Интернет опросы: Анкетка.ру | Интернет опросы | Платные опросы

Настройте внешний вид своих опросов, отправляйте их различными способами. Посмотрите, что использует большинство создателей опросов.

Сравнение функций

Преимущества онлайн-опросов

У вас может быть опыт участия в опросах на бумаге, по телефону или в Интернете. Но когда вы находитесь в конце анализа опросов, становится ясно, что преимущество заключается в онлайн-опросах.

Увеличение количества ответов

Опросы модернизированы по сравнению с теми, которые заполнялись вручную. Онлайн-опросы, как правило, получают более высокий процент ответов, потому что их можно проводить на любом устройстве. Получите больше советов по повышению частоты опросов >

Более низкая и доступная стоимость 

По мере развития технологий онлайн-опросы стали более доступной альтернативой использованию агентств и фирм, занимающихся исследованиями рынка. Не нужно выделять большой бюджет на создание, распространение и сбор опросов — вы можете делать все это с единой платформы, доступной для всей вашей команды или организации.

Доступ в режиме реального времени

Когда вы создаете онлайн-опрос, данные ваших респондентов доступны сразу. С помощью SurveyMonkey вы можете легко анализировать свои результаты и превращать их в полезную информацию. Нет необходимости собирать бумажную анкету, вы получаете ответы в режиме реального времени. Погрешность значительно снижается, поскольку ответы вводятся непосредственно в систему онлайн-опросов. См. как это работает > 

Удобство

Онлайн-опросы легко создавать. Даже в наших самых простых тарифных планах SurveyMonkey предлагает образцы вопросов и шаблоны практически для любого варианта использования — от планирования мероприятий до удовлетворенности клиентов и вовлечения сотрудников. Благодаря нашим темам и настройкам опросов вы сможете быстро создавать прекрасно отформатированные и красивые опросы. Результаты поступают в режиме реального времени, и наша платформа будет использовать машинное обучение и искусственный интеллект для автоматического анализа данных для вас. С нашей расширенной фильтрацией и отчетами в виде кросс-таблиц проблем не возникнет. Это удобно и для ваших респондентов! Они могут пройти ваш опрос на любом устройстве.

Гибкость дизайна

Наша платформа упрощает форматирование онлайн-опроса. Вы можете создать макет, который вы хотите с вопросами, которые вам нужны. Наш банк вопросов даже предлагает варианты ответов прямо из коробки. Никаких знаний в области программирования не требуется. Возможность создавать именно то, что вы хотите, является огромным плюсом.

Интервьюер отсутствует

Некоторые участники опроса могут чувствовать себя некомфортно, будучи совершенно откровенными, когда говорят с кем-то лично или по телефону. Гораздо проще открыться, когда отвечаешь наедине. Онлайн-процесс также устраняет любую тенденцию к предвзятости, которая может присутствовать во время личных интервью. Узнайте больше о устранении предвзятости в ваших опросах >

Экономическая эффективность

Онлайн-опросы не требуют распечатки, отправки по почте, почтовых отправлений или присутствия человека для проведения интервью. Нет необходимости вручную вводить данные в базу данных — они собираются автоматически. Это огромное преимущество, которое делает проведение опросов более доступным, чем наличие персонала для проведения опросов.

Специальные возможности

SurveyMonkey позволяет создавать доступные опросы, соответствующие разделу 508 и WCAG 2. У нас есть доступный контрольный список опроса, который поможет вам убедиться, что ваш опрос будет работать с программой чтения с экрана. Мы также предлагаем готовые дизайны опросов, которые гарантируют, что они доступны для людей с нарушениями зрения.

Проблемы онлайн-опросов

Возможное мошенничество

Если ваш опрос содержит слишком много вопросов, вопросы, которые сбивают с толку или слишком сложны, люди могут не отвечать правдиво. Респонденты отвечают на опрос в частном порядке, поэтому они могут не тратить время на точные ответы — они могут просто щелкнуть любой кружок, чтобы выполнить опрос. Это особенно верно, если они проходят опрос только для того, чтобы получить обещанное вознаграждение.

