Интернет магазин wish: ‎App Store: Wish — товары по низким ценам

Содержание

История приложения Wish, которое бросило вызов Amazon – Forbes — RetailersUA

Фото: Koongo

Пользователи американского маркетплейса Wish – это покупатели  Dollar Store, которые не могут позволить себе годовое членство Amazon Prime стоимостью $120. Маркетплейс не заботится о скорости доставки и качестве, как Amazon, при этом пользователи пролистывают в среднем от 600 до 700 товаров, около 80% новых пользователей Wish возвращаются за покупкой второй раз. Как бывший инженер Google создал самое популярное в мире приложение для онлайн-торговли, рассказывает издание Forbes. Приводим полностью материал.


Каждое утро основатель компании Wish Питер Шульжевский поднимается по лестнице небоскреба на Сансом-стрит в Сан-Франциско, проходя по этажам своего шикарного офиса. 37-летний выходец из Google польского происхождения создал онлайн-магазин китайских товаров no name для небогатых американцев.

Большинство его покупателей не работают в таких офисах и не живут на побережье Северной Калифорнии. Пользователи Wish – выходцы из американского рабочего класса, живущие на северо-западе Флориды или в восточном Техасе, покупатели Dollar Store, которые не могут позволить себе годовое членство Amazon Prime стоимостью $120.

"У 41% американских домохозяйств не найдется и $400 наличных денег", – говорит Шульжевский, ссылаясь на последние данные ФРС. В 2018 году Wish был самым скачиваемым шоппинг-приложением в мире, а сейчас это третья по объему продаж электронная торговая площадка в США. По всему миру около 90 млн людей пользуются ею хотя бы раз в месяц.

Получая 15% от объема продаж, в прошлом году Wish удвоил выручку до $1,9 млрд. Во время последнего раунда компанию оценили более чем в $8,7 млрд, а значит, Шульжевский как владелец доли в 18% считается миллиардером. (Его сооснователю Дэнни Чжану принадлежит всего 4.2%). Шульжевский говорит, что инвесторы могут рассчитывать на IPO в ближайшие год или два.

Бюджетный вариант

Wish – не первое приложение для онлайн-торговли, которое отслеживает каждый клик покупателей: Amazon с ежегодным объемом продаж в $200 млрд тоже использует такие данные. Wish конкурирует и с AliExpress, принадлежащим Alibaba, и с Amazon, предлагая пользователям бесконечный поток товаров китайского производства.

Но пока Amazon продолжает добавлять опции вроде видео-трансляций и доставки за два часа, чтобы убедить покупателей присоединиться к членской программе Prime, Шульжевский не особенно беспокоится о быстрой доставке или качестве. Свитера на Wish стоят $2 плюс $2 за доставку, подделки под Apple Watch уходят за $9 (плюс $3 за доставку), а смартфоны Android продаются за $27. Покупки могут ехать неделями. Покупатели пролистывают в среднем от 600 до 700 товаров, около 80% новых пользователей Wish возвращаются за покупкой второй раз.

Фото: BBC/GETTY IMAGES

Соглашение между почтой Китая и почтовой службой США позволяет Шульжевскому перевозить товары весом до 2 кг по сниженным тарифам. Этому критерию соответствуют около 15% доставок Wish. Иногда дешевле отправить посылку из Пекина в Нью-Йорк, чем из Южной Каролины в Нью-Йорк. Многие китайские торговцы не могут себе позволить пользоваться услугами крупных компаний вроде FedEx или DHL или хранить свои товары на внешних складах, как в случае Amazon, говорит Чжан, живущий в Шанхае.

Wish теряет около $90 млн ежегодно, но Шульжевский утверждает, что компания может приносить прибыль, если перестанет столько тратить на маркетинг. Wish устраивала масштабные кампании в Snapchat и является одним из крупнейших рекламодателей Facebook. В 2017 году компания подписала трехлетний спонсорский контракт на $30 млн с популярной в Китае командой NBA "Лос-Анджелес Лейкерс". Лос-Анджелес – один из крупнейших для Wish рынков с точки зрения выручки. С учетом конкурентной среды эти средства, вероятно, были потрачены не зря. Чтобы нанести точечный удар по Wish, Amazon недавно открыл раздел с товарами по скидке.

Одна из самых насущных проблем онлайн-ритейлера – незаконные или некачественные товары. На сайтах с рекомендациями вроде Trustpilot и HighYa сотни негативных отзывов о Wish. Пользователи недовольны отсутствием реакции со стороны службы поддержки, продавцами, которые не отправляют заказы, и низким качеством товаров.

Чтобы решить проблему, Шульжевский нанял Конни Чен, бывшего менеджера сообществ в Facebook. Она собирает команду из примерно 10 000 пользователей Wish, которые помогут компании избавиться от сомнительных продавцов в обмен на подарки и скидки. Но Шульжевского вопросы контроля качества, по-видимому, не беспокоят, он подчеркивает, что иногда проблема в самих покупателях. "Мы продаем пять миллионов контактных линз в год, – говорит он. – Кто-то обязательно ляжет в них спать".

Фото: Google Play

Советское прошлое

Сам он вырос в коммунистической Польше 1980-х годов, ему было 11 лет, когда Советский Союз распался и родители переехали в канадский Уотерлу, город в 70 милях от Торонто. Он учился в Университете Уотерлу, среди выпускников которого – основатели Kik Interactive и Instacart. На занятиях по математике и информатике Шульжевский познакомился с другим иммигрантом, Дэнни Чжаном.

В 2004 году, незадолго до окончания университета, Шульжевский начал четырехмесячную стажировку в Google, где на тот момент работало менее 1000 сотрудников, и велась активная подготовка к IPO. Он жил в трехкомнатном доме в Пало-Альто с тремя другими стажерами, днем строчил код, а по ночам разбирался с "железом".

Став постоянным сотрудником Google, Шульжевский написал ранние версии алгоритмов для увеличения количества ключевых слов, которые Google продавал первым рекламодателям, чтобы чаще показывать рекламные объявления в соответствии с поисковым запросом. Рекламодатели стали тратить больше, и эта опция увеличила годовую выручку Google примерно на $100 млн, утверждает Шульжевский.

В июне 2007 года он перевелся в новый офис Google в Южной Корее. Корейцы предпочитали перегруженные информацией поисковики чистым, минималистичным страницам, как у Google. Бывший коллега Шульжевского по Google Марк Рабкин вспоминает, как они обсуждали эти национальные особенности. "Я видел, что он начинает думать как местный", – говорит Рабкин, который теперь является главой отдела рекламы в Facebook. Этот опыт помог Шульжевскому сформировать стратегию для Wish: он научился делать то, чего действительно хотели потребители, а не то, чего они должны были хотеть, по мнению знатоков из Кремниевой долины.

Ставка на смартфон

Шульжевский покинул Google в 2009 году со сбережениями, которых хватило бы на пару лет. Он провел первые полгода дома за компьютером и писал код для программы под названием ContextLogic, которая предсказывала интересы пользователей на основе их поведения в сети и соотносила данные с потенциальным товаром или рекламным объявлением.

Питер Шульжевский и Дэнни Чжан. Фото: allthingsd.com

В сентябре 2010 года инвесторы вложили $1,7 млн в ContextLogic, Шульжевскому в этом помог друг — генеральный директор Yelp Джереми Стоппельман. "Их бизнес-план заключался в том, чтобы конкурировать с Google на AdWords в Корее", – вспоминает Джерри Янг, миллиардер и сооснователь Yahoo, который инвестировал в Wish через фонд AME Cloud Ventures. Но, добавляет он, "их технология была действительно хороша".

Спустя год, в мае 2011 года, Шульжевский пригласил своего университетского друга Чжана, тогда работавшего в YellowPages.com, присоединиться к нему в качестве сооснователя. Они подумывали о создании рекламного бизнеса, а потом встретились в Сан-Франциско с Янгом и венчурным инвестором Джо Лонсдейлом, чтобы обсудить идею бизнеса в электронной торговле и мобильный формат.

Все больше людей использовали смартфоны, но мало кто совершал покупки с их помощью. Шульжевский был уверен, что ему стоило всего лишь применить "методологию Google" для отслеживания поведения покупателя. Янг был настроен скептически. Amazon к тому моменту уже работал 17 лет и твердо стоял на ногах.

В 2011 году Facebook узнал о программе для рекомендаций Шульжевского и предложил $20 млн за интеграцию ContextLogic в его собственную рекламную систему или программу, которая ранжировала истории и посты в новостной ленте Facebook. Когда Шульжевский отказался от денег, один из его инвесторов ворвался в новый офис стартапа на Пайн-стрит, выкрикивая "иди поработай на кого-то, кто разбирается в бизнесе".

Но Шульжевский продолжил дорабатывать систему. В конце 2011 года они с Чжаном запустили прототип Wish, Wishwall.me. С помощью рекламы на Facebook они приглашали людей зайти и посмотреть на подборку товаров, отобранных Wish. Wish на самом деле ничего не продавал, это делали другие сайты, но люди могли составить wish-листы из товаров (списки желаемых товаров).

Фото: ihadcancer.com

По мере того, как посетители "лайкали" банные полотенца и велосипедные спидометры, программа давала им подарки и скидки, что позволяло удерживать аудиторию на сайте. Wish набрал десятки тысяч пользователей, а потом начал давать рекомендации. Платформа рассылала письма десяткам продавцов, которые действительно продавали эти товары на eBay и Amazon. Wish обещал предоставить им доступ к базе активных покупателей, но только если продавец даст скидку от 10% до 20% . Поначалу Wish не брал комиссию. Если продавцы соглашались, сервис уведомлял пользователей о том, что понравившийся им продукт теперь был доступен на Wish со скидкой.

Когда Ханс Танг, инвестор из GGV Capital встретился с Шульжевским в октябре 2013 года, его поразила география продаж Wish – большая часть покупателей проживала не в Нью-Йорке и Калифорнии, а во Флориде, Техасе и центральных регионах Америки. Танг сразу же увидел сходство с TaoBao, торговой площадкой, принадлежащей Alibaba, которая была близка к тому, чтобы стать крупнейшей в мире, но сфокусировалась на Китае. "Wish был мобильным TaoBao для остального мира", – говорит Танг.

Отказать Безосу

В 2016 году Шульжевский отказал еще одному покупателю, на этот раз своему кумиру. Топ-менеджер, близкий к Джеффу Безосу, связался с Шульжевским и пригласил его в Сиэтл для встречи с основателем Amazon. Перед встречей Шульжевский написал ассистенту Безоса, чтобы прояснить, что он не собирается продавать компанию. "Но он все еще хотел встретиться", – вспоминает Шульжевский.

Фото: delo.ua

Ссылаясь на соглашение о конфиденциальности, Шульжевский неохотно рассказывает о случившемся, но говорит, что Безос "был не слишком прямолинеен" по поводу предложения о покупке. На встрече присутствовали корпоративные юристы Amazon, как это обычно бывает на переговорах о покупке. "У них была своя цель", – говорил он. (Со своей стороны Amazon отказывается комментировать "предположения").

Wish стремительно рос, но и количество проблем с контролем качества увеличивалось. На сайте было миллион зарегистрированных продавцов, из которых 125 000 активны на Wish каждый месяц. Для сравнения: на Amazon зарегистрированы около 2,5 млн активных продавцов, а у Walmart их 21 000, по данным исследовательской компании Marketplace Pulse.

"Я недооценил сложность [контроля качества]. Эти продавцы вытворяют любопытные вещи", – говорит Шульжевский, приподнимая бровь в знак того, что ему есть что рассказать. Вот, например: один продавец предлагал на Wish планшеты за $70, но покупатели получали по почте небольшую подставку с запиской о том, что планшет скоро будет доставлен.

