Как оформить шоу рум: Как открыть шоу рум — Технология бизнеса

При оформлении шоу-рума, не забывайте расставлять визуальные акценты. Это могут быть как масштабные экспозиции так и информационные дисплеи, которые привлекают внимание посетителей. Если у вас большой выставочный зал с несколькими отделами, создайте точку притяжения в каждом из них. Если у вас маленький шоу-рум, используйте один акцент на все пространство.

Мы помним: клиент здесь, чтобы испытать продукт собственноручно. Поэтому, чем больше он контактирует с товарами, тем лучше. Выставите пробники, которые позволяют посетителям прикоснуться и почувствовать продукт, который обычно прячется за трехслойной упаковкой. Создавайте экспозиции, с которыми хочется взаимодействовать. Используйте видеоролики, которые помогают разобраться потребителю с основными функциями продукта и демонстрируют его преимущества.

От выбора освещения зависит самое главное и хрупкое — атмосфера вашего шоу-рума. Будет это ночной клуб, модный подиум или бабушкина гостиная, конечно, решать вам. Главное — грамотно разместить все источники света и разобраться в тонкостях их использования. Если хотите детальнее изучить этот вопрос, наймите профессионального светотехника или хотя бы прочтите наш гайд по световому дизайну.

Пока мы с вами разбираемся, что делать со всем этим грузом технологий, многие глобальные бренды уже успели обзавестись виртуальными шоу-румами. Так большинство автомобильных производителей модернизировали свои салоны с помощью VR.  Яркий пример — шоу-румы Audi City от немецкой компании Audi, где посетители могут самостоятельно собрать автомобиль мечты и рассмотреть его на экране в масштабе 1:1.

Несколько лет назад интерактивный 3D шоу-рум представила IKEA. Компания разработала специальное приложение, которое переносит пользователя в виртуальный выставочный зал. В нем посетители могут экспериментировать с предметами мебели в режиме реального времени. В мгновение ока можно перекрасить стены, попробовать другую ткань и даже изменить время суток, чтобы увидеть комнату при другом освещении.

Также к виртуальной реальности обратились в Tommy Hilfiger. Поскольку компания хотела свести к минимуму потребность в производстве и транспортировке образцов, в шоу-румах бренда начали демонстрировать виртуальные модели одежды. Теперь покупатели могут просматривать коллекции на сенсорных экранах с разрешением 4K и делать заказы с помощью специальных станций управления. Как выглядит процесс покупки, можно посмотреть

стильная «упаковка» для вашего бизнеса, статьи NAYADA

Они украшают Елисейские поля в Париже и Пятую авеню в Нью-Йорке. Шоу-румом (showroom) принято называть выставочные пространства, ограниченные раздвижными перегородками и предназначенные для презентации продукции. Изначально на их территории заключались крупные сделки, но никак не осуществлялась розничная торговля. Сегодня многие современные магазины привлекают внимание своих потенциальных покупателей товарами, представленными в оригинально оформленном зале — шоу-руме.

Термин «showroom» имеет европейское происхождение и одновременно используется для обозначения:

• демонстрационных комнат;
• магазинов-ателье;
• прозрачных витрин магазина.

В европейском понимании showroom — выставочный зал, в котором владельцы бутиков могут ознакомиться с коллекционными новинками от производителя и приобрести их. Вход часто осуществляется по специальным приглашениям, которые обычным покупателям заполучить довольно трудно.

Шоу-рум: место для торговли и развлечений

Презентации продукции, дефиле моделей и проведение светских мероприятий — шоу-рум, зонированный стеклянными перегородками, является универсальной площадкой, одинаково актуальной для различных ниш бизнеса. Демонстрационный салон компании BMW в Абу-Даби занимает 35 000 квадратных метров. Нетрудно догадаться, что это настоящая «ловушка» для покупателей. Ежедневно здесь совершаются сотни сделок, но продукции от этого меньше не становится.

В шоу-руме популярного заокеанского отеля Las Vegas Hilton играют рок-оперы, здесь проводят другие развлекательные мероприятия. Это более чем позитивно сказывается на привлечении статусных постояльцев, которые не прочь оставить несколько сотен тысяч долларов за пару ночей, проведенных в столице мировых развлечений.

Временные выставочные залы — характерное явление «городов-модников» вроде Нью-Йорка, Парижа, Милана и Лондона. Предприимчивые владельцы модных домов предпочитают арендовать шоу-рум на ежедневной или еженедельной основе для презентации собственных коллекций.

Шоу-рум компании Ferrari — наверное, лучший образец демонстрационного салона, который отличается от обычного магазина или бутика. Showroom Ferrari — это 3D-пространство, позволяющее своим клиентам оценить практическую ценность своей покупки. Здесь не соблюдаются правила торговли, нет кассовых аппаратов и общедоступного входа. Пожалуй, не существует магазина, который бы смог функционировать в подобных условиях. Только шоу-рум обеспечивает именитые компании миллионами прибыли, при этом не является ни магазином, ни бутиком в привычном смысле этого слова.

Правила оформления шоу-рума

Без сомнения, шоу-рум помогает существенно увеличить узнаваемость бренда. Но игнорируя существующие правила оформления пространства данного вида, вы рискуете так и не достичь этой цели. Продажи увеличиваются за счет людей, а не товаров. Поэтому при оформлении выставочного пространства вы должны стремиться к:

• правильному представлению продукции;
• созданию комфорта для потенциальных потребителей;
• реализации уникальных дизайнерских решений.

Показательным является тот факт, что еще 10-15 лет назад московские showroom-пространства являли собой хаотичное скопление марок без какой-либо сегментации. Правильная презентация продукции — это целое искусство, и оно, по всей видимости, было недоступно многим нашим предпринимателям. В процессе создания шоу-рума нужно придерживаться определенных правил:

•  разделять пространство по направлениям и концепциям с помощью специальных стеклянных и радиусных перегородок;
• оформлять интерьер, используя информационную стойку, стеллажи для каталогов, а также другую функциональную и комфортабельную мебель;
• придерживаться единого дизайна во всех выставочных помещениях, обеспечивая тем самым узнаваемость бренда и повышая доверие потребителей.

Начало всегда схожее: вы получаете в свое распоряжение большую пустую «коробку». Ваша задача — создать в ее рамках уникальную среду, одинаково подходящую для текущей работы и презентаций.

Основным ориентиром в этом плане может стать оформление автосалона компании Mercedes-Benz и нового рабочего пространства для компании «МБ-Ирбис» в Казани. Демонстрационный зал разделен на несколько функциональных зон стеклянными перегородками, а также эксклюзивными дверями от компании NAYADA. Сервисная зона отделена от основного зала шоу-рум противопожарной панелью NAYADA-Fireproof EIW-45.

Примером яркого и коммерчески привлекательного showroom-офиса может служить рабочее пространство компании DK Project. Помещение является сложной системой параллелепипедов и витрин. Зоны сформированы стеклянными раздвижными перегородками NAYADA-Hufcor G3000 и противопожарными светопрозрачными панелями NAYADA-Fireproof EI-60.

Перегородки и двери «НАЯДА» оформили и офис компании «Беттекс», расположенный в Ростове-на-Дону. Благодаря им получилось создать открытый для глаз посетителей и одновременно отделенный от рабочей зоны шоу-рум. Сочетание светлых и стеклянных поверхностей создало наилучший фон для восприятия выставочных образцов. И в этом сегодня может убедиться каждый клиент «Беттекса».

Оформление шоу-рума — крайне ответственная задача, с решением которой вам помогут справиться опытные специалисты компании NAYADA. Нам доверяют, и об этом свидетельствуют материалы портфолио. Проконсультироваться у специалиста по любому вопросу (к примеру, купить перегородки и заказать оформление своего showroom) вы можете по тел. +7 (495) 933-10-55.

Дизайн шоу рума – узнать цены, заказать в Москве

Дизайн интерьера шоу рума

Дизайн интерьера шоу рума и дизайн магазина имеют существенные отличия. Дизайн помещения данного типа разрабатывается только специалистами, которые имеют профессиональные навыки и знания в оформлении интерьера. К тому же при проектировании соблюдаются такие важные моменты: Определение целевой аудитории. Важность этого момента заключается в точном понятии преследуемых целей, касаемо дизайна. Заказчику необходимо четко проанализировать его целевую аудиторию, а также продумать, кто именно и при каких целях будет посещать ваш шоу рум. Главной функцией торгового помещения является создание дизайна такого интерьера, который будет вызывать у покупателей положительные эмоции. В помещении любой человек должен чувствовать себя непринужденно, комфортно и уютно. У покупателей должно возникнуть желание вернуться в ваш шоу рум снова.
Это непременно будет гарантировать прибыль и успех в бизнесе. Анализ продающегося товара. Здесь необходимо отбраковать плохо продающийся товар, а тот, который является более востребованным — выдвинуть на первый план. Также стоит спрогнозировать «сезонность» товара. Например, в летнее время спрятать подальше теплые свитера и куртки, а на первый план выдвинуть легкие трикотажные блузы и майки. Чтобы создать правильный дизайн интерьера помещения важно учитывать стоимость товаров, то есть цены на товар должны полностью соответствовать выбранному типу дизайна интерьера. Если при разработке дизайна шоу рума учитывать эти особенности, то в будущем вы сможете на выгодных условиях преподнести ваш магазин, в результате чего получите хорошую прибыль и положительные отзывы покупателей.

Анализ интерьера шоу рума и его планировка

Анализ помещения и его планировка. Для успешной реализации товаров необходимо создать удобства для покупателей, а именно продумать все до мелочей: «где какой товар будет находиться?», «удобно ли будет покупателям просматривать другие модели и цвета одежды (обуви)?», «где расположить трендовый товар, чтобы он бросался покупателям в глаза?», «каким образом расположить кассу?», «как и какими приспособлениями обставить примерочную (пуфики, зеркала, крючки, вешалки)?» Ссылаясь на изложенную информацию о планировочном решении и анализе товаров, пора приступать к разработке над общим дизайном помещения, а также его стилем и формами. Заказчик должен четко донести до специалиста каким именно он хочет видеть дизайн шоу рума одежды или другого товара, а также иметь представление о будущей расстановке витрин, кассы и расположения товара. Стоит определить конкретную цветовую гамму, на фоне которой основной товар будет выделяться и смотреться гармонично. Далее дизайнеры составляют для клиента фотореалистичную визуализацию помещений, чтобы иметь полное представление о дизайне интерьера шоу рума после окончания ремонтных работ.