Ограниченная выборка и наличие респондентов

Некоторые группы населения имеют ограниченный доступ в Интернет или менее склонны отвечать на онлайн-опросы. Это может повлиять не только на количество респондентов, но и на демографические характеристики ваших результатов. Если вам нужны дополнительные ответы для ваших опросов, вам может помочь SurveyMonkey Audience.

Возможные проблемы сотрудничества

Онлайн-опросы могут быть удалены или проигнорированы. Популярные почтовые клиенты сортируют почту для получателей, поэтому опросы, отправленные по электронной почте, могут не отображаться в их основных почтовых ящиках или игнорироваться как «нежелательная почта».

Небольшой надзор или модератор

Хотя отсутствие интервьюера в некоторых отношениях является преимуществом, в других это проблема. Интервьюер может прояснить запутанные вопросы или попросить более подробную информацию, чтобы объяснить ответы. Без этого фактора респонденты могут сделать неточные предположения, которые сделают их ответы ошибочными.

Типы онлайн-опросов

Эти 4 распространенных типа онлайн-опросов — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследование рынка и отзывы клиентов — предоставляют предприятиям ключевую информацию для определения будущих целей и роста. Каждый из них предоставляет важные данные для бизнес-планов, отделов кадров, разработки продуктов и взаимоотношений с клиентами.

Удовлетворенность клиентов

Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, услугах и деловых практиках, с помощью опроса об удовлетворенности клиентов. Информация, полученная в ходе этого типа опроса, может быть использована для внесения изменений и улучшений, которые сделают ваших клиентов счастливыми, лояльными и заинтересованными в вашем бренде.

Используйте опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы:

• Определить эффективность ваших представителей по обслуживанию клиентов
• Узнайте об удовлетворенности клиентов вашим брендом
• Определите продукты или услуги, которые находят отклик у ваших клиентов
• Определите области для улучшения
• Измерьте лояльность клиентов
• Улучшите качество обслуживания клиентов Ваш бизнес. Узнайте больше о GetFeedback , решении CX, предлагаемом Momentive (создателем SurveyMonkey).

  Вовлеченность сотрудников

  Узнайте, как ваши сотрудники относятся ко многим аспектам вашего бренда, услуг, компании и руководства, с помощью опроса вовлеченности сотрудников. Ответы на эти вопросы опроса помогут вам понять влияние ваших текущих систем и пролить свет на области, которые нуждаются в улучшении. Сделайте своих сотрудников вовлеченными, счастливыми и более продуктивными с помощью опросов вовлеченности сотрудников.

  Используйте опросы вовлеченности сотрудников, чтобы:

  • Создание более инклюзивного рабочего места
  • Понимание настроения сотрудников с зарплатой, преимуществами и преимуществами
  • Оценка удовлетворенности работой
  • Эффективность
  • . может помочь организациям создать более счастливые и продуктивные рабочие места.  

    Исследование рынка

    Бизнес от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 500 использует исследования рынка для обоснования своих решений. Опросы по исследованию рынка помогут вам понять, чего хочет и ожидает ваш целевой рынок, будь то продукт, услуга или ваш бренд в целом. Не полагайтесь на свою интуицию при принятии важных бизнес-решений, проведите собственное исследование.

    Используйте исследования рынка, чтобы:

    • Узнать мнение вашей целевой аудитории о вашем бренде, продукте или услуге
    • Оценить, чего не хватает на рынке и возможностей для роста
    • Запустить новые продукты
    • Оценить успех рекламная кампания
    • Измерение узнаваемости бренда
    • Узнайте, чем вы отличаетесь от конкурентов

    Принимайте более взвешенные решения, улавливая потребности рынка, отраслевые тенденции и отзывы покупателей. Исследуйте Решения SurveyMonkey для исследования рынка .

