Как открыть пункт выдачи: Как открыть пункт выдачи заказов и зарабатывать на этом — Торговля на vc.ru

Содержание

Инструкция от Boxberry: как открыть пункт выдачи заказов :: РБК Pro

Операционный директор службы доставки Boxberry Светлана Берендеева рассказывает, как открыть пункт выдачи заказов, что для этого нужно и насколько прибыльным может быть такой бизнес

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

Рост доли самовывоза из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) — устойчивый тренд рынка логистики для e-commerce в последние годы.

По данным аналитического агентства Data Insight, в 2018 году 17% всех интернет-заказов, доставляемых коммерческими службами, были получены именно таким способом. Еще 29% заказов — самовывоз из собственных точек ретейлеров. Службы доставки наращивают сети. Сбербанк тестирует в качестве ПВЗ собственные отделения, а X5 Retail Group — продуктовые магазины.

Малый бизнес также включается в эту схему: предприниматели с небольшим доходом открывают пункты выдачи в расчете на дополнительную прибыль.

Что нужно для открытия пункта выдачи

Пункт выдачи заказов — это в первую очередь помещение, собственное или арендованное. Оно должно быть достаточно просторным: около 5 кв. м займут только стеллажи для хранения заказов. Кроме того, потребуется организовать комфортные зоны для работы с клиентами, выдачи и распаковки.

Поток клиентов зависит от расположения точки. Поэтому лучше выбирать места в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, в торговых центрах, крупных жилых микрорайонах.

Важный фактор — график работы точки. Клиенты предпочитают получать и отправлять посылки в свободное время, а значит отделению важно работать по вечерам и в выходные дни.

Для работы пункта необходимы:

Партнерские пункты приема и выдачи посылок

Партнёрские пункты приема и выдачи посылок

Сегодня партнёрская сеть пунктов приёма и выдачи посылок DPD в России представлена от Калининграда до Владивостока. Мы обслуживаем тысячи интернет-магазинов и предпринимателей, которые приносят стабильный доход нашим партнерам благодаря потоку посылок на их пункты.

Чтобы стать партнером DPD PICKUP, вашей компании необходимо соответствовать набору требований.

К организации работы:

  • наличие собственного кассового аппарата
  • наличие оргтехники: компьютер, принтер
  • наличие стабильного интернет-трафика
  • открытый доступ для покупателей и курьеров
  • удобные часы работы не менее шести дней в неделю, включая выходные и праздничные дни
  • согласие на размещение в торговом зале и на двери табличек и стикеров DPD PICKUP

К площади:

  • около 5 м² площади для стойки выдачи
  • наличие площади, достаточной для хранения от 200 посылок

К персоналу:

  • приветливое отношение к получателям, опыт работы с информационными системами

В задачи партнера входят прием и выдача посылок, а также прием оплаты заказов.

DPD оказывает партнерам следующую поддержку:

  • дистанционное обучение сотрудников
  • консультирование сотрудников по оперативным вопросам и ведению работы
  • сотрудничество в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций
  • размещение информации о вашей компании на dpd.ru

Мы будем рады предоставить вам более подробную информацию об условиях сотрудничества и пакет документов для заключения договора – обращайтесь по электронному адресу [email protected]

При отправлении заявки необходимо указать:

  • Ваши контактные данные
  • Ваш город
  • Действующий адрес, на котором вы хотите организовать пункт
  • Существующий вид деятельности

Маркетплейс СберМегаМаркет открыл первые собственные пункты выдачи заказов

В Москве в шаговой доступности от метро «Белорусская», «Рязанский проспект» и «Лефортово» открылись первые собственные пункты выдачи заказов мультикатегорийного маркетплейса СберМегаМаркет.

До конца 2021 года компания планирует открыть более 400 фирменных точек по всей России и, тем самым, повысить уровень сервиса и скорость доставки заказов. Логистическим оператором проекта выступит «СберЛогистика».

С момента ребрендинга и интеграции в экосистему Сбера стратегия активной региональной экспансии позволила маркетплейсу расширить географию присутствия до 1000 городов и увеличить количество пунктов выдачи заказов по всей России до 50 тысяч.

На текущий момент доставка осуществляется в офисы «СберБанка», Почты России, Boxberry, в постаматы PickPoint, 5Post и других партнеров. Однако для того, чтобы предоставить покупателям более широкий спектр услуг, в частности такие, как комфортная примерка купленного товара, частичный выкуп, удобный возврат товаров и своевременная консультация, компания намерена развивать собственную сеть ПВЗ.


«Мы активно развиваемся, расширяем ассортимент товаров на площадке и наблюдаем существенное увеличение как клиентов, так и их активности. Если сравнивать первые недели сентября этого года и прошлого, то GMV вырос почти в 6 раз, а количество заказов – в 6,5 раз.

Однако дальнейшее лидерство маркетплейса на рынке зависит в значительной степени от укрепления лояльности клиентов и повышения качества сервиса. Развитие собственной сети пунктов выдачи позволит нам стать более конкурентоспособным и укрепить позиции среди ключевых игроков на рынке,» — комментирует Соломон Кунин, генеральный директор маркетплейса СберМегаМаркет.

«Самое важное для покупателей при получении заказа — это удобный, предсказуемый и управляемый способ получения товара. Именно поэтому мы с особым вниманием относимся к организации процесса доставки и качеству предоставляемых услуг. СберМегаМаркету мы предоставляем полный спектр логистических услуг от первой до последней мили, включая услуги фулфилмента. В планах — развивать взаимодействие с партнером и наращивать оборот посылок по всей территории РФ,» — отмечает

Мария Зайцева, заместитель генерального директора по коммерции компании СберЛогистика.