В прошлом году пресса критиковала Wish, когда выяснилось, что косметика с сайта могла быть причиной конъюнктивита. Для решения проблем с недобросовестными продавцами Wish автоматически блокирует около 8 млн продуктов в неделю, или около 3% товаров, доступных на сайте. Большинство блокируются, потому что пользователи просмотрели предмет минимум 1000 раз и не кликнули на него ни разу. Wish блокирует и товары от продавцов, которые получают плохие отзывы или размещают поддельные товары. Для автоматического отслеживания подделок инженеры Wish обучали программу на очевидно выдуманных отзывах.

Если алгоритмы Wish замечают, что продавец разместил контрафактные товары или отправил заказ с поддельным треккинг-номером, его "оштрафуют" на $500. Отправка посылки без товара грозит штрафом в $10 000. Ежемесячно Wish взимает штрафы на сумму около $3 млн и может это делать, просто не переводя платежи продавцам, говорит Шульжевский.

Чжан, которой находится в 6000 милях и контролирует операции в трех точках в Китае при участии 150 сотрудников, точно так же боится обмана. "Продавцы, определенно, в первую очередь думают о деньгах", – говорит Чжан. Правила и система мониторинга не всегда эффективны. "Продавцы воспринимают платформу Wish как очень механическую", – говорит он.

"Совершенства не будет, – признает Танг, инвестор из GGV. – Вы получаете то, за что заплатили". Но Шульжевский настроен оптимистичнее.

Источник: Forbes, в переводе Натальи Балабанцевой

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.

Wish отслеживание товаров и посылок

Посылки Wish отправляются как с возможностью полного отслеживания, включая поступление в ваше почтовое отделение, так и с частичным отслеживанием. Частичное отслеживание посылок работает только до вылета заказа Wish из Китая, это номера из 11 цифр, или формата UD...CN, UG...CN. Номера отслеживаемых заказов Wish выглядят как R...CN.

Когда посылка передается в доставку, ей присваивается уникальный цифровой или буквенно-цифровой код отправления, или номер отслеживания. Чтобы отслеживать посылки Wish, нужно найти номер отправления присвоенный вашей посылке на странице заказа Wish.

Когда заказ Wish перейдет в статус «Отправлен», то значит вашему заказу уже был присвоен номер отслеживания и посылку можно отследить на сайте соответствующей транспортной компании.

Отслеживание Wish доставки возможно на сайтах Почты Китая и Wish Post

Как отследить товар Wish?

Введите в форму поиска выше, номер отслеживания посылки Wish и нажмите на кнопку «Отследить Посылку», чтобы узнать последнюю информацию о передвижении вашего отправления.

Заметьте, что номер заказа Wish и номер отслеживания это разные номера. По номеру заказа Wish вы можете отследить заказ только на сайте и в приложениях Wish. Однако более полная информация об отслеживании предоставляется сторонними сервисами, таким как наш. Для отслеживания нужен номер отправления, который выделяется транспортной, или почтовой компанией.

Не имеет значения какой способ доставки был выбран при оформлении заказа Wish, просто введите полученный номер отслеживания и мы найдем и покажем где находится ваша посылка.

Куда приходят посылки с Wish

Посылки с Wish приходят ваше местное почтовое отделение, индекс которого, вы указали при регистрации в Wish.

Если посылка не регистрируемая, то ее отслеживание прекращается после покидания Китая. Такие отправления чаще всего имеют номер отслеживания из 11 цифр (80925104553), или выглядят как U...CN (UD026782097CN).

Многие начинают переживать когда отслеживание прекращается, пробуют отслеживать посылку во всех возможных сервисах, и приложениях, но никаких новостей о местоположении посылки не находят. Волноваться не стоит, большая часть посылок доходит до своих адресатов, нужно только запастись терпением. Или выбирать более дорогую доставку, чтобы следить за посылкой на всем пути.

shpostwish.com на русском

Сайт shpostwish.com предоставляет отслеживание товаров с Wish на анлийском и китайском языках. ShPostWish - логистическая компания создана Wish совместно с Почтой Китая, специально для доставки и отслеживания товаров Wish. Если вы ищите wishpost tracking, то в этом вам поможет наш сервис отслеживания посылок Wish Post.

Если вы хотите отследить заказ Wish на русском языке, то воспользуйтесь нашим сервисом отслеживания. Мы переведем на русский язык любые статусы отслеживания, отследим посылку через все нужные службы, включая Почту России, УкрПошту, БелПочту и покажем вам все статусы отправления.

Wish Post Registered и Wish Post Unregistered

В зависимости от типа пересылки, отправления подразделяются на Wish Post Registered и Wish Post Unregistered. Wish Post Registered это регистрируемые отправления Почты Китая, то есть они регистрируются на всем пути следования, и посылку можно отследить от продавца до почтового отделения.

Wish Post Unregistered это нерегистрируемые отправления Почты Китая, самый дешевый способ доставки и как следствие отслеживается только на территории Китая. По прибытию в страну назначения, такие отправления передаются государственной почтовой службе страны и получить их можно после извещения с почты.

Сколько идет посылка с Wish

Большинство посылок доставляется за 15-30 дней, конечно бывают исключения и посылки идут до 45 дней. Главное следить за сроком защиты заказа, и вовремя открывать спор с продавцом, чтобы в случае пропажи посылки можно было вернуть деньги на товар.

Что такое Wish.com?

Компания Wish.com, основанная в 2011 году бывшими инженерами Google и Yahoo, представляет собой сайт дешевых товаров напрямую из Китая, в котором вы можете найти сотни различных магазинов и миллионы продуктов со всего мира.

Wish - это 6-я крупнейшая электронная коммерция в мире и имеет более 1 млрд. Долларов США в виде финансирования. В 2017 году приложение для мобильных покупок Wish имело более 100 миллионов пользователей на платформах iOS и Android.

Подобно eBay, малые магазины и производители продают товары непосредственно потребителям. В настоящее время Wish не предлагает свои собственные брендовые товары. В 2017 году приложение добавило Wish Outlet, которая продает излишки высококачественных брэндовых товаров по сниженным ценам. Приложение также добавило Wish Express, которое предлагает более быструю доставку.

Приложение Wish имеет более 300 миллионов пользователей по всему миру. Это приложение №1 для покупок в 42 странах мирах. Wish является крупнейшим рекламодателем на Facebook и тратит почти $500 миллионов долларов в год на рекламу в Facebook.

Wish стало самым загружаемым приложением для покупок в США в 2017 году. В течение года, через магазин приложений iOS и магазин Google Play, у Wish было 32,5 млн. загрузок в США по сравнению с 29,2 миллионами загрузками приложения Amazon.

По сравнению с другими «интернет-площадками», Wish.com позволяет персонализировать ваши покупки, используя свой уникальный алгоритм, который рекомендует товары, основанные на ваших прошлых покупках, товарах которые вы просматривали и отказывались. Вы даже можете сохранить свои любимые товары в своем списке пожеланий и купить позже, или поделиться ими с другими людьми через Facebook.

Согласно недавней статье Wall Street Journal, «г-н Szulczewski [один из соучредителей компании] сказал, что продавцы Wish могут назначать цены товарам и заявлять о скидках по своему усмотрению». Таким образом, нужно относится скептически к любым перечеркнутым розничныым ценам заявляющим о скидках, потому что продавцы могут просто выдумывать высокие цены и потом "снижать" их.

Так как Wish.com действует только как торговая площадка для других продавцов, каждый листинг идет со своими комиссиями за доставку, хотя, чаще всего бесплатная доставка является нормой.

Стоит ли участвовать в IPO Wish, конкурента Aliexpress

Уже три года список богатейших людей мира возглавляет основатель Amazon.com Джефф Безос. 20 ноября заявку на IPO подал один из конкурентов «Амазона» — компания ContextLogic, управляющая интернет-магазином Wish. На фоне 2020-го с его локдаундами, самоизоляцией и онлайн-доставкой логичный шаг. Wish интересный, но рискованный актив, говорят эксперты Финтолка.

Онлайн-торговля для рабочего класса

Американская онлайн-платформа электронной коммерции Wish российскими пользователями воспринимается чаще всего как «еще один клон Aliexpress». На самом деле это не совсем так — компании были основаны примерно в одно и то же время. Правда, корни у них действительно переплетаются.
Дело в том, что Aliexpress вырос из оптовой платформы для бизнеса Alibaba и китайского интернет-магазина для внутреннего рынка TaoBao, а владельцы Wish этим самым Taobao вдохновлялись, создавая свой собственный маркетплейс.

Еще одним источником вдохновения стал, конечно же, Amazon. Интересно, что в 2016 году появлялась информация о возможной покупке Wish этим гигантом онлайн-торговли, но переговоры сорвались.
В двух словах Wish можно описать как «Amazon для бедных». Руководство компании быстро поняло, что ее основные клиенты — не богатые жители крупных городов, а более экономные представители американского «рабочего класса», и сделало на это ставку. Wish стал одним из первых возить в США самые дешевые китайские товары — вплоть до подделок под известные бренды.

Контроль качества, естественно, не поспевал за быстро увеличивающимся оборотом, сроки доставки затягивались, но покупателям за такую стоимость скорость была не принципиальна. В итоге сейчас активных пользователей сервиса насчитывается около 68 млн человек (при том что еще пять лет назад их было 15 млн), а география интернет-магазина расширилась до сотни стран.

Ассортимент продукции, которой торгует Wish (владелец бренда — компания ContextLogic), составляет более 150 млн наименований, за один день продается около 1,8 млн товаров. Выручка компании за 2019 год составила 1,9 млрд долларов, увеличившись за пару лет на 80 %.

В общем, Wish растет впечатляющими темпами и, по ожиданиям, на достигнутом не остановится. Ведь пандемия коронавируса играет всей e-commerce только на руку.

Артем Деев, руководитель аналитического департамента AMarkets:

— Онлайн-продажи значительно выросли на фоне пандемии, а доля электронной торговли будет расти и в дальнейшем — это долговременный тренд, связанный с изменением потребительского поведения во всем мире. Второй безусловный плюс Wish — ориентация на сегмент «эконом»: доходы граждан упали абсолютно во всех странах, затронутых пандемией, и стремление к экономии — это также длительный тренд в том, как будут вести себя потребители. Доля продаж товаров из категорий «средний» и «средний плюс» будет неизменно сокращаться, при этом вырастут объемы продаж в эконом-сегменте. Поэтому бумаги Wish могут быть интересны не только сейчас, но и в среднесрочной перспективе.

Китайский риск

В начале этой недели стали известны основные параметры IPO ContextLogic, которое на бирже NASDAQ пройдет под тикером WISH. Компания сообщила, что продаст 46 млн акций, цена на которые составит от 22 до 24 долларов за штуку. Таким образом, если IPO пройдет по верхней границе диапазона, Wish сможет привлечь около 1,1 млрд долларов. В таком случае общая рыночная стоимость компании составит 14,07 млрд долларов, что заметно выше предыдущей оценки. Ранее частные инвесторы оценивали ContextLogic в 11,2 млрд долларов.

А теперь, по традиции, перейдем к рискам.

Олег Богданов, ведущий аналитик инвестиционной компании QBF:

— Основной риск для инвесторов пока заключается в том, что компания никогда не платила дивидендов и пока не планирует это делать. Для растущих сегментов это является нормальной практикой. Операционные потери у ContextLogic в 2020 году составят около 176 млн долларов, а в 2019 году потери были на уровне 129 млн. Также компания делает акцент на торговлю китайскими товарами, поэтому важным фактором являются американо-китайские отношения.

Причиной увеличившихся убытков называют ситуацию с коронавирусом в Китае в начале этого года. Из-за карантина у Wish, торгующего китайскими товарами, естественно, возникли проблемы с логистикой. Это привело к резкому увеличению и так довольно больших сроков доставки.

IPO онлайн-платформы Wish в любом случае обещает быть интересным — слишком велико внимание инвесторов к интернет-коммерции. Этому рынку большинство экспертов прогнозирует продолжение бурного развития, потенциал роста еще далеко не исчерпан — так что к подобным новичкам на бирже можно и нужно присматриваться. Точная дата IPO на данный момент неизвестна, ожидается оно в середине декабря — середине января.

Автор этой статьи будет благодарен вам, если вы поставите лайк нашей группе в Facebook.

Понравилась статья?
Оцените и расскажите друзьям

история самого популярного торгового приложения Wish — Торговля на vc.ru

Конспект материала журнала Forbes о том, как маркетплейс борется с гигантами рынка, предлагая более доступные китайские товары.

{"id":63566,"url":"https:\/\/vc.ru\/trade\/63566-kak-amazon-tolko-deshevle-i-s-medlennoy-dostavkoy-istoriya-samogo-populyarnogo-torgovogo-prilozheniya-wish","title":"\u041a\u0430\u043a Amazon, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0438 \u0441 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f Wish","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/trade\/63566-kak-amazon-tolko-deshevle-i-s-medlennoy-dostavkoy-istoriya-samogo-populyarnogo-torgovogo-prilozheniya-wish","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/63566-kak-amazon-tolko-deshevle-i-s-medlennoy-dostavkoy-istoriya-samogo-populyarnogo-torgovogo-prilozheniya-wish&title=\u041a\u0430\u043a Amazon, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0438 \u0441 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f Wish","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/63566-kak-amazon-tolko-deshevle-i-s-medlennoy-dostavkoy-istoriya-samogo-populyarnogo-torgovogo-prilozheniya-wish&text=\u041a\u0430\u043a Amazon, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0438 \u0441 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f Wish","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/63566-kak-amazon-tolko-deshevle-i-s-medlennoy-dostavkoy-istoriya-samogo-populyarnogo-torgovogo-prilozheniya-wish&text=\u041a\u0430\u043a Amazon, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0438 \u0441 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f Wish","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/trade\/63566-kak-amazon-tolko-deshevle-i-s-medlennoy-dostavkoy-istoriya-samogo-populyarnogo-torgovogo-prilozheniya-wish","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a Amazon, \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 \u0438 \u0441 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f Wish&body=https:\/\/vc.ru\/trade\/63566-kak-amazon-tolko-deshevle-i-s-medlennoy-dostavkoy-istoriya-samogo-populyarnogo-torgovogo-prilozheniya-wish","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

8614 просмотров

Основатель Wish Питер Шульчевски в штаб-квартире в Сан-Франциско Джамель Топпин

О сервисе Wish

Wish стало самым загружаемым торговым приложением во всём мире в 2018 году и занимает третье место по количеству продаж на рынке электронной коммерции в США. Около 90 млн человек используют его минимум раз в месяц.

В 2018 году компания Wish удвоила выручку до $1,9 млрд. Во время последнего раунда финансирования она составляла $8,9 млрд. Сооснователь и генеральный директор Питер Шульчевски владеет 18% акций компании. У его соучредителя Дэнни Чжана — 4,2%.

Wish — приложение для электронной коммерции, которое отслеживает действия клиента, чтобы лучше адаптироваться под его запросы. Amazon достигла продаж в $200 млрд, используя подобную технологию.

Компания конкурирует с AliExpress и Amazon, предлагая покупателям китайские товары от сторонних продавцов.

Конкуренты по-разному ведут бизнес. Amazon старается угодить покупателям качеством услуг: добавляет новые функции вроде потокового видео и бесплатной двухчасовой доставки для подписчиков программы Amazon Prime.

Wish не заботится о быстрой доставке или качестве товаров, её преимущество — низкая цена. Например, свитер с сайта Wish стоит $2 (и $2 за доставку), подделка Apple Watch — $9 (плюс $3 за доставку), смартфоны на Android — от $27. Товары могут идти до заказчика неделями.

Несмотря на низкое качество услуг, около 80% новых клиентов Wish возвращаются, чтобы вновь совершить покупку.

Снизить цену Wish помогают нюансы американского законодательства. Отправить посылку из Пекина в Нью-Йорк может выйти дешевле, чем из Южной Каролины в Нью-Йорк.

Это важно, потому что многие китайские продавцы не могут воспользоваться услугами крупных судоходных компаний, таких как FedEx или DHL, или хранить свои товары на отдалённых складах, как они могли бы сделать это, сотрудничая с Amazon.

Минусы сервиса

На обзорных сайтах Trustpilot и HighYa много негативных отзывов о Wish. Причина в том, что многие товары на сервисе — некачественные подделки, а их производители бывают грубы с клиентами.

Шульчевски не беспокоит проблема контроля качества, он утверждает, что иногда сами клиенты виноваты в неправильном использовании продукта.

«Допустим, мы продадим 5 миллионов линз в год, — говорит он. — Но всегда найдётся человек , который ляжет в них спать, и линзы испортятся».

Эту проблему пытались решить: в Wish пригласили бывшего менеджера Facebook Конни Чанг. Она привлекла около 10 тысяч пользователей Wish к работе.

В обмен на бесплатные товары и скидки они помогали компании отсеять теневых продавцов. Это не смогло полностью искоренить проблему, но части нечестных продавцов отказали в сотрудничестве с сервисом.

Что помогло Wish достичь успеха

В основе бизнеса Питера Шульчевски лежит идея адаптировать рынок электронной коммерции под зарплаты простых людей.

Вот как Forbes описывает обычный рабочий день основателя Wish.

Питер Шульчевски поднимается по лестнице в свой кабинет на самый верхний этаж небоскрёба на Сансом-стрит и проходит мимо учёных и инженеров по обработке данных Wish, бильярдных столов и оборудования диджеев. Из больших окон его кабинета открывается потрясающий вид на город.

Однако большинство клиентов Шульчевски не работают в таких офисах и не живут в прибрежных анклавах Северной Калифорнии. У большинства из них совсем нет денег. Клиенты Wish, как правило, американцы рабочего класса из таких мест, как Северо-Западная Флорида или Восточный Техас, для которых ежегодная подписка на Amazon Prime стоимостью $120 обходится слишком дорого.

Ликвидность 41% американских семей не составляет и $400.

Питер Шульчевски

История основателя

Он вырос в коммунистической Польше 1980-х годов, на третьем этаже шестиэтажного жилого дома в Варшаве. Ему было 11 лет, когда распался Советский Союз и его родители переехали в Канаду, в город Ватерлоо.

Шульчевски учился в Университете Ватерлоо. На уроках математики и информатики он познакомился с другим эмигрантом, Дэнни Чжан. Они вместе играли в футбол — Чжан был настолько хорош, что даже подумывал стать профессионалом,— и так они подружились.

Тридцатисемилетний польский бывший инженер Google одержим идеей адаптировать рынок электронной коммерции под финансы обычных людей, заполнив его небрендированными товарами от китайских производителей.

В 2004 году, незадолго до окончания университета, Шульчевски начал четырёхмесячную стажировку в Google. В компании тогда было меньше тысячи сотрудников, и она готовилась к IPO.

Позже, став штатным сотрудником Google, Шульчевски написал прототипы алгоритмов для добавления ключевых слов на сайт, которые Google продавала начинающим рекламодателям.

Это помогало увеличить число слов, при вводе которых поисковик выдавал бы ссылку на компанию. Например, компания, продающая кроссовки, может забыть попросить Google нацелить поиск на «кроссовки», и код Шульчевски сам добавит в текст эти ключевые слова.

При разговоре с журналистом Forbes предприниматель рассказал, что рекламодатели не скупились, и функция добавила примерно $100 млн к годовому доходу Google.

В июне 2007 года Шульчевски перешёл в новый офис Google в Южной Корее. Издание пишет, что там он освоил новый подход к интернет-сервисам.

Корейцы предпочитали сайты для поиска, которые были заняты и переполнены информацией, чистым и минималистичным домашним страницам, таким как Google.

Бывший коллега по Google вспоминает, как обсуждал этот вопрос с Шульчевски: «Он начал думать, как кореец».

Этот опыт помог Шульчевски выработать стратегию Wish: он научился фокусироваться на создании того, чего хотят люди, а не на том, чего, по мнению Кремниевой долины, они должны хотеть.

Шульчевски покинул Google в 2009 году. Он провёл шесть месяцев за домашним компьютером, составляя код для системы ContextLogic. Это программное обеспечение должно было предугадывать интересы пользователя, основываясь на его поведении в интернете.

В сентябре 2010 года инвесторы вложили $1,7 млн в ContextLogic. Forbes приводит воспоминания одного из инвесторов: «Бизнес-план состоял в том, чтобы конкурировать с Google AdWords в Корее», — вспоминает Джерри Янг, миллиардер, соучредитель Yahoo, который инвестировал в Wish через свой фонд AME Cloud Ventures.

В мае 2011 года Шульчевски пригласил своего старого друга по колледжу Чжана присоединиться к нему в качестве соучредителя. Они пообедали в Сан-Франциско с Янгом и венчурным инвестором Джо Лонсдейлом, чтобы обсудить идеи более крупного бизнеса.

Электронная коммерция продолжала расти. Всё больше людей пользовались смартфонами, но мало кто делал через них покупки. Шульчевски был убеждён, что ему просто нужно применить методологию Google отслеживания каждого взаимодействия, прокрутки и нажатия клиента.

В 2011 году Facebook узнала об идеях Шульчевски и предложила $20 млн для интеграции ContextLogic в свою рекламную систему или программное обеспечение.

Сооснователь Wish не взял деньги, чем разозлил одного из своих инвесторов. Тот ворвался в новый офис стартапа на Пайн-стрит и сказал, имея в виду Facebook: «Идите работать на того, кто действительно хорош в бизнесе».

В конце 2011 года Шульчевски и Чжан запустили Wishwall.me. Используя рекламу на Facebook, они предлагали коллекцию продуктов, которые сами курировали. При этом не продавали ни один из этих продуктов — это делали другие сайты, — но люди могли отметить то, что им нравилось, и создать из этого список «избранных» товаров.

Если пользователи часто взаимодействовали с объявлениями, они получали бонусы в виде бесплатных товаров и скидок. Это мотивировало их продолжать лайкать вещи.

Так Wish собрала десятки тысяч пользователей. Компания отправила электронные письма десяткам продавцов, которые продавали эти продукты на eBay и Amazon. Wish обещала познакомить их с потенциальными покупателями, но только в том случае, если продавец отдаст от 10% до 20% от цены, которую они указывали.

На раннем этапе Wish не забирала эти деньги себе. Если продавцы соглашались, Wish могла сказать пользователям, что продукт, который им нравится, теперь доступен для них со скидкой на Wish.

Инвесторы были удивлены тем, кто основной покупатель. Это не обеспеченные люди из Нью-Йорка или Калифорнии, а рабочие с небольшим достатком из Флориды и Техаса. Они увидели параллель с Taobao. Этот сервис занимался поставкой небрендовых дешёвых китайских товаров и собирался стать крупнейшим в мире сайтом электронной коммерции. Но Taobao был сосредоточен на Китае, а Wish — приложение для остального мира.

Начать продавать на Wish мог почти любой. Продажи сервиса взлетали, но появились проблемы с контролем качества.

Я недооценивал, насколько это сложно — контролировать качество.

Питер Шульчевски

Он показал на гору картонных коробок на этаже своего офиса в Сан-Франциско. Это самые популярные продукты сайта на неделе, которые должны быть просмотрены сотрудниками для проверки качества. На проверку малопопулярных продуктов просто не хватает ресурсов.

Wish раскритиковали в прессе в 2018 году, когда косметика, заказанная на сайте вызвала конъюнктивит у покупателя. Некоторые поставщики создали более тысячи аккаунтов, чтобы избежать наказания и полиции. Ещё один трюк — сначала продать качественный продукт, получить хорошие отзывы. Затем найти более дешёвую версию и продолжать показывать старые отзывы, продавая новый некачественный продукт.

В попытках справиться с этим Wish автоматически удаляет около 8 млн продуктов в течение недели. Это 3% всех товаров, доступных на сайте.

В этот список включены как непопулярные, так и некачественные товары. Большинство из них исчезают, потому что посетители прокрутили мимо элемента по крайней мере тысячу раз и не нажали на него ни разу.

Wish также удаляет продукты от поставщиков, которые получили плохие отзывы. Чтобы автоматически находить подделки, инженеры Wish добавили в программное обеспечение функцию определения поддельных отзывов. Пример такого отзыва: «Не ожидал, что доставка придёт так скоро, у владельца сервиса есть энтузиазм».

В статье сказано, что в целом существует около 60 правил. Если алгоритмы Wish видят, что продавец перечислил поддельные продукты или отправил заказ с поддельным номером отслеживания, он будет оштрафован на $500.

Доставка пакета без продукта означает потенциальный штраф в размере $10 тысяч. В месяц в виде штрафов Wish собирает около $3 млн. В некоторых случаях вместо штрафа поставщики могут быть отстранены от продаж на платформе.

Говоря про будущее сервиса, Шульчевски рисует радужную картину. Данные о клиентах Wish — основа для отзывов, более интеллектуального программного обеспечения, для таргетинга и высокого качества товаров.

Эти небрендовые смартфоны будут улучшаться каждый год, как и наши iPhone.

Питер Шульчевски

Wish, приложение для онлайн-покупок, объяснение

Откройте приложение для покупок Wish, и вас встретит огромное количество ненужных вещей: поплавки для бассейна длиной 12 футов, причудливые держатели для туалетных щеток в форме вишен и лебедей, футболка с фотографией братья Хансон над словом «Нирвана» и, по крайней мере, несколько десятков разновидностей органайзеров для шнуров.

По крайней мере, это то, что я вижу. В зависимости от ваших склонностей к покупкам и личных демографических данных вы можете найти коллекцию наушников Bluetooth, детских пижам, кухонных принадлежностей или секс-игрушек - почти все они продаются по невероятно низким ценам: 9 долларов за набор ножей, 5 долларов за T- Рубашка.Эти подделки AirPod? Бесплатно с доставкой $ 3. Большинство из этих цен представлены как 80 или 90 процентов от их первоначальной цены, поэтому кажется, что вы получаете скидку.

В обмен на эти сделки Wish требует терпения. Большинство оценок доставки составляет от двух до четырех недель, что дает поставщикам торговой площадки время для отправки своей продукции из таких стран, как Китай, Мьянма и Индонезия. И, очевидно, даже в эпоху бесплатной однодневной доставки терпение - это то, что шокирующе велико у многих людей.

В прошлом году Wish заявляет, что выручка увеличилась вдвое по сравнению с предыдущим годом до 1,9 миллиарда долларов; компания зарабатывает деньги, получая 15-процентную скидку с каждой продажи и, в меньшей степени, взимая комиссию с продавцов в обмен на продвижение своей продукции. С момента основания в 2011 году он привлек 1,3 миллиарда долларов, а на последнем раунде финансирования в 2017 году он был оценен более чем в 8,7 миллиарда долларов. По данным компании Sensor Tower, занимающейся аналитикой приложений, это также было самое загружаемое приложение для электронной коммерции в мире в 2018 году, его установили 161 миллион во всем мире.

Wish продает широкий выбор очень дешевых, а иногда и необычных товаров. Желание

Тем не менее, по сравнению с другими крупными торговыми площадками - Amazon (134 миллиона установок в прошлом году для сравнения), Алибаба Алиэкспресс, eBay - Wish вряд ли можно назвать именем нарицательным. Он начал продавать товары только в 2013 году, до этого он больше напоминал Pinterest, предлагая пользователям возможность создавать «списки желаний» продуктов, взятых из Интернета, вместе с изображениями, которые они загружали сами.

К моменту запуска электронной коммерции у нее было 500 000 ежедневных пользователей, сообщил All Things Digital соучредитель и генеральный директор Wish Питер Шульчевски. Крупнейшими поставщиками были китайские оптовики, и по мере роста компании она направляла свои усилия на продукты, которые продавались быстрее всего: недорогую женскую одежду, бытовую электронику, ювелирные изделия и аксессуары - все они по-прежнему входят в число самых продаваемых категорий Wish. (У компании также есть четыре приложения для разных категорий - Geek, Home, Mama и Cute, - но они заявляют, что они не являются важной частью бизнеса.)

Маркетинг для малообеспеченных клиентов не входил в первоначальный бизнес-план, - говорит Тарек Фахми, технический директор Wish, который присоединился к компании в 2012 году, но, увидев, что клиенты ставят цену выше всего остального, «мы признали, что это был значительно недостаточно обслуживаемый рынок, особенно когда дело касалось электронной коммерции ». Венчурные капиталисты поначалу были менее убеждены. «Несмотря на наши показатели, инвесторы Menlo Park неоднократно и на каждом этапе твердили нам, что они не знают никого, кто делал бы покупки на Wish», - написал Шульчевски в посте Medium в 2016 году, сравнивая рост стартапа с неожиданной победой Дональда Трампа на президентских выборах.(В обоих случаях, утверждал он, элиты игнорировали «невидимую половину».)

Компания нашла эту часть населения - а также охотников за скидками из групп с более высоким доходом - в социальных сетях и через поиск, где до недавнего времени она тратила большую часть своего маркетингового бюджета на таргетированную рекламу. В этом он преуспел, используя опыт Шульчевского, накопленный за годы работы в Google, где он работал над рекламными алгоритмами технологического гиганта.

Я решил задокументировать странные вещи, которые Wish пытается мне продать, но не может настроить таргетинг на меня с помощью персонализированной рекламы.Начнем, конечно, с червей. pic.twitter.com/ASU6SwRBQX

- Дин Бакли (@deanfbuckley) 30 мая 2019 г.

Большинство людей, открывших для себя приложение в первые годы его существования, сделали это через Facebook и Instagram, где оно до сих пор регулярно входит в число ведущих рекламодателей платформы. Там, среди бесконечных гипер-целевых кампаний, его реклама стала известна своей случайной странностью благодаря алгоритму, который извлекает некоторые из самых запутанных продуктов из каталога Wish, насчитывающий 200 миллионов товаров: подгузники для взрослых с прикрепленным резиновым шлангом (?) , корректирующее белье... для вашего лица (??), и кучу того, что похоже на червей (???) за 2 доллара. На большинстве этих объявлений нет товарных этикеток, поэтому вам нужно перейти на Wish.com или загрузить приложение на мобильный телефон, чтобы узнать, на что вы смотрите.

«Это определенно маркетинговая тактика, - говорит глава отдела коммуникаций Wish Гленн Лерман. «Нам нравится говорить, что на Wish есть что-то для всех, и я думаю, что то, что делает сайт доступным, - это то, что это весело».

Хотя некоторые могут задаться вопросом, является ли слово «развлечение» правильным описателем для странного фаллического объекта, появляющегося в их ленте Facebook, нет никаких сомнений в том, что реклама, которую компания запускает вместе с более предсказуемыми для таких товаров, как одежда и электроника, привлечение внимания людей.

После загрузки приложения пользователи Wish просматривают приложение в среднем 20 минут в день, говорит Лерман. В отличие от большинства своих конкурентов, Wish решительно ориентирован на мобильные устройства, опираясь на бесконечную ленту Instagram и популярные игровые приложения с такими элементами, как ежедневное колесо «Blitz Buy», которое пользователи могут вращать, чтобы разблокировать ограниченные по времени предложения и всплывающие окна, обещающие дальнейшие неопределенные скидки, если покупатели добавляют товар в корзину.

Несмотря на эту очень современную систему отсчета, концепция Wish на самом деле взята из чего-то гораздо более старого: торгового центра.Приложение было разработано так, чтобы имитировать блуждание и заблудиться в месте, заполненном вещами, которые можно купить, насколько хватит глаз, что является прямым отрицанием того типа покупательского поведения, который поощряется Amazon и другими интернет-магазинами.

Когда команда создавала Wish, говорит Фахми, «крупные игроки электронной коммерции были сосредоточены на подходе к покупкам, основанном на намерениях и полезности, поэтому обычно их опыт строится вокруг панели поиска». Напротив, только от 15 до 20 процентов транзакций Wish начинаются с поискового запроса, а целевая вкладка сильно смещена в сторону визуальных элементов (настолько, что пользователи даже не видят название продукта, пока не нажмут на него).

Фахми оправдывает свой выбор, возвращаясь к метафоре торгового центра - в конце концов, магазины не обязательно помещают описательные знаки рядом с каждым товаром, который они продают. Тем не менее, вы с большей вероятностью найдете контекстные подсказки, прогуливаясь по проходу в Target, чем прокручивая ленту Wish: банные полотенца хранятся рядом с простынями и подушками, а не с велосипедными замками или сверлами.

Wish решительно ориентирован на мобильные устройства. Желание

В сочетании с алгоритмом рекомендаций эта тактика может иметь непредвиденные последствия.«Если изображение расплывчатое или вы не знаете, что это, нажмите на него для ясности», - говорит Майки Эймс, покупатель Wish из Калгари, Альберта. «Внезапно ваш алгоритм просмотра меняется, и вас наводняют предметы этого жанра. Следовательно, будь осторожен, когда любопытство по поводу этой анальной пробки зацепит тебя, потому что в следующий раз ты увидишь целый поток секс-игрушек ».

Эймс работает в театре и использовала приложение для поиска реквизита для выступлений, но говорит, что ее любимые покупки были для нее самой: худи с лапшой рамэн («это так глупо и заставляет людей улыбаться, когда я ее ношу») и пара носков по колено с принтом «куриные ножки» («гребаный бунт»).Она предпочитает Wish, а не eBay, потому что процесс возврата более простой (на eBay покупатели должны запрашивать возмещение у отдельных продавцов, тогда как в Wish они обрабатываются централизованным отделом обслуживания клиентов), хотя она внимательно проверяет измерения и читает отзывы.

Лерман говорит, что Wish получает от пользователей 500 000 отзывов в день. По данным компании Marketplace Pulse, занимающейся данными электронной коммерции, в этом отношении он превосходит Amazon и другие сопоставимые торговые сайты - даже с гораздо меньшим количеством продуктов и долей общих продаж Amazon - за счет использования электронной почты и push-уведомлений, побуждающих покупателей оставлять отзывы.Его коммуникационная тактика очень стойкая: в течение 48 часов после регистрации учетной записи я получил четыре маркетинговых письма с предложениями одночасовых скидок, программой вознаграждений «покупай больше - экономь больше», часами за 1 доллар и фитнес-трекерами за 10 долларов. Ради своего почтового ящика (и своего рассудка) я изменил свои настройки.

«Wish заменил лояльность целенаправленным повторным вовлечением», - говорит Юозас Казюкенас, основатель Marketplace Pulse. Хотя может не быть 100 миллионов участников, платящих 119 долларов в год, чтобы прийти в приложение, чтобы запастись всем, от продуктов до книг и бумажных полотенец в стиле Amazon Prime, Уиш говорит, что более половины клиентов возвращаются для второй покупки.Сейчас компания надеется работать над повышением узнаваемости бренда, отчасти за счет того, что руководители будут посещать важные отраслевые мероприятия и общаться с прессой. (Lehrman присоединился к компании в октябре, до этого у Wish не было команды по связям с общественностью.)

«Поскольку мы традиционно привлекаем людей через рекламу в Facebook, [клиенты] были больше ориентированы на продукт, чем на бренд», - говорит Лерман. «Мы хотим, чтобы люди наладили более тесные отношения с Wish, чтобы они знали, что могут вернуться сюда, когда захотят либо найти этот странный, причудливый, забавный продукт, либо что-то такое, что, по их мнению, им очень выгодно.Он также хочет развеять идею о том, что на рынке продаются только товары, которые можно купить за пару долларов: его ведущий поставщик в США - это тот, который продает отремонтированную электронику, такую ​​как iPad Minis за 100 долларов и ноутбуки HP за 300 долларов.

Хотя большая часть запасов Wish стоит менее 10 долларов, продавцы компании также продают отремонтированную электронику, которая может стоить несколько сотен долларов. Желание

Последнее расширение компании - продукты узнаваемых брендов: компания Kraft начала продавать кетчуп и другие нескоропортящиеся продукты, а этим летом Wish запустит функцию, которая позволяет пользователям сортировать товары по определенным брендам и категориям в первую очередь. время (в настоящее время доступны только общие категории, такие как «мода» и «хобби»).

Wish также формирует команду покупателей, которые сосредоточатся на приобретении проблемных товаров известных брендов для продажи на сайте - особенно женской моды - в попытке конкурировать с розничными продавцами по сниженным ценам, такими как T.J. Магазины Maxx и Ross. В конечном итоге он надеется получить ассортимент, который будет выглядеть как нечто среднее между этими сетями и их ближайшим физическим аналогом, долларовым магазином, самый успешный из которых теперь предлагает продукты известных брендов и товары для дома, а также более дешевые безделушки и товары других производителей.

«Со временем мы надеемся развиваться и сможем предложить все», - говорит Лерман. По его словам, ему придется решать логистические проблемы, такие как сроки годности и требования к доставке, прежде чем он попадет в продуктовые магазины, «но мы начинаем этим заниматься. Мы еще не продвинулись так далеко, как, скажем, туалетная бумага и бумажные полотенца, которые, как я знаю, довольно популярны в таких местах, как долларовые магазины. Но я думаю, что со временем мы обязательно добьемся этого ».

Неслучайно долларовые магазины и розничные продавцы со скидками - две из редких историй успеха в розничной торговле.По данным Института местного самообеспечения, поскольку продавцы и универмаги со средней ценой были раздуты из-за снижения посещаемости и онлайн-конкуренции, количество долларовых магазинов в стране увеличилось с 20 000 в 2011 году до почти 30 000 сегодня. TJX Companies, владеющая T.J. Продажи Maxx, Marshalls и HomeGoods в прошлом году составили 39 миллиардов долларов, а недавно количество магазинов увеличилось до 4381.

Что примечательно, так это то, что оба сектора в первую очередь ориентированы на кирпич и миномет, а не на электронную коммерцию, что может быть либо возможностью для Wish, либо красным флагом.Во время своего расцвета десятилетней давности сайты мгновенных распродаж были ближайшим онлайн-аналогом недорогих магазинов, добавляя элемент срочности за счет ограниченных по времени рекламных акций, которые можно было распродать за считанные минуты. Но большинство крупнейших игроков, включая Gilt Groupe, Rue La La и HauteLook, с тех пор сильно упали, поскольку становится все труднее находить дифференцированные продукты и продавать их с прибылью. Распад Fab.com, сайта продажи флэш-памяти, ориентированного на дизайн, от оценки в 1 миллиард долларов до объявленной в 2014 году продажи пожара в 15 миллионов долларов, остается настораживающей историей для всей отрасли.

Сухарита Кодали, аналитик в области электронной коммерции и розничной торговли в исследовательской компании Forrester, говорит, что есть причина, по которой модель снижения цены не используется в Интернете: очень сложно заставить ее работать. «Во-первых, нет доступа к тонне брендов, - говорит она, указывая на конкурентоспособность этого пространства. Сайты флэш-продаж «пытались получить как можно больше из этого инвентаря, но его просто не хватало для создания огромного, огромного бизнеса». Кроме того, как знает любой, кто продавал свои товары на таких сайтах, как eBay или Poshmark, электронная коммерция требует гораздо больше усилий с точки зрения каталогизации, фотографирования и отслеживания каждой последней единицы инвентаря, которую вы несете.

По мере продвижения Wish в пространство именных брендов ему необходимо будет внести некоторые изменения в серверную часть для обслуживания западных продавцов, в том числе изменить некоторые из своих политик в отношении возврата и обнаружения мошенничества, а также обновить свой портал продавца, чтобы позволить поставщикам добавлять такие элементы, как штрих-коды и дополнительные технические характеристики для электроники. В настоящее время, по данным Marketplace Pulse, 87 процентов из 1 миллиона активных продавцов приложения находятся в Китае, еще 7 процентов - в США и менее 1 процента - в Великобритании и Канаде.Компания не разбивает географическое распределение своих продавцов или клиентов, но заявляет, что США являются ее крупнейшим рынком (согласно Recode, американские клиенты составляют 30 процентов ее продаж), тогда как в Европе продажи в целом больше.

Ему удалось сохранить свои минимальные цены отчасти благодаря соглашению 2011 года между Почтой Китая и Почтовой службой США, которое устанавливает специальные тарифы на посылки из Китая весом 4,4 фунта или меньше. Часто доставка этих «электронных пакетов» через океан обходится дешевле, чем доставка небольшой посылки из одного штата в другой, что делает и без того недорогие товары китайского производства еще более привлекательными для американских потребителей.

Однако эта сделка может оказаться недолгой для всего мира. Президент Дональд Трамп объявил в октябре, что он выйдет из 145-летнего Всемирного почтового союза, организации ООН, которая управляет международной почтовой системой. По мнению Трампа (и многих других, восходящих к администрации Рейгана), нынешняя договоренность дает Китаю несправедливое преимущество, поскольку он классифицирует его как развивающуюся страну, удерживая свои тарифы на доставку в США на искусственно низком уровне.

Выход дает США год на пересмотр условий сделки - включая, вероятно, установление более высоких тарифов на входящую почту из Китая - и в случае успеха они заявляют, что останутся в организации. Но без скидок на доставку продавцам Wish, возможно, придется поднять цены.

Lehrman отказался обсуждать возможные последствия повышения ставок, но говорит, что это то, о чем компания думала в течение многих лет. Компания инвестирует в местные складские помещения в США и Европе для поддержки своей программы Wish Express, которая позволила сократить время доставки некоторых популярных продуктов до менее недели, хотя стоимость доставки сильно различается от поставщика к поставщику.(По данным Recode, в настоящее время на этих складах обрабатывается только около 30% поставок в США.) Компания также ищет больше местных поставщиков на своих крупнейших рынках.

Шульчевский недавно сообщил Forbes, что компания планирует провести IPO в ближайшие год или два. По словам Лермана, он рассчитывает на рост в латиноамериканских рынках - Мексике, Аргентине, Чили и, в конечном итоге, в Африке, когда логистическая инфраструктура догонит. Однако, прежде чем он сможет справиться с глобальным господством, ему необходимо позаботиться о некоторых вещах дома.

Во-первых, проблема с репутацией. Хотя его общие рейтинги в Google Play и Apple App Store высоки - 4,3 из 5 для 7,9 миллионов отзывов и 4,7 из 5 для 885 000 отзывов, соответственно, - многие из обзоров, отмеченных пользователями как «самые полезные», описывают кошмарные впечатления от доставки и обслуживание клиентов: товары, которые не были доставлены через несколько месяцев, невозможность возврата денег, несанкционированные покупки после использования кредитной карты на сайте. Такие сайты, как Trustpilot, Better Business Bureau и Complaints Board, завалены однозвездочными рейтингами компании.В прошлом году Wish урегулировал коллективный иск, утверждая, что обманул покупателей, завышая «первоначальные» цены на продукты на сайте, чтобы сделки выглядели лучше, чем они были на самом деле. Он не признал никаких нарушений, но согласился выплатить от 3 до 20 долларов клиентам из США, которые совершили покупку на сайте в течение четырех лет, плюс более 2 миллионов долларов в качестве судебных издержек.

В самом приложении Wish использует отзывы клиентов, чтобы завоевать доверие, но, как и Amazon - и, честно говоря, большинство торговых площадок - Wish постоянно борется с поддельными отзывами.В прошлом году он заметил, что продавцы играют в систему, используя алгоритмы для добавления четырех- и пятизвездочных обзоров, поэтому разработал собственный алгоритм, чтобы попытаться отсеять те, которые содержат подозрительные фразы. В более новой версии также отмечены продукты, которые получают подозрительно высокую долю оценок в одну или две звезды.

Wish подписал спонсорское соглашение на 30 миллионов долларов с LA Lakers, которое включает логотипы Wish на футболках команды. Эндрю Д. Бернштейн / NBAE / Getty Images

Lehrman также говорит, что команда «чрезвычайно бдительна, следя за тем, чтобы контрафактные товары не появлялись на сайте», и устранит любые подделки, о которых бренды уведомят.Но достаточно быстро найти такие вещи, как подделки ремней Gucci за 12 долларов и двойники Adidas Yeezy за 15 долларов. (Следует отметить, что примерно то же самое можно сказать и об Amazon и eBay.)

Wish - частная компания, поэтому ее цифры являются самооценкой, и для того, чтобы скептики убедились в жизнеспособности ее бизнес-модели, может потребоваться IPO - и связанная с этим тщательная проверка. В настоящее время это невыгодно, поскольку продолжает тратить большие средства на маркетинг. В конце 2017 года он объявил о трехлетнем спонсорском соглашении на сумму 30 миллионов долларов с LA Lakers (его логотип теперь находится на майках), а в прошлом году он привлек семи самых известных мировых звезд футбола для кампании, которая проводилась во время Кубок мира.Он также по-прежнему тратит большие средства на таргетированную рекламу: в январе, по данным Sensor Tower, он занял первое место по показам рекламы как в Facebook, так и в Instagram, а на его странице в Facebook показано около 21 000 активных кампаний только в США.

Кодали сомнительно, что эта тактика будет эффективной в течение долгого времени. «Если они продолжат размещать рекламу в Facebook, возможно, у них появятся новые клиенты», - говорит она. «Но в какой-то момент вы перебрали всех, кто склонен покупать у вас, и привлечение клиентов становится все труднее и труднее.”

Lehrman говорит, что компания движется к более сбалансированному сочетанию маркетинговых каналов. Несколько недель назад он запустил свою последнюю рекламу: минутный онлайн-ролик, в котором Wish сравнивался с лихорадкой, которая распространилась по всему миру, потрясая покупателей дронами за 28 долларов и костюмами кошек за 5 долларов. «Внутри этого здания, - читает рассказчик, когда камера приближает штаб-квартиру компании в Сан-Франциско, - гении программного обеспечения изменили саму суть покупок. И то, что они сделали, было великолепно ». Теперь, говорит он, за 5 долларов можно было купить пару кроссовок, пальто с леопардовым принтом или сковороду с антипригарным покрытием.

Он не упоминает, что после большого количества прокрутки единственная сковорода за 5 долларов, которую я смог найти, была меньше пяти дюймов в ширину, и что многие пальто с леопардовым принтом кажутся больше похожими на кардиганы, если пролистать мимо модели в стиле папарацци. фотографии. Однако насчет кроссовок он не ошибается. Одна пара за 5 долларов имеет даже пять звезд.

Покупки в App Store

КАК ЖЕЛАНИЕ ТАКОЕ ДОСТУПНО?
Wish связывает покупателей напрямую с более чем 100 миллионами производителей, поэтому покупатели могут найти доступные товары.Здесь нет посредников, поэтому цены ниже, а качество такое же, как в торговом центре.

КУПИТЬ С УВЕРЕННОСТЬЮ
Мы серьезно относимся к вашей безопасности и надежно обрабатываем ваши покупки.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К 300 МИЛЛИОНАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Более 300 миллионов человек используют Wish, чтобы делать покупки по доступным ценам. Так что пропустите торговый центр и найдите более низкие цены на Wish.

ОТЗЫВЫ, ВИДЕО И ФОТО
Читайте отзывы клиентов, просматривайте фотографии и видео об их покупках, чтобы найти лучшие предложения.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Отслеживайте свои покупки.

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
Если у вас есть вопросы по поводу вашего заказа, легко свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через приложение. Наша служба поддержки клиентов реагирует быстро.

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ
Кроме того, если он не идеален, у нас есть простой возврат и бесплатный возврат.

ЭКОНОМИЯ НА БРЕНДАХ
Теперь мы предлагаем бренды по доступным ценам в Wish Outlet. Найдите со скидкой Apple, Samsonite, Burberry, Coach, Michael Kors, Ray Ban, Fossil, Guess, Tommy Hilfiger, Champion, Sperry и многие другие!

ДОСТАВКА 5-7 ДНЕЙ
Получите более быструю доставку с Wish Express! Товары со значком грузовика Wish Express прибудут к вам через 5-7 дней.

СОХРАНИТЕ БОЛЬШЕ
Spin Blitz Купите, чтобы выиграть больше сбережений. Когда вы запускаете Blitz Buy, вы получаете доступ к дополнительным скидкам.

ЗАРАБАТЫВАЙТЕ НАГРАДЫ
Набирайте баллы за каждую покупку и обменивайте их на купоны на вознаграждение.

60-90% СКИДКА НА ЭТИ КАТЕГОРИИ
Найдите скидки на модную одежду, обувь, гаджеты, кухонные принадлежности, товары для дома, детские товары, косметику, ювелирные изделия, часы, аксессуары и многое другое.

ПРОПУСТИТЕ МОЛЛ, ПОКУПАЙТЕ НА ТЕЛЕФОНЕ ДЛЯ ....
Модная женская мода: платья, куртки, низ, топы, свитера, спортзал, купальники, нижнее белье...

Качественная мужская мода: куртки, свитера, джинсы, рубашки, топы на пуговицах, спортивная одежда, нижнее белье ...

Аксессуары: головные уборы, носки, шарфы, ремни, украшения, часы, спортивные сумки, дорожные сумки, кошельки, рюкзаки ...

Электроника: фитнес-трекеры, фотоаппараты, дроны, чехлы для телефонов, аккумуляторы, наушники, гаджеты ...

Красота: кисти, уход за кожей, парфюмерия, губная помада, тени для век, тональная основа ...

Обувь : кроссовки, кроссовки, ботинки, сандалии, каблуки ...

Товары для дома: кухонные принадлежности, посуда, ножи, модный декор для дома, фонари, простыни, мебель...

Дети: одежда, игрушки, школьные принадлежности, детское снаряжение ...

Спорт: тренажеры, гантели, футбол, баскетбол, мужская спортивная одежда, женский спорт ...

Авто: органайзеры, чистящие средства, зарядные устройства для телефонов ...

WISH и логотип W являются товарными знаками ContextLogic Inc., зарегистрированными в Бюро по патентам и товарным знакам США и в других странах. Все права защищены.

Что есть желание? Безопасно ли делать покупки в Интернете с Wish?

Если вы когда-нибудь хотели купить умные часы или кроссовки менее чем за 10 долларов, теперь у вас есть шанс в интернет-магазине со скидками Wish.

Просмотр Wish похож на просмотр магазина из альтернативной вселенной.С сотовыми телефонами за 30 долларов, а некоторые товары даже продаются бесплатно, вы должны задаться вопросом, является ли легитимность этого сайта всего лишь принятием желаемого за действительное.

Мы исследуем, как Wish может предложить такие низкие цены и что можно сделать, чтобы избежать мошенничества.

Что есть желание?

Желаю (желаю.com) - это онлайн-магазин всего, что вы можете себе представить. Его инвентарь, от наращивания волос до освещения для селфи и ноутбуков, кажется бесконечным.

С момента создания в 2010 году бывшими программистами из Google и Yahoo стоимость Wish взлетела до 8 долларов.5 миллиардов.

Славится невысокими ценниками на так называемые дорогие вещи.Однако продукты не поступают напрямую от Wish; вместо этого они продаются разными продавцами. Wish забирает только часть их прибыли.

Почему товары на Wish такие дешевые?

Голова желать сейчас.Посмотрите, как на некоторых товарах цена часто перечеркнута? Продавцы желают снизить эту "первоначальную" цену почти до нуля. Имейте в виду, что продавцы имеют право установить любую первоначальную цену, которую они хотят.

Например, взгляните на эти умные часы.Его цена якобы снизилась с 269 долларов до всего лишь 10 долларов:

Вы, наверное, задаетесь вопросом, почему у продавцов Wish такие низкие цены.Хотя многие товары изготавливаются из самых дешевых материалов, низкие цены также во многом связаны с тем, откуда доставляется большая часть товаров: из Китая.

Мягкая трудовая политика Китая позволяет розничным торговцам производить большие объемы товаров по очень низкой цене.Товары Wish часто отправляются продавцом, что избавляет их от необходимости содержать физический магазин. Товары также могут храниться на складах, принадлежащих Wish, и быть отправлены, как только покупатель разместит заказ.

Поиск распаковок Wish на YouTube может дать вам представление о качестве продукции Wish.

Является ли Wish безопасным и законным?

Несмотря на невероятные цены, Wish полностью законен.Это означает, что купленные вами наушники за 0,50 доллара будут отправлены вам домой, но они могут работать, а могут и не работать. Но эй, это всего лишь 0,50 доллара, верно?

Хотя это законный сайт, и вы можете использовать его для безопасных покупок в Интернете, это не означает, что на нем нет подделок.Просто руководствуйтесь здравым смыслом - когда вы видите, что дизайнерская сумочка продается всего за 20 долларов, вы должны отнестись к ней скептически.

Помимо рисков подделки, вы должны знать, что некоторые из предметов, которые вы найдете на Wish, являются рискованными покупками.Электроника может быть плохо сделана или одежда не подходит.

Как говорится в старой поговорке: «Вы получаете то, за что платите."

Пожелает украсть мою информацию?

Вероятно, вы не решаетесь ввести данные своей кредитной карты на веб-сайте, где продаются кожаные часы за 1 доллар.На самом деле Wish почти так же безопасен, как и любой другой интернет-магазин.

Чтобы просматривать продукты на Wish, вам необходимо создать учетную запись.Это означает ввод вашего полного имени и адреса электронной почты. Wish также отслеживает IP-адрес вашего компьютера, информацию в социальных сетях, местоположение, ваш интернет-браузер и даже элементы, на которые вы нажимаете.

Всегда есть вероятность взлома веб-сайта, и Wish не исключение.Обеспокоены утечкой данных? Сама Wish не украдет вашу информацию. Некоторые даже могут сказать, что это достойная альтернатива Amazon.

Советы по покупке на Wish Safely

Итак, вы хотите сделать решительный шаг и заказать что-нибудь в Wish? Есть несколько вещей, которые вы должны знать перед тем, как начать свой Wish.

Если вы знакомы с риском совершения покупок на AliExpress, вы не удивитесь мерам предосторожности, которые необходимо соблюдать при оформлении заказа на сайте Wish.Ознакомьтесь с этими четырьмя советами, чтобы сделать покупку безопасной.

1. Не игнорируйте обзоры

Иногда нормально относиться к отзывам с недоверием.Покупатели часто придираются к товару, если он не соответствует их ожиданиям, поэтому вы игнорируете его.

Однако делать это на Wish не стоит.Рецензенты Wish расскажут вам ужасную правду о том дроне за 13 долларов, который вы так сильно хотите.

Если отзывы о желаемом товаре в основном отрицательные, вы можете пересмотреть свой план его покупки.С другой стороны, некоторые товары проходят проверку «Покупателями желаний». Это означает, что товар получил положительные отзывы покупателей.

2.Помните о длительных сроках доставки

Привыкли к двухдневной доставке Amazon Prime? Wish будет вашим тревожным звонком.

Желаю кораблей из Китая.Это означает, что добраться до вашего порога может занять много времени. Скажем так, одна неделя - это быстрое время доставки для Wish. Некоторые пользователи сообщают, что их товар не доставляется в течение нескольких месяцев после их заказа.

Также возможно, что ваш товар вообще не придет.Согласно нескольким жалобам, покупатель нередко так и не попадает в дом. Всегда следите за своим заказом.

3.Остерегайтесь вводящих в заблуждение описаний

Одна из самых больших проблем Wish - неправильные описания и изображения продуктов.Описания не всегда точны, а изображения могут улучшить внешний вид продукта, чем он есть на самом деле.

В этом случае лучше уделить больше внимания отзывам покупателей, чем описанию товаров.

4. Выберите правильный размер

Если вы покупаете одежду на Wish, обязательно посмотрите таблицу размеров.Маленькие, средние или большие в вашей стране могут не соответствовать размерам одежды от Wish.

Поскольку большая часть одежды Wish поступает из Китая, одежда часто бывает азиатских размеров.К счастью, Wish показывает на предметах одежды счетчик, который позволяет узнать, большой он или маленький.

Будьте осторожны в своих желаниях

Доступные цены Wish создают соблазн отправиться за покупками.Хотя вы, возможно, захотите заполнить свою тележку дешевой электроникой и ювелирными изделиями, которые обычно стоят сотни долларов, вам следует время от времени сомневаться в себе.

Как и в случае с Wish, другие интернет-магазины предлагают множество возможных мошенников.Делайте покупки с умом, следуя этим советам по предотвращению распространенных мошенничеств на eBay, которые также можно применить к Wish.

Как Pinterest надеется остаться «последним позитивным уголком Интернета» Новый Кодекс создателя

Pinterest направлен на то, чтобы платформа оставалась открытой и свободной от ненависти.

Читать далее

Об авторе Эмма Рот (Опубликовано 482 статьи)

Эмма - старший писатель и младший редактор интернет-отдела и творческой секции.Она получила степень бакалавра английского языка и сочетает в себе любовь к технологиям и письму.

Более От Эммы Рот
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Как работает Wish? Честный обзор Wish.com

У нас было множество читателей, которые спрашивали, как работает Wish, и если Wish был законно безопасным сайтом для посещения, поэтому я решил, что напишу краткую разбивку по Wish.com и Wish, чтобы вы знали, что вы переходим перед загрузкой.

Для начала я хотел бы сказать, что я заказывал несколько раз в Wish, и хотя мои ответы не являются официальными, это всего лишь мой опыт использования приложения Wish, а также покупок на Wish.com.

Перед тем, как начать, нужно иметь в виду одну важную вещь о Wish: многие товары доставляются из-за границы, и доставка занимает много дней, поэтому не ожидайте быстрой доставки. У приложения есть сторонние продавцы, поэтому вам нужно быть терпеливым со сроками доставки, если вы планируете заказывать, плюс иногда Возврат Wish не всегда самый простой.

Как работает Wish?

Wish - это бесплатный сайт для покупок, а также мобильное приложение для приятных сделок и выгодных покупок.

Он позволяет покупателям напрямую связываться со сторонними продавцами в Китае, чтобы купить практически все, за небольшую часть того, что вы найдете в других местах, и использовать его можно совершенно бесплатно.

Если вы впервые используете Wish и вам интересно, как это работает, вот его суть ...

Перед регистрацией вы должны иметь в виду, что, поскольку товары отправляются из Китая, доставка товаров занимает больше времени, чем на большинстве веб-сайтов, к которым мы все привыкли. Кроме того, вы должны следить за тем, чтобы ваши глаза оставались прикованными к отзывам, поскольку это обычно лучший способ узнать, является ли то, что вы покупаете, законным или нет.

Что такое приложение Wish?

При совершении покупок с Wish у вас есть два варианта: через веб-сайт Wish или через приложение.

Приложение является одним из самых популярных приложений на iPhone и Android, и его установка занимает всего секунду.

Самое замечательное в использовании Wish - это то, что вы также можете делать покупки онлайн на Wish.com. После входа в систему вы найдете тысячи дешевых предложений, доступных для покупки, которые вы действительно можете часами просматривать.

Правильно ли желание? Или это афера?

Wish и приложение Wish не являются мошенниками, оба являются законными, но есть продавцы, которые потенциально могут быть мошенниками.

Подобно eBay и Amazon, Wish склонен к мошенничеству, вам нужно делать покупки с умом, чтобы не попасть в ловушку плохого продукта или продавца, который на самом деле не продает то, что они говорят.

У некоторых покупателей был негативный опыт работы с Wish, например, товары, которые не доставляются, или плохое обслуживание клиентов со стороны самого Wish, поэтому вы должны проявлять должную осмотрительность при использовании приложения Wish, чтобы знать, что вы покупаете. Прежде чем совершить покупку, это действительно самый безопасный способ делать покупки в Wish.

Ключевым моментом является проведение собственного исследования вещей, которые вы хотите купить.

Например, недавно я купил Fidget Spinners в Wish. Вместо того, чтобы смотреть на фотографии, предлагаемые продавцом, я смотрел на фотографии клиентов, чтобы найти, какие из них были законными, а какие нет.

Я также посмотрел на рейтинг магазина, и это помогло мне с моим решением.

У некоторых из них было отрицательных опыта с Wish , поэтому вам стоит опасаться мошенников, поэтому обязательно проверяйте отзывы и несколько фотографий каждого продавца и их продуктов перед покупкой.

Чем больше вы осознаете, как покупатель, тем лучше будете в Wish.

Будьте внимательны, проверяйте отзывы и рейтинги магазинов, и даже с учетом сказанного имейте в виду, что отзывы и фотографии могут вводить в заблуждение.

Наш обзор Wish.com

Многие вещи, которые вы можете купить на Wish, довольно хороши, и цены по ним нельзя пропустить. Пока вы внимательно читаете обзоры и смотрите фотографии, стоит попробовать себя.

Мне очень повезло с покупкой небольших гаджетов и вещиц, но я бы не стал доверять покупке чего-то сверхдорогого, рискуя быть обманутым.Мне также повезло с Wish, я присоединился к группам в Facebook, чтобы найти выгодные предложения, за которые поручились другие покупатели, но я удостоверяюсь, что это настоящие отзывы, а не сами продавцы.

Многие пользователи жаловались на то, что что-то не отображается, и хотя однажды это случилось со мной, я смог связаться со службой поддержки и своевременно прояснить инцидент.

Ключ в том, чтобы провести ваше исследование, я не знал, что это сторонние продавцы, когда я впервые зарегистрировался.

Я также не рекомендую этот сайт, если то, что вы заказываете, зависит от времени (например, рождественские подарки для детей), поскольку доставка товаров может занять недели, поэтому вы не захотите, чтобы вас заставляли ждать, если товар является подарком.

В общем, с Wish вы получаете то, за что платите прямо сейчас. Хотя я неплохо сэкономил на сайте, качество иногда может быть снижено, но в целом вы можете найти несколько приятных сделок, используя приложение или делая покупки на Wish.com.


Wish App Shopping Tips

  • Прочтите обзоры: Лучшее, что могут сделать покупатели, - это прочитать отзывы, проверить рейтинги магазинов и посмотреть фотографии имеющихся товаров.Просмотр отзывов защищает вас от мошенников.
  • Проверьте фотографии клиентов: Вместо того, чтобы смотреть фотографии продуктов, проверьте фотографии клиентов. Проверьте фотографии, загруженные покупателями, чтобы убедиться, что продукт соответствует описанию.
  • Проверить доставку: Поскольку большинство товаров доставляется из-за границы, проверьте доставку, вы пожалеете об этом позже, если ваш товар будет доставлен к вам бесконечно, а вы не знаете, почему.
  • Некоторые магазины лучше, чем другие: Проверка отзывов и фотографий покупателей - отличный способ убедиться, что у магазина хорошая репутация, делайте это почаще.

Связанные руководства покупателя и списки MomDeals:

Ваша очередь: Вы заказывали на Wish.com? Поделитесь с нами своими впечатлениями от использования приложения Wish, чтобы другие могли услышать ваш отзыв о нем! Мы будем рады услышать!

Интернет-магазин Wish - Покупки желаний

Интернет-магазин

Wish - это новая торговая площадка, на которой реализованы операции электронной коммерции. Владельцы настольных компьютеров могут посетить веб-сайт www.wish.com. Также компания Wish разработала мобильное приложение, привлекающее клиентов своим лаконичным и удобным интерфейсом.

Как работает интернет-магазин Wish

Для начала работы с Wish потенциальному клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте. Чтобы создать учетную запись, вам необходимо использовать свой логин Facebook, логин Gmail или создать новый с помощью электронной почты. Как только эта процедура будет завершена, пользователь сможет оформить и просмотреть все покупки.

Категории товаров, представленных в Интернет-магазине Wish:

  • Принадлежности
  • Детские товары
  • Хобби
  • Мода
  • Гаджеты
  • Домашний декор
  • Обновление телефона
  • Раздел «Сделано для тебя», где заказываются футболки и кружки на имя покупателя.

Принцип ценообразования в интернет-магазине Wish

Если посмотреть на доступные товары в Wish, можно увидеть почти невероятные скидки на карточках товаров. Например, пара женских ботинок стоит 18 долларов. Однако Wish не указывает никакой информации о бренде или других характеристиках этого товара, поэтому невозможно проверить, по какому принципу формируется данная скидка.

Основной ценовой константой в интернет-магазине Wish является прямое сотрудничество с поставщиками товаров, их продажа по цене производителя.Основными поставщиками являются китайские и другие азиатские компании, поддерживающие политику низких цен. Это означает, что покупатель получает дешевый, зачастую качественный товар.

Интернет-магазин

Сравнение цен

Покупатель всегда ожидает найти цены со скидкой при совершении покупок в Интернете через Wish Store. Например, пара наушников Bluetooth стоит от 64 до 13 долларов, а USB-накопители емкостью 2 ТБ продаются по цене от 11 до 190 долларов. На всех картах торговцев, доступных на Wish, количество купленных единиц округлено до ближайшей тысячи.В продаже много комплектов одежды на все случаи жизни - даже ультрамодные брюки за 13 долларов. Как можно отказаться покупать самому, если цены отличаются весомой демократией?

Когда вы решите приобрести нужную вещь, покупатель добавляет ее в виртуальную корзину. Иногда Wish показывает немного заниженную цену на товар еще на этапе его предварительного заказа. Например, вместо 9 долларов стоимость упадет до 8,55 долларов. Тарифы на доставку зависят от продукта, но обычно менее 10 долларов США.

Доставка и уведомления

Сроки доставки зависят от работы почтовой службы и удаленности.На основании отзывов покупателей можно сделать вывод, что время ожидания заказанного товара будет не слишком долгим. Однако пользователи ждут своих покупок больше месяца. Чтобы не стать заложником непредсказуемых ситуаций доставки, спросите на этапе заказа товара, в какую почтовую службу он направлен, узнайте специфику товара (например, крупногабаритные товары разгружаются дольше).

Пользователю интернет-магазина Wish следует обратить внимание на настройку уведомлений о приходе новых товаров и действующих скидках.Вы можете настроить систему оповещений в личном кабинете на сайте или в приложении из своего аккаунта. По умолчанию сообщения электронной почты автоматически отправляются из Центра поддержки в Интернете (электронная почта или программа обмена сообщениями) с рекомендациями, отзывами и скидками.

Интернет-магазин желаний - Безопасность профиля покупателя

В активном профиле покупателя отображается настоящее имя и список приобретенных продуктов. Желательно быть осторожным с веб-версией торговой платформы или мобильного приложения.Как сообщает известный новостной ресурс Buzzfeed, приложение Wish отображает полные имена клиентов в их профилях вместе с их списками пожеланий. Следовательно, список желаний не является личным, и вам, возможно, придется воздержаться от создания таких списков.

В руководстве пользователя указано, что сайт и приложение Wish не несут ответственности за информацию, предоставленную пользователем. Чтобы защитить свою учетную запись и избежать кражи данных, вам нужно только войти в свою учетную запись со своего устройства под надежным паролем.Старайтесь не указывать личные данные в комментариях к приобретенному товару, а только текстовое сообщение о вашем приобретении. Следуя этим рекомендациям, интернет-магазины никогда не будут показывать вам подозрительную активность.

Как интернет-магазин Wish продвигает свою продукцию? | by Alfonso Llanes

WISH - это относительно новая концепция глобальных покупок с использованием мобильного телефона напрямую от производителя. У этого есть много очевидных преимуществ, в основном цены, но компания не решила проблему быстрой доставки купленных товаров, что делает возврат дефектных товаров головной болью.У Giant Amazon есть аналогичная проблема с доставкой за пределы США, особенно из-за котировок стоимости доставки из разных стран.

WISH продвигает свои услуги в основном с помощью интернет-рекламы и мобильных приложений. Стоит отметить, что Wish - это торговая площадка, и подавляющее большинство ее продавцов находится в Китае или других азиатских странах, однако продавцы из других стран также могут размещать листинг на Wish. Отрицательные отзывы очень часто являются результатом медленной доставки и общей стоимости приобретенного товара.

Wish утверждает, что:

  • Он покажет ваши товары более чем 32 миллионам потребителей в США и Европе, и никаких комиссий не взимается, если только не будет совершена продажа.
  • Работает по модели распределения доходов. Нам платят, когда вы это делаете. С вас не будет взиматься плата, пока вы не сделаете первую продажу.
  • Это эффективная мобильная коммерция, поскольку сотни тысяч потребителей тратят тридцать минут на просмотр продуктов на Wish каждый день. Продавайте товары напрямую потребителям с их мобильных устройств.
  • Он может охватить соответствующих потребителей по их демографическим характеристикам, покупательскому поведению и спискам желаний.

Приложение Wish было запущено в конце 2015 года, и в 2017 году его по-прежнему много. Приложение Wish соединяет мобильных пользователей с веб-сайтом Wish, где они могут покупать одежду, аксессуары, гаджеты и многое другое с большими скидками. Самая большая проблема с бизнес-моделью заключается в том, что «доставка многих товаров занимает от 11 до 22 дней, так как эти товары доставляются прямо из Китая, поэтому товары не прибывают через два или три дня, как вы получаете от Amazon и других розничных продавцов .”

Следует иметь в виду, что получение сообщения о дефектном изделии от службы поддержки Wish может занять несколько дней. При совершении покупок можно увидеть стоимость доставки и примерное прибытие каждого товара. При покупке в разных магазинах может потребоваться разная стоимость доставки. Более того, некоторые невероятно привлекательные предложения уже не так хороши, если принять во внимание доставку.

Как продавать на Wish Marketplace

Как продавать на Wish Marketplace - полное руководство продавца

Мало времени? Получите PDF-файл блога на свою почту.

Скачать сейчас!

Некоторые продают. Среди них ты можешь отличиться! В сети различных торговых площадок онлайн, если вы хотите продавать для трансформационных результатов, вы можете захотеть продавать на торговой площадке онлайн, которая может воплотить ваши желания в жизнь; возможно, вы захотите узнать, как продавать на Wish. Теперь, прежде чем у вас возникнут многочисленные вопросы о том, как продавать на Wish, узнайте вкратце об этой мобильной и веб-платформе электронной коммерции и изучите пошаговый процесс того, как продавать на торговой площадке Wish.

Как продавать на бирже желаний?

Для начала продаж на торговой площадке желаний:

  1. Перейдите на страницу регистрации аккаунта продавца Wish
  2. Введите название вашего магазина (постарайтесь сделать его уникальным).
  3. Введите свой адрес электронной почты и выберите страну, в которой находится ваш магазин.
  4. Нажмите кнопку «Создать», и ваш магазин будет создан.
  5. Подтвердите свою учетную запись, подтвердив ее по электронной почте.
  6. Введите дополнительную информацию, необходимую для настройки магазина.
  7. Начните загружать свои продукты, назначив соответствующие категории.
  8. Введите информацию о платеже и выберите желаемый платежный шлюз (ы)
  9. Примите условия использования.
  10. Ваши продукты будут доступны после одобрения.
  11. Наслаждайтесь продажами на Wish Marketplace.

Краткое описание Wish Marketplace
  • У Wish более 1 миллион зарегистрированных продавцов успешно продают.
  • Желание.com торговое приложение имеет около 300 миллионов пользователей по всему миру.
  • Более 2,4 миллиона заказов продано ежедневно .
  • Wish позволяет продавцам продавать в 78 странах мира.
  • Торговая площадка Wish тратит около 500 миллионов долларов США в год только на рекламу в Facebook. только делает ее крупнейшим рекламодателем на Facebook.
  • Wish в настоящее время насчитывает более 200 миллионов товаров, на которых указано .
  • Не только это, но и приложение Wish стало самым загружаемым приложением для покупок в США в 2017 году.
  • У Wish было 32,5 миллиона загрузок только в США, , что намного больше, чем у других гигантов электронной коммерции.
  • Wish - приложение для покупок №1 в 42 странах мира.
  • На торговой площадке Wish удалось привлечь финансирование на сумму более 1 миллиарда долларов США от многочисленных фирм венчурного капитала.

Источник: Wish

Сколько стоит продать по желанию:

Wish - одна из удобных для продавцов торговых площадок электронной коммерции, которая взимает с продавцов плату Pay только при продаже :

  • Отсутствие регистрационных сборов.
  • Без ежемесячной или годовой абонентской платы
  • Нулевой сбор за листинг продукта
  • Комиссия с продаж (до 15%), которая рассчитывается при совмещении стоимости заказа и доставки.

Чтобы понять комиссию с продаж, возьмем пример, упомянутый в торговом центре желаний:

Вы заявили, что продажная цена товара составляет 8 долларов США, а стоимость доставки - 2 доллара США. Учтите, что доля дохода Wish составляет 85/15. В этом случае Wish заплатит вам 8 долларов.Всего 50 за продажу этого предмета, что составляет 85% от общей цены, то есть 10 долларов.

На что следует обратить внимание, прежде чем узнавать как продавать по Wish

Прежде чем вы начнете продавать на торговой площадке Wish, вам нужно знать несколько важных моментов, с помощью которых вам будет понятно, как продавать на Wish. Пункты перечислены ниже:

  • Вы можете указать как новые, так и отремонтированные под брендом продукты: Согласно политике торговой площадки Wish, продукт, который вы продаете на Wish, может быть новым или отремонтированным.Обратите внимание, что на Wish Marketplace можно размещать только бывшую в употреблении электронику и отремонтированные фирменные товары.
  • Apt Pricing: Если вы имеете дело с дорогостоящими продуктами высокого класса, Wish может быть не слишком подходящим для вас, поскольку торговая площадка Wish, как известно, предлагает продукты премиум-качества по доступной цене, что устраивает конечных пользователей.
  • Вы должны быть авторизованным продавцом бренда: Когда брендовые товары указаны на Wish, торговая площадка гарантирует, что вы являетесь авторизованным продавцом этого бренда.Для защиты продавца и владельца бренда Wish требуется авторизация в виде товарного знака, лицензии и т. Д.

Преимущества продажи на Wish Marketplace
  • Основная причина, по которой вы должны продавать на Wish, - прибыльная. Прежде чем узнать, как продавать на Wish, помните, что торговая площадка Wish не взимает с продавцов никаких комиссий, если товар не продается. Это означает, что торговая площадка Wish зарабатывает только тогда, когда продаются товары продавцов.
  • Продавец, продающий по желанию, может обратиться к огромной базе мобильных покупателей.
  • Продавец, продающий через Wish, может использовать мобильное приложение, не создавая его для себя.
  • Функциональность нацеливания на товар в Wish могут использоваться продавцами, продающими на Wish.

Wish Marketplace объявил о нескольких обновлениях, таких как Сниженная ставка комиссии, , Кредит для повышения продукта и т. Д. , которые могут еще больше повысить вашу рентабельность инвестиций.

Что можно продать на Wish Marketplace?

Прежде чем узнать, как продавать на Wish с CedCommerce, ознакомьтесь с обширными категориями, по которым продавцы могут продавать:

  • Мода
  • Детские и детские
  • Топы
  • Гаджеты
  • Часы
  • Домашний декор
  • Принадлежности
  • Макияж и красота
  • Кошельки и сумки
  • Обновления телефона
  • Низ и многое другое.

Источник: Wish

Пошаговое руководство о том, как продавать на Wish с помощью CedCommerce

CedCommerce помогает продавцам, которые хотят продавать на торговой площадке Wish, предоставляя расширения, которые являются экономически эффективными и оснащены передовыми футуристическими функциями. С помощью расширений Wish от CedCommerce продавцы могут автоматизировать продажу на Wish и испытать наиболее удобную торговлю. Чтобы продавать на Wish с использованием наших расширений или иным образом, продавец должен иметь учетную запись продавца Wish.Для этого продавцу необходимо РЕГИСТРАЦИЯ на торговой площадке Wish.

Источник: Wish

Прочтите и узнайте, как CedCommerce помогает продавцам продавать на Wish.

Загрузить инвентарь на панели администратора нашего расширения -

После того, как расширение от CedCommerce будет установлено продавцами, инвентарь продукта должен быть указан на панели администратора расширения. Отсюда инвентарь может быть загружен на торговую площадку Wish. При использовании нашего расширения требования к продукту можно идентифицировать и соответствующим образом управлять с помощью следующих указателей.

  1. Данные инвентаризации: Используя расширение CedCommerce, вы можете определить данные, которые должны быть на торговой площадке Wish. Добавление таких важных данных увеличивает видимость вашего продукта (ов) в рейтинге поисковых систем, а также на самой торговой площадке.
  2. Создать вариант: Вы можете создать вариант продукта с помощью расширения CedCommerce для Wish. Он предоставляет пользователям подробную информацию о ваших продуктах на торговой площадке Wish. Попробуйте оптимизировать списки продуктов с помощью расширенного содержания плюсов.
  3. Добавить изображения: Добавление удачных изображений помогает продавцам быть замеченными покупателями. Вы можете легко это сделать, используя предоставленное нами расширение.

Инвентарь магазина карт с торговой площадкой Wish:

Как и многие другие торговые площадки, Wish также имеет особый формат для данных инвентаризации. Используя наши расширения, становится очень простым процесс сопоставления информации о вашем инвентаре с полями продукта Wish.

Отправить объявление по запросу

После сопоставления информации инвентаря вы можете начать отправлять свои продукты на торговую площадку Wish.С нашими расширениями это становится легким процессом, так как всего несколькими щелчками мыши продукты можно отправлять в Wish.

Покупка продукта по желанию:

После того, как продукты были отправлены на торговую площадку Wish, покупатели могут приобрести их на торговой площадке Wish. Они могут приобретать продукты и производить платежи в соответствии с выбранным способом оплаты.

Управление заказами:

Заказы, которые клиенты размещают на торговой площадке Wish для ваших продуктов, можно импортировать в административную панель расширения CedCommerce.Заказы извлекаются из Wish, а также подтверждаются в соответствии с настройками. Отсюда заказы можно увидеть вместе с деталями. Отгрузку заказа также можно осуществить с помощью удобных функций расширения.

Отгрузка заказа

Когда заказ будет выполнен вами, торговая площадка Wish будет уведомлена нашим расширением от вашего имени.

Почему выгодно продавать на Wish с CedCommerce?

Отвечая продавцам на жизненно важный вопрос - как продавать на Wish, важно указать на трансформирующую роль, которую CedCommerce может сыграть для них.

CedCommerce имеет несколько расширений для продажи на торговой площадке Wish для продавцов, использующих несколько фреймворков, таких как Magento, Magento 2, WooCommerce, BigCommerce, Shopify, PrestaShop, OpenCart.

С передовыми расширениями и специальной поддержкой, ниже перечислены функции, которые есть у расширений CedCommerce:

Характеристики:

  • Автоматическая синхронизация цены и инвентаря - Цена и наличие товаров, которые вы будете продавать на Wish, будут легко синхронизироваться между вашим магазином (если он у вас есть) и торговой площадкой Wish.
  • Массовые действия для продуктов - Продуктами можно управлять с помощью массовой функции, что означает, что продукты могут быть загружены массово на торговой площадке Wish, а также могут быть заархивированы или разархивированы массово на торговой площадке Wish.
  • Управление заказами - Заказами продуктов, которые вы продаете на Wish, можно управлять из панели администратора самого расширения. Заказы могут быть получены и подтверждены на вашей панели администратора.
  • Shipping- Расширения CedCommerce позволяют продавцам, которые продают на Wish, отправлять заказанные товары на Wish из административной панели расширения.
  • Уведомления об ошибках - При загрузке продукта (ов), если есть какая-либо ошибка, она отображается в панели администратора с указанием причины ошибки, так что вы можете удалить ошибку и легко добавить продукт в список для продажи на Wish.
  • Возврат и возврат - Если вы хотите инициировать возврат или возврат для продукта (ов), который вы продаете на Wish, вы можете инициировать то же самое из панели администратора вашего расширения CedCommerce.
  • Настройки Cron - Настройки Cron будут периодически обновлять цену, инвентарь, заказы и т. Д. Между вашим магазином и торговой площадкой Wish через определенный интервал времени (установленный вами).
  • ProductBoost Feature- увеличьте узнаваемость ваших продуктов среди миллионов продавцов Wish, создавая кампании ProductBoost для ваших товаров прямо из приложения.
  • Easy Debug- Идентификация и исправление ошибок могут быть легко выполнены, поскольку ошибки внесены в список и могут быть исправлены продавцами.

О CedCommerce

CedCommerce - это глобальное агентство веб-разработки, которое является официальным партнером по интеграции каналов таких торговых площадок, как Walmart, Newegg, Sears, Fruugo и других.Стремясь помочь продавцам по всему миру, мы помогли более чем 500 розничным торговцам интегрировать их магазины на различные рынки, и мы ежедневно продвигаемся вперед, увеличивая нашу клиентуру.

Итак, теперь, когда вы знаете, как продавать на Wish, начните процесс прямо сегодня!

Свяжитесь с , если у вас есть какие-либо вопросы, или посетите Wish Magento Integration (для пользователей M1) и Wish Magento 2 Integration (для пользователей M2).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *