Почта России начала принимать наложенные платежи банковской картой — Северо-Запад |
Наложенный платеж за заказы из интернет-магазинов теперь можно оплачивать картой. Раньше правила оказания услуг почтовой связи — основной регламентирующий документ, по которому работает Почта России и который утверждается правительством, предполагали прием почтовых переводов (и вместе с ними наложенных платежей) только за наличный расчет. Изменения, внесенные в этот документ в конце ноября 2020 года, снимают ограничения на оплату наложенных платежей по безналу. В почтовых отделениях установлено более 55 тыс. pos-терминалов для приема безналичных платежей.
Наложенный платеж — это удобный способ оплаты заказанного товара при его получении в отделениях Почты России. Например, если покупатель впервые оформляет заказ в интернет-магазине и хочет быть уверен, что продавец его действительно отправит, а посылка благополучно придет в почтовое отделение. Клиент оплачивает заказ перед вручением посылки.
«У нас был большой запрос от компаний электронной торговли на безналичную оплату наложенных платежей. Этот вопрос наконец-то решен, и теперь мы можем предоставлять клиентам удобный современный сервис, — отмечает заместитель генерального АО «Почта России» по электронной коммерции Алексей Скатин. — Мы рассчитываем, что это повысит популярность услуги наложенного платежа и подстегнет развитие рынка электронной торговли в целом».
АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов (свыше 42 тыс. точек, порядка 70% из которых находится в малых населенных пунктах). В 2019 году Почта России доставила 436,5 млн отправлений с товарным вложением, сократила средний срок доставки почтовых отправлений по России до 2,5 дней.
***ПРЕСС-РЕЛИЗ Материал публикуется на коммерческих условиях.
Интерфакс не несет ответственности за содержание материала.
Товары и услуги подлежат обязательной сертификации
Что такое оплата наложенным платежом при получении посылки на почте
Возможность оплаты заказа в момент получения в почтовом отделении носит название «наложенный платеж». Если вы часто получаете товары по почте, то этот способ для вас достаточно удобен. Его недостатком является лишь то, что им можно оплачивать только посылки, получаемые в пределах России, причём отправляться они должны с объявленной ценностью.
Что означает оплата наложенным платежом
В настоящее время, с развитием интернета, появилась возможность отслеживания прохождения посылок. Сделать это можно на сайте Почты России. Вам сообщат уникальный номер почтового идентификатора. По нему–то вы и будете узнавать информацию о том, где в настоящий момент находится ваш заказ и наблюдать за его передвижением. Учтите, что обработка данных иногда может занимать значительное время, поэтому запрос на сайте нужно время от времени обновлять.
При оплате почтовых отправлений наложенным платежом риск «нарваться» на мошенников сведён практически до минимума. Правда, из–за привлечения третьей стороны, возрастает стоимость покупки.
Как производится оплата наложенным платежом
Если при оплате товара, заказанного по интернету, вы выбираете наложенный платёж, то вы должны указать свой точный почтовый адрес. Никакой предоплаты на незнакомый расчётный счёт в этом случае не требуется. Продавец, обработав заказ, отошлёт его по государственной почте посылкой или бандеролью. Получив извещение, вы получите его в своём почтовом отделении.
В чём же заключается суть наложенного платежа? Почта возьмёт с вас оплату за покупку и свою комиссию в соответствии с существующими в данный момент тарифами на доставку. Потом отправит денежную сумму, равную стоимости покупки продавцу, а комиссию и стоимость доставки оставит себе. При этом, хотя вы и переплачиваете за покупку, расчёт происходит при её получении.
Преимущества оплаты наложенным платежом
При таком способе оплаты у вас есть возможность получить заказ гораздо быстрее, чем при других методах. Ведь в этом случае Почта России напрямую заинтересована в быстрой доставке товара. Такие отправления очень тщательно упаковываются, чтобы исключить повреждения при доставке и, следовательно, возможность возврата.
Используя систему оплаты наложенным платежом, потребители получают массу преимуществ. Самое главное из них – это сэкономленное время. Не нужно обращаться в банк или платёжный терминал. Оплата посылки происходит одновременно с её получением.
При таком методе оплаты практически полностью исключено мошенничество. Сроки доставки минимальные и варьируются от трёх до пяти суток. Немаловажным является и то, что ваше отправление полностью неприкосновенно.
Конечно, системой наложенного платежа пользуются во многих странах. Но так как вы живёте в России, то получать и отправлять посылки и бандероли таким способом вы сможете только в пределах нашей страны. Объясняется это очень просто – государственная Почта России не может проводить международные финансовые операции. С этим же связано и возникновение огромного числа перекупщиков, которые доставляют товары из–за рубежа, а затем продают их в России наложенным платежом.
Тарифы и комиссии
Естественно, всех потребителей интересует вопрос, откуда берутся тарифы на доставку товаров по почте. Они рассчитываются по специальной методике в зависимости от многих факторов, главный из которых — удалённость продавца от покупателя. Большое значение имеет вес отправления. Всего лишь несколько килограмм способны увеличить стоимость доставки в несколько раз.
Как правило, при доставке наложенным платежом комиссия составляет 3–5% от стоимости товара. Также с жителей некоторых территорий может взиматься дополнительная комиссия, а в отдалённые районы посылки наложенным платежом не доставляются вовсе.
Доставка
Стоимость доставки курьером по г. Москве
Стоимость доставки товара из нашего магазина по городу Москва — 300 руб, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером.
Доставка в регионы РФ.
Интернет магазин Selectrus.ru в сотрудничестве с сервисом доставки Яндекс Доставка предлагает доставку в города во все регионы РФ в которые доставляют партнеры сервиса Яндекс Доставка.Особые условия при выборе в качестве доставки одного из партнеров яндекс доставки
- Возможна курьерская доставка
- Нет услуги товар на выбор.
- Нет частичного отказа от заказа при получении — только полный отказ.
- Возврат товара в случае необходимости осуществляется исключительно через почту РФ
- Нет возможности согласовать время доставки , только ориентировочные даты доставки
Доставка по всей России c использованием Почты РФ
осуществляется c помощью наложенного платежа (вы оплачиваете заказ при получении его на почте)также мы принимаем предоплату с использование банковских карт, в это случае мы предлагаем снижение платы за доставку почтой РФ
Доставка Почтой России с использованием наложенного платежа
Доставка EMS Почта России – тариф рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
Стоимость доставки зависит от веса и суммы наложенного платежа, самостоятельно Вы можете рассчитать ее здесь: http://www.emspost.ru/ru/calc/
Почта России может дополнительно взимать комиссию с получателя по своему тарифу.
Информация по наложенному платежу:
Что такое наложенный платеж?
Наложенный платеж-это система оплаты посылок и бандеролей при получении на почте.
Чем хорош наложенный платеж?
Во-первых, тем, что это не предоплата: если Вы опасаетесь вносить оплату заранее, Вам будет предпочтительнее заказать товары наложенным платежом.
Во-вторых, от Вас не потребуется ходить в банк для внесения предоплаты или заводить банковскую карту: достаточно всего лишь один раз прийти на почту при получении посылки.
Чем плох наложенный платеж?
Тем, что заказ, отправленный наложенным платежом, обойдется дороже.
С чем это связано?
Почта взимает оплату за перевод денег за товар (аналогично комиссии за перевод платежа).
Как происходит оформление заказа при отправке наложенным платежом?