Читайте также:
СберМегаМаркет доставит свежие продукты день в день

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail


Самыми популярными бизнес-идеями у россиян стали кафе и пункты выдачи заказов

Летнее кафе на Невском проспекте / Фото: Baltphoto

«Яндекс» исследование поисковых запросов об открытии бизнеса, в результате выяснилось, что россияне почти потеряли интерес к кальянным, пивным магазинам и хостелам, зато все чаще стали открывать кафе и пункты выдачи интернет-заказов. А петербуржцы чаще других россиян делают запросы об открытии ларька с шавермой.

Аналитики «Яндекса» изучили поисковые запросы со словами «как открыть» за 2018-2020 годы и выяснили, что россияне чаще всего задумываются об открытии кафе, магазинов одежды, таксопарков и пунктов выдачи интернет-заказов.

Лидерами в категориях стали общепит, транспорт, логистика, торговля одеждой и хозяйственными товарами. Авторы исследования отмечают, что открытием дела в сфере услуг интересуется больше россиян, чем производством.

Что касается результатов последнего десятилетия, в топе интереса остается общепит и магазины одежды, в то же время турфирмы и парикмахерские стали пользоваться меньшим спросом, а популярность таксопарков выросла: : если десять лет назад они не входили в десятку, то в последние годы держатся в топе-3.

Фото: Яндекс

Всплески и спады интереса к тому или ному бизнесу можно проследить по годам и происходившим в их течении событиям. Так, в 2014 году после запрета на курение в кафе вырос интерес к открытию кальянных, в 2016 году бургерные пользовались высоким спросом среди потенциальных бизнесменов. В 2020 году в топ вошли пункты выдачи заказов, курьерские службы и доставки с кухней.

Фото: Яндекс

При этом популярность видов бизнеса примерно одинаково меняется по всей стране. «Яндекс» узнал о местных особенностях, подсчитав количество не самых топовых запросов, а тех, которыми в городе интересуются чаще, чем в среднем по стране.

В Петербурге чаще, чем в других регионах, думают об открытии стритфуда с шавермой, жители Сочи интересуются открытием гостиниц. В Краснодарском крае наблюдается повышенный интерес к магазинам овощей и фруктов, а в Москве чаще других городов ищут информацию об открытии маникюрного салона. 

Фото: Яндекс

 

 

Обзор пикапа на

пунктов | Как это работает и чего ожидать

What: Point Pickup предлагает заранее запланировать доставку, чтобы водители могли распоряжаться своим временем и заработками. Но не работает так хорошо, как рекламируется

Ожидаемая оплата: 7–9 долларов за доставку, плюс чаевые (если есть)

Husl $ core: $$

Комиссии и сборы: NA

Где: Выберите города США.

Требования: быть старше 18 лет, иметь действующие водительские права, автострахование и транспортное средство моложе 20 лет.Вам также понадобится смартфон, банковский счет для прямого депозита и номер социального страхования.

Обзор:

Теоретически Point Pickup позволяет заранее запланировать доставку на день или несколько часов, заранее зная, сколько вы заработаете и куда поедете. Это должно сделать его привлекательной альтернативой другим компаниям по доставке, таким как GrubHub, DoorDash и Amazon Flex.

Но на самом деле у водителей только жалобы при работе с Point Pickup.Самая большая жалоба заключается в том, что приложение работает с ошибками и может перестать работать, когда вы принимаете работу или даже когда ее выполняете. И хотя Point Pickup позволяет вам заранее планировать свою работу, водители говорят, что они могут планировать доставку только с 2 до 4 часов утра. Доставка начинается в 7 часов утра, так что у вас остается очень мало времени для сна.

Судя по всему, за последний год сборы за самовывоз тоже упали с хороших — 12 до 15 долларов за пикап — до не очень хороших — с 7 до 9 долларов за пикап.Это огорчило многих водителей приложения. Также похоже, что большинство самовывозов поступает из магазинов Walmart, и клиенты Walmart не хотят давать чаевые, что делает гарантированную плату за доставку еще более важной.

Кроме того, некоторые водители Point Pickup говорят, что приложение не позволяет им принимать более одной доставки в час. Если это правда, это означает, что почасовая оплата намного ниже минимальной заработной платы после учета расходов на использование собственного автомобиля.

Наконец, условия Point Pickup гласят, что вы официально несете любые расходы, включая страховую франшизу сайта, в случае убытков.Хотя мы не обнаружили, чтобы водители жаловались на это, это красный флаг.

Драйверы оплачиваются еженедельно через Stripe.

Рекомендации:

Другие приложения для доставки, включая GrubHub, DoorDash и Amazon Flex, кажутся лучшими вариантами. Если вы сильны и у вас есть грузовик, вы также можете попробовать приложения для перемещения, такие как Truxx, UShip, CitizenShipper и Dolly.

Что говорят их пользователи: (Из Google Play)

«Во время моих доставок приложение перестало работать.Не позволил бы мне подтвердить получение и высадку. Я много раз удалял и переустанавливал. Не исправить. Я отправлял электронные письма с просьбой о помощи, но ответа не было. ЭТО БЕЗУМИЕ!»

«Нам разрешено запланировать только одну доставку в час. Если вам повезет и вы будете достаточно заняты, они позволят вам принять доставку как можно скорее, но только одну в час. У меня есть опыт и я очень хорошо разбираюсь в доставке, и мне разрешено принимать более одной доставки в час ».

«Если вы не просыпаетесь в 3 часа ночи и у вас самые быстрые пальцы в мире, вам буквально нужно держать приложение открытым весь день, и даже тогда вы можете быть избиты.Если вам нужны наличные, это неплохо. Но иногда они хотят, чтобы вы проехали 15–18 миль туда и обратно, чтобы доставить доставку за 8:41 долларов. И не всем чаевые. Я не мог связаться со службой поддержки уже 3 месяца «.

Из магазина приложений Apple

«Когда я только начинал, мне платили 15 долларов за заказ, затем они упали до 11 долларов, затем до 8 долларов, а теперь заказы составляют 7 долларов. Они ожидают, что вы проедете 7 миль за 7 долларов, а затем тащите 6 упаковок по 48 бутылок воды на четвертый этаж за паршивые 7 долларов? Однозначно не стоит.”