Воплощение дизайнерских идей шоу рума

Заготовка чертежей. Чтобы воплотить дизайнерские идеи помещения в реальность, необходимо подготовить полный пакет чертежей. Первым делом составить чертежи рабочего оборудования (мебели). Также в них указываются все источники освещения, розетки и прочие электрические точки. При исполнении проекта важен контроль точного соблюдения всех замеров, ведь один промах на 3−4 см и оборудование может не поместиться в предназначенное для него место. В солидных организациях по созданию дизайна интерьера предоставляется услуга авторского надзора, чтобы ожидания заказчика совпали с реальность на 100%. Функция комплектатора. Комплектатор необходим для контроля и организации своевременной поставки оборудования и товара, который сможет проверять все вещи на брак. Также в его обязанности входит оформления доставки проекта. При желании осуществить заказ готового дизайн шоу рума, фото которого предварительно можно просмотреть в каталоге или на сайте компании, необходимо обратиться в дизайнерское бюро, и специалисты помогут вам воплотить в реальность ваши задумки.

Строительный шоурум для профессионалов

В сфере профессионального строительства сложно встретить полноценный шоурум с зоной экспозиции ассортимента и выделенным местом для общения с клиентами. Компания «МаксиПРО», которая открыла такой шоурум в Мытищах, пошла дальше, добавив к нему коворкинг и центр образовательных курсов с сопровождением по юридическим вопросам для b2b-сегмента. Директор по развитию отношений с профессионалами Владислава Вишнякова рассказала об идее создания шоурума, о доступных в нем товарах и услугах, а также поделилась планами компании на будущее.

R&L:

Как вы определяете свою потенциальную аудиторию и взаимодействуете с ней?

В. Вишнякова: Наш основной целевой клиент – это средние и небольшие строительные компании, а также крупные бригады. В процессе создания компании мы много работали вместе со строителями, чтобы понять, чем они живут, что для них важно и какие вопросы они решают в течение рабочего дня. Когда мы определили основные боли и желания клиентов, мы начали шаг за шагом создавать нашу компанию.

Нашей ключевой задачей было соответствовать философии максимальной полезности, чтобы не только продавать строительные материалы нашим клиентам, но и помогать им в развитии бизнеса. На сегодняшний день «МаксиПРО» удовлетворяет требования к объемам закупок, обслуживанию, логистике и информационным сервисам, создает полноценную экосистему для успешного ведения бизнеса и предлагает профессионалам сферы ремонта и строительства комплекс товаров и сервисов.

Многие идеи для развития мы взяли из общения со строителями-амбассадорами. Это наши самые преданные клиенты, с чьей помощью мы выстраивали концепцию самой компании. Мы проводили дискуссионные сессии, где строители презентовали свое видение логистических процессов, ассортимента, необходимых сервисов для работы и удобного пространства для встречи с их заказчиками. В конечном итоге многие их идеи были реализованы, а эти клиенты продолжили успешное сотрудничество с нами. Они пишут статьи для нашего блога, делятся своим опытом, лайфхаками и многим другим.

Такие совместные встречи позволили клиентам-строителям наработать базу в рамках нетворкинга, многие нашли себе новых партнеров по бизнесу и даже реализовали часть совместных проектов. Такие вещи мотивируют нас и дальше укреплять сотрудничество между клиентами, создавая для этого особые пространства и предлагая совершенно новые услуги.

R&L: Как возникла идея создания шоурума с новыми для сегмента возможностями и услугами?

В. Вишнякова: Концепция шоурума, объединяющего магазин стройматериалов и коворкинг, сложилась, когда мы осознали потребности наших клиентов – профессиональных строителей. Для них нужно было создать что-то большее, чем просто профильный магазин. Тогда мы разработали концепцию шоурума «МаксиПРО» – в том числе и потому, что в магазине схожий уровень взаимодействий был бы недостижим. В обычном строительном магазине нет места, где строитель сможет бесплатно распечатать документацию по проекту на принтере или плоттере, проконсультироваться с клиентом в спокойной обстановке и конструктивно обсудить важные проекты.

Ключевое отличие шоурума от магазина – площадь порядка 1000 кв. м. Складской запас составляет 18 тыс. видов товаров в наличии, еще 86 тыс. позиций доступны клиентам под заказ. Также важное отличие кроется в специальных возможностях для клиентов профессионального сегмента. Мы подходим к шоуруму как к пространству с разными опциями и услугами – это расширяет возможности позиционирования. Так, у нас есть зоны для настоящих профессионалов, где можно подобрать инструменты под свои индивидуальные задачи и пообщаться с экспертами. Есть зоны инженерии и электрики – там мы уже предлагаем полноценное ведение проектов со сдачей «под ключ». Нашим клиентам это интересно, и такие услуги востребованы.

Поскольку мы хотели создать место, где профессионалы строительной сферы смогут начинать рабочий день, в шоуруме появился специализированный коворкинг. Там представители строительных компаний могут работать, готовить проектную документацию, учиться и консультироваться с экспертами – также это прекрасное место, чтобы присесть и выпить чашку ароматного кофе. Для того чтобы наши клиенты знакомились с новыми материалами и технологиями, мы открыли учебный центр. Теперь специалисты компании и представители поставщиков знакомят клиентов с новинками брендов и технологиями в строительстве, основами сопровождения объектов и азами маркетинга непосредственно в шоуруме «МаксиПРО». У нас есть и программа обучения юридическим тонкостям: как готовить налоговые документы, как сопровождать клиента, как вести соцсети – в будущем планируется полноценный онлайн-курс по этой теме.

R&L: Развиваете ли вы онлайн-ресурсы для дальнейшего продвижения?

В. Вишнякова: Мы прогнозируем, что в дальнейшем не менее 30% заказов будут приходить нам онлайн, поэтому крайне важно развивать данное направление. Мы уже запустили интернет-магазин, блог, а также b2b-портал – закрытую площадку для работы с действующими юридическими лицами. На портале наши клиенты могут формировать заказы, просматривать статусы по разным объектам, контролировать и планировать расходы. Также сейчас мы работаем над созданием различных онлайн-инструментов для наших строителей. Создавая интернет-ресурс, мы изучали международный опыт, потребности наших клиентов, выезжали на объекты, анализировали, как клиенты делают покупки, какие сложности у них возникают. Актуальная для нас задача – создавать инструменты, которые сделают процесс закупок удобным и полностью прозрачным для клиентов.

R&L: Расскажите подробнее о некоторых зонах и услугах, которые доступны в вашем шоуруме.

В. Вишнякова: В шоуруме есть отдел продаж, где можно получить консультацию и оформить заказ. Есть зона технического проектирования, коворкинг для строителей и дизайнеров/архитекторов, учебный центр, зона аренды инструмента, а также выделенное для подготовки проектов место, где клиенты могут воспользоваться оргтехникой или переговорными комнатами.

В коворкинг строитель может пригласить своего клиента и устроить трехстороннюю встречу с участием нашего менеджера или технического эксперта, чтобы подобрать лучшее решение. Для успешной работы зоны организовано онлайн-бронирование. Туда также входят переговорные помещения для клиентов и помещения с оргтехникой, где можно подготовить и распечатать проект перед встречей с клиентом

В зоне техпроектирования реализована возможность технических консультаций с нашими экспертами. Эта услуга бесплатна, по предварительной договоренности эксперта также можно пригласить на объект. Заказ дополнительных услуг возможен онлайн и по телефону. В шоуруме в наличии также имеется определенный ассортимент брендовых товаров с опциями экспресс-доставки на разных условиях и аренды инструментов.

R&L: Каковы ваши дальнейшие планы по развитию?

В. Вишнякова: В Москве и Московской области запланировано открытие 10 объектов в течение 3–5 лет. После выполнения этих планов мы будем думать о возможности дальнейшего развития. На столицу приходится около 30% объема b2b-рынка в России, и мы планируем развиваться в масштабах этого региона. В дальнейшем не исключено и масштабирование до уровня всей страны.

Мы уже осуществили запуск шоурума в Мытищах и продолжаем отлаживать бизнес-процессы, выстраивать взаимоотношения с клиентами и нарабатывать клиентскую базу. Осенью также планируется запуск еще одной площадки. Мы продолжим тестировать нашу бизнес-модель, при необходимости внося в нее изменения, а также изучать дальнейшие возможности развития. В 2021 году в рамках первого этапа мы планируем открыть еще 2–3 площадки. В маркетинге мы будем использовать разные каналы продвижения: активность в интернете, b2b-порталы, сотрудничество с блогерами, все каналы, где наши клиенты получают новую информацию и изучают новые технологии.

Оформление витрины шоу-рума: основные правила

Витрина это лицо вашего бизнеса и должна запоминаться. Хотя шоурумы довольно новое явление для России, конкуренция среди них довольна жёсткая, к этому фактору добавляется то, что магазинов с одеждой много и постоянно открываются новые, что ведет к перенасыщению рынка. Хозяину шоурума стоит прибегнуть к комплексному подходу, чтобы выделиться и привлечь новых клиентов. Оформленная с умом витрина шоурума немаловажная деталь, которая поможет привлечь покупателей. 

Независимо от концепции магазина и бюджета в оформлении витрины должны соблюдаться тренды, использоваться модные цвета. Витрина должна привлекать внимание, но не быть кричащей и пошлой. Используйте единую цветовую гамму и стиль. Лучше использовать сочетания из трех цветов или меньше. Пастельные оттенки зрительно расширяют пространство. Проследите, чтобы излишний декор не рассеивал внимание и не уводил взгляд от одежды. 