Вы делаете заказ, наш менеджер связывается с Вами по электронной почте или телефону для подтверждения заказа. Вы подтверждаете его, заказ формируется и отправляется на указанный Вами адрес. При получении извещения о приходе посылки Вы оплачиваете в почтовом отделении необходимую сумму и получаете заказ.
Сроки и способы доставки при оплате наложенным платежом
В большинстве случаев мы отправляем 1-м классом при этом сроки доставки гораздо меньше, чем при отправке обычной посылки. Мы оставляем за собой право на отправку обычной посылкой. Контрольный срок отправления 1-м классом — 7 рабочих дней / Контрольный срок отправлений обычной посылкой — 14 дней
Какие существуют ограничения при отправке наложенным платежом?
Отправка посылок наложенным платежом осуществляется только по территории Российской федерации.
Можно ли оплатить товар только после осмотра содержимого посылки?
Нет, посмотреть содержимое посылки Вы сможете только после того, как произведете оплату. До этого внимательно проверьте целостность упаковки и сверьте вес посылки. Почта России не принимает претензии по содержанию посылок и бандеролей, если целостность упаковки не нарушена.
Что, если я откажусь от получения посылки?
Тогда посылка вернется к нам, но, к сожалению, мы не принимаем повторно заказов от клиентов, немотивированно отказавшихся от получения. Поэтому, большая просьба: если Вы изначально не уверены в том, что заберете свой заказ по его приходу, не выбирайте доставку наложенным платежом
Время доставки с помощью курьера в г.Москва
Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 18:00 часов, в субботу и в воскресенье доставки нет. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:Место доставки
Правила
При доставке вам будут переданы на покупку: кассовый чек .При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-договор, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации.Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.Стоимость услуги по организации доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:
Электронная почта: [email protected]
Условия доставки и оплаты
Доставка почтой возможна только товаров не больших габаритов.Отправка котлов ,калориферов и остальных крупных изделий отправляем транспортной компанией..Перевод на карту сбербанка. Вы оплатите товар на карту сбербанка, очень удобно оплачивать через банкомат или сбербанк онлайн. Минимальная комиссия и деньги поступают в течении 3 часов.
4.Наложенный платеж. (Популярный, но в тоже время самый затратный способ оплаты по деньгам и времени.) С 1 февраля 2015 года отправку наложенным платежом производим после предварительной оплаты стоимости пересылки.
Достоинство посылки наложенным платежом то, что предоплату высылать не нужно! Вы оплатите товар на почте при его получении. Но есть и минусы, приходится платить страховой сбор, чем выше сумма заказа тем больше приходится переплачивать и при получении товара на почте Вам будет необходимо оплатить дополнительно 5% от суммы наложенного платежа для оформления перевода. В то время как банк за перевод берет порядка 2%.
Нам удобнее работать по предварительной оплате, посылку легче отправить (не приходится оформлять лишних документов и простаивать в очередях).
Сумма наложенного платежа складывается из:
Стоимость заказанных вами товаров
Почтового тарифа на пересылку, который зависит от веса посылки и расстояния.
.Перевод на карту сбербанка. Вы оплатите товар на карту сбербанка, очень удобно оплачивать через банкомат или сбербанк онлайн. Минимальная комиссия и деньги поступают в течении 5 часов.
4.Наложенный платеж. (Популярный, но в тоже время самый затратный способ оплаты по деньгам и времени.) С 1 февраля 2015 года отправку наложенным платежом производим после предварительной оплаты стоимости пересылки.
Достоинство посылки наложенным платежом то, что предоплату высылать не нужно! Вы оплатите товар на почте при его получении. Но есть и минусы, приходится платить страховой сбор, чем выше сумма заказа тем больше приходится переплачивать и при получении товара на почте Вам будет необходимо оплатить дополнительно 5% от суммы наложенного платежа для оформления перевода. В то время как банк за перевод берет порядка 2%.
Нам удобнее работать по предварительной оплате, посылку легче отправить (не приходится оформлять лишних документов и простаивать в очередях).
Сумма наложенного платежа складывается из:
Стоимость заказанных вами товаров
Почтового тарифа на пересылку, который зависит от веса посылки и расстояния. Или выставляем счет на оплату.
Почему мы не работаем наложенным платежом.
Почему мы не работаем наложенным платежом. 03.01.2019 12:56На самом деле, так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку.
Наложенный платеж, в том виде, в котором он сейчас есть — это дорогой и неудобный сервис, и вот почему:
Почта иногда теряет деньги. Обычно это происходит по ошибке оператора в почтовом отделении.
Почта долго перечисляет оплату за заказ.
Покупатели «не выкупают» заказы, а магазин вынужден оплачивать доставку «туда» и «обратно».
Высокий тариф Почты за наложенный платеж.
Более длительная процедура, как отправки, так и получения заказа.
Как вы думаете, кто несет все издержки по невыкупленным заказам, или в случае утери оплаты?
Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.
При этом, наложенный платеж никак не спасет вас от мошенничества, если у магазина будет такое намерение. Правила Почты четко описывают порядок вручения почтового отправления с наложенным платежом: сначала Вы оплачиваете товар, расписываетесь о вручении, и только потом получаете посылку и проверяете содержимое. Таким образом, ничто не мешает продавцу положить кирпич вместо купленного Вами товара. Точно также, наложенный платеж никак не гарантирует качество товара.
Готовы ли вы переплачивать лишние деньги за мнимое спокойствие и сомнительное удобство?
Статистика показывает, что примерно 50-70% посылок, которые отправляются наложенным платежом не востребуются заказчиками. Отправитель при этом за свой счет оплачивает расходы по отправке «туда» и «обратно». Обычно, зная это, поставщик эти расходы закладывает в цену товара. При авансовой системе оплаты нет дополнительных расходов — нет и наценок.
Кроме того, при наложенном платеже покупатель узнает сумму к оплате при получении посылки у себя на почте. Зачастую сумма, которую необходимо заплатить является для него неприятной неожиданностью. При авансовой системе оплаты покупатель покупатель заранее знает все свои расходы. При получении товара оплачивать надо только доставку и как правило стоимсоть доставки мы всегда обсуждаем с покупателем и предлагаем наиболее выгодные транспортные компании. Таким образом, покупатель может более правильно спланировать свои траты.
Существует мнение, что отправка наложенным платежом гарантирует 100% надежность. Это не так. Если Вы сделали заказ у мошенников, что мешает ему прислать Вам вместо посылки с заказом кучу камней? А оплата за посылку на почте производится до получения посылки и обманутому покупателю почта деньги все равно не вернет!
Из правил работы Почты:
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом
До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
В то же время, любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно, совершалась.
Любая дистанционная покупка в незнакомом интернет-магазине — это риск. В том числе и при оплате наложенным платежом. Прежде чем выбрать наложенный платеж (один из самых дорогих способов перевести деньги магазину), ответьте на вопросы:
Можете ли вы открыть посылку до передачи денег? — Нет
Можете ли вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? — Нет
Можете ли вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? — Нет
Можете ли вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? — Нет
Тогда зачем вам оплата наложенным платежом?
Сейчас есть множество способов оплатить заказ, не выходя из дома. Мы принимаем к оплате банковские карты (интернет — эквайринг)
Таким образом, по причинам, описанным выше, наложенный платеж не вписывается в нашу идеологию доставки.
Желаем вам приятных покупок, чтобы заказанные товары радовали Вас.
Доставка и оплата — Manboro Store
Способы доставки и оплаты
Если коротко, то:
Мы доставляем товары почтой в любую точку мира. Есть доставка курьером СДЭК до двери и в пункты выдачи в России (Расчитать стоимость доставки можно при оформлнении заказа)
Оплатить можно любым удобным вам способом. Если что-то не понравилось, то мы заменим, отремонтируем или возместим стоимость товара. Подробнее – читайте ниже.
Заказ и оплата
Оплата наличными
Вы можете оплатить и забрать товар в мастерской по адресу Санкт-Петербург, метро «Старая Деревня», улица Мебельная, дом 2К (пять минут пешком от станции метро). Подробную схему проезда смотрите в разделе Контакты. Пожалуйста оповещайте заранее о визите.
Оплата заказа при получении на почте − наложенный платеж
Оплатить изделия можно наличными при получении посылки на почте. Пожалуйста, учитывайте, что почта берет процент за перевод денег — около 4-5% от суммы оплаты.
Внимание! В случае предоплаты онлайн дополнительные платежи не потребуются. Оплатить наложенным платежом можно только на территории России. Отправка заказов с наложенным платежом в другие страны не возможна. Пожалуйста, воспользуйтесь онлайн оплатой.
Оплата картой через сайт
Оплатить заказ можно картой любого банка. Совет: если у вас нет аккаунтов платежных систем — попросите друга совершить оплату.
Обращаем ваше внимание, что MANBORO не получает и не сохраняет данные вашей кредитной карты.
Отправка и доставка
- Все изделия мы делаем на заказ. Изготавливаем и отправляем обычно в течении 7 рабочих дней (понедельник-пятница) после подтверждения заказа.
- Время отправки заказов с изменениями – 7-14 дней (в зависимости от сложности)
- Сроки изготовления могут изменяться в зависимости от нашей загрузки. Если вы хотите получить посылку к дате, то имеет смысл сделать заказ заранее и предупредить нас о сроках.
- Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка, и могут изменяться по разным причинам (изменения расписания авиарейсов, местные праздники, погодные условия, дорожная ситуация и пр.) Пожалуйста, отнеситесь с пониманием и терпением, если ваша посылка задерживается.
- В предпраздничные дни сроки доставки почтовых служб могут быть увеличены.
Доставка по России
Доставка по РФ — Почтой России. Оплата онлайн на сайте или наличными при получении посылки (наложенный платеж или в пункте самовывоза).
Обратите внимание, что нужно обязательно указать полный адрес c индексом, телефон и ФИО получателя. Паспортные данные должны совпадать c указанными в заказе.
Есть доставка курьером до двери. Обычно курьеры доставляют за 2-3 дня. Доставка обычно производится в первой половине дня, по предварительной договоренности по телефону.
Доставка странам ближнего зарубежья
Доставка в другие страны осуществляется через почтовые отправления Почты РФ 1 класса. Нужно указать полный адрес c индексом, ФИО получателя и телефон. Данные в заказе должны совпадать с данными в паспорте. Оплата только на сайте.
Гарантии
Мы даем пожизненную гарантию на шов и функциональное состояние наших кожаных изделий. Если в изделии есть функциональный брак кожи, шва и фурнитуры – то мы ремонтируем его, просто меняем изделие на новое или возмещаем вам его стоимость. Как вернуть или обменять товар читайте в Условиях возврата
Если у вас остались вопросы, то воспользуйтесь нашим чатом (справа внизу) или звоните по телефону 8 (812) 981 05 80 и пишите на почту [email protected]
Оплата — ООО ОПГ
EMS «БЕЛПОЧТА» 24 ЧАСА
Доставка по почте (На условиях и по расценкам РУП «Белпочта»)
Пример расчета стоимости доставки исходя из стоимости и веса товара:
Также оплатить товары ООО «ОПГ» можно через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас
пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. Совершить оплату
можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания
банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
1. Выбрать
2. Для оплаты товара ввести Номер заказа.
3. Проверить корректность информации.
4. Совершить платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей BePaid
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам:
Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Ввод карточных данных осуществляется на специальной защищенной платежной странице процессинговой системы bePaid. Платежная страница
cистемы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде
и максимально устойчивы к взлому.
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты
на сайте вашего банка (банк, выдавший вашу карту).
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные
оплаты.
ОБРАЗЕЦ ЧЕКА ОПЛАТЫ
БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД ДЛЯ ЮР.ЛИЦВы можете оплатить СВП по безналичному расчету.
Для выставления счета при оформлении заказы выберите «Безналичный платеж (для Юр.лиц)»
На указанный Вами Email придет счет с указанием платежных реквизитов и стоимостью сделанного заказа.
Дополнительно, после получения счета, необходимо прислать Ваши реквизиты и платежные данные для составления договора поставки.
Выдача товара производится после поступления денежных средств на наш расчетный счет в полном объеме.
При получении товара по доверенности просьба выслать данные получателя заранее и сообщить ориентировочное время приезда.
Все возникшие вопросы можно уточнить по телефону.
ВОЗВРАТКЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ + 375298887577 И МЫ ПОСТАРАЕМСЯ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.
ПОКУПАТЕЛЬ И ПРОДАВЕЦ РУКОВОДСТВУЮТСЯ ЗАКОНОМ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ»И ПРАВИЛАМИ ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ЕСЛИ ВАМИ ПОЛУЧЕН НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
- товар повреждён
- некачественный материал изделий
- имеются сломанные детали
- другие проблемы с качеством
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА WWW.OPG.BY
ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ:
- товар не был в употреблении
- сохранены его потребительские свойства
- сохранен товарный вид
- сохранена оригинальная упаковка
- сохранены ярлыки
- сохранены документы, подтверждающие факт покупки
- не прошло 14 дней с момента покупки
ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ:
Жители регионов Беларуси могут осуществить возврат почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата: 220012, г. Минск, Инструментальный переулок, 5А При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке
составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ОТ ПРИНЯТИЯ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ:
ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА:
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
- НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ Возможен при возврате через курьерскую службу.Покупатель получает денежные средства при наличии документа,
удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий)
- БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ При этом Клиент должен отправить на эл. адрес [email protected] письмо с темой «возврат» и следующую информацию: 1)
Расчетный счет банка 2) Код отделения банка, где открыт счет 3) УНП банка 4) Лицевой счет Клиента или номер карты 5) ФИО владельца счета
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет
Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОДВозврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения Продавцом
возвращенного почтой товара
Покупатель и продавец руководствуются Законом «О защите прав потребителя» и правилами торговли Республики Беларусь. Информация о продавце
находится на странице «КОНТАКТЫ«. Информация о покупателе — в «ВАШЕМ АККАУНТЕ«, который формируется при регистрации, вся информация
конфиденциальна и не подлежит разглашению. После оформления заказа на сайте, с вами обязательно свяжется менеджер магазина для уточнения
деталей заказа и места доставки.
Сбор при доставке (COD)
Если вы мелкий грузоотправитель или компания, выполняющая заказы по почте, иногда вы не хотите ждать, пока поступит платеж от вашего клиента, а затем очистить его перед отправкой вашего товара. Именно по этой причине в USPS есть Collect-on-Delivery, удобный способ оплаты при получении!
С помощью функции «Сбор при доставке», более известной как наложенный платеж, вы можете организовать для своего клиента оплату при доставке товара, при этом USPS принимает оплату наличными или чеком.При оплате чеком USPS перешлет вам чек. При оплате наличными вам будет отправлен денежный перевод USPS на сумму платежа. И все пакеты автоматически застрахованы от потери, повреждения или кражи на сумму до 1000 долларов США.
ПРИМЕЧАНИЕ. Мы не поддерживаем наложенные платежи с зарегистрированной почтой.
Чтобы узнать больше, нажмите на ссылку ниже:
Как использовать COD
Совместимые службы
Правила USPS
Для использования «Собирание при доставке» со штампами.com
- Обязательно приобретите услугу наложенного платежа в любом из наших почтовых окон, нажав Выбрать… по Дополнительные параметры
- Вы не можете приобрести наложенный платеж, если вы укажете стоимость вашего почтового сбора в окне Stamps или если вы решите скрыть ваш почтовый сбор в окне Packages .
- При отправке наложенного платежа вы должны получить форму USPS 3816 в местном почтовом отделении. Полностью заполните всю необходимую информацию и прикрепите ее к почтовому отправлению.
- Вы должны отправить почтовое отправление наложенным платежом в почтовое отделение или через сельскую службу доставки. Вы не можете бросить его в ящик для сбора.
- В случае, если посылка не может быть доставлена (когда перевозчик предпринял разумные попытки доставить предмет, но ему либо отказано, либо доставка не может быть произведена), вы можете использовать службу перехвата пакетов USPS, чтобы предоставить USPS инструкции о том, как пакет должен быть обработан. Обратите внимание, что услуга перехвата пакетов USPS должна быть приобретена непосредственно в USPS — она недоступна через штампы.com. Чтобы узнать больше об этой услуге на веб-сайте USPS, щелкните здесь.
Вы можете использовать сбор при доставке с:
С наложенным платежом ваше почтовое отправление уже застраховано на сумму до 1000 долларов. Вы не можете приобрести страховку USPS с помощью этой услуги. Однако при необходимости вы можете приобрести дополнительную страховку Stamps.com.
Правила USPS о приеме при доставке
- Отправляемый товар должен быть явно заказан адресатом.
- Общая сумма, полученная перевозчиком, не может превышать 1000 долларов США.
- Если вы приобретаете заказную почту с наложенным платежом, хотя страховая сумма может составлять до 25 000 долларов, общая сумма, которую может получить перевозчик, по-прежнему не превышает 1000 долларов.
- COD не может быть использован в следующих случаях:
- Товар возвращается, если вы заранее не договорились об этом
- Отправка только счетов по почте, хотя, если у получателя есть просроченный остаток по другим товарам, это может быть включено в любой сбор наложенного платежа, если получатель согласен заранее, и пока общая собранная сумма все еще составляет 1000 долларов или меньше.
- Кинопленки, возвращаемые кинотеатрами производителям, дистрибьюторам или биржам.
- Почта коллекторского агентства.
- COD недоступен при доставке по адресам APO-FPO, а также на Маршалловы острова или Федеративные Штаты Микронезии или с них.
- За исключением Priority Mail Express наложенным платежом, местный почтмейстер может ограничить доставку почты наложенным платежом, если, по его или ее мнению, это может сделать почтовый перевозчик целью кражи или ограбления.
- Действительный идентификатор в случае оплаты чеком или соответствующая плата за почтовый перевод в случае наличных денег должна быть представлена вместе с платежом получателем во время доставки.
Как работает наложенный платеж (COD)
Поделитесь сообщением «Как работает наложенный платеж (COD)?»
Разбивка наложенным платежом
Наложенный платеж (оплата при доставке) — один из самых популярных способов оплаты покупок в Интернете в Индии. Ваши клиенты любят получать и видеть продукт, прежде чем платить за него, и оплата наложенным платежом сделала это возможным.
Оплата при доставке — это способ оплаты, при котором получатель (покупатель) оплачивает заказ во время доставки, а не заранее. Если покупатель не производит оплату во время доставки, товар возвращается продавцу без дальнейших обязательств со стороны покупателя.
Есть определенные факторы, по которым люди все еще предпочитают вариант оплаты наложенным платежом, потому что,
- Отсутствие доступа к цифровому способу оплаты
- Недоверие к онлайн-продавцам
- Страх низкого качества продукта
Как это работает?
- Покупатель размещает заказ на сайте и запрашивает доставку по указанному адресу.Клиент не производит оплату при заказе товара и выбирает в качестве способа оплаты оплату при доставке.
- После размещения заказа продавец готовит счет, который прикрепляется к посылке.
- Посыльный забирает посылку у продавца или поставщика и доставляет ее по адресу, указанному покупателем.
- Покупатель производит оплату курьера наличными или картой (многие компании также принимают оплату картой во время доставки).
- Сумма наложенного платежа затем переводится на счет партнера по логистике. Логистическая компания переводит сумму на счет продавца / поставщика вовремя после вычета затрат на транспортировку.
Как это повлияет на вас как на продавца?
Заказы наложенным платежом не так сильно отличаются от заказов с предоплатой, за исключением способа оплаты. Продавец не несет убытков, так как сумма, которую вы получаете за товар, остается прежней.
В iThink Logistics мы предоставляем вам несколько вариантов для партнеров по доставке, где вам нужно выбрать любого из подходящих партнеров по доставке, упаковать товар, и руководитель службы доставки заберет товар у вас и отправит его клиенту.После того, как доставка произведена, клиент производит оплату наличными, которая будет зачислена на ваш счет в указанное время.
Обычно партнер по доставке делает три попытки доставить посылку клиенту. Если даже после третьей попытки доставка не может быть осуществлена, посылка возвращается продавцу.
Предложение оплаты наложенным платежом может повысить доверие ваших клиентов к новой компании, у которой еще нет сильной узнаваемости бренда. Это также снижает вероятность мошенничества с дебетовыми / кредитными картами и мошенничества с идентификацией покупателя.
Почему ХПК популярен в Индии?
Опция наложенного платежа способствует развитию электронной коммерции в Индии. Также он популярен среди молодых покупателей, у которых нет кредитных карт и других средств для оплаты товаров.
Заключение
Наложенный платеж — это еще один способ оплаты, который вы предоставляете своим клиентам. Вам, как продавцу, не о чем беспокоиться в связи с рассмотрением дела наложенным платежом. Фактически, COD привлекает больше трафика на веб-сайт и дает вашим клиентам чувство безопасности.Продавцы должны использовать это в своих интересах.
Поделитесь своим мнением о наложенном платеже как о способе оплаты для магазинов электронной коммерции.
| Сведения об услуге | |
|---|---|
Описание услуги | В рамках этой услуги Грузоотправитель может запросить у FedEx India взыскание «Счетной стоимости товара» при доставке партии Получателю наличными / Чеком / Траттом до востребования / Платежным поручением в пользу Отправителя, которая возвращается Отправителю. в течение 10 рабочих дней для наличных / чеков / тратты до востребования / платежного поручения.Отправка будет доставлена только после получения платежного инструмента от Получателя. |
Зона обслуживания | Доступно на территории Индии из 320 пунктов отправления в 320 городов назначения. Посетите сайт fedex.com/in или обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить обновленный список городов отправления и назначения. |
Дополнительная информация | Грузоотправителю необходимо выбрать приемлемый тип оплаты: наличные / чек / тратта до востребования / платежное поручение.FedEx пытается связаться с Получателем до доставки, чтобы убедиться, что Получатель сохранил платеж во время доставки. FedEx возвращает платеж Отправителю с полной информацией о состоянии отправки и сбора платежей на сайте fedex.com/in. |
Исключения | C.O.D. услуга недоступна для FedEx Priority Overnight TM . Кроме того, C.O.D. услуга недоступна в сочетании с «Сбором на оплату» (FTC).Оплата наличными не принимается в службе FedEx Economy TM . |
Особые инструкции | Укажите обеспеченный 1 или необеспеченный 1 или тип платежа наличными при оформлении платежа наложенным платежом. /.D.I.A Накладная |
Особые сборы | Плата в размере 165 индийских рупий взимается за накладную наложенного платежа. |
Наличие | С.О. доступен только с услугами FedEx Standard Overnight TM и FedEx Economy TM . |
DHL eCommerce запускает наложенный платеж для трансграничной электронной коммерции | DHL
Наличные деньги по-прежнему являются главой Юго-Восточной Азии, более 73% населения все еще не охвачены банковскими услугами. 1 и недоступен для розничных продавцов электронной коммерции, поскольку у них нет доступа к кредитным картам или услугам интернет-банкинга. DHL eCommerce, подразделение Deutsche Post DHL Group, сегодня запустила услугу трансграничной оплаты наличными при доставке (COD), чтобы потребители могли оплачивать свои международные покупки наличными и только после доставки.COD доступен как дополнительная услуга продукта DHL Parcel International Direct, специально для продавцов в Китае и Австралии, доставляющих товары потребителям в Малайзии, Таиланде и Вьетнаме. Собранные наличные деньги будут переведены на счет в местном банке в пункте назначения (Малайзия, Таиланд или Вьетнам) или в стране выставления счета (Китай или Австралия) в зависимости от местной валюты пункта назначения. Денежные переводы будут осуществляться продавцам каждые две недели, а отслеживание статуса наложенного платежа доступно на портале DHL.
«Несмотря на растущее распространение кредитных карт в Юго-Восточной Азии, низкий уровень проникновения кредитных карт вынудил розничных продавцов электронной коммерции предлагать альтернативные способы оплаты, такие как наложенный платеж, цифровые платежи и в некоторых случаях оплата в магазине. Это открывает огромный потенциал за счет охвата новой группы потребителей, не охваченных банковскими услугами, а также удовлетворения потребностей потребителей, которые предпочитают платить наличными ». сказал Чарльз Брюэр, генеральный директор DHL eCommerce.
«Китай и Австралия являются огромными экспортными рынками электронной коммерции, и наш продукт DHL Parcel International Direct обеспечивает прямой выход на рынки с высоким спросом с отличным временем доставки в 3-5 рабочих дней и экономичными ценами на доставку.Имея полностью принадлежащую нам внутреннюю сеть доставки в Малайзии, Таиланде и Вьетнаме, мы можем доставлять товары вовремя с помощью таких безопасных функций, как наложенный платеж ». — добавил Брюэр.
Чтобы продавцы в Китае и Австралии могли использовать возможности трансграничной электронной торговли, DHL eCommerce обеспечивает экономичную международную доставку с рядом функций электронной коммерции. Это включает в себя получение посылки; простая ИТ-интеграция запасов продавца в процесс доставки DHL, сквозное отслеживание, динамическая маршрутизация и распределение, управление возвратами и т. д.
DHL eCommerce является частью Deutsche Post DHL Group, созданной в 2014 году в рамках растущего внимания Группы к логистическим решениям для электронной коммерции. Наряду со своими дочерними подразделениями DHL Express, DHL Supply Chain и DHL Global Forwarding Группа предлагает комплексные решения для розничных продавцов электронной коммерции.
Как я могу получить посылку наложенным платежом в почтовом ящике / пункте PUDO Point?
Вы заказываете покупки с наложенным платежом? Если да, то вы знаете, что это удобный вариант. Это еще удобнее, если вы пользуетесь посылочным автоматом.Если отправитель разрешает отправку в Посылочный автомат с опцией наложенного платежа, то вы можете оплатить посылку при ее получении. Вот как это сделать.
Оплата кредитной картой
Некоторые посылочные сейфы оснащены платежными терминалами, которые позволяют легко оплачивать покупки кредитной или дебетовой картой. Вы можете сделать это за несколько простых шагов:
- Заказать отправку наложенным платежом в посылочный автомат
- Когда посылка помещается в автомат, вы получаете код.Однако в случае доставки наложенным платежом этого кода недостаточно для его получения — в конце концов, вы должны сначала заплатить за него. Следовательно, вы должны …
- … перейдите к Почтовому ящику, где вы, как всегда, начинаете с ввода своего номера телефона.
- В этот момент автомат попросит вас ввести код. Введите его и переходите к инструкциям, появляющимся на экране платежного терминала.
- После оплаты посылки сейф откроется.
Нас часто спрашивают, можно ли оплатить посылку с помощью кредитной карты в посылочном автомате, отличном от того, в котором находится посылка.На данный момент ответ отрицательный — отправления можно оплатить только в автомате, в котором находится посылка.
Вы также можете оплатить доставку наложенным платежом кредитной картой в выбранных пунктах PUDO. Все посылочные автоматы и пункты PUDO, которые предлагают такую возможность, можно найти по ссылке здесь: https://inpost.pl/en/find-location. Если вас интересуют места, где вы можете оплатить доставку наложенным платежом кредитной картой, установите флажок «Оплата картой» — вы увидите отфильтрованные местоположения на карте.
Оплата наличными
У вас нет кредитной или дебетовой карты или на вашем счете нет средств? Не волнуйтесь — вы можете оплатить доставку наличными.Однако вы делаете это не в посылочном автомате, а в местном офисе. У вас есть два варианта:
- Когда вы получите уведомление в приложении, электронное письмо или текстовое сообщение с информацией о возможности получения отправления, оно будет ждать в посылочном автомате. Он будет терпеливо ждать там 48 часов, после чего наш курьер вытащит его из шкафчика и доставит в ближайший местный офис, откуда вы сможете забрать его в течение следующих 3 рабочих дней.И тогда вы можете оплатить посылку наличными в нашем местном офисе.
- Не хотите ждать, пока груз будет удален из шкафчика, и все равно хотите заплатить наличными? Просто зайдите в местный офис, в который будет перемещена ваша посылка, и оплатите там посылку (список местных офисов см. В разделе «Где находятся местные офисы InPost?»). Затем код получения будет отправлен на ваш номер телефона, и вы получите получите посылку в обычном режиме — прямо из посылочного автомата.
И небольшое примечание — при оплате наличными лучше иметь при себе точную сумму.
Оплата банковским переводом (PayByLink)
Ваша карта не работает, но у вас есть средства на счету и вы хотите сделать перевод? Без проблем! Как вы знаете, мы информируем вас о возможности получения вашей посылки по электронной почте. Если ожидающая отправка отправляется наложенным платежом, в этом электронном письме вы найдете ссылку для быстрой оплаты. Это так называемый перевод через payByLink — нажав соответствующую ссылку, вы сможете войти на сайт своего банка, где в форме платежного поручения будут автоматически указаны данные, необходимые для его утверждения (включая сумму).Вы платите и … после получения платежа вы получаете код самовывоза, с которым вы можете пройти в посылочный автомат.
Примечание: услуга PayByLink предлагается в сотрудничестве с eCard. Именно eCard отвечает за прямое сотрудничество с банками. Может случиться так, что ваш банк будет выделен серым цветом в списке. Затем вы можете попробовать произвести платеж через несколько часов — возможно, ваш банк вернется к списку банков, обслуживаемых eCard.
Доступные способы оплаты для отправлений наложенным платежом — мы принимаем платежи по картам (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro) и банковские переводы из выбранных банков: Bank BPH S.A. (Перевод из BPH), ING Bank Śląski SA (Płać z ING), Bank PEKAO SA (Pekao24przelew), BZ WBK SA (Przelew24), Alior Bank SA (Płacę z Alior Bankiem), Alior Bank SA (T-Mobile Usługi Bankowe), Bank Ochrony Środowiska SA (Płać z BOS), Deutsche Bank PBC SA (db Transfer), Plus Bank SA (Płacę z Plus Bank), Bank Pocztowy SA (электронный перевод Pocztowy24).
Завоюйте доверие клиентов с помощью наложенного платежа: вот как
Ищете новый способ увеличить продажи и сделать клиентов счастливыми? Вы надеетесь укрепить лояльность к бренду и завоевать доверие покупателей?
Пора вам рассмотреть возможность использования наложенного платежа (CoD) в качестве способа оплаты.
Это самый популярный способ оплаты в Индии. Он также быстро набирает популярность в других странах, например, на Филиппинах и даже в США.
Но как работает CoD и какие общие расходы на CoD следует учитывать? Не нужно беспокоиться, мы все подготовили для вас ниже. Прочтите наше руководство и узнайте, как CoD может стать следующим лучшим инструментом в репертуаре вашего бизнеса.
Что такое наложенный платеж?
Оплата при доставке — это способ оплаты покупок в Интернете.В этом методе покупатель не должен платить продавцу до тех пор, пока логистическая компания не доставит товар. Большинство заказов CoD принимают оплату наличными или картой.
Большинство клиентов предпочитают этот способ оплаты. Это гарантирует, что им не придется тратить деньги, пока они не узнают наверняка, что получили товар. Если они получили товар и обнаружили дефект, они могут отказаться принять его и просто не платить.
Это разительный контраст с традиционными транзакциями. Традиционный метод требует, чтобы покупатели заплатили картой или другими способами оплаты до того, как продавец отправит товар.
Как работает CoD?
Во многих отношениях CoD работает точно так же, как традиционный способ оплаты. Покупатель должен выйти в Интернет и оформить заказ на сайте продавца. Они должны предоставить все общие детали, такие как адрес доставки и имя получателя.
Однако в конце процесса заказа им больше не нужно платить именно в этот момент. Им просто нужно выбрать вариант «Наличными при доставке». Затем покупатель должен подготовить и отправить товар.
Продавцы должны добавить стоимость доставки к стоимости заказанного товара.
Покупатель должен заплатить только после того, как получит товар. Они заплатят курьеру, и курьер доставит деньги продавцу. Как только продавец получит платеж, он может закрыть заказ и записать его как завершенную транзакцию.
Курьеры получают оплату за доставку.
Имейте в виду, что CoD влияет на то, как вы ведете учет.
Публичные компании должны признавать выручку в момент совершения сделки.Затем они должны записать платеж в дебиторскую задолженность. Частные компании могут использовать тот же метод или обратиться к кассовому учету, при котором они должны подождать, чтобы записать транзакцию как доход, пока они не получат платеж.
Преимущества наложенного платежа
Почему стоит предлагать наложенный платеж? Разве продавцы не захотят получить оплату до того, как рискнут отправить товар покупателю?
Давайте подробно рассмотрим каждое из преимуществ:
Увеличить скорость выполнения заказов
Найдите минутку, чтобы пройтись по продажам и аналитике сайта.Сколько людей посещают ваш сайт, складывают товары в тележки, но затем отказываются от своего заказа, прежде чем успеют его завершить?
Людей могут отговорить выполнить заказ, потому что они не хотят тратить деньги прямо сейчас. Вы можете обойти проблему отказа от корзины с помощью наложенного платежа. CoD предлагает вашим покупателям чувство безопасности, а кому не нравится дополнительный способ оплаты на случай, если ваш магазин не принимает все формы карт или PayPal?
CoD также работает с мышлением клиентов.Они с большей вероятностью продвинутся с заказом, потому что им не нужно платить сразу. Все дело в построении доверия со стороны потребителей, а это ведет к повышению их лояльности.
Некоторые люди также предпочитают CoD, потому что опасаются риска мошенничества с кредитными картами или кражи личных данных. Предложение CoD успокаивает их страхи, поскольку они могут заплатить после подтверждения того, что вы действительно доставили к их порогу законный предмет.
Повысьте лояльность клиентов
CoD — также хороший вариант, если вы хотите создать свой бренд.
Предложение CoD, как уже упоминалось, увеличивает вероятность того, что люди выполнят заказы. Чем чаще люди сталкиваются с гладкой транзакцией благодаря вашему CoD, тем выше они будут высоко оценивать ваш бизнес.
Пока у вас есть наложенный платеж, ваши клиенты будут возвращаться. Вы установили отношения с этими клиентами, и они всегда могут рассчитывать на вашу CoD при оплате.
Положительная молва
Эти клиенты также с большей вероятностью посоветуют своим друзьям и семье делать покупки на вашем сайте из-за преимущества CoD.Люди, которые раньше не заходили в ваш интернет-магазин, теперь могут попробовать. Если их друзья доверяют вашему магазину, они тоже будут доверять, особенно благодаря CoD.
Вы тоже можете этим воспользоваться. Если у вас есть клиенты, которые много потратили на один заказ, обязательно упомяните их в социальных сетях! Сообщите всем, что вы доверяете своим клиентам платить при получении их заказов и что они могут доверять вам отгрузку нужных товаров.
Как реализовать CoD?
Наложенный платеж реализовать несложно.Вам действительно нужен надежный партнер по логистике, потому что они собирают оплату за вас.
Первый шаг — переговоры с логистической компанией. Они сообщат вам, сколько они взимают за разные условия доставки.
Не забудьте добавить эти сборы за доставку к заказам клиентов. Убедитесь, что вы сообщаете своим клиентам, кто доставляет их товары. Это позволяет им знать, кому им следует позвонить в случае потери предмета при транспортировке.
После заключения соглашения с курьером вы можете предлагать CoD в своем магазине.Когда кто-то делает заказ, вы должны быть уверены, что курьер получит уведомление.
В квитанции о заказе должна быть указана окончательная оплата. Это позволяет курьеру узнать, сколько логистическая компания хранит и сколько она должна вам отправить.
Позвольте клиентам платить наличными при доставке прямо сейчас!
Зачем ждать? Предложите наложенный платеж сейчас и наблюдайте, как все больше клиентов стекаются в ваш магазин. Это хороший способ оплаты, позволяющий добиться успеха в развитии вашего бренда, и он эффективен в повышении лояльности.
Конечно, невозможно начать без хорошего партнера по логистике. Давайте разберемся с этой стороной уравнения. Свяжитесь с нами сейчас и позвольте нам помочь вам!
На удивление популярнее, чем вы думаете
Today in Tedium: По причинам, понятным практически каждому домашнему потребителю в США, который покупает товары в 2020 году, мы, как правило, платим за то, что покупаем, заранее, чтобы упростить процесс доставки. Как вам скажет любой пользователь Amazon Prime, это просто работает.И хотя есть некоторые редкие исключения — на ум приходит еда, хотя ситуация меняется, — в Северной Америке люди просто принимают товары, платят за них заранее и возвращают их позже, если это необходимо. Но было время, когда это была очень распространенная модель оплаты товаров в этих местах — или не оплаты, если они не соответствовали вашим стандартам. Сегодняшняя скука рассказывает о взлете, падении, возрождении и возможном повторном падении C.O.D. модель. — Эрни @ Tedium
«Быстро: что означает« С.O.D. ’означает? Оплата при доставке? Или забрать при доставке? Если ответ не «Оба», я уйду в самоволку ».
— Уильям Сафайр, знаменитый обозреватель New York Times , в эссе 1981 года обсуждает свое разочарование некоторыми сокращениями, особенно теми, которые могут обозначать несколько вещей. В его случае фразу, которая его оттолкнула, было «F.O.B.», что может означать «бесплатно на борту», поскольку предмет доставляется получателю бесплатно; или « фрахт на борту» — альтернативное определение, которое не является широко признанным коммерческим термином, но иногда используется.C.O.D. также страдает от этой проблемы — «наложенный платеж» и «получение при доставке» означают одно и то же, но на протяжении большей части истории аббревиатуры оба термина использовались как синонимы.
(через Newspapers.com)
До того, как появились почтовые системы, доставка товаров в основном требовала наложенного платежа
Первое возможное упоминание «наложенного платежа» или его аналога «получение при доставке», которое я могу найти, датируется примерно 260 годами.
В классифицированном объявлении 1781 года в Чарльстоне, Южная Каролина, Royal Gazette , человек по имени Брайан Кейп просил об услугах кого-то, у кого были «рабочие Быки, крепкие быки, способные сломаться, способные тягловые лошади или повозки с их снаряжением». ” Он предложил «ГОТОВЫЕ НАЛИЧНЫЕ при доставке» за это снаряжение.
Потому что, честно говоря, иначе у него был бы выбор? В то время концепция кредита все еще была довольно необычной, и когда вы покупаете что-то настолько дорогое, вам, вероятно, нужно было заплатить за это полностью в то время.А теперь сравните это с тем, как вы могли бы заплатить за доставку пиццы Domino’s Pizza к вашим дверям в настоящее время. Если вы не используете кредитную или дебетовую карту, вы все равно можете расплачиваться наличными, но по многим очевидным причинам продавец пиццы предпочел бы деньги вперед, потому что, если вы их накрутите, они потратят деньги на бензин, производство , и труда.
Доставка еды остается одной из самых распространенных моделей с оплатой при доставке, но сейчас ситуация меняется. (Waldopepper / Flickr)
Буквально на этой неделе в новостях упоминался парень, чья самая большая проблема была бы решена, если бы магазины доставки пиццы не использовали наложенные платежи: Жан Ван Ландегхем, бедняга из Бельгии, который получал неоднократные заказы на пиццу на почти ежедневная основа в течение почти последнего десятилетия.
Однако он, в конечном счете, исключение из правил. Во многих отношениях C.O.D. помещает мяч в поле зрения потребителя, который получает возможность проверить вещь, которую он принимает, прежде чем заплатить за нее, что означает, что он может отказаться от нее. Это, конечно, означает, что большая часть риска ложится на продавца, которому, возможно, придется оплатить доставку и в результате вернуть расходы.
Но компании часто были готовы пойти на риск, если бы это предлагало способ укрепить доверие к бизнес-модели почтовых заказов.Например, в ноябре 1873 года газета Chicago Tribune без каких-либо доказательств попыталась зажечь бизнес-модель Монтгомери Уорд, заявив, что операторы почтовой службы были «мошенниками».
«Обнаружена очередная попытка мошенничества», — начинается статья. «На этот раз это фирма, Montgomery, Ward & Co. по названию, и стороны, специально нацеленные на проект, не менее важны, чем Грейнджеры».
Но через полтора месяца — в канун Рождества, не меньше — Tribune опубликовала полное опровержение после того, как газета провела расследование бизнеса и поняла, что это «добросовестная фирма, состоящая из респектабельных людей и прекрасно работающая. законный бизнес совершенно законным образом.”
Каталог Монтгомери Уорд, около 1910 года.
Montgomery Ward должен был завоевать доверие своей целевой аудитории, и одним из способов добиться этого было предложение C.O.D., чтобы потребители могли проверять товары перед их покупкой — задача не из легких и не из дешевых.
Это было хорошо для Montgomery Ward и широко использовалось более века в Северной Америке. Но к 1980-м и 1990-м годам многие люди слышали о модели через рекламные ролики, в которых , в частности, отговаривали людей платить за вещи с использованием C.O.D. — во многих рекламных роликах, прямо говоря людям не отправлять их (часто используя фразу «Извините, нет C.O.D.»), или подталкивая их использовать кредитную карту или вместо этого отправить чек или денежный перевод.
Как самолеты, говорящие людям не курить, казалось, что на самом деле никто этого не делает, но им все равно нужно было это сказать.
Этот тип рекламы с запеченным почтовым адресом и закадровым голосом, препятствующим его использованию, является местом, где многие миллениалы узнали о C.О.
Примером этого является Heartland Music, музыкальный реселлер, связанный с Лоуренсом Велком, о котором я писал в 2017 году и переиздал еще в январе.
«Используйте свою кредитную карту и сэкономьте C.O.D. взимает плату по бесплатному телефону 1-800-367-0500 », — говорится в конце одной из таких рекламных роликов с участием Конвея Твитти.
C.O.D. Модель, возможно, созрела для злоупотреблений — можно представить, как с парнем, обремененным фальшивыми заказами пиццы, кто-то неоднократно заказывал записи Конвея Твитти через C.О. мучить ненавистника страны — но в некоторых случаях это продолжается.
A C.O.D. Посылочный талон, около 1917-1919 гг. (Национальный почтовый музей)
Незаметный герой, вероятно, ответственен за разработку системы сбора при доставке USPS
Гарри Х. Чарльз не совсем тот человек, для которого написаны книги по истории. Если бы он был, его бы упомянули только мимоходом.
Но Чарльз из Куинси, штат Иллинойс, сделал нечто очень важное, влияние которого на современное использование электронной коммерции можно ощутить даже сегодня: в 1899 году он успешно предложил почтовой службе США идею получения при доставке.
Как поясняется в документе Proceedings of the National Board of Trade от 1901 года, Чарльз находился в положении, когда его бизнес предлагал продукт с переменной стоимостью, которым лучше всего управлять по почте.
В наши дни, если бы у него был доступ к системе выставления счетов, он, вероятно, мог бы взимать плату со своих клиентов перед отправкой. Но мы говорим о начале 20-го века, когда торговля в основном велась с использованием бумаги, чеков или других физических предметов. Поэтому ему нужен был способ отправлять товары по почте и принимать оплату.
Получение при доставке. Он работал со своим местным почтовым отделением, чтобы создать C.O.D. система, и столкнулся с несколькими проблемами в процессе. Его работа, как объяснено на заседании Национального совета по торговле:
Немногим более года назад мистер Чарльз решил отправить несколько таких посылок по почте, получить их при доставке, в точном соответствии с изложенным выше планом. В любом случае посылка доставлялась незамедлительно, а сборщик производил и возвращал почтальон.Затем г-н Чарльз представил свой план вниманию сотрудников Департамента в Вашингтоне, и они посоветовали ему еще раз испытать его. Он это сделал. В прошлом году он отправил более 900 «C.O.D.» посылки по почте в почтовые отделения в каждом штате и территории и в каждом отдельном случае, за исключением одного, получали незамедлительный возврат, причем переводы во всех случаях производились денежным переводом, заказным письмом или почтовыми марками. При расследовании единственного отказа за год было обнаружено, что почтовый вагон с буквой «C.О.Д. » пакет был растерзан в клочья, и даже обертку посылки не удалось обнаружить.
Судя по обширному и удовлетворительному опыту этого производственного концерна, эта особенность кажется справедливым способом выработать собственное спасение.
Следует отметить, что USPS в то время более охотно экспериментировал, что привело к таким инновациям, как заказная почта и использование денежного перевода — две функции, которыми воспользовался тест Чарльза.
На протяжении десятилетий это было основным видом использования денежных переводов и фактически единственным способом оплаты C.О. Заказ с использованием USPS должен был получить денежный перевод. (Это изменилось в 1987 году, когда наконец были разрешены чеки.)
Вы по-прежнему можете отправлять вещи с доставкой и собирать их даже сегодня, но как для потребителей, так и для клиентов в США удобство кредитных карт в конечном итоге выиграло. Тем не менее, вы не можете себе представить, что мы могли бы использовать кредитные карты без помощи Гарри Х. Чарльза. Он переделал способ получения почты по образу C.O.D.
«Недопустимо отправлять в« фиктивной »или« фальшивой »посылке, не содержащей материалов четвертого класса, вексель, независимо от того, получен он или нет, с целью взыскания службой прежнего долга, и практика отправки C.О. статьи лицам, которые их не заказывали, не принимаются ».
— Отрывок из годового отчета Главного почтмейстера США, около 1914 года, в котором объясняется, как некоторые пытались обмануть C.O.D. система, используя ее в качестве средства для взыскания долгов. Как отмечает Смитсоновский национальный почтовый музей, подобные схемы запрещены даже сегодня.
(Самрат Мазумдар / Flickr)
США, возможно, отказались от C.О. Д., но во многих частях мира нет
Довольно легко думать о таких идеях, как оплата при доставке, ориентируясь на Запад. В конце концов, многие потребители в США знакомы с этой концепцией только из-за рекламы, в которой людям говорят: «Извините, нет наложенного платежа», предположительно потому, что Heartland Music снова сожгли тем парнем, который на самом деле этого не хотел. Альбом Конвея Твитти.
Но за пределами США система оплаты наложенным платежом на самом деле довольно важна, и некоторые части мира особенно зависят от этой модели.Фактически, он даже считается важным элементом электронной торговли в таких регионах мира, как Юго-Восточная Азия, Африка и Ближний Восток.
Одна особая горячая точка для C.O.D. платежей — это Индия, где 83 процента потребителей заявили, что использовали модель оплаты для онлайн-покупок в конце 2015 года. Основной причиной этого стало появление электронного магазина Flipkart, который добился большого успеха с этой моделью.
Как сообщала The New York Times в 2011 году, эта модель помогла Flipkart прорваться в сфере онлайн-покупок в культуре, которая, как правило, предпочитает продажу физических товаров.
Как сказал Times программист Прабху Кумар в интервью для статьи: «Я думаю, что это идеально соответствует индийскому менталитету».
Когда Amazon вышла на рынок в 2013 году, компания C.O.D. быстро адаптировалась к условиям. как модель.
Представляем: C.O.D. (Скриншот AliExpress)
И это не какая-то падающая модель в этих странах — как раз наоборот. Например, интернет-магазин AliExpress, фактически китайская версия Amazon, начал предлагать наложенным платежом клиентам в Саудовской Аравии в прошлом году .
В исследовательской работе Колледжа бизнеса Джонсона Корнельского университета 2017 года авторы Кайла Чен и Крис Хупер отметили, что Flipkart удалось отчасти благодаря использованию C.O.D. показал, что компания понимает своих клиентов.
«Компания хорошо разбиралась в индийском рынке; они понимали проблему низкого использования кредитных карт в Индии и понимали, что клиенты предпочитают платить наличными, только если они удовлетворены доставкой », — написали они.
Но, конечно, это было связано с проблемами для компаний, которые использовали эту модель.Как сказал Business Insider в 2015 году:
Для работы наложенного платежа потребитель должен быть физически доступен для получения товаров, чтобы обеспечить оплату. Часто покупатель недоступен, что означает, что для одного заказа делается несколько попыток доставки. Среднее количество попыток доставки на заказ — 1,24, отмечает Your Story. Это приводит к дополнительным 24% затрат на рабочую силу при доставке на «последнюю милю» для продавца.
Кроме того, розничные продавцы электронной коммерции с высокими заказами наложенным платежом сталкиваются с более высокими показателями отмены заказов из-за того, что покупатель отказывается от заказа.Например, покупатель может не удовлетвориться своей покупкой, увидев ее, и отказаться от оплаты. В таком случае продавец несет ответственность за все расходы, связанные с возвратом товара, что увеличивает логистические расходы.
Есть много причин, по которым C.O.D. по-прежнему присутствует в электронной коммерции в наши дни, и в некоторых странах одной из крупнейших является слабость цифровой безопасности. Но это предпочтение потребителей было довольно сложно поколебать, особенно в Индии.
В прошлогодней статье Quartz отмечалось, что многие предприятия электронной коммерции в Индии надеялись отучить потребителей от C.О.Д., поскольку причина этого очевидна — розничные торговцы, по сути, вынуждены брать на себя весь риск отгрузки и доставки товаров, одновременно осуществляя платежи наличными до того, как они появятся на их счетах.
«Спросите предпринимателя, хотят ли они C.O.D. — категорически нет. В конце концов, наличные деньги не находятся непосредственно на вашем балансе », — отметил Сампад Суэйн из компании Instamojo, занимающейся платежными шлюзами, в комментариях к веб-сайту. «Цифровые платежи практически сразу поступают на банковский счет, в то время как C.О. может занять больше недели ».
Еще в 2016 году правительство Индии сделало то, что, казалось бы, должно было побудить людей использовать электронные формы оплаты, — оно демонетизировало банкноты номиналом 500 и 1000 рупий в попытке удалить «черные деньги» из системы, заменив их на 500. и эквиваленты в 2000 рупий. Это была крайне противоречивая политика, проводимая Нарендрой Моди, и, несмотря на стремление к цифровой валюте, являющееся одной из целей этой политики, C.O.D. платежи вернулись почти сразу.
Конечно, потребители , предпочитающие наличные деньги, в конечном итоге могут не иметь выбора, если они захотят заниматься электронной коммерцией в будущем. См. C.O.D. платежные системы действительно работают только в том случае, если обмен наличными в рамках транзакции безопасен. Обычно такая строчка указывает на опасность подделки или подделки.
Но из-за коронавируса здоровье стало серьезной проблемой, и это привело к тому, что Flipkart, Amazon и другие компании перестали предлагать C.O.D. варианты оплаты для клиентов в Индии в начале кризиса.
Для предприятий, C.O.D. не очень популярная модель, по крайней мере, сейчас, учитывая тот факт, что получать деньги другими способами можно практически сразу.
Но это было нечто чрезвычайно важное — способ превратить доставку товаров в мощную и полезную бизнес-модель. В некоторых странах это все еще происходит. И если это заболевание замедлится, оно все еще может.
Это, безусловно, лучшее наследие, чем постоянные поставки нежелательной пиццы в течение десятилетия.
–
Считаете это интересным чтением? Поделись с другом! Увидимся на следующей неделе!
.