«Мне нравится, что у вас есть возможность составлять свой собственный график, а регистрация очень проста и беспроблемна; общение также было приличным, если у меня возникли проблемы. Однако я заметил, что они сначала платили чуть больше 10 долларов за заказ, а теперь это всего 9 долларов ».

«Вы должны встать около 2:00, чтобы начать получать заказы на этот день. Поскольку все стараются принять заказы, получить даже один оооочень сложно. Если вы прочтете подробности, они исчезнут. Подумайте, впишется ли этот заказ в ваш график? Его больше нет.Если вы колеблетесь всего 2 секунды, его нет. А если вы получите заказ, то, скорее всего, это будет в 7:45, так что вы даже не выспитесь всю ночь «.

«В моем районе заказы обычно составляют от 8,99 до 9,57 долларов. Даже если у вас есть заказ в 20 минутах езды от магазина, он все равно будет стоить 8,99 доллара. Так что 20 минут туда и обратно — это 40 минут… всего за 8 долларов? »

«Только что начали работать с этой платформой около недели назад. Ничего не взял, потому что выплаты такие низкие. Минимум 7,35 доллара, максимум, который я видел, — 9 долларов.72. К тому же ты даже не знаешь, что собираешь и сколько предметов ».

«Изначально я думал, что выплата заказа зависит от количества товара в заказе. Но это не так. Человек, который прокомментировал, что у вас может быть 1 предмет или 7 ящиков воды, прав. Никогда не знаешь, что собираешь, пока не доберешься до своего пикапа ».

заказов на самовывоз в торговых точках | Центр поддержки Square

С помощью диспетчера заказов в Square Point of Sale вы можете принимать заказы по телефону или любым другим способом, которым вы общаетесь со своими клиентами, планировать их для более позднего получения у обочины или в магазине, а также удобно управлять ими внутри заказов меню в Square Point of Sale.Обратите внимание, что для использования этой функции необходимо отключить параметры питания.

Примечание. Мобильные телефоны iOS должны соответствовать новейшему дизайну торговых точек, чтобы создавать заказы в Checkout. Вы можете выбрать новый дизайн, выполнив следующие действия:

  1. Откройте приложение Square Point of Sale

  2. Нажмите Настройки

  3. Нажмите на Касса

  4. Tap Обновление до новой торговой точки Square

Обработка заказа в торговой точке Square

Для обработки заказа на самовывоз:

  1. Откройте приложение Square Point of Sale.

  2. Добавить товары в текущую распродажу.

  3. Tap Расписание для получения справа.

  4. Добавить клиента в предложение о продаже.

  5. Выберите тип заказа (в магазине или самовывоз).

  6. Нажмите Далее .

  7. Выберите время получения.

  8. Метчик Готово .

  9. Продолжить оформление заказа.

Управление заказами на самовывоз из приложения

Вы также можете управлять заказами на подборку прямо из приложения Square Point of Sale.Каждый заказ на самовывоз попадает в один из следующих типов исполнения, чтобы вы могли быстро управлять своими заказами:

Предупреждения и настройки принтера

Чтобы обновить настройки уведомлений и печати билетов из приложения, откройте меню навигации> Настройки и прокрутите вниз до Заказы .

  • Оповещения : чтобы получать push-уведомление на мобильное устройство при получении нового заказа, включите Разрешить уведомления .Вам необходимо разрешить уведомления для приложения Square POS в разделе настроек вашего устройства iOS или Android, чтобы получать эти предупреждения. Вы также можете включить Разрешить предупреждения обочины , чтобы получать предупреждения, когда ваш клиент прибывает. Square Terminal и Square Register будут отображать push-сообщение в приложении, а не push-сообщение на уровне операционной системы). По умолчанию уведомления будут включены, но вы можете отключить их или настроить частоту их получения.

  • Настройки принтера : выберите печать билетов для новых заказов вручную или автоматическую печать новых заказов при их поступлении.

Создание станции печати для заказов

Для начала:

  1. Коснитесь трех горизонтальных линий, чтобы открыть главное меню приложения.

  2. Выберите Настройки > Принтеры .

  3. Коснитесь Создать станцию ​​принтера .

  4. Назовите свой принтер (например, «Онлайн-заказы»).

  5. Перейдите в раздел Заказы и включите Использовать этот принтер для личного заказа билетов .Раздел личных заказов относится к заказам на печать, размещенным как удаленно, так и у вас. Настройки принтера, которые вы здесь включаете, также будут применяться к заказам менеджера заказов.

  6. Нажмите Сохранить .

Статус заказа

Каждый заказ попадает в одно из следующих состояний выполнения:

  • Активно : все приказы, которые необходимо выполнить.

    • Новый : все заказы ожидают выполнения.Если автоматическая печать включена, новые заказы будут печататься по мере их поступления. Новые заказы будут выделены зеленым цветом для удобства просмотра. Новые заказы будут оставаться выделенными до тех пор, пока не будут просмотрены детали заказа, затем выделение исчезнет.

    • Выполняется : Заказы готовятся.

    • Выполнено : Заказы, которые были выполнены.

  • Предстоящие : заказы, которые потребуют действий позже.

  • Выполнено : Все выполненные или отмененные заказы.

Источник заказа

Помимо статуса заказа, вы также увидите разбивку заказов по источникам. Например, если у вас есть активные заказы, поступающие с вашего сайта Square Online и от партнера по доставке, вы увидите в списке обе платформы онлайн-заказов.

Заказы будут отображаться сверху вниз, от самых новых к самым старым.

Примечание : Если у вас нет активных заказов для определенной платформы, вы не увидите ее в списке.

Управление заказами на самовывоз и обочину из магазина

  1. Коснитесь трех горизонтальных линий, чтобы открыть Главное меню> Заказы > Пикап или Бордюр . Вы увидите в списке каждый заказ, а также время, прошедшее с момента размещения исходного заказа.