Необходимо выбрать направление вашего магазина. Что это будет, забавные молодежные вещи из Китая или вещи от молодых дизайнеров? В дизайне витрины должна соблюдаться концепция вашего шоурума. Например, шик и пафос магазина вечерних платьев будет совершенно неуместен для одежды в стиле casual. Если вы чувствуете трудности в сочетании цветов или соблюдения стиля, лучше не рисковать и воспользоваться услугами профессионального дизайнера. 

Позаботьтесь о световых решениях. Свет должен быть мягким и приятным. Он должен хорошо освещать кронштейны и полки, быть подобран таким образом, чтобы покупатель мог детально рассмотреть одежду и оценить ее цветовую гамму. На сегодняшний день одним из трендов является неоновое освещение. Лампы с цветными фильтрами помогут создать интересные эффекты. Передайте объем с помощью галогеновых ламп и ламп накаливания. Модели должны выделяться на фоне витрины. Например, если они светлые, лучше сделать стену в темных тонах, и наоборот. 

Образы на манекенах в витрине должны быть подобраны безупречно. От этого зависит захочет ли клиент купить только одну вещь или сразу весь образ. Скорее всего быстрее будет покупаться тот товар, который находится на витрине магазина. Лучше размещать новинки и комбинированные варианты, чтобы покупателю захотелось остановиться и рассмотреть их внимательнее. Нужно подобрать «золотую середину» в количестве выставляемых вещей. Витрина не должна казаться пустой, но и не должна превращаться в свалку. Постоянно обновляйте витрину шоурума. Можно связать это со сменой сезона или новой коллекцией. Лучше делать это пару раз за месяц, а раз в неделю нужно переоформлять витрину. Так вы оживите шоурум и подогреете к нему интерес. Увидев что —  то новое в витрине магазина, постоянный покупатель обязательно захочется к вам заглянуть. Витрина также должна информировать о акциях и распродажах при помощи баннеров и украшений. 
В заключение надо напомнить, что витрина шоурума всегда должна оставаться идеально чистой, без разводов и пятен, а вещи выглаженными и опрятными. Красивая и стильная витрина это не только отличная возможность привлечь новых покупателей, но и эффективный метод увеличения продаж.

Как открыть шоу-рум?

Шоу-рум – это студия, в которой демонстрируются образцы продукции для продажи, чаще – оптовой. Сразу стоит отметить, что шоу-румы представляют не только одежду, но именно эта разновидность бизнеса наиболее популярна. Поэтому многие и желают знать с чего начать, чтобы открыть шоу-рум одежды.

Выгодно ли открывать шоу-рум одежды?

Шоу-румов одежды существует несколько разновидностей. Первая – это студия одного производителя, в которой демонстрируются вещи для оптовиков. Вторая разновидность – это ателье молодого неизвестного дизайнера, в котором можно приобрести готовые вещи или сделать индивидуальный заказ. Третья разновидность шоу-рума – студия, где представлены для розничной продажи изделия нескольких дизайнеров.

Выгодным этот бизнес будет только в том случае, если бизнесмен сможет подобрать достойного партнера или партнеров, а также при наличии покупателей. Следует учитывать и специфику местности. Например, в небольшой населенный пункт выгоднее привозить вещи нескольких дизайнеров, т.к. вряд ли люди заходят приобретать одинаковые модели, а помещение под студию нужно подбирать небольшое.

Как открыть свой шоу-рум одежды с нуля?

Формат шоу-рума позволят создать и малый, и достаточно большой бизнес. Для начала необходимо определиться с потребностями населения, и решить, какой именно шоу-рум будет пользоваться спросом. Затем нужно договориться с поставщиками готовой одежды.

Помещение следует подбирать исходя из размера планируемой студии. Это может быть одна комната в квартире или неиспользуемое здание промышленного предприятия. Естественно, интерьер шоу-рума необходимо интересно оформить изнутри. Чтобы обойтись малыми средствами, можно пригласить неизвестного художника или дизайнера-студента.

Чем хорош этот бизнес, так это тем, что не связывает человека какими-либо рамками и оставляет максимальный простор для фантазии. Самое важное – комфорт и удобство клиента, чтобы ему обязательно хотелось вернуться в понравившуюся студию. Использовать можно приемы китайцев, которые создают для своих посетителей царские условия – ставят мягкую мебель, разносят прохладительные напитки или чай и т.д. А клиент, который остался доволен, не только обязательно вернется, но и порекомендует шоу-рум своим друзьям.

Шоу-рум женской и мужской одежды в г. Онлайн ателье Ruelle 17

1. Правовые основания обработки персональных данных Правовыми основаниями обработки персональных данных являются, в частности, части 1, 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона РФ «О персональных данных».

2. Согласие пользователя на обработку персональных данных Отправляя сообщение через формы обратной связи, размещенные на сайте, пользователь сайта выражает свое согласие на обработку персональных данных в определенных настоящей Политикой целях и объеме.

Пользователь может подписаться на получение рассылки по электронной почте, если такая возможность предоставляется сайтом. Рассылка может содержать сведения о новостях, аналитических материалах, мероприятиях, проводимых Компанией, и тому подобное. Заполняя поле «e-mail», пользователь дает свое согласие на получение таких рассылок. Пользователь в любой момент может отозвать свое согласие на получение рассылки. Возможность отписаться от рассылки предоставляется пользователю в каждом письме.

3. Цель обработки персональных данных Целью обработки персональных данных является предоставление пользователю информации о компании, в том числе условий заключения договоров, образцов продукции и т. п. Если пользователь сайта просто просматривает сайт, то персональные данные не обрабатываются.

4. Объем обрабатываемых персональных данных На сайте пользователь может указать следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты.

На сайте используется технологии обработки куки (cookie) — это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных пользователем сайтов. Эти данные служат для сбора информации о действиях посетителей на сайте для улучшения качества его содержания и возможностей.

В любое время пользователь можете изменить параметры в настройках своего браузера таким образом, чтобы браузер перестал сохранять все файлы cookie, а так же оповещал их об отправке. В этом случае некоторые сервисы и функции сайта могут перестать работать или работать некорректно.

5. Конфиденциальность персональных данных Компания не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные пользователей сайта без их согласия, кроме случаев, предусмотренных федеральным законом.

6. Срок обработки персональных данных Предоставленные пользователем данные обрабатываются бессрочно. Обработка персональных данных прекращается в случае отзыва пользователем сайта согласия на обработку персональных данных либо удаления его учетной записи.

7. Права субъекта персональных данных Субъект персональных данных вправе направить запрос администратору сайта на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в соответствии с требованиями статьи 14 Федерального закона РФ «О персональных данных».

Данный запрос может быть направлен в «Службу поддержки».

8. Защита персональных данных Компания принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Компания самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения таких обязанностей.

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Компании. Все сотрудники Компании, имеющие доступ к персональным данным, должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Компания поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа.

Компания соблюдает требования безопасности, предъявляемые к обработке платежных карт, в том числе в части защиты хранимых данных о держателях карт (ДДК), а также шифрования ДДК при передаче через сети общего пользования.

советов по обустройству вашего пространства для лучшего обслуживания клиентов

Когда клиенты вашего офиса — покупают ли они что-то большое, например новую машину или мебель, или что-то маленькое, например, жалюзи на окнах или обувь, — всегда верно одно:

Покупатели входят в выставочный зал, потому что им нужны впечатления. В то время как онлайн-ресурсы предоставляют подробную информацию о продукте, такую ​​как цвета, размеры и характеристики, списки не могут дать покупателям ощущение личного знакомства с продуктом.

Если вы продаете товары в обычном магазине, вам нужно место, которое дает покупателям физический доступ к вашим товарам. Вам нужно наилучшим образом осветить свою продукцию (иногда буквально). Кроме того, вам необходимо создать такой опыт покупок, который может превратить случайных покупателей в платежеспособных клиентов.

Вот несколько советов по настройке выставочного зала, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов и заставить их возвращаться снова и снова.

Создайте путь к покупателю в магазине

При проектировании выставочного зала думайте об опыте клиентов с момента их прибытия.Когда клиенты входят в выставочный зал, отправляйте их в путешествие. Распределите свои продукты по отделам и разместите разделы так, чтобы один естественным образом переходил в другой. Начните путь вашего клиента с самых популярных продуктов, затем проведите клиентов по другим отделам, которые имеют отношение к товарам, которые были перед ним, и завершите поездку на кассе, расположенной в задней части выставочного зала.

Позвольте клиентам полностью погрузиться в атмосферу

Покупатели приходят в ваш магазин, потому что хотят лично познакомиться с вашими товарами.Убедитесь, что они могут получить то, за чем пришли. Разместите образцы, которые позволят посетителям потрогать и почувствовать продукты, которые обычно упакованы в коробки. Создавайте дисплеи, которые приглашают посетителей взаимодействовать с продуктами. А также поделитесь демонстрационными видеороликами о продуктах , которые знакомят клиентов с использованием, приложениями и преимуществами ваших товаров.

Разрешить покупки на каждом этапе

Даже если вы разместите кассу в задней части выставочного зала, упростите покупателям выбор покупок в магазине.Это может означать предоставление бумаги и карандашей, чтобы они могли записывать номера предметов. Или это может означать наличие поблизости продавцов, которые могут брать бирки или товары в кассу, пока покупатели продолжают делать покупки. Как бы то ни было, найдите способ, чтобы ваши клиенты могли выбирать товары, которые они хотят приобрести, без необходимости носить с собой продукты, запоминать информацию о продуктах или идти прямо к кассе.

Обеспечение импульсных покупок и возможностей перепродажи

Максимально увеличьте пространство вокруг кассы, заполнив ее предметами для импульсных покупок и продуктами допродажи.К товарам импульсной покупки относятся товары, которые покупатель не пришел в магазин за покупками, но может также захотеть и в них нуждается. Продукты с дополнительными продажами включают пакеты или обновления, которые клиенты могут добавить к своей первоначальной покупке. Обучите клиентов своим возможностям дополнительных продаж с помощью цифровых информационных дисплеев и меню , которые обучат их, пока они ждут при оформлении заказа.

Создание координационных центров

При обустройстве выставочного зала создайте точки фокусировки или привлекательные дисплеи, которые привлекают посетителей.Если у вас большой выставочный зал с несколькими отделами, подумайте о добавлении координатора в каждый раздел вашего магазина. Если у вас меньше места, подумайте об использовании одного основного дисплея для всей комнаты. Координаторы могут состоять из дисплеев продуктов или цифровых экранов, транслирующих увлекательную информацию о ваших продуктах и ​​бренде. [ Ознакомьтесь с этим примером того, как Drone Nerds использовали цифровые вывески для привлечения и обучения клиентов в своем выставочном зале .]

Использовать оконные дисплеи как предварительные просмотры

При создании выставочного зала подумайте о том, что увидят покупатели в вашем регионе, но также подумайте о том, что увидят покупатели за его пределами.Сосредоточьтесь на областях вокруг ваших окон и убедитесь, что все хорошо выглядит как изнутри, так и снаружи. Устанавливая красивые витрины, на которых выделяются ваши лучшие товары, вы можете заманить покупателей в свой магазин, дав им возможность заглянуть в то, что они найдут внутри.

Создайте теплую атмосферу

В центре внимания вашего этажа могут быть продукты, но вы не можете забыть о клиентах, которые также находятся в комнате. Убедитесь, что ваше пространство удобное, гостеприимное и привлекательное для покупателей.Используйте различные варианты окружающего, рабочего, акцентного и декоративного освещения , чтобы придать пространству объем. Добавьте индивидуальный аромат , чтобы создать эмоциональную и запоминающуюся связь. Добавьте накладных нот соответствующей громкости и стиля. И подумайте о том, чтобы добавить места для сидения, чтобы покупатели и их спутники могли отдохнуть во время просмотра.

Помогите своим сотрудникам помогать клиентам

Убедитесь, что ваши сотрудники оснащены всем необходимым, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления.Установите информационные киоски и подробные доски меню , чтобы сотрудники могли быстро и легко получить доступ к информации, которая может понадобиться клиентам, например, о ценах на продукты, наличии и сроках доставки. И обучите своих сотрудников тому, чтобы дать вашему целевому покупателю тот опыт покупок, который он предпочитает — будь то предоставление подробных советов по продажам или отступление и предоставление клиенту возможности делать покупки самостоятельно.

Сбор контактной информации клиента

Вы можете легко уведомить клиентов о ваших мероприятиях и распродажах, если у вас есть их контактная информация.Поэтому обязательно настройте возможности для сбора адресов электронной почты от тех, кто посещает ваш магазин. Пригласите посетителей предоставить свою информацию, когда они войдут в ваш бесплатный WiFi . позже вы можете использовать эту информацию, чтобы отправлять им купоны и скидки по тексту или электронной почте.

Ваш этаж — это ваша возможность наладить реальную связь с вашими клиентами и превратить заинтересованных покупателей в покупателей. Поэтому убедитесь, что вы используете эти советы по настройке выставочного зала и созданию пространства, которое дает клиентам возможность принимать обоснованные решения о покупке лично.

Хотите еще больше советов о том, как произвести впечатление на своих клиентов и увеличить продажи?

Загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Как обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, используя аудио и видео для вашего розничного магазина». В бесплатном руководстве рассматриваются три основных способа, с помощью которых вы можете предоставить своим клиентам отличный опыт, одновременно увеличивая прибыль.

советов по настройке вашего выставочного зала, чтобы произвести впечатление на клиентов и увеличить продажи — Tri-State Wholesale Flooring

Спасибо всем, кто смог посетить нашу Зимнюю ярмарку 2018! Мы надеемся, что вы смогли уйти с некоторыми отличными идеями о новом продукте, и с нетерпением ждем добавления новых дисплеев в ваш выставочный зал.

При добавлении новых дисплеев было бы здорово принять во внимание следующие советы при перестройке и настройке выставочного зала, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления.

Покупатели входят в выставочный зал, потому что хотят лично познакомиться с товарами. В то время как онлайн-ресурсы предоставляют подробную информацию о продукте, такую ​​как цвета, размеры и характеристики, списки не могут дать покупателям ощущение личного знакомства с продуктом. Для этого им нужно посетить выставочный зал.

Как продавец, ваш выставочный зал предоставляет покупателям физический доступ к вашим продуктам. Вам нужно наилучшим образом осветить свою продукцию (иногда буквально). Кроме того, вам необходимо создать такой опыт покупок, который может превратить случайных покупателей в платежеспособных клиентов.

1. Путешествуйте с клиентами: Направляйте клиентов через свое пространство. Организуйте свои продукты по разделам. Поместите аналогичные изделия для пола в одном и том же месте и разместите наиболее популярные товары впереди, а затем разместите сопутствующие товары.Постарайтесь расположить кассу в задней части магазина, чтобы у покупателя была возможность увидеть все, что вы хотите, прежде чем он уйдет.

2. Разрешите покупателям полностью ознакомиться с продуктами: Добавьте демонстрационные версии продуктов, установите секции напольного покрытия, чтобы люди могли видеть, как они носятся, и настройте сцены комнаты, чтобы они могли почувствовать продукт в своем пространстве.

3. Облегчите покупателям покупку товаров в выставочном зале: Убедитесь, что цены видны, и подумайте о том, чтобы предоставить им бумагу и карандаши, чтобы делать заметки об определенных товарах, которые им нравятся, когда они ходят по магазинам.Убедитесь, что ваша команда по обслуживанию клиентов доступна и знает, когда они нужны.

Советы по созданию плана выставочного зала

Совет эксперта

«По мере того, как в вашем бизнесе и линейках продуктов происходят изменения, дизайн вашего выставочного зала должен быть гибким».

авторы Сара Рип | 13 сентября 2018 г.

Планируя поездку, вы готовитесь к объездным путям. Таким же образом вы должны составить план демонстрационного зала, который в идеале охватывает пять или, по крайней мере, два года.Даже если вы не можете предсказать будущее, у вас может быть план, который будет двигаться вместе с вашим бизнесом.

По мере того, как в вашем бизнесе и линейках продуктов происходят изменения, дизайн вашего выставочного зала должен быть гибким. Планирование так же важно или, возможно, более важно, чем сам план.

Расположение

Вы в правильном месте? Перенести бизнес-сайт может быть нереально. Однако просто убедитесь, что вы тщательно продумали видимость вашего выставочного зала для публики и жизнеспособность нынешнего здания.

Возможно, вам придется изменить тактику, чтобы быть уверенным в том, что вас найдут. Можете ли вы внести изменения или добавить новый сайт-сателлит, чтобы охватить развивающиеся рынки домовладельцев?

По мере того, как миллениалы будут покупать дома, вероятно, рядом с хорошими школами в течение следующих 10 лет, рынки будут меняться. Многие выставочные залы в 1990-х годах располагались в промышленных парках или спрятаны от оживленных торговых районов. Если вы перейдете к аналогичным предприятиям, занимающимся реконструкцией и строительством, ваш выставочный зал увидят потенциальные клиенты, пока они покупают себе дома.Если
ваш выставочный зал скрыт или его трудно найти, сфокусируйтесь на целевой области и переместите туда свой выставочный зал.

Гибкие пространства

Подобно тому, как сейчас в дизайне дома наблюдается тенденция к более открытой планировке этажей, коммерческий дизайн розничной торговли также принял эту концепцию. Разбейте свой выставочный зал на гибкие зоны. Один из лучших способов повысить открытость и гибкость — использовать витрины с низким уровнем тщеславия, которые хорошо видны. Письменный стол дизайнера можно совместить с рабочим столом.Постройте более открытую выставочную площадку вокруг рабочего острова.

Так же, как и на наших кухнях, мы тусуемся на острове. Это стимулирует естественные и продуктивные беседы, которые продвигают выбор проекта с довольным домовладельцем, так что вы можете быстрее перейти к этапу проектирования или следующей продажи. Встреча там ускоряет процесс продажи, потому что домовладельцы больше уверены в своих решениях, особенно когда они могут сравнивать цвета, отделку и компоненты вместе.

Храните документы «за кулисами», чтобы они не загромождали и не отвлекали от творческих и торговых площадей.В некоторых выставочных залах больше нет управленческих офисов, или, если они есть, офисы маленькие и утилитарные, поэтому основное внимание уделяется торговым площадям.

Более компактные и гибкие дисплеи снижают затраты на замену и замену. Поскольку мы обслуживаем более молодых домовладельцев, которые ценят дизайн и новые тенденции, мы будем чаще вносить изменения в дизайн.

В раздевалках могут быть стеклянные стены для прозрачности процесса. Еще один способ продемонстрировать гибкость пространства — выделить области или пространство для развития дисплеев.Выделите область «Выбор дизайна» для демонстрации визуально привлекательных и модных продуктов.

Сделайте свой выставочный зал «чистым листом», включая пол и стены. Если они нейтральны или незаметны, они будут буквально на заднем плане и не будут отвлекать. Затем в хорошо освещенных местах для совместной работы и / или взаимодействия будут представлены сами продукты.

Очень важно иметь места, позволяющие домовладельцу исследовать и исследовать продукты и образцы, которые они видели в Интернете и на HGTV.Скорее всего, поэтому они пришли в вашу торговую точку. В большинстве случаев они не знают, как собрать воедино все части в единый дизайн или как проект продвигается от выбора к установке.

И они хотят потрогать, почувствовать и увидеть детали. Кто знал, что существует столько оттенков белого? Насколько серый или темный онлайн-образец по сравнению с настоящим? Настройте свой выставочный зал, чтобы клиентам было приятно работать с вами.

На твоей отметке, готовься, вперед!

Я дал вам многое, что нужно учитывать, если у вас уже есть место — и особенно если вы не создавали реконструкцию или дизайн выставочного зала раньше — или в течение многих лет.Я настоятельно рекомендую вам выбросить устаревшие и непродуктивные образцы и отметить текущие дисплеи, которые необходимо удалить. Используйте свое пространство с умом, так как это дорого. Во многих выставочных залах, которые я посещаю, слишком много образцов, которые либо не продаются, либо больше недоступны. Или, что еще хуже, у них устаревшие дисплеи, которые они не могут заказать, тратя зря ценные квадратные метры. Потраченная впустую площадь — это пустая трата денег и времени, и это окрашивает впечатление, которое ваш клиент имеет о вашей компании и услугах.

Это начало — большая работа.Разбейте его на этапы или фазы, чтобы вы могли продолжить процесс. Люди, продающие продукцию, хотят участвовать в решениях выставочного зала. И если они «купятся» на ваши инвестиции, это сделает ваши усилия более успешными. Если вы работаете в команде, работайте с местными ресурсами. И, в любом размере, проконсультируйтесь со своими поставщиками, чтобы дополнить ваши ресурсы. Это поможет вам принимать более правильные решения.

Не попадитесь в ловушку, что у вас нет времени. Вы должны быть в курсе! Подумайте о замене старых столешниц, фартуков, оборудования и приспособлений на современные с меньшими инвестициями, чем стоила бы «внутренняя работа».Внешний вид и работа вашего выставочного зала — зеркало клиента.

Дифференцируйте себя

Перечислите преимущества работы с вами и вашей командой. Определите свой процесс и найдите персонал, который решит общие потребности проекта. Иногда вам может потребоваться нанять специалиста по контрактам для большого проекта, и это может добавить вашей работе бизнеса и прибыли. Наличие в команде дизайнера специалиста по САПР или специалиста по проектированию и ценообразованию даст продавцам больше времени для продаж и принесет больше доходов.

Система, которая может добавлять ресурсы для повышения качества проекта, может привести к большему количеству рефералов. Менеджер проекта может обеспечить более беспрепятственное общение между клиентом и бизнесом, а также соблюдение сроков, чтобы свести к минимуму перебои. Художник-график и / или специалист в социальных сетях может сделать ваше цифровое пространство профессиональным и простым в навигации. И, убедившись, что ваша онлайн-история соответствует личному опыту, ваши клиенты будут чувствовать себя комфортно и уверенно в вашей компании, когда они приходят.Все эти ресурсы могут быть недоступны, поэтому используйте преимущества, которые вы предлагаете, и продвигайте свой бизнес наилучшим образом.

Человеческое прикосновение

В наши дни многие люди делают покупки в Интернете, но в этом месте отсутствует личная связь, которую вы предлагаете, включая экспертов в режиме реального времени и возможность соприкасаться и сравнивать товары вместе.

Лучшие впечатления от покупок будут включать работу с дружелюбным, интересным человеком и / или всей командой, где дизайнеры также являются продавцами.Помните также, что человек на входе имеет решающее значение, поскольку он или она производит очень важное первое впечатление.

Помогите клиенту влюбиться в свой проект. Работая с образцами, они могут играть, мечтать, творить, трогать, чувствовать и визуализировать свой дизайн.

Ведущие инструменты

Благодаря различным программам намного проще и дешевле получить трехмерное изображение предлагаемой кухни или ванны. QR-коды могут позволить покупателям создать корзину покупок во время прогулки по выставочному залу.Со временем мы сможем создавать для ваших клиентов кухонные и ванные принадлежности с помощью трехмерного принтера. Убедитесь, что ваш сайт одинаково хорошо работает на смартфонах, планшетах и ​​ноутбуках. Ваши клиенты используют их все.

Также важно поддерживать выставочный зал и систематизировать материалы для использования в презентациях. Меньше всего вам нужно, чтобы ваши сэмплы выглядели беспорядочными или неконтролируемыми. Держите книгу или презентацию своих дизайнов под рукой для покупателей.

Клиенты, которые приходят к вам, мечтают; помочь им осуществить свои мечты.

Передавая видение

Благодаря таким доступным технологиям и инструментам покупатели часто приходят и демонстрируют вам свою коллекцию идей, прежде чем вы сможете спросить. Если у клиентов есть образ в голове, но они не знают, как передать вам эту информацию, дайте им домашнее задание. Пусть они сохраняют проекты или продукты, которые они находят в блогах или на страницах социальных сетей, или вырывают страницы из журналов приюта, чтобы вы могли обсуждать темы, симпатии и антипатии.

Мы все слышали: «Я увижу это, когда увижу.«Это способ увидеть, что они видят, а также способ сосредоточиться на решениях, которые им необходимо принять для реализации своего видения дизайна.

В обзоре

Что видят ваши клиенты, входя в ваш выставочный зал? Отражает ли это изображение, которое вы пытаетесь изобразить? У вас есть план выставочного зала? Если нет, купите! Теперь разбейте свой план на части, шаг за шагом, месяц за месяцем, проект за проектом, а затем выделите ресурсы, бюджет и время для выполнения вашего плана.И помните, в лучшие планы заложены изменения и рост. ▪

4 совета по планированию мероприятия в выставочном зале

В нашем февральском выпуске мы поговорили с экспертами по маркетингу и шоу-румам о преимуществах семинаров и мероприятий в выставочных залах. Подведем итог: мероприятия и семинары привлекают клиентов и предоставляют бесплатную информацию (и, возможно, бесплатную еду), которая может быть им полезна. Они дают выставочным залам возможность немного лучше узнать, что нравится, не нравится, потребности и желания своих клиентов.

Думаете о проведении собственного мероприятия? Вот четыре простых совета по планированию мероприятия в выставочном зале.

1. Найдите таланты в своем сообществе.

Вероятно, в вашем городе много талантливых специалистов по освещению и дизайну интерьеров. Обратитесь к местным дизайнерам интерьера, писателям и блогерам и организуйте в своем выставочном зале мероприятия, которые подчеркнут их знания. Вы можете попросить дизайнера интерьера рассказать вашей аудитории о грядущих тенденциях или попросить местного автора подписать книгу.

Это отличный способ нарастить клиентскую базу, подключившись к аудитории докладчика. Ваш спикер будет продвигать мероприятие через свой собственный веб-сайт и каналы в социальных сетях, привлекая слушателей, которые, возможно, еще не являются клиентами вашего выставочного зала. Возможно, вы сможете создать свой список подписчиков по электронной почте и получить больше подписчиков в социальных сетях.

2. Запланируйте мероприятие заранее.

Если вы не дадите аудитории достаточно времени, чтобы выделить место в ее календарях, то у вас, вероятно, не будет много гостей.Начните маркетинг примерно за шесть недель.

Когда вы планируете мероприятия, убедитесь, что ваши темы актуальны. Например, если у вас есть консультант по освещению, который расскажет о дизайне внутреннего дворика, мероприятие не должно проводиться в июле, когда большинство людей уже приобрели светильники для внутреннего дворика.

Если вы ищете мероприятие, которое подходит для любого времени года, Девин Кирк из Jayson Home считает, что лучше всего подходят книги.

3. Делайте события короткими.

Немногие могут выделить место для целого дневного мероприятия, но большинство может выделить час, чтобы послушать докладчика или узнать больше о тенденциях в дизайне.

Большинство событий должны длиться от двух до трех часов, в зависимости от события. Для семинаров лучше всего от одного до двух часов, в зависимости от того, как долго докладчик хочет говорить. Если продолжительность семинара от 30 до 45 минут, то одного часа будет достаточно. Для более длительных семинаров лучше всего два часа. Любое дополнительное время даст посетителям возможность поговорить со спикером, задать вопросы и просмотреть выставочный зал.

4. Обеспечьте пищу, даже если это закуски.

Если их накормить, они придут.Обеспечьте своих гостей едой и напитками. Это не означает, что вы должны предлагать ужин из трех блюд, но наличие подноса с овощами, сырной тарелки и нескольких десертов добавит дополнительный стимул.

Вы можете даже организовывать мероприятия вокруг еды. Кирк и его команда организовали мероприятие, посвященное пиву и пирожным, которое привлекло около 100 человек в его магазин. Пиво, по его словам, было недорогим, и это было забавное сочетание для посетителей, которое побуждало их слоняться по выставочному залу.

10 способов продемонстрировать продукцию выставочного зала | 2018-09-18

В центре любого выставочного зала — продукция.То, как эти продукты отображаются и расположены, оказывает огромное влияние на покупателя с того момента, как он видит магазин. Визуальный мерчандайзинг — это практика розничной торговли, которая резко изменилась за последние несколько лет, поскольку технологии проникли в мир кирпича и раствора.

Основными компонентами визуального мерчандайзинга являются планы этажей и трехмерные дисплеи, предназначенные для стимулирования продаж, но освещение, цвет, технологии и стиль являются центральными элементами в создании розничной среды, которая привлекает и продает.

В выставочном зале декоративной сантехники можно применять самые разные методы мерчендайзинга. Многие ведущие выставочные залы заимствуют методы из мира дизайна и розничной торговли одеждой для создания впечатляющих пространств, демонстрирующих лучшие товары, которые они продают.

Вот 10 способов сделать ваш выставочный зал лучше организованным, более привлекательным и более удобным для клиентов.

1. Максимально используйте свое пространство. От входной двери до заднего угла каждый дюйм выставочного зала играет свою роль.Правильная планировка (или план этажа) организует пространство, демонстрирует товары и направляет покупателей по выставочному залу.

Самое главное, чтобы ваши покупатели не пропустили ни одного товара. Ведя людей по магазину по оптимизированному пути продаж, покупатели получают возможность увидеть каждую ванну, раковину, кран и аксессуар, сохраняя при этом приятный опыт покупок.

Используйте все свое пространство в своих интересах. Это может означать, что часть квадратных метров должна оставаться открытой и просторной.Клиенты, входящие в выставочный зал, не хотят чувствовать себя ошеломленными или засыпанными продуктами. В некоторых выставочных залах даже первые 20 футов магазина остаются свободными, чтобы покупатели могли осмотреть все пространство. Подумайте об использовании некоторых из этих свободных мест (без продуктов или продаж!), Чтобы побудить клиентов расслабиться и почувствовать себя как дома; некоторые выставочные залы предлагают напитки или закуски, чтобы завершить впечатление.

2. Держите крепление дисплея единообразным. Отношения между потребителем и продуктом различаются в выставочном зале кухни и ванной.В целом, мерчандайзинг в выставочном зале не поощряет покупки на вынос. Хотя вы хотите продемонстрировать продукты простым и организованным образом, вам также необходимо побудить клиентов остановиться и заинтересоваться этим товаром.

Использование сочетания дисплеев, предоставленных поставщиками, несоответствующих стеллажей и устаревших товаров в футлярах не дает правильного сообщения, особенно если вы продаете товары высокого класса. Правильные витрины, изготовленные из высококачественных материалов, делают даже больше, чем просто делают товары красивыми — они делают их более дорогими.Нет причин не смешивать такие материалы, как дерево, металл и плитка, если они все высшего качества и работают вместе.

Даже если вы включите в свой выставочный зал дисплеи известных производителей, правильный дизайн выставочного зала включает в себя приспособления для дисплеев в общий вид.

Имейте в виду, что тенденции и продуктовые линейки меняются; Ваши светильники должны адаптироваться к этим изменениям. Подвижные витрины — хорошая идея, если вы хотите освежить пространство в соответствии с тенденциями или временами года.

3. Перекрестный мерчандайзинг. Представляя покупателям сочетание продуктов на одной витрине, вы упрощаете им визуализацию того, как эти продукты работают вместе. Используя эту практику, вы можете предложить полное решение. Объединение раковины, унитаза, умывальника и оборудования вместе позволяет покупателям представить, как товары будут выглядеть в их домах. Установка смесителей рядом с раковинами помогает людям выбрать подходящие варианты дизайна.

Хотя этот метод действительно вызывает проблемы с пространством и может помешать покупателям пройти через весь магазин, он предлагает удобство и легкость, которые ищут большинство покупателей.

4. Вертикальный мерчандайзинг. Идеально подходит для оборудования, смесителей и аксессуаров, вертикальный мерчандайзинг удерживает популярные продукты на уровне глаз (на которых обычно сосредотачиваются клиенты) и позволяет им оставаться в одном месте, чтобы воспользоваться всем, что вы можете предложить в категории продуктов. Правильно построенные вертикальные дисплеи также позволяют упорядочить продукты и позволяют группировать различные бренды по цвету, размеру, отделке и цене.

Недостатком вертикального мерчендайзинга является то, что влияние бренда может быть ослаблено, и сложно продвигать высокоприбыльные продуктовые линейки исключительно на уровне глаз.

5. Горизонтальный мерчандайзинг. Держа все продукты на уровне глаз, вы гарантируете, что естественная тенденция взгляда клиента будет удовлетворена; все демонстрируется в правильном визуальном пространстве. Например, размещение смесителей горизонтально (а не вертикально) позволяет людям опробовать продукт и увидеть его с естественной точки зрения. В конце концов, они не станут ставить свою новую раковину и смеситель в стену кухни!

В то время как горизонтальный мерчандайзинг означает, что покупатели должны перемещаться из стороны в сторону, чтобы увидеть все продукты, это способ стимулировать поток по всему выставочному залу.Этот метод не имеет тех же недостатков, что и в большинстве розничных сетей.

Лучший выбор для выставочного зала кухни и ванной — предложить сочетание визуальных дисплеев, в том числе вертикальных, горизонтальных и перекрестных мерчендайзинга.

6. Включите чувства. Одна из главных ролей салона декоративной сантехники в эпоху цифровой розничной торговли — дать людям место для взаимодействия с продуктами. Это не только дает клиенту возможность почувствовать, как что-то работает, он может проверить качество.Когда вы смотрите в Интернете, может быть трудно понять, что такое отделка, поэтому демонстрационный зал дает людям возможность увидеть и почувствовать разницу между латунью, золотом, серебром и матовой отделкой.

Рабочие дисплеи для смесителей стали популярными, особенно с таким большим количеством опций на рынке. То же самое и с другими сантехническими изделиями и аксессуарами; клиенты ценят возможность прикоснуться к продуктам, которые они собираются купить, и испытать их на себе. В противном случае они бы не пошли в выставочный зал!

7.Создайте настроение с помощью освещения. Освещение может иметь решающее значение. Он задает настроение, рассказывает историю вашего бренда, выделяет лучшие товары и поощряет покупки. Сочетание естественного света и хорошего внутреннего освещения является ключевым моментом, хотя выставочные залы без больших окон или мансардных окон могут проявить творческий подход к дизайну освещения. Вы можете установить одинаковое освещение во всем выставочном зале или изменить его.

Это может быть так просто, как акцентировать внимание на самом продаваемом продукте, или как незаметно, как зеркальные дисплеи с задней подсветкой.Яркий свет способствует позитивному настрою и позволяет людям видеть детали, что является плюсом в областях, где продаются напольные покрытия, шкафы и кухонные принадлежности. Предметы ванной комнаты можно освещать более эффектно, с включением затемненных областей в дизайн освещения, чтобы выделить выделенные области.

Цветное освещение — еще один интересный вариант, но обычно используется для красочной упаковки. В элитных выставочных залах Европы в облицовку стеновых панелей встроена яркая подсветка, что делает их впечатляющим образом.

Свет создает ритм и движение. Это привлекает людей. Лучшие дизайнеры по свету поощряют торговые помещения, чтобы они проследили за тем, чтобы задняя часть магазина была освещена, чтобы пространство выглядело привлекательно. Для торговых залов, в которых часто перемещаются витрины, лучше иметь схему освещения, а не точечные светильники.

8. Цифровые инструменты. Большинство клиентов все равно приходят в выставочный зал со своими телефонами, так почему бы не взять под контроль и не предоставить планшеты? Цифровая демонстрация товаров позволяет представить все варианты, не перегружая торговый зал; это также помогает людям увидеть важную техническую информацию, такую ​​как размеры и варианты отделки.

могут предоставлять информацию об акциях, показывать демонстрационные видеоролики и позволять покупателям читать обзоры продуктов. Они также являются отличным инструментом для торговых точек. Как насчет того, чтобы установить программное обеспечение для дизайна на iPad, чтобы клиенты могли сразу приступить к проекту?

Виртуальная реальность — еще одна тенденция, входящая в выставочный зал. Очки VR позволяют клиентам визуализировать новую кухню или ванную комнату, что действительно приводит их в правильное состояние во время посещения выставочного зала.

9.Стиль и цвет. Промышленный, современный, прибрежный, деревенский — стиль вашего выставочного зала, скорее всего, будет определяться вашим местным рынком. Самое главное, чтобы все было просто. Сведите к минимуму отвлекающие факторы; избегайте ярких украшений и вывесок. Товар должен выделяться в современных выставочных залах.

Дисплеи могут иметь современный вид с чистыми линиями и нейтральными цветами или иметь классическую деревянную отделку в мягких серых и коричневых тонах. Некоторые выставочные залы отличаются высокой контрастностью, в то время как другие предпочитают придерживаться монохромной схемы.

Использование цвета в выставочном зале — это вариант, хотя чаще всего он ограничивается виньетками или мини-люксами. Цвет оказывает большое влияние на потребителей. Он может привлекать их к определенным областям, направлять их по пространству и, в зависимости от цвета, создавать определенное настроение (синий и зеленый успокаивают, более теплые цвета вызывают большее волнение).

С точки зрения размещения товаров, более темные предметы должны начинаться слева и становиться светлее при движении вправо или использовать более темные цвета внизу и более светлые вверху.Зимой люди предпочитают более темные цвета; летом более светлые тона. Изменение расположения в зависимости от сезона может положительно повлиять на ваших клиентов.

Независимо от того, какой стиль вы выберете, убедитесь, что товар — звезда.

10. Виньетки / мини-апартаменты. Нет лучшего инструмента в выставочном зале, чем виньетка или мини-люкс. Это позволяет покупателям точно увидеть, как продукты выглядят в домашних условиях. Психология проста. Если покупатель может представить себе какой-то предмет из своей жизни, он с большей вероятностью его купит.Продукты на полке в витрине труднее представить в реальной обстановке, поэтому виньетки в выставочном зале так важны.

Виньетки также позволяют добавить немного цвета, который может разбить слишком нейтральное пространство. Они добавляют визуальный интерес, пробуждая воображение клиентов и выделяя продукты.

В то время как виньетки чаще всего можно увидеть на витринах, выставочные залы кухонь и ванных комнат могут использовать их по всему пространству в качестве фокусных точек крупномасштабного мерчандайзинга.Мини-ванные комнаты с подходящим унитазом и раковиной — один из вариантов; Включите ванну, чтобы завершить картину. Для кухни демонстрация модного предмета, такого как кухонная мойка с потрясающим краном и некоторые шкафы, — хорошая идея виньетки.

Визуальный мерчандайзинг в мире предметов роскоши позволяет создать дизайн, который полностью погружает клиента в опыт. Поистине потрясающий выставочный зал, выходящий далеко за рамки демонстрационного оборудования и фирменной обстановки, создает атмосферу, привлекающую людей.

Подготовьте свой выставочный зал к новым впечатлениям от клиентов | 2020-07-06

За несколько месяцев ландшафт розничной торговли изменился. Люди делают покупки по-другому, и так будет в ближайшие месяцы. Очереди, места для мытья рук, социальное дистанцирование, вывески и новые правила в каждом магазине — все это влияет на то, как люди совершают покупки во время этой пандемии. Скорее всего, так и будет какое-то время, и выставочные залы декоративной сантехники и оборудования должны будут адаптироваться, чтобы бизнес продолжал развиваться.

Мы говорили с нашими клиентами об их опыте за последние несколько месяцев, и в целом мы оставляем за собой положительные эмоции. По мере того, как экономика восстанавливается медленно, выставочные залы ожидают, что люди снова начнут делать покупки в магазинах — и для такого оптимизма есть веские основания.

В чем причина? Люди ремонтируют! Houzz провела опрос, чтобы проверить индустрию ремоделирования, и обнаружила интересную информацию: во время блокировки 52 процента людей смогли продолжить свои проекты.Еще более показательно то, что четыре из пяти домовладельцев сообщили, что думают о внесении изменений, чтобы они могли лучше жить в своих домах, а девять из 10 заявили, что планируют обновления после пандемии.

Списки пожеланий респондентов включали проекты на открытом воздухе, кухни и ванные комнаты. Это имеет смысл. Люди были дома в течение нескольких недель, находя время, чтобы оценить свои дома и планировать способы их улучшения. Не говоря уже о том, что значительные расходы, такие как поездки на отдых, были устранены, поэтому домовладельцы теперь могут больше инвестировать в свои дома.

Пришло время подвести итоги того, что у нас есть, и найти способы улучшить на всех уровнях. У выставочных залов есть возможность сделать именно это, и лучше всего внести изменения сейчас, чтобы приспособиться к новой норме в поведении потребителей и физических розничных продажах.

Прежде чем перейти к конкретным изменениям, которые выставочный зал может внести для адаптации к новому миру, вы должны подумать о том, как люди будут делать покупки в ближайшие дни, месяцы и даже годы.

Клиенты ожидают, что выставочные залы будут чистыми, организованными и соблюдающими надлежащие меры безопасности.Это верно для большинства условий розничной торговли, поэтому ожидается, что выставочные залы будут соответствовать последним рекомендациям по охране труда и технике безопасности. Это может означать установку указателей, но это загромождает пространство.

Имея стратегический план этажа, вы можете применять методы социального дистанцирования при эффективных продажах. Правильный план этажа направляет людей через выставочный зал; как только они войдут, они инстинктивно будут знать, куда идти. Он также сводит к минимуму указательные указатели; в небольших выставочных залах, где для товаров необходима недвижимость, вывески занимают слишком много места.

На данный момент мы ожидаем, что просмотр будет ограничен по соображениям безопасности, то есть в выставочных залах между посещениями будет проводиться уборка. В хорошо организованных и продуманных выставочных залах можно будет назначить несколько встреч одновременно, обеспечив безопасность персонала и клиентов в разных частях выставочного зала.

В этом новом способе совершения покупок все еще есть возможность позволить клиентам попробовать продукты — например, краны — путем дезинфекции в промежутках между бронированиями. В эти более спокойные дни найдите время, чтобы оценить свой выставочный зал.Выполните пошаговое руководство, рассматривая определенные области и функции, перечисленные здесь.

Приоритеты после COVID-19: план этажа и порядок действий

Планировка выставочного зала — один из самых продаваемых инструментов. Если все сделано правильно, клиенты точно знают, куда им идти, и не пропустят ни одного продукта. Когда сделано неправильно, это сбивает с толку выставочный зал — никто не любит возвращаться в магазин в поисках того крана, который ему понравился.

В ближайшие месяцы вам меньше всего хочется, чтобы клиенты бродили, натыкались друг на друга или сотрудников или взаимодействовали с продуктами, которые нужно дезинфицировать.Пришло время контролировать, куда люди ходят, чтобы все было в безопасности.

При правильной планировке будет протекание по выставочному залу. Flow помогает клиентам переходить из одного места в другое, помогая им обрабатывать свой опыт во время движения по выставочному залу. Это позволяет клиентам эффективно анализировать, обрабатывать и принимать решения. В наши дни это один из лучших инструментов для поддержания порядка и комфорта в выставочном зале.

Вот упражнение: начните с главного входа и пройдите через выставочный зал.Если возможно, приведите кого-нибудь, кто не знаком с этим пространством, чтобы взглянуть на него по-новому. Проходя мимо, отметьте, куда ведет вас путь. Дисплеи в нужных местах? Есть ли препятствия, такие как вспомогательные башни, блокирующие проходы или тупики? Вырвите измерительную ленту и измерьте проходы — для оптимального комфорта клиентов рекомендуются проходы шириной 60 дюймов и более, особенно в наши дни социального дистанцирования.

Что бы вы ни заметили, знайте, что есть способы улучшить поток.Иногда достаточно просто переместить несколько дисплеев; в других случаях вы можете решить, что пора реализовать совершенно новую стратегию макета. В любом случае, план этажа должен быть в центре вашего внимания.

Следующий шаг в вашем обходном пути — очень внимательно осмотреть все ваши приспособления для дисплея — старые, новые и промежуточные. Конечно, вы проверяете наличие повреждений, но вы хотите сосредоточиться на постоянстве. Выставочный зал, полный дисплеев разных цветов, отделок и стилей, — верный способ испортить впечатление клиентов.Это создает замешательство, дискомфорт и подавляет покупателя. Несоответствующие дисплеи могут произвести такое сильное впечатление, что клиенты могут даже уйти, прежде чем дать шанс выставочному залу.

Несоответствующие дисплеи не идут на пользу владельцам выставочных залов. Они подрывают брендинг, затрудняют продажу сотрудникам и вносят свой вклад в дезорганизацию, в результате чего владельцы выставочных залов теряют контроль над эффективными методами продаж в выставочных залах. По мере того, как выставочные залы переходят на новый уровень, красивые витрины могут превратить выставочный зал в галерею кухонных и ванных принадлежностей, где продукты демонстрируются с максимальной выгодой.

Люди могут быть не в состоянии дотронуться, но хорошие дисплеи превращают товары в привлекательные для глаз покупатели, перед которыми они не смогут устоять.

Маленькие изменения имеют большое значение

Многие мелкие изменения имеют огромное значение для клиентов и сотрудников и не требуют капитального ремонта. Освещение, протоколы безопасности, качество воздуха и комфорт сотрудников быстро решаются после небольшого анализа и нескольких корректировок.

Во-первых, какое освещение у вас в выставочном зале? Правильное освещение имеет решающее значение для всех, от сотрудников до клиентов.Оцените соотношение естественного и искусственного света; оба важны, но их нужно максимизировать. Во-первых, правильное освещение может уменьшить количество ошибок на 30 процентов, экономя ваше время и деньги. Это также хорошо для ваших сотрудников; улучшенное освещение может привести к увеличению производительности на 10 процентов.

Естественное освещение положительно влияет на покупателей. Фактически, продажи более вероятны в помещениях с естественным освещением, чем в помещениях с искусственным освещением. Это также лучший друг продукта, поэтому проведите инвентаризацию освещения на дисплее и отслеживайте или точечные светильники и внесите необходимые улучшения.

Далее, какие изменения вы можете внести, чтобы клиенты чувствовали себя в безопасности и комфортно? Pre-COVID, демонстрационный зал, ориентированный на обслуживание клиентов, направленный на создание приятных впечатлений, способствующих увеличению продаж. Теперь этот опыт гораздо больше связан с чистотой, удобством и организованностью, поэтому поход за покупками остается целенаправленным и быстрым.

Первое, что успокаивает людей, — это вход — убедитесь, что он не загроможден и, по возможности, дает вид на весь выставочный зал.Вы можете разместить более низкие дисплеи в центре выставочного зала, а более высокие — вдоль стен, чтобы создать эффект открытости и воздушности.

Еще одна распространенная тактика до пандемии заключалась в том, чтобы предлагать места для сидения и прохладительные напитки. Сейчас это может быть сложнее или даже невозможно по соображениям здоровья и безопасности, но есть и другие варианты. Создайте отдельные и хорошо разделенные зоны отдыха, где клиенты и сотрудники могут встречаться для обсуждения продуктов и проектов.

Большие дизайнерские столы, окруженные сиденьями, пока могут отсутствовать, поэтому сосредоточьтесь на маленьких столах со стульями, расположенными на подходящем расстоянии.Выставочный зал, ориентированный на комфорт клиентов, позволяет клиентам сосредоточиться на том, что предлагает бизнес, не отвлекаясь и не беспокоясь о своем благополучии.

То, что помогает вашим клиентам чувствовать себя в безопасности, помогает вашим сотрудникам чувствовать себя в безопасности. Поскольку вы вносите изменения для обеспечения здоровья и безопасности, почему бы не воспользоваться возможностью реорганизовать рабочие места своих сотрудников? Комфортные и организованные рабочие места существенно влияют на производительность и производительность сотрудников.

Чистая и свободная от беспорядка окружающая среда помогает убрать отвлекающие факторы и улучшить концентрацию внимания.Пусть эти цифры убедят вас внести изменения: компании, стремящиеся к благополучию сотрудников, добились повышения прибыльности на 22 процента, повышения производительности на 21 процент и сокращения количества прогулов на 37 процентов.

Обновите сейчас для будущего успеха

Проведя так много времени дома, люди жаждут опыта покупок в магазине, особенно в безопасной и чистой торговой среде. Эти помещения представляют собой бутики, такие как выставочные залы декоративной сантехники, которые, без сомнения, будут чувствовать себя безопаснее и чище, чем магазины больших размеров.В более контролируемой среде продукты и люди разнесены. Кроме того, с меньшим количеством покупателей и сотрудников будет легче содержать выставочный зал в чистоте и дезинфекции — клиенты это понимают и будут чувствовать себя более комфортно.

Когда они выбирают, где делать покупки, что повлияет на их решение выбрать один выставочный зал вместо другого? Мы считаем, что покупатели выберут выставочные залы, исходя из того, насколько безопасно они себя чувствуют в этом пространстве, но также захотят быстро войти и выйти.

Если они зайдут в обычный магазин, скорее всего, они совершат покупку.Очень важно, чтобы товары были организованы стратегически, а беспорядок был сведен к минимуму, чтобы клиенты могли найти именно то, что они ищут, и быстро совершить покупки.

Если есть время, чтобы инвестировать в выставочный зал, то это сейчас. Розничная торговля должна адаптироваться к миру, в котором люди будут находиться вне помещений, места необходимо регулярно убирать и дезинфицировать, а покупатели хотят принимать быстрые и информированные решения о покупке. Пройдет некоторое время, прежде чем люди вернутся к неторопливому просмотру, поэтому вы должны быть уверены, что ваш выставочный зал оптимизирован для продаж за счет организованных товаров и стратегического плана этажа.

9 советов по организации вашего розничного магазина

Планирование макета вашего магазина — это одновременно искусство и наука — оно требует творчества, психологической проницательности и тестирования.

В этом посте мы рассмотрим распространенные тактики, которые вы можете применить при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можете ли вы применить какие-либо из этих указателей к планировке вашего магазина и мерчендайзингу.

План этажа играет решающую роль в управлении потоками магазинов и их посещаемостью.Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.

Каковы ваши клиенты? Они спешат за покупками или не торопятся? Они предпочитают функции самообслуживания или ваши сотрудники будут сопровождать их по всему магазину? Хотите эффективно находить именно то, что им нужно, или они открыты для поиска предметов по пути?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать, принимая решение о планировке помещения.

Хотя существует множество вариантов оформления магазинов, которые можно использовать, вот самые распространенные в розничной торговле:

Этот план этажа предполагает размещение полок или стеллажей по прямой линии для создания организованного потока движения. Это одна из самых экономичных планировок магазинов, которая в основном используется в крупных торговых помещениях, супермаркетах и ​​в магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.

Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине.Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, по которому покупатели будут вести себя по вашему магазину.

Этот магазин состоит из изгибов и углов, создающих изысканную атмосферу. Согласно Houston Chronicle, угловой план этажа обычно принимается розничными торговцами высокого класса, и он «уменьшает количество имеющейся у вас площади демонстрации, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».

Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального стиля и дизайна магазина.Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные товары.

Свободный макет дает вам максимальную свободу творчества. Вы не ограничены узорами пола или полками, которые нужно размещать под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не побуждаете людей использовать дорожку вокруг вашего магазина; вместо этого покупателей поощряют просматривать и идти в любом направлении.

Существует довольно много споров о том, должны ли розничные продавцы вести покупателей по часовой стрелке или против часовой стрелки внутри своих магазинов.

С одной стороны, некоторые утверждают, что, поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются вправо и исследуют магазин против часовой стрелки.

Однако другие исследования показывают, что направление покупателей больше связано с их схемами движения транспортных средств. Например, потребители в Великобритании и Австралии ездят по левой стороне дороги, поэтому они имеют тенденцию осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо при входе в магазин.

Итак, какой теории направления покупок вы должны верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию поведения при вождении. Как отметил Херб Соренсен, автор книги «Внутри разума покупателя»:

Модель движения в супермаркете в США — против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают гораздо большую тенденцию покупателей перемещаться по часовой стрелке… по схемам движения транспортных средств снаружи.В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движения движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.

Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют моделям транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новоприбывших и другие элементы приглашения.

Вопрос о том, сколько товаров выставить на витрине, очень важен, и на него нет однозначного ответа.

С одной стороны, увеличение количества товаров в торговом зале привело к увеличению продаж. Когда компания Dollar General увеличила высоту полок до 78 дюймов, продажи за квадратный фут выросли со 165 до 201 долларов.

Между тем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно падали, поэтому компания модернизировала свои магазины, чтобы снова пополнить запасы.

Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась на .Другими словами, клиенты были довольны, но покупали меньше. Уильям С. Саймон, тогдашний исполнительный директор Walmart в американском подразделении, сказал, что клиентам «понравился опыт», когда в торговом зале меньше запасов, но в то же время они покупали меньше.

Продажа слишком большого количества товара может привести к снижению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.

Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги «Почему мы покупаем », «чем больше в магазине упаковано, тем больше люди думают о нем как о ценности — точно так же, как когда вы заходите в магазин и там меньше вещей на полу, вы склонны думать, что они дорогие.”

В нижней строке? Количество товаров, отображаемых в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, изображения, которое вы хотите спроецировать, и типа опыта, который вы хотите создать.

Если вы розничный торговец со скидками, который хочет максимально эффективно использовать пространство в магазине, то упаковка товаров может стать для вас хорошей стратегией. Но если вы представляете элитный бутик, то лучше всего не упускать из виду свой выбор и просто выставлять несколько избранных товаров для демонстрации.

Это нормально, когда полки забиты товарами (если это то, что вы собираетесь делать), если вы по-прежнему предоставляете своим клиентам их личное пространство.

Вы хотите избежать эффекта приклада , , который, согласно Андерхиллу, представляет собой явление, при котором покупатели бросают витрину или продукт, на которые они смотрели, когда на них один или два раза ударили сзади.

Андерхилл написал:

Просматривая ленту, чтобы изучить, как покупатели проходят через дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их не натолкнули один или два раза люди, входящие в магазин или выходящие из него. После нескольких таких толчков большинство покупателей уходило с дороги, прекращая поиски галстуков. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя это относится и к мужчинам в меньшей степени — не любят, когда их гладят или трогают сзади. Они даже откажутся от товаров, которые им интересны, чтобы избежать этого.

Планировка вашего магазина может стать мощным инструментом для увеличения продаж. При правильном мерчендайзинге вы можете привлечь внимание клиентов к ключевым товарам и стимулировать импульсивные покупки.

действительно хороши в этом. Большинство продуктовых магазинов используют кассу для демонстрации популярных товаров для импульсивных покупок, таких как подарочные карты, конфеты и другие товары.

Еще один способ стимулировать импульсивные покупки — разместить на полках товары, которые дополняют друг друга.Многие розничные торговцы одеждой реализуют это, выставляя предметы одежды вместе с соответствующими аксессуарами.

Правила того, как часто менять дисплеи, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, в котором вы работаете.

Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять какую-то часть вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или предлагать разные дополнительные продажи каждую неделю.

И по очевидной причине вы хотите менять мерчандайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.

Также примите во внимание объем (и характер) трафика, который вы получаете в своем магазине или торговом центре. Много ли у вас проходит мимо одних и тех же покупателей? Вы находитесь на оживленном углу улицы, ведущей к рабочим местам людей? В таком случае вам нужно будет чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.

Меньше всего вам хочется, чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.

Хотя большая часть дизайна заведения состоит из визуальных компонентов, другие факторы, в том числе запах, прикосновение, звук и вкус, также могут повлиять на внешний вид магазина. Если вы хотите создать в магазине по-настоящему захватывающий опыт, спроектируйте свой магазин так, чтобы он понравился как можно большему количеству покупателей.

Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:

Выбирайте плейлист с умом. Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые улучшают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных торговцев, ориентированных на молодых покупателей, то же самое нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.

Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своих продуктов, чтобы привлечь клиентов.Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.

Reuters приводит несколько отличных примеров ароматического маркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «ароматизируют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, отправляемых гостям по почте после того, как они вернутся домой, в надежде, что запах принесет вернуть воспоминания о приятном отдыхе и стимулировать повторные бронирования.”

Другие розничные продавцы создают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор по коммуникациям бренда Lush в Северной Америке, , сказала Racked , что этот сильный запах в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.

«Когда я вхожу, я определенно чувствую запах бомбы для ванны Avobath, мыла Karma и аромата Vanillary. Это одни из наших культовых продуктов », — добавила она.

Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие из них побудят покупателей задержаться и купить.

«Практическая» атмосфера может улучшить покупательский опыт. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.

Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых продукты выставлялись на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).

Потребителям он понравился, и вскоре их примеру последовали и другие розничные продавцы компьютеров и электроники.

Если вы продаете еду в своем магазине, посмотрите, есть ли у вас станции дегустации. Опять же, это способствует более практическому покупательскому опыту и делает его менее пугающим для людей.

Посмотрите, что сделали Brandless в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать свой кофе и чай, они открыли станцию, где люди могут попробовать продукты.

Между прочим, даже если вы не продаете съедобные продукты, вы все равно можете удовлетворить вкус покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут наслаждаться во время покупок.

Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их офиса в Сохо в январе:

Группирование товаров по аккуратным категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для перекрестной продажи различных товаров. Определите в своем магазине продукты, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.

Посмотрите на свои товары с точки зрения покупателя.Например, если вы покупали какое-то платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?

Взгляните на эту витрину от Gymboree, которая предлагает широкий ассортимент рубашек и свитеров с подходящей сумочкой.

Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке представлены различные марки детских солнцезащитных кремов, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям подгузников для плавания, скорее всего, понадобится крем для загара (и наоборот), поэтому они умело собрали продукты.

Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и оформлении вашего магазина. То, как они позиционируются в вашем магазине, может повысить или снизить привлекательность вашего магазина. Если ваши сотрудники перемещаются по торговому залу, а не остаются за прилавком, это хороший способ сделать это место более привлекательным.

Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за стойки и поддерживайте их активность, особенно если у вас есть окна.”

Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, будут более заинтересованы в том, чтобы зайти внутрь, если увидят, что люди передвигаются. Вот почему Боб рекомендует продавцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.

И последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте, принимаете ли вы правильный план, дизайн или расположение помещений. Это очень важно для реализации наилучших возможных стратегий.

Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно относиться к тому, как люди ведут себя в вашем магазине. Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для его улучшения.

Допустим, вы вносите в свой магазин серьезные изменения в оформлении или мерчандайзинге. Вы хотите сравнить такие метрики, как продажи, трафик и время ожидания до того, как вы внесете обновления, а затем измерить результаты после того, как изменения будут реализованы.(Совет от Pro: Используйте программное обеспечение для отчетов кассовых терминалов, чтобы отслеживать свою эффективность. Это сэкономит время и значительно упростит сбор данных.)

Также рассмотрите возможность использования решений для анализа пешеходного движения, таких как счетчики посетителей, маяки, тепловые датчики и многое другое. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.

Наконец, вам необходимо убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин.Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.

Планировка вашего магазина и мерчандайзинг, помимо прочего, напрямую влияют на посещаемость вашего магазина, время ожидания и продажи. Вот почему так важно, чтобы вы вкладывали время и ресурсы, чтобы убедиться, что внешний вид ваших магазинов соответствует требованиям. Также помните, что когда дело доходит до макетов, дисплеев и мерчендайзинга, ваша работа никогда не заканчивается. Так что продолжайте находить тенденции и идеи и всегда ищите способы улучшить свою игру.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными.