ваше предложение и в настоящий момент вынужден(а) отказаться от встречи, так как:
• Я принял(а) решение остаться на старом месте работы;
• Мне уже поступило предложение о работе, и я дал(а) свое согласие;
• В данный момент, я не нуждаюсь в поиске нового места работы;
• По личным причинам, поиск работы для меня пока приостановлен.
Обязательно уточнить следующие моменты:
— Дата, место и время проведения собеседования;
— Какие документы необходимо иметь при себе;
— С кем будет проходить встреча;
— Уточните имя и телефон сотрудника, с которым можно связаться в случае непредвиденных ситуаций.
Если вас пригласили на собеседование по телефону
Вам поступил долгожданный звонок из компании, в которой вы хотели работать. Рекрутер может звонить вам, не только с целью пригласить на собеседование, но и для начала провести телефонное интервью. В ходе вашего телефонного разговора рекрутер возможно задаст вопросы о вашем профессиональном опыте, знаниях, а также поймет, насколько хорошо вы умеете вести деловые беседы и степень вашей адекватности в целом. Если ответы устроят рекрутера, вас обязательно пригласят на личную встречу. Обратите внимание, что в ходе телефонного разговора вы так же имеете возможность задать вопросы. И стоит использовать это. Обязательно запишите всю информацию представленную рекрутером.
Если вам звонит пока незнакомый работодатель. То стоит для начала внимательно выслушать предложение, поинтересоваться, откуда они узнали, что вы ищете работу, задать интересующие вас вопросы. Не стесняйтесь переспрашивать, если вдруг вы что-то не поняли.
Как правило, HR-специалисты дублируют всю озвученную информацию ранее в электронном письме. Но на всякий случай уточните этот момент. После того как вы поймете, что все важные критерии для вас соблюдены и предложения вам интересны, стоит дать положительный ответ о встрече. Не стоит выходить за рамки оговоренного срока, если такие были озвучены.
И так теперь вы знаете, как написать письмо подтверждение собеседования. Запаситесь верой в себя и начинайте готовиться к интервью. А мы желаем вам успешного трудоустройства и работу вашей мечты!
10 самых распространенных деловых писем
Деловое письмо — самый распространенный вид коммуникации после устной речи.
В наше время широкое распространение получили электронные деловые письма. Они не требуют соблюдения всех правил оформления, в них можно сразу переходить к сути дела. Однако смысл письма не меняется от вида переписки.
Письмо-запрос. В этом письме официально запрашиваются какая-либо информация, документы. Начинается письмо с обоснования причин запроса:
В соответствии с п. 1 ст.12 Федерального закона № 59 от 24.11.2014…
Продолжается описанием сути запроса
Просим предоставить информацию об обращениях граждан, поступивших в апреле 2015 года.
В письме-запросе часто устанавливается срок
Информацию просим предоставить до 30.04.2015.
Образец письма-запроса>>
Письмо-ответ. Письмо-ответ — самый распространенный вид делового письма, так как является ответным письмом на все виды деловых писем. Отличаются от других тем, что имеют ссылку на номер и дату письма, на которое отвечают. Начинаются, как правило, так:
В ответ на ваш запрос…
В ответ на ваше письмо…
Затем идет изложение ответа
Сообщаем, что за апрель 2015 года в наш адрес поступило 26 обращений граждан.
Образец письма-ответа>>
Письмо-просьба. Письмо-просьба начинается с описания ситуации и причин, которые побудили нас обратиться:
В связи со сложившейся ситуацией на производстве…
Продолжается описанием самой просьбы
Просим Вас обеспечить поставку машин в кратчайшие сроки.
Завершается письмо стандартными фразами
С уважением…,
Заранее благодарим за участие…,
С наилучшими пожеланиями….
Образец письма-просьбы>>
Письмо-благодарность. Этот вид письма может быть как ответом на письмо-просьбу, так и инициативным выражением признательности за оказанные услуги или помощь. Письмо можно сразу начинать со слов благодарности.
Благодарим Вас за оказанное содействие в сборе средств.
Завершается письмо фразами
С наилучшими пожеланиями…
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
Образец письма-благодарности>>
Сопроводительное письмо. Это письмо мы прилагаем к документам или товарам с целью подтверждения их официального направления и доставки.
Направляем Вам отчет за 2014 год по сбыту продукции со склада № 2.
Виды документов и их количество, наименования товара можно указывать в тексте или в приложении:
Статистические данные на 2 л. в 1 экз.
Образец сопроводительного письма>>
Письмо-напоминание. Это письмо напоминает о каких-либо событиях, датах, договоренностях и не требует ответа.
Напоминаем, что дата совещания представительств перенесена с 25.01.2015 на 08.02.2015.
Образец письма-напоминания>>
Письмо-сообщение (информационное письмо). Это письмо содержит информацию о мероприятиях, людях, событиях.
Сообщаем, что Беликов Петр Николаевич принят на работу в ООО «Хлебопечь» с 05.04.2015.
Письмо-подтверждение. Этим видом письма мы подтверждаем участие в чем-либо, получение каких-либо документов, факт оказания услуг.
ООО «Одуванчик» подтверждает участие руководителя в мероприятии, посвященному Дню Победы, 08.05.2015 в 09–00.
Образец письма-подтверждения>>
Письмо-приглашение. Это письмо является приглашением на мероприятие или для принятия участия в чем-либо.
Приглашаем организацию ООО «Радуга» принять участие в городском субботнике 02.05.2015.
Образец письма-приглашения>>
Письмо-отказ. Это письмо — официальный отказ от предложения, услуги, участия. В нем необходимо обосновать причины отказа.
В связи с командировкой руководителя на совещание в Республику Мордовия, мы вынуждены отказать/приносим свои извинения и сообщаем о невозможности посещения выставки «Сельское хозяйство» 07.04.2015
и вежливо завершить письмо
С уважением…
Образец письма-отказа>>
Все перечисленные письма формальны. Они обеспечивают успешную коммуникацию внутри организации, сотрудничество с другими компаниями, взаимодействие с вышестоящими и государственными организациями.
Если вы хотите получить на свое письмо быстрый отклик, развернутый ответ, чтобы ваше письмо прочитали, запомнили, а не просто пробежали глазами, используйте больше конкретики, пишите яркую тему заголовка и избегайте стандартных фраз и слишком формального подхода.
Наша компания нуждается в 10 новых компьютерах. Можете ли вы поставить требуемое количество до конца недели и выставить счет на оплату?
Я представляю небольшую организацию, и нам в начале следующей недели нужно провести видеоконференцию с филиалами.
Ваша помощь была бы неоценима для нас.
Переход сразу к сути, представление себя и короткое нешаблонное завершение. Вы экономите свое время и время адресата. Скорее всего, он будет рад выполнять ваши просьбы в дальнейшем.
лучших примеров для принятия предложений о партнерстве по электронной почте
Принятие предложений о партнерстве по электронной почте стало стандартной практикой с оцифровкой предприятий. Мы рассмотрели основные соображения по принятию предложений о партнерстве по электронной почте и о том, как отвечать на предложения о партнерстве по электронной почте здесь. После оценки предложения о партнерстве, чтобы определить его стратегическое соответствие целям и задачам вашего бизнеса, вот несколько примеров принятия предложений о партнерстве по электронной почте.
Как принимать предложения о партнерстве по электронной почте
Предложение о партнерстве следует тщательно рассмотреть, прежде чем принять или отклонить его.Поскольку электронная почта также служит средством документации, вам нужно быть осторожным при выборе слов. Также нужно хорошенько продумать условия партнерства, прежде чем брать на себя обязательства.
Образцы принятия предложений о партнерстве
Когда предложение о партнерстве, полученное по электронной почте, идеально подходит для вашей организации и согласуется с вашими стратегическими целями и задачами, есть вероятность, что вы примете предложение о партнерстве. Помня об основах правильного написания электронных писем, вот примеры писем о принятии партнерских отношений для различных сценариев
Образец I: Образец электронного письма о простом соглашении о партнерстве
Re: Запрос о партнерстве — ABC Capital Limited
Уважаемый мистер Коллинз,
Благодарим вас за письмо от 30 января 2018 г. с просьбой о стратегическом партнерстве между вашей организацией, ABC Capital Limited, и нашей организацией, Marketing Alliance Ltd.
Наша команда рассмотрела ваше предложение о сотрудничестве с нашей организацией для разработки серии рекламных роликов в стиле общественных услуг, чтобы продемонстрировать преимущества ваших продуктов в качестве страховки для семей с низкими доходами, одновременно демонстрируя наши копирайтинговые и производственные мощности.
Мы рады сообщить о нашей доступности и готовности сотрудничать с вашей организацией для выполнения этого проекта. Мы особенно рады тому, что эта инициатива согласуется с нашими перспективами в области корпоративной социальной ответственности на год.
Благодарим вас за выбор Marketing Alliance Ltd в качестве партнера в этом проекте. Наш менеджер проектной группы, г-н Адам Смит, свяжется с вами в течение недели, чтобы назначить удобную встречу, чтобы обсудить мелкие детали и подтвердить следующие шаги.
Мы надеемся на сотрудничество с ABC Capital Limited.
С уважением,
Бет Сандерс
Генеральный директор, Marketing Alliance
Вот еще один образец электронного письма, которое вы можете использовать, чтобы принять предложение о партнерстве в тех случаях, когда у вас было несколько обсуждений с предлагающей организацией или у вас уже есть отношения с предлагающей организацией.
Образец II: Письмо о принятии партнерских отношений после обсуждения
Re: Предупреждение об аутизме — партнерское предложение по обучению взрослых
Дорогая Мардж,
В дополнение к вашему предыдущему электронному письму, предлагающему обучению взрослых возможность сотрудничать с Autism Alert для разработки и реализации долгосрочной программы взаимодействия с общественностью, мы хотим сообщить о том, что мы принимаем ваше предложение о партнерстве.
Мы провели несколько обсуждений с вашей командой, чтобы получить четкое представление о предложении, и мы уверены, что у нас есть возможность реализовать этот проект.Наш опыт работы с Autism Alert над прошлыми проектами также убеждает нас в том, что это партнерство будет работать профессионально и эффективно.
Убедительно просим вас встретиться с вашей проектной командой в понедельник в нашем офисе до 10 часов утра для завершения и подписания проектных документов. Пожалуйста, подтвердите свою доступность для этой встречи.
Не стесняйтесь обращаться ко мне за любыми разъяснениями или дополнительной информацией. Мы рады рассказать об аутизме и обучить родителей и потенциальных воспитателей детей в партнерстве с Autism Alert.
С уважением,
Аманда
Принятие предложений о партнерстве на условиях
Некоторые предложения о партнерстве могут соответствовать целям вашей организации, но иметь невыгодные условия. Способность четко изложить проблемы и требования в профессиональных и лаконичных терминах имеет решающее значение для согласования условий, благоприятных для вашей организации.
В приведенном ниже примере пекарня Lady Bee Bakery запросила партнерство с Fruity Shakes, чтобы предоставить напитки и закуски для мероприятия в конце мая 2018 года.
Образец III: Партнерство Принять электронное письмо на основе условий
Re: Lady Bee Bakery — Партнерское предложение May Fair Catering
Уважаемая,
Благодарим вас за интерес к сотрудничеству с Fruity Shakes. Предоставление напитков на майской ярмарке было бы отличной возможностью для нашего бизнеса привлечь внимание к себе, мы благодарим вас за это внимание.
Наша команда рассмотрела ваше предложение о партнерстве с May Fair и выявила следующие проблемы:
- Выбор продуктов для мероприятия : Мы предлагаем предлагать на ярмарке только наши самые быстро продвигающиеся продукты, а не весь предлагаемый ассортимент.
- Место для хранения : Поскольку Fruity Shakes находится более чем в 30 минутах от места проведения ярмарки, мы любезно просим помочь с хранением различных продуктов в пекарне Lady Bee, так как она находится недалеко от места проведения.
- Персонал : Fruity Shakes в настоящее время управляет экономичной организацией с менее чем 5 сотрудниками, поэтому мы не можем предоставить 2 сотрудника для ярмарки. Мы можем предоставить одного продавца на 3 дня выставки.
Мы с нетерпением ждем встречи с вашей командой для дальнейшего обсуждения выставки.Еще раз спасибо за любезное внимание.
Мы с нетерпением ждем ваших отзывов и сотрудничества с Lady Bee Bakery.
С уважением,
Маргарет
Менеджер, Фруктовые коктейли
Запрос дополнительной информации перед приемкой
Как обсуждалось в нашей предыдущей статье, важно иметь всю необходимую информацию, чтобы сделать объективную оценку соответствия предложения о партнерстве вашей организации.
Вот образец электронного письма для ответа на предложение о партнерстве в ситуациях, когда от партнерской организации требуется дополнительная информация.
Образец IV: Запрос дополнительной информации о партнерстве
RE: Запрос на партнерство — Niger Contractors
Дорогая Сэнди,
Спасибо за ваше письмо и предложение о партнерстве. Мы воодушевлены перспективой партнерства с Niger Contractors для развития молодежного центра в центральной части города для молодежи из бедных общин.
Avanci Dev. Inc. увлечена развитием молодежи из общин меньшинств.Убедительно просим следующую информацию для дальнейшего рассмотрения нашим менеджментом:
- Рабочий план проекта
- Распределение бюджета
- Предлагаемый проект центра
- Список необходимых разрешений и сертификатов
Мы надеемся на партнерство с Niger Co., чтобы спроектировать предлагаемый центр и разработать соответствующие программы для молодежи.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне за любой дополнительной информацией.Ждем ваших отзывов.
С уважением,
Мэри Хелен
Заключение
Убедитесь, что вы тщательно оцениваете предложения о партнерстве и стратегически думаете о предложениях, которые вы принимаете для своей организации. Мы надеемся, что эти образцы помогут вам организовать свои мысли и эффективно ответить на запросы о партнерстве.
Пожалуйста, оставьте комментарий и сообщите нам, если вы нашли эти образцы полезными при разработке собственных ответов на предложения о партнерстве.
Как ответить на электронное письмо с запросом о партнерстве
Получение запроса о партнерстве является доказательством того, что вы делаете что-то правильно как бизнес и обладаете качеством, желаемым другими организациями / частными лицами.Ответ на электронные письма с запросами о партнерстве может показаться очень простым, но мы хотели бы поделиться с вами некоторыми советами, чтобы убедиться, что вы делаете все возможное и поддерживаете восприятие компетентного профессионала.
Советы по ответам на электронные письма с запросами о партнерствеК официальным сообщениям, полученным по электронной почте, всегда следует относиться со всей серьезностью; тем не менее, при рассмотрении вопросов правового характера, таких как запросы о партнерстве, контракты и соглашения, необходимо проявлять особую тщательность.Быстрый ввод ответа на электронное письмо после прочтения содержимого может быть уместным для решения повседневных вопросов и управления офисом, но при реагировании на юридические контракты, такие как партнерство, найдите время, чтобы провести свое исследование, понять предлагаемые условия, и подтвердите предысторию отправителя.
До ответа на запросы о партнерствеЕсли вы не используете автоответчик для подтверждения электронных писем, обязательно подтвердите получение электронного письма и сообщите отправителю, что вы будете просматривать запрос на партнерство, прежде чем отвечать на электронное письмо.
Образец письма с подтверждением для ответа на письмо с запросом о партнерстве
Вот образец электронного письма с подтверждением для ответа на электронное письмо с запросом на партнерство:
Уважаемый господин / госпожа / госпожа * Имя отправителя *,
Я хочу подтвердить получение вашего электронного письма от 4 января 2018 г. с просьбой о сотрудничестве с * названием компании * для выполнения * имени или описания предлагаемого предприятия *.
Моя команда и я в настоящее время изучаем ваше предложение и проводим дальнейшие исследования в сфере бизнеса.Мы свяжемся с вами до конца этой недели.
Спасибо за проявленный интерес к * Название компании *
С уважением,
* Имя отправителя *
Роль / должность отправителя
Предварительные соображения при ответе на электронные письма с запросом о партнерстве Подходит ли вам это партнерство?Бизнес-стратеги утверждают, что понимание сути бизнеса и поддержание согласованности с бизнес-направленностью имеют важное значение для успеха в бизнесе, поэтому важно продумать предложение о партнерстве, чтобы определить, соответствует ли партнерство вашим целям и интересам как бизнеса.
То, что предложение интересно или будет очень выгодным, не обязательно означает, что это лучшее решение для вашего бизнеса. Важно долгосрочное рассмотрение того, как участие в таком предприятии повлияет на ваш бренд. Например, начинающая компания, производящая здоровую пищу, может принять решение о сотрудничестве с организацией, которая продвигает натуральные продукты для младенцев, для производства линейки уникальных продуктов для детского питания. Это партнерство идет очень хорошо, но похоже, что компания не может заставить продавать какие-либо другие продукты, а также линию детского питания, потому что потребители стали ассоциировать бренд с детским питанием.Хотя стратегический ребрендинг может спасти этот бренд, некоторые решения, принятые без долгосрочной ориентации, могут быть гораздо более необратимыми.
Достоверен ли отправитель?Простота и удобство электронной почты, к сожалению, также хорошо поддаются мошенничеству. Поэтому важно подтвердить личность отправителя, подлинность предложения или запроса и способность отправителя выполнить поставку со своей стороны партнерства.
Физические встречи, визиты в офис и проверка биографических данных также необходимы для обеспечения доверия к организации, с которой вы хотите вступить в партнерские отношения, прежде чем брать на себя обязательства или отклонять предложение о партнерстве.Между обменом документами по электронной почте может потребоваться несколько встреч, чтобы обеспечить четкое понимание и взаимодействие между партнерами.
Проконсультируйтесь со своим юристомПоговорите с юристом или кем-нибудь, кто хорошо знаком с местным законодательством, прежде чем соглашаться на какие-либо условия партнерства или подписывать контракт. Важно иметь четкое представление обо всех предлагаемых условиях и требованиях, прежде чем вступать в какое-либо партнерство. Когда у вас будет хорошее понимание и вы будете довольны предложением о партнерстве, вы можете продолжить и ответить на предложение о партнерстве.
Не торопитесь, чтобы провести комплексную проверку любого полученного предложения о партнерстве и отправляющей организации, прежде чем отвечать в целях защиты своих деловых интересов.
Как ответить на электронное письмо с запросом о партнерствеПомните основные принципы написания эффективных писем и четкого общения в любое время, независимо от типа письма, которое вы пишете. Вы можете ознакомиться с другими нашими статьями о написании электронной почты, чтобы развить свои навыки написания электронной почты.
Соглашения и предложения о партнерстве обычно прилагаются к электронным письмам, в которых представлена отправляющая организация и основные моменты предложения о партнерстве. К электронному письму для ответа на запрос о партнерстве также должно быть прикреплено фактическое соглашение о партнерстве.
Благодарность отправителю запроса о партнерствеНачальный абзац вашего электронного письма должен всегда ориентировать получателя вашего электронного письма на вашу цель написания ; это ничем не отличается от ответа на электронное письмо с запросом на партнерство.Требование представить вашу организацию устранено , поскольку предполагается, что отправитель запроса на партнерство понимает ваш бизнес. Представление вашего бизнеса будет необходимо только в том случае, если вы ответите на запрос о партнерстве, несовместимый с вашим бизнесом, или запрос, который явно демонстрирует непонимание со стороны отправителя.
Сообщение о вашей позиции по предложению о партнерствеЗавершив вводную часть, сразу же проинформируйте организацию о своем решении, проблемах или вопросах по запросу о партнерстве.Решение принять запрос на партнерство или отклонить запрос должно быть доставлено с информацией на основании решения. Помимо того факта, что простой утвердительный или отрицательный ответ без подробностей может показаться нечувствительным к усилиям, прилагаемым запрашивающей организацией, хорошо продуманное объяснение вашего решения гарантирует сохранение доброй воли между обеими организациями.
Планирование следующих шагов для партнерстваЕсли ваш ответ на запрос о партнерстве отрицательный, после предоставления подробностей в параграфе выше вы можете перейти к приветствию и завершить свое электронное письмо.Получив положительный ответ на запрос о партнерстве, вы можете предложить следующие шаги для укрепления партнерства, запросив встречу или посещение объекта.
Если у вас есть какие-либо изменения или условия, которые вы хотели бы добавить или убрать из соглашения о партнерстве, обязательно укажите их прямо. Предположение, что условия, которые вы могли добавить к соглашению до ответа на электронное письмо, будут замечены и вынесены на обсуждение предлагающей организацией, — это верный способ возникновения конфликта.
Краткое заключениеПеред тем, как отправить приветствие по электронной почте, завершите свое электронное письмо, суммируя ключевые моменты и еще раз выразив свою признательность за предложение о партнерстве и свои надежды на будущее партнерства. Завершите призывом к действию, если вы сделали какие-либо запросы или подняли вопросы в своем электронном письме.
ЗаключениеПонимание принципов написания эффективных электронных писем уже позволяет вам знать, как отвечать на электронные письма с запросами о партнерстве.Оцените соответствие предложения о партнерстве вашим долгосрочным бизнес-целям, проведите комплексную проверку, а затем примените передовые методы ответа на запросы о партнерстве по электронной почте, описанные в этой статье, для защиты ваших интересов и поддержания вашей профессиональной деловой репутации.
A Руководство для покупателей и продавцов по переговорам с несколькими предложениями
Эта ориентированная на потребителя брошюра предназначена для РИЭЛТОРОВ®, чтобы информировать покупателей и продавцов о потенциальных последствиях ситуаций с несколькими предложениями.Он был одобрен Комитетом по профессиональным стандартам на Ежегодном съезде 2005 г. в Сан-Франциско и взят из официального документа «Представление и согласование нескольких предложений», содержащегося в Кодексе этики и арбитража NAR .
Для вашего удобства вы также можете скачать эту брошюру:
Руководство для покупателей и продавцов по переговорам с несколькими предложениями (DOC: 38 КБ)
Руководство для покупателей и продавцов по переговорам с несколькими предложениями (PDF: 48 КБ)
Руководство для покупателей и продавцов по переговорам с несколькими предложениями
Представлено Национальной Ассоциацией РИЭЛТОРОВ®
и
____________ Ассоциация РИЭЛТОРОВ®
Copyright 2005 Национальная ассоциация РИЭЛТОРОВ®
Информация для покупателей
- В некоторых ситуациях продавцам необходимо рассмотреть несколько конкурирующих предложений о покупке.У продавцов есть несколько способов работать с несколькими предложениями. Продавцы могут принять «лучшее» предложение; они могут сообщить всем потенциальным покупателям, что «на столе» другие предложения; они могут «противостоять» одному предложению, откладывая другие предложения в сторону, ожидая решения по встречным предложениям; или они могут «противостоять» одному предложению и отклонить другие.
- Хотя листинговый брокер может предлагать предложения и советы, решения о том, как будут представлены предложения и как с ними будут работать, принимает продавец, а не листинговый брокер.
- Существуют преимущества и недостатки различных стратегий ведения переговоров, которые вы можете использовать в переговорах с несколькими предложениями. Низкое первоначальное предложение может привести к покупке желаемой вами собственности по цене ниже указанной в списке — либо это может привести к принятию более высокого предложения другого покупателя. С другой стороны, предложение полной цены может привести к тому, что продавец заплатит больше, чем мог бы потребовать продавец. В некоторых случаях может существовать несколько предложений полной цены, конкурирующих за внимание продавца и принятие.
- Ваш покупатель-представитель объяснит плюсы и минусы этих (и, возможно, других) стратегий ведения переговоров. Однако решение остается за вами.
- Предложения о покупке обычно не являются конфиденциальными. В некоторых случаях продавцы могут информировать других покупателей о том, что ваше предложение готово, или даже раскрывать подробности вашего предложения другому покупателю в надежде убедить этого покупателя сделать «лучшее» предложение. В некоторых случаях продавцы поручают своему листинговому брокеру раскрыть предложение другим покупателям от их имени.
- Листинговые брокеры обязаны следовать законным этическим инструкциям своих клиентов точно так же, как представители покупателей должны следовать законным этическим инструкциям своих клиентов-покупателей. Хотя некоторые РИЭЛТОРЫ® могут неохотно раскрывать условия предложений даже по указанию своих клиентов-продавцов, Этический кодекс не запрещает такое раскрытие. В некоторых случаях законы штата или правила в сфере недвижимости могут ограничивать способность брокеров раскрывать информацию о существовании или условиях предложений третьим сторонам.
- Вы можете обсудить со своим покупателем-представителем возможность сделать ваше предложение конфиденциальным или заключить соглашение о конфиденциальности между вами и продавцом до начала переговоров.
- Поймите, что у вашего брокера, как у представленного покупателя, вероятно, есть другие покупатели-клиенты, некоторые из которых могут быть заинтересованы в той же собственности, что и вы. Спросите своего брокера, как будут представляться и обсуждаться предложения и встречные предложения, если несколько ее клиентов-покупателей пытаются купить одну и ту же недвижимость.
- Обратите внимание на то, что совет вашего покупателя-представителя основан на прошлом опыте и не является гарантией того, как тот или иной продавец будет действовать (или реагировать) в конкретной ситуации.
Информация для продавцов
- Возможно, вы столкнетесь с несколькими конкурирующими предложениями о покупке вашей собственности. Ваш листинговый брокер может объяснить вам различные стратегии ведения переговоров. Например, вы можете принять «лучшее» предложение; вы можете сообщить всем потенциальным покупателям, что на столе есть другие предложения, и предложить им сделать свое «лучшее» предложение; вы можете «опровергнуть» одно предложение, отложив другие предложения в ожидании решения по вашему встречному предложению; или вы можете «противостоять» одному предложению и отклонить другие.
- Если у вас есть вопросы о возможности нескольких предложений и способах их решения, попросите своего листингового брокера объяснить ваши варианты и альтернативы.
- Поймите, что у каждого из этих подходов есть свои преимущества и недостатки. Терпение может привести к получению еще лучшего предложения; приглашение покупателей сделать их «лучшие» предложения может привести к тому, что предложение (или предложения) будет лучше, чем те, которые «лежат на столе» — или может отпугнуть покупателей, которые считают, что они уже сделали справедливое предложение, в результате чего они прерывают переговоры о приобретении другой недвижимости. .Ваш листинговый брокер объяснит плюсы и минусы этих (и, возможно, других) стратегий ведения переговоров. Однако решение остается за вами.
- Обратите внимание на то, что советы вашего листингового брокера основаны на прошлом опыте и не являются гарантией того, как тот или иной покупатель будет действовать (или реагировать) в конкретной ситуации.
Информация для покупателей и продавцов
Возможно, никакая ситуация, с которой сталкиваются покупатели или продавцы, не является более разочаровывающей или чреватой возможностью недопонимания и упущенной возможности, чем представление и обсуждение нескольких конкурирующих предложений о покупке одной и той же собственности.Рассмотрим следующие вопросы и динамику:
- Продавцы хотят получить за свою собственность самую высокую цену и лучшие условия.
- Покупатели хотят покупать по самой низкой цене и на самых выгодных условиях.
- Листинговые брокеры, действующие от имени продавцов, представляют интересы продавцов.
- Представители Покупателя представляют интересы своих покупателей-клиентов.
- Повысит ли продавец, раскрывающий информацию о предложении одного покупателя, вероятность того, что второй покупатель сделает предложение полной цены? Или этот второй покупатель будет искать другую недвижимость?
- Приведет ли сообщение нескольким покупателям о том, что каждому дается возможность сделать свое «лучшее предложение», к активной конкуренции за собственность продавца? Или это приведет к тому, что покупатели будут искать в другом месте?
- Что справедливо? Что честно? Почему нет единого простого способа справиться с несколькими конкурирующими предложениями?
Знающие покупатели и продавцы понимают, что в сложных ситуациях редко можно найти простые ответы.Но некоторые фундаментальные принципы могут немного упростить обсуждение нескольких предложений.
- Поймите, что листинговый брокер представляет продавца — и интересы продавца, а покупатель-представитель представляет покупателя — и интересы покупателя. Специалисты по недвижимости подчиняются государственному регулированию в сфере недвижимости и, если они являются РИЭЛТОРАМИ®, Этическим кодексом Национальной ассоциации РИЭЛТОРОВ®.
- Этический кодекс обязывает РИЭЛТОРОВ® быть честными со всеми сторонами; оперативно и объективно представлять предложения и встречные предложения; и сотрудничать с другими брокерами.Сотрудничество предполагает обмен актуальной информацией.
- Часто разочарование и недопонимание возникают из-за того, что сотрудничающие брокеры не знают о статусе предложений, которые они представляют от имени своих покупателей-клиентов. Листинговые брокеры должны прилагать разумные усилия, чтобы держать представителей покупателей в курсе состояния предложений. Точно так же представители покупателей должны информировать листинговых брокеров о статусе встречных предложений, сделанных их клиентами-продавцами.
Наконец, покупатели и продавцы должны понимать, что в ситуациях с несколькими предложениями только одно предложение приведет к продаже, а другие покупатели часто будут разочарованы, что их предложения не были приняты.Хотя мало что можно сделать, чтобы смягчить это разочарование, справедливое и честное отношение на протяжении всего процесса предложения и переговоров в сочетании с оперативным, постоянным и открытым общением может повысить шансы на то, что все покупатели — успешные или нет — будут чувствовать, что с ними обращались справедливо и честно. .
9.27.05
Общие ловушки при согласовании нескольких предложений
Краткий ответ:
Да, это допустимо , если это разрешено продавцом , если нет соглашения о конфиденциальности, запрещающего такое раскрытие.Лучше всего получить разрешение продавца в письменной форме.
Анализ:
Анализ этого ответа в соответствии с Кодексом этики Национальной ассоциации РИЭЛТОРОВ (NAR) и законодательством штата Луизиана обсуждается ниже.
Этический кодекс
РИЭЛТОРЫ® подчиняются государственному регулированию недвижимого имущества и Этическому кодексу НАР. Кодекс этики обязывает РИЭЛТОРОВ® быть честными со всеми сторонами; оперативно и объективно представлять предложения и встречные предложения; защищать и продвигать интересы своего клиента; и сотрудничать с другими брокерами ( См. Руководство по Кодексу этики NAR, Представление и ведение переговоров по множественным предложениям ).Сотрудничество предполагает обмен актуальной информацией.
Статья 1 Этического кодекса налагает на лицензиатов два обязательства: во-первых, лицензиаты обязаны «защищать и продвигать интересы своего клиента», а во-вторых, лицензиаты обязаны «справедливо относиться ко всем сторонам». Агенту разрешается сообщать покупателям и сотрудничающим брокерам о существовании и источниках других предложений с разрешения продавца ( См. Руководство по Кодексу этики NAR, Представление и ведение переговоров по множественным предложениям ).Стандарт практики NAR 1-15 предусматривает:
РИЭЛТОРЫ® в ответ на запросы покупателей или сотрудничающих брокеров должны, с одобрения продавцов, раскрыть наличие предложений по недвижимости. В тех случаях, когда раскрытие разрешено, РИЭЛТОРЫ® также должны раскрывать [в ответ на вопрос], были ли предложения получены лицензиатом листинга, другим лицензиатом листинговой фирмы или сотрудничающим брокером. (курсив добавлен)
По сути, если это разрешено продавцом, условия предложений могут быть раскрыты конкурирующим покупателям или их агентам, если нет законов штата или соглашений о конфиденциальности, которые прямо запрещают такое раскрытие (см. http: // realtormag.realtor.org/law-and-ethics/ethics/article/2012/01/what-disclose-amid-multiple-offers; см. также https://magazine.realtor/law-and-ethics/ethics/article/2018/03/staying-mum-on-multiple-offers). Лучше всего получить разрешение продавца в письменной форме.
Юридические вопросы
В соответствии с законодательством штата Луизиана мы не обнаружили каких-либо конкретных законов, регулирующих раскрытие предложений о покупке или требующих соблюдения конфиденциальности условий таких предложений. Мы не обнаружили какого-либо конкретного закона Луизианы, запрещающего агенту продавца приглашать нескольких агентов покупателей, подавших предложения о покупке, для представления своих лучших предложений.Закон штата Луизиана о недвижимости определяет «конфиденциальную информацию» как «информацию, полученную лицензиатом от клиента в течение срока действия брокерского соглашения, которая стала конфиденциальной по письменному запросу или письменному указанию клиента, или информация, раскрытие которой может нанести материальный ущерб. положение клиента »(Закон об агентствах Комиссии по недвижимости штата Луизиана § 3891 (6) (а)). В той степени, в которой раскрытие условий нескольких предложений может существенно повредить позиции клиента, такое раскрытие запрещено без разрешения клиента.
Консервативная точка зрения заключается в том, что лицензиат должен убедиться, что между продавцом и потенциальным покупателем не существует соглашения о конфиденциальности в отношении предложения потенциального покупателя или его условий, и получить разрешение от продавца до раскрытия информации о существовании такого предложения для покупатель.
Могу ли я внести листинг в MRIS, который предлагает нулевую компенсацию сотрудничающим брокерам?
Вопрос: Могу ли я сделать запись в Metropolitan Regional Information Systems, Inc.(MRIS) предлагает нулевую компенсацию сотрудничающим брокерам?Ответ: MRIS — это региональная множественная листинговая система. Отличительной особенностью системы множественного листинга является то, что она служит площадкой для конкурирующих брокеров по недвижимости, предлагающей совместную компенсацию своим конкурентам, если эти брокеры могут найти покупателя для листинга. Без предложения совместной компенсации между конкурирующими брокерами вы теряете отличительную черту, которая отличает рекламный механизм, такой как рассылка открыток, тематическая реклама в газете или веб-сайт FSBO, от системы множественных списков.
MRIS будет принимать только три типа объявлений как подходящие для включения в их систему. Все три типа включают листинги, в которых продавец уполномочил листингового брокера предлагать сотрудничество и компенсацию другим конкурирующим брокерам. Хотя продавец должен санкционировать предложение о компенсации, именно брокер, внесенный в список в MRIS, в конечном итоге несет ответственность за выплату сотрудничающему брокеру, который закупает покупателя. Когда агент по листингу вводит нулевую компенсацию в листинг, он или она использует MLS таким образом, который противоречит ее цели.Другими словами, если вы предлагаете ноль, вы на самом деле ничего не предлагаете.
Формулировка «Допущенные листинги» и «Определения» предполагают, что листинговая компания предлагает что-то ценное, чтобы иметь право на включение в MRIS.
Нет ничего плохого в листинге, который предлагает нулевую компенсацию кооперативным брокерам. Продавец не обязан разрешать листинговому брокеру выплачивать совместную компенсацию другим брокерам. Такие объявления часто называют частным эксклюзивом или эксклюзивным офисом.
Однако MRIS не принимает такие объявления, потому что они помогают брокерам предлагать сотрудничество и компенсацию конкурирующим брокерам. Это отражено в Статье XI, Разделе 4 Исключенных и Исключительных списках офисов B, где говорится: «Исключительное листинг офисов — листинг, когда предложение о сотрудничестве и компенсации не делается другим брокерам. Эти списки не могут быть введены в MRIS ».
Если конкретный листинг не предлагает компенсацию, его можно рекламировать с помощью других средств (объявления в газетах, листовки, веб-сайты и т. Д.), но не соответствует критериям объявлений, которые MRIS соглашается принять.
Кодекс этики REALTOR® — Select Real Estate
Преамбула
Под всем земля. От его мудрого использования и широко распределенного владения зависит выживание и рост свободных институтов и нашей цивилизации. РИЭЛТОРЫ® должны осознавать, что интересы нации и ее граждан требуют максимально эффективного использования земли и самого широкого распределения собственности на землю. Они требуют создания адекватного жилья, строительства функционирующих городов, развития производственной промышленности и ферм и сохранения здоровой окружающей среды.
Такие интересы налагают обязательства, выходящие за рамки обычной торговли. Они возлагают серьезную социальную ответственность и патриотический долг, которому РИЭЛТОРЫ® должны посвятить себя и к которому они должны старательно готовиться. Таким образом, РИЭЛТОРЫ® стремятся поддерживать и улучшать стандарты своего призвания и разделяют с другими РИЭЛТОРАМИ® общую ответственность за его честность и честность.
Признавая и оценивая свои обязательства перед клиентами, клиентами, общественностью и друг другом, РИЭЛТОРЫ® постоянно стремятся быть и оставаться в курсе вопросов, касающихся недвижимости, и, как знающие профессионалы, они охотно делятся плодами своего опыта и учебы. с остальными.Они выявляют и предпринимают шаги, посредством обеспечения соблюдения настоящего Кодекса этики и оказания помощи соответствующим регулирующим органам, для устранения практики, которая может нанести ущерб общественности или дискредитировать или нанести бесчестие профессии риэлтора. РИЭЛТОРЫ®, имея непосредственное личное знание о поведении, которое может нарушить Этический кодекс, включая незаконное присвоение средств или имущества клиента или клиента, умышленную дискриминацию или мошенничество, приводящее к значительному экономическому ущербу, доводят такие вопросы до сведения соответствующего Совета или Ассоциации РИЭЛТОРОВ. ®. (с изменениями 1/00)
Понимая, что сотрудничество с другими профессионалами в сфере недвижимости продвигает интересы тех, кто пользуется их услугами, РИЭЛТОРЫ® призывают к эксклюзивному представлению клиентов; не пытайтесь получить какое-либо несправедливое преимущество перед своими конкурентами; и они воздерживаются от нежелательных комментариев о других практикующих. В случаях, когда их мнение запрашивается или когда РИЭЛТОРЫ® считают, что комментарий необходим, их мнение излагается объективно, профессионально, без влияния какой-либо личной мотивации или потенциальной выгоды или выгоды.
Термин РИЭЛТОР® стал обозначать компетентность, справедливость и высокую порядочность, являющуюся результатом приверженности высоким идеалам морального поведения в деловых отношениях. Никакое побуждение к прибыли и никакие инструкции от клиентов никогда не могут оправдать отход от этого идеала.
В толковании этого обязательства РИЭЛТОРЫ® не могут взять более надежного руководства, чем то, которое передавалось на протяжении веков и воплощалось в Золотом правиле: «Что бы вы ни хотели, чтобы другие поступали с вами, так поступайте и вы с ними.”
Принимая этот стандарт как свой собственный, РИЭЛТОРЫ® обязуются соблюдать его дух во всей своей деятельности, независимо от того, осуществляется ли она лично, через партнеров или других лиц или с помощью технических средств, и вести свой бизнес в соответствии с принципами, изложенными ниже. (с изменениями 1/07) [слушать]
Обязанности перед клиентами и покупателями
Статья 1 (Толкование дела по статье 1)
Представляя покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другого клиента в качестве агента, РИЭЛТОРЫ® обязуются защищать и продвигать интересы своего клиента.Это обязательство перед клиентом является первичным, но оно не освобождает РИЭЛТОРОВ® от их обязанности относиться ко всем сторонам честно. Обслуживая покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другую сторону в неагентском качестве, РИЭЛТОРЫ обязаны честно относиться ко всем сторонам. (с изменениями 01.01) [слушать]
РИЭЛТОРЫ®, выступая в качестве принципала в сделке с недвижимостью, продолжают выполнять обязанности, налагаемые Этическим кодексом. (с изменениями 1/93)
Обязанности, налагаемые Кодексом этики, охватывают всю деятельность и операции, связанные с недвижимостью, независимо от того, проводятся ли они лично, в электронном виде или с помощью любых других средств.
Обязанности, налагаемые Этическим кодексом, применимы независимо от того, действуют ли РИЭЛТОРЫ® в качестве агентов или в юридически признанных неагентских качествах, за исключением того, что любые обязанности, возлагаемые исключительно на агентов законом или нормативными актами, не должны налагаться настоящим Кодексом этики на действующих РИЭЛТОРОВ®. в неагентском качестве.
В данном Кодексе этики «клиент» означает лицо (а) или организацию (а), с которыми РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® имеет агентские или юридически признанные неагентские отношения; «Клиент» означает сторону сделки с недвижимостью, которая получает информацию, услуги или выгоды, но не имеет договорных отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «Потенциальный клиент» означает покупателя, продавца, арендатора или арендодателя, который не является субъектом представительских отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «Агент» означает лицензиата по недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в агентских отношениях, как это определено законом или постановлением штата; и «брокер» означает лицензиата по недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в качестве агента или в юридически признанных неагентских качествах. (Принято 1/95, Изменено 1/07)
REALTORS®, пытаясь обеспечить листинг, не должны умышленно вводить владельца в заблуждение относительно рыночной стоимости.
REALTORS®, стремясь стать представителем покупателя / арендатора, не должны вводить покупателей или арендаторов в заблуждение относительно сбережений или других выгод, которые могут быть получены при использовании услуг REALTOR®. (с изменениями 1/93)
REALTORS® может представлять продавца / арендодателя и покупателя / арендатора в одной и той же сделке только после полного раскрытия информации и с осознанного согласия обеих сторон. (принят 1/93)
REALTORS® обязуется подавать предложения и встречные предложения как можно быстрее и объективно. (Принято 1/93, Изменено 1/95)
Действуя в качестве листинговых брокеров, РИЭЛТОРЫ® должны продолжать представлять продавцу / арендодателю все предложения и встречные предложения до закрытия или исполнения договора аренды, если продавец / арендодатель не отказался от этого обязательства в письменной форме. По письменному запросу сотрудничающего брокера, который подает предложение листинговому брокеру, листинговый брокер должен предоставить, насколько это практически возможно, письменное подтверждение сотрудничающему брокеру о том, что предложение было подано продавцу / арендодателю или письменное уведомление о том, что продавец / арендодатель отказался от обязательства представить предложение.РИЭЛТОРЫ® не обязаны продолжать продавать недвижимость после того, как предложение было принято продавцом / арендодателем. РИЭЛТОРЫ® должны рекомендовать продавцам / арендодателям получить консультацию юрисконсульта до принятия последующего предложения, за исключением случаев, когда принятие зависит от расторжения ранее существовавшего договора купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/20)
РИЭЛТОРЫ®, действуя в качестве агентов или брокеров покупателей / арендаторов, должны представлять покупателям / арендаторам все предложения и встречные предложения до принятия, но не обязаны продолжать показывать недвижимость своим клиентам после принятия предложения, если иное не согласовано в пишу.РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве агентов или брокеров покупателей / арендаторов, должны рекомендовать покупателям / арендаторам получить консультацию юрисконсульта, если возникает вопрос, был ли расторгнут ранее существовавший договор. (Принято 1/93, Изменено 1/99)
Обязательство РИЭЛТОРОВ по сохранению конфиденциальной информации (как определено законодательством штата), предоставленной их клиентами в ходе любых агентских или неагентских отношений, признанных законом, сохраняется после прекращения агентских отношений или любых неагентских отношений, признанных закон.РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно, во время или после прекращения профессиональных отношений со своими клиентами:
- раскрывают конфиденциальную информацию клиентов; или
- используют конфиденциальную информацию клиентов в ущерб клиентам; или
- использует конфиденциальную информацию клиентов в интересах РИЭЛТОРА® или третьих лиц, если:
- а) согласие клиентов после полного раскрытия информации; или
- б) РИЭЛТОРЫ® требуются по решению суда; или
- c) у клиента есть намерение совершить преступление и информация необходима для предотвращения преступления; или
- d) необходимо защитить РИЭЛТОРА®, его сотрудников или партнеров от обвинения в противоправном поведении.
Информация о скрытых дефектах материала не считается конфиденциальной в соответствии с настоящим Кодексом этики. (Принято 1/93, Изменено 01.01)
- Стандартная практика 1-10
REALTORS® должны в соответствии с условиями лицензии на недвижимость и соглашением об управлении имуществом компетентно управлять имуществом клиентов с должным учетом прав, безопасности и здоровья арендаторов и других лиц, находящихся в помещениях на законных основаниях. (Принято 1/95, Изменено 1/00)
- Стандартная практика 1-11
РИЭЛТОРЫ®, которые наняты для обслуживания или управления имуществом клиента, должны проявлять должную осмотрительность и прилагать разумные усилия для защиты его от разумно предсказуемых непредвиденных обстоятельств и убытков. (Принято 1/95)
- Стандартная практика 1-12
При заключении договоров листинга РИЭЛТОРЫ® должны сообщить продавцам / арендодателям:
- политика компании РИЭЛТОРА® в отношении сотрудничества и суммы (-ов) любой компенсации, которая будет предложена субагентам, агентам покупателя / арендатора и / или брокерам, действующим в юридически признанных неагентских качествах;
- тот факт, что агенты или брокеры покупателя / арендатора, даже при получении компенсации от листинговых брокеров или продавцов / арендодателей, могут представлять интересы покупателей / арендаторов; и
- любая возможность для листинговых брокеров действовать в качестве раскрытых двойных агентов, e.г. агенты покупателя / арендатора. (принят 01.01.1998, изменен 01.01.03)
- Стандартная практика 1-13
При заключении договоров покупатель / арендатор РИЭЛТОРЫ® должны сообщить потенциальным клиентам:
- политика компании REALTOR® в отношении сотрудничества;
- размер компенсации, подлежащей выплате клиентом;
- возможность получения дополнительной или компенсирующей компенсации от других брокеров, от продавца или арендодателя или от других сторон;
- любая потенциальная возможность для представителя покупателя / арендатора действовать в качестве раскрытого двойного агента, e.г. листинговый брокер, субагент, агент арендодателя и т. д. и
- возможность того, что продавцы или представители продавцов не могут рассматривать существование, условия или положения предложений как конфиденциальные, если конфиденциальность не требуется по закону, нормативным актам или любым соглашением о конфиденциальности между сторонами. (принят 01.01.1998, изменен 01.01.06)
- Стандартная практика 1-14
Сборы за подготовку оценок или других оценок не должны зависеть от суммы оценки или оценки. (Принято 01.01.02)
- Стандартная практика 1-15
РИЭЛТОРЫ® в ответ на запросы покупателей или сотрудничающих брокеров должны, с одобрения продавцов, раскрыть наличие предложений по недвижимости. Если раскрытие разрешено, РИЭЛТОРЫ® также должны раскрыть, если их спросят, были ли предложения получены лицензиатом листинга, другим лицензиатом листинговой фирмы или сотрудничающим брокером. (Принято 1/03, Изменено 1/09)
- Стандартная практика 1-16
REALTORS® не имеет права осуществлять доступ, использовать или разрешать другим лицам получать доступ или использовать перечисленную или управляемую собственность на условиях, отличных от тех, которые разрешены владельцем или продавцом. (принят 01.12)
Статья 2 (Толкование дела в отношении статьи 2)
REALTORS® должны избегать преувеличения, искажения или сокрытия относящихся к делу фактов, относящихся к собственности или сделке. РИЭЛТОРЫ®, однако, не обязаны обнаруживать скрытые дефекты в собственности, консультировать по вопросам, выходящим за рамки их лицензии на недвижимость, или раскрывать факты, которые являются конфиденциальными в рамках агентских или неагентских отношений, как это определено Закон штата. (с изменениями 1/00) [слушать]
REALTORS® обязаны выявлять и сообщать о неблагоприятных факторах, разумно очевидных для кого-либо, обладающего опытом в тех областях, которые требуются их органом по лицензированию недвижимости. Статья 2 не налагает на РИЭЛТОРА® обязательство владеть знаниями в других профессиональных или технических дисциплинах. (с изменениями 1/96)
(Перенумерован в Стандарт практики 1-12 1/98)
(Перенумерован в Стандарт практики 1-13 1/98)
РИЭЛТОРЫ® не должны участвовать в указании ложного вознаграждения в каком-либо документе, если только это не указание явно номинального вознаграждения.
Факторы, определенные законом или нормативным актом как «нематериальные» или на которые прямо указываются в законе или нормативном акте как не подлежащие раскрытию, считаются не «подходящими» для целей статьи 2. (Принято 1/93)
Статья 3 (Толкование дела в отношении Статьи 3)
REALTORS® будет сотрудничать с другими брокерами, за исключением случаев, когда сотрудничество не отвечает интересам клиента. Обязательство сотрудничать не включает в себя обязательство делить комиссионные, сборы или иным образом компенсировать другому брокеру. (с изменениями 1/95) [слушать]
REALTORS®, действуя как эксклюзивные агенты или брокеры продавцов / арендодателей, устанавливают условия предложений о сотрудничестве. Если иное прямо не указано в предложениях о сотрудничестве, сотрудничающие брокеры не могут предполагать, что предложение о сотрудничестве включает предложение о компенсации. Условия компенсации, если таковые имеются, должны быть выяснены сотрудничающими брокерами до начала усилий по принятию предложения о сотрудничестве. (с изменениями 1/99)
Любые изменения в компенсации, предлагаемой за совместные услуги, должны быть доведены до сведения другого РИЭЛТОРА® до того, как РИЭЛТОР® представит предложение о покупке / аренде собственности.После того, как РИЭЛТОР® представил предложение о покупке или аренде собственности, брокер не может пытаться в одностороннем порядке изменять предлагаемую компенсацию в отношении этой совместной сделки. (с изменениями 1/14)
Стандартная практика 3-2 не препятствует листинговому брокеру и сотрудничающему брокеру заключать соглашение об изменении совместной компенсации. (принят 1/94)
РИЭЛТОРЫ®, выступающие в качестве листинговых брокеров, имеют твердое обязательство раскрывать информацию о существовании комиссионных соглашений с двойной или переменной ставкой (т.д., листинги, в которых выплачивается одна сумма комиссии, если фирма листингового брокера является закупочной причиной продажи / аренды, и другая сумма комиссии выплачивается, если продажа / аренда является результатом усилий продавца / арендодателя или сотрудничающего брокера. ). Листинговый брокер должен как можно скорее раскрыть существование таких договоренностей потенциальным сотрудничающим брокерам и, в ответ на запросы сотрудничающих брокеров, раскрыть разницу, которая приведет к совместной сделке или продаже / аренде, которая приведет к усилиями продавца / арендодателя.Если сотрудничающий брокер является представителем покупателя / арендатора, представитель покупателя / арендатора должен раскрыть такую информацию своему клиенту до того, как клиент сделает предложение о покупке или аренде. (с изменениями 1/02)
Субагенты обязаны незамедлительно раскрывать все относящиеся к делу факты агенту принципала до, а также после заключения договора купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/93)
REALTORS® обязуется сообщать о существовании принятых предложений, включая предложения с неурегулированными непредвиденными обстоятельствами, любому брокеру, ищущему сотрудничества. (Принято 5/86, Изменено 01.01.04)
При запросе информации у другого РИЭЛТОРА® относительно собственности, находящейся под соглашением об управлении или листинге, РИЭЛТОРЫ® должны раскрыть свой статус РИЭЛТОРА® и указать, является ли их интерес личным или от имени клиента, а также, если от имени клиента, их отношения с клиент. (с изменениями 1/11)
REALTORS® не должен искажать доступность для демонстрации или осмотра объекта недвижимости, внесенного в список. (изменено 11/87)
REALTORS® не должны предоставлять доступ к зарегистрированной собственности на условиях, отличных от тех, которые установлены владельцем или листинговым брокером. (принят 01.10)
- Стандартная практика 3-10
Обязанность сотрудничать, установленная в Статье 3, связана с обязательством делиться информацией о внесенной в список собственности и предоставлять собственность другим брокерам для демонстрации потенциальным покупателям / арендаторам, когда это отвечает наилучшим интересам продавцов / арендодателей. (принят 01.01)
- Стандартная практика 3-11
REALTORS® не вправе отказываться от сотрудничества на основании расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности брокера. (принят 20 января)
Статья 4 (Интерпретация случаев для статьи 4)
РИЭЛТОРЫ® не должны приобретать долю, покупать или представлять предложения от самих себя, от кого-либо из ближайших родственников, своих фирм или любого их члена, или от любых юридических лиц, в которых они имеют какую-либо долю собственности, любую недвижимость, не заявляя о своем истинном положении. известно собственнику, его агенту или брокеру. При продаже собственности, которой они владеют или в которой они заинтересованы, РИЭЛТОРЫ® должны сообщить покупателю или представителю покупателя о своей собственности или доле в письменной форме. (с изменениями 1/00) [слушать]
Для защиты всех сторон раскрытие информации, требуемое Статьей 4, должно быть в письменной форме и предоставлено РИЭЛТОРАМИ® до подписания любого контракта. (принят 2/86)
Статья 5 (Толкование дела в отношении Статьи 5)
REALTORS® не обязуются предоставлять профессиональные услуги в отношении собственности или ее стоимости, если у них есть настоящая или предполагаемая заинтересованность, за исключением случаев, когда такая заинтересованность специально раскрыта всем затронутым сторонам.[слушать]
Статья 6 (Толкование дела по статье 6)
REALTORS® не принимает никаких комиссионных, скидок или прибыли от расходов, понесенных для своего клиента, без ведома и согласия клиента.
Рекомендуя продукты или услуги в сфере недвижимости (например, страхование домовладельца, гарантийные программы, ипотечное финансирование, страхование прав собственности и т. Д.), РИЭЛТОРЫ® должны раскрывать клиенту или покупателю, которому сделана рекомендация, любые финансовые выгоды или сборы, кроме Комиссия за направление недвижимости, которую РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® может получить как прямой результат такой рекомендации. (с изменениями 1/99) [слушать]
REALTORS® не должны рекомендовать или предлагать клиенту или покупателю использование услуг другой организации или хозяйственного субъекта, в которых они имеют прямую заинтересованность, без раскрытия такой заинтересованности во время рекомендации или предложения. (Изменено 5/88)
Статья 7 (Толкование дела в отношении Статьи 7)
В сделке РИЭЛТОРЫ® не должны принимать компенсацию от более чем одной стороны, даже если это разрешено законом, без раскрытия информации всем сторонам и без информированного согласия клиента или клиентов РИЭЛТОРА. (с изменениями 1/93) [слушать]
Статья 8 (Толкование дела по статье 8)
РИЭЛТОРЫ® должны хранить на специальном счете в соответствующем финансовом учреждении, отдельно от их собственных средств, денежные средства, поступающие в их доверительное управление для других лиц, такие как условное депонирование, трастовые фонды, деньги клиентов и другие подобные предметы. [слушать]
Статья 9 (Толкование дела в отношении Статьи 9)
REALTORS® для защиты всех сторон должны по возможности гарантировать, что все соглашения, относящиеся к сделкам с недвижимостью, включая, помимо прочего, листинг и соглашения о представительстве, договоры купли-продажи и аренды, составлены в письменной форме на ясном и понятном языке, выражающем конкретные условия, обязанности и обязательства сторон.Копия каждого соглашения должна быть предоставлена каждой стороне таких соглашений после их подписания или парафирования. (с изменениями 1/04) [слушать]
Для защиты всех сторон РИЭЛТОРЫ® должны проявлять разумную осторожность, чтобы обеспечить актуальность документов, относящихся к покупке, продаже или аренде недвижимости, посредством письменных расширений или поправок. (с изменениями 1/93)
При оказании помощи или предоставлению клиенту или покупателю возможности установить договорные отношения (например,g., соглашения о листинге и представительстве, договоры купли-продажи, аренды и т. д.) в электронном виде РИЭЛТОРЫ® должны приложить разумные усилия для объяснения характера и раскрытия конкретных условий договорных отношений, устанавливаемых до их согласования с договаривающейся стороной. (принят 01.01.07)
Обязанности перед общественностьюСтатья 10 (Интерпретация случаев по статье 10)
REALTORS® не будет отказывать в равных профессиональных услугах любому лицу по причине расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности.РИЭЛТОРЫ® не должны быть участниками какого-либо плана или соглашения по дискриминации человека или лиц по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (с изменениями 1/14)
REALTORS® в своей практике приема на работу в сфере недвижимости не должны дискриминировать какое-либо лицо или лиц по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Изменено 1/14) [слушать]
- Стандартная практика 10-1
Когда РИЭЛТОРЫ® участвуют в продаже или аренде жилья, они не должны добровольно предоставлять информацию о расовом, религиозном или этническом составе какого-либо района, а также участвовать в какой-либо деятельности, которая может привести к панической продаже, однако РИЭЛТОРЫ® могут предоставлять прочая демографическая информация. (Принято 1/94, Изменено 1/06)
- Стандартная практика 10-2
Когда РИЭЛТОРЫ® не участвуют в продаже или аренде жилого помещения, они могут предоставлять демографическую информацию, относящуюся к собственности, сделке или профессиональному заданию, стороне, если такая демографическая информация (а) считается РИЭЛТОРОМ® необходимой для оказания помощи с или завершить, в соответствии со Статьей 10, сделку с недвижимостью или профессиональное задание, и (b) получено или получено из признанного, надежного, независимого и беспристрастного источника.Источник такой информации и любые дополнения, удаления, модификации, интерпретации или другие изменения должны раскрываться с разумной детализацией. (принят 01.01.05, перенумерован 01.01.06)
- Стандартная практика 10-3
REALTORS® не имеет права печатать, демонстрировать или распространять какие-либо заявления или рекламные объявления относительно продажи или аренды недвижимости, которые указывают на любые предпочтения, ограничения или дискриминацию на основе расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальная ориентация или гендерная идентичность. (Принят 01.01, Перенумерован 01.01 и 01.01, Изменен 14.01)
- Стандартная практика 10-4
В соответствии со статьей 10 «практика найма в сфере недвижимости» относится к наемным работникам и независимым подрядчикам, предоставляющим услуги, связанные с недвижимостью, а также к административному и канцелярскому персоналу, непосредственно поддерживающему этих лиц. (принят 01.01, перенумерованы 01.05 и 1/06)
- Стандартная практика 10-5
REALTORS® не должны использовать оскорбительные высказывания, язык вражды, эпитеты или оскорбления по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (принят и вступил в силу 11/2020)
Статья 11 (Толкование дела по статье 11)
Услуги, которые РИЭЛТОРЫ® предоставляют своим клиентам и покупателям, должны соответствовать стандартам практики и компетентности, которые разумно ожидаются в конкретных областях недвижимости, которыми они занимаются; в частности, брокерские услуги в сфере жилой недвижимости, управление недвижимостью, брокерские услуги в области коммерческой и промышленной недвижимости, земельные брокеры, оценка недвижимости, консультации по недвижимости, синдицирование недвижимости, аукционы по недвижимости и международная недвижимость.
РИЭЛТОРЫ® не обязуются предоставлять специализированные профессиональные услуги в отношении типа собственности или услуг, выходящих за рамки их компетенции, если они не прибегают к помощи лица, обладающего компетенцией в отношении таких типов собственности или услуг, или если факты полностью не раскрыты. клиенту. Любые лица, привлеченные для оказания такой помощи, должны быть указаны клиенту таким образом, и их вклад в задание должен быть указан. (с изменениями 1/10) [слушать]
- Стандартная практика 11-1
Когда РИЭЛТОРЫ® готовят заключения о стоимости или цене недвижимого имущества, они должны:
- знать тип оцениваемого имущества,
- имеют доступ к информации и ресурсам, необходимым для формулирования точного мнения, а
- Быть знакомым с районом, где находится объект недвижимости
, если об их отсутствии не сообщается стороне, запрашивающей заключение заранее.
Если заключение о стоимости или цене подготовлено иначе, чем для включения в список или для оказания помощи потенциальному покупателю в формулировании предложения о покупке, заключение должно включать следующее, если сторона, запрашивающая мнение, не требует определенного типа отчета или других данных. набор:
- идентификация объекта собственности
- дата подготовки
- определенное значение или цена
- ограничивающие условия, включая заявление о цели (целях) и предполагаемом пользователе (ей)
- любой существующий или предполагаемый интерес, включая возможность представления интересов продавца / арендодателя или покупателей / арендаторов
- основание для заключения, включая применимые рыночные данные
- , если заключение не является оценкой, заявление об этом
- раскрытие информации о том, проводился ли физический осмотр внешнего вида собственности и когда
- раскрытие информации о том, когда и когда проводился физический осмотр интерьера собственности
- раскрытие информации о наличии у РИЭЛТОРА® конфликтов интересов (Изменено 14 января)
- Стандартная практика 11-2
Обязательства Кодекса этики в отношении других дисциплин, связанных с недвижимостью, помимо оценки, должны толковаться и применяться в соответствии со стандартами компетентности и практики, которые клиенты и общественность разумно требуют для защиты своих прав и интересов с учетом сложности транзакции, доступность экспертной помощи и, если РИЭЛТОР® является агентом или субагентом, обязательства доверительного управляющего. (Принято 1/95)
- Стандартная практика 11-3
Когда РИЭЛТОРЫ® предоставляют клиентам консультативные услуги, которые включают совет или совет за вознаграждение (не за комиссию), такой совет должен предоставляться объективно, и размер вознаграждения не зависит от существа предоставленного совета или совета. Если в дополнение к консультационным услугам должны быть предоставлены брокерские или транзакционные услуги, отдельная компенсация может быть выплачена по предварительному соглашению между клиентом и РИЭЛТОРОМ. (принят 1/96)
- Стандартная практика 11-4
Компетенция, требуемая Статьей 11, относится к услугам, заключенным между РИЭЛТОРОМ® и их клиентами или заказчиками; обязанности, прямо предусмотренные Кодексом этики; и обязанности, налагаемые законом или постановлением. (Принято 01.01.02)
Статья 12 (Толкование дела по статье 12)
REALTORS® должны быть честными и правдивыми в своих сообщениях о недвижимости и должны представлять правдивую картину в своих рекламных, маркетинговых и других заявлениях.РИЭЛТОРЫ® должны гарантировать, что их статус профессионалов в сфере недвижимости ясно виден в их рекламных, маркетинговых и других заявлениях, и что получатели всех сообщений о недвижимости уведомлены или были уведомлены о том, что эти сообщения исходят от профессионала в сфере недвижимости. (с изменениями 1/08) [слушать]
- Стандартная практика 12-1
Если они не получают компенсации из какого-либо источника за свое время и услуги, РИЭЛТОРЫ® могут использовать термин «бесплатно» и аналогичные термины в своей рекламе и в других заявлениях только в том случае, если они ясно и явно раскрывают:
1) кем они получают или ожидают выплаты;
2) размер платежа или ожидаемого платежа;
3) любые условия, связанные с платежом, предлагаемым продуктом или услугой, и;
4) любые другие условия, относящиеся к их компенсации. (с изменениями 1/20)
- Стандартная практика 12-2
Удалено (1/20)
- Стандартная практика 12-3
Предложение премий, призов, скидок на товары или других стимулов к размещению, продаже, покупке или аренде само по себе не является неэтичным, даже если получение выгоды зависит от листинга, продажи, покупки или аренды через РИЭЛТОРА ® сделать предложение. Однако РИЭЛТОРЫ® должны проявлять осторожность и откровенность в любой такой рекламе или других публичных или частных заявлениях, чтобы любая сторона, заинтересованная в получении или иной выгоде от предложения РИЭЛТОРА®, имела четкое, полное и заблаговременное понимание всех положений и условий. предложения.Предложение любых стимулов к ведению бизнеса подчиняется ограничениям и ограничениям государственного законодательства и этическим обязательствам, установленным любым применимым Стандартом практики. (с изменениями 1/95)
- Стандартная практика 12-4
REALTORS® не имеет права предлагать на продажу / сдавать в аренду или рекламировать недвижимость без разрешения. Действуя в качестве листинговых брокеров или субагентов, РИЭЛТОРЫ® не должны указывать цену, отличную от той, которая согласована с продавцом / арендодателем. (с изменениями 1/93)
- Стандартная практика 12-5
Realtors® не должны рекламировать или разрешать лицам, нанятым ими или связанным с ними, рекламировать услуги в сфере недвижимости или перечисленную недвижимость на любом носителе (например, в электронном виде, в печати, на радио, телевидении и т. Д.) Без раскрытия имени этого Realtor® фирмы разумным и очевидным образом в рекламе или в электронной рекламе через ссылку на дисплей со всей необходимой информацией. (Принято 11/86, Изменено 1/16)
- Стандартная практика 12-6
РИЭЛТОРЫ®, рекламируя не включенную в список недвижимость для продажи / аренды, в которой они имеют долю владения, должны раскрывать свой статус как собственников / арендодателей, так и РИЭЛТОРОВ® или лицензиатов недвижимости. (с изменениями 1/93)
- Стандартная практика 12-7
Только РИЭЛТОРЫ®, которые участвовали в сделке в качестве листингового брокера или сотрудничающего брокера (брокера по продаже), могут заявить о «продаже» собственности.До закрытия сотрудничающий брокер может разместить табличку «Продано» только с согласия листингового брокера. (с изменениями 1/96)
- Стандартная практика 12-8
Обязательство предоставлять правдивую картину в представлениях общественности включает информацию, представленную, предоставленную или отображаемую на веб-сайтах РИЭЛТОРОВ®. РИЭЛТОРЫ® должны прилагать разумные усилия для обеспечения актуальности информации на своих веб-сайтах. Когда становится очевидным, что информация на веб-сайте РИЭЛТОРА® более не актуальна или не является точной, РИЭЛТОР® должен незамедлительно принять меры по исправлению положения. (принят 01.01.07)
- Стандартная практика 12-9
Веб-сайты фирм REALTOR® должны раскрывать название фирмы и статус (а) лицензирования в разумной и очевидной форме.
Веб-сайты РИЭЛТОРОВ® и лицензиатов, не являющихся членами, аффилированных с фирмой РИЭЛТОРА®, должны раскрывать название фирмы и состояние лицензирования этого РИЭЛТОРА® или лицензиата, не являющегося участником, разумным и очевидным образом. (принят 01.01.07)
- Стандартная практика 12-10
РИЭЛТОРЫ® обязаны представлять достоверную картину в своей рекламе и представлениях общественности, включая Интернет-контент, изображения, URL-адреса и доменные имена, которые они используют, и запрещает РИЭЛТОРАМ® от:
- использование обманных или несанкционированных фреймов на веб-сайтах брокерских компаний по операциям с недвижимостью;
- манипуляторы (e.g., представление контента, разработанного другими), листинга и другого контента любым способом, приводящим к обманчивым или вводящим в заблуждение результатам;
- обманным путем использует метатеги, ключевые слова или другие устройства / методы для направления, направления или перенаправления интернет-трафика; или
- представляет контент, созданный другими лицами, без указания авторства и разрешения, или
- иным образом вводит потребителей в заблуждение, включая использование вводящих в заблуждение изображений. (Принято 1/07, Изменено 1/18)
- Стандартная практика 12-11
РИЭЛТОРЫ®, намеревающиеся поделиться или продать информацию о потребителях, собранную через Интернет, должны раскрыть такую возможность разумным и очевидным образом. (принят 01.01.07)
- Стандартная практика 12-12
REALTORS® не имеет права:
- использовать URL-адреса или доменные имена, которые не соответствуют действительности, или
- регистрирует URL-адреса или доменные имена, которые, если их использовать, дадут не совсем правдивую картину. (Принято 01.01.08)
- Стандартная практика 12-13
Обязательство представлять правдивую картину в рекламе, маркетинге и представительствах позволяет РИЭЛТОРАМ® использовать и отображать только профессиональные обозначения, сертификаты и другие учетные данные, на которые они имеют законное право. (Принято 01.01.08)
Статья 13 (Толкование дела по статье 13)
REALTORS® не должны участвовать в деятельности, которая представляет собой несанкционированную юридическую практику, и должны рекомендовать обратиться к юристу, когда этого требуют интересы какой-либо стороны сделки. [слушать]
Статья 14 (Толкование дела по статье 14)
В случае предъявления обвинения в неэтичной практике или просьбы предоставить доказательства или сотрудничать каким-либо иным образом, в ходе любого разбирательства или расследования, основанного на профессиональных стандартах, РИЭЛТОРЫ® должны передать все относящиеся к делу факты в соответствующие трибуналы Правления члена или аффилированного института, общества или совета. в котором зарегистрировано членство, и не будет предпринимать никаких действий, чтобы нарушить или воспрепятствовать таким процессам. (с изменениями 1/99) [слушать]
- Стандартная практика 14-1
РИЭЛТОРЫ® не подлежат дисциплинарному взысканию более чем в одном Совете РИЭЛТОРОВ® или аффилированном институте, обществе или совете, в котором они являются членами, в отношении предполагаемых нарушений Этического кодекса, относящихся к одной и той же сделке или событию. (с изменениями 1/95)
- Стандартная практика 14-2
REALTORS® не должны делать никакого несанкционированного раскрытия или распространения утверждений, выводов или решений, разработанных в связи с слушанием или апелляцией по этическим нормам, или в связи с арбитражным слушанием или процедурным пересмотром. (с изменениями 1/92)
- Стандартная практика 14-3
РИЭЛТОРЫ® не должны препятствовать расследованию или процессуальным нормам Совета директоров, возбуждая или угрожая возбуждением исков за клевету, клевету или клевету против любой стороны в разбирательстве по профессиональным стандартам или их свидетелей на основании подачи арбитражного запроса или жалобы по этическим нормам. , или показания перед любым судом. (Принято 11/87, Изменено 1/99)
- Стандартная практика 14-4
REALTORS® не должны умышленно препятствовать расследованию или дисциплинарным действиям Совета, подавая несколько жалоб этического характера, основанных на одном и том же событии или операции. (принят 11/88)
Обязанности РИЭЛТОРА®
Статья 15 (Интерпретация случаев для Статьи 15)
РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно или по неосторожности делать ложные или вводящие в заблуждение заявления о других специалистах в области недвижимости, их бизнесе или их деловой практике. (с изменениями 1/12) [слушать]
- Стандартная практика 15-1
REALTORS® не должен сознательно или по неосторожности подавать ложные или необоснованные жалобы по этическим причинам. (принято 1/00)
- Стандартная практика 15-2
Обязательство воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах в области недвижимости, их бизнесе и их деловой практике включает в себя обязанность не публиковать, не повторять, не ретранслировать или не публиковать ложные или вводящие в заблуждение заявления, сделанные другими лицами, сознательно или по неосторожности. Эта обязанность применяется независимо от того, повторяются ли ложные или вводящие в заблуждение заявления лично, в письменной форме или с помощью технических средств (например,g., Интернет) или любым другим способом. (Принято 1/07, Изменено 1/12)
- Стандартная практика 15-3
Обязательство воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах в области недвижимости, их предприятиях и их деловой практике включает обязанность публиковать разъяснения или удалять заявления, сделанные другими лицами на электронных носителях, контролируемых РИЭЛТОРОМ, после того, как РИЭЛТОР ® знает, что заявление является ложным или вводящим в заблуждение. (Принято 1/10, Изменено 1/12)
Статья 16 (Интерпретация случаев для Статьи 16)
РИЭЛТОРЫ® не должны заниматься какой-либо практикой или предпринимать какие-либо действия, несовместимые с соглашениями об исключительном представительстве или эксклюзивных брокерских отношениях, которые другие РИЭЛТОРЫ® заключают с клиентами. (с изменениями 1/04) [слушать]
- Стандартная практика 16-1
Статья 16 не предназначена для запрета агрессивных или новаторских методов ведения бизнеса, которые в остальном являются этичными, и не запрещает разногласий с другими РИЭЛТОРАМИ®, включая комиссионные, сборы, компенсации или другие формы оплаты или расходов. (Принято 1/93, Изменено 1/95)
- Стандартная практика 16-2
Статья 16 не запрещает РИЭЛТОРАМ® делать общие объявления потенциальным клиентам с описанием их услуг и условий их доступности, даже если некоторые получатели могут заключить агентские соглашения или другие эксклюзивные отношения с другим РИЭЛТОРОМ®. Общий телефонный опрос, обычная рассылка или рассылка, адресованная всем потенциальным клиентам в данной географической области или в данной профессии, бизнесе, клубе, организации или другой классификации или группе, считается «общей» для целей настоящего стандарта. (с изменениями 1/04)
Статья 16 призвана признать неэтичными два основных типа ходатайства:
Во-первых, телефонные или личные запросы владельцев собственности, которые были идентифицированы с помощью вывески недвижимости, составления нескольких списков или другой информационной службы как выставивших свою собственность на эксклюзивной регистрации у другого РИЭЛТОРА®, и
Во-вторых, почтовые или другие формы письменных запросов потенциальных клиентов, чья недвижимость указана исключительно у другого РИЭЛТОРА®, когда такие запросы не являются частью общей рассылки, а направлены конкретно владельцам собственности, идентифицированным посредством компиляции текущих списков, «для продажи» или Знаки «для сдачи в аренду» или другие источники информации, требуемые Статьей 3 и правилами службы множественного листинга, которые должны быть доступны другим РИЭЛТОРАМ® в рамках предложений субагентства или сотрудничества. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-3
Статья 16 не препятствует РИЭЛТОРАМ® связываться с клиентом другого брокера с целью предложить предоставить или заключить договор о предоставлении другого типа услуги с недвижимостью, не связанной с типом услуги, предоставляемой в настоящее время (например, , управление имуществом в отличие от брокерских услуг) или предлагая тот же тип услуг для собственности, не являющейся предметом эксклюзивных соглашений других брокеров.Однако информация, полученная через Службу множественного листинга или любое другое предложение о сотрудничестве, не может использоваться для нацеливания на клиентов других РИЭЛТОРОВ®, которым могут быть сделаны такие предложения об оказании услуг. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-4
REALTORS® не должны запрашивать листинг, котирующийся в настоящее время исключительно у другого брокера. Однако, если листинговый брокер по запросу РИЭЛТОРА® отказывается раскрыть дату истечения срока и характер такого листинга; я.е. исключительное право на продажу, эксклюзивное агентство, открытый листинг или другая форма договорного соглашения между листинговым брокером и клиентом, РИЭЛТОР® может связаться с владельцем, чтобы получить такую информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР ® может пройти листинг в будущем или, в качестве альтернативы, может сделать листинг, который вступит в силу по истечении срока действия любого существующего эксклюзивного листинга. (с изменениями 1/94)
- Стандартная практика 16-5
REALTORS® не должны запрашивать соглашения покупателя / арендатора от покупателей / арендаторов, которые являются предметом исключительных соглашений между покупателем / арендатором.Однако по запросу РИЭЛТОРА® брокер отказывается раскрывать дату истечения срока действия эксклюзивного соглашения между покупателем / арендатором, РИЭЛТОР® может связаться с покупателем / арендатором, чтобы получить такую информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР® может вступить в договор. в будущий договор покупателя / арендатора или, в качестве альтернативы, может заключить договор покупателя / арендатора, который вступит в силу по истечении срока действия любого существующего эксклюзивного соглашения между покупателем / арендатором. (Принято 1/94, Изменено 1/98)
- Стандартная практика 16-6
Когда РИЭЛТОРЫ® связываются с клиентом другого РИЭЛТОРА® относительно создания исключительных отношений для предоставления услуг того же типа, и РИЭЛТОРЫ® прямо или косвенно не инициируют такие обсуждения, они могут обсудить условия, на которых они могут заключить будущее соглашение или, в качестве альтернативы, может заключить соглашение, которое вступает в силу по истечении срока действия любого существующего эксклюзивного соглашения. (с изменениями 1/98)
- Стандартная практика 16-7
Тот факт, что потенциальный клиент сохранил РИЭЛТОРА® в качестве эксклюзивного представителя или эксклюзивного брокера в одной или нескольких прошлых сделках, не препятствует другим РИЭЛТОРАМ® искать будущий бизнес такого потенциального клиента. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-8
Тот факт, что эксклюзивное соглашение было заключено с РИЭЛТОРОМ®, не препятствует и не препятствует любому другому РИЭЛТОРУ® заключать подобное соглашение после истечения срока действия предыдущего соглашения. (с изменениями 1/98)
- Стандартная практика 16-9
РИЭЛТОРЫ® перед заключением соглашения о представительстве имеют твердое обязательство приложить разумные усилия, чтобы определить, подпадает ли потенциальный объект под действие текущего действующего эксклюзивного соглашения о предоставлении такого же типа услуг в сфере недвижимости. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-10
РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей или брокеров покупателя или арендатора, должны раскрыть эти отношения продавцу / представителю арендодателя или брокеру при первом контакте и предоставить письменное подтверждение такого раскрытия информации представителю продавца / арендодателя или брокеру не позднее исполнения договор купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-11
В отношении не включенной в листинг собственности РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей покупателя / арендатора или брокера, должны раскрыть эти отношения продавцу / арендодателю при первом контакте с этим покупателем / арендатором и предоставить письменное подтверждение такого раскрытия продавцу / арендодателю не позднее момента исполнения любого договора купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/04)
REALTORS® направит любой запрос на ожидаемую компенсацию от продавца / арендодателя при первом контакте. (с изменениями 1/98)
- Стандартная практика 16-12
РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей или брокеров продавцов / арендодателей или субагентов листинговых брокеров, должны раскрыть эти отношения с покупателями / арендаторами в кратчайшие возможные сроки и предоставить письменное подтверждение такого раскрытия покупателям / арендаторам не позднее исполнения любой договор купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-13
Все сделки, касающиеся собственности, котируемой исключительно на бирже, или с покупателем / арендаторами, которые подлежат исключительному соглашению, должны осуществляться с представителем клиента или брокером, а не с клиентом, кроме как с согласия представителя клиента или брокера или за исключением если такие сделки инициируются клиентом.
Перед предоставлением основных услуг (таких как написание предложения о покупке или представление CMA) потенциальным клиентам РИЭЛТОРЫ® должны спросить потенциальных клиентов, являются ли они стороной какого-либо соглашения об исключительном представительстве. РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно предоставлять существенные услуги в отношении предполагаемой сделки потенциальным клиентам, которые являются сторонами соглашений об исключительном представительстве, кроме как с согласия эксклюзивных представителей потенциальных клиентов или по указанию потенциальных клиентов. (Принято 1/93, Изменено 01.01.04)
- Стандартная практика 16-14
REALTORS® вправе вступать в договорные отношения или вести переговоры с продавцами / арендодателями, покупателями / арендаторами или другими лицами, которые не являются предметом исключительного соглашения, но не должны сознательно обязывать их платить более одной комиссии, кроме как с их осознанного согласия. (с изменениями 1/98)
- Стандартная практика 16-15
В совместных сделках РИЭЛТОРЫ® должны компенсировать сотрудничающим РИЭЛТОРАМ® (основным брокерам) и не будут компенсировать или предлагать компенсацию, прямо или косвенно, любому из лицензиатов продаж, нанятых или связанных с другими РИЭЛТОРАМИ® без предварительного явного уведомления и согласия сотрудничающий брокер.
- Стандартная практика 16-16
РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов, представителей или брокеров покупателя / арендатора, не должны использовать условия предложения о покупке / аренде, чтобы попытаться изменить предложение листингового брокера о компенсации субагентам, представителям покупателя / арендатора или брокерам, а также подача оформленного предложения о покупке / аренде при условии согласия листингового брокера изменить предложение о компенсации. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-17
РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов или представителей или брокеров покупателя / арендатора, не должны пытаться распространить предложение листингового брокера о сотрудничестве и / или компенсации другим брокерам без согласия листингового брокера. (с изменениями 1/04)
- Стандартная практика 16-18
REALTORS® не должны использовать информацию, полученную от листинговых брокеров посредством предложений о сотрудничестве, сделанных через несколько листинговых услуг или посредством других предложений о сотрудничестве, для направления клиентов листинговых брокеров другим брокерам или для создания отношений покупателя / арендатора с клиентами листинговых брокеров, за исключением такое использование разрешено листинговыми брокерами. (с изменениями 1/02)
- Стандартная практика 16-19
Знаки, извещающие о продаже, аренде, аренде или обмене собственности, нельзя размещать на собственности без согласия продавца / арендодателя. (с изменениями 1/93)
- Стандартная практика 16-20
РИЭЛТОРЫ® до или после прекращения их отношений с их нынешней фирмой не должны побуждать клиентов их нынешней фирмы к отмене эксклюзивных договорных соглашений между клиентом и этой фирмой.Это не препятствует РИЭЛТОРАМ® (принципалам) заключать соглашения со своими ассоциированными лицензиатами, регулирующие переуступку исключительных соглашений. (Принято 1/98, Изменено 1/10)
Статья 17 (Интерпретация случаев для статьи 17)
В случае договорных споров или конкретных внедоговорных споров, как это определено в Стандарте практики 17-4, между РИЭЛТОРАМИ® (принципалами), связанными с различными фирмами, возникающими в результате их отношения в качестве РИЭЛТОРОВ®, РИЭЛТОРЫ® должны выступать посредником в споре, если Правление требует, чтобы его члены выступили посредником.Если спор не разрешен посредством посредничества или если посредничество не требуется, РИЭЛТОРЫ® должны передать спор в арбитраж в соответствии с политикой своего Совета, а не оспаривать этот вопрос.
В случае, если клиенты РИЭЛТОРОВ® желают выступить посредником или арбитражем в спорах по контрактам, возникающих в результате операций с недвижимостью, РИЭЛТОРЫ® будут выступать посредниками или арбитрами в этих спорах в соответствии с политикой Совета, при условии, что клиенты соглашаются быть связанными любым вытекающим из этого соглашением. или награда.
Обязательство участвовать в посредничестве или арбитраже, предусмотренное настоящей статьей, включает обязательство РИЭЛТОРОВ® (принципалов) побуждать свои фирмы к посредничеству или арбитражу и быть связанными любым вытекающим из этого соглашением или решением. (с изменениями 1/12) [слушать]
- Стандартная практика 17-1
Подача судебного иска и отказ РИЭЛТОРОМ® отказаться от него по арбитражному делу является отказом от арбитража. (принят 2/86)
- Стандартная практика 17-2
Статья 17 не требует от РИЭЛТОРОВ® выступать в роли посредника в тех обстоятельствах, когда все стороны в споре письменно уведомляют Правление о том, что они предпочитают не выступать посредником через средства Правления.Тот факт, что все стороны отказываются участвовать в посредничестве, не освобождает РИЭЛТОРОВ® от обязанности проводить арбитраж.
Статья 17 не требует от РИЭЛТОРОВ® проводить арбитраж в тех обстоятельствах, когда все стороны в споре письменно уведомляют Совет о том, что они предпочитают не проводить арбитраж в Совете. (с изменениями 1/12)
- Стандартная практика 17-3
РИЭЛТОРЫ®, действуя исключительно как принципалы в сделке с недвижимостью, не обязаны разрешать споры с другими РИЭЛТОРАМИ® в арбитражном порядке при отсутствии конкретного письменного соглашения об обратном. (принят 1/96)
- Стандартная практика 17-4
Конкретные внедоговорные споры, которые подлежат арбитражу в соответствии со статьей 17:
- Если листинговый брокер выплатил компенсацию сотрудничающему брокеру, а другой сотрудничающий брокер впоследствии заявляет, что является закупочной причиной продажи или аренды. В таких случаях истец может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитражное разбирательство может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика.Когда арбитражное разбирательство происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого потенциального итогового вознаграждения ограничиваются суммой, выплаченной респонденту листинговым брокером, и любой зачисленной суммой. или выплачивается стороне сделки по указанию ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика.В любом случае решение комиссии по рассмотрению дела должно быть окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из основной совместной сделки. (Принято 1/97, Изменено 1/07)
- Если покупатель или представитель арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от листингового брокера, и листинговый брокер, в результате, уменьшает комиссию, причитающуюся с продавца или арендодателя, а после таких действий — другого сотрудничающего брокера. претензии в качестве причины продажи или аренды.В таких случаях истец может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитражное разбирательство может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. Когда арбитражное разбирательство происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого возможного итогового решения ограничиваются суммой, уплаченной ответчику продавцом или арендодателем, и любой суммой. зачисляются или выплачиваются стороне сделки по указанию ответчика.В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии по рассмотрению дела должно быть окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из основной совместной сделки. (Принято 1/97, Изменено 1/07)
- Если покупатель или представитель арендатора получает компенсацию от покупателя или арендатора и, в результате, листинговый брокер снижает комиссию, причитающуюся с продавца или арендодателя, и после таких действий другой сотрудничающий брокер утверждает, что является закупочной причиной продажи или сдать в аренду.В таких случаях истец может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитражное разбирательство может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии по рассмотрению дела должно быть окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из основной совместной сделки. (Принято 1/97)
- Если два или более листинговых брокера заявляют о праве на компенсацию в соответствии с открытыми листингами с продавцом или арендодателем, который соглашается участвовать в арбитражном разбирательстве (или запрашивает арбитраж) и который соглашается быть связанным решением. В случаях, когда один из листинговых брокеров получил компенсацию от продавца или арендодателя, другой листинговый брокер в качестве истца может назначить первого листингового брокера в качестве ответчика, и между брокерами может начаться арбитраж. (Принято 1/97)
- Если покупатель или представитель арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от листингового брокера, и листинговый брокер, в результате, уменьшает комиссию, причитающуюся продавцу или арендодателю, и, после таких действий, требует закупочная причина продажи или аренды. В таких случаях арбитражное разбирательство проводится между листинговым брокером и покупателем или представителем арендатора, а сумма спора ограничивается суммой уменьшения комиссии, на которую согласился листинговый брокер. (Принято 01.01.05)
- Стандартная практика 17-5
Обязанность проводить арбитраж, установленная в Статье 17, включает споры между РИЭЛТОРАМИ® (принципалами) в разных государствах в случаях, когда, в отсутствие установленного арбитражного соглашения между ассоциациями, РИЭЛТОР® (принципал), запрашивающий арбитраж, соглашается подчиниться юрисдикции, путешествовать, участвовать и быть связанным любым итоговым арбитражным решением, вынесенным ассоциацией ответчика (ов) РИЭЛТОРА®, в случаях, когда ассоциация ответчика (ов) РИЭЛТОРА® определяет, что существует арбитражный вопрос. (принят 01.01.07)
Пояснительные записки
Читатель должен знать следующие правила, утвержденные Советом директоров Национальной ассоциации:
При предъявлении обвинения в предполагаемом нарушении Этического кодекса РИЭЛТОРОМ® обвинение должно рассматриваться как предполагаемое нарушение одной или нескольких статей Кодекса. Стандарты практики могут быть упомянуты в поддержку обвинения.
Стандарты практики служат для разъяснения этических обязательств, налагаемых различными статьями и дополнениями, и не заменяют собой «Интерпретации случая в интерпретации Кодекса этики».
Время от времени утверждаются изменения к существующим Стандартам практики и дополнительные новые Стандарты практики. Читателям рекомендуется использовать самые свежие публикации.
Copyright 2021, Национальная ассоциация РИЭЛТОРОВ®, Все права защищены. Форма № 166-288-21 (01/21 ВГ)
Герман Лондон Риэлторы | Как реагировать на предложения дома: 4 совета для достижения успеха
Как успешно отвечать на предложения жилья
В идеальном мире вы сразу получаете полную запрашиваемую цену (или больше) за свой дом — никаких переговоров не требуется.Но не каждое предложение стоит по запрашиваемой цене или выше, и решить, как отреагировать на предложение, может быть сложно.
На стойках наших агентов по недвижимости в Сент-Луисе можно найти 4 совета по реагированию на предложения по вашему дому :
1. Рассмотрите ситуацию покупателя
Если покупатель делает предложение по цене ниже запрашиваемой, рассмотрите ситуацию с его точки зрения, прежде чем решать, как на него реагировать. По возможности узнайте как можно больше о потенциальном покупателе на профессиональном уровне, прежде чем отвечать на предложение.Покупатель может захотеть сохранить конфиденциальность своей информации; иногда не рекомендуется задавать личные вопросы. Ваш РИЭЛТОР® должен быть в состоянии помочь собрать нужную информацию. Узнав, почему покупатель больше всего интересуется вашим домом , вы сможете сделать более заманчивое встречное предложение .
2. Лучший покупатель — не всегда лучшее предложение
Если у вас несколько предложений, вам нужно решить, какое из них лучше. Он не всегда самый высокий. На рынке продавца многие покупатели делают предложение по цене предложения или выше, чтобы выиграть у других предложений.Но подписание самого высокого предложения не обязательно мешает покупателю отказаться от сделки позже … вам нужен серьезный покупатель, который собирается завершить сделку.
- Обычно у серьезного покупателя:
- Видели ваш дом несколько раз
- Предварительно одобрено на получение кредита
- Сосредоточили свое внимание на вашем доме
Ваш РИЭЛТОР® должен работать с вами, чтобы определить, какой покупатель настроен серьезно и намерен закрыть сделку.
ПОЛУЧИТЕ НАШУ ST.ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ LOUIS REAL ESTATE ПОДПИСАТЬСЯ на
3. Попробуйте получить более одного предложения
Если вам посчастливилось получить несколько предложений, вы, как правило, находитесь в хорошей позиции и можете использовать следующее лучшее предложение в своих интересах.