  2. Коснитесь заказа, чтобы открыть страницу сведений, и щелкните Отметить как выполняющееся . Статус заказа изменится на «Выполняется».

  3. Когда вы будете готовы принять заказ, нажмите Отметить как готовый .

  4. Когда заказ покинет вашу компанию, нажмите Отметить как полученный .

Вы можете в любой момент просмотреть историю выполненных заказов на вкладке «Завершено».

Вы также можете включить Разрешить предупреждения обочины , чтобы получать уведомление, когда ваш клиент прибывает.

Время задержки получения заказа

Во время загруженных смен, когда поступает больше заказов, чем ожидалось, вы можете отложить время получения, чтобы доставщик или покупатель знали, что они могут забрать свой заказ позже.Откладывайте заказы, как только вы знаете, что не можете успеть в ожидаемое время, чтобы не ждать клиентов или курьеров. Задержки заказов принимаются для каждой услуги и типа интеграции, поэтому проверьте с помощью своей интеграции, что вы можете отложить свои заказы, если это необходимо. Эти изменения можно внести на своей онлайн-панели Square Dashboard.

Для корректировки времени готовности / отгрузки заказа:

  1. В Менеджере заказов на онлайн-панели Square Dashboard выберите заказ, который вы хотите отложить, и откройте его.

  2. Для заказов, которые могут быть отложены, вы увидите кнопку > рядом со временем.Коснитесь стрелки и выберите Изменить , чтобы изменить время .

  3. Выберите из предварительно выбранного списка временных интервалов (с шагом 15 минут) или выберите Другое , чтобы вручную выбрать период времени.

  4. Нажмите Сохраните , и мы отправим обновление в интеграцию (где ваш покупатель сделает заказ), а затем интеграция позволит покупателю / курьеру узнать, что заказ задерживается.

Имейте в виду, что некоторые заказы нельзя отложить.Обратитесь к поставщику услуг интеграции, чтобы узнать, возможно ли это.

Как стать пунктом выдачи посылок

Несколько лет назад логистика пришла к правильному решению проблемы получения посылок. Несколько курьеров выяснили, что, создавая партнерские отношения с небольшими магазинами, они могут назначать им задачи высадки и получения, что выгодно не только покупателям, но и им самим. Этот способ оказался выгодным для всех участников процесса доставки: курьерской компании, получателя и самого магазина.Поскольку он не только решает вопросы логистики «последней мили», но и продвигает местные предприятия, множество магазинов, аптек, канцелярские товары, газетные киоски как пункты приема и передачи посылок. Продолжайте читать, если вы заинтересованы в реализации этого метода прямо сейчас.

Независимо от того, какое курьерское агентство вы выберете, этот справочник будет работать для вас:

  1. Сделайте обязательно убедитесь, что удовлетворяет требованиям курьерской компании , чтобы стать ее пунктом приема и выдачи посылок.Проконсультируйтесь на официальном сайте курьера, в категории, посвященной пунктам получения или партнерским отношениям, и ознакомьтесь с полным списком конкретных потребностей компании.
  2. Найдите приложение. Его можно легко найти на сайтах каждой курьерской компании вместе с требованиями.
  3. Заполните в и подайте заявку . В этом разделе вам нужно будет ответить на общие вопросы о вашем магазине: местонахождение, часы работы, вид деятельности и предоставить контактную информацию.Некоторые приложения требуют более подробной информации: способы оплаты, доступная площадь для хранения посылки и ее фото.
  4. Получите приглашение. После проверки вашей заявки компания свяжется с вами и подтвердит, что вы можете стать пунктом выдачи или получения посылок.
  5. Пройти курсы. Поскольку курьерская компания, с которой вы хотите сотрудничать, будет отвечать за качество услуг, которые предлагает ваш магазин, в большинстве случаев она позаботится об обучении сотрудников.
  6. Закажите необходимые расходные материалы . Все необходимое для работы оборудование обычно предоставляет компания. Он является стандартным для всех пунктов высадки и, как правило, представляет собой логотип курьерской компании.
  7. Получайте доход за каждую посылку . Каждая посылка, отправленная или полученная в вашем магазине, будет оплачена.

Выполнив эти шаги, вы без проблем станете местом сдачи DPD, FedEx, SEUR или GLS и тем самым сможете быстрее развивать свой бизнес.Eurosender сотрудничает со многими уважаемыми курьерскими компаниями, поэтому мы также можем внести свой вклад в развитие вашего бизнеса. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть вопросы.

Где будет происходить выдача посылок?

Пункт выдачи посылок в основном зависит от магазина, в котором нужно забрать посылку. Это место может быть разным в зависимости от магазина, из которого вам было назначено получение посылки, и, следовательно, может быть любым — от торговых точек до местного магазина, предлагающего услугу получения и возврата посылки.

Стать агентом курьерской службы: пошаговое руководство

Несмотря на то, что у каждой логистической компании могут быть свои особые требования, общий процесс того, как стать местом выдачи DPD, FedEx или UPS, одинаков. Прежде чем предпринять шаги, необходимые для преобразования вашего предприятия в пункт обработки отправлений, убедитесь, что ваш магазин соответствует общим требованиям.

Что нужно для того, чтобы стать пунктом выдачи посылок?

Вот общие условия, необходимые для того, чтобы стать агентом курьерской службы:

  1. Достаточно места для хранения посылок .Это место должно быть отдельной охраняемой комнатой, недоступной для посетителей. В зависимости от партии товаров компании, с которой вы хотите сотрудничать, и местоположения магазина вам может потребоваться комната большего или меньшего размера. Учтите, что вы сможете хранить полученные посылки до 14 дней.
  2. Доступ в Интернет . Вы можете использовать даже планшет со стабильным доступом в Интернет, ноутбук не обязателен.
  3. Служба поддержки клиентов. Должно быть лицо, ответственное за обслуживание клиента, т.е.е., кто-то, кто будет отвечать за прием и передачу пакетов. В большинстве случаев этот сотрудник также должен иметь возможность консультировать клиентов по вопросам правильной упаковки их грузов. Если вы решите стать местом хранения шкафчиков Amazon, это условие изменится, так как нет необходимости помогать клиентам.
  4. Обычный расписание. Хотя это не обязательно для некоторых курьерских компаний, будет проще связаться с перевозчиком и привлечь больше людей.

Если ваш магазин соответствует перечисленным выше требованиям, вы можете легко стать пунктом выдачи FedEx, DPD, Chronopost или UPS прямо сейчас.

Самовывоз из магазина — Walmart.com

«,» tooltipToggleOffText «:» Нажмите на переключатель, чтобы получить

БЕСПЛАТНАЯ доставка на следующий день!

«,» tooltipDuration «:» 5 «,» tempUnavailableMessage «:» Скоро вернусь! «,» TempUnavailableTooltipText «:»

Мы прилагаем все усилия, чтобы снова начать работу.

  • Временно приостановлено в связи с высоким спросом.
  • Продолжайте проверять наличие.
«,» hightlightTwoDayDelivery «:» false «,» locationAlwaysElposed «:» false «,» implicitOptin «:» false «,» highlightTwoDayDelivery «:» false «,» isTwoDayDeliveryTextEnabled «:» true «,» useTestingApi » «,» ndCookieExpirationTime «:» 30 «},» typeahead «: {» debounceTime «:» 100 «,» isHighlightTypeahead «:» true «,» shouldApplyBiggerFontSizeAndCursorWithPadding «:» true «,» isBackgroundGreyoutEnabled «:» false » locationApi «: {» locationUrl «:» https: // www.walmart.com/account/api/location»,»hubStorePages»:»home,search,browse»,»enableHubStore»:»false»},»perimeterX»:{«isEnabled»:»true»},»oneApp «: {«drop2»: «true», «hfdrop2»: «true», «heartingCacheDuration»: «60000», «hearting»: «false»}, «feedback»: {«showFeedbackSuccessSnackbar»: «true», «feedbackSnackbarDuration» : «3000»}, «webWorker»: {«enableGetAll»: «false», «getAllTtl»: «

0″}, «search»: {«searchUrl»: «/ search /», «enabled»: «false» , «tooltipText»: «

Сообщите нам, что вам нужно

«, «tooltipDuration»: 5000, «nudgeTimePeriod»: 10000}}}, «uiConfig»: {«webappPrefix»: «», «artifactId»: «нижний колонтитул -app «,» applicationVersion «:» 20.0,52 «,» applicationSha «:» 2b2fa7ae7cc148e01ffe2ff445132d34fe71577a «,» applicationName «:» верхний колонтитул «,» узел «:» ce8cd2ea-c3cc-4f09-8b1a-d1a2c60e1fed «,» prod «:» scorp » oneOpsEnv «:» prod-a «,» profile «:» PROD «,» basePath «:» / globalnav «,» origin «:» https://www.walmart.com «,» apiPath «:» / header- нижний колонтитул / электрод / api «,» loggerUrl «:» / заголовок-нижний колонтитул / электрод / api / logger «,» storeFinderApi «: {» storeFinderUrl «:» / store / ajax / primary-flyout «},» searchTypeAheadApi «: { «searchTypeAheadUrl»: «/ search / autocomplete / v1 /», «enableUpdate»: false, «typeaheadApiUrl»: «/ typeahead / v2 / complete», «taSkipProxy»: false}, «emailSignupApi»: {«emailSignupUrl»: » / account / electro / account / api / subscribe «},» feedbackApi «: {» fixedFeedbackSubmitUrl «:» / customer-survey / submit «},» logging «: {» logInterval «: 1000,» isLoggingAPIEnabled «: true,» isQuimbyLoggingFetchEnabled «: true,» isLoggingFetchEnabled «: true,» isLoggingCacheStatsEnabled «: true},» env «:» production «},» envInfo «: {» APP_SHA «:» 2b2fa7ae7cc148e01ffe2ff4451 «APP:0.52-2b2fa7 «},» expoCookies «: {}}

Работает в Point Pickup Technologies: 179 отзывов

Слишком много людей не понимают этих двух вещей. Водители-доставщики — подрядчики! Мы работаем на себя! Люди идут на эту работу и думают, что это обычная работа с льготами, это не так. Я много лет работаю не по найму, люди (я думаю) не понимают, что это значит. Вы платите себе, вы планируете свое свободное время, отпуск, семью, вы работаете, когда хотите, и сколько хотите, вы несете ответственность за это сами.Теперь вам действительно нужно работать, чтобы поддерживать отношения с Point Pickup, но вы можете в значительной степени работать, когда и где хотите. Мне нравится эта работа, офис PPup (диспетчерская) знает, что я почти каждый день не буду работать, и много раз звонил мне, чтобы спросить, буду ли я работать для них, если она стоит на доске диспетчеризации за чрезмерную сумму времени. Они знают, что могут рассчитывать на меня, и мои расчетные чеки отражают это. Тем не менее, мне бы хотелось, чтобы у водителей был какой-то стимул проявить небольшую признательность компании, возможно, более высокий процент оплаты через определенное время, бонус за долголетие через определенное время или количество произведенных доставок… что-то …

Плюсы

Свобода работать, когда и где я выберу

Минусы

Руководство не прилагает никаких усилий, чтобы связаться с водителем / подрядчиками. Это может быть тяжелая работа, многие из наших клиентов не вижу этого. Может быть, PPup сможет сообщить клиентам, что мы зависим от советов.

Был ли этот обзор полезным?

Да Есть 1 полезный отзыв 1 Нет

Официальный ответ Point Pickup Technologies

19 августа 2021 г.

Ваш подробный обзор содержательный и услышанный нами.Вы правы, водители — это рабочие по контракту. Но вы действительно являетесь очень важной частью команды Point Pickup и важной частью нашего успеха. Мы ценим ваш упорный труд и усилия. Ваши комментарии о бонусах к долголетию и своевременной доставке являются полезными отзывами, которыми я поделюсь с нашей командой. Спасибо.

Walmart делает самовывоз

Walmart собирается открыть свой крупнейший автономный центр приема и доставки продуктов в Линкольнвуде, штат Иллинойс.

Расположенный на территории бывшего супермаркета Dominick’s, Lincolnwood Walmart Pickup Point будет выполнять онлайн-заказы на продукты, товары для здоровья и хорошего самочувствия, а также на товары повседневного спроса и предметы первой необходимости, такие как подгузники, бытовые чистящие средства, товары для домашних животных и канцелярские товары.

Связано: Walmart откроет магазин только для самовывоза в бывшем доме Доминика

Объект площадью 40 000 квадратных футов, расположенный по адресу 6840 N. McCormick Blvd., планируется ввести в эксплуатацию 10 июля. Walmart провела торжественное открытие. вчера это включало перерезание ленточки с единомышленниками и выборными должностными лицами, экскурсии по центру и раздачи подарков от местных продавцов.

«Пункт выдачи Lincolnwood Walmart дает занятым клиентам возможность делать покупки, как, когда и где они хотят, не выходя из машины или дома», — говорится в заявлении менеджера магазина Николь Олсон. «Наши клиенты знают, что у нас всегда низкие цены, теперь мы также можем сэкономить их драгоценное время».

Связано: Walmart тестирует безлимитную онлайн-службу доставки продуктов

Клиенты заказывают свои продукты как обычно через приложение или веб-сайт Walmart Grocery — или обычные товары и другие продукты в Walmart.com — а затем выберите самовывоз или доставку и укажите время. Затем специально обученные личные покупатели Walmart собирают и упаковывают заказ в пункте выдачи Lincolnwood. По прибытии на объект клиенты уведомляют Walmart через приложение или звонят по указанному номеру, чтобы предупредить партнера. Затем личный покупатель загружает заказ в автомобиль покупателя. Для клиентов доставки партнер по доставке Walmart получает их заказ из центра Lincolnwood и доставляет его домой в течение указанного временного окна.

Пикап доступен с 8:00 до 22:00. и доставка с 8.00 до 20.00. По словам Walmart, клиенты платят одну комиссию: 4,95 доллара за самовывоз и от 7,95 до 9,95 доллара за доставку, в зависимости от времени суток. Чтобы поддержать запуск пункта выдачи Lincolnwood, розничный торговец откажется от сборов за вывоз и доставку для онлайн-заказов на сумму от 50 долларов США, когда покупатели вводят промокод SHOPFREE при оформлении заказа. Клиенты могут использовать код сколько угодно раз для покупок до 15 сентября.

Здание Lincolnwood Pickup Point, в первую очередь складское помещение, не будет иметь доступа для клиентов. Знаки направляют клиентов, проезжающих через стоянку, к крытым площадкам для самовывоза, где они припарковываются на специально отведенном месте, чтобы забрать свой заказ. Поездки на автомобиле и места для парковки будут согласованы, чтобы избежать заторов.

Walmart

Это первый отдельный пункт выдачи автомобилей Walmart в Иллинойсе. Розничный торговец из Бентонвилля, штат Арканзас, заявил, что в этом году он планирует потратить 87,5 миллиона долларов на запуск и расширение инноваций и реконструкцию магазинов в штате, где у него работает 186 магазинов.

«Мы очень рады приветствовать первый пункт выдачи Walmart в Иллинойсе в нашей деревне», — сказал президент Lincolnwood Village Барри Басс. «Обязательство Walmart по предоставлению этой новой инновационной услуги в деревне Линкольнвуд создаст новые рабочие места и принесет новые доходы для деревни, а также предоставит новые отличные услуги для наших жителей».

Pickup — это основа схемы реализации электронной коммерции Walmart, и компания протестировала различные варианты. Например, Walmart управляет рядом автономных пунктов выдачи заказов, в том числе возле своей штаб-квартиры в Бентонвилле и в Метаири, штат Луизиана., и он опробовал 24-часовые автоматизированные киоски для выдачи товаров размером 20 футов в ширину и 80 футов в длину и вмещающие 30 000 предметов. Первый запущен в середине 2017 года недалеко от Оклахома-Сити.

Более распространены пикап-башни в магазинах. В апреле Walmart заявил, что «в ближайшее время» планирует развернуть еще 900 пикап-башен, которые действуют как большие торговые автоматы, где клиенты могут собирать онлайн-заказы. К концу 2018 года Walmart развернул Pickup Towers в более чем 700 магазинах после запуска концепции самообслуживания в 2017 году.

В настоящее время около 2450 магазинов Walmart в США обеспечивают бесплатный самовывоз продуктов, а 1000 магазинов предлагают доставку в тот же день. К концу 2019 года компания планирует забрать продукты из 3100 магазинов и заказать доставку в тот же день из 1600 магазинов, что будет охватывать примерно 80% и 50% населения США соответственно.

Растущий спрос на Click & Collect

По мере того, как покупатели все чаще совершают покупки в Интернете, то, как выглядит их выполнение, меняется.Click & Collect становится все более популярной как омниканальная модель выполнения заказов с высокой отдачей, которая также может сохранить впечатления от покупки в магазине. Клиенты экономят на доставке и наслаждаются скоростью и удобством получения своего заказа из ближайшего места, когда им это удобно.
В этом посте рассматривается, как работает click & collect, почему сейчас наблюдается тенденция к этому спросу, и что розничные торговцы могут сделать, чтобы обеспечить удобство использования click & collect для их бизнеса.

Что такое Click & Collect?

Также известный как покупка онлайн, самовывоз в магазине (BOPIS), клик и забирай — это форма многоканального потока, когда покупатели совершают покупки онлайн и забирают свой заказ в физическом месте, а не доставляют его.Пунктом получения обычно является местный розничный магазин, но также может быть почтовое отделение, специальный шкафчик или даже магазин другого розничного продавца.