    Отзывы клиентов

    Ваши клиенты могут помочь вам улучшить ваш бизнес с помощью опросов отзывов клиентов. Собирайте отзывы на протяжении всего пути клиента, чтобы оценить узнаваемость бренда, покупательский опыт, удержание и лояльность.

    Используйте опросы клиентов для:

    • Лучшего понимания поведения, восприятия и отношения ваших клиентов
    • Измерения узнаваемости бренда и настроений
    • Определите болевые точки в процессе покупки
    • Оптимизируйте обслуживание клиентов
    • Повысьте лояльность клиентов

    Перед созданием опроса

    Итак, теперь вы готовы воспользоваться всеми преимуществами онлайн-опроса. Вот несколько вещей, которые вам нужно сделать перед тем, как приступить к созданию опроса:

    Определите цель

    Первый и самый важный шаг при обдумывании того, как сделать опрос, — определить, почему именно вы хотите создать опрос в первую очередь. Другими словами, какова цель?

    Краткая и целенаправленная цель может помочь вам составить опрос, в котором будут заданы только те вопросы, которые вам нужны, чтобы получить ответы, которые вы можете применить. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, когда вы обдумываете цель своего опроса:

    • Кто еще будет видеть и использовать ответы?
    • Какую информацию я надеюсь получить?
    • Какие решения я в конечном итоге хочу принять?

    Ознакомьтесь с нашими советами по созданию опроса

    Как только вы поймете, почему вы хотите провести опрос, вы сможете приступить к его созданию. Эта страница покажет вам, как создать опрос, который предоставит бесценную информацию с помощью следующих ключевых советов.

    Расскажите о цели исследования

    Какова ваша цель? Что именно вы хотите узнать из этого опроса? Убедитесь, что у вас есть четкая цель, прежде чем вы начнете формулировать вопросы, чтобы ваши данные соответствовали тому, что вы хотите узнать. Это поможет вам разработать опрос для достижения вашей цели.

    Определите вашу целевую аудиторию

    Кто является вашей целевой аудиторией для этой цели? Четко определите, от кого вы хотите получать данные — от клиентов? Сотрудники? Определенные демографические группы? Определите, какая группа людей будет давать вам необходимые идеи. Если вы хотите узнать об узнаваемости своего бренда, вам нужно ориентироваться на рынок и, возможно, на определенную демографическую группу, которая уже знает вашу компанию. Однако, если вы хотите узнать, как работает ваш продукт, вы должны обратиться к людям, уже использующим его — клиентам.

    Разумно используйте вопросы опроса

    Сведите количество вопросов опроса к минимуму, необходимому для сбора необходимых данных. Не перегружайте респондентов посторонними вопросами. Короткие, целенаправленные вопросы приведут к лучшему качеству и количеству ответов. Мы рекомендуем ограничить количество опросов до 10 вопросов. А если вам нужно выйти за рамки этого, подумайте о том, чтобы предложить респондентам поощрение за предоставление отзывов, например купоны со скидкой.

    Говорить на языке респондентов

    В своем опросе важно четко излагать свои мысли. Это буквально означает создание многоязычного опроса, если это необходимо, а также использование языка, отражающего культурные нормы вашей целевой аудитории. Держитесь подальше от корпоративного жаргона, такого как «вертикаль», «интеллектуальное лидерство» и «хакинг роста». Представьте свой опрос четким, кратким, естественным языком.

    Тестирование опроса

    Перед отправкой опроса проверьте его. Попросите некоторых членов вашей команды или нескольких избранных членов вашей целевой аудитории принять участие в опросе. Это поможет вам определить любые сбои или неясные вопросы, чтобы вы могли исправить их, прежде чем отправить опрос в свой полный список. Узнайте больше о совместной работе над опросами в команде.

    Предлагайте поощрения

    В зависимости от опроса и аудитории предложение поощрения может увеличить количество ваших ответов. Большинству людей нравится получать вознаграждение за потраченное время. Исследование SurveyMonkey показало, что поощрения могут повысить уровень ваших ответов в среднем на 50 %. Постарайтесь, чтобы поощрение соответствовало тому, что вы просите от участников. Если поощрение слишком велико, вы можете получить мошеннические результаты, поскольку люди проходят опрос несколько раз, чтобы получить поощрение.

    Отправка напоминаний

    Количество ответов можно улучшить, отправляя напоминания тем, кто еще не ответил на ваш опрос. Отправьте напоминание через 48-72 часа после первоначального запроса на опрос. Если вам нужно отправить дополнительные напоминания, ограничьте их до 4. Убедитесь, что вы установили точку отсечки для принятия опросов и не отправляйте напоминания сверх этой точки.

    Получите дополнительные ресурсы от SurveyMonkey

    Найдите дополнительные ресурсы по созданию онлайн-опросов в нашем блоге и в любое время посетите наш Справочный центр, чтобы узнать, как мы можем помочь вам создать лучший опрос для ваших целей.

    Как создать опрос за 10 простых шагов

    При написании опроса нужно сделать множество вариантов, но соблюдение некоторых основных правил поможет вам каждый раз делать правильный выбор. Вот 10 отличных советов по созданию опроса, который даст вам нужные ответы.

    1. Используйте форматирование

    Сгруппируйте похожие вопросы, чтобы ваш опрос был логичным и целенаправленным. Разрывы страниц, заголовки страниц и инструкции помогают людям понять, о чем вы спрашиваете и почему.

    2. Частые рассылки опросов

    Использование одного и того же вопроса в серии опросов или даже использование одного и того же опроса с течением времени — это хороший способ построить базовый уровень и измерить изменения в отношении респондентов.

    3. Будьте краткими в вопросах

    Респондентам очень не нравятся слишком длинные опросы. Итак, когда вы думаете о том, как провести опрос, просто не забудьте свести к минимуму количество вопросов, которые вы задаете. Просмотрите сотни примеров вопросов и шаблонов опросов, чтобы помочь вам составить идеальный опрос для ваших нужд.

    4. Заручитесь поддержкой других

    Работайте над своим опросом вместе со своей командой, используя наши функции совместной работы. Исследование TechValidate, проведенное в 2019 году, показало, что более 80 % наших клиентов создают более качественные опросы и получают лучшие результаты при совместной работе. Расширьте возможности своей команды, повысьте эффективность и быстрее обменивайтесь данными благодаря совместной работе.

    Получите собственное социальное доказательство в масштабе. TechValidate собирает и преобразует отзывы клиентов в тематические исследования, статистику, отзывы и многое другое.

    5. Будьте конкретны

    Создавайте вопросы для опроса, которые исследуют одну идею за раз, чтобы убедиться, что ваши респонденты могут понять, о чем вы спрашиваете. Расплывчатые, общие вопросы, состоящие из нескольких частей, могут сбивать с толку и на них трудно ответить.

    6. Уточните ответы на вопросы анкеты

    Укажите все, что можно интерпретировать более чем одним способом. Хотите знать, является ли кто-то консервативным в вашем политическом опросе? Убедитесь, что вы указали, говорите ли вы о том, как они одеваются, об их политических предпочтениях, предпочтениях в музыке или кухне или о предпочтениях политических партий.

    7. Сохраняйте актуальность вопросов

    Создайте опрос, который удерживает внимание респондентов, показывая им только те вопросы, которые непосредственно относятся к ним. Отличный способ сделать это — использовать логику пропуска, чтобы исключить нерелевантные вопросы.

    8. Будьте помягче, отвечая на вопросы «да/нет»

    Этот тип закрытых вопросов не охватывает людей, которые находятся в затруднении, или нюансы мнений. Вопросы «да/нет» лучше всего подходят для сбора общей статистики о чем-либо, например, 75% людей сказали, что любят пиццу. Но это не дает шкалы того, насколько они любят пиццу или даже какой тип пиццы они любят. Эти типы вопросов могут быть ценными, но вы не получите много данных, если весь опрос будет включать их. Узнайте больше о закрытых и открытых вопросах.

    9. Знайте, когда использовать матричные вопросы

    При представлении матрицы респонденты, как правило, сосредотачиваются на заполнении таблицы, а не уделяют пристальное внимание каждому вопросу, что снижает качество ваших данных. Обязательно ознакомьтесь с нашими советами по составлению матричных вопросов.

    10. Положитесь на шаблоны опросов и банк вопросов

    Вам не нужно изобретать велосипед. Наша библиотека шаблонов опросов — отличное место, где можно найти идеальный стиль опроса и вопросы.

    Таким образом, вы знаете, как составить опрос, который даст ответы, необходимые для принятия более взвешенных решений!

    Если вы хотите стать настоящим экспертом по опросам, ознакомьтесь с нашими инструкциями по написанию вопросов для опросов. А если вы хотите создать опрос проще? У нас есть масса готовых шаблонов опросов, из которых вы можете выбирать. От удовлетворенности клиентов до маркетинга и шаблонов взаимодействия с сотрудниками — у нас есть множество вариантов, которые помогут вам сделать опрос, который сияет. Наконец, еще больше советов и рекомендаций по созданию отличных опросов можно найти в блоге SurveyMonkey.

    Дополнительные ресурсы для разработки опросов

    Воспользуйтесь преимуществами этих замечательных ресурсов SurveyMonkey, и вы создадите опрос в кратчайшие сроки!

    • Простое создание вопросов — 15 типов вопросов, включая рейтинговые шкалы, множественный выбор и многое другое, позволяют легко создавать онлайн-опросы с нуля. Или выберите сертифицированные вопросы из банка вопросов, нашей библиотеки шаблонов вопросов.
    • Индивидуальный брендинг — Настройте внешний вид ваших опросов. Добавьте свой логотип, название компании, цвета и изображения. Создайте свой собственный URL-адрес опроса и отправляйте респондентов на рекламную целевую страницу после завершения опроса.
    • Расширенные функции — Получите необходимые данные с обязательными вопросами и проверкой ответов. Устраните предвзятость с помощью случайного распределения (A/B-тестирования) и рандомизации. Создавайте интерактивные опросы с логикой пропуска и последовательностью вопросов.
    • Найдите респондентов опроса — Получите доступ к своему идеальному целевому рынку, покупая высококачественные и целенаправленные ответы с помощью нашего быстрого решения для самостоятельного исследования рынка SurveyMonkey Audience.
    • Сделайте свой опрос анонимным — Нас часто спрашивают: «Является ли SurveyMonkey анонимным?» Ответ — да, если вы этого хотите. Чаще всего вы находитесь в лучшем положении, чтобы решить, хочет ли ваша аудитория, чтобы обратная связь оставалась конфиденциальной или нет; в то время как мы сосредоточены на том, чтобы предоставить вам технологии и ноу-хау, чтобы вы могли принять это решение и действовать в соответствии с ним. Выполните эти 3 шага, если вы хотите, чтобы ответы вашей аудитории оставались конфиденциальными.

    Теперь, когда вы знаете, как создать онлайн-опрос, приступайте к работе с SurveyMonkey!

    Получите быстрый старт с нашими шаблонами опросов

    Найдите в нашей галерее более 150 составленных экспертами опросов для любого проекта — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследования рынка, образование и многое другое.

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    3 Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Идет загрузка. ..

    Узнайте, как SurveyMonkey может повысить вашу любознательность

    Бесплатная регистрация

    Опрос и анкета: в чем разница?

    Начало работы

    Является ли опрос тем же, что и анкетой?

    Не беспокойтесь, если вы не знаете ответа. Вы не одиноки.

    Многие люди, даже профессиональные исследователи, до сих пор используют эти два термина как синонимы. Хотя вы, вероятно, слышали, что многие люди используют эти термины как синонимы, важно знать разницу между опросом и анкетой.

     Разница между опросом и анкетой в том, что последняя включает любой письменный набор вопросов; в то время как первый представляет собой как набор вопросов, так и процесс сбора, агрегирования и анализа ответов на эти вопросы. Другими словами, «анкета» описывает содержание, а «опрос» — более широкий термин, описывающий содержание, метод и анализ.

    Опросы и анкеты

    Анкета — это любой письменный набор вопросов, а опрос — это как набор вопросов, так и процесс сбора, агрегирования и анализа ответов на эти вопросы.

    Давайте подробнее рассмотрим опрос и вопросник и узнаем, как вы можете преуспеть в выполнении каждого из них!

    Как составить отличный вопросник

    Любой набор вопросов, независимо от того, насколько личным или общим является их предмет, является вопросником. Независимо от того, является ли ваша анкета самостоятельной или частью опроса, для получения хороших результатов вам необходимо задавать хорошие вопросы. Ознакомьтесь с нашим руководством по написанию вопросов для опроса как профессионал, чтобы узнать больше о выборе отличных вопросов для своей анкеты.

    Кроме того, когда вы пишете анкету, помните о ее длине. По мере увеличения количества вопросов скорость выполнения часто снижается. В одном исследовании мы обнаружили, что анкеты с 40 вопросами дают примерно на 10% меньше ответов, чем анкеты с 10 вопросами. Люди также склонны тратить около 10 минут на заполнение анкеты, независимо от ее длины. Это означает, что если вы зададите меньше вопросов, ваши респонденты, скорее всего, потратят больше времени на каждый вопрос.

    Наш опрос NPS с двумя вопросами может быть экстремальным примером (учитывая его краткость), но он эффективно мотивирует респондентов вдумчиво отвечать на каждый вопрос:

    3 шага к успешному проведению опроса

    То, как вы разрабатываете, проводите и анализируете опрос, влияет на ваши результаты так же, как и вопросы, которые вы задаете. Давайте углубимся в каждую из этих областей:

    1. Структура опроса определяет ключевое различие между опросом и анкетой. Это включает в себя планирование каждой части вашего проекта опроса — от определения целей вашего опроса до согласования того, кто просматривает ваши ответы на опрос. Узнайте больше о дизайне опроса, ознакомившись с нашими рекомендациями.
    2. То, как вы собираете ответы, также влияет на ваш опрос. Вы можете использовать несколько подходов к сбору отзывов, в том числе поделиться ссылкой на свой опрос в социальных сетях, отправить опрос по электронной почте своей аудитории и встроить его на свой сайт. А если вам нужна помощь в исследовании вашего целевого рынка, вам может помочь SurveyMonkey Audience.
    3. По мере поступления ответов вы можете более внимательно просматривать их с помощью SurveyMonkey Analyze. Инструмент предлагает практически бесконечное количество способов сегментации, агрегирования и анализа ваших ответов на опросы, чтобы вы могли лучше понимать свои отзывы и принимать правильные решения.

    Когда использовать опрос вместо вопросника и наоборот

    Варианты использования отдельных вопросников ограничены. Эти варианты использования включают создание списка адресов электронной почты, прием платежей или пожертвований или сбор личных учетных записей для исследовательского проекта. Wufoo часто идеально подходит для этих приложений, особенно когда речь идет о платежах.

    Если, с другой стороны, вы ищете отзывы от своих респондентов, опрос будет лучшим вариантом. Он объединяет данные от нескольких респондентов, чтобы вы могли сделать общие выводы о своих результатах.