Что делает Click & Collect популярным среди покупателей

Клиенты извлекают выгоду из скорости, низкой стоимости и удобства модели выполнения. А теперь, учитывая дополнительные заботы о здоровье и безопасности, он предлагает способ избежать покупок в многолюдных местах, сохранив при этом преимущества местных торговых точек.

Хотя интерес к click & collect не нов, в 2020 году произошел резкий скачок спроса, который превратился в одну из самых горячих тенденций в розничной торговле.Еще в 2017 году исследование предпочтений розничных потребителей Click & Collect показало, что почти треть покупателей совершили онлайн-покупку, а затем забрали свой заказ в магазине во время курортного сезона 2016 года. Перенесемся в 2020 год, когда в мае вывоз в магазинах увеличился более чем на 554% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Привлечение клиентов в Интернете через магазины

Опыт работы в магазине по-прежнему является важной точкой соприкосновения для розничных сетей, стремящихся улучшить отношения со своими покупателями. В отличие от самовывоза у обочины (в остальном аналогичная модель выполнения), Click & collect предлагает покупателям удивительную возможность просматривать больше и приобретать дополнительные товары при получении своего онлайн-заказа.

Оптимизация средней мили — Нажми и собирай — это также способ для розничных продавцов оптимизировать свою сеть доставки. Поскольку розничным торговцам уже необходимо доставлять товары в свои магазины для пополнения, они могут более эффективно использовать существующие транспортные средства и сократить транспортные расходы, одновременно доставляя товары для удовлетворения в магазине.

Click & collect против гиперлокальной доставки

По мере того, как розничные продавцы адаптировались к новым способам реализации продуктов, приобретенных в Интернете в эпоху после Covid 19, выделяются две новые модели: доставка из магазина и доставка в магазине.Многие розничные торговцы были вынуждены закрыть магазины либо из-за правил предоставления убежища, либо из-за того, что потребители стали отдавать предпочтение необходимым расходам над произвольными розничными покупками. Чтобы оправдать цену квадратного метра, точки розничной торговли должны теперь служить узлом в сфере электронной коммерции. Существующие модели выполнения, такие как «доставка из магазина» и «щелкни и забери», стали тенденциями розничной торговли, которые подчеркивают, как использовать местную розничную торговлю для снижения затрат на выполнение электронной коммерции и повышения эффективности.

Обе модели выполнения могут использовать существующий персонал или требовать внешних ресурсов. Также обе требуют интеграции с системами управления запасами, чтобы иметь представление о том, где находятся запасы, и в каком магазине или MFC они должны быть выполнены. Однако в качестве модели запуск click & collect требует меньших операционных изменений, чем доставка из магазина. Доставка включает дополнительные сложные возможности, такие как диспетчеризация и маршрутизация. Клиентам и менеджерам магазинов нужен способ отслеживать водителей.И, конечно же, цепочка поставок становится сложной и требует цифрового подтверждения доставки.

Гибкость — Еще одно важное отличие — гибкость. Когда клиент планирует окно доставки, ему сложно изменить это время и дату. У них может быть опция, но это потребует перенаправления заказов, что требует определенных возможностей управления доставкой. С помощью функции click & collect розничные продавцы могут предлагать покупателям возможность самовывоза без ограничений, когда они могут забрать свой заказ в любое время в течение большого временного окна (например, одной недели), и уведомить магазин утром о том, что они планируют забрать товар. порядок.

Стоимость — Самым большим различием между ними является стоимость: стоимость управления парками сторонних производителей и стоимость доставки как клиентам, так и розничным торговцам. Клиенты чувствительны к стоимости доставки; неудивительно, что стоимость, безусловно, является ключевым фактором для людей, решающих собирать заказы в магазине: 76% покупателей Click & Collect заявили, что экономия на стоимости доставки была для них наиболее важным фактором.

Влияние этой модели можно почувствовать на показателях отказа от тележек.По данным института Baymard, дополнительные «скрытые» расходы, такие как налоги и плата за доставку, являются причиной номер один для отказа от корзины покупок. Представьте, если интернет-магазин рекламирует бесплатную доставку, и вы, как потребитель, идете к кассе. Вы указываете предпочитаемый способ выполнения заказа, добавляете данные кредитной карты и доставки, и только после этого (пять с лишним минут до оформления заказа) обнаруживаете, что предпочтительное окно доставки стоит значительно больше, чем вы ожидали.

Именно здесь самовывоз в магазине может повлиять на показатели онлайн-продаж.Даже когда часть стоимости этой модели ложится на плечи клиентов, понятно, что она меньше, чем сравнительная стоимость доставки на дом. Более того, при сравнении обеих моделей с комиссией клиента и без нее, щелчок и сбор в подавляющем большинстве случаев дает большую маржу (Bain & Company). Можно с уверенностью сказать, что предложение самовывоза в магазине во время оформления заказа с бесплатной или низкой оплатой снизит процент отказа от корзины для розничных продавцов.

Click & collect также имеет меньше накладных расходов, чем доставка, поскольку существующие филиалы и персонал используются для выполнения как обычных заказов в магазине, так и заказов, приобретенных через Интернет.Когда самовывоз находится в обычном магазине розничного продавца, это позволяет розничным торговцам поддерживать доступ к своим магазинам, где они могут продавать дополнительные товары покупателям.

Как получение в магазине, так и доставка на месте предлагают покупателям скорость и удобство, которые они ищут, и могут повысить репутацию вашего бренда среди потребителей. В идеале должны быть доступны оба варианта, хотя и не обязательно для всех мест. Бренды могут обнаружить, что одна модель лучше подходит для городских или пригородных условий или мест, которые привлекают определенную демографическую группу, которая предпочитает одну модель другой.

Почему бренды выбирают Click and Collect:
  • Монетизировать существующую розничную сеть через выполнение онлайн-заказов
  • Требует меньше ресурсов, чем доставка
  • Потенциально меньше полагается на сторонних поставщиков, чем на доставку, и упрощает отслеживание цепочки поставок и выполнения заказов.
  • Позволяет покупателям наслаждаться привычными покупками в магазине, ограничивая контакты с другими людьми в магазине.
  • Не требует от покупателя дополнительных затрат, для доставки которых может потребоваться
  • Может быть быстро запущен с использованием имеющихся ресурсов
  • Позволяет клиентам гибко забрать заказ в удобное время

Проблемы

К 2021 году вопрос больше не будет в том, предлагают ли розничные продавцы модели омниканального исполнения в магазинах, а в том, насколько хорош их опыт выполнения заказов по сравнению с конкурентами.

Ожидания клиентов — Клиенты хотят забирать заказы тогда, когда им удобно — заказ должен быть готов к самовывозу. Они ожидают, что, как только они доберутся туда, представитель магазина быстро свяжется с ними. Насколько близко к покупателю находится ближайший пункт выдачи? Как долго ваши клиенты ждут, когда их заказ готов? Как долго им придется ждать в очереди в магазине, чтобы забрать его? Имейте в виду, что покупатели не хотят тратить больше пяти минут на ожидание их заказа.

бизнес-задачи и проблемы эксплуатации — к ним относятся:
— Отправка покупателя в нужный магазин (местоположение / доступность)
— Оповещение сотрудников магазина о прибытии клиентов (вы не хотите, чтобы покупатели звонили сотрудникам, поскольку это заставляет Вся эффективность модели выполнения избыточна)
— Оптимизация работы магазина: управление перегрузками, обеспечение быстрого обслуживания клиентов, получающих самовывоз, а также обеспечение того, чтобы клиенты, занимающиеся розничной доставкой и входящие в магазин, также были удовлетворены.

Скорость вывода на рынок — самовывоз в магазине становится все более массовым. Сегодня большинство розничных продавцов внедрили ту или иную форму покупки в Интернете с возможностью самовывоза в магазине, даже если она еще не оцифрована или не автоматизирована.

К 2021 году вопрос больше не будет о том, предлагают ли розничные торговцы Click & collect, а о том, насколько хорош их опыт выполнения заказов по сравнению с конкурентами.

Прочтите: Bringg and Party City Partner, чтобы предоставить дополнительные модели выполнения

Как настроить

Чтобы настроить операции щелчка и сбора, вам необходимо интегрировать свои системы, включая POS и систему управления запасами.Если у вас есть собственный онлайн-канал, например мобильное приложение или веб-сайт, он должен иметь возможность отображать актуальные доступные места получения. (в идеале у вас будет возможность самовывоза в магазине во всех местах, но в противном случае покупатель должен рассматривать его как вариант, только если он доступен в магазине рядом с ними).

Backend — выберите, какие локации будут доступны заказчику. Чтобы автоматизировать это, должны быть правила относительно того, из скольких мест покупатели смогут выбирать, расстояния, используемого для обнаружения доступных магазинов или мест получения (например, розничные торговцы должны установить правило, согласно которому магазины только в радиусе X от покупателя). будет отображаться как варианты получения).

Затем брендам необходимо решить, какие технологии они будут внедрять, чтобы создать эффективный, ориентированный на клиента поток.

Помните — быстрая и грязная установка — это одно; Другое — эффективное масштабирование. После того, как вы освоите основы работы с Click & collect, вам необходимо оптимизировать ее, если вы хотите увеличить доход от этой модели и убедиться, что ваша модель предлагает лучший клиентский опыт на рынке.

Как выглядит идеальный процесс click & collect

Оптимальный поток фокусируется на двух моментах: повышение эффективности потока для снижения нагрузки на сотрудников розничной торговли и вспомогательный персонал (например,грамм. уменьшить количество обращений в службу поддержки) и создать дифференцированный опыт.

— Во время оформления заказа клиенты выбирают вариант выполнения. Им представлены несколько вариантов места получения в режиме реального времени в зависимости от приоритетов бизнеса и наличия запасов. — заказ поступает в для хранения сотрудников, в идеале на той же панели инструментов, что и заказы на доставку, чтобы они могли соответственно расставить приоритеты.
— Одновременно покупатель получает подтверждение заказа со ссылкой на то, где он может установить время получения. Покупатели получают уведомление, когда их заказ готов к отправке.
— Клиент указывает , когда они находятся в пути, поэтому сотрудники могут соответствующим образом организовать товары для получения, обеспечивая синхронизацию операций магазина с прибытием покупателя.
— На приборной панели , обращенной к сотрудникам, должен быть указан идентификатор заказа. Приложения, предназначенные как для сотрудников, так и для клиентов, должны включать идентификатор заказа и либо цветовую кодировку, либо какой-либо другой способ четко обозначить заказ, чтобы его получение было быстрым и легким.
— В идеале покупатель должен быть направлен в цифровом виде к одной из точек получения, когда они подъезжают к магазину.Разделение обычных пунктов приема заказов в магазине и через Интернет сократит время ожидания как для омниканальных, так и для обычных покупателей, которые хотят оформить заказ.
— Клиенты должны иметь возможность подтвердить получение — и сотрудников, подтверждение доставки — цифровыми методами для обеспечения бесконтактного получения.
— Клиенты должны получить подтверждение получения , которое позволяет им оценить опыт получения. Это одновременно дает розничному продавцу информацию о том, какие элементы его деятельности нуждаются в улучшении, и о том, как обстоят дела с покупателями.

Настройка прибыльных кликов и сборов: подключенные и эффективные операции, которые нравятся клиентам

В качестве модели исполнения нажмите и соберите беспроигрышную ситуацию для розничных продавцов и клиентов. Это одна из тенденций, которую розничные торговцы должны учитывать при разработке своей стратегии роста, особенно потому, что она может помочь им оптимизировать существующую цепочку поставок, увеличить продажи и максимально использовать все более сложные условия розничной торговли.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *